写心得体会可以促使我们思考和深化对某个问题的理解，提升自己的思维能力。通过总结心得体会，我发现自己在团队合作方面还有很大的提升空间。
客户服务心得
在xx银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实训的这段时间渐渐地熟悉了xx银行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。
刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。
在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的'内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。
实训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。
在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个xx银行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
陶瓷业务员怎样跟客户沟通
陶瓷业务员可以利用自己的亲朋好友关系，也可以利用老客户资源，通过这些人际关系来获取客户信息。下面本站小编整理了陶瓷业务员跟客户沟通的方法，供你阅读参考。
1介绍简洁明了。
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2业务员不要谈与销售无关和主观性议题。
业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3交谈时不要讲太多专业术语。
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4面对客户提问回答要全面。
客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
5理智交谈。
在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
一、要与老客户保持联系，让他们不断为你推荐新客户。
我们知道，凡是由客户推荐过来的新客户，其成功率一般是相当高的，所以我们就更应当发展自己的客户关系网，让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户：
1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户;。
2、最近服务的客户，也在不断为自己介绍新客户;。
3、即将服务的客户，又会成为你的老客户，他们也将为你介绍新客户。
4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户，通过这个关系，每年就可以发展更多的新客户资源。
二、让新客户推荐新客户。
在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。比方说，在一个刚交房的新小区，如果你联系到一个新客户，就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司，一般来说，新客户推荐客户的能力也很强，平均一个新客户，在他签单前或洽谈中，就可以为你推荐2-3个新客户。
三、可以事先在附近的城市，布下网点。
业务员不能只满足于做本地市场，应该有一个让自己的家装事业做得更大的目标和行动。为更好地推广公司的业务，业务员在本地小区不多的时候，可以到离本市不远的其它城市，去寻找小区，并在小区内找到合作伙伴，给他们留下一些宣传资料，请他们代你做一些远程的业务;同时，也可以在外地建立网络咨询点，比如建立一个附近城市的“家装博客”或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。
但是，进行远程业务开拓的时候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展业务;其次是这个城市离本地不远，不会超过100公里的距离，最好是一个小时的车程;其三是公司有远程施工的能力。
四、与自己的人脉保持不断的联系，总会有人为你介绍客户。
客户服务心得
这学期通过对客户管理的学习，老师的悉心指导。我们了解到客户服务管理就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标就是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
客户服务管理就是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。
一、客户管理的重要性
现如今各个行业差不多已转向为以客户为中心的时代，怎样留住客户，需要的就就是优质的服务，而提供服务的不就是银行的管理者，不就是客服中心的负责人，而就是千千万万的客服人员。客户提出一个问题，正确的解答就留住了客户，而含混其辞不知所云，损失的不仅仅就是这一个客户，还有更多的潜在客户。因此，客服人员的工作表现就是直接关系到企业形象的，就是加分还就是减分，都在一线之间。因此，只有客服人员保持良好的工作状态，才能使企业形象加分，只有使员工满意，才能使客户满意。
怎样做好客服管理，怎样协调好客服人员的各方面关系都就是管理者不能忽视的问题。因此关于客服人员的远景规划也就是企业运营管理部门重视的一个环节。客服接触到的人多、事多，受到的企业相关知识熏陶也更多，客户服务中心完全可以成为一个培养和输送人员的基地。在企业招聘、选拔人才的时候，可以优先考虑公司内部人员，从这部分人员中选拔人才，利用其以往的从业经验为更需要的岗位服务，从内部选拔既能够保障企业文化的一致性，又能够保障相关业务的延续性，这就是行之有效又事半功倍的新途径。另外，还有部分管理者建议，在校园招聘中，可以与高校合作，进行点对点的人才培养。目前，在我国高校还没有设置客户服务中心专业，但在国外就是有的。经过实践证明，客户服务这一职业有一定的特质，并不就是人人都能胜任的。据调查，这一市场虽然就是巨大的，却就是空白稀缺的。如果能够有专门的人员进行专门的培训，填补这一缺口，使企业在招聘后只需进行本企业个性的培训就可以上岗，这将减轻呼叫中心的后顾之忧，同时也建立了一个客服服务中心人才储备库。
所以，怎样把企业辛苦培养出的人才留住，怎样让他们更好地为企业服务，就是一个企业发展的重要前提。应该完善客服管理制度，在事业留人、待遇留人的基础上，更重要的就是对企业的归属感，用企业的核心文化慰留他们，让他们感受到尊重，感受到管理人员对这个岗位的认同，一步步从边缘化过渡到主流化，稳固这一群体，以他们的价值为企业创造出更多的利润。
二、提高客户服务管理的措施
（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。
要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。
高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。
2 、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。现代企业发展的特点就是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下功夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。
