月工作总结是对过去一个月工作的反思和总结，对自己的工作能力和表现进行评估，发现问题并加以改进的重要方式之一。它可以帮助我们梳理思路，归纳经验，指导未来的工作计划和目标。通过工作总结，我们进一步明确了团队的目标和工作重点，并制定了明确的任务分工。
学生会部门工作个人月总结报告
时间飞逝，看着一页一页地被掀走，原来十月份已经离去了，十一月份已经笼罩着我的生活了!回想十月份的生活，充满着喜悦与忧愁，以下由我来说一下我的10月份工作总结。
我的工作情况：
10月9号，我们部门开了第一次例会，这个例会是互相认识、说一下要求、接下来有什么工作与分配人员。我被安排到李淑君师姐(礼仪与财务)的队伍下。随着会议结束后，我就要被锦娴师姐授予第一项工作——取得星海学院的通讯录。接到这个任务后，我第一想法就是我有能力做好这件事，因为我在星海那边有个同学。跟我想的一样，我很快就联系上了星海外联部的一位部长，但是却并没有想象中那样容易的得手!他的种.种要求与态度使我甘到畏惧，但在锦娴师姐的指导下，我还是拿到手了。
10月11~12号，安排到派传单，这工作要重点是赶在人流前!这项工作本来以为会派发的时间比较长，但是比预想的简单多了，最后提前顺利的完成了任务。
10月13号有一个英语讲座，需要我们去布置场地，我是第一次接触这类型的工作，当时我早早的就到了办公纸带上材料，到了那个课室，我们都手忙脚乱，师兄师姐都没有到，只有我、柯涵、淑娟和尔佳，我去了借工具开电脑，我很快就把电脑开了，把投影开了，于是就帮忙绑气球，结果商家提前到达，而且我们的工作进度赶不上。讲座开始了，场地并没有想象中的一样好看，电脑里面的播放软件不能用。最后就在这里拖了半个小时。讲座结束后，我们都被师姐批评了。此刻我完全能够理解细节决定成败这个道理。我以后会在这方面好好努力。
10月21号，部门的会议，刚开始需要我们每个人的工作总结，此刻我心里颤抖着，因为我上次因为院那边干事培训，没有过来开会，所以这次会议完全没有准备!但是我听着其他同时发言，我心里好难受，原来上个星期我错过了好多工作，他们都接管了好多工作去锻炼，但我却没左什么，他们也因为工作而变得成熟多了..相反我还是那么稚嫩..惭愧惭愧!!随后分配工作的时候，我被安排到邀请林旭生师兄参加22号和25号的干事培训会议上。会议结束后，我马上找林旭生师兄，最后遇到一些阻挠，但是最后还是完成了工作!
10月22号并没有安排什么工作，只需要提前到场听讲座。
10月24日，不能参加我们同事的生日庆典感到惭愧。
10月25号第二次我们公关系统的干事培训，那天我自己找到了一个远离我们部门同学的地方，为的是把圈子拉大，这是公关人必需的，果然，我认识到了以为开放学院外联部的秘书组的一位同学，并取得她的联系方式，为日后的工作垫下基础。
10月26日接到锦娴师姐的信息，要取得我们院校学生会的通讯录(比较顺利)个人认为有两个方面：1.有了经验2.自己校的各部门在工作上都会积极互相配合的。
10月27日我们部门的第四次会议，需要我们做一个这半个多月以来的工作总结，每个人都说了一大堆工作的任务及其的进度，并且学习到了什么，需要学什么…而我却没有太多的总结，此刻脑海出现的是一分耕耘一分收获。我总结出来的最后一项是希望自己能在兼顾多项工作的能力上有所提升。这次会议部长的总结重点是：观察力与学习力。这点正是我们这里每个人需要的东西，尽管你能力多强，但你都必需经过这一阶段，甚至还在这方面努力着.
10月30日这天晚上的口才培训是由我们公关实践部搞的，而我就是负责记录这次会议整个流程的不足，但是我并不局限于这天晚上的缺点，我28号晚的干事培训我也提前到达，我观察其他部门的不足，并且记录下来为这天晚上的口才培训做服务。并且为我们下一次的讲座做好准备，不犯同样的错误。
分析我的工作态度：
这个月以来，我的态度不够谦和，做事不够积极。虽然我可以用工作多来解释，但这并不是一种解释，而是一种借口。其实当自己被承认是预备干事这一刻，我就应该有着承受工作繁多这个心理准备，就像杰标师兄说的，并不只有我们才身兼多职，部长他们也是身兼多职的，为什么部长他们就能做好所有的工作，并且井井有条的分配到我们身上呢?这就是态度问题，初中的级长曾经这样说过，态度决定你的高度。这句我现在深有体会，其实，只要你的态度端正，什么都能做好，所以我觉得我自己在态度方面还要继续改正.
