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热门线上调研心得体会(通用13篇)

时间:2023-10-31 19:58:41 作者:LZ文人热门线上调研心得体会(通用13篇)

心得体会是对所经历事物的感悟和理解,有助于我们提升自己的思考能力。请大家看看下面这些精心挑选的心得体会范文,相信可以给你带来一些思考和收获。

线上社会调研心得体会范文

随着互联网的快速发展和普及,线上社会调研成为了一种常见的研究方法。我最近参与了一个线上社会调研项目,并且根据自己的经验和体会,写下了以下几点心得和体会。

首先,线上社会调研具有高效性和灵活性。与传统的线下实地调研相比,线上调研克服了时间和空间的限制。无论是繁忙的白领还是远离城市的农民工,都可以通过几个简单的点击参与到调研当中。而且,线上调研还能够更好地保护被调查者的隐私,使得他们更加愿意参与调研。另外,线上调研可以根据需要灵活调整和控制调查内容,使得研究者可以更好地针对自己的研究目的和兴趣领域进行深入探索。

其次,线上社会调研需要注意样本的选择和有效性。虽然线上调研的参与人数相对较多,但是样本的选择和有效性依然是一个需要格外关注的问题。在参与调研的过程中,我发现一些参与者对调研任务并没有真正投入,只是敷衍了事。这种情况的出现可能是由于调研题目设置不够吸引人,也可能是因为参与者没有真正理解和认同调研的目的。因此,在设计调研问卷和任务时,要尽可能地提高参与者的积极性和主动性,确保样本能够真实反映调研对象的真实情况。

另外,线上社会调研需要关注信息的真实性和可信度。与线下调研相比,线上调研更容易受到信息的篡改和虚假回答的影响。在我参与的调研中,我发现一些参与者选择了随便回答或者直接跳过某些问题,而这些问题对于调研结果的准确性和可信度至关重要。为了解决这个问题,我们可以通过多个途径进行数据的核实和验证,例如结合线上和线下的调研方法,或者采用第三方平台进行数据的验证和监管。

此外,线上社会调研需要注意调研结果的分析和解读。虽然线上调研可以提供大量的数据和情报,但是如何将这些数据转化为有意义的信息和结论是一个值得思考和探索的问题。在我参与的调研中,我发现数据的海量和复杂性给结果的分析和解读带来了一定的困难。因此,在进行线上社会调研时,我们不仅要重视数据的收集和整理,更要注重对数据的分析和挖掘,通过合理的方法和逻辑来解读调研结果,提供有价值的参考和建议。

最后,线上社会调研的发展离不开技术的支持和创新。随着人工智能、大数据和云计算等技术的不断发展和应用,线上调研将迎来更多的机会和挑战。例如,人工智能可以通过智能问卷的设计和分析,提高调研的效率和准确性;大数据和云计算可以为线上调研提供更强大的数据支持和分析能力。因此,在进行线上社会调研时,我们要不断关注和学习新的技术和方法,不断创新和改进调研的流程和结果。

总的来说,线上社会调研具有高效性、灵活性和便捷性,但也需要关注样本的选择和有效性、信息的真实性和可信度以及结果的分析和解读。只有充分发挥线上调研的优势,同时也注意其局限性和不足,才能真正提高社会调研的质量和效果。未来,随着技术的不断创新和发展,线上社会调研将会迎来更加广阔的发展空间,为社会研究提供更多的可能性和有效的途径。

线上社会调研心得体会范文

近年来,随着互联网的快速发展,线上社会调研成为一种高效、便捷的方式,被广泛应用于各个领域。在一次线上社会调研中,我有幸参与其中,通过这次调研,我深刻认识到了线上社会调研的重要性,并积累了一些宝贵的经验和体会。下面我将从问卷设计、数据收集、数据分析、研究结果应用以及个人成长等方面进行总结,并分享给大家。

