最新试用期管理制度及工作流程范文（16篇）

规章制度的存在和执行对于组织的稳定和发展具有重要意义。为了帮助大家更好地理解规章制度的重要性和意义，小编整理了一些相关的案例和分析。

销售部工作流程管理制度

服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则。

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工。

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀_____，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训。

每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训。

一、站姿、座姿、仪表。

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）。

正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑。

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度。

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧。

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

五、沟通技巧。

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、_____员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信。

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客。

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备好针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则。

做事多一点微笑，多一点脑筋，活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

十、接待客人九大用语。

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理。

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签订合同。

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除。

1、当劳动者要辞职时，应按照劳动法的相关规定，提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时，公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同，并不支付经济补偿。

试用期员工管理制度

为规范试用期员工的薪酬、福利待遇，以及考核与转正，为经理人员加强对试用期员工的管理提供指南，特制定本制度。

2、适用范围。

本制度适用于公司所有试用期员工，各子公司参照执行。

公司试用期员工指入职之后，转为正式员工之前，处于试用阶段的员工。

3、薪酬。

试用期员工月薪由一级部门主管参照公司薪酬政策，根据所任职位对应的薪酬级别，原则上定位于薪酬幅度的低位区间，并不得超过中位线。

试用期员工薪酬的支付形式与正式员工薪酬的支付形式相同。

4、福利。

试用期员工可享有公司提供的年货、中秋节礼品、工作日免费午餐、免费加班餐、上下班交通车、工会健身活动、过渡性宿舍(限广州市)七项福利。

公司为试用期员工购买社会保险，购买办法同正式员工。

5、特殊情况下的工资。

试用期员工特殊情况下的'工资计算办法(如加班、假期的计算办法)，同正式员工的计算办法一样，具体见《考勤管理制度》中的相关规定。

6、绩效考评。

试用期员工的绩效考评参照《中基层员工绩效管理制度》和《绩效管理实施指南》对试用期员工进行绩效考评，考评结果分为六级。

直接主管可以根据实际情况，缩短试用期员工的绩效考评周期，实行月度考核，并做好各绩效考评期的绩效记录。

试用期员工的绩效考评结果，决定试用期员工的转正，并与转正时薪酬调整挂钩。

终止录用，或更换合适的职位。

8、转正程序。

略

9、附则。

本制度经授权，由人力资源部负责拟制、解释和修改。

10、质量记录。

试用期员工管理制度

xx试用期工资的约定《劳动合同法》的一个漏洞。与此同时，《劳动合同法》对试用期劳动者工资水平也作出了保障：劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并重申试用期工资不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

本法对试用期工资恶意偏低，廉价使用劳动者的行为进行了约束，值得欢迎。但是从笔者执业多年的`经验来看，此条形同虚设。主要原因是条款中第一个条件对劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，由于两者是选择关系，只要具备其中一种情形，就符合了条件，换句话说试用期工资在不低于当地最低工资标准的情况，只要不低于本单位相同岗位最低档工资的百分之八十，就是合法的。这样问题就出来，那对劳动者就非常不利了，因为最低档工资基本是由用人单位说了算的，换言之，劳动者的试用期也就是用人单位说了算了。这不能不说是《劳动合同法》的一个漏洞。这里要提醒劳动者注意此漏洞，避免用人单位用同岗位最低档工资来恶意欺骗。

用人单位在试用期内解除劳动合同的限制在试用期内，用人单位能否随时解雇员工？原来的劳动法规定，在试用期内，用人单位可以随时解除劳动合同，而《劳动合同法》规定试用期内用人单位可解除劳动合同仅限于劳动者有下列情形之一：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的；

2、严重违反用人单位的规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

5、因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任的；

8、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

试用期员工的管理制度

员工试用期管理制度

销售部工作流程管理制度

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

1)对销售任务的完成情况负责。

2)对回款率的完成情况负责。

3)对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4)对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5)对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

6)负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。

7)对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

1)产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由采购部和技术部协助)。

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持。

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核。

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

2)商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判。

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入执行。

3)交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货。

确认到货。

销售经理确认后方可填写出库单。

库房办理出库手续。

办公室组织发(送)货。

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤。

4)回款流程：

业务员催款。

通过现金会计录入收款凭证。

财务部确认。

反馈给客户。

5)开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单。

采购部审核。

财务部开票。

交客户签收。

7)售后服务流程：

接客户售后服务申请，销售经理确认。

销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部。

技术部和客户沟通，确认是否需要派人。

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤。

销售内勤与所属销售员进行内部沟通。

8)返修流程：

客户提出返修申请，销售经理确认。

由技术部鉴定或修理。

不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理。

录入。

退回生产厂家、重新发货。

9)退货(换货)流程：

客户提出申请，销售经理确认。

由技术部鉴定。

由销售员交采购部。

录入。

退回生产厂家，重新发货。

1)对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

2)不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。

3)销售人员在项目推进过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。

4)销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5)对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。

