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农发行服务三农心得体会
农业是国民经济的重要组成部分，同时也是扶贫攻坚和乡村振兴的关键领域。农业发展的过程中，对金融服务需求的增加也不可忽视。农发行作为国家专业化农村金融机构，是服务三农事业的主力军。本篇文章将探讨农发行服务三农的体会与心得。
农业属于资金密集的行业，在某些情况下需要较高利率贷款的支持。此时，农商银行等小额贷款机构往往无法满足需求。农发行在农村和农业“一线”经营时间较长，业务水平也具有高水平的专业化与服务水平，在国内金融机构中处于优势方向。农发行的三农服务不仅包括贷款业务，还包括储蓄存款、保险、中介服务、经济性合作等多个方面，可以满足农村居民的各项需求。
在农业领域，贷款一般分为流动资金贷款和固定资产贷款两种类型。农发行在推出贷款业务时针对这两种类型都有不同的政策单独制定。其次，农发行能够在发放农村贷款业务时为农户提供贷款咨询和用款指导。还会根据农户的年纪、文化教育程度、收入和信用等因素进行评估，让农民用得所信、所在心。这些都为创业者和小农户带来了极大的便利，在推动农业发展的同时也有助于增加农民群体的收入来源。
除了贷款业务，农发行也提供一些中介服务，包括农间增值服务、中介合作服务和电子商务服务。这些服务为农业和农民提供了商业化服务、技术咨询支持、计划服务和创业服务等方面的支持，还有助于信息的共享和资源的整合，优化了产业发展的结构，促进了贫困地区和乡村的经济发展。
第四段：农发行尝试利用保险机制提高三农的稳定性。
农业和农民的生产和生活具有较大的不确定性，忽然的灾害和疾病等意外因素可能会导致经济损失。农发行针对这种状况也考虑到这在，在覆盖大部分银行承保能力的范围内，建立农业保险体系，使农户、农业企业、养殖户，乃至农村合作组织，得到有效的保障，使他们免于遭受自然灾害等风险带来的经济损失，有力的促进农业农村转型升级。
第五段：结语。
农业和农民是国家的根，为国家的经济发展和稳定不可忽视。农发行服务三农业务是可以产生巨大影响的，它可以解决农村和农民在各个方面的财务需求，促进农业发展，推动扶贫攻坚和乡村振兴。农发行还将继续推进农村金融现代化，优化农业金融产品，完善服务体系，为农业农村发展持续进步打下坚实基础。今天的农业需要更加强大的金融力量，农发行必将在未来发展中展示其重要的作用。
农行服务三农先进事迹
农业银行是金融支农主渠道之一。特别是股份制改造以后，坚持服务“三农”成为农行的战略选择。对于国民经济基础和命脉的“三农”工作，党和国家十分重视，多年来给予了大量资金和政策的支持。但农行在发挥支农主渠道作用的过程中仍存在不少困难和问题，需要加以研究和解决。
1.乡镇营业网点大部份撤并，服务“三农”的半径拉长。农行股改时，加大了对经济欠发达地区农村机构撤并、减员分流的力度，将主要资源用于发展城市业务和大客户业务，忽视了有着传统优势的农村板块。据统计，农行由最多时的5万多个网点，撤减到20xx年底的23,461个，撤减的超过半数网点中大多是乡镇营业网点，虽然短期内经济效益有所增加，但形成了目前相当多的乡镇没有农行网点、服务“三农”的半径拉长的困难局面。而且随着网点的相继撤并，农行在基层农村的服务和信息交流平台大面积萎缩，“三农”对农行了解的窗口和渠道日渐减少，农村市场已逐步被信用社和邮储机构占领，农行的特色、农行的服务、农行的金融产品，农村企业不了解，农民不清楚。宣传方式的单一，宣传体系的落后导致农行的信息传递严重受阻，妨碍了其“三农”服务作用的发挥。
2.产权评估交易管理不规范，制约了金融产品创新进程。一方面，很多地方对产权评估交易的管理还是沿用层层行政审批的老模式，而掌管审批的行政部门了解情况有限，无法对众多中介机构实施有效管理，而当前国内的中介机构多数依附、派生于行政部门，往往不是靠诚信和资质而是靠关系揽业务，使中介机构之间形成了一种无序竞争。另一方面，中介机构的业务，如资产评估、验资等，程序复杂、专业技术难度大，而社会上真正符合资质条件的中介机构甚少，业务人才缺乏，所以办理产权评估交易业务过程中主观随意性较大，而目前中介机构对其业务后果基本上没有责任牵制，造成产权评估交易结果失真现象普遍。在这种状态下，银行基于产权的金融产品创新进程自然受到严重阻碍。
3.农业保险业务发展滞后，影响银行资产业务做大做强。我国不少农业产区是自然灾害多发地区，洪涝、干旱、风雹、病虫害、低温冷冻等自然灾害频发，造成的经济损失巨大。开展农业保险是农业支持保护体系的重要组成部分。但由于农业保险赔付率高、风险大、理赔难、营销难，致使保险公司缺乏开展业务的积极性。从对某市辖区的调查情况看，农村农业保险业务普遍停滞，农业保险对农业的稳定和支持作用严重缺位。缺乏安全保障的农业产业，无法获得农业银行的信贷支持。
4.农村担保体系不够健全，客户难以跨越银行信贷门槛。目前，不少地方还没有组织建制较为完善、资本充足的担保公司和组织。农村担保体系的缺失与银行贷款风险防范要求错位，制约了企业和农户的融资需求。农村的土地流转、房屋权属、抵押交易等法律关系不够明确、制度不够健全，变现困难，使农村的物产不能作为贷款抵押物，降低了“三农”信贷的有效需求。
5.客户信息不能实现共享，服务成本和风险居高不下。服务“三农”，财税金融及政府管理等各相关部门都有不同的职责，有相应的信息收集渠道，有运行情况分析调研成果，这些都是银行信贷调查的重要内容，是判定信贷风险的主要因素，各部门条块分割，相关数据不能共享，没有形成部门间良好的互动和协作机制，加大了银行服务的难度和质量，不利于银行风险的有效控制。
1.确立“三农”为农行战略目标的市场定位。一方面要迅速转变思想观念，创新服务“三农”的方法，利用农行的网络结算、网上银行、务工汇兑、中间业务等优势把金融产品服务延伸到农业产业化经营的各个环节，农村城镇化建设的各类企业，特色资源开发的各个层面。另一方面要结合当地区域经济和本行发展现状，突出支持重点，因地制宜，分类指导，实施优先支持一批特色农业生产板块和产业区、农业产业化优良客户和龙头企业；重点拓展一批种植大户、林农大户、养殖大户、收购大户，迅速扩大农行在县域市场的影响力；限制陶汰一批曾经恶意逃废银行债务或规模盲目扩张、不符合产业政策与环保要求、国家明令限制或禁止的项目。
2.建立和完善服务“三农”的政策机制。一是信贷资源要向农业产业化龙头企业、农业科技型企业、粮食肉禽蔬菜等农产品种养殖大户倾斜。对有产业特色、市场潜力和综合效益明显的重点农业产业化企业和城镇化建设项目，在授信和用信方面建立全行上下归口协调制度；对粮棉油等收购资金信贷需求，实行“期限管理、库贷挂钩、专款专用、封闭运行”的操作办法。针对农户小额贷款客户面广、客户信息复杂差别较大等诸多因素，应适当下放农户小额贷款审批权限。二是在内部机制建设方面，要考虑“三农”业务的特殊性，实行单独核算、单独考评；把经营管理的责、权、利真正有机地结合在一起，实行问责制度；建立和完善激励与约束、尽职免责、失职追责的考核办法。
