行政管理年度工作总结范文（18篇）

通过撰写月工作总结，我们可以对自己的工作目标和计划进行回顾和检查，看看是否有需要调整的地方。接下来，让我们一起阅读一些精选的月工作总结范文，从中汲取经验和灵感。

工商行政管理局年度工作总结

工商局年度行政管理的工作总结

是“十二五”规划收官之年，年是“十三五”规划开局之年。20市工商局坚持以深化改革、职能转变统领全局，深入落实市委、市政府和省市局的决策部署，全面践行党的群众路线教育实践活动，认真落实“三严三实”要求，各项工作都取得了明显成效。

一、立足注册登记职能，服务全市经济发展。

1、优化环境促发展，增加市场主体总量，繁荣区域经济。

今年以来，我局以促进市场主体增量，繁荣区域经济为目标，以推进工商登记制度改革为契机，贯彻落实河北省人民政府办公厅《关于全面推进“三证合一”、“一照一码”登记制度改革工作的通知》精神，确保“三证合一”、“一照一码”登记制度改革落实到位，进一步解放思想，主动作为，不断出台新举措，确保改革的顺利推行。一是宣传到位，组织工作人员开展多种形式的宣传活动，向服务对象发放宣传材料，提升社会各界对工商登记制度改革内容的知晓度。二是服务到位，着力提升窗口人员的业务能力与综合素质，为办事群众提供优质高效的服务。三是责任到位，新的法律法规涉及内容较多，面对新形势，适应新常态，干部职工只有加强学习，心中有责，才能更好的依法履职。我局工作人员依靠娴熟的政策业务水平，快捷的工作效率赢得了办事群众的满意，赢得社会各界的赞誉。年，我市新发展内资企业1862户，同比增长43。01%；外资企业15户，同比增长7。24%；发展个体工商户5010户，同比增长38。36%。全市累计共有内资企业7983户，注册资本为4334592。303万元；外资企业（含外资企业分支机构）共163户，注册资本为130101。55万美元；个体工商户29539户，资金数额152712。814万元。

2、贯彻落实《企业信息公示条例》规定，较好完成市场主体年报工作。

《企业信息公示条例》的实施，为扎实做好企业年报工作提供了保证。我局广泛宣传企业年报制度，在电视台和燕郊电视台作年报公告宣传，利用手机短信提醒企业及时进行网上年报。同时，认真受理企业咨询，帮助企业解决在年度报告工作中遇到的各种问题，为企业顺利完成年报公示，提供政策保障。截至目前，我局辖区需年报企业6044户，报送年报企业5327户，年报率为86。89%。20个体工商户应年报户为25189户，实际年报户为18384户，年报率72。95%，完成了省局下达的年报任务。

二、整顿和规范市场经济秩序取得新成效。

1、“红盾护农”行动取得实效。为切实保护农民利益，维护正常的农资市场秩序，按照xx市工商行政管理局“2015年红盾护农”行动的安排部署，全力做好红盾护农工作，制定了《市工商局2015年“红盾护农”工作实施方案》，明确了目标、重点及要求，明确职责分工。监管人员各司其职，并层层签订农资市场监管责任状，促进执法到位；建立农资经营户台帐和档案，使分局对农资经营者的执法监管更加全面、到位；严格落实“两帐两票，一卡一书”等自律制度，严格落实种子留样备查制度、积极推行诚信责任制度；严厉打击走村串户以及“送货上门”的非法农资游商，严把市场准入关，坚决查处取缔无照经营行为，严厉查处制售假冒伪劣农资行为。监管工作中，各分局与农资经营户签订了农资经营责任状，明确经营者的责任，强化经营者的自律意识，自觉抵制坑农害农违法行为。搞好宣传，营造氛围，充分利用条幅、印发宣传单等各种宣传手段积极宣传红盾护农工作，送法下乡，送政策到农家，大力营造红盾护农行动的舆论氛围。

今年红盾护农集中执法行动共出动执法人员1640人次，每周检查农资户298户，共出动执法车辆620台次。

2、注册商标专用权保护工作取得新进展。为实施商标战略，增强企业的竞争力，促进我市经济健康发展。我局紧紧围绕保护注册商标专用权开展了一系列的商标法规宣传、统一执法行动，并取得了阶段性成果。

3、打击传销工作取得实效。为维护全市经济社会的和谐稳定，有效遏制传销活动的回潮和蔓延，我局建立了打、防、控、管“四位一体”的长效机制，既侧重打击传销活动，又逐步加强了宣传教育、日常监管等工作，打破不良活动的滋生条件，将传销活动扼杀在萌芽状态。2015年，我局执法人员会同当地派出所、打传志愿者、反传销反洗脑人员、小区保安共同行动。共出动工商执法人员610人次，打传志愿者340人次，反传销反洗脑人员27人次，保安及物业人员26人次，执法车辆240台次。清查传销窝点156个，查封各类传销场所房屋992间，清查、遣返传销人员5356人，刑拘60人，解救被骗受害者24人。

4、12315消保维权是检验我们工作贴近民生，惠民、利民的最直接标准。局党组对此项工作高度重视，采取多种有效措施保障12315工作顺利开展，完善工作制度，加强人员配备，在12315受理窗口实行ab岗位责任制，真正实现了12315受理、处理的无缝链接。不断发扬“及时受理，转办迅速，调解及时，查处快捷”的工作作风。完善12315节假日电话值班制度，无假日、无空档、无拖延，最大限度的保障消费者及时有效进行申诉维权，2015年，我局12315平台共受理消费者申诉328件，成功调解196件，为消费者挽回经济损失1。95余万元。更换新系统后，立案处理举报15件，对于无照经营的违法行为作出了相应的行政处罚。

三、助推全市经济社会发展做出了新贡献。

1。品牌“兴农兴企”战略扎实推进。我局把支持品牌战略作为我市经济发展的重要着力点，通过多种方式加强商标法律法规的宣传，提高经营者的品牌意识，引导其积极注册自主品牌。我们在工作中，重点培育，全程帮扶，加强指导，帮助企业完成申报注册商标、商标转让许可、商标变更、商标续展工作。今年，我市有2家企业申报xx市知名商标，有4家企业申报河北省著名商标，我局帮助11家河北省著名商标企业办理了著名商标延续手续。截至目前，我市共有中国驰名商标企业6家，河北省著名商标企业29家。

2。做好动产抵押登记工作。2015年，我局共受理动产抵押登记3份，办理撤销登记2份，有效为企业融资2573。358万元。

3。促进就业与再就业取得新成绩。认真贯彻扩大就业与再就业政策，在市场准入、政策支持、收费减免和优化市场环境等方面提供优惠政策，促进了经济发展与扩大就业与再就业的`良性互动。今年以来共引导、支持300余个应届大中专毕业生、待业人员在个体私营经济领域实现就业再就业。

四、队伍建设成效显著。

今年以来，我局以“三严三实”教育实践活动为契机，努力抓好队伍建设，加强思想政治工作，强化作风建设，为全面完成好各项工作提供保障。一是引导机关全体干部职工认清形势，服从大局，转变思维方式，把思想和精力集中到深化改革，转变职能上来，集中到依法行政，履职尽责上来。二是加强作风建设，树立作风建设永不言好、永不松懈、永远在路上的意识，严格执行中央八项规定及省市局党组关于改进作风的各项工作，把克服“四风”贯彻始终。三是加强党风廉政建设，时刻绷紧纠正“四风”这根弦，每位同志从自身做起，树立大局观念，从工作纪律、着装、环境卫生、工作状态等方面严于律己，做到爱岗敬业，乐于奉献。

2015年是“十二五”规划收官之年，是“十三五”规划开局之年。市工商局在“十二五”规划这五年中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以深化改革、职能转变统领全局，深入落实市委、市政府和省市局的决策部署，全面践行党的群众路线教育实践活动，认真落实“三严三实”要求，各项工作都取得了明显成效。

“十二五”期间，市工商局认真贯彻落实市委、市政府和省市局的工作部署，立足本职、服务大局，开拓创新、攻坚克难，全面履行工商职能，各项工作都取得明显成效。主要表现在以下几个方面：

（一）把握关键环节，推动工商登记制度改革取得新突破。

一是稳步推进工商登记制度改革。全系统大胆创新，攻坚克难，积极探索推进工商登记制度改革。在上级单位的统一部署下，我局实施了注册资本认缴制，企业年报公示制度，优化了企业网上登记系统，构建了企业信用信息公示系统。2015年，又全力实现“三证合一”，“一照一码”注册登记制度，推进了工商登记制度改革的步伐。

二是大力实现“宽进严管”。我局严格落实“八项”宽进措施，不断推进注册便利化。在放宽准入门槛的同时，全面贯彻“七项”严管要求，不断强化后续监管。将企业年检制改为年报制，这是我国市场主体监管的重大改革，也是一项全新的工作，通过年报制度，加强对市场主体的监管。

三是逐步释放工商登记制度改革红利。充分发挥各类媒体特别是新媒体的作用，广泛宣传工商登记制度改革的相关政策，防止公众对改革的非理性预期，营造良好的改革氛围。认真做好动员部署、强化业务培训、完善软硬件支持等工作，力促政策落地。“十二五”期间，全市共登记内资企业5757户，外资企业82户，个体工商户19760户，我市工商登记制度改革工作进展快、成效明显，繁荣了市场经济。

（二）服务创业创新，促进经济转型升级取得新成效。

一是助推市场主体提质增量。逐步加快推进“一照一码”登记制度改革，进一步推进企业注册便利化。完善市场准入一条龙服务，实行首问负责制、预约延时服务制、一次性告知制、限时办结制、一审一核等项制度，使企业办理提质提速。

二是大力实施商标战略。全方位宣传新《商标法》，扩大新《商标法》的知晓度，宣传商标知识产权保护工作，提高企业维权意识。加大驰著名商标培育发展工作，扎实推进品牌基地培育工作。截止目前，我市共有中国驰名商标企业6家，河北省著名商标企业29家。

三是强化部门服务职能作用。加强窗口建设，积极争创“优质服务窗口”，着力打造“效率高服务好”的工商队伍。开展创先争优活动，积极提高服务质量。积极拓宽中小企业融资渠道，推动小微企业发展。

（三）强化监管执法，整顿规范市场秩序取得新成果。

一是大力加强重点领域执法力度。以创新执法体制为抓手，依托信息化技术，构建“统一指挥、快速反应、运转高效”的综合执法指挥平台，推动行政执法工作在大要案查办、案件总量、执法领域拓宽等方面取得新突破。

二是加大打击不良活动力度，建立“打、防、控、管”四位一体的打击传销长效机制，有效地遏制了传销活动的回潮和蔓延，维护了全市经济社会的和谐稳定。

三是努力推进综治维稳工作。积极参与安全生产大检查、扫黄打非净网行动、查处取缔无照经营等行动，较好地完成了各项任务。

（四）关注民生热点，消费者权益保护工作有了新提升。

一是创新消费维权工作机制。依托12315平台，大幅提升工作效能，深入开展12315消费维权与宏观经济形势、市场秩序状况内在关联关系的研究，加强对消费维权客观规律的认识，努力构建大数据视野下的决策支撑机制、信息研判机制、市场监管机制和消费维权预警机制。

二是加大行政执法力度，提高市场监管水平。针对重点监管商品，开展全市范围内的商品质量监测抽查；对于重点领域，开展集中专项整治，建立事中事后监管机制；对侵害消费者权益的企业，开展行政约谈，督促其履行经营者的社会责任。

三是加大维权法律宣传力度。围绕新《消法》实施，组织集中培训，提高干部消保维权工作能力。结合“五进”工作，依托电视、报刊、网络等媒介，开展“消费与民生”、“消费与安全”为主题的宣传活动，努力在全社会营造学消法、用消法、守消法的良好氛围。

（五）扎实转变作风，队伍建设和基础工作得到新加强。

我局认真践行以“为民务实清廉”为主题的党的群众路线，以整治“四风”为重点，在全局掀起反“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的运动，全力加强班子和队伍建设。通过加强学习、完善制度、健全体制机制、强化教育培训，开展工商文化活动等多种有效措施，提升了素质、树立了形象，各级班子和整个队伍建设水平得到了很大提高。大力加强系统党风廉政建设，严格执行“一岗双责”和“责任追究制”，积极开展“三严三实”专题教育活动，与各基层主要负责人签订党风廉政建设责任状，形成一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的整体工作局面。积极推行政务公开、政务信息公开、面向管理服务对象述职述廉、阳光接访等活动。

“十二五”期间，我局全体干部职工奋发有为、辛勤工作，取得了可喜的成绩，在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，当前工商管理工作还存在一些问题和不足，在下一个五年计划中，我局会查找不足，不断突破，全力推进经济发展。

今年以来，在县委、县政府正确领导和市局的精心指导下，我局以党的十八大精神为指导，以“解放思想大讨论”活动为载体，进一步深化措施、规范管理、强化服务，有力地服务了全县的经济发展，推进了全县社会稳定。现将工作开展情况述职如下：

