总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
年展会工作总结 展会销售工作总结篇一
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办__＿四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
年展会工作总结 展会销售工作总结篇二
一、展会前期准备
为了能够顺利参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作：
1、销售人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。
2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。
3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备
4、展台的搭建更是通过各个公司的方案对比，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。
5、企业宣传片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第一部宣传片
二、展会分析
对是异军突起，将给玻璃耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了10几年工具的几个知名品牌，但是我相信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。
三、现场观众分析
参观的人分为几类人：
1、参展人员
2、其他行业的人员
3、玻璃行业的人
4、行业内想了解市场的人
而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。
四、产品竞争力
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。
在后期选择供应商方面必须要注意的地方。
最主要的是在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
五、展会效果
（1）崭露头角，提高了企业知名度
（2）推动销售，促进业务增长
（3）树立企业员工信心
六、展会的不足
（1）展位的设计
（2）公司首部宣传片的清晰度不够，由于是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣传片的宣传效果没有达到预期，这个在明年的展会上将要改进。
（3）人员配置
（4）产品展示
由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展
位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。
（5）展会赠品
本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。
以上就是我对于这次展会的总结总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的知识，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。
本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式bohle的崛起！
关于展会后的计划安排，具体安排行程将与20xx年工作计划一致，对于出差方面将根据具体客户情况进行相应调整。这里就不做赘述！
年展会工作总结 展会销售工作总结篇三
近年来，随着展览作为一个朝阳企业在中国的迅速发展，展览经济作为一种经济形式，其本身就可以带来巨大的经济效益，展览业带来的联带经济效益也越来越明显的在其他相关领域显现出来。例如已独立发展较为成熟的物流经济也已走入了展览中，形成了一种独特的展览物流经济。本文从展览与展览物流经济的相互作用和影响出发，对展览物流经济进行了一番初步的思考。
一、展览物流经济浅析——展览的特点是必须考虑的前提
1.服务的专业性
展览活动本身的特点要求为其提供物流服务的展览物流服务商，必须具有较高的专业化水平，要提供全程的专业化服务而不简单是运输和仓储等业务，面对不同参展商，制定专业化服务的要求也越来越迫切。
2.物流手段的多样性
不同地域和类型的展览具有不同的特性，因此在展品及展览所需物品的特性上差异较大，多样的物流手段是重要保证。不同性质的展品需要不同工具确保展品安全性，不同区域和范围的展览对于交通工具的选择也有较大的差异性。3.展览物流的双向性从展览过程看出，现代展览无论国际展览还是国内展览，参展商的目的地是展览场馆所在地，展览结束后参展物品甚至是展览临时场馆可能还会到达第三国或地区参加展览，最终返回参展商所在国或地区。由此可见，展览物流具有双向物流的性质，这就要求物流服务商在提供物流服务的'同时积累经验，从而使整个运输过程更流畅更便捷。
二、展览物流经济的发展——从“空缺”到有意识地“走入”
