事迹材料记录了人们在团队合作中所展现出来的努力、智慧和创新能力。在阅读下面的事迹材料时，请大家思考他们的成功秘诀和优秀品质，从中汲取奋进力量。
文艺之星先进事迹材料
xx，女，汉族，1999年1月出生于浙江省诸暨市，现为化学与环境工程学院制药工程17—2班学生。在班级内任文艺委员一职，多次举办班内活动，是一个乐于助人，尊敬老师，团结同学的`人。曾担任化学与环境工程学院大一时的文艺部部员与大二的办公室主任。
先后荣获：“理学之光”主持人风采大赛亚军、校舞蹈大赛啦啦操二等奖、街舞三等奖、校英语演讲比赛二等奖、“音为你”校配音大赛冠军等。除此之外，该学生主持过化学与环境工程学院20xx级迎新晚会、在科技节上表演节目、担任20xx年化工学院国风雅颂主持人及外国语学院党史知识竞赛主持人等等。喜欢参与各项文艺和学术活动，具有良好沟通能力，积极又热情，处事能力较强。
致富之星先进事迹材料
企业的发展，离不开上个好的领导班子。公司党支部给班子成员定任务、加压力，使大家明白“为谁服务，怎样服务。”一班人团结务实，解决问题不推诿，敢于承担责任，既有分工，又有合作。多年来，支部坚持一年两次召开民主生活会，班子成员认真查找自身存在的问题，认真开展“一评两心”活动，即批评与自我批评，班子成员之间交心、谈心。有针对性地进行自我整改，及时清除干部的思想障碍，化解矛盾。既改进了工作作风，又为其他干部职工树立了榜样，有力地提高了凝聚力、战斗力，使党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象。
党支部是企业发展的堡垒，党员是企业拓展市场的旗帜。公司党支部提出“企业要想大发展，党员干部发挥作用是关键”。一是认真抓好党员学习和教育。党支部除坚持“三会一课”制度和一个月一次支部大会制度外，把提高领导班子成员的理论素质和管理水平始终做为重中之重。在抓好集中学习的同时，要求党员干部每天自学一小时，每月写一篇学习体会，公司制作了学习栏，将好的学习体会张贴出来进行交流，达到互相学习、不断提高的目的。二是通过组织党员、入党积极分子聆听先进事迹报告会，重温入党誓词、参观师陈列馆、参加创先争优先进事迹演讲会等多种形，使党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观和坚定的理想信念。三是认真开展职工素质培训工作。公司党支部把职工素质培训工作例入重要议事日程，有计划、有安排、做到集中培训与个人自学相结合，常年不断抓落实。因公司人员少，每个人的工作量都是满满的，学习和培训工作全部是利用晚上和周未进行，采取请进来、走出去相结合的学习形式，从财务知识、营销知识、法律知识、农药知识、网络知识等方面进行培训，做到了学以致用、学用结合。四组织好职工的业余文化生活。为了让职工在工作之余能有丰富的文化娱乐生活，支部先后筹备购置了乒乓球案板、羽毛球拍绳，适时组织党员、群众开展各类小型活动，使职工在集体活动中增强合力。今年3月公司代表供销社参加师首届羽毛球比赛，取得了团体第三名的好成绩。
“无规矩不成方圆”。用制度管人、用制度约束人是企业管理的一个重要手段，没有好的制度约束人，各项工作就不能落到实处。
(一)完善各类工作制度。支部建立了“三会一课”、党员发展、民主评议、民主决策等方面的规章制度，坚持“三个带动”把党建工作渗透到公司的各个领域，延伸到基层各农资超市。形成“责任上分、目标上合，管理上分、要素上合，任务上分、思想上合的“三分三合”工作格局，为公司健康发展提供了坚强有力的组织保证。
(二)实施党员设岗定责。为了使公司党建工作和经济建设协调、持续、稳步推进，党支部以“五个好”党组织创建为契机，因人定岗，因人定责，为每名党员设立了先锋岗，划定了责任区，为调动和发挥党员的先锋模范作用搭建了有效平台，做到“关键岗位有党员、困难面前有党员、党员身边无事故、党员身边无违章”。今年8月份的一天夜里，一场大雨从天而降，公司的几千吨化肥还在露天场所。在党支部的号召下，党员带头冲进了大雨中，和职工经过2个多小时奋战，把损失降到了最低。
