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2023年社区养老服务中心建设方案(模板5篇)

时间:2023-09-25 09:05:22 作者:影墨2023年社区养老服务中心建设方案(模板5篇)

当面临一个复杂的问题时,我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源,并提出解决方案。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。

社区养老服务中心建设方案篇一

社区家庭服务中心建设方案20xx年,建设10个“社区家庭服务中心”被纳入洪山区政府十件实事之一。为提高社区为家庭服务的整体水平,丰富居民群众的文化生活,将实事办实、办好,特制订本工作方案。

一、工作目标20xx年全区拟完成10个“社区家庭服务中心”的建设,通过政府购买社会服务,建设服务设施完善、服务内容丰富、服务队伍健全、服务水平专业、群众参与积极的社区家庭服务中心。开展以家庭道德建设为核心的系列培训和服务,提高家庭成员道德水平,提升社区居民文明素养,为落实“四个全面”战略布局要求,不断创新服务模式,强化服务功能,提升我区社区家庭服务整体水平。

(一)建设家庭服务体系。围绕家庭道德建设,开展多元化社区家庭服务,即妇联组织整合多方资源,为社区家庭提供家庭美德实践、家长素质提升、家庭发展能力、家庭生活艺术、家庭关爱服务等内容健康、形式多样的各类特色服务活动。

(二)创新工作机制和服务模式。以需求为导向,通过项目运作,培育一支“妇女工作者+专业社工+志愿者”的工作队伍,提高社区服务专业化、社会化水平。

(三)实现服务活动常态化。建立社区家庭服务长效机制,丰富服务方式,拓展服务内容,扩大居民参与,形成社区居委会、社会组织、驻社区企事业单位、社会工作者、志愿者及居民群众广泛参与的社区服务网络。

二、服务内容(一)家庭美德实践类:开展美德养成实践。开设“家庭美德课堂”,寻找文明家庭、征集优秀家训家规家风,选树身边典型,以“孝美亲和廉”为主题开展家庭美德践行引导,在反复练习中践行美德语言和美德行为,促进家风培育和传承。

(二)家长素质提升类:开展家长素质培训工程。开展父母亲角色认知培训,普及家庭教育科学知识,帮助家长树立正确的育儿观。尊重儿童主体地位,遵循儿童成长规律,在子女教育中正确履行角色义务,引导和支持家长儿童在参与中发展。

(三)家庭生活艺术类:开展“生活艺术”培训。针对社区妇女儿童开展针织刺绣、茶道花道、烹饪烘焙、折纸手工等日常生活培训和传统国学、儿童蒙学、诗词歌赋等优良传统文化培训,提升家庭生活品质和文化品位。针对社区家庭开展家庭关系调适技巧、心理咨询辅导、邻里关系调处等方面服务,消减家庭生活负面因素,促进家庭和睦、邻里和谐。

(四)家庭关爱服务类:针对不同类型家庭需求,整合各类社会资源,提供及时便捷的关爱服务。开展生活培训服务。如婴幼儿保育、安全知识普及、健康养生等与家庭服务相关的课程培训。

三、工作模式探索“党政主导、妇联推动、社会组织参与、社会支持”的社区家庭服务运行模式。

带妇建创新社会管理的协调机制,抓住政府职能转变机遇,为妇联组织参与社会管理和公共服务提供保障。

(二)妇联推动。妇联组织要在社区家庭服务工作中承担起顶层设计、项目监督和服务角色,充分发挥在整体规划、项目推进、资源对接、平台搭建、人才支撑等方面的作用,推动工作顺利进行。

(三)社会组织参与。妇联组织积极引导、推动专业社会组织和社会企业围绕妇联职能“服务社会、为我所用”,通过专业化、人性化服务凝聚更多妇女和家庭,以多种形式和渠道服务改善民生,参与社会治理。