（二）物业管理企业要规范自身的服务行为
1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下功夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要。
2、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的'联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧客户的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。
（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系
一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户需要，塑造良好生活空间。
1 、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但就是管理的内容就是相同，完成常规性的公共服务就是物业单位对客户的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向客户提供更加优质的服务内容。
2 、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。物业管理企业并非就是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制 名片、代售机票等业务，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。
3 、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。物业管理在日常管理服务过程中，加快先进技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。
业务员怎样跟客户沟通
业务员跟客户进行积极良好的沟通有利于业务的来往，以及维护客户关系，下面本站小编整理了业务员跟客户沟通的方法，供你阅读参考。
一、学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如、您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
二、话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是。
自我介绍。
还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
三、缓和紧张的气氛。
两个原本不认识的人坐在一起交流，难免会有冷场的情况出现，业务员要起到缓和气氛作用，讲点题外话呀，提议休息一下啊，都可以，这样，会给客户留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。
四、随时确认重要的细节。
比如说帐户的变更等，业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认，很多人因为保持单一的通信方式而受骗。一旦发现疑点，应该立即询问对方，将。
合同。
的相关条款列下来，宁可麻烦一点，也决不含糊。
五、清楚的向客户表达你的意见和建议。
和客户交流时，要清楚的表达自己的想法和建议，比如，产品的价格只能低到这里，不能再变了，如果想更低的价格，采购的数量要达到一定的标准，否则，是行不通的。将自己的真实的意见表达出来，不含糊。
六、倾听对方的意见。
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“你的意见是?”或“我想听听你对这个问题的看法。”不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.
4认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
业务员给客户的感谢信
尊敬的各位客户：
大家好！
首先，谨代表xxxx有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福！
我们公司在各界朋友特别是客户朋友的鼎立支持下，20xx年继续取得不俗的成果，延续着电子商务的发展趋势。我们顶住了电子商务不稳定和大批网络商城波动带来的竞争压力，取得丰硕成果；新的购物商城20xxxx全新改版上线。淘宝旗舰店也在筹备中，预计今年年底可以上线。
顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。
在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产。
届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。
能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。
尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。
值此上线之际，我谨代表我和我们企业，再次向尊敬的各位客户表示衷心的感谢和敬意！
衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺！
xxx。
20xx年xx月xx日。
业务员见客户会紧张怎么办
业务员见到客户的时候容易紧张，这很正常。下面是小编为大家收集关于业务员见客户会紧张怎么办，欢迎借鉴参考。
1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候显得十分拘谨!
2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张!
3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张!
4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯!
5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常!
1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬!
2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重!
3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实!
4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教!
5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的。
客户心得体会
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从xx老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!