6)特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7)正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

8)销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。

9)销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10)所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

11)销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

12)对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13)销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14)对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

15)销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

试用期管理制度

通过对试用期员工的沟通和考核，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。

本制度适用于xxxx有限公司所有试用期员工。

1、试用期：试用期是指在被录用者与公司协议期限所规定的一个阶段的试用时间。在此期间公司进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格按照被录用者与公司签订的劳动协议约定试用期限。

2、转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向人资部提交转正材料后，通过审核后成为公司的正式员工。

1、设置合理的考核指标，考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度；因本考核办法针对试用期员工，故着重考核其工作态度。

2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。

3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性差的员工要及时按规定延期转正、调岗或中止试用，乃至解除劳动关系。

公司为新进员工指定专人进行指导、考核，指导人必须对被指导人的岗位工作熟悉，能够及时进行行之有效的指导。指导人由组长及以上管理者或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工担当。

1、指导人职责：

1.1帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。

1.2为新进员工解释岗位职责，协助新员工共同制定工作计划，合理安排日常工作和阶段目标。

1.3定期与新员工进行正式面谈（建议至少每月一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。

1.4试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。

2、人资部职责：

2.1负责监督考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导情况，作为判断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容：

2.1.1是否给予新员工适时的指导和足够的关心。

2.1.2是否给予新员工提供足够的'资源以做好阶段性工作。

2.1.3是否有与新工进行阶段性面谈。

2.1.4是否按期填写并提交新员工转正材料。

2.1.5考评的结果是否能提供的事实依据。

2.1.6新员工对指导人的评价。

2.2负责处理新员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人资部调查了解后给出仲裁结果。

3、部门负责人职责：

3.1按期检查、督促本部门指导人实施指导工作并按期填写转正申报材料。

3.2及时督促相关人员向人资部报送转正材料，同时审核材料填写的完整性、正确性。

1、工作业绩（权重值：40%）。

履行职责：岗位职责相关工作完成情况，是否符合岗位需求。（10%）。

工作质量：完成的工作是否符合要求，达到预期的效果。（10%）。

工作效率：在规定的时间完成作务，遇到问题能迅速反应。（10%）。

2、工作态度（权重值：30%）。

积极性：表现出的工作热情和对业务知识的求知态度是否饱满。（10%）。

协作性：部门内部及部门之间团结协作能力是否能满足岗位需求。（10%）。

责任性：对自身岗位职责和目标负责，勇于承担责任。（10%）。

纪律性：公司内部规章制度、工作标准遵守及表现出应具有的职业素养。（10%）。

3、工作能力（权重值：20%）。

知识与技能：履行及独立完成岗位职责所应具有的专业知识及能力。（10%）。

理解与表达：对职责内容理解、判断及队员相互沟通、表达能力。（10%）。

4、负荷考核（20值%）。

精神负荷：完成工作内容所表现出的理智与忍耐性。（10%）。

时间负荷：工作时间内投入工作的程度和出勤率。（10%）。

指导人评价：指导人综合各方面收集的信息作为依据，客观公正地评价员工，信息来源包括以下几种（但不限于）：

1、指导人记录员工工作过程中的关键行为或事件。

2、结合同一团队成员的评价意见或证明材料。

3、相关部门或个人的反馈意见或证明材料。

4、员工定期及不定期的工作总结及日常汇报材料。

5、员工的历次培训反馈记录。

6、主管与员工沟通（面谈）过程中积累的有关信息。

7、提报至人资部备案。

1、可以转正：考核成绩达到80分及以上，为优秀，即可转正。

2、延迟转正：员工考核成绩为60分及以上，80分以下，为一般，延迟转正。

3、终止试用或岗位调整：考核成绩低于60分，经人资部确认，终止试用，特殊情况的调至其他岗位再试用。

被考核者如果不认同考核者对自己的考核结果，在与考核者沟通后仍不能达成共识，可向考核者的上级主管或人资部投诉或双方请求仲裁。

投诉或仲裁的受理者需在受理日起2个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人或请求仲裁的双方。

人力资源部。

20xx年xx月xx日。

试用期管理制度

为了实现xx物业公司人力资源战略,帮助新员工理解和接受xx文化,达到胜任岗位的要求,进一步规范新员工的试用期管理与转正程序,特制定本管理办法。

1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2.各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的试用期管理办法。

