写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那么，我们该怎么写总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
防保科年终个人工作总结篇一
时间匆忙，每天在充实的工作中度过，转眼又到了年度考核的时间。在回顾了我在上一年来的情况和发展之后。我仔细的分析了自己的成绩和行动。对比过去，我在工作上不仅多了一份成绩，更多了一些热情！这促使我在工作中积极努力的去改进自己，去为工作创造新的成绩！现将我一年来的工作表现总结如下：
在上一年的工作方面，我作为xx公司的xx客服，在工作方面我严格遵守公司的规定要求，在服务中履行自己的职责和目标，做到“热情服务、耐心沟通、严守纪律”。在工作我严格遵守公司的每一项规定，不向客户随意承诺自己职责外的事情，并努力提高自身的服务要求，做到努力让客户满意，展现xx公司的服务形象。
在一年来的工作中，我重视自身的服务能力，一直再向能力出色的同事学习，向领导请教各种经验和技巧。且在日常我也会利用一些时间来看阅读心理和沟通学方面的`书籍，努力提高自身技巧，加强自我的推销和服务能力，让自己能在工作中创造更好成绩。
最终，我通过自身的努力取得了不错的个人成绩，但我明白，自己对比其他同事还有许多不足和问题，为此我还需要更进一步的追求前进和发展，提高自我的能力和目标！
作为客服，我认真理解了公司的理念和思想。借此，我充分认识到，自己作为公司对外的服务人员，自身的表现和形象就意味着客户心中对我们xx公司的形象！这让我认识到了自身的工作虽然简单，但肩上的责任却十分的重要！
为此，我在工作的思想上也越发的重视起来。在工作中，我努力提高自身的形象和服务能力，并通过对自身态度和思想的反思和调整，保证自身能随时以积极热情的态度展开工作。
作为客服，我明白我们时常会为遇到一些焦急的客户，结果导致心情郁结。为此，我在工作后积极的和同事们互相交流，互相鼓励。一方面也调整了团队的思想和心情，另一方面也互相学习了问题的解决办法，以便今后更好的处理类似的问题。这让我和同事们在思想和能力上都有了很大的提高。
当然，工作中我也有很多不足的地方，如：处理方式不灵活、沟通需要更加细心等等。这些大部分都是我在经验上的不足，所以更需要多加锻炼，多去请教！
今后，在自己的工作上，我会更加的努力，让自己不负xx公司客服的形象，努力为公司做出更好服务，树立优良的口碑！
防保科年终个人工作总结篇二
这一年来，我经历了很多的事情，从小到大，由难到易，一点一滴地从销售的基础做起，学习了产品相关的知识，了解了市场的情况，竞争对手的资料等等。到如今，我已经能在基础工作上较为的完成自己的'基础工作。并有了自己的一些工作想法和思路。
在学习上，我最基础的知识来自于领导的教导。通过基础且繁琐的知识和资料学习，我了解的xx的基础和产品，也让自己正式走进了销售行业。
后来，我开始渐渐主动地向领导和同事们请教工作经验。模仿了同事们的一些技巧与方法，这让我的能力有了很大的一截提升，但也因此产生了许多的疑惑和困扰。
如今，我已经开始了主动自觉的学习。除了能自主了解产品和销售的情况之外。在空闲的时候也能通过网络和书籍去提高自己的思想和知识储备，并掌握更多的销售方法。
一年的时间说长不长，综合来说，我这一年的情况并不出色。销售的成绩有起有伏，但到了后半年，也随着我能力的成长渐渐稳定下来。
此外，我在工作中也开始更进一步的扩展自己，不仅的在范围内主动提高自己的业务能力，也开始主动扩展自己的能力范围，增加自己对客户的累积。让自身作为销售能力有了很大的提升。
防保科年终个人工作总结篇三
20xx年度，医院护理部在卫生局、卫生院的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实，紧紧围绕医院的中心工作，以服务求生存、保障求发展为中心，认真开展工作。现将本年度工作总结如下：
1、根据二甲评审的要求和护理管理标准，结合我科实际情况，我科制定了科室护理质量控制方案并严格执行，严格按照制定的护理质量标准对护理人员进行考核，根据护士长评审结果，对不合格人员进行了培训考核，重视护理人员在岗素质的培养，护理质控小组加大了各班次的质量控制监测力度，重点在查对制度、交制度、查对制度、查对签字制度、查对员制度、查对记录制度、查对医嘱制度、查对药品查对制度、查对物品查对标准、查对药物查对的质量情况、查对结果均形成书面质量检查记录。
2、每周召开护理质量控制会议，对存在问题进行分析，及时改进，确保护理质量。
3、护理部组织全体工作人员进行了三基理论考试，护理部组织全院护理人员进行了三基理论考试和操作考核，并对所有护士长进行了专项考核，合格率100%。
4、严格执行消毒隔离制度，各科室护士长及质管医生严格按照操作规范执行，防止各类护理差错及事故的发生。
5、严格执行医院感染管理标准要求，认真执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
6、优化护理人员分工，细化分组，实行责任组长负责制，充分利用人力资源，发挥各级护理人员及各班小组的积极性、主动性，对各组护理人员进行分层次管理，明确分工，层层查房，确保各项工作落到实处，确保优质护理服务落到实处。
7、以患者满意为目标，进一步完善护理服务质量评价标准，细化护理工作流程，提升患者满意度，不断提高患者满意度。
8、开展优质护理服务活动，不断优化服务内涵，更加注重患者的需求，满足患者的需求，为病人提供安全舒适的.护理服务，全力打造了“和谐医院”，营造良好的人文环境。
9、严格执行各项院感工作制度，认真执行医院感染管理规范，严格执行消毒隔离制度，做好无菌物品合格率900%。
10、科室感染质量管理小组每月进行院感质量检查，每月进行院感知识培训和讲座，科室感染质量检查结果不定期抽查。
组织全科人员认真学习医院感染管理办法及医院感染管理办法，严格落实感染管理规章制度与措施，防止交叉感染的发生。
11、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，儿科患者基础护理不到位，存在生活护理不到位。
12、个别医生对患者服务态度较差，个别医务人员术后回访有流程不明确，术前访视不到位，术后随访不到位。
13、护理文书书写较差，内容不够详尽，病历书写不够及时，缺乏有效客观的评价，缺少有效的激励措施。
