月工作总结是一种对自己工作内容、工作质量和工作效率进行审视和评估的方式，通过总结找出不足之处，进而提升工作效能。这些月工作总结范文都是经过精心筛选和整理的，希望能够为大家提供一些写作上的帮助。
学习董事长工作总结
20xx年8月26日，在赵经理的组织下，xx项目部全体职工在会议室对刘总的工作总结报告进行了深入全面的学习，通过学习了解到了公司在xx上半年所取得的骄人战绩，xx上半年在交通局的正确领导下，全体干部职工紧紧围绕xx年确定的工作目标和任务，以积极的心态和饱满的热情，埋头苦干，扎实推进，史无前例地同时开工建设了5个实体路面项目及多项重点工程项目深入开展了“五比五创”，“百日大干”和争创“三个一流”等专项活动，克服工期紧、难度大、任务重、标准高和资金不到位等诸多不利因素，攻坚克难，保持了企业稳定发展的良好势头。正是有了以上佳绩，为xx在省内外公路市场再中新标打下了坚实的基础。
通过对xx董事长总结报告的学习，了解了项目年度计划目标，而要实现这个目标，推进项目标准化管理已成为当前工作的重点，建立和完善管理体系，将复杂的问题简单化，模糊的问题具体化，分散的问题集成化，成功的方法重复化，实现工程施工各阶段项目管理工作的有机衔接，整体提高项目管理水平。各级总部搭建平台，选好班子，打造责任团队，实行“五个一”，即一个项目、一名经理、一套班子、一份责任、一抓到底的工作机制。经理部建立由项目领导、管理部门和作业层员工组成的标准花管理网络，形成一个结构合理、配套健全的标准化工作体系，从组织领导上保证标准化工作顺利开展。通过对这些管理理念的学习既丰富了知识，开拓了视野，又拓宽了思路，调适了心理，为今后管理能力的提高打下了坚实的理论基础。
上半年由基层总部及总公司“五比五创”领导考核小组对10个在建重点项目进行了全面考核。在考核过程中发现新问题，限定时限落实责任人，及时采取措施落实解决，及时修改补充完善了各项管理制度和流程，为规避各种风险，堵住管理漏洞，提高经济效益收到较好的`效果。
刘总在报告中还谈到了党建工作取得的新进展。思想建设和作风假设一直是中心组的工作重点，中心组多次组织理论学习注重联系企业生产和工作实际，认真落实了中心组理论学习和班子例会制度。同时不断建立和完善干部考核评价体系。对基层公司领导班子、总公司中层以上干部和后备干部进行考核测评，增强了各级领导干部的责任意识。
刘总还谈到了工程项目过程管理的重要性，编制了一个好的项目计划，还必须把握好项目的执行环节，这样才能保证项目最后成功，否则会前功尽弃，项目的执行就是一个项目实施计划的过程。因此项目的过程管理和控制就体现在确保计划有效地实施和执行，和保证这一活动顺利进行的一系列工作。而要实现这个目标就应主要解决三个问题：一是确定要达到的目标，二是确定要达到目标所采取行动的原则、方案和程序，三是确定行动所需的资源。项目策划书在实施的过程中，要做到动态调整，满足工程项目现场变化的需要。
总之，听了刘总的讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都是需要我们在以后的工作中去深思，去领会，去反省。在今后的工作中严格要求自己，提高业务能力，发挥团队精神。展望未来，我们对公司的发展充满信心，相信在我们大家的共同努力下，xx项目将圆满完成，xx的明天会更好！
董事长秘书工作总结
我于20xx年3月12日进入强宝公司担任文秘一职，至今已将近4个月的时间。这是我离开酒店行业从事的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个重要转折点，对此我十分珍惜，并尽自己最大努力去适应这一岗位。文秘工作和酒店工作相比较，既有共通之处，又各具差异，所以文秘工作于我而言是优劣各半，优势主要体现在意识习惯和服务预见性思维，劣势主要体现在专业技能和专业经验方面的欠缺。
所幸在公司领导和同事的指导和帮助下，较好的完成了文秘岗位基础性工作。对于工作岗位的认识也从最初懵懵然到现在的略渐熟悉，然而对工作岗位的认识越清晰就越认识到自己还处于文秘工作的初级阶段，知识储备和工作技能明显不足，给领导和同事们的工作造成了不便，对此我感到很惭愧。也从内心感谢你们，感谢你们在工作中对我的支持和包容!
