总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇一
2oo7年，指挥中心在局党委的正确领导下，紧紧围绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，圆满完成了各项工作任务，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。特别是4月初新班子到任后，在实现顺利交接、平稳过渡的同时，迅速熟悉情况、进入角色，团结带领指挥中心全体民警，坚持高起点、高标准、高定位，进一步明确职能，创新理念，转变作风，优化服务，指挥中心各项业务工作和队伍建设取得了新的突破、发展和提高。
一年来的主要成绩可以概括为“四个、两个提升”。“四个”，即：一是调研工作全省。在部、厅公安简报、“三基”简报刊发材料31篇，综合成绩列全省第一。调研工作在省厅年度综合考评中为我局加分，占全局加分的80%。
二是信息统计工作全省。被省厅采用情报信息450条，列全省第三;统计工作受到省厅通报表扬。
一是文秘服务水平提升。办文、办会和接待、机要、档案、保密等工作进一步规范，得到了局领导和警种单位的一致肯定和好评。
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇二
活动为载体，不断提高指挥中心实战指挥、应急反应的整体实力和战斗力，把指挥中心真正建设成设置规范、反应灵敏、指挥有力、功能齐全、运转高效的应急指挥中枢，努力使110接处警工作再上新台阶。
二、以进一步完善“三台合一”运行机制为突破口，切实加强110报警服务台指挥平台建设。
情分析台帐、周警情统计台帐、快速反应设卡堵截上卡情况台帐、设
中心110系统岗位练兵手册和考核标准，开展岗位练兵活动，使指挥
要求，会指挥调度、会调查研究、会群众工作、会服务协调、会设备
应用。六是以深化创“人民满意110”活动为载体，强化宣传。结合1
面典型人物和事例，实事求是地向社会各界和广大人民群众通报接处
警工作中存在的突出困难和问题，使社会各界进一步了解
110、理解
110、关心
良好的工作和社会环境。
三、以信息主导警务理念为根本，充分发挥情报信息引领实战的作用。
为确保全年无公安信息重大迟漏瞒误报现象，力争提高公安信息
报送数量和质量，本单位牢固树立信息主导警务理念，从有效服务公
安工作和领导决策出发，切实负起公安信息工作管理责任，完善制度
化建设，逐步建立健全的情报信息工作机制，确保信息的真实性与时
效性，有效提高信息质量，增进信息服务水平。
1、信息工作摆布到位。在信息工作的开展上把握以下几个重点：
一是立足社会稳定，全力保持对敌社情的有效掌握。二是指挥中心建
立信息研判机制，加强信息的收集和研判。拓宽信息收集渠道，加大
情报信息收集力度，提高信息的综合利用与分析研究能力，定期召开
信息研判工作会，组织开展深层次、内幕性、预警性信息的挖掘，提
出前瞻性的对策和建议，有效服务领导决策;努力提高110接处警警情
分析的水平和质量，针对一段时间内发案率高、群众反映强烈的报警
供可靠依据，充分发挥指挥中心的职能作
2、信息操作程序到位。严格落实信息报送工作的“看、察、编、审、报”五个基本操作流程。
3、情报信息奖惩机制到位。县局指挥中心情报信息报送工作与局
等级化考核工作挂钩中，制定了相应的考评机制。工作中主要强调三
项信息考评制度：一是信息报送单位把关不严，报送信息质量差、要
素不全的每期扣除相应分值；二是信息报送数及采用情况以上级部门
采用情况为得分依据；三是信息重大迟漏瞒误报一票否决制，即出现
信息重大迟漏瞒误报重大失误的单位，取消年终信息评先资格，并追
究部门负责人责任，并予以通报。
重大节日、敏感时期、重大事件的安全保卫工作的顺利开展。
五、切实加强群众举报投诉工作，提高群众满意率。
按照省厅要求，群众举报投诉工作归口指挥中心（110报警服
务台）。指挥中心110报警服务台24小时无条件受理群众举报投诉，县局党委高度重视，要求指挥中心把该项工作作为基础性业务来抓。
指挥中心设立专门席位，指定专人负责。实际工作中进一步建立
工作机制：对群众举报投诉事项的办理、回复、反馈等环节进行严格
管理，建立基础台帐，及时催办、督办、定期汇总上报、分析研判。
对于省厅、市局转办的群众举报投诉事项，指挥中心按照“统一
受理、归口管理、限时办理、限时办结、及时反馈”的原则，按照“谁
主管、谁负责、谁办理、谁回复”的原则，认真办理每一起举报投诉
事项，及时向投诉人反馈输结果与处理意见。11年，指挥中心已妥善
处置省厅、市局转办的六起群众举报投诉事项，群众满意率为100%。