1.总经理。

1.1具有对试用期员工转正的最终审批权。

2.人力资源分管副总经理。

2.2具有对试用期员工转正的审核权。

3.综合服务部。

3.1负责组织新员工试用期与转正的组织管理工作;。

3.2负责试用期中新员工的培训工作;。

3.3负责外派人员的试用期转正考核工作;。

3.4负责新员工转正过程中的审批组织工作。

4.用人部门。

4.1具有对新员工转正的审核权。

(一)新员工试用期期限。

试用期也不同(根据劳动合同约定)。

1.公司须在新员工入职后一个月之内与新员工签订劳动合同;。

2.试用期间员工均可随时以书面形式提出解除劳动合同,但应按照公司的要求办理工作交接。

劳动合同。

1.新员工试用期岗位工资为基数的80%,转正后按100%发放。

2.住房公积金转正后次月缴纳,社会保险到职后当月缴纳。

试用期间,公司开展相应活动对新员工进行培训,使新员工尽快融入到公司氛围中来。

2.对于外派人员的新员工,由综合服务部组织对新员工进行专门的试用期考核,包括任务绩效考核与'德能勤廉'考核两部分,各占50%权重。

新员工在试用期间,综合服务部和主管上级应通过各种沟通方式帮助新员工尽快适应环境,进入角色,发挥作用,并对其绩效与能力进行反馈。

(七)新员工转正。

试用期员工须在试用期结束前15个工作日,向其直接上级递交《员工转正申请审批表》。

(八)转正程序。

1.试用期员工须围绕本部门与岗位的职责撰写转正述职报告,重点应包括:实际工作成果与不足,对公司企业文化的理解,转正后的工作思路等。

3.综合服务部与申请人的上级进行沟通,综合服务部审核通过后,请分管人力资源的副总经理进行复核。

4.分管人力资源的副总经理审核后由总经理进行审批。

5.根据各方审核与审批意见,由综合服务部对新员工进行沟通,指出优点与不足。

(九)提前转正。

(十)未获转正。

新员工试用期转正不能通过审批的公司将与其终止劳动关系。综合服务部应在决定做出后,试用期结束前通知试用期员工所在部门和其本人,并办理离职手续,详见《xx物业公司员工离职管理制度》。

1.本制度自20xx年4月1日起施行。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关试用期管理办法,并报总公司审批后执行。

3.本制度最终解释权归总公司综合管理部。

试用期管理制度

为规范员工在试用期内及转正的要求及办理程序,明确相关部门的工作职责,特制订本规定。

适用于地产公司、物业公司、xx、xx等试用期员工转正。

3.1.1主动了解自己的工作职责与工作内容、工作目标、公司的规章制度等;。

3.1.2接受总部行政人事中心的入职培训及相关考核。

3.2.2培训新员工工作职责、内容与目标及岗位必须的安全操作知识与技能。

3.3总部行政人事中心的权责。

3.3.1培训新员工有关公司的文化、公司各项管理制度以及日常办公/工作须知等;。

3.3.2负责试用期员工的最终考核;。

3.3.3负责面谈试用期转正的员工并审核其申请;。

3.3.4负责与试用期员工签订劳动合同;。

3.3.5新进职员入职的三天内须持有并签名的《岗位工作说明书》。该'岗位工作说明书'是其工作的要求与标准,作为劳动合同的附件,具体请参阅《工作说明书管理办法》。

3.4转正申请的批准。

3.4.1董事长负责审批职员以上的转正申请;。

3.4.2行政人事总监负责一般员工转正申请审批。

4.1.1员工入职当天,填写员工档案的同时,总部行政人事中心在其入职一个月内与其签订《劳动合同》,约定试用期。试用期期限规定如下:。

(1)合同期不满一年者,试用期为一个月;。

(2)合同期达一年,不满三年者,试用期为二个月;。

(3)合同期达三年及以上者,试用期为六个月;。

(4)需要缩短试用期或免试用期者,由用人单位申请,经行政人事总监加注意见后报董事长批准方可。

(3)试用人员工作未超过三日而离职的员工不予发放工资。

试用期员工如因事、病或其他请假达三天者,其转正时间自行顺延,若请假时间达三十天者,如非特殊原因向总部行政人事中心申请并经过同意,否则不得转正。

(3)试用人员在试用阶段如因品行不良或工作能力欠加、考勤未达标者,部门负责人须如实记录在职员试用满月评估报告中,以作为解聘其的依据。如给公司造成经济损失者要给予赔偿或追究其法律责任。