一、2015年重点工作。

（一）以“六五”普法验收为契机，进一步推进普法依法治理工作。

今年是“六五”普法总结验收年，我局围绕维护社会稳定开展普法工作，积极增强公民崇尚法治的意识，“六五”普法已顺利通过全市检查验收。一是完善中小学法制副校长。今年我局加快推进力度，进一步加强对青少年学生的法制教育，完善法制副校长工作人员、制度，为每一个学校聘任一名兼职法制副校长，能够根据青少年的特点和身边的典型案例有针对性地开展青少年法制宣传教育。二是配齐配足法律顾问。为进一步深化法律进农村、社区，年初我局建立“十户普法宣传员”制度，向群众宣传各种法律知识。同时大力推行“一村一法律顾问”制度，我县366个行政村，配备村级法律顾问391人，主要由大学生村官或者村主任组成，同时在政法委的协调下，从政法部门抽调了70名政法干警充实到重点乡镇的行政村充当村居法律顾问，政府部门全部聘请了政府法律顾问。三是斥巨资制作服务宣传牌。年初，我局投资8万余元为全县各个行政村、街道制作了395块法律宣传服务牌，将法律告知百姓。四是继续完善法制进景区工作。继续充实和维护了现有的法制景区、法制公园、法制长廊等法制文化宣传阵地，在中都草原度假村成立了人民调解室，为游客提供了方便。

（二）以构建和谐社会为重点，进一步提升法律服务能力。

我局不断完善法律服务功能，组织律师事务所、公证处、法律援助机构，积极开展公益法律活动，营造依法办事法治氛围。一是延伸法律援助渠道。为进一步构建全县法律援助工作网络，今年在武装部、民政局新建法律援助工作站2个。截止目前，全县共建立法律援助工作站31个，法律援助联络点396个，配备法律援助联络员500余名，实现了站点全覆盖。今年法律援助中心继续加大农民工讨薪法律援助工作力度，放宽对农民工申请法律援助经济困难审查标准，对农民工支付劳动报酬、工伤赔偿和群体性农民工维权案件，一律给予法律援助，不再审查经济困难条件。截至目前，共办理农民工讨薪法律援助案件130件，涉及金额共计100余万元，有效维护了社会稳定。比较典型的有小二台农民拖欠甜菜款案件，田禾幼儿园教师工资拖欠案。二是进一步拓展律师服务职能。鸿义律师事务所除认真办理好当事人委托的法律事务外，集中精力，将服务的重点延伸到全县的经济关系和社会事务中，帮助政府处理王果花状告县政府的诉讼案、调解馒头营乡政府关于二圪塄存租地租金分配争议、处理清华怡园及北大家园业主诉讼案，有力地防范了社会不稳定因素的产生。截至目前，全县律师共办理民事案件402件，刑事案件36件，解答法律咨询1500余人次，为全县经济发展提供了优质高效的法律服务。三是拓宽公证服务领域。以“三化一建设”为抓手，拓展服务领域，强化公证公信力。2015年对xx市农业科学院申请办理的农作物测产现场进行了监督公证、对张北信达村镇银行借款合同赋予强制执行效力进行公证、对xx市察北政务服务中心施工安装的led显示器进行证据保全。截止目前，公证处共办理各类公证事项527件，其中，国内民事公证435件，国内经济公证92件，解答法律咨询1200余人次。四是建立法律服务中心。在新建的办公楼成立了法律服务中心，办公楼搬迁以后，法律服务中心开始正常运转。

（三）以加大人民调解工作力度起点，努力维护社会和谐稳定。

一是配备“民调通”。在巩固市县乡村四级人民调解组织的基础上，我局紧紧抓住“两委”换届时机，调整充实基层调解员队伍。先在张北镇、二台镇、郝家营乡、馒头营乡四个乡镇进行了人民调解信息化工作平台应用试点，为143名调解员配备了“民调通”，便于调解员开展工作。二是落实“以案定补”制度。在原有调解员每调解一个案子，给予补助30元的基础上，今年调整为分等级给补助，即一般的给予20元、中等的50元、难度较大的100元，并实行案件评定制度。三是增加专业调委会。我局重点扶持和帮助专业调委会建设，今年在民乐街社区成立了以个人名字命名的“志先调解室”，在原有五大专业调委会（交通事故、医疗卫生、劳动保障、环境保护、征地拆迁）的基础上，又成立了食品药品安全和消费者权益保障两大专业调委会。今年以来，全县各级人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷1163起，调解成功1127起，调解成功率达96。9%，有力地促进全县社会的和谐稳定。

（四）以加强特殊人群管理为载体，深入推进社会管理创新。

一是开展大联查活动。在做好常规工作的同时，年初与县检察院监所科组成检查组，进行了联合大检查，采取听取汇报、查看档案材料、走访部分社区矫正人员的方式抽查各乡镇司法所，对不按时汇报的给予口头教育，对有关机、停机现象的给予警告。二是拟新建社区矫正中心。我局今年拟在张北镇马莲滩旧小学新建一处社区矫正中心，中心在小学旧址上进行扩模和改建。该中心的建立，汇集了我县社区矫正人员集中入矫、集中教育、心理疏导、情绪宣泄、公益劳动、期满解矫、动态监管等一体化管理教育手段于一身的工作机制。三是开展警示教育活动。组织矫正人员在张北镇和二台镇举行了教育大会，采取学习法律知识、观看警示影片等形式对矫正人员教育和警示。按照国家的要求，我局对符合要求的矫正人员进行了特赦，2人已宣告释放。

（六）以“政法网络大讲堂”为出发点，进一步加强队伍建设和党风廉政建设。

省政法委开展的政法网络大讲堂以来，我局高度重视，集中组织积极参与，在确保中层以上干部全体到会参训的同时，要求我局各科室没有其他任务的同志也要参加。同时，我局要求在大讲堂结束后，班子成员要依次畅谈心得体会，要求每名参训干警做好笔记，谈谈心得体会，大家共同交流学习。上半年，我局加强了领导班子党风廉政建设主体责任制，落实“一把手”“四不直接”的要求，明确领导分工并公示上墙，严格执行中央的八项规定，打造司法行政系统清正廉洁的良好形象。

二、20工作谋划。

（一）普法依法治理工作。

2016年是实施“七五”普法规划的启动年，结合工作实际，在一如既往的抓好法律进景区工作的同时，协调各成员单位认真做好法律宣传工作；利用法制副校长这支队伍，加大对中小学生的法律宣传力度。

（二）人民调解工作。

（三）社区矫正工作。

进一步完善帮扶机制，对乞讨流浪、生活无着、需外出谋生、父母不在身边的未成年人等特殊矫正人员，探索特殊的监管办法，在做好衔接管控的基础上，开展经常性走访入户工作，掌握第一手情况，解决实际困难，切实减少与社会抵抗的不良情绪；建立特殊人群过渡性安置培训基地，开展就业技能培训，帮助其顺利回归社会。

（四）法律服务工作。

加强改进公证、法律援助和律师工作，严格开展案件评查，落实相关法律制度。抓好法律援助工作站的规范化建设，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助延伸面，将受援人群拓展至低收入群体，重点加强对军人军属和涉法涉诉案件申诉人法律援助。进一步完善法律顾问制度，组织律师队伍围绕政府决策部署、重大项目、疑难信访案件，分类别、分层次提供法律支持和社会稳定风险评估。健全公证办证规则、程序，完善上门服务、一次性告知等服务制度，规范窗口办证流程，树立规范、文明、效率、诚信的窗口形象。

人事行政管理年度工作总结

1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。

2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。

3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。

5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。

6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;在20xx年，公司制造部员工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。

回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离;对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。

3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。

行政管理部年度工作总结[材料]

2011年，行政管理部在公司高管的坚强领导下，紧紧围绕公司“扩总量、增效益”的首要目标，深入贯彻落实公司的各项规章制度，切实转变思想观念，强化服务意识，逐步提升服务水平，提高工作标准，扎实推进各项工作，确保了迎淮检查、水务论坛、创城验收等一系列活动的顺利完成。现将行政管理部全年工作总结如下：

一、强化服务意识提升服务水平。

行政管理部作为综合服务部门，为更好地贴近基层、服务基层，今年6月份，专门向公司各单位、部门发放了《工作征求意见书》，并将征集的21条建议和意见进行汇总，召集部门员工召开专题会议进行探讨，对提出的意见和建议认真整改落实。

待参观考察40余次，接收上级文件100余份，印制公司文件280余份，处理传真500余份，复印材料8000余份，发放办公用品1500余件，安排车辆5000余次，后勤维修160余次，认真做好服务和后勤保障工作。从泗水务虚会、迎淮检查到水务论坛、创城验收等一系列活动的相继开展，行政管理部全体员工高标准、严要求，周密组织，合理安排，从车辆安排到后勤服务都争取做到尽善尽美。特别是7月份公司承办的城市水务发展主题（济宁）论坛，是迄今为止公司承办的层次最高、规模最大、范围最广的全国性会议，这对行政管理部全体员工来说既是机遇又是挑战。在公司高管的指导下，学习借鉴国内大型会议组织的成功经验，召集部门人员召开多次专题会议，就参会人员的邀请、会议内场、外场的布置、参会人员的食宿安排、接机接站等具体工作进行了细致的谋划和统筹安排，做到层层分解任务、责任落实到人，向参会人员充分展示了公司良好的企业形象。通过几次活动的锻炼，行政管理部练就了一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。

二、把握工作重心狠抓工作落实。

为确保部门工作全面推进和提升，部门负责人带领部门员工对工作中的重点、难点逐一进行研究，形成集思广益、群策群力的良好氛围。对工作中出现的短板及时提升，让管理的触角深入到每一个工作细节。

和安全驾驶技能，先后三次邀请交警部门对驾驶员进行了大型交通安全知识讲座，取得了良好的成效，公司车辆全年无重大责任交通事故。一人被授予“省级交通安全之星”称号，两人获得公司评选的“十佳复转军人”称号，近期公司将争取“省级交通安全先进单位”的评选。

污泥运输车队担负污水分公司污泥清运任务，今年以来，污泥未得到有序合理处理处置，为了确保污水分公司正常运营，行政管理部配合污水分公司多方寻找污泥处理处置的途径，深入一线进行调查论证工作，积极探寻污泥处理的新方式、新技术。2011年污泥运输车队共清运污泥51600余吨，累计行驶20多万公里，确保了污水分公司稳定运行。

按照公司工作部署，行政管理部从标准化、规范化、精细化管理的角度入手，对部门内十九个二级工作流程进行了全面的梳理和优化，并由人力资源部组织，公司高管及有关部门对流程进行了科学细致的分析。目前，部门的每项工作都有章可依，以最科学、最快捷的途径做好各项工作。

今年八月份，为体现专业化管理，污水分公司餐厅由行政部管理，为了改善广大员工的就餐环境与饭菜质量，行政管理部对污水分公司餐厅进行了整理改造，优化工作流程，提高饭菜质量，目前，整个餐厅清洁明亮，工作有序，饭菜可口，得到了污水分公司广大员工的认可。

今年冬季，根据上级部门的要求，污水分公司取暖锅炉将停。

止使用，为了让污水分公司、水质化验中心等单位的员工及时用上电暖气，行政管理部工作人员加班加点，赶在降温前将电暖气送到办公室，并为制水分公司购置了取暖煤，解决了冬季取暖问题。

三、深入挖潜厉行节约取得明显效果。

行政管理部发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统和作风，多措并举，厉行节约，积极推进节约型企业的建设。污泥运输车队充分发挥驾驶员的个人能动性，利用现有的专业技术人才带动全体驾驶员，对车辆的保养和小型维修自己动手完成，一年来为公司节约维修、保养资金50000多元，不仅节约了支出，还提高了团队的专业技能和人员素质。

对车辆的使用和燃油的管理更是严格细致，坚决执行《办公用车管理制度》、《车辆燃油管理制度》和《车辆卫生检查评比制度》，定期核定车辆的平均油耗，严防各个环节，从源头上杜绝“人情油”、“公车私用”等不良现象的发生。

业务接待执行《派餐单》制度，并制定《业务接待细则》，对业务接待分级管理，对陪餐人数、餐费、酒水标准都进行了详细化分，为了减少用餐支出，行政管理部低价批发来酒水提供给需要业务接待的单位、部门，为公司节约了大批资金。

工作需要之外刊物的征订，为公司节约近万元，总比减少20%的费用支出。

四、做好后勤管理服务发挥房产资源效益最大化。

加强对公司房屋资产的管理，根据公司各单位部门提报的房屋维修计划，后勤服务中心深入到各值班点、泵房，明确维修项目，制定维修计划，针对夏季雨水大的特点，及时对有漏雨隐患的房顶做防水处理，保证了电气设备的正常运行。为最大限度地为公司节约资金，后勤服务中心对公司所有的维修项目统筹安排，坚持能自己修的全部自己解决，污水分公司东侧护栏的制作，由后勤服务中心自行设计、采购、安装，比原上报资金计划节约一万多元。为使房屋资产的效益最大化，后勤服务中心收回了西红庙井院落，并进行了整理和出租，重新安装电表、水表严格按标准收费。对红星井、纺织井、学校井、淀粉井使用情况进行了梳理，重新签订出租合同按时收缴房租，对部分老旧变压器进行了销户。积极与正通、正源、金水公司等单位进行沟通，完成了挂表打铅封，并进行每月定期收交电费，汇总后交供电局。配合计划财务部做好固定资产的清查和报废工作，2011年共报废6部维修费用高、使用效率低的车辆，对所辖资产深入细致地盘查，提到了资产利用率，避免了资产闲置。

