为了确保我们的努力取得实效,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等,以确保方案的可行性和成功实施。以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
会议接待礼仪方案篇一
二、接待地点:
接送机地点:西宁机场
下榻酒店:xx大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)
会议地点:xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)
三、接待对象:
嘉宾等一行人及其陪同人员
四、接待负责人员:总负责:接待办
跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组
五、接待前期准备工作:
1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2.食宿安排,提前预定3.迎接车辆安排
六、机场接待
1.机场一层到达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班到达情景持“热烈欢迎xx贵宾”牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8×0.5×0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
七、酒店入住
1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排。2.嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照。3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作
1.选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。
3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
十、会议接待
1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导”
2.会场整理及布置
1)提前30分钟清洁并布置会场,坚持会场整齐有序,空气清新
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
3.联系陪同人员,讲解员。根据客户考察目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通:会谈开始前1小时,再次提醒相关人员4.领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
十一、座谈
1.企业宣讲(集团,产业宣传片,企业介绍ppt)2.技术交流(技术人员ppt讲解,互动)
十二、会后服务准备
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
十三、会后服务
会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
搜索文档
会议接待礼仪方案篇二
(一)电话礼仪
接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语,如:您好!、你好!、请、劳驾、麻烦、再见等,声调要愉悦,语音和音量要适中,咬字要清楚。主动给对方打电话时,应在对方的工作时间内联系,尽量不要在节假日、用餐时间和休息时间给他人打工作电话(特别紧急时除外)。打国际电话还要考虑时差。电话礼仪提倡以短为佳,宁短勿长,对通话的时间通常控制在三分钟之内。
(二)引路
1.引导:接待人员应走在客人的左前方一点的位置,遇到转弯时,应用右手示意,说声请走这边。
2.如果是自己陪同客人,担当主人,应让客人位于自己的右侧,以示尊重,注意要并排走,不要落在后面。
3.如果是陪访或随同人员,一般走在领导的两侧偏后一点或后面。
(三)上下楼梯
上楼梯应让客人、领导、女士先上,接待人员在后;下楼梯时,接待人员应在前,让客人、领导、女士在后。这既是礼节,也是为客人安全着想。
(四)乘电梯
现在一般都是无人驾驶的自动电梯,所以接待人员要自己先进去,再让客人进去。到达时应让客人先出去,自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯开门的按钮,防止门突然自动关闭,夹伤客人。
(五)进出门
1.进门应先把门推开,站在门口,用手示意,请客人、领导进去。同样,出门时也相同。
2.如果自己是主陪,走到门口时,应用手示意,有礼貌地说声请。
(六)介绍
当客人与己方人员见面,在介绍时应记住以下两点:
1.右手心朝上,五指自然平摊,有礼貌地以手示意,并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。
2.介绍应遵守尊者优先了解情况的原则。也就是说,在为他人作介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样可使位尊者优先了解位卑者的情况,在交际中掌握主动权。
