心得体会是对某一事物、经历或学习过程中获得的体验和感悟的总结和归纳，可以帮助我们更好地理解和应用所学知识。心得体会是我们在学习、工作、生活中积累的宝贵财富，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文，希望对大家的写作有所帮助和启发。
网络维护实训的心得体会
网络维护实训是计算机相关专业学生必不可少的一门课程，通过对网络基础知识的学习和实际操作，帮助学生培养网络维护的能力和实践经验。这门课程给予我了很多宝贵的经验和体会。在实训过程中，我深刻地认识到了网络维护的重要性，学会了分析和解决问题的能力，并养成了良好的团队合作意识。下面我将从这三个方面详细谈一谈我的心得体会。
首先，通过网络维护实训，我深刻地认识到了网络维护的重要性。在实训中，我们学习了网络的基本构成和运行原理，掌握了网络设备的安装和配置。在实践操作中，我们学会了对网络进行故障诊断和维护。通过一系列的实验和案例分析，我对网络的安全性和稳定性有了更深入的了解。网络在现代社会中的重要性不言而喻，从企业到个人，几乎每个人都离不开网络，因此具备网络维护的能力具有重要的意义。
其次，网络维护实训锻炼了我的问题分析和解决能力。在实训中，我们面对各种网络故障和问题，需要快速分析问题的原因，并采取相应的解决措施。这要求我们具备一定的技术能力和逻辑思维能力。通过反复的操作和实践，我逐渐掌握了问题分析的方法和技巧，能够从纷繁复杂的网络数据中找到关键信息，定位问题并解决它。这种能力不仅在网络维护中有用，也对于其他领域的问题解决具有借鉴意义。
最后，网络维护实训培养了我的团队合作意识。在实训过程中，我们往往需要和同组的同学紧密合作，共同完成实验和项目。通过团队合作，我们可以互相协助，相互促进，共同找出解决方案。在实践中，我意识到一个好的团队合作可以事半功倍。在团队合作中，我不仅学会了倾听他人的意见，也学会了表达自己的想法，通过合理的沟通和协商，我们共同战胜了一个个网络难题。
综上所述，网络维护实训是我大学学习中非常重要的一门课程。通过这门课程，我对网络维护的重要性有了更深入的认识，学会了分析和解决问题的能力，并磨炼了团队合作意识。这些经验和体会对于我今后的学习和工作都具有很大的价值。希望以后能有更多的学习机会和实践平台，进一步提升自己的网络维护能力。
网络维护工作总结
201年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。
一、思想认识。
在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，这年来，我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。
在维修工作方面，这年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。
三、制度方面。
在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。
四、安全工作。
安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在明半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成20__年的全年工作。
网络维护实训的心得体会
网络维护实训是大学计算机专业学生不可或缺的一门重要课程。通过实际操作，我们可以更深入地了解网络维护的基本知识和技能，提升自己的实际操作能力。在这门课程中，我收获了很多，以下是我对网络维护实训的心得体会。
首先，网络维护实训使我对网络拓扑结构有了更深入的了解。在实际操作中，我们需要根据实际情况建立网络，设置IP地址和子网掩码，配置路由器和交换机等设备。这使我从理论知识到实际操作的过程中，更具体地认识到各种网络设备的功能和作用。通过学习和掌握网络拓扑结构的基本原理和操作方法，我可以更好地解决网络故障和问题，提高网络的可靠性和稳定性。
其次，网络维护实训提高了我的网络故障排除能力。在实际操作中，我们经常会遇到网络连接失败、IP地址冲突、设备故障等问题，这需要我们及时准确地判断问题的原因，并采取相应的解决措施。通过网络维护实训，我学会了使用网络故障排除工具，如PING命令、tracert命令等，通过这些工具了解网络设备之间的连接情况，并通过网络日志等信息分析和判断出现故障的原因。这培养了我解决网络故障的能力，提高了应对突发问题的能力。
此外，网络维护实训也锻炼了我的团队合作能力。在实际操作中，我们被分成若干个小组，每个小组负责一个网络项目。我们需要相互合作、密切配合，共同解决问题。在一个团队中，每个人的技术水平和经验都不同，但正是因为这样的差异，我们能够相互学习和互补。通过实际操作，我不仅学到了技术知识，还学会了沟通合作，学会了倾听他人的意见和建议，学会了平衡和处理不同意见的能力。这些都为我今后更好地在团队合作中发挥作用奠定了基础。
此外，网络维护实训还锻炼了我的实际操作能力。在实际操作中，我们需要分析网络需求、规划网络拓扑、选择合适的网络设备和工具等等。通过操作真实的网络设备，我们可以更直观地感受到网络的配置和优化对整个网络的影响。同时，我们还需要在实验室环境中积极调试和测试，以保证网络的正常运行。通过实际操作，我的手眼协调能力和操作技巧都得到了很大的提高。
