银行作为现代金融体系的核心，扮演着资金中介、风险管控和经济调节等重要角色。小编整理了一些银行常见问题解答，希望能够帮助大家更好地了解银行服务。
财务会计岗位实训心得
暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一.储蓄存款实名制的含义。
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二.为什么要实储蓄存款实名制。
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1.储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。
2.税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3.使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4.个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。
会计岗位实训心得
xx年x月x日我进入xx有限公司外贸部开始自己的实习生活。现在该公司已呆了将近21天的时间，在这短暂的期间，在指导师傅的带领下，逐渐对公司的业务操作流程有了一定的认识和掌握，并且自己也能经手一些金额较小的订单的审核过程，以及审核信用证、付款是否到账、翻译样品传真、通知生产部样品信息，分析其市场销售的可行行，当然最重要的是如何跟国外客户去交流沟通，在这一点上我感触颇深。
我们的指导师傅也是我们办公室的主管，在跟国外客户的沟通上有自己的一套，我们有时候觉得某一比生意根本没法谈下来，但是一经主管接手，基本上是没有大的问题，在跟客户沟通过程当中最重要的是对产品的准确理解和价格定位上，而且很多订单是直接在公司网站上下的，然后我们根据其联系方式，通过打电话、发传真和e-mail等方式进行确认，同时要通知其将样品、或者样品图例寄送过来，这时候就需要我们外贸部的人员首先了解整个产品的方方面面，通过跟客户不断的联系，了解产品的各个性能，确定如何生产，其市场可行性等一系列的.问题。每一步都不能有丝毫的疏忽，这就要看个人的英语能力了。在跟客户交流的过程当中，用语是十分讲究的，往往会因为某个单词用得不当而造成歧义，以至于在该订单的各方面产生诸多问题。我们一般是等客户钱汇到了再进行生产，通知生产部在规定的时间内交货。一般小量的金额都是同时paypal、西联付款、e-check(电子支票)等方式付款的，而金额较大的买卖都是用信用证方式付款。当然产品价格有专门的人员跟其商定的，据说是公司聘请的专门人员。交货后对方客户有人员来验货等。
金融岗位实训心得体会
金融行业一直以来都是人们热衷追逐的方向之一，而在大学学习期间进行金融岗位实训，对于提升自身实践能力和了解金融行业的运作具有重要意义。在这次金融岗位实训中，我深切地感受到了金融行业的残酷竞争和日益升级的专业需求，同时也积累了宝贵的实践经验和学习体会。
首先，金融岗位实训为我提供了一个了解金融行业的平台。在实践过程中，我亲身参与了金融机构的各个环节，如银行柜台业务、基金销售、股票交易等。通过这些实践，我逐渐了解了金融行业的运作机制、各种金融产品的特点和市场的变化规律。这样一来，我不仅更加清楚地了解自己在未来发展中的方向，也增强了对金融行业的兴趣和热情。
其次，金融岗位实训提高了我的专业技能。在实训中，我不仅需要掌握金融知识，还需要具备一定的专业技能。例如，在银行柜台业务中，我需要熟悉各种业务流程并能够准确、高效地为客户服务；在股票交易中，我需要熟悉证券市场的运作规则和交易方式，能够进行准确判断和决策。通过不断地实践，我的专业技能得到了锻炼和提升，这对于我今后在金融行业的发展具有重要意义。
再次，金融岗位实训培养了我与他人合作的能力。金融行业是一个高度依赖团队合作的行业，只有与他人合作才能更好地完成工作。在实训中，我需要与同事协作完成一系列的任务，例如柜台工作时需要与其他柜员密切配合，快速解决客户问题；在基金销售中，需要与团队成员共同制定销售策略，并通过互相学习和支持的方式取得优异的业绩。通过这样的实践，我增强了与他人合作的能力，学会了倾听和沟通，也培养了团队意识和协作精神。
