业务工作心得体会 银行经验分享心得体会(精选17篇)

工作心得是工作经验的积累和提炼，它能帮助我们认清自己的优点和不足，以便更好地发挥自己的潜力。接下来是一些学生在军训过程中的心得和体会，让我们一起来看看吧。

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业务工作心得体会 银行经验分享心得体会(精选17篇)

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业务工作心得体会篇一

时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。

二、工作态度方面

人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为x行客户的利益护航，这就是我们x行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为x行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为__银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了x行领导的高度赞誉。

我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。

记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧x度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的x行人一想起x行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。

x行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为x行的发展和腾飞做出自己新的贡献。

业务工作心得体会篇二

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的`敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市xxxx的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，x工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、xx不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，范文写作将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的.客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，x红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

业务工作心得体会篇三

今天有幸听到了杨俊梅老师关于幼儿视域下的入学准备讲座，学习到了很多知识，同时也让体会到了幼小衔接的重要性，做好幼小衔接真的是一个很艰巨的任务，是我们每一个学前教育老师必须做好的，下面是根据老师的讲解我总结下来的主要内容。

让幼儿拥有自信时刻提醒幼儿“我能行”，做最好的自己。在幼儿身心准备方面要帮助幼儿建立良好的情绪，在社会准备方面要鼓励幼儿多多交往合作，在学习准备方面要让幼儿树立好奇好问的良好学习习惯。同时教师要为幼儿营造宽松、有爱、互动积极的人文环境。作为教师要为给予幼儿表达表现的机会，发现幼儿的最近发展区，提供适宜平台园内外大型活动、班级内不同类型展示活动、集体活动中的表达机会等等。

让幼儿自主行动，成为活动的主人，做到“我的生活我做主”

在生活准备中呀要做到生活习惯、生活自理、安全防护、参与劳动的积极准备，在社会准备方面要有任务意识，在学习准备方面要培养良好的学习习惯、学习兴趣、学习能力。允许幼儿出错鼓励幼儿挑战，帮助幼儿发现问题、解决问题，养成不怕困难，努力探究的精神。

让幼儿自律行为进行自我管理，在生活准备中要做到生活习惯、安全防护，在社会准备中要做到诚实守规，在学习准备中要培养良好的学习习惯。

同时我们要抓住当前疫情的机会，做到家园共育，形成教育合力。引领家长科学的做好幼小衔接，化解家长的忧虑，转变家长的观念，与家长达成共识。利用线上活动解决家长关于幼小衔接问题的疑问。

业务工作心得体会篇四

第一段：介绍团长的角色和重要性（200字）

团长是领导一个团队的负责人，拥有组织、协调和指导团队成员的职责。作为团队的中心人物，团长在团队运作中起着至关重要的作用。他需要展示领导力和激励团队成员的能力，使团队能团结协作，追求共同的目标。本文将分享一些团长经验和心得，帮助更多的团长提升自己的管理能力。

第二段：激励团队成员的方法（300字）

一个激励的团队是一个高效的团队。作为团长，激励团队成员是他最重要的任务之一。一个完整的激励体系可以帮助团队成员保持工作的动力和热情。团长可以通过设立激励机制，奖励优秀的表现，提供发展机会等方式来激励团队成员。此外，团长还要赋予团队成员更多的自主权，让他们感受到自己的工作是有价值的，并且能够对项目的发展做出实质性的影响。

第三段：沟通和协调的重要性（300字）

良好的沟通和协调是一个团队成功的关键。团长需要建立开放、透明的沟通渠道，鼓励团队成员分享想法和意见。他应该保持耐心的倾听和理解他人，同时能够清晰地将团队目标传达给每个人。除了沟通，团长还需要协调团队成员之间的工作。他应该了解每个人的能力和优点，并且能够合理地分配任务，使每个人都能充分发挥自己的才能。

第四段：团队建设和培养的策略（200字）

一个团队的建设和培养是一个持续的过程。团长需要根据团队的特点，制定合适的培养策略。他可以组织定期的培训和讨论会，提供专业知识和技能的学习机会。此外，团队成员之间的合作也是团队建设的关键。团长应该通过团队活动和合作项目来促进成员之间的相互了解和合作。

第五段：个人成长和自我反思（200字）

作为一个优秀的团长，个人成长和自我反思是不可或缺的。团长需要不断学习和提高自己的技能，以适应不断变化的环境。他应该主动寻求反馈，关注团队成员的需求和反馈，并及时做出调整。同时，团长也应该对自己的领导风格进行反思，了解自己的优点和不足，并做出相应的改进。

总结（100字）：团长经验分享心得体会，是一个不断学习和成长的过程。通过激励团队成员、建立良好的沟通和协调机制、培养团队成员和进行自我反思，团长可以提升自己的管理能力，实现团队的共同目标。团长的角色对于一个团队的成功至关重要，我们应该不断学习和分享经验，以促进团队的发展。

业务工作心得体会篇五

业务工作心得体会篇六

第一段：引出主题，介绍团长的工作背景和重要性（字数：200）

团长是团队中的核心人物，承担着领导团队、协调团队、推动目标实现等重要职责。作为团队的领导者，团长不仅需要具备管理能力，还需要有丰富的经验和良好的人际关系，以便激励团队成员积极工作，共同成就团队目标。在这篇文章中，我将分享我作为一名团长的经验和体会。

第二段：团队建设的重要性及经验分享（字数：250）

团队建设对于团长来说至关重要。为了使团队成员能够更好地合作和协作，团长应该激发他们的团队意识和归属感。在我的团队中，我经常组织团队的聚会、培训和讨论活动，以加强团队成员之间的交流和沟通，并提高他们的团队协作能力。另外，我也会充分发挥每个团队成员的优势，让他们在工作中发挥所长，并激励他们共同进步。

第三段：目标设定和推动实现的经验分享（字数：250）

作为团长，设定清晰明确的目标并推动实现是我工作中的重要任务之一。在团队目标设定阶段，我会与团队成员密切合作，以确保每个人对目标的理解和认同。此外，我还会制定详细的工作计划和时间表，并跟进每个人的进展情况，及时对团队成员的工作进行指导和帮助。通过这种方式，我的团队在完成项目和任务时保持高效和协调。

第四段：问题解决和团队管理的经验分享（字数：250）

在团队管理中，问题解决能力是我经常需要用到的。当团队面临挑战和困难时，我会积极寻找解决方案，并与团队成员一起探讨和决策。此外，我还会保持和谐的团队氛围，通过团队建设活动和沟通渠道，让每个人有机会表达自己的意见和建议。在问题解决和团队管理过程中，我意识到合理的沟通和协商是解决问题和提高团队凝聚力的关键。

