培训课程的设计很有针对性，让我能够更好地与实际工作相结合。如果你对写培训心得感到困惑，不妨看看以下的范文，或许可以给你一些启发。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
为进一步提升基层党建工作能力和水平，更好的推动全县基层党建全面进步，全面过硬，通过“走出去”“带进来”的方式深层次学习发达地区党建工作先进经验和做法，进一步拓宽视野，增长才干，推进全县基层党建工作上台阶、上水平。县委组织部精心谋划，扎实部署，组织全县机关事业单位党务工作者一行50人赴红色革命圣地，美丽山城__市取经学习，我很荣幸成为其中的一员。为期8天的培训学习，既有理论课堂又有现场教学，接授的课堂内容信息量大面宽，应该是我担任党建办主任后，甚至是我入党以来，所接受到的内容最全、体会最深、收获最大的一次党务知识培训。
在理论课堂上，我认真听取了__市委宣讲团资深专家周放、__市委宣传部新闻处处长王亚、西南政法大学行政学院教授张渝和__市委党校二级教授、硕士生导师黄远固等为我们精心准备并讲解的《团队建与执行力》、《党的十九大精神》、《情绪管理与心理减压》、《基层党建面临的挑战与机遇》。他们的每一党授课，都是一桌精美丰盛的菜肴，让我们每一位学习都“吃”的津津有味，回味无穷，就如同__市的第一张名片火锅一样香辣，触及到我们每位学员的“味觉”神经。
在现场教学中，我们先后来到__市三峡博物馆、解放碑、__歌乐同烈士陵园、白公馆、渣滓洞、经崖村等红色革命教育基地。每到一处，聆听观看每一位革命先烈的英雄事迹和壮举，都深深触及了我们培训班每一位学员的灵魂。特别是在歌乐山烈士陵园，我们向革命先烈敬献花圈，重温入党誓词后绕先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇牺牲的熟悉或不熟悉的先烈姓名后，让我对紧紧80个字的入党誓词有了钢铁一般的认识和坚定。通过一系列的纪念活动，使我们每一位培训班学员都接受了一次红色记忆和老一辈共产党人理想信念的“精神洗礼”，真正使我们在思想上“充足”了“电”，在思想上“加满”了“油”。
通过培训参观学习，感受到__市渝北区党政机关、事业单位、街道社区在党建工作方面展现的先进经验和做法，是近年来__市基层党建提升工作过程中的一个先进典型的缩影，是党建工作创新成果的一种集中体现，是基层党建工作模式的一个成功转型，这些都给了我们每位学员深刻的启示。不管是交流发言还是坐谈闲聊，话语间无不显露出大家的所听、所见、所想、所悟。
一是解放思想，求实创新。思想决定思路，思路决定出路。__市渝北区党政机关、事业单位、街道社区的一条基本经验，就是面对基层党建工作不断变化的新形势、新任务、新要求，必须要主动谋划，主动出击，打好“抢位战”。只有围绕中心，有的放矢，用创新的理念和方法，在谋划中落实，在落实中创新，在创新中进步，在进步中提升才能使基层党建工作体现时代性，把握规律性，富于开拓性，始终保持“一池活水”。
二是有效融入，紧密结合。搞好基层党建工作的核心问题是务实。在具体的参观中，__市渝北区紧扣工作中心和大局，围绕重点工作任务和社情民意开展活动，针对工作中的突出问题进行整改组建。如：龙塔街道鲁能西路社会开设的老年歌唱舞团、七彩课堂项目-社区兴趣教育公益活动等平台，为老年人丰富了老年生活，解决了工作人员上下班、孩子上学、放学时差中的接送和作业辅导问题，贴近党员群众需求并提供帮助和服务，全面推进基层党建和经济社会建设从有效融入到紧密互动的转变，切实解决了“两张皮”的现象，真正把党的组织资源转化为发展资源，把组织优势转化为发展优势，把组织活力转化为发展活力。
三是落细落小，精准施策。细节决定成败，党建工作的精细化程度不仅能体现党建专业化水平，更能反映党务工作者的工作态度和形象。__市渝北区在阵地建设管理、活动载体谋划设计、软件资料管理及宣传展板制作等方面无不体现“精细化管理”的思路和做法。只有牢固树立从细节入手，打造精品工程的思想和理念，才能不断推进基层党建水平的提升，才能达到全面过硬，才能实现争先进位创一流的目标。
在今后的工作中，我将积极借鉴和吸收__市渝北区的先进经验和做法，结合我镇实际，进一步扎实作风，振奋精神，苦干实干，不折不扣抓好各项工作的任务落实，不断提升我镇党建工作全面提升，全面过硬。
一要在深化认识上提“升”。长期以来，我们在推进基层党建工作中，核心的差距在于认识不够，要求不严，标准不高，没有从根本上把党建工作放在重中之重来抓来管。在工作中只求过得去，不求过得硬，更谈不上出彩。要过硬，要出彩，我们各党支部和广大党员干部就必须要提高认识，深刻查摆个人在思想认识上存在的问题和短板。作为一名党务工作者，要不断强化对党建工作重要性的认识，要加强党性修养和理论业务知识的学习，把抓党建工作像抓“1号工程”和重大项目建设一样来抓，不断提高标准意识，奋力打造麻子川镇基层党建的精品工程。
二要在教育培训上提“效”。我镇广大党员干部文化水平相对比效薄弱，要大力开展党员干部教育培训，在提高思想认识的基础上规范日常管理和组织生活。在严格落实“三会一课”、“主题党日”和利用好远程教育、党员冬训、智慧云平台的同时，以习近平新时代中国特色社会主义思想讲习所为契机，重点在党员干部个人政治思想，素质能力和工作创新上求突破。要进一步解放思想，查找不足，开拓思路，凝聚合力，创新性、经常性的开展培训，不断提升教育培训的实效性，从而提高广大党员干部政治思想觉悟、综合素质和驾驭工作的能力及水平。
三要在示范创建上提“名”。要树立打造创建全镇全县乃至全市精品党建示范点建设的“大志向”，进一步规范管理和运行绿叶村“党建民情网格化管理”机制和深入推进“三维化”管理模式。结合三次学习培训成果，结合我镇工作实际，以支部建设标准化为契机，进一步规范各村党支部阵地建设，丰富支部组织生活内容，注重工作标准，注重工作融合，注重作用发挥，在规范提升上狠下功夫。从政治建设标准化、组织建设标准化、组织生活标准化、村党支部建设标准化、党员队伍建设标准化、基础保障标准化、考核评价标准化入手，逐一扎实推进标准化建设工作，率先在全县范围内打造一至两个“喊得响、叫得亮”的党建精品示范点。
四要在宣传教育上提“质”。要加大党建工作宣传教育力度，进一步提升党建宣传教育水平，持续推进“党建+互联网”的工作模式，在管好用好“麻子川党建微信公众号”和“麻子川党员干部飞信群”两大信息平台的基础上，进一步拓展服务和信息宣传渠道，不断丰富模块设置，增强信息平台的吸引力。把全镇广大党员干部的视觉和嗅觉聚拢，使广大党员干部心往一处想，劲往一处使，切实起到展示交流、查询互动、信息共享、政策宣传、教育引导、理论推送的作用。
总之，通过此次赴外培训学习，让我真正体会到培训学习是只是从事基层党建工作的一个起点，也是今年党支部建设标准化工作的开始。__市渝北区党政机关、事业单位、街道社区基层党建先进的工作理念、丰富的党建经验，切实有效的做法给了我许多启发，但要把这理念、经验和做法运用到我镇的党建工作中，还需要一个过程，需要认真的揣摩和拿捏。把__市渝北区基层党建的理念、经验和做法运用到我们党建工作中，才能体现此去培训学习的初衷，才能体现培训学习的成果，才能更好的推进党建工作上水平、上台阶。
乡村教师综合能力提升培训心得
艰巨。同时，对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内乃至课外的教与学活动中。
这次培训，学习内容非常实用，专家们分别从信息技术应用能力提升的重要性、信息化环境的运行与维护、数据的统计处理、网络研修与校本研修的整合、新技术新媒体网络教学平台在教学中的应用、电子白板的应用、演示文稿制作，多媒体素材的获取、加工方法，如何利用网络搜索信息的方法和技巧，信息技术与学科的整合等方面展开培训。还结合大量中小学实际教学案例，特别是教学各环节的具体设计与处理，上网查找资源和一些软件的学习和使用，教师如何深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了指导与帮助。在这短短的几天培训中，我深深的体会到：
信息素养是终身学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终身学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
中国加入wto后，需要更多的高素质、复合型的创新性人才参加国际竞争。同时，信息社会呼唤信息人才，如果我们培养的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速发现新机会的能力，就很难在激烈竞争的社会环境中求得生存与发展。也就是说，要求这些高素质的人才具有良好的信息素养。而这些人才培养的速度、数量和质量直接由教师的信息素养的高低来决定。
在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义。
的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的`一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者(主要是教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
通过培训，使我们掌握了教育技术的基本概念、主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式依据、教学设计的一般过程(包括前期分析、确定目标、制定策略、选择资源、确立步骤、时间分配、分析评价)，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。
通过培训，使我们具备了根据不同的教学任务和学生特点及教学条件有效的设计教学活动的能力，具备了收集、甄别、整合、应用于学科相关的教学资源加以优化教学环境的能力，具备了在教学中对教学资源、学习活动、教学过程进行有效管理的能力。
总之，在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把所学到和掌握的信息技术知识与能力，更好地应用到教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余进行培训是我的荣幸!我会不停地学习各种关于信息技术的知识、提升应用能力，持之以恒，不懈地努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
（4月29日）。
湖北路街道办事处党工委书记张磊。
春风送暖，柳绿桃红。4月底正是各项工作全面发力、稳步推进的繁忙时节，但区委依然组织我们来到全国重点大学――中国人民大学脱产培训，倾听全国一流专家、学者的授课，希望我们能学有所成，在贯彻落实党的十九大精神，推动涧西创新发展、转型发展、高质量发展中，多一份智慧，多一份成效，真可谓用心用情。我感到非常幸运，更感到责任重大。在为期5天的集中学习中，主要有3个方面的收获。
收获一：这是一次精神状态的提振。
打造最具创新活力、最具创业激情的首创之区，核心和关键在于用习近平新时代中国特色社会主义思想统领全局，在学懂弄通做实党的十九精神中坚持稳中求进工作总基调，实现“新发展”。这次培训，北京师范大学的杨世文教授紧密联系新时代中国特色社会主义生动实践和干部群众思想实际，对党的十九大精神作了深入浅出的解读，观点新颖，权威准确，既讲怎么看又讲怎么办。通过这次学习，我再一次在常学常新、知行合一中增强理解认同。全国政协委员杨克勤围绕“在党爱党、在党言党、在党忧党、在党为党”这一主题，回顾波澜壮阔的党史，讲述革命前辈的事迹，总结民族复兴的伟绩。我再次深刻地认识到，中国共产党是一个敢于直面挑战、甘于吃苦奉献、勇于坚持真理、善于总结经验的伟大政党。作为一名基层领导干部，我一定要带头信党爱党敬党，铁心实意跟党走。