(七)握手
1、握手的先后次序
根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应当在遵守尊者决定原则的前提下,具体情况具体对待。
(1)年长者与年幼者握手时,应由年长者首先伸出手来。
(2)长辈与晚辈握手时,应由长辈首先伸出手来
(3)老师与学生握手时,应由老师首先伸出手来。
(4)女士与男士握手时,应由女士首先伸出手来。
(5)已婚者与未婚者握手时,应由已婚者首先伸出手来。
(6)上级与下级握手时,应由上级首先伸出手来。
(7)职位、身份高者与职位、身份低者握手时,应由职位、身份高者首先伸出手来。
在工作场合,握手时伸手的先后次序,主要取决于职位、身份;而在社交、休闲场合,则主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,握手的次序应如此安排:当客人抵达时,主人应首先伸出手来与客人相握,以示欢迎;在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握,以示再见。
2、握手的力度和时间
(1)握手之时,为表示热情友好,应当稍许用力;与亲朋故旧握手时,所用的力量可稍大一些;而在与初次相识者及异性握手时,不可用力过猛。
(2)通常,与他人握手的时间不宜过短或过长。一般来说,握手的时间应控制在3秒钟以内,即握上一两下即可。
(八)互递名片
接待活动中,互相赠送名片是一种极为寻常的事,在向对方赠送名片时应起立,双手递赠,以示尊重。在接受名片时也要双手,接到对方名片后一定要看一遍,切不可不看一眼就装在衣袋里或拿在手上把玩,更不能把名片放在桌上,再在名片上压上别的东西,这些都是对别人不尊重、不礼貌的行为。
(九)乘车
1.上车应让客人和领导先上,接待人员在后;下车接待人员应自己先下,客人和领导后下。
2.乘坐小车,主人在左边,客人在右边,陪同坐在驾驶员旁边位子,这是一种习惯,也是为了客人安全。
会场布置礼仪规范
1、会场选择
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”
第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的.,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则,可能会造成损失。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
2、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一:圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;
第三:教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。
3、会场资料准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议接待礼仪方案篇三
客户落座:客人一般坐在门的对面,双方开会先给客人倒水,在客人右侧小声说:“打扰一下,给您倒杯水”,在客人身后斟倒,倒入八分满,轻轻放回原位,盖上杯盖,右手做请的手势,请客户饮用;依次从左向右倒水,根据情况间隔10―15分钟填一次水。
提前30分钟调试好视频和音频设备:安排专人根据会议要求开启视频或音频设备。
会议接待礼仪方案篇四
2、规范会议接待流程与礼仪;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲:
第一部分:会议接待礼仪概述
一、会议的概念
二、会议接待的`任务、内容和目标
三、会议接待原则
1、热情友好,细致周到
2、一视同仁,平等对待
3、勤俭节约,倡导新风
4、加强防范,确保安全
第二部分:会议参与人员需要注意的形象礼仪
1、统一会议着装
2、鞋袜及领带的搭配
3、男士修面、女士妆容
4、标准的站姿、坐姿、走姿
第三部分:会议前的筹备工作
1、确定接待规格,拟定详细的接待方案
2、确定邀请对象,发放会议通知和日程
3、会议会场的选择
4、会场的布置
5、会议资料的准备
第四部分:会议的座次礼仪
一、会议座次安排:
1、大型会议
2、小型会议
二、座次礼仪
1、座次排列基本原则
2、常见场合的座次排列:行路、会客、会议室、照相、坐车
第五部分:会议接待礼仪规范
一、迎接礼仪
1、迎接
2、等候
二、招呼礼仪
四种招呼礼
三、引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位
2、引导线路
3、中国的礼仪习俗
4、国际礼仪通则
5、站姿需要在旁等候
6、走姿
7、手势指引
8、引导入座
四、奉茶礼仪
1、斟茶几份满
2、端茶的姿态
3、奉茶的站位
五、介绍礼仪
1、三种介绍:
自我介绍
为他人介绍
被人介绍
2、站姿
3、手势
4、界域
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场
六、献花的礼仪(颁奖)
1、拿花的手位(花篮/花束/花盘)
2、拿花的身位
3、献花时行进路线
4、献花(颁奖)时站位
5、献花(颁奖)时手位
