每个月写一份工作总结，可以帮助我们及时了解自己的工作状态和成果，及时调整工作计划，以更好地实现工作目标。这些月工作总结范文是从实际工作中提炼出来的，是对工作的理解和思考的具体体现。
某分公司工作总结与安全工作计划
按照全县安全生产工作的具体要求，我镇从实际出发，坚持“安全第一，预防为主”的方针，始终把安全生产工作摆在首位来抓，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提高对安全生产工作重要性的认识。5月1日节前，由副镇长薛喜洋同志带队，与工商、公安派出所联合，并抽调机关部分同志参与开展了安全生产大排查，共排查三次，主要对全镇辖区内所有的小微型企业、镇区各门店及学校、加油站、网吧、浴池等场所进行了全面排查，对发现的一处隐患及时给与指导并要求立即整改到位。节日期间按照责任分工，各信息员包抓各区域内安全信息，向镇安监站报告情况，确保节日期间无重大安全事件发生，让群众度过了一个祥和、谐美的节日。
二、重点人群稳控工作。
节前，我镇对镇区信访案件及人员进行了认真摸排，根据摸排情况，制定了长宁镇节假日期间信访稳控工作预案，确保小事不出村、大事不出镇。对重点信访人员程芳玲实施重点稳控，成立了专门稳控小组，成员有尚建瑞、崔胜利、崔林省、王焕维。小组人员有明确的责任分工：
一是监控组。负责人：徐兵团，成员：尚建瑞、崔胜利、崔林省、王焕维，职责：合理进行人员、时间调配24小时进行监控，负责对监控对象实施人盯人，确保监控对象不出视线，并确保灵通信息。监控对象如有外出迹象，应及时向负责领导汇报。
二是思想转化、矛盾化解组。负责人：徐兵团，成员：尚建瑞、崔胜利，职责：负责对稳控对象进行面对面交流，做其思想转化工作，确保稳控对象思想稳定；随时掌握稳控对象思想动态，如出现稳控对象情绪波动，且存在上访苗头，立即向负责领导汇报。
三是应急处置组。人员：领导小组全体成员，职责：应急组所有成员保持24小时手机畅通，在接到组长或副组长指令后，10分钟内集结待命，随时准备应急处置，如出现信访苗头，应在最短时间内赶赴现场，采取有效措施，进行果断处置，及时控制事态蔓延，全力消除负面影响。并制定了责任追究办法：
一是如出现监控对象脱离视线，且不知去向并未及时向负责人如实汇报，监控组所有人员各处罚300元，责令写书面检讨。
二是在稳控对象出现情绪波动的情况下，因其工作方法不当等原因，造成稳控对象思想波动较大，有上访苗头，但未及时发现，导致上访事件发生，稳控组人员各处罚300元，村干部就地免职。
三是应急组成员如出现不能正常联系或接到指令、通知后，不能及时赶到指定地点，且未进行果断有效处置，导致事态影响恶劣，受到上级批评，每人处罚300元，村干部就地免职。
截止目前，程芳玲精神情绪基本稳定（附：长宁镇崔家村程芳玲信访问题情况汇报）。
三、平安创建工作。
今年以来，我镇牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的思想，全面落实科学发展观，把深入推进平安创建作为稳定工作的总抓手，不断强化治安防范，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，全面落实“平安进万家”的各项措施，为构建和谐武功创造了稳定的社会环境。
在具体工作中我们主要抓了以下几个方面：
（一）落实“四个到位”打造平安创建的坚实平台。
一是领导到位，确保有人负责；
二是宣传到位，确保入脑入心；
三是制度到位，确保有章理事；
四是投入到位，确保有钱办事。
（二）强化三大网络建设夯实平安创建的防控基础。
一是强化了信息监控网络建设。建立健全了稳定信息员、联络员制度，全镇共配有22名信息员、40名联络员。
二是强化矛盾纠纷调处网络建设。做到了人员、制度、报酬三到位，镇调解中心由5名调解员组成，并为群众提供法律咨询答疑服务，真正让调解中心发挥应有作用。各村成立调解委员会，配齐了22个村的80名调解员队伍。截至目前，全镇成功调处各类矛盾纠纷38余起。
三是强化治安网络建设。全镇22个村全部建立了治安联防组织，全镇共组织118多人参与治安联防，我们还以工作区为单位，分别成立了13个治安警务室。真正实现了警力下沉，警务前移延伸。在镇金融系统、邮政部门、学校、医院、商场等重点单位设置7处视频监控，实现了重点单位、重点部位技防全覆盖。
（三）抓好“双基”建设，全面提高平安创建的核心竞争力。
一是深化“平安进万家”活动。形成“人人关心治安、家家参与防范”的良好局面。
二是提高平安创建队伍素质。坚持素质强队伍，政治建队伍，大力加强队伍全方位建设，切实加大了综治干部使用和职级配备力度。在部门评议中，派出所、司法所等单位的满意率都位于前列。
（四）齐抓共管，形成平安创建的新合力。
一是坚持“严打”方针不动摇。今年以来，共发生治安案件10起，无刑事案件，分别比去年同期下降42%和100%。
二是抓好“八线治理”（打霸治痞、烟花爆竹、校园周边及网吧、农村、出租房屋及流动人口、出租车行业、盗抢机动车、商贸等），集中解决突出治安问题。
三是开展系统创建，形成点线面互动新机制。全镇初步形成了纵到底、横到边的平安创建工作新机制。
四是加强安全管理监督，确保安全生产。深入普及安全生产法规知识，增强全民安全意识，确保无重大安全事故发生。
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中国移动分公司工作总结和工作计划
一直以来，xx移动充分发挥技术、人才和资金优势，积极参与各行各业的信息化建设工作，致力于做行业“互联网+”的助力者。一是拓宽行业信息化应用。xx移动充分发挥技术和人才优势，为各行各业提供信息化解决方案。在政务信息化方面，聚焦市政、安全、执法、环境等领域，推动政务信息化建设，为地方政府提供电子政务、平安城市、移动执法、数字城管等信息化应用。在企业信息化方面，针对中小企业，与市经信委联合开展“万家智慧企业”建设;针对大型企业，大力推进两化深度融合，促进降本增效，助力转型发展。在民生信息化方面，构建智慧交通平台，提供电费缴纳、社保查询等本地生活服务，为提高市民生活信息化水平添砖加瓦。二是加快数据信息业务发展。xx成为全省第一个将政务云中心落地移动机房的地市，目前已托管电子政务平台、政府网站群、网上办事大厅平台、社会网格化管理平台等31家单位的49个业务平台系统，共计3亿多条基础数据。
电信分公司年工作总结及年工作计划
2019年要过去了，又将迎来2019年，也时候该为2019年做一个。
工作总结。
工作计划范文。
欢迎阅读!
20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
(一)开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位。
说明书。
》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底)，优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面。
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
一、收入目标。
主营收入687万元，增长3%。
其他收入4万元，增长-50%。
合计收入691万元，增长2.37%。
二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
(一)品牌。
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀。
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二)政企。
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作。
1、重点转型业务。
a：电子政务。
1月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市。
联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升。
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系。
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三)风险。
1、业务方面。
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存。
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务。
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费。
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金。
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全。
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维。
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型。
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五)执行。
2、定期进行业务培训，提升执行能力。
(六)资源。
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化。
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习。
4、做好地方协作，创造良好的外部环境。
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。
xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
(一)经营情况。
经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。
xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了一中、二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
(三)加强基础管理，全面提升服务质量。
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设。
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
中国移动分公司工作总结和工作计划
深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神，是公司的一项重要政治任务。公司上下要提高思想认识，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，以党的十九大精神为指引，认清形势变化，把握发展机遇，增强忧患意识，主动担当作为，以昂扬的精神状态，努力创造新业绩、开创新局面。
作为中央企业，要全面贯彻落实党的十九大精神，主动将自身发展放到新时代、新征程的大局中去谋划。一是深刻把握社会主要矛盾变化的要求，大力推动先进信息技术创新和应用，不断培育信息消费新业态，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服务，创造更普惠、更便捷的智慧美好生活，让人民群众在数字经济和信息社会发展中拥有更多获得感。二是准确把握贯彻新发展理念、建设现代化经济体系的要求，发挥网络强国建设主力军作用，构建新一代信息基础设施，推动数字经济和实体经济深度融合，助力实体经济转型升级和供给质量提升，带动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，为增强经济创新力和竞争力提供支撑。三是把握深化国企改革的要求，不断提高经营管理水平，进一步把公司做大做强做优。
中国移动分公司工作总结和工作计划
