编辑是一项创造性的工作，可以通过合理的编辑方式提升文章的质量。在编辑的过程中，我们应该注重文本的整体结构，确保内容的有机衔接。这些编辑范文是通过对不同主题的文章进行精心编辑的结果，值得我们学习和借鉴。
危机管理的一些感悟
在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时不在觊觎着中国企业，威胁着企业的生存。危机不仅会给企业带来直接的人、财、物的损失，而且会给企业的经营产生影响，甚至可能会损害企业的形象，严重的还会使企业陷入困境，乃至破产。因此，危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。
危机管理是为了预防危机的发生，应付各种企业可能出现的危机情境，减轻危机损害，尽早从危机中恢复过来，所进行的信息收集与分析、问题决策与预防、计划制定与责任落实、危机化解处理、经验总结与企业调整的管理过程。
(1)自然灾害造成的危机。自然灾害有无选择性和不可抗拒性的重要特点。自然灾害发生的区域的所有企业和个人都会受到威胁，都可能因此面临危机。
(2)社会因素引发的危机。由于人口数量、年龄、结构、地理迁移、教育水平等的变化，可直接影响企业服务群体的规模和质量，使企业面临危机。由于国家综合实力的变化、人民收入水平的增减、国家经济结构的调整、产业结构的变迁、经济体制的改革等也可能引发企业危机。
(3)技术发展形成的危机。由于技术的变化、技术落后的企业就处于弱势，可能面临一系列的危机。
(4)公众的误解引起的危机。公众由于各种原因，对企业的了解会有偏差，从而造成公众对企业的误解，破坏企业的形象，进而引发企业危机。
(5)生产过程中产生的危机。企业由于生产经营策略失误，造成产品结构不合理、产品性能落后，资金周转困难，经营陷入危机状态，以致企业破产;或由于产品和服务损害了顾客的利益等，都可能引发危机。
(6)财务管理不当导致的危机。企业对资金的筹集、运用、分配和监督过程中任何一个环节出现失误，就可能使资金流动出现问题，从而导致危机。
(7)竞争导致的危机。企业为了获取稀缺的资源、赢得更多的市场，会千方百计地肆意攻击对方、恶意丑化对方，产生竞争中的矛盾，从而引发危机。
(8)企业形象不佳形成的危机。如果企业由于产品、服务形象差、领导者形象不好、企业信誉低、对消费者造成伤害等而使企业的美誉度低下，可造成企业的信誉危机。
(1)重在预防。
企业危机的形式是多种多样的，每一种危机不论形式，都对企业构成威胁。应付不测以求得生存，是一切危机管理和危机公关的基本原则。
如果说危机公关和危机应变方案的策划是企业生存的一项重要要素，我们就应该在危机发生前，制定危机应变方案，以确保危机到来时我们能有准备的面对危机，并顺利度过危机，将危机给企业的负面影响降到最低点。有了应付危机方案，当危机来时，我们就可以从容的面对危机，就有了充分的准备去抓住主动权。
(2)高度重视。
我们应该意识到：企业，不论其大小，都应平等的对待客户，当顾客抱怨产品时，我们应该及时与顾客进行沟通。如果不是这样，势必影响企业在顾客中的形象，经营业绩的下降，重者，有可能会导致企业的衰落、停产、倒闭。不只一个事例说明了企业因一些小事而导致企业经营深受影响甚至倒闭的严重性。我们不能不看到，企业今后还会不止一次地遇到各种各样的问题。人的本性迟早会让企业经营者和管理者面临严重的危机。
另外，危机公关还应既着眼于当前企业危机事件本身的处理，又立足于企业形象的塑造，注重后效。不能头痛医头，脚痛医脚，要从全面、整体的高度来进行危机公关，争取获得多重效果和长期效益。
(3)临危不乱。
潜伏性和意外性是危机的重要特点。企业面对突如其来的危机，应做到临危不乱。乱则无法看清危机实质，乱则无法有效地进行整体公关。企业要牢牢抓住危机实质，尽快分析危机产生的原因，是产品设计或质量问题，还是广告误导、促销不力，亦或渠道不畅、价格歧视等等，要在第一时间内迅速作出判断，并制定出相应的危机营销方案。
(4)快速反应、及早处理。
危机消息的出现，经常使企业的形象受到消极的影响。媒介的消息来源的渠道是复杂的、不同的，有时是相互转载。因此可能会对同一危机事件的传播，在内容上有很大的差异。当危机发生时，作为危机的发生者——企业，应该以最快的速度，把危机的真相通过媒介告诉消费者，确保危机消息来源的统一，最大可能地消除对危机的各种猜测和疑虑。
(5)行胜于言。
在危机突然降临时，积极的行动要比单纯的广告和宣传手册中的华丽词汇更能够有效的建立起公司的声誉，在当前这种强调企业责任感的大环境中，仅依靠言辞的承诺，而没有实际的行动，只能招来消费者更多的怀疑和谴责。他们的态度，有可能使得企业行为中，哪怕是很小的失误，将企业推向危机的边缘。自吹自擂的宣传方式，早以让消费者没有了新鲜感，常被他们认为是宣传者在吹嘘自己的优点;事实的经验也经常证明他们感觉的正确，而对宣传缺乏相应的可信度。
(6)积极与新闻媒体合作。
新闻媒介总是传播危机消息的先锋，并总是想消费者提供大量的有关危机的来龙去脉。每当这时，媒介的信息采编人员，总是千方百计的收集并传播着消息，这些危机消息通过他们迅速传播给了消费者和社会上。这些消息将深深地并长期地影响着消费者的心理和购买行为。
在危机面前，企业采取主动行为是非常必要的。因为，主动本身所反映出来的是一种积极的态度。为了取得主动，企业在。
策划方案。
时，就要准备一些必要的原始材料。例如：一些照片、各种设备的最新技术指标、图表等等，用来介绍给一些相关的组织和媒体，并在危机时，提供给媒体，以显示企业与媒体充分合作的良好态度，最终赢得宝贵的时间来进一步收集危机的第一手资料。
共
2
页，当前第。
2
页
1
2
对企业危机信息管理的思考
基础硬件平台包括计算机硬件平台、软件平台以及基于电力通信专网的传输网络、信息网络、网络信息系统安全防护体系等。硬件设施是构建供电企业信息管理系统的物质基础，随着计算机技术的迅速普及，这些早已不成为问题，但是计算机硬件设施更新换代很快，需要定期更新才能满足系统功能需要，而硬件设施的更新往往投资较高。随着云计算的广泛使用，采用云计算也有成为基础软件平台的可能，可以降低基础硬件设施的费用。
1.2基础软件平台。
基础软件平台包括操作系统、数据库系统、接口系统等。操作系统常采用unix、linux、windows7和windows8等。数据库系统常采用oracle、mysql、access、visualfoxpro、powerbuilder等软件系统。接口系统可采用基于web服务、xml数据交换、专门接口程序等。
1.3应用系统。
应用系统要涵盖供电企业全部业务范围，例如财务管理系统、电力营销管理系统、人力资源管理系统、生产管理系统、物资管理系统、工程建设管理系统等。每一个专业系统还可再细分，例如电力营销管理系统分为客户服务管理系统、营销业务管理系统、营销质量管理系统、营销决策系统等；再如生产管理系统可分为生产计划管理、输电线路管理、变电设备管理、配电设备管理、设备检修管理、设备试验管理和安全监察管理等。各供电企业可根据本企业的实际情况选择适当的管理模块。
1.4保障支撑。
电力行业相关的法律、法规、政策、标准、规范、规程等是供电企业构建信息管理系统的保障支撑。
通过前面的介绍可见，供电企业信息管理系统的范围是比较广的，下面就以人力资源管理系统的构建方法为例进行探讨。
2.1现状与需求分析。
构建信息管理系统必须顺应供电企业信息化管理的需要，人力资源管理系统的设计要考虑人力资源管理现状、系统建设的可行性以及功能需求。人力资源管理现状包括员工构成情况，如学历、职称、年龄等。系统建设的可行性主要是分析技术支持的程度（如国家相关政策支持）和可能获得的经济效益等。功能需求就是考虑所需要设置的管理模块，如按照人力资源全生命周期管理需要分成人力资源规划与定员管理模块、组织结构管理模块、人事管理模块、人力成本规划及管控模块、绩效薪酬管理模块、培训管理模块、资质管理模块、招聘管理模块、报表管理模块等；从提高工作效率出发，可将系统设置为用户管理及权限控制模块、部门信息管理模块、员工信息管理模块、考核及薪资管理模块、统计分析管理模块、其他功能模块等。
2.2建设目标分析。
人力资源管理系统的构建要体现供电企业人力资源管理工作的指导思想，覆盖企业人力资源管理体系的范围，满足人力资源管理各业务环节的平台需求，实现人力资源管理全过程、全员参与管理的目标，因而系统总体要统一，但又要有局部的灵活性。
2.3总体架构酝酿。
信息管理系统的开发有多种方法和途径，例如从开发过程出发可以考虑生命周期法和原型法；从开发立足点出发可利用面向功能法、面向数据法和面向对象法等；还可以采用模型驱动架构。以模型驱动方法为例，基于人力资源业务特点，参考相关模型规范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，这种方法具有较好的灵活性和扩充性。根据软件的功能需求，可设立数据脚本层、数据访问层、业务逻辑层、界面规则层和界面展示层5个层次。系统底层架构可考虑采用比较成熟的j2ee架构，能保证稳定性和后期维护性。对于中小型供电企业，用户端采用b/s模式，服务器端采用c/s结构更便于管理。
2.4数据库的建立。
数据库设计的流程分为用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。前面已经介绍了用户需求设计，下面讨论一下概念结构设计和逻辑结构设计。供电企业信息管理系统对安全性有较高的要求，所以进入数据库要输入用户名和密码，因而要在数据库中创建登录表，并且为了防止登录用户任意修改数据库信息，还需要创建用户权限表，用于记录用户对数据库不同窗体的操作权限。用户登录表和用户权限表都需要用户编号，用户权限表还要有权限编号。员工基本信息表、家庭关系表、奖惩表、部门类别表依据同样的方法进行概念设计。对于每一个表都绘制出实体e-r图，这样每张表的概念结构就一目了然了。逻辑结构设计就是将实体e-r图转换成数据库所支持的数据模型。例如用户登录表的结构分为列名、数据类型、允许null值三列，列名下有id、name、pass三行；数据类型分别为varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允许null值下为单选框。其他数据表类似。
2.5安全保障。
