心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
护理评估心得体会篇一
我于20xx年10月29—30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。
qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
成立qc小组的基本原则之一是“自 愿 参加，上下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度 发 扬 民 主，各抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小组 成 员 就 不 会 有“被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造 良 好 的 团 队 关 系，整合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提升 团队的整体凝聚力和作战能力。
qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
护理评估心得体会篇二
老年人的护理是一个持续关注的话题，随着人口老龄化的加剧，老年护理评估显得尤为重要。通过对老年人的综合评估，可以帮助护士了解老年人的身体和心理状况，从而制定有效的护理计划。在我的工作经验中，我深刻认识到老年护理评估的必要性，并总结出一些心得体会。
第二段：准备工作
老年护理评估需要准备充分，首先要收集老年人的基本信息，包括姓名、年龄、性别、住址等。同时，还要了解老人的病史、药物使用情况以及可能存在的潜在风险因素。通过详细了解老人的生活环境、社会支持网络以及日常生活活动能力，可以更好地进行评估工作。
第三段：评估要素
老年护理评估包括身体评估和心理评估。身体评估主要包括血压、心率、呼吸、体温等生理指标的测量，以及常见疾病的筛查。心理评估则可以通过观察老年人的情绪、认知能力以及社交行为来进行，可以借助一些简单的评估工具，如老年抑郁量表、老年痴呆评估等，帮助护士全面了解老年人的心理状况。
第四段：实施过程
在进行实际评估时，护士要细心、耐心地与老人进行沟通。在评估中，护士可以采用面对面交谈、观察、询问病史等方式了解老人的实际体验与需要。在进行身体评估时，应注意老人的舒适度，保护其隐私和尊严。在进行心理评估时，要与老人建立信任关系，以便获取准确的信息。评估的过程中，护士还要耐心倾听老年人的抱怨和需求，并记录相关的信息，以备后续分析和制定护理计划之用。
第五段：总结和反思
老年护理评估是一项复杂而细致的工作，需要护士具备扎实的专业知识和综合能力。通过评估，护士可以及时发现老年人的健康问题，并制定个性化的护理计划，提高老年人的生活质量。在我的实践中，我深感老年护理评估的重要性，也意识到自己在这方面还有许多需要提升的地方。希望通过不断学习和实践，能够更加专业地开展老年护理评估工作，为老年人提供更好的护理服务。
总结：
老年护理评估在老龄化社会中扮演着至关重要的角色。通过准备充分、全面评估老年人的身体和心理状况，护士能够更好地为老年人制定护理计划，并提供个性化的护理服务。护士在评估过程中要细心、耐心，并与老人建立良好的沟通关系，以获取准确的信息。最重要的是，护士要不断学习和反思，提升自己的专业能力，为老年人提供更好的护理服务。希望随着时间的推移，老年护理评估能够得到更多的关注和重视。
护理评估心得体会篇三
一直想做老师的我终于有机会在幼儿园实习，这得感谢园长的支持与信任，给了我们机会，让我们可以尽情地发挥自己的特长。
不知道是不是机会来的太巧还是我们的运气，竟然我可以在新开的托班开始实习，当然这也是考验我们耐心与锻炼我们能力的时候，因为我们带的班级可以算是全园最小的班级啊，但我们欣然接受了这项任务。
由于我们这个托班有大小年龄段的小朋友，最小18个月，有3岁，所以怕老师人手不够安排不过来，并安排了2位实习生，再有一个老老师带我们，再加一个生活老师。这样我们这个班级就有4位老师组成，托班当然要经验丰富的老师带班啊，从中我们也可以学习不少经验。
我们这个班级目前有20个小朋友，他们每天来园基本在8点到8点半，然后开始吃点心，上课，户外活动，下午午睡醒来后就开始吃午餐，然后上艺术课，4点左右开始小朋友离园。对我来说，现在已经基本熟悉了这里的环境。教学，与幼儿园生活作息表。现在班级中的小朋友都已经熟悉了我们，还叫我们老师好。对我们来说真的很欣慰，虽然实习了没多久，但小朋友对我们都已经产生了依赖，这说明我们在小朋友的心中已经离不开了，这也可以看出我们小小的成绩。我本来认为幼师是件很轻松的职业，只有踏入这个行业才知道并不然。幼师首先对孩子要充满爱心，自己要有耐心，老师自己要有特长，要学会观察孩子的表现，发现他们的优点，培养他们的创新能力。我们要学习的也很多，比如怎么布置每个月的主题，班级特色是什么?怎么为小孩创造良好的学习，娱乐，生活环境一系列的问题，都是我们要掌握的，考虑到我们现在小孩的年龄有的都不懂你们在讲什么更不用说上课了。但是如果他们时间久了，慢慢习惯了，就要开始给他们上课，让他们要学习东西，我们也要像其他老师一样学会备课，备课是老师应该做的最基本的事情，我们也要不断学习老师的备课经验。有了充分的准备，才能让小孩学到丰富的知识。
总的说来，我们既然已经走进了教师这个职业，那我们就一定要爱这份职业，最主要的一点要对孩子充满爱，这样孩子才会爱你，爱他们的老师，这也是我现在的一点小小体会，我觉得我要学习的东西无止境，要不断地积累经验!