一是党的建设全面加强。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神作为首要政治任务，在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。认真落实党委主体责任任务，加强党建联系点、双重组织生活、公司党委委员讲党课、主体责任约谈等制度的执行。建立健全党委工作规则、纪委工作规则、党支部书记述职、党费管理、党建工作联系点等一批党建规章制度。夯实党建管理基础，圆满完成第四届委员会暨纪律检查委员会换届选举工作。建立“业绩、党建和民主测评”“三把尺子一起量”的考核评价体系，推进了生产经营与党建工作的深度融合。大力推行“一线工作法”，引导党员干部切实转变工作作风。成立领导小组，形成以党委中心组为引领、“一把手”亲自抓的工作新格局。二是监督执纪有效落地。开展作风建设、三重一大、亲属业务专项治理等专项监督检查工作，加强对领导干部履职待遇和业务支出重点领域的监督。做好信访和问题线索处置工作，党员干部纪律和规矩意识明显提升。
某分公司工作总结与安全工作计划
总公司：
xx公司2xxx年度在各级管理机关和总公司的直接领导下，坚持“安全第一，预防为主”的八字方针，以人为本，经全体职工以及广大驾驶人的共同努力，各部门之间团结协作，安全、效益取得了一定的成绩，安全行驶xxxx万车公里，现总结如下：
二、领导的重视和支持是搞好安全工作的必要条件。
xx公司的安全工作在总公司安委会及xx公司安委会的领导下，分工具体，责任明确，加大安全经费投入，同时要求各职能部门全力配合和支持安全科工作，不得推诿、刁难。如春运这样的高峰期长、任务重等特殊时期，采取加派人员，增加安全部门力量等措施，确保了全年的安全工作有序、高效，按质按量完成。/谢谢您的支持和鼓励！！！
三、开展多种形式的安全宣传教育是搞好安全行车的`先导。
1、随着经营机制改革的不断深入，外聘驾驶人越来越多，对安全管理和学习的正常开展造成诸多困难，针对我司特点，我司职能科室采取了多种形式的安全学习方式，即：每月x、x，x、x日的正常安全学习教育例会，个别面对面教育、到驻点地组织驾驶人学习、书面教育等。
2、坚持每月二次对驾驶人安全教育不放松，2xxx年全年因安全学习未到会而罚款的计xxx元整。
3、利用广播、电视、标语、横幅、宣传栏等，加强安全知识的宣传，让每次的安全活动有声有色，全员皆知，安全防范意识增强。
经常对随车售票员和驾驶人家属进行安全宣传工作。
4、制作了xx张全国典型交通事故案例图板，经常性地在候车室进行展示。
四、把好车头、驾驶人准入关。
2xxx年度我司新增车辆xx台，均为国内名牌厂家生产的高中档定型客车，坚持抵制不过硬的杂牌车型入户。
针对客运班次与车辆内部承包经营，承包者私自聘用驾驶人，驾驶人难管理等现象，公司加强了驾驶人准入关管理，实行新增驾驶人上岗押金，并经总公司安全处考核，各种证件齐全、无犯罪记录、品德优良的同志优先录取的办法。2xxx年度共聘用考核新增驾驶人xx名。
[1][2]下一页。
中国移动分公司工作总结和工作计划
随着以5g、大数据、云计算、人工智能为代表的新一轮信息技术革命孕育兴起，新型智能终端迅速普及，智能万物互联时代正在加速到来，数字化服务市场更加广阔，带来历史性机遇，但竞争也将更加激烈，面临严峻挑战。一是认清物联网带来的巨大市场空间。物联网不仅体现在万物感知，还体现在智慧互联，更关键的是可以实现价值提升。未来可见和不可见的物皆可被感知，连接可是有线也可是无线、可是固定也可是移动、可是长期也可是临时、可是简单信息也可是复杂内容，连接规模越大、连接价值越高。我们通过对连接进行有效组织，能够实现万物任意互联，不仅为各行各业优化升级提供强大赋能，也为公司发展带来了巨大的市场空间。二是认清大数据和人工智能的发展趋势。习近平总书记在中央政治局集体学习时提出要积极实施国家大数据战略，加快建设数字中国，我国出台了国家级人工智能发展规划，大数据与人工智能发展前景非常广阔，产业链各方纷纷将大数据和人工智能作为重要战略布局方向。对公司而言，大数据和人工智能赋予了连接驱动发展全新的内涵，我们只有前瞻布局、加快发展，才能让转型发展之路越走越宽，否则未来生存将更为困难。三是认清行业竞争形态发生的深刻变化。国内三家运营商在网络、资费、应用、服务等方面越来越同质化，围绕客户和份额的争夺也越来越激烈，流量价值持续下降或导致流量收入增长出现“天花板”。其他企业通过“混改”全面深化与互联网企业合作，深刻改变传统经营模式。我们应对的根本着力点和关键抓手在于加快自身转型和调整步伐，加强竞争应对，牢牢把握竞争主动权。四是认清跨界竞争带来的颠覆式创新。网络信息技术深度融合应用，“硬件+软件+平台+服务”的产业生态竞争十分激烈。互联网平台企业、系统和终端制造商等都在拓宽业务边界，加速向基础电信服务领域跨界竞争和融合渗透。电信企业的组网方式、业务形态、服务模式、用户定义及价值来源都面临颠覆式创新。对此，我们要增强危机感和紧迫感，志存高远，主动求变，敢于打破传统的“坛坛罐罐”，积极参与跨界竞争和融合创新，在更广阔的数字化服务领域培育竞争优势。
中国移动分公司工作总结和工作计划
xx移动加快网络基础设施建设，建成全市规模最大、覆盖最广、用户最多的精品网络。截止2020年底，xx移动累计建成4g基站6000多个，移动用户达385万户，其中4g用户接近260万户，光纤宽带用户超过75万户。无处不在的4g应用、4g服务已经走进百姓生活、走进各行各业，有力推动了人与人、人与物以及物与物的“普遍连接”。在无线网络覆盖方面，xx移动4g网络已实现全市乡镇及以上城区、交通干线、重要风景区的连续覆盖和农村地区的基本覆盖。xx移动还在主城区开通了volte和4g+服务，提供更加高速、更加清晰的网络服务。在有线网络覆盖方面，xx移动发挥后发优势，采用最新技术，大力推进光纤到户工程，目前光纤宽带接入覆盖超过270万户家庭和90%以上的企事业单位，宽带市场份额全市第一。在国际漫游方面，xx移动已开通客户热门出访的83个国家和地区的4g漫游服务，不断拓宽4g网络的覆盖范围，方便客户出行。
电信分公司年工作总结及年工作计划精选
牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过;千辛万难，我们沉着应对，过去的20____年是充实忙碌而又快乐的一年。20____年集团虽经历全球金融风暴的洗礼，但我们在巨大危机和困难的挑战下，抓住了机遇，生存了下来。过去的20____年，源于全体集团员工的辛勤努力与工作奉献源于集团下属企业的不懈努力，集团公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程，载同舟共济，集团走过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的，意气风发，朝气蓬勃的人以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。
一、过去一年工作的回顾。
20____年，集团公司全年工作的总体要求是：以为中心”，抓住组织优化、业务整合“两条主线”，努力提升企业的学习、创新、执行“三个能力”。固本强基，改革创新，保证安全稳定，全面提升核心竞争力，推进企业科学、协调、可持续发展，确保全年各项任务目标的全面完成。
(一)集团总体经营情况。
全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比20____年实际增长%。
(二)各子公司的经营情况。
1、子公司情况(由于材料就短短2句话，子公司情况不了解，客户您可以自己补充点，比如说子公司主要做什么业务啊，什么的)。
全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比20____年实际增长%。
2、______子公司情况。
全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比20____年实际增长%。
二、集团内部管理状况。
1、完善管理机制，调整管理队伍。
年集团公司根据新的经营战略和管理规划，在年初对管理队伍进行了调整。完善了各投资项目的公司治理机构，改选了董事会并对部分章程进行了完善。同时公司还选派部分管理人员参与投资项目的管理。
2、建立健全各项管理制度，加强遵守规章制度的督促和检查。
今年在原制度的基础上，各职能部门建立、健全了各项管理制度，行政部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等，财务部门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻，将各项制度落到实处，14年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵守规章制度的督促和检查，使各项制度能够真正得以执行。
3、建立信息化管理平台，加强集团内部管理。
从20____年开始集团实行周报管理制度，使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并做到有计划、有步骤地执行，各部门管理人员也能够有效地对本部门进行管理，掌握本部门员工的工作强度和进度。同时今年还开设了各项工作的专题栏目，使与各工作专题相关的工作人员能够清楚了解工作进展情况，发表自己的意见和建议。另外今年企业管理模块的设立更为各投资项目的管理带来了便利，使得集团与各子公司及参控股公司信息交流、收集、传达更为便捷。为企业管理有效实行提供了信息化的管理平台。
4、加强财务预算，严格审计制度。
去年，在行政总监的主持下，各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《20____年度任务考核指标》，充分调动了各子公司的积极性，新成立的审计部克服压力，对，等公司进行了审计，同时还与资金部、财务部一起对公司考评的项目进行项目审计与债务重组审计，为集团领导决策提供有效的财务数据。
5、加强企业文化建设，增强企业的凝聚力。
为丰富员工生活，增强企业凝聚力，集团组织了乒乓球、羽毛球比赛等活动(可根据实际情况)，使员工能够放松身心，积聚更多的力量，同时丰富了员工的生活，增强了企业的凝聚力。集团所承办的公司内刊(没有可删除)对公司内部的沟通和协调起了良好的推进作用。
20____年是集团发展又一关键的一年，集团面对的环境更加复杂，任务更加艰巨，统筹完成好全年各项工作任务，确保公司健康、稳定、持续发展，需要我们准确分析判断内外部形势，立足当前、着眼长远，审时度势，抓住机遇。
集团工作重点。
(一)预计实现经济指标任务。
全年预计实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，要比20____年实际增长%。
(二)增强服务。
一是加强对各分、子公司的服务。我集团下辖分、子公司行业跨度大，员工众多，对集团要求既有统一性，又有独特性。我们将针对不同需要，开展个性化服务，逐步实现管理个性化。二是加强对集团公司领导服务。发挥各个板块的重要作用，提供及时的、真实的信息，为领导决策作好保障。三是加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求，及时准确提供管理信息，为上级部门掌握集团运行状况作好必要的服务。四是加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门。特别是业务部门提供及时可靠的信息。
(三)加强管理。
一是加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度，报总公司审批，加强制度执行情况的检查。
二是加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业，必须保证对资金的有效管理，财务审计部首先就是要切实履行职责，管理好各个环节，并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。
三是加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅，对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理。实现财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目，确保集团财产的不流失。
各子公司重点工作和任务。
(一)继续加强班子的建设，提高企业和心竞争力。
按照集团公司统一部署和要求，各子公司要创新发展思路，提高企业核心竞争力，是促进企业和谐稳定发展的迫切需要，结合当前经济调整态势对集团公司的影响，解决制约公司科学发展的关键问题，健全完善公司经营层工作机制。加强培训，加大考核监督力度，提高领导班子及成员的学习能力、创新能力、执行能力，努力建设一支能打硬仗、善打硬仗的干部队伍，为集团又好又快发展提供强大动力。
(二)围绕集团主业，确保稳定发展。
各子公司要紧紧围绕主业，做好各项服务，并秉承“拓展两翼、多创效益”的原则，落实和细化各项工作流程，探索创新服务，提升服务水平，以服务主业求生存，配套主业谋发展的思路，确保全年经营的持续稳定与发展。紧密围绕企业中心工作，服务大局。针对企业状况、生产经营的难点和职工关心的热点问题，开展调研、制定方案，找准切入点，有力促进企业有效运转。各子公司要继续新的领域，调整经营方式，谋求更大发展，审时度势，开拓进取，努力营造企业利润的增长点。