4.1.5若发现试用期员工在应聘过程中有隐瞒、欺骗现象,公司有权立即终止其试用关系并无任何赔偿责任。

4.2.1正常转正。

(1)普通员工正常转正程序。

(2)职员正常转正程序。

用人单位的考核表与报告经用人单位主管逐级审核后,在试用期满前七天递交总部行政人事中心。所有职员,总部行政人事中心均须在在试用期满前七天与需要转正的员工约见访谈(远程则以电话约谈),并将访谈内容与意见加注在考核中,报董事长批准后生效。

4.2.2考核不合格的员工之处理办法。

(1)试用期考核不合格的员工公司原则上不予录用,特殊情况,须在试用期满前七天向总部行政人事中心提出申请,获批准后可按转正员工处理。

(2)试用不合格员工由行政人事中心在期满前一天内(最迟不得超过期满的当天)为其核算工资办理离职手续,用公告栏和电子邮件两种形式发布公告,告知相关部门及与我司相关有业务来往的合作伙伴。

4.2.3提前转正程序。

(2)注意:用人单位任何人均不可擅自承诺员工提前转正,而必须将其优秀事迹整理成书面文件上报至总部行政人事中心,经审核报董事长批准后方可向员工转达提前转正、提前调薪的口头通知。若因用人单位擅自承诺提前转正而未能经批准者,员工应提前获得的调薪待遇由承诺者承担,公司将视情节严重程度或金额的大小向该承诺者予以行政警告以上处分。

所有免试用期者必须满足以下条件之一:。

(1)曾在我司工作超过6个月,且没有被考评不合格或没有受行政警告以上处分者;。

(2)特殊人才有免试用期的特殊要求者;。

(3)满足上述二个条件的人,由本人在入职时即申请,由总行政人事中心向董事长报告经同意后,方可同意免试用期。

4.2.4转正相关报表的递交时限规定。

(2)行政人事中心收到上述考核表后,在15日前递交行政人事总监或董事长批准。

4.2.5试用期员工转正后薪酬的调整及反馈。

(3)职员级人员的转正,由总部行政人事中心应将考核评估结果知会当事人(一般要求被评估者书面确认试用期员工转正考核表),职员转正工资视入职时所谈条件及试用期表现而定,若与入职时所谈薪酬有出入,则由行政人事中心与入职者面谈确定。

4.2.6社保事宜。

(2)普通员工的社保按用人单位的预算及用人单位的要求而购买。

4.2.7各类考核表原件作为调薪依据保存于总部行政人事中心薪酬核算部门。

4.2.8试用不合格者,总部行政人事中心在试用期满前二天内约谈当事人。

4.3本办法经批准后施行,修改时亦同,解释权在总部行政人事中心。

5.1《xxxx岗位工作说明书》;。

5.2《工作说明书管理办法》;。

5.3《物业基层员工工资标准》;。

5.4《xx公司各岗位工资与出勤时间标准表》;。

5.5《劳动合同》;。

6.1。

试用期管理制度

1.原则上所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及总经理批准后方可提前转正。

2.试用期内享受大厦规定之工资及福利待遇。

3.试用期合格后，先由员工本人填写'新员工部门入职培训检查表'及试用期内之工作总结。再由部门出具'人事考核/变动表'，对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。

4.如不能通过试用期，部门应出具'人事考核/变动表'注明原因及延长试用期时间(最长不得超过三个月)。

5.如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，大厦有权予以即日辞退并不予任何补偿。

6.如员工在试用期内提出辞职，需要提前7天以书面形式通知大厦或以7天工资补偿代替通知。

7.试用期内辞职的员工应向大厦缴纳人民币100元(手续费、办证费及培训费)。

8.转正之员工享受大厦规定之工资及福利待遇。

9.转正的员工，如因个人原因提出辞职，应提前1个月以书面形式通知本部门或以1个月工资补偿代替通知。如因大厦裁员，部门应提前1个月以书面形式通知员工本人，否则予以1个月工资补偿代替通知。