11月份将会接触的工作：
(1)11月7号将会有一个方案设计大赛(已经到了最后阶段)。
(2)11月17号将会有一个礼仪培训。
(3)11月212526号继续培训。
(4)12月1516号团队培训。
(5)继续与其他高校保持联系，可能搞联谊。
重点工作：
(1)11月17号将会有一个礼仪培训。
(2)继续与其他高校保持联系，可能搞联谊。
11月份的计划：
a.有质量有速度的完成安排下来的工作。
b.端正自己的工作态度(最严格的标准应该是自己给自己的)。
c.多与同事沟通，相互了解。
d.多留意细节问题，只有留意细节，才能干大事。
e.继续与其他高校保持，并且关系要友好。
f.明确自己的目标，要朝着自己的目标努力。
部门个人工作总结报告
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以质量为前提，抓好客房工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
(二)以效益为目标，抓好销售工作。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
(三)以改革为动力，抓好餐饮工作。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(四)以“准则”为参照，抓好培训工作。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(五)以客户为重点，抓好物业工作。
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(六)以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
(七)以精干为原则，抓好人事工作。
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
(八)以降耗为核心，抓好维保工作。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
部门员工个人工作总结报告
20xx年上半年，市地方志办公室在市委、市政府的坚强领导下，紧扣年度目标任务，抓党建促发展，积极作为，扎实工作，各项目标任务实现了“双过半”。现将有关情况汇报如下：
(一)突出重点，积极推进20xx卷《滁州年鉴》编辑工作。一是制订了20xx年《滁州年鉴》编纂工作方案，明确分工，责任到人。二是召开20xx卷《滁州年鉴》组稿和业务培训会，督促县市区和市直单位按要求上报年鉴资料。6月底，近80万字的年鉴资料收集完成，编辑、排版工作有序进行。
(二)扎实工作，积极开展滁州记忆地情丛书编辑工作。《山水亭林的记忆》《滁风亭韵—滁州市民间文化精品集》完成初稿撰写工作，出版社责任编辑正在审读修改。《滁州农业大包干》(第二卷)已基本完成资料征集工作。
(三)资政育人，进一步拓展地情人文研究工作。一是积极参与市政协组织的“滁州历史文化保护与繁荣”资政调研工作，参与滁州博物馆、规划馆布展论证，为建设滁州美好新家园建言献策。二是广泛收集地情人文资料，为编辑出版《人文滁州》辑刊准备材料。
(四)狠抓落实，扎实开展党建和党风廉政建设工作。一是认真学习贯彻党的xx届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，用习总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导工作。二是深入开展“两学一做”学习教育，做好规定动作，创新自选动作，确保“两学一做”取得实实在在成效。三是扎实开展中央巡视组巡视“回头看”反馈意见整改工作。认真整改“不按规定交纳党费”问题。6月底，机关党支部补齐交纳20xx至20xx年度党费5278元。
(五)坚持围绕中心，服务大局。遵照市委、市政府要求，积极开展“送温暖、献爱心”活动。向贫困老党员、老干部、下岗职工、特困户捐款1.5万元。积极开展文明创建、招商引资、双拥等工作，并取得明显成效。
二、下半年工作安排。
1、完成20xx卷《滁州年鉴》编纂出版工作。精益求精，对已收集的文字资料及图片进行进一步的加工和打磨，努力提高年鉴质量。20xx卷《滁州年鉴》将于10月份公开出版。
2、继续推进《山水亭林的记忆》《滁风亭韵—滁州市民间文化精品集》等滁州记忆地情丛书的编辑工作。
3、完成《滁州市地方志事业发展规划(20xx-20xx)》编制工作。
4、进一步加强对县市区志鉴业务指导工作，完成明万历《滁阳志》点校工作。
5、完成“滁州历史文化保护与繁荣”资政调研我室所承担的调研任务，完成1至2期《人文滁州》编印任务。
6、按照市委的统一部署，进一步扎实开展“两学一做”专题教育。进一步加强党建工作和党风廉政工作，切实把从严治党落到实处。
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕安全生产“监管执法年”活动这条主线，扎实推进省级安全生产示范县创建，持续强化安全生产隐患排查治理，深入开展“打非治违”专项行动，全县安全生产形势持续稳定。1—6月，全县发生各类生产安全事故5起，死亡3人，未发生较大及以上安全生产事故，在全市一、二季度安全生产工作考评中，我县分别位居七县市第二名、第五名。现将上半年工作总结如下：
一、主要工作开展情况。
(一)扎实开展安全生产宣教培训。
常年在县电视台开辟“蒸水安监”宣传专栏，对全县人民进行安全生产法律法规及常识宣传。投入6万余元，在我县境内高速公路出口和主要道路旁新增4块高标准的大型安全生产户外宣传牌。6月16日，我局牵头组织县直相关单位在夏明翰广场举行“安全生产宣传咨询日”活动，共发放宣传资料6000余份，接受群众咨询1000余人次。县住建局、安监局联合举办建筑施工项目负责人和管理人员安全生产专题教育培训班。县安监局、人社局联合举办全县乡镇安全生产监管执法暨工伤保险业务培训班。上半年，县安培中心共举办各类培训班6期，1100余人参加了安全教育培训并通过考核。
(二)不断强化安全生产监督管理。
1、严正行政许可。严格安全生产行政许可条件，提高市场准入门槛，推行安全生产行政许可现场审查把关制，对不符合安全生产条件的一律不予行政许可。上半年，共对110家烟花爆竹零售经营网点、5家危险化学品经营单位(农药、油漆店)进行颁证和换证。督促3家非煤矿山企业取得安全生产许可证，另有6家采石场安全生产许可证申报资料已报市局，安全生产许可证正在申办当中。