(四)社会支持。激发社区居民特别是妇女群众的内生动力和居委会、

物业

管理公司、业主委员会等部门动力,共同推进家庭道德体系建设,把“

工作

对象”变为“工作力量”,形成社区合力。

社区养老服务中心建设方案篇二

县委组织部:

为探索新形势下充分发挥党员作用的新途径,创新基层党组织凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会力量的方式方法,充分发挥共产党员先锋模范作用,进一步密切党群干群关系,使基层党组织的凝聚力和号召力不断得到提升,结合我镇实际,现就党员服务中心建设提出如下实施方案。

一、指导思想

按照“整合党建资源,构建和谐文井”的总体要求,结合我镇开展的“晒党员、亮身份、比业绩”活动,着力构建以基层党组织为主导,以党员干部为主体,面向广大群众的综合性服务体系。力争在20xx年,着力打造黄连嘴村、定香寺村党群服务中心,完善相关设施设备,整合资源,切实提高党组织创造力、凝聚力和战斗力,始终保持党的先进性。

二、建设内容

在原有的便民服务站的基础上,增加以下硬件设施内容。

一是多功能会议室。以远程教育设备为载体,配备电视、桌椅、电脑等,室内墙面悬挂党旗、入党誓词、民主生活会、发展党员和党费收缴、党员教育培训等相关制度图版。以开展党员群众教育培训和文化娱乐为主。

二是图书室。主要用于党员群众阅读学习。应配备书架、桌椅等硬件设施。同时收纳党报刊、文学、种养殖、艺术、生活保健等各类图书不低于500册。墙上张贴图书借阅制度,落实专人负责。

三是办公调解室。主要用于村书记、主任日常办公和司法调解、警务、信访排查、综治维稳等工作。应配备办公桌椅,两委工作职责、调解职责等上墙。

三、目标任务

在20xx年完成两个村的党群服务中心建设,并积极开展各项帮扶活动,争取建成“党员经常性教育的基地、党员志愿者发挥作用的舞台、流动党员管理的枢纽、困难党员接受帮助的家园、联系群众的纽带、教育群众的阵地、服务群众的窗口、党务干部教育培训的大课堂”的党员服务组织,在此过程中探索建立帮扶困难党员长效机制,并形成制度贯彻落实,使党员的先锋模范作用得到永久的体现。

四、实施步骤

一是根据自身特点制定方案。各村地域不同,发展产业不同,应切实根据各自特点,制定针对性方案,并上报镇党委研究审批。

二是落实专人加大推进力度。以村书记为第一责任人,两委协同完善各项硬件和相关制度,以在全镇打造党群服务示范点的标准,总结经验,帮助全镇党群服务中心建设整体推进。

三是总结归纳。全面回顾总结实施党群服务中心的经验做法、工作成效、存在问题,进一步完善服务,开展形式多样的活动,健全村级党员服务工作的长效机制。

五、工作要求

一是高度重视,强化组织。为进一步加强领导,成立以镇党委书记为组长,纪委书记、组织委员为副组长,相关科室负责人及各村支部书记为成员的领导小组,强化组织协调,各村(社区)支部要高度重视党群服务中心创建工作,把党群服务中心创建作为当前乃至今后一段时间党建工作重点,从本村(社区)工作实际和党员群众的需求出发,不断拓展服务功能,使其成为党建工作政策和业务的咨询平台、基层党组织活动资源的共享场所、各级党组织服务党员群众的重要窗口。

二是提高认识,强化落实。党群服务中心是党组织联系服务党员的重要平台和有效载体,对保障党员权益、关怀服务党员,发挥党员先锋模范作用,对提高党组织的凝聚力、号召力和战斗力,夯实党的执政基础,促进党内和谐和社会和谐,都具有十分重要的意义。

