我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
口语收获心得体会怎么写篇一
作为一种交际工具，口语在我们的日常生活中扮演着重要的角色。无论是在家庭交流、职场沟通还是社交聚会中，良好的口语能力都是我们与他人进行有效沟通的基础。在过去的一段时间里，我参加了一系列关于口语学习的训练。通过这段学习，我收获了很多，体会良多。
首先，我意识到提高口语水平需要大量的练习和积累。口语的进步不能仅仅依靠课堂上的理论讲解，更需要不断地实践和反复练习。在训练中，我主动与他人进行对话，不怕出错，敢于在不同场合和人群中发言。无论是与朋友交流还是参与辩论，我都注重主动表达自己的观点和想法。通过这种方式，我逐渐改善了语音语调,提高了表达能力。
其次，我意识到在口语学习中，积极倾听是非常重要的一点。在学习中，很多人习惯于表达自己的意见，却忽略了倾听他人的观点。然而，倾听是为了更好地理解对方，并且让对方感受到被尊重和关注。通过倾听，我掌握了更多实用的口语技巧和语言表达方式。同时，我也学会了倾听他人的困惑和需求，帮助他们解决问题，建立了更好的人际关系。
第三，我还发现了多样化的语言学习资源对提高口语水平的重要性。除了参加课堂和培训班外，我还利用各种学习资源进行自主学习。例如，我经常利用电视剧、电影、广播等来提升自己的听力和口语能力。在这些资源的帮助下，我不仅可以学习到地道的口语表达方式，还能了解到不同地区文化的差异。此外，我还通过一些口语学习应用程序来进行语音对话练习，检查自己的发音准确性和流利度。这些多样化的学习资源给我带来了更多的机会和灵感。
第四，我体会到在口语学习中不断反思和总结的重要性。学习过程中，我经常反思自己表达的不足之处，注意观察他人的表达方式，并及时总结经验。通过不断反思和总结，我发现自己的口语水平得到了明显的提高。同时，我也注意到了自己在学习中可能存在的问题和困惑，并通过请教教师和同学来解决这些问题。这种反思和总结的习惯帮助我发现自己在口语学习中的不足，并努力提高自己的学习效果。
最后，我认识到在口语学习中坚持是至关重要的。口语学习是一个长期的过程，没有捷径可走。只有坚持不懈地学习，在不断的实践中不断提高，我们才能达到我们的目标。因此，我决定将口语学习视为自己一生的事业，并以饱满的热情持之以恒地进行。我相信只要坚持下去，我的口语能力必定会有一个长足的进步。
总之，在这次关于口语学习的训练中，我获益匪浅。通过实践，我懂得了提高口语水平需要大量的练习和积累，并通过多样化的学习资源不断提升自己。同时，我也体会到了积极倾听、反思和总结的重要性，以及在学习中的坚持不懈。这次学习让我更加深入地理解了口语学习的重要性，并使我在与他人交流的过程中更加自信和流利。我期待未来更多实践和学习的机会，继续提升自己的口语能力。
口语收获心得体会怎么写篇二
实习说长不长，但却让人回味无穷。作为一名大三实习神，在临近毕业前，我通过老师的指点与自我努力在社会环境中顺利找到了自己的实习目的地——xx公司。在这个陌生的环境下，我认真履行着一名实习工作者的职责，努力完成工作任务，并从中吸取了工作的经验。
转眼间，三个月的实习已经匆匆结束了，我也从这次的经历中吸收了充足的专业知识和社会经验。现记录自己实习的心得收获如下：
从前只听人说：“工作辛苦枯燥”。而这次，我通过自己亲身的体会和感受，从工作中体会了自己的感受。
就体会而言，工作确实是辛苦的，比起大学和过往的校园生活，每天固定的劳作会然给我们感到有些不适应。再加上严格的纪律和责任意识，工作的压力一下子就体现出来了。
但从另一个方面来说，这样的感受对我们而言其实也很新奇。过去一直待在“象牙塔”里，也许在社会的工作者们看来，我们就是一群不知辛苦的“小皇帝”。但这次的社会体验却给我带来了不一样的生活节奏。每天的工作看似辛苦，但其实很充实，不仅能实践过去学习的知识，还能从中学习新的本领，这让我感到很有成就感。但同时，对比自己和其他又有者的成绩，我又感到自己有很多不足，这让我升起了竞争心和努力的热情，并积极的开始要求自己。
总的来说，工作的`辛苦是必然的，但我更喜欢在辛苦付出后所得到的收获和进步，为此，我会继续努力的工作和成长，让自己收获更多美好的体验。
对于社会，其实我并没有感到太过复杂。也许是因为我平时就喜欢了解这方面的知识，再加上这么多朋友的帮助，这让我的社会生活过的很轻松。
但在这段生活中，回顾自己受到帮助的那些问题，我也意识到自己个人自理能力还有所欠缺。为此，我还需要继续去努力，让自己更多的了解社会。适应这个新环境。
现在，实习结束了，但社会的道路才刚刚打开!我会让自己继续努力下去，争取成为对祖国建设有意义的社会人才!