2、严明执法检查。紧紧抓住元旦、春节、清明、五一等主要节假日，突出矿山、烟花爆竹、危险化学品等直管行业领域，严格依法进行安全检查。上半年，共出动行政执法人员499人次，检查生产经营单位147家，查处各类安全隐患215条，督促整改到位210条。加强对制鞋、箱包、水泥、陶瓷、矿山等职业危害相对严重企业的职业卫生监管，督促用工单位做好职工体检工作，建立职工职业健康监护档案。
3、严肃隐患治理。充分发挥安委办综合协调平台作用，组织开展安全生产隐患大排查大整治，对发现的安全隐患，分级分类建立台帐，对重大安全隐患，由县安委挂牌督办。上半年，共下发安全生产隐患《督办令》、《督办函》13份。3月份，县安委接到县教育局报告，称大安乡天翼幼儿园后面山体出现开裂、移动现象，整座山体向该幼儿园墙体方向移动约20公分，存在重大安全隐患，对该幼儿园300余名师生人身财产安全构成极大威胁。县安委办分别给县国土资源局、县教育局下达了督办函，要求其迅速落实整改措施，限期整改到位。目前，该处隐患现已按要求整改到位。
4、严格复产验收。严格落实省、市关于高危企业节后复工复产相关文件和会议精神，逐行业制订了节后企业复工复产工作实施方案，明确复工复产程序和标准，严把高危企业复工复产验收关。对不符合复工复产条件的和经整改后仍达不到复工复产条件的高危企业，坚决不予以复工复产，同时，由属地乡镇人民政府安排专人进行盯守监控。
5、严密防汛保安。我局多次召开重点矿山和尾矿库企业主要负责人防汛保安专题工作会议，下发加强防汛工作的相关文件，要求企业进一步落实主体责任，完善应急救援预案，储备应急救援物资，安排专人、专班实行24小时值守。同时，明确了联系尾矿库汛期安全的县级领导、乡镇领导和部门领导，督促企业建立健全汛期防灾应急救援体系，突出抓好尾矿库安全度汛、地下矿山防排水、露天矿山及在建项目防山洪地质灾害三个重点，确保将防汛措施细化落实到每个企业、每个岗位，确保安全度汛。
(三)持续深化安全生产“打非治违”
我局始终保持安全生产“打非治违”的高压态势，按照省、市、县“安全监管执法年”活动的统一部署，我局对日常检查中发现的非法违法生产经营单位和存在重大安全隐患单位，组织开展集中执法行动，坚决予以打击取缔。今年3—4月，我局会同商务、市场监管等相关职能部门联合开展2次加油站专项整治行动，取缔非法加油站点4个。5—6月，我局对县城建成区范围内烟花爆竹经营网点开展常态执法，取缔非法经营烟花爆竹经营网点24家，依法收缴非法烟花爆竹200余件。同时，我局还加大对企业安全生产违规违章行为执法力度，今年上半年，我局依法下达有关执法文书237份，对35家企业进行立案调查，行政处罚32.6万元。
(四)稳步推进安全生产达标创建。
1、企业标准化建设有序推进。
今年来，我局不断加大企业标准化建设工作力度，在强力推进高危企业标准化建设工作的同时，将此项工作向工贸行业拓展。上半年，我县2家非煤矿山企业、2家危险化学品企业通过三级标准化验收。工贸行业领域，业美纸业、荣尔电气等2家企业已通过三级标准化验收，雅典娜石英石有限公司、三泰化工有限公司等2家企业正在积极创建三级安全生产标准化企业。
2、示范县、示范乡镇创建进展良好。
4月14日，我县组织召开全县安全生产工作会议，进一步明确了各乡镇、县直相关单位示范县创建工作任务和要求，全县各级各部门按照县委、县政府的统一部署，积极行动，示范县创建工作有序推进。井头、樟树等乡镇正在积极创建省级安全生产示范乡镇，曲兰、樟木等两个乡镇也正在积极努力，完善相关工作，为创建市级安全生产示范乡镇奠定坚实的基础。
(五)统筹兼顾做好其他各项工作。
全县“两学一做”学习教育活动开展以来，我局高度重视，把学习教育活动作为20xx年党建工作的中心任务，作为开展各项工作的重中之重。在第一时间召开党组会议，研究制订下发《关于开展“两学一做”学习教育实施方案》，组织全局党员干部职工认真开展学习，组织专题讨论，深刻查摆问题，严格对照检查，切实抓好整改，第一专题活动取得了良好的效果，达到了预期目标，得到了县委督导组的充分肯定。杉桥镇两塘村作为我局精准扶贫村，局党组多次召开会议，研究驻村扶贫工作。局党组书记、局长龙建斌带领班子成员和工作队员经常深入两塘村了解相关情况，与村支两委一道共同商讨了两塘村20xx年扶贫工作计划。结合两塘村实际情况，出台了详细的贫困户发展产业扶贫以奖代补方案。局班子成员、工作队员与两塘村贫困户实行“一对一”帮扶，扶持他们发展养殖业、种植业和农产品加工业。我局在工作经费十分紧张的情况下，挤出2万元扶贫资金，支持帮助两塘村发展农村经济，改善农村基础设施。
二、存在的问题。
(一)思想认识不到位。部分领导干部还没有把安全生产当作底线工作来抓，说起来重要，做起来次要，真正深入一线调查研究不够、深入基层发现解决问题不多，积极主动抓安全生产能动性不够，部分领导干部带队检查安全生产工作制度执行不到位。
(二)安全监管不到位。部分单位不能很好的履行自身的安全生产监管职责，对情况复杂、基础较差、难度较大的，不想管、不愿管、不会管，以致在安全监管中出现薄弱环节。
(三)安全投入不到位。部分单位对重大隐患的消除、重大问题的解决，缺乏足够的决心和负责任的精神，在安全投入上能省则省。部分企业舍不得花救命钱、保命钱，安全培训敷衍了事，隐患治理能拖则拖，象征性进行安全投入，个别企业甚至没有安全投入。
(四)责任追究不到位。发现问题不能依法依规严肃处理，普遍失之于软，失之于宽。侧重于事后追责，对事前问责力度不够。
三、下半年工作打算。
(一)进一步加大宣教培训力度。继续采用多种形式，大力宣传安全生产法律法规和安全常识，做到安全生产入脑、入心，宣传到乡、到村、到户;继续大力开展从业人员安全教育培训，做到高危企业从业人员安全培训全覆盖，同时，积极稳妥向工商贸行业推进。
(二)进一步深化“打非治违”。定期组织各乡镇、县直相关单位对非法违法生产经营行为进行全面细致的摸排，对排查出来的非法违法企业，组织开展联合执法，坚决予以打击，确保取得实效。
(三)进一步夯实基层基础。深入推进安全生产“四大三基”行动和“三三”重点工作，结合示范乡镇创建、示范县创建、企业安全标准化建设，进一步规范、完善和加强安全生产基层基础工作，提高全县安全生产本质水平，建立安全生产长效机制。
(四)进一步加大监管执法和督查考核力度。继续按照县政府批复的20xx年度安全生产行政执法工作计划，对纳入监管范围内的企业实行全覆盖、全过程监管，结合“监管执法年”，认真组织开展“一月一警示、两月一行动”。继续加大安全生产督查考核工作力度，促进乡镇政府、部门及企业落实安全生产责任。
