撰写事迹材料需要真实客观，要注重对具体事例、事件的描述和分析，不宜过于夸大或虚假。以下是小编为大家整理的一些精选事迹材料范文，相信对大家的写作会有所帮助。
基层工作人员先进事迹材料
xx，女，中共党员，现任山西文旅实业有限公司党总支办公室主任。日常工作中，她奋发进取，勤勉自励，出色的完成了各项工作任务。曾获得实业公司2013年度、2014年度、2015年度、2020年度“先进工作者”称号，带领的党总支办公室获得实业公司2018年度、2019年度“先进集体”称号，集团公司2016年度、2020年度“先进集体”称号。
打铁还需自身硬。自2016年从事专职党务工作以来，xx勤学本领、苦练内功，把学习贯穿于工作始终，努力向文件学，学习政治理论知识和上级决策部署；向书本学，学习各类党建工作制度规定；向同行同事学，学习各类工作的技巧方法，全身心投入新的工作岗位。六年来，在集团党委及实业党总支的安排部署下，先后组织开展“两学一做”学习教育、推进“两学一做”常态化制度化维护核心见诸行动主题教育、“改革创新奋发有为”大讨论活动、“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史教育，都能做到先学一步、学深一层。
1.红色引擎，组织建设坚强有力。党的根基在基层，活力在基层，党的工作最坚实的力量支撑也在基层。她以“三基建设”为契机，开展党总支、党支部党建工作规范化、标准化建设，抓制度建立、抓工作流程、抓典型示范，制定理论中心组学习计划，督导支部完成“三会一课”、主题党日、组织生活会、党组织书记抓党建述职等活动，压紧压实主体责任落实；按照规定工作流程，完成党组织换届选举、发展党员，收缴党费等工作任务。开展线上线下培训方式，运用“学习强国”“文旅智慧党建”平台，深入推进“一企业一品牌、一支部一特色”党建创建品牌创建活动，组织党员群众赴刘村镇秦家大院、临汾市廉政教育基地、晋城陈廷敬纪念馆、永和东征纪念馆、武乡八路军太行纪念馆、八路军文化园等地沉浸式学习，以“共产党员岗”设立为契机，促使党员进一步增强责任感和使命感，认真履行岗位职责，完成各项目标任务，敢于担当、积极作为，营造风清气正、比学赶超的氛围，争创一流业绩。
2.文化铸魂，宣传工作多点开花。为提升公司企业文化建设，充分展现职工良好的精神风貌。她参与设计完成公司企业文化墙、形象标识牌、创建“六有”党员活动室、“职工之家”的陈设布置、黄河驿站的品牌宣传推广、微信公众平台设立。建党百年之际，引领广大党员群众“感党恩、听党话、跟党走”，编排《青春兴晋、向上操》《唱支山歌给党听》、《山旅青年说-讲述红军东征的故事》、《拜年》等视频，受众争相转发点赞；多方协调力量，组织青年参加山旅集团演讲比赛，多人荣获“优秀奖”；参加山旅集团纪委“党史知识”竞赛，在公司领导的精心指点及队员通力合作下，最终荣获团体“一等奖”；修订公司微信公众平台奖励办法，在公司全员的共同努力下，信息宣传工作结出丰硕成果：近两年累计向山旅集团、文旅集团报送各类宣传稿件183篇，被集团采纳153篇，企业品牌形象大幅提升，荣获山旅集团2020年度信息宣传“二等奖”。
她始终站在服务公司大局的高度，立足岗位。待产前，为保证党建工作连续性，主动克服身体不适，直到分娩前一天才休产假待产。在具体工作中，她发扬爱岗敬业精神，对待各类文字材料耐心、细心、扎实、严谨，高标准完成各项会议资料、文稿撰写、统计上报工作，按时按质保质保量完成工作任务。她从不计较个人得失，无论是外地出差，还是接到紧急任务加班加点，她都毫无怨言、倾力奉献、担当尽责，安顿好家中幼儿、老人后，第一时间奔赴工作现场，为圆满完成公司党建工作辛勤付出。
基层工作人员先进事迹材料
xx，女，汉族，1974年9月出生，2001年6月加入中国共产党，本科，北京积水潭医院矫形骨科党支部组织委员，矫形骨科行政主任助理，副研究员。
xx时刻以党员的标准严格要求自己，为群众树立了良好的榜样。作为一名党务工作者，她在平凡的岗位中，以全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，将满腔热情投入到基层党建工作，推动了支部党建工作的发展和进步，深受党员和群众的好评。
根据院党委落实“三会一课”的精神，xx在召开会议前都要精心准备会议的每一个细节。对于时间的安排，既要考虑全体党员参会率，又要保证会议内容的完整性，还要避开手术日、门诊日，所以只能利用某天的午休时间。每次参会人员能否参会，她都要通知到党员个人，如遇特殊情况党员同志不能参会，她也会将会议精神传达给未参会的同志。因为每次会议都在短短的午休时间内进行，所以她要将会议日程安排的紧凑合理，这样才能达到“会短内容精”的会议效果。
2017年8月21日，xx组织召开全体党员大会，认真学习市十二次党代会蔡奇同志的报告和《方来英同志在市第十二次党代会精神宣讲团市卫生计生委宣讲会上的传达提纲》。在学习和观看视频后，围绕会议主题畅所欲言，大家一致表示要做好本职工作，在今后的工作中起到党员先锋带头作用。
根据院党委党建工作要求，自2017年12月起，每支部每月必须召开固定党日活动。矫形骨科支部不仅全体党员参加固定党日活动，还不定期邀请副主任医师以上人员参加固定党日活动，请他们与大家谈谈工作生活中的经历和感悟，大家在每次的固定党日活动后都感到受益匪浅。
xx担任矫形骨科行政主任助理已经6载，肩负着医管局及医保办下发的各项指标的.临床管理工作。指标不是简单的执行，需要根据其特点进行整理、分析并制定相关的考核办法，每月的考核结果精确到每个治疗组和每位医生，最终实现绩效指标精细化管理，使绩效考评结果相对客观、公正，达到激励职工的作用。在她和全科医生的努力下，矫形骨科获得了2017年度院内绩效考核第一名的好成绩。
医院工作人员的事迹材料
__教授从事心胸外科工作25年，技术精湛，医德高尚，工作兢兢业业，尽职尽责，在医疗、教学、科研等方面做出了突出的贡献，深受患者、同行和学生医院医生先进事迹材料的尊敬和爱戴。___教授作为郑州大学二附院心血管外科学科带头人，积极开展理论创新、技术改革，独立完成各类心脏手术三千余例，成功率达98%。同时，在科研领域时刻把握医学科技前沿，主持完成多项国家级、省级重大科研项目，数项成果达到国内先进水平，填补国内省内空白，受到国内外同行的认可和赞誉，为推动本学科科研发展及技术进步起了积极的作用。
勤于思考，勇于创新是___教授对自己的一贯要求。在心肌保护上，当全国范围内还在普遍使用传统心肌保护液—冷晶体液时，___教授率先提出一种新的心肌保护液—温血停跳液，并完成“温血停跳液连续灌注术中心肌保护实验与临床研究”，提高了心肌保护效果，填补了国内空白，并获省科技进步二等奖。对工作精益求精的他对此并没有满足，随后又进一步改进心肌保护液成分，制备去白细胞温血停跳液，完成“脱白细胞温血心脏停搏液微流量灌注对术中心肌保护作用临床研究”，进一步提高了心肌保护效果，受到国内外专家认可，再次获得省科技进步二等奖。目前，这些成果广泛应用于临床，使数以万计的心脏手术患者获益。
心脏干细胞移植就像医学领域里的哥德巴赫猜想，虽然应用前景广阔，但研究道路异常曲折。知难而上，勇于攀登的___教授于1994年在省内率先主持开展“细胞移植治疗缺血性心脏病的基础与临床系列研究”。课题组得到河南省创新人才工程项目资助，成功获得了细胞移植的理想种子细胞，发表论文10余篇，引起国内外学者关注。我国著名心脏外科专家，博士生导师杨辰垣教授(华中科技大学同济医学院)、程邦昌教授(武汉大学人民医院)、徐志云教授(第二军医大学长海医院)均对该项目给予高度评价，一致认为其达到国际先进水平。该项目获2006年河南省科技进步二等奖。目前，在前期研究成果的基础上，法教授进一步提出了激光技术在干细胞移植治疗心肌梗死方面的应用，并于2009年成功申请省科技创新杰出人才计划项目“llli(低能激光照射乡村医生个人先进事迹材料)预处理梗死心肌组织提高骨髓干细胞移植存活实验研究”。这一探索将为心肌梗死患者提供一种新的有效而且无创的治疗方法，有利于干细胞移植在冠心病治疗中的应用。
以临床促进科研，用科研指导临床。在干细胞科研领域进行的如火如荼的时候，___教授适时地将部分科研成果成功地应用于临床，治疗不能行冠脉搭桥和支架置入术的严重冠心病患者20余名。在经冠状动脉移植注入骨髓单个核细胞后发现，自体骨髓单个核细胞移植对缺血性心脏病心脏功能恢复和改善是安全有效的。在此基础上，将激光心肌打孔、骨髓干细胞移植治疗技术与冠脉搭桥相结合，开展冠心病杂交治疗技术，扩大冠心病治疗适应症，使更多患者受益。目前，该项技术已跨入国内先进行列。
此外，___教授领导的课题小组利用在干细胞研究中掌握的技术，进行“干细胞建立生物起搏器的研究”。该研究为科技厅基础与前沿项目，旨在将干细胞在体外可诱导分化为具有起搏及传导功能的心肌细胞，并可通过转染起搏基因拥有起搏功能。目前已取得阶段性成果。此研究一旦获得突破，将有可能取代人工起搏器，应用于临床治疗缓慢型心律失常，意义十分重大。
信访工作先进事迹材料
今年以来，在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下，我办信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习“纪委四次全会”精神和“xx届四中全会”精神，认真贯彻落实地区及县上信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，逐步进行了落实。
一、领导高度重视，加大信访工作力度。
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群*性事件联席会议小组会议》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用。县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。县分管领导积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来放反映的比较突出的问题，成立了五个专项小组，即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群*性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列如年度目标考核内容，实行了基层信访工作“一票否决制”。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡信访工作领导小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信信访工作的办案效率和质量。今年以来。我办1—11月承接地委领导转批件35件，县领导交办件23件，受理群众来信来访267件876人次，回函答复信件6封，调节涉法经济纠纷案4起，其中集体访14批128人，群体访8批330人次，个人访287人次，重复访127人次，办鞍率100%，同比往年接访群众下降45.7%。
