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一学期的工作报告总结

时间:2023-08-30 08:47:45 作者:韩ll

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧

一学期的工作报告总结篇一

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,用心主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

在教学工作方面,整学期的教学任务都比较重,担任初三和初二两个年级、共六个班级的信息技术课。为了做好这项工作,我坚持看书,熟悉所有信息技术教材;经常网上找一些优秀的教案课件学习;还争取机会多听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的教师。在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际状况设计教案。一学期来,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,构成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自我的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。

由于我校教学条件有限,微机室多媒体网络教学不能正常启用,加上许多计算机和线路老化,故障频出,给这项教学工作带来很多困难。为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,我作了充分的准备。同时,我也发现有些学生厌学情绪很重但他们对计算机的兴趣却很浓,就推荐校长,经校长允许办起了信息技术兴趣班。对爱好信息技术的计算机小高手和家有电脑的同学进行课外辅导,增加一些生活中比较实用的学习资料,收到了很好的效果。我辅导学生用word制作小报,也取得了比较好的效果。辅导的过程虽然艰辛,但透过这些辅导,实现了分层次教学,以优带差,使优者更优,差者提高,提高了教学效果,从而也增强了同学们的学习兴趣和学习信心。在新的学期里,我将继续保留成功点,并不断尝试改善教学方法,争取新的突破。

我严格要求自我,工作实干,认真完成学校给予的各项任务。由于我们是信息技术教师,这个特殊的职业决定了我们务必还有很多的学校工作要做,我服从党和学校领导的安排,兢兢业业,完成了学校全体教师的计算机培训、学校计算机维护和微机室管理,还完成了学校的各种材料的查找和编写,完成了学校领导安排的所有任务,并帮忙同事们查阅资料、撰写论文、邮发稿件。在以后的工作中,我将一如既往,脚踏实地,我会更加用心地配合学校领导完成各项任务,为学校的完美明天更加努力。

信息技术课由于在中考中的地位不被引为重点科目,许多学生也不把信息技术教师放在眼里,加上所教班级多、上课地点在微机室,管理起来比较麻烦。结合学校的全员育人,我在尊重学生的前提前下,经常和学生谈心,帮忙学生解惑排忧,激发他们学习的兴趣和信心。我遵循因材施教的原则,因势利导,或声色俱厉,或温言软语,教他们如何做人如何学习,教他们自尊自爱,最终使教师公认的一些“难缠户”也心服口服。在以后的工作中,我将不断学习总结,积累经验,为学校育人工作做出更多贡献。

我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系,一个学期里没有缺席过一次,晚上也是坚持天天加班,一边完成学校的各项任务,一边备课和学习。在新学期中,我应更加勤恳,为学校作更多的事,也更加努力学习专业知识,使自我的业务水平更上一层楼。

在这一学期里,就应说我还是取得了必须的成绩的。我撰写的论文《如何上好一堂信息技术课——初中信息课教学初探》发表在《菏泽教育》x年第8期;《初中信息技术课的科学教学法》发表在刊物《中小学教育》x年第9期。x年9月参加全县第一次教学技能大赛,获优秀奖。课题《信息技术“三三教学法”》获省科研成果一等奖。

随着课程改革的推进,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真分析研究好教材、大纲和学生,争取学校领导的支持、师生配合,创造性地搞好信息技术课的教学;开拓创新,严格要求,更加努力地工作,为完美的明天奉献自我的力量。