第五段：团队成果和个人成长的总结（字数：250）

通过对团队的管理和协调，我的团队取得了一系列的成就。不仅完成了各项任务，还提出了创新性的工作方案，为公司带来了良好的经济效益。作为团长，我也收获了很多个人成长和成就感。通过团队合作，我学会了更好地管理时间、沟通和协调团队成员，提高了领导能力和组织能力。同时，我也意识到在团队中不仅仅是扮演领导者的角色，更需要成为团队的倾听者和学习者。

总结：

作为一名团长，我深知团队建设、目标设定、问题解决和团队管理的重要性。通过对团队成员进行培训、激励和引导，我成功地推动了团队的各项工作。团队的成果不仅仅是团队成员的努力，更需要团长的合理管理和领导。在未来的工作中，我将继续努力发展自己的能力，以更好地领导我的团队，为公司的发展做出更大的贡献。

业务工作心得体会篇七

成才无捷径，但经验的分享可以为他人指引方向。每个人都有自己的成才之路，但在这个过程中，我们可以受益于他人的经验和智慧。通过与他人分享和借鉴他们的成功之道，我们能够更好地规划自己的职业发展和人生道路。在这篇文章中，我将从个人经验出发，分享我在成才过程中的心得体会。

第二段：早期职业规划

对我来说，早期职业规划是成才过程的起点。从大学时代开始，我就开始思考自己的职业发展方向，并为此制定了长期的计划。通过调研和咨询，我了解到自己的兴趣所在，并明确了自己的职业目标。为了实现这些目标，我积极参加各种实践活动和实习机会，以增加自己的知识和经验。这一早期的职业规划为我的成才打下了坚实的基础。

第三段：学习与自我提升

学习是成才的关键环节，无论是在学校还是在职场中。我相信只有不断地学习和自我提升，才能不断进步，并在职业中脱颖而出。因此，我将学习作为一种习惯，并不断追求知识的积累和技能的提升。通过参与各种培训课程和行业交流活动，我不断拓宽自己的视野，并与更多的人进行交流和学习。另外，我还通过读书和学习外语来提升自己的综合素质。这些努力帮助我不断进步，并在职业发展中取得了良好的成绩。

第四段：团队合作与人际关系

在现代社会，团队合作和良好的人际关系已成为成才的重要因素之一。在我的成才之路上，我始终重视与他人的交流和合作，并努力建立良好的人际关系。积极地参与团队活动和项目合作，我不仅学到了更多的知识和技能，还培养了与人合作的能力。通过与不同性格和背景的人合作，我学会了倾听和尊重他人的观点，并能够有效地沟通和解决问题。这些团队合作和人际关系的经验为我在职业道路上的发展提供了强大的支持。

第五段：追逐梦想与持续努力

成才之路并非一帆风顺，经历困难和挫折是不可避免的。在面对困难时，我学会了坚持和努力，追逐自己的梦想。我相信只要有梦想，并为之不懈努力，就一定能够取得成功。通过不断地挑战和突破自己，我发现自身潜力的无限。在这个过程中，我也得到了家人、朋友和同事的支持和鼓励，这让我更加坚定地追逐自己的梦想。

结尾：

成才之路并非单一的，每个人都有自己的经验和故事。通过分享和借鉴他人的经验，我们可以更好地规划自己的职业发展和人生道路。在我的成才经历中，早期职业规划、学习与自我提升、团队合作与人际关系以及追逐梦想与持续努力是我获得成功的重要因素。希望我能够通过分享这些心得体会，为他人提供一些启示和帮助。无论在何时何地，我们都应该努力追逐梦想，坚持不懈地努力，将自己的潜力和才华发挥到极致，实现自己的成才之路。

业务工作心得体会篇八

8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。

当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。

短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。

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业务工作心得体会篇九

疾病是一种体验，治愈则是一种智慧。在面对各种健康问题之时，我们往往需要积累经验和分享心得以更好地应对疾病。通过与他人的交流和倾听，我们能够汲取他们的经验和教训，从而加强抵抗力和预防疾病的发生。在本文中，我将分享我个人的抗病经验，希望能够给读者们带来些许启发和鼓舞。

首先，保持良好的生活习惯是抵御疾病的重要因素。有规律的作息、合理的饮食和适量的运动都是维持健康的关键。我曾经长期熬夜工作，不注重锻炼，几乎每天都吃快餐和油炸食品，结果不出所料地患上了多种健康问题。然而，当我开始重视自己的生活习惯时，情况逐渐好转。我开始每天固定的时间早睡早起，加强锻炼和饮食调理，控制体重和减少肥胖，不再过度依赖药物，结果发现自己的身体状况明显改善。在此我要强调，培养良好的生活习惯并不是一蹴而就的事情，需要坚持和耐心。

其次，积极的心态对疾病康复有着不可忽视的重要作用。在我面对疾病的时候，一度感到十分沮丧和绝望。然而，随着时间的推移和不断学习，我意识到积极的心态对治愈疾病是至关重要的。我不再以疾病为念，而是尽力保持一个积极的生活态度，并坚信自己一定能够战胜它。我告诉自己要远离消极的情绪，保持良好的心态，充实自己并给身体更多的爱和关注。正是这种积极的心态和信念，让我在战胜疾病的道路上感到坚定，同时也激励了我帮助他人。

此外，与医生和专业人士的交流也是抗击疾病的重要手段。与医生和专业人士进行交流，能够得到专业的建议和治疗方案，帮助我们更好地了解疾病并采取必要的措施。在我的经历中，我曾多次与医生进行交流，主动请教他们一些关于健康和疾病的问题。这不仅使我对自己的疾病有了更深入的了解，还为我提供了许多有效的治疗方法和建议。通过与专业人士的交流，我不仅学到了更多关于如何治疗疾病的知识，还更有信心和坚持的力量。

最后，我深深认识到预防胜于治疗。通过观察身边的人和自己的亲身经历，我意识到预防疾病比治疗疾病更为重要。与疾病斗争时，我注意到在我之前的一位患者倾听了医生的建议并做到了及时治疗，结果就比我康复得更快。这让我明白，坚持定期的体检和接种疫苗，保持良好的卫生习惯和健康饮食，预防患病远比治疗更加经济、效果更好。我们不能等到疾病发作后才去治疗，而应该提前做好预防工作，让健康成为我们生活的基石。