现将工作情况做以下汇报：
1、负责各部门需董事长审批文件的收集、整理及呈送工作;并做好各类文件的登记、转发和存档等。
2、负责公司周例会、月例会的会议记录和存档工作;以及其他临时性会议的安排。
3、负责与浙江商会相关人员进行工作对接，及时汇报，反馈信息。
4、负责公司来宾的接待工作。
5、负责办理董事长临时交办的各项事务。
6、负责董事长办公室物品与文件的整理，保证董事长室各类物品正常及时补配，确保董事长各项工作正常开展。
二、下半年工作计划。
1、本职工作技能的提高，时刻反省自己。在做好服务工作的同时，加强学习，通过学习提高工作水平，并在实践中不断积累经验，努力从文秘工作的初级阶段向成熟阶段过渡。
2、深入学习各部门业务及行业知识，增强对公司的了解，做好工作开展的基本功。
3、进一步提高综合写作的能力，以便更好的起草各类文稿。
4、办公技能的学习和提高，为董事长提供更优质的办公服务，营造良好的办公环境。
5、加强商务接待礼仪的学习，在细节方面更加完善，为公司来宾提供更细致、优化的服务，提升公司的品质和形象。
三、综述。
1、在过去的四个月中本人积极、认真、负责的完成领导布置的各项工作，加班加点毫无怨言，能够顾全大局，不计较个人得失，一切以公司的利益出发，但是在日常工作中还有许多地方达不到秘书工作的要求，还需加强学习，不断改善。
2、在20xx年的下半年，我将继续发扬好的工作作风，扬长补短，努力学习认真工作，以积极、热情的态度投入到下半年的工作中去，按照工作计划和职责有序开展自身工作，争取能为董事长多做一些事，为公司的发展贡献自己的一份力量。
董事长的工作总结
群羊辞旧岁，金猴报春来，新春的脚步离我们越来越近。今天我们齐聚一堂，在这里召开20xx年终工作总结大会。主要目的是总结过去，展望未来，共叙发展，共商对策。在这个特别的时刻，我谨代表佛山亚特公司对一年来，在各自岗位上辛勤付出的同志们，表示衷心的感谢和诚挚的祝福！
大家知道，这几年市场大环境影响，各行各业都出现了经济疲软，消费不旺。去年也是延续了前两年的态势，大环境改善不明显，在市场整体行情不容乐观的形势下，我们毅然坚持年初所确定的经营目标，稳中求进，稳健经营，这些成绩的取得要归功于在一线岗位上辛苦拼搏的员工们，归功于兢兢业业坚守在各自岗位上的骨干员工和中层管理人员，归功于为了企业的发展与壮大而不分昼夜的高层管理者，也归功于客户对我们的信赖和支持。正是有了你们在座每个人的辛勤付出，公司才稳健地走过了20xx年。当然也有你们的家属在背后默默无私的奉献和支持。一并表示感谢！
回首过去，成绩与教训并存，展望未来，挑战和机遇齐飞。在客观总结成绩和经验的同时，我们也要清醒地意识到公司在发展过程中有很多需要进一步整改完善的地方，我们的机构设置还不够科学，制度建设还不够全面，执行力还不够强，内部管理需要进一步加强，各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度需要加强，公司日常工作需要进一步规范，团队凝聚力需要进一步增强，同时，公司也要强化对全体员工的培训与教育，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，力争打造一支能“打硬仗”的企业团队。
20xx年公司总的工作思路是外部维护好老客户，开发新客户，巩固并扩大市场份额，内部要强化管理，细化职责分工，向管理要效益，大力去库存积压货，轻装上阵，提升产品质量和服务意识。具体有以下几点：
一、认真履行岗位职责。
岗位职责制定出来就要按要求去做，不仅知道怎么做，而且要做好，做到位。今天我们在座的每一位都是公司的核心员工，我们每个人都要认真履行岗位职责，起到带头作用。
二、统一思想，团结共进。
回首公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和亚特公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工加班加点，甚至通霄达旦的工作，通过我们这个团队共同努力，我们才有了今天的成绩。在市场竞争日益激励的今天，我们的规模扩大了，我们的队伍壮大了，我们的思想也“多样化”了。20xx年，我们必须统一思想，我们是一个团队，我们有共同的目标，大家心往一处想，遇到困难一起想办法，团结就是力量，只有我们的团队凝聚力及向心力强了，我们才会达成目标，共同发展。
三、加强学习。
公司要生存与发展，必须拥有一支素质优良的员工队伍，公司规模越大，市场竞争越激烈，公司员工队伍的整体素质和能力的作用价值就越大。员工整体素质和能力的提升只有通过不停得学习，学习管理知识，学习产品工艺，学习如何沟通，学习尊重别人，学习同行业的先进经验弥补我们的不足。永远不要自满，永远懂得谦卑，这样才是正确的方法和途径。风正济时，自当扬帆破浪；任重道远，还需策马扬鞭。新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想，展望20xx年，机遇与挑战并存，新的目标任务等待着我们，发展的使命激励着我们，让我们携起手来，相信在公司全体员工的共同努力下，我们会发展得更好，大家的收益会更高，我们的明天会更好。让我们扬帆起航，共创辉煌！最后，祝大家在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快！
董事长助理工作总结
至20xx年5月至今，两个月的时间，我了解并熟悉了司属各部门工作情况及相关的管理制度，整理了董事长助理的工作思路，并规划了下一阶段的工作重点及方向，现将工作成果与大家分享：
1、行政人事中心：
公司总部行政人事中心至今年年初何副总接手以来，调整了部分管理制度，但是实施情况不甚理想。我个人的意见，行政人事中心应从细节入手，掌控全局，建立相对完善的工作管理制度，以规范员工工作细节，充分调动员工工作积极性，发挥其主管能动性，更好的证明员工自身的价值，最终达到员工精神与物质双丰收。
2、财务管理中心：
财务工作，就是重复、枯燥、乏味，无成就感，更可气的是每天看着这么多钱却不是自己的……由此，我可以理解财务人员的压力，但是在这种压力下，公司的财务人员今年的工作却完成得相当不错。鉴于硬件环境的约束，财务中心存在不应有的资料缺失;亦因制度不健全，缺乏必要的监控机制。
