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沙盘总经理个人总结(专业17篇)

时间:2023-11-07 13:43:21 作者:紫薇儿沙盘总经理个人总结(专业17篇)

在学习过程中,个人总结可以帮助我们发现自己的不足和优点,从而提升学习效果。在下面,小编为大家整理了几篇精选的个人总结范文,供大家参考。

总经理年终个人总结

古语说:“德若水之源,才若水之波”。要做好副总经理工作,必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论,提高自身政治素质,在思想上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意做好工作的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。

总经理年终个人总结

xx年已经过去,新的一年即将来临,回顾过去一年的工作,感慨万千。在这一年里,部门工作既有可喜的一面,更有值得改进的一面。回顾过去,展望未来,我信心百倍,决心继续保持积极主动,大胆创新,追求卓越的高度责任心,努力与安硕同呼吸,共发展。

总经理个人总结报告

首先我代表公司、代表柯董事长对战斗在生产第一线的优秀员工表示衷心的感谢,对公司各部门团结拼搏相互配合积极奉献的全体同仁表示衷心的感谢!谢谢大家,你们辛苦了!

大家知道,安利嘉公司在平湖乃至上木古社区是一家具有极其影响力的民营高新科技企业,由于历史原因,很多部门养成一种惰性,给公司的发展带来严重的制约,历来起公司采购部是公司的瓶颈,长期因物料的供应困扰着我们,从去年的改善调整有了一定的改善,但同样存在一定问题。此次3月份公司对采购部进行了重大调整,将采购部从资材部独立出来,并对采购部内部管理进行了调整,制订了一系列规章制度。尽管公司资金有一定困难,但通过调整和资金的灵活运作,4月份,采购部在开发新的供应商、降低采购单价方面做出了喜人成绩,为公司节省成本146104元;同时,在物料采购和跟催方面,由于采取了灵活的资金运作、加强跟催等多种方式,基本保障了物料的正常供给和生产所需。采购部在518订单中承受了巨大的资金压力,尤其是采购主管新加入公司,相对的压力非常大,我们的采购员噪子都说不出话,但都在坚守在岗位,保证物料的及时供应。采购部同仁的敬业精神,值得我们全体同仁学习。

我们公司市场部,历来都是老大难,经历了多次调整改善。原来的工作方式已经完全不复存在,现在的市场部,从个人素质、业务能力均与以前有了根本的改变,业务能务有了大幅度提高,人员团结,订货电话此起彼伏,有力地保证了公司的扩张。正因为他们的团结奋进的精神,确保了目前订单的稳定。变压器车间,一直是公司的难题,工作环境、人员稳定、生产技术都严重落后,难以配合生产装配部门的需求。但在四月份,将工程主管曾主管代管变压器车间,从人员分工到工艺安排均作了调整,产量与效益得到了明显的效果。变压器所有同事的共同努力,有力地配合了生产组装线产量的提升。丝印车间,在生产任务成倍增长的情况下,他们自我调节,从没有向我叫过一声苦,从不会说完不成任务,环境同样艰苦,工作压力一样大,甚至有时供应商的物料有不良,要前期加工,但还是有力地配合了黑白车间与液晶车间的生产需求。在4月份对生产部门的管理进行了调整,特别是加强了黑白车间的管理力度。黑白车间在员工剧增,新员工多,员工流动大,管理难度加大的情形下,他们克服了种种困难,顶住了压力,基本上做到了新进员工能够得到较快的培训、稳定和管理上的有序;特别是4月下旬,产量和效率提升较显著。液晶车间在员工稳定、生产计划、生产管理、部门内部管理,以及对黑白车间等兄弟部门的支援方面,一直走在前列,车间环境规范,员工思想教育,一直做得很好,值得肯定和表扬。保安队在安全保障、纪律检查、秩序维持等方面,落实执行力度强,工作扎实细实,有条不紊,特别是保安的整体素质提升显著。在财务、采购、资材和供应商的业务关系和工作程序方面,公司高层进行了重大调整,理顺了关系,在供应商信息保密,特别是采购单价保密,降低采购单价方面,货款支付、资金运作与管理,以及改善与供应商的关系和地位等方面,发挥了积极作用。四月份,公司对资材部进行了改组,成立了pmc部,主导生产计划及管理,物料计划及管理,对跟踪生产,保证交货发挥了积极作用。工程部在新产品开发、样机生产、对生产部门及其他部门的技术支持方面,顶住了压力,做了许多实事,很好地配合了市场开发和生产需要。在这里还要讲一下行政部门的工作,尽管有很多工作还没有做到位,但在人员招聘方面有一定进步,在电工组方面,还是有一定的提高,司机工作比较满意,尽管加班加点,个个没有任何怨言。

尽管我们有了一定的改善,但还是存在一定的问题,体系运作执行不全面,培训教育工作跟不上,在车间管理标识,物料管理意识不全,消防意识不全,在部门之间相互配合协调上有待改进,个别主管的意识有待加强。在品质方面,品质不良一直困扰着我们,客户验货多次通不过,对公司品质的改进提出了严格要求,并对我们的品质现状敲响了警钟。品质管控,是品质部门义不容辞的责任,同时也与你我有关,是每一个员工应尽的责任,每一位员工都要对自己的工作进行自检,做到预防不良,不生产不良,从而提升公司的整体品质水准和生产效益。

安利嘉只有创业,没有守业。过去的一点成绩,与公司“科技为人、创新视听、引领时尚、服务社会”的使命相比,只是万里长征走完了第一步;离公司20xx年度的目标相比,还有很大差距。