随着计算机网络普及程度越来越高，信息管理系统安全问题越来越突出。安全问题涉及面很广，既有系统本身的维护、使用问题，也有信息管理系统物理设备的质量问题，应对此种种问题应从多方面综合考虑，其中业务安全性、通信安全性、系统平台安全性需要重点考虑。业务安全性可从加强身份认证、细化权限管理和业务范围细分等几方面去实现。通信安全性主要表现在信息泄漏和信息劫持两方面，为此可采取适当的通信协议防止网络监听以及服务器身份验证防止身份诈骗。系统管理安全性可通过切分访问过程并进行过滤、严格限定权限来实现，同时对系统操作痕迹（业务访问痕迹和数据访问痕迹）进行记录。
3结语。
信息管理系统是将管理科学、系统科学、行为科学与计算机科学、通信技术、信息科学结合起来的新兴技术，在推动企业信息化管理水平提升的同时，亦带来良好的经济效益，供电企业生产环节复杂、对安全稳定性要求高，只有大力推进信息化管理进程，才能驶入可持续发展的康庄大道。
疫情思考和感悟
疫情的思考和感悟在这个特殊的春节，一切都格外冷清，此起彼伏的鞭炮声消失于天际，串门拜访藏匿于云间，春节联欢也早已抛之脑后，取而代之的是对武汉疫情的关心。大家创业网为大家整理的相关的疫情的思考和感悟，供大家参考选择。疫情的思考和感悟本以为2020年会和往年一样热闹吉祥，可事与愿违。在新年的几天前，一场病毒突然爆发，人在不知不觉中就有可能患上这种病毒。而且这种新性感染病传播速度极快，一个患者就可能通过各种方式传染一群人。一场悄声无息的战斗，在全国打响，而我也拥有很多与疫情有关的愿望，送给这个不平凡的新年。
我的新年愿望是我身边的一切如初。新年的第一天，是人们走亲访友的日子。“七大姑、八大姨”，许多之前没见过面的亲戚，也会从很远的地方，回到同一个温馨的家;“吃饺子咯”，一锅热腾腾的饺子，个个都像银元宝，一口下去，汁水四溢，韭菜的清香弥漫在我的口中;屋内充满了年味，窗外亮眼的烟花四起，照耀了黑色的夜。而现在大街上没有了年味，取而代之的是消毒水的味道;看不到了人们脸上的欢笑，只能看到脸上厚厚的口罩。以往川流不息的马路上，汽车变得寥寥无几。真希望能像往常一样，一家人聚在一起开开心心的过年。
我的新年愿望是中国人民团结一致，渡过难关。“哪有。
什么岁月静好，不过有人替你负重前行”，当我们躲在家里时，医生们却奋战在与病毒抗争的前线，他们穿着厚重的隔离服，汗水浸湿了他们头发，手因为长期泡在汗水里变得皱皱巴巴的，因为长期佩戴口罩和护目镜，皮肤上出现了红肿的勒痕。其实，我们每个人都在为抗击疫情做贡献。在物资缺乏的时候，许多人都伸出了援助之手。他们愿意尽自己的微薄之力为国家做出贡献——一位先生风尘仆仆地放下几箱口罩，当工作人员问：“您贵姓?”他回答道：“免贵，中国人。”看到这里，我潸然泪下，我相信我的愿望一定可以实现，任何困难都难不倒英雄的中国人民!我的新年愿望是世界的各国人民都能平安健康。非洲的埃博拉病毒，美国的流感病毒，欧洲的禽流感……在世界上还存在各种各样的病毒，这些可怕的病毒一次又一次的向人类伸出了它们的魔爪，多少人因为患上这些病毒而丧命。地球是一个美丽的村庄，村里的每一位村民都是我的家人，所以我希望在新的一年里，我的家人们能够平平安安，全家人团团圆圆。
2020年，注定会载入人类发展的史册，记录的将是所有人在疫情面前，不抛弃，不放弃，坚守每个人生命的平安与健康，坚守对美好生活的追求和向往。这就是我的新年愿望，愿疫情早日消散，我们一起安度新的2020年。
到网络，各大平台用多元化的创作视角，创新的表达方式推出了多部纪录片，聚焦每一个为抗击疫情而奋斗过的一般“中国面孔”。
春节前后，几出极端的医患冲突事件和之后发生的大规模新冠肺炎疫情，再度把“医生”这个群体推到了最受瞩目的前台。由国家卫生健康委宣传司指导爱奇艺等多家机构共同出品的大型医疗人文纪录片[中国医生]悄然上线，该片将目光对准的便是中国大地上最一般的医护工作者。
纪录片跟踪拍摄了一个个有温情有责任有矛盾也有期望的医疗故事，直击医护人员的价值追问日常生活医疗活动和心路历程，在尽可能如实呈现每一个细微环节的过程中，为理解作为“职业”的“医生”群体理解他们的“爱”与“怕”提供了一个全面的视角。[中国医生]上线首日获得了热度3285的成绩，上线七天的平均热度值保持在3000以上，在豆瓣收获了9.2的高评价。
此刻危难时刻，众志成城防控疫情的决心。
在电视媒体方面，疫情发生后，中央广播电视总台央视纪录频道推出了融媒体系列短视频[武汉：我的战“疫”日记]，该片让武汉疫情亲历者从自己的视角出发，向观众讲述了疫情下自己的工作生活，展现武汉抗击疫情的真实情况。让我们看到了危难中的那些守护相望，微观记录了真实的“武汉时刻”。
除了武汉，更多创作者也从身边开始记录，北京卫视纪实栏目[生命缘]推出的特殊报道[守护北京的家]讲述了寒冬腊月里三个基层社区书记与居民团结抗疫的故事;由东方卫视和哔哩哔哩联合出品的[派出所的故事2019―抗疫实录]，记录了广大公安民警，坚守在前线防疫抗疫，在特殊时期也要保护群众财产安全的战“疫”故事;上海广播电视台纪录片中心推出的[肃静，也是一种守护]记录下前线之外的一般街道，以及口罩闯入大众生活后的每一个角落，让无声胜有声。
疫情的思考和感悟自诩伟大的人类，你们好啊。哈哈!我先简单作个自我介绍，我是自然界中广泛存在的一种病毒——新型冠状病毒。显微镜下你们可以看到我头戴皇冠威风凛凛。
选择在赤日炎炎的夏天;更没有选择秋高气爽的秋天;而是选择了春和景明又霪雨霏霏的春天发威!这不但利于万物生长，也利于我们病毒细菌滋生纵横。但那次最终结果是，我哥哥sars被人类的打败了，它从那以后逃跑隐藏蛰伏起来了。今天，我算是来帮它“复仇”的。
你们的科学家已证实我的哥哥sars病毒起源于蝙蝠，果子狸,因为人类食用蝙蝠、果子狸，让我哥哥有机会从动物身上转移到人的身体里。相隔17年，你们好了伤疤忘了痛，你们大量捕杀带有病毒的野生动物被人类端上餐桌成为美味佳肴。让我再次有机可乘，这不是动物的报复，而是人类自找的，是大自然在报复人类。
现在人类认识到我的厉害了，几乎谈我色变。人类的科学家聚集在一起研究对付我的抗体，医药工厂里，工人也在赶制缓解病情的药物和防护口罩。建筑工人日夜兼程搭建临时医院，要把被我感染的人们隔离治疗。其实我也很脆弱，我对温度很敏感，超过50°，我就无法存活。人类只要勤洗手，戴口罩，不去人多密集场所，不吃野生动物，开窗通风就可以阻断我继续传播路劲。但是这些我是不会告诉人类的。我要继续猖狂下去。
如果不想遭到大自然的报复，那就应该尊重自然规律，不知道什么时候人类才会醒悟，才会珍爱动物，爱护环境，保护地球。
信用危机的道德思考
近年来，由国内上市公司造假案的曝光，引发注册会计师信用危机的问题不断见诸报端，引起了上至中央领导下至普通百姓的普遍关注。去年，美国安然、世通等公司的破产案，更是把国际知名的会计师事务所参与造假账的丑闻披露殆尽。一时间，伴随着国内外一批经济巨人的垮台，注册会计师业界亦陷于山雨欲来风满楼境地。国际上所一贯推崇的注册会计师独立、公开、公正的良好信誉受到严峻的考验。人们也许会问，诞生于十九世纪中叶，历经百多年的注册会计师，为什么会在今天才暴露出它们的阴暗面？是什么原因促使它们变质变味？显然，研究和探讨注册会计师信用危机产生的原因及其解决途径，对于建设好信用政府和信用社会，促进注册会计师健康发展，无疑具有十分重要的意义。
一、注册会计师信用危机之成因。
（一）“两权”分离导致双元控制主体的利益冲突，使会计信息失真。
为他们提交真实完整可信的会计报表。而企业经营者关心的是企业业绩的增加能否给自己带来眼前的经济收益。基于此，经营者当然会设法做出有助于体现其短期经营业绩最大化的会计信息，有时甚至不惜采取做假手段，操纵会计信息的生成，从而兑现其额外的经济收益。在目前我国企业治理结构和治理制度都不完善的情况下，企业经营者造假是很容易得逞的，因为“两权”分离后，代表企业所有权的国家和广大投资者基本上是游离于企业的经营活动之外，他们对企业经营状况的知情度越差，对企业会计报表的敏感度也就越差，这就为企业经营者造假埋下伏笔，反正经营什么，怎么经营，投资什么，怎么投资，由企业经营者说了算，而经营状况好坏，投资效益优劣，也只有企业经营者心知肚明，他们如何演绎企业的生产经营状况，如何编造企业的会计信息，实在有太大的自由度，这是会计信息失真的根本原因之所在。
（二）经营者既是被审计人又是审计委托人，削弱了注册会计师的独立性。
《公司法》明确规定，公司经理层有权决定注册会计师的聘任事宜。也就是说，公司经营者既是被审计者，同时又是审计委托人。这使注册会计师的工作独立性大大削弱了。目前在我国，相对于数以百万计的公司和企业，上市公司算是稀缺资源，能够与上市公司攀上关系，结成审与被审关系，对于一个社会中介组织和注册会计师本人来说都是至关重要的。因此，从某种意义上说，上市公司就成了会计师事务所及其注册会计师的衣食父母。这使注册会计师的职业独立性大打折扣，严重影响了他们的公正执业。如果他们不能迁就上市公司的要求，迎合他们的口味，不能为上市公司的造假掺杂提供方便或者出谋划策，他们就有被解聘和抛弃的危险。这就使会计师事务所及其注册会计师不得不为生计而抛弃职业道德和执业准则，自愿或不情愿地参与了上市公司的造假。
（三）行业发展失控，恶性竞争，使会计质量得不到保证。
注册会计师行业在我国虽然只有十几年的发展历史，但其发展速度却是异常迅猛的。这几年，注册会计师在进行了行业管理后，发展速度呈明显加快趋势，甚至有失控之嫌，大大小小的合伙制会计师事务所如雨后春笋般诞生，其中难免有鱼目混珠者。如有些会计师事务所根本就不具备承办会计查证的能力，申报成立时，资质人员采取借用或挂名的方式，骗取营业执照。目前这一行业的竞争已近乎白热化，呈现僧多粥少，争抢业务的状况。为了争业务，保收入，有些会计师事务所无视自身业务能力和经营范围，强拉业务，业务到手后，没有实施能力，只好采取拖延时间，临时借用和拼凑审计人员，使审计质量得不到保证，会计信息失真也就在所难免了。
（四）行政干预和地方保护主义，使会计信息变味。
（五）注册会计师自身素质不高，无法适应会计环境的变化和发展。
西方国家注册会计师历经一百多年的建设和发展，无论是人员素质，执业环境还是运行机制都有着深厚而扎实的基础。而我国注册会计师诞生至今仅仅十多年，许多经验、做法和模式都尚处于摸索和积累之中，虽然近年来按照国际惯例，进行注册会计师全国统考，提高了注册会计师准入门坎，造就了一大批素质较高的注册会计师，但相对于我国快速发展的国民经济以及正发生着深刻变化的经济环境，特别是加入wto后，我国注册会计师一方面在数量上还嫌不足，另一方面在个体素质、规模效应上也都无法适应会计环境的变化和发展。我国注册会计师行业无法形成规模效应和品牌效应，不利于提高行业竞争力，这在今后会计市场放开后将渐露其弊端。
危机管理的一些感悟
管理是指企业组织或个人通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于关于危机管理的一些感悟吧!
