培训心得的写作应当客观、准确地体现自己的学习成果和收获。赶紧来看看下面这些培训心得的范文，或许对你写作有所启发。
培训师认知心得体会
作为一名培训师，多年来我积累了丰富的经验和感悟，领悟到了许多关于培训过程和个人成长方面的知识。下面我将分享我对培训师工作的认知心得体会，希望对有志于从事培训行业的人们有所启发。
首先，培训师需要具备丰富的专业知识和敏锐的洞察力。在培训过程中，培训师需要为学员提供权威、实用的知识，切实帮助他们提升自我。这就要求培训师要勤于学习，不断更新自己的知识储备。同时，培训师还需要对学员能力的现状和发展潜力有准确的把握，以便制定出科学合理的培训方案。只有具备了这些条件，培训师才能成为学员的可信赖的知识导师，发挥出最大的价值。
其次，培训师需要具备优秀的沟通能力和表达能力。在培训过程中，培训师需要与不同背景和能力的学员进行沟通，向他们传递知识和经验。这就要求培训师能够以清晰、简练的语言表达自己的观点，能够从学员的角度出发，找到最适合他们的表达方式。与此同时，培训师还需要倾听学员的意见和反馈，及时调整自己的培训方法和策略。只有做到这一点，培训师才能与学员建立起良好的沟通关系，帮助他们更好地理解和消化所接受的培训内容。
第三，培训师需要具备良好的时间管理和组织能力。培训是一项需要时间和计划的工作，培训师需要在有限的时间内完成既定的培训目标。因此，培训师需要有清晰的工作计划和合理的时间安排，确保培训过程的严密性和系统性。此外，培训师还需要做好培训材料的准备工作，使其能够在培训过程中发挥最佳的作用。只有具备了这些能力，培训师才能有效地组织培训活动，提高培训效果。
第四，培训师需要具备耐心和责任心。培训过程中，培训师将面对来自不同背景和层次的学员，他们的学习能力和接受程度各不相同。因此，培训师需要耐心引导学员，帮助他们克服困难，实现自我提升。同时，培训师还需要对学员的学习成果负责，要在培训结束后继续关注学员的发展，并及时提供后续的指导和支持。只有做到这一点，培训师才能帮助学员真正实现个人的成长和职业的进步。
最后，做一名培训师的过程也是自身成长的过程。培训师要不断地学习和提升自我，与时俱进。只有保持求知的心态，不断更新自己的知识和技能，才能更好地满足学员的需求，为他们提供优质的培训服务。而在与学员的互动中，培训师也能够不断扩展自己的知识视野和思维方式，为自己的个人成长打下坚实的基础。
总之，作为一名培训师，我深知自己的任务重大，责任重大。通过多年的实践和探索，我获得了丰富的经验和感悟。培训师需要具备丰富的专业知识和敏锐的洞察力，同时还需要具备优秀的沟通能力和表达能力。培训师还需要具备良好的时间管理和组织能力，以及耐心和责任心。同时，培训师也要不断学习和提升自我，与时俱进。只有具备了这些能力和品质，培训师才能成为学员值得信赖的知识导师，为他们的个人成长和职业发展提供有效的支持。
认知层次培训心得体会
人类的认知水平可以分为许多层次，而提高自己的认知高度可以让个人更好地适应社会。为此，我参加了认知层次培训，以下是我的心得体会。
第一段：理解认知层次的概念和素材。
参加认知层次培训，首先要掌握的是认知层次的概念和素材。作为一个初学者，我了解到了大脑认知作用机理、思维模型、学习过程、记忆力、智商等相关概念。同时，在知识方面，对数学、物理、语文、英语、艺术、文化和社会科学等学科进行了学习。因此，初步了解认知层次培训，需要学好基本素材。
第二段：拓展思维模式。
思维是影响人类认知能力的一个重要因素，而人的思维方式也随着社会变化而不断发展。参加认知层次培训，可以帮助我们拓展思维模式，更好地适应社会。例如，通过学习科学研究方法、思维导图技巧和认知造诣，可以帮助我们更准确地理解知识点，并能更快速地获取、处理和应用知识。
第三段：提高学习效率。
参加认知层次培训，不仅可以帮助我们提高知识层次，还可以提高学习效率，实现更好的个人提高。例如，通过学习记忆技巧和阅读方法，可以在短时间内高效完成学习任务。通过大量的练习，可以帮助我们更好地吸收和应用知识，提高我们的自学能力。
第四段：提高思维深度。
