总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。
银行个人实习总结分享篇一
xx市xxxx银行路xx支行实习的这段时间,我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及盛唐卡业务。实习过程中,我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规,更加学到了许多在学校里学不到的实际知识,增强了将理论应用到实际实习目的。
(一)认识
全面、深入了解实习单位xx市xxxx银行股份有限公司结算业务种类、帐务管理办法等相关工作,熟练掌握实习单位业务各环节及相关业务的实务柜面操作方法,对银行业有更为全面而深刻地认识。
(二)学以致用
把在大学期间学习过的相关的会计基础知识和一些金融相关的知识,通过在银行业务的实际操作中得到更好的深入了解和运用,真正做到理论与实际相结合。
(三)打下基础
通过这段时间的实习要全面的认识和了解银行业相关的规定和制度,遵守操作规范,严格要求自己。深入学习各种银行结算业务和相关理财及银行业务的内容,为以后正式的工作做好铺垫。
(一)对实习企业的认识
xx市xxxx银行成立以来,充分利用信息收集便利、管理结构清晰、经营方式灵活以及决策链条短的优势,立足服务于本地经济,不断满足中小企业和广大市民在金融方面的需求,重点关注基础建设项目、重点优势企业,在促进我市经济发展中发挥了重要作用。
xx市xxxx银行
近年来,随着东北亚一体化步伐加快、“xxxx”加速崛起、京津冀都市圈规划实施以及河北建设沿海经济强省的四大发展机遇,不仅为xx市新一轮经济起飞提供了动力,更为我行实现跨越式发展提供了绝佳的机遇。xx市xxxx银行以“价值最大化”为发展核心,以“诚信、创新、开拓、自强”为企业文化,以“客户的融资顾问、市民的理财专家”为工作目标,充分利用信息收集便利、管理结构简单、经营模式灵活以及决策链条短等与生俱来的优势,立足服务于本地经济,不断加大对中小企业和广大市民在金融需求方面的支持力度,重点关注基础建设项目、重点优势企业,在促进本地区经济发展中发挥了作用。
为适应经济形势对现代银行的新要求,在竞争中谋求发展空间,赢得更多的市场机会,xx市xxxx银行坚决树立“科技兴行”发展战略,以体制创新和激励机制创新为保障,实现业务和产品的持续创新。目前已实现全行计算机联网,率先完成了储蓄业务通存通兑、通开通销、通挂通解、通冻通解;实现了会计联网清算系统的上线运行;发行了盛唐卡。
(二)实习岗位描述
作为银行的综合柜员,主要是办理个人银行结算任务,对公业务,信贷,储蓄等等一些相关的银行业务。
(三)具体实习业务
银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。
在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。
在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学习不到和实践不到的知识技能。
通过以上的实习报告总结,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对这三年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这让我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序,和汇兑业务的实际操作,使我在银行的基础业务方面,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个毕业生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
银行个人实习总结分享篇二
现在我将工作、生活的一些体会写下来,权作为自己的实习报告。
到银行报到后,我先分到中山街去实习,具体工作是大堂经理,负责维持大堂秩序,解答顾客的问题。两个月之后,我被分到市分行信贷部,在12月份之前,主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后,我开始正式放款。
这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考,这也是想和做的问题。工作要做好,但不能单纯工作,还需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下,利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间,二工作中多思考,把工作实践和理论结合一下,提升工作。我想,这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念,坚持下去。
到信贷部之后,我在中山街负责客户咨询和受理,那时,我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告,受理量直线上升,通常咨询者多达20多人。这时,我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下,结合我们的工作流程,写了一份《客户受理须知》。这样,客户前来受理时,我把写好的《须知》分发给每个客户一份,这样极大的提高了工作效率,也提升了服务水平,提高了客户满意度。
可能是因为受理工作时间长了,我对受理很有感情,我认为受理是信贷工作极为重要的一步,能提高信贷员的调查成功率,很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以,每次审贷会我基本上都参加,与管户信贷员交流沟通,看自己受理的客户能否成功,为什么没通过,及时反馈信息,把这些反馈过来的信息运用到前台受理中,提高了受理的质量和水平。
前台工作期间,我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍,把原来省行的培训课件也学习了几遍,这样,在做副调查或者参加审贷会的时候,我可以相互印证,加深理解。而且在到省行培训之前,我自己独立调查了几笔客户,通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来,到培训的时候,由于前期的经验和积累,我觉得学习效果特别好。培训回来,我开始放款了,虽然学了很长时间,在自己去调查时,仍然感觉有欠缺。这时候,我注重向老信贷员学习,每位信贷员经历了半年多的锤炼,都有自己独特的方法和优点,能把每个信贷员的调查技巧学到手,是自己一笔不小的财富。
这是我在银行工作五个月来的经历,我想,在以后的工作中,我会一直坚持自己的俩个信念,不浪费时间,注重学习总结,向课本学习,向老信贷员学习,向工作实践学习,勤思考,勤总结。
以上是关于自己工作方面的一些经历和体会,但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。
在东环城实习时,支局长是胡伟玲。来之前,我就听说东环城理财业务完的好,到东环城实习之后,我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室,而胡伟玲的工作地点是大堂,东环城地方小,没有大堂经理,胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多,但在我的印象中,胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客,她都特别热情地亲自为顾客解决问题,顺便再介绍一下我行的理财产品,工作态度特别积极。而这,我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己,我很受启迪,积极、积极进取的人生态度,这或许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把积极运用到自己的工作中,工作得到了明显的提升;我把积极运用到生活中,也找到了自己满意的女朋友。