3、工程设计中心-工程管理部：
工程管理部是公司的核心业务部门，其部门运作的效率直接影响到公司的发展速度;而工程管理部一线管理人员，则从技术管理层面决定了工程管理部的工作效率。对此，是否拥有一批有技术、有担当、工作稳定的一线工程管理人员，是工程管理部今年工作成败的关键。建议，工程管理部本着“以客为尊、以人为本”的态度，建立长效的员工管控机制，在公司允许范围内，最大程度加强员工的福利待遇，以制度激励管理员工，以真情厚利留住员工。
除此之外，工程管理部应细化工程管理制度，建立工程质量标准体系，为一线工程管理人员开展工作做好制度上的保障。
4、工程设计中心-设计部：
公司的设计部年初承担了原预算部的工作，这对设计部的同事是一次较困难的考验，也是更新设计部工作模式、提高设计师综合素质的一次机遇。至今为止，公司设计部已初步适应了设计带预算的这种工作模式，大大提高了工作效率。现阶段，公司设计部受人员组织影响，部门运作效率短时间内无法提升，亟需物色一名有较强管理能力的部门领导。
5、监察客服中心：
公司监察客服中心在原编制基础上增加了1人，按正常情况来说，应该是工作能更好的开展了，但是因为管理方法不妥，造成了工作滞后的情况。对此，监察客服中心应调整工作思路和管理模式，以解决这一问题。
6、生产管理中心：
生产管理中心至年初开始，工人流动率增加，生产管理未跟上实际情况，导致产品生产质量下降。现在需要做的是，完善管理制度，调整劳资结构，以迎接即将到来的生产高峰。
综上所述，作为董事长助理，应加大对各个部门工作的督促力度，将既定计划的工作全面有效的开展起来，并取得目标成果。
按照年初既定的完善制度、打造团队的年度工作目标，公司上半年已有意识的缩减业务量，但就目前的情况来看，效果并不是很好。对于这种情况，建议公司适当地放宽对业务的缩减，全力保证商业空间项目的开展，并在开展业务的同时，加强各部门工作管理力度。
1、建立健全员工福利制度。公司规模较小，从实际情况出发，应从员工感情入手，调动员工工作积极性。
2、顺着员工福利制度，调整工程管理部管理制度和财务监察制度，解决员工后顾之忧。
3、调整生产管理中心工人劳资结构，以计时工、计件工和承包三者相结合的方式进行管理，既调动了工人的劳动积极性，又保证了产品生产质量，同时又控制了生产工人流动率。
4、引进设计部管理人员，调整设计部工作程序，规范设计部管理文件，与客户预决算系统接轨，达到快速出图报价及决算的目标，减少资金循环风险，减轻财务人员工作压力。
5、试行以上制度，时限三个月，并在此期间完成制度的优化工作，计划在明年年初将此管理系统向各分公司推广。
6、加快业务推广，视必要情况增加相关部门或岗位。
在公司发展过程中，董事长助理这一职位应加强其监督管理的权限，限制其决策权限。即该职位仅是董事长感观和意志的延伸，需要特别注意的是其个人管理艺术，较董事长更强硬、更直接，以易于将最终决断权和解释权交给董事长。
董事长助理工作总结
今年x月，我正式进入了xxx企业，在新的工作平台上开始了新的工作历程。此期间，我作为，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还承当了如下的一些工作任务：
1、分管工程部工作，以及协助养护分公司进行xxx大道与xxx路段养护工作的相关协调工作。
2、完成局部的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，提交公司领导研讨;协助编撰相关工作方案与文件;参与公司季刊及协会会刊的编撰、拟稿及校审;总经办各类文件、合同、文稿的撰写、审核及相关文档资料的整理等。
3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并参加“xxx〞及“xxx〞的培训与考试工作;主持协会成立大会的筹备工作、参与组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。
尽管了了几句梗概了近一年来所涉及的工作，此中所得的经验与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回忆与总结，主要的心得是必须记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：
1、提高管理水平，“熟悉细节〞首当其冲。
任何事物无不由假设干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理能力的优与劣，其关键其实都在乎细节。对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍;对细节一知半解甚至一无所知，那么会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱〞。这样的例子比比皆是，如在工程管理上，假设对技术管理人员其知识、能力、个性等情况不熟悉，就不能够作出科学合理的分工;对工程组筹备、施工准备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟悉，那么工程工程就不可能有方案、有步骤地实施;对施工班组人员、材料、运作流程等不熟悉，就难以对人工报价、材料报价、施工运作本钱等进行准确的`核算与核定;对工程运作动态不熟悉，那么难以及时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发事件的制控……哪怕是一篇简单的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟悉撰稿的目的、主题、关联事件、目标对象等一系列细节;要组织好会议或者活动，就必需熟悉其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。归结起来，自己在涉及的工作中吃的“不熟〞亏不少，以至于时而自怨“技不如人〞，同时抚慰自己“熟悉需要过程……〞云云，所以，我必须继续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短!