(三)围绕效益目标，强化内部管理。
各子公司要紧紧围绕效益目标，加大考核力度，完善分配制度，细化内部管理，注重内部挖潜，降低运行成本，强化节能意识，限量开支费用，加大管控力度，向管理要效益，以达到降本增效的目的。以更加严谨的管理制度为集团的发展保驾护航。
(四)集团各子公司管理者和员工务必时刻加强自身学习，不断提高素质。
商场如战场”，在这场没有硝烟而又竞争激烈的战役中，要立于不败之地是多么的不易。所以我们大家要树立“居安思危，未雨绸缪”的忧患意识，必须充分认识到市场竞争的残酷性。我们要立刻开展危机管理活动。各位员工及管理人员必须树立危机意识、忧患意识，检查工作薄弱环节是否出现新的漏洞，带来新的问题，扎扎实实地练好内功。
(五)子公司安全与应急工作。
各子公司要加大安全管理体系的宣传培训力度，提高职工对体系的认识，进一步明确职责，消除隐患，开展安全质量标准化工作，加强安全管理督察机制的建设，始终把安全工作放在重中之重的位置抓具体、抓到位。
加强应急体系建设，完成应急系统与集团应急体系的有效对接，做到组织健全、预案具体、手段有效、措施得力、准备充分，提高应急指挥的反应速度和应急事件的处置能力。
(六)其他工作。
各子公司要通过加强队伍建设、人才的培养，使每个员工在自己的岗位上，不断创造新的价值，努力使公司真正成为学习型组织，坚持以人为本，打造企业的核心竞争力，努力实施品牌战略，把品牌优势转为市场竞争的胜事。
各子公司要加强人力资源管理，人才是企业兴盛之基、发展之本。我们要坚持人才强企战略，加强人才培养，把年轻有为、品行端正、事业心强的同志选拔到各个领导岗位，为优秀员工提供多通道的晋升空间，使有限的薪酬资源向高绩效、核心员工倾斜。
各子公司要加强全面预算管理，严格控制费用支出，下达业绩指标和成本控制目标，确保公司总体完成全年预算并力争超额完成。
各子公司要加强内部控制管理，努力提高公司的管控能力。修订企业规章制度，形成与发展战略和管控模式相适应的制度体系;完善绩效考核，建立风险管理与内部控制体系;完善内部控制机制，规范合同管理，提高全体员工的法律意识，落实防范措施。
其次各子公司还要加强档案管理，建立健全设备设施档案、房屋档案、人事档案，确保为集团发展提供有力依据。
20____年是集团发展的关键年，希望全体员工齐心协力，抓住机遇，迎接挑战，开创天略集团工作的新局面。我们相信新的一年大家都会有一个崭新的面貌，集团公司也会有一个新的飞跃!20____年已经到来，展望20____年的奋斗目标与发展蓝图，我们要坚信，只要我们能及时调整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，各子公司定能完成集团下达的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩!
电信分公司年工作总结及年工作计划精选
20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
(一)开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底)，优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面。
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
一、收入目标。
主营收入687万元，增长3%。
其他收入4万元，增长-50%。
合计收入691万元，增长2.37%。
二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
(一)品牌。
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀。
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二)政企。
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作。
1、重点转型业务。
a：电子政务。
1月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市。
联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升。
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系。
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三)风险。
1、业务方面。
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存。
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务。
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费。
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金。
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全。
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维。
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型。
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五)执行。
2、定期进行业务培训，提升执行能力。
(六)资源。
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化。
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习。
4、做好地方协作，创造良好的外部环境。
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。
某分公司工作总结与安全工作计划
二0xx年，全厂安全生产工作在公司党政和厂党政的正确领导下，在公司有关处室的大力支持下，以“三个代表”精神为动力，认真学习中央领导对安全生产的重要指示，以厂二00八年安全工作安排为目标，全厂上下团结一致，共同努力，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过学习《安规》《运规》及有关管理制度，开展安全生产季、安全生产月、质量标准化安全创水平、反事故演习、事故预想预测、现场考问解答、安全教育培训等活动，不断提高了职工安全意识，保证了一期工程的竣工验收，二期工程完工进入试生产。安全生产呈现出了良好的发展势头，实现了年初制定的安全生产目标。现总结如下：
一、加强安全生产工作的领导，落实安全生产责任制。
一年来全厂上下学习中央领导对安全生产的重要指示，以“三个代表”重要思想为指导，进一步提高了对安全生产重要性的认识，真正从思想上树立了“安全第一”的思想。在我厂生产与建设同步发展的时期，作到了对安全生产领导工作只能加强不能消弱，各级领导始终保持了清醒的头脑，不断的提高了安全生产的自觉性和责任性，正确处理了安全与生产、安全与建设、安全与经济效益的关系。在任何时候，任何情况下都把安全生产摆到头等大事去抓，而且作到了抓紧抓好的要求。同时要求各级领导要经常性的深入生产、建设施工现场，查隐患、抓“三违”，了解掌握生产及设备运行状况、建设施工情况，切实作到了设备运行状况清，生产情况明，及时掌握了解建设施工情况。并成立了以第一责任者为组长的安全领导小组。
实行安全责任目标管理是加强安全生产领导及落实安全生产责任制的'一个重要内容，在年初召开了安全工作会议，制定了安全生产目标。厂领导与各科室、车间签定了安全生产责任书，逐级落实了安全生产责任指标，明确了安全生产第一责任人，要求各级领导要把安全责任层层分解，落实到人，做到各司其职、各负其责，一级抓一级，一级对一级负责，执行了谁主管谁负责的原则。并坚持了安全生产管理重奖重罚的原则。
一年来通过加强安全生产的领导，落实安全生产责任制和实行安全生产责任目标管理，#1机组实现了安全运行576天，全年共发电1.93亿度，完成了#2机组建设工程。千人轻伤率为零，事故率在0.15%以下，全年无轻伤及以上人身事故，无重大及以上设备事故，无火灾事故，无设备误操作，实现了年初制定的安全生产目标。
二、深入现场，狠抓安全管理。
现场管理是安全生产管理的重要内容，安全工作能否搞好，关健是看现场管理工作做地怎么样。一年来从运行情况看，由于设计、施工等原因，现场存在问题多，隐患多、设备缺陷多、任务重，再加之施工和运行交叉作业，针对这种情况，我们组织车间、科室、工程技术人员、甲方代表和有关专工经常深入生产、施工现场找问题、查隐患，严把施工质量关，特别对高温、高压、重点防火区域、运行和施工交叉作业地点等加大了检查力度，对查出的问题定人限期整改，对一时难以整改的，要求必须采取相关措施确保安全运行和施工。同时要求车间干部，有关工程技术人员要深入生产现场，了解设备运行情况，掌握设备运行方式，检查设备缺陷。年初根据设备实际运行情况，对全厂设备进行了摸底，编制了全年检修计划，根据设备运行周期安排设备定期检修。同时结合设备消缺工作，把一切可能出现的隐患、设备缺陷尽可能的消灭在萌芽状态，确保了安全运行。
三、强化安全监督检查，确保安全运行。
今年我们为了保证安全发供电，确保设备安全可靠运行，完成全年安全生产各项指标，对年初制定的安全生产目标进行了层层分解，明确了各级责任人。通过对及各项安全管理制度的学习，落实安全生产责任制，严明了各项管理制度。要求各级管理人员、工程技术人员、安监人员深入生产现场，查隐患、查设备缺陷、抓“三违”。充分发挥了安监员、群检员、青年岗员、工程技术人员及各级管理人员的作用。尤其对前后夜班、单独岗点、边远死角、高温高压管网、重点防火区域、承压部件、35kv升压站及各个安全监控系统等地点，加强了巡回检查力度。要求各个运行人员，依据《安规》、《运规》及现有各项安全生产管理制度，加强了现场巡回检查。要求安全生产管理部门严格了安全监督检查力度，使各级人员真正做到了尽职尽责。要求运行人员勤检查、勤保养、勤调整，加强了对各类定值、自动保护装置、仪器仪表的监督检查和试验工作，严格落实了“两票三制”。同时号召全厂职工以电力系统事故案例及我厂去年“四．二二”事故为教训，学《安规》、学《运规》，落实各项管理制度，狠反“三违”，做到在我身边无违章、无误操作。一年来共组织安全检查19次，查出各类隐患163条，整改161条，整改率98.77%。由于加强了安全生产管理、巡回检查力度，落实了岗位责任制及有关管理制度，使主设备完好率达到了100%，辅属设备达到了97.66%，设备综合完好率达到了98.36%。查出“三违”4人次，累计罚款200元。两票执行率达100%，两票合格率在95%以上。为我厂安全发供电夯实了基础，确保了安全运行。
分公司工作计划
x年，南通分公司坚持质量为基石、管理为根本、服务为生命的发展理念，持续推进“创优夺杯”活动，通过创建文明工地、优质工程、qc成果总结、科技创新、用户满意工程等全面提升分公司管理水平，一年来分公司有效实现安全生产零事故，并在质量安全、品牌服务和科技创新等方面取得了新突破。x年工程部将围绕分公司“坚持深化、细化经营管理，持续提升信息化水平，不断完善绩效考核，注重强化服务意识”的工作部署，有效推进各项工作进程。
一、主要工作思路。
以分公司制定的二个制度和一个绩效考核目标为导向，在各项目部自查的基础上，实行以工程部检查为重点，确保南通分公司工程质量、安全、信息化管理目标的实现”。(三收集，二检查，一考核)。
收集：
2、内业资料(质量安全资料、周报、月报竣工文件资料)。
3、信息化资料(包括方案审批)。
检查：现场质量安全文明例查、抽查。
考核：绩效考核(上交资料数量、质量，检查评分记录考核)。
三、x年工程管理目标。
四、x年重点工作。
1、建立规范化建筑工程项目管理体系。
2、新开工项目安全文明标准化施工指导3、已/在建及竣工工程创优工作落实。
4、继续完善信息化平台(常态)。
5、职业技能培训。
9、做好施工现场重大危险源隐患排查工作。
六、工程部相关职责职能划分。
(一)、安全科。
1、狠抓各级安全生产责任制，修改并落实安全责任、安全绩效考评制度，严格落实奖惩制度，以期形成在安全生产管理方面人人有事做，事事有人做，齐抓共管的局面。