五、存在的不足和下步工作措施。

行政管理部各项工作虽然取得了一定成绩，但离领导的要求是仍有很大差距，主要表现在：

一是学习氛围不浓，业务知识学习不够系统，只满足于现实工作需要，要进一步认识到当前实际工作当中存在的不足，有针对性的相关业务知识，逐步提升工作能力。

二是工作标准、服务意识有待进一步提高，要紧跟公司总体工作要求，结合本部门工作实际，事事做到高标准、严要求。

三是细节管理需要再上新台阶，行政部工作事无巨细，要严格按照公司制度和工作流程的要求，各项工作认真抓好落实。

四是部门内部信息沟通不到位，要进一步坚持好早例会制度，使之成为各版块工作信息交流的平台，有效推进各项工作顺利开展。

五是专业技能培训有待进一步加强，针对部门工作特点，制定培训计划，采取“走出去，请进来”的办法，力求培训的实效性，切实提高员工的技术素质。

2012年，行政管理部将与各单位、部门一起，秉承“变革、创新、发展、突破”的经营理念，紧紧围绕公司下达的各项任务目标，开拓进取、扎实工作，不断创造新的佳绩，推进公司实现跨越式发展。

二〇一一年十二月十日。

工商行政管理局年度政府信息公开工作总结

2020年，我局将按照要求，着力解决薄弱环节，从平台建设、制度完善和丰富信息等方面改进政务公开工作，将政务公开向重点公开、全过程公开推进，不断增强公开透明度，并在继续优化办事服务上下功夫，使我局的政务公开工作得到进一步深化。一是进一步深化公开内容。着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，对公开内容进行动态扩展。二是强化政务公开意识，通过继续加大培训力度，让干部职工能够准确了解把握政府信息公开的范围、原则、主要内容、具体流程和所要承担的责任，提高干部职工的政务公开意识、服务意识和工作能力，并加强督促检查，实现政务公开工作与日常工作的无缝衔接;三是不断完善政务公开硬软件建设，积极发挥网站、微信、微博等载体在资源整合、服务公众方面的作用，扩大工商政务公开影响力和宣传力。四是进一步拓展和深化政府信息公开的内容。推进行政审批信息、政府责权清单信息、市场监管执法信息的公开工作。五是进一步完善工作机制。强化各行政部门的协作，建立横向沟通协调机制，提升政府信息公开的准确性和权威性，推动我局信息公开工作再上新台阶。

企业人事行政管理员个人年度工作总结

为加快推进我区事业单位人事制度改革，规范用人行为，优化和整合我区事业单位人才资源配置，促进事业单位快速健康发展，根据《中共xx市委办公厅xx市人民政府办公厅关于加快推行事业单位全员聘用制度的实施意见》精神，我区制定了《xx区关于加快推进事业单位全员聘用制度的实施意见》和《xx区推行事业单位全员聘用制度实施方案》，现将我区事业单位人事制度改革工作作以小结。

实行聘用制度是事业单位人事制度改革的关键，牵涉面广，政策性强。为了切实加强领导，精心组织，周密部署，稳步实施。

在第一阶段，我区召开了全区事业单位人事制度改革动员大会，统一思想，转变观念，使大家充分认识到了全员聘用工作的重要性、必要性和紧迫性。同时，成立了由区委书记雷敏同志担任组长的xx区事业单位人事制度改革工作领导小组，并下设办公室，办公地点设在区人事劳动和保障局，负责聘用工作具体事宜。

第二阶段主要是编制岗位设置方案，凡所涉及此项工作的区属相关单位根据单位职能和任务，以机构编制部门核定的编制数及人员结构、领导职数为依据，在市在市职称改革工作领导小组办公室设定的专业技术岗位职数内，按照科学合理、精简效能的原则，对岗位重新进行了有效合理的科学配置，制定了本单位的《岗位设置方案》。岗位设置包括人员岗位、专业技术人员岗位、工勤人员岗位(由本单位按需按比例自主设置)。《岗位设置方案》既充分考虑本区社会的需求、单位的发展、人才结构和人才培养等多种因素，又明确了。

岗位职责。

权利聘用和任职条件。

第三阶段主要是签订事业单位聘用。

合同。

根据《xx区关于加快推进事业单位全员聘用制度的实施意见》和《xx区推行事业单位全员聘用制度实施方案》区属事业单位按照国家有关法律法规和政策要求在平等自愿、协商一致的基础上按照不同类别和期限与受聘人员签定了由市人事局统一印制的《事业单位聘用合同书》。我区事业单位应签订合同人数711人实际签订692人有19人暂没有签订合同(其中2人长期病假、5人长期不在岗、8人正在办理退休手续、4人其它原因)签约率达到了97.3%。目前合同签订和鉴证工作已结束我区在认真自查并将此项工作的开展和完成情况形成书面材料于本月底前上报市事业单位人事制度改革工作领导小组办公室。

我区在签订聘用合同过程中存在的问题：

1、在全员聘用过程中，西沟乡和东沟乡共调整2人，分别由西沟乡小学调整到乡文化广播站工作，东沟乡中心学校调整到乡文化广播站工作，但人事关系还没有办理。

2、目前我区事业单位部分专业技术人员已取得专业技术资格，但由于单位未予以聘用，所签合同也是按照现有专业技术职务进行签订的，如今后单位考虑在合同期内对这些人员予以聘用，待遇能否相应调整。

3、今年已近年底，今后我区拟对事业单位进行竞争上岗，受聘人员在合同期内能否参加竞争上岗，聘用单位是否能打破身份限制。

今年是全面贯彻学习党的xx大会议精神的开局之年，在局党政领导的关心重视和帮助支持下，事业单位人事管理科的全体工作人员明晰职能定位，认真履职，主动适应新的工作形势和要求，确保各项工作平稳有序推进，实现预期目标。

一、今年主要工作情况。

1、围绕“流程规范”，完善岗位管理工作。岗位设置与岗位聘任是一项需要不断完善不断规范的工作，也是一项比较繁琐的基础性工作。由于事业单位的数据库尚未建立，在岗位设置与岗位聘任工作中，工作流程相对原始性，尽管如此，我们还是努力完成每一项工作。一是做实基础数据。今年，有关部门的事业单位机构、编制、职能调整比较频繁，则岗位设置与岗位聘任工作也随之频繁。我们在编办给予各单位职能、编制调整的基础上，及时指导30多家事业单位做好岗位设置调整方案及人员聘用情况登记，解决事业单位岗位设置与岗位聘任疑难问题，建立好基础的exsl数据库，进而全面掌握区事业单位岗位工作情况。如区有线电视中心机构从分、撤中，人员聘任、人员稳定始终是一个棘手的问题，为了做好他们的稳定工作，协调区文广局多次做好岗位设置指导、人员安置维稳工作。二是把握岗位管理原则。严格按照市局各项文件的要求及操作口径执行，建立常态化的岗位管理工作机制，做好相应职务聘任及职称评审缺额申报工作。三是规范职务晋升程序。严格根据单位岗位空缺、结构比例和人员现状等情况做好日常人员岗位调整及聘用。按照岗位聘任条件和标准操作职务晋升、三类人员转岗等工作，并及时做好人员聘用相关材料的存档备案工作。今年，全区事业单位共提拔副科级及以上职务86人次，其他岗位职务晋升184人次，三类人员转岗49人次。

2、围绕“安全有序”，规范人事招聘工作。由于我科室有招聘事业单位工作人员的职责，在区领导的信任下以及有关部门的支持下，承担了一系列的招聘工作。一是完成事业单位公开招聘工作。一方面坚持事业单位“逢进必考”的进人原则，另一方面我们注重各招聘环节工作的安全性、细节性、程序性以及公开化和规范化。今年在全市没有完全放开事业单位公开招聘之前，我们积极与市有关部门协商，开展了一次专业技术岗位的公开招聘工作，以解各事业单位专业技术人员紧缺的燃眉之急。之后，按照市人社局的统一部署，又开展了两次通用性岗位公开招聘工作。在三次面向全市的招聘中，共推出46个管理岗位和107个专业技术岗位，计划招聘222人。由于市有关部门改变了笔试前招聘流程，即各区县承接前期报名及笔试考务工作，为了能使此项工作有效、顺畅地开展，我们抓紧抓细各环节工作，以落实考试工作安全保密为重要原则，采用以网上报名与现场审核相结合的形式，组织了1301人次的考生参加笔试。目前已完成两批次的招聘工作，共计招聘人数136人。第二批通用性岗位招聘已完成笔试环节，计划于年底前完成面试等相关工作。二是有序落实储备人才行动计划。在区的储备人才招聘和使用过程中，我们注重人才使用的实用性、有效性和灵活性，制定和提升了新一轮储备人才三年行动计划，同时也进一步完善了储备人才的管理办法，以储备人才“自主管理”为主要模式，到区的重点工程指挥部、基层村、居委等部门实践锻炼，一直以来受到相关部门的欢迎与支持。今年共吸引各类重点高校优秀毕业生546人前来报名参加选拔，计划招录20人，实际录用19人。同时，推荐完成了11届的储备人才到相关单位落实编制与岗位的工作。三是协助区委组织部完成公开竞职处级干部选拔工作。根据区委组织部的工作安排和要求，在区的公开竞职工作中，我们主要承担前期的报名与笔试面试的考务工作，组织部的工作要求高，我们力求工作细致、到位，0差错，在大家的共同努力下，最后较好地完成了相应的工作。四是会同区教育局、卫生局完成636名新进教师、199名新进医护人员的审批与聘用工作。每年的教育、卫生进人量大，人员复杂，每次审批我们都积极与教育、卫生人事部门沟通协调，不断地完善招聘办法与招聘条件，以优化事业单位的人才配置。五是指导基层单位做好科级岗位的竞聘与制度外人才的招聘工作。由于我局事业单位改革，原在区人才服务中心的一些制度外人才招聘职能没有完全地落实与衔接好的前提下，我科室跨前一步，为基层服务，在有关部门尤其是镇、街道的信任与支持下，根据基层单位用人要求，积极为他们做好招聘的相关工作，如为马桥镇、华漕镇、吴泾镇、新虹街道、颛桥镇等做好招聘启事、面试考务等工作，帮助基层招募合适的人才。

3、围绕“服务优先”，提升专技人才水平。目前职称工作越来越受到社会的关注，为区内专业技术人员做好服务工作任重而道远。我们主要是做好指导、宣传与服务工作。一是完成各类职称评审、制证工作。今年共有22人获评建筑专业农村高级工程师职称，1人获评经济管理专业农村高级经济师职称;共完成32名农村职称建筑专业人员转评国家职称的制证工作。二是做好各专业评委会专家推荐工作。共向市职称工作领导小组推荐区内15名优秀的工程、农业系列高级专家，在市的评委库里能显现我区的优秀职称专家。三是服务乡镇企业开展农村工程、农业、经济系列专业技术人才中、初级职称报名工作、共计接受500多名乡镇一线专业技术人员报名，其中组织371名基层人员培训考试。四是做好今年度职称申报推荐工作，根据市农委职称工作的文件要求，共审核报送农业系列17名中级、2名高级人员职称评定资料;接受全市郊区建筑中级转评申报材料49份，于年底前开展评审工作，以及高级教师的评审工作。五是继续做好农村专业技术人员继续教育注册培训工作，共开设建筑、经济专业等6个培训班次，培训学员756人。六是组织我区教育、卫生、工程等各类高级专家89人疗休养，关注他们的健康，搭建互通的交流平台。七是积极协助做好全国职称外语考试(涉及5388人，8个考点)、职称会计考试闵行考区的考务工作(涉及8400人，10个考点)。

4、围绕“培训成果”，强化出国境培训效率。

为进一步加大我区出国境培训的力度和范围，今年在总结前些年出国境培训工作的基础上，在区委组织部的指导下，又向市外专局申请了出国境培训计划，并将青年公务员的培训扩展至专业技术人员的出国境培训，同时我们及时做好跟踪与了解。目前，《xx区骨干教师创新能力建设培训班》(赴加拿大短期培训班)已成行。《xx区年轻干部管理能力高级研修班》(赴美国中长期培训班)正在积极地筹办中。

明年，根据国家外专局和市外专局的要求，已申报了明年度的出国境培训项目，分别是《xx区社会劳动保障服务体系培训班》(赴美国培训)、《xx区楼宇经济服务与管理能力培训班》(赴新加坡培训)、《xx区骨干教师创新能力建设培训班》(赴英国培训)。

二、明年工作难点及重点。

明年我们要全面贯彻执行好党的xx届三中全会精神，在局党政领导的关心重视和帮助支持下，开拓进取，继续做好事业单位人事管理科的工作。

1、招聘工作求平稳中抓创新。一是稳妥推进常规招聘工作。在把握原则的基础上坚持“以用为本”灵活性，落实相关考务保密工作的要求，严格审核招聘岗位的额度及要求，做好明年度事业单位上、下半年两批次公开招聘工作及储备人才招聘工作，进一步把控教育、卫生系统人才招聘的标准。严格准入的审核关口，确保人岗匹配。二是按需求承接其他招聘工作。由于区内有关单位对制度外人才招聘的需求，尤其是镇、街道，我们将继续为基层单位做好派遣制用工制度招聘服务工作。同时，为补足区内专业性人才趋紧的缺口，进一步服务好专业性较强的事业单位及区内重大项目的用人需求，拟面向高层次特殊高端人才开展招聘工作。