二、健全机构，完善基层信访组织，提高信访工作队伍整体素质。
由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及信访工作所处的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。为了解决信访干部不足问题，县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实中央关于信访共人员结构，强化干部队伍建设，使我办的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。
为进一步加强基层信访工作，全县各乡镇(场)设信访办公室，明确由纪检书记担任信访办公室主任，配备了专(兼)职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边饿信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来放反映的问题。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。
为更好的增强信访部门工作人员思想觉悟和业务工作素质，我办坚持每周五组织举办一次政治学习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。
三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐渐走上制度化、规范化轨道。
我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、水协调”的原则，结合我县实际制定了《领导接待日制度》，《**县信访案件工作责任追究制度》，《**县心腹哪个工作检查考核量化表》，建立健全了《来访人员群众须知》，《信访工人员职责》等信访工作机关个各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我县信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。自年初以来，我办先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调研31次，走访群众158人次，召集各类协调会9次，为县领导解决信访问题提供了准确的情况和决策依据。形成领导高度重视、信访部门具体负责，主管部门、职能部门各近其能，各方密切配合的有效机制。
基层司法工作人员事迹材料
各位领导：
很高兴能在五四青年节到来之际，能来这里参加演讲，今天我演讲题目是《扎根基层绽放青春》。我们主席在党的十九大报告中指出，“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。我们青年一代，身处在国家发展的重要战略机遇期，中国特色社会主义进入新时代，踏上了新征程，前景光明，挑战严峻。我们肩负着实现中华民族伟大复兴的历史使命，时不待我，只争朝夕。诗人海子曾在诗中写道：“以梦为马，不负韶华”，意思是以梦想作为前进的方向和动力，不辜负大好的青春年华。身为基层年轻的村级后备干部，当前我们拥有无比广阔的时代舞台，我们应将实现中华民族伟大复兴作为自己的使命，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为村民谋幸福、为国家谋发展，真正做到：“牢记使命，不负韶华，扎根基层，绽放青春”。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?雷锋同志的这段话时常让我久久的深思。作为新时代的八零后，作为即将承担起未来社会建设的我们，青春安放在哪里?价值体现在哪里?安徽凤阳县小岗村沈浩书记生前的一句话感染了我，“深入基层是买不到的责任和荣誉”。是啊，我为何不到基层去放飞我的青春梦想，我为何不到农村去展现我的人生价值。在3月这样一个满载希望和特殊的季节，我光荣地踏上了后备村官的道路。从那一刻开始，我便告诉自己，要牢记我的村官使命，绽放我的青春色彩。
亲爱的朋友们，任前方荆棘丛生，我们也要持之以恒。茫茫人海中，我宁做勇敢的水手，乘风破浪，奔赴前程。古人云，艰难困苦，玉汝于成。青春的脚步如行云流水，青春的岁月容不得斗点浪费。让我们把握好生命里的每一天，向着金色的彼岸前行。
有人说，农村工作很艰苦，也有人说，农村工作很平淡。但我怀着一颗虔诚的心，从小事做起，从细微入手，不放过每一次可以锻炼的机会。走访慰问困难户，调解村民纠纷，摸底调研企业，等等，我都积极参与。是的，青春赋予我激情，不需要什么豪言状语，只要有满腔热忱的身体力行。
《诗经》告诉我:“靡不有初，鲜克有终”。这世上没有一劳永逸的开始，也没有无法拯救的的结束;风雨不会因为你的衣服单薄而停止呼啸，大山也不会因为你的疲劳而降低高度。若想一览高处的胜景，只有登上险峻的高峰，若要奏响生命美好的乐章，只有始终充满进取的激情。此时的青春对我来说，不是多彩的花季，也不是缠绵的雨季，不需要多么的绚丽，也不需要多么的浪漫，而是以我的真心、热心、恒心来服务村民，感染村民，引领村民，争做一名老百姓的贴心人。
“用青春之我创造青春之中国、青春之民族”，主席的激励之语言犹在耳。每一个时代有每一个时代青年的使命和责任，新时代的中国共产党人要善于将自己的小我融入祖国的大我、人民的大我之中，要与时代同步伐、与人民共命运，只有这样，才能更好实现人生的价值、升华人生的境界，为实现国家的富强、民族的振兴、人民的幸福而不断贡献力量。
自古英雄多磨练，从来纨绔少伟男，人生真谛在何处，只在经历不平凡。亲爱的朋友们，让我们携起手来，以激情为旗，用青春作注，用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的强音，朝着一个共同的目标，为社会主义新农村建设献上自己的一份力量，让自己的人生价值在得到升华，心灵得到净化。
信访工作者先进事迹材料
从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“两会办理工作”先进个人和1998—xx年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。
多年来，努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。
信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。
1、掌握信息，做领导的得力助手。
在处理信访件时，及时把市、区领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束，他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映，群众的要求，进行宏观的调节，微观的指导。
2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员。
教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生，一万多教职工，且教育涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通，信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。
3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带。
我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。
4、破解难题，做为民服务的好公仆。
作为一名机关干部，是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。
80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。
本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。三、坚持“解放思想，与时俱进”，不断进取。
信访工作先进事迹材料
本文目录。
为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。
1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付主席任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办[xx]25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办[xx]38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升。
的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转。
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径。
1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
差的通报批评。对通报批评的单位由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。
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小惠镇地处**县东北24公里，全镇辖8个村、64个村民小组、人口2.2万人、耕地面积3万亩，以粮食、畜牧、果业为主导产业，xx年人均纯收入达到7051元。今年以来，我镇认真贯彻落实市县关于创建信访工作"三无"县，确保社会政治稳定的一系列会议、通知精神，从狠抓信访稳定工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。一年来全镇未发生1例重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