思维的深度和广度，决定了一个人的认知程度。参加认知层次培训，可以帮助我们更深入地理解知识，提高我们的思维深度。例如，通过学习逻辑思维、推理和分析能力，可以帮助我们更好地理解知识点，任何大知道的真实信息、要点和实用内容。
第五段：提高自我认知。
通过认知培训，我们不仅可以获取更多的知识和技能，还可以更深层次地认识自己，改变我们的认知方式，激发和发掘自己的潜能。例如，通过学习自我认知技巧和人际沟通技能，可以帮助我们更好地理解自己的优势和劣势，与他人合作更加顺畅，提高我们的领导力和协作能力。与他人交流、沟通和表达，更能帮助我们了解自己，并提高自身认知深度。
总结：
认知层次是影响人类社会发展的重要因素，提高自己的认知层次可以拓展个人思维模式，提高学习效率，提高思维深度，提高自我认知。通过认知层次培训，我们可以更好地适应社会、更有领导力和协作能力，为自身的未来发展打开更多的可能性。
角色认知培训心得
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
认知治疗培训心得体会
认知治疗作为心理学的一种重要治疗方法，在现代社会越来越受到广泛的关注和重视。作为一名心理咨询师，我也深入学习和实践了认知治疗，近日参加了一场认知治疗培训，受益匪浅。今天，我想分享一下我的心得体会。
认知治疗的基本原理是，我们的情绪和行为受到我们思考方式的影响。所以在治疗中，会重点关注我们的负面思维，逐步指导我们重新审视事物，以改变我们的思考方式和行为反应。这种方法具有科学性和实用性，可以帮助人们改善情绪问题和生活质量，尤其适用于焦虑、抑郁等症状的治疗。
在认知治疗培训中，我更深刻地了解了认知治疗的理论和实践应用。其中，我学习到的“引导问题”和“质疑法”等技术方法对我帮助最大。通过引导问题，我们可以帮助患者更准确地表达自己的情绪和思考，从而更好地进行治疗。而质疑法则可以有效地帮助患者反思自己的负面思维，并且重新审视问题，从而更好的解决实际问题。
在实际咨询工作中，我经常运用认知治疗中的技术方法来帮助患者解决问题。在某些案例中，患者情绪低落或抑郁，通过质疑患者固有的消极想法，使患者尝试从不同角度看问题，最后找到有效的解决方法。在另一些案例中，患者焦虑不安，我则透过引导问题来探究患者的具体烦恼，鼓励患者寻找一些能够缓解焦虑的方法。
第五段：总结。
认知治疗是一种非常有效的心理治疗方式，它以探索和改变我们的思考方式为基础，具有强烈的实用性和科学性。在日常工作中，我们可以透过认知治疗的技术方法来更好地帮助患者解决实际问题。在以后的工作中，我会不断地学习和实践，为更多的人提供有效的帮助。
岗前认知培训心得体会
第一段：引言（80字）。
岗前认知培训是我职业生涯中的一次重要经历。通过这次培训，我对我的工作职责和角色有了更深入的了解，同时也提高了自己的专业知识和技能。这篇文章将会探讨我在岗前认知培训中的体会和心得。
第二段：培训内容（240字）。
岗前认知培训为我们提供了全面的专业知识和技能培训。我学到了很多关于我们公司的背景和历史，以及我们产品和服务的详细信息。同时，我们还学习了如何与客户有效沟通、解决问题和处理投诉。这些知识和技能对于我们在实际工作中的表现至关重要。我们还参加了团队建设活动，提高了团队合作和解决问题的能力。这些培训内容帮助我们更好地理解我们的工作职责并为之做好准备。
第三段：培训带来的挑战（240字）。
岗前认知培训并非一帆风顺，我遇到了一些挑战。首先，培训的信息量巨大，需要我们投入大量的时间和精力去消化。其次，有些技能和知识对我来说是新的，需要不断的练习和实践。此外，有时培训过程中会出现困难和问题，需要我们积极主动地与导师和同事交流和解决。然而，通过与导师和同事的帮助和支持，我克服了这些困难，并逐渐提高了我的理解和应用能力。
第四段：培训的收获（320字）。
岗前认知培训为我带来了很多收获。首先，我深入了解了我们公司的愿景和使命，明白了我们的工作对于公司的重要性和价值。我也学到了很多关于行业的专业知识和最佳实践。这些知识和技能对于我在实际工作中的表现至关重要，提高了我处理工作中的各种挑战的能力。此外，培训还提高了我的团队合作和沟通技巧，使我能够更好地与同事和客户合作和交流。最重要的是，我意识到持续学习和成长是我职业生涯中不可或缺的一部分。
