计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具。计划可以帮助我们明确目标，分析现状，确定行动步骤，并制定相应的时间表和资源分配。以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店工作改进计划篇一
20xx年对我来说是一个充满希望和动力，我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来苦水信用社已经6个月了，在这短短的6个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在苦水信用社，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，小小的柜员有什么好的，我想不是，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名信合员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在信合员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示信合形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚，感受到在信合办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。为此，我必须要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我做好本职工作，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，就要兢兢业业。每天重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务，但是在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位，信合正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
酒店工作改进计划篇二
一是通过学用结合既学到了宝贵的实践知识和技能，又加深了对理论知识的理解，使理论知识与实践技能都有所提高。
二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是部分学生在实习单位受到认可并促成就业。
四是发现了自己的长处和优势，以及弱点与不足，为最后一个半学期的学习指明了方向。
五是切实体验了职业竞争和职业压力，感受了敬业爱岗、团结合作、用户至上的服务意识，思想上得到了深刻的教育，精神上得到了洗礼。
当然，同学们通过毕业实习，也反映出一些弱点与不足，罗列在这里不是有意揭他们的短，而是希望他们能够进步，并且对下一届实习有借鉴作用。
1、期望值过高
个别同学由于种种原因在学校里学得基础不扎实，希望通过毕业实习一举扭转被动局面，所以对毕业实习寄以很高的期望。殊不知，实习单位在接受实习生期间虽然有教学性质，但他们首先是用人单位，所以他们会对实习生进行面试和短期观察，初步判断出实习生的基础和能力，然后因人而异地安排工作。一般不会安排实习生去做他们本来就比较弱项的工作。所以，实习生想通过毕业实习强化他们的弱项是比较困难的，除了要付出超常的个人努力外，还得有好运气碰上非常善待实习生的好实习单位和指导师傅。
这里奉劝同学们要立足于在毕业实习之前就要用功学好基础课和专业课，实习前也可以有针对性地恶补有关专业技能。否则，只能被安排做些难度不大、技术性不强的工作（如打杂之类），自己又不甘心，结果有可能连打杂也干不好。
当今职场，比较适合强者生存，说得更严重些是只有强者才能生存，正所谓“强者更强，弱者更弱”——这是符合“优胜汰劣”的自然规律和社会法则。所以同学们只有先做学校的强者，做学习的强者，才有可能做职业的强者，做社会的强者。
2、思想不成熟
个别同学不安心实习单位所安排的工作，实习过程中产生了思想波动。前面已经说过，实习单位首先是用人单位，所以他们会因人而异地安排工作。同学们应该先立足于干好已分配的工作，干得出色了，再向单位提出换岗位，自然会会水到渠成。其实，学会干好自己不喜欢的事情，是走向成熟的重要一步，是个人成长必不可少的，是人生的必修课。好在我们的学生能够在指导老师的下及时调整心态，顺利地完成了实习任务。
3、基础不扎实
个别同学在完成一些难度不大、专业性不强的工作（例如常用办公软件的使用）时没有体现出计算机相关专业本科生应有的能力水*。好在我们的学生能够知耻而后勇，通过虚心请教和主动参加培训很快弥补了自己的弱点。
4、文字表达能力弱
个别同学的实习周记写得比较简单，语句不够通顺，甚至还有比较多的错别字。其实，写作能力是一个人走向成功的重要工具。从最初的工作计划到最后的工作总结，哪一个环节不需要写作和表达。搞技术的人如果表达能力强，可以说是能文能武、如虎添翼，前途自然光明。希望我们的同学能够认识到这一点。
酒店工作改进计划篇三