综上所述，抗病经验的分享和心得体会都是我们抵御疾病的重要武器。通过保持良好的生活习惯，培养积极的心态，与医生和专业人士进行交流，以及重视疾病的预防，我们能够更好地保持健康和抵御疾病。希望我的个人经验和意见能够对读者有所帮助，帮助他们走出健康的康复之路。

业务工作心得体会篇十

本科金融专业(必修课含保险精算、保险法学、海上保险、责任保险、人身保险、财产保险、再保险等)，说不好怎么正确的销售保险，毕竟没有销售经验，说什么都是纸上谈兵，但是想要说说如何错误的销售保险，而这也是刚刚进入保险公司的新销售，甚至是很多老资格销售正在做的事情。

1. 别被课程洗脑

声明立场，由于本科专业涉及，所以自认为是半个保险人，如果有人认为我是站在云端蔑视保险行业，那我只能说，我也同时在蔑视自己。所以我有信心以一个中立视角进行讨论。

首先你必须明白，保险行业的销售培训，在中国是畸形的，它更多地是一种仪式，而不是一种课程，或者说它从不考虑如何系统性的将销售知识进行传播和推广，而是试图建立一种家庭观念、集体观念，换句话说，中国保险行业的内部培训，需要营造的不是一个课堂，而是一个庇护所，一个心灵港湾。为什么?因为作为销售人员的你，几乎在刚刚进入这个行业之时就注定了被拒绝的常态。需知，长期被人拒绝会导致认知障碍和心理扭曲，而为了最大程度的降低保险代理人的流失率，需要建立一个精神庇护所，让受伤的人们有所依靠。所以在某种意义上，保险公司的培训部门更多的在扮演一个加压和减压的心理调节角色，而真正的销售知识和销售技能，则只能依靠代理人自身的悟性。

因此，刚刚进入这个行业的你，必须被抑制洗脑，我曾参加过为期一周的某中国最大寿险公司内部培训，由于确实抱着玩票走穴的心理，可以保持基本的逻辑思维和理智，平心而论，台上这位口沫飞溅的中年大娘讲的非常糟糕，她的讲解基本围绕三个方面展开：(1)购买了保险产品会怎么样(2)没有保险产品会怎么样(3)我司现在正在主推一款产品，它是怎么样的产品。

诚然，在欧美发达国家，保险代理人的境遇远比中国的同行好得多，但是忽略一个国家的社会制度和法律制度谈一个经济现象是无知的表现。在欧美国家，很多家庭都会投保火灾责任险，这种险种在中国几乎完全没有销路，为什么?因为在对方的国家中，如果你的房子着火，牵连到邻居的财物，根据法律规定，纵火者只会面对纵火家庭进行赔偿，而这个被烧家庭间接造成其他人和财物的损失，是需要被烧家庭独立承担赔偿责任的。所以很多欧美国家新入住的房主会通过各种方式向邻居展示自己的保险凭证，也就是说，在这些国家，如果你没有投保火灾责任险，你会被邻居认为是不负责任和危险的。

在欧美发达国家，保险代理人的受教育水平和学识相当高，很多保险代理人竟然可以达到硕士学历及以上，我想这在中国市场是完全不可能的事情，那些在保险公司工作的硕士研究生肯定不会在第一线展业，这就注定了中国的保险行业处于一个低端展业的境地。我并不是鼓吹学历论，也不是看不起没有受教育的人，我现在所在的公司，对我销售工作支持和启发最大的就是那些工人，那些也许连初中都没有上完的工人，因为这些劳动者是真正掌握一线产品情况的人。但是我的公司绝不会招聘重点本科学历以下的销售，为什么?受教育水平决定了一个人的处事和思维方法。中国保险代理人，很多都是4050下岗人员，街道待业妇女，无一技之长，不能靠手艺赚取生活费的贫苦人民，而这些人对于销售的理解仅仅停留在卖东西的水平上。

话题扯远了，我们并不是以貌取人，但一个人的受教育水平将在很大程度上决定他的销售业绩和面对的客户群体。欧美国家较高素质的保险代理人将保险市场深耕细作，自然会在长期的市场培养过程中取得骄人成绩。而面对一些朝不保夕的困境中的人们，大谈特谈欧美的辉煌，并毫无逻辑的映射在座的各位都能功成名就，又是何等的残忍。

请不要相信什么大爱，什么责任的说辞，君不见很多凶杀案件都是为了骗取保险金么，这是大爱?!这是大恶!!保险的目的永远是预防不测，是直面最惨淡的人生，是为了在全世界都抛弃你的时候，你还能有一丝气力活下来，保险就是为了在不幸发生的时候，拿到钱!钱!钱!

就是这样简单的目的，不需要任何过度包装和粉饰，保险作为分散风险的财务安排，本身面对的就是不幸，就是人生的低谷，保险绝不会让你登上人生巅峰，只能让你不会无限沉沦，所以保险在最开始就是灰色的，所以保险产品的销售人员，应该是最谨慎、最悲观的一批人，因为他们满眼看到的都是风险，都是问题。这和大爱什么的，半毛钱关系都没有。如果你的妻子有一天忽然为你买了一份以死亡为给付条件的大额寿险，那么请立刻报警!

如果不想被洗脑，请务必保持清醒，每天晨会，每周例会还是要参加，但仅限于出场。更多的时间，请认真阅读你手中产品的每一个条款，包括免责条款和那些被故意用更小字体印刷的条款。如果再有时间，请看看《保险法》，明确你现在售卖的产品，受怎样的法律约束。

2. 不要相信销售神话

不要用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰，雷军如是说。

很多保险公司都会搞出所谓“名人堂”“百万圆桌俱乐部”等等高端销售人员群体，以便激励新入司员工努力工作。在这里我负责任的告诉你，很多企业所谓的销冠和天文销售数据都是假的!因为对于刚刚入司的你来说，我随随便便吹个牛逼，你肯定只能满眼羡慕的望着我，而不是向我投来质疑的目光。

你需要知道，保险代理人在全行业口径统计，具有非常高的淘汰率，大部分保险代理人甚至连半年也做不完就放弃了。在如此产品同质化、服务缺失、恶性压价的环境里，个人每年200万保费收入，无异于天方夜谭。

销售神话就是一个神话，用来刺激新人，它就像挂在天边的明月一样，可望不可及。就是要让你知道，这个行业月薪十万不是梦，这个行业可以让人一夜暴富，如果你达不到，你看有人之前做到了，你现在做不到就是你自己的问题，你活该!