3.建立健全“三农”业务产权交易平台和创新担保方式。要建立一个由政府部门依法严格监管，公正、公平、公开，有权威、有公信力的“三农”产权交易体系，健全完善一套评估、登记、交易、信息发布、法律支持的管理办法和工作协作机制，充分运用科技手段和网络技术提高产权评估交易效率、降低评估交易成本，为“三农”业务快速、持续、健康发展提供有力保障。要在法律法规允许的范围内，探索多种形式的担保方式，扩大担保范围。逐步实施抵（质）押物价值内部评估制度。对产业化龙头企业定向订单养殖、种殖大户可采取由产业化龙头企业承担连带责任担保的方式进行担保。
4.完善服务“三农”的风险防控和风险补偿机制。加强“三农”业务的风险管理，要从内外两方面着手。从内部来讲，需要银行努力探索，将风险经理配置到位，与客户经理形成制约，客户经理负责开发市场，风险经理负责防范风险；加强银行内部风险拨备与损失核销，防止出现高拨备、高损失并存的情况。从外部来讲，需要财政、保险、税收、司法等多部门的政策扶持，进一步完善政策性保险政策，拓展各类农、林、牧、渔等涉农保险范围，提高“三农”抵御自然灾害能力；加大不良贷款诉讼催收、执行力度，共同严厉打击一批逃赖银行债务行为，震慑一批钉子户；建立地方政府、银行与农民共同参与的风险补偿机制，为农行服务“三农”起保驾护航作用。
5.全面提高从业人员服务“三农”综合素质。一是要加强农行队伍的业务培训，突出培训重点，既要学习信贷工作流程、相关规章制度，又要熟悉相关行业产业政策、市场经济发展规律，学习要求要制度化，考核机制要科学化，学习内容要精细化，培训内容要实战化；二是要坚定广大从业人员服务“三农”的决心和信心，着力提高全员主动服务、热情服务、规范服务、科学服务的思想认识；三是要整合内部资源，明确岗位职责，延伸业务范围，把优势人力和财务资源集中到县级行前台和营销部门，向营业机构适当倾斜，对县级支行内部工作流程进行重新梳理，建立以客户营销和服务为中心的部门（岗位）架构，提高客户营销和服务效率。
农行三服务心得体会
农行三服务即便利、快捷、高效，是农村信用合作社为服务广大农民和农村企业而推出的一项服务措施。我在实际使用过程中收获颇多，将在下文中分享我的个人心得体会：便利是农行三服务的核心，它的推出为我们农民解决了很多烦心事，带来了许多实惠。
第二段：论述便利的重要性及服务内容。
便利是农行三服务的核心，让许多农民享受到了现代金融的便捷服务。以农行的三农科技中心为例，便捷的网络操作和移动互联技术，使得我们可以在家门口就能办理各种金融业务，避免长时间的排队等待，提高了我们的工作效率。农行三服务还提供了线上缴费、转账汇款、信用卡还款等多种功能，使得我们不再需要跑往城市处理各种金融事务，省去了时间和精力，让我们有更多的时间专注于农业生产和经营。
第三段：快捷服务提升了农民的生活质量。
农行三服务的快捷性为农民带来了很多实质性的改变。以手机银行为例，点击几下，就能够查询余额、还款、转账等一系列操作，让我们更加便捷地管理我们的资金。在农业生活中，及时查询气象信息、农产品行情等，也能帮助我们做出更明智的决策。农行三服务所提供的快捷和便利，提升了农民的生活质量，让我们享受到了现代科技带来的好处。
第四段：高效服务促进了农村经济发展。
农行三服务的高效性不仅仅提升了农民的生活质量，也对农村经济发展起到了积极的推动作用。农行三服务为农民和农村企业提供了一系列金融支持服务，如农村信用贷款、金融扶贫等，为我们提供了更多的资金来源，促进了农村产业的发展。农行三服务也提供了多样化的金融创新产品，满足了不同农民的需求，帮助农民们更好地规划和管理资金，提高了农民的经济效益。
第五段：总结观点。
综上所述，农行三服务的推出让农民享受到了金融服务的便利和实惠，提高了我们的生活质量和经济效益。农行三服务的便捷、快捷、高效为我们提供了更多的机会和选择，帮助我们更好地参与到现代化农业的发展中。相信农行三服务会在未来不断完善和提升，带来更多的利好。我们农民将始终支持和信赖农行三服务，共同促进农村经济的繁荣和发展。
农行三服务心得体会
农行三服务是指中国农业银行推出的“服务中心+综合服务站+金融超市”三个服务平台，旨在提供更加便捷、高效的金融服务。近年来，我亲身体验了农行三服务平台，深刻感受到其在金融服务领域的卓越成绩。在这里，我将分享我个人的心得体会，希望能对读者有所启发。
第二段：人性化服务。
农行三服务平台注重人性化服务，将顾客需求置于首位。无论是在服务中心、综合服务站还是金融超市，工作人员总是热情地迎接顾客并提供个性化的帮助。他们耐心地解答疑问，提供专业性的咨询，让每位顾客都能感受到被重视和尊重的态度。在这样的服务氛围中，顾客感到非常舒适和放心，从而建立起长期稳定的合作关系。
第三段：便捷高效的流程。
农行三服务平台的另一个亮点是其便捷高效的流程。无论是开立账户、办理贷款还是办理其他金融业务，整个流程都被简化和优化。通过合理利用现代化科技手段，例如无纸化办公、智能化设备等，农行能够实现快速、高效的服务。这不仅节省了顾客的时间，也提高了办事效率，从而为顾客提供了更好的服务体验。
第四段：全面的金融服务。
农行三服务平台的金融超市为顾客提供了全面的金融服务。除了传统的储蓄业务，农行还为顾客提供了丰富多样的金融产品和服务，包括理财、信贷、保险等。无论顾客的需求是什么，他们都能够在金融超市中找到合适的产品和服务。这样一站式的综合服务，大大方便了顾客的金融需求，并且使得农行成为了顾客首选的金融机构。
第五段：积极的社会责任。
农行三服务平台积极承担社会责任，为顾客、员工和社会做出贡献。农行关注孤寡老人、留守儿童和贫困家庭，积极开展公益活动，为需要帮助的群体提供力所能及的支持。农行还重视员工培训和福利，为员工提供良好的工作环境和发展机会。这些举措不仅使农行树立了良好的企业形象，也得到了广大顾客和员工的认同和支持。
通过与农行三服务平台的接触和体验，我深深地感受到了它的优势和特点。其人性化的服务、便捷高效的流程、全面的金融服务和积极的社会责任都使其成为一家值得信赖的金融机构。我相信，农行将在未来的发展中不断改进和创新，为更多的人提供更好的金融服务。我也将继续选择农行作为我的金融合作伙伴，并积极向身边的人推荐农行三服务平台，让更多人享受到其中的便利与优势。
农行服务三农先进事迹
市支行辖区位于城乡结合部，地跨淮河两岸，是一个农业大区、产粮大区，也是一个城建新区，经济强区。近年来，区域经济发展速度较快，当地政府部门对农行寄予希望很大，为更好更快地提供“三农”金融服务、帮助中小企业融资，助推区域经济发展，努力从体制、制度和业务流程上探索建立一套服务“三农”的管理方式，现结合我行实际，特制定本实施方案。
一、辖区经济发展状况。
1、区域概况。平桥区共有23个乡镇、238个行政村，办事处以及二个工业。