第五段：结论（220字）。
岗前认知培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过这次培训，我获得了丰富的专业知识和技能，提高了自己的工作能力。我对我的工作职责和角色有了更深入的理解，并明白了如何在工作中表现出色。通过与导师和同事的合作和支持，我克服了许多挑战，并且在培训中取得了良好的成绩。我相信这次培训将为我未来的发展奠定坚实的基础，并成为我职业生涯中的重要里程碑。我期待着将这些经验和知识应用到实际工作中，为公司的发展做出更大的贡献。
企业认知培训心得
学校领导的授课，我感受最深的一点是：以业绩论英雄。只要你够努力，够出色，你就能脱颖而出，成就自己的事业。公司为大家提供了展示自己的平台，我们要做的就是用心去表演。
在当前的大环境下，面对竞争加剧，利润趋微的形势，我们应该清楚的明白：既然选择了这个公司，就选择了这个公司的游戏规则。没什么可以讨价还价的余地，“适应我不能改变的，改变我能改变的。”这就是对我自己的忠告。
总经理在讲话中提出了对我们的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于创新、勇于开拓、敢于负责、甘于奉献。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，为公司创造更大的利润。同时，要拥有阳光的心态，这样才能以极高的热情，主动积极得投入到工作中去。正所谓：只要向着阳光，就看不到阴影。当身处逆境时，也要相信：纵然是乌云，旁边也有阳光。
公司领导还告诫我们踏入职场后要转变自己的观念，要领会领导的意图，主动的工作。在周围同事中树立自己良好的个人品牌：自强、诚信、坚毅，做德才兼备的人才。只有这样才能走得更顺、更远。
认知治疗培训心得体会
所谓认知治疗（CBT）是一种以改变人的思想和信念为基础的疗法，它可以帮助治疗各种情绪障碍和行为问题，比如抑郁症、焦虑症等。为了学习和掌握这种疗法，我报名参加了一次认知治疗培训，通过五天的学习和实践，我深刻体会到认知治疗的魅力和实用性。
第一段：培训介绍。
在这次认知治疗培训中，我们将深入了解什么是认知治疗，以及它的核心概念和技术，包括认知重构、行为实验、任务分解等。我们不仅会通过理论学习了解这些内容，还会通过实际演练和角色扮演来熟悉和掌握这些技术和技能。我们的导师将为我们提供丰富的案例和实践经验，帮助我们更好地理解和应用认知治疗。
第二段：技术介绍。
在认知治疗中，最重要的技术是认知重构。它是一种通过识别和纠正错误思维方式的技术，通过指导患者重新评估和调整他们的思考方式来改变他们的行为和情绪。认知治疗还涉及到行为实验和任务分解，这两种技术旨在帮助患者更加深入地理解他们的行为和情绪，并提供一种实用的方法来应对复杂的情况和挑战。
第三段：人际关系的重要性。
除了技术和技巧，人际关系在认知治疗中也非常重要。导师教导我们如何与患者建立有效的沟通和信任关系，以便更好地评估他们的需求和问题，并提供有效的支持和建议。这个过程涉及到分析患者的信念和态度，以了解他们可能存在的误解和错误的思维方式，从而在其认知和行为上产生积极的变化。
第四段：治疗目标的重要性。
在认知治疗中，设定合适的治疗目标非常重要。治疗目标是指清晰、可衡量和达成的目标，它们可以帮助患者在治疗过程中获得所需的支持和实践。如果治疗目标不够明确，患者可能会感到挫折和失望，导致治疗效果不佳。因此，为了确保治疗的成功，设置具体、可测量和可达成的治疗目标是非常重要的。
第五段：总结。
总体来说，这次认知治疗培训的经历让我对认知治疗有了更深入的了解和理解。我了解到认知治疗的技术和技巧、与患者建立良好的人际关系、设定具体和可达成的治疗目标都是治疗成功的关键。我非常感谢我们的导师为我们提供的宝贵经验和实践，我相信这些技术和技巧将成为我未来职业生涯中的宝贵资产。
认知管理培训心得体会
第一段：介绍认知管理培训的背景和目的（150字）。
认知管理培训是现代企业领导力发展的重要组成部分。它旨在通过学习和培养认知力量，提高管理者在组织中的决策能力、问题解决能力和创新能力。最近，我有幸参加了一次认知管理培训课程，这为我提供了广泛的知识和技能，以作为一名出色的管理者。
