小学生十大技巧（精选18篇）

善用人际沟通智能的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和-谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。

对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管-理-员工的绩效和行为也变得越发重要。如今，管理者在公司生活中面临的挑战主要有：

提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。

捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解，员工间的理解与沟通需要加强。

培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人，而非只会疲于奔命的救火员.

在面对客户、同事、经理以及下属人员时，管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气的。在很多企业中，员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查中，接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤。反过来，他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复。

身处日益恶化的企业人际关系之中，睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。 人际沟通智能（people-smart）的策略是摆脱这种困境的惟一方法。

使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉，而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛，而是非常善于缓和紧张局面。他们以身作则，为他人树立了良好的榜样，并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时，人际沟通智能的作用体现得尤为突出。

新员工不了解团队术语

文化不同，语言习惯与表达意见的方式也不同。此外，几乎每一个行业，甚至每一个企业都有自己的一套术语，其含义是局外人与新来者无法领会的。作为领导或者同事，如何帮助新员工克服这一障碍？你可以采取下面两种方法。

主动为新人提供翻译帮助。首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑，然后主动为新人解释那些他们不懂的语言。比如，本，你好像不明白桑迪说的午餐学习计划。我来给你说明一下……如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话，还可以考虑在里面增加内部术语词汇表的内容。

变化表达方式。不要固守传统的内部表达方式，应当时常采用一些新的方法，措辞上尽量做到通俗易懂。你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人，例如他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打，而不是每次都拼了命要把球击出体育场.这时，你应该尝试换一种说法，例如大家在管理这个项目时，就像热门电视剧中的全体演职员一样默契。

你只有首先了解了员工出现的问题，才能够设法解决问题。你应当采用面谈的方式了解他们对现状的看法，而不应当采取质问的态度。面谈是一种积极的倾听，其目的是获得真实的情况，绝不应有盛气凌人的质询的倾向。 在这种面谈中，你应当耐心地与下属促膝谈心，采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他的业绩近来有所下降，并征求他对这种情况的看法。你可以这样问：与你过去的报告相比较，你觉得你的这份报告怎样？在他回答的时候，要注意认真倾听并做出回应。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。

通过归纳，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈。所以，你与下属之间的谈话大致会是这样的：

你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告怎么样？

下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。

你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来，要怎样做才能扭转这个局面呢？

下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得到我需要的信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。

你：听起来你好像有些怨气。

你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶段了。只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解决方案。

你怀疑下属是否理解你的指令

不要问清楚了吗之类的问题。对这种问题的回答不过只是简单的是或否，对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。你的助手们可能只是自以为理解了你的指令，只有等到造成了损失才能发现他们的错误。要验证下属对你的命令的领会程度，不妨考虑一下下列办法：

要求下属证明给你看。请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范。你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演，让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针对他们自身）。或者，你还可以真的搞一次试运行，使大家都能够对执行程序进行评估，并做出必要的调整与改进。

督促员工全力以赴

如果你没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置，现在，就应当向他们明确你对他们的看法与要求。首先要把自己的立场完全想清楚：你对每个团队成员的要求到底是什么？明确你对所提要求的坚决程度，并为你的要求提供简要而合理的依据。一旦确定了这些问题，就该对你的人员大声发布指令。如果有人提出异议，要保持冷静与自信，千万不要大动肝火。你应该坚持自己的立场，对反对的意见表示理解，同时重申你的要求：雷，我知道你这一周很不容易。但是弗兰克周五就要我们交报告，所以我们恐怕都要加一些班才能按时完成。你愿意承担哪一部分呢？ 另一个方法是与同事们坐下来，提出你对他们各自的工作表现的看法。不要等到出现了危机才来进行反思。选择一个安静的时间，心平气和地说出你对当前状况的看法以及这一现状对你与整个部门工作效率的影响。你需要提出具体的实例和改进的设想。然后，要注意你的同事们的反应，询问他们计划采取什么措施改变现有的局面。

处理绩效低下员工

对于这样的人员，你表现了耐心，提供了协助，但是收效甚微。这时，与其坐等成果慢慢出现，不如主动加大行动力度，采取换档加速式的新方法。

在传统的关系模式中，换档的手段通常是指换慢档，即减轻员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励，或是耐心地与之建立和-谐与信任的关系。但是，不妨采取一种新的督促方式，严格要求，狠抓下属人员的工作业绩。你可以这样说：现在，我们来统一一下对现状的认识。我想知道你为了保住工作，打算做出哪些改进。然后，倾听他的计划并且做出反应。不错，你很清楚我对你的期望与要求。那么，从明天开始，你每天一上班，我们两人先开一个五分钟的碰头会，你要告诉我你这一天的工作安排。下班前，我们再花五分钟的时间，总结你当天的工作成果。

员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。要鼓励员工继续努力，关键是要坚持不懈。但是坚持不懈并不等于唠叨不休。唠叨抱怨的人通常表现出的是一种失败与挫折的情绪，而坚持不懈则需要采取策略。鼓励员工继续努力，可以采用以下三种策略： 提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力都要给予赞赏。比如，琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工作。那些数字你弄得怎么样了？很好，很高兴看到你把这件事列入了工作计划。我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。

要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实际的行动计划。在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处，然后再询问对方打算如何补救。比如，琼，明天就要汇报了，但是你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？如果对方做出的保证可以接受，你可以说：我对你的保证感到满意，希望你能够说到做到。

鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地给予鼓励。比如，琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要的数字。很高兴你正在努力。