2、岗位管理抓成效中求突破。自20xx年事业单位岗位设置工作开展以来，各单位在岗位类别、级别的设置及人员聘用中，通过实践摸索与实践操作，面上总体能有序、平稳规范地管理，但是问题也在不断地显现，一方面在事业单位人员职数配置上与区编办的相关操作难以衔接，沟通存有滞后，没有规范性的文件约束;另一方面基层人事干部调动频繁，与高要求的人事管理制度背道而驰，阻碍了事业单位岗位聘任日常管理工作的有效开展。鉴于此明年的工作重点：

一是修订事业岗位设置、岗位聘任操作口径的补充款。在20xx年全区事业单位岗位设置及人员聘任操作口径的基础上，与区编委办沟通规范事业单位支部书记、工会主席、机构改革中岗位职数的配置比例等，并明确三类岗位转岗条件及职务晋升的年限要求和任职条件，完善原操作口径上急需补充的内容，进一步规范面上各事业单位的日常管理工作。

二是制定居委会党务工作者人员聘用工作的操作办法。根据闵府发【20xx】7号文件要求，与区委组织部、区编委办协商具体的准入条件与操作办法，进一步规范乡镇居委会编制人员的聘用管理工作。

三是加强基层单位人事干部培训制度，提升工作实效。在人员招聘、职称申报与审核、岗位日常管理等方面开展集中培训。

3、日常工作抓落实中求细致;基础性的工作是相当重要的工作，他是任何其他工作的基石，明年我们要协助局办公室建好二个信息平台，一招聘网络平台，将储备人才招聘、制度外人才招聘、特殊岗位人才招聘纳入其中;二人事管理网络平台。将岗位设置、岗位聘任的有关内容，纳入平台，与工资科、公务员科、考核办等部门资源共享，规范流程操作，减轻人事干部工作压力与工作复杂性。

事业科明年还要认真做好出国境培训申报、相关培训团的组团工作，以及职称条线有关审核、培训、考务等常规工作，加强与各部门的协调与沟通，细致地开展好每一项工作。

年度公司行政管理年终工作总结

集团公司和公司的正确领导下，各股东单位的支持下，公司全体员工紧紧围绕“世界、中国一流”现代煤炭企业建设目标，突出抓好生产经营、基本建设和竣工验收三项重点工作，不断完善生产经营机制，实施管理创新，安全质量标准化保持一级，煤炭产销连创新高，经营管理成效显著,年。基本建设进展顺利,竣工验收积极推进，企业文化建设和“五精”管理全面启动，各项工作均取得了良好的成绩。10月12日，矿井生产原煤突破1000万吨，全集团公司率先实现了千万吨矿井目标;11月4日提前57天完成了全年1100万吨生产计划;11月26日提前36天完成了1200万吨的全年奋斗目标;全年共生产原煤1311万吨，实现销售收入46.72亿元，利润总额28.07亿元。

主要经济指标完成情况：

---全年原煤产量计划1100万吨，实际完成1311万吨，完成全年计划的119%，完成奋斗目标1200万吨的109%。

---全年掘进进尺计划3xx米，其中开拓进尺3100米;实际完成32261米，其中开拓进尺3181米，超计划261米。

---全年煤炭销售计划1100万吨，实际完成1309万吨，完成全年销售计划的119%，完成销售奋斗目标1200万吨的109%，实现了产销平衡。

---原煤完全成本计划135元/吨,实际完成137元/吨。剔除政策性增支因素后为134元/吨。

---销售收入计划32.56亿元，实际完成46.72亿元，完成全年计划的143%。

---利润总额计划16.61亿元,实际完成28.07亿元，完成全年计划的169%。

---基本建设计划投资2.28亿元，实际完成3.11亿元，完成全年计划的136%。

---原煤全员工效76.87吨/工,回采工效382吨/工,掘进工效0.51米/工。

---安全实现了无重伤以上事故，无重大环境污染事件，安全质量标准化保持了集团公司一级标准。

---员工收入保持了持续增长态势。

回顾总结一年来的工作，主要有以下几个方面的特点：

(一)原煤生产连创新高。年初，结合生产实际，适时调整生产部署，形成了一采一备的综采生产布局。2月份完成了15202工作面安装工程，组建了综采二队;8月份，仅用30天时间完成了25201工作面安装任务，实现了双翼开采，为全年原煤生产创水平奠定了基础。

从二季度开始，连续组织原煤生产会战活动。4月份，创造了月产121万吨、日产5.6万吨、单面日产3.58万吨、日销4.8万吨的矿井纪录。8月份，利用综采一队搬家倒面之机，适时组织综采二队开展单面创水平活动，创出了单面月产原煤105.3万吨、单面日产原煤4.3万吨两项新纪录。9月初，组织了大干三个月、完成全年奋斗目标的生产会战。当月生产原煤131万吨，刷新了矿井月产新纪录;10月份，再次创出原煤生产135.8万吨的优异成绩。全年累计生产原煤1311万吨，超计划211万吨，在全集团公司率先达到了千万吨矿井生产能力，实现了当年试生产，当年达到设计能力的目标。

(二)掘进任务顺利完成。按照建设快速掘进作业线的现代化掘进工作思路，组建了连采掘进作业线，针对设备缺陷和专业化服务单位人员素质低等原因，及时召开掘进专题会议，分析解决工作中存在的问题，建立了考核激励和清退制度，有效缓解了掘进工作紧张局面。9月20日以后，连采工作面进尺日均达到50米以上，创出了日单进81米、月进尺1726米的新水平。

同时，为了进一步加快快速掘进作业线建设速度，在多方考察论证的基础上，引进了具有国际先进水平的美国比塞洛斯公司连采机，经过多轮谈判，争取到了买二赠二的优惠条件，采购了四套连采机,为实现矿井快速掘进，提供了保障。

(三)煤炭销售成绩显著。完成了筛分破碎车间整体加固，改造了地销系统，增添了计量设备，新增加两个装车点、三台地磅，配齐了销售人员，进行了专业培训，山下快速装车站按期投入使用。进一步加大了储、装、运的监管，使产品销售各个环节实现了规范化管理。同时，成立了煤质检测检验中心，配齐了采制化人员，严格执行采样、制样、化验制度。加大产品筛选力度，增加产品品种，原煤入选率达到了49%以上，块煤率达到31.5%，提高了产品附加值和综合效益。全年平均售价357元/吨，比计划售价296元/吨，提高了61元/吨，增加销售收入7.98亿元。

积极与销售分公司协调，对不同流向、不同类型的用户进行合理调配，特别是在山西兴县大桥跨塌期间，克服诸多制约因素，积极与交警部门配合，加强道路疏通，保证了地销煤顺利出境。红柠铁路开通后，配齐装车人员，调试了装车设备，目前已达到了55分钟完成一列车的装运水平。9月份煤炭销售136万吨，日销售5.5万吨;10月份销售144万吨,日销售5.8万吨;11月22日创造了日销售6.8万吨的纪录(含铁运量)，为超额完成全年原煤生产任务，做出了积极贡献。

(四)竣工验收稳步推进。我们始终把矿井竣工验收作为全年的中心工作，公司指定一名副总经理专门负责，特别是集团公司和公司竣工验收紧急会议召开后，坚持每月召开一次竣工验收协调会，查找问题，督促进度。目前已完成工程质量备案、消防、职业卫生、档案、水保、环保六个单项验收。11月份，完成了竣工审计报告。联合试运转、安全设施验收已通过省级部门初验，采矿证的办理通过了国土资源部九司会审。与集团公司签订了《采矿权价款支付协议》，竣工验收整体工作全面推进。

(五)基建工程基本完成。全年基本建设计划投资2.28亿元，实际完成3.11亿元。洗煤厂总包工程已完工，并于11月份完成了联合调试;南区道路、副井口房已投入使用;矿外输水管线已全部完工;取得了2#蓄水池及南区道路规划许可证;联建调度室装修改造、胶轮车库、水泥库、设备库棚主体全部完工;景观工程全部完成，矿区生态环境得到了根本改善。

(六)经济运行科学规范。建立了以生产技术部门为中心，财务部门配合、监督、控制的成本管理体系和内部价格管理体系，将资金、成本和专项资金等全部纳入预算管理,层层进行分解，横向到部(室)，纵向到区队，落实成本管理责任。成立了财务核算中心，实行内部模拟市场化运行，增强了成本管控能力。进一步加强财务管理、计划管理和统计管理，规范招投标程序，在同等质量下实行中标，材料价格平均下降了10%左右。坚持每月将经营计划与生产计划同步下达，每月召开成本分析会，对经济运行过程中存在的各类问题，有针对性地加以解决。为了提高资金使用效率，降低财务费用，分别于9月份、12月份，提前归还银行贷款6亿元。同时，积极配合税务事务所，完成了西部大开发15%所得税税率优惠的确认工作，减免所得税3374万元，受到了上级组织的嘉奖。

(七)安全管理全面加强。一是先后制定印发了《关于切实做好年安全生产工作的决定》、《安全生产奖罚实施细则》等规范性文件，健全了安监员班前学习、井下交接班、盯面检查等八项制度，推行安全监督和安全管理相对分离的管理模式。加强安监队伍建设，补充安监员16人，保证了“三员开工验收确认制度”和“四位一体安全生产负责制度”的落实。制定了应急救援预案，建立了应急救援防范体系，开展了透水、消防应急救援演练。每月至少召开一次安全办公会议，及时解决安全方面存在的问题。加强员工培训工作，全年累计举办各类培训班64期，培训3909人次;开办了高级工商管理硕士(mba)培训班，聘请西安科技大学教授举办了3期“五精”管理知识专题讲座，收到了良好的效果。

二是严格落实安全生产责任制和带班、跟班制度，狠抓现场安全管理。每周组织开展一次安全大检查，开展零点行动每月不少于两次，对查出的安全隐患进行分类，按照隐患等级逐条落实整改，及时组织复查验收消号，实现了隐患排查治理闭环式管理。全年共查出各类隐患2599条，整改2599条，整改率100%，隐患罚款137.2万元。同时，加大安全奖罚考核力度。生产区队实行“四三三”安全结构工资，当月工资的40%与安全挂钩考核;设立了安全风险个人资金帐户，实行了安全风险抵押制度;安全周期奖与个人入井次数、抓“三违”次数、查处隐患条数全面挂钩。

三是先后开展了“一通三防”、防治水、辅助运输、供用电安全管理等专项治理活动。投资841.8万元，委托西安煤科院地震所，对周边小煤窑采空区进行了地震法探测，探测面积9.15平方公里;投资383万元，对5-2煤和4-2煤火烧区边界及富水区域进行了瞬变电磁法勘探;投资636.4万元，对25201、25202工作面进行了顶板钻孔疏放水;投资205万元，完善了巷道自动喷雾装置17套、转载点自动喷雾装置4套，分别给采煤机、连采机、综掘机安装了外喷雾装置各2套;印发了《胶轮车尾气管理办法》，将汽车尾气纳入瓦斯管理范畴，有效减少井下尾气排放，矿井空气质量得到了明显改善。

四是安全质量标准化建设成果显著。累计投资1500多万元，创建了15202、25201精品采煤工作面，建立了区队长示范区并挂牌管理，实现了标准化工作动态达标。整理完善了副斜井5-2煤辅运大巷供水、消尘管路6000余米、电缆桥架3000余米;安装15202、25201辅运、胶运、回风顺槽供排水、注氮、压风管路总计15000余米，并对管路、阀门全部进行了刷漆编号。在副斜井、辅运大巷、15202、15203、25201辅运顺槽安装警示反光标识1xx余米，形成了管路、缆线、标识一条线，达到了美化、亮化效果。建成了人员定位、辅助运输信集闭、矿压观测、束管监测、安全监测监控、工业电视监控等系统，实现了瓦斯、一氧化碳、矿压、通风等全方位实时监控，规范了辅助运输车辆秩序，实现了矿井通风、供电、供排水自动化。工业信息化建设工作，被中煤协会评为年度先进单位。

五是班组建设全面加强。建立健全了班组22项管理制度和17种台账，开展了班前礼仪、安全宣誓、优秀班组授旗等活动，承办了公司班组建设座谈会，全方位推广班组建设先进经验。从10月份开始，对公司60个班组进行了全面考核，评出优秀班组7个，最差班组2个，举行班组授旗仪式2次。推行了“五精”管理、准军事化管理，分单位开展了应急管理、安全风险评估、手指口述、岗位描述等试点工作。深入开展了“安全生产月”和“百日安全”活动，保证了全年安全生产无重伤以上事故。

(八)科研项目稳步实施。先后完成了矿井及生活水处理、档案信息化与数字化应用，大采高综采工作面安全高效设备配套技术研究、矿区煤炭资源开采对水资源影响评价、地震法探测小煤窑边界研究等10个科研项目。其中，陕北矿区建设一流现代化矿井综合技术研究、5-2煤火烧区边界及富水性探测研究、档案信息化系统建设、生活污水处理站mrb生物技术推广应用等4个项目，通过了集团公司组织的评审，目前正在申报评奖;4-2煤火烧区边界及富水区域瞬变电磁法勘探研究，5-2煤巷道锚网支护优化研究等项目，正在积极实施。