镇党委抓住镇村两级信访稳定工作责任这一关键，层层落实责任制。首先为加强我镇信访维稳工作的领导，镇党委召开扩大会议，成立由镇党委书记任组长，镇长、综治维稳中心主任任副组长，领导班子其他成员共同参与的镇信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。
1、把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，全年共召开研判会38次，对各村实行村支书、主任负责制，明确责任。根据信访工作"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"和我镇信访工作"一岗双责"责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。结合镇党委、政府领导分工，对信访案件实行领导包案，严格按照五个一方案"一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底"的办法开展工作。
2、把信访工作纳入村级工作考核内容，评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。同时实行镇班子成员每日值班接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行轮流值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，进行登记并给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。
3、进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象，基本实现"小事不出村，大事不出镇"为加快发展营造了和谐稳定的社会环境。
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制度，信访工作包联责任制度，案件督办制度，矛盾纠纷排查调处制度，重大事项社会稳定风险评估制度，责任追究制度等六项信访稳定工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，建立台账并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇首先在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，负责日常接待处理工作，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。其次，加强信访值班，各村、各单位主要领导24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。各村、各单位每天下午3时前将当日情况上报镇政府信访工作办公室，镇维稳办24小时信息畅通、值班到位。村组一日一排查，敏感节点随时排查，做到纵向到底，横向到边，准确掌握信息，及时发现隐患。对排查的案件做到一案一档，内容包含当事人姓名、性别、身份证号、手机电话号码、诉求、处理措施等。此外，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3点之前向维稳办报告本村重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。
第一、镇主要领导实行包案制。结合开展"三个一"活动，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，党委、政府包村领导对所包信访案件实行"六包"(即包调查、包处理、包督办、包结案、包息访、包稳控)责任制。全镇已形成领导干部有包扶村、重点包扶对象，每名党员干部都有包扶对象的良好格局。
第二、派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。对上级交办、来信来访及排查的信访案件由信访维稳办公室统一负责接(待)收、登记，并根据职责范围，及时转交有关分管或包村领导予以办理。各分管、包村领导接到信访案件后，以书面形式通知相关单位和相关负责人配合处理。包案领导必须做到"三个亲自"：亲自谈话、亲自调研、亲自处理。对案件处理保证"四个到位"：法律政策到位、问题解决到位、思想工作到位、依法办事到位。凡能立即解决的一律立即解决，不能立即解决的，一般案件必须在报案后30-90个工作日内办结。重大案件要及时提交信访领导小组会议集体研究解决，结案后由具体承办人员向有关部门回复办理结果。
今年以来，领导包案解决问题3件，派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决，同时也密切了干群关系，树立了党委政府在人民群众中的形象。
第三、负责做好可能进京上访的重点人员、到省市上访老户以及新的矛盾纠纷的排查稳控工作，落实领导包案处理;当发现进京上访苗头时，及时向信访维稳领导小组汇报情况，果断采取措施将上访人稳控在当地;耐心细致做好进京上访和到省市集体上访群众的思想疏导工作。
对突出信访稳定问题，涉事村支部书记、村主任、镇主要领导和工作人员要求在第一时间赶赴现场，信访稳定工作领导小组办公室立即组织召开工作会议，通报情况，研判可能出现的问题，制定对策，并将相关情况及时报告领导小组组长、副组长。镇处理信访稳定工作领导小组办公室负责对信访稳定突发事件及信访案件全过程进行记录在案，并及时向领导小组写出书面。
工作报告。
包村领导、主要责任人和承办人员能够认真落实包案责任制，逐案进行研究，采取一案一档，迅速加以化解，保证按期结案上报。对重点人员要保证24小时盯防不失控。镇党委政府组织专人定期不定期对所包信访案件的化解进展情况进行督查，全面掌握化解进度，适时召开包案领导化解积案汇报会。及时通报信访案件化解情况。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，镇党委、政府按照《**县信访维稳工作责任追究办法(试行)》及有关规定严肃追究相关单位和有关领导的责任，并取消评优评模的资格。
总之，我镇虽然在信访工作中取得了一定成绩，但也存在着不足，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访工作新路子，开拓创新、求真务实、与时俱进，努力把信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
基层工作人员先进事迹材料
xx，女，1968年4月出生，2001年6月加入中国共产党，是北京积水潭医院放射科技术组技师长，放射党支部组织委员，放射科工会主席助理。
xx1990年参加工作至今已有近30年时间。曾荣获2003年北京积水潭医院院级“抗击非典”先进个人称号；2003年北京积水潭医院院级优秀共产党员；2010年北京积水潭医院院级劳动先进工作者；并多次被评为年度考核优秀职工。
xx在任放射科党支部委员期间，积极协助支部书记完成组织党员学习、讲党课、民主测评、与有错误的同志谈心并进行思想教育等工作。积极组织到远郊区县进行技术交流的党日活动。组织党员群众捐款。每月按时收缴党费。积极参加医院组织的各项培训活动。协助支部书记完成支部手册的填写工作，为建设好支部献计献策。
在工作上，xx认真负责，带头严格执行医院及科室的各项规章制度，热心帮助同事。她始终工作在临床一线，对待患者热情、耐心、周到、负责，工作量总是名列前茅。她虚心向老技师学习，不断完善自己投照技术，还经常与临床科室沟通，开展新的投照技术来配合临床科室的工作。自从担任技师组组长以来，她每天总是早来晚走，除了完成自己的本职工作外，还利用自己的休息时间帮助有困难的技术员完成工作；鼓励年轻同志学习，给他们创造机会。
放射科是由医、技、护三方面人员组成的科室，各组之间的工作需要协调。她总是顾全大局，协助科室领导解决问题，共同完成好医院交给的工作。在荣誉和利益面前，她从不计较个人的得失。科室有工作，她总是随叫随到，从没有休过一个完整的假期。
在抗击非典的日子里，她根据科室的要求，合理地安排工作，让职工轮流休假，自己却一天都没有休息过，始终坚持工作在一线。同时还要关心被隔离在发热门诊工作的同志，和他们谈心，为他们解决生活上的困难，还自己掏钱为他们买生活用品及食物，每星期都替他们更换工作服，成了他们与外界沟通的桥梁。
非典过后，各个医院都成立了发热门诊，她带头承担了每天给发热患者拍片的工作，一干就是几年。每当医院有重大事件及突发事件时，xx总是按照上级领导的要求，亲自带头配合其他科室保质保量地完成工作。
科室的工会工作xx也是亲力亲为。她带头组织参加医院及科室的各项活动。每次领取慰问品，她都亲自带领年轻的同志一起干。职工生病住院，她总是第一时间赶去慰问。平时也非常注重关心退休职工。
平凡的工作每天都在重复着。正是在这平凡的工作中，xx以一个共产党员的标准严格要求自己，诠释着自己入党时的誓言。她始终默默无闻地工作着，以实际行动带动周围的人，为年轻同志树立了榜样。
信访工作先进个人事迹材料
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础，下面是小编为大家收集的信访工作先进个人。
供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友!
程文同志是洛河司法所所长，负责镇司法、综治、信访工作，自从事信访工作以来，她从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造洛河镇稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。
当前，随着洛河镇各项事业的发展以及胡圩村土地征用、朝阳东路延伸等工程项目的建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，成为镇党政领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，程娟同志坚持把信访工作当作大事来抓，每季度坚持召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理，形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。程文同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了程娟同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访干部必须直面的问题。作为一名女同志，在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，程娟同志讲的更多的是对群众的感情。她认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，程娟同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。
