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会计年度总结与计划(精选12篇)

时间:2023-11-05 12:23:46 作者:笔尘会计年度总结与计划(精选12篇)

年度总结帮助我们发现问题和挖掘潜力,为未来制定目标和计划提供参考。请大家仔细阅读下面的年度总结范文,相信这些案例会给您提供一些思路和启示。

会计的年度工作总结及计划

时光飞逝,转眼间我在成长中度过了一年。回首这一年,很高兴能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学习了不少知识。回顾今年的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。一年来,我心中最大的感受是:做一名合格的出纳简单,但做一名优秀的出纳就不简单了。我认为一名好的出纳不仅要为人正直、谦和,对工作认真、兢兢业业,且在思想政治上、工作业务能力上更要钻研。需要学习的东西很多。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

我作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,在今年的工作中不断学习工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、日常工作:(1)严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

(2)及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。(3)根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

(4)坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作。

(1)对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

(2)完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题,我认为:

作为一名出纳员要想完成工作的责任,首先必须具备出纳员的素质,树立正确的人生观、价值观。在这一年中,我认真参加各种学习和活动。有句老话儿说只要功夫深,铁棒磨成针。是的,作为一名出纳员,我在工作中无意中会考虑不周,显得毛毛躁躁,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝,而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己,换个角度尽心、仔细想想,如何能更好一些。

四、对针对以上问题,今后的努力方向是:

加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导、师傅以及同事们,增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,做到一丝不苟,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

学习方面,素质的提升。在实践中,人人都是我的师长。空余时间会阅读《如何做一名优秀的出纳》等相关出纳岗的书籍,提高自身的职业素养。工作内容方面,自身做到认真仔细,一丝不苟的处理工作问题。并在领导和同事们的大力鼓励和支持下,将工作做到更好。

总而言之,做一行,爱一行。作为出纳,我明白身上的责任。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。在今年的工作中,我用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,付出过努力,也得到过回报,我很幸运的学到不少东西,业务上也努力做了不少成绩,对出纳这个岗位的工作有了比较深刻的理解,但这还远远不够,只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。我将在多学、多思考、多努力,扬长避短,更好的完成本职工作。

财务部。

一、失误、缺点。

1、每月跟“主办会计”进行帐务核对,发现差错及时查找,做到帐实相符。

2、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”

3、外围退货的跟踪。

二、出纳职责在这期间,我因在财务上做如下具体工作。

1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项,不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。

3、必须建立健全现金日记帐,逐笔记载现金收付。每日核对现金库存,并填报当日现金流量表,做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。

4、销售、维修配件的货款必须入账。

5、提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。

6、当日有到款,必须当日开具收款收据。

7、月底及时与财务人员对帐。(帐实相符,帐帐相符)7.1现金帐收支。

7.2工程部回款与已送未结.7.3外围发货及到款。

知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,绝非“雕虫小技”,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。

三、今后的努力方向。

1、作为一个合格的出纳,我必须具备以下的基本要求:一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。二.学会制订本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识,现金、票据、各种印鉴的保管。四.很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。

2、物流。

作为公司物流部,及时准确的将货物高效率送达指定地点(顾客、经销商、专卖店)和外围退货的及时跟踪到位,做到完善的物流服务。同时,我要进行物流与财务知识的不断学习与实践,吸取遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自己的工作,这样才能更好的跟上公司发展步伐。学习前辈们的长处来发现自己,发展自己,及时的与他人沟通,建立良好的工作氛围。

以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的将在充实、喜悦、收获中度过。以我的座右铭“好好学习,天天向上”(善良)为准则。

时光一晃而过,转眼间我们送走了迎来了崭新的年,作为公司的新人,我深深地为我的企业感到自豪,为我的岗位感到光荣和骄傲,在同事和领导不断地帮助下,我已成长为一名能胜任出纳工作的企业的一员了,在此对我个人在这一个月的工作做出总结,对年的工作做出计划。2012年12月,我在领导的正确领导下,在和同事们的团结协作和相互帮助中,较好的完成了下半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将上岗工作以来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一.思想政治表现、品德修养及职业道德方面,本人认真遵守内务条令,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,当需要加班完成工作按时加班加点工作,能够按时完成;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。工作中任劳任怨,不计较个人得失,积极参加单位组织的各项政治学习,积极要求上进。

二.工作能力和具体业务方面我在财务部门的工作岗位是出纳。岗位责任是现金的管理和收支,银行业务办理及结算,现金及银行日记帐的登记和财务核对,手写支票工资及奖金的核对和发放。回顾这一个月的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作。首先,在领导的帮助下,我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程,学到了很多工作中的知识,我更加的熟练了出纳工作。同时,充分的认识到在出纳这个工作岗位上一定要做到坚持原则,责任重于泰山,要有“工作岗位没有高低之分,只有分工不同”的工作意识,这样才能更好的完成本职工作,体现人生价值。其次作为出纳,我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责,过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时,顺利的完成了如下工作:1.严格的执行现金管理和结算制度,定期向主管会计核对现金与账目,发现金额不符时,做到及时反映,及时处理。2.及时回收单位各项收入,开出收据,及时回收现金存入银行。3.根据各部门和各人提供的依据,井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作。4.坚持财务手续,严格审查,对不符合手续的凭证不予付款。

三.存在的不足与2013年计划:

回顾检查自身存在的问题,我在专业领域的学习不够。我个人的理论基础,专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺。针对以上问题,下半年的努力方向及工作计划是:1.加强理论学习,进一步提高工作效率。通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事,增强分析问题和解决问题的能力。参加会计的再教育学习,提高自己的专业技能。2严格执行现金管理制度,认真掌握库存限额,按现金收付记账,凭证办理收付,金额方面要当面点清,防止工作出现差错。遵守各项规章制度,凡事按程序办。做到平时工作更认真仔细,作为对发票最后一关审查,一定要坚持原则,即使是已经审核过的发票,如果存在要素不全,内容笼统等发票,坚决不予报销。

3、做好现金、银行存款日记账?做到日清月结?保证账证相符?账款相符?存取与银行账目相符的工作。

4、及时核对银行存款?做到账款相符?管理好相关凭证?防止丢失。

5、与部门会计人员密切配合?做到相互支持、配合。

6、完成领导临时交办的其他工作.以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的2012年将在充实、喜悦、收获中度过。在此,祝愿怡然酒业如丰收的葡萄一样硕果累累,2013年蓬勃发展、再创佳绩,再次也真诚的感谢帮助过我的部门领导,感谢你们对我工作期间的帮助及指导,才能让我有了今天的进步和成长。