首先,良好的问卷设计是线上社会调研的基础。在这次调研中,我们根据研究目的和需求,制定了一份结构严谨、问题清晰、语言简练的问卷。问卷包括了背景信息、主要问题以及开放式问题等多个方面,能够全面、系统地了解被调查对象的想法和需求。此外,问卷的排版和设计也非常重要,我们使用了大字体、清晰简洁的界面,提高了受访者填写问卷的效率和准确性。通过这次经验,我深刻体会到问卷设计的重要性,良好的问卷设计能够提高调研的质量和效率。

其次,数据收集是线上社会调研的关键环节。在这次调研中,我们通过多种方式收集数据,包括直接发送问卷链接、通过社交媒体等渠道发布问卷,同时也利用了网络调查平台进行数据收集。这些方法不仅提高了调研的覆盖率和参与度,还便于数据的整理和分析。此外,我们还通过在线讨论会的形式,与受访者进行深入交流和讨论,深入了解他们的观点和需求。通过这次经验,我认识到数据收集的多样化和广泛性是线上社会调研的优势,能够提高数据的全面性和可靠性。

第三,数据分析是线上社会调研的核心环节。在这次调研中,我们通过专业的数据分析软件对收集到的数据进行整理和分析。首先,我们进行了数据清洗,对不合格的数据进行剔除,确保数据的准确性和可靠性。然后,我们运用多种统计方法,如相关分析、回归分析等,对数据进行深入分析。通过数据分析,我们发现了一些有意义的结果,提出了一些有价值的观点。通过这次经验,我认识到数据分析的重要性,良好的数据分析能够提取有价值的信息和结论,为决策提供科学依据。

其次,研究结果的应用是线上社会调研的目标和意义所在。在这次调研中,我们将研究结果进行了撰写和整理,形成了一份详细的报告,并通过研讨会的形式将研究结果向相关人员进行了汇报。通过研究结果的应用,我们解答了一些重要的问题,提出了一些建议和方案,帮助相关人员进行决策和改进。通过这次经验,我认识到研究结果的应用是线上社会调研的最终目的,只有应用到实际中,才能发挥调研的最大价值。

最后,线上社会调研对个人的成长也具有重要意义。通过这次调研,我提高了自己的调研能力和数据分析能力。我学会了如何制定合理的研究问题、设计科学的问卷以及进行数据分析和研究报告撰写。通过这次经验,我认识到科研的重要性和科研的乐趣,激发了我进一步深入学习和研究的动力。

总之,线上社会调研具有高效性和便捷性的优势,在实际中得到了广泛的应用。通过这次调研,我深刻体会到了线上社会调研的重要性,并积累了宝贵的经验和体会。我相信,在不久的将来,线上社会调研将会更加广泛和深入地应用于各个领域,发挥更大的作用。也希望更多的人能够关注线上社会调研,积极参与其中,推动科研和社会发展的进步。

线上市场调研心得体会

如今,随着互联网的普及和发展,线上市场调研已成为了企业了解消费者需求、了解产品优劣势、制定营销策略的重要手段。本文将分享我在线上市场调研中的心得体会。

在进行线上市场调研时,首先需要选择可靠的调研工具,例如问卷星、Sojump等,其次需要设计出合适的问卷,避免让受访者产生疲乏感。在分析数据时,应遵循准确性和客观性的原则,尽量避免主观臆断。选择一些关键指标进行分析,才能更好地了解受访者的意见和需求。

线上市场调研虽然具有一定的优势,但也存在很多困难和挑战。第一,如何保证样本的真实性和有效性?受访者容易造假或“机器人”回答,导致数据的失真。第二,如何判断受访者的态度和情感?有时候受访者的言语不能完全反映其真实意愿,需要通过其他方式来了解。

线上市场调研也有其优势和收获。首先,它能够更快地获取受访者意见,避免召集众多人员参与实地调查的时间和精力。其次,它能够更好地保护消费者隐私,受访者不会被逼迫透露个人信息。最重要的是,线上市场调研反映了数字时代的发展趋势,让企业更好地适应市场变化。