20xx年度公司总体经营目标是,与上年同期相比,营业收入增长40%以上;纯利润增长50%以上;退税达到660万元以上;新客户开发增长超过15%;新产品开发试产合格率达到85%以上,开发成功率达到98%以上;生产总值提升40%以上;损耗控制在0.5%以下;客户退货批不良率控制在5%以下;制程批不良率控制在12%以下。

根据目前现状,我们还存在很大差距,从根本上就要求我们在座的每一位同仁,团结一致,克守职业道德,遵纪守法。以企业利益为已任,市场部在开发客户的同时,要保证生产订单的稳定,而pmc、采购、生产部门要保证生产物料的及时性,保证生产计划合理满足客户要求,品质部门要保证公司产品的质量,让客户买得放心,用户使用开心,财务部门要及时对资金回笼与合理利用作出良性计划,行政部门要提供坚实的后勤保障与人力需求规划,技术部门要大力开发新的产品,不断推陈出新、更新换代产品,如果说每一个部门、每一个人都有企业利益观念,严格按照体系运作,团结在公司统一领导下,齐心协力,我们的明天一定会更加辉煌。

让我们全体安利嘉人,在公司统一的领导下,为企业的腾飞团结一心、群策群力、克尽职守、发奋工作,为二次创业再做贡献!

沙盘个人总结

虽然说沙盘模拟式经贸系必做的实训之一,但真的非常高兴能参加这次沙盘实训,也非常感谢老师给我们这次锻炼的机会,这两天的沙盘,我学到了很多在书本上学不到的东西,更多的是锻炼了我们的能力,纵观全局的能力。

在这个模拟的公司里面,经营期限为6年。在这六年的时间里看我们如何经营自己的公司,怎样让企业走向更美好的明天。在这次为期三天的实训中,我们看到企业的现金流量、采购过程、生产线、市场认证、市场推广等运营的情况,我们这组什么事都发生了。有点盈利的时候就特别高兴,那是我们经营的成果;选订单的时候就非常紧张,这直接关系到我们的销售额和利润;当我们准备下一年生产的时候就一起讨论,这是关系我们企业生存、发展、壮大的重要决策;当我们出了问题搞不清的时候就争论的十分激烈,当我们的报表和实物核对不一致,我们就会很紧张。

这次模拟运营过程中,我担任的是间谍这一特殊身份,虽然担当位置是有点讨人嫌,不过一个好的间谍可以给公司带来很多的情报。可以给个主管做决策带来重要的作用。所以,即使没人喜欢,也要上任。

无论那一个公司,他商业的机密是不会轻易让他人知道的,特别是自己的竞争对手,每次当我去其他组的获取信息,不能说是排斥吧,但肯定在说的时候会有保留,只要一到他们的桌边,他们的眼神交流的那一刹那,不是在间谍面前故意说错误信息来迷惑对方,就是停止交流,说真的,那是我的感觉真的很不是滋味,像自己得了瘟疫一样,都躲着自己。

公司的初期,最开始的投资的广告,这对公司来说,是一个非常重要和关键的`情报,因为获得它就可以给公司的销售总监做广告决策带来更多的信息。然而对于间谍来说,获取对方广告信息是一件很难的事情,广告费用决定着公司是否能当上龙头老大,是否能够获得尽可能拿到多的订单,这也就决定着公司在这一年的盈利有多少。这是公司的内部机密,没有一个公司会公开这个信息。要获得这个信息要么通过人脉,要么就是偷听,要不他们已经是老大,只要投三百万,不管怎样都可以获得订单的优先权,不然是没人哪一个说出来的。虽然说窃取广告投资是一件难事,不过,我这个间谍当得也还算是可以的。

我会根据本公司运营的状况和主管们提供给我的信息去做相关的调查和记录,主要调查的是对方开拓的市场,投发生产了哪几条生产线,研发了哪几种商品,库存商品的余量,生产线上正在生产的商品是什么,这些调查在他们的盘上都有显示,都可获得的信息,相对来说是比较容易的,把他们带回去可以给销售总监更好的规划他的广告投资,但是,这些信息也不可能全都相信,有的组故意把标签放在那里迷惑间谍,让其带回公司,这些错误的信息,就有可能总监们做出失误的决定。就会影响公司正常的运营。就有可能导致公司运营的很困难。知道对方研究开发的产品到什么程度啦,可以给销售总监给他的计划带来欣喜。公司生产线的投资也是重要的,没有强的生产能力,即使有多的订单,我们也无法完成工作,所以,给生产总监报告他组的生产线开发,也是一个很重要的报告。然后,所有的公司都注意所有者权益,我还要看竞争对方他们有没有卖厂房有没有买厂房。还要注意他们的资金流动。

够获得信息,作为间谍都应该去试一试。

虽然间谍的工作室窃取信息情报,但我也还会帮助本组的人员做一些和基本的工作,帮他们检查一下这个公司的运营程序。

当我们公司运营到第六年的时候,我们的运作是非常顺利的,这一年,我们赚钱了,开始走上坡路啦,但是,他只给我们六年的时间,如果,能给我们八年的时间,我们肯定能够成为领军企业,所以说,我们企业是一个潜力非常大的企业,以后的发展是非常光明的。

经过这两天的沙盘实训,我真的觉得,模拟公司的每一个职位,精明能干的ceo,精打细算的财务总监,;纵观市场的销售总监;熟练生产规则的生产总监;精确材料的采购总监,窃取竞争对手情报的间谍。每一个人都很重要,只要每个人做好自己的事,公司就能正常的运行。整个公司是一个团队,团队各个成员之间协作是整个公司能够经营下去的基础。