2、企业运作，“本钱意识〞为上作为企业中的一员，无论在什么岗位，本钱意识不可或缺。
日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的标准管理进行严格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“本钱控制〞，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作〞。处理任何一项事务，只有熟悉操作流程、规那么等细节，才能清晰掌握控制本钱的关键;只有抓住控制本钱的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的本钱控制方案;方案的实施还需密切跟踪，把握尺度，以求科学合理，应防止“成控过度〞而适得其反。如丙方施工合同的签订，文本中务必明确表达对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚那么等细节的严格约束，以求在尽量节省公司投资本钱与管理本钱的前提下确保施工方按要求完成工程，这就需要做足准备功夫，如工序工艺的熟悉、材料及工价的预先询价、本钱分析与预算、风险预测等等;在签订前的谈判中，还需灵活应对，善于抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的那么无需“恋战〞，以免因小失大，应适当放开，以求在控制总体本钱较低的前提下达成协议。而在工程实施过程中，那么需及时准确地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，灵活变通，正确引导施工人员实施有利于控制总体本钱的施工方案与措施，这在隐蔽工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的。虽有“省不出大钱〞一说，但只要强化“本钱意识〞，从“时开始，在此根底上再积极寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里开掘出更大的效益。
3、欲谋策成事，尤须“胆大心细〞。
求学时老师教导要“胆大心细〞，如今结合工作上碰到的大事小情，我认为，无论对待学习还是对待工作，这道理是一脉相承的。尤其是xxx企业目前仍是以工程为主营业务，涉及工程的相关政策法规、合同要求、相关部门或领导的意志、现场变更等“游戏规那么〞多，可变因素多，需要我们能够随机应变，灵活应对。具体说来，工程工程中的合同变更、工程量变更、资料编制格式与要求的差异、验收结算流程的差异、各环节人际关系的妥善处理等等，无不需要从“本钱〞、“效益〞的根本出发，细心探究，作出大胆、灵活地变通。当然，“胆大心细〞也要建立在“熟悉〞的根底上，必须熟悉相关的合同条款、设计图纸、清单报价、报审报验程序、验收结算依据、签证程序及相关部门或人员等等，力争做到“错漏不出在自己手上，时机不失在他人手里〞。在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有灵活应变而碰壁的为难，也体验到适当变通后所获得的成就感，强烈的反差，令我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己!
董事长个人工作总结
本人于xx入公司，任董事长秘书职务。近#来，在各级领导的的关怀和指导下，在各位同事的亲密协作下，本人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观看，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛，企业文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想打算行为，不能从思想上真正的认可和承受，就不能从行为上完善的融合与表达。为此，时时刻刻提示自己：我心中坚固树立了的经营理念和价值观。
其次，在行为上转变自己。
刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的确定。
通过仔细履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真试验中，我担当a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部治理人员，负责行政部的内部治理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手缺乏，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的治理、各项税款的申报和缴纳工作。
工作职责履行状况。
(一)秘书工作职责履行状况。
1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都完毕了，两年的'文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。
2、做好每一次的会议记录。
本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的争论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助董事长做出会议的总结、得出的经营规划总方案。
3、帮助董事长做好公司内部治理工作，准时、精确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季度规划，跟踪每个部门的工作是否根据规划执行，并做好业务记录。
(二)税务员工作职责履行状况。
经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。由于，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一局部是面对国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。p4是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优待按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。
最终，我想对这个课程提一点意见。
第一，我认为在这个仿真实习中还是担当与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以盼望在分组的时候，可以把各专业的学生安排得更适当一点。
其次，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。
董事长秘书工作总结
本人自2012年2月进入公司任总经理秘书一职，主要的工作是：1、负责公司周例会、月例会、总经理办公会议等各项会议的会议通知、记录及发文工作，并就会议议定事项进行督办并向总经理做汇报；2、负责各部门需总经理审批公文的收集、整理、呈送、外发工作；3、负责督办总经理临时交办的各项事务，并就督办结果形成专题报告提报总经理；4、负责撰写总经办各类通知、通报及发言稿等；5、负责催收、呈送需总经理知晓的各类统计报表；6、负责陪同总经理接待集团领导、面见客户、走访客户及参加会议等；7、负责公司展会促销及产品讲解；8、负责参与营销代表培训及公司各项培训工作；9、负责总经理外出的驾驶工作。
反映给公司领导；
3、公文处理做到零失误，第一时间呈送、第一时间回复、第一时间收集建档；4、深入学习各部门业务及行业知识，为总经理决策提供必要的智力支持；5、深入学习营销知识、产品知识及培训演讲技巧，做好公司员工及营销代表内训工作；6、加强商务礼仪和办公技能的学习提高，为总经理提供优质的办公服务，营造良好的办公环境；7、不定期向总经理提交工作报告，就公司管理方面存在的各类问题进行专题报告并提出改善建议。
在一年的工作中，本人能够按照工作职责，认真、尽责的完成各项工作，积极完成总经理交办的各项工作，协助总经理处理各类事务。面对经常性的加班加点也毫无怨言，能够顾全大局，一切以公司的利益为出发点。但是在日常中作中，还有许多失误和做的不到位的地方，需要加强改善。
董事长秘书工作总结2011年6月7日是我来到中海集团上班的第一天，也是我人生的重要开始。经过半年多来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中海集团这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就这段时间的工作情况做个总结：