第五段:总结和展望。

总之,线上市场调研虽然面临很多挑战,但我们需要更有效的方法和技巧,去克服困难,实现更高效的数据分析。未来,线上市场调研将更加普遍,也将更加智能化,这需要我们不断学习和探索,为企业提供更全面和准确的支持。

线上社会调研心得体会范文

随着互联网的飞速发展,线上社会调研在我国逐渐成为一种常见的调研方式。在过去的一段时间内,我参与了一项线上社会调研项目,并就此收获了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我个人的观察和体验,并探讨线上社会调研的优势和劣势。

首先,线上社会调研给予了我更大的灵活性和便利性。相比传统的调研方式,线上调研可以在我个人的时间安排上更加自由。我可以根据自己的空闲时间选择参与调研,并在任何我觉得舒适的地方进行。这种灵活性和便利性对于有着忙碌工作或学业的人来说尤为重要。此外,线上调研通常采用在线问卷、访谈或社交媒体等方式进行,这样不仅节省了纸张和时间成本,也更加环保。

然而,线上社会调研也有一些潜在的问题。首先,样本的偏倚可能对研究结果产生一定的影响。线上参与调研的人往往倾向于年轻、较富裕、具有高科技媒介生活方式的群体。这会造成样本的偏倚,导致研究结果不能全面准确地反映整个目标群体的观点和意见。此外,线上调研也可能受到数据虚假回答的影响。在填写在线问卷时,一些参与者可能为了得到报酬或其他利益,而故意提供虚假信息。这种行为会对研究结果的可信度造成一定的威胁。

然而,尽管存在一些问题,线上社会调研的优势仍然是不可忽视的。一方面,线上调研带来了更广泛的参与。线上调研不受地域限制,可以吸引全国乃至全球范围内的参与者。这使得研究人员可以更容易地获得多样性和广泛性的数据,从而更准确地分析和推广调研结果。另一方面,线上调研还为研究人员提供了更多的创新空间。在线问卷和社交媒体等新颖的调研工具为研究者提供了更多的选择,使得他们能够更准确地捕捉参与者的心理和行为。

通过参与线上社会调研我还意识到,有效的沟通和交流对于获取准确的数据至关重要。在线上调研中,由于缺乏面对面的交流,研究者需要更加清晰和准确地阐明研究目的和调研问题。同时,研究人员还需要倾听参与者的声音和建议,从而实现真正的互动性和合作性。只有通过有效的沟通和交流,研究者才能获得真实、准确和有价值的数据。

综上所述,线上社会调研是一种灵活、便利且广泛参与的调研方式。尽管存在样本偏倚和数据虚假回答等问题,但通过创新的调研工具和有效的沟通,我们仍然可以获得准确和有价值的数据。未来,随着互联网的不断发展和创新,线上社会调研将在社会科学研究中发挥更重要的作用,为我们了解和改善社会提供更加全面和有效的方法。

线上调研创业市场心得体会

第一段:

线上调研是创业者在进行市场预研时使用的重要手段之一,作为一名初出茅庐的创业者,我也不例外。在我创业之初,我进行了一些线上调研,并从中总结出了一些心得体会。

第二段:

首先,我发现线上调研的优点是可以高效地获取大量的用户反馈,尤其是在一些社交网络平台中,用户的反馈更加真实、直接,而且样本数量可观。通过分析这些反馈,创业者可以对自己的产品进行改进和优化,从而提高用户体验,增加市场竞争力。

第三段:

其次,我发现线上调研可以快速地了解竞争对手的产品、营销策略和用户口碑。通过与竞争对手的比较,创业者可以清晰地认识到自己的市场定位和差异化优势。同时,对竞争对手的营销策略进行分析,可以帮助创业者制定更有效的营销策略,吸引更多的用户。

