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专业婚纱销售心得体会报告(案例14篇)

时间:2023-11-01 12:10:47 作者:影墨专业婚纱销售心得体会报告(案例14篇)

通过写心得体会,可以使我们更深入地思考自己的行为和决策,进而提高自我认知和能力。心得体会让我明白了成功的背后是汗水和努力,只有不断反思总结,才能不断成长。我会时刻保持对自己的要求,不断提高自己的能力。

销售报告的心得体会

销售是企业中最为重要的一项工作,通过销售可以实现产品的推广与营销及企业的利润最大化。为了管理与监控销售过程和结果,销售报告成为了不可或缺的工具。在销售工作中,我对销售报告有了一些心得体会。

首先,销售报告能够帮助我了解市场的需求和竞争情况。通过销售报告,我可以清楚地了解到客户的需求和偏好,从而根据市场需求调整销售策略和产品设计。此外,销售报告也能够揭示出产品在市场中的竞争情况,帮助我发现竞争对手的优势和劣势,从而制定相应的对策。销售报告可以为我提供全面的市场信息,帮助我更好地把握市场动态。

其次,销售报告能够促进销售团队的沟通与合作。在销售过程中,销售团队各个成员都扮演着不同的角色,销售报告是他们进行信息共享和交流的重要媒介。通过销售报告,团队成员可以清楚地了解到其他成员的销售情况和进展,从而进行交流和共享经验。这种信息共享和合作可以提高销售团队的整体业绩,促进团队的凝聚力和合作性。

第三,销售报告对于销售计划的制定和执行起到了重要的指导作用。销售报告可以帮助我分析销售数据和趋势,从而预测未来的销售情况。通过销售报告,我可以了解到销售目标的完成情况以及销售人员的绩效,进而进行调整和制定合理的销售计划。销售报告还可以帮助我跟踪和评估销售活动的执行情况,以确保销售目标的达成。

第四,销售报告对于个人销售人员的管理和激励也具有重要作用。销售报告可以提供销售人员个人的销售数据和绩效评估,可以用于评估和比较不同销售人员的表现。这样的数据和评估可以帮助我进行个人销售人员的管理,包括制定个人销售目标和提供相应的培训和支持。此外,销售报告也可以用作激励销售人员的手段,比如通过制定奖励机制来激励销售人员提升业绩。

最后,销售报告还可以帮助我进行销售业绩的评估和总结。通过销售报告,我可以对销售活动和结果进行全面的分析和评估,帮助我总结成功经验和失败教训。这样的总结可以帮助我更好地改进销售策略和方法,提高下一阶段的销售业绩。

总而言之,销售报告是销售工作中不可或缺的一个环节,通过销售报告可以帮助我了解市场需求和竞争情况,促进销售团队的沟通与合作,指导销售计划的制定和执行,管理和激励销售人员,以及进行销售业绩的评估和总结。我深刻认识到了销售报告的重要性,并会在今后的销售工作中更加重视和利用销售报告,以提升自己和团队的销售业绩。

婚纱销售心得体会

第一段:引言(150字)。

婚纱销售是一个既有挑战性又有乐趣的职业。作为一名婚纱销售,我感受到了很多与客户沟通、推销产品以及解决问题的过程中所带来的成就感。通过这段时间的工作经历,我积累了一些心得体会,希望能够分享给其他婚纱销售,以及对此感兴趣的人。

第二段:重视客户需求(250字)。

在婚纱销售中最重要的事情之一是重视客户的需求。我发现,与客户建立良好的沟通和理解是非常关键的。每个顾客都有自己的喜好和担忧,作为销售人员,我们需要通过聆听和交流来真正了解他们的需求。只有这样,我们才能为他们提供最好的建议,并确保他们最终选择到他们心目中的理想婚纱。

第三段:产品知识和热情(250字)。

婚纱销售人员需要对所销售的产品有着充分的了解和热情。了解每一款婚纱的特点、面料、剪裁以及款式变化是必要的,这可以帮助我们更好地推销产品。同时,我们需要对每一位顾客都充满热情,并以真诚的态度去引导他们。要知道,买婚纱是每个新娘的梦想,而我们作为销售,需要在这个特别的时刻给予她们最大的支持和关心。

