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2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇一
在当今社会中，信用卡已经成为一种非常普遍且必不可少的支付工具。身处于这个时代，我们不仅需要用到信用卡进行消费，同时也会收到各种信用卡营销方案的宣传。本文将介绍我对信用卡营销方案的一些心得体会。
信用卡营销方案有诸多的优点，例如：提供花费的报告、赠送积分或折扣、推出信用卡低利率或无年费等等。通过对这些优点的宣传，信用卡品牌能够在激烈的市场竞争中突出重围。我相信这正是由于这些优点，我才选择了我现在使用的信用卡。
要说信用卡营销方案的缺点，首先就是互联网充满了这样的信息，信息过剩让我们失去了耐心去认真阅读所有的宣传。考虑到许多人会收到这样的信用卡宣传邮件，有时这些邮件会从次要邮件中难以被注意到。同时，一些信用卡公司实际还会有隐性的或者说是不合理的费用，消费者也很难在宣传中进行辨别。
第四段：如何解决弊端问题
为了解决这些问题，信用卡公司可以考虑在宣传中直接强调其优势，并以简明易懂的方式表达。同时，他们还可以关注客户的反馈，改进其交流方式，以弥补消费者与营销方案之间的距离。此外，信用卡公司也可以通过其他渠道向客户提供更有价值的信息，如在消费记录上提供更多的信息，或者提供折扣等额外优惠。
第五段：结论
最后，我希望信用卡公司能够更注意自己的宣传方式。虽然我自己并不是一个专业的营销人员，但是我相信好的宣传方式一定能够为公司带来更多的转化率和忠实客户。因此，我坚信通过对信用卡营销方案的反思和改进，可以让信用卡公司获得更好的效果。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇二
近年来，信用卡团办营销越来越受到人们的关注和喜爱。信用卡团办营销是指银行或信用卡机构通过集体办理信用卡，获取更多消费者，以此来达到提升信用卡办理率和消费活跃度的目的。在过去的一段时间里，我有幸亲身参与了信用卡团办营销，从中收获了许多心得体会。以下将从策划、推广、服务、效果和展望等角度出发，分享我对信用卡团办营销的理解和体会。
首先，策划是信用卡团办营销成功的第一步。在策划阶段，我们要充分了解目标客户群体的特点，制定相应的策略和目标。例如，我们可以选择满足年轻人购物、旅行等需求的信用卡产品，并结合特定的活动或权益，通过社交媒体等渠道传播，以提高品牌知名度和吸引力。此外，还要制定详细的计划，包括活动时间、地点、参与方式和奖励政策等，以确保整个活动有条不紊地进行。
其次，推广是信用卡团办营销不可或缺的环节。有效的推广策略可以吸引更多的潜在客户参与购卡活动。我们可以通过线上和线下多渠道相结合的方式进行推广。线上推广可以通过社交媒体、邮箱营销等手段，吸引更多的年轻人关注和参与。线下推广可以通过在校园、商场等地举办活动或设立临时展台等方式，直接接触目标客户群体，向他们介绍信用卡产品和优惠政策。此外，还可以通过与合作商家联合推广的方式，为消费者提供更多的权益和优惠，提升购卡的积极性和满意度。
第三，服务是信用卡团办营销中至关重要的一环。良好的服务能够提升客户的满意度和忠诚度。在信用卡的办理和使用过程中，我们要秉持诚信、专业、高效的原则，及时解答客户的疑问和困惑，提供个性化的解决方案，并关注客户的反馈意见，及时改进和优化服务。同时，还要做好售后服务，定期发送账单和活动提醒，保证客户了解信用卡的使用情况，并及时提供帮助和支持。
其次，效果是评判信用卡团办营销活动成败的重要标准。通过有效的数据分析和绩效评估，我们可以了解到参与人数、信用卡申请率、激活率等指标，以及具体的销售额和利润情况。这些数据可以帮助我们判断活动的效果，并及时调整策略和措施。在这个过程中，我们还要注意主动与银行或信用卡机构进行沟通和交流，向他们反馈活动情况，以便更好地改进和优化信用卡产品和服务。
最后，展望是对信用卡团办营销的未来发展持乐观态度。随着社会的发展和消费者需求的变化，信用卡团办营销将会出现更多的创新和多元化的形式。同时，信用卡团办营销也面临着诸多挑战，如对客户隐私的保护、提供更具吸引力的权益和优惠等。因此，我们要密切关注市场需求和竞争环境的变化，及时调整策略和产品定位，不断提升服务质量和客户满意度，为信用卡团办营销的长远发展奠定基础。
综上所述，信用卡团办营销是一项复杂而有挑战性的工作，但只要制定合理的策略、积极推广、提供优质的服务并有效评估效果，就能够取得成功。我相信凭借着持续不断的创新和努力，信用卡团办营销将在未来的发展中发挥更重要的作用，为银行和消费者带来更多的价值和利益。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇三
