热门社区物业工作汇报范文（16篇）

工作汇报是对一段时间内工作情况进行总结和回顾的一种重要的沟通方式。希望大家可以从这些工作汇报范文中提炼出适合自己的写作方法和技巧，写出更出色的工作汇报。

社区物业工作汇报

我建北二社区党员人数已达到238人，这支党员队伍，是社区和谐建设中一股强大的力量。今年，支部紧紧围绕争先创优活动，在党员中开展了“一抓、二做、三注重”系列活动。

(一)、一抓，即抓培训，提升党员素质。每月15日党员例会，支部已经坚持了五年，例会内容也由过去的宣读文件到今天的参观、交流、汇演。。。。。。内容日渐丰富。今年党员学习培训，支部紧紧围绕“争先创优”活动开展。首先采取了集中学习，参加党员达到178人。其次小组分组学习，并要求未参加集中学习的党员至少要参加一次小组学习，由小组长做好记录并交到支部。第三是在七月份，全国热播电影“第一书记”，支部适时组织党员观看。观看党员达100人。之后又组织党员交流谈体会。参加党员达到了60%。第四是在庆祝建党八十九周年大会上，支部组织了百名党员诗朗诵活动，党员参与热情极高，上至八十多岁建国前的老党员，下至刚入党的预备党员，全部参与，将纪念活动推向高潮。

(二)、“二做”即做表率，强化党员责任。今年社区各项任务繁重，社区安保、创卫复检、人口普查等等，需要小区每个人的积极配合。根据各项工作需要，发挥党支部的优势，把社区做为党员发挥先锋模范作用的主阵地。社区安保义工队伍中党员占到了60%。为迎接创卫复检，先后组织党员清理绿地4次，清理楼道2次，擦拭小区内宣传栏等公共设施4次，基本做到了每月月底清洁日，党员就要集中活动一次。另外支部开展了以“带动家庭，带动邻居、带动楼门、带动居民”的“四带动”活动。搞好家庭、楼门、阳台卫生，以整洁的面貌迎接创卫复检。

(三)、“三注重”即注重服务，帮服社区居民。建北二社区党员90%为离退休党员，这些党员有的当过教师，有的当过工程师，有的怀揣各种技能。在社区中发挥党员余热，也是党员所盼。在社区七支义工服务队中，随处可见党员的身影。这些党员为社区的一助一帮扶、文化建设、社区安保、民意的收集采纳等发挥了不可磨灭的作用。与此同时，支部同样注重对党员的服务，尤其是社区困难党员，更是给与了更多的关爱。例如支部主动向街道党工委申请，对身患癌症，但一直坚持社区安保工作的肖学成给与困难慰问，使肖学成在春节前领到困难慰问金5000元。工会困难补助1000元和米面油等。支部的这些做法，不仅感动了肖学成本人，也感动了社区许多党员。就向老党员**勤云所说：“支部是我们温暖的家“。

二、抓好社区精细化管理，提升服务水平。

我们建北二社区属于老旧小区，在办公用房等硬件方面虽然不可与新建小区比拟，但是我们从加强居委会人员管理、与共建单位资源共享等软件入手，提出“三到位“和”“三满意”。“三到位”即思想工作做到位、居民需要想到位、为民服务干到位;“三满意”即共建单位满意、社区党员满意，社区居民满意。

(一)、思想工作做到位。

1、做社区专职工作者思想工作，达到爱岗敬业。

居委会坚持“每周一学”制度，已有三年。规定每周一上午9点为学习日，在学习日上，学习有关文件，业务知识、交流工作经验，服务心得。还可发泄一下在服务中受到的委屈。通过学习，社区工作者和协管员的业务知识得到提高，为居民办实事的服务意识得到强化。思想得到统一后，工作效率有很大提高。如在今年人口普查中，人口办要求11月10日完成入户登记任务，我居委会在7日就已全部完成了入户登记工作。工作中虽然遇到诸多困难，但大家自己想办法克服，没有一人向组织提出，要求组织帮助解决。副主任周淑珍做为我居委会人口普查工作直接负责人，一个多月每天都晚上九点钟才回家，连续五个星期没有休息。在今年人口普查期间，绿植和水务也开始普查，加上创卫复检持续时间长，城建主任张敬在做好保洁员的思想工作，率先垂范，加班加点，毫无怨言。

2、做居民思想工作，达到社区和谐。

居民思想工作的好坏，直接关系到社区的和谐与稳定。我们充分利用各种机会，教育引导居民，参与到社区各项活动中来。一是利用身边先进典型事迹，教育引导居民。如七一，我们评选出了32名先进党员进行表彰。在重阳节，评选出5名社区孝星和5名健康老人，在每年年底，我们会评选出先进楼门组长、党小组长、优秀义工、热心公益好居民等多个奖项，进行表彰，并利用精神文明宣传栏、报纸、电视等媒体进行宣传报导。二是充分调动居民参与社区建设的积极性。现在我社区建有义工队伍7支，队员达到158人。党员队伍214人，再加上楼门组长90人，中小学生76名，长期参与社区建设的人数已达到常住人口40%。同时我们关注流动人口，积极号召流动人口参与到社区的各项活动之中。如30号楼4门楼门组长就是居住在小区5年之久的外来人员。三是在社区内提倡互帮互助，不仅帮助我们身边的人，还要帮助所有需要帮助的人。今年在向困难地区和灾区捐款中，由于思想工作到位，共收到居民捐款1.58万元。

(二)、居民需要想到位。

建北二社区最大的特点是老人多，占社区人口30%，孩子多，主要为老人孙子女辈。社区无物业管理，各种设施老化严重，这些给居民生活带来诸多不便。做为社区居委会，就是要为居民想到位，才能服务好。

1、利用便民服务卡，为居民排忧解难。

在今年年初，我们向社区1113户居民全部发放了便民服务卡，一张小小卡片，方便居民的同时，也拉近了社区居委会与居民之间的关系。就象许多居民所说的：我把服务卡就放在电话旁，有事就找它，真是方便多了。为居民排忧解难，采用多管其下的方式，除了便民服务卡，还充分发挥社区公共服务平台96156的作用，为居民排忧解难。

2、协调多家单位，为居民排忧解难。

作为政府直管小区，许多与居民生活息息相关的事，如路面的维修、楼顶的防水、各种设施的维修维护等，都需要居委会协调好有关单位。这些年来，我们与有关单位合作愉快，并在合作中建立了深厚友情，许多工作做到了提前预防。如在入冬之前，排污中心会将我小区化粪池全部冲抽一遍，减少了冬季下水堵塞。在雨季之前，房屋维修所会对小区楼顶做一遍检修，预防漏雨发生。涉及到需做居民的工作，居委会竭尽全力做通，使居民和相关单位都达到满意。如今年防水施工过程中，由于多种原因，30楼4门501室屋顶墙皮脱落。居委会将施工方与事主座在一起，协商解决，居委会在其中做调解，最后达成双方都较满意的协议。

(三)、为民服务干到位。

社区服务站的工作，可以说是包罗万象，我们对居民的承诺就是：对居民的服务要干到位。

1、政策性利民工程快速落实。

居委会人员和协管员在有关科室的指导下，认真学习领会相关政策和业务知识，做好为居民服务干到位的前期准备工作。在执行政策中，即不违反原则，又要尽可能多为居民解决困难。如对社区内的弱势群体，符合低保条件，我们做到了应保尽保。对处在低保边缘的群体，建立低保边缘家庭台账，协助申请人向工会妇联申请困难救助达10人，求助金共计1.15万元。对社区内59名80岁以上的老人，为其建立详细的台帐，提供相应的服务与管理。在大家共同努力下，消灭了0就业家庭。目前正在进行的退休人员认证工作中，社区工作者与劳动协管员将通知发到每家每户，目前在我社区登记人数已达到500人。对51名独生子女户进行登记核实，并电话通知到每一个人领取独生子女费和一次性奖励费共计9505元。每年认真做好流动育龄群众的婚育证检验工作，为其提供免费孕检。认真协助住房困难家庭办理有关证明。