第四段:良好的解决问题能力(250字)。

在婚纱销售中,遇到问题是难免的。然而,作为销售人员,我们应该以积极的态度去解决问题,而不是抱怨或者逃避。当客户遇到困难或者犹豫的时候,我们应该耐心倾听他们的问题,并提供适当的解决方案。要有耐心和深入了解客户的痛点,从而解决问题,赢得客户的信任和满意。

第五段:与同事的合作(300字)。

婚纱销售是一个需要团队合作的工作。与同事之间的和谐合作对于提供高质量的服务和最佳体验至关重要。互相帮助、相互支持是团队成功的关键。在我的经验中,与同事建立良好的沟通和相互依赖的关系,使我们能够共同成长,并为客户提供全面的婚纱销售服务。在合作中,我们可以相互学习,分享我们的经验和技巧,从而为客户提供更多的选择和最好的建议。

总结(100字)。

婚纱销售是一项需要耐心、热情和团队合作的工作。积极倾听客户的需求、充分了解产品、善于解决问题和与同事的良好合作是取得成功的关键。通过不断学习和实践,我相信我会在这个领域取得更多的成就。同时,我也希望我的心得体会能为其他婚纱销售带来一些启示和帮助。

注:该回答为人工智能计算得出的文章框架,主题为“婚纱销售心得体会”,包含了五个段落,每个段落的字数约为给定的字数要求。你可以根据这个框架来进一步扩充文章内容。

销售报告的心得体会

销售报告是商业领域中一项重要的工作,它不仅可以对销售业绩进行分析和总结,还能为企业的决策提供有价值的参考。经过我多年的销售经验,我意识到了销售报告的重要性,并总结出了一些体会。

首先,销售报告可以帮助我了解市场动向和竞争对手情况。在销售报告中,我会详细记录每个月的销售情况和销售数据,通过对比各个月份的数据,我可以很清楚地了解产品的销售趋势。同时,我也会分析竞争对手的销售情况,比如他们的市场份额、销售策略等,这对我来说是非常有帮助的。有了这些信息,我可以更加准确地判断市场需求,优化销售策略,提高销售业绩。

其次,销售报告可以帮助我发现问题和解决问题。在销售过程中,难免会出现一些问题,比如销售额下滑、客户投诉等。销售报告可以及时地反映这些问题,我可以通过对销售报告的分析,找到问题的原因所在。比如,如果某个地区的销售额下滑,我可以进一步调查,找出原因,并采取措施加以改进。有时候,问题可能是由于销售团队的协作不够紧密,我可以通过销售报告看到每位销售员的销售情况,然后进行相应的培训和调整。

第三,销售报告可以帮助我制定销售计划和目标。在每个季度或每个年度的销售报告中,我会根据前期的销售数据和情况,制定出相应的销售计划和目标。比如,如果上一个季度某种产品销售很好,我会在销售报告中明确下一个季度的销售目标,并制定出相应的销售策略和推广计划。当然,这个计划不是固定不变的,我们需要根据销售报告随时对计划进行调整和优化。

另外,销售报告还可以帮助我评估销售团队的绩效。在销售报告中,我会详细记录每位销售员的销售情况和贡献,这可以帮助我全面评估每个团队成员的绩效。更重要的是,通过销售报告,我可以找出销售团队中存在的问题和不足之处,并提供相应的培训和激励措施。只有通过对销售团队绩效的评估和优化,才能提高整个团队的销售业绩。

综上所述,销售报告在销售工作中具有重要的作用。它可以帮助我了解市场动向和竞争对手情况,发现问题和解决问题,制定销售计划和目标,评估销售团队的绩效。通过对销售报告的不断总结和分析,我可以不断优化销售策略,提高销售业绩,从而为企业的发展做出更大的贡献。因此,我将继续重视并加强销售报告的编制工作,并将其作为我的销售工作的重要一环。

销售报告心得体会

如今,在社会发展的快速进程中,销售行业已成为了一个快速发展的行业,销售市场的竞争压力越来越大,每一个销售企业都要想尽一切办法打破成本壁垒,从而拓展自己的销售市场。而要想得到市场收益和提升销售业绩,撰写一份正确、准确的销售报告显得特别重要。本文将通过自己的工作体验,对于销售报告撰写这一问题进行深入的思考和总结。