10.如员工在试用期过后严重违反大厦规定，大厦有权即日辞退并不予任何补偿。

11.相关人事变动各部门应在三天之内以(试用期内需当天)书面通知人力资源部。

试用期管理制度

（一）明确规范员工试用期管理，完善公司人事考核、监督、晋升机制。

（二）考评员工试用期工作表现，以确定该员工聘用等级及薪酬水平。

第二条原则：

公平、公正、客观、严谨；发现自我、完善自我。

（一）一般职位的员工，试用期1—3个月。

（二）较高管理职位的员工，试用期为1—6个月。

考核办法。

（一）试用期到期前两周，人力资源部提醒直接上级对员工的.试用期表现进行评估；

（二）员工试用期到期前，人力资源部收回员工《试用期评估表》；

（三）人力资源部根据员工《试用期评估表》，对员工进行综合评估；

（四）对综合评估达标的员工，提醒其提交转正申请；对未能达标的员工，说明理由，提前告知，通知办理试用期员工离职手续。

（一）本制度由公司规章制度编审委员会起草并修订，经公司职代会讨论并通过，自20xx年1月1日总经理签发公布之日起正式实施。

（二）须制作运用的管理表单有《试用期评估表》。（执行部门可据实调配）。

（三）本制度由人力资源部负责执行，最终解释权归公司人力资源部。

试用期管理制度

通过对试用期员工的沟通和考核，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。

本制度适用于xxxx有限公司所有试用期员工。

1、试用期：试用期是指在被录用者与公司协议期限所规定的一个阶段的试用时间。在此期间公司进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格按照被录用者与公司签订的劳动协议约定试用期限。

2、转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向人资部提交转正材料后，通过审核后成为公司的正式员工。

1、设置合理的考核指标，考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度；因本考核办法针对试用期员工，故着重考核其工作态度。

2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。

3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性差的员工要及时按规定延期转正、调岗或中止试用，乃至解除劳动关系。

公司为新进员工指定专人进行指导、考核，指导人必须对被指导人的岗位工作熟悉，能够及时进行行之有效的指导。指导人由组长及以上管理者或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工担当。

1、指导人职责：

1.1帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。

1.2为新进员工解释岗位职责，协助新员工共同制定工作计划，合理安排日常工作和阶段目标。

1.3定期与新员工进行正式面谈（建议至少每月一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。

1.4试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。

2、人资部职责：

2.1负责监督考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导情况，作为判断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容：

