物业员工管理方案及措施 酒店员工食堂管理方案(优秀10篇)

1.严格遵守酒店的规章制度，服从工作安排。遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

2.树立积极主动服务的意识，讲究职业道德。文明服务，主动热情，礼貌待人，热爱本职。做到饭熟菜香，味美可口。

3.遵守财务纪律禁止收取现金，不得擅自向外出售已进库的物品。

4.认真执行收货、验货制度，搞好成本核算。做到日清月结，账物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布账目，接受员工的监督。

5.爱护餐厅的一切设备，不得随意挪动。保持设备的清洁和正常运转，违反设备使用规定损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。

6.认真学习《食品卫生法》，严格执行食品卫生《五四》制度。定期进行健康检查，无健康合格证者，不得上岗工作。

7.计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

8.安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开餐。品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可提前预约或通知。

9.使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。

10.加强管理、团结协作，严格执行各类规章制度。圆满完成各项工作任务。

第一章总则

第一条为了完善职工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的就餐环境,提高员工餐厅的管理水平和服务质量,结合员工餐厅实际就餐情况,特制定以下规定。

第二条本规定适用于公司及各办事处、写字楼单位就餐人员。

第二章就餐规定

第三条就餐人员应自觉听从餐厅管理人员管理，文明就餐。自觉遵守就餐秩序，按先后顺序排队领取食物，不得拥挤、插号。

第四条餐厅内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。

第五条爱护餐厅内的餐具及公共设施，损坏照价赔偿。不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。

第六条就餐期间，不准往餐桌上或地上乱倒、乱扔饭菜、馍块。就餐完毕，严禁将饭菜倒入洗碗池中，应统一倒入指定的容器里，做到人走桌地两净，餐具应放在指定处。并养成随手关水笼头的好习惯。

第七条就餐人员不得将饭菜及餐具不得带出餐厅。

第八条就餐人员要养成勤俭的习惯，不要浪费粮食和食品。

第九条就餐完毕迅速离开餐厅，以加快餐位周转。

第十条以上规定如有违反者，餐厅有权报人事部给予罚款处理，从当月浮动工资中扣除。情节严重者，屡教不改者，给予行政处分或除名（取消就餐资格）。

第三章就餐时间

第十一条就餐时间为：

早餐7：20——8：20

午餐11：40——12：40

晚餐17：40——18：40

第十二条就餐人员必须在规定的时间内就餐，不得提前或推迟。

第四章就餐方式

第十三条餐厅用餐实行个人ic卡刷卡方式，一人一卡，凭卡领取食物，ic卡不得转借他人使用。ic卡若有遗失或损坏,需重新到人事部补办,工本费50元。

第十四条

(1)、就餐人员必须从统一通道出入餐厅。

(2)、就餐使用的餐具由餐厅统一提供。

(3)、就餐采用半自助形式。

(4)、餐厅将分时段,分批量出饭菜。

第十五条在公司住宿的要求全部在餐厅就餐，实行全餐卡就餐制,标准为xx元/月。不在餐厅就餐的不给予补发伙食费。未在公司住宿的实行单餐卡就餐制,早、中、晚不限,标准为xx元/月。就餐卡过期一律作废。

第十六条对于需要在餐厅就餐的.各写字楼、办事处等单位员工按全成本收取就餐费,餐费标准为xx元/月。公司接待、应酬等就餐费等也按全成本计算。

第一章 总则 

第一条   目的 

第二条   适用范围 

第二章 员工餐厅内部管理与考核办法 

一、工作管理细则 

第十六条  餐厅主厨要经常督促、检查，做好防盗人、防火防鼠、防蚊工作。 

第三十六条  称菜过程中出现缺斤少两，牟取私利者，将对称菜人员予以严惩。 

四、餐厅月度成本盈亏考核指标与计算方法 

第四十一条  餐厅收入项目 

2、客餐收入：为外面客户购买饭卡收入及餐厅现场卖券的现金收入； 

3、其他收入：主要为餐厅出售剩饭剩菜收入。（餐厅处理报废厨具属公司资产，故不纳入）。

第四十二条  餐厅支出项目 （一） 日常支出 

1、伙食原材料支出：所有餐厅菜、米、油盐及调料的支出； 

4、餐厅水电：按每实际发生额列支； 

5、易耗品：主要指清洁用品，一次性餐具等，按每月实际使用量列支 

（二） 非日常支出 

3. 固定资产折旧：按员工餐厅所用各类固定资产的折旧额 

五、餐厅员工月度考核细则 

第三章  客餐管理规定 

一、职责 

三、客餐审批权限与费用处理 

第四章  餐厅就餐管理与处罚细则 

第五十六条  就餐时，必须依先后顺序持员工证排队刷卡端菜，不许拥挤、插队，违者罚款50元。

第六十条   为保证安全生产，在餐厅用餐时不允许饮酒，违者罚款50元。 

第六十一条  非吸烟区严禁吸烟、不准随地吐痰，不准乱扔瓜皮、果壳、纸屑，违者罚款100元。 第六十二条  不准在桌、凳和墙上乱划，违者罚款50元。

第六十三条  注意节约粮食，不准浪费，违者罚款50元。 

第五章  附则 

第七十条    本制度由会所管理部制定并负责解释。 第七十一条  本制度自发布之日起执行。

为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又节约开支，体现对业主及其他员工的公平原则，公司对现有的员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下：

一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆乱放。

二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。

三、节约水电，不得浪费。

四、不得随意携带他人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿。

五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的（不提倡住在区内），并按各管理处实际居住条件暂时收取30-50元不等的'管理费。以利合理利用资源和节约使用水电，体现公平。

本规定自xx年xx月xx日起执行。  

三、 不得在室内大声喧哗，高声播放广播、音乐，不在宿舍饮酒。 

五、 不准在宿舍及小区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。 

七、 班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所。

十、 实行轮流值日制度，当值者要认真履行职责，对当日内的安全、卫生工作全部负责。

目 录

第一章总则

第二章薪酬方式与适用范围

第三章绩效工资制结构和内容

第四章绩效工资制工资级别

第五章试用期薪酬

第六章薪酬组织与发放

第七章附则

第一章 总则

第1 条 本制度是依据国家法律法规并结合公司实际情况订立的薪酬管理规定。

第2 条 本制度坚持内部公平、外部竞争性原则。

第3 条 本制度所称员工是指公司所有人员（不含董事长、总经理），普通员工是指部门经理职级以下的员工。

第4 条 公司设立薪酬考核委员会，负责每年的岗位定级、绩效工资、超额任务奖、年终效益奖金方案以及特殊奖金发放等方面的评定、审议。

第5 条 本制度适用于公司编制内的所有员工（不含董事长、总经理）。

第二章 薪酬方式与适用范围

第6 条 公司的薪酬方式分为四种：月薪制、年薪制、谈判工资制和绩效工资制。

第7 条 月薪制适用于普通员工。普通员工的工资管理采取月薪制，根据员工的服务质量按月考核发放。

第8 条 年薪制适用于各事业部和子公司总经理、核心副总经理。年薪工资根据年度任务由总经理核定年薪总额。实行年薪制的员工，其工资包括三部分：月工资、半年考核工资、年度考核工资，其工资比例为4 ：2：4 。超额完成任务的在年终按经济责任书规定。