伴随着我国展览业的快速发展，展览物流在各种展览中初见雏形，展览物流的经济效益也日趋明显。更多的物流企业关注到这个具有光明前景的特殊领域，展览物流经济也经历从“空缺”到“走入”展览业的过程。虽然展览物流经济已经得到了相应发展，但是目前我国小型展览所采取的物流模式，仍多是传统的展览物流模式，即各参展商携带自己的物流服务商单独运作。这种模式因参展商的唯一性，物流量较少，难以形成规模效应，单位物流成本较高，参展商难以获得全面有效的服务。随着展览业管理的日渐成熟，形成由展览主办方指定的唯一展览物流企业，各参展商将需运送品统一至主办方进行统一安排，这种物流模式可以增强展览协调性也大大减低了物流成本。众多物流企业看到了这块经济的蛋糕，但想成为展览物流业的专业服务商，却面临着巨大挑战，与国际先进展览物流服务企业相比我国展览物流管理还存在着较大差距。
三、展览物流经济的核心思想——服务与利益共存
展览物流的出发点是为现代展览业提供专业的全方位服务，并从中获取相应利润，其核心思想可以总结为“服务与利益共存”。服务——由于展览是一种范围较广，影响较大的交流展示活动，通常代表了一个企业、一个地区甚至一个国家的精神面貌和特征。因此展览物流的服务性相对于其他领域的物流经济具有更严格的要求，它已经成为一个展览必不可少的组成部分。利益——展览为物流业提供了巨大的利润空间，但怎样才能让物流企业从中获得更大经济利益，这便要求物流企业具有更大的规模和更高的专业化水平，才能成为展览中唯一的物流服务供应商，因此机遇与挑战并存。机遇带来了更大利益空间，挑战要求物流业跟上展览需求的脚步，使企业本身更强大。
四、展览物流经济发展对策
1.物流企业打造自身的品牌效应
每个企业都有自己明确的品牌定位，物流企业尤其如此。展览物流是一个专业性很强的行业，一个物流企业要在展览物流市场中形成自己的核心竞争力，就必须把握这个行业的特性，针对特殊客户需求，提供高品质的服务，打造出自身的品牌，利用品牌去获得更大的市场份额。
2.提高展览物流服务和管理水平
由于展览业务涉及到商务、法律、贸易、营销、管理等诸多专业，需要具有专业知识和丰富从业经验的人才，才能设计出优秀的物流方案并付诸实施;此外展览业务几乎囊括了运输、保管、保险等所有的物流环节，不同业务之间时间上缺乏连贯，将其作为主营业务会承担一定的风险。因此，物流企业在实际运作过程中要不断提高专业技术水平，使物流服务质量达到或超过参展商的要求。
3.培养更多的综合性展览物流人才
展览业本身的特点决定了其各项组织管理工作人员必须具有较高的专业技术水平和综合素质才能突出展览项目个性、保证展览质量，尤其在展览物流方面，对展览物流人员的专业化素质的要求更高。为此必须加强教育，培育具备较强专业技能和专业知识的会展览物流人才培养出一大批既懂物流又对展览业有深入理解和扎实知识的专业人员。
五、展览物流经济的发展前景
北京奥运会、上海世博会的成功举办印证了中国会展业的发展已在走向成熟，并且展览物流是一种高端物流形式，必定会是物流企业的必争业务。国际和国内展览市场在每年递增，对运输的需求量也与之增加。特别是随着国际交流的增加，像世博会这样的国际展览也越来越多，在一些展览业发达国家，专门的展览物流模式已十分成熟。由此可见，在中国展览物流经济只是刚刚进入展览业，机遇和挑战并存，但其发展前景值得期待。
自主学习的空间往往所剩无几。制订培养方案时对知识点考虑太多是矛盾的主要原因。老的课程经过精简、压缩、整合，腾出了一些时间，但新的内容太多，课程排得太满，学生哪有余力去学自己感兴趣的东西、参加自己喜欢的活动或发展自己的特长?解决问题的出路是，不仅在总体上，而且在每一门课程上都要作进一步的整合和精简。新内容是学不完的，关键是要善于从“广而博”中选择、重构“少而精”的教学内容，着重提高学生的自学能力。只要安排得当，总学时还可再降一点儿。当然，照目前的情况，留出了一定的时间，一部分学生也未必能很好地去学习和利用，还得在学风建设上下工夫。
年展会工作总结 展会销售工作总结篇四
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自己展台的客户名单表。
2、而针对会来自己展台的老客户可以准备一些小礼品，除此之外，还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。这些礼品最好能印上公司名称和logo，这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项：
1、针对老客户：最好能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改进的；再问问对方接下来有什么采购的打算；最后送点小礼品，以表心意。
2、针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，最好有msn或skype，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质（是贸易公司还是生产厂家）、主要采购的产品和基本要求。
ps1：一定要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观，并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、详谈。