第四段:

然而,线上调研也有其局限性,例如样本的代表性问题、无法获取深度用户需求等。因此,在进行线上调研时,创业者也需要结合实地调研和分析来进行综合判断。同时,在进行线上调研时,创业者还需要注意避免被虚假信息所误导。

第五段:

总之,线上调研是一项非常重要的市场预研手段,具有高效、快速、大量等优点。但创业者也需要注意其局限性,并且结合实地调研进行综合分析。在未来的创业过程中,我会继续注重线上调研的有效性,并结合实际情况进行风险控制和市场营销。

线上调研心得体会

随着互联网的普及和技术的发展,线上调研逐渐取代了传统的线下调研方式,成为了获取市场信息和用户观点的主要手段。近期我参与了一个在线调研项目,对此我深有体会。在此,我将分享我在线上调研中的心得体会。

首先,线上调研具有极高的效率。相对于传统的线下调研,线上调研不受时间和空间的限制,参与者可以在自己的时间段内完成调研问卷。同时,调研数据的收集和整合也更加方便。通过在线调查平台,我们可以实时获取问卷数据,并利用统计软件进行数据处理和分析。这大大提高了调研的效率,省去了大量的时间和精力。此外,还可以将调研结果与历史数据进行比对,更加全面地了解市场趋势和用户需求。

其次,线上调研具有范围广泛和参与度高的特点。相对于线下调研,线上调研可以迅速覆盖更大的范围,参与者可以来自遍布全国的不同地区。同时,利用在线社交媒体等渠道进行推广,吸引更多的人参与调研,从而得到更加全面和真实的数据。此外,线上调研还具有匿名性,参与者在提交问卷时不需要透露个人信息,这可以有效保护其隐私,增加参与的意愿。

然而,线上调研也存在一些不足之处。首先,由于其依托于互联网,线上调研可能会受到网络连接问题的影响,造成问卷无法提交或中断。为了解决这个问题,我们可以优化问卷设计,在答题过程中进行自动保存,避免数据的丢失。其次,线上调研容易受到恶意填写等问题的干扰。为了确保数据的准确性和可靠性,我们可以通过设置答题时间限制、验证码等方式,筛选出无效或重复的答卷。

此外,在线上调研中,问卷的设计至关重要。问卷设计直接影响到调研结果的准确性和有效性。为了有效的收集有用的信息,我们应设计简明扼要、清晰明了的问题,避免使用模糊或带有引导性的语言。同时,在设计问题选项时,应注意避免偏颇和主观性的表达,尽量提供客观的选项,以免影响数据的真实性和代表性。

最后,在线上调研过程中,与参与者的互动也非常重要。互动可以有效提高参与者的积极性和满意度。我们可以通过发送感谢邮件、发送调研结果等方式,与参与者保持良好的沟通。同时,在设计问卷时,我们可以设置一些有奖励性的问题,鼓励参与者完成调研。这样可以更好地激发参与者的兴趣和参与度,提高数据的质量和可信度。

总而言之,线上调研具有高效、广泛和参与度高的特点,同时也存在一些不足之处。通过科学合理的问卷设计,以及与参与者的良好互动,我们可以更加准确地获取市场信息和用户观点。未来,我相信在线调研将会越来越成熟、更加广泛地应用在各个领域,为我们提供更多的机会和便利。

调研心得体会

今年暑期参加了学院组织的“社会管理现状调查“社会实践活动,并就福泉市的社会管理现状实施了问卷调查。福泉市位于黔中腹地,历史悠久,矿产丰富,素有“亚洲磷都”之称。以”工业强市、城镇化带动”为发展战略的福泉,近几年,工业发展突飞猛进,城市化率也有所提高。在经济发展的同时,社会问题也不断凸显。因此,探讨福泉市社会管理现状具有极其重要的现实意义。此次活动,就以下问题进行了问卷调查:福泉市社会管理现状如何?市民对社会管理现状如何评价?对社会管理及其相关服务又如何评价?在对福泉市市民进行问卷调查的基础上,分析了福泉市社会管理现状和市民对该市社会管理的评价状况,进而探讨其存在问题并提出参考性建议。通过这次调查,我认识到调查在社会实践活动及学术研究中的重要性,能否获得第一手详实的资料,是关乎整个研究调查成功与否的关键,通过这次调查,我认为以下几点在进行问卷调查时是值得注意的:

首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者接受。同时,尽量使用选择式的询问方式。问卷务必要做到认真、客观、详实。不应该在同一地点发放过多的问卷。应该广泛的发放调查问卷,尽量做到取得各个阶层,各个方面的数据。而如果调查范围过小,则不免造成较大的误差。

其次,取得被调查者的信任,非常重要。这就要求调查者在调查过程中掌握好调查技巧的使用方式和程度。如在向他们作正式调查前,有必要介绍一些关于这次调查的基本情况,向他说明说明自己是做什么的,比如在校研究生,这次调查的目的是什么,对他们有什么意义,这次实践活动的意义。并说明对他们提供的任何信息仅作为学术上研究,对提供的信息严格守密。决不能因为任何原因,泄露被访问者的任何私人资料。。这有利于消除或减小他们的抵御心理、戒备心理,拉近与被调查者之间的心理距离,取得他们的信任和支持。在发放问卷的时候,尽量的做到人性化。比如为被访问者提供铅笔等书写工具。同时对待被访问者要热情、客气。被访问者接受完调查后,要主动的表示感谢。

最后问卷回收之后,要即时的做好统计工作,尽快的把数据进行汇总。在统计汇总数据后,应对数据的准确性、客观性做出评估。

经过调查、整理、分析发现,福泉市社会管理现状表现出以下特征:社会管理体制不断完善;社会管理主体向多元化发展;社会管理内容不断丰富;社会管理日益复杂化。市民对该市的社会管理现状基本上表示满意;不同教育程度,不同职业的被调查者评价略有差别;而多数群众认为政务信息公开渠道单一,信息公开程度低,许多制度流于形式。

由此可见,该市社会管理职能还不能完全适应市场经济发展和社会全民进步的要求;不能完全满足群众的需求。存在一些突出问题。一是社会组织和公众参与社会管理程度低,公众参与体制机制不健全。多数群众对社会管理表现出不关心、不积极支持也不强烈反对的冷漠态度。二是社会发展与政府社会服务滞后于工业化和城市化的进程,社会事业发展较慢社会保障体系和社会管理制度还不健全。这表该市社会安全网的建设缓慢社会保障覆盖面和公共卫生覆盖面仍然较低。

线上心得体会

抗击疫情,人人有责。20_年寒假,一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,让全国人民措手不及。如东县学校党总支、校长室高度重视,靠前指挥,严格落实上级要求,精准有序展开疫情防控,坚决打赢这场疫情防控阻击战。

为减轻新型冠状病毒感染疫情可能给师生、学生家长心理造成的不良影响,2月1日,学校为帮助广大群众增强科学防范疫情的意识和能力以稳定人心,特安排国家二级心理咨询师、全国心理科普讲师、县心理协会会员、校心理健康教师周云老师利用微信平台对学生、家长进行远程培训。

面对延迟开学的通知决定,学校全力以赴做好各项准备,利用“空中课堂”系统,搞好学科网络授课,确保“停课不停学”。与此同时,学校校长室研究决定开通了心理咨询服务热线,及时跟进心理辅导措施,保证了延时开学期间师生心理健康状况不受影响。2月13日学校邀请周云老师向全校师生、家长推送了心理健康辅导(家庭教育专题)寒假特别微课。强调了父母是孩子的榜样,父母做好有效陪伴特别重要,并提出“四要、四不要”,为师生及家长提供专业辅导,家庭教育痛点难点,取得了良好效果。