第9 条 谈判工资制适用于公司引进的科技及高层管理人才，根据具体情况由人力资源部核定，报总经理审批。

第10 条 绩效工资制适用于实行上述三类工资制之外的其他员工。全部薪酬分为固定工资、绩效工资、工龄工资、超额任务奖、年终效益奖金、特殊奖励等。

第三章 绩效工资制结构和内容

第11 条 根据岗位的性质和在岗人员的具体情况，确定员工的工资级别。

第12 条 员工的工资级别额度指固定工资和标准业绩工资之和，根据各岗位的实际情况，确定二者的比例。

副总经理级的固定工资与标准业绩工资的比例为6 ：4 ；

部门经理级固定工资与标准业绩工资的比例为7 ：3 ；

普通员工级的岗位固定工资与标准业绩工资的比例为9 ：1 ；

第13 条 业绩工资：

业绩工资= 个人标准业绩工资* 绩效考核系数( 见下表) 。

部门经理级（含）以上中、高层员工业绩工资根据季度指标考核结果和年度指标考核结果分别按季度和年度发放。

第14 条 员工的工龄工资。

本企业工龄工资计算标准：员工加入新公司签订合同后满一年开始计算本企业工龄工资，每人10 元/ 月，之后本企业工龄每增加一年，工龄工资增加10 元，增加到150 元/ 月为止，以后不再增加。

第15 条 员工病事假全年累计超过15 天，福利假累计超过30 天（国家法定节假日及公司年假除外）或因为试用期等原因工作时间不满12 个月的，年终效益奖金按实际工作月数除以12 个月折算。

第16 条 论何种原因在每年12 月31 日以前离职的员工都不享受当年的年终效益奖金，离职时间以公司人力资源部批准认可的离职时间为准。

第四章 绩效工资制工资级别

第17 条 员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总经理确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部根据考核结果确定普通员工的实际岗位级别，报总经理审批。

第18 条 公司薪酬考核委员会每年根据员工工作业绩、态度和能力综合得分决定员工岗位晋级或降级。

第19 条 工资等级划分为三个层次，分别为副总经理层、经理层和普通员工层。

第20 条 副总经理层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，副总经理层可在五级内晋升或降级。

第21 条 经理层分为a 、b 、c 、d 、e 、f 、g 、h 八级，不同经理的级别不同，可在自己相应的调整范围内晋升或降级。

第22 条 普通员工层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，其中每一级又分若干档次，共28 个档。

第23 条 员工岗位发生调整后，其岗位级别作相应调整。

第五章 试用期薪酬

第24 条 公司员工试用期一般为三个月，特殊情况下最多可以延长到六个月。

第25 条 员工入职后按月领取约定的试用期工资。

第26 条 试用期期间的考核依据由各部门和人力资源部根据实际情况确定。

第27 条 试用期工资由人力资源部与试用员工单独约定。

第六章 薪酬组织与发放

第28 条 薪酬考核委员会主席为公司总经理，副主席为行政副总和财务副总，人力资源部经理为执行副主席。

第29 条 薪酬考核委员会主席负责提出整体薪酬政策方向，行政副总负责提出激励目标，财务副总负责提出薪酬成本目标，人力资源部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考评结束后组织薪酬调整工作会议。薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终效益奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题。具体员工工资级别调整和各项薪酬发放由人力资源部根据薪酬工作会议和绩效考评结果执行。

第30 条 人力资源部负责组织编制每月薪酬发放方案，报总经理审批后送达财务部执行。

第31 条 办公室负责制定年度效益奖金的发放方案，报总经理审批后，送达财务部执行。

第32 条 员工固定工资、工龄工资发放时间为当月5 日，月度绩效工资发放时间为下一个月5 日，季度绩效工资发放时间为下季度第一个月5 日。各部门必须在次月25 日前将上月工资表报人力资源部审核。

第33 条 员工的超额任务奖金，根据考核情况，按季度或年度发放。

第七章 附则

第34 条 公司有权自主决定内部所有员工的工资关系、工资标准及其奖惩方案。

第35 条 本规定是公司企业管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释。

第36 条 公司实行工资保密制度，个人不得透露本人工资给他人，也得向他人询问，相互之间不得讨论，否则将视情节给予处罚。

第37 条 本规定从2015 年9 月1 日起开始试行。

第一章 总则

第一条 目的

为规范本公司薪酬管理，充分发挥薪酬体系的激励作用，在国家相关法律、法规基础上，结合公司自身实际情况特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于本公司所有员工。

第三条 制定的原则

（四） 绩效挂钩原则：体现企业效益与员工利益相结合，加大变动收入的激励力度，使员工薪酬随绩效变化而相应变动，充分调动员工工作积极性。

第四条 影响岗位工资等级高低的因素包括以下几种：

（一） 工作的目标、任务与责任；

（二） 工作的复杂性；

（三） 劳动强度；

（四） 工作的环境。

第二章 薪酬性质划分

第五条 公司根据职务性质的不同，将工资划分为后勤岗位薪酬系列和销售岗位薪酬系列。

第六条 后勤岗位薪酬系列共划分为九个等级，分别为外聘试用、正式期一级、正式期二级、正式期三级、正式期四级、正式期五级、正式期六级、正式期七级和正式期八级。

第七条 销售岗位薪酬系列共划分为五个等级，分别为外聘试用、正式期一级、正式期二级、正式期三级和正式期四级。

第三章 薪酬构成

（五） 后勤岗位员工每月应发薪酬由工资总额、业绩奖、绩效奖金、激励奖、优秀畅所欲言奖、半年全勤奖、生日福利、结婚祝贺金、关帝诞补贴等福利奖金和出差/加班补贴构成。

（六） 销售岗位员工每月应发薪酬由工资总额、业绩奖、绩效奖金、激励奖、优秀畅所欲言奖、半年全勤奖、生日福利、结婚祝贺金、关帝诞补贴等福利奖金和出差/加班补贴及个人销售提成、团队奖和超额奖等销售工资构成。

第八条 工资总额由基本工资、岗位补贴、电话补贴、生活补贴、交通补贴、地域补贴六部分构成。

第九条 后勤岗位业绩奖是按试用期、一级至八级递增 ，销售岗位业绩奖是按试用期、一级至四级递增 。业绩奖与员工在岗天数挂钩，享受业绩奖计算方式为：业绩奖／21.75天*享有比例*在岗天数（除法定公共节假日外，员工各种休假均不计入在岗天数内）；员工未严格执行公司规章制度对公司造成不良影响的情况下，业绩奖可作为浮动惩罚金额，上级领导可根据情况酌情判处罚金惩罚，惩罚限额小于业绩奖总额百分之五十，详细规定及执行办法见“员工考勤管理 制度”）。

第十条 绩效奖金分为月度绩效奖金、季度绩效奖金和年度绩效奖金三种，是根据公司经营效益和员工个人工作绩效计发。公司按相关规定将员工绩效考核结果分为优+、优、良+、良、一般、差五个等级。