三是加强宣传,增强品牌“亮度”。镇服务中心要注重运用电子屏、党务公开栏、和新闻媒体等各类载体,加强对内宣传和对外推介,努力扩大党建品牌的社会影响。各村(社区)党群服务中心要充分利用党员活动日、“三会一课”等宣传建立党员服务站的重要性和必要性,激发广大党员自觉参与到各项工作中去。同时,及时宣传报道党群服务中心开展的各项活动,营造良好的舆论氛围。

社区养老服务中心建设方案篇三

为了满足农村经济社会发展的需要,转变基层党组织的职能,建立农村公共服务平台和完善农村公共服务体系,更好地为党员群众提供优质服务,结合我乡实际,现就农村党员群众服务中心建设工作(以下简称农村党群服务中心),提出如下实施方案。

农村党群服务中心依托现有村级组织活动场所建设,按照综合性服务平台的要求进行改建,必须具备六个基本功能室和必要的内外部软硬件设施。

(一)基本功能室

1、综合会议室(党员活动室)。主要用于为党员活动、村民议事、教育培训、人口学校等,提供会议、学习、培训和活动的场所。主要作用是经常开展党的理论学习、“三会一课”、远程教育、党内会议等党务活动;开展村民民主议事决策活动,全面实行村级事务“421”管理模式,提高村务管理水平;举办各种科技培训、新型农民培训;用于人口和计划生育工作方面的培训。应开通农村党员干部远程教育站点,配备投影仪、电视机、音响等电教设备、满足需要的会议桌椅,室内墙面悬挂党组织职责、村委会职责、三会一课、民主生活会、发展党员和党费收缴、党员教育培训等相关制度图版。

2、为民服务室。主要用于为党员群众提供服务和处理村级日常事务。主要作用是为群众提供代办服务,及时办理群众反映的属于本村范围内的服务事项。为民服务室布局为开放式集中办公、一站式服务,一般要设立党群服务、民生工程、计划生育、代办服务等窗口。党群服务窗口主要用于党员关系接转、流动党员证办理、党费收缴、政策咨询等;民生工程窗口主要用于由村级经办的社保、低保、医保手续办理,涉农补贴办理等;计划生育窗口主要用于生殖保健证、二孩准生证、流动人口证办理等;代办服务窗口主要用于为群众提供代办服务、代领证件等。要安排村干部值班服务,公开岗位职责和服务承诺,室内墙壁上公示服务范围、服务项目、服务流程等内容,做到简明清晰,方便党员群众办事。根据工作需要,各村应配备电脑、打印机、电话、休息等候设施等服务设备。除村书记外,一般不单独设立办公室,其他村两委干部都要在为民服务室集中办公。

3、计生服务室。主要用于育龄妇女环孕检、优生优育、生殖保健。应配有药具柜、手术床、制度图版等。

4、社会管理室。主要用于司法调解、警务、信访排查、综治维稳等工作。建立重要事项报告制度和突发事件处置预案,维护村级和谐稳定。应配有相关制度图版、办公用品。

5、图书阅览室(农家书屋)。主要用于党员群众阅读学习。应配备书柜(书架)、阅读桌椅、及一定数量的党报党刊、党建、农业技术、文学、艺术、科普生活保健等类书籍。有条件的村,可配备电脑,开通电子阅览服务。室内墙面可张贴图书借阅管理制度、读书名言警句等。

6、文化娱乐室(妇女儿童老人关爱室)。主要用于村民文化娱乐活动。主要作用是组织群众性文体组织,经常开展健康向上的文化娱乐活动,丰富群众文化生活。依托群团组织,组织青年、妇女、空巢老人、留守儿童等经常开展活动。兼备妇女之家、青年之家、留守儿童之家、老年之家的作用。应配备制度图版、桌椅、棋牌、电视机、音响设备等。

(二)拓展功能室

各村党群服务中心除必须设立以上六个基本功能室外,也可以结合本村实际,创新设立其他功能室,如:

1、医疗卫生室。主要用于为群众提供基本医疗保健服务。

2、谈心说事室。主要用于接待党员群众来访说事和谈心谈话。室内布置装饰应简洁舒适,室内墙面可张贴问候语和说事谈心的相关制度。

3、档案资料室。主要用于存放村级各种档案资料。应配备档案柜、档案盒等设施,对村级各项工作、各类人员等规范建档,并定期整理。

4、专业协会室。主要用于农民专业合作社、专业协会开展办公、提供服务等,选准发展项目,大力发展村级集体经济,引领群众兴办产业、增收致富。配齐制度图版、办公用品。

(三)必须具备的设施

农村党群服务中心还必须具备其他软硬件设施,具体要达到“六个一”。

1、一个党员群众服务中心标识。“xx村党员群众服务中心”或xx村党群服务中心”标识,做到醒目、美观。

2、一套村级组织标识。在服务中心大门两侧悬挂村党组织、村民委员会标识牌。村级配套组织、经济组织、服务组织等需要挂牌的,一般制作成尺寸较小的方型牌匾,集中悬挂于室外墙面。注意防止村级组织挂牌过多过杂。各功能室都要制作标识牌,悬挂在各功能室门上。

3、一面国旗。在服务中心屋顶或门前设置旗杆,升挂一面国旗。

4、一个党务、村务公开栏。主要用于定期公开村级党务、村务,开展政策宣传、信息发布等,及时反馈村民群众反映问题和事项的办理情况。公开栏建设要用铝合金框架,有机玻璃或钢化玻璃封面。

5、一个活动场地。在服务中心周边规划一定面积的活动场地,根据村实际情况,配备篮球架、乒乓球桌、体育健身器材等设施,满足群众开展文体活动和召开村级大型会议需要。

6、一个服务群体。党群服务中心工作任务主要由村干部承担,村干部不能满足工作需要时,可以结合无职党员设岗定责、或吸纳热爱公益事业的群众、离退休人员等方式,让他们义务参与党群服务中心的服务工作。

采取示范先行、逐步推广的办法。今年“七一”前,李楼村先行建立示范点;十月一日前,土北、李集、东周、西周要完成党群服务中心建设;其他各村确保20xx年底全部建成使用。以后,新建、改建、扩建的村级组织活动场所,一律按照农村党员群众服务中心的标准设计、建设。

乡党委成立土陂乡农村党群服务中心建设工作领导小组,组长由乡党委书记韩永辉担任,乡党委副书记刘峰、韩学勇担任副组长,成员有组织委员姚迪、宣传委员李宗义、纪委书记刘泉、乡党政办主任李明海、财政所长姜永明组成,领导小组下设办公室,办公室主任由韩学勇担任。各村要把建好、管好、用好农村党员群众服务中心,作为基层组织建设年的重大项目和重点任务,加强组织领导,抓好协调安排,形成工作合力,克服畏难情绪,主动出击不推不卸,勇于作为不等不靠,直接推动任务的落实。同时,要求各部门要加强组织协调,按照“统一规划、统筹实施、各尽其责”的原则,整合各部门项目和资金用于建设农村党员群众服务中心,各支部要依托农村党员群众服务中心推进业务工作,服务基层群众。

乡党委委将把农村党群服务中心建设纳入20xx年度党建工作考核的重要内容,建立并落实目标管理、阶段通报等推进机制,形成创先争优的良好格局。在规定时间内建成并验收掉的村,乡党委采取以奖代补方式,给予村适当补助,进度缓慢,没能按要求时间完成任务的,将对村支部书记直接问责,并在年度党建工作考核中直接扣分。

为进一步密切联系群众,完善便民服务体系,促进社会和谐稳定,根据《市委办、市政府办关于推进南昌市城区“三个中心”标准化建设的实施意见》(洪办发〔20xx〕号)的文件要求,结合全区实际,特制定本实施方案。

