通过对过去的经验和教训的总结，我更加清楚地知道了自己的目标和方向。接下来是一些关于心得体会的典型范文，通过阅读它们可以更好地理解和掌握写作技巧。
综合实训心得体会物业管理
综合实训是一项提高学生实践能力和实际操作技能的重要教育项目。在这个过程中，学生将通过参与各种真实场景下的实践活动，锻炼自己的沟通、协调和解决问题的能力。而本次实训的主题是物业管理，旨在让学生能够深入了解这个充满挑战性的行业，培养其相关技能和素质，最终迈向更加成功的人生之路。
第二段：综合实训的具体内容和带来的收获。
在综合实训中，我们通过学习各类物业管理技能和重要的相关法规，掌握了维修管理、安防管理、投诉处理、规章制度等方面的知识。同时，在日常的实践活动中，我们也对自己的表现进行不断总结和反思，注重实际问题的解决和持续改进。这样的学习和探索不仅使我们更加了解物业管理行业，也培养了我们的实践能力和职业素养，为我们未来的发展和成就奠定了坚实前提。
第三段：物业管理行业的挑战和机遇。
虽然物业管理行业面临着各种挑战和难题，如不断上涨的人工成本、安全保障等方面的压力，但同时也有着巨大的发展机遇。例如，在城市化进程不断加速的今天，人们对于物业服务的需求也越来越高，物业管理行业的未来也将越来越被看好。在这样的背景下，我们需要掌握专业技能，培养对于行业趋势和变化的敏锐意识，以在未来的岗位中获得更大的成功和成就。
第四段：综合实训带来的启示和反思。
通过本次实训，我们不仅掌握了物业管理行业的基本技能和知识，也深刻认识到了职业素养和实践能力对于成功的重要性。我们也深入思考了物业管理行业的现状和变化方向，认识到专业知识和技能的不断更新和学习是我们未来持续发展的关键。因此，我们需要在未来的实践中，不断学习和探索，把握机遇，面对挑战。
第五段：总结和展望。
通过本次实习的学习和实践，我们体会到了综合实训对于自身的重要性，也感受到物业管理行业所面临的挑战和机遇。在未来的工作中，我们需要持续学习和探索，培养成长的自我，在职业道路的不断发展中获得成功和成就。因此，我们将努力提高自身素质，跟随时代步伐，不断创新和进取，为自己和社会的持续发展做出贡献。
物业实训工作内容的心得
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实训过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所的管理服务。
二、绿化养护管理。
随后，我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实训中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。
首先，我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查，注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。
在实训工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土_露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
我在巡视检查中对一般问题(如清除杂草不及时、发现虫害等)交由绿化养护人员立即采取措施加以解决，并对检查结果及处理情况进行登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和操作，而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的使用有一定了解和掌握。
三、实训体会。
通过这次物业管理实训，接触具体操作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。在停车场管理实践中，我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为(礼貌用语、仪容仪表)和提高服务质量;日常的巡视工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性，在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的知识面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的;物业管理工作具体而烦琐，需要有耐心，在实际运用和操作中，有许多东西还需要不断探索和完善。这次实训我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个合格的物业管理员。随着物业管理的不断发展，我认为今后的物业管理学习更要理论联系实际，在理论学习过程中更多的进行各种具体工作实训，可以多设几项专题实训，并就这种专题实训进行学习讨论，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理知识传输给学生，同时也传输了实际解决问题的方法。