（三） 年度绩效奖金：公司根据年度经营情况和员工一年的绩效考核成绩，决定员工的年度奖金的发放额度。

第十一条 激励奖是为增强企业凝聚力，表彰先进，树立楷模，激发员工爱岗敬业奋发上进而设立的。

激励评定奖：激励评比的项目有：

1. 销售人员方面：销售冠军、最佳师傅、服务之星、铁人奖等；

2. 销售团队方面：冠军门面、最佳店面培训等；

3. 分公司后勤人员方面：最佳办公室主任、最佳培训专员；

4. 总部各科室方面：科室之星、幕后敬业之星等。

第十二条 “优秀畅所欲言”奖励：为给员工提供尽情发言的平台，进一步了解各员工的详细情况以及帮助解决员工工作疑难问题，促进本公司各部门共同进步，特设“畅所欲言”项目，具体由总公司行政部办公科组织，并根据相关规定于每月评选出“优秀畅所欲言”奖，同时向每篇“优秀畅所欲言”撰写人颁发100元奖金及奖状以资鼓励，详细规定及执行办法见《“畅所欲言” 管理流程》。

第十三条 半年全勤奖奖励：本公司为表示对长时间坚守岗位的员工予以感谢与鼓励，特设立“半年全勤奖”的.奖励，对于每年1月-6月、7月-12月期间无请假、旷工、迟到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假不按缺勤论）现象的正式期员工颁发100元的半年全勤奖金；全勤名单由各人事专员根据人事系统信息在每年6月、12月的工资上呈表中提供，后由财务部将奖金核算入员工6月、12月工资中发放，并由总公司人力资源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布获奖名单至oa系统“人事资料“文件夹。

第十四条 其他补贴、津贴等相关福利。

第十五条 具体细则参看相应管理制度。

第十六条 薪资方案中缺勤扣款的计算方法：

（一） 基本薪资=工资总额+业绩奖

（二） 事假扣款=基本薪资/21.75*事假天数

（三） 旷工半天扣款=基本薪资/http://基本薪资*0.045

（四） 旷工一天扣款=基本薪资/21.75+基本薪资*0.09

（五） 病假扣款=基本薪资/21.75*病假天数*（60%~~40%）（按照员工手册上规定的比例）

（六） 迟到早退扣款=工资总额*迟到早退次数*0.015（如果是超过半个小时*0.02）

（七） 年假扣款=业绩奖金/21.75*年假

（八） 婚假扣款=业绩奖金/21.75*婚假天数

（九） 丧假扣款=业绩奖金/21.75*丧假天数

（十） 产假扣款=业绩奖金/21.75*产假天数

（十一） 工作失误扣款=应发合计*0.025*工作失误个数

详细规定及执行办法见“员工考勤管理制度”

第十七条 销售提成是公司根据销售岗位人员的业务收入按一定的比例发放的薪酬；店员销售提成由个人提成、团队提成和超额奖三部分构成；店长销售提成由团队提成和超额奖两部分构成；销售助理的销售提成和销售经理的销售提成都是由团队提成和超额奖两部分构成。

第四章 薪酬调整

第十八条 薪酬调整共分为整体调整和个别调整两种。

第十九条 整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、企业发展战略变化及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由人力资源部人事薪酬科根据公司经营状况，拟定调整方案报总经理审批后执行。

第二十条 个别调整主要指工资级别的调整，指公司由于员工职务变动等原因或根据绩效考核结果对员工工资级别进行的调整。

第五章 薪酬发放

第二十一条 公司采用银行直接划拨的方式支付员工工资。

第二十二条 公司当前定于每月20日结算和划拨发放员工上个月工资，若公司将更改工资结算和划拨发放日期，公司将以通知形式就更改工资结算和划拨发放日期提前公布说明。

第二十三条 若在工资发放时遇节假日或非人力所能抗拒的自然灾害、战争，生产经营困难，资金周转不良等原因的，公司将以通知形式就薪资发放操作提前公布说明。

第二十四条 每月发放薪酬时将为自愿购买社会保险的员工扣除社会保险中员工需交纳的部分金额及缺勤须扣除金额。

第六章 薪资保密原则

第二十五条 薪资保密的整体要求

（四） 公司员工不得查阅他人薪资资料，不得打听他人的薪资水平，不向他人透露自己的薪资水平。一经发现，公司将视情节轻重扣除其2-8个工作失误；情节严重者，上级领导可根据情况酌情判处与员工解除劳动合同。

（八） 任何员工发现薪资泄密情况应及时向有关部门汇报；

（九） 人力资源部人事薪酬科对员工薪资保密情况实施监管。

以上保密制度，如有员工不按规定执行且情节严重者，上级领导可根据情况酌情判处与员工解除劳动合同。

第七章 附则

第二十六条 本制度未尽事项另行规定,或参见其他规定的相应条款。

第二十七条 总公司行政部拥有本制度的最终解释权。

第二十八条 本制度自公布之日起实行，各相关人员须严格执行。

为引导员工积极向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。

第一章   奖励

第一条 奖励的种类分为：精神奖励和物质奖励；

第二条 精神奖励包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖；

第三条 物质奖励包括：发放奖金、晋升工资；

第四条 在下列行为之一者给予表扬并发给50元以上100以内的奖金；

（2） 完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导肯定和好评的；

（6） 团结互助、关心他人和集体，当月为员工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；

（9） 加班加点不计报酬、不要补休，当水累计达3个工作日及其以上的；

（10）积极举报违纪违法案件，经部门经理室核查，情况属实的；

（11）完成任务好，当月受到公司领导表扬3次以上的；

（12）工作表现突出，在部门进行的评选活动中，被评定为部门优秀员工的；

（13）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第五条 有下列行为之一者，给予通报表扬并发给100元以上200元以内的奖金：

（1） 工作态度好，服务优良、当月受到酒店书面表扬5次（含5次）以上的；

（2） 拾金不昧，及时奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上；

（3） 见义勇为，及时制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的；

（5） 当月做好人好事5次（含5次）以上的；

（9） 爱护公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成绩的；

（10）一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工达3次（含3次）以上的；

（11）在年终考核中，考核等级为优秀的；

（12）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第六条    有下列情形之一的，将给予通令嘉奖并考虑申请晋升工资；