口语收获心得体会怎么写篇三
近年来，随着全球化的推进以及社交媒体的普及，口语交流能力逐渐成为人们追求的重要素质之一。通过口语交流不仅可以增进人际关系，拓宽人脉，还可以提高个人的自信心和应对能力。而在我个人的口语学习过程中，我也有着一些很深刻的体会和心得。接下来，我将就我的口语学习心得进行总结，分享给大家。
在我开始口语学习的初期，我主要通过课堂上的口语训练和背诵对话来进行学习。然而，我很快发现这种方法虽然可以帮助我掌握一些基础的句型和表达方式，但却无法真正提高我的口语交流能力。因此，我开始尝试更加实践性的学习方法。首先，我积极参加各种口语角，无论是学校里还是社区里的活动，我都会毫不犹豫地参与其中。通过和其他口语爱好者的交流，我不仅拓宽了自己的语言表达方式，还学到了很多地道的口语表达，这对我的口语提高起到了很大的推动作用。
其次，我开始利用各种在线平台来进行口语练习。在这些平台上，我可以和来自不同国家的人进行语音交流并找到合适的语伴。通过与母语为英语的人交谈，我可以更好地了解英语在实际应用中的使用方式，提高自己的听力和口语交流能力。并且，在与外国朋友的交流中，我发现他们往往更加注重语速和语调的处理，这对我的口语训练也提供了很大的帮助。
另外，在我的口语学习过程中，写作和口语的结合也起到了良好的促进作用。通过写作，我可以更加深入地思考和熟悉一些常用表达，并且将其运用到我的口语交流中。写作可以帮助我整理思路，提升表达的准确度和流畅度。而通过口语交流，我可以将写作中学到的表达方式和句型运用到实际对话中,从而使学到的知识更加实际化。
最后，我认为，坚持练习是提高口语的关键。无论是写作，还是口语交流，都需要日常的积累和不断的练习。在我个人的经历中，每天坚持口语练习十五分钟的时间，不仅帮助我养成了良好的学习习惯，还逐渐提高了我的口语交流水平。
在总结的过程中，我在口语学习中取得了一些进步，但也认识到口语学习是一个不断努力的过程。通过参与各种学习活动，利用在线平台进行练习，结合写作和口语的学习，以及坚持练习，我发现我在口语交流方面的能力得到了一定的提高。同时，我也认识到真正提高口语水平需要日常的不断努力和练习，才能够在实际交流中更加自信地表达自己。
总之，口语交流能力是一个人综合素质的重要体现，在这个信息爆炸的时代，我们应该不断提高自己的口语交流能力。通过不断的实践和练习，我相信我们每个人都能够在口语学习中取得不同程度的收获，提高自己的自信心和对外语世界的适应能力。只要我们保持积极的学习态度和坚持不懈的努力，就一定能够取得理想的口语学习效果。
口语收获心得体会怎么写篇四
在“课内比教学、课外访万家”活动中，力争实现“全参与、全覆盖”即学校教师全部参与、覆盖所有学生家庭。通过这个活动的开展，进一步垂炼教师教学功底，增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，增强育人意识、责任意识，促进学校教育和谐发展。
为保证活动有效落实，特成立我校 “课内比教学、课外访万家”活动领导小组。
组 长：曹克松
副组长：赵 文 牟成孟 张新华
成 员：杨大华 赵世海 袁玉全 李本春 严 丽
办公室主任：马朝清
具体分工如下：
校长曹克松亲自挂帅，负责导向及解决在活动中遇到的难点问题。
副校长赵文负责具体按方案实施。
马朝清负责收集整理档案资料。
领导成员负责参与研讨、实施全过程。
“课内比教学”活动以教导处为龙头，以教研组为阵地开展“学、研、上、评、写”的活动即组织教师学习理念、研讨教法、上研究课、组织评课、写心得体会。“课外访万家”以实地走访为主要形式，班级家访以班主任为主，科任教师随班参与，覆盖全部学生家庭。对于外地学生充分利用互联网、电话、信函等辅助形式进行。
1、组织教师认真学习教育新理念，学习全县教育工作会议精神，加强师德师风建设，规范教育教学行为，练教师教学功底、促进教师专业成长。
2、了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯、生活习惯等。
4、对家长关注的热点问题做好宣传解释工作，赢得家长对学校工作的理解和支持；
5、宣传有关学生健康成长的心理、生理、安全等方面的知识；
6、听取家长对学校及教师工作的意见和建议。
“课内比教学” 一是要做到校长挂帅亲自抓，分管教学的领导具体抓，通过组织教师认真学习提高认识，创新思路、营造氛围、全员参与、激发教师的积极性。二是要规范档案建设；三是要建立考评机制。
“课外访万家”要面向全体学生，特别要突出重点，做到“六回访”；要落实家访内容，做到“六必进”；要讲求实效，做到“六知道”；要遵守纪律，做到“六不准”。一是实行“六回访”。即生活有特殊困难的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守儿童家庭（单亲家庭），思想、学业上有重大变化的学生家庭，外来务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度。二是实施“六必进”。即教育的政策措施进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。三是做到“六知道”。 学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学习表现情况，家长知道学生的任课教师情况，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道家访收集的家长意见和建议。四是坚持“六不准”：不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教。
口语收获心得体会怎么写篇五
作为一名英语学习者，打好口语基础一直是我努力的方向。通过不断地练习和实践，我逐渐取得了一些收获和心得。在这篇文章中，我将会分享我在口语学习中的五个重要体会。
首先，积极参与真实对话是提高口语能力的关键。课堂上的练习固然重要，但真实的对话才是真正能够锻炼你口语能力的地方。在现实生活中，我发现找到一位语伴或参与英语角会是很有帮助的。这些地方能让你与母语者或其他英语学习者进行真实的交流，体验真实的语言环境，从而提高你的口语表达能力。