碧桂园物业实训心得体会
物业管理作为一个重要而繁琐的行业，对人才的需求一直在逐渐增加。作为物业管理专业大二学生，我非常幸运能够有机会参与碧桂园物业的实训活动。在这次实训中，我学到了许多管理知识和实践经验，也领悟到了物业行业的艰辛与责任。在这篇文章中，我将分享我在这次实训中的所学所感，以及对物业管理的一些看法。
第二段：具体实践。
在碧桂园物业的实训中，我们主要负责小区的保洁和维修工作。一开始，我比较忐忑，毕竟之前对物业的了解都是来自于教材和网络资料。但是，随着时间的推移，我逐渐适应了实际操作，并从中学到了许多知识和技巧。例如，在保洁过程中，我们需要采用不同的工具和清洁剂来清理不同的区域和物品。在维修工作中，我们需要全面了解小区的各个设施，以及维修时应注意的安全问题。通过这份实践工作，我更深刻地认识到，物业管理是一项细致而用心的工作，必须细节入微、坚持到底，才能确保小区的安全和美观。
第三段：管理意识。
除了实践环节，我们还参加了管理课程。在这些课程中，我们了解了物业管理的各个方面，并学习了诸如如何处理业主投诉、如何协调各个部门等管理技能。同时，我们也了解到，物业管理的本质在于服务。为了满足居民的需求和维护小区的秩序，我们必须秉承“服务至上、用户至上”的理念。只有真正把客户需求放在心中，才能更好地为客户提供服务，提高服务质量。
第四段：团队协作。
与此同时，我们还体验到了物业管理中的团队协作。碧桂园物业的实训活动是由团队合作完成的。在日常操作中，我们必须与其他成员密切合作，共同保障小区的正常运转。在此过程中，我们明白了团队合作中困难的存在，对于他人能够充分理解、支持、协助的一方，感恩之余也要及时给予回馈。相互之间的协作不仅促进了工作效率的提高，更能够增强团队凝聚力，达成合作共赢的局面。
第五段：总结。
以上四个部分，展现了碧桂园物业实训所带给我的关于物业管理的学习体会。从这次实践中，我更加明白了物业管理工作的艰辛和重要性，更加深入了解了物业行业的特点和需求，更加真切地感受到了为人服务的意义。在未来的学习生涯中，我希望能够继续深入地了解物业管理，并将所学知识和技巧应用到实际操作中，以便更好地服务社会，为小区居民创造更加安全、舒适的生活环境。
综合实训心得体会物业管理
近年来，城市化进程加速，大量住宅小区和商业楼宇开始涌现，物业管理也逐渐成为一项难以忽视的重要工作。在这样的背景下，我参加了一次物业管理的综合实训，得到了许多宝贵的经验和体会。这篇文章将从三个方面介绍我在综合实训中学到的东西，以及对未来物业管理工作的展望。
二、实践经验。
在实践操作中，我接触到了许多实用的物业管理技能。例如，从对小区环境的巡视到对电梯的保养，从管道疏通到废品回收，这些细节工作都需要我们的耐心和细致。除此之外，我还学习到了协调和沟通的重要性，要想把工作做好，需要形成一个良好的团队协作氛围，还需要和居民建立良好的关系，听取他们的建议并制定有针对性的改进计划。
三、行业发展。
在现代化建设中，物业管理职业已经成为一个广泛而紧急的领域，使得这个行业的发展也参差不齐。然而，它仍然面临着许多挑战，特别是在日益激烈的市场竞争中。以人员管理为例，各个物业公司在竞争中不仅需要具备专业知识，还需要着手建立高效的人力资源体系，为员工提供良好的培训和成长机会，以提高员工的素质和工作效率。
四、未来展望。
物业管理行业必然会在不断变化的市场和环境条件下发展进步。未来的物业管理行业必须与时俱进，发掘潜力，改善社会环境，围绕居民生活的方方面面，不断推进管理领域的革新。特别是在疫情的影响下，物业管理行业要加大公共卫生宣传，加强硬件设施改造，为居民创造更加舒适和安全的环境。
五、结语。
总之，物业管理工作中有许多需要掌握和熟练运用的核心技能。在这次综合实训中，我们学到了如何协调、沟通和团队合作，这对未来的物业管理工作都将非常有用。我们还需要了解物业行业的发展状况，为未来制定更加详尽的规划和目标。通过这次实训，我获得了许多宝贵的经验和体会，为未来工作奠定了良好的基础。
物业投标实训心得体会总结
物业管理作为一个独立且重要的行业，对于城市的社会稳定和居住环境的改善起着至关重要的作用。为了提高学生对物业管理的实际操作能力，我所就开展了一次物业投标实训活动。在这次实训中，我深切感受到了物业管理的复杂性和专业性，也获得了许多宝贵的经验与体会。
第二段：实践活动。