不要用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰，雷军如是说。

销售神话的提出，就是保险公司压榨代理人时间和精力的高明手段，就是要求代理人盲目勤奋的无良借口，就是带领保险销售走向不复深渊的黑暗榜样。

3. 不要认为保险是理财

我的“保险原理”专业课老师，也是中国保险业理论研究最大牛(我自认没有之一)曾教导我们，一切认为保险产品是一种理财方式的思维都是对于保险目的的误读和曲解。需知为什么财险的最大赔付额度不能超过保险标的的实际价值?为什么重复投保会被认为骗保?就是因为保险从来不是以赚钱为目的的产品，保险的根本目的在于保障!

前些年分红型保险热销，在那个资本投资渠道匮乏，而部分人手中闲钱渐多的年代，分红型保险看准了这个机会，大捞特捞了一笔，很多销售之星就是依靠着这样的产品走上了神坛，但现在这些产品已经大多销声匿迹，面对银行理财产品、股票、房地产、甚至红酒等理财投资渠道，这种产品完全丧失了优势。

直到现在，还有很多代理人希望向客户灌输，保险是一种投资和理财方式的思想，也有很多销售将自己的产品在银行售卖，以便让客户觉得保险就是和银行挂钩的理财产品。

我在这里还是要大声疾呼，如果你在售卖保险产品，就不要避讳死亡、事故、损失等阴暗面，不要对这些听起来让人不高兴的事情闭口不谈，而讲一大堆赚钱的事情，因为如果你面的人希望赚钱，他会去找银行理财产品销售，会去找基金经理，会去找置业顾问，而绝不会是你。

很多销售因为发现保险产品解决的是人生中的大不幸，而故意冷落保障型产品，而极力推广分红型产品。但我觉得，如果我告诉你，你买了我的产品，明年可能会赚10%，也许你看不上10%的利润。而我告诉你，你若干年之后肯定会死，死后你的妻子完全没有保障，你会觉得我虽然说的很吓人，但这是事实。

如果真的说什么大爱，什么责任，我觉得能够为客户想到身后事，而不是眼前利益，这算得上是一种大爱了，一死一生，乃当大事，我为你操心大事，必是对你有大爱。

4. 不要逢人就展业

不是因为你个人，是因为整个行业被之前进入的销售人员玩坏了，而只要你还想在这个游戏里存在，就要跟着往坏里玩!如果一个行业已经在社会上树立了惹人厌的口碑，个人的努力在整个行业的阴影面前，微不足道。在保险刚刚开始推广的阶段，受众并没有现在这样大的抵触情绪，他们更多的是希望了解这样新鲜的事务。但随着营销覆盖面的扩大和业绩压力的提升，开始出现了扫街扫楼扫黄页扫手机号码等一系列丧心病狂的营销方式，保险业营销总监们病态的认为，只要增加访客数量就一定可以完成销售任务，整个行业开始了所谓的大跃进，保险公司不断补充新的保险销售，就是为了不断增加公司销售面积，保险销售在高压和蛊惑之下，也开始病态的认为自己的销售业绩上不去完全是因为访客数量不足造成的。

销售是人的销售，从来不是物的销售，在网络化信息化的今天，如果我只是想单纯的买一件东西来用，我会直接上网购买，甚至不需要和店家聊天，如果一个销售能提供的只有产品，那么他迟早会被取代，如果我从一名销售手中购买产品，我首先需要认可的不是产品，而是销售本人。比如我想买一辆车，如果我发现这个销售亲切耐心，了解到我对于汽车知识并不在行之后，并没有展示出居高临下或试图欺瞒的态度，而是以一个自然的节奏向我简单介绍相关数据或原理，语言平实易懂，但是能让我感觉她肚子里有货，我觉得我首先会给这个销售高分，在质量和价格相差不大的情况下，我肯定不会找一个跟我说几句就草草了事的销售成交，我肯定会想方设法劝说自己和之前的好销售签单。为什么?因为她首先向我推销了她自己，其次才是她代表的产品。我认可她的产品是因为我认可她这个人，就是这么简单的问题。

我不信任你，就如同我不信任路人一样，在你没有销售自己之前，你不可能向我销售任何产品，不管你的产品有多牛逼。信任的建立是保险这种虚拟产品销售的关键，同样也是最容易被忽视的环节。很多在险业销售成绩很高的人，并不是高学历高知识，但是肯定是高情商。如果我信任你，足够信任你，我可以不在乎你产品的条款，因为我相信你比我懂，你比我更了解这个条款是否适合我，如果你向我推荐了这款产品，那么一定是因为你认为我应该买，那我就买。

不要逢人就展业的道理就在其中，因为你不可能拥有让所有人都信任你的能力，谁都是一样。就算你是警察，也有不愿意配合你调查的人吧，何况你是销售。逢人就展业，只能是浪费你的时间，抹黑你的形象，如果你认为每天打鸡血可以完成任务，我会告诉你，可以持续三个月，但绝对长久不了。但是如果你赢得了我的信任，我可以信任你一辈子。

逢人就展业，同样是在抹黑整个行业的形象，让这个本就暗淡的行业更加无光。这就好比销售是章鱼，市场是海洋。为了跑得快，章鱼们不断喷吐墨水，跑得越快，海洋就越脏，后面的章鱼看不清前路了，只能跑的更快一些，墨水喷的更多一些，就这样恶性循环着。

5. 别树立能不赔就不赔的理念

首先你要站在客户的角度考量，我为什么要买保险，就是为了我要是有个万一，我需要一笔钱，就是这么简单，我买保险不是为了标榜我高富帅，也不是来你这里实现自我价值，我就是为了钱!钱!钱!

中国保险行业的坏名声，一部分来自于粗暴的展业方式，另外一部分就来自让客户提心吊胆的理赔。能不能赔，赔多少，这个问题实际上应该是非常简单的，去看保险条款。但是中国保险公司会专门雇佣一批人，拿着白纸黑字的合同红口白牙的和客户周旋，总之就是能不赔就不赔，能少赔就少赔。

诚然，保险公司不是福利院，没有义务救死扶伤，公司成立的目的就是盈利，想要盈利就要开源节流，开源就是不断增加销售量，节流就是尽量减少赔付支出。但是保险公司和其他公司不同，其他公司的支出流主要在于采购成本(融资成本计算入采购成本，你需要付费采购资金)和人员工资，但保险公司的采购成本很低(保险产品只有在设计端产生费用，虚拟产品并不需要材料成本)，除人员工资之外，需要大量资金用以准备给付赔偿。准备金的留存，是由精算师计算并由公司财务部门(或理赔部门)操作的，基于大数法则和统计学计算出的准备金，原本就是为了应付一定事故率而存在的。