一年来，我主要完成了一下工作1、文书工作严要求1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。2、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给董事长室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送董事长室的各类文件都及时递交，对董事长室交办的各类工作都及时办妥，做到对董事长室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。3、行政办公室工作行政办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，协助办公室处理临时任务。
一年来积极参与了公司的打球运动、员工娱乐活动、桂平爬山活动、各类祝寿婚庆活动等，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
半年来，无论在思想认识上还是工作能力上我都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，有时会粗心大意犯一些低级错误，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。
2015年度个人工作总结2015年4月份我通过企业人才招聘来到本公司，主要从事文秘方面的工作。秘书是协助董事长领导处理公司内外部事宜的纽带。大半年的时间里在公司领导和各部门同事的无私帮助下，较为顺利的完成了董事长交代的工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、交办事项。
在公司里，大部分的时间主要处理外部事宜。主要是**相关证件的办理。
今年4月份主要办理了**公司的清算报告。**厂房的规划许可证的相关资料的初步收集、与政府初步交涉。挂失**规划许可证。5月份办理**的规划许可证。其中收集原材料、办理图审、收集工程cad图电子档、为总平图盖章往返规划局不下3次。6月份制作了公司的企业文化宣传片。成功拿到了**规划许可证的。办理**环评报告表的相关事务。7、8月份、就**环评验收情况与环保局进行交涉。9、10、11月份一直负责处理**的施工许可证的办理。**环评文件的跟踪与催办。
1、会务接待工作。共接待了各级领导56批85人次。2、跟踪打样进度。跟踪打烊任务单、共跟踪136张。3、内外贸合同评审表。每周制作内外贸合同评审表电子档。共电子档了214张合同表的内容。4、内勤工作。做好董事长后勤日常事务工作，负责有关文件的收发、各部门月总结催收；负责会议记录；保证二楼董事长办公室的整洁。
1、确定公司的发展目标及战略。
再来、耗时耗力、势必影响公司运营，增加成本。3、细分工作，划分职责。
董事长秘书个人总结2015年4月初，本人通过面试考核**，走上“董事长秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。在工作的这段时间里，我秉承着踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的的情况作以下述职：
清晰定位，正确认识所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。由于本身岗位有一定的特殊性，我能够随时提示自己摆正位置，清楚熟悉自己所应具有的职责和应尽的责任，正确熟悉自己所处的位置。就职位而言，我可以是领导执行决策的“辅助者”，也能够是领导布置任务的“执行者”，还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性决定了在实际工作中轻易与公司其他同事产生磨擦或矛盾，乃至会有越位，然而所要调和工作的又多半会是较为紧急的事宜，因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是：为领导顾问到位但不越位;催促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。
具体从以下几方面开展工作：1．受董事长委派、处理具体事务和问题，各项工作对董事长负责。2．及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。3．及时组织完成董事长、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。4．受董事长委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。5．较圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。6．处理各类来电及信访工作，解除董事长为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。
7．承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。
1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。
几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但由于本人进进公司时间其实不太长，对公司的了解不够全面、深进，工作上难免出现一些纰漏和不足。主要表现在：1、满足于落实领导的唆使要求，建设性的意见建议比较缺少;2、由于受专业所限，基础知识的把握还不够扎实，学习主动性还不够强;3、领导决策“督办者”角色还不够主动，个别情况下，工作有所被动。
人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。2．规范公司档案室的管理工作，及时将该存档的文件交于档案室管理。本人虽然以前从未学过专业的档案管理工作，但在档案室的管理中也发现了很多的问题。公司以前的档案归档较为混乱，文件不齐全、不完整，常常是等到需要文件的时候花费很长的时间找。希望通过各个部门领导的支持，针对公司存档文件做一个梳理（特别是工程资料），列出清单，统一交由公司档案室，实行无纸化管理。3.随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应进一步推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以进一步推进以计算机为基础的信息化、制度化、无纸化运作建设。4．目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应加强定期性地对员工进行一些技能性或专性的知识培训或学历培训。
董事长个人工作总结
我于今年6月有幸经网上应聘口试、29日进进河南中煤电昱东实业团体有限公司任董事长秘书一职。进进公司以来，我以“团结、自强、务实、拼搏”要求自己，以“六个但凡”鼓舞自己，在各位领导的悉心指导下、各位同事们热忱的帮忙下，较为快速地熟习了业务，进进了工作角色，融进了这个大集体。下面，我就一个月在公司的工作、学习状况做一扼要汇报。
(一)努力工作，做好领导的助手。
严格落实各项工作对董事长负责的要求，不断进步为领导效劳的质量，努力做好领导的助手。每天的'来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报，确保领导能准时把握公司的最新状况。同时，能够准时正确地将领导的教导、要求通知各局部执行落实，并搜集落实进度快速反应。确保工程题目准时发觉并上报，使工程进度清晰明白。另外，在工作中能够留意分清轻重缓急，进步领导把握状况、作出决策和有效落实的效力，对三睿、中煤、安鹏、工程局部上报的文件，第一时间拿于冯总阅并调和相干局部进展调和处理。现阶段，帮助行政、人力资源捋顺公司章程，摸索适宜我司多元化进展的道路。坚决执行冯总的6各凡事：凡事有目的、凡事有规划、凡事有责任人、凡事有监视人、凡事有奖罚机制、凡事反应总结。做到规划我的工作，工作我的规划。
(二)摆正位置，理清工作思路。
由于本身岗位有肯定的特别性，我能够随时提示自己摆正位置，清晰熟识自己所应具有的职责和应尽的责任，正确熟识自己所处的位置。就职位而言，我可以是领导执行决策的“帮助者”，也能够是领导布置任务的“执行者”，还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性打算了在实际工作中轻易与公司其他同事产生磨擦或冲突，乃至会有越位，然而所要调和工作的又多半会是较为紧急的事宜，因此必需确保能够准确准时的完成。在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位;督促、催办到位，但不“拍板”;效劳到位但不干预领导工作。