护理评估心得体会篇四
护理评估是护士工作的重要环节，它能为护理提供必要的数据和信息，帮助护士分析和判断患者的情况并制定合理的护理计划。在我的护理实践中，我深刻认识到护理评估的关键性和必要性。下面我将从四个方面谈谈我的心得体会。
首先，护理评估对于患者和护士双方来说都有重要意义。对于患者来说，护理评估可以全面了解患者的身体状况、疾病情况以及心理和社会因素的影响。这些信息有助于护士制定全面的护理计划，从而提供更为个性化和细致的护理服务。对于护士来说，护理评估可以帮助我们全面了解患者，这样就能更好地与患者进行沟通和交流，增进双方的互信和了解，提高患者对护理的配合度。
其次，护理评估需要注意客观性和全面性。在进行护理评估时，护士需要尽量客观、细致和全面地记录患者的各项信息，确保评估结果能够真实反映患者的情况。护士应该准确记录患者的主诉、体征、病史以及实验室检查等情况，同时要考虑到患者的文化背景和个人隐私，进行适当的保密和尊重。
此外，护理评估需要注重护患关系的建立。良好的护患关系是评估的基础和保证，可以使评估过程更加顺利和准确。在评估中，护士需要细心聆听患者的陈述和需求，关注患者的感受和反应，倾听患者的疼痛、痛苦和恐惧等情绪。同时，护士还需要与患者进行有效沟通，向患者解释评估的目的和过程，提供必要的支持和安慰，增强患者的安全感和信任感。
最后，护理评估需要持续改进和学习。随着医疗技术和护理理论的不断更新，护理评估的方法和工具也在不断发展。面对这些新的挑战和机遇，护士需要不断学习和提高，更新自己的知识和技能。通过参加专业培训和学术交流会议，护士可以了解最新的评估方法和工具，并将其应用到实践中，不断提高自己的护理评估水平。
综上所述，护理评估是护士工作的重要环节，在我的护理实践中，我深刻认识到护理评估的关键性和必要性。通过护理评估，患者和护士之间的护患关系得以改善和提升，护士也能更好地满足患者的需求，提供更为个性化和细致的护理服务。同时，护士也需要注重自身的学习和提高，随时更新护理评估的知识和技能，为患者提供更为优质和安全的护理服务。
护理评估心得体会篇五
一、落实“三基三严”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。
1、 对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化轮转护士低年资护士的培训，月考评、季度考评及年终考评均达到质量要求，其中优秀 人，良好 人，合格 人。
2、 每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。
3、 进一步完善并反复强化学习《护理紧急风险预案》，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。
4、 组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，参加医院组织的3次核心制度考核全员合格，同时加强护理相关法律法规的学习。
5、 有2名护士参加了护理自学考试，在排班上给予方便考虑，2人共有10门课程合格。
6、 强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。
7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，送1名护士到上级医院进修icu护理及管理，把上级医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科室各项工作的开展。
二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高
1、对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。
3、在生活上为病人提供了各种便利条件，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理，护理安全得到保证。
1、列举神经外科护理风险29项及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。
2、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。