1危机管理者对危机情境防患于未然，并将危机影响最小化。
2危机管理者未雨绸缪，在危机发生之前就做出响应和恢复计划，对员工进行危机处理培训，并为组织或社区做好准备，以应对未来可能出现的危机及其冲击。
3在危机情境出现时，危机管理者需要及时出击，在尽可能短的时限内遏制危机。4当危机威胁紧逼，冲击在即时，危机管理者需要面面俱到，不能小视任一方面。这意味着此事要运用与危机初始期不尽相同的资源、人力和管理方法。
5危机过后，管理者需要对恢复和重建进行管理。这也意味着此时运用的资源、人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同。
危机管理的本质是危机管理需要一个既使用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激发出一个富有弹性但又极具力度的决定。在危机发生时，能否临危不乱保持冷静的头脑是衡量企业领导人素质的一条重要标准。企业领导人的执行是对其下属工作的最好担保，而这种执行源自平时的准备。
危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。制定危机处理计划有助于组织的生存和发展。
1阶段性。企业面l临的危机包含了灾难、意外的发生，或是与产品有关的失败等。若没有完整的危机管理计划，一旦发生危机，将对企业造成莫大的伤害。许多企业危机在浮上台面之前，几乎都有些许的征兆出现，让企业经营者有迹可循。危机的爆发一般都是呈现阶段性发展。
2不确定性。危机出现与否与出现的时机是无法完全掌控的。因此，管理阶层的应变能力与组织的平日危机处理计划与演练，可以降低危机的不确定性对企业所带来的影响，帮助企业内其它人员积极面对危机的出现。
3时间的急迫性。危机往往突然降临，决策者必须做出快速处置措施与响应。在时间有限的条件下，如何获取所有相关的信息，做出正确的决策以遏止危机的扩大是企业管理者必须注意的要项。
1967年阿波罗宇宙飞船失火，造成3名航天员罹难：1986年挑战者号宇宙飞船爆炸事件等，事情发生极为迅速，美国nasa一时之间还不清楚到底出了什么错误导致意外的发生，但各大媒体以及社会大众对于这些意外事件的关注，管理培训使得nasa必须立即进行事件调查与对外的说明。
4双面效果性。危机不见得必然会危害企业的生存。管理咨询公司危机发生后，其负面影响效力视如何去面对危机、处理危机。处理不当就会使企业蒙受不利影响或因而被淘汰。同样地，危机管理得宜将会为企业带来一个新的契机及转机，甚至能大幅提升企业员工的士气。
听完艾学蛟教授的《危机管理与应对策略》这堂课后，我深受教育和启发。艾教授提出的管理学减法：100-1=0，100件事中有关键的1件事做错了，结果就等于0。为此，我们要认真反思如何采取正确的危机处理策略和措施，在危机爆发当下将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实现新的发展。
危机管理大师诺曼•奥古斯丁指出：“每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。”从肯德基苏丹红事件、光明乳业早产奶问题、欧典地板诚信危机„„这些活生生的例子证明，对危机的不同处理方法，导致了危机对企业的影响有很大的差异。艾教授提出的“切割理论”，其核心就是在影响面和影响量上实现有效切割，减少危机的负面影响，缩小危机的影响范围，将大事化小、小事化了，甚至是将危机转化为机遇和机会。在课上，艾教授向我们传授了危机公关的三重境界，并通过若干个案例，进行了详细讲解。
一是防微杜渐。一切危机和风暴都会不期而至，唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道，更是企业生存的王道。关键在于“早”和“恒”二字。
“早”就是要未雨绸缪，建立预警系统、应对系统、善后系统，特别是一些容易出问题的部门，一定要建立危机应对的工作流程，并经常对员工进行培训。
“恒”就是坚持不懈，持之以恒，建立长效机制，只要企业存在，就要坚持这样做。危机预防是企业构筑的第一道防线，它需要强有力的危机预防机制作保障，防大于治。经营者，要善于睁开三只眼睛，时刻关注，检视着企业的薄弱环节，并定期与不定期地进行危机模拟试验，那么即使一旦遇到危机，也能做到游刃有余。同时，对危机的敏感度也逐步提高，容易嗅到危机的苗头，把危机永远解决于萌芽状态。
二是临危不惧。遇到危机，只能勇敢冷静面对，体现在“快”和“诚”二字。
“快”就是遇到危机要快速反应，不要拖延时间，但要注意把握好“快”的原则，快报事实，慎报原因。在原因未调查清楚，未充分掌握事实的依据时，切忌乱说原因，一定要经得起各方面的推敲。
“诚”就是要真诚坦率，不要说假话，胡弄公众;正确的话不怕反复说。例如，出现问题时自己的心情与大家一样沉重，如何积极配合调查事件的真相，寻找问题的原因等等，并表示调查结果一旦查出来，便第一时间报告等等，以真诚换取理解、同情。同时，要积极沟通，解决危机最有效的方法是48小时以内进行有效沟通，尽快消除公众对事件的误会。不要拒绝与政府及媒体的合作;不要几个声音对外。危机发生后，一方面处理好现场相关工作;一方面立即召开相关人员会议，研究对策，统一口径，指定专人作为对外界的发言人，并及时在企业内部召开全员大会，将有关情况作全面通报，让员工正确了解事件的真实情况，把危机不良效应先从内部控制好，从上到下形成合力，共渡时艰，尽量把危机的负面影响降到最低点。
三是当我们做好以上四条，我们就可能做到化危为机。
善战者因其势而利导之。危机也可能是契机，化危为机是危机公关的最高境界。化危为机需尽天时、地利、人和之美，这是对作为企业领导者的眼光、魄力和智慧的考验。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
蜀国演义危机的三点思考
5月底至8月8日，蜀国演义酒楼共出售了1000份螺肉菜，由于酒楼在做这些凉拌螺肉和麻辣螺肉的过程中，“操作不当”，对福寿螺的加热时间不足，寄宿在福寿螺里的“广州管圆线虫”没有全部被杀死，这就导致了一大批食用了福寿螺的消费者染上了“广州管圆线虫病”，北京市医院共诊断160人患广州管圆线虫病，卫生监督机构调查确认病例138人。这就是轰动一时的“福寿螺事件”。透过这次蜀国演义危机，我们至少要注意到以下三个问题。
警醒：餐饮业面临整个行业的危机。
在蜀国演义**此之前，肯德基的“苏丹红”事件，四川“毒泡菜”事件，“重庆火锅底料”事件，麦当劳“薯条危机”事件，黑心火锅店用等浸泡毛肚等等，餐饮业的危机此起彼伏，一个接着一个，仿佛是永无休止。中国餐饮业可真是热“闹”，“闹”得企业“焦心”，“闹”得媒体“揪心”，“闹”得消费者“寒心”，“闹”得全国人民都在吃饭时“担心”，大骂这些人没“良心”。
实际上，除了上述引起普遍关注的大危机，餐饮行业更多的还是一些小危机。例如，很多年前的一天中午，我和同事一块去一家小餐厅就餐。同事点了一道韭黄炒蛋。吃第一口时，我便隐约觉得韭菜味道有点儿不对，似乎有点“馊”，但还是不能肯定。因此，我没有说什么，继续努力“工作”。第二口时，“馊”的感觉仿佛又消失了，但第三口似乎又有了。我开始怀疑是不是自己感觉不对，而不是韭黄有问题。但是心里仍然存有对韭黄质量的疑虑。当整盘菜被“消灭”大约三分之二时，我突然感到韭黄有一种强烈的“馊味”。这时，我终于可以肯定自己的判断了，就立刻说了出来。没料到，同事与我有着同样的判断和“心理历程”。于是，我们几个人一致判定韭黄质量有问题，这就是经常发生的“事后诸葛亮”现象，同时也可以说是“墙倒众人推”。
事实上，韭黄炒蛋里的“韭黄”并没有全部变质，否则我们也不会到吃完三分之二时才达成共识：韭黄变质了。但是，一旦达成共识，我们就会不由自主地产生一种错觉――韭黄全部变质了。这个时候，餐厅老板有两种选择。其一，餐厅老板不经品尝就断然否定我们的判断，坚持说韭黄质量一定是好的，随后我们就会据理力争，以“讨回公道”；其二，餐厅老板立即答应品尝，紧接着告知我们部分韭黄的确有问题，并提出换一份或免单，我们就不会在乎这样的小事。当时，餐厅老板采取了类似后者的处理方式。如果选择前者，则会逐步致使餐厅“门前冷落鞍马稀”。这样倒闭的餐厅不在少数。
治标：危机公关必须遵循“三明主义”
对于一个餐饮企业来说应该如何面对和处理这些危机呢？我认为必须遵守“三明主义”，即：态度“明确”，信息“明朗”，思路“明晰”。
其一，态度“明确”。餐饮企业对待危机的态度要明确，而且要在第一时间表明，不能采用任何手段来逃避危机事实。这是餐饮企业危机公关的第一要义。例如，中国百胜餐饮集团在《有关“苏丹红一号”问题的声明》中居然称：“我们虽然多次要求百胜的相关供应商确保其产品不含‘苏丹红一号’成分，并获得了他们的书面保证。但是非常遗憾，昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中还是发现了‘苏丹红一号’成分。”这是什么样态度？暧昧？狡辩？这明摆着是要把责任全部推卸给供应商，以求转移媒体和消费者的视线。媒体和消费者能够满意这样的话语吗？显然不会。这样做终究是无济于事，肯德基的管理方首先应该“将心比心”，明确表面自己的态度，承认肯德基在质量监管方面的不力，而不是去寻找替罪羊，为自己开脱罪名。
再如，蜀国演义出现危机后，其董事长瞿传刚先生对于“操作不当”的给出了这样的解释：螺体做法参照了《四川烹饪》20第三期中关于怪味田螺的做法。言下之意，这个危机和《四川烹饪》是有关的，《四川烹饪》应该担负一定的责任。事实上，这种说法与肯德基如出一辙，于事无补。既然瞿传刚已经代表公司向消费者公开道歉，并表示承担责任，那么这个时候完全不必再提《四川烹饪》之事。即使真的是受《四川烹饪》误导，这句话也不是现在可以说的，也就是说，出面澄清这一点的人、时间和场合都错了。而且，北京市卫生局最终依据《中华人民共和国食品卫生法》和《中华人民共和国行政处罚法》的相关规定，对其造成广州管圆线虫病的违法行为作出了处罚决定，黄寺店罚没款共计人民币315540元，劲松店罚没款共计人民币100084元。
关于作者：
蜀国演义危机的三点思考
1、言传身教，要做她的榜样，用自己的行动带动她的成长。经常想一想:如果瑶瑶长大了，像我这么大，我希望她是怎样的.