此外，金融岗位实训为我提供了一个锤炼自身能力的机会。在金融行业，竞争非常激烈，只有具备优秀的能力才能立于不败之地。在实训中，我不仅面临着来自同龄人的竞争，还需要应对各种复杂的市场情况和客户需求。这个过程中，我不断调整自己的心态，学会了面对困难和挑战。通过实践的积累，我逐渐提升了自己的判断能力和应对能力，并在困境中寻找解决问题的方法。
最后，金融岗位实训使我深刻认识到金融行业的重要性和艰辛。金融行业是国家经济发展的核心，不仅关乎经济的稳定和发展，也与人们的生活息息相关。在实训中，我亲自体会到了金融行业的快节奏和高压力，每一项业务都与巨额的资金、庞大的客户群体紧密相连。这让我对金融行业充满敬畏之情，也激发着我在该领域不断学习和成长的动力。
综上所述，金融岗位实训不仅为我提供了一个了解金融行业的平台，也大大提高了我的专业技能和团队协作能力。它为我锤炼能力、认清行业的重要性和艰辛提供了宝贵的机会。在今后的学习和工作中，我将继续努力提升自己，成为一名具备优秀能力和综合素质的金融专业人士。
会计岗位实习实训心得
实习是每一个学生必需拥有的一段履历，它使我们在实践中体味社会，让我们学到了良多在课堂上根柢就学不到的常识,也打开了视野，增添了见识，为我们往后进一步走向社会打下坚实的基本。而会计是指对具体事物进行计较、记实、收集他们的有关数据资料，经由过程加工措置转换为用户抉择妄想有用的财政信息。会计作为一门应用性的学科、一项主要的经济打点工作，是增强经济打点，提高经济效益的主要手段，经济打点离不开会计，经济越成长会计工作就显得越主要。会计工作在提高经济在企业的经营打点中起着主要的浸染，其成长动力来自两个方面：一是社会经济情形的转变;二是会计信息使用者信息需求的转变。前者是更根柢的动力，它抉择了对会计信息的数目和质量的需求。本世纪中叶以来，以计较机手艺为代表的信息手艺革命对人类社会的成长发生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的适当写照。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济情形，仍是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻转变。会计上履历着前所未有的转变，这种转变首要表此刻两个方面：一是会计手艺手段与体例不竭更新，会计电算化已经或正在庖代手工记账，而且在企业成立内部网情形下，实时陈述成为可能。二是会计的应用规模不竭拓展，会计的转变源于企业制造情形的转变以及打点理论与体例的立异，尔后两者又原由于外部情形的转变。进修好会计工作不仅要学好书本里的各类会计常识，而且也要当真积极的介入各类会计实习的机缘，让理论和实践有机务实的连系在一路，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。为此，按照进修打算放置，我专门到一家已实施了会计电算化的单元进行了为期一个月的实习，此次实习的具体内容为：
tb3();。
金融岗位实训心得体会
第一段：介绍实训背景和目的（200字）。
金融岗位实训是现代教育体系中非常重要的一项实践训练课程。它的目的是通过让学生亲身参与金融行业的工作，提高他们的金融素质和实践能力，为将来从事金融岗位的就业做好准备。这次实训是由我们学校合作的知名金融机构开展的，为期两个月，我有幸参与其中，获得了宝贵的实践经验，并深刻体会到了金融工作的重要性和挑战。
第二段：实训经历和所学到的知识（300字）。
在实训的过程中，我被分配到了柜台服务岗位。我的主要工作是为客户提供各种金融产品和服务的咨询和办理。通过与客户的沟通交流，我学到了很多金融知识，比如基金、股票、理财产品等。我还学会了如何对不同客户的不同需求进行分析，并给予他们最合适的建议。通过实践我理解到，掌握金融知识对于一个金融从业者来说是至关重要的。