信用卡在现代社会已经成为了人们日常生活中的必需品，可以带来很多方便和福利。然而，信用卡的合规营销是一个必须重视的议题。信用卡公司需要遵守相关的法律法规和行业规定，保护消费者利益，同时也需要确保自身的合法经营。在实际操作中，信用卡营销人员需要了解和掌握信用卡合规营销心得，以保证营销活动的合规性。
第二段：了解法律法规和行业规定
在信用卡营销中，了解相关的法律法规和行业规定是首要任务。营销人员需要熟悉《信用卡管理条例》、《网络支付安全规范》等相关法规，同时也需要关注银行卡协会、央行等机构的规定，以确保自身的营销活动符合法律规定。了解行业规定也是重要的一环，营销人员可以通过参与行业培训和交流，了解最新的行业观点和发展趋势，以提高自身的营销专业水平。
第三段：注意真实宣传
真实宣传是信用卡合规营销中的重要原则之一。营销人员需要真实宣传信用卡的功能和特点，不能夸大宣传或者误导消费者。特别是在利率、费用等方面，营销人员需要提前明确告知消费者，以免日后出现纠纷和不满。真实宣传可以帮助信用卡公司树立良好的形象，提高消费者的信任度，从而增加品牌忠诚度和市场份额。
第四段：保护消费者隐私和个人信息
关注消费者隐私和个人信息是信用卡合规营销中的一项重要工作。营销人员应遵守相关的隐私保护法律法规，同时也需要保密消费者的个人信息，不得恶意泄露或者利用。信用卡公司可以通过加强信息安全管理，开展安全评估等多种方式，保障消费者的个人信息安全。这样可以提高消费者对信用卡公司的信任度和满意度，促进消费者长期合作和业务发展。
第五段：总结
信用卡合规营销是非常重要的一项工作，需要信用卡公司全面落实相关政策和法律法规，在营销活动中做到真实、合规、安全。营销人员应该不断学习和掌握信用卡合规营销心得，不断提高专业水平和执行能力，为公司的业务拓展做出贡献。同时，信用卡公司应当注重长远利益，为消费者提供高质量、安全、有效的服务，不断提升企业形象和市场品牌。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇四
信用卡团办营销近年来在市场推广中越来越受到重视，其独特的特点和优势使其成为各大银行和信用卡公司的常用手段。笔者通过参与一个信用卡团办活动，获得了一些有益的心得体会。在这篇文章中，我将从团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制五个方面探讨信用卡团办营销的相关体会和心得。
团队合作是一次成功营销活动的关键所在。在信用卡团办活动中，团队成员的分工合作非常重要。不同的角色需要分工协作，有明确的任务和目标。团队合作的基础是沟通和协调，要保持信息畅通，及时分享和交流，以便更好地解决问题和应对挑战。在我的团队中，团队成员之间保持了良好的沟通和协作，减少了工作中的冲突和误解，有效地提高了工作效率，从而实现了活动的圆满成功。
市场调研是信用卡团办营销活动的基础步骤。在市场推广之前，必须对目标市场进行充分的了解和调查，确定目标客户群体和需求，以便制定更加精准和有效的推广策略。在信用卡团办活动中，我们通过问卷调查、市场调研报告等方式获取了关于目标客户的相关信息，了解到他们的消费喜好、支付习惯和金融需求。这些调研数据为我们后续的推广策略制定提供了重要的参考依据。
创新推广是信用卡团办营销活动的核心要素之一。市场竞争激烈，各种广告和促销活动层出不穷，唯有创新才能引起客户的关注和兴趣。在信用卡团办活动中，我们尝试了一种新颖的推广方式——线上线下相结合。我们通过线上渠道宣传活动信息和优惠政策，同时也在实体店铺和街头展示活动宣传物料，吸引了大量潜在客户。这种创新推广方式使我们的活动得到了更广泛的关注和认可，取得了不错的效果。
客户关系是信用卡团办营销活动的重要因素之一。信用卡客户有着较高的忠诚度和长期价值，因此与客户的良好关系对于信用卡的市场推广非常重要。在信用卡团办活动中，我们与客户建立了积极的互动和沟通，通过提供个性化的服务和专属的优惠待遇，增强了客户的满意度和忠诚度。在团办活动结束后，我们还通过客户调研和反馈活动，进一步改善和优化产品和服务，以提升客户的体验和信任。
风险控制是信用卡团办营销活动的一项重要工作。信用卡团办活动涉及到大量的资金和客户信息，风险管理是防止潜在风险和保护客户利益的重要措施。在我的团队中，我们严格把关风险控制，确保每一笔交易的安全和可靠性。我们采取了多种措施来加强风险管控，包括加密技术、身份验证和风险评估等，以确保交易的安全和客户的隐私。
综上所述，信用卡团办营销是一种独特而有效的推广方式。通过团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制，可以实现信用卡团办活动的圆满成功。在今后的工作中，我将继续深化对信用卡团办营销的理解和运用，以更好地服务于客户和市场需求。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇五