打破员工的沉默

如果你的下属保持沉默，只是说：我不知道。你就需要提出更加明确具体的问题。例如：

如果你愿意说的话，你觉得这个提议中哪一部分最好？

你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？

你怎么看报告的最后一部分？

等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段，提出后续问题，获得反馈：

观点：在询问别人之前，首先提出你自己的看法。比如，我觉得我们提供的数据本来可以更充分一些。你觉得呢？这种态度可以向对方表明，你是欢迎建设性的批评意见的。

理由：提出无可辩驳的理由，证明你需要了解对方的意见。比如，这份报告我已经写了很久，脑子都有些麻木了。现在正是急需你的新观点的时候。

框架：为方便员工提出自己的意见，可以为他准备一份问题清单，或者通过电子邮件提出你的问题。与当面询问相比，这样做可以使员工有更充分的时间先整理自己的想法和思路，然后再回来表明意见。

与牢骚不断的员工打交道

一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员，就好像是办公室里安放了一个不断播放哀乐的喇叭，可以搞得全体人员情绪低落。这个问题必须由你来解决。你应当与这位消极先生单独谈话。在表达意见的时候，既要表示理解，同时又要态度坚决。

首先，你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。这时应当给予他一些理解与支持。然后，要向他说明他的行为的后果，并提出解决的办法：如果抱怨已经成为你的本能反应，就会产生两个后果。其一，别人对你敬而远之，退避三舍；其二，你的怨言也传播了一种消极情绪。这两个后果对你个人和团队都没有好处。如果你觉得不吐不快的话，那我们就一起来找出你的困难，看看能否加以解决。

一定要让这位牢骚不断的人员清楚，你希望他直接向你反映他的问题，而不是在团队里到处散播。同时，对他改正习惯的努力要给予积极的肯定。你可以说：加利，看到你这样痛快地接受了那个新任务，我真高兴。你可帮了我的大忙了。

团队成员的话语权不平等

如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言，那些比较沉默寡言的人员就会慢慢放弃发言机会。而他们越不发言，那些积极发言的'人就需要说得更多以避免冷场。长此以往，就形成了一个恶性循环。采取下列策略有助于改变这种情况：

在征求他人意见时，可以这样问：哪几位想说说想法？通常，会有几个人举手。这时候你就可以说：我想听到三个人的意见。这样一来，你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。

使讨论的形式多样化，以鼓励参与精神。比如采用人人发言的形式，使每个人都有机会进行简短的陈述。或者可以组织二人或多人小组进行分组讨论，然后再在全体范围内交换讨论意见。

为讨论设定长期的或暂时的基本规则。比如，你可以建议：我希望每个人都能够畅所欲言，并且形成一个惯例，在别人发言时认真倾听，不要随便插话。或者，你还可以改变固有的讨论程序，宣布在十五分钟之内，任何人不得重复发言，确保所有希望表达自己观点的人员都能得到发言的机会。

如果有人确实垄断了发言的机会，你就应该积极地倾听，不失时机地插话，对他的意见进行简要的总结，并询问别人的意见。如果此人继续滔滔不绝地把持着讨论，你就需要与他进行个别谈话，解决这一问题。你不妨请他帮助你，鼓励那些沉默的人员积极发言。

员工超负荷工作

员工们在自顾不暇的情况下，是很难实现互相协作的。此时，千万不可表现出恼火的情绪，那样做只会增加他们的压力。要想最大限度地获得他们的支持与合作，可以采取下列策略：

确定工作的优先顺序。不要总喊狼来了，切忌夸大自己的需要。确保一个尊重他人意见的工作环境，使大家愿意主动向你表达自己的看法并提供帮助。

密切联系下属核心人员。重视与你的工作密切相关的重要人员，把你的工作情况及时通报给他们，他们可能会更加主动地提供自己的意见，同时由于了解了具体情况，他们的协助也就更加具有针对性。实现与他们的密切联系，采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。

为员工的回应提供方便条件。要求你的下属员工采用简便省时的方式与你交流。如果打电话就可以解决问题，就无需召开会议了。如果你通过电子邮件向人们提出问题或困难，最好尽量提供一些可能的解决方案供他们考虑。

互惠回报。对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。在力所能及时，也要主动对别人提供帮助。

最后一点，在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。你要说：我知道，如果你有时间的话一定会帮助我的。

支招一：重在观念

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。使用销售管理系统 ，让你管理更轻松。

支招二：经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的? 什么是不能接受的? 为什么? 如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住纸是包不尊的，员工希望了解真-象。

支招三：授权、授权、再授权

授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

支招四：辅导员工发展个人事业

每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划使用客户关系管理系统 管理好自己的客户和制定自己的目标。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。

支招五：让员工参与进来

我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

支招六：设立高目标

留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。并使用客户管理系统 高效的管理我们的客户。

支招七：信守诺言

也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。

如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

支招八：允许失败

要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，使用电话销售管理系统 帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。

批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。

支招九：建立规范

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

支招十：多表彰员工

成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：

公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。

以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。

奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。

奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

新房到手，足以让人兴奋好久，但接踵而来的新房装修问题也来了。作为装修菜鸟的你知道新房装修注意事项吗？掌握以下十大注意事项保准你的装修不走弯路。

热水器个头较大，装修时如果露在外面，不仅占用空间，其错综复杂的管路还很影响美观，也不便打理。在装修时可以定制—个带百叶门的柜子将热水器包起来，这样既美观，又能防尘散热。百叶门柜可以定做与橱柜同样的风格、整体效果更好。

对于一室一厅或者两室一厅这样的小户型来说，—般人都是只在卧室做大衣柜、而没有尽量”挤”出单独的空间做杂物间。日后，随着衣物的增多，衣柜肯定是远远不够的，到了夏天更是要拼命挤柜子。所以，小户型装修在没计阶段就要充分考虑以后的储藏收纳功能，时下非常流行的就是在有限的空间里设计整体衣帽间或储藏室，以满足日后需要。