第三段：实训中遇到的问题和解决方法（300字）。
在实训过程中，我也遇到了一些困难和问题。最主要的问题是客户的投诉和抱怨。有时，客户对某个操作不满意，甚至有些客户对我在柜台上的服务态度提出质疑。面对这种情况，我选择了坦然面对，虚心听取客户的意见，并向其他有经验的同事寻求帮助和指导。我也认真总结自己的不足之处，并努力改进，以提供更好的服务。通过这些经历，我明白了与客户的沟通和应对问题的能力对于一个金融岗位来说是至关重要的。
通过这次实训，我获得了很多宝贵的经验和体会。首先，我深刻体会到金融行业的挑战性和复杂性，对于金融从业者来说，不仅仅要具备扎实的金融知识，还需要具备良好的沟通能力、分析能力和问题解决能力。其次，我意识到自己还需不断学习和提升自己的能力，只有持续学习，才能适应金融行业的快速发展。最后，我明白了职业道德的重要性，作为金融岗位从业人员，我们不仅要在工作中遵守规章制度，还要保持高度的诚信和责任感。
第五段：结语和展望未来（200字）。
通过这次金融岗位实训，我不仅学到了很多专业知识，还提高了自己的职业素养和实践能力。我将把这次实训的经验和收获运用到今后的学习和工作中，不断提升自己，努力成为一名优秀的金融从业者。同时，我也希望能够继续参与类似的实训和实践机会，不断提升自己的能力，为未来的金融岗位就业做好准备。我相信，通过不断实践和学习，我将能够在金融行业中取得更大的成就。
财务会计岗位实训心得
时光飞逝，转眼间，我们已经步入了第三学年，所学的内容都是专业课，其中会计实训是非常重要的课程，经过前几学期对基础会计和企业会计的学习，会计实训是由理论到实际操作的重要转变。
会计这种职业，在理论研究方面，并不需要多少人，需要的是实际操作好、专业技能强的人才。尤其作为职业院校学生，技能是我们的立足之本，所以上好会计实训课尤为重要。
从一开始的做会计分录，到填写记账凭证，然后登记账簿，再是结帐，对账，编制报表，装订等一系列繁琐的工作，由几个人来完成，其中的酸甜苦辣，只有经历过了，才正真的了解到什么是会计。原来会计工作并没有想象中的那么简单，那么轻闲。
会计实训的上课方式，让我觉得很有趣，是三个人一组分岗位进行，有出纳岗位，有综合会计岗位和主管岗位。我做的是主管岗位，在小组内全面负责财务工作，会计稽核，负责科目汇总表的编制，总账的登记，会计报表的编制，以及帮助组员进行工作。
上会计实训课，要有“上学如上班，上课如上岗”的意识。“精于计算，善于管理，勤于理财”是我们的岗训。“我说行一定行，说我行我就行，我自信我成功”是我们不变的信念。
在课前要准备好物品，作为会计，丢三落四可不行!上可过程中一定要集中经历，紧跟老师的思路，稍不留神，就不知道接下来要做什么了，要赶上，就更不容易了。当然还要有团队合作精神，一定要吧自己的工作做正确做好，才能让后面同学的工作顺利进行。
登记账簿是最考验人细心和耐心的。我做主管岗位，要根据前面出纳做的记账凭证，登记丁字账，汇总，在登记总账，稍有疏忽，就要返工，一大堆数字加加减减，真是算的头都大了。
在账页上的文字数字一定要准确清晰，如果写错要用划线更正，再加盖人命章。再后来，编制会计报表时，一定要把公式弄清楚。最后将凭证装订，整理账簿，工作就算基本完成了。
而像上面说的这些操作流程一样，我们这个学期就做了三遍。第一遍是老师带着做，第二遍是主管带着，第三遍就要考自己了。一套题有38项业务，工作量可想而知。
“只有经历过，才知道其中的滋味”，对我而言，可以说通过上会计实训课，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对会计的观点也有了本质的改变，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。
希望在接下来为期不多的在校学习中，多上会计实训，以便让我们能不断的查漏补缺，这样更能帮助我们会计专业的学生学好会计这门课，为走上社会奠定良好的基础。
客服岗位实训心得体会