(三)坚持公开承诺。在创先争优活动中，公司党支部积极开展承诺活动，坚持对职工群众关心的问题实行“菜单制”，维护了职工群众的知情权和监督权，密切了党群关系，赢得了职工群众的信任。
近年来，农资公司通过深入农资市场调研，建立了以购、供、销为一体的农资连锁超市，发挥集团作战的优势，走出一条在兵团特殊体制下的适应市场改革的'农资经营之路。各项经济指标始终保持稳步增长。，公司销售额达2.4亿元，比增长6.8%;今年1至8月，为全师供应化肥7万吨，农药870吨。
1.面对农资集中采供工作和市场的激烈竞争，为确保农资超市的规范运行，公司积极推动农资打假专项治理工作、整顿规范全师农资市场，对进入农五师农资市场的商品实行了严格的“准入”管理制度，每年4月—7月对团场农资市场进行打假专项治理检查，杜绝了假冒伪劣农资商品和坑农害农事件的发生。
2.建设农资配送中心，确保配送及时，不贻误农时。
文艺之星先进事迹材料
xx，女，维吾尔族，新疆维吾尔自治区克拉玛依人，共青团员，机械动力工程学院工业设计专业20xx级1班的学生。想把家乡的舞蹈展现给大家，在学院的迎新晚会上第一次站上舞台，用优美的舞姿和对舞蹈的.热爱感染了观众，从此爱上舞台加入了校艺术团舞蹈队，参加了129晚会，五四晚会，舞蹈大赛，艺术节展演，毕业晚会等学校大大小小的各种晚会。
大二时还带着新疆的新生再次站上机械学院迎新晚会的舞台上，以学姐的身份欢迎新生的到来。大二一年还担任了机械学院少数民族部的副部长一职，作为学院的代表帮助少数民族同学更快的融入大学生活。
文艺之星先进事迹材料
xx，女，维吾尔族，新疆维吾尔自治区克拉玛依人，共青团员，机械动力工程学院工业设计专业20xx级1班的学生。想把家乡的舞蹈展现给大家，在学院的迎新晚会上第一次站上舞台，用优美的舞姿和对舞蹈的热爱感染了观众，从此爱上舞台加入了校艺术团舞蹈队，参加了129晚会，五四晚会，舞蹈大赛，艺术节展演，毕业晚会等学校大大小小的各种晚会。
大二时还带着新疆的新生再次站上机械学院迎新晚会的舞台上，以学姐的身份欢迎新生的到来。大二一年还担任了机械学院少数民族部的'副部长一职，作为学院的代表帮助少数民族同学更快的融入大学生活。
文艺之星先进事迹材料
xx，男，汉族，1999年7月出生，黑龙江省哈尔滨人，共青团员，测控技术与通信工程学院测控技术与仪器专业20xx级5班学生。现任哈尔滨理工大学测通学院团委学生会副主席、班级团支书。通过大学英语四级考试。
曾担任测通学院文艺部长，对待工作热情认真，热爱文艺活动，先后多次为学院迎新晚会筹备工作积极贡献自己的力量，为同学服务无怨无悔。曾获校学生群体活动先进个人、国风雅颂诗词大赛二等奖、第十届理工星人榜优秀表演奖。曾获单项奖学金一次。做事态度认真负责，具有良好的理解力与人际关系处理能力。
致富之星先进事迹材料
侯亮，男，33岁，汉族，家中6口人，住勉县老道寺镇侯寨村五组，主要从事生猪养殖与饲料营销。
几年来，他凭着自己特有的顽强与拼搏，凭着一双勤劳的手，在市场经济的大潮中打拼，走上富裕之路。家有饲料机2台，饲料配送车1辆，有现代化大型养猪厂房12栋，年出栏生猪5000头以上，向社会提供优良三元仔猪4000头，获利20多万元，。多次被县委、县政府评为“万头猪养殖示范场”、“养殖业大户”、“致富带头人”。
2000年，目光敏锐、富有经济头脑的他看到当地粮食价格低，结构调整路难找、种植粮食收入少，本地有种植玉米、大麦的习惯，饲料资源丰富，又有养猪的基础经验，又加上生猪行情看好，每头猪盈利在100元以上，通过市场调查与分析，他决心走科学养猪致富之路。
2000年7月，他克服没有资金的困难，采取自己拿一点、亲戚借一点、朋友帮一点、向信用社贷一点的办法，投资近2万元，建成猪舍20多间，购买小仔猪200头。刚开始没有科学技术怎么办？还得学习，于是他又从书店抱回厚厚几本科学养猪资料。很快掌握了生猪的繁育、喂养、疾病防治等一整套养猪技，由于他精心管理、科学饲养、定期防疫，加上自己的刻苦钻研和实践，饲养的仔猪3个月即育肥出栏，当年就出栏肥猪800多头，净获利1万多元。侯亮从第一批养猪中尝到了甜头，从养殖业中看到了致富的希望，第二年，又扩大养殖规模，由于科学饲养，当年出栏生猪1000多头，净获利12万元。