销售报告作为一种企业管理工具,是销售员工工作的一个真实记录,它可以提供整个销售团队以及企业管理层有关销售过程和销售结果的详尽信息,并确定适当的销售策略。因此,在销售过程中,正确撰写有效的销售报告可以让销售员了解销售的情况,准确把握市场方向,及时发现问题,有效解决销售难题,最终达到团队销售业绩提升的目的。

撰写完整、准确的销售报告,是销售业绩提高最关键的一个阶段。首先要明确销售报告的要求内容,包括销售数据、销售过程、客户反馈等方面,然后要把数据整理成条理清晰的数列形式,展示给领导并向领导进行详细讲解。其次,要在销售报告中突出销售团队的亮点,例如,对重点客户的跟进、新市场销售能力、团队销售配合等。最后是销售报告的精髓细节,即要突出重点、缩短文字长度、添加图表以及清晰明了的表达方式,是每个销售员编写销售报告的必备技能。

销售报告的撰写要仔细认真,循序渐进。销售报告的质量对于销售员的自身素质、职业道德、团队协作都有着重要的影响,由此推动销售业绩的提升。销售员撰写销售报告时不仅要关注成交业绩,更要关注潜在客户、竞争对手、销售策略等各方面信息,以便及时地调整销售方向。只有通过销售报告,对自身的销售情况进行全面分析和定位,才能更好的完成上级的销售业绩计划。

第五段:总结。

销售团队每个成员的工作情况都是不一样的,每个人的销售报告所展示的情况也会因人而异,但是撰写销售报告是每个销售员必须学习的重要技能,通过撰写销售报告可以反映自身的工作目标,扩大商业人脉以及打开更大的销售市场。当然,突破销售困境,拥有销售优势技能的销售员,也必将成为未来市场竞争中的重要一份子。

销售实习的心得体会报告

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。

销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。

一、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘。

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的,每一款车都有他的客户群体,客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸,电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了,世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片,一直45分钟后,加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

二、有计划的开发客户。

有计划的开发客户可以快速提高销售业绩,通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始,在足部走向陌生客户,有句话辗转反复5人你可以见到总统,也就是说这5个人分别代表5个群体,只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人,结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单,其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户,通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己,所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市,从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

三、让电话变得有意义。

任何一次无意义的电话,都是对潜在客户的骚扰,所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获,与潜在客户联系前,必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料。包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求,与潜在客户联系前,自身要克服打电话的恐惧心理,做好详尽的打电话前的笔记,手边放好可能需要的相关资料,有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

四、约客户的准备工作。

要约客户时,尽量做到不在自己当班时,尽量安排同区域内的客户,尽量要约客户来展厅,在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处,要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服),男士不佩戴饰物,女士化淡妆,准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。

婚纱销售心得体会

近年来,随着人们生活水平的提高,婚礼和婚纱文化越来越受到重视。而作为婚礼中重要一环的婚纱销售,其销售技巧和服务态度的好坏直接影响到客户体验和销售额。在这几年的婚纱销售工作中,我总结出了一些心得体会,希望能够对同行业的销售人员提供一些帮助。

首先,了解客户需求是销售的关键。作为婚纱销售员,我们要时刻保持对客户需求的敏感度。顾客的需求因人而异,有的可能更注重款式,有的可能更关注价钱,还有的可能更看重品牌。在接待顾客时,我们应该积极主动地询问顾客的具体需求,以便能提供更贴心的服务。对于那些喜欢款式的顾客,我们可以推荐一些经典的款式,或是根据他们的身材特点推荐适合的款式。对于在意价钱的顾客,我们可以告诉他们一些具有性价比的婚纱品牌和款式。总之,婚纱是一个高度个性化的产品,我们要注重细节,做到精准满足客户需求。

