通过写工作心得体会，我们可以记录下自己在工作中的成长和进步，对自己的职业生涯起到积极的指导作用。如果你正在写一份工作心得体会，可以参考下面这些实用的写作技巧和建议。
车险理赔半年工作总结
在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点。
国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作.他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：
(一)查勘、定损环节方面的合作。
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
(二)信息技术开发环节的合作。
2.提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用audatex系统(现属于美国adp公司)，近期还使用glamatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明3.提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。
(三)提供多样化服务环节方面的合作。
为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析。
车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。2003年，全国产险保费收入达亿元，有亿元来自车险。2003年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2003年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
(一)我国的理赔服务模式。
由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：
1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。
2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
(二)目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析。
1.自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入wto以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表现在：
(1)资金投入大、工作效率低、经济效益差。对于保险公司自身来说，从展业到承保，从定损到核赔，每个环节都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。庞大的理赔队伍，加上查勘车辆、设备的相应配置，大量的人力、物力处理烦琐的估损理赔事务，导致其内部管理和经营核算的经济效益差，还常常出现业务人员查勘看不过来、估损定不过来、材料交不过来的不正常现象。这种资源配置的不合理性与我国保险公司要做大做强、参与国际竞争，培养核心竞争力、走专业化经营道路的要求相比，是不相适应的。
(2)理赔业务透明度差，有失公正。汽车保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及的利益面广、专业性强，理算类别多，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损，就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判员”，这对于被保险人来说，意味着定损结果违背了公正的基本原则和要求。对于这种矛盾，即使保险公司的定损结论是合理的，也往往难以令被保险人信服，导致了理赔工作中易产生纠纷。尤其是在信息不对称的市场中，这种弊端就愈加突出。
2.物价评估。即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国^v^也曾发文予以抵制。
3.保险公估。即由专业的保险公估公司接受保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。这种做法的好处有：
(1)可以减少理赔纠纷。由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。
(2)完善了保险市场结构。由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时可以促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。
人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。
在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作。
1、计划落实早、措施实。
20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
辅警工作心得体会_辅警工作总结感想
在大队领导的正确指导和关心下，结合大队和自身工作的具体实际情况，认真分析思考研判，扎实勤奋工作，在各方面取得了比较好的成绩，圆满完成了领导交给的各项任务，现将参加工作以来的思想和工作情况汇报如下，请领导批评指正：
关于“德”方面。
一方面：我坚持用科学发展观来武装自己，认真学习政治理论和公安业务知识，努力提高自身的思想觉悟和政治理论水平。坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，立场坚定，是非分明。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚决“文明执法”“执法为民”。以新时期人民警察职业道德、人民警核心价值观严格要求自己。始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的原则，认真倾听事件双方人员的辩解和困难群众的诉求。另一方面：自己始终坚持尊重领导、团结同志、尊重家人、尊重民警，在家听家长的话，在单位听领导的话，在工作中经常开展批评与自我批评活动，对自身和同事们在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时鼓励，坚持职业道德养成教育，消除心理障碍，始终保持积极向上的心态进行工作。
关于“能”方面。
在工作中，自己从事的是协同民警处理110接处警、维护社会治安的工作。坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。在协同民警同志接处警和处理各种事件的工作中，根据不同的事件和服务对象，采取不同的、灵活的方法加以控制和服务;根据不同的事件性质、事件缘由等，采取多方面的、认真的听取事件双方的发生原因，确定准确的调解方式和处理方法。采取科学灵活的工作措施，科学合理的安排自己的本职工作。自己在业务能力、协调能力、研判能力和服务群众的能力等方面均得到了很大提高。
关于“勤”方面。
在工作中，虽然自己只是一名协同民警办案的辅警，但在大队领导的指导和关心下始终起好模范带头作用，规范着装、服从命令。在大队自己是辅警，必须做好自己的本职工作。但又是清洁员，在休息室里，能主动的清扫卫生，整理物品，保持室内的清洁，让上班的同事和民警保持良好心情。
还是巡逻车的保养员;接班后第一件事，就是拿着扫帚清扫车内卫生，和同事一起清洗车身，检查车内设施好坏。无论刮风下雨，从不迟到早退。个人工作态度是端正的，敬业精神是挚诚的。
关于“绩”方面。
说到成绩，和工作十几年或几十年的民警同志相比，对于我这个才工作了不到4个月的辅警来说实在有些微乎其微。但是在我的心中就是因为这一点点小的成绩，才让我更坚实了警察的这条道路。作为一名辅警，我们的工作是平凡的，但在平凡的岗位中，我始终坚持高度负责的态度和任劳任怨的工作作风，把群众的难处当作自己的难处，设身处地的为人民群众着想，不管是对于百姓纠纷、求助、打架、盗窃等等110接处警工作，还是为平安顺利召开的保卫卡点工作我都尽量做到最好。通过自己辛勤付出，受到领导和同事的充分肯定的同时，也赢得了人民群众的信任，正是这份信任不断的鞭策着我，在今后的工作中继续发扬任劳任怨的工作作风，并刻苦钻研业务知识，争取在顾总业绩上能有更大突破和创新，更好的为人民群众服务。
关于“思”方面。
我始终以共产主义为旗帜，树立正确的世界观，人生观价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在政治上，思想上，行动上同党中央保持高度一致。在工作中坚决同一切违法违纪行为作斗争，并严格遵守公安部“五条禁令”，认真学习“立警为公，执法为民”的执法理念，端正作风，切实提高自己的素质。在思想上坚决抵御资产阶级的自由主义等一切腐朽思想的侵蚀。促使自己成为一名作风优良的人民辅警。
通过这段时间的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，但同时也认识到自己存在着许多不足。