第二段：阐述课程的内容和学习方法（250字）。
这次认知管理培训课程持续了一个月，包括理论学习、案例分析和团队合作等多种学习方法。在理论学习阶段，我们学习了认知心理学、认知科学和认知神经科学等相关领域的知识，了解了认知对管理决策的影响。通过案例分析，我们研究了管理中的认知偏差和认知错误，并学习了如何避免和纠正这些问题。在团队合作中，我们与同学们一起进行了模拟管理情境演练，通过实践学习如何在复杂环境下运用认知技巧来解决问题。
第三段：总结课程的收获和启示（300字）。
通过这次认知管理培训，我不仅加深了对认知科学的理解，还掌握了一些实用的管理技能。首先，我学会了如何正确的对待信息，通过筛选和过滤有效信息，避免认知偏见的影响。其次，我明白了决策的关键要素是信息的完整性和准确性。只有建立在充分的信息基础上，我们才能做出明智的决策。此外，我还学会了如何在复杂环境中快速分析问题，并采取相应的行动。这对于一个管理者来说，尤为重要。总之，这次培训为我提供了一种新的思维方式和决策方法，将对我未来的职业发展产生巨大的影响。
第四段：分享培训中的困惑和挑战（250字）。
在认知管理培训中，我也遇到了一些困惑和挑战。首先，由于课程进度较快，我有时感到自己的学习压力较大，需要更加努力地学习和理解。其次，在团队合作过程中，我也遇到了一些协作困难，需要更好地与团队成员沟通和合作。不过，在导师和同学们的帮助下，我克服了这些困难，并从中获得了成长和进步。
第五段：对未来发展的展望和对认知管理的重视（250字）。
在未来的职业发展中，我将更加重视认知管理的应用。通过对认知科学的深入学习和研究，我将不断提高自己的认知能力和决策能力，以应对复杂和变化的工作环境。此外，我也会将认知管理的理念和方法灵活应用于团队管理和问题解决中，促进个人和团队的快速成长。我相信，通过不断的学习和实践，我将成为一名优秀的认知管理者。
总结：通过这次认知管理培训，我深刻认识到认知对管理能力的重要性。我学会了如何正确处理和利用信息，如何优化决策过程，并在复杂环境中快速应对问题。我相信这些新的知识和技能将对我未来的职业发展带来巨大的帮助和提升。我将继续不断学习和探索，为实现个人和组织的成功而努力。
认知治疗培训心得体会
认知治疗（CognitiveTherapy，简称CT）是目前被广泛运用的心理治疗方法之一。为了更好地了解这个方法和实践它，我参加了一场为期两天的“认知治疗培训”，在这次培训中，我受益匪浅。下面，我将分享我的心得和体会。
在这次培训中，我了解到认知治疗强调的是通过认知的改变来改变情绪和行为。也就是说，我们能够掌握自己的认知方式，进而改变自身的情绪和行为。这点对我来说很新奇。为此，我更加意识到，很多时候，情绪和观念的影响是十分深刻而且难以察觉的，而认知治疗帮助我察觉和理解这些影响，从而改变不健康的认知方式，获得健康的思维模式和习惯。
第二段：学习认知重建的方法。
在培训课程中，我学习了认知重建的方法。这是一种帮助患者识别和改变负面或自我毁灭思想的方法。我认为这个方法很实用，它能帮助我开启对自己思维的控制和监测。通过这种方法，我能够更轻松地发现需要改变的思维方式，并尝试用更积极和建设性的思维方式来代替。
第三段：应用认知治疗的挑战。
在这个过程中，我发现了一些实践中存在的挑战。首先，经常性的自我检查有时候让我产生过多的紧张和焦虑；其次，在没有足够的实践和指导支持的情况下，我很容易陷入思维模式中无法自拔。这对我产生的影响就是，我有时会对自己的恶性循环感到厌倦，从而导致我难以坚持使用认知治疗来处理自己的负面情绪。
第四段：扩展认知治疗的实践。
为了更好地应用认知治疗来改善我的生活，我学习了如何扩展认知治疗的实践：例如采用文献调研、与专业人士探讨来寻求帮助或者按瑜伽和冥想练习来减轻内心焦虑等等。所有这些都是很好的方法来支持我维持积极的思维方式和情感状态。我发现这些方式都很有帮助，比如，进行一些心理训练和调整，可以帮助我平静自己的心灵，减轻负面情绪的影响，并提高自己的心理韧性。
第五段：总结与升华。