也就是说，如果一款产品的计算依据是事故率1%，那么就是说，正常情况下所有在保客户每一百人就要有一个人出事，这个事一定会出，谁也控制不了，你只能盼着不出事，但你没有能力预防和阻止不出事，风险是客观的，只不过我们不知道这一百个人里，谁会出事，所以我们建立一个以保单为媒介的互助组织，如果我们一百人中谁出事了，我们大家就用保费帮助他渡过难关，这就是互助保险产品最原始的形成思路。

所以，不要害怕出事，开车的人没有不擦碰的，活人没有不得病的，海上运输没有不翻船的。作为保险代理人，你要时刻明白风险不随人的意志改变，该出什么事就会出什么事，该谁出事就谁出事，而且理赔准备金早就给你的客户准备好了，用不着你操心。

你要做的就是在你的客户出事之时，第一个联络到他，在他焦头烂额的时候告诉他，没事!别怕!有我在!然后帮助他以最快的速度完成理赔，对于保险产品最大的信任就是客户拿到理赔款时向你投来的感激目光。客户没出事之前，你所有的行为都只不过是锦上添花，一旦出事，你的帮助就是雪中送炭，而客户出了事情，你马上板起脸来，站在公司角度，开始谈什么免赔，什么不可抗力，那是雪上加霜!

说一个我自身的例子，我由于学习过保险，也曾尝试为父亲投保某款医疗补充保险，希望如果父亲生病的时候，减轻自己的经济负担。找到了一个母亲原来的同事，是某寿险公司保险代理人，原来还是母亲工厂保育院的保育员，据说还给我换过尿布。借着这层关系，我决定向她购买该款产品，条款费率全部过目之后，觉得没有问题，支付保费，保险开始生效。后来父亲不幸突发心肌梗塞，住院治疗做了心脏支架，所幸没有大碍，恢复的很快。我带着所有的医疗诊断证明和费用票据来到保险公司，要求理赔。这位曾给我换尿布的阿姨马上板起脸来，用责怪的口吻问清情况，就甩给我一句你去找理赔部门，并没有想带我一同前去的意思。来到理赔部门，对方只是简单问了问，并没有看我的资料，而是甩出一个问题，你父亲是否有既往病史，是否先天性心脏功能不全?我说并没有，这次的心肌梗塞应该是意外情况。然后对方马上拿出条款，声明免责条款中明确规定，如被保险人在投保之前患有相关疾病，保险存续期内该相关疾病发作，或该相关疾病导致其他疾病发作，保险公司免赔。

我默然，说确实没有先天疾病，理赔人员说你要证明，我说如何证明没有发生的事情，对方回答那是你的事情，而且我们只相信三甲医院，想要理赔就要提供无先天心脏病的证明。我说如果公司考量先天疾病不可保，应该在签订保险合同前对被保险人体检，而如果保险公司在保险合同中只是采用询问条款，询问被保险人是否有既往病史，被保险人如实告知后，保险公司同意承保，就代表着保险公司认为这样的调查是有效的。

理赔人员完全无视我的理由，重申必须医院证明。我无奈说提供不了，理赔人员像是赢得了胜利一般高傲的笑了笑，说了一句爱莫能助便不再说话。那个阿姨也再不联系我们，过了一段时间我决定退保，于是电话通知了阿姨，阿姨没说什么，只是告知我需要向公司汇报，准备一些手续。又过了几天，阿姨让我去公司办理手续。

故事的高潮由此开始，根据条款规定，退保需要承担20%的费用，这点我是认可的，希望快点拿到80%的保费马上走人，但阿姨告知现在不是履行退保手续，而是履行终止合同手续，并告知我终止合同是不退还任何费用的。我愕然，我父亲生病住院，不仅不赔付医疗费用，现在连保费都要全额扣除!我问是根据什么条款如此处理，对方指出根据保险合同规定，当被保险人在保险期间内发生保险事故后，保险公司完成理赔后，合同终止，保费不予退还，你父亲已经生病，发生了保险事故，应该终止合同。

我一头雾水，指出保险公司并未完成理赔，不满足终止合同的条件，对方声称不能完成理赔是因为我不能提供无先天疾病的医学证明，是我自己造成的。经过若干次激烈交涉，仍然是这种结果。对方的逻辑就是，理赔需要证明无先天疾病，生病后合同解除，不提供任何其他思路，咬死这个令人无奈的严密逻辑。

当我拿着合同终止材料离开保险公司的时候，我这个受过良好教育拥有硕士学位本科期间认真学过保险理论的年轻人，狠狠地朝这家中国最大寿险公司的招牌骂了一句脏话。骗!子!这就是我当时对保险公司的唯一认识。

业务工作心得体会篇十一

市集是一个流行的地方，人们可以在那里购买各种各样的商品，品尝当地的美食，享受各种娱乐活动。我最近参加了一个市集活动，这给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将分享我的市集经验，并提供一些建议和心得体会。

首先，市集是一个令人兴奋的地方。当我踏进市集时，我被那热闹的气氛所吸引。各种各样的小摊位排列在街道两旁，售卖各种商品，包括手工艺品、服装、食品等。我发现自己被各式各样的商品所吸引，不禁感到兴奋。市集上的摊位摆满了五颜六色的商品，让人无法抗拒地去探索和购买。尤其是手工艺品摊位，我被那些精美的手工艺品所深深吸引。市集的氛围充满活力，人们在这里享受购物的乐趣，而我也沉浸其中，惊叹于市集的多样性和创造力。

其次，市集是一个尝试新品的好地方。市集上售卖各地美食，包括当地特色小吃和国际美食。我看见一家小摊位售卖着墨西哥玉米饼塔科斯，我决定尝试一下。那是我第一次品尝塔科斯，我对这种充满辛辣味道的墨西哥美食感到惊喜。市集上还有一家卖冰淇淋的摊位，他们使用新鲜水果制作冰淇淋，我尝试了草莓味的冰淇淋，它的味道非常鲜美。市集上的食物选择多样，每一种食物都有其独特的风味和口感，让我感受到了不同文化的美食。

第三，市集也是一个展示才艺的平台。在市集上，我看到了很多艺术家和表演者展示他们的才艺。有街头艺术家在画画，有乐队在演奏音乐，有舞者在跳舞，还有魔术师表演巧妙的魔术。我非常欣赏这些才艺展示，他们给市集带来了乐趣和动感。观众可以欣赏到各种各样的艺术形式，这让市集更加丰富多彩。我非常欣赏这些艺术家和表演者的勇气和创造力，他们在市集上展示了他们的天赋和激情。