业务员与客户沟通的技巧
销售时,所能使用到的技巧很多,说话技巧,表情技巧,肢体技巧,心理技巧等等,一般的销售员都自然的运用这些技巧,但优秀的销售员却是不断的学习这些技巧,自觉的把这些技巧运用到自己的销售工作中去。现在本站小编为你分享了业务员与客户沟通的技巧，希望能够帮到你。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
当我们和客户见面时，无论是。
自我介绍。
还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
口齿清晰是业务员良好气质的表现，同时也可使谈话的双方心平气和，这同时也是客户对业务员和公司的印象，口齿清晰能够体现出业务员的自信，展现出个人魅力。
如有的业务员为了增加自己的勇气，一进办公室便很大声地说：嗨!您好!显然不考虑诚气氛的做法，很容易让人反感。至于与对方在电话中交谈时，则以便对方听起来不高不低的音量为宜。温和的语调不但能让客户心平气和的听你介绍，避免因大声喧哗令客户反感。
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
精明的业务员应该是善于运用战术策略的人，应该学会洞察对方的心理。设身处地地从对方的立场考虑问题。如果能做到这一点，那沟通目标就成功了一半。客户的时间就是金钱，和你自己的时间同样宝贵，所以不要让对方等待，若确实需要，则要告知对方大约需要等待的时间。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。
业务员与客户进行推销产品时，要使用简单明了的语言，这样才容易让客户接受，也可以让客户尽可能地了解产品。有些业务员为了表示自己具有丰富的专业知识或外语能力，总是喜欢在说话时，故意地穿插一些别人听不懂的专业术语或外语，然后再大费周章地向客户解释这些用语的意思。这样的业务员还沾沾自喜地认为自己的水平很高，会用这些别人听不懂的用语;但他却没有考虑到这样介绍商品，反而会降低客户对商品的兴趣。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
陶瓷业务员怎样跟客户沟通
我们知道，凡是由客户推荐过来的新客户，其成功率一般是相当高的，所以我们就更应当发展自己的客户关系网，让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户：
1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户;。
2、最近服务的客户，也在不断为自己介绍新客户;。
3、即将服务的客户，又会成为你的老客户，他们也将为你介绍新客户。
4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户，通过这个关系，每年就可以发展更多的新客户资源。
二、让新客户推荐新客户。
在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。比方说，在一个刚交房的新小区，如果你联系到一个新客户，就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司，一般来说，新客户推荐客户的能力也很强，平均一个新客户，在他签单前或洽谈中，就可以为你推荐2-3个新客户。
三、可以事先在附近的城市，布下网点。
业务员不能只满足于做本地市场，应该有一个让自己的家装事业做得更大的目标和行动。为更好地推广公司的业务，业务员在本地小区不多的时候，可以到离本市不远的其它城市，去寻找小区，并在小区内找到合作伙伴，给他们留下一些宣传资料，请他们代你做一些远程的业务;同时，也可以在外地建立网络咨询点，比如建立一个附近城市的“家装博客”或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。
但是，进行远程业务开拓的时候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展业务;其次是这个城市离本地不远，不会超过100公里的距离，最好是一个小时的车程;其三是公司有远程施工的能力。
四、与自己的人脉保持不断的联系，总会有人为你介绍客户。
业务员给客户留担保书范文
担保书是指担保人为了替被担保人进行担保而写下的协议书，担保书也是具有法律效力的，有些担保书还约定了担保人的担保责任，那么你知道业务员给客户留担保书范文怎么写的吗?下面是本站小编为你整理的业务员给客户留担保书范文，希望对你有用!
根据本担保书,______________(承包人名称)做为委托人(以下称“承包人”,)和________________(担保公司,证券公司或保险公司名称)做为担保人共同向债权人______________(雇主名称)(以下称雇主)承担支付人民币_________元的责任,承包人和担保人均受本担保书的约束。