转眼间,我来__公司已经一年半了,在这期间担任出纳一职,工作事项涉及到__及其子公司(__公司和__公司),这三个公司主营的业务不同,所涉及的事项也有所不同,工作过程中,在完成本职工作的的情况下不断地学习,同时也渐渐地提高了自己的各项水平。随着不断的工作和学习,我对本职工作有了更深刻的认识,解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。我的工作内容可以说既简单又繁琐,而且对工作质量要求非常高,可以说不容出一点差错,对每项工作我都必须准确、细心、耐心地要求自己及时完成。出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问,要严格遵守并执行公司财务制度,认真学习和贯彻执行国家有关财经的法律法规、方针政策,遵守有关财务工作的各项制度,需要理论与实践相结合才能将工作做好。在过去的一年里,在不断学习不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

1、按照公司规定执行每周。

二、周四出账,出账前与各部门核实资金使用情况,根据公司资金情况,与银行相关部门联系,填写准确的单据提备用金。

2、积极配合部门人员收取公司各项款项,并及时存入银行。

3、必须保证手续齐全后付款,如遇到特殊情况,需事先得到公司领导同意后,方可支付,事后及时补签票据,手续齐全的票据及时转交会计做账。

4、出账后整理所有请款、报销及往来结算票据,及时登现金及银行存款日记账,做到各账户账目清晰,并每日报各银行账户流量日报表,每周五给相关领导发放电子日记账,及时反馈资金信息。

5、出账后核对库存现金及银行存款,做到账账、账实相符。

6、与银行做好沟通,保证银行结算业务的正常办理,日常及时取回各银行账户回单,每月初取上月各账户对账单。

7、每月与银行对账单、会计账对账,并编制各账户余额调节表,及时处理手中未达帐项,做到账账、账实相符。

8、每月与主管会计盘点现金,并出具现金盘点表。

9、根据行政人事部提供的手续齐全并核对无误的工资表,完成公司员工工资发放工作。

10、根据银行规定的时间,按时进行账户年检及贷款卡年审工作。

11、每月扎账后,将凭证按规定整齐装订入册。

12、配合资金预算主管领导做好融资相关工作。

13、妥善保管好库存现金及保险柜钥匙。

14、妥善保管公司的财务印鉴(银行备案的私章)、各类支票及有价票据,并做好印鉴和票据的使用及领取的登记工作。

15、完成领导临时安排的事项。

我的工作一方面是与现金打交道。我每天都会接触到大量的现金,一部分是提取的日常备用金;另一部分是用户部交来的暖费收入。这些虽然都是现金,但它们的用途却不同,必须严格按照准确的用途、方式按时提取及及时交存银行,不得坐支,不得以“白条”抵充现金,更不得任意挪用现金,同时还要维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。

我的工作另一方面是与银行打交道。每天业务较多,我几乎每天都要去银行办理业务。在这期间,我掌握了银行各种付款方式和单据填制,并与各银行做好沟通,保证银行结算业务的正常办理;同时能与各银行相关人员搞好关系,然后在办理业务时给自己节省了很多的时间。另外,在配合资金预算主管领导做融资相关工作时,根据资料所需时间,与相关领导沟通,然后查阅、准备、整理相关资料。在这过程中,在领导和同事的指导下,我严格要求自己,掌握工作技巧,能尽快完成相关工作。

在日常工作中,出纳工作看似简单,但是非常繁琐,并且还要与相关部门相关人员进行沟通,而且经常协助其他部门办理紧急事项。在与领导沟通后,渐渐的转变了工作方式及态度,缩短了完成日常琐事及协助工作的时间。这一年的工作,也是我将理论转化为实践的一个过程。在完成本职工作的情况下,积极配合同事之间的工作,在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,而且还参加过中税网的一次关于e_cel在财务中的运用学习,这些在工作中都得到了很好的运用,同时也提高了工作效率。

业道德。其实这也是对我个人素质及人格的考验。

在工作之余,我经常反思自己工作中的不足之处。一方面是,我性子比较急,总是希望能尽快将工作提前完成,这容易使我忽视一些细节上的问题;另一方面是,知识面还不够宽,学习还不够深刻、系统,还有待继续努力学习,工作方法还有待继续学习改善。

基于这一年的工作及自己工作中存在的不足,对2013年上半年的工作计划如下:

1、在细节方面完善自己,严格要求自己,调整好工作心态,不急不燥,认真尽责的完成日常基本工作。

2、我将加强学习,在理念、理论和知识等各方面更新和进步,不断提高自己各方面的水平,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,做好自己的本职工作,进一步提高工作效率。

3、我将进一步增强工作的创造性,善于在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。打破长期形成的心理定势和思维定势,根据工作需要,不断调整自己的思维方式,改善工作方法和技巧。

4、希望领导能给我们提供更多的学习机会。

总之,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,扬长避短,克服不足,找准工作的突破口,更好的完成本职工作。在此,我也非常感谢领导和各位同事在工作和生活中给予我的关心和支持。我相信2013年将在充实、喜悦、收获中度过。

会计个人年度工作总结及来年计划

不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为—公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我_年的个人工作情况进行如下总结:

一、_年销售情况。

随着—产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。_年度,我销售部门定下了x的销售目标,年底完成了全年累计销售总额__,产销率x%,货款回收率x%。年度工作任务完成x%,主要业绩完成x%。

二、个人能力评价。

广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。

三、工作建议及努力方向。

回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为__公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在2022年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好2022年度的销售工作,要深入了解__的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春,祝我们—公司在2022年的销售业绩上更上一层楼,走在__行业的尖端,向我们的理想靠拢。

会计主管年度工作总结及计划

转眼间20xx年即将过去,回顾这一年来的工作,在领导的大力支持下,在我单位同事积极努力工作下,团结奋进,开拓创新,为我单位财务工作提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下:

在工作中,不断有新的思路,工作方法不断有新的突破,同时本人坚持原则、秉公办事、顾全大局,以“新”为依据,遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责。工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能,尽管平时工作繁忙,无论如何都能保质保量,按时完成任务,合理合法处理好一切财会业务。对办公室所有需要报销的单据进行认真审核,为领导审批把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证。会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求,科目设置准确、帐目清楚,会计报表准确、及时、完整,定期向领导汇报财会业务执行情况。

本人深知财务工作人员肩负的任务繁重、责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行好职责,必须不断地学习。工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办事、务实开拓。

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执行勤俭办事的体现。为加强管理,建立健全各项财务制度,使财务日常工作有法可依、有章可循,实现管理的规范化、制度化、程序化,对一切开支严格按财务制度办理。

合理预算是完成各项工作任务,实现计划的重要保证,也是财务工作的基本依据。因此,认真做好收支预算具有十分重要的意义。在现有条件下,严格预算管理,合理安排收支预算,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益,确保我单位各项工作的顺利完成。

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是财政部门和单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。因此本人非常重视此项工作,经常加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。年终决算工作可以对过去一年工作做出正确的分析和评价,总结出工作经验,找出工作中存在的问题与不足,以便改进财务工作,为领导的决策提供了科学的依据。