随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，各大银行纷纷推出了各种各样的信用卡产品。而在这其中，邮储信用卡以其便捷、安全的特性受到了越来越多消费者的喜爱。为了能够更好地推广邮储信用卡，银行营销人员应具备一定的营销策略和技巧。在这篇文章中，我将分享我在邮储信用卡营销方面的心得体会。
第二段：选定目标群体和制定营销策略（200字）
在进行邮储信用卡的营销时，首先要明确选定的目标群体。我们需要将目标群体划分为不同的层次，包括有能力消费和需要消费。然后，根据不同层次的目标群体制定相应的营销策略。例如，对于有能力消费的群体，可以通过提供高额的信用额度、各类消费优惠和返现活动等方式吸引他们办理邮储信用卡。而对于需要消费的群体，则可以通过提供分期付款、积分兑换等方式来吸引他们。
第三段：保持良好的服务态度和沟通技巧（200字）
在进行邮储信用卡营销时，我发现保持良好的服务态度和良好的沟通技巧是至关重要的。首先，要以真诚的服务态度和微笑的面容对待每一位客户，使他们感受到被尊重和重视的感觉。其次，在与客户沟通时，要善于倾听，了解客户的需求和关切，并给予合适的回应。另外，还可以通过有效的沟通技巧，例如使用简单明了的语言表达产品的优势和特点，增加客户的兴趣和信任。
第四段：抓住机遇，推动信用卡业务增长（200字）
在邮储信用卡的营销过程中，我们要善于抓住机遇，推动信用卡业务的增长。首先，要密切关注市场动态，根据市场需求进行灵活的调整和改进。其次，在精准营销的过程中，要善于利用各种渠道，如互联网、手机应用等推广邮储信用卡。此外，通过加强与商家的合作，提供专属优惠和快捷支付等服务，能够更好地吸引消费者，并促进信用卡的使用。
第五段：总结和展望（200字）
通过对邮储信用卡营销的实践和总结，我深刻认识到了营销策略和服务态度的重要性。在日后的工作中，我将坚持以客户为中心，不断提高自己的专业知识和沟通技巧，努力创造更多的机遇，推动信用卡业务的增长。相信随着技巧的应用和经验的积累，我将在邮储信用卡营销方面取得更大的成就。
总结：通过对邮储信用卡营销的心得体会，我们不仅了解到了营销的重要性，也懂得了如何选择目标群体和制定相应的营销策略。同时，良好的服务态度和沟通技巧是提升销售业绩的关键。只有善于抓住机遇，积极推动信用卡业务的发展，我们才能在竞争激烈的市场中取得更多的成功。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇六
随着科技的飞速发展，现在越来越多的人选择使用信用卡来进行消费支付，同时各大银行也推出了许多活动来吸引用户。但由于一些不良的市场手段，很多人对信用卡的安全性和信用卡公司的诚信性存在疑虑。因此，信用卡合规营销显得尤为重要，在营销过程中要保证产品的真实性，因为广大市民的财产安全和消费体验都与此有关。在具体的营销实践中，我们还需要注意以下几点。
第二段：坚持诚信守规
信用卡合规营销的第一步是要坚持诚信守规。任何一款营销活动都要提前审核，确保活动符合银行和国家规定。此外，在现实落地时，营销人员还要锁定目标和地域，确保广告内容真实，避免误导用户和难以实现的承诺。这样才能在用户和银行之间建立起良好的信任关系，并提升品牌形象。
第三段：精准定位人群
在信用卡合规营销中，我们必须对目标人群有充分的了解，因此个人信息和行为数据的分析，以及利用大数据和人工智能的分析，就显得尤为重要。而数据的分析和打通，不但能够帮助营销人员更精准确定人群定位，还能够研究用户行为习惯和消费偏好，因而制定出更具针对性的市场营销方案，提高用户满意度。
第四段：用心服务用户
信用卡合规营销的另一个关键是用心服务用户。首先，我们要通过网络、电话等多种方式建立与用户的有效沟通渠道，及时反馈解决用户提出的问题和需求。其次，还要通过指导用户正确使用信用卡的方式、保护个人信息、防范欺诈等措施建立起互信关系，帮助用户避免一些信用卡使用中可能遇到的问题。这种服务体验可以让用户对银行增加信任，同时也对产品质量有更深入的了解。
第五段：注重口碑与信用
在信用卡合规营销的最后一步，我们需要注重口碑和信用，建立好的口碑和信用，是信用卡营销至关重要的一步。应该坚持诚信、公正、可靠的原则，给用户提供全方位、优质的服务，让他们成为银行的重要代言人，进而为银行的传播和扩大市场打造铁路支撑。最终，确立银行良好的品牌形象，成为大众信任的榜样。
结尾：
维护信用卡合规营销的理念，是维护金融行业合规的重要工作，同时也是银行推销产品的核心竞争力。在这个过程中，需要我们贯彻落实“诚信守规、用心服务、口碑信用”的原则，通过科学分析、大数据研究，制定适当的营销策略，以客户为中心，创造良好的用户体验，提升客户满意度，打造优异的品牌形象。只有如此，才能保障金融市场的安全、顺畅、高效发展。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇七
