心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
三用心心得体会篇一
相传三国演义中的吴用，是一位被誉为智勇双全的英雄人物。吴用凭借睿智和机智，在战场上多次以智取胜，被人们尊称为“智多星”。他的聪明才智以及在困境中的应变能力，给我们带来了很多启示。我们应该向吴用学习，学会灵活思考和善于运用智慧来解决问题。
二、智取蔡州的经历
吴用最著名的智慧之举莫过于智取蔡州。当时，蔡州被困于梁山泊义军的包围之中，吴用利用酒馆老板娘和少女石秀的合作，设计出卧薪尝胆的计策。他精心筹划，让石秀以“赎粮”之名拜访梁山，以此借机引发蔡州士兵的不满情绪，最终成功挟持刘备，迫使蔡州投降。吴用的智慧和机智在这个事件中得到了充分展现，他充分利用各种资源，以巧妙的计谋引导形势，最终达到了自己的目的。 这个经历告诉我们，智慧和机智能够在困境中发挥重要的作用，用智慧来抵消力量上的差距。
三、智斗解珍解宝的故事
吴用与解珍解宝的故事也是我们值得借鉴的。当时，吴用和两兄弟解珍解宝联手对抗梁山泊的义军，形势十分危急。吴用通过暗中与解珍解宝联络，并策划了一个诱杀梁山泊智多星的计划。他仔细揣摩解珍解宝本人的个性和特点，巧妙地引诱他们上钩，并最终达到了除掉解珍解宝的目的。这个故事告诉我们，在与敌人斗智斗勇的过程中，了解对手的心理，善于揣测他们的意图和行动，是取得胜利的关键。
四、善用人才的智慧
吴用在梁山泊担任聚义厅大总管时，展现了他善于用人的智慧。他搜罗各地豪杰，收齐了英勇的好汉，例如武松、卢俊义等等，并将他们分派到合适的位置上发挥所长。通过他的统筹安排，使得各个武将能够协作默契地完成任务。他的这一做法深得义军的拥护和民众的喜爱，也使得梁山泊的实力大大增强。吴用将每个人都运用到了极致，发挥了他们最大的能力。因此，我们应该学会善于用人，发现每个人的优势，给予他们施展才华的机会。
五、吴用的心得体会
吴用的智慧与机智不仅体现在这些历史故事中，更刻印在他的心得体会之中。吴用深知用智慧解决问题的重要性，他曾说：“不患人之不己知，患不知人也。”吴用这句话告诉我们，要运用智慧解决问题，首先要了解对方，了解对方的动机和目标，善于揣摩他们的心理。同时，吴用也强调了智者的不骄不躁，他说：“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。”吴用认识到即便是最聪明的人，也不可能永远都是对的，因此在智者面前，应该保持谦逊和不骄不躁的态度。我们应该从这些吴用的心得体会中汲取智慧和灵感，学会在面对各种问题和困境时灵活应变，善于运用智慧来解决难题。
总而言之，吴用是一个聪明智慧的英雄人物，他的故事和心得体会给予我们许多启示。在面对困难和挑战时，我们可以从吴用那里学到很多。他的智慧和机智告诉我们，运用智慧解决问题，可以改变局势，化解危机。同时，善于用人、善于洞察对手的心理，也是成功的关键。吴用的智慧和心得给了我们很多思考，我们应该学习他的智慧，以智慧来引领我们面对人生的挑战。
三用心心得体会篇二
古诗有云：好雨知时节，当春乃，随风潜入夜，润物细无声。的秋天，一场声势浩大，前所未资源市场、投资环境、干部作风的三项整治工作，在全州企事业、机关厂矿立即行动起来，迅速，坚定不移的。拥护、党员干部响应，都全身心地投入到三项整治活动中。
邛海宾馆在接到州委、州的通知后，领会整治工作精神，管理人员学习动员大会，部署安排学习计划，学习，学习笔记，撰写学习心得，学习辅导，个人自学和学习交流、解释、答疑等，学习州委、州一系列三项整治的文件，四川省委张学忠书记、李崇禧书记，凉山州委吴靖、严铁桥书记等的讲话，学习了《共产党章程》、《共产党纪律处分条例》、《共产党党内监督条例》，重新学习了十七大报告、十七届三中全会决定等文件，本，剖析，感慨万千，身手教育，谈谈的几点体会。
一、三项整治是在三项整治动员会上州委、州决定三项整治活动是非常、非常，顺民意、得人心。凉山要发展就非整治不可，凉山地处祖国西南边陲，矿产资源，不好好保护、好资源，就会给和巨大损失。要强烈的经营资源意识，让得天独厚的资源造福凉山，凉山各条件与内地相比还有差距，历史的原因，凉山基础薄弱，经济落后，是人们的意识和观念落后，在许多对外招商引资过程中，着严重的杀鸡取卵，投资者和没进来就被各的吃、拿、卡、要逼得透不过气来，只能自认倒霉草率收兵。营造的投资环境，多栽梧桐树才能引来金凤凰。调动各力量，营造出的经济发展，才能凉山经济的跨越式发展。
毛主席说过：政治路线之后，干部决定因素。整顿干部作风是三项整治的重中之重，干部作风是关系国计民生的大事，常常把上梁不正下梁歪挂在嘴边，指干部是带头人，标杆作用，干部是党和方针政策的实施者，责任重大。以三项整治这面为标杆，立场坚定，方向，信心百倍地投入到三项整治活动中。
二、三项整治是镜子
古人云：以铜为镜可正衣冠，应该把三项整治活动一面可以正言行的镜子，对照检查剖析的言行。改革开放和市场经济的，加上利益驱使和金钱诱惑，某些党员干部我行我素、贪污腐化、权钱交易、损公肥私，扰乱了的政治秩序和经济秩序，还关系子孙后代的生存环保问题。，我郑重坦诚地向组织和表态：我学习思想，努力饯行，三个转变，重勤政、重道德、重党风廉政，是在党风廉政建设上，廉洁自律，做人，干净做事，阳光经营，经常用三项整治这面镜子对照检查的工作和言行，看一看称职，党和的要求，以身作则，率先垂范。