(九)环境保护取得实效。委托神木县林业局编制了《林草地占用可行性研究报告》，开展了土地勘查定界工作。沉陷区居民搬迁工作稳步实施。协调县国土资源局，对井田范围内压覆资源的违章建筑进行了清理，治理面积1149亩;投资约xx万元，完成了地面10kv高压线路搬迁改造。制定了《供用电管理办法》，开展了供用电专项治理活动，有效降低了电力消耗。投资400余万元，增设了地面污水处理站超滤装置，使处理能力由每小时180立方米提高到300立方米，补充了生活用水的不足;投资38万元，从污水处理站至风井拦水坝埋设dn159管路2300米，更换了大功率、大流量排水设备，实现了矿井污水达标排放。

(十)企业文化建设深入推进。遵照华炜董事长到公司视察时的指示要求，多次邀请集团公司、公司有关领导、专家,召开企业文化专题研讨会，确立了“共举、共生、共创、共赢”的企业文化理念体系和“树煤业旗帜、做中国一流”的企业愿景，形成了企业视觉识别、企业文化管理理念和员工行为规范系统。8月12日，公司在中能榆阳召开“五精”管理现场观摩会后，我们及时成立了“五精”管理领导小组，制定印发了《推行“五精”管理工作的通知》，各单位制定了实施方案，“五精”管理工作全面启动。10月29日，公司组织召开了“五精”管理学习经验汇报会，“五精”管理工作进入了全面实施阶段。

组织开展了多种形式的文艺演出、演讲比赛、知识竞赛、乒乓球比赛、“迎七一”书画摄影比赛等文体活动，参加了公司羽毛球比赛、承办了公司歌咏比赛等活动，在公司篮球和大合唱比赛中分别荣获第一名、在集团公司“红柳林杯”诗文朗诵比赛中荣获第三名。同时，积极解决员工医疗卫生、社会保障等方面的实际问题，改善了单身公寓生活设施，先后投入370多万元，为员工更新电视机291台、棕垫848块、床单被罩2200套、被褥1100套，为员工创造了良好的生活环境，被集团公司评为了年度文明单位。

同时，积极承担社会责任，全年向地方政府上缴各项税费约16.48亿元(其中：上缴国税11.65亿元，地税2.71亿元，地方性费用2.11亿元)，为区域经济发展做出了积极贡献;向吴堡县捐赠扶贫款45万元、赠送电视机291台(价值约33万元)，向神木县受灾群众捐款4.8万元，企业知名度和美誉度进一步提升。

按照统筹兼顾，整体推进的原则，物资供应、机加工修理、后勤保障服务等各项工作，均取得了良好的成绩。

回顾过去的一年，是公司上下众志成城，忘我工作，超额完成生产经营各项目标任务的一年;是强化安全监管，科学组织生产，实施管理创新，经营体制、运行机制步入正轨的一年;是各项指标连创纪录，矿井实现当年试生产、当年达产目标，具有里程碑意义的一年;也是坚持以人为本，务实创新，员工生产、生活环境得到明显改善的一年;更是健全机制，加大安全质量标准化投入，安全基础管理工作全面提升的一年。这些成绩的取得，得益于集团公司、公司的正确领导，得益于股东单位和地方政府的大力支持，更是公司全体员工拼搏进取，共同努力的结果。向上级组织和股东单位交上了一份比较满意的答卷。取得的巨大成绩，将永载红柳林公司的发展史册。

在此，我代表公司行政，向上级组织、地方政府、股东单位以及全体员工，表示衷心的感谢和崇高的敬意!向受到大会表彰的劳动模范、先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!

在肯定成绩的同时，我们更要保持清醒的头脑，充分认识到工作中存在的差距和不足。

一是运销制约较为突出。年虽然基本实现了产销平衡，但由于受运销的制约，矿井未能实现均衡生产，销售影响生产的情况仍时有发生。

二是完成竣工验收任务还存在一定的困难。尽管我们做了大量的工作，但由于采矿证办理过程中遇到了极大的困难，影响了矿井竣工验收及后续证件的办理。

三是安全质量标准化建设发展不平衡，亮点项目建设缺乏特色，整体水平与先进单位相比较，还有较大差距。

四是沉陷区治理赔偿工作缺乏统一标准，工作难度较大，致使矿区不稳定因素长期存在。

五是员工队伍总量和结构不够合理，人浮于事现象仍然存在;个别管理人员技术素质和管理水平，还不适应现代企业的要求，有待于进一步提高。

以上这些问题，务必要引起公司上下的高度重视，必须采取断然有效措施，在今后的工作中加以改进和解决。

行政管理生年度工作总结

行政部是公司重要的综合部门，对内要求综合管理协调水平不断提升，对外要应对、安检、环保、建设、经济、发改、社保等机关的各项检查。

20xx年，行政部工作紧紧围绕公司的经营方针、目标开展工作，对公司各项工作进行部署。现将20xx年的工作做如下简要总结。

20xx年行政部工作大体可分为以下六个方面：

5.逐步完善公司监督机制，加强对员工的监督治理力度；

6.加强对公司各个部门的治理：统一实施各项管理制度，统一使用日常工作表格，要求各部门每周上报反映有关统计数据的周报表。

3.对外做好相关职能部门沟通协调工作，以使公司对外工作顺畅；

5.进一步加强办公区规范管理，创建安全、文明、和谐的办公环境；

6.严格控制各项办公费用开支，以节约、降低成本为第一原则；

7.做好公司后勤保障工作：机票预定、食宿安排、客户接待等，及时、主动地处理日常工作中的各项事务。

逐渐规范、完善公司公用车辆管理，制定了《车辆管理制度》，严格执行领导要求的车辆登记制度，车辆勤检修、勤保养、勤清洗，使车辆始终处于良好状态。

严格登记每次加油记录。对于车辆安全管理，行政部详细根据每辆车的维修及年审档案来做到有章可循确保车辆行驶安全。针对公司车辆紧张的情况，行政部合理调节用车秩序，做到车辆使用有序。

2.启动育林精细化信息管理项目，为公司实施细化信息管理、提高水平、加快企业发展创造有利条件。

3.加强公司公共设施的维护与管理，零星小型维修自行动手，为公司节约维修费用5000元以上。

2.正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡带头遵守公司的考勤制度；

3.下一步行政部还将继续在和规范企业管理上做文章，在公司领导的带领下让公司日趋规范化、制度化。

2.制定安全管理相关制度，规范安全管理；

3.加强安全管理与检查，更换防火设施，杜绝安全隐患。

20xx年已经过去，在这段时间的工作中行政部还存在着一些不足，主要体现在：

2.缺乏对企业文化、工作氛围的建设；

3.员工培训、安全教育机制有待完善和加强；

5.行政部工作调度、车辆调度不妥的问题，反映了目前行政部的工作效率太低。

综合以上问题，行政部全体同志将在以后的工作中积极弥补不足，提高办事效率，积极完成领导布置的各项工作，让领导放心、让职工舒心。

(一)完善行政人事方面工作。

1.根据公司各部门实际需求，在公司完成改革后，确定组织构架后。

(1)对各进行了明确分工，编写公司员工职位，使每位员工明确自己的岗位职责；

(2)员工签订工作及社保办理工作；

(3)有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。

2.加强公司，强化保密工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作；

3.组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感。

(二)继续完善公司制度建设。

特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制、绩效及薪酬管理标准。

(三)网络信息化管理。

做好公司网络管理平台建设，推行oa系统，提高公司办公效率，逐步向无纸化办公目标迈进。

(四)强化后勤管理，提供后勤保障。

(五)强化工作督察力度，提高执行力。

(六)加强与省、市、县相关职能部门的协调与联系，创建公司发展的良好环境。

(七)加强公司内各部门之间的协调与服务，增强公司员工的向心力、凝聚力。

(八)加强行政部自身建设，提升自身整体素质，增强战斗力。

行政管理年度工作总结范文

20__年，行政管理部在公司高管的坚强领导下，紧紧围绕公司“扩总量、增效益”的首要目标，深入贯彻落实公司的各项规章制度，切实转变思想观念，强化服务意识，逐步提升服务水平，提高工作标准，扎实推进各项工作，确保了迎淮检查、水务论坛、创城验收等一系列活动的顺利完成。现将行政管理部全年工作总结如下：

一、强化服务意识提升服务水平。

行政管理部作为综合服务部门，为更好地贴近基层、服务基层，今年6月份，专门向公司各单位、部门发放了《工作征求意见书》，并将征集的21条建议和意见进行汇总，召集部门员工召开专题会议进行探讨，对提出的意见和建议认真整改落实。

公司整理公司四楼档案室，完善资质管理使用规范，配合完成公司荣誉的申报维护工作，完成公司201年软件企业年审；完成公司20__年高新技术企业计划项目申报工作保管公司资质人员证书。

办公用品采购、领用，打印机、复印机使用维护保养公司倡导无纸化办公，规范公司办公用品采购领用使员工养成节约的好习惯，采用自己在网上购买硒鼓，学习自己更换硒鼓更换碳粉，大大降低了办公耗材的费用。

承担公司支部党建工作。

协助我公司党支部领导做好党员的统计和发展工作，做好党员的转接工作。积极开展党员学习工作，开展各种形式的文娱活动，开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用，使党员在发展方面做出了重要贡献。

二、工作中存在的不足：

1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

3、今年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。

在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，工作能力、端正工作态度、勤奋敬业，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司做出更多贡献。

行政管理工作总结

今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向各位领导作简要总结汇报。

1、制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成（使用请双击删除页眉文字）专业好文档为您倾心整理，谢谢使用一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心助分不开的。

4、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对（使用请双击删除页眉文字）专业好文档为您倾心整理，谢谢使用每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性（使用请双击删除页眉文字）专业好文档为您倾心整理，谢谢使用与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

4、其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下事始于细”。

要想协调好一个团队每（使用请双击删除页眉文字）专业好文档为您倾心整理，谢谢使用一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。

首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作。

其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。

行政管理工作总结

为培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进文明建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度，按照xx市委宣传部、xx市文明办、xx区委宣传部、xx区文明办《关于开展“践行价值观文明我先行”主题系列活动的实施方案》的具体要求和市局的统一部署，工商局紧紧围绕中心工作，充分立足行业职能，着力加强文明经营诚信体系建设，积极指导辖区内各类经营主体开展“文明经营”活动。现将活动开始以来有关工作情况汇报如下：

一是加强领导，成立机构。局党组高度重视此项工作，成立了工作领导小组，分管领导和相关所直接挂钩，加强对工作的指导。

二是结合实际，制定方案。根据上级的统一部署和要求，结合辖区实际，制定了具体的工作方案。明确了工作内容和标准，并划分了具体的工作职责，做到定岗、定责、定人。

三是注重长效。为保证文明经营工作持续开展，不走过场，切实构建市场文明经营体系，局将此项工作纳入到日常工作中，成立文明经营办公室。

一是提高全局干部职工的认识。组织干部职工认真学习上级文件，明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实，切实提高对开展“文明经营”工作的认识。

二是倡导文明经营理念。面向辖区各类市场主体开展了一系列宣传活动，先后共印制“守信经营”、“诚信兴商”、“事事处处营造和谐，点点滴滴展现文明”、“人无信不立，业无信不旺”等内容的各类宣传横幅53幅、发放宣传资料10000多份，签定文明经营承诺书30000多份，发放文明经营倡议书30000多份，辖区各类市场、大中型商场超市充分利用公示栏、广播、电子屏幕、派发宣传资料等形式广泛普及文明知识，设立警示栏，弘扬诚信理念，进一步强化了市场主体的诚信经营意识，提升了经营者的职业道德水平和诚信自律意识。

一是借xx市卫生城市届满重创之机从硬件入手，积极动员市场开办者投资改造市场硬件设施，对市场地面、下水道、台档、照明、便民设施等硬件进行了更新，使市场面貌发生根本性改观，广受群众欢迎。

二是软件升级。指导市场开办者健全各项规章、管理制度。包括市场管理和检查制度、交易纠纷调解制度、商品质量和价格信息公示制度、食品安全管理和检查制度、市场消防安全管理制度、市场环境卫生管理制度等，并加强市场监管。

三是指导经营者加强文明经营诚信建设。做到公开公正规范经营，亮证亮照经营，明码标价，无销售国家严禁入市的商品，能按照消费者要求提供相应的票据。

文明经营活动。

9月16日上午，省委宣传部副部长xx、省委宣传部宣传处处长xxx带领工作人员一行在市局等领导的陪同下来到xxx农贸市场深入调研指导文明经营活动。xx副部长一行现场查看了市场的水果区、大肉区、蔬菜区、海鲜区、调味品区的文明经营活动工作落实情况，对市场内文明经营活动取得的成效给予充分肯定。随后，他指出商户经营要注重信誉，文明礼貌，诚实守信，自觉接受社会各界监督，信守承诺，坚决杜绝欺诈等失信行为，提出下一步工作还要大力宣传、营造氛围、搞好服务，全力推进文明经营活动的开展，积极营造文明和谐的经营环境，共同开展好文明经营创建活动。

经过不断努力，我局辖区内的“文明经营”工作取得了初步成效。辖区内的各类市场主体认真落实了市场经营者责任，加强守信光荣、失信可耻的文明经营理念。今后，我局将认真总结活动开始以来的好作法和其他兄弟单位的先进经验，再接再厉，将文明经营活动推向深入，进一步促进各类市场主体诚信经商、文明经营、健康发展，推动社会信用体系建设，切实维护市场交易秩序和消费者的合法权益，创造良好的市场环境。

行政管理工作总结

忙碌的20--年即将过去，新一年的挑战又在眼前，沉思回顾这一年的工作，在各位领导和同事的帮助与支持下，我收获了很多也积累了不少的工作经验，现把这一年来的工作情况总结如下：

一机关党支部的工作。作为校机关党支部的宣传委员，今年积极参加了校机关党支部组织的各项活动。在支部书记的带领下做好了每次机关党支部活动及会议的通知和记录工作，会后及时进行总结，协助书记传达会议精神。

二文件的传达、整理和记录工作。20--年校办公室共接收上级下发文件170份，交予领导批复和各个部门处理后全部登记收录在册，及时做到上传下达，随时掌握上级精神。今年我校共上报和下发文件42份，我担任文件的排版打印、传达和记录工作，在排版上我努力坐到设计的美观，让打印出来的文件或资料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。

三文印和复印工作。20--年共复印全校各类文件材料6万余份，其中包括全校学生的期中、期末试卷以及各个部门的文件资料等。在保证复印工作完成的同时，严格执行办公室耗材使用办法，对复印的文件及时做好登记，对文印室的复印机和油印机等设备都做好了保养和维护工作以保证文印工作的顺利进行。

四计生工作。今年我还负责学校计划生育方面的工作，自河北省计划生育条例变动以后，根据上级计生部门的要求我重新制定了工作计划，除每月向丛东计生办提交一份月度报表外，还完成了每年一次的独生子女家庭的排查和统计工作，配合财劳部及时增减教职工的独生子女费，并且发放了6名退休教师的独生子女费一次性奖励的奖金。

大家都知道，办公室是个综合部门，办公室的工作既专业又琐碎，虽然工作不起眼，但是我也努力做到最好，今后我还需不断提高自身素质和工作技能，更好地服务于教职工，为技校的发展尽自己最大的力量。

行政管理工作总结

(3)对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁.对领导热情是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义.如果一味逢迎拍马,时间长了不仅别人讨厌,自己都觉得自己恶心.