在做好信访接待工作的同时，程文同志还注重抓信访各项机制的健全。建立健全了信访隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到信访不出镇。对一些集体访、重复访及群体性的事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，由主要负责人一手抓到底，一套班子联动，一个方案应对，对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时限，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。xx年，洛河镇没有出现一起群众到省以上机关集体上访和越级上访事件，共接待来访170余人次，办理信访案件6起，有力地维护了一方稳定。
从事信访工作二年多，程文同志体会到，新时期信访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业务能力。成绩只代表过去，程娟同志决心在今后的接访工作中，继续把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求，当好群众同政府的桥梁，更好地为人民服务。
现任**县委**局信访室主任。从2019年从事纪检监察信访工作以来，她以工作严谨，秉公执纪，敢于碰硬赢得了地方党委政府和上级部门对县纪检监察信访问工作的肯定和好评，2019年,县纪委信访室被**区纪检监察系统授予先进集体，本人也被**县委评为优秀党务工作者、党风廉政先进个人。几年来，她认真及时排查举报线索，初核信访件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名违纪人员受到了党纪政纪处分，为国家和集体挽回了8余万元经济损失。同时，她还认真核查举报失实信访件21件，为敢于坚持原则、敢于率先改革的党员干部澄清了事实，使全县纪检信访工作取得了无重大集体上访事件发生、无长期纠缠信访老户案件、无违法失职致矛盾激化事件、上访人员逐年减少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道关口,树立了纪检监察工作的第一面镜子，为促进和谐社会发展作出了应有的贡献。
数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众200多人(次)。每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，听到是怨声。面对上访群众，总是耐心细致地解释，认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，果断的处理信访问题，汇总后提出建议，及时向主管领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使纪检监察信访工作由滞后型向超前型转变;通过领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子，使我县信访工作水平再上一个新台阶。工作中，不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”。
在业务中，针对纪检监察信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大的特点，更新理念，积极向委局班子建议“纪检监察大信访工作”的思路，强化为大局、为领导、为基层、为群众服务的意识，采取“认真组织抓领导、完善制度抓规范、示范引导抓典型、注重效果抓督查、及时总结抓考评”的工作方法和形式，使群众来信来访初核调查工作达到上级机关、受理单位、上访群众三满意。同时还完善了《**县纪检监察信访举报初核调查办法》、《关于查处信访案件的实施意见》、《优质办信活动标准》等。
规章制度。
推动了县域纪检监察信访工作的规范化、制度化建设明确了奖优罚劣激发了各基层纪委和各级纪检监察信访干部开拓创新信访举报工作的积极性和主动性仅2019年至2019年期间信访案件的成案率以3%逐年呈上升趋势为**县反腐倡廉工作提供了稳定的案源保障。
打铁须先自身硬，做为科室学习带头人，不仅勤于学习，具有较强的学识素养，而且还掌握了土地管理、劳动保障、征兵、财经、草原使用等多方面的政策法规。2019年，国务院颁布一号涉农文件以及新《信访条例》后，自己亲手在第一时间从网上下载并打印出来进行学习，每当报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面的内容，她都从报纸上剪下保管，学以致用。2019年4月，**县群众反映该乡派出所在征兵政审工作中不认真履行职责，使不符合条件的一名青年取得资格，排除干扰和顶住说情风，利用平时掌握的征兵相关知识和规定，和其他办案人员甄别案源，定性案性，提出了准确的初核结论，为该信访件的立案打下了坚实的基础。
20xx年4月，**县水产有限责任公司下属农业队群众反映情况该队队长*某利用职务之便，贪腐水费、土地承包费、苗圃费问题，来访群众情绪激烈称：若不及时解决，就到地区讨个说法。及时就这一情况向主管领导请示经同意后，当天下午，就带领工作人员深入到农业队的田间地头，经过二天的时间，丈量了1500亩土地，深入32户农民家中调查取证，在依据事实和政策的基础上，坚持原则，按照规定对违纪人员进行了处理，将违纪所得予以上缴，让来访群众吃了一颗定心丸，及时制止了一起大规模集体上访。
俗话说“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群众来电信访举报时，电话举报反映人态度不端正，语气尖锐克刻，以情、与理给来电反映人进行了解释，化解了来电反映人的疑虑。通过此件事，她及时在全县信访干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服务群众的思想政治工作方法，变“要我做”为“我要做”的工作形象，要求每个信访工作人员从一句话、一个眼神做起，文明接访，树立纪检监察为人民，信访干部爱人民的良好形象，使纪检监察信访干部成为了广大干部群众可亲、可信、可敬的人。通过科学的工作方法，带领工作人员有效受理办结了各类群众来信来访，办结率达100%。
有人说，权力是对一个人的诱惑和腐蚀，可能比任何东西都来得巨大。面对时时刻刻的考验，始终保持着军队大熔炉锻造出的“我是一个兵”本色不变，时时记着她的老父亲，一位参加抗美援朝战争，历经战火硝烟，从枪林弹雨走出来的一位老八路、老党员对女儿的叮叮嘱托：“为老百姓着想”，更是时时以保持住一名共产党员的浩然正气，身体力行，立下数条规矩，自觉抵制不正之风和违纪行为。从2019年至今，亲手办理65件信访案件，在调查初核期间，不乏涉案人员的“人情往来”，而坚持原则，敢于办案，那些说情风、说情节人知难而退。2019年，带着工作人员驱车来到水库查帐，涉案人员就开始以各种名义赠送物品，当即就被严词拒绝。经过认真核查，明确而又严肃地指出了存在的问题，要求该部门严肃进行整改。原创文章，网。
生活中，是一位感情细腻的母亲、妻子，当远在*县工作的丈夫不能经常回家照顾家人，而自己又因下乡初核案件，常常照顾不好女儿时，这时她心中的焦急，满脸的内疚，给上小学四年级的女儿打电话的第一句话永远都是：“你吃饭了吗?”而她一投入到工作中，却都又似乎忘记了。
经常说：“群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党风廉政这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。”
在办理来信来访工作中，带着对人民群众的深厚感情，积极地进行解决，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，她总是热情地联系相关部门和单位加以解决。2019年6月，一位姓*的50开外的男子来到纪委信访室，反映县**院国家赔偿案件执行不力的问题，及时拔通县**院办公室进行了协调解决。2019年12月,解决糖厂拖欠农民工工资700余元等。2019年4月，县某涉农部门的工作人员许某从他人手中转包土地，后又采取欺骗的形式转包给他人，县纪委信访室及时召开督办协调会，对许某提出了批评和处理，将2.06万元的土地押金返还给老百姓，使多起涉及群众切身利益受到损害的信访举报及时得到了化解。
天亦有情天亦老，人间正道是沧桑。正是通过保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，以孺子牛般踏踏实实的工作作风，在群众中、在基层单位党员领导干部赢得了实践“三个代表”重要思想、立党为公、执政为民的好口碑。但她却说：“这一切都是一名共产党人应该做的，在今后的工作、学习中，为党的事业，为反腐倡廉工作，我将奋斗不息。”
信访干部事迹材料
马克琼，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参加工作，1996年加入中国共产党，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组成员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践“xxxx”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。
马克琼同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了“xxxx”重要思想和xx有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：“信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践‘xxxx’重要思想、就是‘执政为民’的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。