总经理年终个人总结

20xx年x月x日,经盈众集团控股有限公司董事会的任命,我担任盈众传媒总经理一职。

这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾半个月来工作,主要有以下几方面:

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”既,强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。

秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。

同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己,锻炼自己。

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

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总经理年终个人总结

xxxx年已悄然谢幕,xxxxxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为xxxx年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下xxxx年工作思路,希望各位给予指正。

总经理年终个人总结

一年来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是:

1、调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位。

2、在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象。

总经理秘书个人总结

本人于#入公司,任总经理秘书职务。近#来,在各级领导的的关心和指导下,在各位同事的密切配合下,本人认真学习并领会公司企业文化,服从领导分工安排,以务实的工作作风,较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下:第一,通过主动学习和努力改善,能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化,入职#来,始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置,努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察,用心领会了公司企业文化的内涵和真谛,#企业文化已深入心中。

首先,在思想上重新塑造自己。

思想决定行为,不能从思想上真正的认可和接受,就不能从行为上完美的融合与体现。为此,时时刻刻提醒自己:我是#人,心中牢固树立了#的经营理念和价值观。

其次,在行为上改变自己。

刚入公司时,不重视公司规章制度,现在,严格要求自己遵守公司各项规章制度,从行为上不断完善,得到了主管领导的肯定。

第二,通过认真履行职责,较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中,我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职,属行政部管理人员,负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时,由于财务部人手不足,我还兼任公司的税务员,负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。

第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中,我的职责具体包括:负责起草工作、总结、有关上报材料和公文,负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作,做好公司的会议记录,负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作,负责公司内部管理工作,努力做好公司的宣传工作,提高公司的影响力,协调沟通公司内部各部门的联系,加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系,落实上述部门布置的工作任务,及时、准确地向各部门传达相关信息,积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票,负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作,负责出口退税的工作,负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作,负责专利产品增值税返还工作。

第九年工作职责履行情况。

负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的,公司的运作也是虚拟的,但是,在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件,有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等,有电子版的也有纸质版的,第八、第九年的业务都结束了,两年的文件加起来也不少,作为秘书,我首先把这些资料文件收集起来,再分各个部门加以整理。

总经理个人年终总结

尊敬的各位领导、各界同仁们:

大家好!

一、第一部分x年工作总结:

紧张而富有收获的龙年过去了,在这辞旧迎新迎新之际,首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下,妥善应对市场变幻的大环境,及时调整经营思路和方略,在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下,通过坚持不懈的努力,紧抓发展机遇,较好地完成了年度主要工作任务,取得了一定成绩。在这里,我要衷心的对大家道一句:辛苦了!谢谢你们!

一分耕耘,一分收获。x年,是公司成立的第三周年,也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。自__年到x年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下,经过公司全体员工的共同努力,我们实现了约万元的经营收入,约万元的营业利润,实现了公司持续、平稳发展。公司客户群体进一步增加、优化,我们的客户网络有所加大且更趋均衡。

但是,一个公司的发展不是一蹴而就的,公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我主要强调三个字:

第一个字品;品就是品德、品质、品牌。

当然,公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。公司需要你们这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。零缺点的品质目标是我们想要的,但是,要达到零缺点目标,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位做出来的。我们要做到:服务出一流的品质。“质量就是生命”,这句话不是老生常谈,而是千古不变的商海准则。只有这样才能实现“典梵行业龙头企业”的目标。

没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务体系,我们就要全力创品牌、创名牌。现在,公司的客户已遍布全国各地,但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是把我们的品牌做大做强,让典梵的品牌响彻神州大地。

第二个字———赢。

赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获益。这里包括三层意思:

1、企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。

2、企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的,就是增加社会就业,是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。

3、企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力,在今后的日子里,我们将继续主动参与公益事业,积极响应政府的各项政策,树立良好的社会形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们,企业才能得到长足的发展。

第三个字———和。

和,就是和睦和谐。有一首歌唱道:团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康的发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。俗话说,没有规矩,不成方圆,纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。

主要注意以下三点:

1、家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭你使你安心愉快的工作,和睦的家庭是我们成功的基础,和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有激情。

2、公司要和睦。同事之间若有良好的关系,决对有利于你的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。

3、社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和继续保持和各级政府、各兄弟企业之间的和睦关系。让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!

我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神,继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风,紧紧抓住当前的发展机遇,为典梵的美好明天而奋斗!典梵这棵幼苗,正在各界的共同努力下不断茁壮成长,我坚信:在各界同仁的呵护、支持下,公司定能成长为参天巨树,为政府、为社会做出更大的贡献!

最后,衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!