四、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，全年护理住院病人 人，其中手术病人 人，抢救病人 人，气管切开病人 人，特护 人,一级护理 人共 天。
六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
工作中还存在很多不足：
一、 基础护理不到位，依赖病人家属，个别班次新入院病人卫生处置不及时，病人卧位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自带物品较多，物品放置杂乱。
三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，职业暴露防范意识差，生活垃圾、医疗垃圾时有混放。
四、 主动学习风气不够浓厚，尤其年轻护士学习专业知识积极性不高；学术风气不够，只有一篇学术论文。
五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
六、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
护理评估心得体会篇六
颈部，作为连接头部和躯干的重要部位，承担着承载头部质量、提供神经传导通道、保护咽喉等重要功能。颈部护理评估作为护理工作的重要环节之一，对于确保患者颈部健康起着至关重要的作用。通过对颈部护理评估的实践与反思，我深刻体会到了其重要性与技巧，本文将从实践、经验、感悟三个角度，总结我对颈部护理评估的心得体会。
第一段：实践的总结
在护理实践中，颈部护理评估必须充分了解患者的病情，对于病程长的患者，要详细了解其病史、治疗经过以及症状变化等情况。在颈部护理评估中，首先需要进行体表观察，包括观察颈部皮肤的颜色、湿度、有无皮肤破损等情况。同时，还要注意观察颈椎的曲度和变形情况，以及是否有明显的红肿和瘀血等症状。另外，在颈部护理评估中，还需要对颈椎的活动度进行检查，包括前屈、伸展、左右旋转、左右侧弯等动作的灵活性。通过这些实践，我意识到颈部护理评估对于患者的健康起着举足轻重的作用。
第二段：经验的总结
在颈部护理评估实践中，我总结了一些经验，以提高评估的准确性和有效性。首先，要善于倾听患者的主诉和问题，及时解答其疑虑，以建立起患者的信任感。其次，要灵活运用各种观察手段，如触觉、听力等，以便更全面准确地评估患者的颈部状况。另外，还要善于和其他专业人员沟通协作，比如与影像科医生或康复科医生进行交流，以获取更多的相关信息。通过这些经验的总结，我发现颈部护理评估并不是一个孤立的工作，而是需要与其他环节紧密配合的。
第三段：感悟的总结
颈部护理评估虽然看似简单，但却需要丰富的护理知识和手法。通过实践与总结，我深刻理解到颈部护理评估的重要性。颈部的功能与脊髓、大脑等重要器官有着密切的关系，任何一处问题都可能对整个身体机能造成严重的影响。因此，在护理过程中，我们不能忽视颈部护理评估的重要性。同时，对护士个人的护理技能和责任心也提出了更高的要求。通过对颈部护理评估的实践与思考，我意识到作为一名护士，应该始终保持谦卑、细心和敬业的态度，不断提高自身素养和专业水平。
第四段：提高颈部护理评估的策略
为了提高颈部护理评估的准确性和有效性，我提出了以下几个策略。首先，加强自身的专业知识学习和技能积累，熟悉颈部的解剖结构以及常见的疾病和症状。其次，与患者建立良好的沟通关系，倾听患者的主诉，及时解决其困扰和疑虑。另外，要灵活运用各种观察手段，如X光、CT等影像形态学，以及触诊、听诊等，辅助颈部护理评估的工作。最后，与团队其他成员相互配合，共同为患者的健康贡献力量。
第五段：总结与展望
通过对颈部护理评估的实践与总结，我对其重要性和技巧有了更深入的理解。颈部护理评估对于患者的健康起着至关重要的作用，同时也提醒我作为一名护士更要谦卑、细心和敬业。未来，我将更加努力地提高颈部护理评估的技巧和能力，不断完善自己，为患者提供更高效、更专业的护理服务。同时，也期待在实践中，能够与团队其他成员更好地协作，共同为患者的康复贡献出自己的力量。
护理评估心得体会篇七