首先，由于工作实践不长，实践经验有所不足。在业务方面理论运用还不是很成熟，需要进一步的学习业务理论知识，并认真向每一位民警求教，汲取各位同事的宝贵经验，适应工作上的需要。
其次，在出警工作和案件办理过程中有些法律知识还不是很成熟，需要进一步的加强法律知识的学习。
在今后的工作和学习中，我将针对自己的这些不足，加强学习，虚心向老同志学习，把老同志处理事件方面的实践经验化为己用，不断提高自身的业务水平，将为人民服务的宗旨意识更深入的落实到实际工作中，切实提高工作效率，真正成为一名便民、利民、保障人民安居乐业的人民辅警。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好。
岗位职责。
各方面表现优异得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的xx大会议精神和公安会议精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性熟悉和思想道德素质。
二、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来，在所长的带领下，走帐串户，参加牧民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多牧民工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
三、存在的问题。
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。
二是在工作压力大的时候，有过畏难情绪，这是自己政治素质提高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。诚然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找准自身差距和不足，在领导的关心和同志帮助下，就一定能创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，起真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格协警员。
5月10日分局召开“对标找差创先争优”活动动员部署大会后，我所全体民-警、辅警认真学习了分局党委及主要领导有关“对标找差创先争优”活动重要讲话精神，用上级党委及主要领导的讲话统一大家的思想认识;用先进单位的经验做法作为自身对照检查的镜子;对照职责任务、对照建设标准、对照重点工作、对照上级要求;围绕怎样做人、做一个什么样的人开展了专题讨论活动，并提出“做人要做有心人、做一个有作为的人”，要求全体人员工作生活中要树立信仰、尽心尽责并能做到正直正派。
辅警队伍是公安机关加强治安管理、维护社会稳定的一支重要辅助力量，在缓减警力不足、维护社会和-谐稳定、加强警民-联系沟通等方面发挥了积极作用。而派出所辅警素质的强弱、能力的大孝水平的高低，不仅直接反映派出所工作的质量和效率，而且还体现着本级公安机关的形象和权威。作为派出所辅警，如何提高自身的素质和能力，胜任本职工作，成为一名政治坚定、业务娴熟、作风优良的优秀人员，本人结合“对标找差，创先争优”，围绕树立“一个信念”、强化“四种作风”、提高“四个能力”，谈几点拙见。
一、树立坚定的政治信念。
政治信念是派出所辅警政治是否成熟的具体表现，起着决定和导向作用。所谓信念，是指一个人对一种思想、一种理论或一项事业坚定的信仰和长期的坚守。派出所辅警的政治信念，是其世界观的客观反映，它决定着每名同志的政治主张、政治立场和政治态度，决定着为谁工作、为谁服务。忠诚是政治信念的集中体现。“忠诚带来信任，你将被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台”。作为派出所辅警要忠诚于组织、忠诚于公安事业、忠诚于本职工作岗位，更要忠于人民、忠于群众。实践证明，一个人没有信仰和忠诚，就不会有良好的品质，政治就不合格，组织就不会重用，你个人越有能力，越与组织的需要背道而驰。所以，派出所辅警要始终围绕“服务辖区、服务人民”的要求，做到心中有组织、工作为人民、办事顾大局，在大是大非面前不糊涂、在政治原则上不动摇，始终做一名让群众欢迎的人，做一名让同事信得过的人，做一名让领导放心的人。
二、强化四种作风。
作风是指在工作和生活中表现出来的态度和行为。作为一名派出所辅警更要强化“四种作风”，树立基层辅警良好形象。
一要有无私奉献的作风。派出所的性质任务，决定了派出所辅警大量的、经常的工作是为所队服务，为辖区人民群众服务。因此，要牢固树立服务观念，甘为人梯，时时处处以人民群众为重，以辅警形象为重，在个人利益上，不斤斤计较、不患得患失。加班加点是辅警常有的事，失去了很多与家人团聚的时间，与朋友相聚的机会，常常受亲人埋怨和朋友误解;在工作中，为了坚持原则，有时还要得罪人，遭非议;如果没有牺牲精神，甚至必要时的忍辱负重精神是不行的。
二要有细致周密的作风。派出所辅警日常要做大量辅助性性工作，如接处警、日常巡逻、协助办理各类刑事行政案件、协助民-警深入辖区开展工作等，事情虽小，涉及面却很广。待人接物、说话办事不谨慎，就可能直接影响到公安机关形象、影响到群众信任度。有些事情处理不好，甚至会造成很坏的影响。因此，每个派出所辅警一言一行，一举一动都必须细致周密，做什么事情都要力求天衣无缝，考虑问题尽可能周到全面，说话办事尽量得体适当。
三要有正派的作风。长期在基层工作，不少派出所辅警靠正派的作风，得到了群众的肯定，赢得了人民的信赖，机关文职人员往往会把派出所辅警的一举一动当成效仿的对象。因此，派出所辅警要有光明磊落、不循私情的宽广胸怀;要有坚持原则、一丝不苟的严肃态度;要有严于律已的思想品德。一切言行以维护公安机关声誉和群众利益为出发点，对群众一视同仁，做到不以个人恩怨、好恶待人，不谋取任何私利，做好榜样，树好形象。
四要有狠抓落实的作风。贯彻落实上级决策，抓好工作落实是派出所的重要职责。这就要求辅警在协助民-警开展群众工作时要具体、紧密结合工作实际，抓好落实。关键是提高自身开展各方面群众工作的能力，没有理论的指导，没有认识的深化，就不会有自觉的行动。同时，要深入辖区接触群众，不断增长群众心中的知明知信度，善于交流和处事，善于探索把握规律。
三、提高四个能力。
作为一名称职的派出所辅警，不仅要精通群众工作，还要具有较高的综合素质，了解掌握整体公安业务工作，这就必须努力提高“六个能力”。
一是提高协助执法办案能力。派出所辅警要主动参与协助办案，在各类案事件发生后，不能光靠民-警去办理，要主动配合抓好信息研判，主动发现和研究案件中有价值的信息。同时，对每一个案件，善思考，善于学习如何面对嫌疑人切入案件关键;善模仿，开动脑筋，回想过去的执法办案中有无类似案件，第一时间找到案件的关键点给办案民-警提供帮助;善总结，更好地掌握办案规律，吃一堑，长一智，干一事，进一步。
二是提高文语表达能力。语言文字表达能力是派出所辅警基本要求，更是其思维深度、知识广度和灵敏程度的综合反映。派出所辅警从事的是协助巡逻处警、协助民-警执法办案、接触群众的工作，离不开口头表达和文字表达这两种形式。协助巡逻处警、接触群众，大都是通过口头表达进行的。口头表达，要力求做到谈吐把握分寸，说话讲究艺术，语言恰到好处;文字表达能力是派出所辅警的基本功，或叫“看家本领”。一名合格的辅警必须具备较强的写作能力，能够熟练地驾驭文字，准确地表达言辞，作出主题鲜明、观点正确、层次清楚、文从字顺、简洁明快的各种文章信息。
三是提高调查研究能力。具备调查研究的素质和能力，是对派出所辅警的基本要求。这种能力主要表现在：对辖区情况的深入了解和透彻分析的正确把握上，从而得出具有真知灼见的正确结论，向所领导提供有价值的情报信息，为所领导决策服好务。每位派出所辅警要坚持实事求是的态度，根据中心工作，深入群众开展调研，尤其是维稳工作，把上级指示与本单位实际相结合，提供情报，作出解决，为上级机关的决策提供参考依据。
四是提高处理事务能力。派出所辅警是基层派出所的重要辅助力量，既要站在领导们的角度想大事，也要作好全所每项工作的落实，做到既要想大事，又要干小事。努力在“快、准、狠、严、实”五个字上下功夫：“快”，就是领会领导的意图快、工作落实快、完成任务快，对领导交办的事项反应快速，办事干净利索，雷厉风行，快节奏，高效率;“准”，就是准确领会领导的要求，准确掌握真实情况，准确地把握自己位置，吃透上级精神，正确地处理领导交办的各种事项;“狠”，就是面对各类违法犯罪活动要本着服务人民的精神，坚决狠打严打违法犯罪活动，有效的降低各类案事件的发生;“严”，就是严格要求，严格标准，严格。
规章制度。
严守工作纪律严格检查督促;“实”就是求真务实工作扎实狠抓落实做到说实话、办实事、讲实效解决实际问题;做到“言必行、行必果”工作有部署、有检查、有回音。
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辅警工作心得体会_辅警工作总结感想
到新的工作单位已经快半年了，每天看着马路上车水马龙和各种各样的行人，回想半年来，还是有一点小小进步的。
从星级酒店输送菜肴管理到路面辅警，可以说没有任何的工作联系，更不要谈什么工作经验了。只能从一无所知到慢慢熟悉，只有从依依呀呀到慢慢学步，使我在每天的工作中都有好多需要学习的东西。