第二部分x年工作计划。

一、经营目标:

在对x年经营目标完成情况及市场整体把握的基础上,结合我公司实际,经过多次的市场分析、讨论,确定x年目标营业额万元,各部门、各人员要充分领会,积极思考,结合自己的岗位认真贯彻执行。

二、业务管理。

业务经营是公司一切经营活动的核心,公司各部门、各岗位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作,务必为公司业务经营的顺利进行而努力。

要加强工作的计划性,增强人员之间的沟通,对所经营的项目要了如指掌,积极把握市场主动。

1、销售。

要在总结去年工作的基础上,维护好我们的现有客户,要分析市场情况,总结客户特点,稳步增加现有客户的销售额;同时要制定具体措施,积极开发并培养新客户。要注意在销售工作中重点突出公司的优势点。要加强应收账款管理、催收。

总之,业务销售部门要改变工作思路,制定较为完善的销售计划,采取灵活多样的促销措施;在工作中要善于创新,要有敏锐洞察力,对我们现有客户要进行分析总结,在维护好现有价格体系的同时,有针对性地向客户报价,这也是对业务人员最基本的要求。

要加强人员劳动纪律管理,增强人员之间的沟通,督促人员注重仪容仪表,对客户要和蔼可亲,大方得体。

三、其它方面的工作。

1、质量管理。

公司各部门要注意一下工作事项,维护好公司质量管理体系正常运行,保证公司产品经营质量。要配合公司,做好人员结构的调整,要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去管理。要加强管理执行力度。要加强工作的主动性和时效性。

2、财务管理。

财务部要做好公司的财务管理,定期分析公司经营活动中资金的流转情况,做到及时发现问题,及时汇报、解决问题。要在做好基础工作的前提下,主动介入公司日常的业务经营管理,填充新的财务知识,用现代财务理念理财。要做到事中控制,对各项数据及时汇总分析,提出解决方案,不要老是滞后。

3、公司及人员管理。

去年公司人员管理出现了一些新情况,暴露出一些新问题,具体表现在:劳动纪律松散,迟到、早退、脱岗、离职等现象比较普遍,请假随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规程,工作随意性很大,未进行有效的沟通与协调;责任意识差,主人翁精神不足,集体意识、全局观念淡薄,这些问题严重影响了公司的正常经营,形成了不良好风气。

今年,公司要加强部门主管的管理、培养、引进,使部门主管真正担负起公司发展的责任,要定员、定岗、定则,进一步明确员工岗位职责,特别是部门主管的职责,责、权、利相结合,以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活动,培养员工的主人翁精神和集体意识,逐渐形成积极向上、健康活泼的良好风尚;要对一线员工实行更为普遍的考核,体现多劳多得,以充分调动员工的积极性,这项工作去年有些进展,今年要继续加强、深化;要在稳定、培养、使用、调整好现有员工队伍的基础上,引进人才,使公司人员结构合理,素质提高。要充实业务销售力量,大力引进销售人才,以适应公司快速发展的需要。

要修订人事管理制度,在公司工作满1年的员工,每年可以享受五天的带薪假,同时以三年、五年、十年为档,适当增加员工的工龄工资,要严格执行考勤管理制度,必须按程序请假,未经同意,不得随意休息,否则按旷工计,调休要经部门负责人批准,办公室报备否则不得调休,紧急事情可以电话请假,同意后方可休假,上班后及时补签假条,否则按旷工计。

要勤俭节约,量入为出,开源节流,合理安排、控制经营成本。各位同仁要从一件件小事做起,从自身做起,用心去做事。

对年的工作做了简单的安排,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要我们做到尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,同志们,让我们怀着澎湃的激情,昂扬的斗志,做好一切准备,迎着新的一年,新着新挑战,出发!

谢谢大家!

企业总经理个人总结

在公司,管理有问题,合作方有意见,员工有建议,没有一个良好有效的反映和申诉渠道,从而无法与主管部门或公司领导建立衔接,信息无法有效传递,方案提案无法上报,导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多,本来是小问题,却因处理的不及时,形成大问题而变得更加棘手,更难解决。20__年,我们可能有2-3个新增项目要正式启动。项目任务的加重以及公司提升经营管理的内在需求,都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革,对于以上各类问题进行整理、整顿、解决。我们要逐步建立起系统的管理体系,加大规范管理力度,理顺各业务流程,强化各部门职能管理,明确各岗位职责,切实体现各司其职,各负其责。要做到工作有计划,方案有分析,执行有标准,过程有监督,结果有总结。具体要求是:

一、完善组织机构设置。

组织改革迫在眉睫,势在必行。根据机构设置的战略领先性原则,我们的机构改革必须以公司现状为出发点,以未来发展为着眼点,以科学有效为关键点,建立以基于目前公司经营管理需要,放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构。目前,机构设置已经初具雏形,但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证,必要时也要各部门负责人参与进来,充分听取你们的意见、建议,以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标,同时进行战略目标分解,促进各部门更好的规划、执行本部工作任务,从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。

二、加强业务流程建设。

公司的业务流程建设,应由业务主管部门为主导,由行政部门来组织,业务关联部门来协助,通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来,编制公司业务流程手册,今后一切工作按照流程、程序来推动。

三、深化制度建立与职能职责划分。

对于公司的基本管理制度,主要以行政部为主导,其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案,关联部门给议案,共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度,原则上由各部门提供方案,由行政部审核,经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通,明确需要建立的制度方案,并列明清单,作出制度建立计划,有步骤的制订与推行。

同时,各部门的职能、各工作岗位的职责,要建立系统的工作说明书予以清晰划分,要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等,一定要落实到部门,具体到岗位。

四、强化项目管理与技术管理。

根据新的组织机构,公司的工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管,项目开发和工程技术则由总工室统一管理。工程部主要负责市政道路改造类项目管理,房地产项目部主要负责地产类项目管理,总工室主要负责工程项目的前期开发管理及项目技术标准建立、技术支持和工程项目的预决算,各项目的财务管理由公司财务部统筹管理,项目部财务人员归口公司财务部直属领导。今后,各个项目在投资开发前,一定要由总工室、开发办主导对项目进行充分的调研与论证,要对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济分析等方面进行综合的分析验证后,编制生成项目开发报告书与项目经营计划书等可行性分析报告,上报公司以做出正确的决策。

