心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
窗口行风心得体会篇一
近年来，窗口行风建设在社会治理中扮演着重要的角色。作为政府与民众接触和沟通的窗口，优质的行窗口行风建设对于提升政府形象、加强政府与民众的信任和沟通，推动社会发展具有重要意义。在参与和推动窗口行风建设的过程中，我积累了一些心得和体会。
首先，窗口行风建设需要注重人性化服务。作为政府的接触窗口，窗口工作人员应当具备一定的业务知识和处理问题的能力，但更重要的是应该以人为本，关注民众的需求和感受。在办理日常事务时，要用友善的语言和微笑的面容对待每一位前来咨询和办事的市民，尽力提供便利、高效的服务。另外，窗口工作人员还应该虚心听取民众的建议和意见，不断改善自身工作方式和态度，以更好地满足民众的需求。
其次，窗口行风建设需要突出公平公正原则。在接待市民时，窗口工作人员要树立公平公正的意识，不偏袒任何一方。不论是办理证件、解决纠纷还是提供咨询，窗口工作人员要严守规章制度，依法办事，不给予或接受任何形式的贿赂，不擅自改变规定流程，确保每一个市民都能获得公平、公正的待遇。此外，窗口工作人员还应当主动公开相关政策和信息，提供充分的咨询，避免产生信息不对称，确保市民在办事过程中能够享受到平等的权益。
此外，窗口行风建设需要重视文明礼貌。文明礼貌是社会交往的基本准则，也是窗口行风建设的基础。在窗口工作中，工作人员应当从自身做起，注重修身养性，提高个人的修养和素质，以树立良好的示范作用。从日常奉献小事做起，比如保持办公环境整洁，不谈论与工作无关的话题，注意言行举止的礼貌规范等。只有通过自身的表率和引领，才能有效地引导市民形成文明的社会风尚，推动窗口行风建设走上良性发展的轨道。
最后，窗口行风建设需要加强对窗口工作人员的培训和管理。作为窗口工作人员，他们是政府与民众之间的桥梁和纽带，他们的素质和能力直接影响到行风建设的成效。因此，政府应该加强对窗口工作人员的培训，提高他们的业务水平和处理问题的能力。同时，政府还应建立健全的考核和激励机制，对窗口工作人员进行监督管理，确保他们的工作符合要求，并且能够从工作中获得相应的认可和奖励。
总之，窗口行风建设是一项长期而持续的工作，需要政府和窗口工作人员的共同努力。通过注重人性化服务、突出公平公正原则、重视文明礼貌、加强培训和管理，我们始终秉持为民服务、便民利民的宗旨，推动窗口行风建设迈上新的台阶，为社会的和谐稳定和经济的发展作出更大的贡献。
窗口行风心得体会篇二
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋12！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的.操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
（一）如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
（二）如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。
（三）如何做自己
1、转变观念
变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“无能”。
2、调整心态
“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美好的事物都要心存感激；要有“归零的`心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的.心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。
3、积累自己
杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。
哈尔滨培训收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。
窗口行风心得体会篇三
窗口行风整顿是指对各类行政窗口进行规范管理和服务行为的规范化整顿。近年来，为了提升公共服务水平和行政效能，在全国范围内开展了一系列窗口行风整顿工作。本文将就此主题展开，结合我的亲身经历，分享五个方面的心得体会。