鉴于承包人已于_______年______月______日同雇主签署了_________(合同名称)的书面协议,下文中的合同包括合同中规定的文件、图纸、规范和修改;本担保书的条件是:如果承包人迅速地忠实地履行了上述合同,本担保书的责任失效;否则将保持有效。一旦雇主提出承包人违约,而雇主又履行了自己的责任,担保人将迅速弥补违约的损失,或者迅速:。
1.根据合同要求完成合同;或_______________________________________。
3.付给雇主按合同条件完成合同所需的金额,但不超过本担保书的限额。
本担保人不承担大于本担保书限额的责任。任何有关本担保的诉讼,必须是在缺陷责任证书发出后一年内提出的为有效。除了雇主以外,任何人都无权对本担保书的责任提出履行要求。承包人和担保人的法人代表在此签字盖公章,以资证明。
担保人(公章):_________承包人(公章):_________。
代表(签名):___________代表(签名):___________。
债权人：佳杰科技(上海)有限公司。
债务人：
第一条被保证的主债权。
是指根据上述债权人单独或者任何组合与债务人之间因履行《合作协议》、
买卖合同。
订货单等(以下简称：主合同)而形成的单独或者任何组合的债权，包括形成于本。
保证书。
签署时及其前后，每个债权人享有的主债权的最高额度为人民币元整。
第二条保证方式。
本保证未经债权人的同意不可撤销。只要债务人没有履行其义务或者出现可能无履行能力的情形时，保证人自愿承担连带付款义务。
第三条保证期间。
保证期间为债务人最后一笔债务履行期届满之日起两年止。
第四条保证范围。
本保证担保的范围包括：主合同项下的债务本金、利息、罚息、违约金、损害赔偿金和为实现债权而实际发生的费用(包括但不限于诉讼费、律师费、调查费、差旅费等)。
第五条争议解决。
1.因本保证而造成的任何纠纷，如果债权人为多个的，债权人有权授权其中一个债权人，在本担保书签订计上海市长宁区人民法院，代表所有债权主张权利。
2.因主合同或者保证人过错造成本保证书无效的，保证人应在保证范围内赔偿债权人全部损失。
1、保证人：(正楷)(签字)______________(个人)。
2、保证人：(正楷)(签字)______________(个人)。
3、保证人：(正楷)(签字)______________(个人)。
时间：年月日。
保证人。
被担保人入职单位(以下简称甲方)：
被担保人(以下简称乙方)：
被担保人直系亲属(以下简称丙方)：
丙方作为乙方的直系亲属，自愿为乙方入职甲方提供家庭信用担保。为此，甲方、乙方、丙方三方经协商一致，同意订立以下条款。
第一条丙方保证乙方提供给甲方的一切证件资料(包括履历资料、身份证件、学历证件、健康证件、计生证明、房产证明、住宅地址、联系电话等)均内容属实，没有伪造。若乙方资料内容失实、证件为伪造，由此给甲方造成的损失，甲方有权直接向丙方追偿。
第二条丙方保证乙方的人格品德和职业道德，并保证乙方遵守甲方的各项。
规章制度。
当乙方违反甲方规定或从事违法犯罪行为给甲方造成经济损失时丙方愿为乙方承担连带赔偿责任。
5因乙方的违法犯罪行为给甲方造成损失的;。
6因乙方犯有的其他错误给甲方造成损失的;。
7根据甲方规章制度、
岗位职责。
或甲方与乙方签订的协议书、安全。
责任书。
等规定而应由乙方承担责任的。
第四条乙方给甲方造成损失时，乙方应在事发后7日内主动赔偿甲方损失、交纳相应赔偿款;逾期不交，则丙方必须承担连带赔偿责任。丙方在接到甲方的催款通知后7天内清偿所有赔偿款项，否则，甲方有权针对乙方和丙方采取法律手段，维护甲方合法权益。
第五条丙方的保证责任不因丙方姓名的改变、财力的改变、住址的改变、或户口所在地的改变而免除。丙方住址或户口改变，应及时通知甲方。
第六条本担保书有效期为：从乙方入职甲方之日起，至乙方从甲方离职(含自动离职、开除、辞退等)、清偿所有赔偿款之日止。只要乙方在甲方继续工作，本合同就依然有效。
第七条本担保书签订时，乙方和丙方提供丙方所在地公安机关出具的直系亲属关系证明。
第八条本合同由甲、乙、丙三方签字生效。
甲方乙方丙方。
附1：乙方和丙方(身份、常住地址、联系方式等)资料。
附2：乙方和丙方直系亲属关系证明。
业务员怎么和客户沟通
作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?下面本站小编整理了业务员和客户沟通的方法，供你阅读参考。
谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”
业务员给客户留担保书范文
被担保人入职单位(以下简称甲方)：
被担保人(以下简称乙方)：
被担保人直系亲属(以下简称丙方)：
丙方作为乙方的直系亲属，自愿为乙方入职甲方提供家庭信用担保。为此，甲方、乙方、丙方三方经协商一致，同意订立以下条款。