侯亮的手头有了积蓄，但这些钱如何用，他有自己的打算。在这几年的养殖实践中他发现当地生猪品种落后，生产效益差，饲料转化率低的问题，他决定要解决目前存在于自己场和农户养殖中的这一难题，他先后到杨凌、四川等地考察，通过调查了解后，他决定要甩开膀子大展宏图，加大投入，扩大圈舍，2002春天，侯亮在亲友的帮助下，又投资30万元，建起现代化的养猪场房，又购买二元母猪200头，种公猪10头，实现自繁自养、科学饲养，年出栏肥猪4000头以上，年获利20万元以上。
侯亮在产业政策的推动下，在省农业厅和市县政府的重点扶持下，通过引进化良的变肉型猪种，推行标准化生产现在存拦母猪已发展到360多头，每年向社会提供7000多头商品仔猪，此外还可向周边养殖户提供1500头优良二元杂交后备母猪，以改良当地的生猪品种。侯亮在自己的猪场里从品种和饲养管理入手，严格实行成本管理，以优良的品种，先进的技术，科学的管理有力地带动了全县规模化养殖业发展。
侯亮在养猪的道路上发展起来了，但是他总是想：“一花独放不是春，万紫千红春满园”，他热情地鼓励乡亲们和他一起发展养殖事业，毫不保留地把自己的养殖经验传授给当地农民群众。为了进一步提高当地农民群众的养殖效益，侯亮把优良的二元母猪推广到广大养殖户，把饲料转化率高、生长速度快的三元仔猪提供给养殖户，并且向他们提供养殖技术及饲料，使他们养猪无后顾之忧。
“以点示范，带动全镇”，这是侯亮发展养殖的一大心愿在他的带动和指导下，如今，老道寺镇发展生猪养殖大户600多户，平均每户年出拦在100头以上，该镇养殖业的迅速发展已成为农民脱贫致富的重要之路，使养殖业逐渐成为农村家庭经济的主导产业，逐步走上了一条适合自身发展的路子，家庭经济呈现出前所未有的良好势头，大大地带动了本地养殖业的发展，他已成为养殖户心中一盏不灭的灯塔。
阅读之星先进事迹材料
“朱xx被评为学校的阅读之星”，这个消息像长了脚一样传遍班级的每个角落，同学们羡慕地看着我，好朋友欢呼着跑过来祝贺我。我大喜过望，脚下仿佛踩着一朵幸福的云，从来没想过爱看书也能获得荣誉。
我爱看书不是一天两天的事了。听妈妈说，我从一岁开始阅读，不过那时不是自己看，而是听妈妈念。两三岁的时候，我就爱上书了，因为书里有许多我感兴趣的故事。有一次幼儿园家长开放日，别的小朋友都在玩呀，闹呀，只有我独自一人坐在墙角，捧着一本故事书看得入迷，忘了周围的世界似的。
上了小学之后，我识字多了，喜欢上了秦文君、杨红樱、杨鹏的校园小说。一有时间，我便一本接一本地看，看得不亦乐乎。二年级过生日的时候，妈妈送给我一套《哈利.波特》，我激动万分，这可是我看的第一部魔幻小说。看完这套书后，我惊奇地发现：“原来文章还可以这么写。”当时，我一度产生了写作的念头，可惜没有真正动笔。
同学们都羡慕我读书很快，一天可以看好几本厚厚的长篇小说。你们一定很好奇我为什么能看那么快吧。其实看书快没有任何诀窍，只要你真心地喜爱读书，又有急切地想知道下文内容的那种心情，再加上阅读量大，就会越读越快。看得快，有可能没理解，要看好几遍才能看懂。如果要看得快，又想一次看懂，就要提高自己的反应能力和专注度。妈妈曾开玩笑地说：“看那么快，一定是走马观花，一目十行，没看懂吧？”我不以为然，我看得懂，而且我最多一目三四行，哪还有一目十行的人呢。
对于我来说，阅读是一种享受，每期必看的《读者》，里面的短文常给我点滴的启示。《乔布斯传》让我懂得了创新改变世界的道理，《百科全书》让我成为班里的“百事通”，阅读已经成为了我生活中不可或缺的内容。在书香中，我的生活变得既精彩，又美妙。
我从小在书香中长大，书籍给我带来了无穷的知识和快乐，也提高了我的成绩。这不，我被评上了阅读之星，真开心呀！大家也一起行动起来吧！相信你也一定会爱上阅读的。
校园之星先进事迹材料
王现在是一年级的学生，每天会有家庭作业要写，为了给孩子一个安定的学习环境，不受外界因素的影响，我都给她提供一个固定、安静、整洁的学习环境。