记得刚进入培训期的时候还是信心满满的，后来进入实习期的时候，正好赶上创卫期，站在马路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人问长问短，问东问西的，不知道自己该怎么回答，所以羞涩胆怯的连哨子都不敢吹得很响。工作在一天天进行着，有时候路面车辆有个小摩擦的时候，我不知所措满脑子一片空白的站在一边，就连让旁边的路人不要围观的话语和行动都没有，只是呆呆地站着。每天早、晚高峰的时候总是看着其他有工作经验的同事在忙个不停，指挥着各个路口车辆井井有条的行驶着，自己却怎么也没有能帮上忙的机会。惭愧啊。随着时间的慢慢推移，我也相对应的积累了一点点的工作经验，再加上有时候中队长和其他同事对我的细心指导，让我学到了很多知识。
有一次，正好遇到元旦放假，领导安排了我加班，上午的时候一切正常，因为是加班所以上班的人很少，到下班的时候，我刚把车子推好准备回家，电话响了，说珍珠桥那里有一辆公交车坏在路上了，让我赶紧先去疏导一下。挂完电话，骑车赶到那里的时候我傻眼了，那辆车子坏的真不是地方，由于经验不足，不知道从何下手，只好先到后面去把车子拦在停车线外。过一会觉得这样不是个事，总觉得好像哪里不对，这时候我脑子里闪过那些老辅警平时指挥的场景，我想，我应该站到人行道上去放车子，这样按顺序自觉排好的车子就好更快的行驶了。由于我们是辅警有好多驾驶员对我们不是非常的信任，所以在每次驾驶员在等红灯时我就先跑过去跟他们说，等一下我指挥的时候你就正常行驶，商量好之后我就站到人行道上等待红绿灯的读秒，在一次又一次的指挥下，终于看到车子尾巴不那么长了。后来的辅警和交警忙着另外两个路口。大家经过半小时的配合终于使路面恢复了正常，刚松了一口气，电话又响了，队长让我们赶快回解放桥，那里车流量又大起来了，等我赶到的时候，看到已经有很多民警在那里忙开了，好多车子在交警的指挥下都不是按照信号灯行驶的，当时心里还在想这样也行啊。后来在岗亭休息的时候中队长告诉我马路上的车辆行驶永远都要是等于号，坚决不能出现交叉行的线路。简短的一句话让我在工作中有着很大的帮助，以后路面上如果出现紧急情况时就可以按照这样的方法进行疏导交通，让复杂路面的车子井然有序的行驶着。
还有一次，那天上晚高峰的时候，我站在运河路上很谨慎的指挥着车辆，前面突然来了一个老太太急匆匆地向我这边走来，我一看，不好红灯，第一反应很快把行驶的车辆打停，过去把老太太搀扶过来，跟她说现在是红灯，你怎么这么急着过马路呢，这样多危险啊。老太太很着急的告诉我，说出来找不到回家的路了，着急的老太太回答不出来任何问题，于是，我就开始帮她慢慢回想她从出门到现在所有走过的路程，慢慢回想她记得的电话号码。经过半个小时的折腾终于打通了家人的电话，得知他们已经找了她很久了，很快告诉了我家庭地址，我告诉她家人，我让老太太打车回去，让他们在目的地等待。没过多久，电话响了，对方传来了激动的感谢，顿时心里的一块石头落地了，老太太终于安全到家了。想想就算是自己常用的东西不见了还有点心里不爽的感觉更何况是自己的家人突然不见了，这是一件多么痛苦的事情。家人团聚是多么幸福的画面。
就在前不久，突如其来的一场大雪，使整个镇江市披上了一件洁白的婚纱，多么漂亮的景色。那天正好赶上我上早班，考虑到下雪路不好走，我提早半小时起床，洗漱完准备出门的时候，一看这么厚的雪走路都很费劲更别说骑车去上班了，怎么办，最好的交通工具是坐公交车，于是赶紧穿上雨靴就奔向马路了，到了公交车站台，等呀等呀，等了好久居然没有看到一辆公交车，路上的私家车开的也很慢，怎么办呢，没有其它办法了，只有步行了。刚开始走的还挺来劲，当我走到第三个公交站台的时候，两个腿已经没有刚开始的那个劲了，只能放慢脚步，我一边走，一边掉头看看，没有车……没有车……还是没有车，我好累呀!这时候我恨不得坐在地上才好呢，没办法，脚不想走，但脑子里还是让自己在坚持，我一边走着还在想着不知道解放桥那里会怎么样，桥上不会有事故吧，因为桥上不比路面。特别遇到雨雪天气桥上容易打滑，再想也没有用，我又不能走快。我实在走不动了，脑子里就在想前面就又是一个公交站台了，就这样一边走着一边数着公交车站台，就这样我用了一小时二十几分钟的时间终于到达了天桥，当时什么也没想，就观察了一下桥面的情况，还好，没有我想的那么糟，开车上桥的人也很谨慎。我沉重的腿和我放松的心结合在一起，两个字很累。7点40分到了岗亭以后，我顾不上休息，赶紧穿好装备，站在马路上，又不能吹口哨，我们只能用语言提醒着路上的行人，直到口干舌燥时大家才轮流着进去喝水，就这样我们坚持了一个小时。这时候，领导送来了铲雪工具，男同事顾不上自己步行来时的辛苦，由于步行的人太多，就铲出一条道来供行人安全行走。没过多久，解放军叔叔和其它单位扫雪的群众都出现在我们眼前了，当时感觉“天亮了”。经过大家一上午的不断努力，路面上终于可以让车辆井然有序的行驶了。
半年的时间很快，现在对自己的行业有了更深刻的了解，经过半年的学习，路面情况的复杂多变是难以预料的，但是，经过多次的学习会使得我积累更多的业务知识，从了解到熟悉、从不会到会，从不懂到懂，这其中学习到的知识是书本所学不到的，这都是老同志工作经验的传导，从而使得我以后的工作游刃有余的进行着。
辅警工作心得体会_辅警工作总结感想
辅警是指由政府出资，公安机关统一通过笔试、面试、政审、体检招录并与其建立劳动关系，下面是本站带来的辅警工作。
心得体会。
希望可以帮到大家。
4月1日至3日，我有幸参加了区委组织部、区委宣传部和区委党校联合举办的区处级干部学习贯彻党的xx大精神轮训班，在短短的三天时间里，我们聆听了区委孙书记语重心长的报告和市区有关部门领导的精彩案例。
孙潮书记在报告中指出，贯彻落实xx大精神，关键不是说得怎么样，而是做得怎么样。这次党校培训班为我们精心安排了发生在我们身边的八个典型案例，使我们从他们身上学到了方法。区体育局关于《努力激发体育项目的社会化运作机制》的案例是让社会去释放政府工作，利用社会去让百姓更多的享受政府福利的成功经验，给我们以很大启示。"一个委办局不在大小，在于用什么方法去做。一个人不在于高低，在于如何找理由去把事情做好，条件是自己创造出来的。""闵行在下一轮发展中，就是要在各方面走出一条符合自己特色的路。"区领导给体育局案例的精彩点评，道出了区委、区政府领导要求适应社会转型，坚持科学发展，坚持改革创新，坚持合作共赢的殷切希望。
式，对城区的市容市貌实行社会化管理。他们将莘庄城市化地区划成7个板块，以市场竞标方式引进了有资质的管理公司，对城市保洁、市容市貌、乱设摊、跨门营业、乱停车等进行管理，政府对公司进行考核。管理公司进来后，使多年来的老大难问题得到了解决，也解放了我们城-管人。
一是执法难的问题得到了解决。以往城-管看到有乱设摊去执法，小摊小贩不理不睬，原因是不怕。现在管理公司进来后，主要是看牢、守住、不准进来摆摊，他们招的都是年富力强，身高马大的年轻人，有的是上海武警的复原战士，会擒拿格斗，能管、会管、管得住，小摊贩怕。
二是减少了矛盾冲突。以往城-管队员在执法中经常与小商小贩发生矛盾冲突，队员经常被打，管理公司进入后，真正做到了管理在先，执法在后，管理跨前一步，执法抬高一步，实在赶不掉的无赖，城-管联合相关部门进行联合执法。改变了以往城-管大队管理不象管理，执法不象执法的现象。三是切断了城-管队员与小商小贩的联系。以往一些城-管队员由于时间长了，认识一些小商小贩，有的甚至成了他们的朋友，所以，导致了不作为现象。现在城-管队员在小商贩心目中没权了，因为能不能摆摊管理公司在管。
四是解放了执法单位人员。以往莘庄镇派驻在莘庄地铁南北广场的执法队伍有7家，城-管、辅警、工商、食药监、交通执法、文化稽查、轨道公安7顶大-盖-帽几十个人，还是乱哄哄管不好，政府形象很不好，成了老百姓的骂柄。现在管理公司来了，大-盖-帽撤了，去做真正执法的事去了。
莘庄镇政府在城市化地区实行市容管理市场化运作给我们敲响了政府改革和转型的钟声。在城市管理中，政府到底应该管什么?怎么管?哪些可以走市场政府购买服务?怎样才能真正成为服务型政府?这些问题都是需要我们在工作中不断加以探索和实践的。"在工作中，领导干部一定要用心，把事情做好。"孙潮书记在动员中这一语重心长的话，将激励我不断去成就各项工作。
上学的时候经常和同学玩警察抓坏人的游戏，我常扮的是地主坏蛋分子，而心里却惦记着同学不知从哪弄来的那顶军帽。梦想着有一天成为一名穿着橄榄绿的解放军或者人民警察。
长大一些了，看到电影里的警察用扩音器喊着：“你们被包围了……”总是有些激动不已。警察，总是和正义、勇气、奉献、智慧、力量这些词联系在一起。这是一个男性的、让人有点热血沸腾的词。
学校毕业后在社会这所大学校里摸爬滚打了三年。两个月前加入维扬巡防大队，成为一名辅警队员。
辅警与民警是不一样的。辅警的制服没有臂章，编号是32开头……在日常执勤执法过程中，没有执法资格，许多活动必须要在民警的带领之下才能完成，我们只能跟在后面做，没有自己的主张。
难道梦想是丰腴的，现实是不，不对。
辅警与民警也是一样，我们也时常被老百姓称为警察同志。我们的身上也系着党和人民的重托，打击犯罪、维护一方平安的重要责任。我们的身上同样要体现出正义、勇气、奉献、智慧、力量这样的精神。
“控制案件高发、抓获违法犯罪嫌疑人员、处置突发事件”是上级领导机关赋予我们巡防大队的重要职责，作为一名巡防大队的辅警队员，只有练就一双火眼金睛、熟练掌握盘查技巧、提高自身的训练素养，才能出色地完成领导交给的各项工作任务。当前平安扬州建设进入新的时期，我们也会与民警一样，努力工作，确保巡区内平安稳定，确保随时拉得出、打得响，以自己的辛勤劳动创造良好的治安秩序、和谐的社会环境迎接每一天的朝阳。