第一条丙方保证乙方提供给甲方的一切证件资料(包括履历资料、身份证件、学历证件、健康证件、计生证明、房产证明、住宅地址、联系电话等)均内容属实，没有伪造。若乙方资料内容失实、证件为伪造，由此给甲方造成的损失，甲方有权直接向丙方追偿。
第二条丙方保证乙方的人格品德和职业道德，并保证乙方遵守甲方的各项规章制度，当乙方违反甲方规定或从事违法犯罪行为给甲方造成经济损失时，丙方愿为乙方承担连带赔偿责任。
5因乙方的违法犯罪行为给甲方造成损失的;。
6因乙方犯有的其他错误给甲方造成损失的;。
7根据甲方规章制度、岗位职责或甲方与乙方签订的协议书、安全责任书等规定而应由乙方承担责任的。
第四条乙方给甲方造成损失时，乙方应在事发后7日内主动赔偿甲方损失、交纳相应赔偿款;逾期不交，则丙方必须承担连带赔偿责任。丙方在接到甲方的催款通知后7天内清偿所有赔偿款项，否则，甲方有权针对乙方和丙方采取法律手段，维护甲方合法权益。
第五条丙方的保证责任不因丙方姓名的改变、财力的改变、住址的改变、或户口所在地的改变而免除。丙方住址或户口改变，应及时通知甲方。
第六条本担保书有效期为：从乙方入职甲方之日起，至乙方从甲方离职(含自动离职、开除、辞退等)、清偿所有赔偿款之日止。只要乙方在甲方继续工作，本合同就依然有效。
第七条本担保书签订时，乙方和丙方提供丙方所在地公安机关出具的直系亲属关系证明。
第八条本合同由甲、乙、丙三方签字生效。
甲方乙方丙方。
附1：乙方和丙方(身份、常住地址、联系方式等)资料。
附2：乙方和丙方直系亲属关系证明。
维护客户心得
作为一个人工智能语言模型，我没有自己的心得体会，但是我可以为您提供一些通用的维护客户心得体会，以供参考。
1.建立良好的客户关系是维护客户的关键。与客户建立良好的关系可以增加客户的信任感和忠诚度，从而更容易维护客户。
2.关注客户需求是维护客户的核心。了解客户的需求和关注点，并为其提供相应的服务和解决方案，可以增加客户的满意度和忠诚度。
3.及时解决问题是维护客户的重要环节。在客户遇到问题时，及时有效地解决问题可以增加客户的满意度和信任感。
4.提供优质的服务是维护客户的关键。提供优质的服务可以增加客户的满意度和忠诚度，从而更容易维护客户。
5.与客户保持良好的沟通和联系是维护客户的重要方式。与客户的沟通和联系可以及时了解客户的需求和关注点，从而提供更好的服务和解决方案。
总之，维护客户需要从多个方面入手，包括建立良好的客户关系、关注客户需求、及时解决问题、提供优质的服务、与客户保持良好的沟通和联系等。只有全方位地满足客户的需求和关注点，才能增加客户的满意度和忠诚度，从而更容易维护客户。
陶瓷业务员怎样跟客户沟通
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题。
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。
3、少用专业性术语。
李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
4、不说夸大不实之词。
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。
业务员给客户周末祝福语
周末放假一两天，喜忧参半两心闲，接下来是小编为大家搜集了关于周末。
祝福语。
大全，供大家参考借鉴。
1.周末到了，敞开心灵的窗子，放下无谓的架子，丢掉虚荣的面子，保重自己的身子，快乐就会陪你一辈子。祝福送到了，我不是做样子，掏出友情心窝子，愿你周末做个幸福快乐的孩子!
2.最近天气指数是寒冷的n次方，最近西风的级数是凛冽的n次方，最近想你的次数是牵挂的n次方，最近叮嘱的遍数是唠叨的n次方。都说这么多遍了，再重复一次，天冷了，加衣了，想你了。愿你周末快乐指数上升n次方!
3.祝福在冷冷的冬天显得更暖，期盼在冷冷的冬天显得更急。周末到了，我把我的祝福让白云捎给你，就让快乐时钟，在你生活里摇摆;让幸福种子，在你人生里发芽;让美好阳光，在你。
生命。
里灿烂;让真挚问候，在你的世界里常伴。愿你天天开心，幸福永远!周末快乐!
4.一叶落而知秋，一信至而知朋友思念。一日不见如隔三秋，一周不见如隔三纪。有闲的时候养养身，有空的时候叙叙旧，没闲没空，也要加强联系。周末快乐!
5.这个周末，我决定发动“秋收起义”，以秋风扫落叶之势，将你的烦恼拿下，将你的忧愁禁闭，将你的郁闷隔离，将你的零钱充公，请大家大吃一顿!
6.别计较住多大的房子，开多好的车子，有多高的位子，挣多少的票子。其实只要敞开心灵的窗子，放下无谓的架子，丢掉虚荣的面子，保重自己的身子，快乐就会陪你一辈子。
祝福短信。
送到了，我不是做样子，掏出友情心窝子，愿你周末做个幸福快乐的孩子。
7.没必要躲避，没必要逃跑，祝福来了收下就好!繁忙也好，清闲也好，问候来了享受就好!有钱也好，没钱也好，有人牵挂比啥都重要!工作也好，休息也好，松弛有道日子才好!周末愿你好上加好!