3、瑶瑶现在有一些缺陷，一是晚上睡觉折腾，我觉得带她去跳肚皮舞的地方玩，除了可以加深我们之间的感情和了解，每天让她出去透透气跟她说说话，以及让她受到一些艺术的熏陶之外，还有就是释放了她的能量，让她疯够了，回来洗赶紧，一安静下来就很容易睡着了。有利于培养她该静的时候静，该动的时候动的习惯与心境。如果等她稍长大，配合绘画和弹琴的.练习就更好了。二是最近有些矫情，我希望全家人都能够正确地去引导她的情绪，当她无理取闹的时候，撒娇撒泼的时候，克制自己，冷一冷她，让她明白这样是不能够解决问题的，而不是她一哭闹马上就哄她。这方面，以老公和婆婆为重点，需要沟通。三是到现在依然不能够准确及时地表达自己的需求（主要是便便和尿尿），需要经常地跟她多示范，讲解。四是词汇量可以开始大量地对她表述了，其实她能听懂一些，听多了，自然就好了。
3、很想买个较大的分层整理柜，价格貌似挺高，要1k左右，专门放瑶瑶的东西，开始培养她分类整理的习惯。今天到书店的时候，她对什么都很好奇，拿起来，跟她说放回去，四次中有约三次是能准确地放回去的，我觉得应该可以培养下，可以跟老公商量下，有米必要。
危机管理的一些感悟
企业成功与否是企业管理研究的核心问题。就像每一次危机中既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子，发现、培育进而收获潜在的成功的机会就是危机管理的精髓。而错误的估计形式并令事态进一步恶化则是不良危机管理的典范。
危机就是在一定的条件下具有发生的意外性，结果的破坏性和处理的紧迫性等特点的紧急事件，然而并非所有的风险都会引发危机，只有当风险所造成的危害达到一定程度时才会演变成危机。企业危机是每一个企业都不可避免的，它是指对企业未来的获利和成长甚至生存发生潜在威胁的事件，它会威胁到组织的整体和引起负面的不确定影响，可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害，它是必须快速的作出决策并严重缺乏必要的训练有素的员工、物资资源和时间来完成的事件。
企业的危机具有双重性、隐蔽性、扩散性、复杂性。因此它的本质就是危险和机会并存。企业危机的爆发形式不同，影响的程度和范围也是不同的，所以可以有不同的企业危机类型。面对不同的企业危机类型和其危害，企业危机管理作为企业防卫管理于20世纪60年代应运而生。企业危机管理的思想从第一次世界大战后开始形成，第二次世界大战后有所发展，20世纪70年代以后又有进一步发展，20世纪80年代初开始变革和进一步完善，80年代末进一步研究企业危机管理问题，至此现代企业危机管理的雏形已经形成。企业危机管理是指企业管理人员在危机意识或者危机观点的指导下，依据管理计划对可能发生危害组织的紧急状况的处理能力和将危机化解为转机的一种积极主动的行为能力。
企业危机管理是立足于应付企业突发的危机事件，抗拒突发的灾难，趋利避害，化险为夷，将损失降低至最低点，尽最大可能保护企业的声誉。
要预防企业的危机首先要将所有的对企业造成威胁的事件一一罗列出来并做好预防措施为危机做好全面的准备;在确认是危机后，需要根据危机的范围和程度采取控制措施减少影响;危机解决的速度是关键，方法和手段也是至关重要的，只有迅速有效地采取危机处理措施才能把危机转化成机遇，才能从危机中获利，防止危机的进一步扩散和恶化。
成功的企业危机管理，要遵循危机管理的原则，要根据危机的类型，影响的范围和程度采取趋利避害的措施，防止和避免企业损失并以此来提高企业的危机管理水平，提高企业的竞争能力和适应环境变化的能力，保证企业的持续发展。
中国能源危机的思考
从春天就开始的电力危机,在盛夏季节达到一个短暂的高峰之后,这个阴影至今仍然挥之不去,范围涉及全国近2/3的省份,并且愈演愈烈.一些大中城市为了缓解这种局面,被迫采取拉闸限电、高峰期提高电价等办法限制用电.因而有人戏称,中国电力市场又退回到20世纪80年代.随着中国经济的发展,城镇化进程的加快,能源供应压力将会越来越大,按照最乐观的.估计,到,中国能源需要总量将达到25亿吨标准煤,比高出的90%.中国能源问题不得不引起人们深深的思考.
作者：王婷作者单位：南昌大学经济与管理学院经济系,江西,南昌,330047刊名：价格月刊pku英文刊名：pricesmonthly年，卷(期)：“”(2)分类号：关键词：
中国能源危机的思考
笔者上面分析了四类金融危机，那么我国现在的经济体制下，能否引发金融危机的发生？下面就分析一下我国潜在的金融危机。
从我国现今的实际汇率上看，人民币一直存在一定空间的升值压力。而且通过与美国的对比，发现我国现今的通货膨胀率还处于一个较低的水平。从经常账户上看，我国一直维持贸易顺差，因此经常账户保持盈余，说明国家具有一定抵抗风险的能力。从资本和金融账户上看，因为从2005年开始我国放缓了对外国投资资金的吸收速度，因此外债资本流入中短期外债比重不断攀升，所以应该引起对这一方面的高度重视，以防引发短期投机资金带来的系统性金融风险。从外汇储备上看，我国外汇储备很充裕，是现今世界上外汇储备最大的国家，这是我国一种金融保险的方式。由此可以看出我国现阶段不会爆发货币危机。
(二)我国潜在资本市场危机。
在资本市场发生危机的关键原因是投资者的投资信心，随着我国证券市场逐渐的规范化，上市公司的质量也得到了保证，证券市场投资环境不断完善，投资者的信心在不断提高。因此，我国证券市场应该在不断上升中，向“牛市”进发。由此可以看出我国现阶段也不会爆发资本市场危机。
我国现在的对外债务一直保持在安全的状态下，连续7年我国外债负担率、外债偿债率和外债债务率均低于国际警戒线。但近几年，我国对外债务的结构也在不断的变化，短期外债比例从2003年开始超出25%的国际警戒线。需要引起我们的重要，但我国现今发生债务危机的可能性也很小。
(四)我国潜在银行危机。
我国现在的系统性金融风险中最不安全的因素在银行业，是最需要关注和预防的。第一，我国现在银行体系中的不良资产率仍有可能反弹。虽然政府一直在干预银行的不良贷款情况，而且也取得了一定的成效，每年降低不良贷款2-3个百分点,，到2005年不良贷款率降到8.6%。但是我们要清醒的认识到随着贷款力度的加大，不良贷款也会随之加大，因此在经济发展的宏观调控下，会出现银行不良资产的新的高峰。第二，我国银行业的资本缺口仍旧巨大。虽然银行业股份制改革解决了一定程度上的资本充足问题，但资本不足一直是我国银行业面临的一个严重问题。据有关估计,国内商业银行的资本充足率要达标的话需要补充1·7万亿元。第三，我国银行业整体盈利能力依然偏弱。银行的盈利主要来源于存贷款利率之间的差额，我国商业银行的利润80%以上来源于此，其他收入只占19%左右。而在国外银行的盈余中其他收入占到35%以上。第四，政府解决银行危机的成本较高。从近几年国家解决银行危机的方式上看，基本上就是国家出资解决问题，政府掏腰包买单，可以输国家为解决银行业的金融危机承担了高额的成本。
三、我国系统性金融风险全面管理对策。
（一）加强金融监管。
从世界各国发展态势上看，金融监管正在发生质的变化，从分业监管向混业监管发展，从机构监管向功能监管发展。因此，我国应该设立专门的监管机构进行金融业的全面监管。我国可以考虑参照美国联邦金融机构检查委员会模式，成立一个专门的领导机构———国家金融协调发展与风险管理委员会，协调金融行业的风险管理，弥补现有金融监管的不足与缺陷。
（二）中央银行的最后贷款人职能。
现在世界各国的普遍做法是把中央银行作为最后的贷款人来维护金融稳定，我国一般是由中央银行通过提供再贷款的方式，救助陷入流动性危机的银行。中国人民银行作为我国的中央银行，在救助危机银行机构时，先后多次履行了最后贷款人职责。
（三）建立与健全投资者保护制度。
通过国际上先进经验可以看出，建立一些相关的投资人保护制度对系统性金融风险可以起到很好的预防作用。一般来说可以建立存款保险制度、完善证券投资者风险补偿制度、建立寿险投保者风险补偿制度等等，来有效的预防投资者的投资风险，从而催动投资者的投资信心。
参考文献：
4.伍志文．中国金融脆弱性分析[j]．经济科学2002．(3)：5-13．。
中国能源危机的思考
现代中国,依法治国建设社会主义法治国家已经成为全民共识.而依法治国的实现需要多方面的合力才能实现.其中,普通民众对法律知识的.了解、信任程度,对于依法治国的实现至关重要.为此,我国需要大力推进普法制度建设,宣传、普及法律知识.在中国目前的普法工作中,由于缺乏明确的普法主体,缺乏对普法实效的检验标准,缺少对特殊普法对象针对性研究,以及法院公开审判不能全面实施,我国的普法工作一直以来进展缓慢,从而影响了中国的法治建设.
