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热门河长半年工作总结(案例13篇)

时间:2023-10-22 16:44:54 作者:XY字客热门河长半年工作总结(案例13篇)

幼儿园工作总结应该围绕幼儿教育的特点,关注幼儿的发展和需求,不断提高教育质量。这些范文展示了农村农业工作总结的写作技巧和方法,希望能够对大家写好总结有所启示和帮助。

半年工作总结

半年来,我站在县委、政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下,全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,以“加快发展、改善民生、促进和谐”为目标,紧紧围绕县委、政府的重点工作,结合“讲纪律,守规矩”主题学习教育活动的开展,努力转变工作作风,提高服务水平,全站职工团结一致、齐心协力、扎实工作,为促进我县农村社会稳定和农村经济发展做出了积极的贡献。现将具体工作完成情况总结报告如下:

(一)进一步加强农村集体“三资”管理工作。

1、强化民主监督和管理。上半年,通过进一步强化村集体财务公开、民主管理和民主监督等工作,全县101个行政村的财务公开率达到了100%。我站在做好村级财务公开工作的基础上,进一步统一了公开内容并严格了公开时间(全县村级财务公开时间为每季度结束后的15日内)。今年5月份,我站组织专人分别对全县各乡镇村级财务的公开情况进行专项检查,通过检查进一步强化村级财务的民主监督和管理工作,切实提高了我县各乡镇的村级财务公开质量和广大农民对村级财务公开情况的满意度。

2、有序开展全县1/3行政村的村级财务审计工作。年初,按照农经年度工作计划的安排,并根据《宁夏回族自治区农村集体经济审计条例》及村级两委换届要求,农经站抽调相关工作人员组成村级财务审计工作组对全县1/3行政村的村级财务展开了全面审计。xx年1月4日至1月10日及3月31日-4月21日,村级财务审计工作组先后深入xx镇与xx镇,全面开展并完成了对以上两个乡镇各行政村的村级财务的审计工作,通过审计发现并纠正了村级财务存在的票据审核不严、专款未专用、违规乱发补贴、票实不符等问题,进一步规范并强化了对村级财务的监督和管理。截止目前,我站村级财务审计工作组通过努力已完成了今年全年审计工作任务的2/3。

(二)继续加强农村土地承包管理工作。

1、积极推进农村土地承包经营权确权登记工作。今年,我县农村土地承包经营权确权登记工作的目标是:在总结试点工作经验的基础上,按照到xx年底基本完成的总要求,全面开展花马池等7个乡镇、93个行政村、xxx个村民小组、xxxx户农户、约140万亩农村土地承包经营权确权登记工作,进一步稳定和完善农村土地承包关系。截至目前,我县共展开了青山等8个乡镇、100个行政村、xxx个村民小组,约153万亩耕地的经营权确权登记工作,全县摸底调查完成609个村民小组xxx.5万亩,占总任务的93%;底图标注完成582个村民小组xxx.7万亩,占总任务92%;一轮公式完成404个村民小组105.8万亩,占总任务69%;二轮公示完成251个村民小组59.2万亩,占总任务的39%。预计今年8月底基本完成。

2、进一步加快土地规模化流转步伐。今年,我站严格按照《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于引导农村土地经营权有序流转发展农业适度规模经营的意见〉的通知》(中办发〔xx〕61号)文件精神,妥善解决在农村土地流转中出现的问题,并积极引导农民发展土地流转和适度规模经营。一是依托宁夏农经综合信息网建立土地流转信息平台,及时发布土地流转信息;二是进一步规范土地承包和土地流转管理,在具体操作上做到“三个规范”,即:交易程序要规范、合同文本要规范、流转档案管理要规范。截至目前,全县共流转土地面积36.3万亩,比上年末增长1.7%,占承包耕地总面积的33%,实现500亩以上规模经营的面积25.2万亩,占流转总面积的69%。规模经营的面积中:种养大户流转面积约19.23万亩,占流转总面积的53%;企业租赁经营流转面积约14.7万亩,占流转总面积的xx%;合作社流转面积约2.37万亩,占流转总面积的7%。

3、逐步完善农村土地仲裁机构。按照自治区农村土地承包经营纠纷仲裁基层设施建设项目的要求,我站今年将新建仲裁庭、合议调解室、案件受理室、档案会商室等“一庭三室”仲裁场所,并配置档案密集架。通过该项目的建设逐步完善农村土地仲裁机构,及时化解各类土地纠纷。截止目前,财政部划拨的50万项目建设资金已到位,项目建设实施方案已上报至自治区农牧厅。待批复后,即开工建设。

(三)继续加强农民负担的监督管理工作。

上半年,我站在县农民负担监督领导小组的领导下,与人大、政协、审计、农牧、交通等相关部门密切配合,深入开展了全县各项农民负担专项检查工作。检查的重点:一是落实各项支农惠农政策,真正使农民得到实惠;二是进一步完善村内“一事一议”筹资筹劳的管理;三是强化对涉农收费的监督管理。

(四)积极培育新型农业生产经营主体。

1、继续开展“农民合作社示范社”和“家庭农场示范场”创建评星定级活动。今年,我站继续以《宁夏农民专业合作社规范》、《宁夏农民专业合作社示范社创建标准》和《宁夏家庭农场经营起点规模标准》为抓手,按照《xx县农民专业合作社星级认定管理办法》、《xx县家庭农场认定及管理实施办法》,继续积极开展“农民合作社示范社”和“家庭农场示范场”创建(评星定级)活动,xx年,计划新增农民专业合作社20家、家庭农场50户。通过区、市、县三个层次的考核考评,争取年内选拔出16家县级示范性家庭农牧场、3家市级示范性家庭农场、5家区级示范性家庭农牧场;创建10家县级示范社、3家市级示范社、3家区级示范社。引导家庭农场和合作社持续、规范、健康发展,进而带动我县现代农业的大发展。截止目前,全县共新增农民专业合作社12家,完成了年初任务的xx%;新增家庭农场20家,完成了年初任务的xx%。6月初,我站联合工商局、农牧局、财政局、审计局对全县星级示范社进行了评定,通过评审现拟定县级示范性家庭农牧场16家、市级示范性家庭农场4家、区级示范性家庭农牧场5家;拟定县级示范社20家、市级示范社4家、区级示范社4家。

2、积极开展家庭农场、农民专业合作社会计委托代理服务试点。年初,我站通过考察确定了新型农业经营主体会计中介服务组织,截止目前,全县共有23家农民专业合作社、8家家庭农场实行了会计委托代理,并建立了符合《家庭农场会计制度》和《农民合作社会计制度》要求的合格的会计账册。通过会计委托代理服务试点工作的全面开展,促使家庭农场和合作社逐步向建立独立、规范的会计制度方向转变。

(五)扎实做好农村经济调查统计工作。

上半年,我站严格按照农经统计报表制度的要求,扎实做好农经统计各项工作,坚持统计人员和业务人员审核“双把关”,确保统计数据真实、准确、及时报送,切实提高统计工作的质量与效率。继续对固定观察点记帐户进行记帐检查,并按照要求将记帐数据整理录入计算机;对监测户所记载的.数据进行统计、汇总分析;每月对农产品、专业批发市场、农用生产资料价格进行调查;对农民现金收支、农村劳动就业情况等专题调查。在加强统计分析工作的基础上,及时报送各类报表,为各级领导及时掌握农村动态、判断形势、服务决策、指导工作等提供了可靠的依据。

(六)深入开展党风廉政建设工作。

1、加强组织领导,促进责任落实。年初,我站组织召开了专题会议研究部署今年的党风廉政建设工作,并成立了党风廉政建设工作领导小组,明确站长是党风廉政建设第一责任人,班子其他成员分别承担分管工作职责范围内的党风廉政建设工作任务,有力保证了我站党风廉政建设工作有序、有效开展。站支部通过制定党风廉政建设年度工作计划,进一步明确了目标要求和工作措施,并严格按照“三书两报告”的要求,进行责任分解、考核和追究。