本着厉行节约,保证工作需要地原则,坚持做到多请示、多汇报,不该购的不购,不该报的不报,充分利用办公室现有资源,科学调度,合理调剂,能用则用,能修则修,以最小的支出,取得最佳的效果。总之,在20xx年的工作中,本人在同事的共同努力下,财务工作取得了卓有成效的效果。在新的一年里,我将更加的努力工作,做好财务工作计划,发扬成绩,改正不足,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为我单位发展贡献自己的力量。

现金会计年度工作总结与计划

财务部出纳。

我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务刚刚开始的时候,让我担任出纳工作,我感到很委屈,我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握并且刚刚从学校走出来,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,很是我以前很难完全意料到的况且我对公司的情况不是完全的了解,对公司的运作方式也还不熟悉,处理起来不是很顺畅,因此,工作的效率很一般,对工作形成了难度,还好的是,在各位公司领导、同事和指导老师的指导下,知道了如何办理货币资金和各种票据的收入,保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整,如何填制和审核许多原始凭证,以及如何进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的提高,出纳工作总结《财务部出纳工作总结》。

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的政策水平。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识,还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为本单位中心工作,为单位的总体利益、为全体职工服务,牢固的树立为人民服务的思想。

以上都是我将近3个月工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为公司和全体职工服务,和公司和全体员工一起共同发展!在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!

会计年度总结与计划

会计是对一定主体的经济活动进行的核算和监督,并向有关方面提供会计信息。小编收集了会计年度总结与计划,欢迎阅读。

20xx年紧张忙碌的一年即将结束了,总结这一年的工作,在各级领导的正确领导和业务指导下,我在本工作岗位上取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想,对本人今年的工作作以肤浅的小结,不足之处请领导批评指正:

一、岗位工作取得的成绩:

1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符,通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监oa邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对pxxf工厂、cxxt采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。

6、其他会计事项:我能按照财务部。

规章制度。

领导要求,处理相关财务事宜,提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项,能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度遵守职业道德保守各种保密事件及商业秘密,做到数据不外泄不传播。

二、工作中存在的各种问题及修正:

1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候,在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。

2、对于应收应付项、资产项、总账项,不能拘泥于做账而“作”帐,在每项目完成之余,多看多想各环节数据状况、关联信息,发现及处理系统中出现的有必要处理的事项,使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。

三、20xx年工作打算及展望:

新的一年,工作也是一个全新的开始,理应对人生对工作有个新展望,在崭新的下一年我要:

1、20xx年建立新财务帐套,全面准备、核对、处理数据,在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。

3、积极参与各种培训及学习,不断充实、更新知识,提升职业劳动技能。

根据中心作重点和整体安排及思路,在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下,完成了各项财务工作任务,确保工作有序、较好地履行了会计职能,为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。

一、完成的主要工作。

1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。

二、加强学习,注重提升个人修养和综合素质。

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

4、不断改进,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

三、存在的不足。

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足。

1、理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。

3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

四、严格履行会计。

岗位职责。

扎实做好本职工作。

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。

2、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。

会计的年度工作总结及计划

一、认真做好__年年终决算工作。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构,为__年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。

财务部将根据公司领导的经营思路,不断积累经验,提供更加详尽的财务数据。

二、多方协调及调整,科学编制__年财务经营预算。围绕公司年度经营目标,制定和下达年度财务预算,持续推进全面预算管理工作。

三、认真做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,深化了财务基础工作,使得财务部成为公司的信息库。

四、认真完成公司日常各项财务核算工作,严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理。

每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。

五、防范经营风险,特别是防范税务风险,促进公司稳健经营。

建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通,认真听取对方意见和建议,使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报,及时足额交纳各项税款。

六、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴,结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。

七、有效开展成本核算,加强了对各项业务的财务监督管理。对收入、成本、费用作专项检查,加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度,不能超支的绝不超支,以提高公司经济效益,加强经济活动分析,提供各种数据给领导参考决策,当好领导的参谋,为公司发展出谋献策。

八、加强应收账款的管理,协助客服部做好公司的资金回款,控制好费用,有效控制应收账款的增长。

九、完善财务部各工作岗位职责。要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求,进行工作总结,岗位评述和认定,对各自的工作提出建议、作出计划。这样,强化了各岗位会计人员的责任感,加强了内部核算监督,促进了各岗位的交流、合作与团结。

鉴于工作中存在的问题,在下半年工作中重点放在以下几个方面进行。

一、积极参与企业经营治理,搞好公司财产物资的清查与盘点。随着公司的发展的蒸蒸日上,财务管理职能的日益显现,财务治理参与到企业治理的方方面面,使其更加符合财务制度规定,经得起各审计、税务部门的财务检查。

二、不断学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、税务的新规定不断出台,财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等,财务部应多加培训,进行学习、讨论,争取使企业利润最大化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理的作用,增强独立解决问题的能力。

三、迎接国税稽查的检查。

7、8月份,国税稽查将按计划对公司__年财务工作进行审计,针对敏感问题我部门先进行自查自改,确保提供的数据合理化,统一口径,提升会计信息报告精细度,保证审计工作的顺利进行。

四、完成__年预算初稿编制工作。根据集团历年要求,在。

10、11月份会进行下一年度的预算初稿编制工作,根据公司的运行方式,结合生产实际,通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

进一个蓬薄快速发展时期。我们财务部也有了一个全新的开始,人员结构作一些调整,叶舞两个项目已完工,阳泉新项目已进入正常生产,濮范项目和郑民项目下半年将完工,禹州南水调新工地即将开工建设。为了进一步发展和提高,适应公司发展需要,我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。

一、公司财务部这一块,主要业务三项:

1、与各项目及郑州公司的财务往来;。

2、配合经营部、招投标部做好投标保证金的交退工作;。

3、利用公司在南阳的天时、地利、人和的有利条件,为公司筹集投标及经营资金。前两项工作在毛宛平和侯纳两位同志的辛勤努力下,做的不能说很好,基本上无大的差错。第三项工作,在公司老总们的大力支持下,在公司别的部门优其是郑民项目的鼎力支持下,取得了一定成绩。不过,尤于今年国际国内经济形势不景气,国家大力压缩银根,上调利率,有关金融机构也提高了贷款条件,给我们的融资工作带来很大困难。

二、项目财务这一块业务,我去的不多,这一点很失职。通过开会以及一些往来文件信息、人员交流等,我感觉项目财务人员非常辛苦。他们作为公司的派出机构,受公司财务部直接领导,但作为项目的一个重要部门,又须在不违反公司及项目规定的前提下配合好、服务好项目的工作,不仅只财务工作。他们能够在工作中秉公执法,坚守原则,严格按照公司及项目的规章制度履行职责,不向不规范行为妥协,坚决杜绝一切损害公司和项目利益的不当行为,坚决维护公司利益。特别是郑民项目付晓付部长做的最好,无论业务知识,还是工作竞业精神都是我公司财务人员学习的楷模。我部感到骄傲!