作者：高龙作者单位：思茅师范高等专科学校社会科学系,云南,普洱,665000刊名：思茅师范高等专科学校学报英文刊名：journalofsimaoteachers'college年，卷(期)：25(2)分类号：q920.4关键词：依法治国普法工作普法主体检验标准普法对象完善
对企业危机信息管理的思考
摘要：随着计算机技术的不断发展，信息化已经成为当今企业管理的重要手段。但是桌面终端的增多也带来了网络安全隐患，对企业信息安全构成巨大威胁。如何保证企业信息安全成为一大难题，桌面安全管理系统的出现为企业提供了解决办法。本文简要概述了企业桌面计算机系统的现状，主要探究桌面安全管理系统在企业信息建设中的具体应用。
关键词：桌面安全管理；信息建设；桌面终端；应用。
在信息技术飞速发展的大背景下，桌面终端已经成为企业生产运营的重要组成部分并被广泛应用于企业之中。但是受到种种原因的影响，桌面终端增多带来了许多安全问题，威胁着企业的信息安全。基于此，桌面安全管理系统应运而生。桌面安全管理系统简称bes，是一种基于企业桌面客户端内网安全管理系统，对客户端系统安全漏洞和安全隐患进行评估的管理控制平台。本文简要分析了目前我国企业桌面计算机系统的安全现状，主要研究桌面安全管理系统在企业信息建设中的应用，这对于企业的信息建设而言具有重要现实意义。
1目前企业桌面计算机系统的安全状况。
桌面终端系统因为操作方便等优点而被广泛应用，但由于计算机数目过多过杂、内部员工的不当操作等因素导致目前企业桌面计算机系统存在着许多问题：（1）没有严格对待外网接入工作，容易让外网接入盗取企业信息。很多企业为了更好地管理，便将许多电脑连成一个整体来进行高效运营。但是这么做也存在一个弊端：给外网入侵带来可乘之机，由于计算机管理人员不能使每台计算机都能得到合理配置，因此容易让外网接入，造成企业信息泄露等损失。（2）缺乏有序规划，设备配置良莠不齐。现阶段我国很多企业计算机系统设备配置混乱且质量参差不齐，给维修以及耗材的配备增加了成本。（3）随着信息技术的飞速发展，涌现出来的许多操作系统以及软件给企业系统安全管理带来巨大的压力。（4）缺乏统一的手段统计分析桌面运行状况，缺乏跟踪监督桌面设备受到侵害的状况，缺乏跟踪监测安全漏洞的修复状况。（5）一些企业的网络结构复杂，十分难管理。加上一些内部员工的不良操作以及对移动存储介质使用的随意性容易导致企业信息泄露。基于目前企业桌面计算机系统的安全现状，企业需要实施桌面安全管理系统来解决桌面终端存在的问题，有效地保护企业的信息安全。
2桌面安全管理系统在企业信息建设中的具体应用。
2。1系统补丁管理。
目前我国很多企业操作人员在应用桌面安全管理系统过程中会出现安装完系统后就没有再打过补丁的现象，很多用户也缺乏系统升级的意识，对数据库系统以及应用程序不打补丁升级。桌面安全管理系统的补丁管理是及时地更新系统漏洞的特征以及系统补丁源，保证补丁服务器能够及时获取新的系统漏洞特征和补丁源。桌面安全管理系统自动地收集、统计以及检测所管理桌面终端系统的漏洞信息和补丁安装进度，随后根据每一台桌面终端操作系统以及已经安装的补丁情况，打包、分配、安装所需要的补丁。桌面安全管理系统可以自动对漏洞进行及时检测修复，保障系统的安全。
2。2it资产管理。
桌面安全管理系统根据所管理范围的桌面终端系统的软件和硬件资产变更进行管理，以小时、天、周为周期通过软件或者人工只能收集资产信息，然后再将所收集的信息纳入资产信息库。桌面安全管理人员根据资产编号、资产所归属部门、资产使用人等信息进行查询和管理，最后定时生成资产信息报表。在桌面安全管理系统控制台管理中，管理人员可以清楚地了解有多少计算机没有安装桌面安全管理系统，利于管理人员掌握网络资产数据。
2。3软件分发。
在安装软件时，很多企业用户因为计算机水平良莠不齐等原因无法自行完成。一些通用软件或者专业软件覆盖范围广，因此利用软件分发功能便可以自动化部署网络客户机的各个软件，确保版本软件以及配置保持同一性。桌面安全系统维护人员还要根据企业的实际需要来研究分析桌面安全管理系统的软件开发功能，编写包含工具软件、系统软件、补丁等常用软件的自动安装包以及自动卸载包，最后根据客户的实际需要进行软件分发，这极大地降低了管理人员的工作强度，提高了工作效率。
2。4外接设备的管理。
统一管理所有安装了客户端主机的外接设备，管理人员只要在控制中心进行相应配置后便可以控制是否允许usb接口、光驱、串口等外接设备的接入。同时值得注意的是，在管理人员对usb接口进行管理时，用户使用usb键盘、鼠标不会受到限制，只有当使用usb硬盘等存储设备时才会受到限制。
2。5病毒防护管理。
桌面安全管理系统可以很好地对客户机的病毒防护情况进行监控，包括是否安装了病毒防护软件、是否将病毒代码库升级为最新等。在系统控制台上，所有客户机的信息都集合在一起，管理人员可以更好地管理。一些客户机违规安装了某些病毒防护软件，或者是同时安装了两种病毒防护软件，可能会导致系统运行速度缓慢，增加了管理人员和维护人员的工作负担。针对这种情况，桌面安全管理系统可以识别计算机属性，统计违规客户机信息，并采取限制使用网络资源等方法来使用户卸载违规安装的病毒防护软件，促进病毒防护管理的规范化、合理化。
2。6远程维护。
桌面安全管理系统的远程维护有两种方式，分别是远程桌面查看以及远程桌面控制，通过远程维护方式，管理维护人员可以进行远程诊断以及修复，极大提高了工作效率。与此同时，远程维护还支持客户端确认的过程，如遇客户没有确认就不能接管客户终端。终端远程维护服务只在需要时开启，此外使用动态密码可以确保远程维护服务的安全性。
3结语。
综上所述，桌面安全管理系统充分运用了信息安全管理技术来提高企业信息建设水平和安全管理效率，加强对网络客户端的控制并进行实时监控，集成其他网络安全设备为可靠的、安全的局域网络，极大地巩固加强了对企业信息安全的保障。此外，桌面安全管理系统虽然越来越受到重视，但其在应用领域仍处于比较不成熟状态，需要企业进行进一步探究。
参考文献。
[1]卢绪平。桌面安全管理系统在企业信息建设中的应用研究[j]。化工管理，20xx（11）。
[2]司豫萍。桌面安全管理系统在企业的应用与创新[j]。通信管理与技术，20xx（02）。
对企业危机信息管理的思考
提到企业信息管理系统（informationmanagementsystemforenterprise―ems），人们就会想到企业资源计划（erp），客户关系管理（crm），供应链管理（scm），产品寿命周期管理（plm），制造执行系统（mes），产品数据管理（pdm）等管理概念、理论和方法，以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统，如用友erp、海艾迪c―ems和m―ems及sap信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用，降低成本，加快新品上市时间获得更多收益，整合企业业务流程，提高企业运营效率等等，但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（km），减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。
一、什么是知识管理和企业管理。
要弄清以上问题，首先，我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（apqc）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息，并进而将其通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性和显性知识，并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的，它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流，把正确的信息传送给需要它的人，以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。
中外学者普遍认为，信息是企业发展的一个非常重要的资源，信息作为资源，除了一般的可利用、有价值等特性外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体，如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等，为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品，而组成的一个生产企业就是一个系统。那么，要系统地利用信息这个资源，企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。
企业信息管理系统（eims）就是运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机、软件及网络通讯技术，对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。
从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的管理软件和mrp（物料资源计划）、oa（办公自动化）、wfs（工作流系统）外，大多软件都需要做大量的需求分析，咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上，根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改，所以具有行业专家特性及实际应用特性。
2、多数系统是从企业战略的角度出发，在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统，是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度，考虑战略的'实现性和信息之间的关联性、制约性的，具有系统性和整体性。
3、具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据，存储在数据库中，并能根据权限方便查阅和调用。
4、具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果，并通过报警提醒的方式，使决策者在第一时间得到相关信息。
5、动态特性。由于信息的时效性和关联性，当系统中某一信息要素发生变化时，与之相关联的其他信息均发生变化。同时，由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化，系统也要求能够适应这种变化。
从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出，企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具体表现在：
1、发布知识，确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下，企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段，除了发布成本高而外，知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题，使知识信息交易成本大大降低，交易质量和效率大大提高，有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。