2、服务居民，解决实际困难。

1)、帮扶就业困难居民，解决就业问题。

一是针对行动不便的老人、残疾人，提供上门服务，工作站设立多项代办项目，方便了行动不便的老年人和残疾人。

二是经我们多方努力，与社区内小超市、小粮店签订协议，对居民提供免费送货服务。助老助残服务卷，可在这此店内流通使用，确实方便了老年人和残疾人。

三是与共建单位勤联系，多沟通，让居民得到更多的服务。如我们与社区卫生服务站一起，为社区60岁以上老人建立健康档案。每个季度聘请社区医务人员开办医疗卫生大讲堂活动。使居民从中受益。

3)、发挥信访代理优势，解决居民实际困难到位。

民调信访工作，直接关系到社区的和谐与稳定。首先我们从民调工作入手，发现苗头性问题，及时找相关人员协调解决，化解矛盾，防止其升级为信访事件。对于信访事件，居民确实需要帮助解决的，积极协助，做好代理工作。如28号楼4门发生的漏水事件，虽然法院已判决，但因被执行人没有能力执行判决，问题始终没有得到解决。情急之下，一楼住户采取了非常手段，使此门5户家庭停水达一周之久，居民将此事信访到居委会，我们与街道信访办积极沟通，找到最佳解决方案，居民对此非常满意，并送锦旗到街道表示感谢。

三、开展特色活动，党员居民都受益。

结全社区特点，社区开展了一系列特色活动。这些活动的开展，使居民得到实惠的同时，也提高了社区知名度。

(一)让科普走进社区，指引居民生活。

结合社区老人多，孩子多的特点，今年开展了争创科普社区活动。首先我们争取到**区科协10万元资金的扶持，利用这笔资金，为居委会添置了电脑、摄像机等设备，建起两个科普活动室，一是以关注老年人健康，绿色生活为主题的“夕阳红”老年科普活动室;二是以小科技，大舞台为主题的“春蕾”科普活动室;建成科普文化长廊200米。开展“低碳生活，从我做起”大型宣传活动，此活动得到**电视台、北京日报等多家媒体的宣传报导，提升了社区知名度。

(二)建平安网络，提高居民安全指数。

建北二社区属老旧小区，各种安全硬件设施欠缺。但我们充分发挥人防作用，保社区平安。由社区居民组成的义务巡逻队，已建队4年，他们一直守护着自己的社区，人数也在不断增加。每天在小区内巡逻达5个小时，对不法份子起到了震慑作用，营造了平安建设人人参与的良好氛围。在重大节日期间，巡逻员与居委会干部密切配合，一有情况及时报告，重点人员特别观照，建立健全了平安网络。在非常时期，巡逻队员配合学校进行安全保卫工作。巡逻队所做的一切，就是让居民生活在安全、舒心的环境中。在大家的共同努力下，二季度，夺得了“平安社区流动红旗”，今年荣获了**区交通安全示范社区荣誉奖”。

(三)、邻居节，进一步拉近居民之间的关系。

一年一度的邻居节，是我们的又一个特色。邻居节上居民公约的承诺，增加了居民的责任意识，也是我们邻居节上的一个亮点。邻居节上的问候语，许多居民现在还记忆犹新。

“巧手绘出新生活”，充分发挥广大妇女的聪明才智，培养了生活情趣，增强了情感，减少了矛盾。

在认真总结成绩的同时，也发现了工作中的不足，在明年工作中，围绕服务管理创新，要有更多新思路、新方法服务居民。

四、明年工作计划。

(一)、做为胜利街道党员最多的党支部，在社区党建工作方面，要不断的创新工作方法，拓宽工作思路，结合“深入贯彻落实科学发展观”和“创先争优”主题教育，调动社区支部党员、社区在职党员的积极性，为社区发展出谋划策。为做好社区党建工作，我社区将于2011年，对支部成员分工进行重新调整，支部副书记专职抓党建工作。

(二)、我社区60岁以上的老人680人，80岁以上老人59人，这些老人基本上是自己独住，形成了社区空巢老人与独居老人多的情况，解决老人的用餐与托老问题，是为社区居民办的一件实事，我社区首先从老年人小餐桌入手，解决老年人在社区内用餐问题，在今后几年内逐步解决社区托老养老问题。

(三)、与建北社区卫生服务站联合，每年要为社区60周岁老人免费体检1到2次，并建立健康档案。每月为社区居民提供一次集中咨询或讲座活动。

(四)、争取到有关资金，为社区安装电子监控设备，加强社区安保的技防力量，保证社区居民生命财产安全，保障社区安定祥和。

(五)、社区各种志愿者服务队伍要不断增加，一是充分发挥社区党员和居民的聪明才智，完善社区的各项服务。二是在社会保障不完善的情况下，充分调动社区居民参与社区服务的热情，解决居民的多方需求。

(六)、编写建北二社区网格化管理实用手册。使社区设施情况、人员情况、家庭情况等一目了然，便于查找使用。设置电子触摸屏，与居民息息相关的内容输入到电子屏中，方便居民使用。

(七)、不断促进社区科普文化建设，在社区内逐步推进楼门文化建设工作。

(八)、根据我社区老年人口占社区常住人口的30%的比例，社区老年人在户外活动时需要有充足的座椅，便于老年人休息使用，明年争取在社区内新增座椅五至十套。

(九)、继续开展送福进千家活动，援手弱势群体活动，组织邻居节，每月为老人过生日活动。

(十)、继续做好对肓龄群众的计生工作，科学宣传，对下岗失业妇女，做好健康检查服务工作。

(十一)、继续为社区楼门长、党小组长、社区积极份子和离休干部办理免费理发卡，今年至少达到100张。

(十二)、努力提高社区工作者自身素质，定期开展政治理论学习及专业技能交流、培训，鼓励有意愿的工作者继续学习深造，使持有社会工作者资格证书的社区工作人员达到3%。

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社区工作汇报

区街道是市、区为适应形势发展需要，转变城市管理方式，提高服务水平而新设立的。自今年三月份成立以来，在各级领导的关心支持下，在社会各界的支持帮助下，街道党工委、办事处按照街道的任务要求，围绕落实科学发展观和构建社会主义和谐社会这一目标，积极探索，大胆实践，高起点规划，高标准建设，高水平管理，高质量服务，街道的各项都取得了一定成效，较好地实现了乡改街道的平稳过渡，为街道建设发展奠定了初步的基础。现就各位领导、政协委员这次深入基层开展调研评议所关注的我们街道社区建设与管理情况汇报如下：

一、街道概况。

街道原属岗乡一部分，北起中州路与高新区交界，南至路与**道毗邻，东邻车站南路，西与**乡接壤；辖区面积13.6平方公里，驻地单位82个，人口6.4万，其中自管人口5000余人。街道成立之初，辖崔庄、毛庄、姜沟三个行政村和站南、、二胶厂、南阳师院等四个社区及百里奚村一部分、前进村一部分。街道成立后，为适应形势发展变化，经重新调整，科学划分，新增了北京路社区居委会、南阳医专东社区居委会，原南阳师院社区的南边部分被划入了岗街道，仅留南阳师院北社区居委会。同时，崔庄行政村也改为社区。至此，街道共辖北京路、站南、、二胶厂、南阳师院北、南阳医专东、崔庄村7个社区居委会和毛庄、姜沟两个行政村。

二、情况深入调查研究，形成思路。

街道成立之初，面对举步维艰的局面，全新的环境，为尽快理清思路，探求的切入点，开创新局面，街道成立伊始，党工委、办事处就组织街道机关全体干部深入辖区农村、社区、厂矿、单位、沿街门店和辖区住户，走访了解情况，听取民声民意，认真开展调查研究。就辖区的企事业单位的基本情况、工商税源状况、市场经营活动、计生人口状况、民政救助对象、土地资源现状、城市管理情况等方面进行了全面调查摸底，初步达到了“心中有数”，并在全体机关干部和辖区居民中广泛开展“我为做贡献，我为谋发展”大讨论活动，号召大家为的发展进言，为的未来献策。在此基础上，通过广泛讨论，认真梳理，集思广益，班子研究，初步确定了我们街道的总体指导思想。即：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领经济社会发展全局，兴商强工，城乡联动，优化资源，共驻共建，创新机制，完善功能，为把街道建设成为富裕、文明、和谐的社会主义新型社区而努力奋斗！并据此明确了20xx年街道的具体目标。这就是：要紧紧抓住办事处分设成立的机遇，立足实际，发挥城乡优势，强力招商引资，发展社区经济，开展共驻共建，确保社区稳定，不断提高辖区居（村）民的生活水平，完成开局奠基的历史使命，争取尽早跻身全区先进街道行列。同时，我们还倡导树立了“爱岗敬业，自强不息，团结诚信，争创一流”的精神；提出了“把握今天才能创造机遇，志存高远需要脚踏实地；真抓实干期待从我做起，争创一流应当点滴努力”的口号。从而明确了目标方向，凝聚了人心，为开好局、起好步，奠定了坚实的思想基础。