(五)进一步做好党建、扶贫等其他工作。根据县委统一部署安排，扎实做好局“两学一做”学习教育等党建工作。按照20xx年扶贫工作计划，认真做好精准扶贫工作，确保实现两塘村扶贫工作“一年有起色，二年见成效，三年上台阶”。
部门半年个人工作总结报告
转眼即逝，20__年就过去一大半了，在半年中我要更加努力，现对我今年半年的工作做个总结。回首，看看过去的半年，我都不知道自己做了什么，居然半年的营业额没有完成，还差__多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对半年的所有事情，做个归纳。
一、我认为业绩没有完成的原因是以下三点。
1.市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年_至_月份，拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20__年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
营销部门工作半年个人总结报告
时光飞逝，在过去的半年中，市场开发部在许昌公司领导班子悉心关怀指导下，面对极其严峻的市场形势，顶着压力，全体销售人员团结一心，克服重重困难，紧紧围绕市场开发和完成公司经营目标任务这一目标努力工作，通过本部门及公司各位同事的大力配合和不懈努力下，市场开发部在过去的半年里从思想上，经济效益上都取得了一定的成绩，现将过去的半年工作总结如下：
感肩上的担子非常沉重，我们必须抓紧时间，抓住机遇，提高工作效率。只有以提高效率为根本，在坚持原则的基础上有质量地完成工作，养成好的工作习惯和工作程序，才能少出错，不出错，才能使公司的发展之路走的更快更平稳。
2、今年上半年是一个不平凡的半年，市场开发部年初制定了全年工作计划，对许昌公司辖区内所有潜在用户进行了全面摸底调查，发放宣传资料并同主要人员进行洽谈安装和使用天然气的各项事宜。从天然气对比液化气、煤炭、电力等燃料的价格优势、环保优势、安全优势、发展优势等方面入手，对企业用户从各个方面宣传使用天然气的优势，让其认识到使用天然气对企业本身和自然环境是非常有好处的。但由于环保局等原因，市场开发不是很顺利，我部门在许昌公司领导班子的指导下，调整思路，在过去的半年里，我们共开发了迎新纸业、贝丽丝、梨园等一批工福业用户，壹号公馆等居民小区用户，保障了许昌公司经营目标任务的基本完成。
3、上半年，市场开发部在本部门及公司各位同事的大力配合和不懈努力下，共开发商业用户4户、工业用户5户、居民用户324户，签订合同金额90余万元，收回欠款94余万元，保障了许昌公司经营目标任务的基本完成。
以上是我对上半年工作的一些总结，当然，许昌公司经营目标任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训，为我们做好今后的市场开发部工作积累了经验，同时上半年的工作也为下半年的市场开发工作进行了铺垫，打下了一定的基础。
为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时积极寻找新的项目，认真分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销能力。
部门半年个人工作总结报告
20____年是我行实施三年发展规划的最后一年，也是加快有效发展的新起点，范文之工作报告:银行半年工作报告。上半年，我行认真贯彻落实20____年两级分行工作会议精神，在积极配合和协助当地党政和执法部门案件查处的同时，狠抓全行稳定和业务发展。
一、经营情况。
二、净增额市场占比位居第三，同比下降一位;企事业存款余额12636万元，比年初下降4696万元，是存款总量下降的主要原因。应付存款利息461万元，付息率1.69%，实际付息率1.21%，与去年同期吃平。
(三)不良贷款占比有所上升，清收难度加剧。截至6月30日，五级分类不良贷款贷款余额为24087万元，比6月控制计划上升916万元，不良贷款占比为48.36%，比年初上升2.61个百分点;四级分类不良贷款占比为49.87%，比年初上升5.94个百分点。半年来，全行累计货币清收不良贷款本金184万元，占全年目标任务的12.37%，表内外利息125万元，占全年目标任务的67.93%，其中清收集中管理不良贷款本金90万元，表内外利息30万元。不良贷款增势有所抬头，清收难度与日俱增，资产风险管理形式不容乐观。
(四)中间业务发展不平衡，但收入指标过半。全行借记卡新增发卡量11617张，完成全年计划11601张的100.14%;新增信用卡发卡量-13张;卡存款增量295万元，完成年计划2632万元的11.21%，占储蓄存款增量的4.97%，同比少增2670万元;借记卡消费额1224万元，完成年计划3700万元的33.08%，比去年同期多消费449万元;信用卡消费额9万元，完成年计划13万元的69.23%;实现卡结算手续费收入99.99万元,完成年计划150万元的66.66%，其中卡联费收入43万元，实现零的突破。1至6月我行发展网银个人签约客户18户，完成年计划30户的60%，实现交易额575万元，完成年计划万元的28.75%;代理销售基金全行各营业机构均实现开门红。中间业务总收入达到114万元，其中代理保险手续费收入10万元，卡业务收入43万元占87.71%，成为我行中间业务收入的主要来源。
(五)盈利水平与目标差距较大，经营成果不明显。截至6月30日，实现各项收入1203万元，比去年同期减少725万元;各项支出2428万元，比去年同期增加350万元，账面亏损1225万元，减去消化历史包袱1275万元，按分行实际利润考核口径计算实际盈利50万元，同比减盈108万元。主要是当期利息收入现红字683万元，比去年同期减少1123万元，消化历史包袱比去年同期增加906万元。利息收回率111.04%，综合利息收回率38.37%，贷款收息率2.34%，贷款实际收息率2.60%，账面存款付息率1.69%，实际存款付息率1.21%。
学生会部门工作个人月总结报告
本学期我们文娱部的所有人，上到部长，下到干事都认真用心地参与了院里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮忙，听从学生会的安排，尽了自我的一份力。这一学期来，我们文娱部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。为了以后能够更好的开展工作，提高我们的工作潜力，服务同学，在此做总结如下：
