人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
物业工作汇报篇一
物业管理在我国是新兴产业,物业服务质量的好坏,直接关系民生、民权大事。在11年开展的质量兴县活动中,我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制,改为物业属地管理,条块结合,以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感,积极参与,着力规范物业管理,提高物业服务质量,维护业主利益,创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效,物管办现管理74家居民小区,总建筑面积平方米,入住人口近10万人。11年,被县政府授予“先进集体”荣誉称号,先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。
一、建立健全组织网络。
积极推行“局主管、镇负责”体制,镇政府设立物业管理办公室,各社区成立“两站一中心”,即:应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心,为加强物业管理,提供了强有力的组织保证。
二、建章立制、提升服务质量。
制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件,为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。
三、强化考核、促进服务上水平。
物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常态化、网络化,为物业服务不断上水平,提供了较为科学、完善的考核体系。
四、普及物业文化、提升全民素质。
为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业,我们定
期编印《物业简报》,刊载物业动态,学习园地,还编排《物业快板书》在电视台播放,为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。
物业工作汇报篇二
**市房产管理局
2012年3月5日
尊敬的各位领导,各位同仁:
根据会议安排,下面,就我市物业服务工作向各位领导作一个简要汇报:
一、基本情况
物业服务作为市场经济的新兴行业和城市管理的全新模式,在我市经历了从无到有,从小到大的发展过程。近年来,随着我市城市建成区的不断扩大和城区住宅小区的逐步增多,全市物业服务覆盖面不断扩大,行业发展初具规模,居民物业管理意识明显增强,业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立,呈现出较好的发展势头。目前,全市共有三级资质物业服务企业**家,其中本土企业**家,引进外来服务企业**家;实行规范化、专业化物业服务的住宅小区、综合性大楼及机关单位**多个,服务面积达到****万平方米,从业人员****余人,新建项目100%实施前期物业管理。物业服务在维护社会稳定,解决劳动就业,推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。
二、主要措施
抓好整治、搞好扶持”的总体思路,采取了齐抓共管、多管齐下的多项管理措施,推动了物业服务行业整体水平的不断提高。
(一)业主自治,市场运作,物业服务基础逐步加强
委、政府领导、部门社区协同、多方齐抓共管的新局面,进一步明确了属地管理原则,强化了社区在小区物业服务中的责任主体地位,初步形成了综合管理责任网络体系。
二、提升素质,争先创优,物业服务水平显著提升
一是提升物管从业人员素质。注重抓好从业人员岗位培训,要求从事特殊行业的人员必须培训持证上岗,严格要求各小区按每万平方米5人标准配备服务从业人员。同时要求服务企业加强物业服务宣传,不断提高物业服务意识,为创建和谐家园,打造平安小区保驾护航。二是开展物管行业“争先创优”活动。为促进我市物业服务的标准化与规范化,提高物业服务质量,我市结合全市党建工作要求,组织开展了争先创优竞赛活动,建立了“优秀物业服务企业”和“物业服务明星”的评选制度,实现了物业管理达标创优活动的系列化,有力地促进了行业队伍素质的提高,树立了行业发展的新形象。三是建立住宅报修维修机制。建立和完善房屋报修维修机制,开通小区服务热线,全方位为业主提供涉房服务。20**年,全市共为业主解决各类问题****余件,解决了业主的后顾之忧。在做好报修维修工作的同时,我们狠抓物业维修资金的归集与管理,制定了资金管理和使用制度,明确了资金收集的基本标准与方式,加大了资金归集的力度。截止20**年年底,我市物业维修资金归集额已达*****余万元,审批使用维修资金***万余元,有力地保障了住房维修工作的顺利运转。
三、抓住重点,突破难点,物业服务覆盖面迅速扩大
大到包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全维护、绿化管养、生活服务、物业中介等全套系列服务。一是新建小区全面实行物业管理。以新建住宅小区物业服务为重点,按照一步到位的思路,全面推行了物业管理前期介入和承接验收制度,对于不符合条件的,一律不准交付使用,杜绝了由于物业配套设施建设不规范,给日后的物业服务带来矛盾与隐患。近年来,新建交付使用的**********等一批住宅小区的物业服务周到、管理规范,得到了广大市民的认可。二是老居住小区逐步推行物业管理。为突破老居住小区普遍存在的规划不合理、设施不配套、功能不完善、人居环境差、居民意见大等难点,我市从20**年起,每年都把老居住小区综合整治列入年度实事工作内容。通过封闭改造老小区、配套完善基础设施,使其基本达到推行物业服务的基本要求,有效改善了居住环境,提高了生活质量,物业服务受益面不断扩大。三是积极探索城市创建整合托管模式。近年来,我市全力推进以“创卫、创园、创文”为目标的城市创建工作。我局充分利用这一有利契机,在推进规模小区高水平管理的同时,积极探索对零散小区实施“整合资源、社区托管”的物业服务模式。即对于规模小,不便开展物业服务的小区,由市物业办会同街道办事处、社区居委会,广泛听取各方意见,充分考虑物业共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素,遵循共用设施设备资源共享、有利于改善居民生活环境的原则,推进零散小区物业服务整合工作。
差;物业服务满意度有待提高,市场化程度较低,覆盖面不广等。