另外,公司根据项目的实际情况,对原公司财务制度作了些补充规定,对项目财务人员任命、职责、项目的收支、报销、项目向公司借款等作了具体规定,使项目财务人员工作起来更有力度,更有信心,制度执行起来更有可操作性,有章可循。看这几个月实行情况,效果明显。

三、培训作为提升员工素质的一种手段,一直以来都被公司各个部门所重视,我部也不例外。上半年,在公司人力资源部及各项目的大力支持下,召开了三次公司财务会议;组织了三次有关建筑企业财务知识的专题讲课。通过开会,组织大家内部学习交流,结合各项目情况,学习公司规章制度,交流工作经验,相互学习进步;组织参加专家讲课,提高专业知识,基本达到了预期的效果,员工培训的需求很旺盛。

四、按照公司领导的要求,根据公司各项目的实际情况,为加强公司与各项目的联系,为公司健康发展提供及时、准确的信息,公司在上半年与用友公司合作,上了一套惠尔顿远程传输系统,在各个部门的大力支持和配合下,在财务人员辛勤努力下,系统已从三月份正常运行了,基本上达到了预期目的。但是由于各个项目情况特殊,手续完善不及时,不能及时入账,导致财务信息不能及时反映。下半年,希望各个部门继续大力支持财务工作,真正把系统用好,为公司提供及时、真实的财务信息。

五、财务部有个很重要的职能就是监督职能,但监督需要很强的制度性和原则性支持,不能凭空做出任何结论和判断,这就需要把财务相关制度在其他部门进行宣贯,制度是相对刚性的,但业务却具有很强的灵活性,要让其他部门知道了解相关财务制度,这需要公司及项目领导的鼎力支持,避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦,特别是项目上,情况更是特殊,特殊情况特殊办,特殊情况多了,按正常办手续倒成了特例,因此下半年加强对财务手续程序执行的检查,这一工作不仅与财务挂钩,更与项目部效益挂钩,真正发挥财务的监督职能。

六、下半年工作几点建议:

1、继续利用公司优势资源,发展合作伙伴,为公司发展提供有力的财力支持。

2、加紧回收投资:项目投资及利润、机械设备投资租金,减少公司融资费用,减轻公司资金压力。

3、勤俭节约,从一点一滴做起,小到一张稿纸,一次招待,大到一个设备购置,一个项目立项,把有限资金发挥极致。从节俭中减费用,从管理要效益,谨慎投资,量力而行。

4、盘活资产,把各项目退下的物资加以有效利用。

5、加强财务人员的业务培训,提高业务水平;招聘一批新财务人员加强锻炼,做好人才储备。推行财务人员择优上岗,把经验丰富、竞业奉献的人员提拔到领导岗位上,工作责任心不强、不思进取的淘汰出财务队伍。

财务部门作为非盈利部门,工作相对乏味,但同样的工作也绝对有深度挖掘的潜力,同样的岗位也有做好做坏之分,这不仅需要完善的制度体系来约束,更重要的应该是注重自身的提升,我们时刻需要蓄势待发,因为改善具有持续性的特质,它应该没有终点。

半年度计划总结

在工作中,我们都需要制定工作计划,并在计划完成之际写下总结,下面是小编为大家带来的半年度计划总结,希望对大家有所帮助。

在不知不觉中,来到日信证券已有半年,从最开始的茫然,到目前的慢慢捋出头绪,工作充实而忙碌。本人在营业部总经理的正确领导下,在各部门的顶力支持配合下,结合综合部工作职责和工作计划,努力发挥好综合部协调、督查、管理、服务职能,努力提高业务水平、服务水平,尽心尽职为营业部做好内勤服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障营业部正常运转发挥积极的作用。

做好办公室日常行政事务工作,完成营业部及经纪业务部下达的管理、督促工作。

1、考勤管理,每月月初完成上月员工考勤工作表。做好每日中午,每周末及节假日值班表,及时通知相应人员值班,并做好监督检查工作,做到营业部24小时有人值守。

2、办公用品及办公耗材管理,定期盘点办公用品,及时检查办公耗材使用情况,在节约成本的同时,做到提高工作效率。

3、固定资产管理,为新进固定资产编辑号码,以便加强管理,每个办公室负责人负责固定资产领用及维护,做到固定资产管理细化到部门。

4、安全及卫生检查,每月底做水、电安全检查工作,并做好记录,做到防患于未然。每年在营业部总经理的带领下,做一次安全演习,并做好记录。每日晨会后,做卫生检查工作,保持营业部公共区域及客户区干净整洁。每月底在营业部全体同事的配合下,做营业部的大扫除工作。

5、固定资产及办公用品的维修维护工作,及时检查处理固定资产及办公用的使用损坏情况,及时维修维护。

6、库房管理,定期整理库房,非库房管理人员不得随意进入。

7、及时印制、发放公司最新通讯录。

8、计划、协调、组织营业部各项活动。

9、积极配合公司综合管理部,撰写、收集、提交《营业部之窗》《日信e刊》等杂志的稿件。

1、为新入职员工做好人员报备,

劳动合同。

签订,并为新入职人员办理邮箱、oa及工装。

2、为通过证券从业人员执业资格考试的人员,做好从业人员执业资格的登记与初审工作。

3、每季度提交营业部人力资源状况统计表。

1、做好档案归档工作。及时做好文件的收发、登记、整理、归档工作,方便有关人员查阅,查阅严格按照制度执行,必须领导批准,作好借出、归档登记工作。

2、做好报刊杂志订阅收发工作,完成营业部领导交给的报刊、杂志订阅任务。

3、每周五督促各部门提交本周工作周报,汇总至综合部,综合部编辑营业部周报,提交至营业部总经理审阅,并归档。

4、做好周例会会议纪要,整理归档,经营业部领导审阅后,在每月初与营业部管理报表一并提交至经纪业务部。

1、进一步加强自身素质建设,不断增强责任感;加强办公室的管理,规范办事程序,确保工作无差错。

2、牢固树立服务意识,大局意识,做好单位的。

规章制度。

决策的宣传解释工作,增强工作的向心力凝聚力和责任感。

3、进一步改进工作方法,克服因工作繁琐而带来的急躁情绪,积极为营业部决策层分忧解难,为营业部各位同事提供更多的优质服务。

4、在档案管理与固定资产管理方面,借鉴总公司先进、科学的管理方法,使档案管理与固定资产管理工作走向科学化、规范化。

综合部将继续在公司领导的大力支持和全体同事的共同配合下,发扬成绩,克服缺点,进一步加强工作的责任心和事业心,牢固树立服务大局、服务营业部的意识,继续发扬奉献精神,求真务实,开拓进取,为我营业部的发展做出更好更大的贡献。