(一)计划、组织、协调各系学生组织的文艺和文化娱乐活动;。
(五)在学生中大力开展美育活动，提高学生的文艺鉴赏潜力;。
(六)负责监督和管理工作，协助各队负责人搞好日常训练和活动开展;。
(七)指导各系学生会文艺工作的开展。
这个学期我们部门一共做了2个活动，一个讲座，第一个是4月份的寝室评比活动，一个是寝室楼相框的设计关于寝室评比活动，活动下来圆满成功，在这次活动中也看到了同学们的热情和团结，个个参加的寝室装扮的都很华丽，同学们发挥了自己的巧妙心思都很有特色。第二个活动是寝室相框的安装，最初的想法是为了让同学们可以更加了解应该如何自律，在经过内部讨论后，现在也安装在了寝室的一楼，大家如果有注意到，里面得内容是可以值得看的。关于这个学期的讲座，主要讲的是商务礼仪，化妆技术，通过这个讲座可以更加了解什么场合适合什么妆容。
部门个人工作总结报告
本人就聘于____公司计算机工程师。并在任职前已经获得计算机工程师技能资格，进入公司了来，我严格履行本职职责，努力工作，不断学习，不但完成了自己的工作和领导交给的个项任务，而且乐于帮助公司解决各种问题，得到领导信任和同事的赞扬，年度任职考核全部优秀，以下是我的工作总结。
工作方面：
一、在_年至_年间，实行了__计算机网络综合管理系统的建设与实施工程，使__企业办公自动化以及生产调度自动化走向当代化的前沿。
二、主持完成了总公司__系统，实现__无纸化办公。
四、__至__年，先后为公司以及下属部门独立编制了__等具有本企业特色的软件;。
五、_年作为主要负责人之一完成了总公司的__管理信息系统，取得一定的社会和经济效益，使__服务上了一个新的台阶。
思想政治表现：
能认真学习马列主义、热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，积极要求进步，团结友善，明礼诚信，曾于____年__计算机使用大赛中荣获一等奖，并于____年度被___评为“___”。
工作业绩：
一、在“__系统”中，本人实行了部分模块的软件编写工作，该系统经省、市科委鉴定，被__奖。
二、为实现__的信息化管理，同时还本着节约投资的原则，组织完成了“__系统”，该系统完成之后，不仅加快了我公司的生产自动化的建设，还为__起了模范带头作用，经__鉴定，该项目填补了我国__技能的空白，为此，荣获__奖。
三、本人自参加工作以来，一直在从事计算机技能工作。工作中，注重技能成果的推广使用。
任职多年来，根据生产实际中存在的问题，不断总结体会，提高理论水平。不但很好的服务公司，而且是自己在专业技术领域方面有了很大的提高，在计算机工程有了一定得权威，计算机行业是个飞速发展的行业，计算机技能更是发展的日新月异，因此，不断增强理论学习，拓展知识领域，实行知识更新，也是形势所迫。通过学习，不仅丰富了自己的理论知识，更增强了在计算机使用中的实际处理问题的能力。
部门个人总结报告
鉴于上个月在__的短短数日，并非一个完整的一个月，角色又比较特殊，以一个部门经理的身份去总结在__工作，有点牵强，所以在这里我首先总结下过去两个月我在知识产权方面的工作和感受。首先说这份规划吧，我从三月份开始以队长的身份独立带部门，每个月月初都是有所规划，但是做销售这么长时间都知道，计划赶不上变化，很多不确定因素的存在，所以还需要懂得顺势而变，善于捕捉和发掘计划之外的东西。说实话，之前每个月月初，在拟定计划可能能出的客户中，往往都是有50%甚至80%都没法如同预期的那样顺利，但是最终业绩还是完成了规划的80%以上，这两个前后数据的冲突和反差是很大的，其中最关键的就在于计划之外的计划;做销售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的资源之外，还要懂得积累意料之外的资源，它们往往会给你带来不少的惊喜;近代欧洲战争有后备军这样的编制，我们做销售也是需要的，大半个月的拼搏，也许大家手上的资源都没剩多少，谁最后后备资源多，能够开发，谁做的就最好，取得最后的胜利!简单来说，规划是必须的，但是规划之外还能做很多有益的事，只是这些没写在这张纸上!
另外一方面，是从管理方面来说，我对员工很宽松，因为我很重视员工，重视的方法我现在看来有错有对;我的出发点是想让员工开心的工作，大家能够比较亲近，我记得b第一天来我部门跟我说，我这个经理没什么架子很容易相处，这让我很欣慰;照顾好自己的员工，员工才会有好的心态去照顾好客户，员工把客户照顾好了，公司的业绩也就照顾到了，我需要让每一个员工赚到钱，然后开开心心的工作。当然我的做法，也是有错误的，错在，第一，有时过于宽松，和自己部门员工之间太过熟悉，缺少经理该有的威信;第二，有时候太过于保护他们，把所有的事情揽在自己身上，只是希望他们不要有太大压力，能够开心的工作。现在想来，似乎这样会让他们成长太慢!
针对上述问题，对于下个月的规划，从业绩上来说，我的员工比较新，手上可利用资源相对于其他部门来说比较少，所以第一点就要抓的就是客户的积累，对此，需要一套行之有效的监督和奖惩制度;另外，业务需要多元化，不可能只是一味做同种业务，我作为经理会去想办法试图尝试各种办法，来给部门找寻更多的“筹码”;下个月，业绩第一是需要客户的积累，第二是做成两个大单子，以此来冲刺部门业绩;第三是需要靠新业务的开发;所以我下个月的工作会从这三方面来着手，既然是放开带部门，我想只要是为公司利益考虑，只要是能到账，什么办法都是可以尝试的，我坚信办法总是比问题多!
从管理方面说，我需要向各位经理学习，取其精华，另一方面进行对比，认识到自己的不足，特对是对于员工的方法，改正自己，做出些改变!
对于下个月，根据我现在部门的实际情况来看，我这个部门目前三个人，我初步定的保底任务是三万，冲刺五万!对于我现在手上的两个月，我最想要的是想要让她们成长起来，能够在下个月学到东西，有所收获，无论是薪资上还是能力上;对于即将可能分配来的新人，我相信我会很快让他们融入我的部门，部门慢慢壮大;重点我的培养对象是放在a身上，她比较缺乏自信，但是整体素质很好，行动力很好，所以尽快让她出单，让她有业绩，让她自己慢慢自信起来，多让她自己尝试;至于b，刚进入这个行业，第一个月业绩上我不做太高要求，积累是它的首要任务，电话销售最重要的是厚积薄发，做好该做的事，那么总会一鸣惊人;但是工作态度是需要严格要求的，特别是对于刚来的新人，这个常识我是明白的，也很理解!