到新的工作单位已经快半年了，每天看着马路上车水马龙和各种各样的行人，回想半年来，还是有一点小小进步的。
从星级酒店输送菜肴管理到路面辅警，可以说没有任何的工作联系，更不要谈什么工作经验了。只能从一无所知到慢慢熟悉，只有从依依呀呀到慢慢学步，使我在每天的工作中都有好多需要学习的东西。
记得刚进入培训期的时候还是信心满满的，后来进入实习期的时候，正好赶上创卫期，站在马路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人问长问短，问东问西的，不知道自己该怎么回答，所以羞涩胆怯的连哨子都不敢吹得很响。工作在一天天进行着，有时候路面车辆有个小摩擦的时候，我不知所措满脑子一片空白的站在一边，就连让旁边的路人不要围观的话语和行动都没有，只是呆呆地站着。每天早、晚高峰的时候总是看着其他有工作经验的同事在忙个不停，指挥着各个路口车辆井井有条的行驶着，自己却怎么也没有能帮上忙的机会。惭愧啊。随着时间的慢慢推移，我也相对应的积累了一点点的工作经验，再加上有时候中队长和其他同事对我的细心指导，让我学到了很多知识。
有一次，正好遇到元旦放假，领导安排了我加班，上午的时候一切正常，因为是加班所以上班的人很少，到下班的时候，我刚把车子推好准备回家，电话响了，说珍珠桥那里有一辆公交车坏在路上了，让我赶紧先去疏导一下。挂完电话，骑车赶到那里的时候我傻眼了，那辆车子坏的真不是地方，由于经验不足，不知道从何下手，只好先到后面去把车子拦在停车线外。过一会觉得这样不是个事，总觉得好像哪里不对，这时候我脑子里闪过那些老辅警平时指挥的场景，我想，我应该站到人行道上去放车子，这样按顺序自觉排好的车子就好更快的行驶了。由于我们是辅警有好多驾驶员对我们不是非常的信任，所以在每次驾驶员在等红灯时我就先跑过去跟他们说，等一下我指挥的时候你就正常行驶，商量好之后我就站到人行道上等待红绿灯的读秒，在一次又一次的指挥下，终于看到车子尾巴不那么长了。后来的辅警和交警忙着另外两个路口。大家经过半小时的配合终于使路面恢复了正常，刚松了一口气，电话又响了，队长让我们赶快回解放桥，那里车流量又大起来了，等我赶到的时候，看到已经有很多民警在那里忙开了，好多车子在交警的指挥下都不是按照信号灯行驶的，当时心里还在想这样也行啊。后来在岗亭休息的时候中队长告诉我马路上的车辆行驶永远都要是等于号，坚决不能出现交叉行的线路。简短的一句话让我在工作中有着很大的帮助，以后路面上如果出现紧急情况时就可以按照这样的方法进行疏导交通，让复杂路面的车子井然有序的行驶着。
还有一次，那天上晚高峰的时候，我站在运河路上很谨慎的指挥着车辆，前面突然来了一个老太太急匆匆地向我这边走来，我一看，不好红灯，第一反应很快把行驶的车辆打停，过去把老太太搀扶过来，跟她说现在是红灯，你怎么这么急着过马路呢，这样多危险啊。老太太很着急的告诉我，说出来找不到回家的路了，着急的老太太回答不出来任何问题，于是，我就开始帮她慢慢回想她从出门到现在所有走过的路程，慢慢回想她记得的电话号码。经过半个小时的折腾终于打通了家人的电话，得知他们已经找了她很久了，很快告诉了我家庭地址，我告诉她家人，我让老太太打车回去，让他们在目的地等待。没过多久，电话响了，对方传来了激动的感谢，顿时心里的一块石头落地了，老太太终于安全到家了。想想就算是自己常用的东西不见了还有点心里不爽的感觉更何况是自己的家人突然不见了，这是一件多么痛苦的事情。家人团聚是多么幸福的画面。
就在前不久，突如其来的一场大雪，使整个镇江市披上了一件洁白的婚纱，多么漂亮的景色。那天正好赶上我上早班，考虑到下雪路不好走，我提早半小时起床，洗漱完准备出门的时候，一看这么厚的雪走路都很费劲更别说骑车去上班了，怎么办，最好的交通工具是坐公交车，于是赶紧穿上雨靴就奔向马路了，到了公交车站台，等呀等呀，等了好久居然没有看到一辆公交车，路上的私家车开的也很慢，怎么办呢，没有其它办法了，只有步行了。刚开始走的还挺来劲，当我走到第三个公交站台的时候，两个腿已经没有刚开始的那个劲了，只能放慢脚步，我一边走，一边掉头看看，没有车……没有车……还是没有车，我好累呀!这时候我恨不得坐在地上才好呢，没办法，脚不想走，但脑子里还是让自己在坚持，我一边走着还在想着不知道解放桥那里会怎么样，桥上不会有事故吧，因为桥上不比路面。特别遇到雨雪天气桥上容易打滑，再想也没有用，我又不能走快。我实在走不动了，脑子里就在想前面就又是一个公交站台了，就这样一边走着一边数着公交车站台，就这样我用了一小时二十几分钟的时间终于到达了天桥，当时什么也没想，就观察了一下桥面的情况，还好，没有我想的那么糟，开车上桥的人也很谨慎。我沉重的腿和我放松的心结合在一起，两个字很累。7点40分到了岗亭以后，我顾不上休息，赶紧穿好装备，站在马路上，又不能吹口哨，我们只能用语言提醒着路上的行人，直到口干舌燥时大家才轮流着进去喝水，就这样我们坚持了一个小时。这时候，领导送来了铲雪工具，男同事顾不上自己步行来时的辛苦，由于步行的人太多，就铲出一条道来供行人安全行走。没过多久，解放军叔叔和其它单位扫雪的群众都出现在我们眼前了，当时感觉“天亮了”。经过大家一上午的不断努力，路面上终于可以让车辆井然有序的行驶了。
半年的时间很快，现在对自己的行业有了更深刻的了解，经过半年的学习，路面情况的复杂多变是难以预料的，但是，经过多次的学习会使得我积累更多的业务知识，从了解到熟悉、从不会到会，从不懂到懂，这其中学习到的知识是书本所学不到的，这都是老同志工作经验的传导，从而使得我以后的工作游刃有余的进行着。
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工作岗位感想心得体会总结
工作岗位是我们每个人日常生活中必不可少的一部分。通过工作，可以实现个人价值和社会贡献。在这个以快速发展为主导的社会时代，我们需要总结自己在工作岗位上的感想、体会和心得，以便更好地提高自己的工作能力和职业发展。本文将以此为主题进行探讨。
第二段：工作岗位中的挑战与成长。
在工作岗位上，我们不可避免地会遇到各种困难和挑战。这些挑战来源于工作的任务性质、团队沟通以及技能水平和压力等方面。正是这些挑战让我们不断地学习和成长。在面对挑战时，我逐渐学会了拥有耐心、解决问题的能力和团队合作精神。这些成长经历让我在工作中更加从容地应对难题，并不断提高自己的能力。
第三段：岗位职责的重要性。
每一个工作岗位都有其独特的职责和要求。我渐渐意识到，明确职责是工作中最基本的要求之一。只有明确了自己的职责，才能更好地规划时间和资源，提高工作效率。同时，明确的职责也能够增加工作的协调性和团队的默契度。通过实践，我明白了岗位职责的重要性，并努力将其贯彻到工作中。
第四段：与团队合作的重要性。
在工作岗位上，团队合作是实现共同目标的关键。个人的成长离不开团队的支持和协作。通过与团队成员的有效沟通和协作，我深刻体会到合作的力量。在团队合作中，我们相互倾听、理解和支持，尊重并充分利用每个人的优势。通过合作，我们在工作中实现了更高的效益，也为自己的个人发展奠定了基础。
第五段：工作岗位给予的收获与感悟。
工作岗位不仅给我们带来了生活的必需品和物质收入，更重要的是，它给予了我们成长和认知的机会。通过工作，我不断学习新知识、获取新技能，锻炼自身的综合素质。工作也让我更加锐利地洞察社会，理解世界的变化和挑战。而经过一段时间的工作，我深刻地认识到，工作不仅是金钱的来源，更是自我实现和成长的重要途径。
结尾段：回顾与展望。
总结一段时间以来在工作岗位上的感想与心得，我认识到自己在工作中的不足和潜力。未来，我将更加注重职业规划和技能的提升，不断追求进步和卓越。希望能够在未来的工作中，继续挑战自我，成为一个能够能力出众、充满活力的职场人士，并为实现个人的发展梦想和社会的进步贡献自己的力量。
辅警工作心得体会_辅警工作总结感想
4月1日至3日，我有幸参加了区委组织部、区委宣传部和区委党校联合举办的区处级干部学习贯彻党的xx大精神轮训班，在短短的三天时间里，我们聆听了区委孙书记语重心长的报告和市区有关部门领导的精彩案例。
孙潮书记在报告中指出，贯彻落实xx大精神，关键不是说得怎么样，而是做得怎么样。这次党校培训班为我们精心安排了发生在我们身边的八个典型案例，使我们从他们身上学到了方法。区体育局关于《努力激发体育项目的社会化运作机制》的案例是让社会去释放政府工作，利用社会去让百姓更多的享受政府福利的成功经验，给我们以很大启示。"一个委办局不在大小，在于用什么方法去做。一个人不在于高低，在于如何找理由去把事情做好，条件是自己创造出来的。""闵行在下一轮发展中，就是要在各方面走出一条符合自己特色的路。"区领导给体育局案例的精彩点评，道出了区委、区政府领导要求适应社会转型，坚持科学发展，坚持改革创新，坚持合作共赢的殷切希望。
式，对城区的市容市貌实行社会化管理。他们将莘庄城市化地区划成7个板块，以市场竞标方式引进了有资质的管理公司，对城市保洁、市容市貌、乱设摊、跨门营业、乱停车等进行管理，政府对公司进行考核。管理公司进来后，使多年来的老大难问题得到了解决，也解放了我们城-管人。
一是执法难的问题得到了解决。以往城-管看到有乱设摊去执法，小摊小贩不理不睬，原因是不怕。现在管理公司进来后，主要是看牢、守住、不准进来摆摊，他们招的都是年富力强，身高马大的年轻人，有的是上海武警的复原战士，会擒拿格斗，能管、会管、管得住，小摊贩怕。