最后，网络维护实训也加深了我对网络安全的理解。在网络维护实训中，我们需要关注网络的安全性，设置防火墙，限制非法访问，防止病毒和黑客的入侵等等。通过学习和实践，我了解到网络安全的重要性，学会了保护网络安全的基本方法。此外，网络维护实训还教会了我应对网络攻击和安全漏洞的应急处理方法，使我在网络安全方面有了更全面的认识和应对措施。
总的来说，网络维护实训是一门非常实用和重要的课程，通过实际操作，我们可以更深入地了解和掌握网络维护的知识和技能。这门课程不仅提高了我的网络技术水平，还锻炼了我的实际操作能力、团队合作能力和解决问题的能力。我相信，通过不断学习和实践，我将在网络维护领域取得更大的成就。
网络维护工作总结
时光如水、岁月如梭，半年的时间眨眼就过去了，回忆这半年的工作，我感概万千。我对自己这半年的工作总体上是满意的，在工作上勤勤恳恳、认真严谨，在部门里搞好同事关系，主动承担责任。如果可以给自己打分的话，我认为可以打95分，尽管工作中也有失误和错误，但都能及时总结经验。
二、xx年度重点工作总结与分析
（一）信息化建设及应用
1、在上半年期间，北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店共5家门店重装、新开西沽店、下瓦房店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。
2、在xx年中，我继续对原有信息台帐进行完善，对报废、转移、调拨、支援等有关信息设备的操作规范登记流程，使得资产从接货到报废的整个生命周期更加的清晰，为合理的使用设备提供详实的数据。
对于不能维修或无维修价值的设备，积极联系财务部门一起进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满足公司各类业务的需要。
3、在xx年期间，crm、售后系统等一些软件纷纷上线，我主动联系相关部门，询问相关情况，加班加点为公司内有需求的电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。
4、总部处于安全的考虑对所有店面进行了监控和报警系统的安装
（二）日常设备维修及维护
在xx年我的主要精力从设备的维修转移到了对设备的管理上来，虽然不主要负责设备的维修和维护，我依旧主动联系相关同事，对维修设备进行鉴别，对于无维修价值的做资产报废处理，避免了重复维修并节省了维修费用。
（三）日常、年中及年末盘点检查工作
盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异及时查找差异原因，对产生差异的第一责任人及时追究其责任，并按公司制度进行相应的处理。并在盘点中检查资产的使用情况，一旦发现隐患立即记录下来，汇总后联系相关部门予以解决。在盘点中顺便检查设备的完好程度，对于不能满足公司正常业务需求的设备，本着先升级再调换最后报废的先后顺序进行操作，使之能够满足公司的业务需要。
（四）新开店面及店面改造重装工作
在这一年当中，我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、静海店、六纬路店、塘沽金街店、武清店、西马路店、南楼店、芥园道店、金钟河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津静公路店等店面的重装改造工作。
重装期间，我将开店所需要的电脑提前准备好，安装好操作系统，并调试完毕。开业当天，对门店内的信息设备实时保障，确保开业期间无故障发生。
在4月、5月中我去唐山和秦皇岛分公司对开平店和抚宁店支援，参与了前期筹建、内部施工和开业当天的保障，并对当地分公司的工作进行了检查和指导。
（五）节假日的电脑支援工作
在过去的半年中，我经历了元旦、五一、十一这三个大型节日的促销阶段，在此时节当中，我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。
在大忙支援前，我提前对用于支援的设备的完好进行检查，以避免在支援期间出现问题，对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修，以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不同提前安装好相应的业务软件，以减少后期的工作压力，也可以提前发现问题、解决问题。
在大忙支援期间，我根据各店的实际需求，将提前准备好的电脑发放到各店面，并做好交接手续。然后对支援设备进行安装，对于中小型店面采用远程监控的方式进行调试，对于大型店面，我到店面和店面销售人员一起调试，以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行，并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。
在大忙支援过后，我对支援设备进行清点、封装，确保其配件及附属设备完好齐全，然后撤回设备并入库保管。针对xx年出现的问题，我对设备发放清单做出了改进.