2、狠抓安全教育，严格执行市建委通知要求，对新进场工人进行上岗前培训，培训不合格者不准上岗。督促检查专项教育、特殊工种教育、班前活动的落实情况，促进作业人员遵章守纪意识的增强，安全知识的提高，消除人的不安全因素。
3、狠抓大型施工机械的安全管理，协助有关部门和项目部把住队伍、人员、设备、方案、验收等关键工作，督促项目部及时进行定期检查、维修保养，杜绝重大事故的发生。
4、狠抓安全设施，按规范从严要求各项目部落实各项安全防护设施，对在搭设和使用中可能出现的违规违章现象决不手软。力争以制度、教育、设备设施为抓手，进行综合治理，促进安全生产新局面的形成。
1、安全科日常管理。
1)、建立各项目部安全月报制度，规定月报的内容、要求，上报时间，随时掌握现场安全管理状况。
2)、坚持使用分公司网络化办公平台，对各项目部的指令要求通过平台发布，项目部往来资料通过平台处理。
3)、管理目标的落实：申报时间节点、业务指导、创优培训、创优方案的编制、实施，参与全过程，跟踪进展，确保实现。
4)、安全综合大检查：检查前的准备工作(包括动员、现场准备、项目部自检、资料准备、配合)，组织情况(人员组成、检查方案、内容、要求、目的等)，检查、整改回复。针对每个项目进行打分，作为年终奖金发放依据。
5)、整理完整的一套企业文化资料，规格、尺寸、颜色、做法，文字与图片相结合，与公司要求一致。
6)、整理完善南通市节约型工地(绿色工地)申报资料。
7)、整理汇编文明工地(江苏省、南通市)考核的标准要求，做法，定型工具的推广做法，尤其是门禁、监控系统，统一工作服等。
8)、推进各项目部工资打卡制度的实施。
2、工程检查。
1)、工程综合检查时间：周边重点项目1-2月一次，创优项目随时服务。
2)、检查通报时间以及月度例会日期为每月的月未。
3)、检查安排：由分公司工程部牵头，检查人员将从各项目部管理骨干抽取，届时另行安排。
4)、不定期检查。
5)、季节性检查。
6)、节前、节后以及安全月、质量月的检查，具体根据实际情况进行安排。
(二)、质量科。
a、质量通用目标。
1、工程质量目标。
1)、工程一次交验合格率100%。
2)、重大质量事故为零。
2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。
2)、工序自检率100%。
3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。
5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。
b、质量工作重点及措施。
1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。。
检查和监管职能。各项目经理部，在x年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任管理体系建设，建立完善的质量责任体系，把分公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
做好计划是做好工程质量管理工作的基础，各项目部要安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作。
x年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
a、质量通用目标。
1、工程质量目标。
1)、工程一次交验合格率100%。
2)、重大质量事故为零。
2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。
2)、工序自检率100%。
3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。
5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。
b、质量工作重点及措施。
1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。。
检查和监管职能。各项目经理部，在x年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任管理体系建设，建立完善的质量责任体系，把分公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
做好计划是做好工程质量管理工作的基础，各项目部要安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作。
x年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
x年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。质量管理部门要对每个施工现场都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。
5、加强质量信息的反馈与沟通。
x年质量系统要加强质量信息的反馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。
分公司工作总结
2010年,分公司紧密围绕省公司工作部署，以企业化管理和网络双向化改造为重点，开拓创新，扎实工作，较好地完成了预期目标。
一、过去一年的工作回顾。
（一）经济收入实现突破。
截止到12月16日，全口径收入万元，完成计划的%，提前超额完成任务，全年收入有望突破万元。其中基本业务收入元，增值业务收入万元，新建工程收入万元，其他收入万元。
从收入构成看，收视费、新建工程费超额完成，与部分用户预交2011年收视费和工程款有很大关系。受双向网络平台尚未建成和专网费用由省公司统一结算的影响，增值业务中的vod、互联网、专网收入为零，增值收入仅完成计划的79%，全部为付费电视收入。
（二）城乡用户稳步增长。
2010年，我们努力发展有线电视用户，盘活存量，扩大增量，城乡用户均有不同幅度增长。城区数字电视总户数为户。新增用户户。农村网络有线电视用户达到户。其中自建网用户为户，新增用户户。mmds用户为户，新增用户户。
（三）提升城乡网络承载能力。
启动城区网络双向改造。网络双向化改造是实现业务转型，成为多媒体运营商的必由之路。接到集团公司下达双向化改造的任务之后，分公司就把这项工作当作重中之重的大事来抓，于7月中旬启动城区网络双向化改造。经过几个月的紧张施工，网络改造完成3200户（五类线入户）。
成，该线路覆盖8个乡镇个农户，投入使用后，可极大地提高信号传输质量，降低成本，为农村专网业务打下基础。
（四）提高服务水平。
在维修时限上，一般故障和重大故障在24小时内完全得到解决。同时，按照省公司要求，运维人员注重服务细节，细微之处的点点滴滴彰显吉视传媒强大的企业文化。如有施工作业，施工队自备塑料布、水桶、拖把和抹布，作业结束后清理现场。每次上门服务，运维人员自备鞋套，维修完毕后，把物品归回原位，赢得用户的认可。
（五）加强企业管理。
一是开展质量管理体系认证。省公司下达开展iso9001国际质量管理体系认证通知之后，分公司把认证工作当做规范管理，提升水平的重要契机，在认真学习、吃透质量管理体系程序文件精髓基础上，重新理顺和规范了工作流程，把对问题的事后补救变成了全过程跟踪和全线改进。
二是全面执行绩效考核。今年是绩效考核的第一年，我们把绩效考核当作改善员工工作状态的重要手段，而不仅仅是打破奖金平均分配的依据。明确了绩效考核的出发点和落脚点－绩效考核是企业管理的一个重要组成部分，是保障战略有效实施的手段。因此，把考核重点放到了绩效的总结和改善上，强调员工的参与，强调双向沟通，强调绩效管理过程的沟通与疏导，从而产生广泛的激励作用，形成赶先超优的良好氛围。
（六）确保网络传输安全。
节假日和重大敏感日期间，分公司把安全防范摆上重要位置，专题部署。按时启动应急预案，加强值班、值宿。在防汛期间，公司领导轮流值宿，部署和指挥防汛工作。
取得成绩的同时，也存在着一些问题，主要表现在：一是员工职业技能。
偏低，粗放型的工作方式不能适应企业的发展。二是员工思想没有彻底解放。传统的事业单位转型痕迹相当明显，普遍缺乏进取精神和忧患意识。三是服务水平还需进一步提高。
二、2011年工作计划。
(一)全年经营指标。
全口径收入计划达到万元。其中收视费收入计划万元，增值收入计划元，新建工程收入计划元。广告收入计划元，其他收入元。
城区计划新增数字电视用户户，发展vod用户户,占双向网用户5%，发展宽带用户户，占双向网用户3%。
(二)推进城区网改。双向化改造计划户。在2010年试点成功的基础上，由点到面全面铺开，为后数字化时代增值业务开展创造条件。
(三)整合部分农村乡镇网络。市十二五规划明确提出，完成农村广播电视网络整合，全面实现数字化。2011年，着手对乡镇网络进行整合，首批整合试点为。
（四）精心筹划增值业务。
当前，随着数字电视平移的全部完成，城区用户的增加越来越缓慢，今年甚至出现了掉户113户的情况。因此，改变过分依赖基本业务收入的现状，加大数字电视增值业务收入比重显得十分迫切。
首先是平台建设。加快双向网改造步伐，尽快扩大双向网用户群，计划双向改造25000户，占城区总用户的61%。改造城区光缆干线公里，城区用户覆盖率100%，五类线入户率61%。建设分前端机房并投入使用，为增值业务搭建好平台。
其次是队伍建设。增值业务部有专门的营销队伍。组织员工学习营销知识，提高营销技能。分期、分批组织员工参加省公司统一培训，掌握营销技能和网络维护技能。
第三是明晰商业模式。从单向广播业务演进到双向电视业务。进行vod业务和宽带业务，逐渐成为综合业务运营商。其他如互动游戏、电视商务等业务要待省公司统一开展。
第四是市场营销。进行市场划分，定位目标客户，有针对性的进行营销。如在教师和商业员工聚居区推广vod业务，在公务员聚居区推广宽带业务，在科研人员聚居区推广电视商务业务；制定营销方案，如《捆绑销售方案》、《节日促销方案》等销售方案，进行周期性的市场推广；拓展营销渠道，除公司自己的直销渠道外，可建立代理分成、社会网点经销、集团大客户团购和网上营业厅等渠道，构建立体营销渠道，逐步建立完善的综合营销渠道体系。
（五）提升服务水平。把主要精力投放在运维一线，不断改进服务质量。继续坚持“不仅让用户满意，还要让用户感动”的理念不动摇。强化考核，重点对工单催办延迟、返单延误的薄弱环节进行整改，把服务提高到一个新的水平。
（六）优化人员结构。在派人参加省公司统一组织培训的基础上，分公司内部进行有计划、分层次、分岗位的技能培训，逐步优化员工知识结构。计划上半年和下半年各组织一次。
（七）狠抓安全生产。进一步完善和落实安全生产制度，严格执行安全措施，加强督促检查，消除可能存在的安全隐患，确保车辆、人身和“四防”安全。
分公司工作总结
一年来，分公司工程科在上级领导的指导下及各职能部门的大力协助下，我工程科以分公司生产建设工作为首要目标，坚持“安全第一”，以构建和谐企业环境、优质服务为目的，解放思想、与时俱进、开拓创新，使工程科工作得到了进一步改善。工程科发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工作作风，强化工程各环节的管理，狠抓安全工作，坚持“安全生产”的观念，不断增强生产班组的安全意识，加强个人以及各个班组的学习，努力提高自身素质和业务技能水平，为分公司生产工作安全、顺利、高效运行提供了有力的保障。
规范行为，明确职责，对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细则等进行了进一步的完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使工程管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地规范了员工行为。针对今年的`工程任务重、施工环境差、很多工程对施工工艺要求高的问题，我部门加强了施工前的安全交底，加强了现场安全监管，认真做好后勤，并对公司技术工人定期进行业务技能培训。
通过黑板报、橱窗、简讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和发展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。
把“安全第一、预防为主、综合治理”的思想贯穿到生产工作的所有环节中去，加强标准化程序化作业的督促检查考核管理。加强各部门员工的安全意识的培训，组织员工学习，培养安全意识；开展安全知识竞赛，普及安全知识；每的定期召开安全知识学习活动，宣传安全方针、政策、法规、制度；推广先进典型经验，普及安全文化，使人人明确安全工作的重要性，时时敲响“安全责任重于泰山”的警钟，杜绝一切违章操作和不安全隐患。针对其它单位的安全事故进行分析，提炼出我们生产中可能遇到的问题，对事故原因进行学习讨论，提高员工的安全认识。全年来分公司在保证了分公司的生产进度的同时做到了“零安全事故”，有力地保障了国家财产和职工人身安全。