部门个人工作总结报告
20____年转眼又将成为历史，虎年对我们公司来说是极不寻常的一年，尤其是10月中旬发生的大客户集体“南迁”突发事件，让我切切实实看到了财务结算管理工作的许多薄弱之处，作为财务结算部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。一切为客户着想，一切为一线服务绝不是一句空口号，唯有先调整自己的管理理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，现查找问题如下：
其一、年初至今，财务结算部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头重脚轻没能全方位地进行管理。
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，信息不对称，忽略了与一线员工的协调、沟通。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。
以上几点是财务结算部与我个人存在的最主要的问题根源，财务结算部作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，当好领导参谋，如实反映公司的财务情况以及收集竞争对手财务经营方面的情报，以便更好地服务于客户，服务企业”是我们财务结算部应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高服务水平、增强企业核心竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。因此，只有不断的反省与总结，部门管理工作才能不断得到提高!。
面对企业眼前存在的种种困难，作为部门负责人，必须立足于岗位职责，加强责任心，企业的兴衰成败直接关系到个人的荣辱;作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，艰苦创业、改革创新、拓展市场、精益管理、永不满足、顾全大局。我们要把这种精神贯穿于具体的工作中中去，作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把一切为客户服务、一切为一线服务融入到工作中去，重点将放在加强服务与财务管理这两块，下面就工作计划与思路具体汇报如下：
一、完善公司内部财务结算管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强落实责任考核。
部门内部管理制度通过将近一年多来的实施，虽经不断完善，仍然有许多不合理的地方，为使部门的管理制度更趋于完善，财务部将结合总经理室的具体要求，与有关部门共同进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责，按照年初总经理室签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明。
二、针对此次客户南迁突发事件，强化服务意识，合理调整组合人力资源，加强部门凝聚力，继续加强培训力度与部门管理检查监督力度;今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务结算部的力量相对比较薄弱，通过近期突击检查工作与部门班组长以上人员等突击考核培训，我们根据部门现有各岗位人员的特点，重新对各班人员组合搭配，进行高效有序的组织;另一方面继续加强员工培训，让每一位结算员、收款员都要做到对新系统的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高。今年__月新系统正式投入使用，各岗位的操作水平尤其是新员工的业务水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位操作员都能够熟练掌握新系统，降低差错，减少客户排队等候时间，扎扎实实提高服务水平。
我们将针对此次事件，严格对班组长以上人员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，一切为客户着想，当天的问题当天必须解决，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
三、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：
四、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能;今年是市场生死存亡的关键一年，我们将继续加强各项费用的控制，节费降本;行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。
五、收集同行业及竞争对手信息，搞好经营活动及财务分析，为领导决策提供有效的参考依据。
六、加强流动资金管理力度，控制好应收账款，提高资金的运行质量，合理控制资金的使用：
公司发展至今，经营发展资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是工程项目资金占用量大、场地道路维修频繁、人工费用大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，压缩非经营性支出，合理安排资金，控制资金的流向，使非经营支出在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下，财务部将从工程项目资金支出与人工费支出这一块有效地跟踪好资金的运作。
总之，今后的工作中，我将不断地总结与反省此次事件自身的不足，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各兄弟部门共同进步，与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上!
部门月个人总结报告
在公司党政班子的正确领导下，深入学习贯彻领会集团一次工作会精神和公司一次工作会文件精神，坚持融入、围绕、促进企业中心工作，服务公司发展大局，不断增强办公室工作的主动性和创新性，充分发挥连结领导和基层职工的桥梁纽带作用，积极努力加快实现企业转型和跨越式发展圆满完成了公司各项工作，现将三月工作开展情况总结并对四月工作进行部署：
一、围绕中心、服务公司发展大局。努力增强工作主动性，预见性和系统性，充分发挥办公室综合协调作用。
1、做好办公室日常工作。及时安排领导有关行程以及车辆的使用、派遣，公文的转批，日常领导接到工作。
2、做好三季度办公室预算，以及各项单据的结转等。
3、不断强化自身进步，理解和领会领导意图，及时与各部门沟通协调。
4、强化督促检查安全、用电、锅炉供暖、后勤、食堂、卫生、力度，确保党委、行政决策部置的迅速落实和执行。
5、信访工作，按照集团信访大会精神，顺利实现零上访、零信访、零事故。
6、做好党委整合上升到区域性党委工作。
二、做好基础性工作，做好上传下达。