嵌入式衣柜或其他—些嵌入墙体的.柜子好处不少，既增大了柜子内部的空间，又显得柜体简洁、大方。应该注意的是，安放柜子的地面和柜侧墙体必须水平和垂直。否则，安装柜子的时候，很难处理缝隙，勉强填补缝隙，视觉就有扭曲，显得很粗糙、工艺不精细，效果就会大打折扣，一组昂贵的壁柜，就会被这些小细节毁掉。还有，如果是推拉门的话，地面不平，还会造成推拉门不能严丝台缝隙关闭。所以，安装壁柜的部位，地面和墙体要严格保证水平、垂直。

家用电器种类越来越多，当初装修时已经根据需要多安了几个插座，但现在依然不能用，比如设计电视背景墙时又没有预留壁挂电视、音响等电源插座，暗线不能改，只能牵明线，不仅影响美观，还不方便清洁。

装修时，考虑到将来需要添置的电器数量，要尽量多安些插座，防止插座跟不上电器发展。如果家里使用液晶电视，好留出壁挂电源插座的位置。如果没装，可以在明线上缠些假花，也能起到装饰效果。

有些家庭装修时，为了防水恨不得将淋浴区的防水层做到顶上，而有些家庭忽略了防水问题，又做得不够高，留下渗水隐患。其实，卫生间的防水确实不可忽视，但只要做到位即可，—般做到30公分高就足够了。做得太高，反而会引起墙面空鼓，瓷砖贴不牢等弊病，而且瓷砖本身也有一定的防水效果，所以不必矫枉过正。

装修厨房时，没有考虑冰箱的大小就随便留了块地方，后来选购冰箱时不是大小不合适，就是对外观不满意。所以在装修厨房的时候，橱柜设计师上门测量尺寸时，就要向他提供厨房各种电器的确切尺寸，还要根据自己的生话习惯，固定好它们摆放的位置，再设计橱柜尺寸。如果厨房与餐厅隔得不远，可将冰箱摆放在餐厅，隔的较远就只有买个台适尺寸的冰箱了。

老式的房子—般都安装了防盗和进户两道门，装修时，很容易造成地板与门之间的余缝不够，而放不了较厚的漂亮地垫。所以在装修前，测量门的尺寸时，—定要充分考虑地板、地砖．地垫等的厚度，提前留出余缝。事后如出现类似问题，可以换—个薄点的地垫，或者拄地垫尺寸将地板挖—块，封边后再将地垫放入。

打吊顶龙骨时，没有考虑到以后要安装水晶灯等较重的灯饰，而将其打得很简单，后装灯的时候发现吊顶根本承载不了灯的重量。后只能换—个吊顶龙骨能承受得了的灯饰，不然就只能安一个与水晶灯相似的树脂灯。如果—定要装水晶灯，可以把吊顶挖开一点，在原始顶上打上膨胀螺栓，再打吊钩，后挂上灯具，比较麻烦。

—般有两种情况：一是地漏排水口不是低点，二是地漏数量不够用。地漏排水要低于地面，这一点往往容易被忽略，且不容易改造，因此，务必向装修工人提醒，地漏排水—定要低于地面，以避免每次洗完澡后”水漫金山”的现象，甚至连洗衣机都可能无法使用。针对低点问题，在验收卫生间装修时一定要记住对排水的检测，否则，不仅影响到沐浴心情，情况严重的还会造成漏水，祸及楼下邻居。对于地漏数量不够而无法使用洗衣机的烦恼，可以装—个洗衣下水和排水两用的地漏。通常在洗面盆下水处、淋浴区、洗衣机和坐便器旁安装地漏。

玻璃胶：玻璃胶在家庭装修中是不起眼的东西，主要用在橱柜、洁具和其他缝障处的修补。如果使用了质量不好的玻璃胶，过一段时间就会出现发黑、发黄的现象。建议装修期间的玻璃胶购买防霉的产品。

填缝剂：在装修中，我们一般采用白水泥粉填缝，但其黏结力和防水性都较差，脱水后或遇热胀冷缩就会出现裂纹，致使地砖渗水，另外，白水泥的粘贴牢度和硬度不如填缝剂好，而且抗变色能力也不如填缝剂。建议业主在装修时，好选用填缝剂。

面试时,你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养,对应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。下面是小编为你整理的女性面试十大技巧，希望你喜欢。

1.态度自然放松

第一次面试总是不会轻松的，但是假如你很紧张的话，你将更难推销自己。把你心里的不安平静下来。怎么做呢?首先，记住那位主考官也曾经历过同样的事情。其次，在你走进办公室以前，先做三次深呼吸使自己放松下来。

2.把主试官当成一个朋友

把那些主试者想成是你的朋友，你是去拜访朋友的。这样就会产生一种温暖的感觉。你越感到温暖，就越容易达到自我推销的目的。

3.让主试官感到自在

怎么做呢?看起来要有兴趣，不要无精打采，不要打呵欠，多多微笑，让你的微笑形成一个温暖、愉快的表情。不要皱眉头或看起来很顽固。

4.以你最好的一张脸前往

一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。反之，一脸疲惫、哀愁的脸，会让主试官心有不悦。因此，应该整理整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的颜面。不过，胭脂、口红和眼线要尽量少用些。