近期，我有幸参加了一次为期多月的客服岗位实训，这是我人生中难得的一次机遇。通过这段实习经历，我学到了很多关于客服工作的知识和技能。在实习的过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将就这次实习心得进行总结，以供参考。
首先，作为一名客服人员，良好的沟通能力是必不可少的。在与客户沟通的过程中，我们需要主动倾听客户的需求，并及时给予解答和反馈。通过与各类客户的交流，我学会了如何倾听，如何更好地理解客户的需求，并能够准确、明确地表达出来。同时，通过不断磨砺沟通能力，我也意识到了待人真诚、友善的重要性。只有与客户建立良好的关系，才能更好地为客户提供服务，解决问题。
其次，实习期间，我也意识到了团队合作的重要性。在客服岗位上，因涉及到各种问题的解答，有时候需要多个人共同协作才能得以解决。通过与团队的合作，我学会了倾听他人的观点，尊重他人的意见，并能够积极参与团队讨论，找到最好的解决方案。团队合作不仅能够提高工作效率，也能够培养我们的协作能力和团队精神。
第三，积极主动地学习和不断改进自己的能力也是客服工作的重要要素。通过实习，我明白了作为一名客服人员，我们需要不断学习、不断提高自己的业务素质和技能水平。除了日常的业务知识掌握，我们还需要不断学习和了解客户的需求和行业状况，以更好地为客户提供服务。
第四，情绪管理对于客服人员是非常重要的。在客服岗位上，我们时常会遇到各种各样的客户，有的客户态度恶劣，有的客户情绪激动，这时候我们需要保持冷静、耐心地为客户提供服务。在实习中，我经历过许多困难的、棘手的情况，通过自己的努力与训练，我逐渐掌握了情绪管理的技巧。我学会了控制自己的情绪，以积极的态度去解决问题，从而更好地为客户服务。
最后，通过实习，我对客服工作有了更深入的了解和认识。客服岗位工作并不仅仅是简单的为客户提供服务，更是对自己能力的全面考验。通过这次实习，我不仅学到了传统的客户服务技巧，如礼貌用语、解答问题等，还培养了自己的团队合作精神、积极主动学习的态度以及情绪管理的能力。这次实习使我更加坚定了从事客服工作的决心，并为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
总结起来，客服岗位的实习经历为我提供了一个宝贵的机会。通过实习，我在沟通能力、团队合作、学习态度、情绪管理等方面取得了明显的进步。我相信这些经验和体会将对我今后的工作和生活产生积极的影响。我将继续努力学习、提高自己的能力，为客户提供更好的服务。
电商岗位实训心得体会
近年来，随着互联网的快速发展，电子商务行业蓬勃兴起，成为了许多年轻人追求的热门行业。为了提高自身在电商领域的竞争力，我参加了一次电商岗位实训，下面我就我的实训经历以及所得到的心得体会进行总结和分享。
首先，实训的机会让我更好地理解了电商行业的运作模式。在实训期间，我被分配到了一个电商公司，担任市场推广的岗位。在这个过程中，我接触到了电商平台的运营、商品的销售以及顾客的服务等各个环节。通过和同事的合作，我逐渐了解了电商行业中各个岗位的职责和工作内容，了解了电商平台的运营模式和销售策略。这让我对电商行业有了更深入的认识，并增强了我在电商行业中的求职竞争力。
其次，通过实训，我提升了自己的沟通和团队合作能力。在实训期间，我和同事们需要密切配合，共同完成市场推广的任务。在工作中，我学会了主动与同事沟通，及时反馈工作进展和问题，以及协调各个环节的工作进度。通过与不同部门和同事的合作，我学会了如何处理和解决工作中的冲突和问题，提高了自己的团队合作意识和沟通能力。这些经验将对我未来的职业发展有着积极的影响。
再次，实训期间也让我深刻认识到电商行业的竞争激烈和变化快速。随着互联网技术的不断发展，电商行业在市场上的竞争也变得更加激烈。在这样的环境下，作为从业者，我们需要不断学习和适应变化，提高自身的专业素养和技能。通过实训，我意识到要不断学习新知识，跟进行业发展趋势，提高自身的综合实力。同时，我也看到了电商行业的机遇，了解到随着消费者需求的不断增长，电商行业有着广阔的发展前景。