ps2：不要轻易放弃，利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户（这里暂称为a）来我们展台时只大致的看了一下我们的产品，而且他旁边有一个中国人（是他在中国的供应商，暂称之为b），这次还兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎么把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户应该是可以马上订单的，可是这时候已经晚了。但是突然想到b他们的展台就在我们前面，我下午就一直注意前面的展台，呵呵，等了很久，终于看到他们回来了，等a走了，我就过去跟b聊天，从他那了解了一些关于a的信息，并得知a明天还会来展会，而且这次是b负责a的行程安排，我就请b明天再邀请a来我们展台，我们可以细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了（非常感谢b^_^）。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。现在我正等a确认pi，希望能与a建立起良好的合作关系。
3、最好及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。展会时间短、人多，很多时候都忙不过来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，而且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪：
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，马上把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自己。
6月20日至23日，“北部新城·成都新区·福地新都”城市形象展示暨房产博览会在新都芙蓉生活广场举行。
(一)参展规模。
本届展会共有24家企业24个楼盘参展，参展楼盘面积145万平方米，有电梯、多层、洋房、别墅等多种项目形态。
另有7家房地产中介机构、1家建筑装饰材料商家参展，工商银行、建设银行、中国银行、交通银行等四家金融机构以及公积金中心、公证处等机构提供配套服务，房管局设立了政策咨询点。
(二)交易情况。
4天房博会期间，住房成交81套，面积9016.99平方米，交易金额3395.07万元;车位交易5个，交易面积72平方米，交易金额36万元;商业房交易2宗，交易面积58.45平方米,交易金额48万元。
购房意向登记1700余组，其中新都约占70%，成都市区占20%，省内其它地方10%。
参展楼盘售房部人气大增，几乎恢复了20xx年市场繁荣时期的接待量。
展会期间共接待参观、咨询群众1.2万余人次。
(一)楼盘整体品质较高。
本次参展楼盘，如万科双水岸、汉嘉国际社区、东骏湖景湾、港基翰香府、交大香洲半岛、和信水沐天城、交大云堤、天之海天府江南等，都是新都的精品中高档楼盘，无论是基础配套、周边环境还是小区规划、建筑质量等都可圈可点，是新都房产的形象和代表。
(二)参展商品房全部通过安全鉴定。
由于是在5.12汶川特大地震后举办的成都市第一个房博会，为消除购房者顾虑，区房管局邀请了中国物业管理协会房屋安全鉴定委员会专家自6月8日起，对24个楼盘、145.3万平方米商品房进行安全排查，所有参展楼盘完全达到抗震要求和质量标准，主体结构安全，无隐患。
(三)城市形象规划展成为亮点。
本次展会设置了城市规划展厅，以展中展的形式，将新都“北部新城·成都新区”的发展总体规划向市民进行展示，使市民更加了解新都，对新都的未来发展充满信心。
规划展受到购房者的高度关注，成为本次房博会亮点之一。
(四)配套活动丰富多彩。
房博会期间，为营造氛围、聚集人气，承办单位组织进行了“房博会文艺晚会”、“迎奥运挑战世界冠军乒乓球表演赛”、“发现新都摄影展”、“千名车友自驾购房游”、“省内10城购房游”、“购房抽奖”等丰富多彩的配套活动，促进了人气的提升。
(五)政策优惠助推交易。
作为全省震后第一个房博会，区委、区政府及时出台了促进房地产业发展的优惠政策，其中公积金贷款政策放宽、财政补助、个税优惠以及房管局系列办证优惠政策，直接促使房地产交易量和展会人气的提升。
(六)开发商推出购房优惠。
房博会期间，为了吸引购房者，除了政府给予的优惠政策外，各开发企业都推出了一些优惠措施，如购房直接优惠2-3万元，同时有4-8%的返点折扣;有的楼盘还针对灾区购房者推出了特别的优惠措施。
(七)宣传形式多样，媒体广泛参与。
本次房博会的宣传采用了多种媒体形式，有电视、报纸、期刊、电台、网络、短信、出租车分动传媒、定点视频、户外单立柱、主干道灯杆道旗、dm单、广场气柱等，几乎涵盖所有的宣传形式，省、市及省内10城主流媒体广泛参与，宣传宽度前所未有。
(一)领导重视。
本次房博会，区委、区政府主要领导高度重视，杨羽、王翼刚、钟建宏、曾刚强等领导多次主持召开参展开发企业座谈会，听取企业意见，安排部署展会筹备工作。
开幕式当天，区委、区人大、区政府、区政协领导冒雨出席开幕式，展示了新都区领导班子务实、自信、干练的工作作风，感染了所有参加开幕式的购房群众、工作人员和媒体记者。
(二)充分筹划。