8.我听别人说，这世界上有一种鸟是没有脚的，它一生只能够一直的飞呀飞呀，飞累了就在办公室里面睡觉，这种鸟一辈子只能下地一次，那一次就是它下班的时候……所以他叫：夏斑鸟!!夏斑鸟!!夏斑鸟!夏斑鸟!下班了!!嘿嘿，预祝周末愉快!
9.小心翼翼地拿起手机，神神秘秘地发条信息，匆匆忙忙地号码按起，紧紧张张地传递给你，颤颤抖抖地问问你：周末了，到底想我了没?可怜巴巴地等你信息。
10.再重的担子，笑也得挑，哭也得挑;再忙的日子，悲也要过，喜也要过;再多的票子，烦也是赚，乐也是赚;再大的房子，住也一间，躺也一间。不攀比，不计较，懂得取舍，知足常乐，逍遥一阵子，幸福一辈子。周末快乐，愿你在花开花落间静享岁月安好!
11.伸出左脚，把烦恼绊倒，伸出右脚，把忧愁踹跑，找个笼子，让幸福无处可逃，找副绳索，把健康缚牢，再拿手机，把祝福编好发给你：周末快乐!
12.周末又来到，向你问声好，几个小任务，一定要记牢：用一秒钟忘记烦恼，用一分钟想想快乐，用一小时与喜欢的人度过，用一辈子关怀最爱的那个人，最后用一个微笑接受我诚挚的祝福。周末快乐!
13.有时候世界很大，大到我们一辈子都没机会遇见。有时候世界又很小，小到一转头就看见了你的微笑。所以，在遇见时心存感激;相爱时彼此珍惜;转身时保持优雅;挥别时努力微笑。看到短信时，分享彼此的祝福!周末快乐!
14.有个祝福，编写它的人很幸福，传递它的人也很幸福，收到它的人更会一生幸福!今天我就要把三种幸福全部送给你，祝你周末快乐幸福!
15.一个微笑，烦恼跑掉。一句关怀，忧走愁消。一次倾诉，痛苦忘掉。一个懒腰，压力减小。一次周末，疲惫洗掉。一声祝福，开心逍遥!周末快乐!
16.工作繁忙，降降火气!天气变冷，多多穿衣!多吃瓜果，肠道惬意!无聊时候，记得联系!朋友，又是一个周末，忙完了一星期的工作，愿你过得快乐和满意!
17.一二三四五，上班真是苦，五天奔波闲不住，简直给人当奴仆，周末好好享清福，美味慰劳自己补一补，约朋友唱唱歌跳跳舞，祝你周末开心度!
18.以前有个老板叫周一，勾结周二周三周四横行霸道，还将其亲妹妹周五许配给一个叫加班的恶棍。其罪行难恕，已遭处决!周六周日与你和好如初，切记开心!
19.天清清，地茫茫，又到周末!快乐过，不快乐，还是一周!忙工作，忙。
学习。
充实生活!到周末放放轻开心快乐!朋友周末又到愿你过得舒服惬意!
20.冬天周末最痛苦的事是什么?周末最痛苦的事天太冷;冬天周末最最痛苦的事是什么?周末最最痛苦的事是天冷还得加班。别因加班而烦恼，记得周末开心哦!
21.绿叶陪着花儿，一路细细呵护;白云陪着蓝天，总是风雨共度;关怀陪着好友，演绎快乐无忧;我陪着期待，在远方对你祝福：这个周末，愿你幸福!
22.有时很忙，有时很累，有时心很疲倦;有时很懒，有时很烦，有时心很杂乱;有时电话，有时短信，有时真的会想起你。周末了，我们一起逛逛吧。
23.周末放假一两天，喜忧参半两心闲。放松身心郊外走，邀上好友聚一餐。杯杯小酒浓浓情，知足常乐挂心头。简单祝福互传递，会心一笑在心间。周末快乐!
24.咱们在一起这么久了，我想你一直在等我对你坦白，我也确实很喜欢你，你时而忧郁时而快乐的眼神，时而挺拔时而敏捷的身姿，甚至就连你睡觉的样子，都是那么可爱!但有时你也让我很生气，我觉得你以后还是别管闲事了，耗子还是不要逮了吧!周末到了，开心一乐!