(4)不要贪小便宜.刚实习时老师给我了一个很精美的钢笔,但我没有要,我也没有利用他们的打印机打印私人资料,更没有用他们的电话打私人电话,即使他们都出去了一个人时也如此.后来他们发现我确实不会贪他们办公室的小便宜,都对我大加表扬,自己实际得到的更多.

(5)要热情大方,要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展非常重要,甚至比和领导的关系更加重要.

老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。

实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他老师共享，以后更新也非常容易。

一滴水可以折射出太阳的光芒，半小时蕴藏着永恒，一粒沙包含着千千大千世界。同样，处处留心都是学问。在实习期间我还做过其他很多事情，也留下了深刻印象，学到了很多东西。比如早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花，烧开水，整理前一天报纸，给老师们收拾桌面等等很多事情。这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎小心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。实习的流光好似花开刹那，转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，经验教训一目了然。

最后的总结是：总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来，我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。

行政管理工作总结

尊敬的领导：

我于2016年8月23日正式加入xx公司，四个多月的“xx时光”让我感触颇多，感恩xx，是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx，给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。

自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任xx部xx人员一职，负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这四个月期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。

现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下：

一、业务工作情况。

(一)招聘工作。

每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作。

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部2011年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保2011年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。

认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通交流畅通无阻。

(五)保密资质认证工作。

积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。

认真做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作，力求内容详实准确，上报及时充分满足各项要求。

(七)新闻宣传工作。

撰写公司新闻稿件八篇，并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇，并投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作，配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片，烘托企业文化氛围。

(八)其他工作及活动。

积极参与公司各级各部门举办的各项活动：新老员工篮球对抗赛、工会拔河比赛、书评比赛、青年员工足球比赛等等，增进交流、促进沟通。

(九)积极完成好领导交办的其他事务。

二、存在问题和不足之处。

四个多月来，我在x总、x经理和同事们的热心帮助及关爱下工作取得了一定的进步，但综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段，对公司的发展历史理解也不够深刻，后续工作中需加强自己在这方面的提高。

2、自己在招聘和培训工作中的专业素养不足，属于典型的“半路出家”类型，在后续工作学习过程中尤其应该扎实自己的专业素质，在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍，系统学习人力资源管理理论，提升实战能力;同时考虑在2011年度内报名参加人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。

3、在近期工作中时常发现存在粗心大意的情况，出现了一些较低级的失误，究其原因：一方面是因为团队融合过程中不适应、不熟悉工作流程所致，但更主要的还是自己不够认真细致，因此在后续工作中应更加强调严谨性，思考更全面、更充分一些，尽量避免出现不必要的失误。

4、工作主动性、积极性未发挥到最大值，对工作的预见性和创造性还不够，常常拘泥于传统模式，离领导的要求还有一定的差距，对于这个问题自己应该引起高度的重视，工作中要充分发挥主观能动性，对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲，力求完美。

最后，希望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法，在综合素质得到提升的'基础上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入团队中，激发更大的潜力。

三、锻炼学习和技能提升。

在进入公司之后，我学习和掌握了很多新的知识、新的技能，这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的，比如“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。新的领域也就意味着新的挑战，新知识、新技能的学习和掌握，没有接触过的工作板块，我就积极主动学习探索，向领导和老员工们虚心请教，虽然犯了不少的错误，也走了很多弯路，但在大家的悉心指导和热情关怀下，我逐渐摸到了工作门径，总结出了一定的实践经验教训。

像电话面试不仅需要有扎实的专业知识，也需要有一颗严谨细致的心，我缺乏专业素养和实战经验，在具体工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教，在人力资源学习网站(中国人力资源开发网、中国人力资源网等)上面学习电话面试技巧，认真编写个人版《电话面试工作流程及话术》，并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件，慎密的逻辑和踏实认真的工作态度是缺一不可的，我在认真学习程序文件和11年度行政部质量管理体系文件的基础上，认真聆听朱总和陈经理的教导，积极请教xxx和xx等老员工，在她们热心的帮助下，完成了10年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。

在这些具体工作中，我明显感觉到自己学到了很多新的知识，掌握了很多新的技能，也拓宽了自己工作的领域;在收获丰硕成果的同时，但也发现了自己存在的一些缺陷，不细心、不严谨、没有吃透相关文件要求的失误时有发生，能清楚地看到自己的问题固然是好事，但更重要的是在认清自己缺陷的同时能够找到改善缺陷的途径。

在和x经理及同事们的几次交流后，我终于找到了完善自己的方向：在快速完成工作内容的同时，也要时常反省和自查，检阅工作中是否有所遗漏、是否可以做得更完善，应当充分发挥个人主观能动性，多发问、勤思考、保持和同事们的良好沟通交流，不能简单的以完成工作任务为目的，要尽自己最大努力把工作任务做到尽善尽美、不留缺陷，唯有改进自己的工作作风习惯，才能使自己获得更大更快的进步。

行政管理工作总结

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。

1、认真做好综合办公室的文件整理工作。

20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度。

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

行政管理工作总结

今年以来，我局围绕省局提出的建设“四型工商”的工作目标，细化落实全省工商行政管理工作会议部署，坚持以精神为引领，以高效履职为目标，以改革创新为动力，以工商文化为主线，扎实开展各项工作，取得了初步成效。

一、全面推进职能工作，提高履职效能。

不断深化效能建设，提高履职水平，以积极有效的作为服务××科学发展跨越发展。

(一)主动服务，进一步优化发展环境。一是落实优惠政策。去年我局在全市政府部门中率先提请市政府转发支持文化产业加快发展的意见，并对接××生态工贸区建设，制定出台了支持生态工贸区产业发展12条意见，服务发展的相关做法得到省局叶木凯局长和时任市长邓本元的批示肯定，市局连续四年获得全市服务项目工作竞赛一等奖。今年以来，我局继续深入贯彻落实总局支持海西建设50条意见、省局提高工商服务水平7条措施等优惠政策，为各类市场主体提供高效便捷服务，促进市场主体增量和规模扩大，全市设立登记内资企业1071户，注册资本总额为36.87亿元，其中，私营企业787户，农民专业合作社233户;新开业个体工商户4267户。同时，积极发挥“一局多点，远程核准”和永安市局外资登记窗口的作用，便捷外资市场主体准入，全市共核准登记外商投资企业11户，投资总额0.9亿美元，注册资本0.48亿美元。二是优化服务机制。持续落实完善注册官联系服务企业、重点企业走访和工商联络员等制度，实行“零距离服务”、“直通车服务”和重点项目全程跟踪服务，建立常态化的双向联络交流机制，切实解决企业困难和问题。积极利用股权质押、动产抵押等登记手段帮助企业解决融资难题，全市办理股权出质登记120件，出质股权数额8.07亿元，被担保债权数额15.12亿元;办理动产抵押登记155次，抵押金额达20.5亿元，有效缓解了部分企业融资困难，促进了企业持续发展。三是提升年检效能。认真落实企业年检免审申报认定办法，授予68家企业为20××年度年检免审企业。深入推行“网上工商”登记、预约、上门年检、分时分段年检、集中年检等服务措施，提高年检工作效率。四是服务农业发展。联合农业部门深入现场，利用行政指导主动对接以合作社为原型的家庭农场发展，契合生态文明城市建设精神，受到当地政府肯定，现已指导9户家庭农场和14户农场完成登记。同时，细化红盾护农工作，在各县(市、区)分别组织召开一场部署动员会，举办一场农资经营户座谈会，开展一次农资经营主体调查摸底活动，为下一阶段集中整治工作及农资市场监管系统的推广使用打下了基础。五是加强创牌工作。召开了争创驰名商标工作汇报会，更新商标培育数据库名单，鼓励、支持各地开展驰、著名商标的申报，加大地理标志商标、集体商标的培育力度，并组织开展市知名商标申报受理工作。

(二)强化监管，进一步净化市场秩序。今年以来，全市共查处各类违法案件732件，罚没390多万元。一是完善企业监管制度。加强无证无照经营综合治理，全面推广村所联动和社区所联动整治无证无照经营工作，组织开展“无照经营综合整治工作项目竞赛”，并积极争取政府的支持，将联席工作会议升格为市“查无”领导小组，将“查无”经费纳入地方财政预算，促进了监管到位。去年以来，全市共查处无照经营类案件782件，抄告无证无照信息2342条。深化“黑网吧”整治，及时召开全市“黑网吧”专项治理工作协调会，建立协调小组会议制度、乡镇一级联络员制度和信息抄告制度，加强与公安、文化等部门的沟通协调，开展多种形式的教育宣传，适时曝光典型案例，积极构筑抵御“黑网吧”防线，去年全市查处黑网吧案件21件，查扣电脑106台、显示器19台、键盘19块，查处案件数比上年下降36.7%;今年到目前为止，全市仅查处1起“黑网吧”。进一步完善企业信用分类监管，做好信息录入等基础性工作，突出重点企业巡查监管并定期检查通报，认真开展信用企业评选认定，并与市信用办共同起草《××市企业信用信息征集管理办法》，有效地提升了企业信用监管水平。一季度，完成了20xx-20××年度工商信用良好(2a)级企业评选，并为7家获评企业颁发牌匾。近期，我局认真落实省局部署，积极开展工商信用优异和信用良好经营户分类分级认定试点工作，按照“两个办法”要求做好企业信用的征集录入工作，起草制定具体《实施细则》，进一步明确工作职责，确保企业信息准确。同时，把好电子口岸和诚信证明关口，严格依规审核电子口岸和出具诚信证明，全市共办理电子口岸审查43户次，出具诚信证明10份。二是狠抓食品安全监管。以整治食品安全风险点为中心，以节日市场食品安全监管为重心，开展了一系列食品专项整治行动，加大各类食品监测力度，共查处各类食品违法案件247件。全面推进批超对接机制，扩大覆盖面，加大督查力度，确保票证审核做到“日审日清”。截止到目前，审核通过票证数已达78200条。三是加强各类市场监管。加强对网络经营主体的巡查监管，并对全市1289户经营主体开展了网络经营主体信息采集工作，涉网采集率达99.4%，查处网络违法案件3起。深入开展集贸市场整治，联合市质监局印发《关于进一步加强集贸市场计量监督检查的通知》，严厉打击采用电子秤作弊等违法行为，共清查各类电子秤3878台，查获不合格电子秤17台，立案2件。加强限塑工作，对辖区塑料购物袋主要销售主体开展调查摸底，依法查处销售使用超薄塑料袋的违法行为，共查处7起案件。深入宣传贯彻拍卖新法，召集全市拍卖企业进行《拍卖监督管理办法》宣传培训，推行拍卖文书示范文本。四是大力推进法治建设。推行执法人员业绩指标考评管理办法，建立健全执法人员个人业绩档案，实现执法办案数量、质量、效率、效果等的全方位、系统化的监督管理，将执法人员业绩指标考评数据结果同评先评优、选拔任用、奖励激励等相结合，完善干部执法考核评价机制，提高干部行政执法能力。同时，继续推广增强行政处罚文书说理性工作和开发区行政指导等工作，开展“打击传销规范直销”等普法活动，不断提高依法行政水平。