三、年度内部管理工作总结
xx年这一年期间，我总结xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足，进而确定了xx年的初步要求。在这期间，我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理能力，从而达到公司、部门对我的要求。在信息化建设当中，我全心投入，对工作一丝不苟，按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。
在部门内部，注重团队协作，吸收其他员工的工作经验，及时把自己总结的经验与他人分享，共同进步，在工作当中，在独立完成工作的同时，协助他人工作并且把自己所了解的经验知识分享给大家。
在领导的带领下，我保持良好的工作作风和奋斗士气，确实把工作目标落实到实际工作中去，行动迅速，纪律严明，管理严格，积极落实个人任务清单与计划实施，积极推进工作，提高效率量化结果，圆满实现了本年度工作目标。
第二部分：xx年工作计划
一、xx年工作总体思路及目标
在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
二、xx年重点工作计划
三、xx年内部管理工作计划
在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。
在xx年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的.业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
第三部分：个人职业发展规划
在明年里，在部门负责人的带领下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
第四部分：管理建议及需上级部门明确思路的工作
要求：提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
xxx署名：日期：xx.11.06
网络维护心得体会
近年来，随着互联网的迅猛发展，网络的重要性日益凸显。网络维护不仅仅是技术人员的职责，它也是每个使用者应该具备的一项基本技能。在长期的网络使用和维护过程中，我积累了不少经验和教训。在这里，我想分享一些关于网络维护的心得体会。
第一段：保持良好网络安全意识。
网络使用涉及众多安全隐患，网络维护的首要任务是保护个人信息的安全。我始终牢记这一点，并通过设置强密码、定期更新系统和应用软件等方式设法防范来自黑客和病毒的攻击。在此基础上，我还加强网络素养的学习，更深入了解网络安全领域的知识，提升自己的防范意识和技能。
第二段：定期清理和优化系统。
由于长时间使用和网络应用的积累，系统中的垃圾文件和无效数据会越来越多，造成系统运行缓慢，甚至出现卡顿或崩溃的情况。因此，我定期进行系统清理和优化，删除不必要的文件和应用软件，清理浏览器缓存等，以保证系统的正常运行。此外，我还会安装一些专业的系统优化软件进行全面清理和维护。
第三段：保持网络连接的畅通。
网络连接不稳定是常见的问题之一，它不仅会影响工作和学习效率，也会给我们带来很多困扰。为了保持网络连接的畅通，我会定期检查路由器和网络设备的工作状况，确认其正常运行。如果发现问题，我会及时重启设备或者拨打网络运营商的客服热线寻求帮助。同时，我还学会了使用VPN等工具绕过地理限制，享受更稳定的网络连接。
第四段：学会排查和解决网络故障。
网络出现故障是难免的，但是我们可以通过一些简单的排查和解决方法来避免和解决故障。有时候，问题只是设备之间的连接松动，通过检查线路连接是否牢固就可以解决。有时候，问题是由于设备的设置错误引起的，只需要重新设置即可。对于更复杂的问题，我会利用网络上的资源，查找相关故障和解决方案，并通过实践进行排查和修复。
第五段：及时备份和更新数据。
数据的丢失和泄露是我们不希望看到的情况。为了防范此类风险，我会定期备份重要的个人和工作数据，确保出现问题时可以及时恢复。另外，我也会定期更新软件和应用，以补上已知的漏洞，提高系统的安全性。数据备份和软件更新成为我网络维护中的重要环节，能够有效预防和应对各种可能的风险。
总结：
通过长期的网络维护实践，我逐渐形成了一套成熟的网络维护心得体会：保持良好网络安全意识，定期清理和优化系统，保持网络连接的畅通，学会排查和解决网络故障，及时备份和更新数据。这些方法能够帮助我们保障网络的安全和稳定，提高工作和学习的效率，使我们更好地应对日常生活和工作中遇到的网络问题。网络维护虽然有一定的技术含量，但只要每个人都具备基本的网络知识和意识，并将其付诸实践，就能够有效维护和保护我们的网络环境。让我们一起努力，共同打造和谐、安全的网络世界。
网络维护工作总结