防保科年终个人工作总结篇四
作为一名医务人员，在过去一年的工作中，我积极履行自身的工作职责，并在领导的正确指挥下，积极完成工作要求，努力的发展自身业务能力，让自身在完成工作的同时也取得了较好的成长与进步！
回顾这一年，工作方面我确实又有了很多提升和收获，但相对的，因为对自身要求的提高，自身不足的方面也越来越多起来。为能进一步的完善自己，我在此对一年来自身的工作情况做如下总结：
作为一名医务人员，我在工作中十分清楚自身的责任和目标。为此，在一年的工作以来，我一直都保持着自身对工作的严谨态度。加强自我的要求和管理，在工作中严格遵守医院的规定要求，并对领导交代的事情认真仔细的完成，绝不敢在自身的工作中有半点马虎。
另一方面，随着技术的发展和进步，知识和能力也在不断的更新。但在工作方面，我也十分重视自我的学习和提升。在工作之余我也经常去钻研专业方面的文章和知识，经常参与学习讨论，加强自身的能力和知识储备。并且在工作中以实际为主，让自己能在实践中取得经验收获，稳步的提升自我的能力。
作为一名医务人员，对自身思想的要求也同样是不能松懈的。日常里，我加强自身的反思和调整。经常会看一些思想类的书籍调整自身的思想情绪，保持在工作上的积极热情。
此外，作为一名医务人员，我时刻不忘自己的初心，在工作中培养自己的“爱心、关心、耐心、细心”，保证对病人的充分交流和服务，并严谨的做好自己的每次工作，决不允许错误出现。而且我还会在工作中积极和同事交流，互相分享心得的同时也调整了团队中的氛围。
作为xx医院的一员，在工作中我一直严谨的要求着自己的`每个行动，但这也并不是说我自身就没有任何问题和不足！恰恰相反，正是因为有不足，我才更要严格的管理自己，避免出现问题和错误！
目前在我的工作中，还有很多细节方面的问题。为了改进这些细小的问题和习惯，我不仅要严格认识到自身工作的重要性，还要有意识的去调整自己，让自己习惯与改进，摒弃自己之前的错误习惯！
在这次的总结后，我也会继续努力的要求自己，在工作中取得更好的成绩和收获！努力将自己的工作圆满的进行下去！
防保科年终个人工作总结篇五
一年来，在学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的状况加以总结。
一、在学习和思想方面，努力学习提高素质
加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要资料，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自我多学一些，学好一些，学深一些。在学习资料的安排上，紧紧围绕__和国家大事和大政方针，主要学习了__、__、__等方面的资料，学习中做到“四勤”，即勤看、勤听、勤记、勤思，透过学习，我提高了自我的政治觉悟和思想水平，精神上感觉更加充实。透过学习切实认识到只有加强自我修养严格要求自我才能起到__的先锋作用才能把所学融入工作，用知识提高本职工作效率。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够持续良好的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，透过不断的思考和积累，逐步构成求真务实的工作作风。作为一名__，我始终以身作则，对自我高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的状况下，树立大局意识，认真发行工作职责，努力做好工作，与同事凝心聚力，全力搞好学院的招生工作，认真解答考生和考生家长的问题，展示学院良好的形象，注重研究新形势下的招生政策和方法，总结招生工作的经验和教训，提前筹划明年的招生工作。在对待具体的工作中，一丝不苟，精益求精，认真完成领导交给的任务。
三、在生活上，用心向上、遵章守纪
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与__持续高度一致，平时能够严格要求自我，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自我的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，干一行爱一行，遵守学院的各项规章制度。
总结是为了更好的行动，是对过去的总结和对来年的展望。20__年，请__继续监督和考验我，我将以坚韧耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为__徽添彩、__旗增色，争做一名优秀的__。
防保科年终个人工作总结篇六
20xx年xx半年，医务科在年初工作计划的指引下逐项落实，各项工作已初见成效，现对x半年的工作作出总结：
1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的.问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。
2、医疗文书质量管理。
（1）每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。
（2）每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。
（3）截止上半年，医务科共抽查xx份病历，未发现丙级病历。
3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。
1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。
2、上半年共进行x次医疗“三基”学习，x次《临床操作规范》理论学习。每季度进行“三基”理论考试，每季度进行临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。
20xx年x月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等x次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。
20xx年x半年，我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。