一学期的工作报告总结篇二

这次赴上海的学习考察活动先后到了上海市药监局、浦东药监分局、上海微创医疗器械公司、国家新药筛选中心、上海市药检所、上海医药股份公司、上海汇仁医药公司、上海施贵宝公司、上海虹桥中药饮片厂、扬子江药业、上海海尼药业等11个单位,考察单位既有药监部门、药检机构,又有药品研制机构、生产企业、经营企业;既有中资企业,又有外资企业;既有现代医药企业,又有传统中药企业。考察组的同志白天参观走访,晚上召集会议谈学习体会,考察时间不长,安排紧凑,内容丰富。考察期间,我局与上海市药监局、上海医药股份公司分别召开了两次座谈会,听取工作情况介绍。考察工作得到上海市药监局和各个参观走访单位的热情接待和周到安排。考察结束后,省药监局向上海市药监局发出邀请,希望上海市药监局组织药监和医药企业到江西参观和考察,进一步加强赣沪两地药监工作和医药企业之间的合作。考察组的同志认为,百闻不如一见,上海药品监督工作和上海医药经济的发展令人信服、佩服。这次察,看看别人的长处,想想自己的短处,大家强烈感到自己的工作责任,开阔了眼界,触动了思想,深受启发,收获很大。

1、监督到位、帮促到位,体现了上海药品监督管理工作较高的工作水平。考察组不管是与上海市药监局座谈,还是与上海市药监系统同志个别交谈,都能感觉上海药监部门对监管对象的情况非常熟悉,贯彻“以监督为中心,监、帮、促相结合”的方针,把监管同帮促联系在一起的指导思想非常明确。

一是开明开放,借助于上海为国际大都市优势,引进了不少国际、国内知名药品生产企业、经营企业和研究机构。仅浦东张江开发区就在近一两年就引30多家制药企业和70多个药品研发单位,成为中国的“药谷”,包括中国医药公司在内的一大批国内医药企业纷纷将总部、生产基地、研发基地迁往上海。到上海办药品生产企业、办药品经营公司、办科研孵化器,上海市局都极力帮肋,热心提供服务。经营企业换证中,49家非独立法人药品经营企业有20多家业已重组。在安监处有个工作小组,帮助企业重组和gmp改造设计方案,发现问题及时指出,为企业想办法出主意,促进引资重组成功。

2、机构设置和人力资源配置合理,体现了上海药监体制改革的先进理念。

上海市药监部门的机构设置精干,全市药监系统行政人员240人,其占全市总人口比例与我省相当,但其人员配备向业务倾斜,较为合理。上海药监系统实行市、县(区)两级管理体制,市局的人事、纪检监察、机关党委合署办公,在业务处室设有稽查处、药品流通管理处、医疗器械注册处、医疗器械安全监管处和政策法规处。基层药监机构也是这样。我们所考察的浦东药监分局,只有24个工作人员,科室设置综合业务科和一科、二科,不搞上下对口设置,基层工作主要就是做日常监督检查工作。上海市药检技术水平在处于全国前列,实验大楼建筑面积1万余平米,设有6个科室,在职职工186名,有24名研究生,一名博士生,具有现代化实验室装备。每年检品1.4万件(含进口药品7200批、委托检验3600批)。每年政府提供给全市药品抽验费用是1800万元。经市政府批准,上海市药检所已在浦东新区划定土地,新建实验大楼整顿搬迁。上海市区县药检所改革方案得到政府批准,正在实施当中。

3、基层药监工作管理手段先进,管理水平高,体现了上海药监队伍良好的素质。

4、上海医药企业起点高、管理先进,体现了上海医药产业良好的发展后劲。

1、学习上海,要把促进医药产业发展放在工作的首位

2、学习上海,要带好药监队伍、提高执法人员素质

3、学习上海,要解决认识上的差距和观念的落后

4、学习上海,要制定和落实促进医药经济发展的药监政策措施

一学期的工作报告总结篇三

在学生掌握商品流通学基本理论基础上,培养学生的实际业务操作能力,为学生今后从事相关工作奠定技能基础。

二、实训要求

要求学生了解商品流通的全过程。在训练过程中,进行师生互动,要努力提高学生的分析问题和解决问题的能力。针对实践调查要求学生能提出自己的想法,将所学的知识运用到具体的实践中,培养学生团结协作的能力。