1、年初，亲手起草下发了《眉县教育局xx年信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。
2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。
3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，马克琼同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都圆满解决。
三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。马克琼同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体性恶性事件，能够立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝集体上访。xx年，全年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96％，全年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75％，有效维护了系统稳定。
信访先进事迹材料集合
**县**镇地处桃源东北角，与**、**接壤，全镇面积68.7平方公里，总人口22460人。2018年，**镇以“强基固本”为基础，积极营造齐抓共管的工作格局，谋划在前、防范在前、化解在前、稳控在前，不断提高吸纳化解纠纷的能力，建立完善了信访工作责任制和追究制，紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。
充分调动一切积极因素，形成了党委政府统一领导，信访部门牵头抓总，各单位联合参与的大信访工作格局，使矛盾纠纷在更宽领域、更大范围内得到稀释和化解。一是主要领导率先垂范。履行好“抓信访工作和办信访案子”两个主体责任，为信访工作创造良好的环境和条件，遇到重点信访案件，直接介入，分析研判。对于群众的诉求，不管是什么形式、什么内容、什么时间，都及时回应，跟进督办。二是班子成员一岗双责。领导班子成员对分工领域的信访问题负总责，对涉及分工范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。实行“领导干部重点包保、机关干部联村指导、村级干部派单承办、捆绑联动考核奖惩、失职渎职递进问责”的网格化管理模式。三是社会力量广泛参与。发动社会力量参与信访积案化解、矛盾纠纷调处制度。每个村(居)至少培养1名志愿者，平时注意对他们进行信访调解方面的培训。他们在一定区域内威望高、影响力强、说话有分量，在积案化解、信访维稳方面起到了四两拨千斤的作用。2018年，马鬃岭镇马鬃岭居委会志愿者刘兴国协助党委政府成功化解了刘学明等人因2002年常张高速公路过境征地补偿资金上访的信访积案以及马鬃岭幼儿园的复杂矛盾纠纷。
我们把一切为了群众作为出发点，畅通各种信息渠道，从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。畅通与群众的联系渠道，及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。探索建立了联村干部入户访、民主评议村干部察等渠道，及时发现不稳定因素，及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办，积极回应群众的个性化诉求，关注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强，还是道路不通，还是求帮求助，我们都不厌其烦、善始善终，直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。
我镇在化解信访积案件工作中积极转变工作思路，不断创新工作机制，取得了一些实实在在的效果。一是因案施策，找准金钥匙。针对不同案件，实行“一案一策、因案选人”，一件案子、一个班子、一套解决方案，在吃透案情，充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，制定有针对性的化解方案。二是联合办案，汇聚众能量。对涉及多个部门、难以协调的“骨头案”、“钉子案”，及时向信访局汇报，协调召开相关部门专题会议，集中会诊、分析研判，确定方案、合力攻坚。三是督导督查，强化执行力。成立了以党委书记为组长，纪委为成员的督查组,不定期到办案单位督导办案，对消极懈怠的通报批评。每周镇党委召开信访工作调度会，逐一调度，逐案分析，查找问题，制定下一步工作方案。四是强基固本，筑牢维稳基石。明确村主要负责人是信访工作第一责任人。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责，充分发挥村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出镇”。同时，各村(居)都聘请了一名法律顾问，为村民提供法律咨询，开展法治讲座，解决矛盾纠纷。2018年以来镇村两级化解各类矛盾纠纷200余件，有效避免了信访上行。
我们坚持把信访人当亲人，时刻想着如果我们遇到这种情况会怎么样，用真情实意赢得信访人的信任和理解。一是真心。对信访人真心接受、耐心倾听，不先入为主、不抵触排斥。对信访人的意见不论合理不合理，情绪激烈不激烈，语言好听不好听，都做到耐心听取，合理疏导。刘某某因对常张高速公路过境征地补偿资金有意见，多次上访。我们到其家中，不厌其烦，耐心疏导，自带伙食，一谈就是一整天。由于我们的真诚，终究使其由怀疑到认可，由抵触到配合，直至息诉罢访。二是真情。设身处地站在信访人的角度考虑问题，时时处处换位思考，把自已放到信访人的处境中考虑问题。陈某因宅基地问题多次到信访部门反映。包案人员到其家中体验了蜗居的生活状态，积极协调国土、规划等部门，帮助其解决困难，使其多年梦想的新宅子得以开工建设。三是真帮。把信访人的事情当成自己的事情来办，全面了解信访人的工作、生活状态，从不同的侧面给予信访人关心和帮助。2018年，各村因稻田供水不足的问题，多次到信访部门反映，马鬃岭镇在了解情况后，第一时间联系黄石水库，制定合理方案，满足了各村的供水需求。
下一步，我们将全面夯实信访工作基层基础，不断完善各项措施，最大限度地减少信访量，为全县社会各项事业的快速发展创造和谐稳定的良好环境。
地税工作人员主要事迹材料
她从一个师范专业大学生，一个纯粹的外行税盲，凭借自己的勤奋和坚忍，成长为全省地税系统公认的业务骨干;作为一名军嫂，一对双胞胎儿子的母亲，她以令人惊叹的毅力，在事业与家庭中寻求最佳平衡点……她，就是海南省地方税务局行政审批办公室副主任科员张学睿。
勤奋+坚忍：她完成了从外行税盲到业务骨干的自我超越。
1997年，张学睿从海南师范学院教育管理专业毕业后，恰逢海南财税分家，一个偶然的机会，张学睿成为一名税务工作者、儋州地方税务局法规税政室办事员。
由于干的是和自己专业相去甚远的工作，刚刚上岗时，张学睿对征税体系和常识几乎一无所知。于是，她不分昼夜，恶补金融税收等知识，《中国税制》、《会计基础》等财税书籍，她看了许多遍，很快就对各项税收政策烂熟于胸。从1997年到20xx年20xx年间，张学睿从儋州地税局法规税政室办事员，晋升为副股长、主任，成为公认的基层业务骨干。
20xx年7月，海南省人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)成立，并于当年7月1日正式运行。中心全面推行行政审批“三集中”，即审批事项集中、审批权力集中、审批人员集中。经过层层严格挑选，张学睿成为海南省地税局首批进驻中心人员，成为全省34个省直和中央驻琼部门派驻人员的一员。在相当长的时间里，张学睿是海南省地税局审批窗口唯一的受理工作人员。4年来，她坚持每天8点准时到岗，并保持出勤100%的记录。她工作细致、服务耐心。对审批过程中发现的问题，每次都是第一时间请示领导研究解决，从不压件、误件，确保了行政审批工作的顺畅、高效。
4年来，她接受纳税人的咨询近8000多人次，平均每天接受纳税人的咨询20多人次;共受理企业冠名发票印制资格认定、延期缓缴税款等审批事项427件，按时办结率100%。张学睿深知，同一个问题，她也许已经回答过上千次，但对咨询的纳税人来说也许就是第一次，因此，对纳税人的咨询，她总是耐心解答。
执著+创新：她树立了一名共产党员税官的标杆。
张学睿深知，自己是海南省地税局的形象代表、是一名共产党员的代表，更是海南省政府部门的代表。“优质、文明、热情、高效”，是张学睿做好行政审批服务工作的一贯宗旨;“想纳税人所想，急纳税人所急，及时为纳税人排忧解难”是她的工作信条。
有一次，一家纳税企业申请印制冠名发票，受理的时间是11月24日，审批时限应至12月22日止。但企业如果在一个星期内不能把发票交到客户手中，就会失去一批大客户，企业经办人心急如焚，将这一情况反映到地税窗口。张学睿了解到这一情况后，主动打电话多方请示协调，并联系主管部门为其出具了印制清单，第三天就接到印刷厂发票已印好的通知，纳税人对此感激万分。
精通业务、善于创新，是张学睿的强项。她根据窗口工作特点，整理出与窗口的相关税收政策法规，把纳税人经常咨询和税收方面的热点难点问题集中装订成册。20xx年，张学睿在深入行政审批工作调研基础上，撰写了《海南省地税系统行政许可和税收减免审批事项调研报告》，为全省地税行政许可和税收减免审批集中办理提供了参考决策。
此后，她又花了近两年时间，对全省地税系统268项行政审批项目的审批权限、审批依据、审批条件和申请所需材料进行了汇总梳理并对外公布，彻底解决了地税系统多年来对税务行政审批事项底数不清，审批项目和备案项目不明等问题。
在张学睿的窗口，不用到处打听，无须找熟人，只要符合条件减免税的，上千万都会顺畅获批;不符合规定的，100元都不会批。时间长了，许多纳税人都打心眼里感激这位服务热情的女税官。
军嫂+双胞胎母亲：她以令人惊叹的毅力，在事业与家庭中找到最佳平衡点。
在许多人看来，张学睿最不可思议的，是有效平衡了事业和家庭的关系。
作为女人，和许多同龄人一样，张学睿也有一个温馨的家。不过，她的情况的确特殊：丈夫是现役军人，长期在市县工作，一星期顶多只能回海口一两天;家里还有一对双胞胎儿子需要照顾。双方老人又因故不能帮上忙。