2、强化作风建设,努力转变行风。我站始终坚持民主集中制,凡是重大决策,一律通过集体讨论来决定,不搞“一言堂”,努力做到依法依规办理,科学民主决策。狠抓机关效能建设,健全完善ab岗工作制、限时办结制、首问责任制、服务承诺制等工作制度,要求全体工作人员,立足本职,热爱岗位,端正服务态度,提高服务效率,融洽内外关系,干好各项工作,通过设置政务公开栏、发放宣传册,将工作制度职责范围、办事程序、党员承诺等予以公开,诚恳接受社会监督,进一步提升服务质量和服务效率。狠抓政风行风建设,大力整治机关“庸懒散软”现象,坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为,着力解决群众办事“门难进、脸难看、事难办”的问题,努力营造风清气正工作环境。

3、强化学习教育,有效预防腐化。我站积极组织党员干部学习《党章》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》,并组织全体党员到县看守所参加了警示教育,教育干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观,筑牢拒腐防变的思想防线。通过建立岗位廉政风险防范管理台帐,将岗位廉政风险防范管理工作与政务公开相结合,将查找到的廉政风险点和防范措施向社会公示,并向社会公布各种监督举报途径,接受群众监督。今年3月份,根据上级有关部门的安排,为进一步强化广大党员干部特别是领导干部的党性意识、宗旨意识、纪律意识和规矩意识,我站在全体党员干部中深入开展了“守纪律、讲规矩”主题教育活动,通过活动的开展进一步促使党员干部严格执行党的纪律和规矩约束言行,并在全站形成了守纪律、讲规矩的浓厚政治氛围和政治习惯。

(七)做好其他重点工作。

1、做好“两大任务”工作。一是争项目争资金,今年我站的任务是xxx万元。截止目前,我站共争取到各类项目资金xx.57万元,完成了年初目标任务的66%。产业化、合作社扶持等项目资金还在积极争取中;二是招商引资,今年我站的任务是xxxx万元。截止目前,通过我站的努力已引入集种植、养殖、加工、销售为一体的农业产业化基地建设项目一个,到位资金840万元,完成了年初目标任务的70%。

2、春季义务植树造林工作。4月份,我站组织全体职工在城北积极参与春季义务植树造林工作,共栽种榆树4亩。为保证树木成活率,我站指定专人负责浇水、除草等管护工作。

3、做好帮扶工作。2月份,我站驻村干部在支部书记的带领下,深入包扶村——麻黄山乡包塬行政村,在乡村两级干部的密切配合下,积极开展了访贫问苦送温暖活动,为困难群众、老党员送去了春节慰问金以及米、面、油等生活必需品,通过两天的走访,共计慰问了10户困难群众与老党员,发放慰问金4000余元。

(一)农村财务管理方面。一是个别村财务公开质量不高。从自查自纠的情况来看,个别乡(镇)、村干部在重视程度上还有待提高,没有把这一工作摆上重要议事日程。大多数村都能按要求及时公开,但个别村集体财务公开不全面,公开形式简单;二是个别村村监会成员工作不认真。不召开民主理财会,民主理财活动无记录及公开内容不存档等问题。

(二)农村土地承包经营权确权登记工作方面。一是部分乡镇对该项工作不够重视,对矛盾纠纷的调处不够积极主动;二是人地矛盾及历史遗留问题多,调处费时费力;三是外出务工的人多,撂荒、开垦界定困难,致使该项工作进展缓慢;四是坡地土地确权登记工作等待自治区相关政策意见出台后才能开展。

(三)土地流转方面。一是对农村土地流转的认识有待提高。一些地方的基层干部对农村土地流转重要性认识不够,工作落实不到位;二是农村土地规模化经营程度不够高,地块分散,不利于大规模机械作业,土地流转受到很大的影响;三是受农产品价格上涨因素影响,土地租赁费上扬,历史遗留矛盾逐步凸显,矛盾纠纷化解难度越来越大;四是草原流转缺乏产业支撑,草原的规模化流转及经营模式需要进一步探索。

(四)农民专业合作组织方面。我县农村专业合作经济组织虽取得一定的进展,但总体合作层次不高,发展水平不够,带动力和影响力有限,其规范完善和健康发展存在不少亟待解决的问题。诸如:思想认识不到位、发展极不平衡、组织管理和运作机制不规范、运行机制不完善、合作层次较低、资金短缺、政策扶持力度有待加强、管理人员素质不高等。

(五)两大任务工作方面。一是由于今年的招商引资项目引入较晚,致使该项目的建设相对滞后;二是由于自治区每年有关农民专业合作社的项目扶持资金及壮大村集体经济的项目资金在下半年才能到位,致使我站的争项目争资金工作完成情况相对滞后。

(一)农村集体“三资”管理方面。继续推行村级“三资”网络管理步入正规化、规范化;深入基层进行督促、指导,不断推进农村财会人员的专业工作能力;按照农经年度工作计划的安排,并根据《宁夏回族自治区农村集体经济审计条例》及村级两委换届要求,全面完成今年的村级财务审计工作。

(二)农村土地承包经营权确权方面。按照到xx年基本完成的总要求,全面开展花马池等7个乡镇、93个行政村、xxxx个村民小组、xxxx户农户、约xxx万亩农村土地承包经营权确权登记工作,进一步稳定和完善农村土地承包关系。

(三)土地流转方面。进一步加强宣传力度,提高广大基层干部、群众对土地流转重要性的认识,继续加大土地规模化流转力度,进一步探索草原的规模化流转及经营模式。

(四)新型农业经营主体培育方面。继续加大对全县农民专业合作组织、家庭农场的规范力度;积极争取农民专业合作组织、产业化等项目。

(五)党风廉政建设方面。继续深入开展党风廉政建设工作,努力转变工作作风,提高工作效率。

(六)两大任务工作方面。一是抽调工作人员积极协助投资商解决投资建设中遇到的困难;二是督促投资商加快投资建设步伐,力争提前超额完成今年的招商引资任务;三是进一步加大与上级主管部门对接力度,力争提前划拨项目资金以便尽快完成今年的争项目争资金任务。

如果用数字来描述xx年的上半年,对于我来说,正式工作的上半年里,共写稿140条,出片近130条,包括日常新闻和学校专题。

上半年的每一个月里,都有各自的“关键词”。

一月份的十大亮点、xx乡镇行;二月份的最美教师、择校热;三月份,大多时间在做客户学校的专题和宣传片;四月份的师德建设、均衡发展条例;五月份的体育中考、阳光学子;六月份的高考和突如其来的一女中条线;还有,七月份的高招政策和记者调查。

上半年,按照自己每周制定计划,除非变故外,基本上完成了学校品牌建设的大部分内容。但是,我发现,自己对条线的依懒性太强。在没有学校新闻的7月,基本进入了“新闻荒季”。虽然有《天天阅读》和社区新闻,但是总觉得做不出新意。另外,在观看其他同事的剪辑后,发觉自己的采编能力还是有待提高。现在的我是根据稿子插画面,没有太大的创新。在观看央视和江苏新闻的时候,我发现,他们的新闻镜头,并不是一味的“声画对位”,而是,有镜头语言,在文字描述的同时,镜头提供了不一样的信息。

在微信方面,现在基本形成了固定的版块——【热点关注】、【家庭教育】、【招考资讯】、【本地消息】、【留学资讯】。在六月中高考季,添加了【天天向上】,分享有用的英语语法、单词,或者是其他学科的小知识点,或者是其他地区、国家的风土人情。但是,每天让我抓耳饶腮的就是信息量。因为是要发布与教育相关的信息,微信的娱乐度上,自然有很大限制。说教类的版块,对于学生和年轻人来说,没有太大吸引力。我们的目标群体或许更多的是家长。另外,一个人的视野有太大的局限性,或许,有更多同事的加入、新视角的观察,微信这方面能够有更多的火花。

