业务整合方案（专业19篇）

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业务培训方案

为确加强教研队伍建设，提高教研室的研究、指导、服务水平，提高全县教育教学质量，积极稳妥地推进教研室内部改革，根据《京山县教研室内部改革方案》，制定本次全县小学(幼教)教研员业务考试命题方案。

组长：

副组长：

成员：

领导组下设办公室，何贵发任办公室主任，负责命题、制卷、考试、阅卷、评分等工作中的具体事宜。

1、小学教研员考试命题科目：语文、数学、英语、思想品德、科学与社会、学前教育等6个科目。

2、所有科目各命一份试卷，供相关科目教研员考试使用。

1、各科目考试命题的试卷满分100分，语文考试时间120分钟，其他学科考试时间为100分钟。

2、考试实行闭卷形式，考试内容侧重于本学科本学段的知识，适当拓展到较高一级的专业知识，延伸到其它学科的知识。学科教材选定原则上为现行版本，不分年级段、不分教材版本。

(1)小学：学科专业基础知识100分，其中小学学科专业基础知识约占70%、初中学科专业基础知识约占20%、高中学科专业基础知识约占10%，题型以单项选择、填空、简答、解答题为主。

(2)幼儿园：学科专业基础知识100分，其中幼教学科专业基础知识约占50%、小学学科专业基础知识占40%、初中学科专业基础知识约占10%，题型以单项选择、填空、简答、解答题为主。

3、学科专业基础知识命题以能力立意为主，重点考查教师对学科专业基础知识的理解、掌握以及在教学中的实际运用。避免考察死记硬背的东西。各学科整卷总体难度比例为5：3：2，即较容易题为5，中等难度题为3，较难题为2。

每份试卷满分为100分。试卷的结构、题型、题量分布如下表：考试内容题型题量学科专业基础知识（100分）。

单项选择题。

（共15分）15题（每题1分）。

填空题。

（共20分）10空（每空2分）。

简答题。

（共12分）4题（每题3分）。

解答题（共53分）。

（作文30分）4-5题（第一、二、题每题10分，第三、四题共33分）。

业务激励方案

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

二、考核原则。

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式。

1、工作任务考核（按月）。

2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。

3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。

四、考核人与考核指标。

1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈。

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

六、员工绩效考核说明。

（一）填写程序。

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；

5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

（二）计分说明。

1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。）。

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

（三）季度绩效工资内容。

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖。

（1）绩效考核奖由三部分组成：

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金；

b、员工的第13个月月工资的四分之一；

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格者无季度绩效考核奖金。

（2）绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

（四）增减分类别：

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

5、奖惩计分：

（2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

整合工作方案

1.房屋基本情况：被拆迁户为占地面积120平方米砖木结构人字顶楼房。该房屋后有天井，大门为铁门保安门。

2.屋内物品：屋内物品繁杂数量不明。其中，厨房在中，房间内有家俱。

3.家庭成员：共4人，其中，1名老人(女)，3名成年人。

4.安置地点：——经济适用房。

(二)现场情况。

1.屋外：房屋铁门紧闭，左侧有零星杂物，有一树。离巷口不远可封锁禁行。

2.屋内：情况不详，只见大门内有一老人坐视，门前挂有反对拆迁的横幅。

(一)协调组负责情报收集，并及时向现场指挥汇报;负责把握现场执行情况，根据现场指挥命令，及时调剂各组工作。负责收集现场重要证据类照片。

(二)宣传组负责强迁现场屋内照明;负责强迁工作宣传方面摄像资料的收集。

(三)督查组监督各组人员到位、环节落实、强迁进程报告.

(四)思想组负责现场接访、劝导被拆迁人、同被拆迁人谈判。

(五)公证组协助公证员做强迁工作全程公证、物品易位、房屋封存公证;联络拆迁方，并办理腾空房的交接手续，和安置房房屋钥匙封存移交手续。

(六)劝离组负责向当事人宣读《强制拆迁通知书》、《强迁公告》等文书;负责指挥施工人员破门，负责对室内易燃易爆物进行检查，并及时转移;负责控制危险因素地段;负责屋内人员的劝离;负责对暴力抗法行为的摄像取证。

(七)财产登记组负责屋内物品清点及造册;房屋腾空封条张贴和证据资料的摄像。

(八)腾空押运组指挥搬家公司拆卸家电、搬运物品;保障搬家公司正常搬运，协助登记造册人员做好财产登记;保障押运过程中的安全;指挥搬运人员将物品搬运至预先准备好的安置房内;负责屋内物品，特别是贵重物品的摄像。

(一)人员、车辆到位：

1.等待指令。

2.协调情报员向现场指挥汇报现场情况;公证组、劝离组、腾空押运组分别同公证员、施工人员、搬家人员接头，并明确任务;劝离组联络拆迁方或直接指挥水电工断电断水;腾空押运组安排人员指挥搬家车辆停放。

3.从队伍集结开始，宣传组摄像员开始拍摄，集结完毕后，财产登记组摄像员开始拍摄被拆房屋状况等证据类资料，拍摄时要把强迁日期、被强迁户及其房屋等情况口述旁白一遍，具体如“今天是x年6月5日，星期三，我局根据杭[]号文件要求，对(地址)××户实施强制拆迁，被拆迁户房屋为占地面积120平方米的砖木结构人字顶房屋……”

4.协调组情报员发现被拆迁房屋门口有否障碍物，立即向指挥部报告，由现场指挥协调，交警在一旁待命，等强迁行动开始后将车辆拖离现场。

(二)设警戒圈，强迁开始：

1.劝离组喊话员准备好宣读;劝离组其他人员准备好劝离人员;公证组开始拍摄照片取证，公证人员做好进入房门的准备;财产登记组、腾空押运组做好配合劝离组的准备;协调组联络好街道和拆迁方，做好易地谈判的准备;协调联络组联络救护和消防人员做好抢救的准备。