完善制度，确保高效运转。

由乡镇到街道，这不单单是一个区域的变化，名称的更改，而更多的是管理理念的'转变，服务观念的转换。为尽快适应形势，尽快开展，我们做了以下努力：一是“安营扎寨”，搞好移交接茬，杜绝断档。在崔庄村委的大力支持下，通过与盛华建筑公司协商，顺利租下了办公场地，共2层24间办公室。又在邻近租了10间房子，做为计生、土地、城管等部门的办公场所；为解决部分干部家在边远农村吃住无着的问题，我们又租下了两处民房，一处用于这些干部的寝室、住宿地，一处办起了内部食堂，让这些同志有地方吃饭，为开展各项创造了必要的条件。二是加强街道社区人员的队伍建设。搭起了机关内设机构架子，调整充实了社区领导班子，选配了社区人员，落实了机关人员的工资待遇，增强了街道的凝聚力。三是建章立制，理顺秩序。先后出台了《区街道办事处若干制度》、《机关、社区干部行为规范》、《街道社区财务管理暂行规定》、《关于印发各社区、村年度考评方案的通知》等规章制度，从思想到行动上进行了规范和约束，强化了目标责任，突出了服务理念，确保了运转的高质量，高效益。同时，为体现党员责任，展示党员风采，我们街道还在辖区党员中创造性开展了“党员义工日”活动，组织辖区党员依据个人的技术特长和职业特点，走入社区，走上街头，走向群众，为人民群众提供义务服务，特别是人民群众切身需要的疾病义诊、健康检查、法律咨询、帮教辅导、政策宣传、科技普及等。同时面向下岗失业人员提供再就业指导服务，面向困难群众提供社会救助服务，面向流动人员提供维权服务。受到了各级领导和社会各界的一致好评。

社区物业工作汇报

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。以下是豆花问答网小编和大家分享社区物业工作汇报参考资料，提供参考，欢迎你的阅读。

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20__年即将成为历史，自20__年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入___开展工作所得。

总结。

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象。

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施。

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20__年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

从20__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出。

在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、

项目部20__年工作计划。

回顾20__年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好__物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20__年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20__度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

__物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：

一、基础服务。

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了__园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与__湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务。

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20__年_月至_月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：

1、在20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!

回首__年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与__的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下：

一、物业公司与__的财务分账。

从__年7月份开始，根据集团财务中心的要求，完成__与物业管理公司的分账处理工作，开设__金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。

二、物业公司管理台账体系的建立。

根据__财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及__)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。

三、物业公司财务制度的制定。

在__财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括《__物业财务制度》、《__物业管理台账核算办法》、《__物业财务付款管理办法》、《__物业付款审批权限的规定》、《__物业财务部部门职责》、《__内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。

四、物业公司财务管理模式的转变。

物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。

物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。

五、完成目标工作。

配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从7月份开始，共收楼140户，收楼费用149.33万;从10月份开始，重点加强管理费的催缴工作，10-11月共追缴了管理费10.58万，收费率比上半年大大的提高。

六、完成财务部门的数据录入。

一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。

监控__的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份开始增设了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。

作者的文学造诣是我达不到的高度。

物业社区副总经理岗位职责。

社区物业服务工作汇报材料

社区的工作汇报

社区工作汇报

“必须要瞄准‘提素’这个目标才行。”这是x年xx部在决心构建高效人才培养管理体系时便定下的方向。

方向既定，自趋正轨。今年以来，xx部以培养复合型人才为出发点，倡导学习文化，丰富队伍资源，激发人才活力，增强职工能力，促使全员提素逐渐驶入了快车道。

人才，是企业发展，提升竞争力的核心要素。xx部坚持“以人为本、人尽其才”的原则，整合队伍资源，发挥专业优势，加强队伍融合，稳定基础管理，为人才培养实现全员提素打下了强健根基。

强化维检力量，提升保障能力。xx部不断加强维检队伍管理，促使维检单位提高员工综合素质和检修管理水平。该部设备室、技术室、xx加强协作，联合监督、指导维检工作的开展，每周对各对维检单位检修情况、交接班、安全执行等情况进行检查，并督促整改。另外，加强对维检员工技术培训工作，编制发放故案例组织宣贯、培训，提高设备维护意识。与此同时，xx部大力推行xx设备管理。通过积极摸索设备管理新模式，推进设备标准化检修体系，分区域推广设备周预修、定修制度，强化设备隐患项目治理，引进新技术等措施降低xx设备故障率，为xx顺行创造条件。深入推进点检插入式管理，把精细化的管理理念融入到维检队伍中去。通过不断优化点检插入式管理流程，实现对维检单位“管理到人，管理到位”。加强故障管理和检修管理，实现设备微缺陷的及时发现和设备状态的实时掌控，提升设备保障能力。

成立工程师组，发挥专业优势。为发挥xx技术优势，该部通过部级、xx级技术管理体系的整合，抽调了xx的骨干技术人员，组建xx组”。这其中还包括了xx，以充分发挥博士的理论研究优势和专业特长，为xx提供强有力的技术支撑。整合后的工程师组细化和完善了xx措施、强化了技术管理工作。顺利实现xx，稳定协力队伍，提高技能水平。面对协力队伍人员流动性大，技能不过关、不便管理等实际问题，xx部结合实际，制定严格、公正的选用标准，择优转正了一批责任心强、技能素质高的协力人员。随后，xx部按照“快速融合、无缝对接”的方法，加强新员工培训。通过集中授课和现场指导，促使每位协力人员在上岗前，都按照安全、技能操作、岗位行为规范等进行培训考核，不合格者不能上岗，帮助转正人员快速熟悉环境和岗位要求。

培养人才，发展人才。一直以来，xx部坚持“人才是第一资源”的理念，把育人用人当做重点任务来抓。在构建人才培养体系之初，xx部领导以“以终为始”的原则，对基层班组进行了深入、详细的调研分析，最终确定将“加快全员提素”作为目标，并建立了完善的运行机制。

推进“三效管理”。xx部通过打造“学习日”的方式，推进有效、高效、长效的“三效管理”，进一步强化职工学习意识，规范学习行为。xx部在指导员工学习时，坚持从实际出发，加强学习内容的针对性，做到与实际工作相结合、与重点工作相结合、与能力提升相结合，围绕管理、技术或业务技能选取学习内容，并不断优化，注重成果，在工作中提高认识，有所作为。同时，该部还通过“每月定期督查”、“每季度总结通报”等，对学习情况进行随机抽查，确保学习和培训落到实处。

建立“三个层级”。只有基于最终目标了解事物的全貌，并抓住核心问题，才有可能真正解决问题。为此，xx部对外部环境以及内部管理现状等情况进行了全面了解。如：对标兄弟单位人员情况、采用问卷调查法了解一线职工思想动态、利用头脑风暴法集中各级领导思路等等，掌握了上级要求和一线情况、外部机遇和内部需求。在此基础上，xx部明确了“部门主导、区域协同、班组实施”的`思路，建立了涵盖作业部级、xx级、班组级的三层学习型组织机构，并组织制定与之配套的专业教材、教学方法、评价体系等，使三个层级成为和谐统一的整体，实现各层级间的良性互动。

形成“三个转变”。xx部通过构建高效人才培养体系，促进广大职工从思想、制度、行动上发生转变。在思想上，倡导快乐学习，持续学习，由“要我学”向“我要学”转变；在制度上，改变以往粗放发散的管理模式，形成了自主管理向统一管理的转变；在行动上，将基础培训转向长效培养，以适应企业长远发展需求。