(三)团结同事，营建办公气氛。
在寻常工作中，能够留意团结同事、宽以待人，不计较个人得失，不与同事争名利、争是非，任劳任怨，努力做好自己工作。同事严于律己，不把小事到无事，不把小错当无错，到处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。从严格执行公司上放工制度等做起，对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不躲避，不做任何有所公司利益的事情。
由于本人进进公司时间其实不太长，对公司的了解不够全面、深进，工作上难免消失一些纰漏和缺乏。
主要表现在：
一是工作主动性还不够强，满意于落实领导的教导要求，建立性的意见建议比拟缺少;。
二是由于受专业所限，根底学问的把握还不够扎实，学习主动性还不够强;。
三是领导决策“督办者”角色还不够主动，个别状况下，工作有所被动。
一是连续重视加强学习，进一步进步业务力量，建立全局意识，勇于挑战自我，深化“帮助者”角色。学习加气加油站相干学问，更好对接工程。熟习公司业务，更好对接、调和子公司相干事宜。并准时上报题目，做到不积存，准时梳理题目。
二是连续保持工作积极性，“骇骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;坚持不懈，金石可镂”。只要我能锲而不舍，勇于吃苦，用心讨论，勤于思索，我深信：胜利就在此岸。现在公司处于转型时期，做到牺牲小我，为公司更好进展奉献自己的气力。
董事长的工作总结
20xx年是公司应对风险挑战的攻坚之年。一年来，面对市场竞争的压力、行业前进的阻力、公司纷繁的事务，综合办公室作为联系上下、沟通内外的枢纽部门，全体人员不畏苦、不怕难，兢兢业业、立足岗位，尽心尽职地做好了年内的各项事务，为企业在逆境中保持稳定贡献了力量。材料写作是综合办公室的主要工作之一，一年来，我们坚持“用文字展现特色、用材料打响品牌”的思路，全年共完成总结报告、股东会报告、职代会报告、省、市、区各级座谈会发言材料，以及各类欢迎词、贺词等共26篇，编发《武建简报》10期，《生产会议纪要》8期，上报信息18各级各类媒体录用30余篇次。同时，下发党建和行政文件共59份，保证了各类通知和精神的有效传达。根据领导要求，我们还协助武进区建筑业协会做好了每期《武进建筑》报的核稿工作。此外，我们认真收集材料、分类汇总，编写了《企业文化建设纪实》手册，全面总结回顾了公司近几年来企业文化建设的各项经验与成果。
按照“高标准、严要求”的办会思路，我们针对不同的会议性质和需求，认真做好各次会议的筹备工作。年终总结大会前，我们多次往返公司与会场，布置场地、调整座位、安排用餐、分配住宿，并给每个基层单位分发会议通知、行车路线、注意事项等，保证了会议的顺利进行;职代会前，做好材料汇编、奖牌奖状订做，并明确会议流程，供领导敲定;每月的生产会，我们提前摆放席卡，分放材料，根据需求提前准备好放映电脑，并坚持会前两次短信通知参会人员。
今年还是党总支的换届之年，会前，我们认真准备选票、签到表、党旗、背景音乐、投票箱等，并多次与各支部联系，明确参会时间和地点。会中，我们做好跟踪服务，遇到特殊情况及时处理。经统计，全年共办好各类会议30余次。特别是10月份，淮安市建筑行业协会常务理事会在公司召开，为做好接待工作，展现公司风貌，我们会前多次与淮安方面联系，确定参会人员，详细告知路线，并根据会议需要，与九洲花园项目部联系观摩现场事宜，与武进区协会联系参观淹城事宜，与酒店联系用餐及住宿事宜，热情周到的服务得到了参会人员的一致好评。综合办公室的工作千头万绪，繁杂琐碎，一年来，办公室全体人员围绕做好办公室工作的共同目标，分工不分家，圆满做好了年内各项工作。
完善内部管理。我们始终牢记耿总的“快准细严”四字要求。
一是继续坚持公务车辆管理制度、车辆耗油登记制度、公务车辆运行、维修、年审登记制度，科室人员手机费、汽车修理费登记制度、来客用餐登记制度、耗材使用登记制度、香烟领用登记制度、物资领用登记制度等等，严格把关各项费用开支。全年购买办公设备元，耗材()元，办公用品()元。
二是加强文件、印信和印章管理。全年签收来文120余份，传阅450余人次，开出介绍信60余份，雕刻印章20枚。同时，还积极配合领导做好了基层单位和项目部印章的收缴工作、《印章使用承诺书》的签字和《盖章登记薄》的发放工作，累计共收缴印章()枚。对于收缴的印章，我们都逐一进行登记，分类保存，在各基层单位和项目部需要用印时，都认真向有关部门核实后盖印，保障了用印的安全。
三是做好档案管理，全年文件归档率100%，整理文书案卷12卷、工程档案246卷、借阅124人次，累计查阅案卷583余卷、修订完善贯标资料2种，建造师借用20人次，发放规范图集228本，发放工程造价信息852本。
四是做好资质管理，办理了集团公司及25个基层单位的营业执照及代码证的网上年检手续，按要求做好新版营业执照的申领工作，办好了新设立的绿色建筑分公司的营业执照及代码证及省级管理信息系统相关人员的入库手续，做好了公司技术中心相关资料收集工作，并根据住建部发布的新的资质等级标准，对主要人员进行了摸底排查。
五是做好考勤手机的办理、发放和登记管理工作，全年共办理考勤手机()个。在使用过程中，对于无通话记录、机卡分离等异常现象，及时通知相关人员，确保手机考勤工作顺利进行。
六是认真做好后勤工作。有领导或合作伙伴考察时，我们提前布置好荣誉室，准备好茶水、企业宣传片等，有宴请时安排服务人员，确保了接待工作圆满进行，全年共接待来客用餐()次。
七是食堂人员严把食品进场关，确保食品安全，并不断尝试新菜品。特别是有招待任务时，食堂人员能经常调整菜肴花样，做到集美观、美味与一体，为提高领导宴请的质量作出了努力。
八是驾驶班人员随叫随到，平时认真做好车辆的保洁和保养工作，保证了领导及其他因公出行人员的高效、安全用车。
九是平时，我们还对各办公室的饮水机、空调、灯及公共场所的各项设备进行日常维护，王小钱同志基本每天上班都到各楼层查看，发现问题及时修理。今年我们还督促物业做好了办公大楼10、12、13楼三处破裂幕墙的警示及更换工作。每天中午用餐时，坚持在大厅电子屏上播放温馨提示、养生知识、重要通知等内容，营造了良好的文明环境。
十是坚决服从领导安排。张红玲同志从新办公大楼调至西园村，每天踏踏实实工作，毫无怨言。小陈和小彭两位同志，也是起早贪黑，任劳任怨，每天都坚持在领导上班前就做好保洁工作，为领导营造了舒适的办公环境，并认真做好了各种会议的茶水服务和会议室的清洁卫生工作。
董事长秘书工作总结
本人于20xx年x月入公司，任董事长秘书职务。近年来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。
现将近一段的工作情况如下：
通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职以来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，将企业文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我心中牢固树立了的经营理念和价值观。
其次，在行为上改变自己。
刚入公司时，不重视公司，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。
通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。
工作职责履行情况：
1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的.也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的'文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。
2、做好每一次的本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助董事长做出会议的总结、得出的经营计划总方案。
3、协助董事长做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。
经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。
总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。
最后，我想对这个课程提一点。