二是减少了矛盾冲突。以往城-管队员在执法中经常与小商小贩发生矛盾冲突，队员经常被打，管理公司进入后，真正做到了管理在先，执法在后，管理跨前一步，执法抬高一步，实在赶不掉的无赖，城-管联合相关部门进行联合执法。改变了以往城-管大队管理不象管理，执法不象执法的现象。三是切断了城-管队员与小商小贩的联系。以往一些城-管队员由于时间长了，认识一些小商小贩，有的甚至成了他们的朋友，所以，导致了不作为现象。现在城-管队员在小商贩心目中没权了，因为能不能摆摊管理公司在管。
四是解放了执法单位人员。以往莘庄镇派驻在莘庄地铁南北广场的执法队伍有7家，城-管、辅警、工商、食药监、交通执法、文化稽查、轨道公安7顶大-盖-帽几十个人，还是乱哄哄管不好，政府形象很不好，成了老百姓的骂柄。现在管理公司来了，大-盖-帽撤了，去做真正执法的事去了。
莘庄镇政府在城市化地区实行市容管理市场化运作给我们敲响了政府改革和转型的钟声。在城市管理中，政府到底应该管什么?怎么管?哪些可以走市场政府购买服务?怎样才能真正成为服务型政府?这些问题都是需要我们在工作中不断加以探索和实践的。"在工作中，领导干部一定要用心，把事情做好。"孙潮书记在动员中这一语重心长的话，将激励我不断去成就各项工作。
银行员工工作感想总结个人心得体会
在银行工作了有段时间了，在这里我学到了很多相关的专业知识，同时也大致了解到了这一行业的基本行情和从业者需要掌握的一些东西。下面我将我个人的一些心得体会分享给大家。
一、与时俱进强素质。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造xx银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对银行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速的办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
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车险理赔半年工作总结
20__年3月份开始暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。
现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、提高自我意识。
自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。
公司在承保面对业务量的迅速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结。
每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的1270万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。
三、下半年计划。
在下半年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。
“从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。
工作岗位感想心得体会总结
第一段：引言与工作背景（约200字）。
现代社会，每个人都要通过工作来维持生计。而工作不仅仅是谋生手段，更是个人成长和自我实现的重要途径。作为一个新人踏入职场的我，我在这份工作中获得了许多宝贵的经验和感悟。本文将重点总结和回顾我的工作岗位上的感想、心得和体会。
第二段：工作挑战与成长（约250字）。
刚入职时，我面临着许多新的挑战。无论是独立完成任务，与同事合作，还是面对各种工作压力和困难，我都要适应和应对。通过与同事的合作，我学会了倾听和分享，了解到整个团队的力量要大于个体的贡献。通过承担责任和挑战自己，我提升了自己的工作能力和效率。这些挑战和成长让我明白，在工作中要敢于接受新的挑战，不断学习和进步。
第三段：人际关系与团队合作（约250字）。
在工作岗位上，良好的人际关系与团队合作至关重要。与同事之间的相互支持和鼓励，帮助我更好地适应新工作环境。通过与同事的交流与合作，我不仅拓宽了自己的知识和视野，还锻炼了解决问题和沟通协作的能力。团队合作让我明白，一个人的能力固然重要，但只有与他人携手共进，才能实现更大的价值。
第四段：自我反思与提升（约250字）。
在工作的过程中，我不断反思自己的不足和提升的空间。我发现每一次失误和挫折都是自我成长的机会。通过对错误的反思，我改正了一些不良的工作习惯和态度，提高了自己的工作效率和质量。我还明白到学习不是一次性的，而是要持续不断地更新自己的知识和技能。作为职场新人，我需要不断提升自我，才能在未来的职业发展中更好地应对挑战。
第五段：综述与展望（约250字）。
回顾过去的工作岗位感想，我深深体会到工作不仅是为了生存，更是为了个人成长和自我实现。在新的环境和角色中，我从挑战中成长，从团队合作中获得力量，从自我反思中找到不断提升的动力。而这些宝贵的体验将成为我未来职业发展的基石和动力，让我更加坚定地追求自己的职业目标。我希望在未来的工作中，继续发掘自己的潜力和创造更大的价值。
总结：通过这份工作，我获得了宝贵的经验和体会，正式走上了职业发展的道路。工作中的挑战和困难锻炼了我的能力，合作和交流让我感受到团队的力量，反思和提升促使我不断进步。在未来的职业发展中，我将坚持不懈地努力学习和提升自己，为自己的职业目标而努力。这份工作岗位感想心得的体会将伴随我一生，成为我成长的见证。
银行员工工作感想总结个人心得体会
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的.临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
工作岗位感想心得体会总结
在职场上，每个人都会有自己的工作岗位，不同的工作岗位也会给人们带来不同的体验和感受。在我工作的这段时间里，我深刻体会到了工作岗位所带来的重要性和意义，无论是个人成长还是对团队的贡献。在这里，我将分享我对我的工作岗位的感想、心得和体会。
首先，我要感受到工作岗位所带来的责任感。作为一个员工，每个人都有自己的职责和任务。不论大小岗位，都承载着公司及团队的利益和目标。作为一个市场部的员工，我深刻体会到了市场推广与销售的责任和挑战。要为公司带来利润和发展，需要不懈努力和探索市场。在工作中，我始终保持努力和创新的态度，时刻以公司利益为出发点，明确目标、以结果为导向，找准合适的市场和客户，努力实现销售目标。
其次，工作岗位也带给我成长和学习的机会。在实践中，我逐渐发现了自己的不足和问题，不断提升自己的能力和技巧。在与客户打交道的过程中，我学会了倾听、理解和协商的能力。在紧张的工作环境下，我也学会了沟通和团队合作的重要性。工作不仅是为了挣钱，更是为了实现自己的价值和梦想。在这个过程中，我明白了学习的重要性，不断对自己进行提升和学习，才能在职业生涯中不断向前发展。
此外，工作岗位也需要我们保持积极的态度和工作热情。工作中难免会遇到各种问题和困难，但只有保持积极的态度才能克服困难。在工作中，我积极主动地主动解决问题，尽力提供解决方案，始终保持乐观和积极的态度。这种积极的态度也能影响到他人，提高整个团队的士气和凝聚力。
最后，工作岗位还需要我们不断地总结和反思自己的工作，进一步提高自己的能力和专业知识。工作总结是对自己工作的回顾和总结，通过总结分析，找出不足和问题，进一步提升自己。我在工作中，经常进行工作总结，分析自己在市场推广过程中的不足和问题，为自己设定下一步的工作目标和计划。同时，我也积极参加各种培训和学习，提高自己的专业能力和知识储备。
从感受到工作岗位的责任感，到不断成长和学习，再到保持积极的态度和工作热情，以及及时进行工作总结和反思，这是我对我的工作岗位的感想、心得和体会。工作岗位是每个人实现自己价值的舞台，只有用心对待，才能为公司和团队做出更大的贡献，同时也能实现自己的职业梦想。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己，为公司的发展贡献力量。
辅警工作心得体会_辅警工作总结感想
上学的时候经常和同学玩警察抓坏人的游戏，我常扮的是地主坏蛋分子，而心里却惦记着同学不知从哪弄来的那顶军帽。梦想着有一天成为一名穿着橄榄绿的解放军或者人民警察。
长大一些了，看到电影里的警察用扩音器喊着：“你们被包围了……”总是有些激动不已。警察，总是和正义、勇气、奉献、智慧、力量这些词联系在一起。这是一个男性的、让人有点热血沸腾的词。
学校毕业后在社会这所大学校里摸爬滚打了三年。两个月前加入维扬巡防大队，成为一名辅警队员。
辅警与民警是不一样的。辅警的制服没有臂章，编号是32开头……在日常执勤执法过程中，没有执法资格，许多活动必须要在民警的带领之下才能完成，我们只能跟在后面做，没有自己的主张。
难道梦想是丰腴的，现实是不，不对。
辅警与民警也是一样，我们也时常被老百姓称为警察同志。我们的身上也系着党和人民的重托，打击犯罪、维护一方平安的重要责任。我们的身上同样要体现出正义、勇气、奉献、智慧、力量这样的精神。
“控制案件高发、抓获违法犯罪嫌疑人员、处置突发事件”是上级领导机关赋予我们巡防大队的重要职责，作为一名巡防大队的辅警队员，只有练就一双火眼金睛、熟练掌握盘查技巧、提高自身的训练素养，才能出色地完成领导交给的各项工作任务。当前平安扬州建设进入新的时期，我们也会与民警一样，努力工作，确保巡区内平安稳定，确保随时拉得出、打得响，以自己的辛勤劳动创造良好的治安秩序、和谐的社会环境迎接每一天的朝阳。