收获二：这是一次知识能力的提升。
习近平总书记强调，城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。只有街道的治理水平提高，城市整体管理水平才能提高。这次培训，区委组织部专门安排大家到西城区东四街道党群活动服务中心参观见学。西城区东四街道敢为人先，开创“街道吹哨、部门报到”新机制，把党建与基层治理深入结合，取得实效；所属社区党组织开展的138次“周末卫生大扫除”活动，使党员干部用为民服务的良好形象凝聚了党群关系。面对先进典型，作为党工委书记，我深感湖北路街道在党建引领，以“三社联动”推动“三治并进”上还有很大的作为空间，必须以时不我待的紧迫感积极探索创新更符合街道实际的党建模式。同时，中国人民大学胡锦光副院长针对领导干部新时代需要具备的法治思维，用法治知识和案例给我们阐述如何在日常工作中运用法治思维来思考问题、解决问题。这让我意识到，在做好基层各项工作中，必须坚持依法行政、依法用权、依法办事。
收获三：这是一次观念思维的提教。
习近平总书记指出，要提高战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维、法治思维、底线思维能力；并多次强调，不谋全局者，不足谋一域。作为街道党工委书记，对标总书记指示，应当身在兵位，胸为将谋。这次培训，中央电视台特约评论员李莉从世界军事形势基本情况、中国国家安全面临的挑战、对增强中国国家安全的思考等方面进行详细分析和阐述，紧扣时代主题脉搏，思考见解独到深入，内容材料丰富鲜活。在她在讲解中，我对国际国内形势有更深的理解，深刻认识到“民族复兴、匹夫有责”，更要以“位卑未敢忘忧国”的忧患意识干好党和人民交给我的事业。北京大学研究员李玲瑶博士以“中美贸易与中美关系”为题，梳理了现代中美关系，尤其是贸易关系历史发展，提出了自己对中美贸易战前景的乐观预判。通过听课，我深刻认识了中美贸易战的渊源、现状，并且感到只有国家强大，才能不惧外来挑战，要用街道的高质量发展为祖国换羽腾飞作贡献。
这次培训，时间短暂紧促，机会弥足珍贵，学习收获让我很解渴、很受用。在以后的工作中，我决心用扎实的行动去践行所得所悟。
提高政治站位扛稳政治责任。
在街道发展建设中，坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，在强化“四个意识”中增强“四个自信”，坚决把省、市、区三级党委指示精神落到实处。严格执行廉洁自律准则，认真贯彻执行中央八项规定精神，以身作则，厉行勤俭节约，坚决防止“四风”问题发生。落实好管党治党责任，认真贯彻党内民主集中制原则，不断提高党工委的战斗力凝聚力向心力；以打造党建品牌为抓手提高街道党建水平，年底前建好洛轴南山生活区、湖南路1号院、30南街坊3处邻里中心。
坚持创新驱动深挖发展潜力。
认真贯彻落实区委九届十次全会工作要求，不断促进街道创新发展、转型发展、高质量发展。大力推进重点项目建设，积极协调矛盾困难，确保29号街坊已开工项目按期完成，4个拟开工项目应开尽开；按照区旧改办下达目标任务，积极推进29号街坊c区改造项目完成征迁。大力进行招商引资，重点做好知行公园、唯音科技、洛阳妇产儿科医院项目的后续跟踪服务；大力发展楼宇经济、总部经济，充分发挥辖区商务楼宇众多优势，挖掘各方资源，引进中小微企业入驻，持续盘活商务楼宇闲置资源。
聚焦民生福祉优化服务质量。
坚定不移“改善民生、决胜小康”，以高质量的`服务满足人民群众对美好生活的向往。加强城市管理，继续办理好110投诉案件、网民投诉及数字化件。加强巡查检查，维护好河渠良好生活生态环境。积极做好安全工作，防范事故问题发生。集中力量化解辖区矛盾纠纷和不稳定因素，大力提高广大群众公众安全感。加强辖区施工工地的扬尘管控，建立日巡查台账，达到“7个100%”要求。大力支持无业人员就业创业，努力实现用人单位和人力资源的互动，搭建好社区就业创业平台。
行者方致远，奋斗路正长。培训的时光是美好的，美好的时光是最快的。我绝不辜负区委、区政府的培养和厚爱，决心把这次培训作为加油充电的补给站，蹄疾步稳奔向建设发展的主战场，以优异的成绩为实现“中原更加出彩、洛阳浓墨重彩、涧西增光添彩”贡献力量。
金牌营业员综合能力提升培训心得
5月10日，受公司领导的委派，我们一行七位同事到毕节分公司参加了“金牌营业员综合能力提升”培训，历时三天，三天的的培训，我感觉收益不小，开了眼界，观念上得到了更新，服务理念得到了很大的提升。通过专家系统的培训，有以下几方面感悟：
第一、个人形象打造公司形象。作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的.形象和服务已得到社会的认可。
第二，个人素质提升公司形象。对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持百分之百的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。
乡村教师综合能力提升培训心得
这次的幼儿园教师培训已经结束了，我感到很荣幸能够参加这次充实而富有意义的培训。此次培训理论与实例结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。五天的学习让我受益匪浅。以下是我的一些学体会。
我们的生活日新月异，教育理念也在不断更新。为了满足孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的知识储备。如果只靠原来学到的知识，就会被社会所淘汰，对孩子来说也是不负责任的表现。我们每天至少学一篇教学方面的文章，每天练习基本功，让自己在幼教领域不至于落后。
县幼儿园的吴院长为我们详细解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教育科学理论注入了源头活水，其他经验丰富的骨干教师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动地讲解了课程特点及教学活动设计、组织与指导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。
师德是一个教师的灵魂，能否成为一个好教师，要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。我们要学会理解、关爱幼儿。
实施创新教育理念，创新型教师必须具备丰富的知识结构和较高的管理艺术。管理包括班级整体管理和针对每个学生的个别指导。
教师的情感表达非常丰富。他们通过生动的朗诵、热情的赞赏以及与学生的交往中所表现出的积极情感激励和激发学生的.学习热情。当学生感受到教师的亲切关怀，建立起信任和尊重的关系时，他们会从痛苦的学习变得充满乐趣，因为教育变成了双向的情感交流，让教师和学生都感到快乐和充实。
综上所述，通过此次培训，我获得了很多启示，学到了很多新知识，结交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我将持续不断地努力，以实际行动证明自己的能力，为孩子们提供更好的教育，成为他们最好的朋友。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
20__年7月7日至13日，我有幸参加了县纪委监委组织的赴上海交通大学徐汇校区开展的霍山县纪检监察干部综合能力提升培训班的学习。此次培训班时间虽短，但是对我们40名纪检监察干部来说，这是一次极其宝贵的学习机会，同时也给我们基层纪检监察干部提供了探讨交流沟通的平台。通过7天的学习培训，加深了我对当前党风廉政建设和反腐败工作新形势新任务的理解，加深了对纪检监察工作相关规定和上级相关会议精神的理解，同时也让我深切感受到县纪委监委领导在大力提升全县纪检监察干部综合素质方面的工作力度。本次培训我收获良多，体会颇深。
一是开拓了视野，增强了大局观念。此次培训班课程安排非常丰富，学习了《十九届中央纪委三次全会精神解读》、《当前党风廉政建设和反腐败工作的新形势新任务》、《推动新时代纪检监察工作高质量发展的战略思维及路径选择》、《当前纪检监察审查调查工作新特点新举措》、《监督执纪与谈话技巧》、《阳光心态和纪检监察干部心理健康》等方面的内容;同时结合现场教学，并对所学知识进行交流研讨。通过以上课程、活动的学习和实践，一是让我更加明白了牢牢掌握意识形态工作领导权的重要性。目前境内外敌对势力加紧对我国进行意识形态渗透，在我国大肆宣传各种错误思潮、观点，如西方“宪政民主”、新自由主义、历史虚无主义等，恶意蓄谋动摇中国共产党的执政地位，给我国改革发展稳定带来严重干扰。二是让我更加明白了一以贯之增强居安思危忧患意识防范化解风险挑战的重要性。随着中国特色社会主义进入新时代，社会主义主要矛盾发生转变，各方面风险也逐步积累甚至集中暴露。这些风险既包括国内的经济、政治、意识形态、社会风险以及来自自然界的风险，也包括国际经济、政治、军事风险等，如果发生这些重大风险，我们扛不住，国家安全就会面临重大威胁，人民群众的幸福生活就可能被破坏，中华民族伟大复兴的进程就可能被迫中断。三是让我更加明白了社会主义制度的优越性高效性。例如，7月9日，世界银行发表了名为《中国的高速铁路发展》的报告，指出中国自以来高铁运营里程已经超过2.9万公里，远远超过世界其他国家高铁营业里程的总和。
二是丰富了知识，提升了政治站位。“打铁必须自身硬”，我们纪检监察工作的政治性决定了纪检监察干部素质必须全面过硬。本次培训班上，上海交通大学的专家教授们的授课深入浅出、生动精彩，既深入讲解理论知识，又剖析典型案例，结合纪检监察工作现状，全面系统地讲解了当前党风廉政建设和反腐败工作新形势，以及执纪审查、监察调查、案件审理、谈话技巧、心理调适调节等具体业务知识，具有很强的针对性、指导性和操作性。一是强化了我对“两个维护”的坚守捍卫。纪检监察机关是党中央统一领导下的政治机关和反腐败机构，我们要增强思想自觉、政治自觉、行动自觉，带头做到“两个维护”;纪检监察机关是专责监督机关，我们要认真履行政治监督责任，督促各级党组织和广大党员做到“两个维护”，保证党组织充分履行职能、发挥核心作用，保证广大党员发挥先锋模范作用，保证党的领导干部忠诚干净担当。二是加深了我对“两个责任”的理解把握。张国新教授讲授的“四责协同责任体系”对我影响深刻。“四责协同责任体系”指的是构建党委(党组)主体责任、纪委(纪检委员)监督责任、党委(党组)书记第一责任、班子成员“一岗双责”的四责协同合力运行的责任体系。这个责任体系对有效有力压紧压实“两个责任”发挥着巨大作用，使责任意识更加强化，知责明责更加清晰，履责尽责更加到位。三是夯实了我对“尊重事实”的责任意识。对于涉嫌违纪违法或者职务违法、职务犯罪案件，我们必须尊重事实，以事实以依据，遵守“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”二十四字方针，严格依规依纪依法审核把关，提出纪律处理或者处分意见。在培训班上，章靖教授特别强调：违纪问题无追溯时限的限制，一旦违纪将永远追究其责任。
