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最新售后承诺及技术支持承诺书大全(12篇)

时间:2023-10-23 12:57:13 作者:笔舞

青春是一个人生命中最美好的阶段,充满了希望和激情。在青春期间如何培养良好的品德与道德观念?下面是一些青春经典电影的推荐,让我们一起欣赏并思考。

质量保证技术支持和售后服务承诺书

兹授权____采用我公司的'___产品,参与:_____招标采购招标公告:招标分标编号:_____号_____工程的投标工作,并做出以下承诺:

1、所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产,并无假冒。

2、所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。

3、所提供的系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系统工程建设相关的软件,都是正版软件,没有知识产权纠纷,并向业主开放,提供全方位服务。

4、在项目实施过程中,我公司提供技术支持指导、安装和调试指导工作。

5、协助系统测试工作。

6、项目完工并通过测试后,我公司提供一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务,保修期内,故障配件免费更换。

7、在国内建立产品备品备件库,在24小时内响应提供备品备件更换有故障的产品。

8、本承诺书收到中标通知书之日起有效。

公司名称:

日期:20xx年06月21日

售后承诺及技术支持承诺书

xx威海烟草有限公司:

我司提供项目名称:xx威海烟草有限公司监控及防盗

系统采购与施工,编号:xxxxxxx设备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方:

授权日期:

售后承诺及技术支持承诺书

xxx科技本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

产品配发检验合格证书和安装使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。

能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将缺陷产品召回维修,更换或按订货价全额退款。

用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后xx小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。

对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨:高效、负责、解决问题

我公司服务目标:只为客户服务

承诺方:

授权日期:

售后承诺书

(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)。

投标方:xx。

为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值,奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品,均通过国家有关质检部门的质量检验,有3c标志,获iso9001国际质量体系认证。

1、按合同规定时间(3个工作日),招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力,可以保证在接到通知书后按所订购的设备,按承诺的时间免费送到用户指定地点.

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

1、安装和调试。

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后,免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装服务。

1.3办公设备产品安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训。

2.1我公司将按用户的实际要求,负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试,保证各项安装及培训工作顺利进行。

五、验收标准:

1验收方法:所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收。

货物送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后,根据用户要求进行现场安装及调试,结果应符合使用要求。在此期间,如发现货物质量有问题我司无条件免费更换,直至验收合格交付使用。

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品,若提供非原装正品货物,则无条件退货,并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修,用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修,国家无规定,按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后,我公司将继续免费提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的xx卡(三个月、半年、全年)。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。4.热线咨询服务:

4.1当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线:xxxx。

5.服务流程:5.1快速反应:

5.2填写服务报告:

(1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;(3)将服务报告交给客服专员;5.3监督和管理售后服务工作:

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;6.故障处理后跟踪服务:

6.1定期回访客户,询问故障处理后设备运行情况,并做记录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能!七、备注:

为了您的合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择xx。

1、您的产品超出保修期时;

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件,以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

质量保证技术支持和售后服务承诺书

在发展不断提速的社会中,承诺书的使用频率越来越高,承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你写承诺书时总是没有文字可写?下面是小编为大家收集的质量保证技术支持和售后服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

致:xxxx。

兹授权____采用我公司的___产品,参与:_____招标采购招标公告:招标分标编号:_____号_____工程的投标工作,并做出以下承诺:

1、所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产,并无假冒。

2、所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。

3、所提供的`系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系统工程建设相关的软件,都是正版软件,没有知识产权纠纷,并向业主开放,提供全方位服务。

4、在项目实施过程中,我公司提供技术支持指导、安装和调试指导工作。

5、协助系统测试工作。

6、项目完工并通过测试后,我公司提供一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务,保修期内,故障配件免费更换。

7、在国内建立产品备品备件库,在24小时内响应提供备品备件更换有故障的产品。

8、本承诺书收到中标通知书之日起有效。

公司名称:

日期:20xx年06月21日

售后承诺书

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:

二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。

三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。

xxxxxx医疗器械有限公司

20xxx月xxx日

售后承诺书

尊敬的各位业主朋友们:大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

一、特价品管理为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

二、质量保证管理各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

四、环保管理各展位所售商品需经过iso9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极积极配合以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

售后承诺书

1、公司实力保障:我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍,在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心,有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员,并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行。

2、售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系:

2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;。

3)当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;。

4)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,

以保证机器的正常运行;。

5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及。

意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

3、维修响应程序:

接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告,录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

4、质量保障及服务表。

序号质量保障措施及服务内容承诺备注。

1整机保修三年。

2随机标准配件三年。

3加购选配件三年。

4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单。

5运输方式免费送货上门6交货时间现货。

7安装、调试服务免。

费安装调试8整机免费换货期限一个月。

9免费上门服务期终身,提供随叫随到的上门服务,全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)。

12上门时间2个小时内响应及时上门。

13故障修复时限8个小时内修复。

14备品备件供应响应时限一个工作日内。

15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身。

17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员,操作和简单故障处理。

投标人:福州文祥办公设备有限公司。

投标人代表(签字):

售后承诺书

尊敬的用户:

您好!