第一，我认为在这个仿真实习中还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。
第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。
在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。
我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。
做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的“利润化，损失最小化”吧！
比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办？大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。
比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我相信他们也希望我们公司有良好的发展。
做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。
董事长秘书工作总结
做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。
我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。
做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧！
比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办？大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。
董事长秘书工作总结
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的击查看本资料原创网站简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
董事长秘书工作总结
20xx年2月初，本人通过应试考核走进了xx，走上“董事长秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在##工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：
一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。
二、履行职责情况及工作中取得的成绩：
清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：
1.受董事长委派、处理具体事务和问题，各项工作对董事长负责。
2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。
4.及时组织完成董事长、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。
5.受董事长委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。
6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。
7.处理各类来电及信访工作，解除董事长为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。
8.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。
9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。
10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。
在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：
1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。
2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《公文管理规范》，并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。
3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《文控中心管理办法》。
4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》。
5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以不凡的表现取得三等奖成绩，为公司争得荣誉。
三、遵章守纪情况：
1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。
2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。
四、个人存在的不足：
几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：
1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。
2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。
五、未来工作展望及设想：
1.通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。
2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。
通过观察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则需要完善和改进，由部门负责人拟出修订计划表，提交给总经办，总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。
3.优化公司各系统之间运作及衔接流程。
1)结合公司实情，拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施：
一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议，必须要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。
三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予安排，缩短会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、准备充分，坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后注意进行检查和督办，保证会议精神落到实处。
2)随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以逐步推进以计算机为基础的##信息化、制度化、无纸化运作建设。
4.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训。待有一定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作。(有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案)
5.要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
一个企业要发展，一定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的发展历史证明，调动人的积极性和主观能动性，限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本。当前##面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们的经营管理层要高度重视，既要发挥领头羊的作用，担当企业文化的、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将##已积淀的优良的文化传统发扬光大。