回顾过去的半年,我不敢说自己能够独当一面,只能说,我尽到了自己最大的努力,把每一件事情,做到了能够做到的高度。在下半年的工作中,希望自己能够不断累积经验,与各位同事共同努力,做出更多、更好的新闻。

半年工作总结报告

1、上个暑假后就是高三了。上学第一天,发现不见了,管我们的是--新班主任。实在、有点爱抱怨、拿我们没办法、嫉妒我们想以前。

老师。

负责有才思维有时很诡异的一个老师。2混混噩噩地开始高三生活。。成绩持续稳定不前进。。。3sam是我最好的好朋友。mirrornil于小航让我在高中快结束的时候,才终于有一种可以在这放心吃喝的感觉和心情。4我要上。

大学。

我要去北京上大学5、选择综合症加剧。精神病症加剧。情绪化加剧。溜号、走神、不专心随时陪伴。6、零花钱不够花了。金融危机果然可以影响每一。

个人。

7、在感情方面,因为是高三,所以不管有多想找个伴即使平时再闲也挺住了还有就是,发现谈恋爱是很麻烦的事情--虽然希望能够长久,但往往最终你们俩要一起面对矛盾和分手以前再美好也都不靠谱了8、最后安慰自己--世界之大,缺什么不缺一个你真正的爱人9、祝09年,自己和所有我爱的我喜欢的、爱我的喜欢我的人在合法和正义的前提下各得其所啊!!!

半年工作总结

7月12日下午,省档案局机关2016年上半年工作总结会议在局机关七楼会议室召开。局党组书记、局长丁成明出席会议并讲话。

丁成明在讲话中指出,今年以来,省档案局在省委、省的政府的坚强领导和国家档案局的有力指导下,坚定不移以五大发展理念引领全省档案工作实践,围绕中心、服务大局,扎实推进我省档案工作提质增效,各项工作都取得了新的进展,呈现出档案服务能力进一步提升、档案基础业务进一步推进、档案文化影响进一步扩大、部门自身建设进一步加强等特点。

就进一步做好局机关各项工作,丁成明强调,要加强理论武装,以习xx总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作,认真学习贯彻习xx总书记“七一”重要讲话精神,扎实开展“两学一做”学习教育。

要把握工作重点,在工作中善于把握主要矛盾,注重统筹兼顾,分清轻重缓急,能抓重点、善抓重点和抓好重点。

要着力干事创业,在工作中增强“想干事”的思想自觉,提升“能干事”的能力水平,掌握“会干事”的科学方法,把住“不出事”的底线要求。

要狠抓工作落实,在工作中通过转变作风抓落实,提高能力抓落实,拿出实招抓落实,严肃问责抓落实,确保圆满完成各项工作任务,努力推动全省档案工作提质增效。

局党组成员、副局长罗亚夫、周书生、张辉华,局党组成员、局机关党委书记蒋希霖参加会议并结合分管工作作了发言。

局办公室、馆室处、法规处、保管处、机关党办,省档案局科研所、省档案学校作了汇报交流。

局副巡视员朱虹,局机关全体干部职工,省档案学校、省档案局科研所主要负责人参加会议。

会议由罗亚夫主持。

半年工作总结

2006年上半年,在市委、市政府和省食品药品监督管理局的正确领导下,**市食品药品监管局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监督管理工作全局,全面贯彻落实党的十六届五中全会、中央经济工作会议和省委十一届十次全会精神,围绕建设“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”的目标,把保障群众饮食用药安全作为中心任务,深入开展食品药品安全专项整治工作,继续强化药品市场监管,大力推进机关作风建设,确保了广大人民群众饮食用药安全有效。

一、科学监管切实提高依法行政水平 保障人民群众饮食用药安全是食药监系统的中心工作任务,“当前一个最突出的矛盾就是人民群众日益增长的食品药品安全需求与监督管理能力和水平现状之间的矛盾”。树立科学监管理念,提高科学监管水平是食药监系统今后相当一段时间内各项工作的指导思想,要把思想转变为实实在在的工作成绩,就需要我们不断地创新工作方式方法,提高执法人员的综合素质,完善科学监管的体系建设,不断缩小人民群众日益增长的食品药品安全需求与监督管理能力和水平现状之间的矛盾,使人民群众对我们的工作越来越满意。为此,我们于春节过后立即召开了全系统科学监管理念学习动员大会,深入学习有关科学监管理念的文件精神,充分认识落实科学监管理念的重要意义,准确把握科学监管理念的丰富内涵。会上下发了《开展“学党章、知荣辱、科学监管、廉洁执法”活动实施方案》,对落实科学监管理念学习活动的每一个步骤进行了精心部署。3月19日,国家食品药品监督管理局颁布了《行政执法案件败诉过错责任追究办法(试行)》,明确了食品药品监管权利人员的行政执法责任。我们为落实好国家局相关工作要求,先后开展了三项有代表性的活动:一是开展“药品监督行政执法办案质量标准”知识讲座。此次讲座进一步增强了全系统依法行政、高质量办案的法制观念,有助于“勤思考、善谋略、讲质量、求效益”执法风气的树立,是对建立“重证据、重程序、讲文明、讲艺术”执法新模式的有益探索;二是举办行政诉讼模拟法庭活动。模拟法庭的举办,是对**市食品药品监督管理系统一次很好的锻炼和培训,对进一步规范和提高执法水平产生了积极的推动作用;三是实施重大案件电子案审。从今年起,我们对重大案件实施电子审理,运用多媒体技术,把案件的相关证据、预审意见制作成图片形式进行演示,使案审会的重点更加集中在对案件定性、证据、程序、适用法律的讨论和审理上。重大案件电子案审的实施,是我们将依法行政和科学监管理念紧密结合的尝试,有利于提高案审会的效率、保证案审质量,有利于确保案件办理的公平、公正,有利于提高执法水平。

二、打假治劣切实加大药品市场监管力度

药品监管是食品药品监督管理部门工作中的重中之重,半年来,我们坚持以整顿和规范药品市场秩序为目的,始终保持打假治劣的高压态势,突出“四抓”,取得可喜成效。一是竭尽全力抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、齐齐哈尔第二制药有限公司生产药品(以下简称“齐二药”)、鱼腥草注射剂、注射用人血白蛋白、a型肉毒素等多项专项检查。“齐二药”假药事件发生后,我们高度重视,按照省局及市委、市政府部署,认真做好核查工作,并坚决做到“三个不准”:一是对“齐二药”生产药品进行全面清查,不准有疏漏;二是对“齐二药”生产药品进行有效控制,不准再使用;三是对一旦确定是假药的,要进行彻底处理,不准出现伤害事故。在一个多月的核查中,我们共查封扣押xxxx品种、5xxxx批次、共4038支“齐二药”生产药品(其中“复方甘草单胺注射液”1155支、“葡萄糖酸钙注射液”339支、“双黄连注射液”2380支、“倍他米松磷酸钠注射液”164支),可喜的'是,未发现国家食品药品监督管理局公布的1xxxx批次、xxxx品种的“齐二药”假药。除此之外,我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。切实加强了与相关部门的协调与配合,集中力量开展好春节、“两会”、“五一”、端午、高考等期间药品市场的专项检查。二是齐心协力抓广告。我们坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查工作相结合,先后发现了2xxxx违法药品广告、xxxx违法医疗器械广告,均已及时移送工商部门,得到了有效的查处,目前,我市药品、医疗器械广告市场秩序实现了明显好转。三是专人专岗抓器械。我们对全市6xxxx医疗器械生产、批发、零售企业全部建立监管档案,开展了多次专项检查,日常监管率达10xxxx。逐步改变了以前对医疗器械“不去管、不会管、无人管”的被动局面,使医疗器械监管工作有了长足的进步。四是务求实效抓“两网”。在扎实推进农村药品“两网”建设工作中,我们突出了“三个重点”:即重点开展无形网的建设,运用各种形式把用药安全知识交给农民;重点规范农村卫生院药房管理,严格要求正规渠道购进药械和无过期失效药械;重点促进药品零售向乡村延伸,方便农民购药。目前,全市药械合法配送进乡到村均达10xxxx。