一、学习教育提素质。20xx年下半年对网络操作维护中心来说是最为艰难的时期，3名维护骨干辞职，2名女工休产假，每月支援宜君县公司维护人员1名，在人员少、任务重的情况下，为了化解人员短缺的矛盾、让新进员工能尽快胜任工作，部门内部广泛开展工作中学习、学习中工作的岗位能力培训教育活动，采用边学边用、边用边补、边补边教，将日常工作的典型案例作为培训的教材进行集中培训，把新进员工作为培训的主体，针对每位员工发放学习笔记本，集中学习和自学相结合，鼓励员工利用空余时间进行自学，并每月抽查学习笔记督促自学有效果。部门除了抓理论学习外，对实践操作培训也不放过，部门内部实行有计划的班组人员交流，远程监控和现场维护的双向学习，增强员工的全程全网意识和动手能力。为了培训教育有效果、自学教育有质量，部门内部进行学习的月考制度，从公司相关部门搜集纪念品作为考试优异学员的奖励，目前已经月考两次，学习激励12人次。经过3个月的长抓不懈，部门的日常工作已经基本走上正规，人员的业务素质均有所提高，基本能够胜任工作，派单错单率和障碍预处理率明显提升。
二、争先创优抓质量。今年以来，部门结合创佳评差工作要求，内部开展各岗位的争先创优竞赛活动。监控中心开展树模范、赶先进、赢笑脸每月维护技能竞赛活动，工作场所树立大型展板，将日常工作分为8个竞赛项目，对执行力强、维护工作扎实的人员进行荣誉展示，并对每月竞赛前两名奖励笑脸1~2个，初步形成绩效激励和荣誉激励相结合的模式激发维护人员提高维护质量。在支撑营业前台手工工单方面，部门内部建立问题协作管理平台，配合企业总机技术应用归类分流各类咨询电话，通过业务工单的分类响应时限比较，寻找业务处理的快，让员工业务处理中有标杆，有努力的方向和超越的目标，不断提升响应前端工单的质量和效率。
三、抗洪救灾展风貌。7月24日凌晨，铜川市出现50年一遇的罕见特大暴雨，不少区域40小时降水量超过年降水量的一半，网络操作维护中心一班人不等不靠，发扬自力更生，艰苦奋斗的精神，常xx、郭xx等女同志克服灾后交通不便、食宿无法保障等诸多困难，随同抢修小组深入水毁严重的照金镇、庙湾镇、瑶曲镇、柳林镇、小丘镇等乡镇恢复通信，两天时间内完全恢复了灾区的所有通信，紧接着利用一周时间实现了耀州区和印台区的'跨区域环改造，涌现出了吴xx、张xx、郭xx等抗洪救灾先进个人和先进事迹，展现出一幅维护人员用自己的实际行动战天斗水的豪迈画卷。
四、创评实践创佳绩。在创佳评差活动中，网络操作维护中心将创建活动贯穿于本职工作中，全年完成省管专项网络优化两批次共涉及网元设备163个，提前使城域网具备了承载新业务、实现精确化营销的能力;完成省管电源设备网络隐患整治项目6处，实现了区县局和重要局所的油机自启动和自排风功能，自动化程度大为提高;针对全市22个c类onu室外机柜进行市电油机双向开关改造，方便后期设备维护;配合建设部完成光进铜退设备网元入网1034台，完成现网473台设备非信任域调整为信任域改造工作，并实现所有设备的双归属等。网络操作维护中心赋予创建工作更高的要求，不仅要做好本职工作，而且要不断创新提高效率。部门针对年初的宽带用户经营过程中的帐号盗用现象，部门内部成立了提高宽带用户精确化绑定率qc课题小组，通过qc小组的pdca循环法成功实现了全市宽带用户精确绑定90%以上的目标，全省排名稳定在前两名;目前部门业务岗处理crm系统22个工位的异常工单人工处理，针对人员少、业务量大、前台抱怨后台电话难打响应不及时等现象，部门组织人员搭建前后台业务协作平台，配合企业总机的业务使用，极大的提高了前后台人员协作配合的工作效率，此项目荣获全省创新成果三等奖;在全省cdma网络质量提升专项工作中，部门组织人员分成3个小组，按照top10问题归类找关键问题逐一解决，此项工作在全省十地市中获全省第二名的好成绩，同时王xx个人荣获网管技术技能比武三等奖。
回首20xx年，艰辛和喜悦同在，中心全体员工准备好以饱满的工作热情丰收20xx的硕果，所有干部员工将继续以创佳评差活动为载体，立足本职，着眼发展，为保证全网安全、可靠、稳定、高效运行，发挥更大作用，贡献更大力量。
网络维护工作总结
200年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念;将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力;深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、200年全区主要维护指标完成情况和通信能力。
1、光缆维护指标完成情况：
全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97%，同比提高0.09%;二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994%，同比提高0.0015%。
(8次，2857分钟、畅通率99.997%)畅通率提高0.002%。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94%;。
干线微波未发生阻断;。
本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：
本地网市话线路合格率：86%。
用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率：99.06%。
3、服务指标：
端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%;互联网网络时延及丢包达标率98.06%、0.194%;传输电路可用率99.967%。
4、主要通信能力：......