2、确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍，只要是在有权限的前提下，知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（eip―enterpriseinformationportal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题，另外企业信息系统可以与相关的网络连接，并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集，并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人，以解决知识时效性的问题。
3、提升组织或个人的隐性知识为显性知识，并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前，员工的知识和经验仅存在自己的脑子里，部门的知识也在这个部门里，信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识，而不能转变为显性知识，组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费，企业不能形成经验曲线，生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀，成员之间的知识得到共享和交融，企业对员工的过分依赖性降低，从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。
三、如何做好企业的知识管理。
首先，我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化，因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识，通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工，即转化为员工个人的知识―――隐性知识，并运用到每项工作中去，才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理，在信息增值链上，要将数据提升为信息，并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等，对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上，在根据企业和员工需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。
其次，要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的，重点解决信息超载而知识匮乏的问题，重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享，将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中，管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失，大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难，效率下降。所以，在企业信息系统建设中，要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。
最后，把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要，计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下，形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度，建立信息管理系统，使人与知识资源有机结合，它将人、知识与现实工作任务整合起来，必将为企业管理带来实效。
参考文献：
2、席丹，李培根，黄培。制造业信息化战略、管理与实施，电子工业出版社，20xx。
3、高洪深，丁娟娟。企业知识管理。清华大学出版社，20xx。
4、西武。如何管理。机械工业出版社，20xx。
干部危机意识心得体会感悟
干部是一个组织中非常重要的一环，其责任与使命决定了其对组织发展的重要性。然而，在工作中，干部们也常常面临着各种危机和困难，这些困难可能来自内部也可能来自外部。对于干部来说，如何正确认识和应对这些危机，是他们必须具备的能力和素养。经过长期的工作和学习，我对干部危机意识有了一些心得体会和感悟。
首先，干部危机意识是干部工作中的基本素养。干部责任重大，决策权也大。然而，随之而来的是更多的压力和挑战。干部要清醒地认识到，任何决策都可能面临危机，危机是存在于工作中的常态。只有具备了危机意识，才能够在危机中快速反应、果断决策。一旦干部对危机毫无察觉或者无所谓，那么就很难在危机到来时做出正确的处理，甚至可能因此失去发展机会。
其次，干部危机意识需要不断提高和培养。危机意识不是一蹴而就的，需要通过实践和学习不断培养。对于干部来说，不仅要具备危机意识，还要具备预见性，能够提前预判潜在的危机并做好充分准备。在工作中，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战，这时候只有通过不断积累和总结经验，才能够更好地应对危机，避免损失和事故的发生。
再次，干部危机意识需要加强对自身的思考和反思。危机不仅是外部环境的变化和挑战，也可能是来自自身的危机。作为干部，我们需要经常对自身进行思考和反思，了解自己的优势和不足，及时调整自己的领导方式和工作方法。只有不断提高自己的素质和能力，才能更好地应对各种危机。
继而，干部危机意识需要注重团队建设和合作。在面临危机的时候，干部需要善于借力和共享资源。危机常常需要团队的协作和合作，只有通过团队的力量才能更好地应对危机。因此，干部应该注重团队的建设和培养，建立良好的合作关系和沟通机制。只有团结一致、众志成城，才能在危机中披荆斩棘、奋发向前。
最后，干部危机意识需要注重个人修养和心态调整。危机往往伴随着压力和挑战，只有保持积极乐观的心态，才能更好地化解危机。干部要学会自我调节，保持良好的心态，减轻压力，以积极向上的态度面对困境和挑战。同时，干部还需要注重个人修养，提升自己的综合素质，以更好地应对危机。
总之，干部危机意识是干部工作中的重要素养，需要我们不断培养和提高。只有具备危机意识，才能在危机面前果断决策，化解困难。为了更好地应对危机，我们要加强对自身的思考和反思，注重团队建设和合作，同时注重个人修养和心态调整。只有这样，我们才能更好地应对各种挑战和困境，保持组织的稳定与发展。
中国电影院人力资源危机的思考
引言危机一词进入大众视野似乎要从三鹿奶粉事件开始，似乎这时人们才意识到危机一词的重要性现在人们一提三聚氰胺依然胆战心惊。现如今各种危机门频繁发生，归真堂的活熊取胆汁、万科地板事件以及较早时间的惠普蟑螂门事件，丰田召回事件等等，都把各个企业退带了风口浪尖。危机一词也越来越频繁的出现在了人们的眼前。现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。随着时代的发展人力资源越来越受到企业及管理者的重视，人的作用在企业的发展中日益突出。把企业当做一个人体的话，人力资源就是血液。通过血液的流动给企业带去氧气带动企业各个部门的正常运作，从而获得效益。一旦人的身体发生病变，首先会从血液中体现出来，周游全身导致身体各个机能出现问题。因而，保证血液的正常是身体正常工作的保障。换句话说，人力资源的危机管理在企业管理中至关重要，我们要分析好，掌握好人力资源的危机管理，从而使企业获得更好的效益。
（一）企业危机管理概述。
企业危机管理是企业为应对各种各样的危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
企业危机管理是一门新的管理理论，它以市场中企业危机的出现为出发点，分析企业危机的产生和发展过程，探讨危机的预防和化解的对策和手段，其主要目的是试图识别、预测潜在危机，预先准备各种应急计划，尽可能阻止危机的发生和发展并尽量使损失最小化。如何预测危机、妥善处理危机并将危机转化为转机，是企业危机管理的重要内容。
在西方国家的教科书中通常把危机管理称之为危机沟通管理，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。
没有危机便是最大的危机。目前，我国企业总体上危机感不强，缺乏科学系统的危机管理体系，不少企业风光一时，但难以持续发展。因而，我们要重视企业的危机管理，做好危机预防工作是企业危机管理的前提。
人力资源危机一般属于管理失控状态下的危机，主要有三种类型：企业文化危机；人力资源过剩危机；人力资源短缺危机。
1.危机的类型及定义。
（1）企业文化危机是目前企业最常见的一种人力资源危机。表现为员工缺乏对企业社会存在价值与理由的认知或认同，企业作为一个责任共同体、命运共同体和利益共同体，却没有共同的愿景，没有心灵的契约，各自为阵，凡事先从个人或小团体出发，把个人利益、局部利益看得高于整体利益，凡事先替自己打算，先自己后他人，企业内没有公正、公平可言等等。
（2）人力资源过剩危机是因人力资源存量或配置超过企业经营战略发展需要，而产生的危机。
（3）人力资源短缺危机是相对于企业面对激烈的市场竞争环境，生存和发展所需的竞争力而言的。企业为适应生存和发展的需要，确定了未来发展战略，并对企业核心能力提出了具体要求，此时许多企业往往发现，反映企业核心能力的关键资源——人力资源，不能满足经营战略的需要，开始意识到人力资源的严重不足。因而，在经营战略展开时，出现人力资源短缺危机。
2.危机产生的原因。
人力资源过剩危机是因人力资源存量或配置超过企业经营战略发展需要，而产生的危机。通常在三种情况下发生：一是企业并购活动中，重复机构撤并时，会造成人员富余；二是企业效益不佳，需撤销分支机构或缩减业务规模时，而产生人员富余；三是目标过高的战略失败后，高目标的人力资源配置造成大量冗员。
（1）企业文化危机。
企业文化危机的本质在于缺乏正确的企业核心价值观或缺乏核心价值观的有效沟通与传播途径，员工处在无主流意识支配状态，一盘散沙。企业文化危机产生的根源在于企业家或企业最高领导者缺乏崇高的精神境界或文化建设能力，在企业内部无法营造出企业可持续发展的生生不息的内驱力和精神支柱。
企业文化危机的出现是一个渐进的过程，具有周期性爆发的特性，如一些企业文化营造得不好的企业，每年年初，制订企业经营方针、目标计划时，员工上上下下普遍缺乏积极性、主动性和创造性，从个人或小团体利益出发，不服从分配，隐瞒或虚构实际工作状况与能力，最终导致企业经营管理目标计划模糊不清，或严重背离员工的实际工作及经营管理能力，为全年的经营管理埋下重大祸根；又如年终考核与分配时，价值评价与价值分配缺乏公正、公平的标准，频频发生损人利己，巧取豪夺的事情；又如一些企业任意拖欠员工薪资，将企业困难转嫁给员工，企业信誉在员工心目中降到冰点；再如每当企业发现重大问题或发生责任事故时，总是或事不关己高高挂起，或相互推委责任，内耗严重。
企业文化危机还体现在企业内部各种矛盾的难以调和、激化与冲突上。诸如一次创业者与二次创业者的矛盾；新老员工的矛盾；地面部队与空降部队的矛盾；本地员工与外籍员工的矛盾；管理者与被管理者的矛盾；集权与分权的矛盾；发展与巩固的矛盾；文化被稀释与文化创新的矛盾等等。
或重整，因此，必然伴随着撤并重复的机构，对组织结构和职位进行重新设计和梳理。一些精简掉的部门和职位，必然产生大量的富余人员，从而造成了人力过剩。
当企业经营绩效不佳，市场萎缩，前景暗淡时，在众多企业危机中，人力资源危机更为突显。在这种情况下，企业文化危机中的各种状况都可能出现，而且由于业务规模和内部机构及岗位编制缩减，必然产生人力资源过剩的危机。一方面，在这种危机中，人心不稳，优秀人才可能大批跳槽；另一方面，多数普通员工，甚至能力差的员工一般不愿被裁掉。这种局面比较复杂，经常出现要裁减的人走不了，要留的人却留不住。