三、趁势而上切实发挥食品安全“抓手”作用。

半年来,我们继续认真贯彻国务院及省、市政府《关于进一步加强食品安全工作的决定》,抓住重点工作任务,落实工作措施,务求实际效果,不断提高综合监管能力,提升组织协调水平,使我市的食品安全状况出现持续好转局面。

(一)组织召开食品安全工作会议。3月24日上午,全市2006年食品安全工作会议召开。会议传达学习了全省食品安全工作会议精神,总结回顾了2005年全市食品安全工作并就2006年工作作了安排;各职能部门负责人分别作了发言,乐平市、浮梁县政府负责同志作了经验介绍和工作表态。**市政府向县(市、区)政府、各职能部门下发了《2006年**市食品安全工作目标管理责任书》。

(二)出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后起草了2006年食品放心工程实施方案、食品安全工作重点、保健食品专项整治方案以及各重大节假日的整治通知等文件,草拟了《**市食品安全事故应急预案》。按照国务院、省、市政府部署,我们制定了《**市食品安全专项整治工作方案》,先后牵头组织工商、卫生、质监、农业、商贸、粮食等职能部门开展了春节、“两会”、“五一”、端午、高考等一系列食品安全专项检查和整治。各部门突出以粮、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水产品为重点,抓好食品源头污染治理以及生产、加工、流通和消费四个环节,严厉打击各类制售假冒伪劣和有毒有害食品的违法行为,取得了较好的成效。6月初,根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的要求,我们高度重视,立即将《通知》精神通告各县(市)局,并组织协调工商、质监部门,紧急部署“东方牌”劣质奶粉核查工作。

(三)食品安全宣传月活动卓有成效。今年5月是我市连续第三个食品安全宣传月,我们先后开展了“八个一”活动:一是开展了一次覆盖全市范围内的大宣传活动,将食品安全知识宣传用语制作横幅、刷写标语、温馨警示牌延伸到机关、企事业单位、社区、乡镇和每个行政村;二是开展一次大型联合现场咨询活动,印发宣传资料,展出假冒伪劣食品实物进行如何辩识,宣传食品安全有关法律法规和饮食安全基本知识,介绍辩识假冒伪劣食品基本要领,咨询举报基本方法等;三是开展一次食品安全知识讲座。在全市分别举办若干涉及食品安全监督或协管人员,食品生产(经营)企业负责人、学校食堂、集市贸易市场举办者和食品安全直接相关的责任人员食品安全讲座;四是开展一次食品安全万人签名活动。组织全市中小学校学生开展“食品安全共铸诚信”签名活动,充分调动消费者参与食品安全宣传活动的积极性和主动性,营造全民关注食品安全的良好氛围;五是组织开展一次食品安全专项整治活动;六是在《**日报》刊登市政府领导书面讲话,号召全市人民积极行动起来,自觉维护自身权益;七是在《**电视台》开辟食品安全专栏,及时准确报道我市开展食品安全宣传月活动情况;八是在**电视台每天播放食品安全宣传用语,提高全民食品安全意识。

四、周密部署切实抓好治理商业贿赂专项工作

根据省食品药品监督管理局关于开展治理商业贿赂专项工作部署,在市治贿领导小组的帮助指导下,我们较好地完成了第一阶段(动员部署)工作。主要表现在:

(一)成立治理商业贿赂领导小组

3月25日,我们召开了领导班子扩大会议,传达了省食品药品监督管理局“治理商业贿赂专项工作会议”精神,成立市食品药品监督管理治理商业贿赂领导小组。结合本市实际,制定了《**市食品药品监督管理局关于开展治理药品商业贿赂专项工作实施方案》,对此项工作进行了认真部署。

(二)召开治理商业贿赂专项工作会议

6月9日下午,**市治理药品医疗器械生产经营企业商业贿赂专项工作会议召开。局党组书记、局长、治理商业贿赂专项工作领导小组组长刘伟林作了动员讲话,宣读了《致全市药品医疗器械生产经营企业法人代表职工的公开信》,全市药品医疗器械生产经营企业法人代表、市食品药品监管系统干部职工共计7xxxx人参加了会议。市金钥药业有限公司、健民大药房的法人代表代表全市生产经营企业作了表态发言。2006年上半年,**市食品药品监督管理系统全体干部职工精诚团结,勤奋工作,确保了全市药品生产经营秩序和食品安全形势的总体好转,但是,客观来讲,当前全市的食品药品安全形势仍然不容乐观,存在不少问题和隐患,我们的工作仍有很多不足,主要表现在:食品安全长效机制建立进展缓慢,药品市场监管力度亟待加大,部门的影响力还有待提高,下半年,我们必须突破瓶颈,攻坚破难,力争各项工作取得新进展。

2006年下半年工作安排:

(一)精心组织、深入开展食品安全专项整治工作

继续实施食品放心工程,稳步开展食品安全专项整治工作,加强食品安全监管的综合监督、组织协调功能建设,严厉打击虚假食品广告、进一步落实食品监管部门责任,有效规范全市食品市场秩序,切实保护人民群众饮食安全。

(二)继续强化药品市场监管,及时查处假劣药

强化药品市场监督管理,保持打假治劣的高压态势,继续加强药品、医疗器械、保健食品广告的监管,继续抓好农村药品“两网”建设工作,进一步整顿和规范药品市场秩序。

(三)积极搞好帮促服务,努力推动医药经济持续发展

强化服务意识,热情帮促医药企业完善质量管理体系,正确实施药品生产、经营质量管理规范,确保企业按gmp、gsp要求组织生产、经营。

(四)狠抓机关作风建设,严格依法行政

要切实提高依法行政的能力和水平,进一步树立严格、公正、文明执法的观念,大力推进机关效能建设,简化办事程序,改善服务态度,讲究办事效率,促进食品药品监管工作上一个新的台阶,保证人民群众饮食用药安全,促进医药经济健康快速发展,为实现“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”这一全市战略目标而努力。

半年工作总结

忙碌间,收获间,自己20xx年的工作历程将近走进半年的工作时光,在这半年的工作当中,自己加强党员思想觉悟的学习,认真学习党的十八大精神和两会精神,提升自身素质,立足党员职责个和岗位职责,我在局领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

工作能力有了明显的提升,现将20xx上半年以来的工作状况总结如下,以督促下半年工作更加圆满的开展:

在这半年中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;

2、协助移动公司的工作人员完成了对“xx市农业短信服务平台”的改版和测试;

3、认真做好“农业专家热线”的管理工作;

4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;

5、按时完成网站的劳动月报工作。

具体工作如下:

1、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证工作能按时完成。

2、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作;同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己。

经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为全局及部门工作做出了应有的贡献。

3、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

总结这半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

下半年,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为全局的发展做出更大更多的贡献。

半年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作,在局领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了岗位职责。

现将半年来工作情况作如下总结:

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。

有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关证件。

公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。

我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。

通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。

充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。

作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。

由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。

我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。

根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。

先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。

就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。

组织落实公司的.劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。

体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。

切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。

怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。

一个学期已过去,新的学期即将来临,在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐,我把自己的青春倾注于我所钟的教育事业上,倾注于每一个学生身上。

一个学期的工作已经结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的目标。

一、思想认识。

在上一学期里,作为一个共产党员,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业,全面贯彻党的教育方针,以党员的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。

积极参加学校组织的各项政治活动,如学校的党员冬训活动。

一学期来,我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

我相信在以后的工作中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。

新学期即将来临,我将更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、教学工作。

在教学工作方面,整学期的教学任务都非常重,担任初一共十三个的信息技术课,但不管,为了把自己的教学水平提高,我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等,还经常网上找一些优秀的教案课件学习,还争取机会多出外听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。