非车险理赔工作总结
一、本年度主要完成工作。
1、业务总体完成情况。
截止20xx年11月30日，全市共完成非车财险保费收入万元，去年同期完成保费收入万元，较去年同期同比增长，完成全年计划任务的，与序时进度相差。
1至4月份竞赛累计完成保费收入万元，任务数为万元，与计划数相差万元，完成率为，与序时进度相差。
4至7月家财险竞赛计划完成保费收入万元，完成比例。
5至8月份业务竞赛截止到8月31日，共完成保费收入万元，任务数为万元，完成比例为，与序时进度相差。
工作的感想与心得体会总结
来绿都城项目已经快一个半月了，回顾走过的日子，在此期间可谓有喜有悲。可喜的是：感觉自己刚进入项目时一窍不通，而现在对施工现场有了一定的了解，知道了很多以前不清楚的东西，比如漏电保护器，重复接地，塔吊如何顶升加节等等。通过这段时间的学习和实践，我明白了在现场如何的开展一些工作，施工现场发生的一些事情该如何去解决等。自己虽然很笨，但是通过自己的努力，再加上谢师傅知无不言，言无不尽的精心指导，我才有了上面那些成绩。虽然成果不算丰硕，但对我来说已经是不小的收获了，只要继续努力，相信自己会有更大的成就。而可悲的是：自己面对施工现场的一些突发事件，自己还是缺乏独立应对的能力，做一些事还是有些犹豫，遇事果断决策能力不足。另外自己对本部门的一些资料还不是很了解，有大部分资料感觉自己还是做不下来，有的东西还是看不懂。
面对自己的不足，我只有在今后的工作中逐渐一个一个的去解决，把自己的工作做好，不断的深化自己，提高自己。
在绿都项目部已经一个多月了，基本上已经适应了这里的工作，生活环境。在未到郑州之前对钢筋翻样这个工作还充满了许多迷惑，现在这个谜团已经逐渐明朗化，通过这一个多月师傅的讲解和自己看规范，上现场看工人绑扎钢筋。我学到了许多的知识。当上现场发现有钢筋不太对的时候，我深刻的体会到了这个职位需要细心与严谨的态度，这样才能节约资源，才能利用有限的资源创造无限的资源。师傅经常给我讲的一句话：“钢筋要节省但绝对不能偷工减料”。要怎样去节省就需要我们自己动脑筋，想办法在保证受力安全的情况下节约钢筋。前几天我去69号楼看梁钢筋的时候，一位工人问我“你看我们绑的对不对？”当时我没有拿到图纸，感觉心里面很没底，这时我看到那个剪力墙的水平筋弯勾太长了，就对他说这个弯勾太长了需要剪短。工人随口说了一句“都是翻样的翻错了，给我们也找麻烦”。他一边说一边就去那边拿钳子，我心里面也真不是滋味，我们钢筋翻样员如果有一点疏忽就会给工人带来一些不必要的麻烦。令我有一点感动的是，他还是跑那么远去拿钳子来把长的部分剪掉。我之前还以为他不会听我所说的话。我们管理人员要多加强自身的专业知识这样才能指导现场工作。钢筋翻样需要将规范熟练的掌握，我现在也在掌握的过程当中，“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”我将在今后的工作当中不断加强学习，努力提升自己。
非车险理赔工作总结
在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着用心的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改善我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为到达使客户满意这一共同目的，个性重视相互之间的合作.他们既各司其职，又个性注重信息、资源的共享，主要体此刻以下几个方面：
(一)查勘、定损环节方面的合作。
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都十分重视这一环节。为了应付超多繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
(二)信息技术开发环节的合作。
2.提高查勘定损的准确性。德国安联集团一向使用audatex系统(现属于美国adp公司)，近期还使用glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明3.提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。
(三)带给多样化服务环节方面的合作。
为客户带给全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作十分普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。超多专业机构的存在不仅仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。20xx年，全国产险保费收入达亿元，有亿元来自车险。20xx年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在20xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
(一)我国的理赔服务模式。
由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，个性是在带给服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者职责的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：
1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，透过热线理解报案。
2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，理解自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都十分重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
(二)目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析。
1.自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了用心作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，个性是加入wto以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表此刻：
(1)资金投入大、工作效率低、经济效益差。对于保险公司自身来说，从展业到承保，从定损到核赔，每个环节都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。庞大的理赔队伍，加上查勘车辆、设备的相应配置，超多的人力、物力处理烦琐的估损理赔事务，导致其内部管理和经营核算的经济效益差，还常常出现业务人员查勘看但是来、估损定但是来、材料交但是来的不正常现象。这种资源配置的不合理性与我国保险公司要做大做强、参与国际竞争，培养核心竞争力、走专业化经营道路的要求相比，是不相适应的。
(2)理赔业务透明度差，有失公正。汽车保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及的利益面广、专业性强，理算类别多，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损，就好比保险公司既做运动员，又当裁判员，这对于被保险人来说，意味着定损结果违背了公正的基本原则和要求。对于这种矛盾，即使保险公司的定损结论是合理的，也往往难以令被保险人信服，导致了理赔工作中易产生纠纷。尤其是在信息不对称的市场中，这种弊端就愈加突出。
2.物价评估。即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国^v^也曾发文予以抵制。
3.保险公估。即由专业的保险公估公司理解保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。这种做法的好处有：
(1)能够减少理赔纠纷。由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。
(2)完善了保险市场结构。由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时能够促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。
(3)能够促进保险公司优化内部结构，节省超多的人力、物力、财力。由于保险公司是按实际发生的检验工作量向公估公司支付检验费用的，因此能更如实反映经营的真实状况，避免保险公司配备固定的检验人员和相关设备可能产生的不必要的费用开支和增加的固定经营成本。
非车险理赔工作总结
谢人保财险给我的机会，感谢人保财险寻xxxx经理室对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险的同事对我的支持和帮助。