其次，多听多模仿是提高口语的有效方法。学习一门语言就像是学习一个乐器一样，我们需要培养语感。通过大量的听力训练，我们可以学会正确的语调、节奏和语音语调。此外，在模仿母语者的发音和口音时，我们可以更好地感受到语言的魅力。尽量去模仿，慢慢地我们会越来越接近母语者的发音。
第三，扩大词汇量是提高口语流利度的关键。拥有丰富的词汇量可以让我们更加准确和流利地表达自己的思想。个人认为背单词是扩大词汇量的有效方法之一，但更重要的是要将这些单词运用到实际口语中。例如，我们可以通过阅读和听取英文材料来学习新的词汇，然后通过设立目标并使用这些新词汇来训练自己的口语流利度。只有在实际应用中，我们才能真正掌握这些词汇。
第四，要注重语法的正确运用。虽然流利口语比语法更重要，但语法的正确运用可以提高我们的口语清晰度。我们应该学会一些基本的语法规则，例如句子的结构和时态的使用。通过这些基础的语法知识，我们可以避免一些句子结构上的错误，使我们的表达更加地清晰。同时，不要过于担心语法错误，这样会在表达时加大你的压力，阻碍你的流畅性。
最后，建立一个积极的学习氛围是提高口语能力的重要因素。学习口语是一个长期的过程，我们需要有持之以恒的毅力和耐心。通过与其他学习者交流，分享学习方法和经验，我们可以互相激励和监督。同时，我们也应该给自己定一个合理的目标和计划，逐步提高自己的口语水平。坚持不懈的学习将帮助我们取得更好的口语进步。
总而言之，通过积极参与真实对话、多听多模仿、扩大词汇量、注重语法运用和建立积极学习氛围，我逐渐取得了一些口语学习的收获和心得。但是，口语学习是一个不断提升的过程，我们应该不断地努力和实践，使自己的口语表达能力进一步提高。只有通过不断地练习和尝试，我们才能真正掌握一门语言的实际运用能力。
口语收获心得体会怎么写篇六
与天真无邪的孩子们朝夕相处，有时会让人伤透脑筋，有时也会遇到喜悦和激动！点点滴滴汇成无数幸福的故事。
初识李俊衡，是在一次亲子活动上。在这之前，我还是一名新班主任，所以对他的关注甚少。这个腼腆瘦小的男孩，课堂表现一向低调，班级活动也似乎与他无关。
那次活动，我邀请了家长一起陪孩子爬石景山。活动开始的很愉快，过程也没什么特殊，只是在下山的时候，正巧遇到两位外国人上山，李俊衡的妈妈突发奇想地说：“李俊衡，你去和外国叔叔一起，我给你们拍照吧！”李俊衡羞答答地走过去，但不知怎么开口。在一旁的我，趁机引导了一番，他立刻用稚嫩的英语跟外国人打了个招呼，外国叔叔也友好地回应了他，并开心地合影留念。
与外国人合影，这是多数国人常做的事情，大多情况下，做完就过去了，谁也不会铭记于心，更不必说，一次意外的擦肩而过会荡起巨大的波澜。但生活之美妙，就在于你本以为是意外，应该被忽视，但往往就有一些人因一次小小的意外而彻底改变自己。
接下来的日子，英语课上，积极举手的学生当中，多了李俊衡。不知不觉，他成为我们班英语口语最好的学生，每次英语考试都名列前茅。早晨进班，他会用“goodmorning”与我问好，下午放学，他会对我说“goodbye”。在他的带领下，其他孩子也学会了用英语问好和道别，这样的场景让我倍感亲切和感动！
在期末考试的时候，李俊衡取得了巨大的进步，总分进入年级前十名，第一次获得二等奖学金！孩子高兴坏了，家长也高兴坏了，打电话感谢我，感谢我对孩子的影响。与其说是我影响了他，不如说是他给我上了一课！让学习走进生活，这是多么生动有效的教学方式啊。
在此之前，我曾忽视了学习就是生活，但在此之后，我想我知道教学之路该怎么走了。
口语收获心得体会怎么写篇七
一、实习目的、要求：
二、实习主要内容：
1、接听顺丰速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务；
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实结（可另附报告）：
实习单位简介：
顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20--年底开始筹建，20--年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：
20--年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
实习岗位工作内容：
1、接听顺丰速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动；参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。
专业审视：
两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。
同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过平时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理规范、制度等。
首先，是公司的组织结构。作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技有限公司，承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。组织架构清晰、各部门职责明确，这是公司组织结构最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进行相关问题的跟进和解决，从而提升公司服务质量和水品。
其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。而顺丰作为中国民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺；致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺；致力于成为速运行业持续领先的公司，是顺丰对自身的承诺；致力于承担更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。