园区，面积1830平方公里，人口78万人，其中农业人口60万人，占%。去年全区生产总值亿元，地方财政一般预算收入亿元，完成社会固定资产总投资亿元。
2、经济特色。当地盛产水稻、小麦、油菜、玉米等粮食经济作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、养殖五大特色支柱产业，河沙、矿产资源丰富。依托地方资源优势，形成了啤酒、油脂生产、茶叶加工和生猪养殖等特色产业，拥有华中地区最大的长台花生集散地、豫南地区最大的明港种猪场、2家省级产业化龙头企业和亚洲最大的非金属矿区。
础设施项目56个，总投资亿元。新设中小企业信用担保中心，为中小企业融资担保服务，为农行支持县域经济发展提供了选择拓展空间。
4、金融机构。平桥区金融机构设置比较齐全，大都为二家，如工行、中行、建行、农发行、农村信用社以及邮政储蓄机构，都显示出强劲的发展势头，与农行一起共同构成支持县域经济金融体系，同时对我行业务经营形成相互促进的竞争局面。人行“窗口指导”、银行业务监管直属于市级相应领导单位管理。
二、辖区经济发展优势。
售总额亿元，经济发展走在全市前列，增长趋势明显。
2、产业聚集带及优质客户群体已经形成。辖区内有亚洲最大非金属矿---上天梯非金属矿，探明总储量为亿吨，其中珍珠岩储量亿吨，达全国已探明储量的50%以上，以珍珠岩、膨润土、沸石作为主要原料的100多家加工企业沿旧312国道已聚集成稳定的工业带。
以农业产业化龙头企业为核心的农业企业已颇具规模。市级农业产业化龙头企业河南维雪啤酒集团有限公司在全国排名第21位、河南省排名第2位；省级农业产业化龙头企业信阳万富油脂有限公司已成为河南省最大的植物油生产企业；市级农业产业化龙头企业河南省信阳天然保健茶厂年加工绿茶15000吨，也是信阳市出口创汇重点企业。
在平桥城区以东，京珠高速入口以西，沿312国道，有信阳市政府规划的“工业城”，其规划面积为73平方公里。目前，已引进超亿元的投资项目达4个，正在洽谈已有投资意向的超亿元项目有3个。在工业城内，已经聚集市委、市政府招商引资的精华项目，也是我行营销的潜在优质客户群体。
河南省最大的花生市场—平桥区长台乡花生市场，是豫南地区最大的花生集散地，每年花生的吞吐量达万吨以上，交易额突破6亿元，日交易量达1750万吨，日交易额1155万元。其中年交易额突破万元的2家、1000万元的15家、100万元的166家，具有进出口经营权的2家。
3、客户群体整体素质已有很大的提高。伴随经济体制改革的深入，“国退民进”等一系列经济政策的实施，地方国有企业的改制逐渐到位。支行现有的客户群体基本产权明晰，财务制度比较健全，已建立起现代企业制度，管理能力普遍提高，产品的科技含量增加，经营业绩稳定，商业信用、银行信用观念增强。
三、平桥农行信贷管理现状。
行注册客户320多户，特约商户13家。今年前10个月，实现经营利润1117万元。近年来，多项业务经营指标一直处于全市农行前列。
2、内控管理。针对存量信贷客户现状，我行突出重点，实行精细化管理、分层次管理，实现有差异化的信贷服务。构建客户、信贷、监审部门共同参与的立体检查监督体系，形成管理资源合力。根据需要抽调专职人员，组成检查队伍，对信贷制度落实情况及贷后管理进行巡回式、不间断地检查，查漏补缺。同时，积极配合上级行、外部监管部门检查，并对历次检查发现的问题及时进行全面整改。在内控评价中，平桥支行由二类行晋升为一类行。
在上级行支持下，我行率先成功开发设计了信贷档案库索引系统，实现信贷纸质档案流程化、电子档案网络化，成为在全市农行信贷基础管理的样板行。
管理水平不断得到提高。
4、存量贷款的维护力度大。近几年来，由于实行了严格控贷政策，信贷管理的重点放在了存量贷款的维护上，通过提升管理层次、明确专职客户及风险经理、定期走访等形式，密切了银企关系，保证了贷款客户的绝大部分资金在农行体内循环。大部分支行直管企业产销两旺，经济效益较好，贷款运转处于正常状态，到期贷款能够以货币资金形式直接偿还或收回再贷、借新还旧。截止底，支行贷款余额亿元，实现贷款利息收入1046万元，全年到期贷款收回率为98%，其中现金收回率为89%。自7月1日以来，支行新增贷款28510万元，19448万元按期收回；新增加银行承兑汇票6841万元，5421万元按期兑付，新增信用到期收回率100%。全行到期贷款收回率%，贷款利息综合收回率%，实际贷款利息收回率%。
四、支持“三农”的具体措施。
1、提高认识，统一思想。面向“三。
农”、服务县域经济是党和国家赋予农业银行的一项历史重任，也是增强农行核心竞争力的现实选择。我们要立足高远，统筹全局，把思想统一到党中央、国务院对农行改革发展的要求上来，统一到总行党委的决定上来，找准支持“三农”的有力支点，抓住县域经济发展的关键点，充分利用农行县域市场中的网络优势、结算优势、产品优势和服务优势，突出重点区域、重点客户和重点产品，切实稳步推进金融服务“三农”工作。
2、建立组织，明确职责。支持“三农”、发展县域经济是农行一项长期重要工作任务，为做细做好此项工作，支行决定成立“支持县域经济发展领导小组”：
组长：张勇。
副组长：夏雷、付德军。
成员：信贷前后台部门负责人、办公室、人事、会计、中间业务部门负责人。
“支持县域经济发展领导小组”具。
体负责全行金融服务组织、协调及监督过程工作，制定支持县域经济发展、积极提供金融服务的实施方案；客户部门直接面对“三农”客户，选择并办理银行业务，承担对客户的贷前调查与贷后管理；信贷管理部依据法律和农行信贷政策与条件，对客户调查材料进行审查，承担法律支持、协调债权保全和制度检查等职能；其他职能部门给予配合支持。行长对审查、审议后的信贷业务进行审批或上报批准。各部门分工合作，各负其责，严格按照信贷业务流程操作，提高办事质量和效率。
3、增加资源配置，提供支撑保障。
组织配置。支行成立“支持县域经济发展领导小组”、贷款审查委员会及资产管理委员会，客户部门、信贷部门直接参与具体操作指导。
客户经理，信贷管理部3人为风险经理，并配备专职信贷管理系统和信贷档案管理操作人员，按规履行相应职责。
资源配置。选择一批集镇优势突出、规模效益好、未来增长空间大营业机构，增加投入改善设施，加强网点硬件设施和服务文化建设，强化网点功能，打造一批功能齐全、具有一定影响力的精品网点。
费用配置。大客户、大项目由支行直接参与选择营销，所需费用由支行承担，并及时向上级行、政府职能部门汇报联系，取得支持帮助。
关系的客户进行重点维护和管理；对新增到期信用能够按时足额偿还、并不影响我行其他到期信用偿还的客户保持循环支持，直至发展成为我行存款大户、结算大户和中间业务推广基地。
服务“三农”的重点对象。集中支持农业产业化、农村城镇化、农产品流通、农业科技创新与运用及农村基础设施建设、特色资源开发和公共金融服务等，5、规范操作，控制信贷风险。