第四，市集也是一个社交的场所。在市集上，我遇见了很多志趣相投的人。大家分享着购物心得、品尝美食的感受，互相推荐着好吃的店铺和有趣的活动。我认识了一个对手工艺品着迷的女孩，我们交换了联系方式，成为了朋友。市集在促进人与人之间的交流和交往方面起到了重要的作用。与人交流的过程中，我也学到了很多新的事物，拓宽了视野，这使我受益匪浅。

最后，我要提醒大家在市集中注意保持安全。由于市集人流众多，我们要小心保管自己的财物，尤其是在拥挤的地方。同时，我们也要尽可能避免在市集中购买过于昂贵的物品，避免被不良商家欺诈。要理性购物，抵制冲动消费，尊重生产者的劳动成果。

总而言之，去市集是一个令人愉快的经历。市集上有各种各样的商品、美食和娱乐活动，同时也提供了一个展示才艺和结交朋友的平台。在参与市集的过程中，我们要保持警惕，注意安全，并理性消费。我相信每一个参加市集的人，都能从中收获美好的经验和留下美好的回忆。让我们一起加入市集的行列，去探索、品尝和享受这个独特的世界吧！

业务工作心得体会篇十二

第一段：引言（200字）

近年来，全球范围内发生了多次重大疫情，让我们对抗病有了更多的关注和认识。在抗病的过程中，很多人积累了宝贵的经验，我们可以从中学习，借鉴他们的经验来保护自己和他人的健康。本文将从合理的生活习惯、坚持锻炼、规律的饮食、良好的心态和积极的社交关系等五个方面分享我对抗病的体会和心得。

第二段：养成良好生活习惯（200字）

在抗病过程中，养成良好的生活习惯至关重要。首先，保持良好的卫生习惯，勤洗手、勤通风、咳嗽时注意用纸巾捂住口鼻等，可以有效减少疾病的传播。其次，合理作息是保持良好身体状况的基础，尽量保证每晚八小时的睡眠时间，规律的生活可以增强身体的免疫力。此外，还应适量运动，经常参加一些户外活动，增强体质、提升免疫力。

第三段：坚持锻炼（200字）

在抗病的过程中，坚持适度的锻炼可以增强身体的免疫力。锻炼可以提高代谢，增加抵抗力，减少疾病的发生。可以选择一些简单易行且适合长期坚持的运动，如散步、慢跑、瑜伽等。此外，适量的户外运动可以增加身体的阳光曝晒，有助于合成维生素D，提高免疫系统的功能。

第四段：规律的饮食（200字）

合理饮食对于抗病非常重要。我们可以通过均衡饮食来增强身体的免疫力。应保证摄入多种营养素，如蛋白质、维生素、矿物质等。此外，增加摄入水果、蔬菜、坚果等富含抗氧化剂的食物可以增强身体的抵抗力，预防疾病的发生。适当控制油脂和盐分的摄入，减少熬夜和经常食用零食等不健康的饮食习惯，也是保持健康的必要措施。

第五段：良好心态和积极社交（200字）

在抗病的过程中，保持良好的心态和积极的社交关系同样重要。良好的心态可以增强身体的免疫力，减少疾病的发生。我们可以通过瑜伽、冥想等方式来调节心态，学会更好地面对压力和困难。此外，积极的社交关系可以提高个体的心理状态，增强身体的抵抗力。与家人、朋友保持良好的联系，互相支持和鼓励，都对抗病起到积极的作用。

结尾（200字）

抗病经验是珍贵的财富，通过积累和分享，我们可以为自己和他人的健康提供更好的保障。通过养成良好的生活习惯、坚持锻炼、规律的饮食、良好的心态和积极的社交关系，我们可以增强身体的免疫力，提高抗病能力。在未来的抗病过程中，我们应该不断学习、总结经验、分享心得，为保护我们的健康共同努力。

业务工作心得体会篇十三

护理是一项专业性极高、需要精湛技艺和丰富经验的工作。作为护士，我从事护理工作多年，积累了一定的经验和体会。在这里，我愿意与大家分享我在护理工作中的经验，以及给我带来的心得体会。

第一段：经验积累的重要性

在护理工作中，经验积累是非常重要的。只有通过亲身实践，我们才能逐渐熟悉各种护理操作和技术，提高自己的护理水平。比如，在协助患者进行病床转移时，我曾经遇到过使用错误的转移方法导致患者受伤的情况。后来通过多次实践和反思，我掌握了正确的转移方法，并能更加熟练地操作，确保患者的安全。因此，经验积累是护理工作中不可或缺的一部分。

第二段：沟通与关怀的重要性

护理工作不仅仅是技术活，更是一种关怀与陪伴。在和患者进行护理时，我发现与患者建立良好的沟通和关系非常重要。通过和患者的交流，我们可以更好地了解患者的需求和病情，并根据患者的情况调整护理计划。同时，我也发现，温暖的关怀和耐心的倾听对患者的康复起到了非常积极的作用。我曾护理过一位创伤患者，他在经历了一次严重的事故后身心受到了极大的伤害。通过与他的沟通和关怀，我慢慢地帮助他恢复了信心，并协助他积极配合康复训练。最终，这位患者恢复了正常的生活功能，这历程让我深感沟通与关怀在护理中的重要性。

第三段：团队合作的必要性

在护理工作中，团队合作是必不可少的。护士要与医生、其他护士、病人及其家属等各方进行有效的协作和沟通。只有通过团队合作，我们才能更好地完成各项护理任务，并保证患者得到最优质的护理。我曾在一个急救班担任一线护士，在这个班次中，护士们需要操作医疗设备、管理急救药品、以及处理各种突发情况。通过与同事们的密切配合和默契协作，我们成功救治了许多患者，取得了良好的医疗效果。因此，团队合作是护理工作中不可或缺的一部分。

第四段：持续学习的重要性

护理是一个不断发展和进步的领域，因此持续学习对于护士而言十分重要。通过不断学习，我们能了解最新的医学知识和护理技术，并将其应用到实际工作中。我曾参加过多种培训课程和学术活动，如学习新的护理操作方法、参与医疗研讨会等。这些学习经历让我拓宽了专业视野，提高了自己的综合素质，也让自己能够给予患者更加优质的护理。因此，持续学习是护理工作中一项非常重要的要求。

第五段：护理带来的心得体会

通过多年的护理工作，我深感护理职业的光荣和伟大。每一次成功救治和患者康复都成为我最大的动力和快乐源泉。在护理工作中，我也是受益者之一。通过与不同病种的患者接触，我学到了很多为人处事的技巧和道理。在和病人交流中，我也常常得到患者的真诚反馈，这让我感到自己的工作是有价值、有意义的。护理工作虽然有时候辛苦和压力大，但是对于一名护士而言，能够真正帮助到他人，照顾他人的健康，无疑是一份无比幸福和自豪的事业。