每天放学回家后，她都能做到先完成作业，在做作业之前，她会先把自己的学习用品准备好，这样在学习的时候，就不会因为找学习用品耽误时间。作业少的时候，她都是一气完成，作业量大的时候，中间就会自己休息几分钟再接着做。作业上都是要求她做到‘三到’，即眼到，心到，手到，眼到，就是看清题目要求，心到，就是再看题读题上理解题意，找出解决问题的方法;手到，是把思考的结果写出来。有了这样写作业的方法，她做作业的.时候得心应手，没有一点的抵触情绪，把写作业都当成是一件很快乐的事。做作业的时候不会去做一些和学习无关的事情，都会自己看着时间，看自己能写多长时间，能够写的有正确，有规范。做数学口算卡的时候，她都是自己要求自己，时间不能超过5分钟做完，做到一遍就不出差错。
在作业的时候，她都是自己独立完成，不会的题给她讲清题意，让她慢慢理解，不直接告诉答案，这样写作业的时候，才会真正的投入进去，不会为了应付作业，而被动写作业。她自己不但能够按实完成作业，还能够自己检查作业，每次写完作业，让她自己检查，这样她有等于重新学习了一遍知识，在写作业上也会更认真了。
王能够作业写得这样优秀，这也是老师在学校给好的学生发笑脸，给她的一个动力，因为只有作业工整的孩子笑脸才会多，促使她更加认真，规范的把作业写好。
总之，好的作业习惯的培养不是一朝一夕之功，作业习惯越早越有效，要从小事抓起坚持不懈，以后会更加努力。
警察先进事迹材料
政治处：
我是xx，xx年被省厅录用为公务员后为xx大队xx中队干警，现因个人原因正式提出辞职。从警以来，在领导的关怀、同志的帮助下，我虚心学习，积极实践，获得了以下认识和感悟。第一，通过参与管理、开展教育、深入思考，我树立了公务员的责任感、...想要了解更多关于警察辞职信如何写的知识，跟着华律网小编一起看看吧。
政治处：
我是xx，xx年被省厅录用为公务员后为xx大队xx中队干警，现因个人原因正式提出辞职。
从警以来，在领导的关怀、同志的帮助下，我虚心学习，积极实践，获得了以下认识和感悟。第一，通过参与管理、开展教育、深入思考，我树立了公务员的责任感、使命感，认识到戒毒工作在维护社会稳定、构建和谐社会中的重要作用，认识到戒毒工作的长期性和复杂性，认识到教育工作在戒毒中的重要性，锻炼了细心、耐心、有恒心的工作态度和作风。第二，几年的工作使我体会到：做事先做人，正人先正己；态度决定思路，思路决定出路。可以说，*所使我完成了从社会人到警察的角色转变，在思想、认识、技能等方面获得了提高。在这里学到的东西将使我终生受益，我要感谢这段不平凡的岁月！
但是，工作中我也体会到了不足，正是这些不足使我决心要辞去职务，再学习再提高。第一，我自身身体素质不好，加上工作时间的超长和工作压力的加大以及24小时的备勤、值班，使我在身体上和精神上都感到很疲惫，身体素质每况愈下，精神状态萎靡不振，所以希望能够在一个宽松的环境中使身体得到恢复。这是我辞职的主要原因。第二，工作中我发现自己的知识还有很多欠缺，处理实际工作的技能还有很多不足，对真理和信仰的不懈追求使我希望有一个充足的时间来学习提高。这是我辞职的重要原因。
总之，在*所的工作是愉快的。但由于自身的不足，我提出辞职。望批准！
此致
敬礼
辞职人：
xx年6月27日。
警察先进事迹材料
我是一名女警察，在大上海的一个名不见经传的农村派出所里做着一份材料内勤的工作。
工作其实不错，有时忙得喘不过气来，累个半死，有时挺闲。
参加工作，因为学校包分配，自然没有为找工作的事情伤过脑筋。
而今天的这个日子，也许是我人生的最大转折点。
今天有市局纠风办会来明查暗访，一上班我就被通知；问题在于，我没有放在心上。
户籍室的同事临考请假三天，轮到我顶在那个窗口上。
下午3点半多一点，有两个上海口音的男人到来，询问一些关于制作身份证快证的问题。
没有制作快证方面的文件可供参考，我开始call那位请假的同事；同时如实陈诉，我不是专门管理户籍工作的。
其中一个男人反复强调着，其他派出所有关于制作快证的菜单，我这儿也应该有，并要我拿给他。
我不是魔术师，微笑在脸上开始僵硬，强忍着，不敢有所表示。
其实一切很简单，而漏子就出在我说错了一句话。
我说：
“如果别的派出所有的话，麻烦帮我带一张过来。”