回顾这次培训，我学到了很多技能并且受益于与同行之间的交流与学习。这次培训结束后，我意识到我能够通过认知治疗方法来积极地管理自己的情绪状态，掌握自己的思想和情绪，进而实现自己的人生目标，并获得更多的幸福感和生活品质。不仅如此，我以后也能更好地指导他人，帮助他们实现自身的情感自主和人生目标的实现。
管理认知培训心得体会
管理认知培训是提升个人管理能力和认知水平的重要途径，通过参加此类培训，我深感受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在管理认知培训中获得的心得体会。
第二段：提高沟通技巧。
在管理认知培训中，我学到了许多提高沟通技巧的方法和技巧。通过模拟演练和实践，我了解到有效沟通的重要性，并且学会了适应不同的沟通对象和情境。这让我在工作和生活中表达更加准确和清晰，避免了不必要的误会和冲突。同时，我也学会了倾听他人的观点和意见，并能够更好地反馈和回应，大大提升了与同事和团队成员之间的合作和共识。
第三段：拓展思维视野。
管理认知培训还帮助我拓展了自己的思维视野。通过培训中的案例分析和讨论，我学到了许多成功的管理经验和策略，也了解到了各行各业的发展趋势和前沿技术。这让我对不同领域有了更深入的了解，使我能够更好地把握机会，为自己和团队制定更合理的发展计划。同时，培训还注重培养创新思维和解决问题的能力，让我能够更加独立和灵活地应对工作中的各种挑战。
第四段：提升自我管理能力。
管理认知培训在提升自我管理能力方面也起到了关键作用。通过培训，我学会了如何高效规划和管理时间，合理安排工作和生活的优先级。我也学到了如何合理分配资源和调度团队，更好地引导和激励员工。这些能力对于我的个人和职业发展都具有重要意义，让我能够更好地应对各类挑战和压力，提高工作效率和成果质量。
第五段：培养领导力潜能。
最后，管理认知培训帮助我培养了领导力潜能。通过培训中的角色扮演和团队合作，我学会了如何带领和管理团队，调动团队成员的积极性和工作热情。培训还注重培养领导者的自我认知和情商，让我更加了解自己的优势和劣势，并能够更好地与团队成员进行有效的交流和协调。这让我在工作中逐渐展示出领导者的潜质和能力，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
总结：
通过管理认知培训，我收获颇多。不仅学到了提高沟通技巧、拓展思维视野、提升自我管理能力和培养领导力潜能的方法和技巧，更重要的是，我通过培训逐渐认识到自身的潜力和不足，并在实践中不断成长和进步。我相信，这些收获将对我今后的个人和职业发展产生积极而深远的影响。
角色认知培训心得
加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，在角色认知培训中的心得。下面是本站小编为大家收集整理的角色认知培训心得，欢迎大家阅读。
草长莺飞的三月，正是万物萌发、大地复苏的时节，在这个月的第一天，我就有幸感受到了春天的气息。这一天，我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训，讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训，首先是感谢杨总，是经过三天的正能量培训之后，身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起，在杨总的申请下，有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总，如果没有他的特批，我终究也不可能置身于培训教室中。所以带着满满的感谢与求知若渴的心态，我来到了培训现场。有种久违了的感觉，亲切而又踏实。
其次是培训时坐在我身边的学员，两位学员是在内蒙工作，但为了听这一天的培训，不辞辛劳，坐将近两天的火车来，匆忙听一天的课以后，再坐将近两天的火车回去。这种精神，是我需要再三学习的。身处杭州的我，需要在学习这件事情上更加投入与努力，因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条件，他们都能克服那么多困难只为这一天的课程，这样的努力和辛苦，不是一般人能够做到的。我非常敬佩他们!