(三)深化维权，进一步促进社会和谐。继续推进12315行政执法体系“四个平台”建设，继续开展消费维权“五进”活动，不断完善基层维权站点建设和基层维权人员培训工作。加强消费维权宣传，组织开展了纪念“3·15国际消费者权益日”现场咨询、文艺演出、典型案例发布、消费者满意度测评等一系列活动，并组织开展了“十佳维权卫士”、“十例维权小故事”、“十大维权典型案例”评选表彰活动，利用网站、报刊等媒体对评选结果进行广泛宣传，进一步增强了全社会的消费维权意识，提升了12315的影响力。同时，组织召开消委会成员单位座谈会和多个行业领域的企业座谈会，加强了与有关部门和企业的沟通交流，进一步规范企业经营行为。今年以来，全市共受理消费者咨询、申诉、举报5581件，为消费者挽回经济损失337万元。

二、不断加强自身建设，夯实基层基础。

坚持以人为本，全面加强干部教育管理和基层基础建设，为各项工作开展提供坚强有力的保障。

(一)加强作风建设。深入贯彻落实中央“八项规定”和省局《实施意见》，加强会议、文件、接待、车辆等各方面管理，加强节日期间廉政宣传教育和监督检查，及时召开党风廉政建设形势分析会和党风廉政工作会，推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。加强机关考勤管理，加大暗查暗访力度，集中解决队伍作风纪律方面存在突出问题，促进干部队伍思想、作风、纪律、效能的转变。今年，我局再次被市政府纠风办授予“行风信得过”单位称号，成为全市唯一连续6年获得“行风信得过”称号的行政单位，各县(市、区)局民评工作均进入前三名。

(二)加强队伍管理。根据省委编办“三定”方案标准，坚持政策、条件、程序、结果“四公开”，序时完成机构改革工作;结合机构改革等工作需要，充实调整副科级以上干部77人，并做好岗位交接工作。认真组织参加全省工商系统百名执法办案骨干人才培训和全国工商行政管理系统基层工商机关公务员直销监管与禁止传销专题网络培训，并做好师资人选推荐等工作。积极争创省级达标示范工商所，新推荐沙县工商局青州工商所、清流县工商局城关工商所、将乐县工商局南口工商所作为创建培育点，严格按照省级达标规范示范工商所考评验收标准和办法的要求，积极开展创建工作。

(三)加强基础建设。推进工商综合服务场所建设，全市7个基层工商部门综合服务场所建设项目中有5个项目已完工并迁入办公(永安市小陶工商所、泰宁县下渠工商所、沙县青州工商所、尤溪县洋中工商所、将乐县南口工商所);1个项目(大田县工商局)正在进行主体内部装修，目前已基本完成玻璃幕墙钢结构及外墙铝塑板的安装;1个项目(尤溪县工商局)正在进行主体工程建设，目前正进行地下室一层的层面盖板建设。加强信息化建设，组织完成机房改造，为全省工商系统远程存储中心和云平台建设做好设施准备;重新梳理ca代管资产和便携式计算机的管理，进一步增强信息化系统安全和ca代管资产管理;认真做好各类业务软件日常维护、更新业务数据库、备份工作、机房管理等各项工作，确保信息化系统安全、稳定正常运行。

三、持续深化文化建设，焕发工作热情。

坚持文化强局，持续推进工商文化建设，每年都突出一个方面的重点，创新载体，拓展内涵，不断提升工商文化建设的层次和水平。

去年，围绕“工商文化提升年”主题，先后开展了全市工商系统为民服务创先争优暨第二批先进典型事迹报告会、“喜迎，红盾展风采”文艺汇演、“道德讲堂”、主题文化论谈、评选“工商文化之星”、文化考察交流、专题调研、红色之旅等一系列活动，完成了《文化星空——××工商文化创建之路》、《××工商文化》廉政专刊的编撰和《××工商文化之歌》的创作，活动载体更加丰富，创建成果更加有形，文化魅力更加凸显。全市工商系统首届“工商文化杯”运动会被评为“福建省全民健身优秀活动奖”;省局在清流局召开了全省工商系统廉政文化建设现场会，肯定推广了我市系统廉政文化建设工作;我市选手在全省系统反腐倡廉演讲比赛中获得二、三等奖;《工商行政管理》刊发了我局工商文化建设的经验做法，省、市局联合开展工商机关文化建设专题调研的调研成果获得中国工商学会20××年度优秀课题成果评选优秀奖和20××年全省工商系统优秀理论课题成果评选二等奖;全国有多家单位到市局参观考察工商文化建设工作。

今年以来，我局重点推进工商文化建设与职能工作的融合，确保文化建设与职能工作同向而行、同步提升。一是加强组织领导。及时印发工商文化建设单项竞赛考评办法和实施细则，并根据人事变动及时调整市局工商文化建设领导小组，进一步加强对全市工商文化建设的组织领导。二是深化主题实践。第一季度，以“关注民生，服务和谐”为主题，将工商文化融入消费维权工作，深入组织开展了评选“十佳维权卫士”、纪念“3·15国际消费者权益日”等一系列干部群众喜闻乐见的活动，进一步提升了维权实效，推动了工商文化走向社会。第二季度，全市工商系统正围绕“优质服务，高效便民”主题，组织开展评选“十佳服务先锋”活动，在从事注册登记、商标广告、个私协工作的干部中评选一批先进典型，进一步增强全系统干部服务意识，提升服务效能。同时，围绕主题实践，加大工商文化宣传力度，借助省、市局红盾网在线访谈栏目、《××工商文化》期刊和各类新闻媒体广泛深入宣传工商文化建设的成果，不断扩大工商文化的影响力。三是激发文化活力。通过组织开展有关评选表彰和竞赛比武活动，进一步调动干部职工参与工商文化建设的热情，增强工商文化的吸引力。今年以来，先后评选表彰了一批工商文化建设先进单位、先进工作者，并继续开展工商“文化之星”月评选活动。同时，正在筹备开展全市系统综合材料写作大比武。

行政管理工作总结

通过毕业实习，我们可以把理论和实践更好地结合在一起，加深对理论知识的理解，并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，加强与人沟通交流的能力，为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业务准备，做好从一个在校学生过度到社会工作者的蜕变。实习期间，我大致了解了所在单位的运转过程，对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅仅停留在表面，做事情时学会与人沟通合作，能够利用各种资源来解决问题，丰富自己的实践经验，转变自己的态度，为今后的学习和将从事的工作打下坚实的基础，为即将步入社会做好准备。

二、实习安排。

本次实习是在老师的统一部署下进行的，实习时间是20__年2月26日——20__年3月26日共计一个月的时间，我和__同学分在了一个实习小组，一起在___街道办事处度过了难忘的实习时光。整个实习过程我们一直互相帮助，完成了带队老师交给的各项工作任务。

三、实习内容及过程。

(一)实习单位及岗位。

1、实习单位介绍。

城市居民委员会工作及人民调解工作;负责辖区市容环境卫生、绿化工作，组织农村村民委员会、驻地单位和城乡居民开展爱国卫生运动;监督管理城乡居民区环境保护与环境污染防治;组织农村、驻地单位和城乡居民开展农村村容、城市社区建设，繁荣城乡文化，发展城乡教育、科技、卫生、体育等服务事业;组织开展好群众性的精神文明创建活动以及开展科普活动;搞好待业人员管理、劳动就业推荐，组织防灾救灾、社会救助，做好社会保障工作;反映城乡居民的意见和要求，处理群众来信来访事项;搞好社会治安综合治理，维护地区稳定;完成区委、区政府交办的其他工作。

___街道办20__年将是快速成长的一年，工作主要围绕“抓调研，摸实情”、“抓管理，保运转”、“抓整改，优环境”、“抓项目，增活力”、“抓综治，促稳定”、“抓作风，强队伍”展开，同时推进治“庸”、治“懒”、治“散”、治“浮”、治“奢”等“五治”工作。

2、实习岗位介绍。

在___街道办事处，我们先后经历了党政办、城中村改造办公室、经济发展科、社区服务中心的工作。

在党政办，我的工作主要有群众接待、收发物品、录入文件等，最重要的还是学习工作流程，感受他们的工作方式和工作氛围。

在城中村改造办公室，主要了解其职责以及辖区内城中村改造现状。

在经济发展科是我们毕业实习期间呆的最久的科室，虽然隶属于这个科室，但却没有在办公室办公过一天，而是在大明宫建材市场进行第三次全国经济普查的工作，也是收获最多的工作。

在社区服务中心，接触的都是辖区内的群众，这个科室也是负责项目最杂，最接地气的科室，工作人员都很有亲和力，我们主要负责群众接待、信息录入等工作。

在实习的过程中，我谨遵贺蕾老师教诲——“手要勤、嘴要甜、少说话、多办事”，认真学习了很多文件，熟悉并掌握了多项事务的办事流程，这些与老百姓息息相关的事务，如果不是通过毕业实习，我想对于我来说现在还是很陌生的，再有就是“多办事”，我和__尽心尽力，最后顺利完成领导交给的经济普查任务，所以我觉得毕业实习让我受益匪浅。

总之，我很喜欢自己实习的岗位，也很享受在自己的岗位上完成工作任务。

行政管理工作总结

二0xx年我局认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会以及全国工商行政管理工作会议上精神，认真贯彻温家宝总理、吴仪副总理的批示以及全国工商局长会议和全区上半年工作汇报会精神，以先进性教育为动力，以提高履行职责能力、服务发展能力、科学监管能力和执政为民能力为重点，以科学发展观统揽工作，强化责任，协调推进，以履行职能、创造环境、促进发展为目标，扎实开展"能力建设年"活动，紧密结合我市工商工作实际，进一步提高加强工商行政管理能力建设的自觉性，扎扎实实做好工作，不断把"能力建设年"活动引向深入,推动各项工作取得了新进展。现就今年的工作总结如下：

（一）非公有制经济继续持续健康发展。截至20xx年12月，全市新发展个体工商户户，从业人员人，注册资金万元，分别比上年增长10、15、10；新发展私营企业16户，从业人员265人，注册资本万元，分别比上年增长23、15、385。

截至20xx年底止，全市实有内资企业户，注册资本万元；实有私营企业户，从业人员人，注册资本万元，分别比上年增长23、10.4、24；实现总产值万元，销售总额或营业收入万元，社会消费品零售额万元，分别完成全年任务的101、101、102；实有个体工商户户，从业人员人，注册资金万元，分别比上年增长2.8、1.8、25；实现总产值万元，销售总额或营业收入万元，社会消费品零售额万元，分别完成全年任务的104、100、100。

（二）新闻报道工作依旧保持领先势头。20xx年共向各类媒体投稿篇，被各类新闻媒体采用篇，其中被国家级媒体用稿篇，省级以上媒体采用篇,省级报刊用稿完成市局下达任务的497，比去年相比增长33，迅速跃入来宾市新闻报道先进行列，取得了历史上最好的成绩。

（三）积极投身抗洪救灾工作，深受政府和灾区人民的好评。

在今年我市遭受百年不遇的洪水灾害时，工商部门能及时下派工作组，到我市受灾较重的运江镇石鼓村民委鹅景村开展抗洪救灾工作。工作队员不怕苦，不怕累，深入抗洪第一线抗洪救灾。与此同时，xx市工商局、xx市个私协会，急灾民之所急，及时号召全局党员、干部及全市私营企业主、个体工商户发扬"一方有难，八方支援"的精神，为灾区捐款、捐物。救灾期间，共发动15000多人捐款3520xx.8元，衣物80000多件，大米、面条等食品共1030000多斤，以及其他物资一批，共价值703550.8元送往xxx等灾区，帮助灾区群众尽快渡过难关，早日重建家园做出了很大贡献。

大力支持市里的灾后重建工作，加强对建材市场的管理，规范建材的经营秩序，打击囤积居奇，哄抬物价，以次充好，牟取暴利的不法行为。我们还配合市人民政府分组对全市的各红砖生产厂家及建材经营户进行了检查，协助落实灾后重建的建材价格政策，确保灾民能够按政府规定的补贴价格购买到建材，在今年底完成灾后重建任务。由于我们工作认真，处理及时，方法得当，配合有力，得到群众和市人民政府的好评。

继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实"三个代表"重要思想和十六届三中全会的具体体现。我局党组高度重视，把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓，从工作制度入手，层层落实责任，领导班子责任明确，坚持"一把手"负总责，党组班子成员按照分工各负其责，实行领导班子抓股室、所的具体分工，严格责任制的落实，并将分管的工作与年终公务员考评、经济奖惩挂钩，确保了全年整顿规范市场工作的顺利实施。

按照树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，以实际行动体现共产党员先进性，紧紧围绕关系人民群众身体健康与生命安全和切身权益等突出问题，以食品药品专项整治、保护知识产权专项行动、打击商业欺诈专项行动为重点，开展形式多样的市场专项整治工作。

（一）以实施食品放心工程为重点，深入开展食品安全专项整治，严厉打击制假售假违法行为，同时，完善各项食品安全管理制度，严格食品市场准入，积极推进商品质量监管"关口前移"，强化流通领域食品质量监管。

今年以来，为了维护人民群众身体健康及生命财产安全和促进经济发展和社会稳定，我局确立了"重点突破、稳步推进、关口前移、长效监管"的食品安全监管工作思路，重点加强了对大型超市、商场和个体门店的监管，同时结合本市实际，以工商所基础，逐级建立、落实食品安全监管责任制，明确、细化食品安全监管责任。在食品安全监管中，还积极探索流通领域商品质量监管的新方法、新思路，积极完善《食品安全主体准入制度》、食品市场巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》、《食品企业信用分类监管制度》等各项制度建设，推行流通领域商品质量监管关口前移，使流通领域商品质量监管工作取得了明显成效。

