写一篇总结范文可以让我们对过去的经历和成果有一个清晰的认识和整理。写一个完美的总结应该注意语言的简练和表达的准确性，要尽量避免冗长和啰嗦。经过认真的反思和总结，我发现了我在过去一段时间存在的问题和不足之处。
物业工程工作职责
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、负责小区内紧急情况的处理工作。物业工程部年度计划；
物业管家工作职责
根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标；
根据项目经营计划，完成每月经营指标；
负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作；
完成客服主管交办的其他各项工作任务。
物业经理工作职责
3、对项目资料档案管理能力强，能有效整理归类各项工程物业采购合同;。
4、管控工程施工质量、安全管理，协调二次装修租户的管理工作;。
5、对项目进行的各专业改造，能给出专业技术指导意见;。
6、负责监控消防安全管理机制的有效性与各项目消防安全管理工作的执行情况;。
7、参与项目安全事故、事件的现场处理与调查，提出整改建议，督促整改措施落实。
物业助理工作职责
3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;。
4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;。
5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;。
8、发现问题及时处理及时上报。
物业部工作职责
g)配合召开业主大会;。
h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;。
i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;。
j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;。
k)负责办理与维修基金相关的事务;。
l)定期组织员工召开各类会议;。
n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;。
o)关心员工生活，增强团队凝聚力;。
p)负责本部门环境体系的实施;。
q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;。
r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业主管工作职责
保洁主管在学校和物业管理处的领导下，全面负责学校的整体环境卫生工作，其职责如下：
一、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向管理处回报。
二、熟悉校园内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，公共设施设备的数量及分布。
三、实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、管理处定期大检查四级检查制度。
四、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视校园两遍，有效制止违章操作，现场督导保洁工作，考核结果切实与员工工资挂钩。
五、合理配置校内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保校内不留卫生死角。
六、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。
七、负责保洁员工的岗位技能培训工作。
九、带领保洁各班完成学校、管理处安排的临时工作。
物业部工作职责
3.负责物业费的收缴及催缴工作;。
4.负责开具各类费用的收缴凭证;。
5.做好费用报表的统计与核算;。
6.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;。
8.负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新。
物业主管工作职责
3.负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;
4.负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;
5.制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;
7.做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;
8.集团校区总监安排的相关工作。
物业部工作职责
3、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施。
5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系。
6、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责。
7、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作。
8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职。
9、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作。
10、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动。
11、完成公司交办的其他工作。
物业主管工作职责
3、确保消防中控系统及设备运行正常;
4、确保客户特殊的保安及安全要求被满足;
5、负责团队工作岗位时间安排;
6、负责视察每班保安人员，及保安人员的.调度;
7、就队员纪律等问题提供建议;
8、协助现场经理管理保洁团队工作.
物业工程工作职责
工程部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备维修保养，负责装修、设施的维修工作，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。
工程部的管理需要科学性和严密性，除了因为它本身的技术性之外，还因为它的工作直接或间接地与业主、租户和顾客联系在一起。
工程部管辖范围如下：
修。
金构件等的维修保养和故障检修。
3、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
4、负责园区内各系统的完善改造、设施更新和小项增改工程施工。
5、负责园区土建结构方面例如渗漏水等的修理。
6、对业主、租户二次装修工程负责监督管理工作。
7、为业主、租户提供有偿服务。
1、负责园区电力系统的运行管理。
2、负责备用发电机的运行管理。
3、负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。
4、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
5、负责楼宇管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及故障检修。
6、负责园区公共区所有照明设备的保养和故障检修。
7、负责园区所有电梯及电动扶梯的电源供给及运行故障。
8、负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。
1、负责园区闭路电视、广播、电话、卫星天线、无线通讯网的监察及故障检修。
2、负责向各业主、租户提供有关电气设备的有偿服务。
1、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。
3、负责园区空调机组的维护保养和故障检修。
4、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
5、负责向各业主、租户提供有偿服务。
1、负责园区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、管道、阀门及附属设备）的维护保养和故障检修。
2、负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
3、负责向业主、租户提供有偿服务。
物业工程工作职责
1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的其他临时任务。
物业客服工作职责
1、大堂前台服务接待(包括：大堂访客信息咨询，访客卡发放、制作、赔偿业务，雨伞租赁业务，物品寄存业务。)。
2、日常租户服务接待(包括：接听客服热线电话66205，在电话中向客户提供信息和服务，租户有/无偿服务提供，租户报修业务接待、跟进、反馈。)日常失物招领、寻物启事业务。
3、微信日常报修单创建，与各相关部门进行协调和跟进。(包括越洋广场内部外部报修，芮欧百货内部外部报修)。
4、租户员工ic申领、退卡、遗失补办赔偿业务。
5、日常有偿服务费用，空调加开费用，日常维修费用，押金费用统计入报表。协助客服课长将以上费用录入isoft系统。
6、租户日常拜访及关系维护，制作并发放租户公告、越洋广场公众号发布。
7、突发情况及租户投诉处置，组织跨部门沟通，并对时间处理结果跟踪，满足租户需求。
8、定期对租户反馈情况进行分析总结，发现问题并协助客服课长与物业各部沟通提供解决方案。
9、租户特殊需求收集、汇整，并将更新信息以会办单形式及时通知相关执行部门，督促并提醒各部门切实执行。
10、遵守公司规定的各项服务准则和部门设定的服务标准。
11、积极完成直接主管或上一级主管下达的其它随机任务并交付期望的任务完成结果。
物业安保工作职责
3、负责部门职员专业知识培训的计划及执行;
4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;
5、负责各类商业活动的安全保障工作;
6、负责物管部预算及费用控制;
7、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
物业安保工作职责
2、结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案，建立并完善商业防盗体系。
3、定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。参与商铺义务消防队建设。
4、监督安管员在岗工作表现和交接班事项，包括安管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等。
5、重大事件管理突发事件：培训突发事件预案、现场管控。
6、重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。
物业部工作职责
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系。
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉。
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作。
6、协助有关费用的催缴工作。
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作。
物业公司工作职责
1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。
2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。
3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。
4、具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。
5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。
6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。
7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。
8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。
9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。
10、按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。
11、编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。
12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。
13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。
14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。
15、完成公司安排或委托的其他工作任务。