目标过高的战略失败后，高目标的人力资源配置造成大量冗员，形成人力资源过剩危机。在实际完成情况与目标差距较大时，各级组织平台上人满为患，人浮于事，造成人力资源过剩危机。最后，企业不得不大量裁员，一时间社会上或人才交流中心到处是这些企业裁员下来的流动大军，既影响了公司形象，也是对员工不负责任的一种表现，最终可能导致优秀人才再也不敢踏入这种企业的大门。
企业人力资源短缺危机主要有两种表现形式：一是人力资源数量结构性短缺，即各职类职种的核心人才缺乏；二是人力资源素质水平满足不了战略的要求。人力资源短缺危机将导致企业经营战略，或迟迟不能展开，而贻误先机；或因缺乏人才，实施不到位而失败；或因人员素质水平不够，而使战略目标无法按期完成。最终导致企业在激烈的市场竞争中总是处于劣势，而陷入经营管理的困境。
人力资源结构性短缺危机在一些以项目形式运作的高新技术类、工程类等企业中时有发生。这类企业由于市场的周期性变化或不确定性，在人工成本的压力下，人力资源规模受市场周期变化的影响，淡季人员过剩，而旺季核心人才严重短缺，使得已有核心人才疲于奔命。这种人力资源结构性短缺危机是缺乏针对项目运作特点的有效的人力资源规划所造成的。
人力资源素质性短缺危机在许多企业都普遍存在，主要表现在人力资源的素质提高没有同步于企业发展的需要，无论在知识、技能和经验上，还是在职业精神和职业道德上，相对于企业发展战略要求而言，总是滞后的，员工思维没有进入战略状态，员工行为常常违背或达不到战略的要求，无形中造成工作中的许多错误和矛盾。人力资源素质性短缺危机持续的时间长短，与企业培训体系是否完善、是否有效有关。
对企业而言,一些核心员工突然离职带来的影响是巨大的,既有有形的,也有无形的。首先,良好的团队因某些核心员工的离职而遭到破坏,执行中的任务因此被迫中断,企业经营效率大大降低;其次,中高层员工及技术骨干离职所留下的职位空缺,迫使企业重新花费一大笔成本培养或是寻找接替者,其间所耗费的时间成本还给了竞争对手有利的追赶机会,同时有可能带走商业技术秘密和客户等宝贵资源;另外,大批核心员工出走,对内影响在职员工的情绪,极大挫伤团队的整体士气,对外则严重影响企业的形象,使外界对企业的管理能力产生怀疑。
当前中国企业的人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。解决这种问题，需要管理者从企业的发展和员工的发展来共同考虑问题。
应对企业文化危机。
（1）企业文化危机是员工群体心灵沟通与认同的危机。对企业文化危机管理的关键是价值观的有效沟通并达成共识，形成心理契约，真正使企业成为责任共同体、利益共同体和命运共同体。企业文化危机的预防应以职业道德培养和职业行为标准建设为主。
防止高层腐败或丑闻的出现，光靠企业内部危机管理是不够的，需要全社会普及和强化职业道德教育，引导社会精英建立积极的人生哲学思维，健全法制体系，依靠社会媒体和舆论的监督力量，防微杜渐，减少此类危机事件的发生。
要想预防集体跳槽事件的发生，首先，要看企业价值观是否真正得到大多数员工的认同，特别是核心人才的认同，这是企业核心人才归属感的前提，也是企业核心人才忠诚和稳定的基础，这个问题在企业价值观形成之初就应该很好地解决；其次，企业价值观也要不断完善和发展，不断融入员工中有见识、有创造的新理念，并落实到价值评价和价值分配中去，这是避免员工背叛企业价值观的关键。第三，建立健全企业内部管理规章，审视自身是否建立了公正、公平的价值评价与价值分配机制，企业员工劳动合同条款是否存在漏洞，企业机密文档管理是否健全，企业员工保密制度是否完善等等。一旦出现核心人才集体跳槽事件，其处理方式是：调动人力资源危机管理机制中有关合同条款，如核心人才避免同业竞争事宜约定，监督跳槽人员的侵权行为；按保密协议要求处理离职后的相关保密事宜等。
总之，企业文化危机的解决之道是让企业文化生生不息，形成共同的价值观和公正、公平的价值评价与价值分配机制，注重道德精神的培养，形成同舟共济，共享辉煌的企业氛围。
（2）人力资源过剩危机和人力资源短缺危机。人力资源过剩危机和人力资源短缺危机，说到底是企业缺乏人力资源战略规划或人力资源战略规划失误导致的结果。人力资源过剩危机管理的重点，首先是在经营战略层面上加强管理，避免制定不切实际的高目标。在战略实施方面，应加强运筹，各种资源的配置要有节奏，视市场运作成效和目标实现状况合理安排，避免发生人力资源过剩。其次，一旦发生并购或经营萎缩而造成人员富余时，重点应放在如何留住核心人才和骨干人才上，同时，在符合国家政策法律的前提下，下决心果断裁员，轻装前进。而过高战略目标失败，而引起人力资源过剩危机时，应在财务状况允许的前提下，不到万不得已，不要急于裁员，而是积极调整战略，寻找市场机会，尽快做大市场，逐步消化危机。
好人才储备的前提下，进行人力资源规划。一旦出现此类危机，要有核心人才多项目运作的应急方案。
而人力资源素质性短缺危机的管理，首先是建立企业员工任职资格管理体系，为员工提供职业素质和能力发展的通道，抓好基于战略的员工任职资格标准编写；其次是建立有效的员工培训体系，其中包括符合企业战略要求的课程体系，并针对各类员工职业发展的愿望和职业素质上存在的不足，制定员工培训计划和职业生涯规划，有计划有步骤地解除企业人力资源素质性短缺危机。
抓好企业文化建设，科学严谨地做好人力资源规划，才能有效预防和化解人力资源危机。如果出现人力资源危机的突发事件，则需要沉着冷静，耐心细致地应对，以防止事态的激化；同时，还应依靠法律和企业内部相关制度妥善处理危机事件。
除此之外，为解决人力资源危机，从具体角度来讲，我们还应当做到以下几点：
1、健全企业制度，实施战略性人力资源管理。企业应当对企业的未来做出合理规划，制定详细的工作分析，明确各个职位的性质、权利和职责。
2、制定合理的薪酬制度以引进高素质人才，从而树立企业良好形象。企业根据自己的财力状况，了解同行业中竞争对手的薪酬水平，从而制定出高于或平行于竞争对手的薪酬水平，从而吸引高素质人才。
3、健全激励制度以促使激发员工的工作潜力及热情，从而创造更好的效益。对于不同特性的员工，管理者应当采取不同的管理措施及理论来对待。综合运用x理论、y理论、强化理论等激励理论以刺激员工提高工作效率，获得经济效益。
4、建立系统的绩效考核系统，及时反馈员工对工作的满意度，对问题及时解决。对企业内部各个等级实行360绩效评估，制定合理的评估周期，及时反馈结果。根据反馈结果，使员工了解到自己的工作成绩和存在的问题，及时改正。同时将考核结果与加薪、晋升联系起来。
5、对员工进行职业生涯规划。替员工进行职业生涯设计，明确其未来工作目标，使员工对自己的未来有清晰的认识。同时让员工参与到自己的职业生涯设计当中来，提高自己的积极性，更加明白自己如此规划的原因，使得自己在工作中更加积极认真的工作。
6、加强员工培训，提高员工能力。对员工进行培训，帮助提高员工的自身素质和工作技能，掌握新的理论知识，转变观念适应时代的不断发展，以提高工作效率。
待，而要以真诚实意、诚信的向消费者道歉，公开危机事件及处理工程，让人们看到企业的实意，从而挽救企业。
企业要想在激烈的竞争中取得不败之地，就应当建立优秀的企业文化，增强自身的管理机制，创造良好的工作环境，加强与员工的沟通，春分利用道德和法律保护自己，完善预防、预警机制，做好人力资源危机管理，使得企业获得长足的发展。
金融危机下就业形势引发的思考
摘要：在全球金融危机大背景下，中国企业也受到影响，致使大批企业裁员，企业岗位需求减少，就业空间紧张，大量毕业生无法顺利就业，社会负担压力增大。然而一些职业技术院校的毕业生却在此“寒冬”早早找到了自己“温暖”的避风港，与用人单位签订好了就业协议。由此，引发深入思考，人才培养模式的改革势在必行，原有模式需要进行改革、调整，以适应当前形势的需要。
大学生毕业人数达630万，回顾即将过去的日子，中国人力资源和社会保障部副部长张小建在国务院新闻办新闻发布会上说，大学生就业面临着比以前更加趋紧的形势。大学生就业形势面临趋紧有四个原因，一是毕业生人数增多，(见图列1)二是就业空间相对紧。他说：“特别是如果企业需求下滑比较厉害的话，大学生的就业岗位、就业机会相对就会比过去有所减少。”三是相关的政策措施和服务体系还亟待完善。四是大学教育与市场脱节、大学生的就业观念与实际就业市场不适应的问题存在，成为大学生就业的一种障碍。
图例1：～我国高校毕业生人数(单位：万人)。
最新公布的一系列数据，令人对高校毕业生的就业前景十分担忧。以来高校毕业生呈逐年递增之势，供求关系的偏离值正在加大!高校不断扩招，越来越多高校毕业生出现“毕业即失业”的情况，同时由于受到金融风暴等各种因素的袭击，许多往年必定出现在校园招聘现场的企业的招聘计划被冻结或缩水，这对于只有理论而缺乏实践或工作经验不足的应届毕业生来说无疑雪上加霜。另一方面，求职人数不断上扬，随着全球金融危机的蔓延，国内一些知名企业纷纷出现裁员和降薪，一些中小企业情况更是严重，大批从业人员转行、跳槽，寻求高薪稳定的职业，也给大学生求职带来不少的冲击。
然而，京、沪、渝等城市近几年的统计信息显示，高职生就业率已开始超过本科生。在新学期之初，就早早的与用人单位签订好了就业协议，特别是汽车、电子、维修、工程等技术含量比较高的一线技术岗位，高职生经过相关职业技能的培训，容易找到专业对口的工作，很快可以适应企业的工作安排，甚至成为企业抢手的人才。在这寒冷的冬季不用肩负激烈的就业压力，而在温暖的避风港展开自己的.职业规划。
21世纪是一个变革的时代，科技飞速发展，经济全球化不断深入，整个社会的变革速度远远超过以往任何时代。在这个急剧变革的时代，知识已成为社会生产最重要的要素，大学日益走向社会的中心。美国教育家布鲁贝克曾指出，20世纪美国的大学仅次于美国政府成为社会的主要服务者和社会变革的主要工具，成为新思想的源泉、倡导者、推动者和交流中心;大学不仅要培养高素质创造性的人才，而且还要不断创新知识，促进知识转化为社会生产力，成为推动经济发展和社会变革的重要力量。
事实证明，原有的人才培训模式已经不能满足社会的需要，单纯的理论知识的积累，与社会相脱节学习方式，必将面临毕业即失业的结果。现行的人才培训培养模式在教学方式注重教师的传授，习惯于教师唱独角戏，学生参与少，不注重学生积极性和主动性的发挥，显然不利于学生能力的培养。一些高等院校在教学中，仍将传授理论知识作为课程的核心，能力本位的课程模式基本还停留在概念层面，在课程设置上，强调课程本身的严密、完整、系统和权威性，忽视学习者未来岗位的需要，忽视对学生应用能力、创新能力的培养，存在着脱离企业和市场要求的现象，使教学导向出现偏差，不利于人才培养。任课教师对生产、社会实际了解不多，缺乏实践经验。不适应市场和现代企业对人才的要求特点，不利于学生个性的发展和职业能力培养。
中国的高等教育，特别是本科教育必须兼顾“应用型”人才的培养。“应用型”人才培养不应该仅仅停留在专科层次上，它应该在不同层次上同时覆盖本科、硕士研究生，甚至博士研究生的培养，特别是本科的培养。众多的一般普通高等院校，特别是地方性院校应该以“应用型”人才为培养目标，以适应社会对不同人才类型的需要。因此，在高等院校应积极培养“应用型”人才。具体做法主要包括以下几点：
一、以产业需求为导向，突出高等教育服务性。高等院校应积极调整专业结构和层次结构，增强对产业需求的适应性，对重点专业实行倾斜政策，努力满足社会需要，服务企业发展。高校要主动与企业共同研究创建新型的高校毕业生实习基地，让更多的毕业生在毕业前到企业实习;同时与好项目、大项目单位合作，积极推进“订单式”培养、“双证书”制度，保证学生的顶岗实习时间。培养企业所需的高素质、高技能毕业生。
二、以就业为导向，实行高校毕业生就业率与招生规模联动机制，科学规划和适当地调整学科与专业结构。加强职业生涯和就业指导的学科建设和课程体系建设，开展“创业培训校园行活动”，开展创业意识、能力和模拟实训。