一年来，指挥中心110报警服务台未受理一起群众举报投诉警
二零一一年十一月二十一日
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇三
当前，我省疫情防控形势仍然严竣复杂，为持续推进疫情防控常态化工作，不断增强广大群众健康防疫意识，上杭县上善社会工作服务中心社工（以下简称“上善社工”）作为社会治理的重要力量，发挥专业优势，在上杭县民政部门的指导下，积极有序参与疫情防控工作，上善社工联合志愿者们协同上杭县相关单位、社区，持续开展疫情防控宣传、排查和文明劝导等活动，确保防控措施落实到位。
为了落实属地防控责任，外防输入内防反弹，保障人民群众生命安全和身体健康，上杭县上善社会服务中心驻点社工积极协助临城镇城南社区工作人员入户对福建莆田、厦门、泉州等风险地区返杭人员进行排查，详细核对居民信息，并提醒风险地区返杭人员严格执行十四天居家隔离，定期进行核酸检测，及时报备核酸结果。
根据省、市、县对疫情防控相关安排部署，为有力推动全民核酸检测前期准备等工作，进一步筑牢疫情防控安全防线，连日来，临城镇城南社区扎实推进核酸检测采集码注册工作，上善社工、志愿者与社区干部一起，闻令而动、日夜奋战，进村入户开展核酸采集码预登记，指导群众申领核酸检测采集码，用坚守筑起社区安全防护墙。
为了筑牢疫情防控“红色防线”，上善社工和上杭县义工协会志愿者们积极响应号召，奔赴核酸检测点，协助开展志愿服务工作，奉献自己的绵薄之力。在采集现场，社工、志愿者积极参与秩序维护、扫码测温、信息录入、核对编号等各项工作，以实际行动展现全心全意为人民服务的初心与使命。
面对当前疫情严峻形势，上杭县政府在湖洋镇开展疫情防控应急处置演练，上善社工联合上杭县义工协会，组织20余名义工参与抗疫一线，主动进行疫情防控宣传、全员核酸检测演练、信息登记录入、维护现场秩序等各项工作，并做好后勤保障工作。
疫情面前，上善社工和志愿者们用行动践行自己的使命与担当，用专业诠释社工为人民服务的热忱与坚守，为居民、一线人员解决问题，助力打赢疫情防控战。
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇四
这一年来工程指挥部主要工作有以下几个方面：
1、继续发扬一期3万吨冷库建设过程中吃苦耐劳的精神，为早日完善政府对技改二期3万吨【6号库】工程建设必备的相关手续，跑规划局、国土局、发改委、_、园区办、市园林局、环保局等政府机关部门，不厌其烦地送报告、资料方案，主动与政府相关部门反复沟通、汇报、说明情况，基本上只要政府相关部门谁叫谁到，目的是争取早日拿到批复、批文和准许证件，过程之艰辛不言可喻，截至目前为止已向政府和上级撰写报告、说明等二十多份材料，由于积累了技改一期跑手续的相关经验，少走了很多弯路，在短时间内办妥规划建设工程方案许可等多种审批文件，使技改二期3万吨【6号库】工程顺利动工建设。
二、现场施工管理方面：
1、坚持召开每周一次的监理例会，在会上解决发现的问题，协调各参建方关系，促工程进度。坚持不懈抓安全施工、文明施工，公司对此高度重视，为我部配备了专职安全主任，强化安全管理工作。所以坚持所有现场各类施工都必须在安全的前提下进行的原则，督促各施工方完善、落实各项施工安全措施、专职安全管理人员和安全标志落实。树立安全无小事安全第一观念，无论监理例会或各类专题会议，每会必须谈安全、强调安全。积极巡视现场，发现安全隐患及时向施工单位发安全检查整改通知书，责令其立即整改，特别是易燃物品保温进场施工后，专门召开了由土建、安装、保温参加的防火安全专题会，并与各方签订了防火安全责任书，明确各方职责。
2、在3万吨【6号库】建筑基础施工时，由于所处的地质情况是粘土地层，基础开挖后严格要求采用重型动力触探的方法检测地基的承载力，对不能满足设计值要求部分基坑，与设计院、质检站一起商议解决方案，确保基坑承载力完全满足设计要求。
在基础混凝土的浇注经常是在半晚十时后进行，我们不计个人得失多次组织跟班检查，督促各个工种落实到位，对发现的质量问题绝对不放过，如5区基础短柱发现有3根立柱上部钢筋偏移，勒令其拆除重做，对不合格的预埋铁件令其返工重做，必须达到设计要求。对回填层进行密度测试，确保各工序质量。对植入钢筋部分进行拉拔实验，确保质量。对不达标的砖砌体进行返工加固。
3、在给排水施工中，由于该冷库为一层结构设计，地下通风管和保温面积达14000平方米，原地址上的暗流排水和管道较复杂，在施工中，发现有3条主排水管穿过，阻碍了施工。我们进行现场分析比较，在不影响正常排水的前提下，作了合理变更调整，使这一难题得到解决，并自行设计完成了给、排水系统，特别对屋顶天沟排水做了优化处理，为防治漏水浸入库内，将原来分段落水改为两边落水，确保冷库体良好运行。