在物业投标实训中，我所在的小组被分配到了一个小区进行竞标。小区的业主对我们的管理能力和服务质量提出了很高的要求，这对我们来说是一个巨大的考验。在此期间，我们需要进行周边环境调查、设施设备检查、收费项目策划等综合的管理工作。每个小组成员都需要充分发挥自己的专长，紧密合作，共同完成项目的各项工作。
第三段：团队合作。
在实践活动中，我深刻认识到团队合作的重要性。一个成功的物业管理项目离不开团队成员之间的互助和支持。我们小组成员虽然来自不同专业，但是通过沟通和协商，我们能够将各自的优势充分发挥出来，形成了高度的合作氛围。而这种团队合作方式也为我以后的职场生涯带来了很多启示，让我深刻认识到团队协作的力量。
第四段：专业知识与技能。
物业管理涉及到很多专业知识和技能，这次实践活动也让我意识到了自己在这方面的不足。通过实践，我发现与专业同行相比，我在评估和预算、合同管理以及危机处理等方面还有很大的差距。因此，我下定决心要加强自己的学习，提高专业素养，以适应未来物业管理行业的发展。
第五段：心得与收获。
通过这次实践活动，我不仅理解了物业管理的运作机制，还学习到了如何有效和高效地组织团队，以及如何应对突发事件和危机。这次实践活动让我对自己的职业规划和未来发展有了更清晰的认识，也增强了自己的自信心。我相信，在今后的职场生涯中，这次实践带给我的经验和收获将成为我不断成长的动力。
总结：
通过物业投标实训活动，我深入了解了物业管理的复杂性和专业性。团队合作、专业知识与技能的重要性也得到了加深的认识。在未来的学习和工作中，我将持续不断地提升自己，不断发展，成为一名优秀的物业管理人员。
碧桂园物业实训心得体会
首先，我要介绍一下实训的背景和过程。在实训前，我们先接受了一周的培训，包括物业基础知识和公司的运营模式等。随后，我们被分派到不同的项目中进行物业管理实训，每个项目都要服从特定的规章制度和管理流程。我们作为实习生，需要在正式员工的指导下，负责物业维护、服务客户等工作，全面学习和了解物业管理的技能和知识。
其次，我分享一下自己的实训体会。首先，实训让我体验到了物业管理工作中各个环节的细节和重要性。比如，我们要时刻检查水电路的安全性，及时维护设备，确保小区的正常运转。其次，与客户沟通的技巧也是非常关键的。在日常工作中，我们要耐心地解答业主的问题，并适当给予建议和意见，不断提高客户的满意度。最后，实训还加深了我对于团队合作的理解。在物业管理中，一个人的力量毕竟是有限的，通过交流和协作，我们才能达成最佳的解决方案，为小区的居民提供更好的服务。
接着，我要谈一下对于碧桂园物业实训的建议和期望。首先，希望公司能够更加注重实习生的培训和指导流程。无论是物业管理的理论知识还是实践技能，都需要系统地学习，才能更好地为公司贡献。其次，希望公司能够增加一些实习生之间的交流和互动机会。在长期的实训中，我们需要交换经验和意见，分享自己的困惑和想法，共同成长和进步。最后，希望公司能够给予实习生更多的挑战任务和机会。只有让实习生面对更加复杂和多样的实践情况，才能激发他们的潜力，挖掘出更多优秀的人才。
最后，我要总结一下我的实训体验和收获。通过这次实训，我不仅体验了物业管理的日常工作和重要性，也培养了自己的综合素质和团队协作精神。同时，我也认识到物业管理行业的挑战和机遇，愿意在未来的工作中继续深入学习和实践。感谢碧桂园物业的培养和帮助，我相信自己一定会成为一名优秀的物业管理人才。
物业实训工作内容的心得
通过实训对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。检验自我对专业知识与技能的综合应用能力，并针对就业对职业岗位能力的需要，让我们在毕业前，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强我们运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。努力将自己锻炼成适应我国蓬勃发展的房地产业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、掌握现代物业管理技术和技能，能够在物业管理、房地产领域胜任专业工作的高级专门人才，毕业之后能够胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等实际工作。
20__年1月14号开始，我在山东省__物业有限公司进行物业管理工作的实训，通过在__公司的实训，使我对物业管理工作有更深层次的感性与理性的认识。
山东省__物业有限公司，是国家一级资质的物业管理公司，注册资本在500万元以上，是一家拥有庞大的集团队伍的企业。拥有优秀的领导团队，其中顾问团队中的物业管理师刘德明总经理，郑良雨和物业管理师王翠蓉等优秀领导者，他们不仅有丰富的物业管理方面的知识，而且具有很强的经营管理能力。正是他们的努力是__物业公司，走过风风雨雨取得今天辉煌。