张学睿的毅力是惊人的：她每天清晨5时左右起床，上街买一天的菜，给孩子们做好早饭，领孩子们吃完饭，送上校车，她再直奔省政务服务中心上班;碰到寒暑假，孩子中午在家吃饭，她中午12时下班，赶回家做饭，收拾完再赶回单位上班;下午下班后回家做饭、洗衣服、辅导孩子功课……熟悉她家庭情况的许多同事，都惊叹她是“超人”。
20xx年，省地税局确定海南省税费征管信息系统为省局20xx年的“一号工程”。该项目的实施具有重大意义。张学睿全力投入数据大集中项目建设。为了同时兼顾税费征管信息系统和行政审批办公室窗口前台工作，20xx年以来她几乎每天都在两个相距5公里的工作地点频繁往返。凭着这股忘我的工作精神，张学睿愣是做到了海南地税税费征管信息系统项目建设和行政审批窗口日常工作的两全。经过反复测试，张学睿负责的行政审批模块系统运行顺利。20xx年1月7日，全系统如期上线运行。
张学睿的勤奋、坚忍、执著、创新，深深打动了每一位纳税人，也打动了海南省政务服务中心和海南省地税局的同事和领导们。这朵税苑玫瑰，将继续迎风怒放。
胡丽君，女，1972年5月生，1991年8月参加工作，19岁即成为光荣的税务人。先后在邻水县税务局合流税务所、邻水县地方税务局直属分局、稽查局、第一税务所历练，现为邻水县地方税务局综合股长。
胡丽君有个一直被同事们称道的特点，那就是把工作看得很重，善于迎难而上，克难攻坚。二十多年来，不管在哪个部门她都兢兢业业工作，认认真真做事;无论哪项工作交给她，难度再大，她总是迎难而上，让人满意地完成任务。因此，她令人信服地被评为优秀公务员、入选广安市征管人才库。
迎难而上：金钥匙打开“营改增”大门。
“营改增”是一项前所未有的改革，第一个困难就是业务新，没有工作经验，怎么办?当然是学习，这是胡丽君从事税务工作二十多年的经验，学习就是她的金钥匙。她拿出当年刚参加工作时的那股劲头，如饥似渴地学习，除了正常参加国家税务总局、省局和市局组织的“营改增”视频会、业务培训会学习之外，还利用下班时间，自己主动学习上级下发的各类营改增文件。光是自己学懂弄通了，还不算，还要组织同事们学懂，辅导同事们弄通。这就出现第二个困难了——时间紧，怎么办?当然还是像以往很多次克难攻坚那样——牺牲休息时间!胡丽君采取了两个行之有效的好办法，一是利用晚上时间，组织培训班，从4月11日至27日，短短16天就组织了九次夜间学习，给大家讲解学习营改增的相关政策。这是不容易的啊，白天忙碌了一天，谁都想下班后回家好好休息一下，结果又要到单位去学习，而且连续九天都这样，同事们没有怨言吗?胡丽君带了头，同事当然都无怨无悔了。二是组织成立了营改增业务讨论小组，对上级刚刚下发的各种文件，当天就组织学习，展开讨论，使每个同事都把握好政策，更准确的解答纳税人的各种问题。
通过学习这把金钥匙，胡丽君和全县地税同事们，很快打开了“营改增”这一难关的大门，不但熟悉了有关业务方面的知识技术，还更深刻的理解了国家实施“营改增”的重大意义，明白了这是推动经济结构调整、促进发展转型的一项重大改革，也是结构性减税的重要内容，有利于增强服务业竞争能力;有利于降低企业税收负担，扶持小微企业发展;有利于推动结构调整，促进科技创新，增强经济发展内生动力。提高了认识，懂得了这些道理，自然就催生出地税人克服各种困难，搞好“营改增”工作的无尽动力。
加班加点：打赢营改增这场硬仗。
打开了大门，里面还有更多难关需要攻关;学习掌握了“营改增”的业务知识技能，这还远远不够，关键是怎样运营到实际中去，圆满完成各项繁重而紧迫的工作任务。既然时间紧任务重，如果还像平常一样上下班，按部就班地工作，无疑只能在这次攻坚战中败下阵来。于是，胡丽君一面在“营改增”领导小组里主动谋划，积极协调，一面以身作则，和各基层所的干部一起实干苦干，带头开展企业户数的清理，数据的比对、审核和采集。她和同事们早上提前上班，中午放弃休息，晚上又得加班到深夜。她本人更是既要负责局里综合股的一切日常事务，又要审核各所里移交上来的数据的采集和归类。
她开动脑筋，找到一个事半功倍的工作方法——将“营改增”的具体工作任务落实到每个人，确保每项工作都有专人负责;又对全县营改增移交企业的工作进行合理分工，科学搭配;同时还与征管股建立每日碰头会制度，掌握工作进度，归集存在问题，以便对症下药提出要求，当各种问题刚一出现就得到及时纠正。这三管齐下的综合措施，大大提高了工作效率。至20xx年4月20日，全局不但顺利完成3120户企业及个体工商户的移交工作，而且保证了数据采集的质量，从而保证了移交后国税部门能顺利开展管理工作。
创新方法：国地税成功合作。
这场“营改增”攻坚战有一个与众不同的地方，就是它不是像以往那样，由地税部门单兵作战，而是要与国税部门相互配合，这就是一项全新的工作了。胡丽君明白，新的工作需要创新思路创新方法，必须扩大宣传，强化国地税管理部门合作。她根据国税总局关于营业税改征增值税委托地税机关代征税款和代开增值税发票的公告精神，主动出击，和国税部门的纳税服务科、征管科、税源管理科相互联系，建立起每天交换信息的制度，还与国税部门和软件公司一起，在地税征收系统中安装税控装置，配置金税盘，领取增值税普通发票和增值税专用发票。同时对国地税互派税务人员进驻大厅，对国税局委托地税局代开增值税发票的八个代开岗人员进行系统培训，还制定了纳税服务大厅应急预案。在她的带动感召下，同事们又一次放弃星期天和五一小长假，坚守在服务第一线，每位开票人员在5月1日都准确无误地开出了第一份发票，实现了国地税围绕“营改增”工作的成功合作。
视为己任：营改增顺利实施。
在有的人看来，将有关资料成功移交给国税部门后，地税部门就大功告成了。胡丽君不这样看，在营改增时间紧，任务重的情况下，作为移交管理户数的单位，胡丽君没有一丝懈怠。她带领县局各所职工，对移交的管户尽量做到细致周到的讲解，特别是对国税部门从未涉足过的建筑、房地产企业，更是做好了台账，供接收单位顺利进行后续管理。更抽时间收集营改增期间下发的各项过渡税收政策，自己进行学习掌握后，下传给每一位职工学习掌握。同时严格要求每位地税局职工，必须对企业提出的营改增问题作出解答，不得以地税部门已经移交不管为由;对于把握不准的问题请示政策股室，共同讨论后再对企业作答，还通过纳税人学堂、座谈会、互联网、税企业qq群、电话等多种方式，向企业宣传营改增税收政策，取得了企业的一致好评，确保了“营改增”全面顺利实施。
她齐耳的短发，和蔼的面庞，急匆匆的脚步，风风火火的身影，精干中透着一股子坚毅。她就是，现任xx县地税局法规征管科科员，200*年度省地税系统征管“女状元”，xx县地税局的业务“专家”。
1996年，从省财政学校税收专业毕业后，分配到xx县地税所工作。当发现工作实践中还有许多课本上没学到的知识后，她暗下决心，想方设法用知识武装自己的头脑。与此同时，县局提出了创建“学习型”组织号召，提出树立终身学习、全员学习、创新学习的理念，并制定了一系列激励政策，更进一步激发了她立足本职、建功立业的热情。通过日夜不辍的勤奋学习，她先后取得了全国高等教育自学考试财税专业专科和本科证书，而这她仅仅只用了不到六年的时间。
由于出色的工作和较高的业务素质，在基层工作了一段时间后，她调入县局征管科。当时科里只有两个人，她年龄最小，大部分繁杂而枯燥的征管业务都要由她来完成。没有压力就没有动力。在周围浓厚的学习氛围中，面对日新月异的征管工作，她感到了压力，就是在这种压力驱动下，她报考了全国注册税务师和注册会计师资格考试。学习的目标确定了，还需要有坚持下去的毅力。科里人手少，工作却很繁杂，想忙里偷闲看会儿书都不行，她只好在“八小时外”挤时间学习。炎热的夏夜，别人领着孩子在广场散步纳凉时，她却在自家小书房里研究着枯燥的税法、会计知识，几乎天天学到深夜，面对着女儿那张期盼的小脸，她一次又一次狠心的放弃了陪孩子游玩的时间。付出总有回报。她用了两年的时间顺利拿到了注册税务师证书，成为全县地税系统第一个考取注册税务师的佼佼者。
“工作的过程就是学习的过程”。她把学习作为提高工作质效的一个重要手段。因为法规征管科负有指导基层开展执法工作的职责，经常有基层同志和纳税人向她咨询问题，对遇到的棘手问题，她也不忘向其他同志和书本请教。如此以来，学到的知识在实践中得到了发挥，工作上更加得心应手，实现了工作与学习的“互动”。她利用自学来的计算机知识，放弃节假日，与其他计算机骨干一起，利用数据库开发了“税务登记查询系统”，制作了发票电子台账，解决了征管实际难题，减轻了基层工作量。
在她的影响和带动下，地税系统内掀起了学业务、强技能、提素质的热潮，涌现出了一大批学习型骨干人才。200*年以来，该局先后有1*人次获得省级各类业务“能手”称号。
信访先进集体事迹材料
五年来，我市牢固树立“发展是政绩，维护稳定也是政绩”和“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，坚持把信访工作摆上重要议事日程。一是建立信访工作领导责任制。坚持和落实各级党政一把手负总责、分管领导具体负责、其他领导各负其责的信访工作责任制。二是推行“一岗双责”制。建立了以政府领导按分工归口的维稳工作机制，对做好各行业口的信访稳定工作发挥了重要作用。三是落实领导包案责任制。通过实行领导包案，集中解决了一大批信访突出问题。四是制定出台文件。市委、市政府先后下发了《关于进一步加强信访工作的意见》、《关于切实做好全市各级党政领导公开接待群众来访工作的意见》、《关于进一步加强全市各级领导接待群众来访工作的意见》等文件，为进一步做好信访工作提供了政策保证。
二、健全制度、创新思路，建立和落实信访工作各项机制。
五年来，我们重点建立健全了处理信访问题的以下几个工作机制：一是建立信访排查工作机制。把信访问题的排查作为重点来抓，仅今年以来，我局就开展各种排查20余次，排查出突出问题600余个，使许多问题化解在基层、化解在萌芽状态。二是建立处置集体访、异常访、越级访和重复访联动工作机制。狠抓了《关于妥善处置来省集体上访异常上访维护省委省政府机关正常工作秩序的工作方案》、《领导分级接访规定》等工作制度的落实，要求发生重大集体访时有关部门领导要亲自出面接待处理，跟踪督办，抓好问题的落实。三是建立督查督办联动工作机制。形成了市委、市政府督查室、市信访局联动督查的工作机制。同时，积极协助市领导深入到有关县区、市直部门督促信访问题的落实。五年来，共对2200余个上访问题进行了督办。四是建立重点管理机制。制定了《市信访工作重点管理办法》，采取市管乡镇、街办、市直部门，县区管村、居委会，市直部门管下属单位，按信访量排名进行重点管理，提高了各级对信访工作的重视程度。
三、加大力度、多策并举，认真抓好信访突出问题的解决落实问题。
9月2日和1月5日，我们在《日报》刊登了《市委、市政府领导接待群众来访公告》，将市领导公开接访活动的时间、地点、接访的范围和注意事项及要求对社会进行了公布。通过开展市领导公开接访，进一步畅通了信访渠道，密切了党群、干群关系，收到了很好的社会效果。五是深入开展集中整治工作。按照中央和省里要求，针对我市存在的信访突出问题进行专项治理，集中处理解决了各类突出信访问题200余个。