三、实训时间

17周周一至周五,为期一周。

四、实训地点

石桥铺人人乐超市和经管大楼

五、实训内容

1.分组准备:学生自由组合3-4人一组,相互分工。

2.调查准备:学生对即将去调查的企业进行相关资料收集。

3.商品流通认知调查:前往流通企业进行调查。考查其商店选址、店堂布置、商品摆设、顾客服务等。

4.总结评估:对活动写出心得体会,并撰写报告。

人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司,成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。截止20年1月31日,人人乐已在全国开设门店108家,网点遍布数十个大中城市,总营业面积超过150万平方米,20年销售收入超过100亿元,位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。20xx年开始入驻重庆,它首选石桥铺扎寨,是因为当地有规模、上档次的商家不多,而位于高新区中心的区位优势又决定了它的消费力较强,有资料显示,先期进入的新世纪已经尝到了甜头,提前进入盈利期,因此人人乐对安家石桥铺的信心十足。

1)超市的选址

2)商品价格

3)经营模式

4)商品的陈列情况

5)自主品牌

6)商品种类。

1)超市简介

2)超市的选址

3)经营规模商品陈列情况:畅销的商品都放在最显眼的地方

4)仓库管理

5)商品种类

6)自有品牌

7)实训小结。

六、实训总结

我们结合着自身的购物体验,以及在人人乐超市实地调研的基础上,我们这一小组针对人人乐超市提出了相应的建议和意见。

1.比如购物的时候,特别是节假日人流较多时,超市会显得很拥挤,而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路,并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。

2.在超市内完善服务实施,导购牌,安全、厕所指向牌等等。

3.人人乐超市里面没有设置商品价格查询机,有时价标太多挤在一块,上面的价格等信息又有些模糊,旁边又没有销售人员,就不能确定其具体价格是多少,就会导致流失购买此商品的顾客或 在结帐时产生争议。 所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。

4.在客流量高峰期,选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐,导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐,会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品,既流失了部分顾客,也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端,建议开设少件物品结帐专用通道,提高购买少件商品的顾客的结帐效率。

七、实训体会

转眼,一周的实训就结束了,我很感谢学校安排实训这样的实训,以及老师的细心指导。实训把我们这一学期学习的内容集中的进行训练,提高了我们的专业水平,积累了实践经验。老师耐心指导,我们不会的问题,即使是讲过几次,老师还是会再次更详细地解说,提示我们一些重要的方法及技巧。对我们做的调研内容进行评析,指出不足,也让我们了解到学习的重点内容。通过这次实训,我感受到了做任何事都应该提前做好准备工作。我们了解到实践得真知,一切学习的知识是要建立在实践的基础上。实训还让我学到了书本上学不到的东西,感受到了团队合作,增加我们的阅历,累积了实践经验提高了我们的实际操作能力和应变能力。在以后的学习中我们更知道我们应该学习和掌握的知识,并对以后工作有一定的知道作用。

一学期的工作报告总结篇四

开学已经三个多月了,对于培优补差工作,经验谈不上。下面我就具体说一下我的做法。

现在的学生,除非是生理方面的问题,要不智力都差不多,学习成绩之所以不好,肯定是思想的问题。具体表现为厌学,也就是不想学。这时,我们就要找出原因,然后对症下药。

先说一下我们班的李同学,他刚开学时天天哭着嚷着回家,并且每个返校日,都抱着大门口外的栏杆不进学校的大门,是好说歹说都不行。后来与父母沟通才知道他父母关系不太好,甚至已经到了快离婚的地步。他之所以不想学想回家,其实就是这个原因。我知道后,就增加了与他谈话的频率,这时的谈话就不是以老师的身份了,而是以大姐姐的身份去关心他、开导他。慢慢地,他也就不在嚷着回家、哭着不来学校了,学习也有很大的进步,有月考的三十多分到了期中考试的其实多分。