最后，通过实训，我对自身的职业规划有了更明确的认识。电商行业虽然发展迅速，但也需要不断提升和完善。在实训期间，我深入了解了不同的岗位职责和工作内容，对自己在电商行业中未来的发展有了更明确的规划。我认识到，要在电商行业中获得长期的发展，不仅需要专业的知识和技能，还需要具备创新意识、市场分析能力和团队合作能力等综合素质。因此，我决定继续提升自己的专业能力，不断学习和积累经验，为自己未来的发展打下坚实基础。
总之，电商岗位实训让我更好地了解了电商行业的运作模式，提升了沟通和团队合作能力，认识到了行业的竞争激烈和变化快速，同时对自身的职业规划也有了更明确的认识。这次实训不仅让我收获了实践经验，也让我更加坚定了在电商行业中发展的信心。我相信通过不断学习和努力，我能在电商行业中实现自己的职业梦想。
会计岗位实训心得体会
时间过得很快，不知不觉我们已经从会计岗“毕业”一个多月了。在会计岗实习，我们从最初的茫然，观摩的懵懂，拿到操作卡的兴奋，直到能独立上柜的沉稳与自信。在这一个多月中我们经历了很多很多，每一点一滴现在看来都是一笔宝贵的财富，没有这点滴之间的磨练与积累也就不会有我们今天的成长。
____银行，既__银行的字眼，可见我们的业务结算量是国内首屈一指。初入银行，不论是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我们的师兄师姐都反复对我们强调会计业务是很多工作的基础，十分重要，让我们一定认真学习，我们在不住的点头之余对会计的工作充满了好奇与向往。
从现金区走出的我们暗自庆幸不用再每天面对大把的人民币担心自己的小抽屉里钱是多了还是少了。
但俗话说“家家有本难念的经”，每个不同的工作岗位也是一样。
自以为在现金去已经混熟的我出来应该没什么大问题，不就是几个不同的交易码嘛，但实际上当我真正接触到这纷繁复杂的业务时，我发蒙了。
茫然……。
各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，基本上客户随便提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说“先生，不好意思，您稍等一下，我去帮您问问”。
茫然是短暂的。因为我周围有支行的领导、综合部在关心着我们，身边的同事在帮助着我们。支行在人员排班紧张的情况下依然尽量安排我们去结算区里观摩学习。综合部整理了好多资料打印好发给我们，使我们在白天观摩后晚上及时复习加深印象。
会计结算的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的借款而要加班。但身边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和注意事项。渐渐的我也明白了，在结算区虽然没有现金，但是每一笔业务的金额都很大，实际上有着更大的风险，也需要我们更加的细心与耐心。
还记得刚拿到了操作卡，着实兴奋了一阵，终于可以不用光看不练了。个人住房按揭，公司借款，保理，跨行转帐，托收……这段学的东西统统都来，但是到了晚上面对一大堆的票据帐单和附件缺发了愁，很多业务自己第一次做虽然知道了流程和怎样去做却不知道都算几借几贷，那些算单笔那些算表外，还有借款的好多附件也不知道怎么摆放。结果当然又是同事帮我扎平帐又把这些教给了我。
感谢所有帮助我的同事们，是她们的关心才有我今天在工行的成长。在结算区每一点细小的东西也都是值得我们认真去学习和关注的。背下业务的流程和交易码不是我们的目的，我们要真正去理解每项业务为什么要这样做，多去想想在业务上是否还有更好的建议。不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里，我们要踏踏实实一点一点的学去做。
客服岗位实训心得体会
客服岗位是一个需要具备良好沟通技巧和服务意识的职业。为了更好地适应未来的就业环境，我参加了一次客服岗位的实训课程。通过这次实训，我深刻地体会到了客服工作的重要性和挑战性，并从中获得了许多宝贵的经验和心得。
在实训课程的第一天，我们进行了一系列的理论学习，包括客服的基本知识和技巧。我了解到，客服工作需要掌握良好的沟通技巧，理解顾客的需求，并能够提供有效的解决方案。同时，客服人员还需要具备耐心和耐心，处理各种复杂的顾客投诉和疑问。在理论学习中，我学到了很多实用的技巧和方法，为实际实训做好了准备。