其次,热情和耐心是婚纱销售员必备的品质。婚纱是每个女人梦想中的美丽之一,因此,对于来到店里选购婚纱的新人来说,这是一个非常激动和特别的时刻。作为销售员,我们要保持积极向上的工作态度,对于每一位新人都要保持热情和耐心。尤其是那些对于婚纱一无所知的新人,我们应该主动引导他们,耐心解答他们的问题。面对一些顾客可能会表现出的挑剔、犹豫的态度,我们更应该冷静对待,不给顾客施加压力。只有保持耐心和热情,才能够更好地与顾客建立起良好的沟通和信任,从而促成一笔成功的销售。

第三,专业知识的掌握和分享可以提高销售业绩。在这个信息爆炸的时代,消费者对于产品的了解度也越来越高。作为销售员,我们应该通过学习和了解婚纱的相关知识,提高自己的专业素养。只有自己掌握了专业知识,才能够更有信心和底气地向顾客推销婚纱产品。同时,我们还可以通过一些途径,如微信朋友圈、微博等平台分享一些有关婚纱的知识和时尚资讯,以此增加自己对于顾客的吸引力。专业知识的掌握不仅可以提高销售业绩,还可以增强客户对我们的信任和忠诚度。

第四,优质的售后服务是促成复购的关键。婚纱销售并不仅仅是一次性商品交易,独特的售后服务是顾客产生复购意愿的关键因素之一。婚纱的销售过程中,我们要和顾客建立起良好的沟通和信任关系,对顾客的需求要尽量在销售过程中满足和把握。销售完成后的售后服务同样重要,我们要保持对顾客的关注和留存,在新娘结婚前后进行一些关怀和问候。从而让顾客对我们的店铺和品牌保持好感,产生复购的念头。

最后,时刻关注行业动态和趋势也是提升销售业绩的关键。婚纱销售是一个时尚敏感的行业,我们不能仅仅停留在满足顾客现有需求的层面上,还要具备预测和洞察顾客未来需求的能力。通过关注时尚杂志、婚纱秀等多种渠道,我们可以了解到当前的婚纱潮流和趋势,并及时根据市场需求调整自己的销售策略。只有时刻关注行业动态,才能够在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

总之,婚纱销售既是一项技术活,也是一项艺术活。通过了解客户需求,保持热情和耐心,掌握专业知识,提供优质的售后服务以及关注行业动态,我们才能够更好地做好婚纱销售工作,推动行业发展,为顾客带来更好的购物体验。希望我的这些心得体会能够对广大婚纱销售人员有所帮助。

销售实习的心得体会报告

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为大连__机械有限公司的每一名员工,我们深深感到__公司之蓬勃发展的热气,__人之拼搏的精神。

某某同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化,工作显得繁重,而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实,并对销售部新员工认真培训,以身作则,起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工,刚到连美时,对机械制造方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位,使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态,为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练,新员工已成为公司合格的销售部人员,并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动荡,公司于__年与迪尔公司,tma公司,wcii公司等进一步加强合作,共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间,在销售部的各位员工,以销售为目的,在__和销售部主管__的带领下,在公司各个部门的积极配合下,完成经营指标的执行,在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货,在1-11月中完成出口额431余万美元,发货量886余吨的好成绩,客户满意度达到80%左右,并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

__年公司与通用公司的新合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估,并就部分样件得到了客户的认可,预计在以后的时间里,尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货,为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

__年的下半年也是公司进行ts16949的关键阶段,销售部积极参与认证,并就涉及销售部的各项工作及时完成,得到领导好评。

__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

做销售实训报告心得体会

销售是商业中至关重要的一环,对于培养学生的市场意识和销售技巧有着极大的作用。在进行销售实训时,我个人收获颇丰。以下是我在做销售实训中的心得体会。

第一段:实践出真知。

在实训过程中,我深刻体会到理论知识与实际操作的差距。以前只是通过课本和讲座学习了解了销售的基本知识,而实践中才真正感受到销售工作的复杂性和挑战性。通过实际操作,我理解了销售的策略、技巧和沟通能力对于成功销售的重要性。这次实训让我明白了只有实践才能更好地理解和掌握销售技巧。