平时还虚心请教有经验的老师。

在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

一学期来,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。

在教学中,由于这个学期学校正在改造,所以没有安排机房,这对于信息技术课程来说,主要是突出学生的动手能力,所以教和学都有了一定的困难,但是为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,我作了充分的准备,每堂课上之前我都查找各种资料和图片,或者找一些学校老的电脑配件给学生们看,尽可能地让课堂让课堂气氛活跃,树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣。

在整个教学过程中,由于是教室上课,所以我特地每节课都增加课本外的计算机基本知识,如像“计算机的发展史”,“dos基本命令”等。

还辅导家里有电脑的学习一些课外操作知识,也收到了很好的效果,发现学生中还有很多电脑小高手的,如辅导学生信息技术奥赛,辅导学生制作网页,还辅导学生用word制作小报,也取得了丰硕的成果,辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。

辅导的过程也很艰辛,通过这些辅导,使自己的辅导经验增加了,学生也学到了东西,增强了他们学习的兴趣和学习的信心。

这学期我还一个人承担了校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。

从接到任务的开始,我就感到压力是非常重的。

再次,我还是刚刚从大学毕业出来的,教学经验还不足,既然学校把重任交给了我,我当然还是努力承担并把它一定要做好,所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写,经过一个多月的努力终于编写完成。

在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程,通过一个学期的实践教学,取得了很好的。

在新的学期里我将继续保留成功点并不断改进自编教材,尝试新的教学方法,争取有新的突破。

三、学校工作。

我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务。

由于我们是信息技术教师,这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做,我服从党和学校领导的安排,兢兢业业,主要完成了学校电脑的维护,全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印,还完成了学校的种类成绩统计和打印,并完成了学校领导安排的所有任务。

在以后的工作,我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合学校领导完成各项任务,为学校的美好明天更加努力。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。

处理好学校工作与个人之间的关系,一个学期里没有缺席过一次,晚上也是坚持天天加班,一边完成学校的各项任务,一边准备教材和学习自己的知识。

在新学期中,我应更加勤恳,为学校作更多的事,自己更加努力学习知识,使自己的业务水平更上一层楼。

五、主要成绩。

在xx年中网络科普小报制作竞赛中,辅导学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖;《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校xx年校刊上刊登。

在以后的教学和学习中我会更加努力。

半年工作总结

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,是会员和职工利益的代表。党领导下的工会工作,是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分,是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。上半年,xx镇工会在镇党委、政府的支持和县总工会的精心指导下,深入学习实践科学发展观,认真学习贯彻党的十七届四中全会和十七大会议精神,紧密结合我镇实际,按照年初制定的工作目标,与时俱进、开拓创新、扎实推进,工会工作取得了新的进展。

为贯彻全总十五届四次执委会议精神,认真贯彻“组织起来,切实维权”的方针,落实关于要加快在企业普遍建立工会的步伐,在企业普遍推进工资集体协商工作的要求。按照市县总工会通知要求,结合我镇具体实际,在全镇开展“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作。上半年,我镇公会积极采取措施,加大力度,深入组建。在我镇公会的努力下,我镇各企业已相继成立了各自公会。

三八妇女节期间,镇政府妇联和工会联合召开了“迎三、八、庆妇女节”的表彰庆祝大会。向在20xx年获得xx镇村妇代会先进集体、xx镇优秀村妇代会主任、xx镇“三八红旗手”、学赛能手以及尊老敬老先进个人的女同志们颁发荣誉证书和奖品。并希望受表彰的同志珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。

为庆祝“五一”国际劳动节和“五四”青年节,同时也为了进一步活跃xx镇文化,促进文化建设与其他各项工作共同发展,镇工会成功组织举办了“庆五一、五四职工运动会”,全镇干部职工70余人踊跃参加了羽毛球、乒乓球、跳绳、棋牌、钓鱼等近十项的比赛。

上半年中,我镇工会积极完成县总工会下达的各项工作任务,积极组织镇职工参与工会活动。

在接下来的半年中,将再接再厉。工作重心继续放在“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作,攻坚克难,不留死角,全面覆盖。集中力量,扫除建会工作的盲点、空白点。

《半年工作总结》

上半年全市引进项目7个,合同引资24.05亿元,实际到位资金19.45亿元,同比增长29.1%,完成年任务的72 %;其中省外到位资金15.7亿元,同比增长27.6%,完成年任务的87.2%;省内到位资金3.75亿元。完成进出口总额369万美元,完成目标任务 61.5%;选派出国劳务58人次,完成目标任务52.7%。实现社会消费品零售总额同比增长13.2%。

二、主要工作

(一)做好招商引资。一是积极参加上级部门的“中博会”、“港洽周”“湘品出湘”等活动,并组建招商小分队,在活动主办地区开展上门招商。突出对江浙、两广等地区的招商活动,重点关注上述地区“腾笼换鸟”的机遇,努力承接转移产业项目。二是充分利用自建平台招商。市委、政府高度重视工业集中区的建设,工业集中区的设立和工业管委会的成立对我市招商引资起到推动作用,现园区内在建项目有6个,20xx年度共计划投资2.91亿元。三是拓宽信息渠道,开展以商招商,亲情招商,网络招商,尤其是发挥同乡会的作用,加强信息交流与联络。上半年全市引进项目7个,其中xx市雪峰米业生产线投资2亿元人民币,xx市楠木山生态农业旅游开发项目投资2.07亿元人民币;在谈项目9个,达成初步意向协议的项目4个。

(二)搞好内贸建设。一是搞活商品流通,组织企业商家参加各类商品展销会。如:组织全市农产品加工企业参加20xx年湖南西部(怀化)首届迎春年货会;在托口新镇举办20xx年首届迎春购货会;托口商业街的商品展销会等。二是积极落实20xx年度为民办实事的相关工作,对5 个农贸市场进行升级改造,目前5个市场的升级改造工作进展顺利。三是对黔城、安江两城区的单用途预付卡企业使用情况进行摸底,并进行归档管理。四是配合审计部门做好家电下乡工作的扫尾工作。五是完成全市成品油企业20xx度的年检工作,完成部分加油站新建和延期申报工作。六是经常深入被检测超市、农贸市场了解市场行情情况,按时上报信息,并做好禽流感高发季节的防范工作,会同畜牧局一起就禽流感对城区各市场投放了消毒药品,制定了防控禽流感的防范工作方案。

(三)抓好商务行政执法。一是加强学习,严格管理,不断提高执法水平。组织执法人员集中学习《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政复议法》,以及商务领域法律、法规并定期考核。二是加大宣传力度,营造执法氛围。利用元旦、3.15、端午等假日开展执法宣传活动,发放宣传资料200余份,接受群众现场咨询50余次,通过宣传提高了广大群众的自我保护意识。三是加强行业执法检查,整顿行业秩序。认真抓好成品油市场管理。组织人员深入市场,对每个油站点进行检查,对不符合安全生产的和群众反响强烈的加油站加油站责令限期整改。严厉打击私屠滥宰行为和制售假酒行为,规范流通秩序。半年来,共出动执法人员100人次,查处私屠滥宰行为2起,白板肉150公斤,查处假冒酒类2瓶,办理到期批发许可证2家,零售备案10家。

(四)落实好上级交办的托口移民等工作。一是贯彻落实“三保责任制”,对照《包组责任书》,积极开展托口移民工作。局领导多次到移民家中、建房工地召开现场会为移民解决实际困难。现我局负责的朗溪村双江组已有58户搬迁,拆除原房率79%,搬迁率93.7%。二是加快托口新集镇农贸市场搬迁。为了做好该项工作,制定专门方案,多次组织全局工作人员参与行动,取得了一定的效果。三是做好对口支援的汇报及资金到位争取工作。市委、政府主要领导率队赴对口市(州)和省直相关单位进行专题汇报。四是强化安全生产管理。认真开展流通企业安全生产执法活动,落实安全生产主体责任,并与民爆公司、中石化、中石油等公司签订《安全生产责任状》,促进商贸流通企业安全生产和经营。五是计生综治工作不放松。局领导高度重视,党政一把手亲自抓该项工作。在与市局签订计划生育工作目标管理责任书的基础上,又与本系统下属企业、局机关相关股室签订计划生育综合治理工作目标管理责任书,明确目标任务,制定具体的评估考核细则并加强日常督察。