接下来的几天，我们开始进行实际的模拟操练。在模拟操练中，我扮演了客服人员的角色，需要回答顾客的问题和解决他们的问题。刚开始的时候，我感到有些紧张和不安。然而，随着实训的进行，我逐渐掌握了自信和冷静处理问题的能力。我学会了如何平静地应对顾客的投诉和不满，如何倾听和理解他们的需求，并给出合适的解决方案。通过模拟操练，我不仅实际操作了客服工作的流程，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
实际实训是我最为难忘的部分。我们被分配到了一家实际客服中心进行实习，接听真实顾客的电话和回答他们的问题。起初，我对自己的能力有些怀疑，但随着时间的推移，我逐渐适应了这样的工作环境，并取得了一些成绩。通过实际实训，我深刻地体会到了客服工作的挑战性。有时候，顾客的态度可能很不友好，他们可能充满怨言和抱怨。然而，这正是客服人员展示自己服务意识和沟通技巧的机会。通过实际实训，我逐渐学会了如何保持冷静和专业，给顾客提供高质量的服务。
最后一天，我们进行了一次总结和反思。在这个过程中，我认识到客服工作并不是一项简单的任务，而是需要不断学习和提高的过程。客服人员需要与顾客保持良好的关系，并且要不断改进自己的服务质量。当与不同顾客交流时，要简单明了地表达，确保信息的准确性。此外，我还意识到有效的沟通是客服工作的核心。客服人员需要学会倾听和理解顾客的需求，在不损害顾客利益的前提下，给予合适的解决方案。
总的来说，客服岗位的实训让我受益匪浅。通过理论学习、模拟操练和实际实训，我不仅提高了自己的沟通技巧和解决问题的能力，更深刻地理解了客服工作的重要性和挑战性。我相信，在未来的工作中，这些经验和心得将会对我产生积极的影响，并帮助我成为一名优秀的客服人员。
岗位分类实训心得体会
在我的学习生涯中，我参加了一场关于“岗位分类实训”的活动。这是一次非常难忘的体验，我从中学到了很多有关工作分类和实际工作技能的知识。在这篇文章中，我将分享我在这次实训中的心得体会。
第二段：认识工作分类。
在这次实训中，我们首先学习了如何对不同的工作进行分类。在这个过程中，我意识到了岗位分类对于企业和员工来说的重要性。通过对工作分类，企业和员工可以更好地理解他们各自的职责和任务，从而更好地完成工作。在实践中，我发现对于一个新的员工来说，了解他们的工作分类十分关键，这对他们处理各种问题和更快地适应工作环境都有很大帮助。
第三段：学习实际技能。
在实际的实训过程中，我们学习了许多与实际工作相关的技能。我们有机会学习一些最新的职业技能，以及如何管理项目和团队。这些技能在现代企业运作中扮演着至关重要的角色，它们可以帮助员工更好地适应工作环境并且取得更高的成就。通过这次实训，我意识到了在我的职业生涯中学习和掌握新技能的重要性，这有助于我更好地适应未来的工作环境。
第四段：团队合作。
在实际工作中，团队合作是必不可少的。在这次实训中，我们需要与其他人一起工作，并在给出的时间内完成所分配的任务。这个过程有助于我们更好地理解团队协作的重要性，并教会我们在具有挑战性的情况下更好地协作和合作。我们必须相互信任和理解，共同努力以达成项目目标。通过这次实习，我也意识到了团队合作可以帮助我们更好地实现个人和团队目标，这将是我的职业生涯中至关重要的一个方面。
第五段：总结。
通过这次实习，我学到了很多重要的职业技能，涉及到分类、实际技能和团队协作。我还受到了很多思想上的启发和帮助。这次实习经历为我未来的职业生涯提供了很多有价值的资源和经验，我相信将在未来的工作中受益良多。感谢这次实习让我更好地了解了我自己，并为我未来的职业生涯奠定了基础。
会计岗位实训心得体会
美好珍贵的中专生活已经结束了，再回首，走过的路是很值得回味和反思的。是成是败，我们也必须总结一下这二年中专的学习和生活，从中发扬好的方面，改进不足的地方，从而把将来要走的路看的更清。
首先，对这二年中专的思想状态，想做的和做过的事情来做个快照吧!