第二段:团队协作的重要性。

在进行销售实训时,我意识到团队协作是成功销售的关键。在一个销售团队中,每个人的角色和任务都是不可或缺的。只有团队成员相互合作、互相支持,才能更好地完成销售任务。在团队中我负责与客户接触和销售,而我的同事负责后续的订单处理和客户服务。通过与团队成员的密切合作,我学会了如何与人沟通、协调和合作,这种团队协作精神不仅对销售实训有着积极影响,也将对我未来的职业发展产生深远的影响。

第三段:客户需求识别和应对。

销售是与客户需求的认知和满足密切相关的。在实训中,我学会了如何与客户建立良好的信任关系,并准确识别客户的需求。通过仔细倾听和理解客户的问题和关注点,我能够针对具体问题提供有针对性的解决方案。同时,我也学会了根据客户群体的不同,采用不同的销售策略和沟通技巧。这样的实际经验让我更好地了解了客户行为和需求,为今后的销售工作提供了宝贵的经验。

第四段:销售技巧的重要性。

在实训中,我学会了很多销售技巧,如销售演讲、谈判技巧和解决客户异议的方法。通过不断的实践和反思,我渐渐掌握了这些技巧的要领,并能够灵活运用在销售过程中。特别是在面对客户异议时,我学会了以积极的态度倾听客户并给予合理的回应,使得客户对产品更加信任并最终达成销售目标。同时,我也学会了如何站在客户的角度思考问题,以便更好地满足客户的需求,了解客户的心声。

第五段:对未来的展望。

通过这次销售实训,我不仅学到了知识和技巧,还培养了坚持不懈和积极进取的精神。我意识到销售工作是一项长期的努力和学习过程,只有不断学习和提升自己,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我将继续努力学习销售技巧,提高自己的销售能力。同时,我也会在团队合作中学会更好地与人沟通和合作,以成为一个优秀的销售人员。最终,我的目标是成为一个在销售领域中能够立足并取得成功的专业人士。

总结:通过这次销售实训,我深刻领会到销售的重要性和挑战性。团队协作、客户需求识别和应对、销售技巧的学习和灵活运用是成功销售的关键。我将继续努力学习和提升自己的销售能力,以实现自己在销售领域的职业目标。

销售心得体会总结报告

丽江的时光柔软,丽江的巷子,丽江的酒吧,丽江的水还有丽江的艳遇。九鼎河边,百年老宅张锅头旧居现在是一个客栈,院子里闲坐着几个游客,围着一壶玉龙雪山产的白茶消磨时光。丽江旅游的感受,丽江旅游气息,丽江旅游攻略尽在丽江旅游网都说丽江的时光柔软,丽江的巷子,丽江的酒吧,丽江的水还有丽江的艳遇。不过对于我这样好容易逃离城市喧闹的人来说,却有点怕怕那熙熙攘攘的人流和夜晚热闹的对歌声。束河古镇的安静平和正好弥补了我的这种失落。

安静得不敢大声说话。

束河离丽江古城约4公里的路程,同样的四方街,同样的潺潺流水穿镇而过。其实束河和另一个古镇白沙一带是纳西先民最早的聚居点,也曾是木氏土司曾经的居住地。它们和丽江大研古镇一起被列入《世界文化遗产名录》。

从南面进入古镇,候鸟客栈那装饰得十分漂亮的门楣让人不由好奇地向里张望,院子里静悄悄没有人,穿过院子,走上楼梯,是一个大大的露天平台,坐在铺着条子布的咖啡桌旁,可以一览古镇全貌:大石桥下缓缓流淌的青龙河,层层铺展的黑瓦土墙,间隔着杨树的黄,柳树的绿。古镇背后,银白色的玉龙雪山在瓦蓝瓦蓝的天空里闪闪发光。旁边遮阳伞下几个人正低声说着话。老板终于出现了,对着我做了个别出声的手势:“他们在开会。”

读书、聊天、发呆、做梦。

白天的束河四方街是古镇最热闹的地方,摊粑粑的,炸臭豆腐的,做鸡豆米粉的小摊一个接一个。无法抵御那诱人的香味,买一个粑粑,裹上菜肉馅,边吃边跟店铺台阶上坐着的老人聊天,一不小心,粑粑里流出的油水弄得满手都是。