学校呼吁全校师生员工及学生家长在做好防护保证健康的情况下,保持安适平静的心态,不要恐慌,相信党和政府一定有足够的能力应对疫情,相信我们的祖国一定能打赢疫情防控阻击战,确保“停课不停学不减效”。

调研心得体会

时光飞逝,又一批新工精神抖擞地进入我矿,走上了全新的工作岗位,开启了新的人生。

通过这段时间的调研,通过和他们的亲身接触,我总结了一些个人的看法和几点感想,现把它们整理如下:

一:新工的优点与不足。

新工都是一些刚刚走出校门的学生,在他们身上永远有着那种朝气蓬勃的活力,他们思维敏捷、记忆力强,容易接受新鲜事物。在参加工作的初始,难免会有着生疏和不适应,但是他们很快就会调整自己很快就会适应新的工作。

但是,也正因为他们年轻,对自己的工作一无所知,所以不可避免的会出现这样那样的不足,在实践的过程中,会出现一些从没遇到过的问题,这对他们难免造成一定的压力。

二:心目中的优秀新工。

在实践中,我觉得我心目中的新工应该是这样的,他们有着敏锐的观察力,有着聪敏的大脑,善于思考善于出新,在实践工作中快速接受新的东西,善于把握自己,懂得如何利用自己的长处去弥补自身的不足,他们在接受了原有的工作经验的基础上,大胆开拓大胆创新,能在众多的新工中脱颖而出,成为新工中的代表和人才。

三:培养新工的几点建议。

要想成为一名合格的新工,新工自身的努力和领导的'关心是分不开的。在培养新工的过程中,除了他们自身虚心学习反复实践以外,矿领导应该采取一些必要的措施,对新工加强培训和培养。

在工作之余,安排时间让他们集体学习矿里的文件学习矿里的条例规则要求等等,给他们自己留出时间,让他们自己慢慢消化。

在工作中,给他们安排相应的老师傅,教他们怎么操作,给他们示范,让他们认真学习,然后再去亲身实践。

在工作之余,给他们安排适合他们的娱乐和活动,比如举办篮球比赛,举办k歌活动等等,让他们在新的环境里能够感受到领导的关心感受到集体的温暖,这样对他们缓解新工作带来的压力和烦恼有百利而无一害。矿领导还应该适时询问他们,在生活和工作中还有那些不满意或者问题,还可以征求他们合理的建议,在实践中加以改进。

总之,新工是我矿生机勃勃的新生力量,会给我矿带来源源不断的活力,我们应该在各方面去要求他们去关心他们,让他们早日成为合格的工人,为把我矿建设的更美更强做出自己的贡献。

20xx年8月2号。

线上心得体会

二月十日,在老师的建议下,我们开始在苏州线上教育中心学习新课,为我们上课的老师“换”成了一些素未谋面的老师,我有一点激动,一点好奇,还有一点忐忑。

从那一天起,我便重新为自己制定了一张作息表,古人云,“凡事预则立,不预则废”,我把作息时间表贴在我的书房,每天严格按照时间表上的计划行动。

每天吃完早餐,我便来到书房开启我一天的学习时光。陶老师说,线上学习的这些课都是优秀的老师们精心设计录制的,同学们要好好学习,做好笔记。我在心里暗暗告诉自己:一定要珍惜老师们的劳动成果,珍惜这宝贵的学习机会。当老师们美妙的声音从线上传出的时候,我便会凝神聆听,生怕漏掉一个知识点,遇到没听明白的地方,我会不厌其烦地“回听”,直到听懂为止。

一年之计在于春,春天是学习的好时光,无论是在学校还是在家里,我们都要和“勤学”交朋友。

我想,我永远不会忘记20xx年长长的寒假,永远不会忘记“苏州线上教育中心”的陪伴,永远不会忘记居家学习这份特殊的快乐!