由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评。
董事长秘书工作总结
不知不觉，年终又到来了。20xx年以来，在局领导的关怀和同道志的支持帮助下，在全体同道志的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面进步完善了自己的思想熟悉、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。固然工作上经历过困难，但对我来讲每次都是很好的锻炼，感觉到自己逐步成熟了。现将本年度工作做以下总结：
办公室工作触及面广，对各方面的能力和知识都要把握，如不留意加强学习，就可能没法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。积极进步本身各项业务素质，争取工作的主动性，努力进步工作效力和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具有了办公室工作经验，基本能够从容地处理平常工作中出现的各类题目，保证了本岗位各项工作的正常运行。
办公室是我局的服务中心和运转中心，担当着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送和后勤服务等。工作中我牢固建立了“办公室无小事”的思想，严格依照“五个一”的标准来要求自己，即接好每个电话，接待好每个来办事的`人，完成好每件交办任务，作好每个记录，处理好每份文件，力求周全、正确、适度，避免疏漏和过失。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的预备、布置和接待。对每次会议和集中活动，不管其范围大小、范围高低、会务简繁，都做到了会前预备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部分相对要繁琐，有时候电话通知会议或领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的准备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“苏醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相干部分报送数据2余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜尽粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公装备能够正常使用，为各项工作的顺利展开提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、回档，保证上传下达；把我局业务工作中构成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、回档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我本身还存在很多不足，致使很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；工作主动性不够；办事效力有待进步，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。或许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我深信只要努力做到“勤奋”二字，碰到事情尽心努力往做，就一定能够做好。
董事长助理工作总结
文章导读：并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。
在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了20xx年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“荣辱我有责，发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。
主要做了以下几方面的工作：
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系。
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立。
根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情。
随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他(她)们的.关爱，“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。
以规章制度规范员工行为，保证体检质量。
严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：
一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。
二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。
三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。
以服务意识改进服务技能，提高服务质量。
服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达余人，较去年增加余人。
制定了(新员工上岗培训手册);修订了(xx员工手册);恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循;完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有一定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩。
董事长个人工作总结
我于20xx年3月12日进入强宝公司担当文秘一职，至今已将近4个月的时间。这是我离开酒店行业从事的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个重要转折点，对此我非常珍惜，并尽自己最大努力去适应这一岗位。文秘工作和酒店工作相比拟，既有共通之处，又各具差异，所以文秘工作于我而言是优劣各半，优势主要表达在意识习惯和效劳预见性思维，劣势主要表达在专业技能和专业阅历方面的欠缺。
所幸在公司领导和同事的指导和帮忙下，较好的完成了文秘岗位根底性工作。对于工作岗位的熟悉也从最初懵懵然到现在的略渐熟识，然而对工作岗位的熟悉越清楚就越熟悉到自己还处于文秘工作的'初级阶段，学问储藏和工作技能明显缺乏，给领导和同事们的工作造成了不便，对此我感到很惭愧。也从内心感谢你们，感谢你们在工作中对我的支持和包涵!
现将工作状况做以下汇报：
1、负责各部门需董事长审批文件的收集、整理及呈送工作;并做好各类文件的登记、转发和存档等。
2、负责公司周例会、月例会的会议记录和存档工作;以及其他临时性会议的安排。
3、负责与浙江商会相关人员进展工作对接，准时汇报，反应信息。
4、负责公司来宾的接待工作。
5、负责办理董事长临时交办的各项事务。
6、负责董事长办公室物品与文件的整理，保证董事长室各类物品正常准时补配，确保董事长各项工作正常开展。
1、本职工作技能的提高，时刻反省自己。在做好效劳工作的同时，加强学习，通过学习提高工作水平，并在实践中不断积存阅历，努力从文秘工作的初级阶段向成熟阶段过渡。
2、深入学习各部门业务及行业学问，增加对公司的了解，做好工作开展的根本功。
3、进一步提高综合写作的力量，以便更好的起草各类文稿。
4、办公技能的学习和提高，为董事长供应更优质的办公效劳，营造良好的办公环境。
5、加强商务接待礼仪的学习，在细节方面更加完善，为公司来宾供应更细致、优化的效劳，提升公司的品质和形象。
1、在过去的四个月中本人积极、仔细、负责的完成领导布置的各项工作，加班加点毫无怨言，能够顾全大局，不计较个人得失，一切以公司的利益动身，但是在日常工作中还有很多地方达不到秘书工作的要求，还需加强学习，不断改善。
2、在明年，我将连续发扬好的工作作风，扬长补短，努力学习仔细工作，以积极、热忱的态度投入到明年的工作中去，根据工作规划和职责有序开展自身工作，争取能为董事长多做一些事，为公司的进展奉献自己的一份力气。