三是明确了责任，找准了努力方向。这次培训中，我们参观了中共一大会址、钱学森图书馆等爱国主义教育基地，开展了“不忘初心牢记使命”主题教育，接受了爱国主义教育和洗礼，作为纪检监察干部，作为中共党员，我们肩负着正风反腐、惩恶扬善的光荣使命。立足工作岗位，我们应在以下几个方面下功夫再努力：一是持续强化自身党性锤炼锻造。正人先正己，律人先律己。工作期间我们要谨言慎行、以身作则，在八小时之外也要一如既往、一以贯之，坚持慎独、慎初、慎微、慎欲、慎交友，加强自身党性锤炼锻造，努力提高党性修养，努力保持纪检监察干部清正廉洁的政治本色。二是运用好培训学到的工作技巧。结合纪检监察工作实际，我们要采取有效举措，积极运用好培训所学到的工作技巧。如，及时识别谈话对象说谎的标志特征，积极消除谈话对象的对抗情绪，转移谈话对象的注意方向，促成谈话对象正确认识错误，主动向纪委交代问题，争取组织的宽大处理等方面技巧。三是强化监督职能突出精准监督。聚焦监督第一职责，坚持把监督挺在前面，聚焦政治监督，强化日常监督，突出对遵守党章党规，坚定理想信念，践行党的宗旨，模范遵守宪法法律情况;以及对维护党中央集中统一领导，牢固树立“四个意识”，贯彻落实党的理论路线方针政策情况进行监督检查。以强有力的监督检查，保障党中央、省委、市委、县委各项决策部署落地见效。
这次赴上海交大学习培训虽然时间短暂，但是对我来说收获很多，使我眼界开阔巨大、知识储备巨增、经验获取巨丰。因为加强学习提升能力是永无止境的，回到工作岗位上，我将秉持“温故而知新”的学习态度，深入研读培训班所学知识，结合工作实际，做到学有所思、学以致用、知行合一，以良好的精神状态和饱满的工作热情把所学知识运用于纪检监察工作实践中，努力使自己逐步成长为一名理论功底深厚、业务技能熟练的纪检监察干部。
综合能力提升培训心得体会
有幸参加此次xx医科大学“高等院校科级干部履职能力素养提升”专题网络培训，在近一个月的学习中，增长了知识、开阔了眼界、提升了素质，收获颇丰，回顾整个培训学习，主要体会如下：
学习是工作之基、能力之本、水平之源。要成为一名合格的干部，首先就要树立终身学习理念，善于在工作中学习，在学习中工作，以学习推动工作，以工作促进学习，善于不断地把学习成果转化为工作创新力。要成为一名“学习型”干部，就要从三个方面着手：
有科学的学习方法和策略，以最快速度、最短时间掌握有用的新知识、新信息。
学习完之后，最现实的问题就是提高运用所学知识总结思考问题的能力，对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。平时的工作中要注重并善于总结，对于一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，一个阶段的工作取得什么成效、收获与教训，一件事情办理的速度和质量如何，对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否正确等要有较强的逻辑分析能力和总结归纳能力。
只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。领导干部要提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
我参加了由县委组织部组织的岷县党务干部能力提升专题培训班，在理论方面聆听了周放、王亚、张渝及黄远固等专家教授对党的十九大精神、基层党建工作等方面的详实解读，在实践中对__市农村党建、社区党建、机关党建建设情况进行了学习考察。通过理论与实践相结合的培训模式，使我开阔了视野，提升了工作能力，并深刻感受到__市基层组织建设方面的工作成效和创新意识，并从考察中看到了在基层组织建设方面存在的差距。这次学习考察虽然时间较短，但我收获很大，深受启发。下面谈谈我学习的收获和体会。
一、理论学习方面。
(一)以十九大精神指导团队建设，提升岷县党务干部的执行力。
该讲座由原中共__市委党校、__行政学院副院长周放老师授课。周放老师从团队的基本知识、加强团队建设对现代党政事业的重要性、怎样建设和塑造高效团队三个方面对团队建设和执行力进行了详细论述。联系实际，怎样在全镇范围内建设一支高效且具有很强执行力的党务干部队伍，这就要求我们按照上述高效团队的要求，在打造高效团队的同时提高执行力建设。
(二)党的十九大精神解读。
王亚老师结合自己从事思想宣传工作经验，同时，作为党的十九大__代表团新闻联络员工作实际，从过去五年的工作和历史性变革、新时代中国共产党的历史使命及习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略等十三个方面，对十九大精神以独特的视角进行了全方位的诠释，使我对党的十九大精神有了更深刻的理解和把握，为以后在党的十九大指引下搞好党务工作奠定理论基础。
(三)领导干部情绪管理和心理解压。
只有学会心理解压，才能正确的看待在生活、工作中遇到的困难和问题，才能拥有身心双重健康。
(四)基层党建面临的挑战与机遇。
__市委党校黄远固教授从基层党组织的设置分工、基层党组织的主要工作、党支部的工作程序及党务工作者的素质提升四个方面，对基层党建工作做了系统性辅导。通过学习，使我对基层党组织设置及主要工作有了更深入的理解，特别是黄远固教授提出的党务工作者应该按照“四讲四有”的要求来提升素质的论述，我觉得非常确切。“四讲四有”是“两学一做”学习教育中对合格党员提出的要求。作为新时期党务干部，首先必须是合格党员，才有资格去指导基层党建工作，才能确保基层党建工作顺利开展。
二、实践参观方面。
(一)农村基层党组织建设。
1.__市渝北区木耳镇金刚村。
通过参观金刚村，令人印象最深的就是正门门头上“党建引领金刚振兴”四个大字。“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”，通过了解，金刚村党总支一班人凝心聚力，攻坚克难，先后为村上引进8家农业企业、6家工业企业，还建起了渝北区生态鸡养殖科技示范园，为村民带来近100万元务工收入，使全村人均增收元以上。通过发展村级集体经济，党总支带领群众脱贫致富作用凸显。
2、__市渝北区兴隆镇徐堡村。
兴隆镇徐堡村党总支下设3个党支部，81名党员，辖区内企业有临空都市农业开发公司、常青藤公司、帅翼驰等19家企业，现已吸纳村务工人员200余名，解决村内富余劳动力，增加村民收入。通过对徐堡村的现场参观，我觉得村党总支能够从基层实际出发，以服务型党组织建设为抓手，村级便民服务站发挥作用，真正体现了“为群众办好事，让群众好办事”的宗旨。该村便民服务中心设置合理，每个窗口工作人员都认真接待办事群众，履职尽责，群众到便民服务站真正享受到“一站式”服务。
(二)社区基层党组织建设。
1、__市渝北区龙塔街道紫园路社区。
紫园路社区党总支下设两个支部，共有党员67人。通过参观考察，紫园路社区党总支探索党建工作新思路，实施“补钙+铁+心，做合格党员”党建项目，积极引导党员加强学习教育，精神补“钙”，提升政治修养;严格党员管理，“铁”的纪律是保障;坚持“群众存于心，全心为群众”的服务理念，群众满意是根本追求。通过“补钙+铁+心，做合格党员”党建项目的实施，全面提升了党员整体素质，增强党组织的凝聚力和战斗力，促进社区平安和谐发展。
2、__市渝北区鲁能社区。
渝北区龙塔街道鲁能西路社区“两委”班子成员共计11人，设有党建、民政、社会保障、计划生育、综治安监、物业管理等服务窗口。社区党委在册有党员186名，下设2个党支部，6个党小组。鲁能社区的主要做法是以党的建设带动社区建设，以“服务居民、打造特色”为思路，整合辖区资源，打造了“相约星期四、谈谈烦心事”、“网格化信息服务群众”线上线下相结合的服务群众平台，切实将“服务群众最后一公里”落到实处。通过参观，其“网格化信息服务群众”平台运用非常成功，将党群服务、政务服务、物业服务等30多项板块整合在一个app上，党员群众随时能通过手机客户端实现网上党组织关系变更、党费查询、党课教育等，充分将网络运用于党建及其他领域。
(三)机关党组织建设。
1、__市渝北区妇幼保健院。
__市渝北区妇幼保健院医院党支部在严肃政治生活方面做的很到位，主题党日活动开展的有声有色。例如主题党日由当月过政治生日的党员同志讲微党课，建立微信党支部，加强党员联系，推送学习内容，分享心得体会，退休党员充分利用每月参加老年协会活动的机会，认真组织学习政治理论知识，按时缴纳党费。
2、__市渝北区两江小学。
__市渝北区两江小学校位于渝北区空港园区，占地面积71.4亩，建筑面积38000平方米，办学规模60个教学班。通过参观考察，两江小学党建文化长廊以“永远跟党走，忠诚党的教育事业”为主题，通过回顾党的光辉历程、中国共产党红色精神光芒闪耀、永远跟党走青春献祖国、感动中国时代楷模等8个板块，说明了中国共产党走过的历程及取得的成绩。
三、结合自身工作，查找问题。
通过本次学习考察，我个人认为__市在基层组织建设方面注重阵地建设，创新管理模式，切切实实将党建工作与扶贫工作、便民服务等工作相结合，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用。通过学习考察，我有五个方面的体会。
一是建设好阵地，确保便民服务有平台。在学习考察中，我注意到，不管是在农村还是在社区，便民服务中心以“为群众办好事，让群众好办事”为宗旨，设置科学、合理设置窗口，每个办事窗口都有工作人员履职尽责，积极主动为办事群众答疑解惑，办理相关事项，真正提供了为民服务平台，极大的方便了群众。结合西江镇实际，目前全镇、各村已按照县委组织部要求建立了365便民服务室，但是便民服务室工作大部分开展不正常，窗口设置不合理，人员责任性不强，便民服务平台作用未正常发挥。
二是积极创新，探索党建新模式。农村、社区、机关在支部建设过程中，积极与辖区内各支部进行联建，各支部党员结合实际岗位加入党员志愿服务队，充分发挥党员志愿者所在支部的行业优势，适时在群众中开展文明劝导、义务宣传、义诊咨询、环境卫生集中整治等服务，增强了辖区内各支部之间的联系、交流。就西江镇来说，镇机关支部开展活动仅仅停留在机关内部开展，与辖区内教育、卫计、派出所等支部交流少。
三是注重典型发掘，发挥榜样作用。通过参观考察发现，不论是农村党支部还是社区党支部，都非常注重典型发掘，紫园路社区、鲁能社区的“小巷名人，邻里榜样”和“最美党员风采”等，将党员身边的先进典型通过上墙进行宣传，积极传递正能量，发挥先进典型带动示范作用。
设立老年人活动中心，党员志愿者主动承担起各类教师教授知识和技能;。
通过“相约星期四，谈谈烦心事”，党员志愿者积极倾听社区的党员群众呼声，及时排忧解难，化解矛盾。结合我镇实际，我镇各支部党员志愿活动开展不经常，内容空洞单一，有待进一步规范和提高。
四、下一步我镇基层组织建设工作的重点及打算。
通过对__市农村党建、社区党建、机关党建建设情况学习考察，结合我镇实际，下一步，我镇将从以下几个方面做好基层党建工作。
一是规范村级活动场所，充分发挥好365便民服务室功能。合理规划、布局365便民服务室，年内力争使365便民服务室全覆盖。同时，借鉴__市渝北区便民服务室设置要求，制度上墙，按时值班，责任到人，运转正常。
二是创新建设模式，进行支部联建。各支部对辖区内党支部、党员进行梳理，积极与其他支部进行联建互动。通过其他支部的行业优势，进行多种方式的党员志愿服务和各支部党员间的交流，推进基层党建工作，提高服务水平。
三是积极发掘，树立榜样力量。通过在各支部设置“榜样栏”等，积极发掘总结身边党员的先进事迹，通过开展“向榜样看齐”等活动，积极发挥榜样的先进带动作用。
四是关爱党员群众，为党员送去组织关爱。充分借鉴渝北区龙塔街道鲁能社区做法，为党员在其入党那一天为党员发放政治生日贺卡，让党员感受到组织的温暖。有条件的村，也可以设立爱心学堂，为无法接送孩子的党员群众解决困难。
五是转变观念，大力发展村级集体经济。与渝北区农村支部相比，我镇村级集体经济非常落后。下一步将积极动员、引导各村支部书记，拓宽视野，精心谋划，敢于创新，通过“三变”改革的优惠政策，积极发展村级集体经济。
以上是我对这次赴__学习考察基层党建工作的认识和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