2.1.1是否给予新员工适时的指导和足够的关心。

2.1.2是否给予新员工提供足够的资源以做好阶段性工作。

2.1.3是否有与新工进行阶段性面谈。

2.1.4是否按期填写并提交新员工转正材料。

2.1.5考评的结果是否能提供的事实依据。

2.1.6新员工对指导人的评价。

2.2负责处理新员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人资部调查了解后给出仲裁结果。

3、部门负责人职责：

3.1按期检查、督促本部门指导人实施指导工作并按期填写转正申报材料。

3.2及时督促相关人员向人资部报送转正材料，同时审核材料填写的完整性、正确性。

1、工作业绩（权重值：40%）。

履行职责：岗位职责相关工作完成情况，是否符合岗位需求。（10%）。

工作质量：完成的工作是否符合要求，达到预期的效果。（10%）。

工作效率：在规定的时间完成作务，遇到问题能迅速反应。（10%）。

2、工作态度（权重值：30%）。

积极性：表现出的工作热情和对业务知识的求知态度是否饱满。（10%）。

协作性：部门内部及部门之间团结协作能力是否能满足岗位需求。（10%）。

责任性：对自身岗位职责和目标负责，勇于承担责任。（10%）。

纪律性：公司内部规章制度、工作标准遵守及表现出应具有的职业素养。（10%）。

3、工作能力（权重值：20%）。

知识与技能：履行及独立完成岗位职责所应具有的专业知识及能力。（10%）。

理解与表达：对职责内容理解、判断及队员相互沟通、表达能力。（10%）。

4、负荷考核（20值%）。

精神负荷：完成工作内容所表现出的理智与忍耐性。（10%）。

时间负荷：工作时间内投入工作的程度和出勤率。（10%）。

指导人评价：指导人综合各方面收集的信息作为依据，客观公正地评价员工，信息来源包括以下几种（但不限于）：

1、指导人记录员工工作过程中的关键行为或事件。

2、结合同一团队成员的评价意见或证明材料。

3、相关部门或个人的反馈意见或证明材料。

4、员工定期及不定期的工作总结及日常汇报材料。

5、员工的历次培训反馈记录。

6、主管与员工沟通（面谈）过程中积累的有关信息。

7、提报至人资部备案。

1、可以转正：考核成绩达到80分及以上，为优秀，即可转正。

2、延迟转正：员工考核成绩为60分及以上，80分以下，为一般，延迟转正。

3、终止试用或岗位调整：考核成绩低于60分，经人资部确认，终止试用，特殊情况的调至其他岗位再试用。

被考核者如果不认同考核者对自己的考核结果，在与考核者沟通后仍不能达成共识，可向考核者的上级主管或人资部投诉或双方请求仲裁。

投诉或仲裁的受理者需在受理日起2个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人或请求仲裁的双方。

试用期管理制度

为确保公司正式聘用的员工符合公司的要求,使员工试用期管理工作有章可循,特制定本办法。

公司所有正式在编岗位新进员工试用期管理均参照本办法执行。

3.1录用、晋升人员经审查、面试合格后方可试用,员工到上岗前应到人力资源部办理报到手续,具体包括以下内容:。

a.交验学历证明、户口册、身份证及岗位要求的其他证件(正本);。

b.签订《试用协议书》;。

c.提交指定医院的体检表;。

d.接受人力资源部负责的岗前培训,培训内容详见《员工培训管理办法》的有关规定。

3.2报到手续办理完毕后,人力资源部为报到员工开具《员工聘用(调动)通知》,并应亲自带领新进员工到其工作部门,交由用人部门领导安排其进行进一步的岗前培训。当新进人员为主任级及以上人员时,人力资源部招聘专员还应负责将其介绍给公司所有相关部门的负责人。

3.3用人部门接收新员工后应做的工作。

3.3.2为新进员工做职前介绍,帮助其做好上岗前准备,尽快进入工作角色;。

3.3.3带领新员工到行政部办理食宿手续;。

3.3.4帮助新员工申领办公用具、用品;。

3.3.5向新进员工收集其本人相关证件的复印件(身份证、户口册、学历证书、职称证书、培训证书等)及1寸免冠照片3张。

3.3.6其它应交待办理的事宜。

3.4员工试用及转正规定:。

a.主任级人员试用期为6个月。

b.大中专毕业生试用期为6个月。

c.其他人员试用期为3个月。

c.招聘的大中专应届毕业生,从事专业对口的技术或管理工作,岗位定级参照《薪酬管理办法》的相关规定。

员工晋升到高级别岗位,试用期间的薪资维持原级别。

3.4.3员工在试用期期间由新员工所在部门领导进行管理。试用期满前一周,用人部门新进员工的直属领导按相关规定对员工在试用期的表现予以考核鉴定,决定该员工是否能够转正。

新进员工在试用期中表现良好,符合本岗位的工作要求,用人部门领导负责填写《人事异动审批表》,在相应栏中签署转正、定级意见,并督导待转正员工本人撰写试用期间的工作总结,一并提报人力资源部。

员工在试用期间表现特别优秀,用人部门可酌情缩短该员工的试用期,但主任级人员和大中专毕业生不得少于3个月,其他人员不得少于1个月,转正审批手续执行条款的`规定。

新进员工在试用期中表现不符合公司要求,用人部门领导认为有必要停止试用时,用人部门领导填写《员工离职审批表》,按照《员工异动管理办法》3.2.2条款相关规定报批后,人力资源部负责向试用员工发放《终止试用通知书》,要求其立即办理相关离职手续。

员工在试用期内品行或能力欠佳不能完全达到岗位要求的,用人部门可以申请延长该员工的试用期限。人力资源部在收到用人部门的书面意见后,向该员工发放《延长试用期通知书》,延长试用期限最长为3个月。延长试用期满用人部门同意其转正,按照规定办理;若延长试用到期后,该员工经考核仍不适用本岗工作,参照执行。