2.宣传组摄像员继续摄像，主要拍摄被拆迁户的动向;财产登记组摄像员做好摄像准备，主要拍摄劝离组喊话员的宣读，拍摄前先拍摄一段房屋情况(最好有门牌号)，并旁白“强制拆迁工作正式开始。”

(三)进入屋内，搬离物品。

1.劝离组、财产登记组、腾空押运组执法人员合力劝离当事人后，财产登记组开始摄像，劝离组喊话员向屋内喊话：“强迁工作正式开始，屋内人员请打开房门，如不打开房门，我们将采取强制手段。”如房门仍未打开，劝离组向现场指挥请示要求破门;请示获准后，劝离组强调：“现在准备破门，破门后，公证员先进入屋内对物品进行拍照取证。”劝离组安排施工人员破门;如果房门未关，公证组长强调：“该户房门未关，先让公证员进入屋内对物品进行拍照取证。”如果房门打开，当事人要求谈判，由思想组联络街道、拆迁方，到预先准备好的地点谈判。

2.劝离组执法人员以最快的速度进入屋内，先劝离屋内人员，特别是对该户其他家庭成员进行搜寻和劝离，被强迁户不配合时，由公安强制劝离，劝离屋内人员后，所有人员撤离，公证人员进屋内对物品进行拍照取证，公证人员取证完毕后，财产登记组摄像员入内拍摄取证;劝离组安排部分执法队员对被强迁户屋内危险物品和危险点进行控制，财产登记组在门外设点，做好物品登记造册的准备;腾空押运组指挥搬家人员做好搬运准备;协调组联络救护人员待命，特别要关注老年当事人的身体状况，必要时进行救治。

3.劝离组完成劝离人员任务后，安排部分人员控制屋内危险物品和危险地点外，他人全部采取盯防的方式紧跟当事人，并及时向协调组组长汇报当事人情况;公证组公证员完成屋内物品的拍照工作，财产登记组摄像员继续拍摄，公证组向腾空押运组明确“公证组对屋内物品取证完毕，可以进行清点登记”。

4.腾空押运组分成三组人员，指挥搬家人员，在公证组公证员的监督下，清理和搬运物品;财产登记组安排人员贴标簦，物品可贴长1-002、1-002、1-003……的标签，财产登记组安排人员登记造册;摄像员负责拍摄清点过程;公证组对贵重物品进行整理，腾空押运组摄像员负责协助拍摄，清点后装盒并张贴封条或标注易碎记号。

(四)丈量评估，封存房屋。

物品清空后，所有人员撤出屋外，公证组公证员拍摄清空后照片，公证组组长强调：“屋内物品已全部搬离，现在对该腾空房进行封存。”

2.公证组安排人员对腾空房大门和窗户张贴封条;公证组安排人员同拆迁方办理腾空房交接手续;腾空押运组安排跟车员上车(搬家车辆)做好物品押运的准备工作;财产登记组同拆迁方联络，准备好安置点有引路工作;劝离组安排人员拍摄房屋腾空和拆除后的结案照片。

(五)押运物品，移交钥匙。

1.公证组、财产登记组引路，财产登记组负责拍摄，腾空押运组指挥车辆出发;到达安置地点后，财产登记组先下车，拍摄屋内情况及物品搬入情况;公证组领取钥匙后打开房门，腾空押运组指挥搬家人员将物品搬入安置点。

2物品全部搬入屋内;公证组将房门关闭，并张贴封条;若当事人要领取安置点钥匙和屋内物品，当事人要现场办理相应签收手续，若无人领取，公证组负责将安置点钥匙装入信封，用封条封存后，移交给拆迁方。

(六)完成强迁，一同撤离。

1.各组人员(除劝离组盯防人员外)全部回到强迁现场待命。

2.现场指挥宣布撤离，各组人员按规定次序撤离。

(一)一般事件。

1.阻挠围攻。

应对措施：全体执法队员要高度戒备，其中协调组要及时向现场指挥汇报情况，劝离组、财产登记组、腾空押运组在现场协助公安、街道等部门做好教育、疏导、解释、劝离等工作，必要时，请求公安采取强制措施。

2.拒不开门。

表现形式：被拆迁人锁上房门离开或在室内拒不开门。

应对措施：劝离组组长向现场指挥请示，经批准后，劝离组在公证人员和街道人员见证人的见证下，由现场指挥部指挥下命令，实施强制破门;公证组和公证员准备第一进入屋内拍照取证;劝离组安排好队员，准备控制危险物品和危险点;财产登记组、腾空押运组做好支援准备。

3.要求自迁。

表现形式：被拆迁人提出要自行搬迁或自行搬运物品。

应对措施：搬迁行动不停止;思想组及时向现场指挥汇报;劝离组喊话员对被拆迁人应明确：“可让你(被拆迁人)一起参与搬运、清点物品，但强迁行动不停止。”必要时，由思想组协调街道、拆迁人同被拆迁人易地谈判。

4.要求谈判。

表现形式：被拆人要求谈判或要求签订协议。

应对措施：协调组及时向现场指挥汇报;思想组及时同街道、拆迁方协调同被拆迁人到预先安排好的会议室进行谈判;劝离组安排队员盯防。

5.拍摄摄像。

表现形式：被拆迁人恶意拍摄摄像，并扰乱强迁秩序。

应对措施：全体执法队员注意形象和言辞;可由施工人员采取强制措施，将摄像器材取下，交由公证员公证，财产登记组负责造册，同被拆迁人的物品一起运往安置点。

整合工作方案

省环保厅：

按照你厅《关于报送20年度环境噪声污染防治工作总结的通知》(川环函[20]342号)要求，现将我市20年环境噪声污染防治相关情况报告如下：

一、环境噪声现状。

20年，我市区域环境噪声全年平均等效声级为53.2分贝(比20年下降1分贝)，一类区昼间达标率66.7%，二类区昼间达标率92.1%，三类区昼间达标率66.7%，四类区昼间达标率75%，全市昼间达标率83.8%。城市功能区全年平均等效声级55.9分贝，比20年上升0.2分贝。全市交通噪声平均等效声级为66.1分贝，声环境质量等级为一级(好)。