社区养老服务中心建设方案篇四

为了进一步创新党员教育管理工作,强化基层党组织的服务功能,充分发挥基层党组织和广大党员在构建社会主义和谐社会中的重要作用,根据南沙区委组织部《关于建立区、镇(街)、村(社区)三级党员服务中心的意见》(【20-】18号)文件精神,结合我镇实际,现就我镇党员服务中心实施工作制定以下方案。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大、十七大精神为指导,坚持贯彻落实科学发展观,紧紧围绕着全镇改革、发展、稳定的大局,从巩固党的执政地位和基层政权的战略高度出发,认真贯彻落实省、市、区党建工作有关文件精神要求,切实加强党的基层组织建设,扩大党在基层工作中的覆盖面,增强基层党组织工作的影响力、凝聚力和战斗力,把广大群众紧密地团结在镇党委的周围,为推动我镇经济和社会的协调发展提供坚强的组织保证。

通过建设镇、村(社区)党员服务中心,进一步强化对新形势下党员的教育、管理、服务,提高服务基层党组织服务党员、服务群众质量,不断增强基层党建工作的能力,使党员服务中心真正成为“排忧解难的窗口,联系群众的桥梁,展示才能的舞台,凝聚党员的家园”。

(一)党员服务中心的内容

镇、村(社区)党员服务中心是镇党委领导下、区党员服务中心指导下的服务性机构,是面向广大党员、群众开放的资源平台,是党组织服务党员、党组织和党员共同服务群众的重要窗口。

1、接转党员组织关系(镇、村(社区)党员服务中心) 受理党员办理接转组织关系;接纳党外群众递交入党申请书,并对其提供跟踪、培养和教育等服务。

2、为建立基层党组织提供协助服务(镇党员服务中心) 对建立基层党组织(重点是“两新”组织党组织)提供必要的帮助,为他们开展党务工作提供咨询和协助服务,使党员服务中心成为基层党组织,尤其是“两新”组织党组织开展党的工作的重要依托。

3、代理承办服务(镇、村(社区)党员服务中心党员服务中心)

对党员缴纳党费等提供受理服务;对有特殊困难的党员提供上门收缴党费服务;提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。

4、党务工作政策咨询(镇、村(社区)党员服务中心)

提供中央、省、市、区和镇有关领导同志讲话、可公开的党内文件资料查询;提供党员教育、管理、发展工作的各类政策咨询;收集、整理组织生活等党内教育活动的经验、案例供基层党组织选用。

5、党员求助热线服务(镇、村(社区)党员服务中心)

对党员和群众提出的求助要求予以帮助;协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求。

6、党员志愿者服务(镇、村(社区)党员服务中心)

组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会,积极开展各种富有实效的党员为民服务活动,密切党同人民群众的联系。

(二)配套措施

1、基础设施。党员服务中心设置由“两室两栏一网一线一站一窗口”构成。“两室”即接待谈心室、党员活动室;“两栏”即党务公开栏、文件资料阅览栏;“一网”即党员远程教育网;“一线”即党员服务热线电话;“一站”即流动党员登记管理站(镇党员服务中心提供);“一窗口”即接待党员群众的窗口或服务台。镇党员活动中心设置可以与镇党委理论学习会议室结合,各村(社区)党员活动中心可以与各村办公室或党员活动室结合。

2、人员经费。镇党员服务中心工作人员由镇党委组织委员、组织宣传办工作人员组成;各村(社区)党员服务中心工作人员由村(社区)党支部组织委员、大学生村干部组成。镇党员服务中心的建设和运行经费由镇财政负责,各村(社区)按照“单位自筹、镇财政支持、党费补助”的方式落实。

(三)党员服务中心工作制度

1、首问责任制度。党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等,第一个接待受理的党员服务中心要如实受理登记,进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报镇组织部门或上级党员服务中心协调解决。对各党员服务中心受理的党员求助服务,一般在7个工作日内予以回复,特殊情况可视情适当延长,但必须做到事事有反馈,件件有落实。对报上级党员服务中心协调处理的服务要求,上级党员服务中心协调处理后,由原接待受理的党员服务中心负责反馈落实。