到银行第一天,我就遇到一个很开朗乐观的女孩,后来,才知道是兰俊霞。分到信贷部之后,兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和交流,我发现兰主任身上有很多闪光的品质:乐观、开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然,兰主任无论是工作还是生活压力都不小,但每次看到她,她脸上总是洋溢着笑容,感染着她自己,也感染着我们,激励着我们。而我,把这种乐观运用到工作和生活中,而且受益颇丰。因为后来和女朋友交流时,她说之所以能看上我,就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里,我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里,我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。
说到生活,不能不说下焦主任了。自入行第一天,焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子,到后来焦主任亲自带我去街上找房子,到最后网上发布消息租房子,以及后来去买被褥,买床桌子,换窗帘,买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等,我和焦主任有了进一步的深入接触和了解,感觉焦主任人很朴实,跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中,我知道了什么叫工作的责任心;在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中,我知道了什么是敬业;当住上温暖明亮的住房时,我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生,是咱行的未来,你们生活安排不好,我不安心,咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。只身在外,天气又逐渐变冷,但我似乎又像是感受到了家的温暖,耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想,我的生活可以没有金钱,可以没有鲜花和掌声,但绝对不能没有亲情友情的滋润,不能没有家的关爱,不能没有亲人的呵护,不能没有心灵停泊的港湾。我想,如果自己一生能生活在感情的包围中,是一种幸福。的确,“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。
每个人都有自己的优点,每个人都有自己闪光的独特品质,三人行,必有我师,向身边的人学习,或许比自己在课本中学习的东西更有含金量,更有实用性。
最近在省行培训,我学到了很多东西,这些或许是自己工作几年时间才能学到的,我觉得这次培训不单单是业务的学习,更主要的是通过王辉主任的讲课,我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西,这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来,我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书,大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想,虽然在信贷部工作很累,但我一定要发挥一下自己的比较优势,多学习,学习国内外有关银行信贷方面的一些理念,并运用于信贷实践,不断提升自己。通过工作实践,特别是省行的信贷培训,我觉得信贷是一门技术含量很高的学问,很有挑战性,我对信贷也越来越感兴趣了,越来越全身心地投入了。
最近我读书有个心得体会。在培训期间,王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌,其核心竞争力不是价格,而是服务,“真诚到永远”,以服务立行。既然如此,那么我想,信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外,我们是否可以再加上一条:为客户提供信息服务。前一段时间,我独自调查了几户,有次和客户聊天,客户无意间说自己需要一批杨树苗,不知道在哪里可以搞到。这时,我偶尔想起由一个卖电动车的客户,在老家种了不少的杨树,我试着打了个电话,没想到还真有,结果,促成了一笔交易。由此我想,我们可否利用在信贷部信息方面的优势,促进客户之间业务的往来。
而这,只是低层面的服务,我想,每个信贷员通过几年的调查,对一些行业也会逐步加深理解,特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通,会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟的看法,这样,在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时,可以给客户一些经营方面的信息指导,这无形中会树立我行的优质服务品牌,拓展开了我行的业务。在明年,我行将开办中小企业贷款,在培训时,可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训,通过信贷员与中小企业的接触和业务来往,也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地,很多中小企业管理极不规范,给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务,也是提高服务水平的一种有效的形式,这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许,这也将会成为我行的又一个盈利点。
经过培训,我对信贷也有了一些认识,通过几个月的实践,对信贷工作也有一些不成熟的建议,例如,我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡,上面可以写一些培养个人信用方面的提示,如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0.5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可,这两天我已经把内容写好交上去了。我想,这至少可以省我们信贷员的很多口舌。
在邮政储蓄银行工作的5个多月,是我人生的一个重要的阶段,期间,我学到了很多,也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实,亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想,我会毕生坚持自己的信念:积极进取、热爱生活、不浪费时间、不断学习,在为邮政储蓄银行做出更大贡献的同时,提升自己的生活品质,与邮政储蓄银行共同提升、共同发展,在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想!