20年，接到噪声投诉368件，其中工业噪声投诉201件，社会生活噪声投诉117件，施工噪声投诉50件，信访件办结率达100%。

二、主要工作情况。

20年，我市继续实施宁静行动，以交通噪声、建筑施工噪声污染防治为重点，强化执法监督，加强处罚力度，加大噪声污染治理，开展各项噪声执法专项行动，切实改善声环境质量。

一是扎实开展交通噪声污染防治。实行城区通行证管理制度，禁止大型车辆和小型货运车辆在交通高峰期部分路段通行，加强城区限行、限速管理，降低交通噪声污染。完成交通标志29块，交通标线15424平方米;已调整交通信号，围城路实行单项循环。严格实施对现有禁鸣街区的管理，设置禁鸣路段1条。集中开展交通噪声整治专项行动11次，开展禁鸣统一集中行动4次，查处不按规定使用喇叭交通违法行为940人次，其中警告451人次，查处机动车乱停乱放交通违法行为5370起。

二是扎实开展建筑施工噪声污染控制。继续推广使用低噪声机具和工艺。在城市规划区范围内全面禁止采用现场搅拌混凝土等产生高噪声的施工作业。开展建筑工地使用低噪声设备检查5次，检查工地85个;开展建筑工地噪声专项行动10次，查处夜间施工、通宵施工等噪声扰民问题50件，查处率100%;集中开展了工业企业噪声整治专项行动2次。全面完善了投诉处理机制，加强一般工程建设项目夜间施工噪声污染控制，夜间施工审批率达100%。

三是扎实开展社会生活噪声污染治理。开展营业性文化娱乐场所噪声污染专项治理行动15次，检查了291余家娱乐文化场所，对20余家大型文化娱乐场所进行了专业噪声检测，对存在轻微问题的28家娱乐场所进行了口头警告，限期整改5家。开展商业活动噪声污染防治，对坝坝舞场所及音响使用进行了规范，对临街商家、夜市、餐饮店铺、流动摊贩占道经营行为进行巡查，查处各类商业使用高音喇叭、音响的行为，今年开展商业噪声专项检查2次，处理商业噪声扰民23件。在近期夜市摊点专项行动中，检查了294余家夜宵摊点，处理夜市方面的噪声投诉62件。开展社会生活噪声专项行动4次，处理社区生活噪声扰民问题32件。开展社会生活噪声污染专项宣传18次。

四是扎实开展工业企业噪声污染防治。开展了工业企业专项执法检查3次，处理工业企业噪声污染的投诉201起，检查了61家工业企业，监测企业18户。

五是扎实开展“两考”禁噪。以城区建筑施工工地、校园周边、居民密集区、临街商住、夜宵摊点及文化娱乐场所等为重点，定时、定人、定责，集中开展专项治理行动2次，共检查娱乐场所80余家、施工工地15处、夜宵摊点100余家，发放宣传资料150余份。

六是加强宁静行动宣传。通过电视台、网络、报考等载体对宁静和利废相关工作进行宣传，发放宁静、利废相关宣传资料10万余份。

三、工作成效及经验。

经过各部门的共同努力，我市的区域环境噪声和道路交通噪声均低于20年水平，成效较为明显。

主要经验：一是坚持有诉必查，发现问题及时督促整改;二是坚持重点排查，督促企业限期治理;三是强化部门协作，加大联合执法力度。

四、问题及建议。

1.部分商家经营者对噪声污染影响认识不够，现场管理不到位，还需要进一步加强宣传教育。

2.执法队伍建设还需加强，执法能力尚待提高。

1.严格执行建设项目环境影响评价及“三同时”制度，要求工业企业认真落实卫生防护距离，要求建筑工地严格控制施工时间，避免噪声扰民。

2.加强工业企业的日常监管，督促城区企业加强现场管理，减少人为金属碰撞等噪声影响周边群众的正常生产生活。

3.继续实施宁静行动，进一步强化部门职责，开展系列专项执法行动，严肃查处影响群众正常生产生活的违法行动。

业务考核方案

根据县人社局《关于做好20xx年度科员级以下工作人员考核工作问题的通知》文件要求，结合我委实际，现制定考核方案如下：

一、成立考核领导工作小组。

为确保20xx年度干部职工考核工作的顺利开展，成立以委主任为组长，各岗室负责人为成员的20xx年度县国资委科员级以下工作人员考核领导工作小组，具体负责人组织实施本单位年度考核工作。

根据个人所在的岗位职责，突出：德、能、勤、绩、廉等五个方面，重点考核思想、学习、工作、生活等表现，包括思想政治素质，工作实绩，业务能力。

三、召开考核工作大会。

（一）召开会议时间与地点。

时间：20xx年3月23日下午15:00，地点：县国资委会议室。

（二）参加考核人员。

县国资委在岗在编科员级以下工作人员。

（三）会议议程。

1.韩珂定主任作考核前讲话；

2.单位干部职工轮流作述职报告；

3.开展民主测评，确定考核等级。

按要求对考核情况进行公示，期满无异议，由委办公室行文报送县人社局。

业务考核方案

随着知识经济时代的到来，随着科学技术的不断发展和社会的不断进步，网络化、信息化、知识化和全球一体化逐渐成为发展的一种必然趋势。人力资源已成为企业的核心战略目标实现的重要因素。如今人力资源管理在企业管理中的战略管理地位显得越来越重要，它是一个多层次、多角度的复杂的综合性管理体系，是人力资源的获取、分配、激励、开发利用和控制改进的一个有机系统。