操作流程。按照修订后的信贷新规则，由信贷部门严格执行。办理信贷业务的基本流程是：客户申请、受理与调查、审查、审议与审批、报备、与客户签订合同、提供信用、信贷业务发生后的管理、信贷收回。
农发行服务三农心得体会
作为我国唯一一家以农村为主要服务对象的政策性银行，农业发展银行（以下简称农发行）的使命是服务三农发展。在当前农村经济转型升级的背景下，农发行的服务功能显得尤为重要。农发行的服务能力和服务质量不仅直接关系到我国农村经济发展的水平，还关系到实现乡村振兴战略和“三农”问题长期稳定解决的能力。
农发行服务三农有着独特的服务特点。一方面，农发行服务的对象主要是农村居民、农业企业和农村公共事业，这些人群的贷款需求特别是对较低利率和灵活的还款方式的需求非常大。另一方面，农发行的产品线比较丰富，除对农村居民个人提供贷款和储蓄产品外，还为农业领域的各类企业提供了一系列贷款和融资服务、保险服务、信贷评级服务等。所以，农发行的服务特点就是专业、精准和高效。
农发行服务三农的优势主要体现在以下两个方面。首先，农发行可以依托其全国性的网点布局和雄厚的资金实力，在农村地区开展金融服务的成本更低，因此提供了相对更低的借贷利率和面向下层农民的促销优惠措施。其次，农发行的业务支撑系统相当完善，并且能够快速响应客户需求，为客户提供更加细致周到的服务。
虽然农发行服务三农取得了显著的成效，但也存在一些问题。首先，正在快速转型升级的农村经济对金融市场的需求越来越高，而农发行还需要进一步丰富自己的金融产品线，提高服务的智能化水平，才能适应新形势的要求。其次，农发行需要加强金融创新，探索新的合作模式，以便为三农提供更加多样化的金融服务和产品。
随着国家乡村振兴战略的不断推进，我国农业、农村和农民的问题得到了更高的重视。在此背景下，农发行的服务对象、服务模式和服务机构也需要得到优化升级。一方面，农发行需要加强风险管理，建立风险评估和防范机制，确保业务的稳健顺利推进。另一方面，农发行需要继续增强自己的创新能力和技术水平，开拓新的金融应用领域，为“三农”问题的解决提供更为有力的支持。
服务三农综述心得体会
随着国家对农村发展的不断重视，服务三农的工作也越来越受到关注。在这个背景下，我参与了一些与服务三农相关的工作，积累了一些心得体会，今天就分享一下我对服务三农的一些感悟。
第二段：三农服务形势。
服务三农，要更好地解决农民的实际困难，就需要对现在的三农形势有充分的了解。当前农民收入方式单一、农村人口流失、土地流转和国际贸易等方面的问题，都给三农服务工作带来了诸多挑战。因此，我认为服务三农工作需要更加注重实效，加强基础设施建设，培养各种新型农业经营主体，提高农民技能水平，支持农村地区发展新经济等。
第三段：扶贫。
国家将扶贫工作作为了伟大的历史任务，同时也是服务三农的主要任务之一。在扶贫工作中，我们要做好的是对贫困户的全程跟踪，沟通贫困户对政策的理解情况，发现贫困原因和解决方案，并协助贫困户提高自我发展能力。在此过程中，要充分发挥工作队的作用，及时将问题向上反映，并根据实际情况调整工作方案。扶贫不是一朝一夕的事情，需要细心、耐心地做好每一件事情。
第四段：农村基础设施建设。
现在的农村基础设施条件不如城市，这也成为了制约农村经济发展的一大瓶颈。建设农村基础设施是服务三农的重点工作之一。在建设方面，我们要优化农村交通、电力、通讯、供水等基础设施，并加强农村公共服务设施建设。同时，要加强基础设施的设计、施工和维护，确保工程质量不断得到提升。
第五段：结论。
服务三农是一项充满挑战和机遇的工作，是农村振兴战略的重要内容和基石。对于我们服务工作人员来说，我们要更加深入到农村，了解农业的生产、运输、销售等方方面面，倾听农村群众对于这些方面的需要和意见。只有更加了解农村，把握农民的要求，才能更好地为农村服务。希望我们能够付出更多的努力，为服务三农更好的发展贡献自己的力量。
农行服务基层心得体会
随着城市化进程的不断加强，越来越多的人涌向城市，而农村地区则逐渐成为了人口相对较少的地方。然而，农村地区的经济发展对于国家的整体发展也至关重要。作为国有银行之一，农行服务基层是其重要任务之一。近期，我有幸参与了农行在农村地区的服务工作，并获得了一些心得体会。
首先，农行应充分意识到自己在服务基层中的重要作用。作为国内领先的金融机构之一，农行不仅应满足基层需求，更应起到推动和引领基层经济发展的作用。因此，农行不仅要提供传统的金融服务，如贷款和储蓄等，还要创新金融产品，满足基层发展的多样化需求。同时，农行也要加强自身的创新能力，提高金融服务的质量和效率，以更好地促进农村地区的经济发展。
其次，农行应注重客户需求，并提供个性化的服务。在农村地区，人们的生活水平和消费观念与城市的差异较大。因此，农行要深入了解当地农民和农村居民的生活习惯和需求，根据不同人群的需求提供差异化的金融服务。例如，对于农民来说，农村信用合作社是他们日常金融服务的主要渠道，农行可以通过与合作社合作，提供更便捷和多样化的服务方式。此外，农行还可以与当地的农业合作社、农民合作社等合作，为农村地区提供金融支持，促进农村经济的发展。
再次，农行应加强金融知识普及，提高基层群众的金融素养。金融知识是现代社会生活的基础，也是个人财富管理的关键。然而，农村地区的金融知识普及程度相对较低，基层群众对金融产品和服务的理解和运用能力有限。因此，农行要加大对基层群众的金融知识普及力度，通过举办金融知识培训班、发放金融宣传材料等方式，提高基层群众的金融素养，使他们能更好地利用金融服务，提高财富管理能力，为农村地区的经济发展做出贡献。
最后，农行应加强与地方政府和社会组织的合作，共同促进农村地区的经济发展。农村地区的经济发展不仅需要金融服务的支持，还需要土地、资源、人才等方面的支持。因此，农行应与当地政府和社会组织建立紧密的合作关系，共同推动农村地区的经济发展。例如，农行可以与地方政府合作，在农村地区设立农村金融服务中心，提供一站式金融服务，同时为政府提供借贷风险评估和咨询等服务。同时，农行还可以与社会组织合作，推广农村金融服务，支持农村产业发展，并通过金融创新支持农村电商、农村旅游等新兴产业的发展。
总之，农行服务基层是其重要任务之一，也是推动农村地区经济发展的关键环节。农行应充分意识到自身在基层服务中的重要作用，注重客户需求，提供个性化的服务，加强金融知识普及，加强与地方政府和社会组织的合作。只有这样，才能更好地满足基层群众的需求，推动农村地区的经济发展，为国家的整体发展作出积极的贡献。
农行服务明星心得体会
随着科技的发展，银行业务已经不再局限于传统的柜台服务，而是面向全新的数字化时代，推出了更多便捷、高效的服务方式。其中，中国农业银行在努力提供更好的服务质量方面发挥了积极的作用，并成功打造了一支专业、高效的服务明星团队。通过近期的参访活动，我对农行服务明星的工作和服务理念有了更深刻的了解，同时也深受其工作方式所启发。在这里，我愿意分享一下我的心得体会，希望能对我们日常工作中提升服务质量有所帮助。