__公司借鉴了新加坡和香港的物业管理理念和经验。秉承着"站着做人，跪着服务"的理念，为开发商、业主、客户策划并实施物业经营服务方案，发挥每一平方米物业的增值潜力，更好的体现物业保值和增值。全心全意为业主服务。
__公司的宗旨为"亲情化管理，个性化服务"。世界上每个人的需求都是不一样的。俗话说的好："众口难调"。为了解决众多需求与单一提供者的矛盾，__公司打出了"个性化服务"的招牌，为每一类业主量身定做了个性化的"套餐"服务。同时，为提高服务质量，__公司还推出了"亲情化管理"的招牌。在"亲情化管理"标尺及"个性化服务"导向的作用下，__公司践行着自己的诺言。
除了借鉴先进的经营理念及崇高的宗旨外，__公司还对公司内部的员工做了很大的要求。
__公司现有高中级技术职能的员工86人，部门经理以上均获得建设部及山东省建设厅颁发的企业经理和部门经理上岗证书。
一流的服务"的职业目标和"满意无用，忠诚无价"的职业操守。
以上是我在最初进入__时的认识，通过近五个月的实践，我发现__的确是一个正在蓬勃发展、欣欣向荣的企业，但在这高速发展的背后，我通过在底层的工作也发现了不少问题。主要表现在以下几个方面。
(一)基层物业人员的服务意识不到位。包括基层服务人员的仪表、语言、行为形象。基层服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(二)规章制度不健全或者是不明确。主要包括岗位职责、奖罚机制、主要作业流程等。岗位职责、奖罚机制没有在明确地点明确公示或者没有组织员工学习，主要作业流程没有或太粗略，工作主要靠"师傅"带，造成随意因素大等。
(三)权责划分不清，甲乙双方时有冲突。甲方管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待，对物业管理企业的工作易造成干涉。
(四)项目文化建设滞后。我所在的物业实训项目，除了一些主要的公司规章制度外，基本没有能让员工自我学习和提升专业技能的书籍和书刊，员工下班后往往无所事事。
(五)档案管理不全面。由于我所处的实训地点是工厂物业，员工较多，工厂员工档案不好建。但主要部门的主要员工档案也没有建，这样就造成项目处新到员工不认识一些主要员工。往往给物业公司带来一些不好的评价，同时也不利于信件的收发，给服务带来一定困难。
以上这些问题就是我在实训期间所遇到的。这些问题影响着物业公司的发展，对物业公司走向品牌化、专业化、精英化的发展道路带来了障碍。为了物业公司下一步更好的发展，树立物业的品牌化、专业化形象。通过这段时间的实训结合所学理论知识，我认为要通过以下几个方面进行解决。
(一)规范服务人员形象，努力提升员工服务意识。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，比如说在服务人的电话接待中要首问"__物业，可以为您做什么"语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，"__物业"应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递着公司的良好形象。
(二)健全与物业有关的规范规章(如岗位职责、奖罚机制、主要作业流程)并及时在公共区域公布，定期组织员工进行学习。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于责任的落实，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、评优的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作流程等并且要确保能落实下去，摒弃那种"师傅带徒弟"所带来的人品因素造成的问题。将工作做到规范化、精确化。让新到员工尽快的适应工作。
(三)加强与甲方领导的沟通、引导，建立良好的合作关系。企业管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待，对物业管理企业的工作易造成干涉，所以物业管理企业必须引导对方树立正确的物业管理思想，正确处理好物业管理与企业管理之间的关系。
(四)加强项目文化建设。使服务管理走上专业化道路。以专业化为方向，首先要打好它的基础，即让大多数的员工掌握专业知识和专业技能。这就要求项目处应从基层员工着手，为员工进行专业学习提供帮助。比如说定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，定期不定期的组织培训班、外出学习等。让员工感到企业在重视他，让他们更加努力的工作。改善物业基层人员流动大的问题。
(五)建立健全档案的管理工作。针对项目的具体情况，将一些特别业主、特别客户的员工档案健全。让物业服务细微化，给业主带来一个良好的印象，为下一步物业工作的开展做贡献，为公司形象树品牌。