首先，窗口行风整顿是一项必要的制度创新。作为公共服务的窗口，行政机关应该是权力运行的执法服务平台，而非局限于单纯的行政审批、公文传输。然而，过去的一些行政窗口存在工作不规范、服务不周到等问题，严重损害了公众的利益和权益。窗口行风整顿恰好提供了一个改进现状的机会。通过建立便民快捷的服务流程、规范服务人员的行为举止等等手段，可以有效提升行政窗口的便民效果，让公众真正感受到服务的温暖。
其次，窗口行风整顿需要加强人员培训和管理。行政办事窗口的工作人员是整个服务过程中最直接的接触点，他们的态度和专业水平直接影响到公众对窗口整体形象的评价。因此，为了提升行政窗口的服务质量，必须注重人员的培训和管理。在实际工作中，我发现，通过加强法律法规和职业道德的培训，以及针对窗口工作特点的服务技巧培训，能够有效提升工作人员的服务意识和服务能力。此外，通过对行政窗口工作人员的严格考核和淘汰制度建设，能够激发员工的积极性和责任心，确保窗口行风整顿工作的落地和持续推进。
第三，窗口行风整顿需要加强信息化建设。信息化是现代公共服务的基石，对于窗口行风整顿同样适用。通过信息化手段，可以实现行政窗口之间的信息共享和协同，减少公民在办事过程中的时间和精力消耗。具体而言，可以建立统一的行政服务平台，提供集中在线办理、预约挂号等一站式服务；可以引入智能化的指纹、人脸识别技术，方便公众办理证件业务。在我参与的一个窗口行风整顿项目中，我们成功地引入了智能排队系统，实现了窗口业务的迅速办理、公平分配和客户满意度的提升。
第四，窗口行风整顿需要加强社会监督。作为公共服务的窗口，行政机关承载着公众的期望和责任。监督机制的建立和社会各界的参与，能够有效约束行政窗口的工作人员，提高工作的规范性和透明度。可以通过设立举报电话、建立投诉渠道等方式，让公众能够及时反映行政窗口存在的问题和不足，进而加强对行政机关的监督。同时，还可以加强行政窗口工作人员的纪律教育和舆论引导，让他们时刻保持良好的工作状态和服务态度。
最后，窗口行风整顿需要持续推进和完善。整顿窗口行风不是一劳永逸的工作，而是需要长期不懈的努力。因此，相关部门要加强管理和资源投入，确保整顿工作的连续性和可持续性。同时，还要与公众进行广泛的沟通和交流，聆听他们的意见和建议，不断改进服务流程和工作方式，真正实现对公众的便民利民。
综上所述，窗口行风整顿是一项重要的工作，可以有效提升行政窗口的服务质量和公众满意度。通过加强人员培训、信息化建设、社会监督等手段，可以进一步完善整顿工作，达到长期可持续的效果。希望我能继续参与窗口行风整顿这一事业，为更多的公众提供更好的公共服务。
窗口行风心得体会篇四
为强化师德、铸造师魂。我校教师进行了认真的学习讨论，大家清楚而又深刻地认识到：师德师风建设是关系到教育工作成败的大事，是德育工作顺利进行的可靠保 证。建设一支师德高尚、素质精良的教师队伍，是提高教育教学质量的关键。在师德师风建设年活动中我们着重抓了以下几项工作。
一、领导高度重视，健全组织机构
我校领导高度重视师德建设工作，党政主要领导能把师德建设年工作摆上议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德建设年的责任感和紧迫感。同时，研究制定师德学习活动方案，每项活动领导做到心中有数，指导到位。
二、加强理论学习，提高思想素质
1、 学校有计划有步骤地抓好了学习教育活动，组织教师学习《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《未成年人保护法》、《教师法》、《义务教育 法》、等法律法规，组织教职工学习并开展了学习大讨论，相互交流思想，每位教师结合学习实践活动及自己工作实际写了一篇学习心得体会。通过学习使广大教师 从思想上真正认识到依法执教、为人师表的重要性，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平，进一步转变教育观念，为积极创建民主、平等、和谐、诚信 的师生关系，构建和谐的育人环境奠定了坚实的基础。