三用心心得体会篇三
公安机关肩负着维护国家安全，维护社会治安秩序，打击违法犯罪，保障人民群众安居乐业的重要使命，只有具备了坚实的思想基础和组织保障，才能充分发挥公安机关党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，才能提高公安机关的整体战斗力，完成我们的使命任务。目前，公安机关在党建工作方面还存在着一些不足，影响了党员队伍的整体素质。因此，加强和改进公安机关党建工作，是一项长期的、艰巨而又紧迫的任务。
一、当前公安机关党建工作中存在的突出问题
当前，我国改革发展处在重要的战略机遇期，社会利益关系日益复杂，新情况、新问题层出不穷。面对新形势、新任务，在公安机关党的建设过程中，存在着一些突出的矛盾和问题。
一是党员意识有所弱化。我县公安机关共有民警207人，185名党员，极少数非党员，总体来讲机关党员民警比例高于基层一线党员民警比例。一线公安民警相对年轻、有活力、有朝气，有干好工作的愿望，但重业务工作、轻思想建设，主动学习政治理论知识的意识还不够，相当一部分民警错误地认为干好工作就足够了，学不学政治理论、入不入党都无所谓。尤其是近年来，公安机关面临的形势越来越严峻，压力也越来越大，使得公安业务工作日益繁重，成为不少党组织忽视党建工作的借口，能够了解掌握党的理论知识，具备一定政治理论素养的党员民警相对较少。
二是基层党务工作者能力有所欠缺。目前，基层党支部书记既是行政领导，又是党组织领导。他们往往都是从业务素质强的人才中脱颖而出的，党组织在对其考察时往往拿不出衡量该同志党建理论水平的标准，因此绝大多数的党支部负责人虽具备较高的业务水平，而疏于对党员的管理教育，对党务工作理论知之不多，更是缺乏创新意识。从而也就不能有效地开展党的工作，使基层党的组织建设进一步被弱化。
三是基层党组织作用有所削弱。随着社会的多元化发展，党组织的权力被逐渐削弱、作用被逐渐轻视，往往被看成是务虚的、华而不实的，对机关党建工作的重要性认识不足，体会不到党建工作在指导和推动业务工作中发挥的重要作用，从主观上产生了重业务、轻党建的不良倾向。如在发展党员的工作中，民警申请入党后，党组织往往注重申请人有向党组织靠拢的表现，而不注重日常考察培养，只注重业务工作成绩，不注重申请人思想认识是否真的提高，没有把申请人思想入党摆在一个重要位置来对待。这种做法容易降低党组织自身的威信，影响到党组织的先进性。同时，从硬件设施上来说，一些党支部缺少学习活动场所，学习资料和活动经费除上级下发外，平时的学习和活动基本上没有学习资料和活动经费，这种无米之炊的情况，很难使党建工作有创新和发展。四是抓党建的标准有所下降。主要表现在部分机关党组织工作中重制度的制定、轻工作的落实。制度订得多，但真正落实得少、或者说是落实的不彻底。事实上，制度建设水平的高低，有针对性解决问题能力的强弱，直接影响着机关党组织先锋模范作用和战斗堡垒作用的发挥。党支部建设的各项制度落实不到位，党员的政治思想水平和工作能力得不到有效提高，其作标准就必然会降低，支部整体的进步提高更是无从谈起。
二、加强对新形势下公安机关党建工作重要性和紧迫性的认识
从公安机关党建工作存在的问题中我们可以深切地感受到，必须下大力提高广大公安民警对党建工作重要性的认识。
(一)党建工作是忠诚党的领导的保证。党建工作是公安工作的重要组成部分，公安机关开展党建工作是由其性质决定的，公安机关具有武装性质的国家机关，担负着维护共产党执政的神圣职责，做好党建工作是完成公安工作的关键和前提。因此，只有充分认识我们党在现阶段的历史使命，才能更好地履行公安机关的职责和任务;只有充分地依靠党建工作，才能进一步增强广大党员民警的责任意识，调动其工作积极性，出色完成新时期公安机关的各项工作任务。
(二)党建工作是坚持服务人民的基础。党的群众工作路线是从群众中来到群众中去，作为人民公安必须坚持党的群众工作路线，扎实开展公安机关党建工作，进一步密切警民关系，把实践和维护好群众利益作为工作的出发点和落脚点。利用党员先进性、纯洁性教育等活动，多渠道、多层出、多形式地开展公安机关党建工作，坚持把服务发展、服务民生、服务企业置于突出位置，充分发挥公安机关的职能作用，进一步改进服务方式、优化服务环境，全力保障经济社会又好又快发展。
(三)党建工作是打牢公安工作的基石。抓党建强队伍是公安机关队伍建设的重要措施。通过党建工作的不断推进，强化公安民警的责任意识、宗旨意识，筑牢廉洁自律的思想防线，促进公安业务工作更好的开展，服务人民群众、服务经济建设的能力和水平才能得到进一步提升。
(四)党建工作是抓好作风建设的关键。作风建设事关党的生死存亡，我们的党始终在探索建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的机关工作作风。公安机关的健康科学发展，成在作风，败在作风;公安机关的外在形象，也好在作风、坏在作风，要坚决地与懒、散、空、浮、拖、骄、软、贪、奢、滑等不良现象作斗争，必须从思想深处入手，强化政治修养和品德教育，切实树立正确的人生观、价值观、世界观。
三、加强公安机关党建工作的几点思考
党的十八大对加强和改进新形势下党的建设作出了战略部署，在公安队伍建设中，党建是根本，是队伍建设的重中之重。