(一)确保网络安全畅通。
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。
200年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况;检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。
根据上半年设备故障统计，200年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。
进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
(二)做好市场支撑、落实业务响应工作：
今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系;整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善;制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上;建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。
重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的724小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。
使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100%。
积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。
做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目;组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作;进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程;自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量;建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。
整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。
phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人(次)。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的s12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《pcdm管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统(非管线部分)》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块;参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作;参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。
此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
网络维护工作总结
尊敬的公司领导：
您好！我是满洲里分公司计算机中心硬件维护员xxx，自20xx年5月以来，负责整个满洲里分公司的硬件维护工作，我很荣幸有这样的机会为公司效力。我毕业于计算机应用技术专业，先后从事过数据开发员和网络运维工程师工作，大学系统的专业课程的学习和毕业后it界的工作经历，以及本人虚心好学，塌实肯干的精神和对工作细致负责的工作态度，使我对计算机中心硬件维护的这项工作比较得心应手。在公司各部门的领导和同事的指导和帮助下，经过近一年半的学习和适应，我已经熟悉并喜欢上了这里的一切，很高兴能融入到大商集团这个和谐温暖的大家庭中。进入20xx年以来，经过本人的不断努力，较好的完成了本职工作，得到了部门领导的认可，并荣获20xx年度店庆期间最佳配合奖，当然获得这样的荣誉，除了个人的努力之外，更离不开领导和同事的帮助。
满洲里分公司分三个工作地点，友谊购物中心、友谊北方商厦以及合作区仓储中心，计算机中心硬件维护工作包括以上三个地点超市业态、百货业态、酒店业态及办公区的全部电脑（百余台）和pos机（50余台）的软硬件维护、故障处理、系统备份以及设备清理工作和设备统计工作。现将具体工作进行详细的叙述：
9.总结汇报工作：每月30日将本月工作总结以书面形式上报计算机中心负责人 电子产业和it行业发展日新月异，这就都要求硬件维护工作也要与时俱进。都说兴趣是最好的老师，而本人对软硬件的应用和维护十分感兴趣，相信在以后的工作中，一定会不断学习，不断进步。硬件维护工作较为繁重，尤其是设备清理和除尘工作，工作环境灰尘很大，对上呼吸道有一定危害，但是我还是克服了各种困难，较好完成了我的工作职责。20xx年已经过半，即将进入年底收官阶段，面临巨大的机遇和挑战，我将更加严格要求自己，不遗余力，努力认真做好本职工作，细致做好系统维护保障工作，更好的为公司效力，回报社会，实现自身的价值！
网络维护心得体会
近年来，互联网的发展日新月异。作为现代社会的一个重要组成部分，网络已经无处不在，我们离不开网络的同时，也要关注网络的安全和稳定。作为一名网络维护人员，我深知网络维护的重要性。在长期的工作中，我积累了一些心得体会，现在我将分享给大家。
首先，网络维护需要具备良好的技术水平。网络维护涉及到众多的技术知识，必须掌握网络原理和常见问题的排查解决方法。掌握网络设备的操作和配置是基础，熟悉网络协议和通信机制是必备的能力。此外，对于网络安全问题的预防和处理也是非常重要的。网络维护人员应该不断学习提升自己的技术水平，了解最新的网络技术和漏洞修复方法。
其次，网络维护需要具备良好的沟通能力。作为一个网络维护人员，往往需要和用户进行沟通，了解他们的需求和问题。在解决问题的过程中，与用户保持良好的沟通能力十分重要。只有在了解用户需求的基础上，才能更好地解决他们遇到的问题。同时，网络维护人员之间也需要进行沟通和协调。网络问题的解决往往需要多个人的合作，良好的沟通能力可以提高工作效率。