四、夯实基层、打牢基础，不断提高基层化解矛盾的能力和水平五、整合资源、齐抓共管，进一步构建大信访工作格局六、贯彻《条例》、规范秩序，推进信访工作法制化进程。
五年来，在规范信访秩序方面，我们重点抓了以下工作：一是宣传贯彻《条例》。通过举办培训班，在报纸、电台、电视台开辟专栏等形式，引导、规范行政机关信访工作行为和群众信访行为。同时，进一步做好了与《条例》的对接工作，修订和完善了近20项办信、接访工作制度。二是落实责任追究制度。将信访工作列入干部政绩考核范围，对信访工作目标的完成情况，由组织部门、信访部门进行考核，被列入省、市信访重点管理的单位，其主要领导、分管领导当年不能参加综合评先、不得提拔使用。三是做好赴京访、上访老户处置工作。为做好赴京访工作，我市在驻京办设立了接访处，每年由市财政安排20万专项经费，每月安排4名工作人员驻京值班。同时，对上访老户问题坚持“全部有理、全部解决，部分有理、部分解决，没有道理、说服教育”的原则，解决了一批历史遗留问题，稳控了一批上访老户，确保了今年10月份赴京非正常上访“零”的目标的实现。
信访干部事迹材料
有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生，有人却甘于享受一生的平凡。其实，人生美丽异彩纷呈，平凡的人生亦有其美丽的真谛。如果说，人生可以用四种色调来形容的话，对市纪委监察室副主任郭林安同志来说，从走上信访工作岗位的那一天起，奉献和忠诚就是其工作生活的主弦律，虽然是刚过不惑之年，他却用奉献和忠诚诠释了人生的全部价值与意义。
(一)宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安县一个普通的农民家庭，良好的家庭教育培养了他谦虚谨慎、好学上进的品格。1990年7月，不满22岁的他以优异的成绩从上海机械学院(现上海理工大学)动力工程学院毕业，1996年12月光荣地加入了中国共产党。2000年10月，郭林安同志服从组织安排，走上了纪检监察工作岗位，成为了一名基层信访领导干部。
信访工作是一项知识型、专业性很强的工作，没有扎实的理论基础是很难胜任的。在这之前，他在电气工程技术岗位工作，是一名具有丰富工作经验的电气工程师。来到新的工作岗位后，发现自己的业务知识还很不够。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信访工作，特别是履行好查办案件的职能，必须得有过硬的专业知识，为此，他利用工作之余，自学了《纪检监察简明教程》，虚心向同行和领导学习，为全面完成信访工作打下扎实的业务功底。
(二)心系百姓侠骨柔肠为民办事的“贴心人”
信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。认真处理好人民群众的来信来访是纪检监察机关倾听群众呼声，为群众排忧解难的具体体现。郭林安同志在工作中坚持围绕中心，突出重点，狠抓核查、督办的原则，认真处理每一封信访件，热情接待，设身处地，诚恳待人，该答复的予以答复，做到了件件有着落，事事有回音。2000年以来，郭林安同志共办理信访举报300件次以上，全都进行了调查并得到了妥善处理。
行风热线，情系万家冷暖。每月18号早晨的热线直播，郭林安同志每次都是第一个到达直播现场，在直播过程中，认真接听群众的投诉和咨询，态度诚恳、虚心热情地与广大群众进行对话沟通，事后将群众提出的问题，落实督办到位，并及时反馈。如听众反映夏家店蓬布厂铁道口小商小贩占道经营、朝阳路烟草局道口货车乱停影响居民生活、朝阳路小区化粪池堵塞影响小区环境、俊发家私城门前占用人行道停车及宏天装饰公司拖欠工人工资等关系到市民切身利益、影响市民生活的热点问题，都及时得到了调查和处理，2003年以来，共办理了260多项行风热线反馈卡的回复。
郭林安同志对待群众是动真心、用真情的，他常说，要把人民赋予我们的职务看成一种责任，而不要看成一种权力。俗话说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。”作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”2002年下半年，在纪委书记的带领下，郭林安同志多次接待汉江路拆迁安置户某来访，夏反映其拆迁安置房一直未取得房产权，2002年12月被当时负责拆迁的当事人项某弄虚作假，办理了其儿子官某(市园林局排水管理处职工)的房产证，郭林安同志急群众所急，主动多次到园林局、房管局协调，并找项玉兰本人做了耐心细致的思想工作。
2003年12月，市建设局退还了项某之子官某的购房款，夏某按规定交齐购房款后，郭林安同志亲自陪同夏夫妇在房产局协调办理了房产证，夏夫妇对此非常满意。
信访先进事迹材料集合
近年来，***街道结合基层信访工作特点和实际，紧紧围绕“第一要务抓发展、第一责任保稳定”的工作目标，通过制定实施四项工作机制，扎实做好综治维稳工作，有力化解信访隐患和矛盾纠纷，确保街道发展和谐稳定。
一是健全组织，坚持信息反馈机制。街道不断加强信息员队伍建设，成立了8个维稳工作组，每个组配备3名工作人员，由街道党政驻点领导、社区网格责任人和部分楼院长组成，并为每80-***户居民配备一名楼院长信息员，坚持做到未雨绸缪、防微杜渐，工作想在先做在前。通过发挥信息员矛盾纠纷排查、人民调解的纽带作用，确保在最快的时间内得到相关信息动态，及时发现社会矛盾，及时了解群众信访诉求，提前调处、提前化解。20**年企业退休职工因退休待遇问题大范围聚集到省委、省政府集体上访，面对严峻的信访形势，街道充分发挥信息员作用，事发当天组织社区干部、熟悉情况的楼院长进行走访，向其解释政策，及时了解群众思想动态，并安排重点人员参加街道正在开展的“邻居节”活动,从而有效转移他们的关注焦点，成功化解了群体性事件，此后和平路辖区无一人到现场聚集。
有针对性的深入维稳一线调处化解矛盾纠纷。对解决条件成熟的，及时化解;对处理起来有障碍的，明确时间，积极协调;对长期缠访、闹访，没有政策依据想通过上访占便宜的信访老户实行长效稳控。
三是突出重点，落实包保约谈机制。对于一些重点、难点信访问题，街道党政领导全面实行重点包保，主动约谈上访人，深入社区深入群众，听民声、纳民意、解民忧，真正做到“让群众满意”。信访老户朱某自2007年10月份住所被依法强拆后，不断到各级政府上访，仅2010年6月至20**年3月就进京上访5次，经多次训诫均没有效果，社会影响和政治影响非常恶劣。街道党政领导一直将其作为重点帮扶对象，在了解其实际困难后，主动关心她的生活，确保每天和她交流***个小时，经常谈到夜里12点，并在经济上给予一定的帮助，打消她的抵触和戒备心理，为其宣传政策、分析利弊、正确引导，最终与其签订息访罢诉书，办结了此信访案件。
四是措施到位，健全责任追究机制。对排查的不稳定因素和信访案件，实行“定岗定人定时定责”的四定工作模式，增强包保人员责任意识，提高初信初访的一次性办结率。对因重视不够、措施不力，造成群众越级上访或者产生其他不良后果的，按照信访维稳工作责任追究制，对接办人员进行责任追究，实行“交必办、办必果”，真正做到“事事有结果，件件有回音”。
信访员事迹材料范文
面试电话回访员你的工作能力是决定你的面试结果的关键，电话回访员的面试技巧告诉我们其工作流程包括：
一、做好顾客或者客户的资料准备，想好要回访的问题。
做足好收集顾客和客户的资料，当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。就会冷场，顾客和客户就体现不到您的专业。这是电话回访流程的准备流程。
二、对顾客进行问好，寒暄致意。
一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，你是否突然感受到服务的真诚和专业的服务，建议了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。
三、对所了解回访的事项进行详细说明。
整个回访所要阐述的情况和内容，做好对顾客引导回答的问题。具体说明和记录顾客所放映的`情况，解析清楚产品出现问题的情况。当顾客和客户感受到你专业的服务态度的时候，顾客和客户也会愿意和你沟通和了解情况。这环节是电话回访流程最重要的流程。
四、结束时建议送上祝福语。
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，结束时不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样你们两个当天都会有一个好心情。
另外，电话回访员面试中沟通能力。
面试电话回访员时，最不能出现的就是说话不清晰，表达不通顺，
一旦出现这种情况，你或许马上就失去了这份工作。在与面试官沟通的过程中，全力展现你的沟通能力，认真听取面试官的每一个问题，想清楚后再向面试官清晰的表达出来。这是电话回访专员面试技巧中最重要的一点。
最后，电话回访员的面试技巧还提醒我们为了表现我们的职业化，在面试着装要端庄优雅，切不要奇装异服，而给人一种浮夸的感觉。
面试时礼仪注意事项。
(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或t恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
信访先进事迹材料集合
**，男，中共预备党员，1984年5月出生，2014年7月参加公安工作，现任北京路派出所内勤，二级警司。**同志凭着一颗强烈的事业心，一股雷厉风行的工作作风和一种勇于开拓进取的精神，敢想会干，创造性地开展工作，多个部门多种岗位的锻炼，更是培养了他坚韧不拔的毅力和一干到底的决心，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，是领导和群众心中的“维稳能手”和“警察亲人”。他充分发扬公安民警纪律严明、英勇善战、无私奉献、真情为民的优良作风，出色的完成了抗洪抢险、省运安保、国庆安保、党代会安保等党和国家赋予的光荣而艰巨的工作任务。特别是在抗洪抢险期间，**同志在所长安排下带领全体参战民警，怀着对人民群众的深厚感情，深入抗洪一线，救助群众，抢救物资，送温暖，解忧难，消除了群众的恐慌心理，以真诚的感情之举，赢得了辖区群众的真心拥护，得到了市县等各级视察灾情领导的充分肯定和表扬。近年，他曾先后被平安县公安局通报嘉奖，被共青团平安县委评为青年岗位能手等荣誉称号。
一、保稳定、促和谐，用真情构建维稳保垒.