此外，加强各技术带头人的培养，组织技术骨干外出技术交流和培训；对于参加各层级技能竞赛的人员给予表彰和奖励；对于职称晋级的人员，优先考虑工资晋级等。

同时，xx部还结合减员增效工作，进一步修订岗位规范，明确岗位职责。让大家根据规范要求的专业知识和专业能力确定提升目标，明确短板，参加更高层次的技术培训，以适应岗位的需要；通过开展培训专题会、座谈会、知识竞赛、主题宣讲、先进个人评比表彰、广泛宣传教育等途径让职工了解国家经济政策、钢企面临的困难和挑战，公司的经营生产情况，把形式讲准、讲清、讲透，让广大职工认清形式，有危机感，进而明确职责，树立信心，加强学习，提高素质水平。

进一步提高技术创新能力和管理水平，xx部通过打造攻关团队，培养“能征善战”技术人才，以开拓思维，提高科研水平，解决生产难题。

xx部制定管理例会制度，每月定期组织各种攻关团队进行理论学习和技术指导。并加强日常数据及成果的收集，从项目提报、指导、实施进度跟踪、检查进行pdca闭环管理，比以前分散式管理、不能实现闭环控制的效率有了显著提高。

该部打造了一系列攻关团队，如机xx等，定期开展科研项目展示、前沿科技分享等。此外，针对生产中出现的各种变化，xx部通过以点带面，以局部带动全局，实现技术进步和生产效率提高。如xx为生产顺稳创造更多便利条件。

社区工作汇报

（一）部分责任单位未按照环境保护考核目标要求，建立、规范环保专项工作档案。

（二）各项责任目标完成情况的影像和图片资料还不够完善。

（一）各责任单位要认真按照环境保护考核目标要求，建立、规范环保专项工作档案，补充完善相应的影像和图片资料。

1、要尽快实现畜禽粪便、废水综合利用，关实关死还在生产的腐殖酸钠企业，严厉打击企业违法违规生产。补充完善辖区内环境综合整治及打击违规企业、淘汰落后生产工艺的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

2、要关实关死还在生产的腐殖酸钠和粉煤企业，严厉打击企业违法违规生产。辖区内单位用锅炉、茶炉尽早改用清洁燃料，补充完善辖区内环境综合整治及打击违规企业、淘汰落后生产工艺的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

3、要尽快编制完成化工园区规划环评，关实关死还在生产的腐殖酸钠和粉煤企业，严厉打击企业违法违规生产。辖区内单位用锅炉、茶炉尽早改用清洁燃料，补充辖区内环境综合整治及打击违规企业淘汰落后工艺的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

4、办事处要补充完善新世纪社区创建绿色社区的'相关材料，进一步完善辖区内环境综合整治及蓝天工程的相关资料（包括文字、图片、影像等）。

5、办事处要补充完善蓝天工程、辖区内环境综合整治、打击违法违规企业、淘汰落后生产工艺的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

6、区发改局要补充完善组织协调相关部门开展节能减排工作的方案、措施、会议记录等，完善对已制定的各类发展规划和专项规划进行跟踪、监测、协调的相关材料。

7、区经信局要补充完善综合利用煤矸石、粉煤灰等固体废物的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

8、区住建局要补充完善供热公司锅炉除尘稳定达标排放记录，制定完善对建筑施工扬尘、噪声管理办法，补充完善加快改水、配水工程进度的相关材料。

9、区城市管理综合执法局要尽快取缔城区处临街生产污染环境的作业区，补充完善对建筑工程、噪声进行日常监管的方案和记录，补充完善开展年餐饮业管理工作的台账、记录。

10、区水利局要建立地下水井分布图，制定饮用水源的改水、配水工程方案，并与区环保局加强信息沟通，将新审批的取水项目及时通知区环保局。

11、区卫生局要采取有效措施改善四个地区医疗机构的医疗垃圾和医疗废水处理设施，制定整治方案，补充完善医疗垃圾回收记录、运行台账和医疗垃圾监管制度的相关资料。

12、区煤炭局要补充完善灭火工程、露天煤矿开采日常监管的方案、措施、记录等相关资料。

13、经济开发区管委会要尽快编制完成项目区规划环评，制定工业园区实施集中供热年度计划，补充完善引导企业使用天燃气等清洁燃料的相关材料（包括文字、图片、影像等）。

社区工作汇报

非常感谢你们长期以来对我社区的关心、支持和帮助。今天又不辞辛劳亲临指导，在此我代表xx社区党委对各位领导亲临社区督导、检查表示真诚的感谢和热烈的欢迎！今年以来我社区综治工作在区委、区政府的领导下按照科学发展观要求“深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事”，牢固树立以人为本思想，认真贯彻落实区综治委的部署和安排，全面抓好落实，紧紧围绕大局，打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众。狠抓各项措施的落实，促进整体推进，目前全社区政治安定，社会稳定。现将我社区半年综治工作情况向各位领导作简要汇报。

上半年，我社区认真贯彻上级有关指示精神，结合本社区实际，以创建“平安社区”为目标，突出固本强基，切实加大防控力度，狠抓防范长效机制建设，进一步夯实了基层基础工作。认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。通过一系列防范措施，辖区治安形势良好。

我社区居委会利用宣传栏、张贴宣传画、发放宣传单等方式，开展了以“抵制邪教，倡导文明”、“珍爱生命，拒绝毒品”活动，增强居民的法制观念，使居民进一步对社会的了解，对家庭社会关爱，为稳定社区治安秩序奠定了基础。

在人民调解工作中，采取以人为本的原则，尽量把矛盾在社区内消化调解，做到善始善终。做到社区密切联系群众，时刻了解居民的生活情况，及时调解居民的矛盾纠纷，努力创造安定祥和的生活环境。半年来调解委员会在调解各类纠纷过程中总结了宝贵经验，同时也取得了不错的成绩。上半年，矛盾纠纷共排查出10起，调处完结10起。

针对社区周边情况，老旧小区外来流动人口比较多，结合计划生育工作，对外来人口进行了入户登记调查和并签定流动人口租房合同，对他们进行法制宣传教育以及各项政策的宣传，让他们自觉维护环境卫生、治安秩序。

社区居委会协助各驻地单位，认真做好安全生产防火工作，充分依靠社会各种力量，协调一致，齐抓共管，保证各项工作的顺利进行。对辖区内的公共单位不定期的开展隐患排查，排查出不规范的，立即下达整改通知书，确保无任何不安全因素的发生。

通过半年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道党工委、维稳办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，不差不缺，努力为居民营造一个安定、祥和的生活环境。

社区工作汇报

我社区在xx党工委、xx办事处的正确领导下，紧紧围绕上级的工作部署，树立科学发展观，结合社区的实际情景，按照年初的计划开展各项工作，成立社区各项机构领导小组，明确任务，职责到人，今年主要做了以下工作：

加强党建共建工作，促进社区礼貌建设，组织辖区内党员召开座谈会，学习党的方针、路线、政策，加强党员学习，提高党员素质。开展深入学习实践科学发展观活动，做好科学发展观第三阶段的转段工作，对照检查出来的问题，制定方案认真抓好整改，并健全体现科学发展观要求的规章制度。进取联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议、专题学习会等活动，组织党员认真学习党的路线、方针和政策，抓好各项制度的建设和落实，，使党员紧跟形势，不断提高思想政治素质，提高组织观念，树立科学发展观，坚持用科学理论武装头脑，在社区各项工作与生活中执行党的决策，起模范作用。共建单位在中秋佳节期间上门慰问了困难、重病党员合共6人，并送上慰问品。做好流动红旗的资料整理工作。

为创立六好平安和谐社区，以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持以人为本，服务居民为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到创立六好平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是党委、政府服务群众的前沿阵地和桥梁纽带健全机制，为社区依法自治供给坚强有力的组织保证;健全制度，为实现社区管理有序供给稳固的基础;拓宽资料，为社区居民供给满意的`全方位服务;完善网络，构筑社区良好治安管理服务体系;真抓实干，营造洁净优美的社区环境;创新载体，共创礼貌健康社区新风尚。

我们以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持以人为本，服务居民为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去，坚持以人为本的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代礼貌程度。

社区成立了以社区党支部书记为组长的社区消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消防工作作为社区建设工作的重要资料，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作取得实效。大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民、业主派发宣传单张1000余份，四次更新宣传栏，普及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的本事。对辖区三小场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期整改，遇到不合作的，我们及时向xx安监所汇报，做到检查到位，汇报及时、准确，消除火灾隐患。