调研心得体会

8月2日,在联社张主任的带领下,我们30余位基层负责人对平安高精铝业和藏文化馆进行了为期一天的参观考察,通过听取介绍、参观厂区、座谈交流等形式,使我个人的认识有了较大的提高,开阔了视野,并为市联社能支持这样的高科技企业和文化企业而感到自豪。

在参观青海平安高精铝企业时,得知这个企业是年产20万吨高精铝板的国内高科技企业,是我省重点发展企业,该企业建设周期长,规模大,员工队伍全部是经过专业培训的大学生,市联社给该企业发放款4亿元支持企业发展的.同时,也会给联社带来巨大的经济效益和社会效益。

在藏文化馆参观考察时,切实感受到他们先进的办馆理念、严谨的企业管理、执着的研究精神以及所取得的成果。市联社支持青海这样的特色民族企业,是一种贷款投资方式的一种转变,也是通过文化企业对自己的一种对外的宣传,通过对藏文化企业的参观了解,对他们努力打造世界品牌的超前工作思路值得我们借鉴和学习。

这次参观考察的时间虽然较短,但收获甚大,既加深了我对企业文化和藏文化的认识,也使我在今后的工作中有更加明确的思考和指引。

当前,信用社正面临着农商行改制的关键时期,我们大家都应齐心协力,克服困难,努力将农商行改制成青海一流的零售型精品银行,我深信我们的明天会更美好。

调研心得体会

白驹过隙,一转眼,我们已迎来了大学的第二个暑假,结束了这个暑期我们将迈入大三,我们将面对新的挑战,我们又会有的新的任务,所以这个假期也变的非常难得。好多人都觉得刚刚迈出校门的大学生理论联系实际的能力很差,都是些空想主义者,都还不了解社会,没有亲身的接触社会,因此,假期社会实践已经成为了我们逐步了解社会、迈入社会很好的平台,所以充分的利用大二这个暑假参与实践成为了大家的共识。

这次社会实践源于我们几个的一时兴起,在以前的思修课上,老师讲到城乡家庭对子女教育经济投入有很大的差距,这个问题也很严重,因此萌生了我们做一个调研城乡家庭对子女教育经济投入问题的实践。在调研之前,我们商讨了调查的对象,调查的范围并精心准备了要调查的问题。经过了一系列的准备在8月9日和10日两天,我们“鹰之腾飞”实践小组便开始了以“城乡家庭对子女教育经济投入”为主题的问卷调查。

我们走访了西山开源社区,西出口的新都四季城小区,阜新市平安西部地区这三个分属于市中心、城郊、郊区的地区,这样阶梯式的调查对象更有利于我们得出更接近现实的结论。我们的调查方式是通过走访各个家庭,与父母进行沟通并进一步采访一些相关问题,例如:您是否认为对子女的教育方面的投资回报性很大,您是否觉得子女学历越高,以后的发展越大等问题。

万事开头难,调查并没有我们想想的简单,远远超出了预期的想法,由于我们以前几乎都没有做个问卷调查,唯一的一次是大一上思修课上的调查问卷作业,我们的调查对象都是自己班级的同学,不同院系的自己的好朋友,现在遇见的都是陌生人,敲开一家家门也成了一件很困难的事,但为了能得到真实有效的结论,有想到如果现在这点小困难都克服不了,那以后的工作岗位上岂不会处处碰壁,我们怀着忐忑的心情敲开了第一家采访对象的大门,我们说明来意,阿姨很和蔼,通过交谈我们了解到她的孩子也在上大学并且也参与了暑期社会实践,阿姨很了解我们心情并且很乐意配合我们的访问,就这样我们顺利的打开了采访之路的大门。但并不是每家都像阿姨这样配合我们的调查,有的家庭拒接接受调查,有的即便是接受了在进行敏感问题调查时也不愿意透露真实的情况,其实大家有这样的不愿意接受采访的心情也是可以理解的。遇见这样的情况我们礼貌的说明来意,并且承诺不会透露您的任何信息,调查也都是不记名的调查,调查结束后这些调查问卷我们会存档作为参考,保正不会对您的家庭带来伤害,有了这样的保正有些家长开始愿意和我们配合。进过了两天的调查采访,我们各个都是口干舌燥,但一想顺利的完成了调查我们都觉得这样的付出是很值得的。