另外还应提升员工的法制观念，寓法制化于物业服务中。就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在所管项目的楼层的楼梯是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，如果我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。
最后感谢学校为我创造了这次实训的机会，也感谢__让我在实践中能将理论知识与实践相结合。在此，我祝愿母校明天会更辉煌，__的明天会更好。
物业管理实训的心得范文
时光荏苒，转眼间我已经在物业实训近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实训让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实训期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实训心得与体会：
1、有效的沟通。
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务。
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败。
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考。
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实训期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
物业投标实训心得体会总结
近年来，随着社会的进步和发展，物业管理成为城市运行的重要一环。为了提高物业行业的素质，培养和锻炼学生的综合素质与能力，我校对物业投标实训课程进行了精心设计和安排。在这次物业投标实训中，我积极参与，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。
首先，参与物业投标实训让我更深入地了解了物业管理的核心理念与流程。在实践中，我学习到了物业管理的基本知识，比如房屋维修、公共设施维护、安全管理等。我还学习到了物业公司的运营模式和管理机制，了解了物业管理的全过程。通过与实际的案例和模拟的情境进行接触，我深刻地体会到物业管理是一个需要综合运用各种技能的工作，需要我们在许多方面都具备扎实的知识和高效的执行能力。
其次，物业投标实训让我深入感受到了团队合作的重要性。在实训中，我们被组织成小组，共同完成一项物业投标的任务。每个小组成员都有自己的分工和责任，需要互相合作，共同解决问题。通过与小组成员的协作，我意识到一个优秀的物业团队必须具备高效的沟通和协调能力，以及良好的团队意识和团结合作的精神。只有通过团队合作，我们才能充分发挥每个人的优势，克服困难，提高工作效率，取得优异的成绩。
第三，物业投标实训培养了我严谨的工作态度和良好的时间管理能力。在实践中，我们需要对一系列的任务进行分析和处理，并按时完成。这就要求我们要有高度的责任感和自律性，不能拖延和懈怠。通过实践，我深刻体会到时间的宝贵和工作的重要性。只有将工作分解为更小的任务，并精确地控制时间，才能顺利完成任务。同时，我还学习到了管理和计划的重要性，学会了合理安排工作、合理分配时间和资源的方法，提高了自己的工作效率。
第四，物业投标实训开拓了我的视野和思维方式。在实训中，我们需要在一定的条件下进行创新和决策。通过对现实案例的研究和模拟投标的实践，我学会了运用知识和技巧进行问题解决和决策，在有限的时间和资源下追求最佳解决方案。同时，我也意识到物业管理的发展是与时俱进的，需要我们拥抱变化，勇于创新。只有不断学习和思考，吸收新的理念和技术，才能在激烈的市场竞争中占据优势。
最后，物业投标实训让我更好地认识了自己的优势和不足，并激发了我不断进步的动力。在实践中，我发现自己在沟通和协调能力方面有所欠缺，需要加强。但同时，我也发现自己在组织和领导能力方面有所突出，这让我更加自信和努力。通过不断地总结和反思，我逐渐克服了自己的不足，提高了自己的综合素质，为将来的职业生涯打下了坚实的基础。
总之，物业投标实训让我对物业管理有了更深入的了解，培养了我的团队合作能力和工作态度，提高了我的时间管理能力和解决问题的思维方式。在今后的学习和工作中，我将以这次实训为基础，不断拓展自己的专业知识和技能，不断完善自己的素质和能力，为物业行业的发展做出更大的贡献。
物业学习实训的心得体会