2、定期报告制度。党员服务中心在接待受理党员求助服务中,要认真做好登记工作,如实记载求助要求,反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报,一事一报。定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题,向镇组织部门报告,同时抄报上级党员服务中心。对党员的重大求助或反映重要的情况,受理的党员服务中心应及时上报上级党员服务中心,不得瞒报、漏报、谎报。

3、内部管理制度。建立工作日志制度,将党员服务咨询中心发生的各项动态和活动,按照时间顺序,详细记载。同时,制定了书刊阅览、远程教育系统操作等日常管理制度。

第一阶段,调查摸底。镇组织宣传办对照区委组织部的要求,结合镇的实际情况,查找出镇党员服务中心建设所存在的问题与不足,并向镇党委汇报。各村(社区)党支部也要根据自身实际,对本村(社区)的状况进行调查摸底,并把相关情况向镇党委汇报。

第二阶段,宣传发动。通过发放宣传材料、张贴标语等形式,进行广泛的宣传发动,形成良好的舆论氛围和工作氛围。各村(社区)要开好党员座谈会,探索党员服务中心好的工作机制,进一步提高认识,统一思想,形成工作合力。

第三阶段,组织实施。镇组织宣传办、各村(社区)在镇党委的统一领导下,立足本单位实际,整合现有的资源,努力按要求、按时间完成镇、村(社区)的党员服务中心建设。坚决禁止借中心创建为由,大张旗鼓,铺张浪费。

第四阶段,总结验收。镇党委按照区委组织部的要求,对镇、村(社区)党员服务中心进行检查,对存在的问题和不足有针对性地进行整改,准备迎接上级部门检查验收。

为了确保党员服务中心建设工作有序推进,镇党委成立了以镇党委书记为组长,党委副书记、组织委员为副组长,党、政、团、妇干部为成员的领导小组,领导小组下设办公室(组织宣传办),由党委组织委员兼任办公室主任。各村(社区)也要相应成立领导机构,明确分工,责任到人,确保取得实效。

(一)确保设施人员到位。按照区委组织部的要求部署,通过整合、利用镇、村(社区)办公场所、党员活动场所等资源,积极创造条件,切实落实好党员服务中心的场所、设施及人员配备,实现“有牌子、有阵地、有专人、有电脑、有电话、有窗口、有专栏、有制度”的“八有”要求,搭建起党员服务中心的“基本框架”。

(二)确保基础工作到位。镇、(社区)党员服务中心要通过深入广泛发调查,对辖区各类基层党组织和党员的分布情况进行详细地调查摸底,分类建立各类信息库。切实建立健全各项服务制度和服务规范,通过适当方式公开服务项目和服务要求,推进党员服务中心的规范化、制度化建设。

(三)确保服务资源到位。镇、(社区)党员服务中心将围绕强化和拓展党员服务中心的服务功能,进一步整合辖区各类资源,充分实现资源的共有共享;根据镇、村(社区)实际和党员特点,组建各类党员志愿者服务队,让志愿者队伍长期活跃在我镇的大街小巷、社区村庄,哪里有需要、哪里有困难,哪里就有志愿者。

(四)确保服务措施到位。牢固树立“上级党组织服务下级党组织,党组织服务党员,党员服务群众”的理念。加大宣传力度,让广大党员群众知晓、支持和参与党员服务中心的建设。将党员服务中心定位为为党员群众政策上释疑、思想上解惑、工作上克难、生活上分忧的服务平台。

社区养老服务中心建设方案篇五

去年以来,福建大田县针对“村级组织活动场所管理不规范、作用发挥不到位,少数村干部在位不在岗,群众办事不方便”等问题,在全县266个行政村设立党群服务中心,组织村干部到服务中心集中办公,开展“一站式”服务,搭建起党员干部与村民群众的连心桥。