第一段：打造标杆，塑造形象。
农行服务明星团队成员经过严格的选拔和培训程序，他们技能过硬，形象良好，注重对客户需求的理解，并能迅速响应和解决问题。通过他们卓越的业务能力和高度的责任心，农行成功塑造了良好的形象，树立了品牌的口碑。这一点给我留下了非常深刻的印象，也使我认识到，无论是个人还是组织，在提供服务时，我们都应该追求卓越并努力成为标杆。只有真正做到了塑造良好形象，才能够在市场竞争中占据优势地位。
第二段：需求导向，用户至上。
农行服务明星团队成员始终将用户需求放在首位，注重用户体验和感受。他们用心倾听客户的需求和疑惑，用耐心解答问题，提供专业的建议。在处理客户问题时，他们能够敏锐地抓住用户真正关心的焦点，并通过个性化的服务满足客户的需求。这种以用户为中心的服务理念深深地触动了我。作为服务行业的从业者，我们必须以用户需求为导向，从用户角度出发，提供真正有效的解决方案，不断提升用户体验，使用户满意度持续提高。
第三段：团队协作，互相支持。
农行服务明星团队成员之间形成了紧密的合作关系，他们相互支持、互帮互助，形成了团队整体的势能。多个团队成员的联动合作，能够快速高效地解决各种问题，提升整体团队的工作效能。这个倡导协作的文化启发了我，让我认识到充分发挥团队的智慧和力量之重要性。只有团队成员之间互相协作、互相支持，才能够充分发挥各自的优势，实现工作和事业的共同成长。
第四段：创新驱动，不断改进。
农行服务明星团队始终秉持创新驱动的理念，不断探索和应用新的技术和方法，提升服务效率和质量。他们紧跟科技的发展趋势，主动采用互联网和移动支付等新兴技术，提供更为便捷和个性化的服务。这让我认识到，作为服务行业的从业者，我们必须紧跟时代的发展潮流，不断学习和掌握新的技能和工具，不断改进服务方式和方法，以满足用户不断变化的需求。
第五段：学习进步，永不止步。
通过参访农行服务明星团队，我深深体会到他们对于自我学习和提升的重视。他们不仅在工作岗位上不断积累经验和知识，还以不同的方式持续学习，提高自己的专业素养和领导能力。这种积极向上的学习态度让我深受感动，并激发了我对于自我发展的渴望。在今后的工作中，我将更加注重自身素养的提升，不断学习和进步，追求更高的职业成就。
总结：通过参访农行服务明星团队，我深深感受到了优秀服务的魅力和影响力。农行服务明星团队通过打造标杆，注重用户需求，倡导团队协作，持续创新和学习，取得了较好的服务成绩。在今后的工作和生活中，我将向他们学习，努力提升自己的服务水平，以更好的态度和专业知识，为用户提供更优质的服务。
农行服务心得体会
第一段：展开背景介绍农行服务的重要性（200字）。
农行作为中国四大银行之一，承担着支持农村发展、农民增收的重要使命。作为国内首家大力发展农村金融的商业银行，农行的服务理念一直以来都是“助农兴农，服务农民”。在我国农村经济快速发展的背景下，农行的服务质量直接关系到农民收入增加的速度和方向。因此，深入了解和熟练运用农行的服务成为了广大农村居民的迫切需求。我亲身使用农行服务多年，感受到了农行服务的优势和遇到的问题，以下是我的心得体会。
第二段：对农行服务的优势进行论述（300字）。
农行服务的优势主要体现在四个方面。首先，农行与农业和农村紧密结合，了解农村居民的需求和状况，因此能够提供个性化的金融产品和服务，比如农户信用贷款、农村金融综合服务等，更好地满足农民需求。其次，农行在全国范围内设有大量的网点和支行，方便农民办理业务，无论是存款、贷款还是资金转移，都能迅速、便捷地完成。第三，农行注重技术创新，积极推广和应用现代科技手段，比如手机银行、网上银行等，提升了服务质量和效率。第四，农行秉持的“绿色金融”理念，强调对环境的保护和可持续发展，为农村居民提供低息贷款和环保金融服务，积极推动农村经济的绿色发展。
第三段：讲述个人的农行服务体验和感受（300字）。
我个人在使用农行服务的过程中，积累了一些宝贵的经验。首先，农行的工作人员态度亲切，专业水平高，对客户问题有着耐心的解答，为用户提供了良好的服务体验。其次，农行的服务流程简单明了，办理信贷业务时，我只需要准备好相关材料，准确填写申请表格，很快就可以办理完成。再次，在我使用手机银行时，农行提供了简洁、直观的界面设计和方便的操作步骤，使我能够随时随地进行资金管理和交易操作。此外，农行的金融产品也非常丰富，针对不同需求提供了不同的产品和方案，如农房按揭贷款、农民工小额信贷等，为农村居民提供了多层次的金融服务。
第四段：指出农行服务存在的问题并提出改进建议（300字）。
尽管农行的服务优势明显，但仍然存在一些问题需要改进。首先，由于农行网点较多，办理业务时经常会遇到排队等待的情况，特别是在繁忙的时候，用户容易产生不满和耐心不足。其次，农行在服务质量和效率方面还有提升空间，例如某些办理业务时需要的时间较长，或是某些员工在业务处理方面存在不足。为此，农行应进一步提高网点的服务效率和管理水平，通过增加工作人员和优化营业流程来提升服务质量。另外，农行在科技创新方面还有进一步发展的空间，应加强与第三方支付平台的合作，提供更多便捷的服务方式。
第五段：总结农行服务的价值和意义（200字）。
农行服务的目标是助力农村发展，增加农民收入。通过提供个性化金融产品和服务、方便的办理流程、现代科技手段和绿色金融理念，农行无疑在促进农村经济绿色发展、提升农村居民生活质量方面发挥了重要作用。尽管农行服务存在一些问题，但随着信息技术和金融科技的快速发展，农行服务将不断升级，为农民提供更高效、便捷、个性化的服务，进一步推动农村经济的全面发展。
农行服务心得体会
作为一家大型国有银行，农业银行一直以来都以稳定、安全的服务而闻名。然而，在我最近的一次办理业务的经历中，农行给我带来了一系列惊喜。我想分享一下我对他们服务的深刻印象和感悟。
第二段：出色的柜台服务。
在我去办理一项重要的业务时，我急需一份银行对账单。尽管当时柜台前的人很多，但工作人员非常高效地处理着每个人的事务，我并没有等待太久。当我拿着身份证和资料向工作人员说明时，她耐心地听我解释，并一边核对一边用友好的语言回答我的问题。整个过程让我感觉到我被重视和关心，为我解决了我的问题。
第三段：便利的手机银行应用。
农行的手机银行应用也给了我一个很棒的体验。通过这个应用，我可以随时随地查看我的账户余额、转账和支付账单。更重要的是，农行的手机银行应用界面简洁明了，操作也非常方便。我不需要等待在长队中或者专门去银行网点。手机银行应用给我节省了大量时间，方便了我繁忙的生活。
第四段：专业的理财建议。
我曾经联系农行的理财部门咨询一些投资问题。工作人员非常耐心地解答了我的问题，并根据我的需求给出了合适的理财建议。他们的专业知识让我对投资有了更深入的了解，并帮助我制定了一个合理的投资计划。我非常感激他们专业的建议和个性化的服务，这让我对农行的服务产生了更深刻的印象。
第五段：持续改进的努力。