20__年10月27日至10月29日，我作为云龙县纪委的纪检干部，有幸参加了由州纪委主办的20__年大理州纪检监察机关纪律审查业务培训。
这次培训为期三天，内容大致包括以授课为主要形式的“当前反腐倡廉形势任务及纪检机关‘三转’要求”、“新形势下如何开展好作风建设的监督检查工作”、“聚焦主业，扎实做好基层信访举报工作”、“严格三级审核，确保案件质量”和“查办案件基本方法”等具有针对性的业务内容，以及由州纪委常委领导班子主持的关于新《中国共产党廉洁自律准则》和新《中国共产党纪律处分条例》的一次学习讨论座谈会。虽然培训期不长，但是课程安排紧凑、内容丰富翔实，针对性和实践性都十分强，其中浓缩了了授课老师们丰富的实践经验，令我受益匪浅。
州纪委监察局局长靳汝柏在培训开班动员上曾经与我们分享了四个字“学思践悟”，我从这四个字当中也收获良多。
“学”。人生如逆水行舟，不进则退。而想要“进”就必须要不断地学习和汲取各个方面的知识和养分。作为纪检干部，如果不学习，那么很快就将适应不了自己的本职工作，不仅无法完成领导交办的工作任务，还可能会被其他先进同志进步的车轮所碾压，从而被淘汰。
“思”。学而不思则罔。爱学习不代表善于学习，更不代表学而有所收获。我们在学习的过程中，应该要不断地思考和反思，看看自己在学习的过程中收获了什么，又有哪些缺点和不足，然后不断地总结，不断地积累和巩固自己的知识储备，让自己的知识大厦不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鸭式”的学习达不到效果和目的，是错误的学习方法，应当避免。
“践”。实践出真理。不论什么工作，都要靠学习理论知识来作为支撑。学习的目的就是为了要付诸于实践，把学到的内容融汇到实践当中，提高工作能力和工作效率。反过来，只有将学习的内容付诸于实践，我们才能从中查缺补漏，知道自己的强项和弱项，从而再继续有针对性地学习，弥补缺失的，巩固已有的，改正错误的，形成一个良性循环，不断取得进步，不断在自己的本职工作中创造出成绩。
“悟”。“悟”与“思”有相交的地方，但又不尽相同。“悟”是“思”的升华，只有通过“学”、“思”与“践”，才能有所“悟”。“悟”是更深层次的思考，是高境界的学习，也应当是我们每一个人所追求的一种状态。人之所以为人，就是因为人有思想，会思考。思考是什么——为什么——怎么做，思考我们工作的得与失，思考工作如何开展，思考工作方法如何改进，思考怎样将工作任务完成地更好，思考怎样更好地为百姓办好事办实事等等。
我认为，“学思践悟”这四个状态不应当是一个单向的过程，而应该是循环往复的。如果我们的生活和工作，都在不断地学习、思考、实践、领悟，再学习、再思考……那么，我们每一个人都可以获得自身的进步和发展，成为实现自身价值的最宝贵财富。作为我们年轻的纪检干部，更应该遵循“学思践悟”这样一种状态，做好表率，带好头，树立先锋模范作用。
通过这次业务培训，我不仅在纪律审查业务方面有了很大的提高，在学习方法的改进方面也有不小的收获。学习和工作，不仅要埋头拉车，也要抬头看路。反思自身，我认为自己还有很多的不足，还有很多需要改进和加强的地方。
一是加强学习，取长补短，不断提升自己。21世纪是知识经济社会，一个人要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，接受新思维、新举措。面对新时期的竞争与挑战，我将多加强培训和学习，进一步提高业务知识水平，提高自身工作能力。做到取他人之长补己之短，更好地完成好工作任务。
二是不断强化全局意识和责任意识。用正确的思路来思考当前存在的问题，需要我们有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面工作了事。始终保持开拓进取的锐气，要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践，不断增强自己的使命感和社会责任感。坚持小局服从大局的原则，保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
三是敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神。为人处世应该要心胸开阔，宽以待人。树立“三吃”的思想，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的难，以身作则，严格要求自己。
四是廉洁自律，加强思想道德修养。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁自律，认真贯彻廉洁自律各项规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。
通过三天的培训学习，我收获颇多，感触颇深，在获取了更多业务理论知识的同时，也认识到自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次学习机会，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，努力成为一名合格的，优秀的纪检干部。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
学习舆情应对心得体会当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作xxxxxx工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎xxxxxx的形象。
一、了解互联网是正确应对舆情的基础一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。
二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性的事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。
其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的'沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。
第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性的事件的监控，对网络群体性的事件要做到有预案、有应对、有措施。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体性的事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。
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社区副职在整个团队中起着承上启下、统筹兼顾、以上率下的重要作用，如何当好一名副职，我认为应该做到以下几点：
第一，要有坚定的****意识。把守纪律、讲规矩摆在首要位置，坚持用纪律规矩来约束规范自己，切实做到心存敬畏、手握戒尺。
第二，要做好正职的左膀右臂。正职下达的命令坚决服从，要与正职的思想趋同，时刻站在正职的角度思考问题，多提醒，多建议。
第三，要不断提高自己的综合素质。加强理论和专业学习，提高群众工作能力、沟通协调能力、分析解决问题能力和开拓创新能力。
第四，要主动担当，以上率下，发挥头雁作用。正职定目标，副职带队伍，要高标准、严要求的完成工作，不断提高整个社区工作的水平。
第五，要团结同事，当好上下级的沟通桥梁。要准确传导正职的思想和工作要求，手机版及时做好下属的思想工作，形成融洽、团结的工作氛围。
党政干部综合能力提升培训班学习心得体会
尊敬的各位领导、各位学员：
大家好。我叫麦尔敦·卡德尔哈，今天很荣幸能代表第一组发言，也很荣幸能和来自州直各单位以及各个县市的领导同座一教室，同听一堂课，沟通交流。
总结。
起来有以下几点体会和感悟。
一是通过培训让我增长了知识，坚定了信念。学习党的十九届六中全会精神，我们共同回顾了中国共产党的百年征程，这一百年，中国经历了新民主主义革命建设、社会主义革命和建设、改革开放和社会主义现代化建设、中国特色社会主义新时代。每个时期概括起来虽简短，却用了中国共产党人一百年的时间。2021年中国共产党成立一百周年，也是在这一年我成为一名正式共产党员。通过学习习近平法治思想以及自治区十届党委三次全会精神的解读这两节课，让我更加深刻体会到了法治的重要性。自治区党委十届三次全会将法治摆在了更加突出的位置，这就要求我们做到学法、知法、懂法更要学会用法。作为一名土生土长的新疆孩子，更是作为一名少数民族干部，更要筑牢中华民族共同体意识，团结各族人民。
此次学习，让我想起了《觉醒年代》这部剧，最让我印象深刻的是陈独秀送两个儿子去法国留学，当时两个儿子回头微笑着看着父亲，这时有一个转场画面，就是陈延年、陈乔年手脚铐着铁链子，被国民党反动派杀害的场景，看到这里我泪目了。他们牺牲时哥哥29岁，弟弟才26岁。我今年24岁，他们也就比我年长几岁，却能为了自己的信仰，为了国家的未来牺牲了生命。我不禁感慨，我能拥有如此幸福的生活不是因为出生在和平的时代，只是因为出生在了和平的中国，作为一名干部更应当珍惜拥有的一切，学会知足，努力工作，奋发有为。
二是通过培训让我开阔了视野，提升了能力。参加培训，使我对如何起草领导讲话稿方面有了进一步的认识。作为一名秘书，写好领导讲话稿是入门坎。“高、清、简、实、新”这五个字为我如何把握写作内在规律提供了方向。老师详细讲解的“八条原则”“四条经验”更是让我茅塞顿开。入职后写过几次讲话材料，总是觉得缺点什么，学完这堂课也找到了原因。不应当为了写而写，这就要做到律己修身，提升自己的能力。
我认识到信息报送、公务接待也有很多学问。比如信息报送中提到的几个重要原则，要坚持政治统领、围绕大局、及时高效、群众路线等等；再比如公务接待，要坚持依法依规、务实节俭、严格标准、高效透明、严格保密等。这些都使我明白做事要遵循原则。
机关工作礼仪这堂课，让我记忆犹新的的是伊犁师范大学的教授，她在讲礼仪课时从头到尾都没有坐下过，这种做法让我敬佩。这也指引着我在工作、生活中要规范自己，学会尊重，因为尊重就是一种礼仪。
三是通过培训让我理清了思路，找准了方向。习近平总书记说“奋斗是青春最靓丽的色彩，行动是青春最有效的磨练”。作为一名新入职的年轻干部，我将努力把培训所感所悟，所学所获充分运用到今后的各项学习工作当中去，努力把培训成果再领会、再升华、再放大，重点在以下几个方面下更大功夫，取得更大成效。
一是以极端负责的责任担当投入工作。报道当天一走进党校“实事求是”四个字映入眼帘，我很清楚地记得我母校的校训也是“实事求是”，这也是在提醒我要实事求是。干好工作，不只是按部就班完成工作，而是千方百计想着如何把事情办好。有责任意识，敢于担当，对做过的事心中有数，对做过的工作负责。在面对信息报送、公文办理等相关工作，更要加强主动性，不懂就去学习、去请教，多下功夫。
二是以毫不动摇的信心决心投入工作。作为年轻干部要练就本领，树立创新意识，使自己在面对工作的问题能坦然面对，不慌张。对于我而言，要加强公文写作、领导材料撰写方面的能力，在写材料过程中不要只是拿过来套用，要写出新意，融入自己的思想。再比如在举办党日活动时，在活动形式上创新，使局里各个年龄段的干部都有兴趣参与。
三是以任劳任怨的无私奉献投入工作。相信每一份付出都有其落脚的地方，不要紧盯自己干了什么，而应当想着我还可以做什么。我会不忘自己的入党初心，不忘自己当初考公务员的初心，以人民为中心，以工作为途径，做好每一份工作，不负韶华，不辱使命。
感谢各位的认真聆听，祝愿在座的每一位在今后的工作、生活中万事顺心。