引资的步伐加快，一座座厂房拔地而起，但由于征地拆迁，青苗补偿、厂企劳资纠纷等矛盾，引发的群体性事件时有发生，因此北京路派出所肩负着疏导、调解和维护稳定的重要任务。为加快我县经济的发展和维护社会稳定，北京路派出所积极主动为晨光工业园区、县公安局和富世镇党委政府搜集掌握不稳定因素并及时预警，为党委政府和上级机关维稳决策提供依据。**同志作为全所的维稳业务骨干，不分上下班，没有节假日，每周将大量时间用在深入社区居民家中，主动与群众交心谈心，积极摸排辖区内的不稳定因素，主动消除存在的隐患，预防和控制各类影响安全稳定事件的发生，仅2014年他就走访社区2个,村组26个,群众328户。通过认真分析，他找准了辖区治安与民情问题的症结，向所领导建议成立7支治安巡防队，制定出台了“巡街道、进社区、察民意、解民忧、保稳定、促和谐、创平安”的二十一字群众工作方针，完善了以社区治保队长为骨干的治安群防群治措施，建立了每周定时接待走访群众的工作制度和每月向责任区群众通报工作的制度。
**心里始终牢记“你心里装着群众，群众心里才有你”。为了让群众能随时找到他，他印制发放了“警民联系卡”，公开了自己的手机号码。他的开诚布公得到了群众的信任，当地群众只要有困难和需要求助的事情，都会第一个想到他。而**同志也在工作中积累了丰富的办案经验，取得了突出的成绩。一年多来，**共收集各类不稳定信息70余条，调解民事纠纷80余起，查结治安案件8起，破获刑事案件12起。
二、沉着冷静、循循善诱,做维稳尖兵.
**同志在处置突发性事件始终坚持统一领导，严守纪律，沉着冷静，积极搜集信息，掌握工作主动权，循循善诱，积极建主献策，有效地将事态化解在萌芽状态，最大限度的减少了损失，以无私的真情化解了多起可能引发群体性事件的冲突，浇开了稳定和谐之花。如:2014年5月25日**县**镇**社区二组75岁的**大爷在经过原宋渡村五组**电力公司新建仓库施工工地旁边小路时摔倒在地,经抢救无效死亡,其家属阻挡**电力公司新建仓库工程施工一事.**同志首先接到信息员报告后及时向所长作了报告,并通知县公安局技术室进行了现场堪验检查.在及时了解家属意见后通过分别向死者家属、亲友做解释、宣传法律工作，晓之以情，动之以理。最后终于化解了一起可能引发群体性事件的冲突。
**同志作为北京路派出所维稳业务骨干，在普通的工作岗位上，默默无闻的工作，服从于服务于地方经济建设，为社会稳定做出应有的贡献。几年来**同志的工作得到领导和同志们的肯定，也赢得了人民群众的信任，用自己的实际行动践行了人民警察的核心价值观。
信访先进事迹材料集合
xx，男，中共预备党员，1984年5月出生，2014年7月参加公安工作，现任北京路派出所内勤，二级警司。xx同志凭着一颗强烈的事业心，一股雷厉风行的工作作风和一种勇于开拓进取的精神，敢想会干，创造性地开展工作，多个部门多种岗位的锻炼，更是培养了他坚韧不拔的毅力和一干到底的决心，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，是领导和群众心中的“维稳能手”和“警察亲人”。他充分发扬公安民警纪律严明、英勇善战、无私奉献、真情为民的优良作风，出色的完成了抗洪抢险、省运安保、国庆安保、党代会安保等党和国家赋予的光荣而艰巨的工作任务。特别是在抗洪抢险期间，xx同志在所长安排下带领全体参战民警，怀着对人民群众的深厚感情，深入抗洪一线，救助群众，抢救物资，送温暖，解忧难，消除了群众的恐慌心理，以真诚的感情之举，赢得了辖区群众的真心拥护，得到了市县等各级视察灾情领导的充分肯定和表扬。近年，他曾先后被平安县公安局通报嘉奖，被共青团平安县委评为青年岗位能手等荣誉称号。
一、保稳定、促和谐，用真情构建维稳保垒.
引资的步伐加快，一座座厂房拔地而起，但由于征地拆迁，青苗补偿、厂企劳资纠纷等矛盾，引发的群体性事件时有发生，因此北京路派出所肩负着疏导、调解和维护稳定的重要任务。为加快我县经济的发展和维护社会稳定，北京路派出所积极主动为晨光工业园区、县公安局和富世镇党委政府搜集掌握不稳定因素并及时预警，为党委政府和上级机关维稳决策提供依据。xx同志作为全所的维稳业务骨干，不分上下班，没有节假日，每周将大量时间用在深入社区居民家中，主动与群众交心谈心，积极摸排辖区内的不稳定因素，主动消除存在的隐患，预防和控制各类影响安全稳定事件的发生，仅2014年他就走访社区2个,村组26个,群众328户。通过认真分析，他找准了辖区治安与民情问题的症结，向所领导建议成立7支治安巡防队，制定出台了“巡街道、进社区、察民意、解民忧、保稳定、促和谐、创平安”的二十一字群众工作方针，完善了以社区治保队长为骨干的治安群防群治措施，建立了每周定时接待走访群众的工作制度和每月向责任区群众通报工作的制度。
xx心里始终牢记“你心里装着群众，群众心里才有你”。为了让群众能随时找到他，他印制发放了“警民联系卡”，公开了自己的手机号码。他的开诚布公得到了群众的信任，当地群众只要有困难和需要求助的事情，都会第一个想到他。而xx同志也在工作中积累了丰富的办案经验，取得了突出的成绩。一年多来，xx共收集各类不稳定信息70余条，调解民事纠纷80余起，查结治安案件8起，破获刑事案件12起。
二、沉着冷静、循循善诱,做维稳尖兵.
xx同志在处置突发性事件始终坚持统一领导，严守纪律，沉着冷静，积极搜集信息，掌握工作主动权，循循善诱，积极建主献策，有效地将事态化解在萌芽状态，最大限度的减少了损失，以无私的真情化解了多起可能引发群体性事件的冲突，浇开了稳定和谐之花。如:2014年5月25日xx县xx镇xx社区二组75岁的xx大爷在经过原宋渡村五组xx电力公司新建仓库施工工地旁边小路时摔倒在地,经抢救无效死亡,同志首先接到信息员报告后及时向所长作了报告,并通知县公安局技术室进行了现场堪验检查.在及时了解家属意见后通过分别向死者家属、亲友做解释、宣传法律工作，晓之以情，动之以理。最后终于化解了一起可能引发群体性事件的冲突。
xx同志作为北京路派出所维稳业务骨干，在普通的工作岗位上，默默无闻的工作，服从于服务于地方经济建设，为社会稳定做出应有的贡献。几年来xx同志的工作得到领导和同志们的肯定，也赢得了人民群众的信任，用自己的实际行动践行了人民警察的核心价值观。