20__年的一天，由于无心读书，我放弃了我的高中生涯，来到我期待已久的学校—湛江机电学校。选择了我对它都没有一点概念的专业—会营。为什么要选择这个专业呢?要说对它有兴趣，那是不可能的了，因为我都不知道它是什么来的。选择这个专业其实是为了更快的走出社会工作，因为它是所有专业中时间最短的，就这样，我就在这里开始我的中专生活。
原本，我以为二年的中专生活是枯燥无味，平平凡凡的。但是，意想不到的是，在这里，我过得那么的开心，我的生活是那么的多姿多彩。没多久，我就慢慢的喜欢这个学校，喜欢这个专业，喜欢这里的老师、同学，喜欢这里的一切。
渐渐的，我对这个专业越来越感兴趣，浓厚的学习兴趣使我开始了新的学习旅程。由于中专的授课已不再像以前那样上课讲到懂为止，而是一节课讲述了很多的新知识，只靠课堂上听讲是远远不够的，这就要在课余时间去练习巩固课堂上所学的知识。必须自己钻研并时常去图书管查一些相关的资料。日积月累，自身的自学能力也有了很大的提高，但是如果整天只是埋头苦读，那也是不行的，这就要注重学习的方法了，有好的学习方法那学起来就越轻松了，也能减轻自己的压力。
古人说，学以致用，我们学习的目的就是为了将来更好的服务社会，体现自身的价值，随着学习的进步，我不止是学到了基础知识，专业知识，而且，我的心智也有了一个质的飞跃，能快速的掌握一种新的技术知识，这也为了我将来走上社会埋下了捕垫。
以前帮助别人时就是感到很开心，觉得这是一种传统美德，现在我理解到，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多的利益，而帮助别人的时候也是在帮助自己，对于老师，我是十分敬重的，他们无私的传授我们知识，犹如蜡一样，燃烧自己，照亮别人，在生活中就像一位慈祥的父母，处处为我们着想，关心我们，爱护我们。
二年的中专学习，我参加了不少的校园活动和做过一些社会实践，从中我认识到更多的同学，增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到了别人的长处，认清了自己的短处，不断的提高自身的素质。
会计岗位实训心得体会
这是我的第一次实训，怀着一份新鲜和一点紧张的心境，我开始了实习的第一天。刚开始实训时，应对着实训书，我有点无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步。之后在熊文敏教师的耐心指导下，我开始一笔一笔地填写。不管自我做的都细心，还是错误连连，让刚接触这些知识的我烦躁不已，改了又改，可是苦的还在后面，写金额的时候，写错一个，要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或黑色的水笔改正。由于自我的不细心，登记下来发现基本上每张账都让我修改过。看着真壮观啊!真是“佩服”自我。在登记记账凭证时，有一些分录都还不太会，还老是要请教教师和同学，看着同学们都做的很快，并且还很顺利，这就只能说明以前的知识没有学扎实，课后也没有去巩固这些知识点，所以在这次实训中又学到了很多分录，很多细节方面的知识，并把它牢记在心里。
可是教师说的对，越是错的多越好，因为仅有在错的过程中吸取更多的知识，更多的经验当看到自我做的实训作业时，感觉很骄傲，虽然错了很多，可是因为自我付出了很多努力。在实训课上，和同学一齐讨论，一齐提高，也增进了同学之间的感情。
在出纳实训上，我学到了如何编制会计分录，学会了如何填写凭证，如何登账……这些都是我们必须掌握的，作为一个会计来说是最基础的东西。但基础永远都是最重要的。第一节实训课，教师给我们做准备工作，告诉我们作为一名会计，你不仅仅需要细心，还需要更多的耐心。虽然有教师的言词教导，可是还是避免不了错误。
仅有在实训中才能明白自我的不足之处在哪里，仅有经过实训才能增进自我的知识，才能使自我提高，平时总以为自我学的很好，知识学的很牢固，在实训中才能明白自我原先很多知识没有学好，比如：原始凭证的填制等。像托收凭证由很多联组成，开始时不明白哪一联才是本单位作为原始凭证。还有在登现金日记账和银行存款日记账的时候，它们两个是序时账，在登记时要逐笔进行登记，但在进行实际登账的时候会把它登在一齐。在登记完现金日记账时要与现金盘点表进行比较，如发现盘亏或者盘盈时要及时在现金日记账上头反映。在登记银行存款日记账时要与银行对账单进行比较，如有未达账项，要编制银行存款余额调节表等。