农行不仅给我留下了良好的服务印象，他们还不断努力改进他们的服务。在过去的几年中，农行推出了很多便利的服务，如自助柜台和手机银行应用。他们还开展了培训课程，提高员工的服务质量。这些努力不仅展示了农行的专业性，也体现了他们对客户满意度的重视。
总结：
总的来说，农业银行的服务给我留下了非常深刻和积极的印象。他们出色的柜台服务、便利的手机银行应用、专业的理财建议以及持续改进的努力，都让我感受到农行对客户的关心和专注。我相信，随着技术的不断进步和服务质量的不断提高，农行将继续为广大客户提供更优质的服务体验。
农行
农行作为我国大型国有商业银行之一，在服务方面一直以来都享有良好的声誉。作为一位长期使用农行服务的客户，我想分享一下我个人的心得体会。通过这些年的体验，我认为农行在服务领域方面取得了巨大的成就，并且不断改进和提升服务质量，为广大客户提供了更加便捷和高效的金融服务。
第二段：产品和服务多样化。
农行作为我国银行业内的龙头企业，不仅推出了更多元化的金融产品，还为客户提供多元化的金融服务。例如，农行的在线理财产品可以满足客户各类投资需求；手机银行和网上银行的便利服务使客户能够更加方便地进行转账、缴费等操作；同时，农行还提供风险监测和控制系统，保护客户的资金安全。这种多样化的产品和服务使得农行能够更好地满足不同客户的需求，提高了客户的满意度。
第三段：高效便捷的金融服务。
农行在金融服务方面强调高效和便捷。无论是线上还是线下，农行都通过提供便捷的渠道和高效的工作流程为客户提供优质的金融服务。例如，在办理业务时，员工会提供个性化的咨询和指导，帮助客户快速解决问题；同时，农行的手机银行和网上银行也提供24小时不间断的自助服务，大大提高了客户的办理效率。这种高效便捷的服务模式使得客户能够更加方便地享受到金融服务，提高了客户的体验和满意度。
第四段：专业素质和服务质量的提升。
农行注重员工的专业素质培养，并通过不断提升服务质量和服务标准来保证客户的满意度。经过多年的培训和实践，农行员工在金融知识和技能方面得到了极大的提升。无论是面对个人客户还是企业客户，农行员工都能够提供专业和高效的服务。同时，农行还通过对服务过程的不断改进和创新，不断提高服务质量和体验。这些举措都为客户提供了更加优质和可靠的服务保障。
第五段：前景展望。
随着社会和技术的不断发展，金融服务也将面临新的挑战和机遇。农行作为一家具有良好声誉的银行，在服务方面还有继续改进和提高的空间。未来，我相信农行将会继续注重客户需求，推出更多创新性的金融产品和服务，提高服务质量和服务水平。我也期待未来能够看到农行在金融服务领域取得更加辉煌的成就。
总结：
农行在服务方面的不断改进和提高，使得客户能够享受到更加便捷和高效的金融服务。多样化的金融产品和服务、高效便捷的金融服务、员工的专业素质和服务质量的提升，都为客户提供了更好的金融体验。未来，我相信农行将会继续发挥自身的优势，不断提升服务质量，为客户提供更加全面和优质的金融服务。
农行服务心得体会
农行作为中国最大的商业银行之一，一直在为客户提供全方位、多元化的金融服务。一次偶然的机会，我第一次亲身体验了农行的服务，给我留下了深刻的印象。当时，我急需办理一笔资金的汇款业务，农行的工作人员耐心地为我解答了疑问，并帮助我填写汇款单。整个过程高效、便捷，让我对农行的服务印象深刻。
农行的工作人员专业且热情，深深地影响了我。每次到农行办理业务，无论是存款、取款，还是查询账户信息，工作人员总是迅速、准确地帮助我完成。同时，他们还会耐心解答我提出的各种问题，无论问题的大小，都能得到及时妥善的解决。农行工作人员的专业性和热情让我感受到了亲切和安心，使我对农行的信任感大大增加。
农行积极推动金融科技的发展，通过智能终端、手机银行等移动金融服务，提供更加便捷的金融产品和服务。我曾在手机银行办理过理财产品购买业务，只需几步操作就能实现购买，省去了繁琐的手续，节省了宝贵的时间。此外，农行还推出了“一网通办”服务，将各类业务整合在一体，让客户可以通过一个平台办理多项业务。农行的服务创新性让我体验到了现代金融服务的便利与无处不在。
农行注重客户体验，通过持续创新服务模式，提升了服务品质。在办理业务的过程中，我发现农行的工作人员会主动关心客户的需求，耐心倾听客户的意见和建议，并及时反馈。此外，农行还在各个支行设立了便利服务点，让客户能够更加方便地进行业务办理。农行服务的人性化让我感受到了关怀和贴心，深深打动了我。
作为一家知名的金融机构，农行不断加强自身的能力和服务理念，通过管理优化、技术升级和人才培养等方式来提升服务质量。农行积极引进国际金融标准，提高风险管理水平，加强反洗钱工作。同时，农行还定期开展服务满意度调研，通过客户反馈来改进服务，及时解决客户的问题和困扰。农行持续改进服务，不断提高客户满意度的努力使我对农行的信任更加坚定。
总结：作为一名农行的忠实客户，我在多年的服务体验中，体会到了农行服务的初体验、专业性、创新性、人性化以及持续改进。农行的服务质量和服务态度不断提高，为客户提供了高效、便捷的金融服务。相信未来，农行会继续以客户需求为导向，不断创新和提升服务，为客户创造更多价值。
农行
近年来，中国农业银行以其广泛的分布网络和全面的金融服务赢得了越来越多的客户。作为一位长期使用农行服务的客户，我深感该行在服务方面的不断改善和创新。以下是我的个人体会和心得。
第二段：多渠道服务。
农行提供的服务渠道十分丰富，无论是网上银行、手机银行、自助终端还是传统的柜面服务，都能满足不同客户的需求。我最常使用的是网上银行，在家里就可以完成很多操作，比如转账、缴费、理财等，非常方便快捷。此外，手机银行的推出更增加了灵活性，随时随地都能进行操作。不仅如此，在农行的自助终端机上，客户还可以自助办理很多业务，无需排队等候，节省了时间和精力。
第三段：专业金融服务。
作为一家以农村经济为主要服务对象的银行，农行的专业金融服务尤为重要。他们开展了一系列金融扶贫工作，为贫困地区提供低息贷款和各种金融支持，鼓励和帮助农村发展。同时，农行还为农民创业提供了大量的金融产品和服务，如农业贷款、农业保险、农村信用社等。这些专业金融服务的推出，为农业的现代化发展提供了强有力的支持，带动了农村经济的繁荣。
第四段：诚信经营与社会责任。
作为一家国有银行，农行一直秉持着诚信经营的原则，为客户提供安全、便捷、高效的金融服务。与此同时，农行还积极履行着社会责任，进行各种公益活动。他们参与了“农行爱心助学”和“农行扶贫工程”等公益项目，用实际行动关爱弱势群体，帮助社会发展。这种行为不仅体现了农行的社会责任感，也加强了农行与客户之间的信任和认同。
第五段：不断提升服务品质。
面对激烈的市场竞争，农行不断提升自己的服务品质。他们投入大量的资源进行技术创新和人才培养，不断优化业务流程，提升服务效率。农行还积极引入先进科技，如人脸识别、大数据、云计算等，以提供更智能化、便捷化的服务。这些举措不仅使农行更好地满足客户需求，也提升了银行的整体形象和竞争力。
结尾段。