5.不要带那些叮叮当当作响的道具

珠宝、项链、摇摇晃晃的耳环、咔喀咔喀的手镯要摘下来，只带尽可能简单的装饰品。否则，会给主试官一个不正经做事的印象。

6.走进去时保持站立的姿势

掌握办公室面试礼仪，走进面试办公室时，除非对方让你坐下，绝对不要随自己的意思坐下来，而应保持优雅的站立姿势。

7.倾听并且发问

多倾听表示你对主试官的充分尊重和注意。多发问则表现你已经消化了主试者所说的话。假如主试者刚刚告诉你上班时间是9点到5点，那么随口问一下是不是规定要加班，就是一个聪明的问题。

8.对自己充满信心

有信心的女人能给人耳目一新的感觉。而信心则源于你对自己的了解，对职业信息的分析和你不达到目的誓不罢休的决心。

你找到某家公司，问清经理是谁，就到他的办公室，有礼貌地和他寒暄几句，然后说明来意，进入正题。要记住，尽可能与有决定权的人面谈，不要去人事部门。如果是经理或其他高级主管让你去，你再去。作为一个聪明的女人，你应该知道，人事部门无最终决定权，他们只是按总经理、厂长或总工程师、总会计师、总经济师等“要人”的旨意办。

9.注意你的第一印象

人们对陌生的印象往往较为深刻。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。总之，是否给人留下一个最佳的第一印象。

接下来你们会展开对话。一般说来，给你的时间有限。如果你恰巧是他们所要的女性，他们会邀你进行一次详述。或者他们觉得你有可能是他们所需要的人，就会让你进行一次面试。

如果你是别人介绍去的，当你作完自我介绍后，对方也许会问：“哦，你就是xxx，是吗?”你可以回答：“是的。”也可以详细地回答，那效果更好。如你接着说：“某厂长要我找你。”与简单的回答相比，这更能使你置身于宣传自己的气氛中。这种回答也很自然地把话题引入你现在的工作，你最擅长的业务，或你某方面的能力的讨论中。

10.穿着适合那份工作的服装

穿着的服装和你去面试的那份工作的性质要有关联。是什么性质的工作，就应穿相适应的服装。基本原则是穿着整齐明快，不可太花哨。假如是应征办公室以外的工作，可以穿一件长裤套装，或是一件简单整齐的洋装。不应失去你的女性特质。

一般公司对面试者的着装没有要求，有要求的都是要求面试者着正装。对于女生来说，正装分为西装和套裙，面试者可以根据季节和穿衣习惯进行选择。在款式上尽量选择线条简单的。在颜色上，尽可能选择淡雅的，与自己的年龄相符合。对于没有要求的公司，则本着大方得体、清爽整洁的原则。

大家知道，第一印象非常重要，因为它一旦形成便很难改变。初次见面者通常会在见面的几分钟内便形成对对方的印象。第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成，所以得体的着装无疑会增加面试成功的几率。

一般公司对面试者的着装没有要求，有要求的都是要求面试者着正装。对于女生来说，正装分为西装和套裙，面试者可以根据季节和穿衣习惯进行选择。在款式上尽量选择线条简单的。在颜色上，尽可能选择淡雅的，与自己的年龄相符合。对于没有要求的公司，则本着大方得体、清爽整洁的原则。

不同的职业有不同的职业形象，要根据职业形象去选择着装。如果应聘的是教育行业，简单大方的着装最好;应聘广告等创意行业，着装低调而有创意最好;应聘银行金融行业，即使没要求也最好着正装，颜色以黑白为准;事业单位与公务员面试，虽然不一定要穿正装，也要正式一些。纯色最好，上衣一般以白色、淡蓝色、浅粉色为宜，下面可以搭配颜色深一些的西裤。要注意的是，如果应聘的是文职，着装要显得庄重得体，套装最适合。

妆容：从礼仪的角度，女生参加面试最好化淡妆。不用刻意去理发店做造型，但是头发一定要干净，头上最好不要戴复杂的发饰。刘海的长度要适宜，不要遮住眼睛。长头发的女生在面试时，最好将头发挽起来，给人清爽干练的感觉。 首饰：首饰并非绝对不能带，但要从简。耳饰最好是耳钉之类小巧的，手上可以戴手表，最好不要戴太复杂的手链。项链一定要跟自己的服装搭配，切忌复杂另类。手指甲要干净，如果要图指甲油，最好选择透明的颜色。

鞋子：总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。穿正装的话，最好搭配深颜色的皮鞋，黑色最为百搭。鞋跟不宜太高，款式宜简单。夏天凉鞋样式繁多，最好选择淡色系的纯色，脚趾甲在外面的话，一定要干净整洁，切忌图夸张的颜色。

包：要与整体的穿着搭配，太休闲的包最好不要带。最好是单肩包，斜挎包不建议。包里的东西要适量，不易塞得满满的。记得把面试要带的东西放在最外层，方便取出。

其它：在进公司前再整理一下，随身听之类的应该在进公司前收拾妥当，进入面试公司，脚步放轻，不要发出太大的响声。最好自带一支笔。面试过程中注意克制自己的小动作，这在平常就应该多加留意。

一、充分准备，突出女性特有的性情

在求职面试之前，首先要准备好必要的个人材料，如个人简历、工作简历、证书等，以便在面试时，能简洁而又全面地介绍自己，并随时亮出自己的“特技”，尤其是能突出女性优势的“特技”，如具有什么音乐、公关、主持类的特长，参加过什么演讲、获得过什么奖项，给考官打下一个深刻的烙印。其次，要对招聘单位有较详细的了解，如规模、组织、人事、工作范围、成就和存在的问题等。如果你在面试答问时，能不时地提及你所了解的有关招聘单位的一些情况，可以使主考官感到你对招聘单位的关注，体现出女性的细心、热情的特质，可博得主考官的好感。再次，要调整好自己的心态，消除紧张与自卑心理，认真分析自己作为女性的优势，对女性可能存在的弱点，心理上要有所准备。如主考官问：“你如何面对结婚、生育的问题？”你要坦诚相告，表示能处理好事业和家庭的关系，绝不会因为家庭而影响工作，以便主考官对你充满信心。总之，女性在面试前一定要自信，要相信自己的水平和能力。