下一个要说的是我们班的郑同学,今年新转来的学生,刚开始连简单的乘法口诀都不会,但是他有一个特点就是知道学,可能以前在老家上学,没人管,加上自己自制力不好才导致现在什么也不会。了解到他这个情况,曲老师我们两个就商量着给他安排了一个既耐心又学习好的学生做同桌,并给同着说要多帮助他,让他从简单的学起。上课时遇到简单的问题时,多让他回答,答错了,就给予鼓励,让他继续努力。答对了,就夸她进步特别大,让他明白只要努力就会学会。这种方法显然很受用,他已经由原来的天天交不上作业到现在可以及时准确的完成。

总的来说,对于补差,主要是让学生明白在老师心目中没有差生,只是想让他们变得更好。态度一定要摆正,不能偏爱优等生,比如去其他班传递个信息,帮老师那拿个东西、开关一下饮水机空调等等,这些并不是所谓的“红人”的特权,每个人都可以,先让他们从心理上感到被重视被信任不被放弃,相信他们一定会感受到你老师的真诚,并以更加努力的行动来回报。

对于优等生,课堂知识对于他们来说应该没有问题,作业也能提前完成,但有一个足之处就是浮躁、粗心,以为所有的知识都会,就放松对自己的要求,导致作业很少全对,考试很少得一百分。每次都是作业、试卷一发下去,总能听到一堆人会懊恼的说:“这个我会,那个我知道,要是再细心一点,就会怎么怎么着。”针对这一现象,我采取的措施是交作业让我批改之前,先让这一部分人检查一遍,如果自己感觉没问题了再让我批改,如果这个时候还出现由于不细心导致的错误,就要受一点小小的惩罚了,比如把这种类型的题再做几道。久而久之,也有一点成效。另外一个方法就是会找一些也很粗心的学生的学案或小状元让他们批改,改的过程,其实也是培养他们细心的过程,人嘛,总喜欢想方设法的找别人的问题!还有就是这时候我就会问一句改这些作业心情怎么样?学生大部分会说:老师,他太粗心了,这么简单的题都写错了,有的是抄错数了,有的是忘记加那个进位的1了等等。这时我就会说:分析的很好,但很不好意思,我改你的作业也是这种心情。这时,当事人就会不好意思的低下头,并保证以后会细心认真,有的也会用上语文新学的成语——一丝不苟。

对于教学,我本身没有什么经验,平时也会去其他班问问有经验的老师,如丁老师的表杨鼓励法、郑老师的严格要求法,每一次教研,大家都会互相交流一下自己对学生的管理方法,每次都让我受益匪浅。但是经验是别人的,对于自己,还是要根据自己班的具体情况,结合其他老师的经验,然后再作出自己的决策,争取把差的补上来,优的培上去。

一学期的工作报告总结篇五

晚上好。春华秋实,寒暑易节。xx-xx学年度第一学期在各位老师的努力下已经圆满结束。又到了盘点的时候。下面向老师们做本学期学校工作报告。

开学初,我们确立的十二字奋斗目标:抓教学,保安全,创特色,求发展。已成功实现。我们的发展方向:凝聚教育正能量,提升学校软实力。更是有了立竿见影的效果。

本学期是我们学校大发展的学期,各项工作都发生了天翻地覆的变化,这也是刘店小学从此走上正规和发展的康庄大道。

一是学校增加了新生力量。“五朵金花”的到来,不仅解决了学校师资力量不足的问题,更是为我们带来了春风,她们全新的教学理念,火热的工作激情,扎实的教学态度,无私的工作作风,泼辣的管理风格真正让我们感受到后生可畏,可敬。

二是学校旧貌换新颜。办学条件得到全面改善,这一新学期我们全力做好了十件大事:旧房的拆迁和住户的搬迁;档案的整理;新建学生食堂;教学楼的全面维修;运动场、环形跑道和篮球场的新建;校园绿化的设计;校园文化的营造;各功能室的完善;宿舍楼的洗浴设备;校园道路的硬化。我把这最艰难的十件事放在一起作简要说明,避免别人说有夸大之嫌。这些工程大部分在开学前完成,达到合格标准,没有延误检查时间。我们可以说是敢叫日月换新天,基本上是重新建了一个学校。