坚持以三为主开展各项计生工作，完成上级下达的各项指标任务。为做好流动人口清查以及登记工作，我社区工作人员利用晚上的时间对辖区的新楼盘、商铺以及出租屋进行上门清查，力求做到一个不漏，登记流动人口达200多人。根据有关指示精神和总体工作部署，我社区成立计生创国优工作领导小组，发展社区计生创国优工作的宣传发动，具体实施和检查落实，有针对性地制定结合实际的工作措施，确保计生工作的顺利进行并取得实效。以住宅小区为单位，划分由社区居委会工作人员个人分片包干负责，明确工作分工，落实工作职责，保证计生信息反馈，常住人口育妇服务管理，以及流动人口育妇服务管理等日常工作有人抓、有人管，抓得实、管得好。

做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《就业失业手册》，多次组织下岗人员参加再就业培训，合共9人。在春节、重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员，今年慰问退管人员28人次。做好城镇居民医保的宣传、缴费工作，张贴宣传单张、派发宣传资料达600多份。

全面落实上级最低生活保障政策，切实掌握第一手资料，着重解决居民生活困难，贴合低保的应保尽保。定期上门走访低保户，了解他们的生活情景和实际困难，及时上报有关部门，及时解决。为低保户进行一年一次的年审工作。热心居民周姨，每月从自我微薄的退休金里拿出一百元来帮忙低保户伍瑞莲一家，这种互相帮忙的精神，在社区成为一个榜样。

社区加大宣传力度，提高居民环保意识。对街巷出现的脏、乱、差现象，及时上报、及时整治，认真做好美化、净化工作，为居民营造良好的社区生活环境。为迎接创立礼貌卫生城市这项工作，社区工作人员到辖区街道派发宣传单张达800份，为居民群众宣传创立礼貌卫生城市的重要性，使创立礼貌卫生城市得以顺利进行。

在寒暑两假期间组织青少年参加各项有益身心的活动，丰富青少年的课余生活。对青少年进行爱国主义和法律法规教育，促进社区青少年德、智、体、美、劳全面发展。

协助各小区管理处做好安全礼貌小区的巩固和提高工作。今年，我社区协助丽日华庭和丽景南湾两个小区成立业主委员会，及时化解小区内管理处与业主之间的矛盾。在社区开展邻里互帮互助活动，出现问题上门调解，减少社区纠纷发生。对社区内的解除劳教人员、吸毒人员进行耐心细致的帮教，以消除社区内不稳定因素。

今后将继续加强社区管理，完善社区的各项服务，为社区居民群众多办好事实事。

社区工作汇报

消防工作是单位一项重要的日常工作，关系到财产安全、人身安全、社会稳定和经济发展。火灾隐患，极易诱发火灾事故。遵照铜仁市卫生局、铜仁市公安消防支队《关于开展全市卫生系统消防安全检查工作的通知》（铜卫发〔20xx〕120号）文件精神，本着对单位负责、对医务人员负责、对患者负责和对社会负责的态度，本院于6月26日对全院消防设施进行了全面的检查。现将本次检查和整改情况汇报如下。

（一）综合大楼各楼层及办公区安全通道指示、标识完整、清楚。应急灯无损坏，电源良好，能够达到疏散要求。

（二）每楼层现备有干粉灭火器4个，共计12个（均为20xx年9月从县消防队购入），且压力正常。

（三）综合办公楼消防通道通畅，布局合理，达到消防安全的要求。

（四）在软件方面，消防工作制度及应急预案尚不健全。

通过这次检查发现，我院消防工作总体上较好，但仍暴露出很多不足，存在一些消防安全隐患，即：制度不全、部分工作人员消防安全常识不足、消防意识不强、自我防护能力欠缺。

（一）把消防安全工作作为一项重要工作来抓，成立了以陈世初（行政院长）为组长，各科室负责人为成员的消防安全领导小组。

（二）建立健全了消防应急预案，建立火灾巡查、处置制度，发现火灾隐患第一人必须及时处理、上报。灭火救灾时要全员动手，通力合作，共同进行救灾。

（三）不定期在全院进行消防安全检查活动，发现安全隐患及时处理，捕灭安全隐患苗头。

20xx年6月28日。

创新社会管理模式构建和谐的新载体——河南东路社区流动人口和出租屋管理工作汇报。

材料二工街道河南东路社区位于新市区江苏东路188号，管辖范围东起天津路、西至河南东路北一巷、南起河南东路、北至江苏东路，总面积平方公里。辖区总人口2432户、3661人，常住人口332户、964人，其中少数民族39户、153人；流动人口2100户、3398人，其中少数民族90户、250人。辖区自建房和流动人口多，出租房设施简陋，条件差，房租价格低，承租人更换频繁，承租基本信息不便掌握，这些流动人口大多都就业于娱乐场所、建筑工地、集贸市场，有的还从事旅店业、修理业、旧物回收等特殊行业，文化素质低，法制意识淡薄，生活贫困，流动人口复杂，给社区流动人口管理带来很大难度。针对社区流动人口多，流动人口复杂，管理难度大这一实际情况，把流动人口和出租房屋管理作为抓社会稳定，平安社区创建重要内容来抓，按照街道党工委、办事处有关加强流动人口和出租房屋管理的要求，把流动人口和出租房屋管理纳入社会管理治安综合治理工作的重要日程，建立健全流动人口和出租屋长效管理机制，强化服务与管理，以管理带服务，以服务促管理，坚持“以房管人，以人促管”和“人来登记、人住管理、人走注销”的原则，切实开展流动人口信息动态管理，有效地防范了不稳定因素的发生，保持了社区治安稳定平安和谐。

镇社区工作汇报

2012年**镇民政将按照区委、区政府和上级民政部门的工作安排，认真抓好我镇民政办的各项工作。继续坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，以民政事业发展为主题、维护民利，解决民生，按照中央和省市区各各级党委、政府关于扩大内需促进经济又好又快发展的要求，开创民政工作新局面。根据**镇实际情况，现做出社事办工作计划如下：

一、加强民政干部队伍建设。

（一）是抓好组织干部学习科学发展观，用科学发展观武装干部职工的头脑；

（二）是继续抓好业务培训；

（三）是抓好廉政教育和作风效能建设，造就一支政治强、作风正、业务精的民政干部队伍，为开创民政工作新局面提供组织保障。

二、开创民政工作新的局面。

2012年的民政工作目标是整体工作全面推进，重点工作要有所突破：

1、认真调查核实全镇低保、特困、五保、优抚对象等人员的生产生活情况，着力解决好他们的生活困难，特别是冬荒、春荒、元旦、春节期间的生活困难；对因病、因残、因灾等各种原因造成基本生活暂时困难的家庭，给予非定期、非定量的临时救助；着力缓解困难群众突发性、临时性生活困难，保证他们有衣穿、有饭吃、有病能及时救治，相关工作计划要及时上报上级相关部门。

2、认真做好抗灾救灾工作，完善城乡自然灾害救助制度。要进一步加强救灾应急机制建设，建立镇、村（社区）灾情速报网络，严格遵守灾害救助申报审批程序，将救灾资金纳入专项资金管理，保证专款专用，确保受灾群众有饭吃、有衣穿、有住处、有干净水喝，有病能得到及时治疗。要建立健全灾害救助体制，坚持按救灾卡发放救济款物，做好抗灾救灾工作。主要做法：一是要进一步完善救灾预案，做到有可操作性；二是做好基层村委会灾情信息员业务培训工作，及时收集灾情资料，以利于救灾工作的开展；三是要继续坚持抗灾救灾24小时值班制度，保证灾情信息畅通；四是要进一步提高民政应急分队的素质，适时组织演练活动，进一步提高实战能力。

3、城乡低保做到动态管理下的应保尽保、规范运作，完善制度并适时组织调查核查。2012年我们将紧紧依靠村支两委会，对农村低保进行再度审核。整个审核工作坚持“公开、公正、透明“的原则，积极稳妥地进行低保审批工作，从源头上根治”人情圈“，让真正困难户享受到低保待遇。

4、加强各项资金管理，确保各项资金及时足额落实到位，按照“专款专用、重点使用“的原则，坚持民主评议、登记造册、张榜公布、公开发放的程序，自觉接受社会监督，确保各项资金及时足额发放到位。