云青老师的课讲得非常有激情，从管理专业的角度，运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识，寓道理于浅显的实例中，不仅能积极调动场上的气氛，而且充分互动，甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析，将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来，易于我们理解，课堂气氛活跃，听课效果非常好。通过这次学习，我明白了管理层并不是只发发命令，更多的可能是默默无闻的付出。最后对这次培训我总结出了一个道理，我们要把公司品牌做起来，就必须要全心全意的为客户服务，做杭州最专业的别墅装修公司。
管理公司组织培训，因天气太热去南昌，起初本意不太想去。后来经几番折腾，来到了南昌，新余公司相对南昌运通总部，感觉就像后娘养的，鸡肋食之无味，弃之可惜。但是出于对自身学习和要求，本人对这次培训还是抱有很大的希望，事实也是认真对待了这一天的培训，于此记录这一天的所感想来留住这份收货。
运通懂事会王懂。
开场白。
：我们是服务性员工和管理着，从员工到总经理都是在服务客户，面对同行业的竞争，都是从事同性质的汽车行业，差异在于服务客户，特别强调服务意识的重要性。。只有把服务做的比竞争对手好，客户得到满意，才能取胜。同时我们又属于社会的人，我们离不开社会，周围的人和事都是我们的环境，我们在家庭中同时也扮演一个角色，我们需要看到更远的东西。
我想引用一个典故“短板效应”，只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。我看未必。人都不喜欢在自己不擅长的领域做事，所以对工作提出了三点：首先，专业化：把专业做深、做透彻，把长项做的最优秀。其次，数字化，所有的经营业务情况都会从财务报表体现，把业务量化，只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度，努力后带来的变化程度。最后，职业化，我们都是职业经理人，我们都是在一个平台上做事，离开了这个平台我们能做什么呢，所有一定要对自己负责。
热烈的掌声欢送王董事，迎来了本次培训讲师，我之前的总经理，九江区域公司总经理戴江民，突然发现这堂课越来越有意思。戴总是我个人比较敬佩的总经理，但之前没发现他还有讲师这块的天才，事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。
以下是培训中记录的要点，我个人是比较赞同的，因记录零碎，望海涵，于此以飨大家。
一个部门经理是一个管理者、一个领导。传统的认识是监督、监控和监管下属。其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导，优秀的部门经理。精力就是身体健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激励就是丰厚的收入，授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理，不是少了你就不行，而且因为你授权不明确，你手下的人都不知道怎么做。
就此讲讲如何授权。一、授权的内容：哪些需要授权，哪些不需要授权，又哪些必须授权。二、明确被授权人：该人工作如何，能力如何。三授权工作沟通：明确事项，“20xx元以内折扣你做主”，不应该“你自己看着办”。四、授权跟踪，当你回来后，你要对授权事项进行了解，查看经营，对不足的地方要对被授权人人提出。其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如，大大小小的培训会议投影仪都是it员接好，突然it一天请假，居然大家都不会接投影仪。所以针对重要岗位，设a,b备用，当a不在,b可以顶上。
一个部门经理该具备哪些关键素质呢?第一，良好的工作沟通能力。相处有上级、平级、下级。和上级汇报工作问题时，一定要挑重点讲，语言精练。“好吧，你说了这么多，你说重点，到底什么事?”“我现在没时间”当出现这种情况一定记录在笔记本上，忙完后再答复，因为你的下属在等待。如果你忘记了你的下属会很失望，会认为你都不在乎。第二、明确工作目标。确保下属了解他们必须能完成的工作，根据下属的工作能力，下达与之匹配的工作任务。服务经理做保姆，帮助下属做工作，忽视自己的本职工作和一些决策性上的前瞻性的东西。
”发展到谈话高潮。
第三，管理时间和监督工作。让自己在有限的时间内做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，经理部是保姆。第四，协调团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队。一人拔尖，仅仅是优秀团队的基础。第五，人际关系，自己做的事要得到上级的认可，部门间协调做事都跟自己的为人和人际关系部可缺失。插入短评，公司部分员工人际关系相当的差，太过于争强好胜，而且小鸡肚肠，这类人如果不改变是没有办法在服务行业生存，必将淘汰。
结了婚的男人和结婚前进门第一件事分别是什么?角色的转变又是如何进行的，戴老师来了一个现场互动，询问了几个学员。“本人未婚”一场哈哈笑声，“回家抱孩子”。随着职务的提升，角色也要发生相应的转变。就经验来讲，一般半年左右就能转变过来。千万不可做自己下属的保姆，失去了公司岗位的意义。