三是我们努力获得了“乐动未来”的捐赠和培训。这么齐全的音乐器材,这么纯正的质量保证,可以用上几代人,这是我们用多少金钱恐怕难以买回来的。

四是我们的幼教工作有了新机遇,打破了原来招生难的瓶颈。为了学校的生存和发展,我不计个人得失,不计个人恩怨,顶着得罪中心学校领导,得罪县教育局领导,顶着得罪省厅相关领导的压力,坚持正义,据理力争,终于换得一线生机。所以说敢于坚持真理,举张正义的力量是无穷的。

五是迎接省义务教育均衡发展检查高分通过。

xx年10月21日,省政府教育督导委员会办公室主任胡兴率义务教育均衡发展省级评估工作组主要对三里镇中心学校和刘店小学两所学校进行了具体检查,通过查阅义务教育均衡发展档案,听取相关情况汇报,实施义务教育均衡发展满意度调查,深入学校实地查验等形式,对三里岗镇义务教育均衡发展工作进行了全面细致的评估。对我们学校的评价是:学校环境优美,文化氛围浓厚,注重特色培养。这样,旷持日久的义务教育均衡发展迎检工作终于告一段落。六是我们的对外宣传取得了新突破,增加了宣传力量,改变了宣传了方式,打响了我们刘店小学这块新招牌。我们不再是原来受气,挨批,一副灰头土脸的模样,至少我们现在环境清新怡人,教学人才济济,教学设备科学先进,交通位置方便快捷,更进一步说我们这里现在是美女如云吧。

这一学期出现频率最多的一个词那可能就是“迎检”。人怕出名猪怕壮,这就是在这一特定环境出现的特殊情况。所以我统计了一下,在这历时半年的时间里迎检工作达到60次之多,虽然迎检多,但每次我们都高标准地完成了检验,得到了上级各部门的肯定,偶尔出现的小问题那是在所难免的。因为迎检出现了很多感人的事情不得不提。从暑期开始,刘店小学校委会一班人承担了义务教育均衡发展档案的收集整理工作,c级指标28项内容,另外还有新教育实验相关资料和特色资料的收集,迎检相关汇报材料,这期间我们常常顶着炎热加班加点到深夜。在档案整理方面,我特别要提到的是赵黎黎、张敏。他们不分项目,全面统筹做了不少工作。特别是赵黎黎,晚上孩子睡了还加班加点整理档案,档案全面完成后我又请她把所有档案做了一个系统地整理,顺序、数据、文字等方面又做了进一步的更正。她做事细心,能吃苦,有条理,电脑技术好,任劳任怨,是难得的人才。在档案整理方面,黄兴、何向阳、蔡和勇也做了不少工作。

这期间学校的基础建设也是紧锣密鼓地动作起来,学生食堂的建设,教学楼的整体维修,运动场的修建,绿化工程的设计,完善基建的相关手续等等,在短短的一个月时间里,我们顶着工期紧,任务重,资金短缺的压力,全力做好了以上说的十件大事。

整个假期,我和包校长坚守在工地,一个暑假都没有休息。无论从房屋拆迁,工程监理,财务管理,材料采购等方面都精心筹措,教师黄兴主动承担了6个功能室的管理与安装工作,基本没有双休日,因为人手有限,有时没有帮手,他一个人默默无闻,任劳任怨,不讲待遇,把各个功能室的柜具物品摆设得井井有条,各项登记清清楚楚。在收转旧物过程中,男教师起着主体作用,特别是毛金凤和夏泽阳老师,搬上挪下,毫不含乎,每次衣服都湿透了,从不叫苦叫累。