2、学校以《中小学教师职业道德规范》等法律法规为学习材料。利用政治学习时间，组织 教师学习，引导教师正确理解教师职业道德内涵，把握师德原则、师德规范及教育法规，提高认识、规范行为，采用集中学习和分散自学，讲课辅导与集体讨论相结 合的学习方式，根据上级文件精神学校要求教师结合自己在师德方面存在的问题有针对性进行自学，并写出师德体会，学校组织教职工进行学习笔试检测考核。
通过学习活动，对教师进行了职业道德教育，提高了教师教书育人水平，使教师端正了教育思想，真心实意地关心、爱护、培养教育每一名学生。
三、丰富活动载体，开展系列活动。
1. 召开了全体教师大会，学校领导作了师德建设年工作的动员部署，每位教师引起了高度重视，增强了参加这次活动的自觉性，结合自身实际，制定了师德修养计划。 在会上学校领导传达了开展教师职业道德建设活动方案，举行了教师公开承诺签字仪式，全体教师把庄严的承诺依法执教，爱岗敬业，热爱学生，廉洁从教，为人师 表。
2、组织教职工学习《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规。并开展了学习大讨论，相互交流思想，每位教师结合学习实践科学发展观活动和学习《中小学教师职业道德规范》及自己工作实际写了一篇学习心得体会。
3、认真组织教师分析自己在师德师风方面存在的问题及原因，写出认识全面的自查分析整改方案，提出整改时限。
4、开展了爱生家访活动，学校号召全体教师积极参与爱生工程，人人争做爱生模范，教师利用休息时间，根据学生的家庭状况和思想动态，有针对性地进行家访，做学生耐心细致的思想工作，使学生感受到阳光般的温暖。
5、 我校每位教师都有自己的帮扶对象，深入班级学生中间关心、爱护学生，做思想工作，利用课余时间给学生补课，帮助学生解决生活上的困难，让学生感受到师爱， 使学生不仅学会学习、学会生活，更学会做人。通过活动，实现了后进生无掉队，特困生无失学，优秀生更优秀的目标，全体教师坚持爱心第一、教育第一、资助第 一，让学生切身感受到党的温暖、学校的温暖、集体的温暖和教师的温暖。
6、为了进一步推动我校师德建设工作向纵深发展，塑造教师师德群体的良好形象，坚决杜绝师德不良现象的发生，我校面向家长，学生进行了教师师德无记名问卷调查，对反映出来的问题及时告知教职工，督促其整改。从而将师德建设工作真正深入人心，落到实处。
当然，师德师风的建设是一个长期的过程，通过一个阶段的集中教育也不可能解决所有问题，为此，学校将以此次开展的师德师风集中教育活动为契机，开拓进取，不断创新，解决问题，创造新业绩，为学校发展与当地教育作出新的贡献。
窗口行风心得体会篇五
窗口行风是指在一定场合下，窗口工作人员尽可能地为人们办好事情，并注重形象、言辞、服务和素质等，从而取得大家的信任和支持。窗口行风是一个国家、公司、政府组织所必须具有的优秀品质之一，并且是窗口工作重要的一环。在日常窗口工作当中，良好的行风不仅提高了行政效率，也提高了政府组织的公信力和社会形象。
窗口行风是政府组织窗口服务的重要指标之一。因为人们经常通过窗口与政府联系，如果行风不好，将直接影响政府的公信力和形象，甚至会引起民众不良情绪和社会不稳定。而一个优秀的窗口服务员应该具有良好的沟通能力、服务意识、责任心、耐心和细致的工作态度。如果一个窗口服务员不具备这些优秀品质，他们将难以为民众提供满意的服务，甚至还会影响工作效率。
在窗口行风方面，我深深认识到一个窗口服务员的形象和素质的重要性。因为很多人通过我们的窗口与政府组织联系，如何让他们放心、满意地接受服务，是我们不容忽视的问题。因此，我非常注重自己的形象和语言，时刻保持微笑和礼貌，积极关注大家的需求，提供及时、准确、细致、周到的服务。这样，不仅能引起民众的信任和支持，还能减少和避免不必要的投诉和工作纠纷。
在工作过程中，我曾遇到一位非常生气的顾客，他因为某个文件没有及时处理而怒气冲冲地找到我，直接责怪我。看到他情绪激动，我当即保持冷静，听他说完后，我向他道歉并解释了情况，同时尽力协调寻找解决方案。在这个过程中，我没有掉以轻心，也没有让他感到被忽视，而是认真对待他的事情，并提供了优质的服务。这个顾客最终顺利解决了问题，而我的理解和细致，让他对我和我们机构缓解了不少情绪。
我们认识到，一个地方优秀的窗口行风，需要持续的努力和改进。因此，我们机构牢记“以人为本”的管理理念，不断强化工作意识和素质，提升服务能力和质量，对于被投诉并指出问题的工作岗位进行督导，及时向领导层反映存在的问题，尽可能改善工作环境和窗口服务的质量。只有通过这样不断的努力和精进，才能不断提高窗口行风的品质和服务水平。