绩效管理，指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程，是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京复兴门。目前，泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中信华东(集团)有限公司等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名国际金融企业。

1.绩效管理目的不够明确。泰康人寿保险公司大多数管理者仅将绩效管理作为控制和约束员工的工具，或把它看作提供奖金分配的依据。此外，泰康人寿管理者普遍认为员工只要不违反公司的规章制度，便可在其所在的工作岗位拿到相应的奖金，显然这种管理形同虚设。在绩效管理目的制定前，泰康人寿保险公司管理人员很少把绩效管理的重心放在完善企业沟通机制、激发员工工作潜能、提高公司经营水平上，这样便形成为了考核而考核的现象。

2.绩效管理与战略目标相脱节。泰康人寿保险公司实施人力资源绩效管理虽然有一定的企业战略目标，但是不实际，所以企业战略目标没有被层层分解到所有员工，因为一旦进行层层分解就会出现任务分配不均不当的现象，导致员工都只忙于手头的工作，不能很好地与企业战略目标相结合，更不能为实施战略目标去谋划，出现偏离企业战略目标的现象也就不足为奇了。泰康人寿虽然有战略目标，但各个部门、各个岗位的工作职责没有完全分解企业的战略目标职责。

3.各级管理者绩效管理职责不清晰。由于对泰康人寿保险公司人员的工作质量参差不齐，导致实践中对绩效管理的评价工作中存在的问题突出：各级管理人员绩效管理的责任不明确，抓不住重点，不能全面、准确、客观的掌握有关情况;有的责任心不强，为了一些方便管理，在这个过程中轻视一些链接或者忽视他们;更重要的是在考核过程中，有的认为干部任用都是泰康人寿保险公司内部已经内定好的，考核只是简单的走程序、行公事，因而态度不积极、考核不深入。并且在绩效管理过程中，各级管理者权责过于分散，相关责任约定不明确，缺乏相应的约束机制。

4.员工绩效考核指标设置不合理。在泰康人寿保险公司考核指标设置时,因缺乏理论探索和实践经验,缺乏科学的绩效指标体系，导致指标设置不尽合理,主要表现为:泰康人寿保险公司在设定绩效指标时较为落后，仅仅包括了团队保费收入、应收保费率、团队新增员工人数、团队破零人数等几类传统指标，很多特别重要的考核指标都没有在公司的绩效考核指标体系中体现出来，例如客户忠诚程度、续期保费存留率、话务员技能、员工的干劲和灵活度等这些非营业性指标却没有加入到指标体系中，而仅仅把任务绩效中的普通的业绩指标作为衡量标准。

5.公司对员工的绩效考核结果不准确。在泰康人寿保险公司的绩效考核过程中，由于部分员工的工作难以量化，如工作态度、协作关系、事业心等，或者工作内容与结果不匹配等，成果不显化，使得管理者难以对其工作效率及成绩做出准确的评价结果。而且，泰康人寿保险公司的每个员工都有自己的办公空间，各级管理者不能时刻的观察每个员工的工作情况，容易出现做形式工作的现象，考核周期不确定、考核方式不灵活也容易产生考核结果不准确的现象。

1.积极推进绩效理念的更新。系统的绩效管理就要强调绩效管理的市场价值导向，完善以往的关键指标体系，这就要求创建泰康人寿保险公司绩效文化氛围，强化员工的绩效意识。泰康人寿保险公司的每一位员工都要明白自己的职责。最好经常请本公司管理人员示范，认识到绩效管理不仅仅是绩效考核，还是一个不断闭合的循环管理过程，以带动全员绩效意识。

2.明确企业战略目标。对于泰康人寿保险公司的战略目标，是一个目标与实际之间不断磨合不断调整的过程，往往要经历以下各个阶段：首先从没有明确的泰康人寿保险公司战略目标，到通过swot分析制定出企业的核心战略目标，再到企业高层领导逐级向下传递企业的战略目标。通过对新的绩效管理方案来实现上述过程，更快地引入，同时降低目标的信息偏差传递过程，帮助企业实现其战略目标。

3.构建科学的绩效管理系统。绩效管理是公司全体员工的事情，上到高层领导，下到基层员工，是企业的改革大事。泰康人寿保险公司高层管理者必须站在企业的最前沿，给予人力资源部最大的支持以及最充分的权限，并积极的参与到改革的行动当中，高层管理者的全力支持不仅能对考核起到促进作用，还能让各部门和员工都能看到这种关心和支持，跟着实践起来，共同去做好这件改革大事，直至达成目标。

4.完善绩效考核指标体系。通过对绩效管理理论和泰康人寿保险公司现状的分析研究，完善绩效管理体系和绩效考核指标体系。以创新的思维，探索一套适应泰康人寿保险公司的绩效考核指标体系。首先，泰康人寿保险公司应在设置指标前进行科学的工作分析。在设计绩效指标之前要对每个工作岗位及员工进行一定的了解，可以参考岗位说明书，也可以采取问卷调查或访谈的方法了解。其次，泰康人寿保险公司在定完指标后应进行指标分析，因地制宜地对考核指标进行合理取舍，且要保证重要的评价指标没有遗漏。最后，泰康人寿保险公司应让员工参与绩效考核指标测评，这样得出的科学合理的量度方法才能让员工相信绩效评估的公正性和可行性。