在所有员工的共同努力下，分公司克服困难顺利的完成了xxxx改造；完成了xxxx两个专线配电工程的设计和建设；在今年7、8、9的的持续高温天气保证了阳xxx工业园区以及xxx轻工业园区的供电以及新厂的电力建设；保证了xxx坝变电站临时施工用电；顺利完成了过境公路和高速公路两个工程的配电工程；配合完成了800kv线路的10kv等线路搬迁。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上级单位的工作，保证了xx县城用电高峰期的正常用电。
文档为doc格式。
分公司的工作计划
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面。
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
一、收入目标。
主营收入687万元，增长3%。
其他收入4万元，增长-50%。
合计收入691万元，增长2.37%。
二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
(一)品牌。
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀。
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二)政企。
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作。
1、重点转型业务。
a：电子政务。
1月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市。
联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升。
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系。
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三)风险。
1、业务方面。
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存。
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务。
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费。
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金。
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全。
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维。
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型。
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五)执行。
2、定期进行业务培训，提升执行能力。
(六)资源。
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化。
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习。
4、做好地方协作，创造良好的外部环境。
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。
xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、xx年工作总结。
(一)经营情况。
经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。
xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
(三)加强基础管理，全面提升服务质量。
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。xx分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设。
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
分公司的工作计划
20__年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。
20__年，将定位为管业公司“管理升级”年，要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管理水平上层次，做好宇龙管业公司的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。
20__年管业公司各项工作总的指导思想是：
以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。
2、产品质量：确保在体系规定的97%以上;。
4、销售收入：较上年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。
5、利润指标：实现利润550万元，争取突破600万元。
6、税费：完成400万元。
7、应收账款：至20__年年底力争保持在1000万以下。
8、安全指标：力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。
为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
一、确保指标落实，强化绩效考核工作。
公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。
二、强化执行力度，完善企业的基础管理工作。
为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。
1、强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。
2、重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
3、强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管理、控制、检查和落实。
4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，车间技工进行技术评比，优胜劣汰。
5、建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。
三、进一步加大经营开拓工作力度，开创经营工作新局面。
1、正视企业内外部环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外大型招标项目。
2、认真研究市场，以市场定策略。
3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。(针对华通和富源)。
4、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。
5、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。
6、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。
四、强化生产组织工作，确保合同履约，确保经济指标全面实现。
1、提高“市场”和“用户”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施。
2、努力提倡科技兴企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。
3、积极利用社会资源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。
4、节能降耗，兴旧利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。
5、强化“6s”管理体系的运行，营造先进的企业形象，为集团公司树立形象标杆。
6、加强对质量、安全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级签订安全责任书。
分公司工作计划
根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司组织架构，确定和区分每个职能部门权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法的权益，也要维护公司的形象和根本利益。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会策划与实施。
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。
做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本的服务，而涉及对公司的考勤、公司的.规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切的事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题的时候联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。
(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
(三)、完成日常行政招聘与配置。
行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
招聘工作基本方案：
以《xx都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。
(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度。
公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。
(五)、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20xx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。
2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。
(六)、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
(七)、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。
《宿舍管理》、《劳动法》。
2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。
3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。
4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。
(八)、培育和建设企业文化。
企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。
企业文化的建设主要包括以下两个方面。
1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。
(九)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。
(十)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。
(十二)、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼!