(五)开展好优质服务。围绕“转作风、解难题、抓关键、见实效”专项活动,我局做了大量工作。一是召开了20xx年度投资商座谈会,增进互动,创造亲商、富商、安商的良好氛围。二是做好引进项目的服务工作,安排专人跟踪协调,缩短办理时限。三是完善投资政策,我局牵头起草的《xx市关于扩大开放鼓励投资若干优惠政策的规定》及《xx市招商引资奖励实施细则》,市分管领导已召集相关部门进行了讨论修改完善,现只需要市里讨论通过。四是抓好外贸帮扶、外经拓展工作。局领导和相关股室工作人员多次到出口企业进行调研指导,以培育壮大现有外贸企业,引导企业走出去拓展市场。

三、下半年工作打算

下半年,我局将紧紧围绕全年的各项工作目标任务,结合工作目标、思路和举措,重点抓好以下几项工作:

一是强化招商引资工作。按照省、市招商引资活动的安排部署,以参加省、市组织大型招商活动为主线,重点突出小分队招商、专业招商、以商引商。

二是大力推进城乡市场体系建设。贯彻落实为民办实事精神,到年底完成五个市场的升级改造工作。

三是做好我市外贸进出口额以及劳务输出工作。深入外贸出口企业,了解企业的生产经营状况,为企业服好务。积极与上级主管部门衔接,争取下半年包装1至2个好的项目。

四是进一步加大整顿和规范市内市场经济秩序的监管力度。重点对酒类经营户、非法加油点、私屠乱宰现象进行突击检查,确保经营和消费安全。

办公室在局党组的正确领导下,在各二级机构、各股室的紧密配合和大力支持下,紧紧围绕局里年初制定的目标管理考核工作实施方案和目标,按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准,积极发挥参谋助手作用,全力推进落实各项具体工作,认真完成了上半年各项工作任务,确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行,为局机关上半年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。现将过来半年的工作小结如下:

一、从严把握,一丝不苟,规范文秘工作

文字工作是办公室的重点工作,我们坚持高标准、严要求,认真完成本局综合性文字材料的起草,做到了有序、及时、准确、高效。上半年共起草行政文件、通知、总结、计划、汇报、制定规章制度、信访、舆情答复等80多份。在工作中我们严格执行公文处理制度,对文件的收、发、传、做到规范化、程序化。将时效性强的文件及时送到有关领导批阅、传达,严把“五关”做到了高效快捷:一是严把公文程序关,力求办文规范性;二是严把公文效用关,力求行文必要性;三是严把政策法律关,力求上下一致性;四是严把公文事实关,力求公文实效性;五是严把公文语言文字关,力求公文正确性。加强文件资料的管理工作,做到了高效快捷,没有造成延误和遗失。

二、摆正位置,突出重点,搞好后勤服务工作

办公室工作的本质是服务,即为领导服务,为干部职工服务,为基层服务。今年来,我局后勤保障和接待工作本着节俭、高效的原则,通过健全和完善管理制度,增强服务的主动性,及时维护局里的公共设施,切实加强接待管理,坚持励行节约,量入为出,维持了正常运转,圆满完成了各项重大接待任务。

三、综合协调,上传下达,确保信息畅通

办公室工作的主体是政务,政务工作的核心是综合协调和信息工作。半年来,围绕局党组的工作思路和重点,办公室在综合协调及信息工作上有新的作为。一是加强了综合协调工作,积极与省厅、市局等上级业务部门及县委政府经常沟通,积极做好上传下达工作,确保了信息畅通,工作到位。二是商务信息上传发布工作上了一个新的台阶。信息上传发布工作是我局办公室主要工作之一。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送商务信息,始终是办公室的重要职责。随着对信息发布要求的拓宽、上传速度的及时、加快、信息质量要求的提高,我们在信息工作中力求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”。1—6月,我局累计发布商务信息412篇(条),同比增长190篇,发布总量在全省商务系统124个县市区排名第四,在xx市排名第一,被省商务厅商务公众信息网站(主站)采用46篇,采用数全省排名第一,同比增长22篇,被xx市商务网站采用94篇,采用量全市第一,占采用总数的25%,网站访问量79693人次,一直位居xx市第一名。为及时报道我局工作动态、全方位宣传我局的工作业绩和展现麻阳商务新形象发挥了重要作用。

四、规范行为,令行禁止,抓好制度建设

根据领导安排,办公室还着重做好机关各项规章制度的修订与督查工作。一是抓干部职工作风督查,重点督查出勤和学习情况,4月份局机关实行指纹打卡签到制度,并且将上个月出勤情况及时在下月初张榜公布,为年终个人目标综合考核和评先评优提供依据;二是抓工作督查,对党组年初确定的工作目标和工作任务进行全程督查;三是抓卫生督查,认真组织实施国家卫生县城和文明县城的创建活动。

五、工作不足之处

上半年办公室工作虽然取得了一定成绩,但与领导的要求和大家的期望还存在一定的差距。主要表现在:对新形势、新问题研究不深,意见、建议的针对性、超前性需进一步强化;综合调研信息的深刻性、全面性需进一步深化;办公室人员自身素质需进一步提高;后勤服务保障和接待工作需进一步改进;办公室内部制度建设与管理力度需进一步加大;与二级机构的联系需进一步密切。

六、下阶段工作打算

为落实好全年工作计划的安排,服务全局,办公室在做好相关基础工作同时,将着重抓好以下工作:

1、加强学习,进一步提高办公室工作人员的整体素质,增强工作责任心和事业心。

2、增强工作计划性与连续性,细化分工,明确责任,确保工作不紊乱,不错位,不误事,真正当好全局的内参,当好领导的助手。

3、加大与各二级机构及局机关各股室的综合协调力度,着力做好后勤保障工作,提高整体绩效水平。

4、继续提高收集和编发信息工作水平,确保信息工作再上新的台阶。

办公室在局党组的领导下,在各二级机构及股室的支持配合下,紧紧围绕局里年初确定的工作思路和目标,按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准,积极发挥协调服务、督促检查、参谋助手作用,进一步强化内务管理和后勤服务,确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行,取得了不错的成绩。现将近半年来开展的工作汇报如下:

一、从严把握,一丝不苟,规范文秘工作

文字工作是办公室的重点工作,我们坚持高标准、严要求,认真完成本局综合性文字材料的起草,做到了有序、及时、准确、高效。上年共起草行政文件、通知、总结、汇报等40多份。在工作中我们严格执行公文处理制度,对文件的收、发、传、做到规范化、程序化。将时效性强的文件及时送到有关领导批阅、传达,严把“五关”做到了高效快捷:“五关”即严把公文程序关,严把公文效用关,严把政策法律关,严把公文事实关,严把公文语言文字关。加强文件资料的管理工作,做到了高效快捷,没有造成延误和遗失。

二、摆正位置,突出重点,搞好后勤服务

办公室工作的本质是服务,即为领导服务,为干部职工服务,为基层服务。今年来,我局后勤保障和接待工作本着节俭、高效的原则,通过健全和完善管理制度,增强服务的主动性,及时维护局里的公共设施,切实加强接待管理,坚持励行节约,量入为出,维持了正常运转,圆满完成了各项重大接待任务,先后成功接待商务部副部长李金早,省商务厅副厅长罗双峰及市场秩序处、加贸处等领导来我县检查指导工作,做到了周密细致,忙而不乱。