5.提高绩效考核结果的客观性。泰康人寿保险公司作为世界五百强企业、保险行业的代表，除了承担经营责任以外，还承担着社会责任，有维护社会稳定发展的义务。因此，畅通的绩效反馈和申诉流程就起着非常重要的弥补作用。对于在绩效管理过程中存在的不公平或者有失客观的现象，特别需要信息的反馈，以及时平息员工的不满，以免影响他们的工作积极性。以事实为依据，对照考核指标妥善对待员工所申诉的问题，找出产生问题的原因并认真予以解决，并把令申诉者信服的处理结果反馈给员工。

泰康人寿保险公司虽然是一个比较成熟的企业，但是其绩效管理过程中也存在很多我国企业普遍存在的绩效管理方面的弊端。所以在这个不断变化的时代，泰康人寿保险公司只有加大对绩效管理的重视，持续提高自身的核心竞争力，才能跟上时代的步伐，做到更好更快的发展，从而在国内外激烈的竞争市场中立于不败之地。

业务考核方案

第一条为公平、全面地考核评价五华区财政国库业务代理银行（以下简称代理银行），促进代理银行提高代理业务水平和服务质量，完善银行代理业务综合考评制度，建立健全有效的威励和约束机制，规范银行代理行为，确保财政性资金安全、规范和高效运行，参照《云南省省级财政国库业务代理银行综合考评办法》，根据五华区财政局与各代理银行签订的相关协议及有关规定，结合银行代理区本级财政国库业务实际情况，制定本方案。

第二条本方案适用于五华区财政局对区级财政国库业务代理银行年度代理业务的综合考评。

第三条本方案所称区级财政国库业务代理银行年度代理业务综合考评（以下简称综合考评），是指五华区财政局依据与代理银行签订的委托银行代理五华区财政国库集中支付业务协议、非税收入收缴业务代理协议以及各相关银行账户管理协议，对商业银行年度代理财政国库业务的完成情况和服务质量进行考核后做出的综合评价。

第四条综合考评遵循科学、规范、公平、公正的原则。

第五条综合考评业务内容包括：财政直接支付业务、财政授权支付业务（含公务卡业务）、非税收入收缴业务和财政专户业务。

第六条综合考评的年度期间为每年的1月1日至12月31日。

第七条综合考评采取五华区财政局主评、预算单位参评与代理银行自评相结合的方式进行。

第八条五华区财政局主评，是指五华区财政局国库管理部门依据日常业务和工作调研了解的、对银行业务代理情况进行检查掌握的、预算单位反映或投诉的、以及财政国库动态监控发现的情况，从代理银行日常业务完成情况、相关制度建设情况、业务系统运行情况等方面对银行代理协议履行情况进行的全面考核评价。

五华区财政局于每年3月31日前，完成对各代理银行上年度代理区级财政国库业务的综合考评。并于4月20日前将综合考评结果通报各代理银行。

第九条预算单位参评，是指五华区财政局通过向预算单位问卷调查的方武，对代理银行服务质量进行考评。服务质量问卷调查仅适用于财政直接支付业务和财政授权支付业务。

每年年度终了后，各基层预算单位通过填写《代理银行服务质量问卷调查表》（附件l、附件2)的方式，分别对财政直接支付业务代理银行和本单位零余额账户代理银行的服务质量作出评价。各主管部门统一收集所属基层预算单位填写完成的《代理银行服务质量问卷调查表》，于次年2月10日前反馈给五华区财政局。接受问卷调查对象应不少于各代理银行服务预算单位数的35%。

第十条代理银行自评，是指每年年度终了后代理银行以撰写年度工作总结报告的形式，对其代理五华区财政国库业务工作情况进行的自我评价。

各代理银行应于次年1月31日前将上年度代理五华区财政国库业务工作总结报送五华区财政局。

第十一条综合考评指标体系由支付结算水平指标、支付管理水平指标、信息反馈质量指标、管理协调水平指标、业务系统性能指标、人员业务素质指标、公务卡业务水平指标、零余额账户管理水平指标、收缴业务管理指标和资金汇划管理指标等十项指标构成。（各项考评指标所适用的考评业务范围及所占分值，详见代理银行服务质量问卷调查表和各代理协议履行情况评价表）。

（一）支付结算水平指标，是对代理银行资金汇划的及时、安全、准确程度和业务流程的简捷、规范程度进行考核评价。

（二）支付管理水平指标，是对代理银行办理资金支付业务的规范性进行考核评价。重点考核有无不按预算规定用途办理资金支付，超额度支付，违反五华区预算执行动态监控管理规定允许预算单位大额、高频率提取现金，以及违规从零余额账户划转资金的现象。

（三）信息反馈质量指标，是对代理银行信息反馈的及时性、信息要素的完整性和信息内容的准确性进行考核评价。

（四）组织管理水平指标，是对代理银行内控制度的建设情况及人员配置的合理性进行考核评价。

（五）人员业务素质指标，是对代理银行业务经办人员掌握和运用相关政策制度履行工作职责的能力，以及服务态度等情况进行考核评价。

（六）业务系统性能指标，是对代理银行代理财政国库业务相关系统功能的完备性、处理业务的时效性、系统的稳定性和可靠性进行考核评价。

（七）公务卡业务水平指标，是对代理银行作为公务卡发卡银行，在公务卡业务的组织管理、资金支付和信息反馈等方面进行考核评价。

（八）银行账户管理水平指标，是对代理银行按规定为预算单位办理银行账户的开设、变更和撤销手续情况进行考核评价。

（九）收缴业务管理指标，是对代理银行办理非税收入收缴业务的及时、安全、准确程度和业务流程的简捷、规范程度进行考核评价。

（十）资金汇划管理指标，是对代理银行办理资金缴库或拨付的及时、安全、准确程度和业务流程的简捷、规范程度进行考核评价。

（十一）年度工作总结报告评价指标，代理银行年度工作总结报告内容应包括代理财政国库业务总体情况说明、工作改进措施和建议等内容。代理财政国库业务总体情况说明是对本行完成的年度代理业务量、制度建设、系统完善、支付结算、资金汇划、信息反馈、账户管理、内控机制、对经办分支机构的考核与培训指导以及其他需要说明事项的情况说明；工作改进措施和建议是对代理业务中存在的问题与不足提出的改进措施和改进效果，以及对财政国库业务和财政国库部门提出的建议和意见等。