一是要增强政治敏感性，永葆公安队伍的政治本色。政治敏锐性是每个共产党员的基本素质和基本要求。要坚持不懈地用中国特色社会主义理论武装头脑，坚持党对公安工作的绝对领导，坚定不移地做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，坚持立警为公、执法为民，把维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益作为公安工作的根本出发点和落脚点，提高公安机关执法公信力，赢得人民群众的理解、信任和支持，获得人民群众的最大满意。二是改进和加强学风，加快学习型机关建设步伐。党中央强调要建设马克思主义学习型政党，这是对全党提高学习和实践能力的具体要求。广大公安民警要牢固树立长期学习、终身学习的理念，把学习放在重要位置，紧密结合本单位、本部门的实际和本职工作，不但要学习好本职业务知识，还要学习好政治理论，用中国特色的社会主义理论体系武装自己，始终保持清醒的政治头脑和坚定正确的政治立场。三是坚持从严治警，着力打造人民满意的公安机关。坚持从严治警，就要把群众的安全感和满意度作为检验工作的根本标准。严肃警纪，加强廉政教育，保障党建工作的健康发展。严格落实《人民警察法》、公安部五条禁令，不断加强预防和惩治腐败工作的力度，努力减少和消除违法乱纪现象的发生。进一步规范民警执法程序等行为，总结、巩固和发展公安机关各项教育活动的成果，不断提升公众对公安机关的满意率和公信率。始终把作风建设摆在突出位置、贯穿于整个业务工作和队伍建设始终，扎实开展开门评警、警民恳谈等活动，广泛征求意见建议，及时改进公安工作，树立公安机关良好的作风形象。坚持长走访，努力构建和谐警民关系。使民警乐于走访，自觉融入到群众中，在群众工作中实现自身价值。
公安机关党建工作是一个不断完善的渐进过程，要不断适应时代发展的要求，在发展中改进，在改进中完善。要通过加强和改进机关党建工作，来解决机关党组织存在的问题，不断提高广大党员、干部的整体素质，调动他们的积极性和主动性，团结一切可以团结的力量，扎实工作，为保证社会政治稳定和经济发展做出应有的贡献，为全面提高党的执政能力，推进党的建设作出新的贡献。
公安机关三型党支部心得体会
三用心心得体会篇四
经历4个月的实习终于结束了，在x公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得非常融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是认真谨慎，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。
第一：在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作，严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后一定要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能骄傲，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误。
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务，我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入，导致白乳胶浓度不足。领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反，还好是两个辅助材料对产品质量影响不大，都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。
第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，第二个反应釜升温时，以前做法是升温锅炉能加满冷水重头开始烧水至沸腾，再利用蒸汽加热反应釜。改进方法是在第一个反应釜加热完毕后，加热锅炉内分多次加入冷水，保持总有足够的气压用。对加热过程进行了优化，提高了工作效率，减少了工作时间。同时我也充分使用时间差来提高自己的工作效率，使工作进程提高很多，减少近一个小时的工作时间。
第四：要有丰富而扎实的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识非常熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能迎刃而解。
在经历了大学三年的学习后，我自信自己已掌握了一定化工专业的知识，可是到了公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。
同时在工作中公司还会经常进行操作技巧交流等，就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决办法。客户提出的看似普通的问题，实际上是操作人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。