5、加强五保管理，搞好**镇敬老院改扩建工程。认真贯彻落实《农村五保供养工作条例》，落实供养责任和待遇。加强**镇敬老院管理工作，开展模范敬老院创建和提档升级活动，提高农村五保家园的管理和服务水平。

6、落实医疗救助制度，按照便民救急的原则，认真落实医疗救助政策，资助农村五保户、农村低保户和重点优抚对象参加新型农村合作医疗保险。

7、继续做好残疾人工作，加强对残疾人联合会的管理，进一步针对我镇的实际情况以及残疾人的切身利益为残疾人做好各项个性化服务，保障全镇残疾人的利益。

8、加强卫生管理，落实卫生相关政策，切实保障老百姓利益。一是搞好新型农村合作医疗保险参合工作，新农合是关乎老百姓的身体健康是否得到及时、有效医治的有利保障，要加强舆论宣传，分化工作任务及责任，坚决完成上级下发的目标任务。二是继续推进献血工作，献血工作是民政工作的重要组成部分，党委政府高度重视献血工作的落实情况。2012年我镇献血任务为80人，要坚持在规定月份将献血任务分化、落实，并做好献血的其他相关工作。

三、深入推进村居基层政权建设。

农村社会稳定。

2、推进城镇社区建设，搞好农村社区建设试点。扎实开展和谐社区创建活动，充分发挥社区管理服务信息系统建设，坚持社区工作经费与社区工作目标考核挂钩。按照科学发展观和建设社会主义新农村的要求，探索农村社区建设与新农村建设工作新的途径，开好现场会，抓好农村社区试点工作。

四、继续巩固双拥成果，维护优抚群体的合法权益。

1、全面落实优抚抚恤政策，一是及时足额发放各类优抚对象的抚恤补助优待经费，切实保障优抚对象的生活；二是资助优抚对象残疾城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗，将重点优抚对象纳入大疾病医疗救助体系；三是认真做好义务兵家属优待工作，大力开展关爱老功臣活动，切实解决优抚对象看病难、住房难和生活难问题。

2、巩固双拥成果，进一步加强双拥工作的开展，深化全民国防教育和双拥宣传，落实伤残军人等优抚对象的社会优待，及时化解不稳定因素、确保军人退役人员群体的稳定。

五、加强民间组织管理，提高民族服务水平。

1、推动民间组织健康有序发展。坚持培育发展和监督管理并重的方针，促进各类民间组织的规范发展，引导和鼓励民间组织积极参与社会管理和公共服务。抓好行业协会的规范整顿工作，规范组织形式和活动行为，培育和发展农村专业经济协会，服务新农村建设。指导民间组织加强自身建设，健全民主管理制度。

2、加强殡葬管理工作。认真贯彻《四川省殡葬管理条例》，加大。

殡葬管理执法力度，火化区域内死亡人口火化率达100%，严禁乱埋乱葬，提倡丧事从简。坚决制止豪华墓、双人墓等违法行为。

教学。

管理、教师管理和学生管理规范工作，建立健全工作制度；二是认真抓好德育工作，切实加强未成年人思想道德建设工作；三是以教学为中心抓好教学工作，努力提高教学质量，协助做好春秋季开学工作的相关工作，稳固入学率，控制辍学率；四是做好校园安全工作，尤其是校车安全工作，健全安全管理机制，建立安全档案；五是抓好校园文化建设，努力提高办学水平；六是努力改善办学条件，提升教学水平。加强对各校的监督和管理，努力促进我乡教育事业持续、健康发展，为实现我镇经济社会跨越式发展，办好让人民满意的教育，最终达到教育兴镇的目标而奋斗。

七、加强劳动保障信息宣传力度，确保劳动保障工作顺利开展。加强农民工信息平台建设力度，将我镇农民工信息输入电脑统一管理；坚决做好被征地农民农转非工作，包括因巨腾国际和内遂路农转非的相关工作；将巨腾国际内江公司的员工招募工作纳入社事办工作重点，加强招募工作宣传力度，确保家喻户晓，明确镇、村之间的目标责任，将奖惩挂钩确保工作落实到位；全面铺开新型农村养老保险工作，做好企业退休人员年检工作，坚决完成民生工程目标任务，包括城镇居民医疗保险，农民工技能培训，促进高校毕业生创业工作。

2012年社事办工作将涉及千家万户，办公室首先要精心专研业。

务、准确把握民政工作各项政策，确保民政工作惠及民生，体现社会公平、正义，第二是要坚持以人为本，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精髓，将为民服务理念贯彻全年工作始终，努力提高服务水平，确保社会事务工作既要赢取上级部门、党委政府的肯定，又能赢得辖区广大群众的公认和口碑。

**。

2012镇社事办年2月2日。

社区服务工作汇报

市政务中心:。

20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：

一、贯彻落实决策部署情况。

1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。

2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。

3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。

4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。

二、窗口工作考核自查情况。

(一)窗口建设。

1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。

2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。

3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。

4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供下载等。

5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、满意”的窗口。

(二)项目办件。

1、项目入驻。按照“应进俱进”原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务项目应进中心项目共6项，全部进入黄山市行政服务中心，实现“一门受理、一门发证”的行政审批模式，实行“窗口式”集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。

2、办件效率。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在5个工作日内完成，提前办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。

3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的95%，现场办结率达95%以上。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在4个工作日内完成，比承诺时限提前1个工作日。

4、收费工作。我局无收费项目。

5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。

(三)单位管理。

1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于1次。

2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10号)，要求各区县民政局对市民政局下放属地管理的行政权力事项3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批;市级政府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到位。

3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。

4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被纳入联合审批范围。

5、协调反馈。20xx年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。

(四)工作表现。

1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率和骨干作用。

2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。

3、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记“窗口服务台账”，及时在中心审批软件填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转到中心，积极参加中心组织的各项活动。

4、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟“绿色通道”、“实施特事特办”。

(五)加分内容。

1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得20xx年度第第三季度“最美服务之星”称号。

2、表扬奖励。《黄山市民政局多渠道加强政府信息公开》、《黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平》、，被安徽省民政厅网站表扬性宣传报道。

(六)扣分内容。

20xx年，我局未发生扣分情形。

1、规范上岗。我局窗口及工作人员严格按照中心要求开展工作，工作时间规范、配证上岗、着装规范;窗口卫生整洁，物品、资料摆放整齐;无工作日无饮酒上岗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回单位。我局窗口工作人员认真履行职责，将热情服务贯穿于窗口工作中，树立了亲切、温暖、效能的窗口形象，未发生退回原单位情形。

3、有效投诉。认真践行“廉洁、规范、高效、满意”的服务承诺，我局窗口工作人员未发生被投诉情形。

4、一次告知。我局坚持机关效能《一次性告知制》，对服务对象需办理的有关事务或咨询的有关事项，按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定的办事程序、申报材料、申报条件等要求的全部书面材料，受理项目均向服务对象进行一次性告知。

5、办件差错。未发生因工作失误造成办件资料遗失现象。

6、违规办理。未发生擅自提高收费标准、增设收费项目或搭车收费，擅自将项目撤出中心回原单位办理的情况。

7、对办事群众的咨询和缺件敷衍了事。践行“三严三实”要求，进一步提升群众满意率，未发生对办事群众的咨询和缺件敷衍了事情形。

8、违反效能建设“八项制度”和中心“十要十不准”规定。严格执行效能建设“八项制度”和窗口工作人员“十要十不准”，无违法规定被巡查通报情况，无缺席中心举办活动情况。