第十二条综合考评实行百分制，采取量化评分和扣分相结合的方法，先分项考核，再用单项考评得分之和计算综合考评得分。

第十三条适用服务质量调查问卷考评方式的业务，代理银行服务质量问卷调查、代理协议履行情况评价和代理银行年度工作总结报告三种考评方式得分结果，分别按50％、40％和10％的权重计算单项业务考核得分；不适用服务质量调查问卷考评方式的业务、代理协议履行情况评价和代理银行年度工作总结报告两种考评方式得分结果，分别按90％和10％的权重计算单项业务考核得分。

根据各项考评指标所占分值，先按百分制分别计算出三种考评方式的得分，再按三种考评方式所占权重计算出单项代理业务考核得分。

根据各单项代理业务得分之和，按代理业务种类数量的算术平均分值计算出代理银行综合考评分。

第十四条各项考评指标下的任意一项考评内容未达到要求，均可根据问题的危害程度、造成的影响及年度业务规模大小等情况，酌情在该项考评指标所占分值的范围内扣分。

第十五条各代理银行要积极创造条件，不断提高服务质量对考评发现的问题，应认真分析原因，及时完善相关制度和措施，积极进行整改。对单项代理业务考评或综合考评结果低于70分的代理银行，应专题向五华区财政局报送存在问题的整改措施。

第十六条对单项代理业务考评结果当年在60分以下或连续两年在70分以下的代理银行，五华区财政局可取消其代理该单项业务的资格；对综合考评结果当年在60分以下或连续两年在70分以下的代理银行，五华区财政局可取消其代理财政国库业务的资格。

第十七条对一个年度考评期间内出现严重违反国家有关财政资金管理规定、严重违反委托代理协议等行为的代理银行，五华区财政局将对其进行通报批评，责令限期整改，并组织督促检查。对在规定期限内整改措施落实不力或整改效果不佳的，将终止与其签订的委托代理协议。

第十八条违反国家法律法规和财政资金管理规定，对财政资金安全造成重大影响的，可直接取消其代理财政业务资格，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

第十九条基于考核指标会因社会经济发展和财政管理的要求而发生改变，对指标构成、权重和考核方法、程序等，五华区财政局可根据实际情况进行适时调整和修正。

第二十条五华区财政局国库管理部门负责综合考评的组织与实施。

第二十一条本方案由五华区财政局负责解释。

第二十二条本方案自印发之日起施行。

政府网整合方案

业务培训方案

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。

二、新员工培训内容（公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意义是什么？）。

新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

课程名称。

内容：

培训目的。

《职业规划》。

1、职业规划的意义2、如何进行职业规划3、职业规划与公司的关系。

《我们是什么》。

1、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义。

了解公司，认同公司，接受公司。

《行业前景与公司规划》。

让员工对公司有信心，对这个行业有信心。

《成功助力棒—销售》。

对于销售职业产生信心。

职业角色。

《岗位角色》。

1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长。

让员工明确自己的职责。

基础知识。

《产品知识》。

《行业知识》。

《营销心态》。

从事销售应该保持什么样的心态，如何迈向成功销售。

正确的销售心态。

《销售礼仪》。

1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪。

培养员工的素质修养。

《沟通技巧》。

1、沟通的基本原则2、沟通的基本方法3、如果有效沟通。

让员工掌握基本的销售沟通原则。

《电话营销技巧》。

1、电话礼仪2、绕过前台的方法3，如何约见客户4、电话沟通原则。

让员工基本掌握销售的工具，并熟练应用。

《销售流程》。

让员工了解成功销售的几大步骤，以及如何掌握各个步骤的技巧。

业务培训方案

随着市场经济的逐步深化，市场竞争越来越强烈，一个单位，员工素质的高低，直接关系单位的改革、发展和稳定，关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术本事若普遍偏低，将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高企业员工素质，将是功在当代，惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工，同时还是行动的最终落实者，提升基层员工的业务本事在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好，可是因为培训项目日益增多，单位新鲜血液的补充也是刻不容缓，导致员工对新项目的认识不够清晰。同时，在原有的传统项目中，也是不断的有新的情景变化。新形势，新要求，新起点，新挑战，也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工，在掌握原有技能的技巧下，还需要进一步提高自身的业务素养本事，努力到达一专多能，在现有本事基础上取得质的飞跃。

本次提升业务本事的培训方案以科学发展观为指导思想，以新形势下教育种类多样化，竞争日益激烈，对中心员工提出了更高的要求为背景，经过单个培养、团体培训等手段，使我中心基层员工的业务本事稳步提升。

经过一系列的培训计划，使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧，真正意义上实现我中心员工的一专多能，在每个岗位上都能实现自我的人身价值。