银行个人实习总结分享篇三
本站发布银行实习个人总结,更多银行实习个人总结相关信息请访问本站实习报告频道。
一,实习单位简介
实习过程
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.
三,实习内容
四,实习收获与体会
银行个人实习总结分享篇四
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,・这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味,在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基矗。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
毕业之前的实习对于我们大学生而言,是一件必然要经历的事情。虽然一开始我并没有做好充分的准备。但是在经历了这一次实习之后,我也了解到了一些自己的优缺点,对自己也有了一些不同的认识。这对于我之后踏入社会工作还是会有一些帮助的。所以很感谢这一次在银行实习的经历,让我变得逐渐完善起来。
这次非常荣幸可以进入xxxx银行在柜员一职上实习,在这个专业上,我认为自己可以进入银行工作是一件最理想的事情,并且我的目标一直都是向着银行进发的。这几年大学我也一直都很努力,尽量的向自己的目标靠拢。这次我通过自己优秀的表现,成功的成为了xxxx银行的一名实习生。虽然只是一名实习生,在毕业之后有很多的不确定性,但是我也想在这个过程当中坚持好自己的原则和标准,希望今后毕业还能够在银行继续发展下去,这是我的想法,也是我一直努力的方向。
在银行实习的时候,我是作为前台的一名柜员,一开始在大学里学习自己专业的时候,没有想过进入岗位会有很多和专业毫无相关的挑战。这次坐在这个岗位上,通过自己的学习和吸纳,对这份工作也是有了一些认识的。作为银行的柜员,首先要正确认识到自己的身份,虽然现在我只是一名实习生,但是我也已经占据银行的一个位置了,在什么位置上就要做怎样的事情。这是作为一名工作人员最基本的东西,我已经熟知,并且在工作当中完善好了。
刚开始进入这个岗位的时候,我跟着经理学习了一段时间,并且积极的向周围的同事请教。在这个过程中,我认识到自己还是太稚嫩了,很多地方其实还是非常懵懂的。我现在离一名正式员工还差了太远,所以这个过程里我一直都在努力的前进,一直在给自己打基础,希望能够让自己变得越来越优秀,变得越来越完善。
实际的工作总是会比我们的理论学习要高出很多的难度,这是我在这次实习当中真实体会到的。很多时候我们之所以对外界不熟悉就感到不安,是因为我们处理事情的能力还是太薄弱了。当我们把自己慢慢的完善起来,多锻炼自己,结果就一定会有所不同了。还剩下最后的半年,这次实习我也会总结好,重新制定一个计划,同时我也会珍惜能够在这家银行继续发展下去,我会为此而加倍努力的。
银行个人实习总结分享篇五
本站发布银行个人实习总结,更多银行个人实习总结相关信息请访问本站实习报告频道。
一、本次实习的目的
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤
(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进行业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实习心得
虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
银行个人实习总结分享篇六
经过艰苦的选拔应聘,我终于成为一名银行的员工了,不过这只是开始,以后的路还长着呢,我对自己说,一定要珍惜眼前的工作,一定要将自己的工作做好,一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看,我还是对银行的工作非常的不熟悉,所以我需要更多的发展,我需要更多的努力,我想我应该做的更好,我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工,我必须要做好这一切。
20xx年7至9月,我和另两名同事分配到xx支行实习。xx支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户,更不可忽视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用xxx系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。
以上是我在xx实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对x行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
企业文化不是预设好的,它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。x行在近年逐步在倡导企业文化的建设,且在硬件方面投入了许多的力量,在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等,可以说非常欠缺,这点尤其体现在基层员工身上。究其所以,我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样,现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多,工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前x行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪,使员工产生一股强大的凝聚力,推动各项工作实现质的飞跃。
再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。
在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4—5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。
xx是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻xx,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,x行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家齐心协力共创x行稳健发展的新阶段;最后,风险管理常抓不懈。
放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
千里之行,始于足下,xx是我工作的起点,在xx的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会,也感谢都办同事和领导对我们的栽培,在今后的工作中我将保持一如既往的热情,为x行的发展贡献自己的一份力量。
我经过实习期的锻炼,我也可以做好这一切了,我也可以独自的完成工作了,这是我的进步,我知道就目前来看,我应该做的更好,我应该在不断的进步中得到更多的发展,我相信自己的能力,我也相信我会有一个光明的未来。我觉得自己是适合银行工作的,我相信我会做的更好,我相信在发展中,我会将自己的能力提高很多,我相信我是要成功的!