在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验，对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是给员工合理分配任务，而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就必须明确，规章制度要约束到每个员工，让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂，因为所有的产品都出自员工之手，所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励，少惩罚;多关心，少冷漠;多体谅，少埋怨，多鼓励，少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作，这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。
此次实习体会很深，不管是对专业知识、实际操作技能、人际交流、企业管理等等方面都学到了许多。从中了解了很多道理，也总结了很多小经验，这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习结束了，但这仅仅是我的社会生涯的开始，我会从此次实习中吸取经验教训，认真规划我的人生，让我在将来的人生道路上越走越好。
三用心心得体会篇五
借用心得体会是我们日常工作生活中不可避免的一部分，通过这种方式，我们可以借鉴他人的经验和知识，进而提高自己的工作效率和质量。但在借用过程中，我们也需要注意一些问题，特别是对知识产权的尊重和保护。在此我想谈谈我的一些心得体会，希望能够与大家分享。
第二段：借鉴他人经验的重要性
我们在工作和学习过程中，难免会遇到一些问题和挑战，有时候我们自己的思路和能力可能已经达到瓶颈，此时借鉴他人的经验和知识就是一个非常有效的途径。通过观察他人的操作和方法，我们可以更深入地理解和掌握知识。
第三段：如何进行借用
虽然借用他人的经验和知识是一种有效的学习方式，但在实际操作中，我们也需要注意一些问题，尤其是知识产权的保护。我们应该遵循以下原则：一是要确认是否具有合法的借用和使用权利，二是要注明出处并引用原作者的作品，三是要尊重原作者可能有的使用限制或者保密条款。
第四段：如何保护自己的知识产权
在借用他人的经验和知识的同时，也需要注意保护自己的知识产权，特别是在网络时代。对于自己的作品和创意，应该进行版权保护或者设定许可协议。如此一来，既可以促进作品的传播和使用，也可以防止他人侵犯自己的知识产权。
第五段：借用的应用与意义
无论是在工作还是学习中，借用他人的经验和知识都有很多的应用价值。比如可以促进知识的交流和共享，加快创新和发展的速度；可以节约资源和时间，避免重复劳动和学习。借用心得是一个非常重要的话题，我们需要更加深入地思考和探讨这个话题的深层次问题，以期获得更多的收获和启迪。
三用心心得体会篇六
从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。
五月八日，黄冈市农村信用社20××年第一期优质服务培训班正式开班，我有幸成为九十八名受训员工当中的一名。通过聆听张晓红老师的讲课，我对优质服务有了更深层次的认识。以前认为“只要对客户微笑，认真办理业务”就算是优质服务了，现在才明白，这些仅仅算是我做为一位银行业从业人员的基本服务，还远远达不到优质服务的标准。
张晓红老师说：“服务有四种境界，达到并超越客户的期待只能算是基本服务，更进一步的还有满意的服务，超值的服务，以及难忘的服务。”而优质服务的水准线在哪里呢?在满意的服务与超值的服务之间，只有做到了超值的服务才能算是进入了优质服务的殿堂。银行业的服务从以存折为主的1g时代起步，花了十多年的时间才进入到以银行卡为代表的2g时代，却是以飞一般的速度迅速进入到以服务竞争为核心的3g时代。目前市场上金融业服务趋同性日趋显著，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些形式上的举措、表面上的文章已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转从业人员的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。像招商银行就凭借他们23度的优异服务和扎实的专业技能从众多银行机构中脱颖而出，不仅赢得了客户青睐，也赢得了更多的效益。可见为客户提供优质的服务，是我们信用社发展的内在需要。为信用社培养更多的优质服务人才，是我们的立社之本。
做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对客户心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。当客户在办理具体的业务时，我们不仅能做到文明有礼，更要做到又快又准，缩短客户等待的时间，让他们感受到我们对业务的熟悉程度，提升他心中对我们的信任感。当客户希望我们为他提供理财建议时，我们能根据客户的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让客户感受到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为信用社的发展贡献一份力量。