三、工作思路
为尽快提高我市物业服务的整体水平,更好地服务社会经济发展,在下一阶段工作中,我们将做好以下四个方面的工作:
一是进一步加大法律法规宣传力度。结合城市创建工作,充分利用报纸、广播、电视等各种媒体,广泛宣传物业服务法律法规及物业服务的重要意义,引导物业企业自觉依法办事,规范行业行风,使广大业主不断增强物业服务意识,推动我市物业服务工作再上新台阶、再创新佳绩。
二是进一步推进小区物业服务全覆盖。按照上下联动、齐抓共管的工作思路,加快完善“条块结合,以块为主,协同配合,形成合力”的物业服务机制,实现物业服务工作有人抓,具体事情有人做,确保实现全市住宅小区物业服务全覆盖。
三是进一步提升物业管理服务水平。积极开展物业服务企业专项检查,强化全市物业行业诚信体系建设,清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业;积极推进小区治安防范和平安创建工作;强化和规范物业前期招投标工作;规范完善维修资金管理和使用,促进物业服务企业提高服务水平,提升行业的整体形象。
四是进一步规范业主委员会行为。建立和完善对业主委员会的管理机制,健全业主委员会自我管理、自我服务、自我约束机制,规范业主委员会的活动行为,充分发挥业主的自主权与能动性,依法维护好广大业主的切身利益和合法权利。
物业工作汇报篇三
年即将过去,在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过物业服务中心全体员工共同的努力,克服重重困难,顺利完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。
细总结:
一、前期介入工作的开展
年三月份,公司抽调各部门骨干人员进驻项目,开始接管前的各项准备工作。
完成一期楼宇的接管验收工作,将发现的问题送至项目部,并跟踪问题的整改。
完成物业服务中心人员的招聘工作。
完成物业服务中心的组建工作。
完成小区的开荒工作。
二、事物工作
全年共办理进房1461户,其中门面30户,住宅1431户。收取物业费共计元,垃圾清运费元,信奶箱112650元,油烟止回阀45150元,装修保证金500500元。
装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起,已整改22起。
全年共处理业主报修 1732 例,问
题主要集中在房屋质量方面,处理物业服务质量方面投诉3例。
办理共小区固定车位 23 个,收取临时停车费共计 元。
三、部门管理
物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部,物管部五个部门。在职员工83人,其中保安部39人,保洁部30人,工程部9人,办公室5人。
完善各项规章制度,建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步展开。
次,各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;
四、安全管理
对进入小区的装修人员实行临时出入证管理,谢绝无证人员进入小区。
对带出小区的物品实施放行登记管理,有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
对进出车辆实行收费管理,引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法,控制乱停乱放现象的发生。
实行人员定岗定位划分责任区的方法,对场地秩序进行有效管理。
运用电子巡更设备,定时对小区进行巡查。
处理偷盗事件2起,火灾事件1起,损坏小区公共设施事件12起,捡到业主物品2起,已返还业主。
服务方面
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育,规范执勤中的言行举止,要求执勤过程中使用文明服务用语,做到打不还手骂不还口。
队伍的管理与建设。在人员难招,人员流动性大,整体保安员综合素质偏低的情况下,改进培训措施,采取循序渐进的办法,进行阶段性培训,安排培训班长全面跟踪负责,加强入职引导工作,及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流,保持队伍稳定。
五、环境管理
卫生清洁工作方面,全体保洁员齐心协力,克服重重困难,出色的完成了的卫生开荒工作,将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
较好完成了服务中心下达的各项
工作任务。
利用每周例会,加强保洁员服务意识的培训。
材料申购和使用:坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念,做到按需申购,以旧换新,使材料的不良消耗点降到了最低。
处理水浸事件30余起。
业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理
顺利完成一期楼宇的接管验收工作,并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部,派专人跟踪整改情况。
在内部实行责任区制度,安排专人进行管理,有效的处理业主报修的各项事宜。
定期对小区公共照明的检查,并跟踪项目部的维修工作。
完成电梯机房门上锁的工作。
做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例,劝说业主整改22例。
完成二、三组团分接箱空开的更换
工作。那一世本站
每周利用例会进行工作总结,加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部
较好的完成了进房工作的开展。
严格控制了服务中心的日常开支。
完成每月的员工考勤并上报公司。
按照公司要求,完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、工作难点
工程方面 由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题,给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
道路的规划设计 由于小区道路比较窄,车辆行进全部按照单行线行车,规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便,大大的增加了保安人员的数量,降低了人员在场地内的有效维护。