随着年龄的增长，老年人身体各系统的功能都在减弱，出现衰老现象，致使一些高龄老人身体衰弱无力，还有些老人因为疾病而致残，使他们在自我活动照顾中发生困难。如有的老人长期卧床，有的由于各种原因导致大小便失禁，还有的老人因视力、听力发生障碍，与外界沟通困难。此类状况均影响老年人的生活质量，对一般人非常容易解决的事情，对老年人来说都是难事。照护者要充分认识和理解老年人所面临的日常生活料理上的困难，经常想一想“我老了也会这样需要人帮助”，以使自己在照护中遇到困难、深感疲惫时，不烦躁、不退缩。
由于老年人大脑反应迟钝，控制身体姿势的能力降低，肢体的协调功能下降，使得老年人跌倒、坠床的发生率增加。跌倒常是老年人致残卧床而发生感染、压疮等卧床并发症，还有的老人在进食过程中，吞咽功能不全易发生呛咳、噎食或误吸、误食而导致生命危险。照护者了解老年人身体的特点，在饮食照护中注意食物的调配、进食的姿势、进食的速度，以防发生误吸、噎食等情况。在老人外出时注意照顾，走路不要过快、过急，外出活动的时间不要过长，每次30～60分钟，每日两次，以防老人过度疲劳而发生意外。在雨雪天、雾天、大风天或炎热天气都不宜外出。室内外环境的设备，如厕所、浴室、楼梯等设备都要考虑老人安全的需要，以防意外伤害的发生。
老年人机体抵抗力低下，感染性疾病的发生明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统的感染性疾病。照护者要重视感染性疾病的预防，如注意老人的保暖，生活环境和老人身体各部位的清洁卫生及饮食的卫生等。同时照护者在照护老人的前、后，要认真洗净双手，并做好个人的防护，鼓励能自理的老人积极锻炼身体，以增强抗病的能力，预防疾病。
老年人机体反应力低下，患病后常没有典型的临床表现，使得老年人患病后不容易被及时发现，不能得到及时的治疗而延误病情。因此，照护者要熟悉老人的饮食、睡眠、精神及日常生活习惯等，随时观察老人有无身体不适，即使最普通的异常表现，也要引起重视，如食量减少或爱睡觉等，都要及时与医生联系，以便得到及时的诊治。
关爱使老人得到温暖、勇气，关爱使老人在困难中得到支持，关爱使老人在疾病中增强抗病的信心，关爱使老人健康，感受到快乐、幸福。
照护是人与人之间表达关爱的一种形式，老年人需要关爱、亲情，需要照护者的理解、支持和帮助，但老年人由于各种原因与社会的沟通减少，或因独居、丧偶、子女的外出工作或因疾病的困扰，常使老年人缺少关爱，甚至处于孤独无助之中。照护者要充分了解老年人的机体情况和心理、社会状态的基础上关心、照顾他们，使他们感受到社会的温暖，感受到被理解和被尊重。但是，在照护中也可能会遇到老人的心情不好、误解、不合作等情况，此时照护者真诚的理解、关心，努力设法满足老人的需要，有利于克服相互的隔阂。所以当老人情绪不稳定时，照护者要尽量顺从他，不要违背老人的意愿，这样可有助于抑制其情绪的恶化。同时也要区别老人的需求、欲望和心理疾病的情况，妥善处理，因势利导，才能完成好照护工作。
每位老人的身体、心理、社会环境都是不同的，需要照顾的程度也是不同的，对于长者能自己照顾自己是一种健康的标志，自理可使老人改善生命质量，生活的充实而有信心，同时，对多种疾病和机体多种功能退化的预防也是非常重要的。但也有相当多的老人因机体的老化，疾病的困扰，自我照顾的能力下降，有的甚至完全不能自理。为了老人的健康和使老人在不能照顾自己的时候能得到周到、有效的照顾，照护者要评估老人的身体情况及自理能力的程度，在老人能自理时为老人创造方便、舒适的条件，使老人生活的充实而有意义；在老人能部分自理时，照护者就不要完全代替老人的活动，要补充老人不能自理的那部分照护工作，如为老人洗衣服、买菜等；对于完全不能自理的老人，应提供全方位的服务，如对长期卧床、意识障碍的老人定时翻身、喂食、洗漱等，使老人在卧床期间能生活得舒适，不发生并发症。
护理评估心得体会篇八
第一段：引言（大约200字）
护理评估是护理工作的重要组成部分，是为了了解患者的整体情况和需求，为患者提供个性化的护理服务。通过对护理评估的反思和总结，我积累了一些心得体会，这些体会帮助我更好地理解护理评估的重要性，提高评估的准确性和全面性。
第二段：关于护理评估的重要性（大约300字）
护理评估对于设计和实施个性化护理计划至关重要。通过护理评估，护士可以了解患者的生理、心理、社会和环境等各个方面的情况，从而为患者提供有效的护理干预和个性化的护理服务。护理评估还有助于及早发现并解决患者可能存在的问题，防止疾病的恶化和并发症的发生。
第三段：护理评估的准确性和全面性（大约300字）