按照全地域、全领域、全时域“三位一体”的总体要求,该县打造村级党群服务中心,推动服务下沉到一线,让群众“足不出村、即时即办”。服务网点全覆盖。制定党群服务中心规范化建设指导方案,采取县级拨补一点、乡镇配套一点、村里自筹一点的方式,按照“统一外观标识、统一功能布局、统一牌匾制度”建设标准,在每个行政村设立面积30㎡以上的党群服务中心,村“两委”成员取消独立办公室,全部入驻党群服务中心,实行柜台式集中办公,面对面服务群众,集体会商、共同解决群众反映的困难和问题。服务功能全覆盖。围绕党员活动、村民议事、便民服务、教育培训、文化娱乐等方面要求,拓展村级党群服务中心服务功能,实现县乡村三级无缝衔接。根据村干部职责分工和群众需求,科学设立政策宣传、村务咨询、民政村建、计生卫生、纠纷调解等岗位,明确宣传落实党和国家政策、统一办理或协调解决群众请求事宜、化解群众矛盾纠纷等工作职责,切实做到“小事不出村、大事不出乡(镇)”。服务时段全覆盖。从乡镇后备干部、年度新录用干部、大学生村官中选派122人担任住村特派员,会同驻村第一书记、村“两委”成员在党群服务中心坐班,全天候吃住在村、服务在村,推行周末无休日、预约服务、延时服务、上门服务等8小时外服务,方便群众非工作日办事,实现全年不间断服务。

该县开展代办式、上门式、订单式等“一站式”服务,做到“最多一趟、省事快办”。把新型农村合作医疗、计生服务、农村建房规划选址审批、低保申办及户籍办理等13项列入代办服务范围,按照“申办、受理、代办、回复”四个程序,对在乡村两级职权范围内的事项,由代办员直接办理;对需要到县直部门办理的事项,由代办员收集归类,到县直相关部门代为办理。同时,设置“便民服务台”,提供常用药品、包裹寄存、手机充电、电费缴纳等贴心服务。对行动不便、年老体弱等特殊群体,实行村干部“一对一”结对帮扶,并依托“三会一课”和每月20日主题党日活动,组建党员志愿者服务队,深入群众家中了解诉求,提供送学上门、费用代缴、证件代办、日用品代购等服务。发挥住村特派员年纪轻、文化素质高的优势,依托“村级党群服务中心”微信服务平台,采取“线上”接单、“线下”服务的方式,为群众提供政策咨询、文书起草、办理盖章等服务事项,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众等”为“等群众”。

为进一步保障党群服务中心顺畅运行,该县健全完善各项制度机制,推动乡村两级干部履职尽责,实现“作风转变、马上就办”。建立责任落实机制。实行“一张清单管到头、一个大厅办到位、一个电话督到底”,建立首问责任、限时办结、情况报告、民情登记、考勤值班等制度,规范村干部履职行为,确保各项工作有据可依、有章可循。建立定期研究解决问题制度。由乡镇挂钩领导每周组织住村特派员、村干部召开一次工作例会,对群众反映的困难和诉求进行研判,能直接解决的,当场给予答复并协调解决;不能直接解决的,做好说明解释工作;需要上级帮助协调解决的,及时向乡镇党委、政府汇报,由乡镇党委、政府集中研究给予统筹协调解决,并在一个月内反馈办理情况。建立督查通报制度。县乡两级不定期开展村干部到岗履职情况明察暗访,对工作不力、问题突出的,进行通报约谈。目前已开展5轮督查,对19个工作开展不力的村进行通报,约谈了5名村干部,进一步传导了压力,增强了履职主动性。建立工作考评制度。每年组织一次民意测评,采取个别访谈、问卷调查、群众评议等方式对乡村两级干部服务群众知晓率和满意率进行打分,测评结果作为乡镇年度党建工作考评和乡村两级干部绩效报酬、评先评优的重要依据。

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