这句话象在讽刺？！
如果其他派出所真有办理身份证快证的菜单，带一张给我，在头脑简单的我的眼里，无法把它和讽刺划上等号。
如果其他派出所没有办理身份证快证的菜单，要我拿给你，我能力有限实在办不到，弄不懂到底是谁在讽刺谁。
事后，所领导对我发了好大一阵火。因为那两个男人就是市局纠风办的，然后，
暗访下来的结果是“不很满意”：
我态度不够热情主动。
哈~。
我怎么做才好？
天性，是个淡漠的人，拒绝阿谀奉承、拍马献媚。
不喜欢笑脸迎人，只想在沉浮的洪流中为自己保住一丝可怜的自我。
我很笨，在领导的再三强调之下没有提高警觉性。
我很笨，也许叫上几声叔叔、甜甜地对他们笑，结局就不会这样。
我很笨，何必考虑过多诸多言语得罪上级领导。
我很笨，工作两年多没有学会人情世故说话的艺术。
哈~。
谁料得到，反正，我做错了。
我不想再错下去，所以，在哭完之后，递交了辞职信。
我不是孩子了，如此申诉，没有人肯听，只叫我别再耍小孩子脾气。
兢兢业业地工作，我不敢说我能做些什不敢说我做了些什么？
用微笑来面对生活的时候，我不能说，我没有做错什么。
只是今天，觉得很冤枉。
所长对着我大声指责，我没有哭，静静地，承受。
任谁做错了，都会面对这样的情况。
此刻已经快晚上7点了，头脑很混乱，思绪乱七八糟的，我不知道还能怎样。
虽然真实的世界里找不到净土，我只能做在电脑面前哭诉。
我哭，不是所长的原因。
真的很冤枉；我知道，我说，没有人会听；我哭，只会是一种孩子的表现。
我递交了辞职信，等待着领导批准，虽然不知道往后的日子里我还能做些什么。
道德之星先进事迹材料
各位领导同事：
大家好！
我是来自xx医院的乳腺科咨询员xxx，自20xx年4月分入职至今已有一年的时间，这一年的时间我从一名初出茅庐的实习生转变成了现在熟练掌握业务，有较高工作能力的公司员工，能有现在一点点的成就与领导的悉心教导和同事们的关怀备至密不可分，也与自己努力学习、认真思考息息相关。
在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本着：热情服务、真诚待人、自信乐观、积极向上的服务理念，对患者的咨询本着以人为本、真诚相待、不敷衍、不急躁的原则，与患者以朋友的方式交流，让患者感觉到真心诚意。让前来咨询的患者怀着忐忑不安的心来，带着满意安心离开。我觉得想要做好咨询这个工作，服务意识与服务理念一定要到位。让患者在我们这里得到正确的引导，感觉到人性化的关怀。
此次获得本期“服务之星”的提名，我非常荣幸，因为我的工作得到了领导与同事们的肯定。如果有幸最终当选，这不仅仅是我个人的荣誉，更是我们全部门各位同仁的共同努力。谢谢大家。
xx医院乳腺科咨询员。
xxx。
服务之星先进事迹材料
小华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉或是被别人兑完的`状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的`，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
诚信之星先进事迹材料
xx同学是一名优秀的少先队员，她热爱集体、遵纪有礼、性格开朗、与人为善、乐于助人、诚实守信，积极参加学校与班级各类活动，“言必信，行必果”是她的真实写照。
她是一个诚实守信的小使者，把诚信的种子播散在同学和身边每个人的`心中。学习上，她努力刻苦，认真完成每科作业，努力做到：今日事，今日毕！考试时，她严于律己，从不左顾右盼、和同学交头接耳，做到诚信考试、真实评价自己。校园里，见到违反校纪的行为，她总是及时制止，并且帮助同学改正错误。家庭中，她从来不说假话，放学后每次都是准时回家，帮父母做一些力所能及的家务活；父母给钱买东西，剩余的钱每次都如数交给父母。小区里，捡到同院小朋友的课本时，她总能及时交给小朋友；菜市场里，卖菜的老板多找了钱，她及时归还给人家。与人交往中，她遵守约定、做事执着，宁愿自己受苦受累，甚至挨饿受冻，也决不食言。
她就是一个这样的学生：自己立身处世以诚信为本，做到真实可信。