（1）首先，管理者要有较强的素质培训理念。

竞争力的下降，仅有经过对员工的培训，才能提高其整体素质，才能更快更好的适应中心的发展。

所以，基层领导干部应首先要具有强烈的素质培训理念，要充分认识到仅有不断地抓好员工培训，才能提高员工的综合素质，才能使我们的员工具有更强的竞争力和更高的工作效率，才能使我们中心立于不败之地。应当努力营造一种鼓励员工提高本事的环境。领导要率先提高自我的本事，以在员工中起到表率作用，奖励那些经过自我学习或培训提高本事以实现个人绩效和组织绩效改善的员工。员工是本事发展的承载者，也是本事发展的实行者，每个员工应当设定自我的本事发展目标，提高工作中最重要的本事。本事发展目标根据不一样的目的和不一样的环境能够用不一样的方式来确定。一般把两种方法结合起来：由管理者决定，或由员工自我决定。这样能够有两方面的好处：一是员工们会感到他们对于发展过程有某种控制，二是管理者们能够让其下属去提高管理者们所认为的对于工作的成功最为重要的本事。为此，工作中把员工个人本事的发挥同各种必要的激励手段结合起来，真正把员工的整体素质全面发展看成是中心的最大财富，把中心的发展建立在每个员工个人本事充分发挥的基础上，实现“员工与中心的共同发展”。

（2）其次，员工自身也要有更强的培训意识。

在我们中心有一些员工，还不能适应目前市场经济的要求，还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想，在工作上图舒服，在技能上安于现状，这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高，对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解，总觉得只要岗位上的活能干就行，没必要学那么多，又不多拿钱，培训简直是多管闲事。单位里办班，说工作忙不能参加，管理者又不太重视，致使其懒惰的学习习气慢慢滋长，导致员工对学习有一种不在乎的心理。这种惰性和陈旧思想，互相影响感染，影响了员工队伍整体素质的提高，长期下去，将影响中心的改革和发展。

应对不断激烈的市场竞争，我们要从员工自身出发，以人为本，切实抓好员工的岗位素质培训。提高员工对培训意识的认知，让员工充分认识到激烈竞争的残酷性，终身就业的机会将不覆存在，就业中断也不再是意想不到的事情。从必须意义上讲，这或许是一种提高，但真正的提高应当是员工自身能普遍意识到，要经过终身的学习来到达就业稳定。要不断的对自我进行思想和技能的培训，仅有不断的提高自我的知识和技能，才能不落伍。

（3）多层次、全方位的员工素质教育培训活动。

我们应围绕中心的招生培训就业实际情景，确立有针对性、实用性和实效性的员工培训方法；调动和发挥各分部和办公室的培训进取性和作用，建立条块分工协作的培训体系；建立、完善各项培训管理制度，进一步规范培训管理；充分挖掘和利用培训资源，扎实有效地开展各项培训工作。各分部应把员工教育培训纳入到年度生产经营计划，与生产经营同部署、同落实、同检查、同考核，卓有成效地开展员工培训工作。内部学习讨论会议，具有很多有利条件，一是各分部人员能够切实了解自身情景，找出工作的亮点，二是能够根据各分部自身情景灵活安排学习时间，合理解决工作和学习冲突的矛盾。三是能够根据实际需要安排授课资料，使员工培训具有实际意义。可是如果分部领导不能给于足够的重视和强调，则办班将会流于形式，而不能产生实效。所以，领导应给予培训工作足够的重视，要定期开展此类会议的工作。如果领导很重视，并实施听课次数、考试成绩与奖金挂钩的措施，理论知识联系工作实际，员工把工作中遇到的问题带到会议上进行咨询和交流，必定能够带动员工参加培训教育的进取性，使培训工作取得很好的效果。绩效改善还要经过对员工的培训、指导来实现员工本事的提高，实现组织核心竞争力的提升和员工个人的发展，使组织和员工构成共赢的关系。

不仅仅如此，我们还要把满足现有岗位需要和研究中心发展潜在岗位的需求作为培训目标，按工种的不一样，根据其岗位工种特点开展培训工作。本着干什么学什么，缺什么补什么的原则，进行岗位理论学习和实际操作训练。培训形式灵活，学用结合，到达学以致用的良好效果。在强化培训的同时，也要强化培训资料和培训制度的建立，还要强化转岗和新进员工的培训，强化复合型员工的培训，仅有持之以恒按照这种工作思路进行员工培训，员工素质才会不断提高，才会成为我们中心不断发展壮大的重要基石。

1、培训方法：可采取在职培训和脱岗培训。

（1）、专家教授授课。

（2）、专家专题讲座。

（3）、组织教学答辩。

（4）、实例分析。

（1）、制定培训计划。

（2）、分批次组织员工参加定期与不定期培训。

市场经济最大的特点是竞争，适者生存，优胜劣汰，一流单位与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明，高素质、高技能的人才队伍是单位的立足之本，而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上，所以我们的基层员工培训工作，不能仅限于提高基层员工的素质和技能上，还应当从思想上使其认识到培训工作对自身的价值，让其自觉地容身于员工培训工作中去，才能最终到达培训工作的目的，也仅有这样我们中心才会有更强的发展与壮大，我们中心的明天才会更完美！

整合营销方案

随着互联网媒体资源的日新月益发展变化，如何掌握网络推广的技能，把多种网络推广整合在一起成为未来的趋势。这就需要我们首先要了解网络整合营销的价值，学习如何做好网络整合营销前的调查与分析，并逐步的了解网络营销推广的手段和技巧，同时，加强网络整合营销的品牌及管理。所以，在此我就借助马海祥博客的平台跟大家分享一下网络整合营销方案大纲：