随着时代的发展，信用卡已经成为了人们生活中不可缺少的一部分。信用卡不仅可以方便我们的生活，还能提供各种优惠、积分和返现等福利。而信用卡营销方案则是各大银行银行推广信用卡的主要方式之一。在信用卡营销方案的制定过程中，要考虑到用户的需求和动机，制定出具有吸引力的方案。在本文中，我将分享自己在信用卡营销方案制定过程中的心得体会。
第二段：了解目标群体
在制定信用卡营销方案时，了解目标群体是至关重要的。我们需要从用户的角度出发，了解用户的需求和兴趣点，选择合适的目标群体。例如，在推广一张旅游信用卡时，我们可以把目标群体定位为旅游爱好者和旅游业务经常使用信用卡的用户。通过深入了解目标群体，我们可以更好地制定出更有吸引力的信用卡营销方案。
第三段：制定策略
在了解目标群体的基础上，我们需要制定出具有吸引力的策略。首先，我们需要确定具体的推广方式和场合。例如，在推广旅游信用卡时，可以选择在旅游业务领域的相关活动中宣传。同时，我们还需要考虑到优惠和返现等福利，制定出具有吸引力的优惠策略。例如：赠送机场贵宾室的使用权、累计旅游消费积分兑换礼品等。
第四段：执行计划
制定好信用卡营销方案后，需要在执行阶段充分宣传，吸引用户的注意力和兴趣。在宣传过程中，我们可以结合不同的宣传渠道，比如可以在网络平台上开展线上推广和营销活动，也可以选择在线下实体银行、商场等场所进行推广。在执行计划的过程中，更应该注重用户的体验和反馈，及时调整计划，让用户感受到我们的用心和关怀。
第五段：总结
通过制定和执行一系列优秀的信用卡营销方案，我们得以吸引更多的用户，并为他们提供优质的服务和福利。在本文中，我分享了自己在信用卡营销方案中的心得体会，希望能对信用卡营销者有所帮助。在未来的工作中，我们需要不断学习和实践，积极创新和突破，为更多的用户提供更好的信用卡服务。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇八
第一段：引言（介绍邮储信用卡的背景和重要性）
邮储信用卡作为中国邮政储蓄银行重要的产品之一，具有广泛的市场影响力和用户基础。作为一名金融从业者，我有幸参与了邮储信用卡的营销工作，并在这个过程中积累了一些宝贵的心得体会。邮储信用卡的营销工作不仅仅是产品的推广，更是对用户需求的准确定位和满足。下面我将分享本人对邮储信用卡营销的心得体会。
第二段：市场调研的重要性
在进行信用卡营销工作之前，我们首先需要对市场进行深入调研，了解用户需求和竞争对手的动态。市场调研是信用卡营销的基础，只有了解市场需求，才能有的放矢地进行产品推广。通过市场调研，我们可以了解到目标用户的消费习惯、信用卡使用需求和对服务质量的期望，从而针对性地制定营销策略，提升用户的体验和满意度。
第三段：定制化服务的意义
针对不同用户的需求，邮储信用卡的营销策略需要具备一定的个性化和定制化。通过对用户进行分析和细分，可以根据不同群体的需求推出相应的信用卡产品和服务。有些用户更关注购物优惠，有些用户则更看重积分和返现，因此我们可以根据用户的需求，推出不同的信用卡类型，如购物卡、旅游卡、积分卡等。定制化的服务可以凸显邮储信用卡的特色和竞争优势，提升用户的满意度和忠诚度。
第四段：多渠道推广的效果
邮储信用卡的营销推广需要覆盖到更多的用户，因此多渠道推广是必不可少的。我们可以通过线上媒体广告、线下活动、直销和合作推广等方式来扩大信用卡的知名度和曝光度。其中，线上推广可以通过社交媒体、搜索引擎和网站广告等渠道来吸引年轻用户，线下活动则可以通过举办信用卡咨询会、发放宣传资料等方式来接触更多的潜在用户。多渠道推广有效地提高了邮储信用卡的知名度和市场份额。
第五段：客户关系管理的重要性
邮储信用卡的营销工作不仅仅是推广，还包括客户关系的建立和管理。建立良好的客户关系可以增加用户的忠诚度和粘性，进一步提升邮储信用卡的使用率和活跃度。我们可以通过短信、电话、邮件等方式与用户保持沟通，及时回应用户的投诉和需求，为用户提供个性化的服务和定制化的优惠。此外，建立用户社群、开展回馈活动等也是提升用户满意度和忠诚度的有效手段。客户关系管理的重要性不可忽视，它是信用卡营销工作的长久之道。
结尾总结：
邮储信用卡的营销工作需要进行市场调研，定制化服务，多渠道推广和客户关系管理等环节。营销工作旨在满足用户需求，提升用户满意度和忠诚度，从而增加市场份额和盈利能力。作为一名参与邮储信用卡营销的金融工作者，我深刻体会到了市场调研的重要性，定制化服务的价值，多渠道推广的效果和客户关系管理的关键性。对于以后的工作，我将更加注重用户需求的调研，持续关注市场动态，为用户提供更好的服务，并提升邮储信用卡的市场地位和竞争力。