（1）在年终优秀员工评比中被评选为酒店优秀员工的；

（2）在酒店精神文明和企业文化建设中，作优异成绩，受到酒店或上级有关部门表彰的；

（3）维护酒店利益，使酒店避免直接经济损失，成绩突出的；

（5）拾金不昧，及时、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的；

（6）全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的；

（7）其他类似于上述情形，应予奖励的。

第二章           处罚

第八条     处罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报批评、辞退；

第九条   违反公司及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。  

罚款从本人工资中扣除；  

第十条   给予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违 

纪行为2次及其以上的给予加倍处罚或从重处分；

第十一条   有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款：

（1） 不按规定位置佩戴工牌或员工证的；

（2） 上班不穿工服或不按规定着装的；

（3） 仪容不整、不修边幅、衣冠不整洁的；

（4） 谈吐和举止粗鲁的；

（5） 缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的；

（6） 言行不文明，在工作中不使用礼貌用语的；

（7） 当班时走路姿势不正或与他人搭肩牵手而行的`；

（8） 当月迟到、早退累计3次（含3次）以上或旷工一天以内的；

（9） 当月上下班不按规定考勤卡的；

（10）代他人打卡或要求别人代打卡的；

（11）乘客用电梯或使用客用洗手间的；

（12）穿工作制服离店的；

（13）上下班不走员工通道的；

（14）上下班随身带包进店离店、不主动地向保安展示包内携带物品的；

（15）当班时擅离岗位的；

（16）当班时用酒店联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的；

（17）在上班时间吃零食的；

（18）参加会议无故迟到的；

（19）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的；

（20）攀越围墙、栏杆、门窗的；

（21）在更-衣柜内存放酒店用品的；

（22）下班不离开酒店，无故在酒店逗留的；

（23） 本部员工在营业场所消费、娱乐的；

（24）在工作岗位大声喧哗或聊天的；

（25）当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的；

（26）未按要求完成工作任务，情节较轻的；

（27）工作粗心，出现轻微事故或遭到客人口头投诉的；

（28）管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的；

（29）管理人员有侮辱、体罚员工行为，遭到投诉的；

（30）其他类似于上述情形，应予处罚的。

第十二条     有下列行为之一的，并处以书面警告及通报批评并罚款：

（1） 当月迟到、早退累计5次（含5次）以上或旷工2天（含2天）以上的；

（2） 伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的；

（3） 请假超过规定时间一天以上的；

（4） 损坏公物和客人物品，价值在500元以内的；

（5） 对宾客不礼貌，与宾客争辩的；

（6） 拾遗不报，金额在500元以内的；

（7） 服务质量差，业务技能不熟练，未能及时为客人提供满意服务，遭到客人投诉的；

（8） 私自向客人索取小费，物品或其他报酬的；

（9） 不服从工作安排，不行上级指示的；

（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任务的；

（11）违反操作规程，给酒店造成损失金额在1000元以下的；

（12）工作麻痹大意，未能及时发现和排除事故隐患，给酒店成损失的金额

在1000元以下的；

（13）搬弄是非，诽谤他人，影响团结的；

（14）侮辱、谩骂、恐吓他人，影响恶劣的；

（15）当班时擅自离岗，给工作带来影响的；

（16）携带酒店物品离店的；

（17）上班时睡觉的；

（19）使用酒店电脑玩游戏的；

（20）下班或离岗，不锁门或忘记关闭电源、水龙头开关的；

（21）铺张浪费，不节约水、电给酒店带来损失的；

（22）在酒店工作和生活区域乱写乱画的；

（23）损坏酒店及餐饮部声誉和形象，情节较轻的；

（24）违章违纪不接受教育或处罚的；

（25）参加会议无故缺席的；

（26）其他类似于上述情节应予处罚的；

第十三条    有下列行为之一的，给予书面警告及通报批评并罚款：

（1） 在营业场所吵闹，扰乱酒店秩序的；

（2） 涂改、伪造单据和证明的；

（3） 工作粗心，出现工作或服务质量的事故的；

（4） 对检举违章纪行为的人进行打击报复的；

（5） 拾遗不报金额在1000元以内的；

（6） 工作中与宾客争吵，造成不良影响的；

（7） 无正当理由拒不接受工作安排，经教育仍不改正的；

（8） 劳动纪律松散，当月被口头警告2次（含2次）以上的；

（9） 玩忽职守，导致发生责任事故的；

（10） 不按规定收发，登记保密文件的；

（11） 工作消极怠工，当月工作失误或完不成工作任务2次（含2次）以上的；

（12） 违反操作规程，造成设备损坏，损失金额在1500元以上的；

（13） 遇到坏人坏事或他人求助时，有意躲避的；

（14） 发现损害酒店及餐饮部利益的行为不制止，不报告的；

（15） 违反消防规定，导致出现责任事故，情节较轻的；

（16） 丢失工作制服或员工饭卡或更-衣柜钥匙，隐瞒不报的；

（17） 背后对领导和同事不负责任的乱发议论，列中生有，进行人身攻击的；

（18） 造谣生事，写匿名信，诬蔑陷害他人的；

（19） 工作中弄虚作假，欺骗组织和同事的；

（20） 其他类似上述情形，应予处罚的。

第十四条     有下列行为之一的给予辞退：

（1） 工作严重失误，给酒店及餐饮部和客人带来损失的；

（2） 工作中违反操作规程，造成设备损坏，损失在5000元以上的；

（5） 参与或变相赌博，被公安机关处罚的；

（6） 在酒店打架、斗殴的；

（7） 观看或传播淫秽书籍、录像的；

（8） 酗酒、吸毒的；

（9） 经常违反劳动纪律，屡教不改的；

（10）借工作之便，损公肥私、中饱私囊的；

（11）蓄意破坏公物或客人物品的；

（12）恶语伤人、侮辱谩骂或殴打客人与同事的；

（13）拒不服从工作分配，经教育仍不悔改的；

（14）工作严重失职，造成不良影响的；

（15）试用期，经考核不合格的；

（16）年终考核为不称职的；

（17）当月旷工3天（含3天）以上的；

（18）当月迟到、早退累计达8次（含8次）以上的；

（19）工作不负责任，玩忽职守，给酒店造成严重经济损失或严重损害酒店声誉的；

（20）违反计划生育规定，超计划生育或无计划生育的；

（21）品质恶劣、道德败坏，乱搞男女关系，造成不良影响的；

（22）其他严重违纪行为，应予辞退的。

第三章          组织实施

第十五条      餐厅的奖励和处罚工作由部门经理具体组织实施，经理应本着高度

第十九条       各区域根据所在部门奖罚条例对员工进行奖罚，奖励或处罚金额在50元以下，由区域自行决定，报行政办公室备案；50元以上报由行政办公室核准，下发奖罚单。

第四章       申诉和申诉的受理

第二十条      奖励或处罚，如果与事实不符，员工可以向行政部申诉，申诉可以以书面形式进行，有关具体事项请按照《金果湾餐厅员工奖罚条例》.

1、餐厅运营组成立 

1）餐厅配电额  

2）餐厅排风量  

3）上下水 

2、餐厅的布局设定 

2）设立vip独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑，该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房，但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。

3）卫生间面积30平米，男、女各设置1个蹲位，4个洗手池。   

4）办公室及其它配套150平米，不设置零售店。 

3、员工餐厅位置及区域划分  

1）位置为地下1层； 

2）区域分普通员工区与vip贵宾区。 

4、就餐时间与人数 

1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；   

2）周六、周日中餐；晚餐。  

3）早上就餐时间为7:30-9:00; 

5、装修风格  

1）员工餐厅装修风格 

一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主，定位于快餐店的装修风格，可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。