社区干部能力提升培训心得体会[]
一下午的课程让我受益匪浅，也让我信心倍增。下面就结合近期工作，谈谈自己的感想。
1、作为社区副书记，要主动抓好社区党组织的建设作，注重的学习与提，学习新思想新政策，不断提高思想政治素质，并将学习与本职作相结合，适应新时期党建作的新要求。
2、提高责任意识，以“居民工作无小事”为工作原则要求自己。府前社区回迁在即，前期准备工作和后续回迁入户工作琐碎且繁杂，在工作中，要时刻坚持从小事做起把小事做好，得到居民的理解和信任，才能聚民心暖人心。
3、增强团结意识，坚持做到公正公道公心。根据街道党工委工作安排，从金海社区调到府前社区任副书记，面对新的同事和新的工作环境，要尽快进入工作状态。在工作中，充分相信班子成员，大力协助主任、书记，按照工作分工，充分发挥大家的特长，做好社区工作。
管理人员综合能力提升培训心得范文
为进一步提高中层干部素质，提高履职担当能力，更有效地发挥承上启下作用，公司党委干部部贯彻落实工作部署，协调各方，精心组织了这次中层干部培训班。
有幸能参加这次培训班，我感到非常高兴，也感受颇深。一方面是对这五天的培训经历有所感，另一方面是对今后的学习工作有所悟。
这次培训班，可以称得上是“高品质、大阵容、上水平”，对于我来讲确实是一次“高、大、上”的学习经历。首先，“高品质”，感觉主要体现在高层次的师资队伍，使我们倍感教学品质的提升。二是高素质的学员队伍。几天来同各位学员的交谈中，感觉大家有思想、有信仰、有经验、有担当，是一支高素质的学员队伍。其次，感到我们这次培训班“大阵容”，参培学员来自公司所属各单位各项目，人员达70名，全脱产，且培训时间较以往更充裕。再次，感到培训工作“上水平”。一是教学内容更丰富，既有宏观，又见微观；既涉及国内，又涉足国际。同时贴近我们企业的管理和文化，更有接地气儿的工作方法和实践经验。二是教学方式更加多样化，有理论讲座，有视频案例，还有互动交流研讨。三是教学管理更加科学规范。公司干部部统筹策划，精心排课，征求反馈意见。让我感到了公司对此次培训的重视和对学员的尊重，工作联络员们细致周到的服务，也令我们感到关爱有佳。
五天的培训学习既紧张充实，又轻松愉悦。我深感各位老师教给我们的不仅仅是课堂上的那些知识，给予我们更多的是思想的引领，思路的开拓和思维的延展。不仅使我们极大地开阔了视野，增长了理论知识，更是明晰了思路，学到了解决问题的实招。同时也增强了我对工作的自信心、使命感和担当精神。
回到自己的工作岗位后，我要对这次培训学习进行回顾和疏理，并更好地加以运用。
一是要做到“学而时习之”，以求达到温故知新。结合实际工作，对照所学知识，加以思考，找出不足与差距，在实践中去摸索理论与实际工作的结合点，找准工作的落脚点和切入点。
二是要做好思想和理念的宣贯。利用各种会议和活动，向我们机关的支部书记和支会主席宣贯好所学理论观点和实践方法。
三是要解放思想，推陈出新。把这次培训班学习所思所得用以更好的补充正能量，把学到的知识转化为推动实际工作的能力。抓组织、抓制度、抓典型、抓风气，真正发挥好公司中层干部的承上启下的重要作用。
此次公司党委举办的中层干部培训班，给我提供了非常好的“充电”机会，使我更有信心和决心投入到日常工作中去，定要下大力气推动年度工作的落实。
1、要继续加强机关党建工作，扎实推进党支部“达标、晋位升级”工作。加强培训、指导和帮助工作，抓好“三会一课”，使支部工作同各部门的业务工作相结合、互融入，两促进，见实效。
2、要创新工作方式方法。结合机关工作的实际情况，因地制宜地组织开展特色活动，创建“思路创新、内容丰富、形式多样、职工称赞”的主题活动机制。更好地发挥支部书记和支会主席的能力和作用，鼓励创新精神、实干精神、担当精神。
3、要继续办好“电化讲堂”，搞好“提素工程”。坚持“以人为本、按需施教、注重实效”的原则，确定有针对性、实用性、有效性的内容，有的放矢。切实把“电化讲堂”办成公司需要、员工喜爱、提升素质、推动工作的有力载体，促进企业凝聚力和战斗力不断提升。
以上是我参加此次培训班的一些感受和体会以及对工作的思考，请领导批评指正。同时，希望公司党委更多地举办此类培训班。愿在今后的工作中，有更多的机会与公司更多的中层干部一起学习、交流、共勉、进步！
根据老师给出的定义：职业经理人是指以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。我理解职业经理人至少应该具备以下两个特点：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于这两点，我们可以推演职业经理人产生的现实背景：传统国企在管理上行政化色彩较重，一些老的国企管理者在理念和思路上跟不上时代发展，在推动国企转型、与市场接轨上很难有大的作为；另一方面，国企原有的薪酬体系大都参照事业单位模式，绩效激励机制不明显，难免滋生出干多干少都一样的想法，影响企业的发展活力。当前随着国企改革的深入推进，混合所有制形式成为今后改革的重要方式之一，专业水平高、懂得经营管理的职业经理人成为迫切的需要。
老师从两个维度对职业经理人应具备的素质进行了阐述，一个是管理素质，另一个是管理技能。我想在实际工作中职业经理人应具备以下素质：一是较强的战略决策能力。在面对企业重大走向、重大选择上能够保持清醒的思路，作出最有利于企业发展的决策。第二是应具有较强的综合管理能力。能够正确地选人用人，充分发挥各方面的力量，通过合理的方式开源节流，实现管理效益最大化，构建完善的监管体系，有效防范投资风险和债务风险。第三是应具有较强的沟通协调能力。企业管理需要和方方面面的人打交道，需要协调各方面的关系，在碰到一些棘手难题时，需要职业经理人沟通协调去化解。第四是较强的开拓创新能力。当今时代发展日新月异，企业要想立于不败之地，必须保持不断创新，职业经理人作为企业的领头雁，其创新思维直接决定着企业的发展活力，影响着企业的长远发展。
职业经理人作为企业的掌舵人，必须全方位发展，培育职业经理人是一项系统工程。第一，在选聘上，要认准。在职业经理人选择上，根据工作需要不同而有针对性地进行挑选，管大局的高层经理应侧重战略思维，管局部的中层经理应侧重管理思维，管具体事务的基层经理应侧重执行思维。第二，在培育上，要用心。在培育职业经理人过程中，应借鉴木桶理论原理，缺哪里补哪里，提升职业经理人的整体素质。对年轻的职业经理人要有针对性地进行培养锻炼，积极提供展示的平台，在实践中不断积累经验、增强本领。第三，在使用上，要灵活。掌握量才而用的原则，根据不同人的特点安排合适的岗位，使其潜能得到最大化发挥。建立职业经理人制度，尊重市场化规律，畅通进入和退出的渠道，形成完整的职业经理人梯队。第四，在激励上，要合理。建立科学的薪酬体系，使担当负责、业绩突出的职业经理人在待遇上得到体现。同时建立合理的考核机制，真正发挥好考核的激励和鞭策作用。
学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。公司党委书记安智勇在开班仪式上强调了这次培训班的重要性和必要性。本次培训不仅是提高基层领导素质的需要，也是适应当前规范管理的需要。安书记要求培训班的同学珍惜学习机会，养成良好学习习惯，学以致用，把学习成果转化为自己的工作思路。作为公司的管理人员，我们要树立终身学习的理念，时时处处看到自己的不足，把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各种能力；要爱学习又善于学习，坚持从自身实际出发，努力做到学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合，不断提高学习效果。
培训班开设的《执行力提升》《领导力提升》《人才培养管理及使用》《党风廉政建设》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何由一名管理人员转变为领导人员，从中层角色定位到创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。
一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。纵观公司近年来所取得的发展成果，正是思想先行、观念解放的必然结果。提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有公司辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。
二、提高领导力就要从以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人行和激励人心五大方面下足功夫。要想做一个好领导人，首先要以身作则，工作生活中明确自己的价值观，使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，要树立一种积极向上的工作态度，要时刻牢记核心价值观；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出负责、敬业的精神。
通过学习张翔教授的《执行力提升》和赵红宇教授的《领导力提升》，使我对强化执行意识和领导意识以及如何提升组织执行力有了一个深度理解。管理出质量，服务出效益，加强培训与学习，则是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服务管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负群众重望，完成组织交给的工作任务。一切从实际出发，善于开拓前进；就是要勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累，用所学知识解决实际工作中的问题和矛盾，提高工作效率和效益，促进企业和谐、稳定、发展。
总之，通过这次培训，使我既增长了知识，明确了目标，又学会了诸多工作方法和不断提高的途径，明确了今后的工作重心和工作思路。今后，我将不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，立足本岗、努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
9月25日至29日，公司第一期中层干部经营管理培训班在x举办，我同公司近八十名同事一起参加了这次培训，渡过了紧张而又愉快的五天，课上的认真学习、课后的作业思考，交流中的小组讨论，大家共同探讨公司的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，使我开阔了视野，增长了知识，使我懂得了如何正确认识自我、不断加强理论修养、在工作实践中培养素质和锻炼能力，认识到公司管理与创新要靠学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战，取得新的进步。同时我也认识到了自己的不足，明确了今后工作努力的方向，为以后更好的工作奠定了基础。这次学习受益匪浅，感触颇深。现将学习心得体会汇报如下：
学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。公司党委书记安智勇在开班仪式上强调了这次培训班的重要性和必要性。本次培训不仅是提高基层领导素质的需要，也是适应当前规范管理的需要。安书记要求培训班的同学珍惜学习机会，养成良好学习习惯，学以致用，把学习成果转化为自己的工作思路。作为公司的管理人员，我们要树立终身学习的理念，时时处处看到自己的不足，把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各种能力；要爱学习又善于学习，坚持从自身实际出发，努力做到学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合，不断提高学习效果。