设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留,导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题,并没考虑冬天外机排水问题,这也将给我们日后的工作带来不便。
物业工作汇报篇四
尊敬的院领导:
四月份服务中心按计划完成各项工作,并通过上月不足之处进行重点整改,具体工作汇报如下:
1)、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料,并将资料发于总务科长;
9)、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作;
1)、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作;
2)、在高考体验前,对门诊三楼进行开荒工作,并对门诊四楼进行重新清洗;
3)、对医疗和生活垃圾站进行清洗;
4)、完成对全院绿植的修剪工作;
5)、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作;
6)、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理;
7)、完成门诊一楼放射科地面清洗。
1)、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器;
4)、配合门诊装修队对门诊放射科
4)、每天进行防火巡查;
5)、助理协助保安部管理,通过培训,提高保安员治安和消防安全意识,从而保证了院内的安全。
1、强化内部管理,加强人员培训;
2、按医院和护士长要求进行临时工作开展;
3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜;
4、全力配合医院高考前学生的体检工作;
5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。
总之,首先感谢院领导对物业公司的信任,也对服务中心全体员工的信任;其次感谢院领导关心;服务中心全体员工会把医院当成自己家一样,努力做好每一项工作,因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心,医护人员才能全力投入到医疗工作中,服务中心将在四月份加强各方面工作,吸取不足,提升物业服务质量。
医院管理服务中心
二oxx年四月十一日
物业工作汇报篇五
任务总结是对某一时间段的任务进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。下面就是本人整理的物业经理任务汇报范文,一起来看一下吧。
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的任务环境和任务岗位,虚心学习,埋头任务,履行职责,较好地完成了各项任务任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的任务情况汇报如下:
我是初次接触物业管理任务,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的任务岗位和任务环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清任务思路,总结任务方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以任务任务为牵引,依托任务岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了任务情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了任务中的基本情况,找到了切入点,把握住了任务重点和难点。
(一)耐心细致地做好财务任务。自接手管理处财务任务的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的任务,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的任务:一是资料录入和文档编排任务。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据任务需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理任务。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性任务,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化任务是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的任务,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化任务形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的任务:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
完成了一些任务,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的任务岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的任务状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的任务做好。
由于任务实践比较少,缺乏相关任务经验,20xx年年的任务存在以下不足:
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化任务形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
针对任务中存在的不足,为了做好新一年的任务,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新任务方法,提高任务效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护任务。