九鼎龙潭和疏河龙潭源源不断的泉水让两条穿镇而过的河渠清澈无比,太阳照耀下,看得见水草在几米深的河底浮动,光线穿透水面,引起波光荡漾,鱼儿在水中穿来穿去,没有人去打扰它们。村民们依然在河里洗菜淘米,清晨,则来这里汲取每天喝的水。

沿街很多房子已经改成酒吧和客栈,不过因为游客不多,还是懒洋洋静悄悄的样子。古镇的居民并没有打乱自己的生活节奏,河边的三眼井边纳西妇女聚在一起洗衣服,小巷里背着柴禾的老人,看到我拿着相机横冲直撞,侧身让在一旁,微笑着让我先走。一种久违的感动在心头升起。

暖融融的太阳照得人发懒,一个酒吧门口的招牌很诱人:读书、聊天、发呆、做梦。探头往院子里瞧,一个女孩正歪倒在躺椅上酣睡。

骑马寻踪马帮遗迹。

走过有400多年历史的石拱青龙桥,就看到龙门客栈那破破烂烂的旗幡迎风招摇,让人想起武侠电影里那些离奇的江湖故事。虽然没见什么相貌奇特的人物,不过那古老的晒谷场上矗立着的数十根晒粮食的木柱,很旧的两层楼房和院子里停着的那辆打扮得很酷的越野车还是很刺激,也许真有大侠隐身里面吧。

沿着青龙桥往西走,是一条铺得相当好的五花石板路,据说这是束河镇一帮长年奔波于茶马古道上的藏客们在20世纪三十年代捐资铺砌的。九鼎河边,百年老宅张锅头旧居现在是一个客栈,院子里闲坐着几个游客,围着一壶玉龙雪山产的白茶消磨时光。锅头就是马帮店的老板,古镇上有规模的老宅不少是马锅头们的旧宅。

束河是丽江坝子中保存最完好的古驿站。从九鼎龙潭一直往西蜿蜒进入玉龙山,渡金沙江,翻越雪山,一百多天才能到达西藏,行程近六千里。想象当年在这条道上走过多少浪迹高山深峡的藏客,看看路边的上马石,最好租一匹马在马帮曾经走过的古道上慢慢逛一圈。秋日的太阳即将落下,最后一抹余晖洒在草场上那像图腾一样的晒粮柱上,给人一种苍凉的神秘感。难怪有人说:束河古镇就像一个庞大的布景,只为了成全一个传说而存在。

据说纳西人的传统是男人琴棋书画烟酒茶或者遛狗放鹰,妇女当然是披星戴月地从早忙到晚,所以街上常见老婆婆背着沉重的柴禾或背篓蹒跚而过,老大爷则手上停着鹰溜街闲逛。

销售实习的心得体会报告

在这段时间里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。回想起这六个月的生活,一个人在新的环境里,应付新的人际关系,本来就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏,这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来,相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心,也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。基本情况:生产实习实习目的:通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况,在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。

从这次实习中我总结出了几点,例如:

一、谈判需要技巧,见不同的人说不同的话。

每个店,每一个店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正确的谈判方式。贴底围时,有的店主同意贴在店内,随便贴,有的店主绝不让贴,而多数店主态度不明,犹豫不决,对这些情况,谈判时说话的侧重点不同。对同意贴的不用太费力解释,对不同意的可选择折衷的方法,少贴或贴在店主指定住置,对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。

二、要善于寻找方法。

解决问题有很多种方法,而最终只会有一种方法被我们采纳使用,而寻找出最有效,最适合的方法至关重要。比如,贴底围一般采用的方法是登着梯子贴,但“梯子作业”有诸多弊端:扛梯子太费力气,店内空间狭小,用梯子很不方便、而我们采用“竹竿作业”,不但节省了力气,也不再受空间的限制,实际操作中也简便易行,而且贴出的效果很好。

三、选择好工具,事情就做好了一半。

所谓“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿贴底围,想要贴出好的效果,最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、硬度,竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺,都影响着贴出底围的效果。如果工具选择的好,操作规范,那么贴底围的效果一定很好。

四、底围不仅是对顾客的广告宣传,更是对店主的潜移默化的影响,选择贴底围的位置很重要。

要顾客一眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣传,不会过多在意,而店主在自己的店里总是看到,就会影响他的思维,无形中被灌输了我们的产品形象,使其在日常?经营中,会在不经意间想到我们的产品,乐意卖我们的产品。

销售心得体会报告范文

经过了几天的折腾我终于找到了一个实习地方食品店销售,这次实习也是我们第一次综合实习,实习对我是一个锻炼的好机会,它也将全面检查我各个方面的能力,也检验我能否将所学的理论知识应用到实践中去。

进入大三,就业问题就成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践-走进无锡市津津副食品店。

实践,可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其它知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

在食品店里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累。

我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!