总结：

护理经验的积累、沟通与关怀、团队合作、持续学习，以及护理带来的心得体会，这些都是我多年从事护理工作的重要感悟。通过分享这些经验和体会，我希望能够与大家更好地交流和互动，共同进步。护理工作是辛勤而有意义的，希望今后能有更多的人加入到这个伟大的事业中。

业务工作心得体会篇十四

先是计划：我要找一个什么样的人，我要做一些什么样的准备

目标不同导致方法不同

你所制订的销售目标不一样的时候，所产生的方法也是不一样的。比如说，现在叫你去推销打火机，每个打火机能赚一块钱，三个月的时间，你想赚多少钱?如果你的目标是10万，你的方法可能是到街上一个一个去卖;如果你的目标是一个亿，你的方法可能是和卷烟厂达成协议，每卖一包烟就送一个打火机。目标的不同导致方法的不同，不是有方法之后再有目标的。目标一定要明确，你想赚多少钱才能产生赚那么多钱的方法，然后你才能把专业化的流程运用到实践中去。

怎样去制订你们fc团队的销售目标?这个目标有多高都不怕，怕的是你在这个目标下没有方法。

主顾开拓

当你想找一个喜欢、但又不认识的女孩子的时候会怎么做?当你想要找一个人的时候，你怎么都可以认识她，可以制造认识的机会。

寻找客户的方法不外乎以下几种：缘故关系法、介绍人法、陌生拜访法、dm信函

我们做保险的，是缴尽脑汁要去认识人。深圳有个业务员，她开了一辆车，她的车经常一天洗几遍，她只要看到哪个洗车场停着好车，像奔驰、宝马之类的，她一定把她的车也开到那儿去洗。边洗车边聊天。这样就认识了很多人函开拓法、目标市场法等等要研究目标市场在哪里，哪些人是有钱人，这些人怎么可以接近。他们去打高尔夫球我们也去打，他们坐头等舱我们也去坐头等舱，他们住的小区是富人区，我们就到那里去租房住。还有进出高档会所、参加各种培训班，如总裁班。这些方法可以供大家参考。你们的客户肯定是高层面的客户，你们就去想，这群人在做什么，喜欢什么。

接触前的准备：

你要了解对方喜欢什么，喜欢去哪里逛街、喜欢吃什么、喜欢什么样的运动、喜欢聊什么话题等等。有时候女孩子会说：这个男孩子怎么这么了解我。其实他不是了解你，是做好了接触前的准备，他早就把你调查清楚了，这样做什么事他都能摸透你的心。

要全面了解客户，掌握最全的客户资料，为客户建立档案。在美国做保险的，他们对于一个准客户，可以了解到这种程度：他抽什么牌子的烟，喝什么牌子的酒，平常喜欢到什么样的餐厅吃饭，习惯坐什么样的位子，点菜的时候是怎么点的，喜欢喝哪一年的红酒，住宾馆喜欢住什么样的房间、住哪个楼层，等等。他们的客户资料准备得非常充分，所以他们和客户在一起，客户会有一种很自然、舒服的感觉。要吃饭、要抽烟、要怎么玩，都是客户所想的。这样在和他的接触中，要打动他就很容易。

接触：

谈恋爱的时候没有人一见面就说：“我很优秀，你做我的老婆吧。”这样谈是不会有结果的。但今天做销售的，却都是这样做的，恨不得别人马上就买。所以在接触的时候，一定会有一个非常自然的过程。

寒暄：聊客户喜欢的话题

与客户的接触都是从寒暄开始的，然后再慢慢地寻找购买点，切入主题。

寒暄是销售里比较重要的一个问题。寒暄就是与客户拉家常，说些轻松的话，说些相互赞美的话，问一些关心的问题。拉家常也是要看对象的。跟不同的人要聊不同的话题，否则就会很尴尬。与企业家聊经济、与政府公务员聊“三讲”、“三个代表”、与家庭主妇聊小孩子的教育、聊最近白菜涨价没有等等。要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。。要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。寒暄的要领是问、听、说，所以每天最少要有一两个小时去学习，上知天文，下知地理，要研究，客户会的你都得会。

但是不要不懂装懂，否则遇到专家人家就会瞧不起你。但是真不懂的时候怎么办呢?就要虚心请教。我跟人聊天一般都带一个笔记本。聊着聊着，我说：“等一下，你刚才的那句话很有哲理，让我记一下。”这样表现你勤学好问，而且你也的确能学到不少东西，还让客户觉得很有成就感。所以，寒暄也是有学问的。寒暄时不要话太多，要掌控时间。15分钟内客户的精力是最集中的，超过半个小时客户就会烦了促成：人与人之间促不促成，是非常自然的。

促成:

是不用去问的。结婚是怎么结的?在恋爱的过程中，总有天黑的时候，你要送她回家;总有刮风、下雨的时候，你要为她遮风挡雨，也就是说，总有打动她的时候，这就足够了。销售也是一样的。你只要在过程中能找到一刻或者一件小事打动他，就ok了。从这个角度讲，销售一点都不难。恋爱的时候你会把恋爱的对象放在心上，会去全身心地了解对方的需求，这就叫客户需求分析。说明销售时的专业很重要，客户对你的认同程度会高一点。所以我们还是要在专业上下功夫，要了解客户的需求，真正地帮到他们。

售后服务:

如果没有售后服务，家庭就会出现问题。当你认为，他已经是你先生了，她已经是你老婆了，没有什么再需要去做的了，你不去做售后服务，别人就会去服务。所以，自己的客户一定要自己服务。如果别人服务得好，最后有可能你的太太变成别人的太太。一个客户今天把钱交给你这个fc，如果你的售后服务不好，明天不一定还把钱交给你。

不要刻意地去请客送礼。送人家贵重的礼品，人家就会想：这家伙赚的钱不少噢!送他一条项链，他一定认为你赚了他一个钻戒。

做售后服务不可以拿钱去做的。重要的是要怎样表现我们的一份心和情怀。

所谓的服务就是解决客户的困难和负担。我们有的业务员做服务做得很没水准，老是请客吃饭。结果吃完之后还被骂“那家伙请我们吃得是什么东西!害得我拉肚子。”

感恩的心:

我拿了奖，就跟客户说：“这个奖是你给我的。如果没有你，我就得不到这个奖。”要把这种成就感给客户。促成的时候我会强调他所签的这一单有多么重要，他可能会改变我的很多东西，意义有多么重大。