无论是刚进公司开始培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来；同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，相互听取各自意见，以便加以改进；同时，公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流，以求得员工的进步和公司的发展。我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的发展。
再次，是公司规范的人力资源管理模式。总的'来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源管理工作相当规范。无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不体现出了人力资源的专业性。
第一、公司人力资源管理的制度性、详细性。如：公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等；再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进行考核评估，同时，公司绩效考核的基本模式遵循着：基本工资+绩效奖金，在保障员工基本工资水平的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。
第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关怀。公司针对客服这一具体行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄；同时，虽然，现在公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预；此外，公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进行放松式的休息。
第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司服务的质量。成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进行安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训；晚班则是对一天的工作进行总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。针对一些重要的、新开通的业务知识，公司会通过周密的安排来对公司员工进行培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进行培训。这样，一来节省了公司培训的成本费用，同时也提高了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。
最后，是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的具体发放工资，工资统一发放在员工所给公司提供的自己的工商银行账上。同时，公司也为每一位员工提供一份工资详情单，具体基本工资、绩效工资、个税等项目，以供员工进行核对。
总之，在顺丰的这两个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然，在看到公司规范化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如：
3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也能认识不到公司几个人情况。
4、公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但，同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。
总之，四川顺丰通讯科技有限公司作为顺丰速运集团下属的子公司，其拥有的一整套详尽的管理制度和模式，从而保障了公司高效的运作；同时，做为顺丰速运的指挥中心，成都呼叫中心也为顺丰的快速发展做出了很大的贡献。
个人总结：
不知不觉，两个月的实习生活已经结束。整个过程中，都在想自己究竟在这次实习中学到了些什么。有时候感觉自己似乎有很多想说的，但真的要落实到文字上的时候却又变得极其乏力。
还记得刚开始的时候，很多同学都说，做客服是一份相当枯燥的工作，没有多大的意义。尤其是对于一个学人力资源管理专业的学生来说，这似乎更是一无是处。确实，有时候，自己也觉得蛮无聊的。每天都是重复着同样的话，做同样的事情。特别是刚开始的那几天，简直一种度日如年的感觉。闲暇时候开玩笑说，如果是正式工作的话，再怎样也不会选择这个行业。
实习中最大的挑战莫过于：每天早上一早的起床。常和朋友说起，这暑假早起的日子比过去三年起的还要多，每天或是赶公车或是自己骑车赶到公司，开始自己一天的工作。刚开始的那几天下午回到宿舍后，感觉自己就快瘫了下来，什么也不想做。打电话回家，向母亲埋怨工作很累时，母亲总是很理解的鼓励着我，年轻人，多吃苦，有好处。
而父亲更是用严厉的与语气教训道，刚刚步入社会就像好逸恶劳，这是极不可取的。是啊，这些年来，一直以为自己是一个蛮能吃苦的人，但是，到现在才知道，真的是要经历过才知道，否则我们只能在一旁空讲罢了。好在，现在自己的一切都在慢慢变得好起来了，自己也不再将工作看得那般苦难，而是更多的懂得了从枯燥中寻找快乐。
虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联系，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我们在做了这份工作后，我们可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解，至少我们懂得作为客服人员应该如何更好的与客户沟通，怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。
这些，对于我们这些还未涉足社会的学生来说，都是很重要的。其实，每一份工作都是一种难得的人生经历，尽管有些工作看来或许并不尽如人意。但是，试想，我们这一生中，又有多少事情能够由我们自己决定呢？更多的时候，多一种经历就会多一条路，生活亦是如此。