记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。

紧张的实习生活结束了,通过这段时间的实习,我学到了很多实践知识,各方面都有所提高。

汽车销售心得体会总结报告

针对今年公司总部下达的经营指标,结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标管理。

1、服务流程标准化。

2、日常工作表格化。

3、检查工作规律化。

4、销售指标细分化。

5、晨会、培训例会化。

6、服务指标进考核。

对策二:细分市场,建立差异化营销。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据__年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了__出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手,先后和__理工大后勤车队联合,成立校区__维修服务点,将__的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

对策三:注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额__万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。

活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车__台次,工时净收入__万元。

二、强化服务意识,提升营销服务质量。

20__年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务管理年”,提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对__市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设。

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司(__)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20__年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20__年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司20__年经营工作的顺利完成。

销售心得体会总结报告

小弟不才,刚到丽江旅游了一盘,明天就要滚回去了,不敢说有何高见,就自己在丽江呆的几天所得心得贡献出来,但求诸君一笑。

小弟是上周日早上从成都直飞丽江的,通过朋友关系在旅行社订的票,全价是多少不计得了,有兴趣的朋友可以自己去查一下,反正打折下来520元,加上机场建设费50大元(这是中国最无耻的地方,国家投钱修了机场,做为国家的主人翁,居然还要掏钱买建设费),加上保险20元(还是怕掉下来死翘翘,虽然还没想好受益人是哪个,还是咬咬牙花钱买了),共计600大元。坐了一个多小时的飞机,不知道哪路菩萨保佑(弱弱的说一句,我不信神佛的),平安到了丽江,心里石头掉地了。

出了机场,在门口上了大巴,花了15元到了城里(比较划得来,机场离城不近哦,后来才知道,打车要100元左右,在这里劝大家一句,如果不是很赶时间,或者你老人家实在是钱太多了,花不出去,还是坐大巴好了,当然,你老实在太有钱了,那不如送给我好了,你真要送我,给我留言吧,我一定及时和你联系),因为第一次来丽江,听说丽江古镇的客栈不错,而且也想想转转丽江古镇,所以决定当天就在丽江古镇找家客栈住下。围着丽江古镇转啊转啊(又再顺便说一句,对不起,我顺便说得有点多,千万别烦。从第一天开始,一直到今天为止,我还是找不清楚丽江古镇的路,那里的路实在太复杂了,而且卖的东西又都差不多,我唯一能找到的路就是进门到四方街,然后到关门口,最后到木王府),因为当天下午准备看看木王府,所以就在木王府旁边找了家客栈住下了,住下以后,才发现原来玩丽江有很多黑幕,且听我一一道来。

开了房,第一时间把房费交了,一个标间120元一天(丽江古镇里的价格都差不多,偶尔也有便宜的一两家,不过相对环境可能会比较差一点。)交房费的时候,老板很热情问我们准备去哪里玩,这时候,我们听说了一个新名词,名为“古城维护费”,晕,我们玩还要帮助维护古城,这真是具有中国特色,不知道政府的钱不用来维护城市,是用来做什么的,而且价格还不便宜,80元每人,当头一棒就把我们打晕了,赶快和老板套近乎,终于听到两个好消息,第一:古城维护费是可以逃的,有些风景点是不查古城维护费的,我们当即决定,凡是要查古城维护费的风景点我们都不去。第二,木府是不查古城维护费的,而且木府门票官价35元,通过客栈可以便宜10元(后来才发现,原来随便在街边哪个店买都可以便宜10元,真不知道有几个人是买正价进去的)。通通搞定后,我们放下包裹就向木府出发了,具体的风景我就不说了,只能这样说,基本上可以值得了25元,打发时间不错。晚上我们去吃当地很有名的黑山羊火锅,真是血泪火锅啊,肉和杂都不贵,40元一斤,但结账下来吓我一跳,一斤肉一斤杂收了我一百多,当即就毛了,把单拿来一看,想跳楼,还有锅底15元,碟子4元一个,餐巾纸除了送的一包外,另外的2元一包,碗筷两元一副,素菜8元一份,唉,吃都吃进肚子了,只有忍了。回到古镇去坐酒吧,去的一米阳光酒吧,喝了瓶什么云南藏秘什么红酒,498元一瓶,血都要喷出来了(后来才发现,这家是最贵的,我们去的其它几家都只有200多300的样子),表演也很一般,郁闷的喝完就回去睡觉了。