1、做好收发文工作。认真学习集团有关收发文文件精神，严格执行收发文操作程序，做好登记、签字、处理、打印、签发等工作程序，保证保密、及时、准确送达领导批阅，同时对办结的文件及时规整归档，做到被查。
2、严守印章各项管理制度。完成印章整理登记工作。
3、做好内控管理，按照内控工作组要求按步骤做好内部控制各项制度规整工作。
4、不断加强学习，以饱满的精神去接受新的任务。
5、完成党政联席会、政工会资料准备工作，及时做好记录，并起草会议纪要报书记批阅整理发文。
二、做好工会、食堂日常工作，以及为领导的服务工作。
1、工会报表，及时有效填报公司工会报表，并与集团工会有效沟通协调，给广大女职工上保险，完成网上录入填报工作。
3、完成月度部门考勤表工作。
4、努力提高业务水平，不断提高各类报表的准确性，及时理顺各种单据并完成。
5、完成各种单据的整理并请领导批示、报销工作。
三、推进党建创新，坚持科学发展。
1、党建工作。推进党建创新、京卡互助服务卡、整体推进完成市十一次党代会、集团党代会、基层党组织建设年、学守促活动实施方案等材料的报送工作。
2、纪检效能监察。认真学习集团纪检工作会精神，理顺有关业务流程，工作方法。
3、宣传工作。对公司的重大活动进行宣传报道，反映公司的好人好事、并报集团宣传部刊发。
部门个人总结报告
厂的发展离不开全厂各部门的同心协力及共同努力，厂生产管理部在__年的生产和管理等方面亦做了一定的努力和学习，现就本部门今年的工作完成情况总结如下：
一、生产管理工作。
1、协调生产，合理调度。
根据公司生产管理部年度、季度滚动生产计划及我厂实际生产情况制定季度物资采购计划和月生产计划，平衡调整各项原辅材料、生产物料，合理进行生产调度和协调生产。今年__月份共制备生产__。在充分保证了原料供应情况下，共灌装生产__。按公司要求及工厂计划圆满完成了各项生产任务。
2、生产现场工艺查证。
生产现场的工艺查证，是保证规范和标准贯彻执行的要点，在生产过程中力求对工序关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制，从而实现生产出优质高效产品的目标。生产管理部在过去的一年里，配合各生产班组质量监督员对每批产品的主要工序环节进行工艺查证，建立健全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避免不合格产品的出现。
3、认真上报各种生产统计报表及生产数据。
生产管理涉及的统计及报表数据繁多，从每天的产销存日报到周报、产销存月报、产值月报、能源报表、季报表、季度物资计划等等，此外还有众多的随机临时报表。每一份报表都要求及时准确无误、认真细致。生产管理部在完成各项报表及生产数据的工作中从未出现任何差错，为厂部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。
4、批生产记录审核及生产管理记录台帐。
批生产记录是每一批疫苗的完整档案，记录了从原辅材料到成品的整个生产、检验过程。为了保证生产工艺、数据及检验数据的规范性和真实有效性，生产管理部对每批次的生产记录进行了认真的查对和审核，并对审核过程中发现的种种问题和缺陷及时与记录工序单元沟通解决。确保每批产品生产记录的真实有效性。建立、完善包括销售明细、能源消耗明细、库存等相关生产记录台帐，即时掌握本厂成品、半成品等相关主要生产数据。
5、产品发放和产品存库。
实时掌握产品库存情况，保证产品的库存与生产不出现脱节或积压。与公司即时沟通并根据公司产品订货单及本厂成品库存情况，认真履行产品发放手续，与采供部协作合理组织产品发放。至月份共办理完成发放手续余批次，合计发放产品。
6、完成环保污染物排放申报工作。
今年__月，生产管理部圆满完成了一年一度的环保污染物排放申报统计工作。确保我厂污水、废气等污染物达标排放。同时，认真按环保要求进行我厂《污染物排放许可证》的年度检审工作，向地方环保部门提交了审计所需的各种材料和报告。
二、存在问题。
1、因本部门人员配置不够，致使深入车间等工段进行现场管理的频次不足，生产工艺纪律监督管理不够，缺少了解和学习，未能很好地协调解决生产实际问题和履行生产工艺关键控制点查证，今后将在这方面加倍努力。
2、对公司三化工程认识不足，未能将标准化、规范化、精细化管理很好地实施。
三、明年工作计划。
1、使现场管理向纵深发展，克服现场管理深入不够，加强生产现场管理，解决生产实际问题。
2、加强生产工艺纪律监督管理和生产工艺关键控制点的监督管理。
3、与生产车间、采购供应部等部门加强沟通协作，完善生产指令，物资计划等。
4、根据我厂产、销、存情况，认真搞好产销衔接工作。
5、将在标准化、规范化、精细化管理如何融入日常管理、生产工作过程中做逐步的摸索。
6、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作。
部门个人工作总结报告
弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作。
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度。
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足。
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
部门月个人总结报告
在本学年里，我们____系学生会的有关日常工作一切都在有序地进行着，并且一项接一项的工作都取得了令人满意的成绩!现对本学年学生会各项工作进行总结如下：
一、班风、学风、纪律建设方面。
以班风、学风建设为中心，纪律建设为保障，从严管理，做到纪律建设促进班风、学风建设;班风、学风建设又带动纪律建设!从而营造一种良好的学习氛围，培养同学们的学习兴趣，促进同学之间互助互爱、团结向上、多多交流，拓展同学们的文化知识面，了解各种考试信息，做到考试资源共享，共同进退，交流插本经验，做老师与同学之间的沟通桥梁。以加强同学们的各种教师基本功训练为重点，大力推广普通话，提高同学们的普通话水平，以英语、计算机、普通话过级考试、自考本科为突破口，加强学风建设。
为了更加抓好纪律建设，我们系学生会纪检部还主办了“纪律大比拼”，在“纪律大比拼”的一个月时间内，我们大力宣传纪律建设的相关事项，强调纪律的重要性，突击检查各班上课、晚修纪律。经过这一个月来的“纪律大比拼”，同学们的纪律有了长足的进步，思想上也得到大大的提高!以及在期末考试严抓考纲考纪，做到诚信考试，绝不出现作弊现象。
二、生活、卫生建设方面。
我们系学生会宿管部主办了“美化居室”的活动比赛，使同学们展开心思和创意来布置美化自己的宿舍，从而营造一个舒服、整洁、干净、美丽的宿舍居住环境。同时，每一次放长假大的前后，我们系卫生部也主动安排各班负责打扫好____楼教室、宿舍、公区的卫生清洁，确保大家有一个整洁干净的学习环境和生活、住宿环境!在平时的日子里，我们也安排每班轮流值日，保证系里卫生清洁。
我们系也组织“心理健康教育月”心里教育排查活动，密切关注每一个班的同学的心理健康情况，并及时做好相关工作。同时也安排以“心理健康”为主题的班会，让同学了解到心里健康的重要性。有一个良好的心里，对每一个同学一生的发展作用是无可估量的!