三、提倡推行“教育与企业相结合”，建立新型教学模式，培养企业急需的知识型、技术型相结合的专业人才。“工学结合”是一种行之有效并应予以积极推进的人才培养模式，它不仅能够充分利用学校和企业不同的教育资源与教育环境，发挥学校和企业在人才培养方面各自的优势，将以课堂传授知识为主的学校教育，与直接获取实际经验和能力为主的生产现场教育有机结合，实现学生职业能力与企业岗位要求之间的“无缝”对接，而且“工学结合”作为创新高等院校人才培养模式的重要切入点，其本质是教育通过市场与社会需求的紧密结合。通过工学结合，即可积极推进订单培养，探索任务驱动、项目导向、定岗实习等有利于加强学生职业能力的教育教学模式的改革，也可推进学校按照企业需求开展企业员工的职业培训，加强与企业合作开发应用研究和技术创新的力度，使企业在分享学校资源优势的同时，加大对学校的支持力度，实现校企资源互补和利益双赢，提高校企合作水平与产学研结合层次，并以此推进人才培养模式的不断创新与深化发展。
社会信仰危机之思考
[摘要]随着经济社会的发展，人们的道德信仰在经历着严峻的考验，出现了道德滑坡、信仰多元等问题。这些问题表现在社会公德。职业道德和家庭美德等方面的缺失中，阻碍着和谐社会的建设，影响了全面建成小康社会的进程。鞍山作为全国的老工业基地，不乏社会道德典范和悠久的历史文化传统，但是在社会转型期也经历着道德失范的困扰，因此，研究社会道德信仰失范及其相关问题，探索道德信仰构建的路径选择，是现阶段加强社会道德仰信建设的重中之重。[关键词]道德信仰危机重构[中图分类号]b019.13[文献标识码]a[文章编号]1009-534908-0012-02中国随着社会改革开放30多年的发展，目前正经历着重要的转型时期，人们的思想观念也在这个变革时期发生着剧变，道德观念在价值观多元的社会中出现了矛盾和混乱，人们的言行也出现了与道德的断层，在道德信仰方面，很多人迷失了自我，找不到方向。道德信仰问题是个社会关注的热点问题，通过道德信仰的培养和构建，凝聚民族的精神力量，从而创建有利于经济社会发展所需要的道德体系。一、我国社会市民道德现状――以鞍山为例在建设全国文明城市、办好全运会的大背景下，鞍山要挖掘这座老工业城市所积攒的历史文化底蕴，在弘扬雷锋精神，学习践行郭明义事迹中，打造鞍山人的精神家园，以“爱国创新务实敬业”的鞍山精神为指引，建设美丽鞍山、爱心鞍山、文明鞍山、诚信鞍山，为全面提升鞍山市民的道德信仰素质打下坚实的基础。（一）鞍山市公民道德建设取得的成绩鞍山市现在全力为全运会的成功举办而开展各行业的“讲文明、树新风”活动，大力弘扬鞍山精神，树立鞍山新形象。最近几年，鞍山在公民道德方面取得的成就斐然。1.鞍山市英雄模范辈出鞍山作为东北老工业基地，在建国初期的社会主义建设中，吸引了大批青年到鞍山来为祖国建设做贡献，尤其是以鞍钢为首的国有企业，不仅为国家的生产和建设做出了巨大的贡献，也培养和造就了一批批立足岗位，奉献社会的模范人物，截止3月5日，鞍山市政府网站统计的新中国成立以来，鞍山市各级劳动模范10007人，其中全国劳动模范207人，省部级劳动模范2783人，获省级以上“五一劳动奖章”光荣称号的546人。其中以孟泰、王崇伦、雷锋、白雪洁、冯志国、郭明义等为代表的全国著名的英模人物群体，更是为鞍山注入了强大的精神活力，鞍山市民在这些英雄模范的道德感召下，在见义勇为、救死扶伤、尊老爱幼、勤俭节约、爱岗敬业、勇于创新等方面，不断取得新成绩，使鞍山整体的道德水平走在全国的前列。2.开展中国梦主题活动，为鞍山发展凝聚正能量鞍山市的“中国梦”宣讲活动为凝聚鞍山市民的精神力量，坚定社会主义信念，传递正能量发挥着作用。从4月17日开始，鞍山市各界开展“我的梦・中国梦”为主题的百姓宣讲活动，在全市各行业范围内深入开展“身边人讲身边故事”活动，激励人们的创业热情，大力宣传“鞍山精神”。本次活动通过开展“四个五”工程，即建设500个文化广场、开展5000场演出、选出50个文化领军人物、打造5个群众文化活动品牌，全面提升鞍山市民的文化素质。在高校开展系列校园文化活动，引导广大青年树立科学的世界观、人生观和价值观，向雷锋同志学习，奉献自身，帮扶群众，坚定中国特色社会主义信念；在中小学开展相关的主题教育，引导青少年为中国梦的实现，传递青春正能量，立足自身岗位，通过努力学习来践行中国梦。3.以创建文明城市，办好全运会为契机，促进鞍山市民公民道德健康发展一是以讲文明树新风活动为载体，发展创建全国文明城市。二是大力弘扬模范精神。三是开展“迎全运讲文明树新风”活动。四是在全市开展各种志愿服务活动。五是开展各种主题文化活动。六是以创建全国未成年人思想道德建设工作先进市为重点，大力营造有利于青少年健康成长的社会文化环境。七是促进农村道德文明发展，继续深化实施“农村道德信贷”“企村共建”工程，推进文明村镇创建活动。八是以“学知做雷锋传人――郭明义”为重点，深化“做一个有道德的人”实践活动。九是开展和谐文明社区创建亮工作。十是打造精神文明创建精品工程。（二）鞍山市公民道德信仰存在的问题鞍山市通过大力宣传郭明义精神，发掘老工业基地的文化底蕴，不断助推鞍山向着文明、美丽、素质、诚信之城迈进的同时，也存在一些问题。1.社会公德意识薄弱社会公德是全体公民应该自觉遵守的公共道德，它事关社会的和谐，文明的程度。随着经济的发展，人们的道德水准不但没有提高，反而在某些方面不断下降。公共场所的吸烟现象、随地吐痰现象、坐车不排队现象、乱扔垃圾现象、不文明交往现象十分普遍。人们的友爱之风、团结之风在市场经济的浪潮下成为越来越稀缺的精神需求。2.职业道德中的诚信建设有待加强诚信是社会生存发展的基础，没有诚信，人们无法正常交往，社会机器也无法正常运转。诚信的缺失导致市场上的假货成灾，教育体系中的舞弊考试和虚假文凭事件不断，医疗体系中的收受红包之风、政府事业单位中的走关系办事之风泛滥，人们正在遭受着食品安全、药品安全、质量安全的各方面毒害。百姓经历着对政府的不信任，对医生、教师、官员的怀疑，对社会充满了复杂的不平衡心理，这一切都源自诚信的缺失。鞍山市虽然总体上诚信体系建设越来越完善，但是也经受着社会发展过程中诚信缺失的影响和考验。3.家庭美德和邻里和谐需要加强家庭是社会的细胞，家庭的和谐有利于社会的和谐。家庭美德注重对老人的赡养，对孩子的照顾，对妻子的疼爱，对丈夫的包容，对亲友的帮扶，注重整个家庭和家族的血肉联系，让亲情在交往中深化。但是，今天的社会，父母得不到赡养而对簿公堂的事件时有发生，因为夫妻不忠而造成的婚姻破裂现象仿佛是一种时尚，青年人的闪婚闪离现象比较普遍，对孩子的培养普遍存在溺爱和娇惯现象，亲友走动次数越来越少。讲家庭美德也就是讲邻居之间的`友善，互相谅解，但是在城镇化发展的今天，人们即使住在一栋楼里很多年，也不能相互了解，导致邻里关系越来越疏远。二、构建适合现阶段发展的公民道德信仰的途径（一）发掘文化在德育教育上的作用首先，深度发掘鞍山的历史文化财富，通过宣传千山的宗教文化，汤岗子温泉的养生文化，牛庄的爱国主义教育文化，台安的张学良爱国将领文化，海城的高跷民俗文化，南台、西柳的改革创业文化，岫岩的岫玉文化，鞍山的书场文化等，编写通俗读本，配以精美插图，通过网站、报刊、杂志等媒体的广泛宣传，让鞍山市民感受文化鞍山，从而激发人们热爱家乡、建设家乡的热情。其次，以重塑鞍山精神为契机，宣传鞍钢在历史和现代化建设中的老工业文化内涵，尤其要大力宣扬郭明义精神。要发掘鞍山的精神财富，弘扬郭明义事迹，让鞍山市民在奉献精神给养下，不断提升道德水平，不断提升精神境界，让人人都能学习郭明义的助人为乐精神，让鞍山市充满团结友善之风。（二）营造有利于德育发展的社会氛围首先，要引导人们反思经济发展中的道德失范现象，通过网络、微博等新媒体，来科学指导人们表达对现状的诉求。很多网民和市民只是对现在道德失范产生的恶果表达愤慨和不满，至于如何采取合理有效的方式来科学分析道德失范的原因，如何根据鞍山的实际来构建道德建设的途径却很少论及。因此，通过广播、电视、网络等媒体，要让一些境遇不佳的网民明白，满腹的牢骚和抱怨解决不了任何问题，也换不来幸福的生活和美好的未来。知识改变命运，劳动创造幸福，现在的社会需要人们脚踏实地地去干，刻苦努力地去拼搏，否则，害人害己，没有任何收获。其次，宣传中华民族传统美德，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，把鞍山精神融入社会主义核心价值体系和核心价值观建设。在传统道德方面，要弘扬民族大义、国家利益和民族利益，号召人们肩负起推动社会、国家和民族发展的历史责任，培养奉献意识；要推崇人们之间仁爱的和谐关系，弘扬民族平等和团结，倡导各民族共同繁荣发展；推崇勤俭和礼仪，弘扬传统文化中的劝学、孝道、忠诚、勇敢等民族精神。在具体操作层面，政府可以通过车载公交媒体、公共场所、报纸、杂志等手段，弘扬本地区的历史风俗，弘扬好人好事，传播红色歌曲，传扬励志故事，让人们在不经意间就能获得心灵上的感动，唤起历史的记忆，营造浓厚的道德建设氛围。第三，积极营造和宣传道德评判标准，让人们自觉遵守道德规范，衡量自身行为。道德评价的尺度是看一个人的人生活动是否符合社会发展规律，是否促进了社会的文明进步。现阶段，很多人可能把拥有巨额的财产视为人生的最大成功，有的人把当官作为自身的价值信条，这些都是非科学的道德判断标准，在社会主义社会发展的现阶段，全心全意为人民服务是社会主义道德的核心，坚持集体主义原则，坚持共产主义信仰，在中华民族伟大复兴中实现个人价值和社会价值的统一。
观看危机公关心得体会感悟
近年来，危机公关事件频繁发生，各大企业和机构都不得不面对危机公关的挑战。作为一个常人，我也时常在媒体上或者身边听闻这些事件，对于危机公关的处理方式以及其中蕴含的心理学原理也有所关注和了解。
一、良心经营，预防危机。
预防危机是危机公关的第一步。企业在进行业务经营的同时，也应该注重企业社会责任和道德伦理的落实，以预先防范潜在的危机事件。例如，环境问题、劳工关系问题、产品质量安全问题等，企业经营过程中都无法避免出现的问题。如果能够从一开始就严格按照法规进行经营管理，落实社会责任和道德伦理，就能使企业更好地避免一些潜在的危机事件，不论出现危机的概率还是危机事态的严重性都会降低。
二、拿捏时机，快速反应。
快速反应是危机公关的关键，因此企业必须拿捏时机，快速反应。面对危机事件，企业应该尽快公开讲清事实，通过媒体等渠道展开交流，以证明企业是负责任、值得信任的。例如，公开做法、采取措施、解决问题，展示企业的积极态度和对于问题的严肃处理。同时，及时道歉和承认错误，以取得公众谅解，是危机公关中不可或缺的处置手段。
三、积极引导，塑造正面形象。
危机事件不仅是一种危机，也是一种机遇。积极引导和塑造正面形象，是企业应对危机的又一策略。此时企业应该积极引导舆论转向，把问题争取落实到正确的方向上，让公众在事实的基础上理性评估，了解企业的处境和努力。同时，积极展现企业的社会责任和贡献，让大众明白企业的品牌形象和社会价值。例如，在特殊时期为社会作贡献，向公众传递企业的善意和责任感，这也是企业建立良好形象的重要推手。
四、关注员工及相关方的心理需求。
事情的发生往往不是单个员工、单个单位造成的，多数情况下都是环节相干的。危机管理除了面对公众，也需要关注员工及相关方，成果与时间内都应用知识、关心、配合事态处理，对受伤受害者进行安抚。在社会公众看不到的部分，大多数企业都对于员工的心理情况尤为关注，企业一方面要尽可能让员工了解危机事件的真相，让他们了解这是企业经营过程的流程性问题，另一方面要提供心理咨询帮助，稳定员工的情绪，确保工作的正常进行，同时走出危机的阴影。
五、整合资源，打造防御机制。
做好危机公关，不是一个人的功劳，需要整个组织内部资源的整合，才能形成一整套危机公关预案，使企业危机公关的防御机制得以完善的建立。整合资源的过程不只是对员工的培训，也包括各类专业顾问的介入，如危机公关顾问建立充分的咨询体系、对企业提出系统化的危机预防和应对方案等。整合资源最终也将为企业打造出一个专业可靠的危机管理团队，对于各项应对和预防工作提供专业的保障。
总之，危机公关是一项多维度、复合性的任务，在此期间需要企业领导者给予足够的关注、及时的决策，同时员工也要有良好的心态、待查回复和更好的自我价值实现。企业需要预判危机时发生的可能性、及时制订危机公关预案，才能使企业在危机时态度充满信心，应对危机事态，最终实现企业及员工的身心健康稳定发展。