在实训过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实训生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实训，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实训的__物业管理有限公司，隶属于__集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。__花园是其所管辖的物业管理项目之一。__花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实训生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实训中，我采用了看、问等方式，对__花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。__物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。__物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实训中，我看到一套由__物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
物业实训心得体会
随着城市建设的发展和人们生活水平的提高，物业管理的重要性逐渐凸显出来。为了更好地适应社会的需求，提高自身的能力，我参加了一次物业实训。这次实训不仅让我对物业管理有了更深入的了解，同时也使我收获了许多宝贵的经验和教训。
首先，物业管理对综合素质要求极高。物业管理是一项综合性的工作，需要我们具备广泛的知识和技能。在实训中，我扎实学习了物业管理的基本知识，例如房屋维修、安全消防、绿化环境等，这些知识对我的提升具有重要意义。此外，物业管理还需要良好的沟通能力和人际关系，毕竟我们是与业主和居民直接接触的。通过实践，我学会了如何与他人进行有效的沟通，并更好地协调各方的利益，从而提高了自己的综合素质。
其次，物业管理工作需要细致入微。物业管理的本质是为业主和居民提供良好的居住环境和高品质的服务。在实训中，我深刻体会到细节决定成败。只有把每一项工作都做到极致，才能为业主和居民提供满意的服务。例如，在保洁工作中，我们不能只顾大局，而是要关注每一个角落，确保每一个细节都无可挑剔。只有将这种精益求精的工作态度贯彻到实际操作中，才能真正实现物业管理的目标。
再次，物业管理要具备灵活性。在实际工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。这就要求我们在处理问题时要有灵活的思维和应对策略。例如，当出现紧急情况时，我们需要快速反应，并有条不紊地进行紧急处理。当遇到业主和居民的投诉时，我们需要耐心倾听并积极解决问题。通过实训，我学会了如何在复杂多变的工作环境中灵活应对，提高了自己的应变能力。
最后，物业管理需要注重团队合作。物业管理涉及到各个方面的工作，需要各个环节的紧密配合和协同努力。在实训中，我们分工合作，互相支持，共同完成了各项任务。通过与同事们的合作，我不仅感受到了团队协作的力量，也通过交流和分享获得了新的知识和经验。团队合作不仅能提高工作效率，还能激发每个人的潜力，帮助大家共同成长。
通过一次次的实训，我逐渐认识到物业管理的重要性，同时也体会到了物业管理的挑战和乐趣。物业管理不仅需要深厚的专业知识，还需要高度的责任心和执行力。只有不断学习和提升自己，才能在日后的工作中更好地为社会和人们的生活贡献自己的力量。我相信，通过这次实训的经历，我能够在未来的物业管理工作中取得更好的成绩。
物业实训工作的个人心得
__月__日我们物业管理专业的同学来到了____物业有限公司所管理的通锦·__进行了为期一个礼拜的实训。在实训中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了__，__物业以及__物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
__地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。
__a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。
二、绿化保洁部。
在通锦__内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。
在实训工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土_露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