则:

1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的机器损坏。

2、用户自行拆件,非经富兴华科技有限公司认可之维修和改装,使用非厂家认可的配件,未依照说明书使用、因运输及其它意外而造成机器损坏。

3、不正确或不正当的操作使用所造成的机器损坏。

4、我方ccd机芯板拥有自主知识产权,用户需按照我方机芯板的接线方法接线,否则由此产生的后果由用户承担。

注:最终解释权规富兴华科技。

郑重承诺:

1、本司出售的所有产品保修期为叁年,保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2、在接到返修机后,五个工作日内返还给用户,特殊情况除外(运输时间不包括在内)。

售后承诺书

我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年,主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。

对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机实行整机免费包修五年。

以下情况之一的不属于包修范围。

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;

6、处理品已超过包修期的产品。

(二)免费安装政策。

格力电器所生产的空调,其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。

1、需加长连接管;

2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);

3、在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;

4、搬拆移位重安装的;

5、安装铁架等所有材料费。

(三)实行收费安装的情况。

1、窗式空调器;

2、移动空调钻排气口洞;

3、无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条形码的。

(四)对消费者承诺。

1、压缩机包修五年,整机包修二年,主要部件包修三年。

2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的,可退换。

3、自购机之日起24小时内安装。

4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外,应在三日之内修理完毕。

5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。

(一)保修内容。

在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

(二)保修期限。

格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。

(三)包修凭证。

在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务。

(四)包修范围。

经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围。

(五)下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理。

1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);

2、由于商用空调在调试期间,调试不当或非专业人员调试造成损坏的;

3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;

5、无三包凭证及有效发票的;

7、因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的。

售后承诺书

我作为企业(单位)的法定代表人(实际控制人、经营主要负责人),就做好本单位xx至xx年的安全生产工作做如下郑重承诺:

一、牢固树立科学发展、安全发展理念,增强“底线思维”、“红线意识”,正确处理安全与生产的关系,自觉做到不安全不生产。切实落实法人主体责任,严格安全管理,努力做到不发生死亡事故,不造成重大财产损失。

二、认真开展安全生产标准化创建工作,切实提高企业本质安全水平。

1、坚决贯彻安全第一的方针,认真履行安全生产第一责任人责任,按规定设立安全生产管理机构,配备xx名专职管理人员;每月至少主持召开一次安全生产专题会议,及时研究和解决本企业安全生产重要问题。

2、严格遵守安全生产法律法规,深化“三项制度”,不违法组织生产,不违章指挥,不强令工人违章冒险作业。

3、强化重大危险源监管,按规定设置必要的防护设施,落实监管措施和监管责任。

4、健全隐患排查机制,督促各部门认真执行隐患排查治理制度,每月开展一次隐患排查治理专题调度会,对排查出的隐患做到“五落实”,年内消除重大安全隐患。

5、认真落实预防为主的要求,严格执行安全设施“三同时”管理规定,持续保证安全设施完好达标,保证安全生产经费投入,按上年度实际营业收入xx%足额提取安全生产费用并专款专用。

6、严格落实职业健康有关规定,确保作业环境符合法律法规和行业标准要求,对接害职工提供必要防护措施,按规定进行体检,建立健全《职业卫生档案》和《职业健康监护档案》,确保不发生职业病例。

7、落实安全培训相关规定,完成年度培训任务,未经培训或考试不合格的不安排上岗,认真开展安全生产宣传教育、典型事故警示教育活动。

8、按照有关规定和要求,制定和完善应急救援预案,配备必要的人员和装备器材,每年至少组织一次重大危险源的应急救援演练。

9、巩固“安全生产标准化”成果,每年开展一次安全生产标准化自评,逐年提高标准化水平和等级。

三、承诺做好以下几项重点工作:

3、加强特种设备作业人员和特种作业人员的培训教育和安全管理,保证100%持证上岗,严格生产现场安全管理,教育岗位操作人员严格遵守操作规程,杜绝违章作业,提高安全素质,有效预防事故的发生。

四、将承诺内容公开、公示,接受社会、安全监管部门及本企业员工监督。每年末,向当地有管辖权的安监部门进行一次安全述职;每半年,向职代会进行一次安全述职。

不履行承诺条款,自愿接受失信惩戒措施的制裁和相关法律规定的上限处罚;发生死亡事故,主动采取局部或全部停产停业整顿措施,并做到“四不放过”;本人自愿接受政府的相关处分。

承诺期限:xxx。

承诺企业(单位)签章:

法人代表签字:xxx。

实际控制人签字:xxx。

经营主要负责人签字:xxx。

xx年xx月xx日。

售后承诺书

1、我公司设立市行政事业单位一般办公用品供应服务接待前台,安排至少两位专业人员专门负责投报项目的跟进,准时上报有关产品的报价资料,并保证产品的供应时间及质量符合采购合同上的规定。

2、我司本着“质量第一,用户至上”的原则,将公司商品的质量,信誉、形象作为公司生存的首要因素。我司采购部将严格把握好产品进货的质量关,所有产品按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准等提供全新未经使用的商品。所有商品严格按照国家“新三包”标准及国家相关法规、规定实施执行:

a、包退货:自交货验收之日起15日内,出现质量问题的,用户有权利选择退货、更换或维修。如果选择退货,由我司免费为用户办理。并按照购机时价格(以购机原始凭证价格为准,下同)一次性退清货款。若遇到不能及时维修的故障,我司可提供同型号的备用商品,替代有故障的商品。

b、包更换:自交货验收之日起第八日至十五日内(含),出现故障时,用户有权利选择更换或维修。如果用户选择更换,我司将免费为用户更换同型号同规格的新产品。

c、包维修:保修期以销售单上日期起计算:一年保修,具体内容按国家及各厂家规定的内容进行保修。

3、售后服务机构的设立,应急维修及维护服务响应时间安排:售后服务机构设立情况:每一位成为王牌正式员工的人员,必须时刻以“急用户所急,想用户所想。”为服务指导方针,用“王牌品质,王牌服务。”的服务宗旨来武装自已的头脑,高举“质量第一,用户至上。”的光荣旗帜服务全城。

(1)、本公司设有独立的售后服务中心,是专门负责售后工作的一个专业场所,地址位于:恩平市新平中路23号。

(2)、开设多条服务热线。并设有售后服务文员四名,专门负责聆听客户所反映的情况,并将客户所反映的信息作出详细记录,尽快安排工程技术人员或售后服务人员解决问题,并监督其执行落实。

(3)、对于用户而言,我们的技术知识、后勤资源以及专家服务体系均对用户服务,节假日均有专人值班,确保服务的“三全实施”:全天候、全方位、全品质。于每天的营业时间8:30—22:00内提供常规技术支缓,如用户有急需,我司亦可在非营业时间内预约提供服务。

(4)、为了使服务质量能按照高标准严要求的惯切落实一,我司每天指定最少四名专人负责电话回访客户,调查客户的满意程度。

(5)、设立专业的售后跟踪服务队伍,24小时为顾客提供上门服务,我司现在安装维修售后技工人员共计(20)人,其中签约长工(15)人,临工(5)人,安装维修经验丰富,一定能为您提供优质的售后服务:

(6)、我司售后零配件库存充足,所有配件原厂供应,并与各厂家签订相关的售后服务协议。保修期内的商品,严格按国家三包制度免费上门保修;保修期外的产品,严格按照各厂家的零配件供应价格标准收取合理的配件费和服务费。

(7)、为方便对顾客进行跟踪服务,公司设有一套完善的售后服务系统,对所有用户建立详细的电子档案,所有档案统一管理,每一个售后服务均有记录。我司将定期对客户进行回访,及时收集客户的反馈信息,监督我们的售后服务质量,以此不断改进。如客户有疑问能及时为客户登记并安排工作人员上门处理。

4、多元化的技术支持服务。

(1)电话指导排除故障服务:电话指导排除故障服务是指客户在使用电器设备时遇到使用中的疑难或者设备出不正常状态,通过电话向我公司寻求技术支持和帮助,我公司在确认用户的帮助请后,将安排技术人员在规定的时间内通过电话帮助用户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导用户排除设备故障。

(2)硬件支持服务:本公司所出售的电器产品在保修期内免费更换故障零件,现场能更换的现场更换故障零件,现场不能更换的,我公司维修工作人员在收到故障零件后,保证在1个工作日内将故障零件更换或修复或寄出到厂家更换或保修。

5、应急维修或维护响应时间安排:

当用户提出的质量问题和保修或维修要求,在接到通知后,市区客户:工程师或技术维修员会在1小时内到达现场,特殊性的响应时间为:15分钟内到达现场,2小时内排除故障,如在24小时内无法排除或恢复,我公司会与客户协商解决方案或为客户提供备用设备。确保设备正常使用和不会影响用户的正常工作。保修期内本公司技术维修员会每月定期上门维护设备和保养。维后服务专员会定期做用户回访工作。

6、零配件、维修,维护及安装服务收费标准:

(1)保修期内的产品设备,一律提供免费上门保修服务。

(2)保修期外的产品设备,以不高于国内市场价格的标准,提供长期有偿维修、维护和咨询服务。

20xx年xx月xx日。

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