4、在制冷工艺安装施工中，严把质量关，对每一批进入施工现场的材料进行严格把关，不让任何不符合要求的材料进入现场，对制冷安装单位前三批不合格的钢材要求禁止使用、退出施工现场。并汇同监理单位对每组排管进行检查，如;吹尘、排污、打破口、焊接、试压等，对5区、4区的14组顶排管进行水平度和平行度全部检测，并要求达到[制冷系统安装工程验收规范]要求，严格要求施工方对库房的制冷工艺系统、顶排管进行全部试压、抽真空、氨试漏检测，检测合格之后才能开始进行下一道工序即库内制冷管道保温施工。对设计图中供液调节站、集油器、供回液系统、排液桶等作了较大部分变更调整，使之更为合理。特别对66组顶排管进行调整，由原来的25米x 80根，竖排调整成25米x 76根，错排列。[取得了设计院的认可]，此调整不仅为公司节约大量钢材[无缝钢管]，约吨左右、u型弯头132个，及相应的安装费、辅助材料费，仅此这几项就为公司节约费用26万多元。并且更有利于以后日常运行时对库房顶排管的冲霜工作。
5、在投资控制上，认真按公司要求实施货比三家的原则，力求实用，节约费用的原则履行职责，如氨阀价格的谈判、温度、压力测控系统优化安装，制冷设备、氨压缩机、储液器等采购洽价，达到降低原价8～18%。节约投资费用。
现在3万吨【6号库】建设工程正在抓紧进行中，接下来我们将继续很抓安全、质量、进度3大环节，把各项工作落实到实处，合理安排好各工种的交叉施工，减少推委扯皮现象的发生。并继续克服我部人员少带来的困难，弥补管理不足之处，努力、扎实工作，力争早日安全顺利完成3万吨【6号库】建设工程。
技改工程指挥部
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇五
自加入公司至今已有整整两年了，虽然自己早已掌握了调度中心工作中的业务技能，对业务操作细节也很熟悉，但是为了能把工作做的更好，努力做到零出错，我经常做自我检查，找出自己业务操作中的不足并及时改进！例如在做数据录入时有没有出错，如有出错，要找出原因，找到解决方法，不再重复出错。
直至今年12月份，公司承接的业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石化、中石油、中移动等。除银行外的客户的押运业务比较简单，只需每天上门收款，及时把钱箱送到指定银行便可。而5个银行的押运业务除了早送晚收外，还有中调业务，中调业务又分长途、市区、人行及atm。各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别！对于各种押运业务的流程和细节要非常熟悉，才能调度指挥好押运一线，才能及时妥善处理押运一线出现的各类问题。
我们公司的客户网点有几百个，相信随着公司的发展也会越来越多。一个合格的调度员应该对客户的所有网点的地理位置了然于胸。押运一线的运作是由调度员来调度指挥的，要是调度错了，那么押运一线就会乱套了，所以每次要接新的客户在之前，我都会仔细看新客户资料，熟悉新客户的网点地理位置及分布情况。对各客户网点的地理位置及分布情况了然于胸，才能在线路安排中做到更合理优化，使押运工作更加高效！另外，在遇到突发情况需临时变更线路安排时才能合理妥善的安排！因此，我在工作中不断的熟悉各客户的网点分布，努力做到对网点地理位置及分布情况了然于胸！
虽然今年在工作中有了很大的进步，但是在工作中还有一些不足的地方：1.在业务繁忙的时候在未能满足个别客户的要求时，对客户的解释尚不够婉转。2.有新增客户，要重新整合线路时，设计线路尚不够熟练。今后我会在这两个方面多锻炼，多学习，同时也会继续提高自身的业务知识水平，提高自身的业务素质。
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇六
20xx年，按照_消防局在湖北省召开的__会议和___会议精神，全面建设_161_工程，结合我县消防工作实际，以_理论和_三个代表_重要思想为指导，以统领消防工作。在消防工作中坚持以人为本，把保护人民群众的生命和财产安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社会发展大局之中，自觉地服从服务于经济和社会发展大局，全面贯彻_预防为主、防消结合_的消防工作方针，在各项消防工作中紧紧把握火灾预防这个重点，广泛调动各方面积极因素，提升消防工作社会化水平，坚持消防工作城乡协调发展，加强消防基础建设。