从专才到通才。作为专业人员、技术人员、要求对自己的专业精通，而作为一名管理者，不仅懂技术还要懂管理懂沟通，从专才转变一个通才，只有在自己的专业做的足够深，才有时间转变通才。
人都善于在自己善于的领域做事，从依靠个人到依靠团队。员工做好自己的工作就可以了，而部门经理必须带领团队、协调团队、依靠团队来完成整体工作。只有带领大家来完成任务，收入才能提高。
从技术到管理。作为管理着很容易忽视沟通团队，应该技术业务和沟通团队两方面各占50%的时间。要依靠团队来想办法解决问题。
话说到现在行政和前台岗位收到的包裹越来越多，5年前谁也没想到今天的电子商务会如此发达，近次于美国，但是48岁的马云决定退休，成为阿里巴巴的懂事，把自己的事业交给职业经理人打理。这些都基于5年前的战略好，前瞻性工作好。发展到规模时，企业该发生变化时果断转型，分离出天猫、淘宝、专门送货物流、金融小金额贷款。避免了像柯达，诺基亚跟不上时代的惨局。又如苹果，在苹果四代这款手机，用户给予了极高的评价，app应用。但是当出现第五代时，销量急剧下滑，因为发现没有什么改进，远远低于客户期望值，正在这时三星的几部主打手机切入，切入点极好，销量猛冲冠军。前两年去一线城市和香港人手一部苹果，现在人手一部三星。再看《中国合伙人》里的新东方创办人，更是有团队的激情。
能力金字塔，团队在最上，个人能力最下，人际关系在中间。个人人力只是一个团体的基础，人际关系至关重要。
部门经理十大要求：1、解决问题的能力。2、实现目标的能力。3、交际能力。4、信任团队。5、控制压力。6、勇于创新。7、了解自我。8、渴望成功。9、谈判技巧。10、自信。
部门经理是一个决策者。决策时一个非常重要的事情，关乎公司的生存发展。如何决策呢?1、列出所有遇到的问题。2、了解事实收集资料。3、找出问题的症结。4、列出解决问题的所有可能。5从正反两方面核实可行性质。6选择方案。
经理人如何与上级相处?1、尊重上司，学会服从。2、理解与顺应企业文化。3、学会展示自己(做好的工作要汇报)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的类型学会更有效的沟通。
汇报工作几点注意事项：1、寻找合适的时机。总经理刚从南昌回来因亏损挨批，你来敲门说“车卖不动，凯越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”显然没有找准时机。2、做好充分的准备。“为什么卖不动就要放价?”多问几个为什么就被问蒙了。3言简意赅，表达准确。“你说了这么多，你到有什么事?”4、仔细聆听领导的意见，做好笔记，千万不要领导交代的事情。这一点很容易忽视。下次碰到戴总，“前几天交代你的那件事办的怎么样了”。“什么事啊?”我想没有比这样更惭愧的事情了!5、改进执行。
再来看看员工群体。每个公司都有这样的员工的员工心态：生产型，过得安逸，有这么多钱够花。发家型，学东西，在奋斗，钱多少不是关键。发财型，不给钱不做。年龄分布：27岁以前，学习心态，理想主义，生存积累。27-35岁，急需用钱的年龄，赚钱的欲望。35岁后，求稳的心态，钱积累起来。
一个企业不可缺少的八种人。1、实干家，实干，缺乏灵活创新。2、推进者，风风火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅长沟通欠实干。4、智多星，创新点子多，缺乏耐心。5监督者，挑毛病，保守。6、完美主义，易受挫折。7协调者，人缘好，组织性好。8、凝聚者，可能与你分庭抗礼。
如何与下属建立好良好的关系?1、当好下属的表率，自己在下属面前是个榜样，这样才能让人服你，否则“你都做不到凭什么要求我“。2、敢于替下属承担责任，授权不授责，但不是所有的责任都由自己来承担，“你找我们经理去”感觉这事和自己无关。3、正确对待下属的抱怨，寻找抱怨的根源，“你是觉得收入与付出不平衡还是什么原因”。4、对下属多赞扬鼓励，千万不要吝啬自己的赞扬，赞扬是一件很容易的事，一定要说出来。5、批评要注意场合和方式，某某业务尖子，不要以为一件小事当众批个十几分钟，看时间和场合。
那该怎么批评你的下属呢?如果不批评，这件事就这么过去，下属肯定会认为这件事就这么过去了，将来你肯定抗更大的责任。第一、以真诚的赞美做开头。“小王啊，你上个月业绩拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厉”。“戴总，这是我应该做的”。第二、尊重客观现实。“但是你上个月让价太具有让客户诱惑，几乎没什么毛利”3、不伤自尊和自信。千万不可冒出“你卖什么嘛，你送车了，没毛利滚蛋”4、友好结束批评。“车卖的多，走个量，附营做每台做一点就赶上去了”5选择适当的场所，自己的办公室，而且保证不把谈话讲给另外的人听。
工作中发生矛盾和冲突我们该怎么处理?第一，记住目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人，就事说事。第二，不要用解雇来威胁人。“做不好，我让你走人”，你有本事你就让他走人。第三，区别事实和假设。“如果我这么办，你那样办，大家该怎么办?”问题现在事实是已经发生，假设不再有意义，反而加剧矛盾。第四，坚持客观的太度。
我们该如何确定目标?是不是目标定的越高越具有挑战意义?我看未必。smart：确定目标---如何评价进展结果---如何被所有成员接受---是否可以实现---要花多长时间来实现。
分组讨论：你们管理下属员工遇到的问题，你们是怎么解决的，不少于7个?