护理评估的准确性和全面性是评估工作的基本要求。护士需要借助各种评估工具和技巧，收集和整理患者的相关数据，确保评估结果准确无误。同时，护士还应该注意评估的全面性，不仅仅关注患者的生理指标，还要了解患者的心理状态、社会支持和环境问题等。只有全面了解患者的情况，才能为其制定有效的护理计划。
第四段：我在护理评估中的体会（大约300字）
在我进行护理评估的过程中，我深刻体会到了准确性和全面性的重要。我学习了如何确保评估结果的准确性，例如注意评估的时间和环境，明确评估的目的和方法，避免主观臆断和片面观察。同时，我也注意到评估工作中的全面性，根据不同患者的需求和情况，有针对性地选择评估工具，并进行适当的深入探讨，以获取更多相关信息。
第五段：结语（大约200字）
通过对护理评估的反思和总结，我深刻认识到了护理评估工作的重要性和复杂性。准确性和全面性是评估的基本要求，通过学习和实践，我逐渐提高了评估的准确性和全面性。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进和提高自己的护理评估能力，为患者提供更好的护理服务，实现“以患者为中心”的护理理念。
护理评估心得体会篇九
今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。
在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。
在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。
每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。
以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。
护理评估心得体会篇十
近年来，随着老年人口的增加和医疗技术的进步，老年护理的重要性逐渐引起人们的关注。作为护理人员，我们在日常工作中对老年人进行评估是非常重要的一项任务。老年护理评估不仅可以了解老年人的身体状况，而且还可以发现潜在的问题并及时解决。在我长期从事护理工作的经验中，我深刻体会到老年护理评估的重要性，以下是我在实践中的心得体会。
首先，老年护理评估应从综合角度进行。在护理评估中，我们不能仅仅关注老年人的身体状况，还要考虑到他们的心理、社会和情感需求。老年人常常面临慢性疾病、失能和认知功能障碍等问题，因此评估应包括身体、心理和认知功能等多个方面。只有全面地了解老年人的情况，我们才能提供有效的护理服务，满足他们的各种需求。
其次，老年护理评估应以老年人为中心。在评估过程中，我们要尊重老年人的权益和个人选择。我们应该给予老年人更多的参与权，了解他们的需求和偏好，并尽可能满足他们的需求。在评估过程中，我们要尊重老年人的意见，与他们建立良好的护理关系，使他们感受到关怀和尊重。
辅助工具和技术是老年护理评估的重要组成部分。随着科技的不断发展，我们现在有更多的辅助工具和技术可以帮助我们进行老年护理评估。例如，血压计、血糖仪、脑电图仪等可以快速准确地评估老年人的身体状况。此外，还有一些评估工具，如老年认知功能量表、老年抑郁量表等，可以帮助我们了解老年人的认知和心理状态。这些工具和技术的使用可以提高评估的准确性和效率，为老年人提供更好的护理。
老年护理评估需要不断更新和改进。随着老年人口的不断增加和老年护理理论的不断发展，老年护理评估也需要不断更新和改进。我们应该定期学习最新的老年护理知识，了解最新的评估工具和技术，以提高我们的评估能力。此外，我们还应该与同行进行交流和分享，互相学习和借鉴，不断提高评估的水平和质量。
最后，老年护理评估的目标是提高老年人的生活质量。评估的目的不仅是了解老年人的身体状况，更重要的是发现问题并及时解决，提高老年人的生活质量。通过评估，我们可以发现老年人的风险因素和问题，采取相应的措施进行干预和治疗。同时，我们还可以为老年人提供必要的心理和社会支持，帮助他们建立积极的生活态度，提高他们的生活质量。
总之，老年护理评估是提供优质护理服务的基础和关键。通过全面、细致地评估，我们可以更好地了解老年人的身体、心理和社会需求，并为他们提供个性化的护理服务。只有通过评估，我们才能及时发现和解决老年人的问题，提高他们的生活质量。我相信，在不断努力和学习的过程中，我们会越来越好地完成老年护理评估的工作，为老年人提供更好的护理服务。