二、注意仪表，展现女性特有的风度

一个人的风度是其心理素质和修养的外在体现，它能反映出一个人的`性格、气质、学识修养和处世态度。尤其是女性面试者，有知识，有修养，它可以在主考官眼中形成一道亮丽的彩虹，增强你的求职竞争能力，为你的下一步交谈打下基础。

首先，要注意自己的衣着打扮，做到整洁又不媚俗。既要体现时代特点，又要适合女性面试者的身份。对于女性而言，漂亮的仪表，不仅能使自己产生美感，增强自信，而且还会给他人带来美的享受，使他人感受到你的精神状态，你的干练和活力。试想一个衣着邋遢的女性去求职，纵然才华横溢，也难赢得主考官青睐。因为在任何一个单位，员工的形象不仅仅是个人问题，而更多地代表着单位的整体形象。身为国家公务员更是如此，因为公务员的面貌与形象不仅代表自己还要代表国家。

其次，行为举止要大方、得体、自然。一个人即使有漂亮的外表，但如果没有与之相适应的行为举止，如动作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矫揉造作，那只是一种有缺憾的美，甚至破坏了原有的美。中国人的气质素来较内向、含蓄，尤其是中国女性更有文雅、贤淑的美德。

我们在应聘时，一言一行，一举一动都应展示得自然、得体。也就是说坐有坐相，站有站相，走有走相。走要挺胸收腹，目视前方，步履适中，手臂摆动幅度不宜过大，给人以女性的体态美，切忌步履过大，行色匆匆，或扭扭捏捏，左顾右盼；站要站得正，双脚呈“丁”字形或外八字，双手自然在小腹前交叉；当你坐在主考官前面时，要注意保持女性的优雅坐姿，不要把后背完全靠在椅背上，身体要自然挺直，双膝并拢，可以略向左或右斜。回答问题时，身体端正，不要有摇摆、挠头、捂脸等不雅的动作，可小幅度地换一下姿势，目光要直视主考官，可对主考官的问话不时点头，以示尊重。

再次，要有饱满的精神状态和诚恳的待人态度。要面带微笑，精力充沛，显示出女性特有的气质。用敏捷的思维、机智的语言来活跃双方交谈的气氛。如果萎靡不振，无精打采，甚至打呵欠，都会使主考官感到失望和不满。在主考官面前，语言既要机智又要坦率，切忌搪塞支吾或答非所问，言不由衷。面部表情与语言表述要一致，做到端庄而不矜持冷漠，谦逊而不矫饰做作，活泼而不浮躁浅薄。给主考官留下一个好印象。

三、注意谈吐，展现女性语言魅力

首先，利用寒暄，联络感情。

寒暄是社交活动中双方见面时的应酬语言。求职面试中利用主考官的心理而选择一些能缩短双方距离、增进感情的寒暄语，可以为进一步正式面试创造一个良好的气氛。如初次见面，作为女性，可主动伸出手与主考官握手，并问候：“非常高兴能认识您。”“早就听××说起过您，他说能接受您的面试真是一种荣幸。”以上语言，不但有益于良好气氛的形成，而且还很巧妙地拉近了双方之间的距离。这自然对你的面试是有益的，但不要让人听出是刻意的恭维巴结，套近乎，以免让人生厌，而要实事求是，顺其自然。

其次，全面解析，语言诚恳。

对主考官的提问要以缜密的语言给予全面、精辟地解析，在回答复杂问题时，宜先提出要点，再一一分层次扼要说明，这样可以给人一种条理清楚，逻辑性强的印象。在谈到特长时，多用通俗语言，少用专业术语，可以避免给人一种莫名其妙的感觉。相反，对于将要从事的专业，主考官多少懂一些，在回答时，适当地用点十分准确的专业术语，可以起到暗示你比较懂行的作用。在分析问题时，可以适当引用一些名人名言、典故、成语，为你的口才增色，使人感觉到你是一个有文学修养和渊博知识的女性。

最后，反应敏锐，机智回答。

求职面试是种检测性的被动交谈，主考官可能会提出各种各样刁钻的、难以回答的问题来了解你的思维水平、品德修养和协调能力。这就需要我们用女性特有的细致的心理、冷静的态度、理智的语言给予恰当的回答。

总之，在公务员招录中，女性较之男性相对处于劣势地位已是不可否认的事实，要想弥补这一差距，女性朋友们必须发挥自己与生俱来的女性特质，才能扬长避短，在竞争中取胜。

1、衣服不可脏污和皱褶

去面试时，那些肮脏、破旧、皱得像酸菜干的服装千万不要穿去，也行你会觉得这样很酷，但那些并不适合面试穿，平时不上班你穿不会有人说你，但如果你穿去面试，面试官会觉得你这人吊儿郎当，很没诚意。还在那些时下流行的仿脏污、故意抓皱褶的前卫风服装，也是不适合穿去面试的。

2、不可装可爱或太花俏

如果你是那种喜欢与众不同，迷恋粉红色系的娃娃装的人，平时你穿这些衣服没什么关系，但是如果要去面试，那么你就应当将你的这些服装暂时收起来吧，你要想想，这场面试可能将决定你的一生，只许成功，不许失败，所以你应当好好和修饰一下自己，选一些符合面试的服装吧!