总之，中国农业银行凭借其多渠道服务、专业金融服务、诚信经营与社会责任以及不断提升的服务品质，成为广大客户首选的银行之一。我对农行的服务印象非常深刻，相信在未来，农行会以更优质的服务回报客户的信任和支持。
农行
第一段：引言（100字）。
农行是中国最大的商业银行之一，为广大客户提供全方位的金融服务。笔者作为一位长期使用农行服务的客户，深切感受到了农行在服务方面的不断进步和创新。在这篇文章中，笔者将和读者分享自己的服务心得体会，总结农行的优势和不足，并展望未来农行服务的发展方向。
第二段：优势分析（250字）。
农行在服务方面的优势首先体现在网点的布局和服务的网络化。农行遍布全国各地，无论是一线城市还是偏远乡村，都能够找到农行的网点，并享受到同等的优质服务。其次，农行的网上银行和手机银行应用也相当出色。通过这两种方式，我可以随时随地办理各类金融业务，令生活更加便捷。此外，农行的客服热线也一直赢得了客户的广泛赞誉。无论是查询账户信息还是解决问题，农行的客服人员总是耐心、专业地为客户提供协助，让人倍感温暖。
第三段：不足分析（250字）。
然而，农行在服务方面仍然存在一些不足之处。首先，农行的窗口服务一直是客户的痛点之一。通常情况下，农行的网点人流量较大，客户需要花费较长的时间等待办理业务，尤其是在繁忙时段，这种情况更为严重。其次，农行的某些业务操作流程相对复杂，尤其是涉及到个人信贷或房贷等业务。客户需要填写大量的表格和提供繁杂的材料，使得办理过程相对繁琐。此外，农行的某些产品的利率和服务费用也较高，不够亲民化，给部分客户造成了一定的经济负担。
第四段：发展方向（300字）。
为了进一步提升服务水平，农行可以从以下几个方向展开努力。首先，需要加强对柜员的培训，提高他们的业务水平和处理问题的能力。这样一来，客户就能够更迅速、更便捷地办理业务，减少等待时间。其次，农行可以进一步推进信息化建设，加快柜面服务的电子化进程。通过引入智能机器人和自助终端设备，客户可以更加方便地办理各类业务，减轻柜员工作压力。此外，农行可以减少繁琐的表格和材料，简化各类业务办理流程，让客户能够更快速地获得所需的金融服务。在利率和服务费用方面，农行也可以制定更加合理和透明的政策，为客户提供更具竞争力的产品和服务。
第五段：总结（200字）。
综上所述，农行在服务方面的优势和不足都是客户的真实感受。农行的服务网络覆盖面广泛，网上银行和手机银行的应用也非常便捷。而柜面服务的繁琐和时间成本、某些业务的复杂程度以及高利率和费用则是农行需要不断改进的地方。在未来，农行应该加强培训、推进信息化建设、简化业务流程，并制定更加合理公平的政策，以不断提升客户满意度，成为更加可信赖的金融机构。
农行服务意识心得体会
随着社会的发展进步，人们对于服务质量的要求也越来越高。作为一名农行的工作人员，我深切体会到了这一点。近年来，我在工作中不断总结经验，提高自己的服务意识，不断改进服务质量。下面，我将分享我在农行工作中的体会和心得。
首先，我认识到了服务质量是农行的核心竞争力。作为一家国有银行，农行的竞争优势在于服务。优质的服务意识可以提高客户对农行的认可度和信任度，进而吸引更多的客户。因此，我在工作中始终把提高服务质量作为首要任务。
其次，我深刻认识到了服务的重要性。服务不仅仅是简单的对客户的应答或者提供一种产品或服务，更是一种态度和价值观。在面对客户时，我坚持用友善，耐心，专业的态度去对待每一位客户，尊重客户的需求，针对客户的问题提供解决方案。通过不断提升服务水平，赢得了客户的满意和信赖。
第三，我充分发挥自己的主动性和创造性。在农行工作中，我时刻保持对市场的敏锐度，不断学习和更新自己关于金融知识和服务技能的知识。在办理业务时，我积极主动向客户提供更优质的金融产品和服务，并勇于提出一些建设性的意见和建议，以满足客户的需求。
第四，我时刻保持对客户隐私的保密意识。作为一名金融从业人员，保护客户的隐私是我们的职责所在。因此，在工作中我严格按照农行的规定，妥善保管客户的个人信息，避免信息泄露的发生。同时，在办理业务时，我更是尽量减少客户的等待时间，提高办理效率，以保证客户的利益最大化。
最后，我时刻保持服务意识的持续学习和不断创新。作为一名农行的工作人员，我知道，服务意识的提高是一个不断的过程。要时刻关注客户的需求和市场的变化，学习新的知识和技能，不断改进自己的服务方式和方法，以提高服务质量和客户满意度。只有不断学习和创新，才能保持良好的服务意识。
总之，农行服务意识的提高是一个长期的过程。作为一名农行的工作人员，我会始终坚持提高服务质量，时刻保持服务意识的持续学习和创新，为客户提供更优质的金融产品和服务。通过不断总结经验，改进服务质量，我相信农行的服务水平会得到进一步提高，客户的满意度也将不断增加。
农行服务三农先进事迹
围绕“三农”业务可持续发展问题，农行xx省分行深入新乡、安阳、许昌、营业部等4家二级分行和新乡长垣、安阳滑县、汤阴、内黄、许昌长葛、禹州、营业部新郑等7家县支行进行了专题调研。通过调研，对农业银行开展“三农”业务形成了一个较为全面客观的认识。
一、惠农卡和农户小。
额贷款业务开展情况。
（一）全省业务进展情况。
自2008年8月份农行河南省分行开办惠农卡和农户小额贷款业务以来，通过采取多种有效措施，“三农”业务取得了明显成效。截至2009年8月31日，全省共发放惠农卡176.5万张，新增114.48万张；惠农卡授信31万户，新增27.44万户；农户小额贷款余额64.69亿元，新增52.78亿元，与系统内相比，新增发卡量居全国第3，新增授信户数居第1，新增贷款居第2，授信率居第5。
（二）业务推进的主要做法和经验。
1.借助外力，打造“亮点”。农行许昌市分行探索出了“六个平台、六个抓手”的业务开展方式；安阳分行设立风险补偿基金不仅为安阳的“三农”贷款提供了风险保障，也为全省乃至全国构建“三农”风险防范体系提供了新思路。
2.围绕特色，确定重点。各行在充分调研的基础上，对所辖各主要特色资源带进行调查梳理，根据各地经济特色和农户资源情况，把特色村（专业村、明星村、信用村、小康村）作为开展业务的推进重点。
3.八个到位，夯实基础。一是观念转变到位；二是队伍建设到位；三是硬件支持到位；四是责任界定到位；五是宣传营销到位；六是风险控制到位；七是考核激励到位；八是借助外力支持到位。
化风险赔付；六是完善担保方式。
5.五种模式，拓宽渠道。一是“公司+农户”模式；二是“合作社（行业协会）+农户”模式；三是“党政机关、协管员+农户”模式；四是“信用村+农户”模式；五是“特色项目+农户”模式。
6.点面结合，整体推进。一是整村推进，集中连片；二是依据经济特色，分区域推进；三是分片包干，全面推进；四是以农村网点为中心整体推进；五是以城带乡，以县城网点包乡镇；六是依据网点布局，侧重业务重点。
二、调研中发现的问题和存在的不足。