新的一年意味着新的机遇新的挑战，我们行政部全体人员决心再接再厉使工作上一层楼。
分公司的工作计划
20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
一、经营发展工作。
今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、运维方面工作。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作。
(一)开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作。
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面。
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底)，优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足。
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
分公司的工作计划
动力分公司团委的工作就是加强团员青年的思想政治教育，坚定团员的理想信念，培养团员青年的爱国爱家意识，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量，下面就是动力分公司团委2016工作总结及2017工作计划，请参考。
工作总结。
20，动力分公司团委在分公司党委和公司团委的正确领导下，认真学习贯彻党的十八届四中、五中全会和团的十七大精神，按照公司“五化”团组织建设要求，不断完善组织覆盖，加强基础工作，履行基本职能，注重工作创新，团结和带领全体团员青年，紧密围绕分公司生产经营及发展，不惧改革发展所带来的前所未有的困难与挑战，以高度的责任感，勇挑工作重担，努力奋战在岗位第一线，完成了上级下达的各项任务。两级团组织在促进青年成才、服务企业发展、抓好自身建设、推进企业文化发展、构建和谐环境等方面做了大量的工作，现总结如下：
一、坚持引导团员青年坚定理想信念，开拓思想教育渠道，创新思想教育内容，及时开展形势任务宣贯，团员青年思想工作取得了新成效。
1．思想政治教育和形势任务教育不断强化。分公司团委坚持以思想建设为先导，立足新形势下团建新要求和分公司改革发展新情况，紧密围绕企业生产经营中心工作，开展思想政治教育和形势任务教育，帮助青年树立大局意识、发展意识和责任意识，牢固树立“责任、忠诚、学习、进取”的核心价值观，统一思想，明确责任，鼓舞干劲。分公司各级团组织以“奉献青春正能量，千亿升级建新功”为主题，组织团员青年认真学习贯彻党的十八届三中、四中、五中全会、团的十七大和公司“三会”精神，观看宣教片等形式带领团员青年深刻领会“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列讲话等精神内涵，教育引导广大青年崇尚先进、学习典型，增强了团员青年的责任感和使命感。
2、联系青年渠道得到拓宽。2016年分公司团委创新思想教育模式，搭建“互联网+共青团”平台，通过微信公众号、微信群、新浪微博和qq群为载体，及时向团员青年宣传党和国家新政策、新法规、传达公司和分公司最新的会议精神。较往年工作相比，通过“互联网+共青团”的工作新格局，发挥网络新媒体作用的模式，使信息传播更具互动性，也更加生动有趣，团员青年参与的积极性有所提高。通过思想教育引导，增强了团员青年使命感，更好的发挥企业主人翁意识，更加乐于为企业奉献，为企业献功。
二、积极做好团员青年推优及优秀团员申报工作。
分公司团委积极帮助优秀的团员青年向党组织靠拢，认真做好本年度团员青年推优工作，经过认真调查研究，向分公司党委推荐马奎等同志。通过团组织推优，使团员的工作积极性也进一步提高。除此之外，分公司团委于五四青年节之前积极做好优秀团员青年等各种先进的申报工作，“五四”期间也获得了公司及以上荣誉。动力分公司团委被评为公司五四红旗团委；动力分公司第一团支部获得公司五四红旗团支部荣誉；胡野同志被评为中色集团青年岗位能手称号；王琳同志被评为中色集团优秀团干和公司优秀团干称号；陈琦同志被评为公司优秀团干称号；石微、郭琴两位同志被评为公司十佳青年。同时，为了鼓励分公司表现优异的团支部和团员青年，分公司团委还于五四青年节到来之际，召开了一次“动力分公司五四表彰会”，表彰先进，树立典范。
三、夯实组织基础，积极开展团支部“十个一”达标竞赛活动。
团支部工作是共青团工作的基石，年初，为响应公司团委下发《公司团支部“十个一”达标竞赛活动通知》要求，分公司两个团支部分别建立了全年“十个一”工作计划，团支部建立了每名团员青年建立一本成长档案；邀请党支部书记上一次团课；开展一次青年思想状况调研；举办一次超龄离团青年座谈会；独立开展一次青年读书学技主题活动；开展一次合理化建议征集活动等十项具体工作，并按照时间节点组织支部成员认真开展活动，团组织基层活力进一步增强。
四、融入中心，发挥青年优势，不断创新“青”字号品牌活动，服务中心工作创造了新业绩。
1、青安岗活动稳步推进。分公司团委结合《动力分公司青年安全监督岗制度》和《动力分公司青年安全监督岗检查考核办法》认真开展青安岗活动，每季度开展一次青安岗大检查，及时制止及纠正不安全行为，查找安全隐患。为让青安岗活动更加切实有效，分公司团委组织青安岗成员参加分公司举办的各类安全教育培训，提高青安岗成员自身安全意识、安全技能和安全知识准备。同时分公司团委利用青年团校、微信平台、微信群和qq群等载体向团员青年宣讲安全知识。分公司团委于安全活动月之际开展“团员身边无违章”活动，配合分公司安全科开展好安全工作，并制作了三期以安全、环保、消防为主题的文化长廊和一期“三违”行为曝光台。6月份，分公司团员青年何洁、郭琴、阮青蓝参加了公司举办的青年安全辩论赛活动，通过清晰的观点阐述、娴熟的辩论技巧、极强的应变能力、严谨却不失幽默的语言表达和默契的团队合作，一路过关斩将，最终摘取了公司青年安全辩论赛的桂冠，辩手何洁荣获公司优秀辩手称号。
2、青年志愿者和青年突击队活动常抓不懈。1月14日-19日，动力分公司团委组织青年志愿者10余人为退休职工分发春节物资共计400余份，对于年龄较大、行动不便或是家住很远不方便搬运的退休职工，志愿者们还主动帮助他们把物资搬运到家，同时还为黄石泵站的退休职工送去了50多份“爱心米油”，让幸福敲开退休职工的家门。3月4日，分公司团委组织团员青年5人走进黄石人福医院住院部，看望该分公司退休职工郑友存，为老人送去力所能及的关怀。3月5日，为响应公司“学雷锋日”号召，动力分公司团员青年6人开展创卫活动，将动力分公司主干道及大门周边的垃圾、树叶等杂物清理干净，为职工和过往行人提供了一个干净舒适的环境。6月11日，分公司团委组织团员青年5人开展了以“节约用水”为主题的青年志愿者活动，走进下陆小学，为小学生们上了一堂生动有趣的主题班会，并将三块节水宣传的展板展示在小学门口，让学生和家长都能提高节水意识。7月份，由于连续强降雨黄石地区发生洪涝灾害，多处被淹，分公司团委立刻行动起来，组织青年突击队参加了大冶湖的抗洪抢险。2016年分公司团委开展青年志愿者活动共4次，青年突击队活动1次。
3、青年“双五小”活动不断深化。青年“双五小”活动是体现青年创效能力的重点活动，也是分公司团委长期坚持的品牌活动。年初，分公司团委积极与各车间领导沟通，多给青年压担子、下任务，引导基层青年从“小”字上入手，立足岗位练内功、挖潜力、降成本、创效益，突出管理和科技两个重点，挖潜增效。
4、青年创新工作室做优做强。分公司团委今年年初成立了两个青年创新工作室，分别是：胡野创新工作室和供电青年创新工作室，并在公司五四表彰会得到了公司授牌。胡野创新工作室结合分公司目前的生产实际情况，把欠费用户的催缴，回收问题作为年度重点攻关课题。认真按照上级公司精确化管理要求和“催欠就是增收”的欠费回收理念，健全机制，规范管理，优化流程，在基础上求实，在管理上求细，在支撑上求优，努力实行欠费工作科学化、制度化、规范化、精细化，力求实施后确保在人员减少的情况下能超额完成分公司下达的欠费回收任务，减少经济损失，增加公司效益。供电青年创新工作室是为适应供电车间改革发展和安全稳定供电的人才需求，培养一批专业知识强、技能精的团员青年骨干，工作室成员通过开展课题攻关、青年技术课堂、岗位练兵、技术比武、导师带徒等活动，提供青年学习实践平台，帮助青年明确奋斗目标和明晰成长途径，将“被动学”转变成“主动学”，为青年技能人才脱颖而出搭建舞台，进一步激发广大团员青年立足岗位学知识、练技能的热情。两大青年创新工作室力求打造品牌，做优做强。
5、青年文娱活动多彩多姿。2月2日，分公司团委组织了2016年“聚合力，鼓干劲、迎新春”青年趣味游戏活动，期间进行了开心组合跳、幸福坐坐坐、幸运追跑、猪八戒背媳妇、吉祥物奔跑、快乐运输队和惊喜连连中7个趣味游戏，游戏过程中，团员青年们欢声笑语不断，而游戏中的相互配合也增加了青年们的团队协作意识。5月6日，为庆祝“五四”青年节，弘扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，分公司团委举办了青年美文朗诵比赛活动。团员青年积极踊跃报名，共有10人参加比赛，比赛评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名。通过此次活动，号召了分公司青年团员参与到读书活动中来，提高自身素养，为企业发展带来新的活力。11月12日，分公司团委组织二十余名团员青年在东方山脚下的熊家境开展了一场别开生面的青年趣味登山大比拼，通过强身健体和任务协作在青年职工中激发团组织活力，提倡“青春正能量”理念，这次活动提高了分公司青年对团组织生活的热情，也增强青年职工的身体素质。
总结过去的一年，分公司共青团的工作仍有许多不足，一是团组织基层活力不足，由于团干均为兼职，日常工作较多，没有太多时间精力投入到共青团工作中来，导致团的基础工作薄弱。二是工作进展不平衡。团干部的业务知识、工作责任心、工作能力等存在差异，导致基层团青组织工作参差不齐。三是工作创新不够，这些问题将在今后工作中认真研究解决。
20，分公司团委将继续以：高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持中国特色社会主义理论，深入学习贯彻党的十八大以来的会议精神、习近平总书记系列重要讲话精神，坚持全面从严治团，以团的组织建设与青年队伍建设为重点，以青年思想政治工作为基础，以青工活动为载体，切实履行团的四项基本职能，以“夯实青春基石，焕发青春活力”为主题，深入实施“青春育人、青春建功、”两大工程，推进分公司团青工作的健康发展，团结带领广大青年为分公司改革发展而努力奋斗。
一、实施青春育人工程，把握脉搏，筑牢青年思想基础。
1、加强理想信念教育，做爱岗敬业的圆梦者。分公司团委将以学习党的十八届五中全会和团的十七大精神为主要内容，以“五四”青年节、“七一”建党节、“十一”国庆节等重大节庆为契机，大力开展党史团史、国情厂情教育和社会主义核心价值体系教育活动，用党和国家的伟大成就，教育和引导广大团员青年树立远大的理想，坚定理想信念，紧跟党走；用公司的发展变化和显著成就来激励团员青年，帮助他们在公司“五个有色”的建设中，定位自身的人生与目标，将实现青春价值与企业发展紧密结合起来，增强广大团员青年成才报企的责任感和使命感。结合团员青年的实际，广泛开展“践行核心价值观，争做有色好青年”活动，把核心价值观的要求，转化为团员青年的具体行为准则，用有色青年践行核心价值观的青春故事，传递鲜明的价值导向，影响带动更多团员青年践行社会主义核心价值观和公司核心价值观，激励广大团员青年构筑青春梦想，成就出彩人生。
2、加强形势任务教育，做改革发展的促进者。深入开展形势任务教育主题活动，宣贯公司的企业文化理念，密切关注经济发展新常态，结合公司生产经营形势，扎实做好形势任务教育。通过大讨论、报告会、演讲比赛、辩论赛等形式，帮助团员了解分公司的发展目标、发展现状以及当前面临的严峻任务和挑战，教育青年珍惜当前来之不易的良好局面，不断增强青年对公司的核心价值观、企业使命、愿景、经营理念的认同感，激发团员勤奋学习、立足岗位建功立业的内在动力和饱满热情。引导团员正确认识分公司发展与个人发展的统一关系，不断增强责任感和使命感，把个人追求融入到分公司的长远发展中，在推进分公司跨越式发展中实现自我价值。在教育形式上，面向基层、面向热点，以“适当讲困难、客观讲优势、重点讲责任、关键讲措施”为原则，注重青年的压力与动力“双重传递”，力求把公司“十三五”发展规划、建设“五个有色”的形势任务讲清、背景讲透、前景讲明、信心讲足，把团员青年的思想和行动统一到分公司和公司的规划发展和决策部署上来，增强形势任务教育的渗透力和感召力。