在实训中我们还学习了点钞的技能。人工点钞的基本步骤：拆把、点数、扎把、盖章。我们总共学习了四种点钞的方法：手持式单指单张点钞法、手持式单指多张法、手持式多指多张法、手持式扇面式。四种方法都有自我的优点和缺点，以前总觉得点钞是最简单最好玩的，谁明白自我真正练习的时候才明白原先那么辛苦，就比如手持式多指多张的来说吧：点钞时用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票，依次清点四张钞票。在清点的时候要求用左手持钞，中指在前，食指、无名指、小指在后，将钞票夹紧，四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形，拇指在钞票的右上角外面，将钞票推成小扇面，然后手腕向里转，使钞票的右里角抬起，右手五指准备清点。右手腕抬起，拇指贴在钞票的右里角，其余四指同时弯曲并拢，从小指开始每指捻动一张钞票，依次下滑四个手指，每一次下滑动作捻下四张钞票，循环操作，直至点完100张。这种方法虽然省力、省脑，并且效率高，能够逐张识别假钞票和挑剔残破钞票。可是在练习过程中经常忘记自我数到哪里了，总是得重头来过，经常练着练着手就很酸痛的感觉，刚开始学的时候连数都不会数，可是在经过一段时间的练习之后就还是有很显著的提高，虽然有点累，可是坚持了还是能看见成果的。
实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫，甚至是不知所措，只能依靠教师的引导和帮忙。
经过实训，我更加清楚地了解到会计的十三个原则：客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，还体会到了会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
会计岗位的实训心得范文
经过一个多学期的学习，我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实训。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位，全仿真性的了解。
实训中，我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先，我们根据实验资料(material)中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账，编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账，最后根据总账及其他有关资料(material)编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中，我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时，我自以为对单据等并不陌生，但是在实际操作时还是出错了，例如，借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等，还有在写分录的过程中，感觉都是在学习理论知识见过的，看起来比较简单，但是真正轮到自己做的时候，却是错误百出。有时看错了金额栏的位置，明明是在千位却写到了万位，导致数字错误，有时忘写会计科目的明细账，有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账，由于明细项目太多，金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后，错误就慢慢的减少了，而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中，但每天都过得很充实。
通过本次模拟实验，培养了我们的实际动手能力，缩短了课本知识与实际工作的距离。且理解到会计人员最重要的一点就是细心。对于每天和一大堆数字打交道，绝不能出一点点错，要知道失之毫厘，差之千里，零点零几的差别，有可能造成与实际很大的距离。会计人员还要时刻注意了解会计准则，会计法规的变动情况，对于税率，比例，国家政策的变动一定要明确的认识，在工作中要严格要求自己。
另外，我认为如果在今后的实训中，如小组中三人可由出纳、会计、会计主管组成。实行轮岗制，每个星期更换一个岗位，而且有模拟的银行、公司、税务部门…等等。可能会更生动些、更现实些。
通过这次的实训，学到了许多的知识。希望通过这次的学习能为以后实际工作中得心应手。