物业投标实训心得体会
近年来，物业管理行业迅速发展，成为城市发展不可或缺的一环。物业投标实训课程的开设为学生提供了实践机会，使他们能够了解和掌握物业投标的相关知识和技巧。在这次实训中，我学到了许多有关物业投标的重要经验，同时也体会到了物业行业的挑战与机遇。
首先，物业投标实训让我认识到了物业管理的重要性。物业管理是一个包含多个方面的综合性行业，它涉及到物业维护、服务提供、公共设施管理等多个方面。如何提供高质量的服务，满足居民的需求是物业管理中最重要的任务之一。通过实训，我深刻意识到物业管理对社区的发展与和谐至关重要。
其次，物业投标实训让我明白了物业投标的竞争激烈性。物业行业市场竞争激烈，每个项目都会有多家物业公司进行投标。通过实训，我了解到在投标过程中，除了需要具备专业知识和技能外，还要有独特的竞争优势才能取胜。这让我认识到，在未来的职业生涯中，我需要努力提升自己的专业素养和竞争力。
第三，物业投标实训让我体会到了团队合作的重要性。在物业投标中，团队合作是必不可少的。在实训中，我和队友们积极合作，相互协助，共同完成项目，这为我今后的工作中提供了很好的指导。通过团队合作，我意识到团队的力量是不可忽视的，能够发挥个人优势，共同完成任务。
第四，物业投标实训让我认识到了创新的重要性。在物业行业中，创新意味着提供更好的服务，更高的效率以及更低的成本。通过实训，我明白了创新的重要性。在物业投标过程中，我们需要提供创新的解决方案，与其他竞争对手区别开来。创新能够让我们在市场上脱颖而出，赢得更多的项目。
最后，物业投标实训让我感受到了物业行业带来的巨大机遇。随着城市化进程的加速，物业管理行业蓬勃发展。在未来，物业行业将有更多的就业机会和发展空间。通过实训，我对自己的选择和未来的职业发展充满信心。
总结起来，物业投标实训让我全面了解了物业行业的重要性和竞争激烈性。同时，通过团队合作、创新，我获得了丰富的实践经验。这次实训不仅加深了我对物业行业的理解，也为我今后的发展提供了良好的基础。我相信在未来的职业生涯中，这次实训的经验将对我产生积极的影响。
物业实训内容的心得
回顾实习生活，感触是很深的.，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习心得。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本培训。
物业实训心得体会
第一段：介绍物业实训的背景和重要性（200字）。
物业实训是一种培养学生日常管理和实践能力的重要教学模式。通过实践，学生将学会如何管理和维护物业设施，提高日常管理和解决问题的能力。此外，物业实训还帮助学生了解社会的运行机制和专业知识，为将来从业奠定坚实的基础。实践是理论学习的补充，通过实践和理论相结合，学生能更好地理解所学知识的实际应用。
在物业实训的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在实践中，我们需要与组员们相互协作，分工合作，确保工作的顺利进行。通过这次实践，我学会了如何与团队成员合作，并且发现了我的领导潜质，能够很好地协调每个人的工作，达到最佳的效果。此外，物业实训也锻炼了我的解决问题的能力。在实践中，我们经常会遇到各种各样的问题，需要我们迅速思考和解决。通过这次实践，我学会了如何快速定位问题，并采取相应的措施解决。这为我以后的工作和生活打下了良好的基础。
第三段：对物业实训过程中存在问题的反思和改进措施（300字）。
尽管物业实训给我带来了很多启发和收获，但我也发现了一些需要改进的地方。首先，我们在实践中缺乏对细节的重视。有时，我们会忽略一些细小的问题，从而导致整个工作的延误。这就要求我们在以后的实践中更加注重细节，重视每一个环节。其次，我们在团队沟通上还存在一些问题。有时候，沟通不畅导致了团队工作的分工不明确，甚至出现了误解。因此，我们需要更加有效地沟通，增强团队合作能力。
第四段：物业实训对个人成长的启示和影响（200字）。
物业实训不仅提高了我的专业水平，也对我的个人成长产生了积极的影响。通过实践，我提高了自己的执行力和解决问题的能力。我学会了如何去思考和分析问题，并采取相应的措施解决问题。这不仅对我的学习有帮助，也对我的未来工作和生活产生了积极的影响。在实践中，我还增强了自己的自信心和团队合作能力。我意识到，只有与他人合作，才能实现更大的目标，并取得更好的成绩。
第五段：总结实训心得和对未来的展望（100字）。
通过这次物业实训，我不仅学到了专业知识和实践技能，还锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。我相信这次实践对我未来的发展和职业规划有着积极的影响。我将继续努力学习，不断提高自己的专业素质和实践能力，为将来的工作做好充分的准备。