6、献花(颁奖)时体态
7、献花(颁奖)结束后的退场
8、献花时的禁忌
七、鞠躬礼仪
1、鞠躬时的脚的方位
2、鞠躬时手的拜访
3、鞠躬时的度数
4、几种错误的鞠躬方式
八、送客礼仪
1、送客时的态度
2、送客时的语言
第六部分:会后服务礼仪
一、会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快
四、清理会议文件:
1、根据保密原则,回收有关文件资料。
2、整理会议纪要。
3、新闻报道。
4、主卷归档。
会议接待礼仪方案篇五
为认真做好农十师成立50周年庆祝活动有关会务及接待工作,确保庆祝活动顺利进行,根据师党委《关于农十师成立50周年庆祝活动的安排意见》及会务接待组分工职责,特制定本工作方案。
一、基本原则
全面树立细节决定成败的理念,对有关工作认真进行分解、量化,周密部署、细致安排,确保全面完成大庆筹委会办公室安排的各项工作任务,让领导满意、让嘉宾满意、让职工群众满意。
二、工作机构
组长:石心农十师党委办公室、办公室主任
副组长:徐群英农十师党委办公室、办公室副主任,机关事务管理局局长
李慎农十师机关事务管理局副局长
张勇农十师北屯医院副院长
张振新农十师卫生监督所副所长
成员:师办公室、师机关事务管理局有关人员。
三、工作职责
负责大庆各种集会和组织协调;负责大庆活动期间的接待和后勤保障工作。具体负责:
(一)负责庆祝活动期间庆祝大会、招待会、各界人士座谈会的会务安排及接待工作。
(二)负责各类会议的会场布置和组织工作。
(三)负责合影活动。
(四)做好代表出席各类会议和活动的组织联络工作。
(五)负责各种票证制作和发放。
(六)负责组织、协调庆祝活动赠送的纪念品的设计、制作和采购,提出纪念品的分配方案。
(七)做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类庆祝活动等具体接待事宜。
(八)组织好庆祝活动期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。
(九)培训接待工作人员及承担接待任务的宾馆服务人员,做好协调指导工作。
(十)负责大庆活动期间嘉宾的医疗保健、食品检验工作。
(十一)负责大庆办的值班。
(十二)完成筹委会及办公室安排的其它工作任务。
四、具体任务
(一)会场布置
1.负责庆祝大会主席台搭建及座区安排。
(1)重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。会同秘书组做好座区标牌、桌签的'设计、制作、摆放。主席台铺设红地毯。
(2)做好大会主席台鲜花摆放,摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。
(3)根据会场实际情况,设立自由观众区,与会场用明显隔离标识隔开。
(4)向与会人员每人发放太阳冒一顶、t恤衫一件、轻气球一个(按座区分为不同颜色,印统一纪念标识)、矿泉水一瓶。
(5)统一购买高、中、低塑料方凳各1000个,共3000个。主席台使用机关会议室椅子。
(6)会标:
主会标:“庆祝兵团十师成立50周年大会”;
庆祝大会会场悬挂4个气球竖标:(拟定标语)
“感谢社会各界对十师屯垦戍边事业的大力支持”
“深入学习实践科学发展观,实现十师经济社会又好又快发展”
“发展壮大十师,致富职工群众,增强戍边实力”
“十师与阿勒泰各族军民同呼吸、共命运、心连心”
“加快优势资源转换,推进十师科学发展”
师机关办公楼前横标:“热烈庆祝兵团十师成立50周年”;
宾馆楼前横标:“热烈欢迎各级领导莅临我师检查指导工作
准备工作:会同宣传组拟定会场布置方案;统一购置并向与会代表发放太阳冒、t恤衫、塑料凳;准备轻气球及竖标;协调绿化环卫处提供并摆放鲜花;协调纪委、宣传部、发改委、民政局、建设局、教育局及文化中心布置会场;协调公安局派2名武警晚间看守会场。
责任人:石心
工作人员:徐群英、李景丽、李慎、冯树林、秘书科工作人员。
2.做好会场服务和音响保障等工作。
会同宣传组负责好庆祝活动期间主会场、座谈会、宴会等音响保障工作。由宣传组安排文化中心专人进行技术保障。
准备工作:准备音响设备;准备庆典活动所需国歌、国际歌及其他音乐、歌曲等磁带或光碟。
责任人:李慎
工作人员:秘书科工作人员,文化中心专门技术人员。
3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地点在主席台前两侧。
准备工作:购买鞭炮,安排专人。
责任人:徐群英
工作人员:李慎、冯树林等其他管理局人员
(二)会议报到安排
各有关部门要配合师办公室做好与会人员的联络和接待工作。要派专人具体负责相关人员的报道,发放《会议须知》、票证、纪念品等,统一办理入住手续。其中:
2.调离十师的副师级以上在职领导。
由组织部具体负责。联系人:罗新娟
3.十师副师以上离退休老领导;老红军、老八路、老解放代表。
由师老干局具体负责。联系人:任署疆
4.劳动模范和先进工作者。
由师工会具体负责。联系人:周风雷
5.团场代表。
由师农业局具体负责。联系人:王军
6.企业(公司)代表。
由师国资委具体负责。联系人:付婷伟
7.事业单位代表。
由师直工委具体负责。联系人:吴建民
8.师机关代表。
由党委政研室具体负责。联系人:张磊
9.检法公司代表。
由师政法委具体负责。联系人:杜向前