3.4.5员工转正审批权限。

计件工人、临时聘用人员的转正审批,由所属一级部部长负责,报人力资源部备案;。

3.4.6人力资源部负责对经审批的《人事异动审批表》进行复核,确认无误后向该员工发放《转正通知书》,协助其办理转正相关的一切人事录用手续。

3.5本办法自颁布之日开始执行。

试用期管理制度

为确保公司正式聘用的员工符合公司的要求，使员工试用期管理工作有章可循，特制定本办法。

公司所有正式在编岗位新进员工试用期管理均参照本办法执行。

3.1录用、晋升人员经审查、面试合格后方可试用，员工到上岗前应到人力资源部办理报到手续，具体包括以下内容:。

a.交验学历证明、户口册、身份证及岗位要求的其他证件(正本);。

b.签订《试用协议书》;。

c.提交指定医院的体检表;。

d.接受人力资源部负责的岗前培训，培训内容详见《员工培训管理办法》的有关规定。

3.2报到手续办理完毕后，人力资源部为报到员工开具《员工聘用(调动)通知》，并应亲自带领新进员工到其工作部门，交由用人部门领导安排其进行进一步的岗前培训。当新进人员为主任级及以上人员时，人力资源部招聘专员还应负责将其介绍给公司所有相关部门的负责人。

3.3用人部门接收新员工后应做的工作。

3.3.2为新进员工做职前介绍，帮助其做好上岗前准备，尽快进入工作角色;。

3.3.3带领新员工到行政部办理食宿手续;。

3.3.4帮助新员工申领办公用具、用品;。

3.3.5向新进员工收集其本人相关证件的复印件(身份证、户口册、学历证书、职称证书、培训证书等)及1寸免冠照片3张。

3.3.6其它应交待办理的事宜。

3.4员工试用及转正规定:。

a.主任级人员试用期为6个月。

b.大中专毕业生试用期为6个月。

c.其他人员试用期为3个月。

c.招聘的大中专应届毕业生，从事专业对口的技术或管理工作，岗位定级参照《薪酬管理办法》的相关规定。

员工晋升到高级别岗位，试用期间的薪资维持原级别。

3.4.3员工在试用期期间由新员工所在部门领导进行管理。试用期满前一周，用人部门新进员工的直属领导按相关规定对员工在试用期的表现予以考核鉴定，决定该员工是否能够转正。

新进员工在试用期中表现良好，符合本岗位的工作要求，用人部门领导负责填写《人事异动审批表》，在相应栏中签署转正、定级意见，并督导待转正员工本人撰写试用期间的工作总结，一并提报人力资源部。

员工在试用期间表现特别优秀，用人部门可酌情缩短该员工的试用期，但主任级人员和大中专毕业生不得少于3个月，其他人员不得少于1个月，转正审批手续执行条款的规定。

新进员工在试用期中表现不符合公司要求，用人部门领导认为有必要停止试用时，用人部门领导填写《员工离职审批表》，按照《员工异动管理办法》3.2.2条款相关规定报批后，人力资源部负责向试用员工发放《终止试用通知书》，要求其立即办理相关离职手续。

员工在试用期内品行或能力欠佳不能完全达到岗位要求的，用人部门可以申请延长该员工的试用期限。人力资源部在收到用人部门的书面意见后，向该员工发放《延长试用期通知书》，延长试用期限最长为3个月。延长试用期满用人部门同意其转正，按照规定办理;若延长试用到期后，该员工经考核仍不适用本岗工作，参照执行。

3.4.5员工转正审批权限。

计件工人、临时聘用人员的转正审批，由所属一级部部长负责，报人力资源部备案;。

3.4.6人力资源部负责对经审批的《人事异动审批表》进行复核，确认无误后向该员工发放《转正通知书》，协助其办理转正相关的一切人事录用手续。

3.5本办法自颁布之日开始执行。

4.1《转正通知书》。

4.3《终止试用通知书》。

试用期管理制度

通过对试用期员工的沟通和考核，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。

本制度适用于xxxx有限公司所有试用期员工。

1、试用期：试用期是指在被录用者与公司协议期限所规定的一个阶段的试用时间。在此期间公司进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格按照被录用者与公司签订的劳动协议约定试用期限。

2、转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向人资部提交转正材料后，通过审核后成为公司的正式员工。

1、设置合理的考核指标，考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度；因本考核办法针对试用期员工，故着重考核其工作态度。

2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。

3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性差的员工要及时按规定延期转正、调岗或中止试用，乃至解除劳动关系。

公司为新进员工指定专人进行指导、考核，指导人必须对被指导人的岗位工作熟悉，能够及时进行行之有效的指导。指导人由组长及以上管理者或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工担当。

1、指导人职责：

1.1帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。

1.2为新进员工解释岗位职责，协助新员工共同制定工作计划，合理安排日常工作和阶段目标。

1.3定期与新员工进行正式面谈（建议至少每月一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。

1.4试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。

2、人资部职责：

2.1负责监督考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导情况，作为判断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容：