3、加强业务技能培训，做助推企业的生力军。进一步开展青年团校，聘请分公司优秀的员工为团员青年们培训，加强其业务技能，并通过技术比武等方式，提高团员青年提升业务水平的积极性。同时，利用微信平台，qq群等载体，分享业务知识，丰富团员青年学习资料。
二、实施青春建功工程，紧扣主线，促进分公司改革发展。
1、开展青年双五小活动。青年是最活跃、最有创新力的新生力量，要充分利用团组织优势，引导青年主动参与企业生产经营的各个环节，调动广大团员青年的积极性，提高青工创新意识和创新能力，广泛开展科技“五小”、成本“五小”、现场改善、质量攻关、技术革新、合理化建议等活动，在生产过程中减少消耗，在管理过程中优化流程，在营销过程中拓展渠道，在安全生产中消除隐患，促进企业人才效益和经济效益双丰收。
2、开展青安岗活动。利用分公司团委编写的青安岗制度，做好青安岗日常管理、监督和检查工作，认真抓好青工安全技能培训，配合劳资、生产科等部门适时举办青安岗培训班，并开展安全知识竞赛等活动提高青工识别安全隐患、参与安全管理、防范安全事故的技能和处理安全事故的能力。
3、开展青年突击队活动。分公司团委将充分发挥团员作为青年生力军的作用，以分公司阶段性改革发展任务和生产经营中的重点、难点为主攻方向，围绕工程建设、生产检修、环境整治等重点工作，组织青年突击队进行任务攻关，加强活动过程控制，为生产经营分忧解难。
4、开展青年志愿者活动。分公司团委将定期开展厂区环境整治、社区家政服务、家电维修、校企联合等活动；并结合退管部门工作，帮扶退休职工，做好春节物资的发放工作；还要通过微信平台、微博、评论、跟帖等网络形式，开展文明小故事、先进典型人物宣传活动，在活动中陶冶青年情操，引导青年争做“学雷锋、讲文明、树新风”的典范。
5、开展丰富多彩的文娱活动。一是要满足青年文娱需求，本着小型、节俭、多样的原则，开展歌唱比赛、辩论赛、体育比赛、登山等积极健康向上的文化活动，丰富青年业余文化生活。二是着力解决青年婚恋问题，开展郊游、联谊会、趣味球赛、趣味运动会等活动，为青年交友择偶提供机会和平台。三是开展徒步、骑行等绿色环保活动，倡导低碳生活从青年做起。
分公司工作总结
从乐山分公司成立之初至今，分公司已经走过了几个月，在分公司发展的过去短短数月来，分公司得到了省公司领导的大力支持与帮助，在乐山分公司全体员工的努力下，乐山分公司逐渐走上了平稳的发展之路。
乐山分公司作为省送的下属直管分公司，在省送变电总公司的大力扶持与正确领导下，始终坚持把发展作为第一要务。根据“xx”的经营思路，以生产经营为中心、以工程建设为杠杆、以服务质量为保证，我们集分公司领导班子的集体智慧，聚中层骨干的才华，举全体员工之力，创新机制、严抓狠管、重实效、克服各种困难，适时调整经营决策，扎实工作、拼搏努力，全面完成各项经营工作目标，开展各项工作，确保分公司快速走上持续、稳健、高速发展之路。
xx（中间同上）。
回顾分公司过去几个月的发展，分公司的全体员工深感欣慰，但我们深知这些发展与总公司是分不开的，没有总公司领导的大力支持以及总公司同仁们的热诚的帮助，分公司的发展将举步维艰，在此分公司的全体员工深表感谢。在感到欣慰的同时我们也深感压力，在总公司领导视察分公司期间的只言片语之间，我们深感总公司领导对分公司的殷切希望，对此我们深感荣幸。
我们深知分公司的发展也存在一些不足，在分公司接下来的发展中，乐山分公司将继续发扬以往团结合作、吃苦耐劳、刻苦钻研、奋勇拼搏的优良作风，弥补不足，不断进取，对工作不足进行认真改进。
让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为分公司更好更全面的发展而努力奋斗。
分公司工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。本文是查字典本站小编为大家整理的分公司工作计划范文，仅供参考。
xxxx年，南通分公司坚持质量为基石、管理为根本、服务为生命的发展理念，持续推进创优夺杯活动，通过创建文明工地、优质工程、qc成果总结、科技创新、用户满意工程等全面提升分公司管理水平，一年来分公司有效实现安全生产零事故，并在质量安全、品牌服务和科技创新等方面取得了新突破。xxxx年工程部将围绕分公司坚持深化、细化经营管理，持续提升信息化水平，不断完善绩效考核，注重强化服务意识的工作部署，有效推进各项工作进程。
一、主要工作思路。
以分公司制定的二个制度和一个绩效考核目标为导向，在各项目部自查的基础上，实行以工程部检查为重点，确保南通分公司工程质量、安全、信息化管理目标的实现。(三收集，二检查，一考核)收集：
1、创优指标资料(qc、新技术、论文、贯标、内外审、节约型工地、文明工地资料)，2、内业资料(质量安全资料、周报、月报竣工文件资料)。
第1页3、信息化资料(包括方案审批)检查：现场质量安全文明例查、抽查。
考核：绩效考核(上交资料数量、质量，检查评分记录考核)三、xxxx年工程管理目标。
四、xxxx年重点工作。
1、建立规范化建筑工程项目管理体系。
2、新开工项目安全文明标准化施工指导3、已/在建及竣工工程创优工作落实。
六、工程部相关职责职能划分(一)、安全科。
1、狠抓各级安全生产责任制，修改并落实安全责任、安全绩效考评制度，严格落实奖惩制度，以期形成在安全生产管理方面人人有事做，事事有人做，齐抓共管的局面。
第2页2、狠抓安全教育，严格执行市建委通知要求，对新进场工人进行上岗前培训，培训不合格者不准上岗。督促检查专项教育、特殊工种教育、班前活动的落实情况，促进作业人员遵章守纪意识的增强，安全知识的提高，消除人的不安全因素。
1)、建立各项目部安全月报制度，规定月报的内容、要求，上报时间，随时掌握现场安全管理状况。
2)、坚持使用分公司网络化办公平台，对各项目部的指令要求通过平台发布，项目部往来资料通过平台处理。3)、管理目标的落实：申报时间节点、业务指导、创优培训、创优方案的编制、实施，参与全过程，跟踪进展，确保实现。
4)、安全综合大检查：检查前的准备工作(包括动员、现场。
第3页准备、项目部自检、资料准备、配合)，组织情况(人员组成、检查方案、内容、要求、目的等)，检查、整改回复。针对每个项目进行打分，作为年终奖金发放依据。
5)、整理完整的一套企业文化资料，规格、尺寸、颜色、做法，文字与图片相结合，与公司要求一致。
6)、整理完善南通市节约型工地(绿色工地)申报资料。7)、整理汇编文明工地(江苏省、南通市)考核的标准要求，做法，定型工具的推广做法，尤其是门禁、监控系统，统一工作服等。
8)、推进各项目部工资打卡制度的实施。2、工程检查。
1)、工程综合检查时间：周边重点项目1-2月一次，创优项目随时服务。
2)、检查通报时间以及月度例会日期为每月的月未。3)、检查安排：由分公司工程部牵头，检查人员将从各项目部管理骨干抽取，届时另行安排。4)、不定期检查。5)、季节性检查。
第4页1、工程质量目标。
1)、工程一次交验合格率100%。2)、重大质量事故为零。2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。2)、工序自检率100%。3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。b、质量工作重点及措施。
1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。
第5页位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
做好计划是做好工程质量管理工作的基础，各项目部要安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作xxxx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻干就干好，做就做精的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传干精品工程，树立公司品牌形象的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体。
第6页系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
1)、工程一次交验合格率100%。2)、重大质量事故为零。2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。2)、工序自检率100%。3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。b、质量工作重点及措施。
第7页1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。
检查和监管职能。各项目经理部，在xxxx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任管理体系建设，建立完善的质量责任体系，把分公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
第8页质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作xxxx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻干就干好，做就做精的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传干精品工程，树立公司品牌形象的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
xxxx年质量系统要加强质量信息的反馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。
为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。
一、xxxx年度工作的指导思想。
坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与同建同治，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持文明、和谐、健康、发展的小区建设理念，谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理，完善各项规章制度。
第10页1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡认仁为贤反对认人为亲。
三、搭架子、建班子、明确职责。
1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。
2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。
3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质1、新招员工必须按招聘条件择优录用。
2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。
3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。4、择优选送员工外出参观学习、培训。
五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展1、坚持以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人的服务理念，一切以业主的利益为重。
2、坚持以人为本的做事理念，关心、爱护公司的每一位员。
第11页工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。
xxxx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。
3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。xxxx年，公司计划上述费用列支7万元。
4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
xxxx年，公司计划上述费用列支4.5万元。
5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。
xxxx年，公司计划上述费用列支1.5万元。
6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。xxxx年，公司计划上述费用列支4800元。
7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。