三、综合协调,上传下达,确保信息畅通

办公室工作的主体是政务,政务工作的核心是综合协调和信息工作。半年来,围绕局党组的工作思路和重点,办公室在综合协调及信息工作上有新的作为。一是加强了综合协调工作,积极与省厅、市局等上级业务部门及县委政府经常沟通,积极做好上传下达工作,确保了信息畅通,工作到位。

二是信息工作提高了服务层次。信息工作是我局办公室主要工作之一,及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息,始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高,我们在信息工作中力求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”。1-5月,我局累计发布商务信息383条,其中娄底商务公众信息网采纳135条,湖南省商务公众信息网采纳19条,双峰网采纳21条,双峰政府网采纳27条,信息发布量在全省94个县区排名第一,为及时报道我局工作动态、全方位宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。今年元月份我办还积极与县委组织部远教中心配合,做好新农村商网信息录入工作,共录入供求信息达1800多条,成交额100多万元,取得了良好实效,得到了省商务厅及服务单位的高度好评。

四、规范行为,令行禁止,抓好制度建设

根据领导安排,办公室还着重做好机关各项规章制度的修订与督查工作。一是抓干部职工作风督查,重点督查出勤和学习情况;二是抓工作督查,对党组年初确定的工作目标和工作任务进行全程督查;三是抓卫生督查,认真组织实施国家卫生县城和省级文明县城的创建活动。

尽管办公室的工作取得了一定成绩,但还存在许多薄弱环节和明显的失误,离领导的要求差距还比较大,办公室的标准化、制度化、程序化建设还不够,综合协调能力和服务能力还不够,办公室人员的综合素质还有待大的提高。

五、下阶段工作打算

为落实好全年工作计划的安排,服务全局,办公室在做好相关基础工作同时,将着重抓好以下工作:

1、加强学习,进一步提高办公室工作人员的整体素质,增强工作责任心和事业心。

2、增强工作计划性与连续性,细化分工,明确责任,确保工作不紊乱,不错位,不误事,真正当好全局的大脑,当好领导的助手,当好工作的传音器。

3、增强与各二级机构及股室的综合协调力度,着力做好后勤保障工作,提高整体绩效水平。

4、继续加大收集和编发信息工作力度,确保信息工作再上台阶。

半年工作总结

除了这些标题,您还可以加上公司的名称或者部门的名称,如果您觉得需要的话,比如我的工作总结标题会拟定为《世界工厂网编辑部上半年工作总结》等,您可以参考。当然了,有的公司工作总结和工作计划是并重的,所以您在拟定标题的时候可以在以上提供的标题适当的位置添加上下半年工作计划等字样,比如:上半年工作总结和下半年工作计划等,您可以根据贵公司的具体情况而定!

俗话说万事开头难,这工作总结还没写就头疼了,主要是因为不知道该如何下笔啊!那好吧,世界工厂网小编就专门来说说这个上半年工作总结的开头怎么写吧,下面为您提供一个范例,希望对您有参考价值:

不知不觉,上半年马上就要结束了,抓不住的是时间,我只能在有限的工作时间里努力做更多的事情。上半年对我来说是个挑战,工作中的困难重重,但越是困难,我就越是想挑战,我相信只有不断挑战自己的极限才能让自己在更大程度上有一个新的提升!这是我工作以来面临压力最大的半年也是我最有成就感的半年,为了把以后的工作做得更好,特将上半年工作情况总结如下:

正文是工作总结的核心,这才是最重要的,那么上半年工作总结的正文都应该包括哪些内容呢?既然是工作总结,也就意味着对这马上要过去的半年工作中经验教训的总结,以及工作中的心得体会,还有对下一阶段工作的打算等!

2.工作中的主要成绩以及工作中学习到的主要技能等。

3.工作中的失误以及原因分析。

4.下半年工作计划和主要努力方向以及要达到的目标。

正文主体写好了,怎么收尾呢?什么都不说,直接落款走人是不是太过突然了,感觉别扭?是的,最好的.工作总结就是要有一个收尾,简单一点就好。比如我们可以这样写:

参加工作已经一年有余,这是我毕业之后的第一份工作,上半年也是我收获最多和成长最快的半年,以上是我对这半年以来工作和学习状况的总结。接下来我将继续努力,及时学习,弥补不足,为世界工厂网的发展壮大添砖加瓦!

半年工作总结

来xx酒店这一个月学习了很多,收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下总结汇报。

1、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

2、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

3、家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。

4、工作收获:

1)工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2)工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

5、工作中存在的不足:

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。

接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

半年工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编收集整理的半年工作总结范文,希望对大家有所帮助。

20xx年即将随我们远去,回顾走过的这不平凡的一年,让我感慨万千。有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感想、有心得。前事不忘、后事水师,值此岁末更新,特别将20xx年的成败得失败作总结,以期望在新的一年,扬长避短,去劣取优,尽最大限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,作出更大、更辉煌的业绩。现作如下总结:

1、初到蓝庭工地,一切对于我来说基本都是新的,面对一个全新的陌生的工作环境,我如履薄冰。那时没有太多的自信,能做的该做的就只是多听,多想。用时调整好心态,面对新人新事的挑战,只有敢于去接受,没有退路,因为那时退一步就没有回头路了。所以最短的时间里,适应了这个全新的环境,了解自己的工程流程,担负起了应有的职责。

2、不断地自我补充,自我吸收,自我提高,是我自身发展的不竭动力。刚到蓝庭,我只有理论,没有多少实战经验,在近半年的时间里,始终坚持不断学习,在这期间,我全面了解了精装修工程的全部动作过程,基本工作网络结构,清楚了施工操作流程,体验到了大型装修工程的管理工作模式,学习到了一定的后期维修技术和管理经验。

3、要学会生存,才能有发展。特别是在建筑工地,自我保护,充实提高,努力生存,我感觉特别重要。在半年多的时间里,同一个工作区域,同一个工作环境,我亲眼见到我们项目部管理人员中走掉的不下10个人。当中也确实不乏因工作调动,中除离岗者,但大多数就是因为工作态度、工作能力、个人性格、人际关系等几方面的缺陷而被淘汰。当我见到一个又一个熟悉的身影离开我的身边时,一种莫名的忧患的竞争意识深深地嵌入了我的脑海。

4、能在苦其心志,劳其筋骨的历练中接受挑战,能够在逆境中保持清醒的头脑,清晰地去找寻事情出现的原因,考虑后果产生带来的影响,是所有有志于成功的人必备的素质。我也一直在这方面不断探索,也有不少体会。

1、木秀于林,风必摧之。古今皆然,我也没有想到在我锋芒初露的时候,那么快就引来了别人的猜疑和不满,都说锋芒毕露于人无益,我岂会不懂,只是10到12份工作忙得让人透不过气,天天三点一线,根本没有时间去理会同事的眼神和心情,于是一种本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之辈。那件给我很大启发:有时候只做事不说话也会得罪人。

2、跟土豹子打交道,硬中要有软,软中必含硬。包工头是现实中国畸形社会发展的必然产物,既然是畸形社会发展的产物,那它就必然有其野性和非正常性。请吃请喝、送礼赌嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子们的秘密武器,多要十个点工,多算二十个平方,然后给你小费,这种做我从心里就鄙视,刚开始我还真是本性毕露,任何事都只有横竖方圆两条,从不妥协,可我渐渐发现行不通,甚至于我寸步难行,有说我清高者、有骂我不识抬举者、有告我从中收好处者,那时我才知道工地文件是聚集了中国所有生存发展道理的精华部分取练而成的,我也不能抗拒,既然不能刚直不阿,就要有所妥协。

3、没有真正的金钢钻,管理水平再高,在工人眼里也是个纸老虎。在蓝庭后期近两个月的维修中,我是真正体会到了作为一个管理人员,必须得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技术水平,在后期维修中中,尽管我有一定的管理威信,也有一定的维修水平,可还是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人闹矛盾,与甲方意见不和等。我想这些原因有两方面:一是因为我毕竟年轻,经验尚浅;二是手里没有两把真正拿得出手的刷子。