作为一名安全质量管理人员,也作为一名现场巡视安全质量人员;我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工班组的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全质量管理工作,狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明:

1、工程质量管理。

针对民用工程、工业工程的特殊性,故工程质量要求高标准、高起点。施工前期,注重对班组的技术交底,给班组人员在思想上给予重视,在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求,为后期施工奠定良好的基础。

严格要求防水班组按图纸施工,并且预留下影象资料(照片等),现场存在的施工问题与项目经理商讨,提出自己意见,也为了后期的施工质量带来的良好的效果。在防水施工安全质量管理上,达到监理单位验收,全部通过,取得建设单位和监理单位的好评。

2、班组的管理协调工作。

(1)作为一名最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为项目经理信任伙伴。要求自己加班自己一定第一个到,要求自己树立高质量的标准,所以在每个防水工程验收我都全程参加,注重过程控制,对一些质量通病控制的萌芽状态。

(2)关心同事:遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心,慰问,形成一种大家庭气氛。

(3)注重对防水施工人员的培训,在每次的培训会议上,针对施工配合存在。

3、安全管理工作。

在工作过程中,主动配合项目经理完成施工人员的人员的安全管理和教育工作,在建设单位的几次检查中均取得良好成绩,在安全检查上,明确了本项目的安全管理示范单体。

4、与建设单位、监理单位的协调。

作为一个安全质量管理人员,总装备部小汤山退休干部住宅项目开工以来,我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作,针对建设单位和监理单位提出的好的建议,项目经理带头、自己积极参与研究落实,取得了建设单位和监理单位的一致好评。

5、材料管理工作。

本着节约成本的原则,在实际工作过程中,严格控制原材料的控制,在原材料的使用上,每一分钱都使用在工程上。例如小块卷材,能用在阴阳角修补上,要求施工人员整理收集,在下次施工时全部使用掉。节约成本的思想,落实到了各个班组的行动中,在项目的建设中节约了成本。

在工作上,遇到一些新的工作,我总是积极配合公司、项目部门。

我坚持出满勤,杜绝迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达,积极参加。

为了使自己的思想认识,政治觉悟有更大的提高,我积极向党组织靠拢,认真学习公司精神,公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。

在取得良好成绩的同时,本人在工作上也存在一些问题。例如:一些质量通病还是存在的。

为了提高工作效率和工作质量,本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面:

1、加强各种政治学习,提高个人修养。

2、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。

3、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好准备,不打无准备之仗。

4、加强与科所之间的沟通,使领导的监督工作更为深入。

上述为为本人半年来从事防水工作的总结,因到公司工作时间较短,工作之中还存在许多不足之处,敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正。

年度总结与计划

总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等,来看下面年度总结与计划ppt内容:

时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于xx年8月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。

通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。

在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。

经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

xx年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、缺乏沟通,不能充分利用资源

在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。

俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性

在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。

在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。

自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。

在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

三、xx年目标计划

1.加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。

继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

末,要感谢所有的同事,谢谢你们半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。

要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。

真诚的感谢。

也真挚的希望我们在xx年越走越好。

时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。

部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。

现将本年度工作总结如下。

业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。

针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。

目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。

归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。

并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。

第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。

收费工作是xx服务水平的体现,xx服务水平是收费的基础,因此,服务是提高xx收费水平的根本。

帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因xx无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。

第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。

收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。

使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。

部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。

6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。

入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。

在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的'家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。

在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。

本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。

客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。

为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。

主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

三、20xx年工作计划要点

2012年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平,在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高xx收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。

为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

半年度计划总结

半年度计划总结,时间匆匆流逝,又到了12月份,大家准备好年度工作总结了吗?以下是半年度计划总结,欢迎大家阅读!

xx年上半年以来,安全部根据年初制定的工作计划,以及公司领导班子对安全工作的布署。

本着“预防为主、综合治理、安全第一”的宗旨,从人防、物防、技防入手,认真落实目标责任管理,积极督导落实各项管理制度,认真做好消防、治安安全防范措施,多措并举,保障了公司的正常经营秩序。

为公司的发展做着不懈的努力。

现将半年以来的工作总结如下:

面对日趋激烈的市场竞争,作为服务行业的安保工作者,早已从单纯的安全防范,转化成整个酒店服务中不可或缺的一环。

半年以来,部门与时俱进,大力开展服务意识培训活动,已完成从安全管理到安全服务的思想转变。

在做好平时安全保障的同时,积极配合餐饮、客房以及主管部门开展各类服务工作。

累计配合餐饮传菜 次,协助客房营销做好大型团队接待50余次,配合村委、居委会、武装部等相关主管部门开展工作 次。

二、从人防、物防、技防入手,深化安全防范措施,多措并举,确保安全

1、在人防上,加大巡视检查力度,强化安全防范意识。

部门定期进行岗位工作流程及岗位安全责任制的培训学习紧绷安全弦。

加大了消防、安全生产、设施设备隐患的排查力度。

对检查出的问题进行事实整改跟踪、督导、复查。

2、在物防上,重点区域加设防盗门窗及防盗网,前台及财务室配备保险柜。

涉及燃油、电气区域加设防护措施,设置警示标示。

客房、餐饮等经营区域累计加设安全出口指示灯、消防应急照明灯60余具

3、在技防上,为减少盲区,提高安全系数,累计加设监控摄像12个

三、加大来店车辆停车保障及停车收费管理力度

为了确保就餐及住宿客人车辆安全有序停放,对车场保安进行了合理调配,严格按照车场“三勤”“四到位”标准上岗操作。

对前来车辆,指挥停放到位、检查登记到位、交流沟通到位、看管守护到位,在执勤过程中,眼勤、腿勤、嘴勤,将服务工作做在前边,让宾客车辆来的放心、停的安心、走的舒心。

在收费管理上上半年完成停车收费任务39500元,仅发放免费停车票就3100张(客房部1200张 、 餐饮部1400张、味纯园500张)。

四、上半年以来工作中的不足

为使部门工作更好的开展,我们对上半年以来的工作作了梳理,存在以下不足:

2、在节能降耗方面,做的还不够到位,仍存在一些不必要的浪费

3、在人员培训管理上还有待提高。

尤其是工作之余对员工的关心不够。

上半年,我市各级共青团组织以“三个代表”重要思想为指导,坚持服务大局、服务社会、服务青年,着力深化团的各项工作,大力加强团的自身建设,努力拼搏,真抓实干,衡阳共青团的各项工作都有了新的突破。