9、一票否决。无“一票否决”情形发生。

社区创城工作汇报

(一)开展日常保洁，建立保洁长效机制。

1、对于社区内的生活垃圾、杂草、乱搭乱建情况，组织社区居委会成员和居民进行整治，已经基本完成。

2、对于小区内的菜园进行集中整治，目前已经对西侧菜园进行了清理整治。

(二)丰富活动形式，营造良好创城氛围。

1、拓宽宣传渠道，开展“中国好人”评选，营造学习道德模范的良好氛围。

2、推进志愿服务活动，组织乐家社工服务队对社区内空巢老人、留守儿童进行关怀帮助。

3、组织开展文明小区、文明楼道、文明家庭和道德模范、身边好人展览活动。由表现突出的道德模范进行宣讲。

4、6月18日，由镇妇联牵头，组织筹备了一场以“粽香传情，庆端午，迎七一，送温暖”为主题的端午节活动。

赛后，社区送给辖区内妇女党员粽子和鸭蛋，让她们感受节日的氛围。

(三)完善基础设施建设，贴心服务便利群众。

1、槐花园a区东院墙、北院墙完成拆除重建工作，对于院墙附近的违章搭建进行了拆除，并进行了院墙内外的绿化。

2、对于下水道的淤泥进行了疏通。

3、对于路灯进行了设计修缮。

4、和发展公司联系对接对停车位进行了初步选址。

按照吴小街镇社区创建全国文明城市重点整治方案和槐花园社区重点整治清单，根据时间的节点稳步推进，目前重点解决院内乱搭乱建以及违章建筑的拆除和防控违问题。同时按照《社区实地考察创城内容》做好软硬件准备。

(一)开展日常保洁，建立保洁长效机制。

1、对于社区内的生活垃圾、杂草、乱搭乱建情况，组织社区居委会成员和居民进行整治，已经基本完成。

2、对于小区内的菜园进行集中整治，目前已经对西侧菜园进行了清理整治。

(二)丰富活动形式，营造良好创城氛围。

1、拓宽宣传渠道，开展“中国好人”评选，营造学习道德模范的良好氛围。

2、推进志愿服务活动，组织乐家社工服务队对社区内空巢老人、留守儿童进行关怀帮助。

3、组织开展文明小区、文明楼道、文明家庭和道德模范、身边好人展览活动。由表现突出的道德模范进行宣讲。

4、6月18日，由镇妇联牵头，组织筹备了一场以“粽香传情，庆端午，迎七一，送温暖”为主题的端午节活动。赛后，社区送给辖区内妇女党员粽子和鸭蛋，让她们感受节日的氛围。

(三)完善基础设施建设，贴心服务便利群众。

1、槐花园a区东院墙、北院墙完成拆除重建工作，对于院墙附近的违章搭建进行了拆除，并进行了院墙内外的绿化。

2、对于下水道的淤泥进行了疏通。

3、对于路灯进行了设计修缮。

4、和发展公司联系对接对停车位进行了初步选址。

按照吴小街镇社区创建全国文明城市重点整治方案和槐花园社区重点整治清单，根据时间的节点稳步推进，目前重点解决院内乱搭乱建以及违章建筑的拆除和防控违问题。同时按照《社区实地考察创城内容》做好软硬件准备。

社区安全工作汇报

胜利召开营造平稳健康的经济环境和安定和谐的社会环境。

在2022年底前，通过分批分类、边查边改、销号管理的方式，全面排查整治永盛街道农村房屋建筑安全隐患，实现“排查见底、清理彻底、整治到底、见底清零”，基本完成安全隐患问题整治，实现街道辖区房屋建筑安全事故防范能力和水平大幅提升。

（一）排查范围。

永盛街道房屋建筑，包括既有建筑和在建建筑。

（二）排查整治重点。

5、重点排查存在重大结构安全隐患可能发生坍塌的房屋建筑；

6、重点排查未依法办理相关审批手续的房屋建筑。

（三）排查整治方法。

以街道办事处牵头，辖区内行业主管部门、机关站所、各社区配合，压实房屋产权人（使用人、管理人）房屋安全主体责任。按照“先经营后自用、先自建后统建、先重点后一般”分类排查、重点整治、全面消除，有重点、分层次、按时限有序开展房屋建筑安全隐患排查整治工作。

1、初查：各社区组成由挂社区领导、挂社区干部、社区“两委”、专业技术人员组成的工作组，对行政区域内的所有房屋开展安全隐患排查，对原已认定的农村安全住房，未改变建筑结构和承重结构的结合原认定结果排查。排查过程中，要如实填写排查表，建立“一房一档”工作台账，明确排查人、审核人，发现安全隐患要按先人后房的要求，立即发出《停业通知书》《搬离通知书》《整改通知书》，先保障人的安全，该停业的停业、该搬离的搬离，做到“危房不住人，住人无危房”，并做好安全标识，提出限时整改意见，明确整改时限，同时报街道领导小组明确该房屋具体的整改包保责任人。

2、复核：对初查隐患存疑和存在重大隐患的、复核存疑的，由永盛街道“领导+专家”工作专班逐一复核、现场研判，制定整改措施。对研判存疑的，按照“谁质疑，谁举证”的原则，聘请房屋安全鉴定机构出具鉴定报告书，费用自理。

3、分类整治：各社区对全面排查发现的隐患问题，实行分批分类限期整改，加强整改指导，督促整改整治，确保一房一策、分类处置，精准施策、迅速整改，明确整改标准、要求和整改时间及整改包保责任人，该停用的立即停用、该人员搬离的立即搬离、该维修的加固维修、该拆建的依法拆建，该拆除的依法拆除，坚决消除各类风险隐患。

4、验收销号：各社区要实行动态管理，严格按照永盛街道“领导+专家”工作专班制定的整改措施进行整改销号。街道领导小组办公室要建立整治台账和安全问题隐患、任务措施、具体责任“三个清单”，对排查出的房屋风险隐患整改情况进行逐一验收，落实整治清单销号管理，形成排查、整改、跟踪、消除隐患的工作闭环，确保风险隐患排查见底、整治到底、清理彻底，待区级验收后最终销号。

5、坚决遏制增量：各社区、辖区有关部门要落实好属地责任和行业监管责任，加强对行政区域内和行业监管范围内的违法建设行为监管。切实加强日常巡查监管，建立健全巡查、发现、报告、防范、处置机制，做到问题早发现、早制止、早处置。自开展全镇房屋建筑安全隐患专项排查整治起，要更加坚决打击随意加层违法改扩建，擅自改变功能结构布局等违法行为。对顶风作案比较严重，危及公共安全的，依据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国刑法修正案（十一）》有关条文，移交司法机关追究刑事责任。通过立案查处、挂牌督办、公开曝光等方式，形成强大的工作氛围，广泛发动群众进行举报，坚决遏制自建房安全隐患蔓延势头。

（一）动员部署（2022年5月10日前完成）。各社区根据街道工作领导小组工作要求，召开动员部署会议，全面启动房屋安全隐患排查整治工作。

（二）边查边改（2022年7月底完成）。2022年6月5日前完成经营性房屋（含自建房、统建房）安全隐患排查整治，优先完成重点部位重点场所的房屋安全隐患排查整治。7月底前对辖区房屋建筑做到不漏一户、一房，不留盲区的拉网式、地毯式、起底式排查。对存在重大安全风险隐患的经营性、人员密集型的自建房，要采取边排查、边停用、边整改等有效措施。

（三）集中整治（2022年12月底前完成）。

1、按照有安全隐患的房屋“零容忍”，人民群众住房安全有保障的要求，各社区要列出隐患清单、整改清单，对照清单抓紧彻底整治，确保及时消除安全隐患。对整体危险和局部危险房屋，要采取果断措施，彻底消除安全隐患，该停用的坚决停用，该拆除的坚决拆除，该加固的立即予以加固。

2、对存在重大安全隐患和危及周边安全的房屋，特别是擅自加层改扩建等变更设计及改变建筑主体和承重结构的、未经专业设计施工的房屋，要边查边清，未能提供安全性证明的，要及时责成业主和使用人停止使用，立即撤出居住人员，腾空封房划定安全区域，责令限期拆除，排除隐患。存在一般安全隐患的房屋，社区要责令业主采取措施消除隐患，并上报街道领导小组。

3、对将危险房屋作为经营场所，特别是无证无照从事经营的、违法违规建设行为的，移交相关行业监管部门依法依规进行查处。以暴力、威胁、恐吓干扰排查整治行动，涉嫌违法犯罪的，公安机关要依法查处，对业主和使用人涉嫌犯罪的，要依法追究刑事责任。

4、持续开展排查整治“回头看”行动，采取全面检查、重点抽查等方式，巩固房屋建筑隐患排查整治成果，总结推广典型经验和做法，完善本辖区房屋安全监管政策措施，建立健全长效机制，推动整治机制常态化、制度化。