总之，优秀的窗口服务员应该不断提高自己的良好素质和品质，时刻警惕自己的行为和言辞，做一名有责任感、有情感、有耐心的优秀服务员。通过这样的努力，才能赢得大家的信任和支持，同时提高我们的行政效率和政府组织的公信力和社会形象。
窗口行风心得体会篇六
一、局领导率先垂范、做好带头。局领导充分发挥表率作用，针对第二阶段所查的风险点，带头制定出操作性强的防范措施。严格执行各项廉政制度、自觉维护制度，切实做到了行动先于一般干部、标准高于一般干部、要求严于一般干部。
二、逐级把关，排查潜在风险。
为保证专项工作取得实效，我局认真落实领导责任制，做到了“一级抓一级，一级对一级负责”逐级严格把关。
1、把好个人风险点排查关。在排查过程中采取上级帮下级查、下级帮上级查、班子成员与分管科室对口查、通过座谈相互查等方法，保证了将廉政风险查实、查细、查准。在此基础上，组织了劳动监察执法人员着重从行政许可、行政处罚等主要行政职权中，查找出需要进一步加强权力约束及需要制订行政职权办事规程的项目。行政审批科主要从审批流程上进一步规范，通过公示流程亮出窗口风险点，接受社会群众广泛监督，接受局纪委监督，接受办事群众其对窗口受理转办、审批建议和监督和区纪委、区行政审批中心电子眼监控和电子监察系统监察，随时接受上级部门的明察暗访。
2、严把单位风险层次关。我们将廉政风险设定为共性与个性两个层次，并进行范围提示，除进行共性廉政风险范围提示外，还突出强调个性廉政风险必须与岗位性质，基本职能相对应，进行针对性排查，局机关科室重点放在人权、物权、财权上，执法单位将切入点放在行政许可、行政处罚案件处理、执法队伍监督等方面。
3、把好风险点评估关。局党委成立了专项工作评估小组，召开评估会议对个人、科室查找出的风险点进行了评估，分别评出三种级别的风险点，并有针对性地制订防控措施。
找风险点为契机，检查机关在党风廉政、日常业务、队伍建设、内部管理等方面的问题，推动全面发展。
窗口行风心得体会篇七
窗口行风整顿是指对公共服务机构中窗口工作人员的工作纪律、服务态度、服务质量等方面进行监督和整改，旨在提升窗口服务水平，优化人民群众办事体验。近期，我参与了所在单位的窗口行风整顿工作，深感受益匪浅，下面将结合自己的实际经历，总结一些心得体会。
第二段：加强纪律意识
在窗口行风整顿中，加强纪律意识是首要的任务。作为窗口工作人员，我们必须要时刻牢记纪律，确保自己的行为严守规章制度。通过这次整顿，我深刻意识到自身纪律意识的不足之处，比如上下班时间不够准时、工作纪律不够严明等。因此，我下决心从自己做起，严格要求自己，时刻做到言行举止符合制度规定，确保窗口工作的规范和高效进行。
第三段：改善服务态度
一个良好的服务态度对于窗口工作来说非常重要。这次整顿也要求我们加强服务态度的培养。在与群众接触中，我意识到自己时常会因为工作压力或者个人情绪而影响到服务态度，这给群众带来了不良影响。因此，我开始积极改善自己的服务态度，学会换位思考，热情接待每一个前来咨询的人群，耐心解答他们的问题。通过这次整顿，我明白了，一个微笑和一句亲切的话语，能够给人们带来更多的温暖和信任。
第四段：提升服务质量
优质的服务是窗口工作的关键。在整顿过程中，我们接受了一系列培训，提升了专业知识和业务水平。这样在处理各类窗口业务时更加得心应手，能够更好地帮助群众解决问题。我们也学会了主动关心群众需求，积极弥补服务短板。通过这次整顿，我明白了只有提升服务质量，才能更好地满足人民群众的需求，使办事更加便捷和愉悦。
第五段：持之以恒，不断创新
窗口行风整顿只是过程中的一个开始，更重要的是要保持持之以恒的精神，不断创新窗口服务方式，为人民群众提供更优质的服务。我意识到这次整顿对于我们每个窗口工作人员来说是一次锻炼和成长的机会，我们要不断总结经验，争取做到每一天都在不断提升自己的服务能力和水平。只有在不断创新中，我们才能更好地为人民群众服务，推动单位的发展。
结尾：总结
通过窗口行风整顿，我深刻认识到了优质服务的重要性。纪律意识、服务态度、服务质量等方面的提升不仅是对个人素质的要求，也是对整个单位形象的提升。因此，我们每个窗口工作人员应该正视问题，注重实践和培训，不断完善自己的服务能力和水平。只有这样，我们才能真正成为为人民群众排忧解难的窗口，让群众在我们这里感受到真正的温暖和关怀。