20xx年上半年，我被安排到车险部门工作，主要负责：
车险理赔半年工作总结
公司上半年党建工作继续以^v^理论和重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的__大精神、市委九届九次全委(扩大)会议精神和建委党委的工作部署，根据党的先进性教育建设“走在前列”的要求，公司党总支以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，围绕垃圾无害化处理、道路清扫保洁，营造优美市容环境的工作中心突出干部队伍建设和“两个”长效机制建设的重点，开拓创新，锐意进取，进一步提高了党建工作整体水平，切实增强了党组织的凝聚力、创造力和战斗力，为我公司圆满完成各项工作任务提供了坚强有力的组织保证和制度保证。现将上半年党建工作总结如下：
一、加强领导班子干部队伍的思想、组织、作风建设，促进公司领导班子整体素质实现新提高。
(一)加强领导班子和干部队伍的思想政治和作风建设。
1、公司党总支本着提高领导班子、领导干部的领导水平和工作水平，不断加强领导队伍的作风建设，不断提高领导班子成员“五种能力”，增强他们驾驭工作统领全局的能力。建立了党建工作例会制度，每月召开一次由各支部书记参加的党建例会，分析、总结本月党建工作进展情况，发现问题及时解决。坚持和贯彻集中制原则，进一步完善经理办公会议和议事制度，提高决策科学化、化水平，使班子成员在思想上保持高度团结，感情上互相信任，工作中互相支持，生活中互相帮助，班子成员配合默契，形成合力，使领导班子成为团结带领全体干部职工开创环卫建设工作新局面的坚强核心。
3、通过学_同志在中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，使全体党员明确了学习贯彻党章的重大意义。公司党总支于3月17日组织全体党员以集中学习的形式对党章进行系统学习。公司党员干部特别是党员领导干部带头学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，为全体党员作出表率。公司将学习贯彻党章与树立社会主义荣辱观和开展先进性教育活动，建立长效机制结合起来。公司根据上级要求于3月31日组织全体党员中层干部40余人观看了电影《生死牛玉儒》，党员干部观看影片后感触很深，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感动，对学习《党章》和“八荣八耻”的重要意义有了深刻的认识。纷纷表示要以牛玉儒同志为楷模，把“儒子牛”精神贯穿到工作中，为企业不断发展壮大做出应有贡献。根据建委党委的精神，制定了《包头市环卫关于深入开展树立社会主义荣辱观学习教育活动的安排》，并下发到公司机关各科室及各二级单位，广大职工深入学习了__提出“八荣八耻”的社会主义荣辱观，使全体职工全面理解和把握“八荣八耻”的深刻内涵和基本要求，为推进公司廉政建设，加强社会主义思想道德建设创造了有力条件。
4、根据建委党建的工作安排，制定了《包头市环卫产业公司__年党建工作安排》、《包头市环卫产业公司__年精神文明建设工作安排包头市环卫产业公司__年工会工作安排》、《包头市环卫产业公司__年纪检监察工作安排》、《包头市环卫产业公司治理商业贿赂工作实施方案》并成立了治理商业贿赂工作领导小组，并将文件下发到各二级单位深入贯彻落实。
(二)贯彻集中制，加强组织建设。
1、贯彻集中制。继续坚持完善党建工作责任制，从服务于经济建设的大局出发，明确党建工作重点和任务，增强了基层党支部抓党建工作的积极性、主动性和创造性;继续开展“争先创优”活动。完善落实党员责任区，增强党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。继续坚持“三会一课”制度，提高了全体党员干部的政治理论水平，切实增强了党组织的凝聚力、创造力和战斗力。二是建立健全先进性教育活动长效机制。公司党总支注重总结吸取先进性教育活动的好方法、好措施制定了先进性教育活动长效机制方案和工作方案，使长效机制有效的贯彻到实际工作中去，从根本上、制度上、机制上解决公司目前存在的问题，并制定完善了以提高思想政治素质为目标的学习培训机制，并进一步完善了基层党组织建设工作机制，党员动态管理机制，以“争先创优”为载体，完善激励党员先进性等四个方面的保持^v^员先进性教育活动的长效机制，为党的先进性建设提供了坚强的制度保证。
职业道德建设;继续深入开展“讲文明，树新风”活动，全面提高公司干部职工文明素质;继续深入开展群众性精神文明创建活动，增强长效机制的活力;公司普遍开展文明科室、文明班组、文明职工(收费员)创评活动。以上几方面的精神文明建设长效机制，为公司精神文明建设提供了坚强的制度保证。
四是继续做好“结对共建”工作。制定了《环卫公司开展“结对共建”实施方案》，在帮扶、帮困上下功夫，从而坚实了结对共建的工作基础，提高了结对共建整体水平。
(三)加强干部队伍建设，不断提高党员干部队伍整体素质。
加大贯彻落实《领导干部选拔任用的工作条例》的力度，做好干部的选拔任用和监督管理工作。按照解放思想、更新知识、提高素质、高效精简的原则，进行了人事制度改革，扩大选人用人视野，不拘一格地把那些作风正派，综合素质高，年轻有为的同志充实到中层干部队伍中去。
今年，公司对中层干部进行了调整充实，以实绩考核为依据，并推行了交流轮岗，有效激励了中层干部的工作热情。
公司加大对干部的日常考核和定期考核，全面、准确的掌握干部的工作表现和工作实绩。
二、加强基层组织建设，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
1、建立落实各项制度是加强组织建设的保证。一是坚持党组织参与公司重大问题决策的有关制度，经理办公会议都有党总支委员、支部书记参加，保证了党组织按程序有效地参与重大问题的决策。建立健全了书记抓党建责任制，做到思路、精力、工作三到位，做到党建工作基础扎实，成绩明显。党总支适时召开总支委员会，研究布置工作;积极开展批评与自我批评，通过学习先进，改进工作方法等提高了党员素质。每个党员在自己的责任区认真做好群众服务工作，把群众提出的困难与问题及时向上级反映，起到了密切党群关系的桥梁作用。
2、认真做好入党积极分子的培养教育和发展^v^员工作，不断壮大党员队伍。
总支和支部按照“坚持标准、保证质量、改善机构、慎重发展”的方针，在年初制定了党员发展和入党积极分子的培养规划，并有3名入党积极份子参加了建委组织的培训班进行学习，使非党员积极份子不断丰富了党的知识，提高对党的认识，加强了党性锻炼。
在建党86周年及长征71周年之际，公司将对优秀^v^员进行表彰、^v^员进行集体宣誓并举办各种类型的纪念活动，激发党员对党的热爱，坚定党员对党的忠诚。
三、巩固提高精神文明建设水平，深入开展文明单位的创建活动。
建立精神文明建设长效机制。公司在晋升为市级文明单位以来，珍惜荣誉，在原有基础上对各单位提出更高的要求，目前各单位基础资料健全，机械化清扫站、东河垃圾处理厂晋升为市级文明单位，环卫监察大队、废土厂已通过区级文明单位的验收;昆区收费所已通过区级文明单位复查验收，其它单位也在积极努力，力争进入市区两级文明行列。公司党总支对精神文明建设工作中取得成绩和好的办法及时进行总结。
四、制度建设与党风廉政建设“双管”齐下。
根据《包头市环卫产业公司党建工作制度汇编》，不断充实完善各项制度，并抓好落实。把各基层单位党支部制度的落实作为重点，通过召开党建例会、生活会、随机检查等多种形式，使各项制度有效实施。同时要加强党风廉政建设，努力营造良好的政治环境。一是认真抓好领导干部廉洁自律。认真贯彻《廉正准则》和“八项规定”等党纪党规，自觉贯彻执行“八个坚持，八个反对”，严格规范领导干部的从政行为，工作中要本着标本兼治，综合治理，预防为主的原则，狠抓反腐败三项任务的落实，努力从源头上预防和治理。二是强化落实党内监督制度。根据《中国^v^党内监督条例》的要求，始终坚持落实“两手抓，两手都要硬”的方针，把党风廉政建设责任制作为一项政治纪律认真执行，党政主要负责人对职责范围的党风廉政建设负总责，坚持“谁主管、谁负责”，形成党政齐抓共管，层层落实的工作格局，继续推行政务公开制度。认真履行党内监督职能，维护党的政治纪律和落实党风廉正责任制情况及时报告党总支。三是认真落实建委制定的《干部廉政谈话实施方案》和《关于开展领导干部述职述廉工作的实施意见》，公司要不断完善领导干部述职、述廉工作。要完善领导干部廉政档案制度，实行动态管理。
五、工会共青团工作完成情况。
制定了《包头市环卫产业公司__年共青团工作安排》，在青年团员中继续开展了“青年志愿者”行动，青年文明号、巾帼建功示范岗等活动，在“三八”妇女节、“六一”儿童节开展丰富多彩活动。提高了全体青年团员的工作热情，激发了他们树立谋发展、求进步意识，不断提高自身素质，进一步做好本职工作。
六、党建工作中存在问题及下一步工作思路。
(一)存在问题：公司组建短，党员人数较少，且党员分布不均。
(二)工作思路：今后在以下几方面加大工作力度。
车险理赔内勤工作总结
严格遵守办公室的各项制度，谨记领导的指示和批评并付诸于实际是内勤的工作职责。你有写过内勤总结？写一篇内勤总结会给你带来许多的帮助。你是否在找正准备撰写“车险理赔内勤工作总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，20__就这么过了。在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及计划。