（一）强化组织保障。成立永盛街道房屋建筑安全隐患专项排查整治工作领导小组（简称“领导小组”），统筹协调排查整治有关工作。建立责任清单，各办（中心）、各社区及有关单位要积极主动全程参与。各社区要充分认识本次专项排查整治工作的重要性，认真履行专项整治主体责任，加强组织协调，建立职责明确、上下联动的工作机制，落实工作责任，切实推动清查整治工作有力有序全面开展。

（二）强化责任压实。挂社区领导要统筹挂社区干部、社区两委，严格落实工作要求，压实各级工作责任，督促指导好房屋安全隐患排查整治工作；社区挂片负责人要进一步落实谁挂包、谁负责机制，统筹协调协助街道开展房屋安全隐患排查整治，以身作则，率先垂范；挂社区领导要解决具体问题，组织攻坚突破，及时确定技术人员对房屋安全隐患进行全面排查整治，该检查的第一时间检查到位，该整治的第一时间整治到位，真正把安全阀拧得紧而又紧；街道领导小组要严格落实“三管三必须”，认真分析研判安全风险点，落实具体的工作措施；社区领导小组要做到不漏一户、一房，不留盲区，进行拉网式、地毯式、起底式大排查，对有安全隐患的房屋建筑物要制定切实可行的整改方案并督促所有权人及时整改到位。对不履职或失职的，严肃追究责任。

（三）强化联勤联动。辖区内行业主管部门、社区要增强法治意识，从制度层面规范自建房，协调联动，信息共享、统筹发力，严格审批流程，明确质量标准，加强资质管理，提升设计、施工、监理、验收的制度化、规范化、法治化水平。坚持举一反三，把开展居民自建房等建筑专项排查和其他领域安全生产风险排查结合起来，抓源治本，努力实现本质安全。要建立整治台账和安全问题隐患、任务措施、具体责任“三个清单”，要组建“领导+专家”工作专班，下沉一线，确保排查全覆盖、无死角。要健全长效管理机制，严把规划设计、施工监理、竣工验收、中介鉴定、使用检查各个环节，做好政策宣传、安全教育和群众工作，规范房屋全生命周期管理。

（四）建立完善长效机制。从源头上解决房屋安全问题，从根本、长远上消除自建房安全隐患，严控增量风险。根据省市有关规定，农村自建房如用作经营的，必须经过严格的审批手续，农村新建自建房不得超过三层，而且要有专业机构指导。加强基层监管力度，充实基层监管人员；强化设计、施工队伍监管，依法打击无资质或借用资质违法违规承揽工程的行为。严格按照设计标准施工，加强对劳务派遣人员、乡村建设工匠培训，合格后方可上岗作业。研究建立房屋质量保险制度，强化房屋生命周期安全保护，开展房屋鉴定机构从业人员执法行为专项整治，依法开展房屋安全鉴定，执行报告终身负责制，坚决防止新增隐患。

社区工作总结汇报

2012年，友三社区依照沧浪区创建全国和谐社区蓝图，紧扣时代脉息和社区实际，以令人瞩目的效率和效应，打造社区“515”便民服务圈，打造人人参与、互动、归属社区的大格局，形成社区人际关系祥和、认知思维健康、互动特色鲜明，自治氛围浓郁的独特软环境。

打造社区“515”便民服务圈。

再说公共文化圈。也包含三项内容：

一、硬件利用率高。健身器材反复损坏，象棋、围棋、乒乓球经常添置，新地板变成破地板、最后变成仿造地板，椅子换了一批又一批，电脑、电视机、音响设备经常维修、更新，纯净水每天要喝掉一桶半……所有这一切，全因为社区活动室人流量太大，社区活动室硬件物尽所用、发挥了100%的效率。

二、文化团队多。即便到了夜晚，社区活动室有歌咏、舞蹈、健身操活动，社区野外场地也有这么多活动，文化团队反复活动、交替表演，营造了社区文化的一番繁荣景象。

三、社区文化服务工作到位。今年以来，我们改革交谊舞协会收费制度，活跃博客圈、qq群互动平台，经常性在等离子大视频上放映网上电影，经常性举办各类竞赛、比赛、对抗赛，还三次策划千人以上规模的文化活动。

接着说卫生服务圈。同样包含三项内容：

一、社区经常举办卫生、健康知识讲座，也经常开展卫生、健康活动，比如说，青苹果健康乐园、残疾人康复训练。

二、社区卫生站布局合理、设施完善、双向转诊顺畅、有效提供方便、快捷、高质量的基本医疗和预防保健服务，还开展家庭门诊一类的特殊服务。

再接着说社区教育圈。继续包含三项内容：

一、青苹果健康乐园具有规范、规模、多样、经常的特点，今年以来，累计开展活动15次，再加上平时的经常性活动，累计参与人次逾千（金鸡湖活动达130人）。

二、社区制度化进行各类讲座、培训、学习活动，如，党员学习、创业指导、健康讲座、安全知识培训、价格与消费者知识竞答、等等。

三、友三网拥有《党员学习》、《花样编织》、《学习园地》、《居民理财》、《消费与维权》《职工电子读书平台》等等教育平台，成倍扩张社区党校、社区市民学校的教育效应，友三网因此被中国成人教育协会评为数字化教育示范项目。

最后说平安保障圈。还是包含三项内容：

一、发挥民警作用，从“防”字着手。本社区民警邱云富是个难得的好警察，他推广电子看车狗，普及锁芯防盗圈，培训物业保安和社区护巷志愿者队伍，工作踏实且成效显著。

二、外来人口管理工作到位。友三社区千余名外来人基本都办理了临时居住证，并纳入计算机动态管理。

三、社区“五位一体”工作到位。制度化展开护巷志愿者巡巷、夜间安全提示喊话等工作，经常性走访并教育矫正对象、帮教人员，全年调解民间纠纷98次，成功率92、8%，还及时并有效处置天然气泄漏、暴雨泛滥成灾、停电群起纠纷等公共安全事件5起。

打造人人参与、互动、归属社区的大格局。

党组织发挥龙头作用。友三社区作为苏州基层党建工作示范点，不只党校规范、党员活动之家规模、党员生活幸福，更拥有137名党员的先进性，在我们历年来打造人人参与、互动、归属社区大格局的过程中作用巨大、功不可没！

“幸福联盟”发挥龙尾作用。30个团队各显神通，各展风采：象棋协会、交谊舞协会、乒乓队、健身操队天天活动，编织协会、扇子舞队、竹板操队、腰鼓队、周周活动，戏曲团、歌咏团、书画组、啦啦队月月活动，再加上居民小组长、自管小组长、巡巷护巷、学生劳动或宣传、服务同盟会等志愿者队伍的经常性活动，保守估算，幸福联盟全年活动次数也在3000次以上，参与人次逾14万。

本，我们加大居民旅游互动力度，组织南京、杭州、天目湖、连云港、安徽太极洞等旅游活动八次，参与人数累计612名。有组织旅游，直接促动了居民三五成群的自发旅游。据不完全统计，今年以来，居民自发旅游达380次，参与人次逾千，景点遍及全国各地。居民徐玉珠组织的30人桂林游，成为社区楼宇之间的美谈；居民戚雅静带队的5000元畅游大江南北，成为其它旅游队伍的线路图；居民吴美华发现的6元无锡鼋头渚游，复制了一批又一批三五成群的踏勘者，甚至还吸引了城市商报记者管有民的加盟。

12。

本，友三网又有新的突破，开辟了《消费与维权》专栏、游戏互动世界、中国社区工作者联谊会博客圈。在新闻领域，我们也有新长进，全年累计在扬子晚报、苏州日报、姑苏晚报、城市商报、以及电视一台、二台，形成各类新闻报道75篇，塑造了大量先进文明形象，再现了大量居民的幸福生活。

本，社区召开居民代表大会一次、议事会会议三次、社区听证会、恳谈会、协调会各2次。与会代表的所有主张，都化作居委会2012年做成的十大实事，获得充分的张扬。

会议互动、文体互动、旅游互动、新闻互动、数字化网络互动、志愿者服务互动……社区这么多的互动平台，使得居民相互熟悉、彼此了解，成为朋友多多。社区民主、自治氛围悄然形成，以社区荣而荣的公共精神蔚然成风。

社区党建工作汇报