2）vip餐厅装修风格 

vip餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。  

6、餐饮种类 

1）按价位分 

2）按餐饮方式分 

员工餐饮方式分为套餐和零点餐；   vip餐饮方式分为自助和零点餐。  

3）vip特别餐饮定**务 

在餐厅的vip服务区，同时提供按vip人员个人口味、习惯来专门制作食物，在体现人性化的同时，不失vip客人的尊贵。

员工薪酬管理制度

目 录

第一章总则

第二章薪酬方式与适用范围

第三章绩效工资制结构和内容

第四章绩效工资制工资级别

第五章试用期薪酬

第六章薪酬组织与发放

第七章附则

第一章 总则

第1 条 本制度是依据国家法律法规并结合公司实际情况订立的薪酬管理规定。

第2 条 本制度坚持内部公平、外部竞争性原则。

第3 条 本制度所称员工是指公司所有人员（不含董事长、总经理），普通员工是指部门经理职级以下的员工。

第4 条 公司设立薪酬考核委员会，负责每年的岗位定级、绩效工资、超额任务奖、年终效益奖金方案以及特殊奖金发放等方面的评定、审议。

第5 条 本制度适用于公司编制内的所有员工（不含董事长、总经理）。

第二章 薪酬方式与适用范围

第6 条 公司的薪酬方式分为四种：月薪制、年薪制、谈判工资制和绩效工资制。

第7 条 月薪制适用于普通员工。普通员工的工资管理采取月薪制，根据员工的服务质量按月考核发放。

第8 条 年薪制适用于各事业部和子公司总经理、核心副总经理。年薪工资根据年度任务由总经理核定年薪总额。实行年薪制的员工，其工资包括三部分：月工资、半年考核工资、年度考核工资，其工资比例为4 ：2：4 。超额完成任务的在年终按经济责任书规定。

第9 条 谈判工资制适用于公司引进的科技及高层管理人才，根据具体情况由人力资源部核定，报总经理审批。

第10 条 绩效工资制适用于实行上述三类工资制之外的其他员工。全部薪酬分为固定工资、绩效工资、工龄工资、超额任务奖、年终效益奖金、特殊奖励等。

第三章 绩效工资制结构和内容

第11 条 根据岗位的性质和在岗人员的具体情况，确定员工的工资级别。

第12 条 员工的工资级别额度指固定工资和标准业绩工资之和，根据各岗位的.实际情况，确定二者的比例。

副总经理级的固定工资与标准业绩工资的比例为6 ：4 ；

部门经理级固定工资与标准业绩工资的比例为7 ：3 ；

普通员工级的岗位固定工资与标准业绩工资的比例为9 ：1 ；

第13 条 业绩工资：

业绩工资= 个人标准业绩工资* 绩效考核系数( 见下表) 。

部门经理级（含）以上中、高层员工业绩工资根据季度指标考核结果和年度指标考核结果分别按季度和年度发放。

第14 条 员工的工龄工资。

本企业工龄工资计算标准：员工加入新公司签订合同后满一年开始计算本企业工龄工资，每人10 元/ 月，之后本企业工龄每增加一年，工龄工资增加10 元，增加到150 元/ 月为止，以后不再增加。

第15 条 员工病事假全年累计超过15 天，福利假累计超过30 天（国家法定节假日及公司年假除外）或因为试用期等原因工作时间不满12 个月的，年终效益奖金按实际工作月数除以12 个月折算。

第16 条 论何种原因在每年12 月31 日以前离职的员工都不享受当年的年终效益奖金，离职时间以公司人力资源部批准认可的离职时间为准。

第四章 绩效工资制工资级别

第17 条 员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总经理确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部根据考核结果确定普通员工的实际岗位级别，报总经理审批。

第18 条 公司薪酬考核委员会每年根据员工工作业绩、态度和能力综合得分决定员工岗位晋级或降级。

第19 条 工资等级划分为三个层次，分别为副总经理层、经理层和普通员工层。

第20 条 副总经理层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，副总经理层可在五级内晋升或降级。

第21 条 经理层分为a 、b 、c 、d 、e 、f 、g 、h 八级，不同经理的级别不同，可在自己相应的调整范围内晋升或降级。

第22 条 普通员工层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，其中每一级又分若干档次，共28 个档。

第23 条 员工岗位发生调整后，其岗位级别作相应调整。

第五章 试用期薪酬

第24 条 公司员工试用期一般为三个月，特殊情况下最多可以延长到六个月。

第25 条 员工入职后按月领取约定的试用期工资。

第26 条 试用期期间的考核依据由各部门和人力资源部根据实际情况确定。

第27 条 试用期工资由人力资源部与试用员工单独约定。

第六章 薪酬组织与发放

第28 条 薪酬考核委员会主席为公司总经理，副主席为行政副总和财务副总，人力资源部经理为执行副主席。

第29 条 薪酬考核委员会主席负责提出整体薪酬政策方向，行政副总负责提出激励目标，财务副总负责提出薪酬成本目标，人力资源部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考评结束后组织薪酬调整工作会议。薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终效益奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题。具体员工工资级别调整和各项薪酬发放由人力资源部根据薪酬工作会议和绩效考评结果执行。

第30 条 人力资源部负责组织编制每月薪酬发放方案，报总经理审批后送达财务部执行。

第31 条 办公室负责制定年度效益奖金的发放方案，报总经理审批后，送达财务部执行。

第32 条 员工固定工资、工龄工资发放时间为当月5 日，月度绩效工资发放时间为下一个月5 日，季度绩效工资发放时间为下季度第一个月5 日。各部门必须在次月25 日前将上月工资表报人力资源部审核。

第33 条 员工的超额任务奖金，根据考核情况，按季度或年度发放。

第七章 附则

第34 条 公司有权自主决定内部所有员工的工资关系、工资标准及其奖惩方案。

第35 条 本规定是公司企业管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释。

第36 条 公司实行工资保密制度，个人不得透露本人工资给他人，也得向他人询问，相互之间不得讨论，否则将视情节给予处罚。

一、目的

为了规范公司人力资源管理制度，明晰公司员工的收入、薪资、年薪等基本概念和相互关系，在实践基础上总结、固化、提升成为公司的基本制度，特制定和发布本办法。

二、适用范围

本办法适用于公司正式员工，即以劳动合同用工制为基础的、被公司聘任和录用的员工，不包括公司因临时用工的需要而返聘、临时聘用和录用的人员。 返聘、临时聘用和录用的人员一律实行单一年薪制，一般不享受公司福利（特殊情况享受福利者必须经部门提请并由总经理审批）。

本办法所指“员工”为公司总经理及此职级以下的所有人员。

三、收入构成

公司员工的收入由下列几部分构成：

（一）薪资；

（二）福利。

福利由公司福利管理办法明确。

四、薪资构成及内容

（一）年薪

1．概念：年薪是以员工的工作岗位职责、完成工作所需的基本素质及劳动强度等为基准，以“年”为核算的时间单位，以“月”为发放的时间单位，按员工完成本职工作的实际劳动消耗而计付的工资性收入。

2．额度：员工的年薪由公司根据其学历、资历、专业年限、执业资格等因素综合衡量，根据公司九级九档薪资体系确定。

3．发放：年薪以“月”为发放的一个时间单位，于每月8日发放上一月度的月工资（遇节假日应提前发放，特殊情况下需推后发放的必须由提请推后发放的职能部门及时作出解释）。月工资应以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（二）绩效奖金

1．概念：绩效奖金是依据员工绩效考评管理办法（以部门副经理为职级界线，分别由此职级以上及以下员工的绩效考评管理办法组成），以工作业绩、工作表现和团队合作等考评要素成绩为基准，以“年”为单位核发的奖金性收入。