同时，进一步加大了对私屠滥宰违法行为的查处力度，以定期、不定期检查相结合的方式，严厉打击私屠滥宰违法行为，不断规范我市生猪定点、统一屠宰，确保人民群众农产品、水产品、畜产品消费安全，经统计，今年，全局总共查获销售未经定点屠宰、检疫猪肉行为45起，查扣未经定点屠宰、检疫猪肉多公斤，罚款48004元人民币。

（二）严格按照国务院保护知识产权专项行动方案的要求和全国工商行政管理工作会议的整体部署，深入开展保护商标专用权整治工作，严厉打击商业欺诈，增强广大经营者和消费者的法律意识，以营造一个公正、公平、竞争有序的市场经营环境。从今年1至8月分三次开展集中整治行动，我局共计出动执法人员1900人（次），车辆50多台（次），对辖区各乡镇集贸市场、批发部、商店、专卖店进行了全面拉网式的检查。重点对食品、药品、农产品、烟酒等商标及各个印刷企业印制商标情况进行了检查，同时对地理标志商标注册使用情况进行了检查。

加大对申报全国驰名商标、广西著名商标企业的帮扶力度，指导他们实施名牌战略、走品牌经济，切实为企业做好服务工作，努力提高企业自我保护注册商标专用权意识，在我局积极帮扶、指导下，今年以来，我市成功注册商标46个，其中粮油贸易公司"xx"注册商标，还成功获评为"广东著名商标"。

（三）倾力打击传销和变相传销。非法传销是市场经济肌体的一颗毒瘤，严重影响和威胁社会主义市场经济的健康发展和稳定。打击非法传销是我局今年整规工作的一项重要内容之一。一方面，我局通过出动人员上街发放宣传单、悬挂宣传横幅，向房屋出租户宣读和发放自治区工商局《关于严禁出租房屋给传销人员的通知》，在今年11月，按照布置对《禁止传销条例》、《直销管理办法》进行宣传，共在市城和乡镇悬挂横幅12条，还在我市有线电视就相关法规进行了宣传，加大宣传力度，让广大群众充分认识传销和变相传销的本质和危害。同时在电视台、广告栏等媒体发布国家禁止传销的政策，形成强大的宣传攻势，以提高人民群众抵制传销的自觉性。另一方面，于今年第二、三季度，结合学生及学校放暑假的实际，开展三次专项执法行动，与其他部门联合铲除"老窝"。此专项行动，重点是打击"拉人头"式的传销和变相传销，对打着各种旗号的传销企业、组织坚决予以取缔，同时加强对社会影响大以及在校学生、教师等群体参与的案件查处力度，摧毁传销网络，切实做到发现和查处传销大案要案查处率达100。行动中，罗秀工商所一举端掉了1个传销窝点，遣散传销人员20多人；xx工商所成功端掉了一起网络传销案，遣散传销人员30多人，并对非法传销组织者作出了经济处罚，这两起非法传销"老窝"均是在公安部门的配合下得以成功铲除。这样多方位、多角度地标本兼治，有力地打击了非法传销的势头。

（四）深入开展打击虚假违法广告专项整治行动。在市委、市府领导及来宾市工商局的直接指导下，加强对广告的日常监管和对广告发布的跟踪监测，督促我市广播电视台严格把好电视广告的审查关，督促我市印刷厂及广告装璜单位严格把好广告制作前的广告审查关。同时，我局还在来宾市工商局商广科的直接指导下，对虚假违法广告进行了全面清理和整治，重点对保健食品、药品、医疗、化妆品、美容服务虚假违法广告，以及利用互联网发布的虚假广告进行惩治，此次行动中，总共对我市4家广告经营单位、医疗机构、药品经营单位进行了检查，收缴违法食品、保健食品、医疗广告印刷品15900份，查缴违法、违规广告19条，清理违法电视广告3个，并对违法电视广告播出单位进行了教育。为巩固虚假违法广告专项整治成果，做到打防结合，立足治本，我局还坚持每季度定期到广告经营单位进行检查，加强对广告经营单位经营行为的监督，同时坚持每月定期向社会曝光典型违法广告案例，发动社会力量参与对违法广告案例的点评，让广告发布行为接受社会监督，促进广告发布行为的进一步规范。

（五）积极处理、调解消费者投诉。

20xx年以来，我局及时、积极处理群众的举报电话、信件和上级交办的案件，做到件件有回音，事事有结果，总共受理消费者咨询电话350次。今年，我局12315消费者投诉举报申诉中心受理各类消费者投诉125件（其中成功调解121件，移交其他部门受理4件），为消费者挽回经济损失25.6万元。对影响比较大的xx村2位村民劣质粘土红砖投诉案、xx镇光明路5位居民不合格液化气投诉案及xx镇村、村等16位农户不合格"春河"耕整机投诉案，我市场股、经检中队及时给予立案查处，为农民群众挽回经济损失4.2万元。其中xx镇村等16位农户不合格"春河"耕整机投诉案在区消协及市消协、市工商局的大力支持下得以成功调解，得到了群众的一致好评；xx电视台、新华社xx分社记者还对该"春河"耕整机投诉案进行了跟踪报道，引起了较大的社会反响，工商部门在群众心目中的良好形象得到了进一步的深化。

（六）七月份以来，全局总共出动执法人员140人/次，车辆28台/次，对全市十一个镇乡26个加油站和汽车配件销售点进行了全面检查，行动中，一举查获销售不合格成品油案2件（其中1件为不合格0#柴油销售案，1件为以低标号90#汽油冒充高标号93#汽油销售案），案值共5万多元，对销售不合格成品油的商家作出了经济处罚。行动中，我们还结合开展了对汽车配件市场、旧机动车交易及汽车维修市场及我市唯一的一家报废汽车回收拆解企业的2个拆解点经营行为的整顿和规范,通过开展专项整治，目前我市销售假冒伪劣汽车配件、假冒伪劣成品油、倒卖报废汽车等违法犯罪活动得到了遏制，旧机动车交易秩序得到好转，汽车维修服务质量有所提高，用户投诉也明显减少。

严格按照《安全生产法》、《国务院关于特大事故行政责任追究规定》、《广西壮族自治区安全生产委员会成员单位安全生产工作职责规定》以及《决定》的要求，采取有效措施，认真抓好本单位的安全工作。

一是认真贯彻执行国家有关安全生产和法律法规和政策，对国家、自治区、来宾市党委、政府做出的有关安全生产的部署，高度重视，及时贯彻落实到基层单位。二是将法律、法规规定的安全生产条件作为市场的前置审批条件和注册登记的前置程序，将规范安全生产条件作为纳入本所整顿和规范市场经济秩序的工作计划，并认真组织实施。三是建立健全安全工作各项规章制度和安全工作责任制，领导作为安全工作的第一责任人，按照"谁主管，谁负责"的原则，层层签订安全工作责任书，将责任状的内容落实到基层，同时制定配套的考核奖惩办法确保落实。定期组织对安全生产工作责任制的检查，把安全工作实绩列入单位工作和干部考核内容，进行考核奖惩。四是组织开展安全生产培训和安全生产宣传工作，不断提高干部职工的安全生产意识。五是加强车辆安全管理，各类市场的安全管理，办公场所的防盗管理及干部职工生活区的安全管理，未有重大的安全事故发生。落实工作责任，完善管理措施，防止车辆被盗事故和交通责任事故发生。

我局自20xx年与市场服务中心分离后，由于中心在债务、资产、人员分流等方面存在着诸多矛盾和问题，一直未得到彻底解决。为维护社会稳定，更好协调工商与中心关系，处理历史遗留问题，加快市场办管脱钩遗留问题的工作进度，切实解决突出问题。根据办发[20xx]212号的文件精神，在市委、市人民政府的关心支持下，本着"能让则让、不能让也要争取让"的原则，经xx市工商局、市市场开发服务中心多次协商，各有关部门的配合协助，我局与市场中心在债权、债务、资产等方面存在的矛盾问题，于20xx年3月31日得到了彻底解决，并达成补充协议。针对借干部职工万元（本金）建设城东市场的还款情况，市市场开发服务中心已经作出承诺：用三年时间将干部职工的本金万元还清，20xx年归还万元，上半年已经还款10，下半年预计可再还10-20。今年7－－10月，我们与中心多次协调，达成办理产权和土地所有权划分的共识，由办公室与土地部门、房管部门和中心一起，到各工商所重新测绘了地界，划分了房产，并办理了相关的手续，完成了办管脱钩的善后处理工作。

20xx年我们坚持公有制为主体，多种所有制成份共同发展的基本经济制度，加强对个体私营经济的引导发展，登记管理和监督管理工作，促进了个体私营经济健康有序的发展。

（一）积极鼓励、引导、支持个体私营经济发展。

截至20xx年12月，全市新发展个体工商户1668户，从业人员20xx人，注册资金3670万元，分别比上年增长10、15、10；新发展私营企业16户，从业人员265人，注册资本1800万元，分别比上年增长23、15、385。

截至20xx年底止，全市实有内资企业350户，注册资本16811万元；实有私营企业85户，从业人员2823人，注册资本9232万元，分别比上年增长23、10.4、24；实现总产值800万元，销售总额或营业收入20xx万元，社会消费品零售额780万元，分别完成全年任务的101、101、102；实有个体工商户7345户，从业人员15719人，注册资金13549万元，分别比上年增长2.8、1.8、25；实现总产值580万元，销售总额或营业收入11310万元，社会消费品零售额10632万元，分别完成全年任务的104、100、100。

（二）以服务经济发展为已任，抓好招商引资工作。

近年来，外来企业已成为我市经济发展的重要组成部分。对这些外来企业来办理营业执照时，我们为他们提供有关政策方面的服务，并为他们联系办理有关验资及涉及相关前置许可的部门，尽量减少他们办理有关证照所花费的时间。今年以来，外来我市注册登记的企业12户，注册资金1618万元，实际投入资金2778万元，安排就业人员124人，分别比上年增长17、18、13。

（三）继续实施"走千访百，把服务送到企业去"工程，全面实行个体工商户、私营企业联系点制度，切实改进对个体工商户、私营企业的服务工作，为个体工商户、私营企业办实事、办好事，塑造服务性工商形象。今年以来共走访企业、个体工商户650户，帮助企业、个体工商户解决实际问题300户（次），受到广大企业和个体工商户的好评。

法制建设是行政执法的有力保证，我局今年高度重视法制建设工作，认真学习各项法律法规，狠抓工商行政管理法律法规的宣传学习，以促进行政执法的规范化、程序化、制度化。

今年，我局有37人次参加了自治区、来宾市局组织的各项业务和执法培训。市局组织开办了二期岗位知识法律培训班，由各主管股室对要求学习的《工商行政管理依法行政基础知识》《工商行政管理监管与执法知识》进行了又一次系统的学习和知识更新，共培训局机关和工商所人员64人。培训采取自学为主、普遍轮训，以考促学的方法；做到集中培训与个人自学相结合。学习中每位同志都有所收获，达到了目的。随后，我局干部职工全部参加了由自治区统一出题的上岗执法考试，圆满完成考试的任务。

对执法行为进一步进行规范，建立健全了各项执法监督检查制度。对各类执法案件进行了认真的清理和核查。行政处罚案件核审率达95以上，所有的案件基本上做到了行政处罚案件事实清楚，运用法律法规适当，程序规范合法，法律文书使用正确。

为开创工作新局面，我局及时下文调整了新闻报道组，抽调精干力量进入报道组中来，明确量化报道任务指标，采取得力措施奖励报道有功人员，20xx年共向各类媒体投稿368篇，被各类新闻媒体采用339篇，其中被国家级媒体用稿29篇，省级以上媒体采用135篇,省级报刊用稿完成市局下达任务的497，比去年相比增长33，迅速跃入来宾市新闻报道先进行列，取得了历史上最好的成绩。

我局在财务管理工作上，严格遵守财经纪律，认真执行"收支两条线"管理，全系统全年没有发生乱收费、乱罚款和自定收费项目的现象。严格执行部门预算，财务管理严格，票据管理规范，坚持开支一支笔，不乱发乱支，市局制定了支出审批表，一切开支都必须提前请示局长，局长同意后方可按审批金额支用，否则一律不予核销。制度的实施，从根本上杜绝了违法乱纪行为的发生，确保了收支平衡。

一年来在市工商局和市委、市政府的正确领导下，在全系统干部职工的共同努力下，做了大量的工作，取得了一些成绩，但在工作中也还存在一些问题和薄弱环节，其主要表现在：一是我局在职人员严重缺编，基层力量薄弱，工作发展不平衡；二是还有部分所对建档立卡工作不够重视，档案资料不完善；三是须进一步加强立党为公、执政为民的教育，把全心全意为人民服务的宗旨渗透到每个干部职工的灵魂深处；四是一些工商所对流通领域食品质量监管"关口前移"工作不够重视，落实得不够扎实；五是政务信息报送工作有待加强。以上存在的问题，有主观上的，也有客观上的原因。局党组将进一步调整思路，通过自身的努力和上级的支持，逐步加以克服和解决。

二oo五年已过去，我们将在下一年的工作中，认真总结经验，巩固成绩，克服困难，坚持"三个代表"重要思想，增强立党为公、执政为民的能力，以更高的标准，加强市场监管和行政执法，狠抓目标管理的落实，大胆创新，与时俱进，把各项工作完成的更好。