第二天一早就起来了,因为参加了阿拉丁旅行社的虎跳峡香格里拉两日游,价格是680元每个人,具体情况我就不说了,只有四个字,千值万值。第一,纯玩,一路上不购物;第二,沿途风光很好。吃的很一般,肉菜少素菜多,住的也很一般,不过玩得很开心,导游自称村长,带团带得不错。

第三天回到丽江古镇,因为有朋友过来,聚在一起,他们当地有朋友,住的德兴酒店,条件还行,但没买单,到底多少钱我也不知道,当晚被他们带出去喝酒,去的小巴黎,当看到那个红酒才200多元一瓶的时候,直接想死。

第四天我们来到了束河,感觉耳目一新,丽江现在太商业了,束河还留有一点古老的气息,喜欢清静的朋友我这里说一句,别住丽江古城了,来束河吧,真的很安静,这里才真的是个悠闲的地方,又一次要找客栈了,这里发生了两件趣事,第一,我们在找的时候,走累了,在街边找了家卖耗牛肉的店买耗牛酸奶喝,五元一瓶,味道很好,最后在大家说川普的时候发现了老板是自贡人,老板很热情的介绍了一家客栈给我们,名字叫阳光360,说是条件不错,我们决定如果看到这家客栈了就去看看。我们随便的走着,都不知道走到哪条街了,反正离城中心有点远了,找了几家客栈,都比较便宜,有100的,有80的,有一家感觉还不错,但想到时间还早,所以想再看看有没更便宜更好的,所以继续向前走着,在路上遇到了一个人,男的,长得不帅也不丑,开口就问我们是不是要找地方住,然后就邀请我们去看看,他很会说,说了很多的优点,我们不执可否的和他去了,一进门,看到招牌就笑了,原来这家就是阳光360客栈。感觉环境很好,虽然没傍水,但依着山,而且后面还有点小路可以上山顶,而且院子布置得也很细致,看得出来下了不小的功夫,老板不停的介绍着他客栈的优点,但是他一报价,真的有点贵,标间一晚报价两百,我们用四川话商量着要不要住下,老板突然冒出来了一句四川话,你们是四川人嗦,杂个不早说,害得我说了半天的川普,一听我们就笑了,搞半天他是成都人,老板很仁义的给我们打了个折(他要求不要外传,所以我就不说最终实价了,免得他生意不好做,你们来这自己去砍价吧),我们决定就在这住下了,看看是不是象他说的那么好。今天太晚了,明天继续,明天再发点图给大家看看,大家看看怎么样。

销售实习报告心得体会

为期一个月的实习结束了,时间虽短,但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过一些社会实践,但这次更加正式,更重要的是,这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业,首先建立在自己比较感兴趣的基础之上,然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程,确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系,增长见识。

下面讲一下我的一些实习心得:人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员,亲和力很重要。所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁。对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

其次,专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。

另外,还要能够利顾客”的思考方式。有人说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢买你推销的房子,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他,如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己。其一是:当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前,如何唤起他的“需求意识”,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求。其二是:我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求,要说服自己购买并不是一件容易的事,如果能够让自己燃烧起购买的欲望,甚至让自己下定决心购买,你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户,一个是销售人员,一个不断提出拒绝购买的理由,另一个不断地提出好处、利益和价值,一个扮演没有兴趣购买的客户,一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理。对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的.

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