（2）加大与酒店各部门之间的工作沟通协调，是酒店整体服务接待工作运行顺利的保证。前厅部是整个酒店的中枢部门，与酒店各部门都有着紧密的工作关系，酒店整体工作运转离不开各部门的协助配合，20xx年度，本部将重点加强与市场销售部、客房部、餐饮部、财务部等各大业务部门的协调沟通，保证信息传递准确，互通有无，资源共享。部门之间建立多种沟通渠道，保证沟通联系畅通。
（1）计划制作操作程序，岗位职责，工作细则、工作流程等规章制度，并在实际工作中要求部门全体员工严格遵守，严格贯彻执行，将对员工进行了培训和考核。采取管理人员负责制，做到人尽其职，明确了管理职责，给员工良好的工作指导，在很大程度上避免了工作失误和操作混乱，力求整体工作专业化、标准。对于违反纪律，责任心不强的员工，按规定予以处罚，绝不姑息。做到有错必查，有错必纠，保证了前厅工作的纪律性和规范性。
（2）计划通过规范部门考勤制度，礼貌礼仪、仪容仪表检查制度、班前集队检查制度，各分部各项工作流程检查制度，大堂副理检查制度等检查制度的实施，有效提高部门管理人员的督导能力，对员工的工作情况科学控制，从而达到事先预防的目的，使得员工的工作失误率逐步降低，部门日常管理工作不松懈，特别是针对员工接待礼貌礼仪，电话礼貌礼仪，员工仪容仪表等。
（3）加强前厅部各分部之间的沟通协调，保持行动一致，努力提高工作执行能力。通过完善的例会制度，加强了各分部之间的联系，一些重大事件，新的工作程序的推行，及时向各分部传达，一些涉及到各分部配合协作的问题，现场组织各部立即协调解决，避免推诿，扯皮，各分部之间形成整体、团结协作的良好工作关系。
（1）全年度将配合酒店经营战略，落实以会议为重点的经营方向，加大培训员工接待会议的能力和水平，努力提高自身素质，以适应新的工作要求，要求员工克服困难，不要抱怨，在现有的人员条件下，不等不靠，掌握和熟练运用成熟完善的接待会议程序和体系，不断完善工作流程和程序，本着一切为了客人满意的服务宗旨，加强与会务组及销售部之间的联系沟通，保证会议的顺利接待。
（1）服务工作中一方面要求员工有过硬的服务技能，扩大知识面，提高服务效率，另一方面要求员工对待客人要象对待朋友一样，要给予客人多一点主动，多一点热情，多一点帮助。真正使客人感觉到“宾至如归”。部门推行个性化服务，要求做客人没有想到的，尽量做到让客人满意加惊喜，促使员工在规范和标准化的基础上注重了细致服务和个性化的服务，充分将金钥匙服务理念灌输到员工服务中来。
（2）客人意见是我们前进的动力，因此，部门将把重视客人意见和解决客人问题当做一项重要工作重点关注。部门注重对大堂副理进行了如何快速规范处理客人投诉、如何按规程处理各类突发事件的的培训，并要求每一宗客人投诉都要认真做好记录，对具有典型性的问题做案例分析，并制订和更新应急预案和快速处理方案，规范对客解释口径，提高大堂副理解决问题的能力和效率，将在消除客人对酒店不良印象，挽留客源上作出贡献。另把对客沟通并征询客人意见，作为大堂副理的一项基本工作来进行操作，常抓不懈，要求保质保量的完成此项工作，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行对住客房进行拜访，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，一方面可以为酒店经营管理提供宝贵意见，措施我们改进工作，另一方面也培养了大堂副理对客交流的能力。对于涉及到本部门的客人意见，不回避，不轻视，认真予以调查研究，从善如流，不断地完善本部工作。
前厅部将根据市场情况，积极地推进散客房销售，把全员销售的意识传达到每位员工，培训销售技巧，对自来客、司机散客积极推销，加强对“会员卡”和“储值卡”的促销工作，同时对酒店温泉和厚宫等娱乐休闲和餐饮设施进行促销，并通过不断完善改进，以优质服务打动客人，吸引回头客。
酒店工作改进计划篇四
党的群众路线教育实践活动的主要任务是作风建设，集中到解决*、*、享乐主义和奢靡之风的“*”问题上，并透过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。我重点学习了《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》以及《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等，受益匪浅。充分认识到“*”问题存在，严重损害了党在人民群众中的形象，严重损害了党群干群关系。
(一)贯彻落实状况
我认真学习了马列主义、*思想、
*
理论、“*”重要思想和科学发展观，用正确的理论武装头脑，真正做到理论上清醒，从思想上行动上提高自己的工作职责心，树立一切为人民服务的思想。树立正确的世界观、人生观、价值观才能有坚定的理想信念，正确对待得与失、苦与乐、荣与辱、贫与富以及个人同他人，个人同社会的关系，持续清醒的头脑，发挥党员表率作用。同时，自律、自省、加强自身修养。大力加强党性修养，持续清正廉洁的生活作风。要经常照一照镜子，看一看自己的言行举止是不是贴合党性政治纪律的要求，有没有差距和相违背的地方，常怀律己之心。(二)存在差距和不足
透过深刻反思，发现自己：第一、党员意识淡薄。很多时候不能以身作则，没有做到不仅仅在学习上、工作上要有优异的表现，而且还要能够认真地从身边的小事做起，努力在各方面不断充实自己、完善自己。组织纪律观念淡薄，有时候只顾管好自己，不能带动其他老师共同进步，把自己当成普通群众，没有发挥先锋模范作用。第二、自我约束力不强。忽视政治理论学习，导致党性修养等方面出现问题。第三、对不良行为不敢管，明哲保身，不愿得罪人也不愿管。