2.1.1是否给予新员工适时的指导和足够的关心。

2.1.2是否给予新员工提供足够的资源以做好阶段性工作。

2.1.3是否有与新工进行阶段性面谈。

2.1.4是否按期填写并提交新员工转正材料。

2.1.5考评的结果是否能提供的事实依据。

2.1.6新员工对指导人的评价。

2.2负责处理新员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人资部调查了解后给出仲裁结果。

3、部门负责人职责：

3.1按期检查、督促本部门指导人实施指导工作并按期填写转正申报材料。

3.2及时督促相关人员向人资部报送转正材料，同时审核材料填写的完整性、正确性。

1、工作业绩（权重值：40%）。

履行职责：岗位职责相关工作完成情况，是否符合岗位需求。（10%）。

工作质量：完成的工作是否符合要求，达到预期的效果。（10%）。

工作效率：在规定的'时间完成作务，遇到问题能迅速反应。（10%）。

2、工作态度（权重值：30%）。

积极性：表现出的工作热情和对业务知识的求知态度是否饱满。（10%）。

协作性：部门内部及部门之间团结协作能力是否能满足岗位需求。（10%）。

责任性：对自身岗位职责和目标负责，勇于承担责任。（10%）。

纪律性：公司内部规章制度、工作标准遵守及表现出应具有的职业素养。（10%）。

3、工作能力（权重值：20%）。

知识与技能：履行及独立完成岗位职责所应具有的专业知识及能力。（10%）。

理解与表达：对职责内容理解、判断及队员相互沟通、表达能力。（10%）。

4、负荷考核（20值%）。

精神负荷：完成工作内容所表现出的理智与忍耐性。（10%）。

时间负荷：工作时间内投入工作的程度和出勤率。（10%）。

指导人评价：指导人综合各方面收集的信息作为依据，客观公正地评价员工，信息来源包括以下几种（但不限于）：

1、指导人记录员工工作过程中的关键行为或事件。

2、结合同一团队成员的评价意见或证明材料。

3、相关部门或个人的反馈意见或证明材料。

4、员工定期及不定期的工作总结及日常汇报材料。

5、员工的历次培训反馈记录。

6、主管与员工沟通（面谈）过程中积累的有关信息。

7、提报至人资部备案。

1、可以转正：考核成绩达到80分及以上，为优秀，即可转正。

2、延迟转正：员工考核成绩为60分及以上，80分以下，为一般，延迟转正。

3、终止试用或岗位调整：考核成绩低于60分，经人资部确认，终止试用，特殊情况的调至其他岗位再试用。

被考核者如果不认同考核者对自己的考核结果，在与考核者沟通后仍不能达成共识，可向考核者的上级主管或人资部投诉或双方请求仲裁。

投诉或仲裁的受理者需在受理日起2个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人或请求仲裁的双方。

十、本办法最终解释权归xxxx有限公司人资部。

工作流程管理制度【】

角色定义。

权限分配。

表单定义。

动作定义。

流程定义。

流程统计检查。

编辑本段角色定义。

一、简单元素的多种设计等功能。

编辑本段权限分配。

可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。

编辑本段表单定义。

可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能，如统计累加、条件判断、申请内容等。

编辑本段动作定义。

通过图形化界面定义相关角色节点，通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等，流程可以动态修改，可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。

编辑本段流程统计检查。

通过对已经设计完成和发布的流程进行分类，并且可以对这些流程进行一定范围内的统计和检查工作。•工作流的特点•系统功能简单、易学，使用方便，符合日常使用习惯；•要求系统工作流定制灵活、简明、方便，可根据业务规则自定义工作流，可根据实际的业务流程对工作流进行配置和修改；•有灵活的角色和权限定制功能，并能对重要数据进行加密；•各子功能权限明确、清晰，无二义性，符合正常使用和思维习惯；•能与word,excel等通用办公软件无缝连接，并能实现word修改留痕保留；•可实现如发文、收文、呈批件、报销、申请、签报等办公业务，系统符合日常办公习惯，能够协助领导完成公文、督查督办、会议活动等事宜的审阅、批示工作。•系统有审计和留痕的功能，在进行公文流转时，能进行word电子文档的电子签名•该系统应具有较强检索功能，能快速对在流转公文或已归档公文及其流转情况进行查询。支持流程可逆、工作代理（外出授权）、可管理电子印章、支持手写笔等功能。