3、不要浑身名牌

求职者找工作、面试，在衣着装扮方面的确需要花点钱，但并不是说要穿着全身名牌去面试。如果去面试时，身上穿的都是名牌，肯定让面试官觉得你是个"败家"、"个性娇纵"、"不肯吃苦耐劳"的的人，如果你给面试官的是这样的负面印象，那么这份工作肯定没你的份了。如果只是拎着一只材质好一点的名牌包还是可以的，但是不能太高档的那种，合适一点的就行了。

4、不要过于性感或裸露

你的身材再好，再性感，在面试时，还是穿得合适的点，以免面试官只看见你的身材，没看到你的才华，既然没看到你的才华了，那些成功就与你无关了。

5、不可不化妆或过度浓妆艳抹

很多人都认为自然就是美，所以平时都不化妆。在平时这没什么，但是如果去面试的话，最好还是化点淡妆，淡妆可以适当遮住黑斑、雀斑和黑眼圈，全使人看起来气色比较好一点。值得注意的是，不要浓妆上场，这样会让人觉得你太夸张，过于妖艳。

6、不要露趾鞋

面试最好穿不露趾的鞋子，虽说时下露趾鞋是一种时尚，而且很多女星还穿去赴宴呢，但这并不代表露趾鞋已可登大雅之堂，专家建议最好别穿，因为很有可能面试场合上会有八股又思想老旧的面试官，所以能免则免。

问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？

这是一个老问题，也是一个难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。后院不失火，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答：我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢？这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。 家庭与事业一直困扰女性职业生涯的因素之一。

问题二、你如何看待晚婚、晚育

谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有合适的时候让我二者兼得。这样回答，或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。

问题三、面对上司的非分之想，你会怎么办？

招聘女秘书，往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些：你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答该怎么办，因为那是建立在上司有非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。所以秘书面试技巧就可以这样婉转的回答面试官了。

问题四、你喜欢出差吗？

考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答：我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。而有一位女士是这样回答的：只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉；第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。

2、你是一个球队的球员 ??呢？ 你，当然，一个团队球员。务必给有准备的例子。细节表明你经常执行的，而不是为自己的球队好你的团队的态度是很好的证据。不要吹嘘自己，刚才说的问题，其实音。这是一个关键点。

3、多久，你会为我们工作，如果聘请？ 具体细节在这里并不好。应该像这样：我想它是一个漫长的时间。或只要我们双方都感觉我在做一个好工作。

4、你是否曾经不得不解雇人吗？你怎么觉得， 这是严重的。不要把它的光，或以任何方式看起来就像你喜欢解雇人。在同一时间，你会做它时，它是正确的事情。当它涉及到组织与个人，谁创造了一种有害的情况，你会保护组织。下次发射是不生效的裁员或减少。

5、您对工作的理念是什么？ 面试官不长或华丽的论文。你有强烈的感情，工作被完成？是。这类型最适合在这里回答。短，积极进取，呈现出一个组织利益 。

6、如果你有足够的钱，现在退休，你会吗？ 回答是，如果你会的。不过，既然你需要工作，这是你喜欢的工作类型。不要说是的，如果你不意味着它。

7、你是否曾经被要求离开的位置呢？ 如果你没有，说“不”。如果你有，诚实，简短，避免说负面的东西，参与的人或组织。

8、解释你如何成为这个组织的资产， 你应该为这个问题感到焦虑。它给你一个机会来突出你最好的点，因为这涉及到正在讨论的立场。给一点点的进步，认为这种关系。

9、为什么我们应该雇佣你？ 指出你的资产如何满足组织需要什么。不提任何其他候选人作一比较。

现代女性在面试中要注意些什么呢？请看下文所陈述的女性面试十大技巧

1．态度自然放松第一次面试总是不会轻松的，但是假如你很紧张的话，你将更难推销自己。把你心里的不安平静下来。怎么做呢？首先，记住那位主考官也曾经历过同样的事情。其次，在你走进办公室以前，先做三次深呼吸使自己放松下来。

2．穿着适合那份工作的服装穿着的服装和你去面试的那份工作的`性质要有关联。是什么性质的工作，就应穿相适应的服装。基本原则是穿着整齐明快，不可太花哨。假如是应征办公室以外的工作，可以穿一件长裤套装，或是一件简单整齐的洋装。不应失去你的女性特质。

3．以你最好的一张脸前往一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。反之，一脸疲惫、哀愁的脸，会让主试官心有不悦。因此，应该整理整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的颜面。不过，胭脂、口红和眼线要尽量少用些。

4．不要带那些叮叮当当作响的道具珠宝、项链、摇摇晃晃的耳环、咔喀咔喀的手镯要摘下来，只带尽可能简单的装饰品。否则，会给主试官一个不正经做事的印象。

。7．让主试官感到自在怎么做呢？看起来要有兴趣，不要无精打采，不要打呵欠，多多微笑，让你的微笑形成一个温暖、愉快的表情。不要皱眉头或看起来很顽固。

8．倾听并且发问多倾听表示你对主试官的充分尊重和注意。多发问则表现你已经消化了主试者所说的话。假如主试者刚刚告诉你上班时间是9点到5点，那么随口问一下是不是规定要加班，就是一个聪明的问题。

9．对自己充满信心有信心的女人能给人耳目一新的感觉。而信心则源于你对自己的了解，对职业信息的分析和你不达到目的誓不罢休的决心。你找到某家公司，问清经理是谁，就到他的办公室，有礼貌地和他寒暄几句，然后说明来意，进入正题。要记住，尽可能与有决定权的人面谈，不要去人事部门。如果是经理或其他高级主管让你去，你再去。作为一个聪明的女人，你应该知道，人事部门无最终决定权，他们只是按总经理、厂长或总工程师、总会计师、总经济师等“要人”的旨意办。