三、特色活动方面。
我们系举办了许多特色活动，大大丰富了同学们的大学生活!我们系学生会体育部举办了丰富多彩的体育活动，使得我们的同学在平时辛苦学习当中也得到体育锻炼，认识到身体是学习奋斗的资本，通过体育锻炼来增强体魄是一项必不可少的工作;同时也让同学们尝到体育比赛中的乐趣，在百忙学习中得到精神的放松，减轻精神疲劳。
我们的后勤也得到坚定地保障，赛场上有体育健儿的精彩表现，背后也有我们啦啦队强劲的呐喊助威声和后勤保障人员忙碌的身影。这一切一切无不令同学们丰富大学生活，也令同学们在活动中得到锻炼、增长知识，使教师基本功得到了展示和锻炼!在活动中学习，在学习中活动。
通信部门个人总结报告
本人自20xx年8月参加工作以来在工作中积累和掌握了大量与工程专业有关的新技术、新工艺等方面的资料和实践经验，为企业提供了必要的技术资料，在工作之余刻苦学习专业知识，进行技术革新，改进施工工艺和操作方法，并利用多年工作经验总结新工艺和新方法对原有施工管理技术进行改造，以提高生产能力、技术水平，达到了优质、高产低耗的目的，得到了上级的多次表彰。总结以往的成绩，我主要做好以下几方面工作：
一、做好技术管理工作。
1、 认真学习建设工程强制性标准条文，并运用到实际工作中，努力使工程设计达到安全、适用、经济、美观的要求。学习与会审图纸领会设计意图，明确技术要求，发现问题和差错，从而避免造成技术事故和经济上的浪费，多快好省的完成任务。在分部分项工程施工前，进行详细的技术交底，使操作者了解施工任务的特点、施工工艺、劳动组织、技术组织、安全措施、控制消耗、规范要求、质量标准等内容，以及特殊、复杂工程或新结构、新材料、新工艺的特殊要求。
2、严把进场原材料、构配件及设备的质量关。凡进场的原材料、构配件及设备必须出据供应部门提供的合格证文件，并对规范要求重新试验的原材料、构配件及设备进行重新抽查试验，证明合格后方能使用。按有质量标规定逐项检查操作质量和中间产品质量，并在质量检查的基础上进行隐蔽工程、分项工程和竣工工程的验收和记录，以确保工程质量。
3、做好工程技术档案的管理工作，工程技术档案整理归档是项重要工作，它能够把原始技术、经济资料归档分类，是技术和工程质量管理工作的成果，是建设单位使用、管理和维修所必须的依据，所以工程技术档案资料要填写如实情况，并随施工过程认真填写，避免事后补做。
4、根据工程特点及当时、当地的条件编制施工方案，确定合理的施工顺序、工程组织方法，以及重要分部分项的施工方法，编制和贯彻执行技术措施计划，克服建筑安装生产中的薄弱环节，挖掘内部潜力，保证完成施工任务，保证安全、节约原材料，降低成本、提高质量、缩短工期，有计划有步骤的发展生产力。
二、抓好质量管理。
运用系统的概念和方法，把各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调、互相促进的有机整体，使质量管理规范化、标准化。确定质量目标，目标层层分解，层层交底，层层落实，一直落实到每个职工的具体工作岗位，形成一个从上到下，从大到小的目标管理体系。进行全面培训，使每个员工必须掌握本职岗位有关的体系文件、操作程序、方法及达到的标准，使各类人员明确自己的职责和权限。及时掌握工程施工过程中每个环节的质量信息、基础数据、原始记录、统计分析以及客户意见等，并收集整理、分析与反馈。同时对管理业务处理过程所经过的各环节、管理岗位、工作步骤加以分析、研究，使之规范化、流程化。
总结以往的工作，我虽然取得了较好的成绩，但一些方面还存在不足之处，在以后的工作中我要更加努力学习，力争在以下几个方面为中心抓好各项工作：
1、正确贯彻国家的技术政策和上级对技术工作的批示与决定。
2、按照"现场第一，强化服务"的原则建立和健全组织机构，形成技术保障体系，科学的组织各项技术工作，充分发挥技术的作用。
3、建立技术责任制，严格遵守基本建设程序、施工程序、生产技术程序，确保工程质量，安全生产。
4、努力提高技术工作的技术经济成果，做到技术与经济的统一。 。
以后我要加倍努力的工作，为祖国建设贡献自己的力量，实现自己的人生价值。 。
本人提交的所有申报资料均符合事实，真实无误，愿意依法承担相应责任。
篇二。
在忙碌的工作中，不知不觉迎来了新的一年，20xx年是有意义、有价值和成长的。回顾过去一年的工作，经历了项目结束和跨区域调动后，作为公司的一线技术员，我深深感到公司的的蓬勃发展的战斗精神与员工的努力工作和优秀领导的带领息息相关。
20xx年初，我还在佛山区域移动项目部，主要负责gsm网络优化。我的工作主要包括投诉处理、新站开通测试、应急通信保障。还记得，20xx年春节佛山文华路花市应急通信保障，为了应对春节话务高峰，我们成立了移动网络应急通信保障小组，提前制定保障方案，通过载频内部忙闲调整，小区动态半速率调整及时进行调整扩容，对文华路花市附近的基站进行了调整，并在花市里临时开设了一台移动应急通信车。在除夕夜当晚，花市人流量达到1w多人的高峰期时，gsm网络接通率仍保持在93%以上，这次通信保障很好的保证了现场的通信网络。
三月底，随着网优项目的结束。我调到了移动设备工程项目，主要负责gsm和td站点的建设、调测、以及资料的整理和录入。凭着在网优项目积累下来的工作经验和通信相关原理，很快我就适应了在工程的工作。在工程的工作中，我接触了以前从来没有接触过的系统，例如：综合资源管理系统，emos系统、传输管线系统等。同时，在日常的工作中，不但熟悉了各种设备还掌握了sitemaster、光功率计和扫频仪等仪器的使用。经过了这整整一年的工作，我的动手能力得到了大大的提高。
直到今年9月底，由于我的个人原因和公司工作调动关系，我从佛山区域调动到了清远区域。来到清远后，我的工作主要是负责管线系统资源的维护。虽然这个岗位是不用在一线现场工作，但面对新的工作环境、新的工作内容，这也将会是我的一个新的挑战。在新同事的帮助下，我很快适应了这项工作，包括：光缆、管道、光路的验收工作、管线系统资源维护和机房整改等工作。
在这一年的工作中，有着努力的辛苦也肯定有着收获的快乐。在工作中学习到了gsm网络优化的原理和方法，也学到了各种硬件设备的维护。当然，这也并不是一个人的努力，这是在整个部门甚至整个公司的帮助下，才使我从一个刚出校门的大学生蜕变成有着以上工作经验的通信技术员。一个人面对一份工作，完成很容易，要胜任却并非易事。所以，在接下来的工作中还要努力提高自己的工作能力和专业水平，努力成为一位通信技术高级工程师。给用户更好的服务，为公司创造更多利益。