（一）思想认识还未完全到位。在调研时发现，部分“三农”业务推进不力的县支行，人员观念转变慢，思想不解放，心有余悸、过分谨慎，在办理农户贷款时，只发放公薪人员担保贷款，对“三户联保”、“五户联保”等担保形式贷款不敢发放。
（二）农村网点少，服务半径不足。由于前期撤并网点因素，目前该分行县域网点覆盖率普遍较低，有限的物理网点与农村庞大的金融需求存在着突出矛盾。而该分行在县域小额贷款方面的主要竞争对手农信社和邮政储蓄银行网点覆盖面大，网点布局多，农村乡镇网点数量不足已成为影响开办“三农”业务的重要原因之一。
（三）客户经理人员缺乏，素质有待提高。尽管该分行通过对人力资源进行优化整合，充实了一批人员从事“三农”业务，但“三农”客户经理紧缺的局面仍无法得到根本改变，严重制约着该分行进一步支持“三农”的力度。
（四）部分信贷政策与业务发展不相适应。一是业务审批权限集中。该分行中型以上企业的评级、授信审批权限在一级分行，链条较长，流程复杂。与县域中小企业“额度小、周期短、频率高”的融资需求不相适应。二是政策调整频繁。如全额质押承兑汇票，农总行有授权，而省分行却控制限额，不让县支行办理。
（五）惠农卡使用率低。由于多种原因，惠农卡除农户小额贷款外其他加载项目很少，加上农村网点少，农民用卡意识不强，惠农卡使用率较低，并且，大部分农民认为惠农卡就是贷款卡，贷不到款就不会使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠农卡收取年费，从卡上直接扣收，不仅增加农民负担，还会给该分行服务“三农”带来不利舆论影响。
（六）绩效考核机制还需改进。一是综合绩效考核与任务完成情况联系不大。二是跟单计价政策执行难度大。如农行河南省分行对存款、贷款、中间业务等许多产品出台跟单计价办法，却不匹配费用，导致二级分行兑现不力。三是专项考核占比高。如委托资产清收一项，占权重较大，并且对完不成行的双倍扣分，完成行不扣不奖，造成完成任务行和完不成任务行积极性不大。
（七）服务“三农”交通工具和办公机具急需解决。在“三农”业务逐渐扩大的过程中，仅仅依靠目前的办公设施、交通工具已适应不了加快支持县域经济的需要。如个别县支行部分机器已使用了8年，影响业务进度。
（八）信息支持不。
到位，产品创新滞后。与他行相比，该分行金融产品品种单一，性能滞后，与同业在比较中失去优势地位。
三、下一步工作思路和建议。
（一）树立“大三农”观念，抢占县域优质客户资源。从调研的几家经济强县来看，新郑、长葛、长垣、禹州等县域经济强县都形成了各自独具特色的产业集群，培育了一批优质的客户资源。但从该分行的资产业务状况来看，目前的存量资产业务占比较少，与当地县域经济的快速发展极不适应。因此，树立“大三农”观念，精细实施蓝海战略，做大做强县域业务，强力扩大县域资产应成为下一步的工作重点。
（二）因地制宜，分类指导。根据各地“三农”业务和县域经济发展状况，区分不同地区和不同类型的业务，因地制宜，方式多样，实行差别化的经营政策。一是把中部百强县前40名的县作为重点，充分利用其区位优势和优越的发展条件，积极支持县域经济发展壮大，支持优势特色资源开发、专业批发市场建设，方式可由省分行直接定县或由二级分行确定整体推进的重点县，开展资产业务。二是对部分粮棉大县和贫困县或以农业为主体的县，要根据其优质法人客户资源匮乏、优良中小企业客户少的情况，积极推进惠农卡的办理，加快农户小额贷款的发放，以此改变资产结构，提高经营效益。三是对农户小额贷款发展较快的整体推进试点行许昌分行和滑县支行，人均管户数量和管户金额已接近饱和，承受能力有限，要充分挖掘非试点行的潜力。四是政策制订要体现科学性，注重实际。在分配任务、进行转授权时，要根据当地经济结构、客户资源、农行服务能力等情况，进行类别划分，突出特色经营，不能搞“一刀切”。
（三）加大利润考核力度，以利润为中心开展业务。发展可持续是农行从事“三农”金融服务工作的核心要求，要实现可持续发展，必须要以利润为核心。调研的几个经济强县支行，利润增长幅度较快，有潜力可挖。建议对二级分行考核时要突出利润的核心地位，加大对利润的考核，引导各行以利润为中心开展业务，实现利润的大幅增长。
（四）积极创新，拓宽合作渠道。调研发现，各行现在的“三农”业务推进方式均是根据当地的经济特点和服务能力探索出来的，具有一定的操作性和借鉴性，可在全行推广。同时，还要积极鼓励创新，在现有发展模式基础上，充分借助外部人力资源，拓宽合作渠道。通过与组织部联手，抓大学生“村官”；与妇联会联手，抓巾帼创业；与共青团联手，支持青年创业；与政府联手，支持新农村建设。
（五）加强队伍建设，提高人员素质。一是结合业务发展规划，开拓新的用人机制，建议采取劳务派遣的方式充实一批人员到一线业务岗位，置换出业务素质强的人员担当“三农”客户经理，提高服务“三农”的整体素质。二是保持所主任、客户经理岗位的相对稳定，两年一轮岗的规定，与实际脱节，调整频繁，不利“三包一挂”，建议延长管户客户经理的轮岗时间，为防范风险，可对其增加审计次数。必须轮岗时，原办理业务在未收回之前可暂不交接，仍由原管户客户经理负责到底。
（六）加快网点建设，优化网点布局。一是对经济发展较快，资源丰富的重镇尽可能创造条件，有计划的恢复一些网点，以内部调整为主，扩大服务半径。二是在对网点的改造或装修等建设方面，要减少审批环节，加快审批进度，相关部门多加强协调沟通，切实解决基层所需。
（七）完善考核机制、加大费用资源配置。一是单独切块配置“三农”业务大行工资和费用。由“三农”大行之间重点按“三农”指标、综合绩效，并适当挂钩经济增加值分配。二是当前省分行对经济资本回报率的设定的标准值高达35％，这对于经营任务重、业务拓展难、盈利空间小的“三农”大行压力极大，达不到上级行设定标准将在考核和资源配置中处于落后地位，进而影响到业务发展和员工的士气。建议省分行对“三农”事业分部序列的各级行绩效考核标准值适当降低。三是对重点业务的跟单计价，省行要拿出相应资源来匹配，不能光出政策，不出资源。或由二级分行依业务开展状况和自己能创收的资源自定标准。
（八）理顺大额农户贷款政策，纳入考核范围。调研中发现，农户大额贷款需求量大，要求迫切，是该分行拓展县域资产业务的一项重要产品，而配套的政策要求，不利于进一步开展此项业务。建议省分行从业务发展角度考虑，慎重研究配套政策，并将农户大额贷款纳入“三农”业务考核范围。
（九）对经济资源丰富、业务发展较快、利润水平较高的经济强县，在人员、费用、职数配备等资源配置上要适当给予倾斜。一是可定向增配大学生，提升人员整体素质，缓解人员不足的压力。二是提升机构层次，对班子增加一名职数，专司负责大“三农”业务，对“三农”部经理、二级支行行长可“低职高聘”高聘为副科级。三是穿透式配置效益工资和发展费用及业务宣传费，提高内存发展动力。四是增加贷款审批权限。将小企业评级、授信权限下放到县支行，中型企业审批权放给二级分行。五是解决客户经理的交通工具问题。建议以工作站或小组为单位配备必要的交通车辆。