25.周末的问候不可晚，早早送到你身边。愿你工作早做完，不用周末去加班;愿你健康去休闲，不可熬夜黑眼圈;愿你多把亲人伴，莫待忙时空嗟叹;愿你去把好友联，莫把。
友谊。
放一边。愿你周末多如意，快快乐乐烦恼远!
26.一年节日实在少，屈指可数想坏了。总算还有周末到，两天休息也不少。天天都把周末盼，盼来周末开颜笑。再也不用闹钟吵，可以一觉太阳高。再也不用挤公交，害怕堵车人迟到。再也不用怕领导，指责工作干不好。快快乐乐心情妙，感觉就像天堂到!
27.雷声阵阵轰鸣，替你赶走忧愁;大雨如同倾盆，为你冲刷烦恼;闪电划破乌云，为你照亮前程。初夏来临，周末的快乐等着你慢慢细品，朋友的祝福会在你的身边陪伴终生。周末匆匆而来，做好迎接周末的准备吧!
28.有你的快乐醉心田，无忧无虑似神仙，有你的幸福美香艳，烦心愁闷靠一边，有你的健康随心愿，身体无恙行险滩，有你的世界最浪漫，严寒酷暑也无妨，有你的情意爱无限，骄阳似火五月天，有你的周末诉情缘，开心快乐每一天!
29.周一的一丝细雨能酿成醇香的咖啡，周二的一粒种子能绽开心中的玫瑰，周三的一朵鲜花能让你心情陶醉，周四的一缕阳光能温暖你的心扉，周五一阵清风能拂去你五天的劳累，一周的短信你会懂得友谊的珍贵。祝你度过幸福的周末，快乐与你常相随!
30.快乐的周末，最温暖的事：赖床;最幸福的事：赖床;最舒服的事：赖床;最快乐的事：赖床;最健康的事：赖床。周末到，愿你专注赖床，心情更爽!
31.油菜花开，红蜻蜓飞，蒲公英美，灵动的诗篇。蔚蓝的天，翠绿的山，清澈的泉，美丽的画卷。周末到了，踏春时节，愿你逍遥畅快，欢乐无边!
32.人人都说生命在于运动，可是我说假日在于互动。发条短信是为了证明我的行动，目的是你是否也会感动，如果你真的感到怦然心动，说明我的心意也在和你一起萌动，我的祝福已经倾巢出动。周末到了，愿好朋友快快乐乐，开心健康，周末快乐哦!
33.如果你是海绵宝宝，那我就是派大星，与你傻乐;如果你是蓝精灵，那我就是格格巫，与你死磕。忙碌的一周，画上句点，愿你童心未泯，快快乐乐!
34.天蓝了，风淡了，没有往日的疲倦了;不烦了，不倦了，心情开始灿烂了;花开了，树绿了，朋友可以相聚了;开心了，愉快了，忧愁烦恼不见了;周末了，休息了，懒在床上不起了;幸福了，温馨了，我的祝福暖心了。
35.别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，用最好的心情，最美的微笑，过个周末。看看天，看看云，看看夏日的荷花和湖水，看看生活里最深最浓的真情。祝你周末愉快!
36.忙了才知道清闲是一种快乐，困了才知道睡觉是一种享受，身体不适了才知道锻炼是一剂良药，孤寂了才知道收到朋友短信是一种幸福。我说的对吗?活动一下手指，写一条短信，发给你身边的好朋友吧!周末愉快。
37.上联：一天晚上两个甲方三更半夜四处催图只好周五加班到周六早上七点画好八点传完九点上床睡觉十分痛苦。下联：十点才过九分甲方八个短信七个电话居然要六处调整加五张图纸四小时交三个文本两天周末只睡一个小时。横批：用原来的。
38.祝福有多重，秤砣也驮不动;问候有多长，尺子都无法量。不是在最好的时光遇见了你，而是有你在，我才有了最好的时光!感谢朋友一路相伴，就让曼妙的阳光，为你带去欢乐如常，幸福飘扬!祝周末快乐!
39.小手机，接信息，吉祥如意迎进来;久未见，常惦念，衷望福禄两相全;金元宝，兜里揣，门前财运在徘徊;不打针，不吃药，百病不生真荣耀;星点点，月明明，难过伤心就不行;愿你好，愿你乐，愿你周末没烦恼!周末快乐!