在迎检的前两天,为了把环境卫生做到位,全体教师都动员起来,把教学楼和学生宿舍楼整体清洗了一遍。幼师赵黎黎、祁红梅两人把教学楼一楼的4间教室和宿舍楼一楼的6间宿舍从里到外都清洗了一遍,门窗擦得干干净净,还把游乐园整理得井井有条。教师张琴更是能吃苦耐劳,一鼓作气挑了6担水上四楼清洗教室和楼道。特别是新分配的“五朵金花”,如张晓芬、肖复涛、周为、续冰峰、王婷婷,干劲十足,能独挡一面,无论是档案整理、搬运教具,还是打扫卫生,负责各功能室表册登记,都是巾帼不让须眉,做到认真仔细。还有后勤食堂的三位师傅,暑期一直轮换值班,全力保障了档案整理人员的伙食。迎检期间,没有一人懈怠,没有一人请假,没有一丝怨言,刘店小学的全体教职员工就是这样齐心协力,精诚团结,为了集体荣誉全力打好迎检第一仗。实践证明,我们刘店小学的全体是一支敢打硬仗的团队。

很遗憾,因为都在忙碌,没有人有时间用像机摄下教师们战斗时的情景,但是这种影像已经留在了我们的印象中,日久弥新。

这学期,我们还做了很多工作,如按规定顺利发放了义务教育阶段贫困生补助。有效组织了对生病学生陈述珍的爱心捐助活动。开展了多次校本特色(剪纸)的培训。对师生进行了n次手语操和晨操的教学。有幸得到了华中师范大学音乐专业学生来校教学。完成了“乐动未来”音乐器材的接收和相关手续的上报。圆满举办了第八届学生冬季运动会,成功参加了中心学校组织的第二届教职工运动会,并得到了很好的表现。最重要是我们开源节支,在学校资金极度困难的情况下,我们想方设法,多方运作,保证了学校的正常运转和教师的岗位津贴的到位。并能让教师们享受到一定的福利待遇,我不管教师们认不认账,嫌多还是嫌少,但是我们都做了最大限度的努力,我们做到了心中无愧。

用我们原来的观念看,说是搞了建设,学校背上了债务,这也是实实在在的事实。但是我们应该更新观念,好好反思一下,十年前学校没有搞建设,你们得到了多少,一年前没搞建设,你们又得到了什么。现在如果这么好的发展机会不抓住,失去了就永远不会再来,随着社会的发展,物价上涨,人员老化,十年后,二十年后,也许我们刘店小学还是老样子,到那时候我们这代人就成了历史的罪人。所以说,一个人不怕有知识,就怕没有发展眼光。

这一学期我们在各方面还存在很多不足的方面:如个别分管工作线条粗放,细节不足;如个别教师的思想观念有待更新。如本学期的考勤工作还有待加强。

刘店小学能发展到今天的局面,也要感谢社会各界,各级领导及同仁的关心支持。特别要感谢中心学校苏校长和各位分管领导,三里岗镇中心学校常务副校长桂运涛,三里岗镇小校长何海波,在刘店小学经济拮据,物资短缺的关键时刻,他们从人力、物力、财力、专业技术、精神鼓励等各方面都给予了倾力的帮助与支持,给予了我们坚实的后盾力量。

一元复始,万象更新。在这一年里,我要感谢各位对学校工作的支持,对我工作的支持。一切做得不好的和有所得罪的地方都在谅解之中。最后,我要祝各位新年愉快,身体健康,全家幸福,万事如意!

本文点评

  • 青衫烟雨
    2023-08-30
    做完这个实训,我对超市的运营有了更深入的了解。人人乐超市的选址和商品陈列都非常棒,顾客服务也很周到。实训让我对商品流通行业有了更多的认识,也让我在退休后的生活中更加懂得如何选择优质的超市。
  • 霸气狮王
    2023-08-30
    这个实训计划真的很实用!通过实地调研,我们不仅学到了理论知识,还锻炼了解决问题的能力。老师的指导非常耐心,让我更加了解了商品流通行业的运作方式。希望以后还能有更多这样的实训机会!
  • 花开文字
    2023-08-30
    作为企业经理,我对流通企业的调查非常感兴趣。通过实训,我了解到人人乐超市在选址和经营规模方面非常出色,经营模式也让我受益匪浅。希望他们能继续保持良好的服务品质,并不断创新,以保持竞争力。
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