本次实践带我们大家走出象牙塔到社会中去,了解到社会的运转和我们想象真的很不一样。曾经听起来遥远而不管痛痒的问题实际的摆在我们的面前,比如物价、就业、家庭保险、国家医保等政策,这些看起来和大学校园生活有些脱节的实际让我了解到大学表面的短暂的轻松安逸后埋藏的是巨大的现实的危机。城乡的经济收入直接影响到父母对孩子在学业上的投资,量的积累可以达到质的飞跃,差异往往在一点一滴中逐渐形成,一直被父母学校呵护得太好的我们还无法了解当真正面对经济的压力时是什么样的感觉,平常我们坐在宽敞的教室感受不到父母的辛酸,看不见父母的付出,通过这次调查通过与他人父母的交谈我们更加进一步的知道父母的难处与苦衷。我们明白在几年后真正直面社会的方方面面时如果没有自己的核心竞争力那么很快将被社会淘汰掉。适者生存,不进则退,是当代社会的生存法则。

调研心得体会

就要走过的20__年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年,实际上开展工作也就半年的时间,在这段时间里,除进行正常的接待工作外,餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实,积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质,无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高,现将这阶段的工作总结如下:

一、加强内部管理工作:

1、制定了新的《员工守则》,并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行,规范员工工作准则,并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作,规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断),每月一次员工生活会,制定每周清洁重点工作,加强了管理工作,提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯,改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面,130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现,如:城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封,立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐,而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单,并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制,责任分区到人,改变原来脏乱的局面,特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案,在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作,每日轮流值勤,检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善:

1、改善员工餐,制定了每周食谱,认真制作,并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动,一方面增加客人来时的娱乐项目,一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后,不定期在会议室播放刚上映的大片,并经常组织员工唱卡拉ok,通过开展系列活动,努力营造团结、合作的和谐的氛围,增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费,作为一项福利,给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,数年黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布,改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛,同时调换了不适应小厅的沙发,使厅房整体协调。

3、增加屏风,隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要,满足客户需求。

5、添置布菲炉,增加饮食形式。

四、在保证餐饮部正常运转的前提下,积极协助营销部开展工作,安排经理协助开拓营销市场。

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作,深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念,坚决服从山庄安排,特别是前台人员,发挥山庄神经中枢作用,配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动,以人人为我,我为人人的服务信念,服务山庄,服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅,前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥,积极投入到灭虫工作中去。

虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广,人员比较短缺,虽然能够比较圆满的完成接待任务,但是质量很差,体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善,落实不够彻底,存在随意性,特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡,缺乏具有专业管理人才,对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏,有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨,天花更有严重脱落现象,急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造,特别是会议室桌椅及中厅布置。

6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全,很多客人有需求都不能满足。

7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施,桑拿等。

在明年的工作中,我们将要做好以下工作:

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧,如果开展生态养殖业,可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施,增加包房。原计划增加几间ktv包房的,其实完全可以同时增加桌子,用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造,增加成四到六人的方桌散台,有客用餐就可以是餐厅,有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林,把竹楼稍做改造,使其具备用餐和饮茶的功能,餐是农家菜,茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶,形成真正的农家风味,运用山上众多的材木,从而节约燃油,降低成本。

6、增加酒水品种,真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品,酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

7、继续关心员工生活,改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行,同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧,让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座,提高员工的养殖知识和法律意识,从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。

8、继续开展培训工作,依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。

9、坚持做好安全生产管理,保障人员和财产安全。

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