第三，网络维护需要具备细心和耐心。网络维护过程中，往往需要排除一些琐碎繁杂的问题。这些问题可能会给用户带来不便，所以我们必须要细心耐心地查找和解决。有时候，问题可能会比较难以找到，需要我们耐心地一步步排查，直到问题解决。只有具备了细心和耐心，才能做好网络维护的工作。
第四，网络维护需要不断学习和更新知识。互联网的发展速度非常快，技术也在不断进步。我们只有不断学习，跟上潮流的步伐，才能适应新的网络环境和问题。在网络维护的过程中，我们可能会遇到一些以前没有遇到过的问题，这个时候，只有积累和更新知识，才能更好地解决问题。网络维护人员应该积极参加培训和学习，保持对新知识的敏感度。
最后，网络维护需要具备责任心和团队精神。作为一名网络维护人员，我们肩负着维护网络安全和稳定的责任。我们应该时刻关注网络状况，及时处理问题，保证用户的正常使用。与此同时，团队精神也非常重要。网络维护涉及到多个环节和团队的合作，只有通过合作才能更好地解决问题。团队的力量是无穷的，只有团队精神才能使工作更加高效。
在网络维护的工作中，我深切体会到了以上几个方面的重要性。只有具备良好的技术水平、沟通能力、细心耐心、知识更新、责任心和团队精神，才能更好地完成工作，保障网络的安全和稳定。网络的发展是一个长期的过程，我们应该持续学习和努力，不断提升自己的能力。网络维护人员的工作是辛勤的，但也是有意义和值得的，因为我们的努力可以为更多的人提供便利和安全的网络环境。
网络维护岗位心得体会
网络维护在当今信息化社会扮演着至关重要的角色，是企业高效运转的保障。作为一名网络维护工程师，我积累了许多宝贵的经验和体会。我深刻认识到，网络维护工作涉及到技术、团队合作、沟通能力等多个方面，下面我将就我的心得体会进行分享，希望对大家有所帮助。
首先，我认识到网络维护工作对于技术的要求极高。在这个信息爆炸的时代，网络维护工作面临的问题层出不穷，技术更新迭代速度也非常快。我意识到自己必须保持技术的更新和学习，不仅要掌握基础知识，还要深入研究各种新技术，以应对各种复杂情况。通过实际操作和学习，我积累了丰富的经验和解决问题的能力。例如，在网络故障排查时，我通过仔细分析网络架构和日志信息，快速定位问题并进行处理。这种技术能力的提升也帮助我在团队中发挥更大的作用，更好地完成任务。
其次，网络维护工作强调团队合作。一个高效的团队是网络维护工作的关键。在团队中，我们共享经验、交流问题、共同解决难题。在过程中，我认识到团队合作的重要性。通过与团队成员的互相学习和支持，我不断积累了经验，并提高了自己的技能水平。例如，当我们面临一次网络安全攻击时，我主动和团队其他成员合作，通过及时的响应和协调，最终保护了网络的安全，事后我们还开展了经验总结和分享。团队合作不仅能够完成工作，还能够提升整个团队的综合素质。
此外，网络维护岗位也需要具备良好的沟通能力。在日常工作中，我们需要与各个部门和上级进行信息交流和沟通，比如需求解释、进度汇报、问题反馈等。我明白了沟通不仅局限于言语表达，还包括良好的倾听和理解。在与他人的交流中，我试着站在对方的角度去思考问题，尽量做到有理有据地说明自己的观点，并且能够理解他人的需求和困难。通过这种良好的沟通能力，我可以更好地与他人合作，解决问题，提高工作效率。
另外，我也认识到在网络维护工作中，责任心是不可或缺的品质。网络维护涉及到整个企业的正常运转，一丝疏忽或错误都有可能造成巨大的损失。因此，我始终保持高度的责任心。例如，在进行系统升级和维护时，我时刻保持警惕，做好备份工作，并进行多次的测试，将风险降到最低。责任心也让我对待工作更加认真，不轻易推卸责任，坚持完成任务。
总的来说，网络维护工作需要全面素质的提升。只有不断学习新知识、与团队合作、良好沟通、保持责任心，才能更好地应对工作中的各种挑战。通过不断总结和反思，我深刻体会到了网络维护工作的重要性和要求。我将继续努力提升自己的能力，为企业的顺利运营贡献自己的力量。
网络维护故障心得体会
网络的连通性对于现代人来说已经成为生活的必需品。然而，在使用网络的过程中，经常会出现各种各样的故障，如断网、信号不稳定等。作为一名网络维护人员，经过长期的实践和总结，我深刻认识到网络维护故障的重要性，并积累了一些心得体会。下面我将从故障检测、原因分析、问题解决、预防措施和团队合作这五个方面，分享我的心得体会。
首先，故障检测是维护人员的首要任务。当用户反映网络故障时，我们首先要及时跟进，了解具体情况。在这一过程中，我们要耐心听取用户的描述，并向用户提问。通过与用户的沟通，我们可以初步判断故障类型，如局域网故障、无线路由器故障、广域网故障等。在进行故障检测时，我们还需要准备一些常用的网络测试工具，如ping命令、tracert命令等，以便快速定位故障源。通过故障检测，我们可以更好地了解问题，为后续的故障原因分析打下了基础。
其次，故障原因分析是解决网络故障的关键一步。在确定了故障类型后，我们要深入分析故障的具体原因。首先，我们要对故障前后的网络拓扑结构进行对比，确定哪些部分受到影响。其次，我们要回顾最近的维护记录，排除我们自身的操作失误是否导致故障。如果确认不是我们的操作失误，就需要进一步检查设备是否存在硬件故障或者配置错误。此外，我们还要关注网络的负荷情况，如带宽使用率、并发连接数等。通过对故障原因的深入分析，我们可以更快速地找到解决问题的方案。
接着，在故障解决过程中，我们要注重问题解决的方法。首先，我们要运用已有的解决方案来解决常见的故障，如重新启动路由器、更换网线等。如果这些方法无效，我们就需要借助技术手段解决故障。这时，我们要根据故障的具体情况选择合适的方法，如通过修改路由器的配置文件、重新安装网卡驱动程序等。在解决故障时，一定要耐心细致，尽量避免给用户带来不必要的麻烦。只有通过科学合理的方法，我们才能更快地解决问题，保证网络的正常运行。
其次，预防措施也是网络维护的一项重要工作。在解决了故障后，我们要总结经验，寻找故障的规律，并建立相应的预防措施。首先，我们要定期对网络设备进行维护和升级，确保其正常工作。其次，我们要加强用户的网络安全意识，防止用户在使用网络时造成不必要的故障。此外，我们还要建立监测机制，及时发现和排除潜在的故障点。通过预防措施，我们可以在很大程度上减少网络故障的发生，提高网络的稳定性和可靠性。
最后，网络维护需要团队合作。网络故障往往涉及到多个层面的问题，需要不同部门之间的紧密配合。团队成员之间要建立良好的沟通机制，及时分享信息和经验。在解决故障的过程中，我们还应该互相支持和帮助，共同解决问题。只有通过团队的合作，我们才能更有力地应对网络故障。