10．注意你的第一印象人们对陌生的印象往往较为深刻。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。总之，是否给人留下一个最佳的第一印象。接下来你们会展开对话。一般说来，给你的时间有限。如果你恰巧是他们所要的女性，他们会邀你进行一次详述。或者他们觉得你有可能是他们所需要的人，就会让你进行一次面试。如果你是别人介绍去的，当你作完自我介绍后，对方也许会问：“哦，你就是xxx，是吗？”你可以回答：“是的。”也可以详细地回答，那效果更好。如你接着说：“某厂长要我找你。”与简单的回答相比，这更能使你置身于宣传自己的气氛中。这种回答也很自然地把话题引入你现在的工作，你最擅长的业务，或你某方面的能力的讨论中。

1.立即摆脱表现欠佳的人员。如果你能马上摆脱这些像癌症般有害的成员,那么会为自己节省很多时间,也会与其他团队成员的关系更为友好。

2.让对该职位领域拥有优良态度和优秀技能以及十分重视细节和后续贯彻工作的人填补空缺职位。许多企业在招聘时,很重视工作态度和技能,但在判断一个人对细节和后续贯彻工作的重视程度方面做得很差。

3.为团队设定愿景,并设立达成愿景的里程碑。你是团队领导者。这表明,为团队设定目标就是你的职责之一。这个目标不一定得是重大的成功。只要描绘你在未来几周/月/年想要完成的事情即可。里程碑能让你告诉他们自己的表现。

4.跟进并提醒团队在前往里程碑的路上做得如何。这一条听起来简单,但许多团队领导者会忘记告知团队成员,在完成计划的过程中,他们的表现如何。如果通报情况的时间间隔太长,那么人们的注意力就会飘散到其他地方。

5.同意遵守会议规则。会议应该准时开始和结束。同样,团队成员不能在开会时迟到。这一点不能在团队内部搞差别待遇。就算迟到的是团队里的明星销售人员,他(她)也应该和其他人一样,为自己的迟到负责。

6.定期与每位团队成员进行面谈,至少每月一次,最好每两周一次。拥有顶级团队的最佳上司明白“定时报到”的重要性,也知道应该掌握每位团队成员的情况。如果做不到,那么团队就会逐渐产生隔阂。

7.减少全员会议的次数,更多地与相应的工作人员进行小规模会议。顶尖人才讨厌自己的宝贵时间被无休止的会议所侵占,而且这些会议他们真的没必要参加。如果只和最需要的人开会,会议数量更少,团队也会更快乐。

8.进行年度绩效评估,并讨论团队成员的发展需求。这是高绩效团队和低绩效团队之间的一个重大区别。是否进行及时的绩效评估是团队绩效的重要预报器。最优秀的团队领导者会为此花时间,团队成员也会重视这件事,并在他们需要进步的领域做得更好。

9.让团队成员负起责任。如果有人不做好自己的分内工作,那么你就得和他(她)好好谈谈。如果不这么做,其他尽职尽责的团队成员怨恨工作不卖力的人,但更怨恨你。

10.至少每年衡量一次团队的进步。团队领导者应该养成习惯,每年以一些工具为标准,评估团队的绩效。让团队成员将其自己的评级白纸黑字记录下来,领导者能够通过这些评估其长处和短处；你会发现,这样做更容易就需要改进的地方达成共识。

只有你团队的成员成功了，你才能算是成功的领导者。本文介绍一些基本领导技巧，以助你团队达到巅峰状态。虽然大多数技巧可以适用，但不能完全照搬。

1 注重结果和效率，不是出勤时间

当你管理知识型员工时，你不应该用硬性的打卡上班/下班时间，除非有涉及到客户服务的时间覆盖问题（比如，必须在呼叫时间内提供足够的服务）。相反，你应设立明确目标，让员工每周用40小时完成工作。要求他们准时参加重要的会议并且在团队共同工作时间内随叫随到。

如果有必要，为他们提供可以远程工作的工具。然后，让他们自己管理自己的时间。这样做的结果就是告诉你的员工：你信任他们。如果你不能信任为你工作的人，那就是另外一件事了。严加管理直到你信任他们为止；或者告诉他们寻找其他的机会。

2 让团队成员施己之长

确保团队成员都在各自擅长的岗位。如果你接管了一个已经初具规模的团队，这点尤为重要。评估所有团队成员，并改组团队，以求更好的成功机会。不要仅仅因为某个人在某个岗位上已经工作了很长时间，就不去改变他的职能。只要你认为他能够在其他的职位上做出更多的贡献，就应该认真考虑进行调整。员工可能不愿意这样的变动，所以你还需要花较多的努力说服他们，这样的变动是为了达成他们个人和公司同时实现最佳利益。

有些团队成员可能并不了解他们的强项在哪。你可以引导他们《发现强项 铸就成功》。

3 让成员投身于其热衷的项目

让成员处于正确岗位的另外一种方法是，找到成员的真正爱好所在，并看他们是否能把其热情投入到岗位中。这有时候会把某些成员调到其经验不多的岗位。如果根据他们以前的工作表现，你确信他们能胜任岗位，那样做是非常值得的，因为他们的热情将是学习和成长的强烈渴望。一旦他们全力以赴，其热情将是创新和成长的强大动力。