xxxx年，公司计划上述费用列支2万元。
8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境：
第12页一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。
二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。
三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。xxxx年，公司计划上述费用列支5.5万元;2019年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。
把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。
9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。xxxx年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在2019年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。
xxxx年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等)，着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。
以上年度工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。
一、公司运营团队组建。
根据公司整体规划，北京分公司将承担公司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团队，全面负责公司运营业务工作。
北京分公司计划设立综合部、市场部、媒介部、销售部、客服中心5个部门。
北京分公司团队现阶段采取边招聘、边培训、边工作的形式，重点招聘运营、市场、销售、客服人员，力争在xxxx年8月底完成基本团队，确保完成公司的经营目标任务。现阶段北京分公司招聘计划及人员安排如下：
(一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营计划。分管公司信息技术部、北京分公司。
第14页(二)总经理：协助coo做好公司全国招商及大型活动业务工作，主持北京分公司日常综合业务工作。
(三)o2o项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等o2o项目的运营与销售业务工作，指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。
(四)高级运营经理：负责网站运营策划、seo、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等。
1、市场总监：负责项目策划、资源整合、策略制定、市场推广、项目招商、销售服务等相关业务的组织实施。2、策展经理：负责展览、拍卖、赛事、会展活动项目的策划、外联及业务实施等。兼职可设若干名。
3、媒介经理：负责网站广告经营、媒体资源的整合与销售、品牌宣传推广及客户服务等。兼职可设若干名。
第15页服务、增值业务拓展等。
3、客服助理：负责网站维护、客户资料收集整理、信息资讯编辑、发布，画廊销售服务等。
二、北京分公司四季度经营目标。
北京分公司计划于10月底组建注册完成，为尽早实现公司年度经营目标，北京分公司在四季度要贡献不低于50万元的销售目标，利税完成15万元。据此，北京分公司分解任务如下：
(一)客户开发业务。
150人1800元/人=27万元。(二)展览销售。
通过广告、期刊、个展、拍卖及其他综合业务，实现10万元左右的销售收入。
(一)完成基础设施改造。
力争在10月份完成一楼休闲吧、三楼茶艺和四楼画廊的整。
第16页体改造，达到经营服务的基础要求。(二)完成基础团队的组建。
确保在10月底前完成本计划前期运营团队的组建要求。(三)宣传推广。
不错过北京的各大展会、画展，积极与大量艺术家建立联谊关系，通过展商、策展人、艺术家等各个渠道，采取一切措施促进加盟招商和分站直营招募工作。
第17页。
分公司工作总结
我已经在xxxx地产xx分公司应经工作了三个多礼拜了，在这过去的三个礼拜时间里，在领导和同事的关心、帮助下，我取得了很大的进步。在这段工作期间，我系统的学习了房地产行业的相关基础知识和现在所营销的中部庐山xxxx大市场项目楼盘的详细情况，并且在巩固基础的前提下，将所学的东西（项目信息）运用到电话销售和跑市场去寻找开发潜在意向投资者的工作中。
进入置业顾问这个岗位大约一星期后，我就被公司派到南昌去跑市场直接寻找投资者，开始了同事们认为是最苦的工作中去了。或许是在跟客户进行电话营销的过程中，我出现了许多错误，遇到了许许多多的困难。由于底气不足，我显得很不自信。但是领导发现了我的这个问题后，不断地给予我提点和帮助。也许是领导为了让我得到更多的锻炼，让我成长的更加快一些，才从这批新员工中选择了我，委以重任去南昌寻找潜在投资者。于是，在接下来的南昌跑市场工作中，我认真的观摩领导及同事们是如何跟每一个人陌生人进行沟通交流的，用以借鉴学习。遇到疑难问题，也不在犹豫了，及时的向同事请教学习，慢慢的吸收借鉴，渐渐的，我的基础得到了很大程度的巩固，我变得越来越自信，敢于独自面对客户了。在一次次的尝试和别人的拒接中，我不断地自我成长，逐渐有了独立解决客户客户所提到的一些难题了，市场销售经验也在那时候开始慢慢地积累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的约访到我进入房地产销售的第一个客户。但是，在整个约访的过程中，我依然生涩不够专业，有些细节流程不是很明白，好多东西转不过来，好在，是客户对这个项目实在感兴趣的情况下，我才“顺利”的完成了约访工作。这个事件给我及时的敲响了警钟，我皮毛都还没学好，不可以骄躁，学无止尽，不可以因为一点的成绩就骄傲自大，要谦虚，戒骄戒躁，脚踏实地的扎实工作。在这个事件后，我再一次厚起脸皮不断地想前辈请教学习。我感谢我在工作中出现的每一个错误，因为我的失误，让我发现了很多平时被我忽略的细节问题，吃一堑长一智，在摸索的过程中，偶尔的磕磕碰碰，有助于我的成长。我将继续不断的努力。我相信我可以做好的。
经过在南昌进行市场了营销三天的工作中，我们跑过的路程有可能比别人两三个星期走的路还要多，每天工作的时间是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃过的苦是我迄今最大的一次。那时候自己甚至在楼道间静静的坐着独自流泪。也许是上天总是会眷恋那些一直对工作兢兢业业，努力付出的人，在我们结束即将我们南昌之行工作的那天晚上，我向上级汇报了我的成绩：总共有四批客户要去项目地进行实地考察。不过那天晚上我们那批在南昌的同事都没有怎么睡好，因为脑海里一直在想着明天真正上车的客户到底会有多少呢，可对于明天将要发生的事情，谁也无法预料，就这样大家半睡半醒地熬到了天亮。在出发回九江的那天上午，看到自己的客户一批接一批的过来，自己脸上才慢慢地露出了笑容，这几天总算是没有白忙活。但是这个成绩远远不是我想要看到的`，因为那时候我们每天寻找的意向客户要保证是五批，三天下来至少也要有十五批啊？可是真正上客户的时候才去了四批，那时候心里又有点小失落。就这样带着小兴奋与小失落踏上返回九江的班车，在车上我及时的调整好自己的心态，因为我知道接下来还有一场更加艰巨的任务等着我去完成。
在过去三个礼拜的工作中，我时常出现失误，我感谢所有关心帮助我的领导、同事，及时的帮我纠正改进，我感谢领导对我的信任和栽培，给予我这个工作的机会。在接下来的工作中，我将更加的努力，戒骄戒躁，谦虚学习，脚踏实地的工作，尽自己最大的努力促成每一个交易完成，争取为公司带来更大的经济效益。
总结人：xxx
总结日期：20xx.x.x
分公司工作总结
20xx年，分公司团支部全面贯彻落实石化公司团委会和公司职代会、党群工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持“外树形象、内强素质、立足本职、无私奉献”的工作理念，进一步加强团的自身建设，大力提升共青团服务企业、服务青年的能力，紧紧围绕分公司中心工作，扎实有效地开展了形式多样、丰富多彩的创建活动，进行青年突击队、比学赶帮、青年安全示范岗等，使全体青工做到立足岗位、无私奉献，在推动分公司安全生产、科技进步、争创效益、共建和谐等各项工作中创先争优、建功成才，为分公司又稳又好发展做出新的贡献。林妹获第一届“青年歌手大赛”二等奖，团支部参加石化团日竞赛获三等奖，团支部荣获20xx年茂名市“青年文明号”光荣称号。
利用全年安全生产月，组织团员青年开展安全能力知识培训、事故预案演练、岗位练兵、技术比武等。全年开展事故应急演练、装置操作及化验分析等技能竞赛8场次，参加竞赛人数300多人次。今年6月安全生产月，分公司举行硫化氢泄露现场处置应急演练。青年职工放弃休息日，顶着烈日在装置现场一次次认真的演练、分析哪里做得不好，再演练。演练那天，青工凭着熟练的演练技能、认真的态度，得到茂名市安监局领导的好评。通过开展岗位练兵和技能竞赛活动，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年职工40人，查找安全隐患86项，整改措施86项。通过全体青年青工一致努力，终于在今年11月8号顺利通过危险化学品从业单位安全生产标准化三级评审。
团支部根据精细化管理要求，引导青工牢牢树立效益是企业的生命的理念，深入开展青年岗位“创新创效”活动。组织团员青年围绕装置的生产优化、技术改造、生产瓶颈等方面提出项目进行立项攻关。在优化装置三条塔的用途、3#冷冻机等技改项目上青年职工献计献策，共提出合理化建议50条。特别优化装置三条塔用途，突破生产瓶颈，使产量提高，稳住市场，创造可观效益。
组织团员青年围绕装置的生产优化、技术改造、生产瓶颈等方面提出通过实施优化操作、降低单耗、优化库存和库存、节约用电、尾气回收、调整釜液调合配方等项目进行立项攻关，目前攻关项目全部完成，增效501万元。
为切实配合好众和团委工作，团支部召开团员大会选出8名代表参加第
一次团代会。分别是、吴生、林妹、黄了、杨美、吕格、冼个、罗歌。分公司张美作为第一次代表大会委员候选人预备人选之一。20xx年9月14日上午8：15在公司机关11楼会议室召开第一次团代会。团支部的青年代表们都按时到会，没有迟到、早退、请假现象。大会上通过投票选举了7名同志组成众和公司第一届团委会。并选举卢盛飞同志任副书记，第一届团委会圆满结束。
为了更好的做好团支部工作，分公司团支部在7月18日，召开了团员大会，大会通过投票选举了5位团支部委员。经分公司团支部讨论并征求众和党组织意见后分工如下：张美同志为支部书记、吴好同志为生产委员、杨美同志为组织委员、黄离开同志为宣传委员、林妹同志为文体委员。
10月份，分公司接到上级发文，申报茂名市青年文明号的通知。分公司领导非常重视此次申报，这是对我们这么多年来工作的认可。我们做了大量的材料收集、整理、申报工作。现在正等待批复。
分公司近几年在精细管理、安全、创效、质量等方面下了很多功夫，也取得不错的成绩。团支部策划了这次精细管理故事会，围绕了安全、创效、质量、技术进步四大方面的.讲述。提前15天组织青年职工收集身边精细管理的小故事，然后精心挑选了15个精细小故事。8月5日9时，在图书室举行了“精细管理故事会，讲述身边的故事”的故事会。党委书记、党工部部长、办公室副主任、分公司的领导班子以及技术管理人员和大部分职工共50人到场。15位青年职工轮流上场绘声绘色的讲述小故事。当全部青工讲完故事后，邀请分公司廖伟超经理作了详细点评。邀请众和党委杨树明书记讲话，杨树明书记对我们的工作给予了充分肯定，对我们的精细管理提出了更高的要求，以及对我们青年团员给予厚望。
团支部非常关心青工的工作和生活，积极开展各种有利于青工成长的舞台，不断增进青工学习交流，组织了“外地单身大学生青工中秋国庆座谈会”，大学生青工畅谈自己进公司的感受，并且大胆提出对公司发展的意见和建议。通过此次座谈会，增进大学生青工与公司领导之间的沟通与交流，拉近公司领导与青工之间的距离。同时也进一步促进公司领导对青工的关心、培养、引导。
每次团支部都会派出最少5名青工参加茂石化退管部矿区服务站开展“弘扬志愿精神，争当志愿服务先锋”为民服务创先争优社区服务志愿服务活动。我们有磨刀服务、宣传法律知识、上门服务残疾老人等。今年以来参加社区志愿服务活动9次，磨刀89把，法律咨询44人次，上门慰问残疾老人王9次、清洁卫生9次、排查用电线路9次、检修家电2件。