一、育人为本,认真贯彻《意见》精神,青少年思想政治工作呈现新气象

大力加强未成年人思想道德建设。

团市委认真贯彻《意见》精神,充分发挥共青团和少先队组织在全市未成年人思想道德建设的重要作用。

组织全市各级共青团和少先队组织通过主题团队日活动、专题讲座、座谈会等形式认真学习《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神,并结合团的各项品牌工作扎实推进未成年人思想道德建设工作。

同时,在“衡阳共青团”网站上制作了专题网页,推动网上学习。

月份,团市委筹资余万元,新建“衡阳市青少年德育欢乐营”,开辟了未成年人思想道德建设的新阵地。

德育欢乐营内设有道德棋、泥塑人物展等活动区,将德育教育、历史文化知识与棋牌游戏巧妙结合,达到寓教于乐的目的。

目前,德育欢乐营已免费接待全市上万人次的未成年人参观游玩。

大力宣传表彰青少年典型。

团市委大力培养、评选、表彰先进典型,积极宣传他们的感人事迹,有力推动了全市青少年思想政治工作。

全市相继开展了第三届“市十大杰出(优秀)青年”、第六届“青年五四奖章”等评选活动,召开了“纪念五四运动八十五周年大会”,表彰了“十大杰出青年岗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先进个人和集体,使全市广大团员青年赶有目标、学有榜样。

同时,通过报纸、电视台、网络等新闻媒体开设专栏,广泛宣传优秀青年先进事迹,通过各种渠道向党政领导、社会各界推介典型,有力的倡导了“爱岗敬业,无私奉献”的社会风尚,引导青少年更好的成长成才。

二、团结务实,紧密围绕中心工作,团的各项品牌工作实现了新发展

青年文明号不断深化。

今年是青年文明号活动开展十周年,团市委以此为契机,进一步深化青年文明号活动的内涵,全面构筑社会信用示范体系,扩大青年文明号活动的影响。

加强了对青年文明号单位的复查和调研力度,并有针对性的指导青年文明号单位开展工作,全市家青年文明号单位已逐渐成为我市经济建设中的一支主力军。

上半年,我市有三家获全国级青年文明号,一家获“全国青年文明号十年成就奖”,一家获“省十大杰出青年文明号”,一人获“十年全国青年文明号优秀组织奖”,一人获“全国杰出青年岗位能手”,一人获“全省十大杰出青年岗位能手”。

青年中心试点工作有序推进。

青年中心是新时期团组织联系青年、服务青年、教育青年的新型纽带。

团市委有序推进试点工作,年初在市高新开发区和其他四个城区进行了社区青年中心试点建设工作,在祁东县进行农村青年中心试点。

其中市高新开发区金山社区青年中心活动内容丰富,形式多样,深受社区青年朋友喜爱。

该青年中心大力引进社会资金、不断完善机制建设、力创服务品牌项目的做法得到了前来视察的团中央书记处第一书记周强的高度肯定。

目前已吸纳会员余人。

青年志愿者行动蓬勃开展。

月份,我市各级团组织积极发动广大团员青年参与“雷锋家乡学雷锋”活动,上万名团员青年走上街头、深入社区农村开展志愿服务活动。

团市委备战志愿服务总队制度健全、活动经常,已成为全市家喻户晓、口碑载道的“道德名片”,继唐备战同志荣获“全国学雷锋先进个人”之后,今年又荣获全省“雷锋家乡学雷锋”主题活动杰出集体。

月份,团市委引导我市各大中专院校学生组建环保协会,并集中组织上千名大学生志愿者开展了护我湘江“保护母亲河”活动,他们在广场和社区设立宣传栏,展览环保小作品,散发宣传资料,并沿湘江河拾捡垃圾,设立监护站(其中团市委蒸水河监护站被评为“全国保护母亲河行动优秀监护站”),得到了广大市民的热情关注和大力支持,取得了良好效果。

青少年文化活动有声有色。

团市委注重以青少年喜闻乐见的形式来凝聚青少年、教育青少年。

月份,团市委组织开展的“雁城阳光女孩”总决赛隆重举行,参赛选手们不俗的气质、聪颖的才智、全面的素质充分展示了衡阳青少年的良好形象。

月份,团市委组织上千名小学生在衡阳广场举行“美丽雁城,我的家”千人美术书法现场大赛活动,小朋友们用手中的画笔描绘雁城新人新貌,培养他们热爱家乡、建设家乡的美好情感。

“六一”前夕,团市委组织了“庆六一”大型文艺汇演活动,为全市小朋友们献上了一道精彩、丰富的节日文化大餐。

青少年文明创建活动影响深远。

团市委青少年文明创建活动坚持以人为本,寓教于乐,让广大青少年在活动中提升道德修养,在服务社会中体验快乐。

我市各中小学的团组织深入开展了“小手拉大手,共创文明城”活动,在周末共组织万人次学生进行文明宣讲和劝导活动,开展卫生清理和维持交通秩序活动,用他们的小手拉起人们的大手,为我市创建省级文明城市做贡献。

团市委将大学生“

“四进社区”活动不断引向深入,近万名大中专院校的大学生与全市个社区签订合同,广泛开展了创建“绿色社区”等活动,学校与社区共建文明家园的良好局面已经形成。

三、与时俱进,着力拓展思路,服务青少年工作创造了新业绩

青年创业就业工作来势喜人。

就业是民生之本,是富民之源,更是安国之策,团市委不断创新思路、拓宽渠道,切实服务广大青年。

团市委成立的青年就业基地充分发挥作用,共培训和实现就业达余人。

团市委组织上千名下岗青工参加中国创业网的招聘会,开展“网上招聘大会”活动,为下岗青工提供了大量的就业信息。

团市委仅指导七一零厂社区青年家政服务中心开展青年创业就业工作,引导下岗、失业青年进入家政服务行业,就安排该厂人次再就业,大大缓解了企业下岗青工的再就业压力,维护了企业的稳定。