总而言之，网络维护故障的解决需要经过故障检测、原因分析、问题解决、预防措施和团队合作五个步骤。在实践中，我深刻体会到这五个步骤的重要性，并总结出了一些心得体会。通过不断的学习和实践，我相信网络维护故障的解决能力将会不断提高，为用户提供更好的网络服务。
网络维护年度总结
在20xx年里，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务流程知识，更好的做好本职工作。现对本年度工作作如下总结：
工作内容：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备维护等；
4、负责公司内部光钎（erp系统涉及到）的分布工作及公司固定电话的维护工作等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的处理。本年度整机采购情况如下：
公司其他配件采购方面都是打印机（及色带），传真机（及色带）墨盒，打印机硒鼓、复印机c粉盒、插线板等。
公司电脑整体硬件使用情况较好。
公司目前一共近80台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括金蝶软件的安装使用，oa办公系统的维护，office办公软件的使用等。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并设置自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。本年度对公司光纤提升至50m，网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。常见office软件（doc）打不开问题，可将doc模版删除重新打开即可，如有疑问，请致电信息中心。
公司金蝶软件包括oa系统是公司员工之间信息交流的平台，目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金蝶软件内人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整，并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的`利用公司各种网络资源。
20xx年工作计划：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有落实成文的管理制度，因此机器的调配较为混乱，下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。
2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用。
3、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的erp系统的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
4、完善并规范erp系统的业务操作流程。
网络维护年度总结
20xx年以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个方面：
对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。
所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、eoc、onu）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单150多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、olt厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的'：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。
随着ftth的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的olt，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分ftth知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行ip机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的ip机顶盒，全组的人对ip机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装ip机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。
网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的ipqam扩容整改，5月份，对进行思科80gipqm扩容的工作，6月份，分前端加一台6k交换机，一台烽火olt，以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯等割接工作，花2栋扩容等工作。
首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户，从而用形象巩固市场。
但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地，狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件，圆满完成公司的各项指标任务。
网络维护年度总结
转眼一年又过去了，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了所承担的各项工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx年的主要工作做如下汇报：
1、采集、梳理全省ip骨干网数据，宏观上根据业务性质划分带宽和优先级，使各业务保持独立通道平稳运行；指导分公司数据网、接入网的规划与建设。