业务工作心得体会篇十五

我们平时要给孩子一点自由发展的空间，不要给他定太高的要求，同时多了解孩子的精神需要和多观察孩子的长处和不足，最后再施加引导，学会用欣赏的目光看待自己的孩子，善于捕捉她身上的闪光点，使孩子感受到我们的赞美和鼓励，从而提高孩子的自信心。

为了开阔孩子的视野，我们应该多培养孩子多方面的兴趣，比如在课余时间，给他报名一些他感兴趣的`兴趣班，这样孩子才会在兴趣的基础上取得好成绩。

大部分的孩子都喜欢一些手工制作，我们就尽可能给他提供材料和帮助。当看到他煞有介事地做成一个“作品”时，神情中是充满自豪的，因此，我们必须要让孩子敢于动手，在手工制作的过程中得到快乐。

一个良好的习惯养成对孩子是非常必要的，而家是孩子们主要的活动场所，所以教子的第一步就是营造一个良好的氛围，同时以身作则，让孩子养成良好的作息习惯和学习习惯，一旦看到孩子作出了努力，我们就要充分肯定。孩子的心田是敏感的，撒下什么样的种子就会开出什么样的花果，因此，我真诚地希望家长们可以顺其自然、因材施教，让孩子健康成长。

业务工作心得体会篇十六

幼小衔接一直都是人们普遍注重的话题，如何实现幼儿顺利的过渡到小学学习生活，小学教师、小学教师都应该作出相对应的努力。__年x月x日上午，我参加了__市进修学校举办的“幼小”教学衔接专题培训。聆听了__市教育学院__老师的精彩讲座给我留下深刻印象。

作为一名小学教师，自然明白幼小衔接的重要性，幼小衔接是指幼儿园和小学两个教育阶段平稳过渡的教育过程，也是幼儿在其发展过程中面临的一个重要转折期。老师和家长都应该引起注重，使孩子尽快适合这个学习环境，家长也要有充足的思想准备，配合老师为孩子顺利向小学过渡做好一切准备。比如多和孩子交流，让孩子多了解小学生活，提醒孩子整理书包文具，协助孩子养成好的学习习惯，在孩子出错的时候，不发火，不急躁，有涵养，有耐心，但切记不要包办代替，有的老师会让家长在孩子的作业本上签字，以便于让家长督促了解孩子的学习情况，我认为家长在签字前应该和孩子说清楚彼此的责任，让孩子明白作业的对错自己负责，家长只负责签字完成老师的要求，如果家长负责检查对错，势必会让孩子产生一种依赖，所以应该从小就培养孩子自己的事情自己负责，不要依赖别人，增强孩子的责任感和独立性。这个习惯一旦养成，家长会轻松百倍。

__老师的讲座，使我知道我们在注重孩子学习的同时，也要注重对孩子水平的培养，学习兴趣的培养，独立生活水平的培养，与人交往水平的培养以及挫折承受水平的培养，不能只注重孩子的生理健康，而忽视孩子的心理健康，水平不是与生俱来的，而是人在适合环境的过程中逐渐形成的`，幼小阶段应是孩子水平发展和培养的一个关键期，所以老师应该特别注重，做好这些工作，能够让孩子终身受益。

幼小衔接增强幼儿习性的培养，生活上、学习上的良好习惯的养成训练，例如：会排队走、上厕所有序，会准确的拿笔、看书姿势准确等，这些看似小而容易，却是重要而繁琐。良好的行为习惯、生活学习习惯会让幼儿最快的适合小学生活，学习习惯的良好有助于在小学课堂上能注意力集中的听课，学习成绩自然不会落后。而习惯养成需要小学教师持续的重复纠正，幼儿的可塑性很强，给以他什么影响，很有可能就会成为一个什么样的孩子，因而习性培养重于一切。

我们应该准确把握幼儿当前的发展水平和状况，相互理解和支持，使每一个孩子都能顺利的从幼儿园过渡到小学的学习与生活。

业务工作心得体会篇十七

在护理工作中，我们每个人都会积累自己的经验，这些经验不仅是我们成功的基石，也是我们成长的源泉。在这篇文章中，我将分享我在护理领域中的一些经验和体会，希望能给予其他同行一些启发和帮助。

第一段：积极沟通与倾听的重要性

在我多年的护理工作中，我最深刻的体会就是积极沟通与倾听的重要性。与病人和家属的沟通能改善护理质量和效果。通过与病人建立良好的沟通关系，我们可以更好地了解他们的需求和病情，为他们提供更个性化的护理服务。同时，我们也应该倾听他们的意见和建议，对我们的工作进行及时的调整和改进。

第二段：注重细节和扎实的专业知识

在护理工作中，细节决定成败。严谨、细致、完善的护理操作和观察是我们工作的关键。只有通过对患者的细心观察和护理操作，我们才能及时发现和处理患者的问题，确保他们的安全和康复。此外，我们还需要不断更新专业知识和技能，不断提高自己的实践能力和专业素质，以应对日益复杂和多样化的护理需求。

第三段：关注团队合作与协同

护理工作需要密切的团队合作和协同。在团队中，我们需要充分发挥自己的专长和优势，与其他专业人员共同协作，为患者提供最优质的护理服务。我们应该学会积极提出自己的意见和建议，同时也要虚心倾听他人的意见，取长补短，不断提高团队的整体效能。

第四段：保持积极的心态和热情

在护理工作中，我们经常面临各种挑战和压力。然而，我们要保持积极的心态和热情。护理工作虽然艰辛，但它也是一项充满爱心和关爱的事业。每次看到病人康复离开时，我们的一切付出都变得值得。因此，我们要时刻保持乐观的心态，坚定地相信自己的工作对患者是有意义的。

第五段：持续学习与不断进步

护理工作是一个不断学习和不断进步的过程。为了不断提供优质的护理服务，我们需要持续不断地学习和积累经验。我们要有学者的心态，不断阅读国内外的护理专业书籍和期刊，参加学术讲座和研讨会。同时，我们还要加强实践，多与其他护理专家进行交流和探讨，互相学习和借鉴经验，并将其应用于我们的工作中。

总结：

护理经验的分享和心得的体会是我们个人成长和向前发展的重要动力。通过积极沟通与倾听，注重细节和扎实的专业知识，关注团队合作与协同，保持积极的心态和热情，以及持续学习与不断进步，我们可以成为更好的护士，并为每一位患者提供更加优质的护理服务。让我们共同努力，为护理事业的发展做出我们的贡献。