2023年信用卡营销心得体会(9篇)篇九
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。作为一名信用卡营销人员，浅谈以下几点心得体会。下面是信用卡营销工作的心得体会，希望对大家有帮助。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。
由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。
熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。
第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。
第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。
在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。
些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。
最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。
其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。
第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。
以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。
采取的措施：上门走访，面对面营销
营销业绩：成功营销一户pos机，一张白金卡，办理一笔500万的无固定期限法人理财产品，累计办理贴现1000多万。
营销心得：在营销过程中，我觉得以下几个方面非常重要。
第一，首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子，刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我，你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有问，你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便，等等很多细节问题。讲实话，白金卡我也没有使用过，这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力，我深刻理解白金卡这个产品的内涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、全程无忧高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球sos服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚，所以成功营销就水到渠成。
第二，是对市场的了解和开拓;销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例，那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢?经过我对这个产品的分析，结合小榄客户的实际，我觉得这个产品一定很有市场，非常适合那些暂时有闲置资金，但是有又不满足协定存款的客户，特别适合他们，所以我锁定目标，一击即中。
第三，与客户面对面的营销;在这一过程中我感受最深的是，在熟悉产品的前提下，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家，不要死缠烂打，最后还是不成功啦，浪费了口舌，也搞得大家很尴尬，不行就马上换产品，或者转移话题。
第四，就是申请表格等相关资料准备和填写。我们好辛苦营销了客户，到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户，那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了，花店时间去理解产品，自己将相关的表格准备好，并熟悉那些要填写，一步到位的帮客户准备好。
第五，客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在产品sale出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备。