4 让最佳时机使用最佳人选

当你有很好机会推动公司发展时，你要退一步思考，谁是领头羊的'最佳人选。除了寻找/挑选有能力胜任岗位的人选或对岗位有热情的人选之外，你还需要关注那些有成功记录的人选。有时候良机只有一次，他们或许会错失。所以，即便要把某些成员调离某些重要岗位，你都应该在最佳时机使用最佳人选。

5 平衡挑战性目标和现实目标

通过设定积极目标和督促员工定期汇报工作进度，来建立绩效文化。但是，目标不能太高，否则员工很快就跟不上，并且认为自己永远无法达成目标。这就意味着你必须定期重新评估目标的可实行性（至少一个季度一次），从而决定他们是否需要减少或者增加工作任务。

6 信任你的员工，并且让他们切实了解到

知识型员工岗位的典型特色是：提供创造性的解决方案和决策。他们需要保持敏锐的思维以实现最佳绩效。管理层的责任就是营造一种培养和鼓励那种创造力的氛围。你能做的最好的事情之一就是，让员工知道你信任他们，知道你相信他们有能力做好工作、解决问题和如期完成工作。如果你不信任他们，你要么好好管理，要么开除掉。

7 避免责备团队成员

任何一个企业（或组织）都会有跌倒的时候，都会有不尽人意的事。失败之后，做一次分析（即便是非正式），发现哪里出错了，从中汲取教训。如果是个人造成的严重错误，则私下处理他们。如有必要，让他们知道下次再遇到类似事件，你希望他们该怎么处理。不要在公开场合批评他们，无论是直接或者是间接地，比如在开会或者群发邮件。如果你那样做了，你将面临如下危险：因害怕犯错和避免问题（或者逃避创新），成员不会花充足的时间去做那些创造性的工作。

8 正确终结项目来培养创新

培养创新的另一个重要的组成部分是要了解如何有效且得体地终止项目。有时候，失败会暴露某些员工的弱点，但也有时候，即便有优秀的员工参与项目，也会失败。搞清楚这两种情况之间的区别，是优秀经理的能力之一。如果一位优秀员工负责一个糟糕的项目，项目失败并不能说明管理项目的人能力差，因为那个项目根本无法实现。

所以，你不要过分紧张，要把这个项目当作学习机会，给项目管理人重新分派任务。否则，你会让你的员工过度规避风险，他们也就不再愿意投入到下一个大项目中，或者不再愿意在管理项目时有大胆举措。这种氛围会很快扼杀进步。

9 不要给出所有的答案 - 培养你的员工独立思考

你是管理者，你是领导。但这并不说你必须要包揽所有的好想法。如果没有先征求你的意见，你的员工犹豫不决无法做决定，那说明你没有合理地赋予他们权力。

如果你的员工不能自己做决定，那你应当改变策略。当他们就某一问题给你相关信息，并询问该怎么做，你应该反问他们，“你们是怎么想的？” 一开始，他们也许会很惊讶，但经过多次之后，他们自己会先思考，充分讨论并提出建议，然后再来找你。

10 让员工知道“为什么”，从而达成共识

作为管理者，你最主要的职责之一是跟员工沟通新的进展和策略转换。而你做的最糟糕的事情是，你的员工已经有成形的想法做某事，结果你提出一个全新的方式，这会严重影响他们的日常工作。

当你突然告诉他们新方式时，他们会自然地抵触和怀疑。无论何时，只要有可能，事先告诉他们有变化，让他们知道相关原因，他们会很高兴。如果他们不同意你说明的原因，他们可以表达自己的不同见解。他们甚至可以在最终方案敲定之前提出警告和问题。

当你还在制订计划或更改策略时，还有一个更好的方法，就是让团队成员集思广益献计献策，然后你就可以汇聚他们的点子和反馈。有时候，你也许不得不在团队中搞突然袭击，但你必须尽量别这样做。即便不得不那样做了，你也有找时间告诉他们决策背后的原因。

在进行户外运动的时候，我们必须要注意掌握相关的技巧，只有掌握了技巧，才可以更好的去参加户外活动!

如果面对比较高而且又湿滑的崖壁，在没有辅助工具的情况下，我一定会选择高绕。但如果崖壁不湿滑，又有明显的岩缝，还是会选择攀上去。但上崖时，要注意“稳三点动一点”，即在四肢都可以稳住的时候，才能挪动其中的一个点，同时身体尽可能贴近崖壁;手部的动作很重要，要尽量抠紧岩点或岩缝，或抓紧崖上的植物根系，但要记住，在没有确信岩点或植物根系牢靠得足以承受你的体重之前，不要把体重全部放在这个点上。

“请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。

“谈谈你的家庭情况”此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。

“谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。

“你最崇拜谁?”是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时，不宜说自己谁都不崇拜，或者说崇拜自己，也最好不要说崇拜一个虚幻的、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系，说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

通过提问座右铭用人单位就可以判断面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭，也不应说那些太抽象的座右铭，更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质，或者和本专业、本行业相关的一句话，比如“只为成功找方法，不为失败找借口”。

当考官问到你的缺点时，面试者不能说自己没缺点，也不能把那些明显的优点说成缺点，但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点，或者说令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

考官问到“你为什么选择我们公司?”时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，面试者最好不要说太多待遇好等，网络营销学院就业专家陈老师认为，可以说“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

“如果我录用你，你将怎样开展工作”这是一道陷阱题，这时候，应聘者就应掌握情景面试技巧。如何巧避面试陷阱，如果对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，以免引起不良的效果。面试者可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的'指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

“你希望与什么样的上级共事?”通过面试者对上级的“希望”可以判断出面试者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。面试者要好好把握此机会，最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，陈老师指出如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。国家工信部网络营销学院就业专家陈老师指出如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”