希望工程成绩突出。

希望工程在衡阳市是极具号召力和影响力的爱心公益事业。

今年上半年,市希望工程办联系援建的衡阳县小珍希望小学胜利竣工,耒阳市曾洲希望小学主体工程已经落成,衡东县新塘希望小学已签订协议。

月份,市希望工程办接受了一位民营企业主的`宣传车捐赠,作为希望工程工作宣传专门车,成为全省希望工程工作的新突破。

月份开始,“芙蓉学子--与希望同

行”活动在全市展开,活动将奖励我市文理科状元各一台笔记本电脑,资助名贫困大学新生各元。

由团市委联系深圳视得安公司捐助万元实施的“寒门学子”救助活动从今年月开展以来,先后经历了深入宣传、广泛申报、考察确定、公示公开、款项发放等阶段。

现已将款项发放完毕,确保名救助对象按期进入大学深造。

青少年维权工作卓有成效。

团队组织是广大团员、少先队员的“家”,全市各级团队组织提高认识,积极行动,努力为他们撑起一把保护伞。

月份,**日报社的团员青年在**等地开展了“新闻援助”活动,为青少年提供舆论支持。

市法律援助中心的团员青年开展法律援助活动,广泛宣传《未成年人保护法 》、《预防未成年人犯罪法 》,并为青少年解决法律难题,为青少年提供司法保障。

团市委大力开展禁毒宣传教育活动,共组织多万人次的青少年参与这项活动,发放禁毒宣传资料余万册,在环城南路小学建立了禁毒教育基地。

各少先队组织在学校举行了有关禁毒知识竞赛,使他们从小远离毒品,预防毒品犯罪。

四、改革创新,着眼长远事业,团的自身建设开创了新局面

组织建设与时俱进。

团市委适应经济社会结构和青少年群体分布的变化,创新工作思路,试点先行,因地制宜,立足服务,活动引路。

一是加大非公有制经济组织团建力度。

我们采取向非公有制经济组织派遣团建“联络员”、“指导员”的方式,帮助企业主认识到建立团组织的重要意义和价值,增强他们支持和参与青年工作的自觉性和积极性。

上半年就有近家非公有制经济组织迅速建立了团组织。

二是加大社区少先队组织建设力度。

我市个社区均已建立了团组织,但少先队组织有待健全。

团市委已专门下发文件,将联合教育、公安、文化、民政等部门在全市社区(街道)成立少先队大队、中队或少先队工作委员会,将社区街道的少先队员们凝聚起来,紧密团结在少先队组织周围,扩大少先队组织的覆盖面和活动范围。

团的队伍不断壮大。

团市委加强团员团干部队伍建设,取得明显成效。

一是加强了团干部协管力度,与个县(市)区组织部门进行了多次联系,加强了对团县(市)区委班子建设的指导力度。

上半年,在团市委的努力下,常宁、衡山、石鼓个县(市)区迅速配齐配强了团委班子。

二是加强团员队伍建设。

我们以表彰优秀团员、上团课、开展业余党校学习、推优入党等工作不断提高团员意识,积极做好团员发展和超龄离团工作,上半年全市共发展新团员.万人。

团市委机关建设日新月异。

一是狠抓机关干部作风建设。

培养一支作风扎实、能征善战的团干部队伍是各级团组织的重要职责,也是团工作不断发展的重要保证。

团市委组织机关干部认真学习背诵《文明市民守则》,学习《机关工作规范》,并制定目标任务,严格督察考核。

团市委还在全体机关干部中开展了“四树四为”活动,要求“树立科学的发展观,为人民尽好责;树立正确的政绩观,为人民谋好利;树立牢固的群众观,为人民服好务;树立严明的法纪观,为人民办好事”。

二是加快推进团工作的信息化进程。

“**共青团”网站内容做到了及时更新,不断丰富,并与团省委的“**青年”网站、县(市)区的“雁峰共青团”、“石鼓共青团”实现了互通互联,信息共享。

市青年人才资源信息库不断加快建设,入库的青年人才不断增多,为挖掘、培养、举荐青年人才提供了基本保障。

《**市共青团志》编纂工作进展顺利,初稿已基本完成,年内有望付梓。

青联工作焕发活力。

团市委充分发挥青联的组织核心作用,积极组织市青联委员、市青企协会员赴深圳、温州商贸洽谈,赴国外发达地区考察学习,并递补了两名省青联委员,增选了五名省青联委 员。

月份,团市委举行了“市直机关青年干部五四联欢会”活动,全市多个机关事业单位的余名青年干部欢聚一堂,观看了由机关干部们自编自演的精彩演出。

联欢会气氛热烈、欢快,为广大青年干部提供了一个良好的互相学习、沟通交流、增进了解的机会,得到了市直机关青年干部的热烈欢迎和好评。

团属事业进一步发展。

市青少年宫一是充分发挥主阵地作用,加大未成年人思想道德建设力度。

通过大力开展“争做文明小宝宝”活动,以活动为载体,形成强势牵引力,引导全市广大青少年参与到思想道德建设工作中来。

通过不断优化办学条件,增添办学项目,建设“素质教育超市”,以素质教育推动未成年人思想道德建设工作。

市青少年宫未成年人思想道德建设工作得到了前来视察的团中央书记处书记**,省委副书记**,省委常委、省政协副主席、省委统战部长**等各级领导的一致称赞。

二是加大基础设施建设力度。

今年上半年,市青少年宫筹资余万元,新建了“未来广场”,为社区居民提供了一个休闲娱乐、体育锻炼的好去处;新建了“污水处理池”,并填平了两座污水塘,栽植树木,美化休闲环境,维护粉刷了教学楼,青少年宫面貌焕然一新;购置了大量教育教学设备,其中的古筝教室、电子琴教室的装修水平和教学器材在全省乃至全国都处于领先水平。

上半年,市青少年宫开办培训班余期,培训青少年万余人次,已成为全市青少年校外培训的龙头、素质教育的名牌。

月份,市青少年宫荣获“全国先进青少年宫”光荣称号,月份,又成功承办了全省青少年宫协会年年会。

年度总结计划

9月份已经到达尾声了,马上就要迎来今年的十月份。作为一名销售员,在总结了9月份的工作后,也将对十月份的销售工作做一份计划,希望在十月份里销售业绩能够有所上升,让销售的工作更好的进行。如下就是我在10月份销售的工作计划:

一、参加公司关于销售方面的培训。

作为一个销售员,我在公司里的销售业绩并不是很好,我也对自己做了反思,我发现自己在销售的技能上有很大的缺陷。我进行销售工作的时候,我不是很擅长跟客户交流,导致不能与客户达成一致的观点,进而就不能谈成功单子。所以在十月份,公司会有一场销售培训会,我会争取机会参加培训,在培训中把相关的销售技能学会,让自己在销售的时候可以把公司产品成功的销售给客户,把业绩提上来。

二、接受外跑的销售业务。

我此前的工作都是在公司跟客户谈的,我并没有外出进行销售,因此我业务就有很大的限制。如此的话,本月里我就会接受公司放出的外跑销售业务,自己主动接单子,主动跟客户联系,让自己积累更多的客户,这样自己才会更多认识新客户的机会,这为之后的工作也提供很大的便利。销售不能在原地被动等待,而是要主动出击,所以外跑接单的工作,我相信我可以积累更多的销售经验,让自己在销售上的工作收获很大的成绩。

三、总结工作,自我反思。

10月份的工作很快就要到来,在十月里,我要学会去对工作进行总结,在总结工作的过程中找到自己的不足,吸取教训,收获经验,让自己在销售领域里有好的发展。总结就需要去对自己进行反思,自我的反思能够很好的正视自己的错误,可以帮助自己找到问题所在,因此在10月,我要经常去总结自己销售的工作,逐步完善自己在销售方面的能力。