当然,在原有的项目施工过程中,因为综合方面的原因,我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实:如207、208、209项目的征地和拆迁等问题,需要我们拓宽思路,改变方法,转变形式,以得出更具有可操作性的解决方案。

五、建立有效沟通渠道。

有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后,原则上要求公司例会至少每月召开2次,由总经理主持;部门例会至少每周1次,由部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要,由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开,以及时解决处理问题。而项目部还应该形成每日早会、晚会的习惯,早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项,晚会则简要总结当天的任务完成情况,分析存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人,对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。

我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码,进一步拓宽沟通渠道,丰富沟通方式。员工有意见申诉的,有合理化建议提案提报的,都可以通过以上途径办理。

六、切实提高执行力。

执行力是检验组织工作的唯一标准,执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今,我们已经具备了较好的工作条件和环境,公司可以提供充分的财力、人力、物力支持,今后流程、制度等都会进一步完善。但是,仅有这些远远不够,目前我们许多工作,并不是没有要求和规定,但就是因为执行不到位,才没有达成预期的目标。所以没有执行力,一切等于零,注定得不到好结果!有执行就必须有监督。今后,我们将推行部门负责制。各项工作的执行,要形成以部门负责人为主要责任人,以项目执行人为第一责任人,以总经办、行政部为主要监察责任人,进行综合管理,对工作计划与实际进度进行实时监督,确保执行到位,目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的,必须要对相关责任人进行问责。

提高执行力,一是需要组织和管理体制支撑,二是靠监督机制的督促检查,但更需要各部门和员工个人的自动自发,以高标准、严要求来规范和自我约束,达成自我提升!

七、提升员工福利水平,加强企业文化建设。

公司得到了发展壮大,一定会让我们的员工分享胜利成果!创建互利共赢平台,提升福利待遇水平,建立职业发展通道,以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。

今后,我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目,以内部培训和外部培训相结合的形式开展,以提升员工的专业能力水平,辅以科学的职业生涯规划,实现个人自我实现的需要。同时,通过外来优秀人才的引进与培养,带来新的理念,借鉴新的方法,注入新的活力。

而公司的企业文化建设也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱,也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和cis识别系统,以提升公司形象,使客户认同公司的产品与文化。同时通过不同形式的活动开展来活跃公司经营管理氛围,加强部门之间、人员之间的沟通与合作。这些方面公司都已经有了初步的规划,并将编制形成系统的《企业文化手册》,经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施。

总而言之,20__是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成两个统一:一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一。根据“木桶原理”,只有整体管理水平提高了,公司才能可持续的良性发展,否则管理的短板必将拖住发展的后腿。

展望20__,公司将面临更多的机遇和挑战,做大做强之路,我们任重而道远。我们需要进一步优化资源整合,提高经营管理水平,强化员工专业能力,提高执行力,提升团队核心竞争力。当然,细节决定成败。我们既要从大处着眼,更要从小处着手,从日常工作的点滴做起,做好身边的每一件事并坚持下去,通过量变的积累达到质变的升华,我们一定能一步一步的达成理想目标。“态度决定一切”,做与不做是你的选择。但是,昨天的选择决定了你今天的状况,今天的状态决定了你明天的结果。“优胜劣汰,适者生存”是必然的发展规律。如果你做不好,达不到工作的要求,跟不上公司发展的步伐,经过学习培训后仍然没有改进与提高,你将会被无情的淘汰。这决不是危言耸听!

公司发展至今,离不开全体员工的艰苦奋斗和努力贡献,是大家共同创造的成果,公司永远不会忘记你们!而且公司更加希望,你在沣盛实业不仅仅是打一份工,为了眼前的一份工资,更应该把它当作自己职业生涯和事业发展的一个平台,把个人的成长与公司的发展紧密结合起来,协同发展,打造共赢,一起开创更加美好的明天!

20__已经来了,让我们团结一心,加倍努力,为我们共同的沣盛,为我们共同的目标,为我们共同的事业而继续努力奋斗!

沙盘个人总结

在这大三的第二学期,我们进行了为期两周的erp沙盘模拟实训。erp沙盘模拟实验主要结合金蝶软件有限公司的erp沙盘教具,在熟悉沙盘系统模拟运营规则的基础上,综合考虑市场、原材料、生产设备、市场营销等各种因素对一个企业的进行模拟经营管理。我们工管三班模拟组成7个相互竞争的企业,对企业进行6年的模拟经营,使我们在分析各个市场、制定经营战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中,全面提升经营和管理能力。

我们组是第三组,企业全名为:teresa有限责任公司。我担任的角色是生产总监,主要负责生产过程,首先要分析各个市场发展趋势、各产品市场容量的发展趋势、各市场各个产品的市场价格发展趋势,进行市场预测及市场需求制定生产计划,做好物料需求计划,选择厂房与生产线的设备的投资方向,保持与企业客户订单相匹配的产能,与采购总监、财务总监、销售总监协调沟通,确保以最小的成本生产出较高利润的产品,准确计算出产出水平,根据客户订单,准时交货。

经过我们全体组员的分析、讨论,我们决定开拓本地与区域市场,生产p1、p2、p3产品,在第一年,长期贷款6千万,购买一个大厂房,并购买手工线、半自动、柔性生产线各一条。在第二年,又购买了一条全自动、半自动生产线。在第四年,转产,主攻产品p2、p3。不幸的是,在第三年年末就破产了。