2．额度：员工的绩效奖金以其年薪的16.7%计算额度。为计算的方便，在实际核发时可以员工月薪的两倍计算其年度绩效奖金总额。员工绩效奖金最终发放的具体数额必须以绩效考评为依据，经由董事长办公会议讨论明确奖惩措施后确定。

3．发放：在年度绩效考评工作完成后的当月末或次月初，按董事长办公会议的奖惩措施和决定发放。绩效奖金不能以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（三）项目奖金

1．概念：项目奖金是为激励劳动效率的提高和产品品质的提升，由公司在项目结束的当年底按公司相关规定计提并按确定的分配方案下发给项目公司全体员工的部分利润，属奖金性收入。

2．额度与发放：项目奖金总额及其分配方案由办公室另行制定并提交讨论明确后发布。其最终发放的数额与项目开发各年度员工的绩效考评情况紧密挂钩，具体办法由另行制定的相关制度明确。项目奖金不能以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（四）提成

提成制度是适用于公司营销团队考核和奖励的业界普适性方式。提成是以一定周期（年、月）的销售业绩为基本依据，根据营销中心制定并经公司明确的销售绩效考核管理实施办法，以“年”和“月”为单位，计算、核发给销售团队的奖金性收入。其具体考核、计算、核发等均由销售绩效考核管理实施办法确定。

五、附则

（一）绩效奖金、项目奖金为同时适用的员工奖金性收入，但两者不能与提成同时适用。

（二）本办法由公司办公室解释、修订。

（三）本办法自发布之日起施行。

公司企务公开 民-主管理民-主监督制度的实施办法

安徽中汽集团有限公司

企务公开 民-主管理民-主监督制度的实施办法

为全面落实党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，进一步完善企业内部监督制约机制，深化企业民-主管理和民-主监督，促进企业领导班子建设和党风廉政建设，完善内部监督约束机制，增强员工主人公意识，不断提高企业经济效益，促进企业改革、发展和稳定，推进企业两个文明建设深入发展，结合我公司实际，特制定本实施办法。

一、指导思想

坚持以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大精神为指导，认真贯彻党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，以加强企业民-主管理、民-主监督为内容，加强企业领导班子建设，促进党风廉政建设，调动广大职工参与企业管理的积极性和创造性，提高企业经营管理水平和经济效益，促进企业的改革、发展、稳定，增强企业竞争力。

二、企务公开的工作机制

1、实行“企务公开、民-主监督、民-主管理”制度，始终要在党委领导下进行，充分发挥政治核心作用，统一组织和协调企务公开工作，建立党委统一领导，党政共同负责，纪检、组织部门、工会合力推进，职工群众全员参与的运行机制。

2、成立企务公开领导小组，领导小组组长由公司党委书记担任，副组长由公司副总经理担任。领导小组下设办公室，办公室设置在公司工会。企务公开领导小组的职责是：负责“企务公开、民-主监督、民-主管理”工作的组织领导工作，工作规划、公开方案的制订，重大问题的协调、指导以及企务公开的检查、考核、评比。企务公开领导小组办公室的职责是：在领导小组的领导下进行工作，负责文件的起草、方案的实施、监督、指导以及信息反馈等日常工作。

3、成立企务公开监督小组。监督小组组长由纪委书记担任。成员中必须包括3名职工代表。企务公开监督小组的职责是：

(1)根据有关政策规定，监督检查企务公开工作中各职能部门所负责的公开事项是否真实、全面，公开是否及时，程序是否合法，群众反映的问题是否得到解决。

(2)负责组织职工群众对企务公开工作进行评议，并将群众意见反馈给有关部门，并督促落实。

(3)对职代会依法作出的决定、决议进行督促落实。

4、建立例会制度。

企务公开领导小组每半年召开一次会议，听取工作汇报，分析工作情况，部署阶段性工作。

企务公开领导小组办公室每季度召开一次会议，检查、总结“企务公开、民-主监督、民-主管理”工作的运作情况，提出建议。

企务公开监督小组每季度召开一次会议，就监督的具体事宜做出布置。

5、建立议事机制

为使企务公开制度落到实处，使广大职工依法行使民-主监督、民-主管理权利，企业通过建立和完善职工代表大会制度、职工民-主议事会制度、职工代表巡视检查制度，召开职工座谈会、企务公开例会等多种形式组织职工议事，参与企业决策，实行民-主监督、民-主管理。

三、企务公开的基本原则

1、实行企务公开，必须遵循国家有关法律、法规和党的方针政策。

2、坚持凡需要员工民-主参与的事项必须公开的原则。

3、坚持员工主人权利必须得到落实的原则。

4、坚持公开的内容必须真实准确、实事求是的原则。

5、坚持依法办事、严格执行制度的原则。

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6、实行企务公开要与完善职工代表大会制度、加强企业廉政建设、建立现代企业制度有机结合起来，以职工代表大会为载体，依法办事，确保企务公开工作的连续性。

四、企务公开的内容

1、企业发展规划、财务预决算、经济责任制及考核、现代企业制度建设规划、劳动集体合同公开。

2、领导干部住房、工资、家属子女工作公开。

3、基建项目、大项招标方案、招标程序、招标结果、中标人资历公开。

4、劳务用工、招工、聘干、评聘职称及政策、条件、程序、结果公开。

5、员工工资及分配方案。

6、企业业务招待费使用情况。

7、民-主评议中层以上干部的评议方案、标准、程序、结果及奖惩情况公开。

8、评选先进单位、先进集体、先进个人等情况公开。

9、员工失业、养老、生育社保金的缴纳情况、病退条件、待遇、程序等情况公开。

10、员工水电费收交公开。

11、医疗改革方案公开。

五、实行企务公开的主要形式

1、员工代表大会是企业实行民-主管理的基本形式。凡涉及年度工作目标、生产经营、重大决策事项、民-主评议领导干部、财务预决算情况、业务招待费使用情况、领导干部廉洁自律、用工、减人增效、员工下岗分流方案和员工切身利益等情况、在员工代表大会上公开。

2、建立企务公开、民-主监督栏。公开栏是企务公开的主要形式、有关公开内容在公开栏进行公布。

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3、通过例会形式和民-主管理渠道公开。如工作会、党政工联席会、办公会、工会信息、行政文件、短信等多种形式对有关事项进行通报。通过班组会、员工大会等形式传达贯彻。

六、企务公开程序和公开时间

（一）公开程序

1、凡提交职代会审议的重要议案，应事先发给职工代表预审。

2、根据公开内容，由公开责任部门按公开规定时间提出，经企务公开领导小组研究确定后予以公开，严格按照提出、审查、公开、议事、整改五个程序进行。

（二）公开时间

根据企务公开的内容，采取年度公开、定期公开和不定期公开。 年度公开的主要有：

1、国家法律法规规定须提交职代会审议的事项，一年一次在职代会上审议，职代会审议结果及时在公开栏或公司报上公开。

2、职工培训规划及执行情况，年底或年初以书面形式下发各单位。

3、民-主评议中层以上干部，一年一次评议，评议结果在职工代表团团长联席会有关会议上或以书面形式通报。

定期公开的主要有：

4、生产经营状况：每月一次。(1)在全公司生产经营会上通报，出席人员为机关部室主要负责人，有关专责人员，分公司负责生产经营的领导和专责。(2)召开职工综合座谈会，通报生产经营情况，征求职工意见和建议。