在消防工作中把指导思想和工作着力点真正转移到预防为主上来。从思想认识上、从组织领导上、从工作措施上、从警力配置上、从经费投入上向火灾预防工作倾斜，确保防控关口前移，切实掌握同火灾作斗争的主动权。继续抓好消防安全责任制的落实，大力推进消防工作社会化。给政府当好参谋助手，积极主动争取政府加强对消防工作的领导，切实把消防工作纳入经济社会发展规划，纳入政府任期目标和绩效考核体系，形成强有力的消防工作组织领导和协调管理机制，推动各有关行政监管和系统行业管理部门，切实履行消防安全监督和管理职责，做到既各负其责，又密切协同，形成齐抓共管的工作机制，督促建立健全和落实单位消防安全责任制，规范和加强自身消防安全管理，及时发现整改火灾隐患，提高单位的自防自救能力，有效防止火灾发生。加强消防宣传教育培训，提高公民消防安全素质，自觉履行消防安全义务，做好自己身边的防火工作，在全社会营造_关心消防、了解消防、支持消防、参与消防_的浓厚氛围，形成舆论监督、群众监督和公众参与机制。
继续深入贯彻部消防局《关于全面推进_161_工程的实施意见》，坚持用_161_工程统揽全局，在总队党委的领导下，以抓好大队党委和大队、中队党支部建设、确保队伍思想稳定、提高全体官兵的素质、树立良好的队伍形象、加强部队的器材装备建设、美化营区环境为标准，认真规划，完善工作责任制，全面落实《公安消防部队中队建设标准》和《公安消防部队大队建设标准》，以推消防工作各项任务的完成。
深入贯彻落实__重庆市公安局召开的派出所工作会议精神，加大对公安派出所的公安民警培训和加大对公安派出所的指导力度，深化消防宣传_四进_工作。在学校组织开展中小学生消防教育，把消防教育纳入课堂教育内容，督促指导各级政府和公安派出所加强对农村村民的消防宣传工作，加强对公安派出所的消防业务指导，充分发挥其消防监督职能，提升三级消防安全重点单位防控火灾的能力，全面推进社区和农村消防工作。深入贯彻《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》，加强消防安全责任人、消防安全管理人和特殊岗位人员的消防安全培训，深化社会消防培训和消防队站开放工作。
抓好城镇消防规划和公共消防设施建设。对未完成建制镇的消防规划编制的，要及时督促指导有关部门和有关单位，抓紧进行建制镇的消防规划编制工作。协调有关部门开展城镇公共消防设施的建设完善，加强城镇消防基础设施建设，特别是加强县城及重点场镇和中心集镇的消防车通道、消防给水等消防基础设施建设，提高乡镇消防工作的自防自救能力。与政府领导汇报，争取资金，加强消防中队的灭火救援和抢险救灾等装备、设施和个人防护装备的配置。
以深入贯彻和落实总队495号文件精神，及时与县委、县政府领导汇报，逐渐建立多种形式消防队伍，不断创新消防力量增长方式。要抓紧建立政府专职消防队，同时，在经济条件较好的xx、xx等中心镇，建立地方政府、企业或民办专职消防队，在社区逐渐建立志愿者消防队，抓好社区、乡村以及机关、团体、企业、事业单位建立群众性义务消防组织。
认真贯彻落实《公安消防部队灭火救援业务训练大纲》，坚持科技练兵、科学训练，进一步强化战训基础工作，改革基础训练方式，把传统项目训练与现代技战术训练有机结合起来，重点加强实战训练，提高部队的整体训练水平。强化重点单位尤其是大型复杂场所及重大危险源的_六熟悉_，大力开展实战演练。对辖区二、三级消防重点单位进行清理调整，进一步对二级重点单位灭火救援预案进行修订，修订率达到100%，完成三级消防重点单位灭火救援预案（卡）的制定工作。适时开展特殊火灾和特种灾害事故处置的专业训练和模拟实战演练。深入开展大练兵活动。落实大练兵工作领导责任制，健全岗位练兵的长效机制。
建立健全部队管理的规章制度。坚持从严治警、依法治警，着力提高部队正规化建设水平。加强班子建设，要坚持不懈地狠抓条令条例和_五条禁令_的贯彻落实，坚持不懈地狠抓治本，建立队伍管理的长效机制，切实解决纪律松弛、作风松散、管理松懈等问题。要切实转变作风，严格政治纪律，确保政令、警令畅通，全面提高正规化建设水平。扎实开展政治思想和作风纪律教育整顿，严肃政治纪律、工作纪律。抓好部队规范化管理和正规化建设，全面规范_四个秩序_，全力抓好安全防事故工作，层层落实安全管理责任，确保全年不发生重、特大行政责任事故和案件，杜绝群体性警民纠纷。
指挥调度个人总结 公安指挥工作总结篇七
（2014年度）
煤炭生产管理，重在安全调度。
回望2014年，调度中心工作在公司领导班子的领导下，在各部室及各区队的大力支持和积极配合下，调度室以“团结、合作、安全、高效”的公司发展理念为指导思想，以提高“执行力”为工作准则，按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度中心的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了指挥中心“上情下达、下请上传”的作用。通过了复工复产验收以及上、下半年质量标准化验收，结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面工作。