(一)贯彻落实状况
从自我做起努力营造以勤俭节约、廉洁自律为荣，以骄奢淫逸、好逸恶劳等腐败行为为耻的良好氛围，从身边小事做起，一点一滴积累进步。
(二)存在差距和不足
问题还是存在在行动上，在小事上不能始终严格要求自己，
(三)有关状况说明
(一)*问题
工作职责心、工作用心性主动性有所下降。在学习任务繁重、时间紧、头绪多的时候，牢骚满腹，怨天尤人;在工作方面缺乏热情，工作不扎实，不细致不到位，表率作用不突出。
(二)*问题
(三)享乐主义问题
没有做到始终刻苦学习专业知识，提高自己综合素质。满足于现状，陶醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力。
(四)奢靡之风问题
这一方面，个人尚能抑制奢靡之风，终做到不铺张浪费。
(一)政治理论学习不够深入，不肯钻研，学习自觉性稍差，重视不够。
(二)在存在求稳和等靠的思想，不敢大胆去探索和创新因而学习、工作产生依靠性。主要表此刻有时学习、工作欠主动，遇到剌手问题，不肯动脑筋去想办法解决，产生得过且过心理。
(三)是未能很好处理学习与工作的关系，往往以学习、工作繁忙的为借口放松政治理论学习，未能深刻认识到理论对学习、工作的巨大促进作用。
(一)努力方向
1、加强政治学习，提高自觉性、用心性。
2、要坚定立场，大胆主动，不计较个人的得失，以为党为人民的高度负责去做好本职工作，时刻牢记自己是一名*员，务必在*时发挥党员先锋模范作用。
3、合理地安排时间，针对性地解决目前学习、工作中存在的突出问题。
4、进一步加强党性锻炼，做一名优秀*员。在学习、工作和生活中，严格遵守党纪国法、严于律已，以身作则。
(二)整改措施
第一、加强学习和提高理论水*，提高自律潜力。
第二、对自己做过的事经常总结，看看自己的哪些是正确的，哪些是错误的，坚持好的，改正错的，以此激励自己不断进步。
第三、改善工作作风，提高工作用心主动性，提高工作质量、办事效率。
第四、加强与其它党员同志的联系和配合，提高思想政治素质和道德水*。
第五、常常深刻分析自己，找到自己的不足。多与同事，好友交流，悉心听取他人意见，要不断严格要求自己，认识自己的不足，敢于批评和自我批评，改正不足之处，不断完善自我。
对党员教育形式多样化，让更多的党员走出去学习，理解教育提高党员的思想素质，真正发挥*员的先锋模范作用。
酒店工作改进计划篇五
1、布置安排好x月1日的旺季接待，计划在x月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动交叉式），主要偏向现场模拟演练培训。
2、同时做好对x月1日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。
3、做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作（已安排实施）。
4、世博会在月底即将结束，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。
5、餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。
6、更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新。（已实施）
7、对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。
8、召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排。（对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核）
9、抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。
1、安全工作
房务部安全工作存在着很多问题，例如：客人资料保密，报表夜审不到位，维修工作不及时，消防意识不够（使用不熟练），各种用具，电器、系统经常性的出现问题，要跟进隶属方面的工作。
2、员工队伍不稳定，招聘管理人员没到位，在招聘增补员工方面不及时。
3、开源节流
（1）销售工作：维护老客房增加新客户。
（2）与预订客服协作做好接待工作。
（3）遵循废物利用、重复使用为原则；同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作。
4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成情况，同时进行考核、总结、完善各项培训工作。
5、各项工作的沟通与交流：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互尊重，及时沟通，不推诿责任不揽成绩。
6、x月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新的高峰。
7、召开接待总结会，对黄金周接待过程中存在的问题进行总结，并做管理上的要求。
8、月底将根据员工的出勤情况，对员工进行必要的调休。