除上述已明确规定为年度和定期公开的事项外，其余需公开事项，原则上定为不这期公开。有关责任部门应根据实际及时公开，接受职工群众监督。与企业党风廉政建设有关问题，按中纪委有关规定执行。

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七、实行企务公开的监督和考核

要定期组织工会干部、员工代表由企务公开领导小组成员带队，对企务公开工作进行监督检查和巡视，要对公开内容是否真实、全面及时进行监督，并组织员工对企务公开进行评议，并将员工意见反馈到有关部门，督促落实，定期向员工代表大会报告企务公开工作。 企务公开是企业民-主管理的重要内容，要纳入文明单位创建活动的重要考核内容，各单位主要负责人要承担企务公开责任人的职责，切实做好企务公开工作。

各单位要结合自身特点和工作实际，参照本意见制定“企务公开、民-主监督”工作的.实施细则，并选人一至两名员工作为单位企务公开、民-主监督的信息员，形成企务公开民-主监督网络。

一、指导思想

坚持党的全心全意依靠职工办企业的指导方针，全面落实全国总工会《企业民-主管理规定》（总工发[2012]12号）和《国家电网公司职工民-主管理纲要》要求，把民-主管理落实到最基层班组，发挥职工参与班组民-主管理的积极性，实现基层班组民-主管理的科学化、制度化和标准化。

二、工作目标

（一）建立班组民-主管理制度

制定和完善班组民-主管理制度，形成规范的基层班组民-主管理制度。

（二）建立班组民-主管理工作流程

制定和完善班组民-主管理工作流程，明确班组民-主管理的基本程序、方法步骤，确保班组民-主管理具有可操作性。

（三）建立班组民-主管理工作标准

建立健全基层班组民-主管理工作标准，使管理制度和流程标准化，形成规范、有序的民-主班组民-主管理程序。

（四）推进班组管理有效提升

开展班组民-主管理与企业班组管理有机的结合，形成广大员工主动参与、积极作为的良好氛围，提升班组管理的水平。

三、工作步骤及安排

（一） 工作步骤

1、工作分析和梳理（时间：2012年10月）。认真学习公司关于民-主管理试点工作的安排和要求，学习《国家电网公司职工民-主管理纲要》，明确工作要求，落实工作方案。

2、建立健全各项制度（时间：2012年10月25日至11月15日）。建立完善班组民-主管理的各项制度、工作流程和工作标准。

3、总结修订完善（2012年11月16日至12月5日）。对建立的各项制度、程序、标准进行总结提炼、不断修订完善，使之成为规范性的工作标准。

（二）工作安排

按照试点工作的要求，建立班组民-主管理的各项制度、工作流程和工作标准，由各班组分工完成，完成时间11月15日前。具体分工如下：

工区配电运检班：负责起草班组民-主管理工作制度。

工区抢修中心：负责起草班组民-主管理工作流程。

工区营业班、营销班：负责起草班组民-主管理工作标准。

四、工作要求

开展企业民-主管理试点工作，是国网公司部署的一项重要任务，公司党委高度重视，明确了各责任单位具体承担的任务，要把这项工作的落实，作为提升班组管理的重要途径和载体。认真落实公司试点要求，由工会具体牵头，各负责班组负责人为工作责任人，按时间要求完成各项制度的起草工作，并开展班组民-主管理实践。

核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与市场竞争的有力武器。如何管理“好”核心员工，提高核心员工对企业的忠诚度，积极发挥自身的资源优势，是众多企业着力探讨的问题。尤其是随着以人才为基础的科技竞争愈演愈烈，企业之间对核心人才的争夺也趋于白热化，如何管“好”核心员工这个问题的解决也就显得更为迫切。

一、核心员工的概念及特点界定

（一）核心员工的概念。 核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。我们可以从以下几个方面对这个概念进行理解：1.核心员工是有助于企业实现战略目标的员工。企业管理的根本追求是实现企业的战略目标。核心员工能够将自身的优势与企业提供的资源相结合，推动企业战略目标的实现。2.核心员工是指能够保持、提高公司的市场竞争优势的员工。随着市场竞争激烈程度的不断提高，保持或不断提高公司的竞争优势，才能使企业在不断有效参与竞争中逐步发展壮大。核心员工可以凭借其较高的知识或技能帮助企业保持和提高竞争优势，如凭借技术优势增强产品的科技含量，凭借经营管理能力，节约企业的管理成本，增强企业抵御风险的能力。从企业创造价值的来源来讲，核心员工大致可分为三类：第一类，具有专业技能的核心员工。这一类核心员工主要是拥有企业某一方面或领域的专业技能的人才，其工作效果关系着企业的正常运转。第二类，具有广泛外部关系的核心员工。这一类员工拥有企业所需的广泛外部关系资源，是企业与外部组织交流的桥梁，如关键的销售人员和业务人员，企业需要通过他们获取所需的资源和产品的输出。第三类，具有管理技能的核心员工，这一类员工主要是能够帮助企业抵御经营管理风险，节约管理成本，其工作绩效与企业的发展密切相关。

（二）核心员工的特点。核心员工具体表现为具有以下特点：1.具有较高的知识或技能。核心员工之所以称之为“核心”，主要是因为这部分员工拥有与企业需求相配的知识或技能，而且他们在这些领域的研究比一般性的员工更为透彻，深刻，其所掌握的知识或技能是企业的核心竞争力之一。2.对企业的发展至关重要。企业发展的关键是依靠人才的依托，如果缺乏了稳固的人才的基础，那企业发展的速度和规模必将受到限制。核心员工就是企业发展的关键基础之一，对整个企业发展的速度、效率、规模有着重大的影响。3.是各大企业争夺的目标。正如前文所说，企业的竞争主要表现为人才的竞争。核心人才作为企业参与市场竞争、保持或提高竞争优势的法宝，也就必然是各大企业之间争夺的对象。

二、管“好”核心员工应坚持的几个理念

对核心员工进行有效管理，激励其积极发挥比较优势，提高对企业的忠诚度，关键是要坚持正确的理念。就笔者认为，管“好”核心员工要从分析核心员工的自身所具有的特点出发，运用恰当的理念实施管理，具体来讲应坚持以下几个理念：

（一）核心员工是企业的核心竞争力之一。核心竞争力是企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是管理和协调各种有形资产和无形资产的知识和技能，具有难以模仿，难以交易的特点。核心员工就是这种核心知识和技能整合的结晶。对核心员工进行有效建立的第一步就是准确的对核心员工定位，在根据具体的定位，有针对性的运用各种管理方法。如果没有一个准确或恰当的定位，那企业实施的管理方法也就必将是效果欠佳。将核心员工定位于企业的核心竞争力之一，就是将这部分群体视为企业的核心。企业应该围 绕“如何管‘好’企业核心”这个问题展开具体的方案讨论，并从中选择最满意方案实施管理。