培训班开设的《执行力提升》《领导力提升》《人才培养管理及使用》《党风廉政建设》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何由一名管理人员转变为领导人员，从中层角色定位到创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。
一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。纵观公司近年来所取得的发展成果，正是思想先行、观念解放的必然结果。提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有公司辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。
二、提高领导力就要从以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人行和激励人心五大方面下足功夫。要想做一个好领导人，首先要以身作则，工作生活中明确自己的价值观，使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，要树立一种积极向上的工作态度，要时刻牢记核心价值观；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出负责、敬业的精神。
通过学习张翔教授的《执行力提升》和赵红宇教授的《领导力提升》，使我对强化执行意识和领导意识以及如何提升组织执行力有了一个深度理解。管理出质量，服务出效益，加强培训与学习，则是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服务管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负群众重望，完成组织交给的工作任务。一切从实际出发，善于开拓前进；就是要勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累，用所学知识解决实际工作中的问题和矛盾，提高工作效率和效益，促进企业和谐、稳定、发展。
总之，通过这次培训，使我既增长了知识，明确了目标，又学会了诸多工作方法和不断提高的途径，明确了今后的工作重心和工作思路。今后，我将不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，立足本岗、努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
（—）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素。
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
（二）、客户需求研究，超出客户预期。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。
市行政服务中心在xx大学举办综合素能提升专题培训班，来自全市各县、市、区的行政服务中心主任和市直单位窗口负责人共54名学员参加了此次培训。
此次培训，课程安排紧凑，内容丰富。培训班邀请了xx大学的名师、专家授课，期间实地参观了余杭区政务服务中心，并与对方窗口进行互动交流。在为期3天的学习培训中，通过聆听专家教授的精彩讲座、参观学习和分组讨论等活动，进一步拓宽了视野，政务服务中心工作又有了新的认识和了解，受益匪浅，收获颇丰。主要体会如下：
一、思想意识提升。通过专家、学者对团队组织文化的剖析，了解xx省行政审批制度改革存在的问题与解决措施，更深层次了解互联网+政务服务的相关内容，学习了礼仪的相关知识等。通过学习，开阔了眼界，活跃了思维，增强了对事物逻辑发展规律的认识，切实提高了自己为民服务的思想意识，深刻地认识到：如果不能解放思想提高政务服务水平，将不能适应当前经济发展的需求。
二、责任意识增强。通过对经济发达地区政务服务的了解，通过对政府、部门(窗口)、企业、个人之间的互相关系分析，更加明确了各级在经济发展中的角色定位，深刻地认识到政务服务在经济发展中的作用。好的优质的服务可有效地促进地方经济发展，否则会成为经济发展的绊脚石。
三、服务意识增强。通过对xx省政务服务提出的“最多跑一趟”理念的解读，与兄弟单位窗口的交流学习，增进了对政务服务的理解。通过换位思考，深刻理解办事单位和群众的疾苦，理解部门之间协作的益处。如果一切从企业和群众的利益出发，会极大提升办事的效率。
四、综合能力得到提升。通过培训学习，掌握了一些服务、沟通、监督管理的方法与技巧，提升了对应一些热点、难点和棘手问题的方法和一些灵活的思考方式，对处理问题的能力有进一步提升。同时也加深了与兄弟窗口单位的了解和沟通，增进了友谊，找到了差距和不足，学到了很多宝贵的经验。
什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法：执行力就是按质按量完成工作的能力，个人执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。
六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训，通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习，收获很大，本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义，也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。
我认为中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力：
第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好一个高层信息传达者的首要任务。
不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在执行的过程当中，方向的小小偏差、会在不断的执行中，误差变大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离了领导的意图和目的，产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。
可以说明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈，这就要做到：
4、不断充实和学习，能够站到更高的角度，替领导换位思考；5、通过汇报，确认领导的要求，要把明确后的领导要求，准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求，如有偏差，尽快改正，保持工作方向的明确，走在正确的路上，完成各项任务。
第二，表率作用是榜样。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。仍要继续严格要求自己，遵章守纪，不放松个人管理，不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。
第三，主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就有了保证。
第四，工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度，把握好工作的程度，做到不急不缓、多做不多说。要想作到位，必须做到：
3、眼睛到位——细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题；
4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议；
5、腿脚到位——经常深入现场，保持第一手资料的搜集。工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源，交办的工作到位了，领导满意，员工用心，中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。
第五，不讲借口是态度。在领导面前不讲借口，恪守职责，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。
9月5日至9日，组织部、人事局在党校举办了桐乡市第四期科（股）级干部培训班。有机会此班培训，我认真听了各位老师的生动讲课，进一步明确了我市的市情，对国防知识有了进一步的了解，增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识，对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习，我在业务和思想等方面得到了新的提高，感到培训很有意义，将此次培训的一些体会总结如下：
一、更新了理念，优化了思维，完善了知识结构。学习和培训，我更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。
二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。通过此次学习培训，对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员，必须不断提高自己的综合素质和业务能力，从自己做起，从现在做起。作为单位的中层，要更好地传达领导的工作意图，更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术，通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合，进一步提高我们的素质和业务。
在以后的学习和工作中要对自己高标准，严要求，立足本职，脚踏实地，进一步解放思想，开拓创新，充分发挥自身的能动作用，把工作做得更好，让群众更满意。
骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质，受益匪浅。
一、感悟和收获。
1、责任重大，贵在落实。
培训期间，学习了***关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力。
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后。
学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功。
通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光。
日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”，(能力+知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维。
我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术。
“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考。