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标。
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。
又一个月过去了，这已经是我接内勤工作的第6个月了，整整半年的时间，过的真的很快。在此期间，我非常感谢领导和同事对我的支持与帮助。在大家的帮助下，让我尽快融入了到这个大家庭中，并成为这大家庭的一员，这个大家庭中的每个人都很有特色，有很多值得我去学习的地方。也许在别人看来，这只是一份繁琐的内勤工作，但是我不这么认为，我反而觉得内勤工作很重要。这是一个服务岗位，是为大家庭中的每一个人服务的。因此，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
首先是公司各销售部门的销售进度情况。一开始对这类报表，我很头痛，确实不太理解其中的各项之间的关系，但是现在我已经很明了了，但在填写数据的时候，我都很谨慎，小心，因为我知道，这类报表就是各部门的销售人员跟领导证实自己销售能力的一个强有力依据，所以容不得一点错误。因此一定要做到准确无误，既让领导对各部门的业务人员的能力水平有个了解，也让领导对目前的销售进度有了解，同时领导还可以根据这些报表发现现在市场的一些动荡，以便来及时改变营销策略。
然后是日常工作总结。作为一名销售内勤，我很明白岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，在处理一些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程掌控，同时也要增强自我协调工作意识，把工作做到前面，给自己留下充足的时间去面对突发的事情。把工作做到前面是经理每次开会都会跟我说的话，我也慢慢的学会了，也体会到了其中无穷的好处。现在我每天早上来了，都会把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，绝不拖到明天。做的多了，熟练了，自然就会节省出不少事件。如果有剩下时间，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都会做备忘，有的事情可能是今天通知的，但是要两天甚至三天以后才要做，所以我每天都会把事情记录下来，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。这样做事情有条有理，有计划。
最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填补的不足和缺陷。
首先，要加强自身的学习，多了解单位的整个运作流程，就算系统我不懂，单位的共享里面有sap系统的培训视频，有时间的时候就可以去看看。其次还要努力学习医药专业的知识及专业英语，我不能丢下我的英语，这是我的强项，我会尽量抽出时间去学习，去练习。另外，还要做到和其他各个部门良好的沟通，做领导的好助手!最后，用我们经理的话说。所有的事情就是四个字，勤能补拙。
有一句话说得好，时间就像海绵里的水，只要你挤总会有的。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤的同时，做一名合格的翻译，不辜负自己，也不辜负领导对我的期望!
三个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同.所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁园这个大家庭，并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己的贡献.对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.
在沁园，我的主要职责是营销中心内勤，负责统计各区业务人员的工作汇报、每月费用报销的初步审核。同时，负责与各区经销商核对每月的帐务，资料和信息的传递。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和经销商对帐来说吧，我要用心的做出近百家经销商的帐务，专心的做好每一家经销商的帐，细心的做好各经销商的每一笔帐，耐心的与各经销商对好每一项帐目。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来.”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功.不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是李总、韩总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了山东联邦恒升，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：
此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。
作为全国部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。准备发货资料(彩页、样品等)，提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否)。
三、今后努力的方向：
一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在有次发货过程，没有及时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：
第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手。
第三，用心、细心、耐心、虚心。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。
车险理赔半年工作总结
尊敬的王总：
关于近期我在理赔工作中出现的失误，尤其是在处理投保车辆晋jt3047号出租车事件中出现的重大失误，在这里，我做出深刻的检讨。
2013年8月6号，投保车辆晋jt3047号出租车来我公司寻求理赔，据称本投保车辆发生事故，前保险杠受损，事故现场已消失。经查看，确属碰撞事故造成。考虑到理赔金额不大、来年能继续到我公司续保，又车主一再要求下，我会同本车车主出去岚县北村模拟了一现场，对这一理赔案件进行了全额赔偿。本来以为这起事故属小额案件，不会对公司引起多^v^烦，但事后被省公司抽查发现，被认定为虚假案件，在省公司范围内进行了通报批评。在此我感到十分的自责和羞愧，我给分公司及中心领导蒙了羞，给处于理赔各线的同仁丢了脸，我愧对领导对我多年来的信任。
说一千道一万也弥补不了我这次的过错，作为人保理赔线上的老员工，未能严格按照公司规定处理理赔事故，为能严格遵守公司规章制度，我表示深刻的歉意。希望分公司及理赔中心再给我一次机会，我保证以后绝不会出现类似的失误，绝不会犯同样的错误，以后一定要严格遵守公司章程，完善自己的理赔知识，在理赔线上，为公司，为各位同仁做出榜样。
最后，我要再说一声，对不起王总。
工作的感想与心得体会总结
通过对《以奋斗者为本》前两章的学习收获颇多，对全力创造价值和正确评价价值有了更深更全面的认识。企业实现价值就是充分发挥每个员工的积极性和潜力，调动一切可以调动的资源，为了一个实在而切实可行的目标而努力的过程；企业实现价值就是首先去正确认识价值，不只是追求名誉和利润的最大化，也不是做辛苦的无效劳动，而是要有正确的价值导向，突出重点，抓主要矛盾，不断实现公司战略的过程。企业实现价值就是要建立一个有“狼性”的团队，拥有以奋斗者为本的敬业精神，以客户为中心，不断丰富企业文化和增加企业占有率的过程。
作为一名普通的员工，立足岗位，通过学习对照自己，仍存在很多不足。一是在对价值的认识上不到位，价值不单单等同于利润，凝聚企业文化、管理提升、技术提升、行业地位、可持续性都代表企业价值。二是价值创造不单单是凭一腔热血，应该是有法可循，有理可依。三是要善于抓规律，企业发展有规律、生产流程有规律、工作流程也有规律，只有抓住规律，才能更好的驾驭自己的工作。基于此，为实现自己的价值和为公司创造价值应做好以下方面的工作。
实现价值就是要加强团结、努力奋斗。奋斗者精神通俗的讲就是选择最有效的方法实现价值的精神。自己日常工作不可能只是孤军奋战，而更多的是在和同事协同合作的过程中完成的。同时凡事尽力还需尽心，要发挥自己的主观能动性，多动脑、多思考、多学习。
经历了企业改制，也经历过低谷，到现在的阿胶产销量连续6年全国第一，其间所经历的起落沉浮是其它企业所无法比拟的，所形成的企业文化更是弥足珍贵的。所以只有怀着对阿胶的感情，对福胶的感情，才能充分的融入福胶的文化，才能实现做全国第一养生品牌的目标。
实现价值就是要拥有狼性精神。《以奋斗者为本》中提到狼的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠的、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。要培养自己的求胜欲，团结作战，不顾一切的捕捉机会，实现自己的价值目标。