问题一：涂帅，九江雪佛兰服务经理。客户对喷漆后里面抹灰不平整，有沙子眼不满，引起客户对满意度投诉。油漆工“我喷出来就是这样的了，要不我再帮你喷一次”，“我放这喷漆好几天了，让我再等几天肯定等不了”“那没办法，你找我们经理去”。这次投诉其实是由于油漆工做事不小心造成的客户投诉。油漆工也意思到了错误，可就是没有服务意思观念。
第二天，服务经理自己亲自去给该车抹灰，油漆工来喷漆，让油漆工自己搞的很不好意思。这样油漆工以后工作就更仔细了。
问题二：一家4s店就一个钣金组。钣金组挑业务做，难做的推拉，放到后面做，客户等待时间过长造成投诉。事实上尤其到了年底事故车多的时候，钣金组有意思控制维修进度，造成交车时间延长。
涂帅，你慢慢做可以，我再招聘一个中工，单独开一组，让你们竞争，看你不做事还有收入没，这样就解决了“早做晚做反正都是我赚的”这样的心态。
问题三：城西别克业务量非常大，事故定损员有两个，一个是主管，一个是组员。但是经常遇到事故车没人定损，忙不过来。上面的人忙死，下面的人闲的蛋疼。
涂帅，把你们两捆绑起来考核，让你们互相监督。“捆绑考核”这一次还是第一次听说，事实这样确实是可行的。
讨论中，大家对南昌雪佛兰的万元户称赞不绝，一个业务接待月收入过万。最新推出的会员套餐卡。城西雪佛兰服务经理把个业务接待召集开会“我跟你算，你们每个人每天5个任务，完成你们每个月除工资外有额外的三四千收入，但是没完成一天少一单扣0.5绩效”定的这个目标不是所有的人都能完成“也只有业务尖子才能完成”这样就起到了有奖有罚的激励，同时树立榜样。
问题五：景德镇，如何管理90后员工。
问题六：江西华孚汽车销售经理。员工购车优惠，员工范围是否扩展扩展到政府机关员工。
本人对这次培训给予极高的评价，我最大的收获就是见多识广，所有今后的工作中更多的应该跳出自己的小圈子。下午7点多简单吃完晚饭坐车返回新余公司。
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
认知层次培训心得体会
在我所做的调查中发现，认知层次的培训已成为许多公司的培训计划的一个重要组成部分。就个人而言，我最近参加了一次认知层次培训课程，这个过程对我来说是一个非常有益的经验。因此，我想分享一下我对这次课程的一些心得体会。
认知层次培训是一种教育方法，旨在通过引导人们更深入地思考和了解各种观念和概念，帮助他们达到更高的认知层次。这种培训的目的是帮助人们认识到他们的思维模式、思考方式和信念系统，从而过程这些知识，提高自己的思维能力和解决问题的能力。认知层次培训可以帮助人们更好地理解和应对他们遇到的各种社交和工作问题。
第二段：对课程内容的印象。
在课程中，我们学习了各种认知理论和知识，并通过自主学习、团队讨论、案例分析和角色扮演等形式参与到课程中，从而使我们更好地理解了学习目标和理论。尤其让我印象深刻的是，我们学习了如何识别自己的思维瓶颈，并通过各种工具和技术去克服这些瓶颈。这些知识和技巧非常实用，对我的日常工作和生活中都有很大的帮助。
第三段：对教练的评价。
我们的教练是一位非常有才华的人，在课程中非常清晰地传达了这些复杂的概念和思想，并引导我们更深入地思考问题。他也很擅长鼓励我们参与课程，让参与者感到温暖和欢迎。教练让这门课程非常有趣，这不仅使我们更好地吸收了知识，也让我们享受了整个过程。
第四段：对课程的影响。
参加这门课程后，我发现我的思维方式发生了很大的改变。我能够更清晰地看到问题，更好地分析情况，更有效地解决问题。我也更有信心参与许多对我来说很困难但重要的任务，这给我带来了很大的满足感。在个人层面上，我也更有自信，更坚定自己的决策和行动。
第五段：总结。
认知层次培训是一种非常有效的教育方法，它可以帮助我们更好地理解和思考问题，并提高思维能力和解决问题的能力。我相信这种培训对每个人都有很大的好处，因为这能够帮助我们认识到我们的知识和信念，从而过程这些知识。最后，我想再次强调我对这次培训的感激之情，并建议每个人都可以尝试参加认知层次培训。