4、任何时候都要低调,哪怕成功在望,哪怕声名鹊起,哪怕掌声雷动,哪怕鲜花四起。否则一切努力,都有可能是镜花水月,这在我们那位曾经的牛人身人得到很好的`证明。

5、一个人的成功离不开良好的人际关系,也少了有水平之人的提携和指点。我现在深谙此道,也在竭力往这方面拓展。

1、要想在管理层和工人中树立一定威信,不能只光依靠权势和地位。还得拥有很高的诚信,要拥有高明的管理艺术,而这是一门深远而高难度的学问。想要让自己说的话算数,那不仅是一种荣耀,更是一种别人认可。那刚刚接手做后期维修负责人时,我明显地感觉到寸难行,命令不从、安排不服,这些必须让我有足够的能耐去战胜阻力,去接受挑战。

2、能够体恤同仁、爱护下属,在锅里满之时盆里也要满,只有能够同愿意与为你效劳的人同进同退,同甘共苦,你才能做到轻松驾驭,指挥游刃有余,号命莫敢不从。在那段峥嵘岁月中,我每天都是第一个到工地,天天晚上加班至少到九点,三个月从未间断,在口味辛苦的同时,我也体验到了成功和收获的快感。

3、一定要勇气承担责任。这不仅是人格问题,同时更是管理水平的见证。初到工地,给我印象最深的就是那些个施工员,在施工程序,施工水平上出了问题,总是相互推脱,最后就怪到资料员头上,就说没有资料员给他看相关更改资料或变更通知!不承担就算了,还怪到别人头上,人格实在是卑劣之至。在后期维修的过程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、经验不足的原因也同样造成过失误,有一定程度的损失,但那些我没有逃避,也没有推脱,在第一时间对工人师傅说,责任是我造成的,让他们放心去做。到现在还有我亲自掏钱买材料的一部分钱是我自己出的。责小尚不能担,何以堪当大任。这也是我时时告诫自己的。

半年工作总结

年终工作总结我们是非紧急救助中心自来水分中心朝阳抢修站的客户服务代表。分中心派发的具体任务是通过我们的工作落实到抢修人员中的。进行现场抢修、维修、调查工作,并通过我们的工作及时地将抢修、维修和调查处理的结果快速的通过网络进行反馈。我们的工作好与坏、及时与否,关系到百姓的困难和需求及时得到解决和落实,代表着政府形象,这项工作既平凡又艰巨。

柜台是服务的窗口,要为百姓提供优质服务。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将继续加强学习,努力工作!为此我付出了大量时间,分析客户报修的原因,并做了不少的笔记。工作中努力做到以下几点:

及时检查、整理当月台账,并做好回访工作。认真接听每一个电话,并且详记每个电话内容,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话并联系派遣人员。对来访的客人我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。二、努力打造良好的柜台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为维修项目部的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效力。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,为了往后能更好的工作不断的打下基础。

工作中每天都会遇到不同的客户,不同的客户有不同的脾气,针对不同的客户我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“客户至上”,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客户也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来客户开心自己也舒心。

以下是自己的一些工作体会:一、工作中要和睦的和同事相处,帮助同事解决在工作中遇到的困难。

二、提高服务水平并在对外服务过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客户的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

三、沟通不是一个单独的行为,因此在对外服务或接听电话过程中,你的每个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

对于柜台服务窗口,除了业务知识以外,还要学会站在用户的角度想问题,凡事要替用户考虑,真正把用户当成亲人一样的对待。不管用户情绪激动的,咄咄逼人的、唠叨的、还是语无伦次的,只要知道他们需要什么,再难沟通的问题也就迎刃而解。

耐心、细心、善于捕捉重点是柜台人员必须具备的素质,凡事站在用户的角度,多考虑用户需求才能真正做好柜台服务工作。

回想这一年来的工作,自己也有不足的地方,如工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我会努力改正自身的不足,从而提高工作质量、效率。

展望新的一年,我会做到同事间相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,加强维修人员之间沟通,努力做好柜台督导及信息传达工作。

半年工作总结

为贯彻落实党的十五届三中全会和中央经济工作会议精神,根据四川省农业厅和财政厅文件川农业[20xx]48号,xx县农业局和xx县财政局文件农业字[20xx]44号通知的规定,我局认真开展20xx年农业机械购置补贴项目实施工作,现将半年的购机补贴工作总结如下:

一、完成情况。

今年我县获得首批国家购机补贴中央补贴资金1100万元、省级补贴资金12.6万元,截至目前共完成项目中央补贴资金886.68万元、省级补贴资金0万元,占项目总投入的81%(以上数据是指农民已经领取《农机购置补贴指标确认通知书》的数据)。补贴购置各类农业机械4972台套,受益农户4618户。其中:

1、耕整地机械1479台套/442.26万元;。

2、收获机械21台套/25.09万元;。

3、动力机械155台套/264.44万元;。

4、排灌机械2122台套/108.18万元;。

5、畜牧水产养殖机械492台套/24.25万元;。

6、收获后处理机械702台套/22.16万元;。

7、播种机械1台套/0.3万元。

二、主要做法。

一是成立领导机构。为了把今年的农机购置补贴工作圆满完成,县委、政府领导高度重视,及时成立了农机购置补贴领导小组,组长由主管农业副县长担任,副组长由县委农工委主任和农业局局长担任,各相关单位负责人任成员。领导小组办公室设在县农业局。

二是强化领导、落实责任。我局要求全县农机部门要提高认识、加强领导、落实责任、健全制度、密切配合、精心组织,确保农机购置补贴工作落到实处,让农民真正得到实惠,让政府放心、农民满意。各乡镇相应的成立了实施农业机械购置补贴项目领导小组,并将项目任务分解到乡镇,使项目任务明确,责任落实。

三是加强宣传、政策公开。要实施好农机购置补贴,首先要宣传好,把政策和方法交给群众。一是利用“3.15”送科技三下乡活动,向群众宣传购机政策、展示机具实物、发放宣传资料。把党的惠民政策宣传到千家万户。二是在县农业局单独设置了农机购置补贴专栏和政务公告栏宣传农机购置补贴政策。做到正确引导、充分尊重农民购机的自主选择权,做到操作规范、阳光、透明。三是农业局还印制了2万份《农机购置补贴宣传指南》,及时下发到各镇乡,真正做到家喻户晓。四是各镇乡农机部门通过召开动员会、广播电视宣传、专栏及横幅广告、等多种形式,将农机购置补贴政策、办事程序、联系部门及电话等告之农民群众,有利于项目实施和社会监督。

四是加强监督、管理到位。一是县级农机主管部门和财政部门加大补贴机具监管力度,将补贴对象通过党政网对各镇乡进行公示,做好补贴机具的跟踪随访工作,同时将大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具进行人像合影,确保农民能实实在在地享受到国家优惠政策。二是在购机补贴结算环节,农机主管部门提高抽查比例,扩大抽查面,对于补贴金额较大的大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具做到100%的检查。同时,我局和财政局联合发文江财农[20xx]16号文件,对20xx年的购机补贴进行全面的检查,检查内容包括:

1、购机者身份是否真实;。

2、补贴金额是否符合政策;。

3、补贴机具是否及时到位;。

4、补贴机具是否符合质量要求;。

5、乡镇是否将申请购机的农户名单在镇、村张榜公示;。

6、补贴机具是否编号、喷号;。

7、三包服务是否到位;。

8、有无不法商贩套购和转手倒卖等现象。

9、征求购机者对补贴政策的意见或建议。

检查方式:镇乡农机站到购机户家中实地检查,县级农机部门和财政局进行随机抽查。同时,县农业局要求各乡镇的分管领导高度重视,及时组织有关人员在规定的时间内,认真搞好这次检查,检查时必须做到“三实”和“三见”即:实名、实机、实地点;见人、见机、见证件。检查中发现的问题,准确真实的作好记录。

半年工作总结

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部半年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

根据计划安排,20xx年_月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

20xx饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

一、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

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