反思我们组的公司破产原因,第一次破产,主要是因为我们企业在第二年的时候客户订单未能按时交货,不但不能获利,而且惨遭罚款,在企业刚起步的时候,这无疑是一个重大打击。这是我作为生产总监的失误,由于计算生产产出计划方案错误,使企业遭受损失,进而企业的流动资金减少,对企业后来的生产经营造成了消极影响,资金的短缺,迫使我们变卖厂房,而后我们企业的所有者权益为负,企业破产。

综观这六年的生产经营情况,我认为我们企业的生产经营存在很多问题:

一、我们的市场开拓一直在本地与区域市场,前三年只生产产品p1、p2,获利不高,生产设备过于简陋,未能保证企业的高产出水平,这种经营方法过于保守,使得我们企业每年生产成本很高,而获利却很低。

二、我们企业各个部门成员对沙盘系统模拟运营规则不够熟悉,在生产经营管理操作中不熟练,决策出现失误。

三、生产总监没有做好物料需求计划和产出计划,导致无法按时交货,企业损失颇大,并且对现金流的'控制工作没有做好等。

此次的erp沙盘模拟实验使我们在学习过程中接近企业生产经营管理实战,在参与学习的过程中,我感到很充实很开心,激发了我学习的积极性,让我学到了很多。在实验中,我们身临其境,真正感受到企业生产经营的风险和市场竞争的精彩与残酷。在课程中遇到企业经营中经常出现的各种典型问题,需要我们共同去发现机遇,分析问题,制定决策,组织实施,这加强我们之间的沟通与理解,体验团队协作精神,提高了我们的团体合作能力。在成功与失败的体验中,我们学到了生产知识,掌握了管理技巧,感受到了企业经营氛围。这次erp企业经营沙盘模拟让我重新认识到了做一个企业的艰难,也让我对会计这个职务的工作有了更深的理解。团队的合作和对市场的预测尤为重要,企业的各个部门都要尽自己的最大努力才能让企业经营得更好。总之,这次的学习实践让我学到了很多知识,取得了很大的收获。

沙盘推演CEO个人总结

沙盘模拟课程已经结束,我从中学习到了很多企业运营等方面的知识,认识到erp沙盘模拟实验是一种理论与实践紧密结合的课程,企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上,我们每个人都能直接参与模拟企业的运作,体验抽象的经营管理理论。我们共模拟了6年手工沙盘,以下是我对我们组的经营状况的总结:

第一年内,由于我们对运营流程都不是很熟悉,操作起来比较吃力,计划不够周到,目的性不强。没有意识到要研发新产品和生产线,使我们的'起步比其他小组晚了一年。而且广告投放情况不佳,没有抢到大单,这直接导致资金入不敷出,所以第一年只是使我们对企业经营流程有所了解,熟悉操作。

第二年开始我们着重开发方面,同时研发了p2、p3产品,投资区域市场和国内市场,及新的半自动生产线。广告投放较上一年有所提高,但只领到一个单子,销售收入不高,加上研发及管理费用支出加大,现金不足,我们决定申请长期贷款来维持企业的正常运作。

第三、四年,开始投产p2、p3产品,并投资iso资格认证,其他小组开始着重区域国内市场的广告投放,我们在第三年做了本地市场老大。销售收入仍不理想,我们开始借了短期贷款,使现金在来年足够使用。

第五、六年,在第五年的年初规划会议中,我们总结前四年的经营经验,在这两年的广告投放和财政支出都做了严谨和精致规划,并且我们放弃p1产品生产,我们拥有了全自动生产线,主打p2、p3产品。因此,在这两里,我们的广告投放少,订单拿的好的好情形。在最后一年我们开始盈利,但由于前几年的亏损,使得所有者权益为负值,公司宣告破产。

作为小组的ceo,我经过反思,总结出以下几条经验教训:

1.工作中要总结经验,确立更好的计划。每一个策略跟每一季度,每一年的经验,都是宝贵财富,要善于利用报表数据,并且从中提炼出真正有益于公司发展的好点子。在实验中便可发现,投入的广告费的多少有时会影响到利润的多少,所以应该引起重视,总结经验作出分析,以做出合理决策。

2.要考虑经营长远战略。前几年这个问题主要反映在没有长远规划上面,只是根据现有的现金流以及财务状况进行产品的研发、生产线的投放、市场的开发以及认证。在生产线的投入不够,没能争取最大程度的产能以去争取大订单,以销售额的增长提升利润。在后几年,因为濒临破产,争取高利润的目标变成了维持生产的进行,而这必然导致了短期效益,不利于公司的长远发展,比如现金的贴现。

3.要重视财务预算及年度规划。财务、生产以及销售无疑在本次模拟演练的过程中占据了很大的分量。而我们在整个过程中都太过忽视了一个财务预算的问题,没有在各年度推演开始之前,进行年度的生产线投资、产品研发以及变卖等情况,使得在推演的过程中考虑的不够周全与完善。当然,这些也有时间太紧不足的原因在里面。比如上午关帐之后急急忙忙跟营销总监讨论下年度广告市场的投入。

经过这次沙盘模拟,我对于商战与公司经营管理有了更深的认识,也更懂得了团队之间的协作与合理分工的重要性,明白到目标要放长远,不要只顾着眼前的蝇头小利,眼光要看远,从大局出发。通过实践,把理论知识跟实际操作结合起来,那么这才能成为我们一生的财富。