1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益。
当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、***管理体系对后勤服务工作要求更高。
国家电网公司加快****管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率。
在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了“四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划。
要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
要树立良好工作心态，客观地认识自己，正确地对待组织，认真履行好自己的职责，防止“遇到矛盾绕道走、碰到困难往后退”的倾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬业，为公司发展贡献微薄力量。
要恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，把“两种意识、两种精神”作为自身建设的自觉行动，服务好企业，服务好职工。
什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法：执行力就是按质按量完成工作的能力，个人执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。
六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训，通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习，收获很大，本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义，也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。
我认为中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力：
第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好一个高层信息传达者的首要任务。
不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在执行的过程当中，方向的小小偏差、会在不断的执行中，误差变大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离了领导的意图和目的，产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。
可以说明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈，这就要做到：
4、不断充实和学习，能够站到更高的角度，替领导换位思考；5、通过汇报，确认领导的要求，要把明确后的领导要求，准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求，如有偏差，尽快改正，保持工作方向的明确，走在正确的路上，完成各项任务。
第二，表率作用是榜样。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。仍要继续严格要求自己，遵章守纪，不放松个人管理，不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。
第三，主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就有了保证。
第四，工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度，把握好工作的程度，做到不急不缓、多做不多说。要想作到位，必须做到：
3、眼睛到位——细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题；
4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议；
5、腿脚到位——经常深入现场，保持第一手资料的搜集。工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源，交办的工作到位了，领导满意，员工用心，中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。
第五，不讲借口是态度。在领导面前不讲借口，恪守职责，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
（—）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素。
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
社区干部基层治理能力提升培训班培训心得讲话稿
各位社区干部是联系群众的“关键桥梁”，也是政策执行的“最后一公里”，这“最后一公里”往往也是“最难一公里”。在抗疫这三年之中，在座没有一个不是多面手，往往既当“宣传员”“后勤员”，又当“话务员”“数据员”，要回答解决居民提出的各种问题，还要统计、核实、上报大量疫情防控相关数据，三五个人负责一两千人的社区防疫那是常事。去年，我县以全省类区县第一的成绩斩获“全省县域经济发展先进县”，成为全省两个、全市唯一连续四年蝉联此项殊荣的县，我们经济搞得好，重要原因就是我们守住了疫情防线、受疫情影响小，这背后离不开大量社区干部默默无闻的坚守和奉献。大家的付出，我们都看在眼里，记在心里。没有你们，各项工作就难以高效运转，群众就难以安居乐业，经济社会稳定发展就更加无从谈起。借此机会，我也代表县四套班子，向各位表示衷心的感谢！
在客观总结成绩的同时，我们也要看到差距和不足，我县基层治理起步晚、基础弱，精细化治理水平还不够高，社会组织的活力还未有效激发，基层应急处置能力还有待加强，这些都是我们工作存在的薄弱环节。特别是当前，随着新冠病毒感染实施“乙类乙管”，疫情防控已经迈入了一个新的阶段，加之新型城镇化的不断推进，群众的各种诉求在不断地翻新，我们基层治理工作形势也在发生深刻变化，这对我们的基层治理能力提出了更高要求。大家要深刻认识我们的短板弱项，加快适应工作形势的新变化，立足工作实际、强化务实举措、提升服务能力，不断提升社区治理能力和水平。下面，我以去年**中学未成年人校外欺凌事件为例，就如何抓好基层治理，与大家一起交流分享。
一、全面复盘事件全程。
6月20日下午4时许，我县**中学一未成年人在校外被欺凌视频在网络上传播，20日晚6时许，6名违法嫌疑人陆续被公安机关依法传唤至**派出所接受询问。期间，随着欺凌事件视频在网上迅速传播，部分群众了解到违法嫌疑人在**派出所后，自发聚集到**派出所外，强烈要求公安机关对其进行严肃查处。晚上10时许，聚集人群最高峰时达600余人（其中有县委、县政府安排的100余名基层干部、教师等在对群众进行劝离）。县委、县政府主要领导靠前指挥、果断处置，在场群众理性反映诉求，未出现打砸抢、冲击公安机关等极端行为。通过对话和劝导，聚集人群于21日凌晨1时30分左右逐渐散去，2时许全部离开。
为避免事态进一步扩大和群体性事件再次发生，市、县两级公安机关成立联合调查组，并组织警力开展调查取证，市、县检察院也及时介入监督指导案件侦办工作，调查还原欺凌事件经过，并于20日晚10时发布警情通报，公布案件侦办进展情况，回应群众关切。经过详细调查了解，于21日中午查明违法事实，依据相关法规对违法嫌疑人从严处理，决定对年满14周岁的邓某某、王某某治安拘留15日并处罚款1000元；对黄某某、周某某治安拘留10日并处罚款500元；对未满14周岁的张某某、贾某某予以训诫，责令其监护人严加管教，并由监护人承担相应责任，于21日13时将调查处理情况以警情续报形式及时公布。同时，针对在**派出所周边陆续出现群众围观情况，立即增派警力采取内外圈层管控措施，巡查周边街道，并组织党员干部、网格员、志愿者等力量开展正面宣传，引导群众不聚集、不串联。从21日21时开始，社会秩序全面恢复正常，**派出所周边未再发生群众聚集等现象。本次事件，相关视频在网上大量传播，迅速发酵成舆情事件，虽然我们迅速应对、果断处置，但依旧造成了不良影响。
二、事件问题分析。
此次事件之所以演化为大规模网络舆情，进而发酵为大规模群体性事件，一方面是我们对网络舆情传播的重视不够，对网络舆情传播速度、波及范围、影响力的研判不够，未能及时实施干预。另一方面就是，基层干部缺少处置突发应急事件的经验，没有第一时间对聚集人进行疏导劝离，且缺乏劝离管控的方法，使得人群较长时间聚集。
结合我多年的基层工作经验以及在现场处置时的实际情况，我深刻感受到，部分同志对相关工作的认识还不够深入，处理群众问题方法比较简单粗暴，导致群众对我们不亲、不信、不听，往往费力不讨好。不亲，说的是老百姓跟大家不亲近。大家都清楚，社区工作跟农村工作区别比较大，社区的人员流动性相对较强，加上很多群众关门闭户，交流沟通的机会也少了，如果在这个时候，再缺一点主动性，那就难以建立起与群众之间的桥梁，最终就导致了人不熟、事不清。不信，也就是老百姓不信任。每一年党委政府都要在改善民生上花很大力气，但是群众对党委政府的信任度依旧不高，甚至一部分群众站在了党委政府的“对立面”，这一点我们很多干部应该深有体会，此次舆情初期，很多社区干部在现场疏散群众时，都听到过“打人者是派出所所长亲属”“党委政府包庇打人者”之类的言论，这就是典型的对党委政府、对各位社区干部的一种不信任。不听，就是不听劝告，不管是不是为他们利益着想，一律不采纳。此次事件中，我们许多社区干部给老百姓宣传法规政策，说已经对嫌疑人实行了顶格处理，但是老百姓不听劝告、执意逗留；甚至给他送水喝，都要被理解为政府包庇、收买人心。说到底，出现这“三不”情况，就是因为彼此距离太远、关系不亲，不亲是因为不熟，是因为不常走动，不常走动就不了解，不了解就不会有什么共同语言，就没有信任基础，更不可能敞开心扉，最终演化为一种僵化、对立的干群关系，极不利于开展工作。
三、做好群众工作的方式方法。
今天，我们既讲问题，也讲方法，奔着问题去、盯着问题改，那再次面对“三不”情况，我们的社区干部应该怎么做呢?大家作为社区干部，直接接触群众，直接面对群众，直接服务群众，直接引领群众，能不能架起连心桥、做好知心人，关键还是要把功夫下在平时。这里，我跟大家分享“七个不能”。
一是不能没有真感情。群众工作能不能做好，关键是看大家对群众是不是有真感情，是不是真的时时、处处、事事把群众装在心中。只有知群众、懂群众、爱群众，才能与群众搭得上话、聊得进去、交得了心。只有心里装着群众，遇事才会想着群众。人都是有感情的，你对我好，我也会对你好。群众只有觉得受到了重视、得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。各位社区干部要对群众有一种心心相印的感情，真正把群众当作朋友、当成家人，自然就会想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，尽心竭力为群众办好事、办实事。