我明白自己销售的能力还是不够,但是在10月,我一定会努力去把自己做的工作计划给执行好,脚踏实地的做好这份工作,为公司的销售业务尽一份力,让自己在工作中不断得到完善。我相信自己以后可以在销售行业里站稳脚跟的,去努力获得成就,做一名优秀的销售员,把公司的销售业务打响,在公司展示自己的价值。未来销售工作只会越做越好的,我相信自己。

年度总结计划

____年我镇政协工作小组在县政协的悉心指导下,在镇党委的领导下,在7位政协委员的支持配合下,高举团结、民主的旗帜,正确处理好各种关系,积极引导委员认真学习,立足本职工作,大力支持委员通过调查、研究提出要求和意见,为我镇社会与经济的全面协调发展献智出力。在过去的一年我镇政协较好地履行了工作职责,充分发挥了政协的作用,工作成绩受到了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。现将一年来的工作总结如下:

一、加强理论学习,夯实履行政协职能的思想基础。

在____年的工作中我镇政协结合我镇实际和各位委员的自身情况,坚持政协工作“以人为本”的方针,要求各位委员适应新时期、新形势、新任务的要求,会坚持以思想理论建设武装政协队伍,努力推进学习型政协建设,使全体委员的综合素质有了新提高,有效指导了各项工作的开展。

二、积极参政议政,全面履行政协职能。

在____年的工作过程中我们坚持围绕中心、服务大局,全面履行政治协商、民主监督、参政议政职能,为促进全镇经济社会发展做出了积极努力。

全年的工作过程中,我们除了进行对政府的民主监督以外,还经常组织委员深入群众,听取群众对党和政府的心声,并且把一些确实存在的问题及时向上级反映。其中,今年内向镇党委、政府及县政府就进行干渠支砌、公路修复、河梗水毁段面支砌、中学挡墙及运动场修复下欠资金等10多个项目提出了建议,并且全部被采纳。目前根据我们的建议,镇党委、政府正在安排相关的职能部门逐一的落实当中,其中老团箐水库出险加固及扩容已经顺利完工,其他项目也在如火如荼的推广当中,我们也将继续参与,并将及时为政府献计献策,为群众排忧解难。通过我们的努力,为构建新型农村和谐社会,提高农民收入作出了应有的贡献,在群众和政府之间起到了良好的沟通桥梁作用,获得了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。

三、尽职尽责,开展和参与各项活动。

今年我镇政协工作除了在履行政治协商、民主监督、参政议政职能外,还主动开展和参与了一系列活动。例如:利用政协的自身特点,今年我镇政协动员“九老成员(老工人、老干部、老党员、老模范、老军人)”加入到计生协会,请他们对我镇的计生工作进行监督和评议,并在5。29计生日组织了计生协会会员对计生对象进行了走访,对个别的计生困难家庭进行慰问和帮助。

一年来的工作,我们也清醒地看到,同政协章程的规定相比,我们所做的和上级要求及先进相比还有一定的差距,比如说活动开展得不经常、调研走访活动深度不够、提案的大局性有待进一步加强等,明年我们的工作会在上级政协及镇党委、政府的正确领导下,工作中我们扬长避短,开拓创新。就此,对20____年作一下工作计划:

一、加强理论联系实际,努力提高参政议政能力和水。

加强学习发扬理论联系实际的学风,采取灵活多样的方式,认真学习贯彻中共____大和____届四中全会精神;认真学习贯彻在庆祝人民政协成立__周年大会上的重要讲话精神;认真学习全国政协十一届三次会议精神。全面贯彻落实以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观,深刻领会其精神实质和深刻内涵,牢牢把握团结和民主两大主题,进一步统一思想、提高认识,指导实践、推进工作。

二、认真履行工作职责,围绕马过河发展建言献策。

政协工作组要始终围绕“一个中心,两大主题,三项职能,四大作用,协调五大关系”作为自己的工作内容和工作职责。

1、在党委、政府作出重大决策之前,深入村、组调研,给党委、政府提供一些有用建议。

2、向县政协撰写提案。

3、以服务萱洲经济发展为己任,尽职尽责做好自己分管的工作和其他中心工作。作为政协联络工委主任,要服从党委、政府的统一安排,既要做好主管工作,又要做好分管工作。

三、围绕“发展”做好政协工作,搭建好委员知情出力的平台。

1、围绕发展做好政协工作。加强与委员的联系,以发展课题为纽带,发挥政协委员的优势和专长,挖掘成员的潜力和实力,提出高质量的提案,反映有价值的社情民意,开展深层次的调研。进一步为委员履行职能做好服务工作,搭建好委员知情出力的平台。

2、进一步做好提案工作。我镇将严格按照县政协的工作要点及考核目标要求,认真落实每位政协委员每年至少反映一条社情民意或报送一条有价值的信息,尽量多提高质量的提案或建议。

3。加强情民意和政协宣传工作。为了帮助委员及时、准确的反映社情民意,镇政协联络组将进一步健全信息工作机制,加强和改进《政协简报》的编审和报送工作,为委员反映社情民意提供有力的支持和保障。继续加强政协宣传工作,强化通讯员队伍建设,落实激励机制,调动各方面宣传政协工作的积极性。

四、加强镇政协联络组自身建设,努力提高委员整体素质。

1、加强制度建设。每位委员要多下村,帮助村理清发展思路,协调解决群众反映热点难点问题。健全和完善政协联络组的各项制度,加强委员的学习,每季度组织一次集中学习,每半年召开一次联络会议,总结工作,查找不足,并向县政协提交书面工作总结,促进政协委员解放思想,与时俱进。

2、加强队伍建设。要建立健全委员和委员学习活动小组参加政协活动的考核机制,为委员知情参政、开展活动创造条件,激励委员参政议政的积极性。要充分发挥政协联络组在联系委员、组织委员开展活动中的基础作用,坚持和完善政协领导定期走访委员、联系委员等制度。

年度总结计划

为了能使酒店创造更多的效益,特制定20__年工作计划如下:

一、建立完整详细的客户档案以及资料。

建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划20__年逐渐筹办客户答谢会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

二、开拓创新,开拓市场,争取客源。

今年销售将配合酒店整体新的营销体制,重新制订并完善20__年销售任务计划及业绩考核,提高销售代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

计划人员编制具体为_人,明年加强酒店招聘工作,填补空缺岗位。

强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待,服务周到。

接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

做好超值服务,用细节去感动每一位客人。

四、密切合作,主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。

五、加强学习,提高销售技巧。

争取空闲时间加强自身学习销售技巧,对本部门人员做好培训工作,提高销售水平。

随着酒店和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高、更广,为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为酒店尽应有的贡献。

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