40.生活没微笑不行，微笑没朋友不行，朋友没联系不行，联系没手机不行，手机没短信不行，短信没祝福不行，祝福不送给你不行!祝你周末快乐!
41.别撑了，你又不是雨伞;别挺了，你又不是房价;别装了，你又不是口袋。都到周末了，该放松放松休息休息了，快乐才是硬道理，周末愉快!
42.周末到了，你可做的几件事：捂着被子大睡，睡累了换个姿势再睡;给朋友发条短信，告诉他，你正在自恋中;躺在沙发上，耳朵听音乐，眼睛看电视，手指点键盘，脚趾头跳舞，最拉风!祝周末愉快!
43.人生像是一道算术题，加了几个对的人，减了几个错过的人，最后等到的是一辈子珍惜的人，朋友，周末愉快!
44.一年到头，就是忙啊;除了上班，就是床啊;朋友情谊，从未忘啊;无限牵挂，心中藏啊;又到周末，喜洋洋啊;拿起手机，写几行啊：祝你开心，身体康啊;生活美满，甜如糖啊;万千奖金，都到账啊;好运绵绵，幸福长啊!
45.犹豫半天，徘徊良久，思索再三，我还是决定给你发这条短信，其实也没有什么特别的事情，主要就是为了祝你周末快乐，时刻开心!
46.如果你周末一个人在家，给你几个选择：发短信给我。在无聊的时候发短信给我。开心的时候发短信给我。想出门找我陪时发短信给我。嘿嘿，周末愉快!
47.铃声滴滴答答响，短信噼里啪啦忙，问候咿咿呀呀叫，祝福屁颠屁颠到，周末哗啦哗啦过，思念叽里呱啦说，我嘻嘻哈哈得乐，你傻啦吧唧得瑟。哈周末快乐!
48.不管你猫在哪个旮旯，俺都要找到你。不管你记不记得俺，俺都要想着你。不管俺的这条信息你能不能收到，俺都经常发。俺就不信都到周末了，你还不回!
49.这天儿，是说变就变了，是说冷就冷了;这祝福呢，也是说来就来了，说到就到了。朋友，不管你身在何方，我都祝福：你的心情是舒畅的，你的身体是健康的，你的未来是光明的，你的周末是非常快乐的!
50.忘了从什么时候开始，喜欢躺在床上对着手机按键;忘了从什么时候开始，习惯用微博更新心情;忘了从什么时候，去别人空间逛逛也是一种关心;忘了从什么时候开始，给你发短信也变成了一种习惯。周末了，记得出去走走，放松心情!
51.不管你猫在哪个旮旯;俺都要找到你;不管你记不记得俺;俺都要想着你;不管俺的这条信息你能不能收到;俺都经常发;俺就不信都到周末了，你还不回!
52.有人说，生命要懂得体会;有人说，相思最让人心碎;有人说，朋友要多联系才知可贵。提醒沉鱼落雁闭月羞花花见花开一笑倾城再笑倾国三笑倾心美貌无双心地善良的你：周末开心，秋季温差大，记得添衣哦!
53.周末了，向所有战斗在一线笑容真诚人品良善起早贪黑天天傻干累死累活仅够吃饭日子虽惨还有明天不能见面但很想念的朋友说声：要注意休息啊!
业务员与客户沟通技巧
三、产品知识这个不用多说，一个人对自己在卖什么都不知道，您觉得他能够做一个好的业务员么?比如一些快速消费品的业务员，不仅仅需要知道要推销的是什么东西，有什么用处，还要尽量详细的了解这些产品都是怎么样生产出来的!
业务员怎样跟客户沟通【】
说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。
4认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
业务员如何初次跟客户沟通
业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由!
优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户.
2，休闲。
业绩不好的销售人员:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方!
3，交际圈子(思想)。
业绩不好的销售人员:比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。
降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!
4，学习。
业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?
5，时间管理。
业绩不好的销售人员:整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么?业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。
优秀的销售人员人:一个人无论以何种方式销售,也无论销售业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀.好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的.业绩好的业务员的闲,闲在身体，修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲着;业绩不好的销售人员的闲,闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。
6，在公司的归属感。
业绩不好的销售人员:是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头，起到一个签空的脚色，在公司没有地位,却少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的销售人员来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。