本次房博会自4月中旬开始筹划，历时两个月，期间4次召开参展开发商座谈会，充分听取意见、建议，展会方案多次修改、完善，最后确定了“北部新城·成都新区·福地新都”的展会主题。
在展会各项筹备工作充分准备的同时，加紧优惠政策的拟订，在成都市促进房地产发展的优惠政策出台后，新都区及时跟进，迅速反应，制定了适合本区的优惠政策。
(三)团结协作。
房博会的举办涉及宣传部、政府办、房管局、公安局、财政局、城管局、规划局、文体局、供电局等多个部门，各部门在时间紧、任务重的情况下，及时协调，保障了各项工作的顺利进行。
(四)作风过硬。
受地震影响，房博会筹备工作一度停滞，6月初重新启动，短时间内房管局完成了工作方案分配、召开新闻通气会、开发企业再次动员、对外宣传组织、场地协调、灯杆广告安装、各活动方案制定和组织实施等诸多工作，许多工作人员节假日连续工作，每天工作10几个小时，顺利上完成了各项组织工作。
(一)时间仓促。
5月12日下午，作为房博会启动标志的新闻发布会在成都香格里拉大酒店举行。
正在进行之中，由于汶川特大地震的突然发生，被迫中止，各项筹备工作也暂时停止。
工作重点转为抗震救灾，直至6月初，筹备工作才重新启动，完全打破了原来的工作部署和节奏，给宣传和组织筹备工作带来了很大的困难。
(二)招商困难。
自20xx年11月以来，房地产市场便从火暴转入低迷，开发商和购房者信心受挫，5月12日汶川特大地震灾害的发生，使本来冷清的市场雪上加霜，许多售房部可以说门可罗雀，甚至关门大吉。
开发商对短时间内召开房博会缺乏信心，致使招商工作进行得十分困难，原来划定的近40个展位只有24个楼盘参展。
(三)协调脱节现象偶有发生。
由于缺乏工作经验和因地震对原来工作节奏的影响，承办单位与主办单位之间、区级部门之间以及承办单位与协办单位之间，出现了一些工作脱节现象，导致效率不高、工作质量不高甚至疏漏、错误的偶有发生。
(四)宣传的力度不够。
本次房博会，因宣传资金较少，加上目前群众对抗震救灾的关注，宣传的深度和声势还不够。
(一)积极推进城市营销。
新都新城区规划和楼盘整体品质与成都二圈层中其它区域比较并不逊色,某些方面甚至优于其它区域。
但由于新都城市营销长期以来散、软、少，在区域竞争中处于劣势，成都市民对新都的印象还是乱、差、交通不方便，影响了城市整体形象的提升，房地产销售价格在成都二圈层处于洼地，开发、交易量较小。
应积极推进城市营销工作，提升城市形象，塑造城市品牌，使城市价值得到应有的体现。
(二)落实购房各项优惠政策。
在本次房博会上，许多购房者关心优惠政策的落实问题，应尽快拟订可操作的实施细则，树立政府以人为本、诚信高效的良好形象，增强亲和力。
(三)加快基础设施配套建设。
新城区基础设施配套和交通道路建设应进一步加快，按照对外公布的进度千方百计推进，言必行，行必果，使新都城市功能进一步增强，新城区人气有较大提升。
1. 全省震后首个房博会;
2. 新都时隔8年后第一届房博会;
3. 第一次在新城区举办大型展会;
4. 第一次媒体宣传全覆盖;
5. 第一次对商品房展开全面的结构安全排查;
6. 第一次在对在新都购房的业主进行财政补助;
……。
“北部新城·成都新区·福地新都”城市形象展示暨房产博览会的举办，使开发商、购房者重新树立了的信心，迅速恢复了房地产市场销售的人气，为抢得新都经济发展的时间创造了有利条件，效果超过预期，取得了圆满成功。
年展会工作总结 展会销售工作总结篇五
1、对于老客户：我可以坐下来聊聊，问问他对之前的供货是否满意，有没有需要改进和提高的地方；问对方接下来有什么采购计划；最后送个小礼物表示心意。
ps1:你必须主动。不要指望客户主动来找你。看展位外的客户可以主动邀请对方进去参观，并为对方保留名片。来展览会的人通常来一两天。如果他在第一天参观了你的摊位，但没有太大的意图，那么第二天你再见到他时，一定要邀请他坐在里面详细讨论。
兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎样把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户就应是能够立刻订单的，但是这时候已经晚了。但是突然想到b他们的展台就在我们前面，我下午就一向注意前面的展台，呵呵，等了很久，最后看到他们回来了，等a走了，我就过去跟b聊天，从他那了解了一些关于a的信息，并得知a明天还会来展会，而且这次是b负责a的行程安排，我就请b明天再邀请a来我们展台，我们能够细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了(十分感谢b)。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。此刻我正等a确认pi，期望能与a建立起良好的合作关系。
3、及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。展会时光短、人多，很多时候都忙但是来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，而且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，立刻把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自我。