二是不能秉持功利心。大家的首要身份是“服务者”，工作做得好不好就是看大家是否维护好了群众的利益，如果带着功利心去做群众工作，那么就得不到群众的信任，最终也不利于工作展开。这里，我给大家举个案例，曾经有一位社区干部帮助邻居办事，但办完后却想索要农产品为报酬，被拒绝后就放言不会再帮助自己的任何邻居。这个例子很简单，也很直接，我们站在群众的角度想一想，干部帮助群众解决困难是其责任与义务，而索要回报则是与其干部的形象背道而驰，干部遭拒后不知悔改反而气急败坏的行为更是有损政府公信力。我们站在干部的角度想一想，此事的负面舆论会给他本人和单位造成何等负面影响，此后他的工作如何开展。因此，作为最贴近群众的社区干部，不能抱着功利心做事，不能觉得受帮助的群众就应该对自己“感恩戴德”。
三是不能怀有畏惧心。不敢做群众工作，肯定做不好群众工作。有两种干部不敢“到群众中去”，一种是不敢担当，觉得见了群众，就要直面困难，惹麻烦上身，遇到难事左推右躲，面对危险缺乏勇气，出了问题束手无策，身处困境只想逃离；另一种是本领恐慌，不了解群众需求，和群众没有共同语言，不能与群众处境产生共鸣，不知怎样与群众打交道，不敢与群众面对面，这就丧失了我们的最大的优势和立身之本。
四是不能丧失敏感性。社区也是社情民意的重要源头。有些干部不清楚不重视群众心里最急需什么，积怨什么，致使有很多小问题积累成大问题。社区干部要时刻保持高度的敏感性，要抓早抓小抓倾向抓苗头，及时准确掌握群众的思想动态，特别是对影响社会和谐稳定、意识形态等源头性、根本性和基础性的问题，嗅觉要敏锐，预判要准确，反应要迅速，行动要果断，不等不靠不躲，直接深入群众，全力把矛盾化解在基层、问题解决在一线、隐患消除在萌芽。
五是不能放弃原则性。现实中，一部分群众反映诉求和民主参与的能力不足，法律意识薄弱，信访不信法，信上不信下，更有一些人恶意串联煽动、挑头缠访闹访，只问结果不计手段。有些干部有时错误地屈从于少数人的胁迫与缠闹，为了一时的息事宁人一味妥协，最终酿成大祸。社区干部必须坚持党性原则和组织原则，以法律为准绳，坚持人民立场、法治思维、群众路线，做到原则性与灵活性相统一，情理法相结合，底线问题寸步不让，服务问题全力改进。对于反面典型，要敢于亮剑，依法坚决打击。
六是不能忽视公信力。诚信守诺是最基本的道德规范，也是基层干部不能逾越的红线。有些干部在处理复杂紧急问题的过程中，受工作形势及客观条件所迫，有时存在急于答复，结论缺乏依据，承诺经不起推敲的情况。深入群众的前提是扎实细致深入的基础工作，要认真研究诉求的基本情况、法律法规以及诉求群体的情况，清楚自己的工作力量和边界；答复群众务必准确，言必信行必果，做出的承诺一定是依法依规的，而且要坚决兑现；一时难以答复的，要公开指定专人负责，明确时限和答复方式。
七是不能缺乏亲和力。有句话说得好，就是“如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。”我们要做好群众工作，就是要在引领上与群众利益一致，在行动上与群众目标一致，在语言上与群众风格一致，贴近群众，真正走到群众心里去，沟通要有温度，善用生动鲜活接地气的语言，能进群众的屋聊天，能坐在一条板凳上问计，与群众同苦同乐打成一片，让群众感受不到官架子，主动“掏心窝子”道实情、说真话，才能赢得群众口碑和信任。
四、应对突发事件的处理方法。
有了上面的基础，我们面对突发事件特别是群体性事件的时候，就能够通过科学的方法及时处置好、应对好。
一是统一领导，迅速行动，及时上报。群体性事件，往往具有较复杂的社会背景和引发原因，同时其群体结构、动机等十分复杂，而且往往反映的问题不单单集中一个点上，有可能涉及面非常广。因此，群体性事件处理必须坚持在基层党组织的统一领导下，成立一线领导小组，动员、协调、统筹各有关部门，利用一切可以利用的力量，从社会稳定大局出发共同协调处理群体性事件，解决群众反映的问题。处置人员要第一时间赶往事发现场，迅速制止事态发展，并立即将现场情况向上级如实上报。
二是深入一线，分散行动，化整为零。事件发生后，场面比较混乱，当事人情绪激动。应及时制止事态发展，安定人心，大家要有无畏精神，处变不惊，沉着应对，深入一线做工作，面对面解决问题，化解矛盾，控制事态发展。到了事发现场后，应分散行动，化整为零，查清事发原因以及相关人物。要坚持群众参与，创造各种途径让群众或代表参与其中，与群众代表直面对话，做好宣传、解释工作，肯定其合理的诉求意见，始终要掌握舆论的主导权。要具体情况具体分析，既依法依规坚定立场、守住底线，也周密考虑方方面面的因素，比如目前政府有没有这个承受能力，会不会有连锁反应，会不会导致情况反弹等等。要按程序协商解决办法，以调解为先，注重从根本上化解社会矛盾，“以人为本”协调处理好群众的利益诉求，力争促使双方争执的焦点矛盾能得到化解。
三是澄清事实、消除隐患、合理善后。事发之后，公众不明真相，往往会谣言四起，扰乱民心，在政府官方发布事件情况说明后，要加大宣传力度，充分利用社区群、微信朋友圈等载体，扩大宣传范围，消除不良影响，安定民心，促进社会稳定。要做好善后工作，恪守承诺，不失信于人，凡经过缜密思考和集体研究决定的表态、承诺，一经作出，就必须坚决兑现。特别是作出答复后，要将此事列为重点事项，限期办结，绝对不能弄虚作假，欺骗群众。要做好复盘总结，完善制度，正视客观存在的矛盾和问题，尽量将矛盾和问题化解在萌芽状态，从根本上防止类似事件的再次发生。
此外，针对网络舆情事件，我们的社区干部同样大有作为。比如在事前，社区干部要“入圈入群”，要求敏锐性强的干部进入工作群、业主群、村社群、老乡群，通过他们的聊天和朋友圈，发现和甄别是否对本乡镇、本社区不稳定因素、诉求或有集访倾向的苗头，第一时间进行研判、汇报。又比如，在事件发生后，要配合上级单位做好舆情出现的背景和来源分析，研究其涉及的群体和影响面，判断其敏感程度及未来的走向，预测有可能存在的风险，并在此基础上综合形成处置意见和建议。在处置开始之后，要认真对待群众在网络上反映的问题，逐一进行调查核实，属实的立即办理，并及时在网上反馈办理结果，不属实的要在调查的基础上澄清事实真相，做到“事事有回音，件件有答复”。
总之，各位社区干部作为基层治理的“穿线人”，站在服务群众的最前沿，责任格外重大。要强化责任意识，敢于担当，有责任心才有责任感，才会尽心、尽力、尽责，敢于担当才能承担急难险重任务，才能有效推动工作，提升社区治理水平。要强化服务效能，转变工作作风，千忙万忙，不抓落实就是白忙；千招万招，不能落实就是昏招，要以更加务实的作风与社区群众想在一起，干在一起，真心实意为群众服好务，密切干群关系。要理清工作思路，改进工作方法，把工作聚焦于每一件群众关心的事，不能“眉毛胡子一把抓”，要适时梳理工作思路，对照本社区情况，实行“一事一策”，持续改进工作方法。
基层治理是系统性工作，绝不仅仅是社区干部的责任，城乡基层治理委员会要充分担起牵头统筹、组织协调、督导落实等职能职责，各级各部门要拿出切实可行的方案方法，按“统一规划、统一建设”的方式，各司其职，主动认领职责范围内的工作；要统筹安排力量、整合优势资源，切实做好对本系统的业务指导；要加强对社区干部的关心、关爱和服务工作，在工作上、生活上、情感上给予社区干部帮助支持，畅通村社干部进队伍、进班子通道；要相互协作、密切配合，形成强大工作合力，实现协同效应的最大化，确保在“物理融合”基础上发生“化学反应”。
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纪检监察干部综合能力提升培训班学习心得
按照学校党委的统一安排，从10月12日至今，我参加了徐州医科大学干部能力提升的五次培训。每次培训的主题都不同，与个人综合能力提升这一培训目的非常契合，相信学校领导在筛选培训主旨上是颇费苦心的。不论是苏大党委书记谈学校建设，南医大书记讲干部的格局，还是心理学专家谈情绪调节，酒店高管讲礼仪，研究专员教我们调查研究与文稿的起草，每次培训本身已经传授给我们很多知识和方法，学习之余我也受到启发，在一些问题上也有思考。
江涌书记谈到了学校的战略规划，并且举了苏大发展的例子。他提到要认识自我，准确定位，突出特色，认准目标。我想，这些原则不止适用于学校发展，对个人发展也一样适用。从教师岗转至管理岗之初，当时的学院书记就告诉我，管理岗位是为老师和学生服务的，要对自己有准确的定位，至今我还牢记这一教诲，并时时以此为标尺提醒自己。联想到前一阵学校的机关作风调研，更是让我时时自省，管理岗位是为一线教职工服务的，准确定位关系、熟悉业务流程、热情服务群众，这些都是管理岗位最基本的业务要求。但若想突出特色绝非易事，在明确了想解决什么问题之后，借用仲红岩主任的话，要先把调查研究的基本功练好，并且要“不照搬，有创造性”，这就要求我们付出很多的'时间和精力，要保持一个积极学习的态度，只有这样，才有可能在有了一定积累的基础上打造属于自己的特色。
经过这五次培训，我觉得自己最大的收获是认识到了学习应该是一个人要用一生去进行的事业，学习效果不可能一蹴而就，学而不思则罔，及时思考、消化非常重要。学习内容也未必就只局限于自己的岗位或专业，生活相关的一切事物都有可能成为需要我们学习研究的对象，身边的人不论职位身份都有可能成为我们的一事之师。我将以一个学生的姿态，用心对待身边的人和物，学习，永远在路上。（公共教育学院程阳）。
社区干部能力提升培训心得体会[]
通过此次培训，我深刻感觉作为社区副书记应该做到：
2、站位要高，以高度政治意识站在社区全局考虑问题，提出合理建议供书记参考决策，要不断提升自己的统筹协调、攻坚克难、服务群众等能力。
3、勇于担当，率先垂范，带头完成街道和书记安排的工作，努力在岗位上干出新业绩；
4、协调沟通，做好社工的思想工作，确保团队团结一致维护书记，推进各项工作。
年社区干部能力提升培训心得体会完整文档
全面的范文写作网站通过此次培训让我知道了作为一名副职在一个居委会起到的作用，在以后的工作中，我会认真履职，做到以下几点：
一、提高站位。加强****理论学习，提高思想****素养，充分调动自己学习的自觉性和主动性，努力提高自己的业务水平。
二、承上启下。现在社区的工作不是一个人可以完成的，要靠大家团结协作共同完成。作为副职要做好社区主任和委员之间的桥梁纽带，搞好内部团结，增强同事之间的凝聚力、战斗力和创造力。
三、立足本职。做好社区书记、主任的参谋和助手，按照职责分工，认真做好自己的本职工作，力求精益求精。同时详细掌握本社区各种情况，助力更好的完成社区其它工作。
参加区党政干部综合能力提升培训班心得体会
今天在叶学文老师关于班主任工作职责的讲座上，他组织我们讨论了一个问题：教师必须用“崇高”来要求吗？这是“20xx年教育盘点之师德七问”中的一个热点问题，大家各抒己见，讨论得很激烈。有人认为，基于教师这个特殊群体的职业特点，“崇高”是必须的；有人认为，教师也是普通的人，“崇高”的要求太苛刻了。
听了大家的讨论，我想：我们是不是把“崇高”这个词想得太“崇高”了？的确，“崇高”这个词本身就很“崇高”、很圣洁，但作为一名教师，我们的工作对象主要是孩子，我们的主要职责是传道、授业、解惑。人们常说，孩子是社会的未来，民族的希望，社会对他们寄予了太多太多的希望。而教师作为他们人生路上的主要引导者，就被付予了太多的责任。我们不但要教育学生成“才”，更要教育学生成“人”。所以，并不是社会对教师太苛刻，而是出于对孩子健康成长的关注，对社会未来的关注。教师也不例外，作为社会的人，他们也关注教育事业的发展，关注社会未来。具体到本职工作中，他们传道、授业、解惑，他们关心爱护学生，引导学生健康成长，所有这些不仅仅是出于责任，更是源于对学生的爱。
师爱是师德中最重要的部分，是良好师德的必备条件，师爱本身就是“崇高”的。因此，一个教师只要具备了师爱，就会对学生全心付出，他们就是最可爱的人，就是最崇高的人。从这个意义上说，“崇高”并不是对教师的苛刻的要求，而是我们的行为准则，是我们努力的方向。
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