最后,感谢所有小组成员对我的信任让我得以出任小组ceo,以及在我任职期间对我本人以及小组所做出的贡献及帮助;感谢老师几天以来耐心的讲解及帮助。

沙盘模拟实训个人总结

为期4天的erp沙盘模拟比赛结束了,我们6组gaga娱乐传媒集团在最后虽然没有取得最好的成绩,但是,我们已经为以后的发展打下了坚实的基础。我们6组的全体成员各尽所能,互相配合,完成了本次模拟沙盘。作为6组采购总监,对于本次模拟竞赛,我有很多体会。

通过模拟我发现,只有合理的结构成才能发挥最大的效用,想当然的决策,只能导致企业经营失败。

在投资方面,由于筹资决策的失误,导致投资方面原有的投资方案无法按时实施,且由于单纯追求价格,导致我们的收入应收账期较长,而且还有一定数量的2q期订单,大大减少了流动资金,延长了投资回收期。同时,也导致了后期产能的局限,限制了企业的发展。

而且,由于我们的错误决策,导致企业租了一个3条生产线的厂房,实际却只用了一条生产线,造成了大大的浪费。

通过erp沙盘模拟,提高了我们的综合素质,使我们充分感受到树立共赢理念、全局观念与团队合作、保持诚信、个性与职业定位等综合素质的重要性,提高了我们的决策能力及长期规划能力,进一步理解决策对企业经营的影响力;加强各部门之间的沟通技能,增强与其他部门的沟通能力,理解并学会培养团队协作效应,从而提高了我们的经营管理经验。

沙盘个人总结

其主要由三个内容构成:

一是专题学习:整理知识碎片,使理论知识条理化、系统化;增强专业知识,扩展相关专业知识,从而构架erp理论知识体系,为模拟经营企业做好理论知识准备。

二是沙盘模拟对抗:通过组建公司管理团队,模拟公司经营过程和业务流程,初步感受公司内部运作和面临的激烈竞争。

三是企业行为模拟:借助企业行为模拟基础资料和市场信息,在比较复杂的竞争环境中,模拟一个电子行业制造企业为线索,开展企业经营和管理的对抗性、合作式学习。

各尽其职,看清本质,步步为营。

在老师宣布整个实验落下帷幕,沙盘第七年不用做的时候我们整组的成员都感到一丝惊讶,感叹结束的太快,每个人都有一种意犹未尽的感觉,也许这就是一种优势者的心态,做得越好越想继续越想发展越战越勇。

有幸作为优胜组第二组的ceo,和许多其他ceo可能不太一样,我负责着整个虚拟公司的投资开发方向,资金预算,市场形势走向预测,长期发展展望规划,融资决策,原材料购买数量生产线种类需求投入判断,并依据公司实际情况进行正确的短期决策并为长期发展打下基础,总之,除了不记账外整个流程中几乎什么都会管,因为有种下每一步棋只有经过自己的手没有纰漏才会放心,一个公司的发展再怎么小心都不为过,总的来说作为ceo我算是尽职了虽然搬到现实中会显得管的太泛。

先谈谈整个流程过程中所遇到的问题吧,其实因为在最开始的也是最重要的。第1年里公司决策基本得当并且后面发展步步为营所以整个发展中几乎没有遇到什么太大问题,主要会纠结的问题是在哪个时候给哪个产品多建一条生产线,是否借贷的问题。但是没有遇到问题不代表没有产生过失误,由于从最开始我们就完全低估了自己的水平,在沙盘初期由于生产力低下使我产生自身生产力在未来也并不需要太多市场的错觉,所以只对除本地外的两个市场进行投资开发,到最后导致为了避免生产过剩在广告费上需要增加投入进行二次选单的结局,还导致了一条生产线由于自身p3生产在三个市场饱和只能放弃利润高的p3而建设进行未饱和的p2生产的结果,变相地对公司的利润造成了一定的损失,这是决策时没有认清自我没有对长远发展进行深刻考虑的失误。

沙盘实验个人总结

大一的时候就听说过“沙盘”这个“玩意”了,但是当初并没有真正去了解沙盘到底是什么。这次实训我们真正接触沙盘了,突然发现,对它还是毫无认识,即使老师已经讲解了两次,甚至还ppt演示了几次,我们还是无从下手,沙盘之难,真的难如上青天:我们既不知道桌子上摆的是做什么用的,也不知道自己要用他们做什么,甚至不知道自己要来学习什么。

就是在这样的懵懂中我们开始了我们的项目--“凯旋门”。老师用一个逻辑问题使我们各自分工明确,然后我们开始组建团队的名称,设计我们的团队口号,我们logo,因为限时在很短的.时间内交出团队名称、口号和logo,所以我们到最后只拼出了团队的名字--“拼搏队”,这是我们合作意识的开始,也是我们即将开始工作的一次热身。

随后老师开始领导我们进行规划工程:凯旋门工程,通过凯旋门工程前一个月的引导和手把手的教,我们开始了解了沙盘的含义,就是模拟施工现场,进行全方位的操控,无论是人工还是机器的租用还有一些项目的程序问题都需要我们去考虑需要我们去操控,小组内部的分工合作也凸显出来:不同的经理负责不同的区域。

一开始我们组考虑的太细,一些数据算在第几个月,还有一些花销是之前给还是之后给,可不可以提前退机器等等问题思索的不是很明白,计算上又不能马虎,所以我们算了又该改了又算,然后我们规划最佳方案,考虑人工什么时候进场合适,待工省钱还是在雇佣新的劳动班组省钱,机器什么时候进场最早能什么时候出场,是租用机器好使还是进原材料,最多有几个劳动班组需要建几个劳务宿舍,模板库房沙石库房以及钢筋库房需要建多大的,模板什么时候进,进几个,什么时候退,需要向公司和银行贷款多少钱,什么时候进多少钢筋原材料。