一、根据自身实际，完善建立和健全了调度中心各项制度，全体调度中心人员，全面落实安全生产责任制。
为了做好调度中心的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到了分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度中心根据工作实际制定了调度中心工作无间隙传达和交接，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。
二、定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。
组织召开调度作业会、调度专业会，和公司领导，生产骨干同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺和协调。想法设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替等进行专题调度。
三、认真做好会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。
我们认真组织好各种会议、无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开以后，都及时向所有人员传达学习，以便使会议精神得以及时的上传下达。
四、建立健全管理机制，完善调度中心软硬件建设。 根据市、县煤炭工业局和集团公司关于加强调度指挥中心建设的有关文件和领导要求，建立健全了调度中心各项管理机制和制度；按调度质量标准化要求规范调度中心各项专题记录、报表、台账、总结等共近50余项，有完整的原始记录和档案管理交流，按时填写图表和报表，调度资料定期归档保管。
五、加强信息报送质量，完善公文处理流程
一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对各级管理部门及公司下发的重大决策。重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在各责任部门的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和时效，保证全矿上下政令畅通。没有出现任何重大失误行为，较好的推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。
六、2015年度工作计划
1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。
2、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力等统一调度，为顺利完成工作面回采和采区工作面开拓、掘进等工作发挥积极作用。
3、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序的进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。
4、进一步加强调度中心质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台账、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。
5、加强业务学习，全面提高调度人员综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉井下生产情况。
6、继续加强调度中心软件和硬件建设，组织实现现代化矿井调度室。
2014年即将结束，调度中心将保持清醒的头脑，良好的工作作风以全新的面貌步入2015年。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在公司领导、各部室（区队）的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳定发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。
山西忻州神达台基麻地沟煤业有限公司
调度指挥中心
二零一四年十一月二十日