2、负责制定县级分公司互动电视业务实施方案，以及基于ip+dvb双模机顶盒测试方案，目前已陆续开通数12个县分公司的互动电视业务。
3、负责设计自主运营宽带方案，引入多链路负载均衡设备，通过设定智能出入站路由和新建冗余dns服务器，使我司的‘e+tv’用户能就近访问互联网；同时部署边界防火墙从内外两个方向防御病毒，保障用户的良好体验和满意度。
4、负责农网信息化项目网络平面的`设计与实施工作，已陆续将亳州，池州，郎溪，霍山，定远，肥东，肥西，芜湖，南陵分公司的无线dvb组播信号落地。
5、组织各市分公司otn项目的验收以及各市城域网设备割接至otn平面的工作
6、负责制定boss系统网关迁移方案并参与实施，使访问boss系统更高效快捷。
7、完成全省新增7套高清节目信号落地
8、组织各分公司的技术培训和业务咨询指导；制定故障处理流程
10、配合完成建行，检察院，中行，教育网，电子政务网等大客户业务施工
20xx年我部门工作的主要内容是优化调整网络架构，合理配置网络资源，丰富业务系统平台，同时伴随着许多新业务的开发，新项目的建设，在20xx年中我在工作上虽然取得了一定的成绩，同时也存在一些问题需要解决和改进。
首先是对自主运营宽带业务至关重要的aaa认证计费系统相关知识掌握不够，很多涉及linux系统的问题还一知半解，虽然可基本满足日常维护要求，但大部分是照葫芦画瓢，今后需加强此类知识的学习。
其次，互动平台的维护任务比较重，以我目前掌握的知识虽然可以配合分公司开局和处理很多故障，但鉴于此系统的知识点非常密集，现仍不可对平台熟练驾驭，下一步计划和厂家建立互通机制，对发生的故障和处理过程做好跟踪记录，对涉及的知识点逐个由浅入深、理解吸收。
随着三网融合大局势的推进，广电行业的网络格局已由单向广播网逐渐过渡到双向网，我们公司也在ngb改革大潮中迈进广电ip网络新纪元，维护队伍的转型显得相当重要，多年在运营商行业积累的经验和知识使我有责任和义务为我身边的队友们提供帮助，我是这么做的，在这一点上我毫无保留。我相信只有整体队伍素质的提高，这个队伍维护的网络才是一张质量可靠的好网，才能网住更多的鱼。
20xx年马上就要过去，工作上的路还很漫长，在未来的一年中，我要做到以下几点：
第一：坚持学习，不断提高技术水平
第二：勤于实践，不断提高业务能力
第三：积极主动，扎实做好本职工作
还有最重要的是端正态度，继续放好自己的心态，不要认为工作是负担，是谋生手段那么简单，要把工作当成责任，用心去工作，这样才能把工作做好做出色。
网络维护工作总结
20xx年下半年对网络操作维护中心来说是最为艰难的时期，3名维护骨干辞职，2名女工休产假，每月支援宜君县公司维护人员1名，在人员少、任务重的情况下，为了化解人员短缺的矛盾、让新进员工能尽快胜任工作，部门内部广泛开展工作中学习、学习中工作的岗位能力培训教育活动，采用边学边用、边用边补、边补边教，将日常工作的典型案例作为培训的教材进行集中培训，把新进员工作为培训的主体，针对每位员工发放学习笔记本，集中学习和自学相结合，鼓励员工利用空余时间进行自学，并每月抽查学习笔记督促自学有效果。部门除了抓理论学习外，对实践操作培训也不放过，部门内部实行有计划的班组人员交流，远程监控和现场维护的双向学习，增强员工的`全程全网意识和动手能力。为了培训教育有效果、自学教育有质量，部门内部进行学习的月考制度，从公司相关部门搜集纪念品作为考试优异学员的奖励，目前已经月考两次，学习激励12人次。经过3个月的长抓不懈，部门的日常工作已经基本走上正规，人员的业务素质均有所提高，基本能够胜任工作，派单错单率和障碍预处理率明显提升。
今年以来，部门结合“创佳评差”工作要求，内部开展各岗位的“争先创优”竞赛活动。监控中心开展“树模范、赶先进、赢笑脸”每月维护技能竞赛活动，工作场所树立大型展板，将日常工作分为8个竞赛项目，对执行力强、维护工作扎实的人员进行荣誉展示，并对每月竞赛前两名奖励笑脸1~2个，初步形成绩效激励和荣誉激励相结合的模式激发维护人员提高维护质量。在支撑营业前台手工工单方面，部门内部建立问题协作管理平台，配合企业总机技术应用归类分流各类咨询电话，通过业务工单的分类响应时限比较，寻找业务处理的“快”，让员工业务处理中有标杆，有努力的方向和超越的目标，不断提升响应前端工单的质量和效率。
7月24日凌晨，铜川市出现50年一遇的罕见特大暴雨，不少区域40小时降水量超过年降水量的一半，网络操作维护中心一班人不等不靠，发扬自力更生，艰苦奋斗的精神，常xx、郭xx等女同志克服灾后交通不便、食宿无法保障等诸多困难，随同抢修小组深入水毁严重的照金镇、庙湾镇、瑶曲镇、柳林镇、小丘镇等乡镇恢复通信，两天时间内完全恢复了灾区的所有通信，紧接着利用一周时间实现了耀州区和印台区的跨区域环改造，涌现出了吴xx、张xx、郭xx等抗洪救灾先进个人和先进事迹，展现出一幅维护人员用自己的实际行动战天斗水的豪迈画卷。
在创佳评差活动中，网络操作维护中心将创建活动贯穿于本职工作中，全年完成省管专项网络优化两批次共涉及网元设备163个，提前使城域网具备了承载新业务、实现精确化营销的能力;完成省管电源设备网络隐患整治项目6处，实现了区县局和重要局所的油机自启动和自排风功能，自动化程度大为提高;针对全市22个c类onu室外机柜进行市电油机双向开关改造，方便后期设备维护;配合建设部完成光进铜退设备网元入网1034台，完成现网473台设备非信任域调整为信任域改造工作，并实现所有设备的双归属等。网络操作维护中心赋予创建工作更高的要求，不仅要做好本职工作，而且要不断创新提高效率。部门针对年初的宽带用户经营过程中的帐号盗用现象，部门内部成立了“提高宽带用户精确化绑定率”qc课题小组，通过qc小组的pdca循环法成功实现了全市宽带用户精确绑定90%以上的目标，全省排名稳定在前两名;目前部门业务岗处理crm系统22个工位的异常工单人工处理，针对人员少、业务量大、前台抱怨后台电话难打响应不及时等现象，部门组织人员搭建前后台业务协作平台，配合企业总机的业务使用，极大的提高了前后台人员协作配合的工作效率，此项目荣获全省创新成果三等奖;在全省cdma网络质量提升专项工作中，部门组织人员分成3个小组，按照top10问题归类找关键问题逐一解决，此项工作在全省十地市中获全省第二名的好成绩，同时王xx个人荣获网管技术技能比武三等奖。
回首20xx年，艰辛和喜悦同在，中心全体员工准备好以饱满的工作热情丰收20xx的硕果，所有干部员工将继续以“创佳评差”活动为载体，立足本职，着眼发展，为保证全网安全、可靠、稳定、高效运行，发挥更大作用，贡献更大力量。