（二）对核心员工的管理是企业的战略性管理。企业的战略性管理的根本是实现企业的战略目标。企业的战略性管理的实施方式和实施效果直接关系到企业战略性目标的实现。核心员工作为企业的核心竞争力，对其管理应当归结为企业的战略性管理。将核心员工的管理归结于企业的战略性管理，可以说，这是直接将对核心员工的管理与企业战略目标的实现紧密相连。这样做一方面有利于企业从战略性管理的原则和要求出发，对核心员工实施有效管理，另一方面也有利于核心员工群体感受到组织的.期望，在不断增强的组织归属感中积极发挥自身的潜能，促进企业战略性目标的实现。

（三）坚持公平、公正的原则，切忌“特殊化”。这里所说的公平、公正主要是指企业规则、规章制度适用的公平、公正，员工之间人格的公平、公正。公平、公正向来是与效率相连。若是一个组织的管理失去了公平、公正，那么这个组织的管理从根本上说是失败的管理，因为失去了公平、公正的管理，不可能给组织带来实质性的效果，更谈不上提高整个组织管理的效率。具体到管理核心员工这个特殊群体，也要坚持这个原则。首先在核心员工群体之间遵循公平、公正，切忌对不同类型的核型员工差异化的对待，从而保证核心员工群体的管理效率。其次，要在核心员工与普通员工之间遵循公平、公正。尽管核心员工是企业的核心竞争力之一，对核心员工的管理是企业的战略性管理，但我们不容忽视的是核心员工只是整个企业中的一部分，而广大普通员工才是企业的大部分，失去了广大普通员工的支持，核心员工的比较优势同样难以发挥，企业管理也难以取得令人满意的效果。再者，若是对核心员工“特殊化”，也会使企业管理秩序陷入混乱状态。所以说，只有坚持公平、公正，才能使核心员工的管理步入和-谐有序的管理状态。

通过分析上述三个理念，我们不难发现管“好”核心员工主要有两方面的问题，一方面就是定位问题，即将核心员工定位于企业人力资源管理哪个层次的问题，另一方面就是管理方法的选择和操作问题，将核心员工的管理视为企业的战略性管理，在管理制度和方法的操作上遵循公平、公正的原则都是要求企业在对核心员工的具体管理上选择恰当方法和实施途径。

“二十一世纪什么最宝贵？是人才！”。当企业由传统的人事管理转变到人力资源管理的时候，企业的员工也就成了企业很大的一笔财富，而占其中10%-20%的关键员工更是犹如黄金、钻石一样宝贵，发现关键员工、留住关键员工成为现代企业在日益激烈的竞争环境中的生存法则。

一、关键员工的定义

要对关键员工进行管理，首先我们必须定义什么是关键员工。关键员工对于每个企业来说都有不同的具体内涵，如汽车行业的研发人员、保健院的高级技师等等，他们可能并不是职务很高的管理人员，但对企业的运营却产生了重大的影响。我们对关键员工给出如下定义：所谓的关键员工是指在组织内部具有特殊技能或资源的人员，其可替代性低、稀缺性高。该定义的关键员工有如下2个特征：1、组织范围约束性：一个组织里的关键员工调换到另一个组织里可能就不再是关键员工了，如保健院的高级技师进入了汽车行业，小企业的研发骨干加入了人才济济的大企业等等；2、特殊技能、资源的易逝性：一旦关键员工选择了离开组织，那么随着这个员工的离开，组织将失去该员工所具有的技能或资源。

二、关键员工的发现

在定义了关键员工之后，我们来探讨如何找出企业中的关键员工。目前对关键员工的划分并没有统一的标准，也不可能找出统一的标准。如有些企业会采用管理层级划分、继任者计划划分、专业技术能力划分等等。从理论上讲，要找出一个企业的关键员工，首先必须找出该企业所在行业的成功关键要素，根据行业成功关键要素找出企业所具有的能力，从而再找出企业的关键员工。例如房地产行业在初期的成功关键要素主要有两点：政府关系和资金。根据这两个关键要素我们就可以很轻松的找出房地产企业的关键员工了。而随着房地产行业的日益规范化，成本控制也成为了成功关键要素，由此，策划人员、规划设计人员、工程管理人员、预决算人员等等也逐步纳入到了关键员工行列。

三、关键员工的育留

找出了关键员工之后就是要想尽一切办法留住他们。留人最初级而又直接有效的办法当然还是从物质待遇上下手。找出关键员工之后给他们丰厚的薪水，再加上中长期的股权激励等“金手铐”绝对是高效的方法。但当物质利诱不是很奏效的时候，通过职业发展留人、事业留人、情感留人则是更高明的办法了。在企业对关键员工的育留的同时，尽可能的将关键员工个人的技能或资源逐步转换成组织的技能或资源是企业对关键员工管理的根本所在。

企业对于自己的关键员工就好比：找出自己的金矿，不要让金子混迹于沙土之中；看住自己的金矿，不要让他人攫取；开发好自己的金矿，让其早日闪光。

xx镇卫生院 职工健康体检管理制度 

一、体检时间 

1、每年安排一次体检。 

二、体检对象 

全院在职员工（包含合同制临聘人员）   

三、体检项目 

四、体检安排组织   由医院工会安排组织。

五、体检经费 

3、本制度由单位工会负责解释。

一、体检时间

1、普通职工每年安排一次体检。特殊岗位职工按有关规定进行体检。

2、体检时间安排在6月份，具体时间由医院工会与医院体检中心落实后书面通知到工会。

二、体检对象

全院在职员工（包含合同制临聘人员），新进人员（入职前按医院常规体检项目进行）。

三、体检单位

原则上要求在医院体检中心体检。特殊情况下需报请医院同意。

四、体检项目

1、普检：血糖、血脂、肝功、肾功、乙肝两对半、甲肝抗体、胸片、心电图、b超（肝胆、双肾、输尿管、膀胱）、前列腺（35岁以上男性）。

2、妇科体检：b超（子宫）、乳腺彩超、常规妇检、白带10项、防癌涂片。

3、特殊检查：根据具体情况，如放射科工作人员加查甲功，染色体等项目，输血科、血液透析中心工作人员加查输血全套项目等。

五、体检安排组织

由医院工会安排，具体体检工作由医务科组织，体检中心负责体检。

六、体检报告

1、体检报告包括体检表原件，体检综合意见及建议。受检者可根据体检综合意见进行健康咨询及疾病诊疗。

2、医院工会收到体检报告后，由医院根据体检情况进行登记、分类，建立职工健康档案，制订医院职工健康档案管理与使用制度。

3、对体检内容进行登记、分类后通知本人。在体检登记、通知本人过程中，承检部门与医院工会应尊重并保护职工个人隐私，避免引起不必要的纠纷。

4、体检报告属医院所有，由医院防保科备案保存，需要体检档案就诊或咨询的，须向防保科办理借还手续或复印。

七、有关要求

1、医院职工体检必须在规定的时限内完成，限人数（b超）检查的项目，应服从医院的统一安排，因生病、住院、出差、产假等特殊情况的职工可适当延期进行（体检结束之日起，20天内体检完毕）。

2、职工进行检查时应利用业余时间，职工进行检查时应向部门负责人请假，不得影响工作。

3、特殊岗位如：放射、检验、制剂等人员按国家有关规定项目进行体检。

4、因职工身体健康状况不适合现岗位的，由医院根据实际情况进行调整。

5、本制度由院办及工会负责解释。