在整个过程中我们充分感受到了一个集体的重要性,我们从早上一直忙碌到晚上,累了就趴下休息,过后又继续工作,我们就像一家人一样相互支持相互鼓励着,因为大家在集体繁琐的计算着,我们也耐心的坚持着,我们认真的思索着我们的对方的意见,互相谈论,有争执过却没有生气,有的只是尊重和更多的思考,这样的集体让人敬让人爱。我们亲如一家,我们共同努力,努力为凯旋门工程尽量无差错的完成。最后虽然在贷款上出现了问题使得最终钱数上与最高钱数组差了两万,但总的来说无差错也是一种成功了吧。

在这次沙盘实训中,我清楚的认识到,一个人的智慧是有限的,集体的力量是无穷的,我们爱我们的集体,我们亲如一家,我们在集体中享受凯旋门的建立,享受互相鼓励的气氛,享受着成长,享受着思维的严密与整体的把握。沙盘模拟教会我们的不仅是课程也是合作,这堂课使我们想事情更加严密更加注意细节,使我们成长!!!

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总经理个人年度总结

一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。

同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。

调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。

例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。

为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。

在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。

经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

经过对2003年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,**区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。

通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。

在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。

利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79%,列全省第二。

伴随着新年钟声的'敲响,又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。

回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。

新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。

自20xx年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。

过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。

通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。

协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。

计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。

其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。

一、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。

本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。

二、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。

等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。

三、进行促销人员的管理工作。

自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。

促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。

下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。

控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
五、帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。

珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。

20xx年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。

最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。

沙盘推演CEO个人总结

其主要由三个内容构成:

一是专题学习:整理知识碎片,使理论知识条理化、系统化;增强专业知识,扩展相关专业知识,从而构架erp理论知识体系,为模拟经营企业做好理论知识准备。

二是沙盘模拟对抗:通过组建公司管理团队,模拟公司经营过程和业务流程,初步感受公司内部运作和面临的激烈竞争。

三是企业行为模拟:借助企业行为模拟基础资料和市场信息,在比较复杂的竞争环境中,模拟一个电子行业制造企业为线索,开展企业经营和管理的对抗性、合作式学习。

各尽其职,看清本质,步步为营。

在老师宣布整个实验落下帷幕,沙盘第七年不用做的时候我们整组的成员都感到一丝惊讶,感叹结束的太快,每个人都有一种意犹未尽的感觉,也许这就是一种优势者的心态,做得越好越想继续越想发展越战越勇。

有幸作为优胜组第二组的ceo,和许多其他ceo可能不太一样,我负责着整个虚拟公司的投资开发方向,资金预算,市场形势走向预测,长期发展展望规划,融资决策,原材料购买数量生产线种类需求投入判断,并依据公司实际情况进行正确的短期决策并为长期发展打下基础,总之,除了不记账外整个流程中几乎什么都会管,因为有种下每一步棋只有经过自己的手没有纰漏才会放心,一个公司的发展再怎么小心都不为过,总的来说作为ceo我算是尽职了虽然搬到现实中会显得管的太泛。

先谈谈整个流程过程中所遇到的问题吧,其实因为在最开始的也是最重要的第1年里公司决策基本得当并且后面发展步步为营所以整个发展中几乎没有遇到什么太大问题,主要会纠结的问题是在哪个时候给哪个产品多建一条生产线,是否借贷的问题。但是没有遇到问题不代表没有产生过失误,由于从最开始我们就完全低估了自己的水平,在沙盘初期由于生产力低下使我产生自身生产力在未来也并不需要太多市场的错觉,所以只对除本地外的两个市场进行投资开发,到最后导致为了避免生产过剩在广告费上需要增加投入进行二次选单的结局,还导致了一条生产线由于自身p3生产在三个市场饱和只能放弃利润高的p3而建设进行未饱和的p2生产的结果,变相地对公司的利润造成了一定的损失,这是决策时没有认清自我没有对长远发展进行深刻考虑的失误。

公司能够稳步发展取得市场领导权并在最后领先第二名80分的差距,首先是由于小组内各个成员上下齐心各尽其职,使公司发展事半功倍生机勃勃;其次是对整个流程中许多需要正确认识的发展处理有自己正确深刻的理解认识,并依据公司实际情况具体应用。对于这些要点我做了以下总结:

长期贷款过多会造成资源浪费并造成过大的利息债务负担,太少却无法解决短期内财务负担限制公司发展,无论长期贷款过多或过少都会让公司输在起跑线上。在适当长贷,公司正确经营下,正确运用短期贷款解决贷款和财务问题,使资金流转自如,债务负担轻。

生产线的统一能够使得原材料的需求更为明确,减少可能出现的错误。有些组就是因为采取了混合生产线导致每期需要的原材料不同使得计算复杂造成失误使得原材料采购压力过大或生产断产甚至造成违约。当然这一点只是在沙盘模拟中的心得,在现实中有专门的作业人员进行复杂生产并无大碍。

其实诀窍还有很多,但是这些算是整个过程中比较重要的,虽然只是纸上谈兵,但现实中也确实可以有所借鉴,同样在沙盘模拟中与现实不同的是一定时期内公司经营成果变得能准确预测,这也使得我们能够不像在现实中那样有顾虑的发展并一定程度上使我们取得了成功。

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