2、搜索引擎营销。

(1)seo优化排名。

(2)竞价排名。

(3)分类目录。

(4)关键词广告。

(5)网站定位广告。

3、事件营销。

(1)网络事件营销的作用。

(2)网络事件营销案例分析。

(3)网络事件营销策划。

(4)网络事件营销推广。

(1)网络活动营销的作用。

(3)网络活动的推广。

(1)微博营销的作用。

(3)微博营销的粉丝的提高。

(4)微博营销常见的工具。

(5)微博营销平台的推广。

(6)企业微博营销营销战略。

(1)微信营销定位。

(2)微信运营平台搭建及运营。

(3)微信运营考核及效果评估。

(1)博客推广的基本设置。

(2)博客推广的方式。

(3)如何成为有影响的博客。

(4)博客营销群博推广。

(5)博客自动的推广。

(6)博客推广流程。

(1)论坛营销的作用。

(2)论坛营销目标群体定位。

(3)论坛平台的寻找和准备。

(4)论坛文案策划与设计。

(5)论坛营销发布的注意点。

(6)论坛营销流程关键点。

(7)社交网站推广要点。

9、百科营销。

(1)百科词条的作用。

(2)创建百科词条的技巧。

(3)如何在规模的进行百科的推广。

10、问答营销。

(1)问答推广的作用。

(2)问答推广设计提问的技巧。

(3)问答推广回复的技巧。

(4)问答推广选中答案的技巧。

11、网络整合信息。

(1)网络整合信息的平台。

(2)网络整合信息推广技巧。

(3)网络整合信息推广关键点。

12、口碑营销。

(1)经验性口碑。

(2)继发性口碑。

(3)有意识口碑。

13、外链整合。

(1)外链推广的作用。

(2)找外链的技巧。

(3)外链的调查和注意。

14、即时通讯营销。

(1)即时通讯推广的作用。

(2)常见的即时通讯平台推广。

(3)即时通讯推广的关键点。

(4)即时通讯推广的流程。

(1)电子书推广的作用。

(2)常见电子书的制作。

(3)电子书加工的要点。

(4)电子书的推广技巧。

16、视频营销。

(1)视频推广的作用。

(2)视频的加工制作。

(3)视频格式的转化。

(4)视频的分割。

(5)视频的推广注意点。

17、移动互联网推广。

(1)移动互联网推广的技巧。

(2)移动互联网推广的注意。

18、电子商务推广。

(1)淘宝和天猫的推广。

(2)电子商务全网营销。

19、网媒营销。

(1)网媒营销的作用。

(2)网络新闻稿文案策划。

(3)网络新闻稿的发布技巧。

(4)网络新闻的推广要点。

20、邮件营销。

(1)邮件营销的作用。

(2)邮件营销内容的设计关键点。

(3)企业邮箱的实现。

(4)客户邮件的收集与整理。

(5)邮件发送的实现与注意。

(6)邮件营销的效果分析。

(1)危机公关的处理。

(1)网络推广。

(2)网站/网店推广。

(3)网络推广主管。

(4)网络营销工程师。

(5)网络推广专员。

(6)网络品牌推广。

(7)社区/博客运营和推广。

(8)网络事件策划。

(9)网络营销总监。

(10)网站运营总监。

整合营销方案

一、银行保险销售的特点。

与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”：

对银行来说，可以通过代理销售多样化的产品，提高客户满意度和客户忠诚度；

对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本；

对客户来说，在银行买保险，价格更便宜，回报更高；银行网点多，在家门口就可以买到保险，减少了交通费用和时间、精力等的支出；可以同时在银行办理银行业务和买保险，满足了“一次购足”的心理；银行值得信赖，也就可以放心买保险；产品简单易懂，可以当场决定是否购买；投保手续更加简捷，不用体检，十分方便。

二、代理保险业务已成为银行重要的中间业务品种。

一方面,保险公司为了扩张业务,增强在业内的竞争力,必须设法稳住银行这个“代理人”。虽然个险仍然是保险销售的主要渠道,但银行代理保险已经逐步发展成与团险业务平起平坐的另一个重要支柱。许多保险公司的银行代理销售收入达到总业务量的10%-20%。这就使得银行、保险在合作关系中的地位发生了倾斜。银行提高要价是近两年保险公司倍感压力的一件事。以建设银行为例,代理保险业务增长2.17%,手续费收入却增长了48.65%。一位保险业人士说,相比之下,利润空间比较大的产品佣金比例更高,也更易感受到手续费竞争的压力。

另一方面,银行为完成更多的代理保险业务,赚取更多的手续费,也出尽了招数。比如,有些银行采取提高基层柜面代销保险手续费收入、专项考核奖励兑现、进行业务竞赛等措施来提高员工积极性,促进业务量的增长。但也有不少银行只贪图眼前利益,为了推销保险不惜违规经营。如同胡先生所遇到的,将保险产品作为储蓄产品介绍,套用“本金”、“存入”等概念,拿保险产品的利益与银行存款收益等进行片面比较等,都是属于监管部门所明令禁止的行为,然而却在许多银行时有发生。此外还存在对有关人员缺乏法律法规、职业道德和业务知识的培训；对退保费用、保单现金价值等不明确告知；擅自承诺不确定收益,误导投保人等不少问题。

有关专家认为,规范银行代理保险业务不能仅仅靠监管部门,关键是要强化双向服务理念。在产品的售前、售中、售后服务上,银行和保险公司处在同等重要的位置,切不可简单地把银行代理业务视为只是中间业务收入的一个来源,更要看到代理保险能增加银行服务功能、化解信贷风险、降低网点成本、增强竞争力等其他的作用。而保险公司要加强对银行员工的培训和各项后援服务,要将良好的营销理念、管理规程、职业操守传输给银行,实现银保双方合作的融合,进而从根本上杜绝误导、诱导行为的发生。

三、银行保险销售邀约。

对客户经理来说，有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户――无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝――碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想，哎哟，约客户见面太难了，要不就不见了吧，如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊，要是不买那肯定是产品的问题，见面也白搭。你看，才刚刚开始尝试，就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题，可是实践证明这是行不通的。

所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的，我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝，只能尽量提高邀约的成功率，所以就得设计我们讲电话的每一句话，包括如何开场，提什么问题，怎么结束，用什么语气等等。

经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略，刚开始和客户的关系还不够深入的时候，可以试试以客户服务的角度切入，把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计，那么客户接受的程度会比较高。

如果成功约到了客户，面谈时该注意些什么呢?

一般来讲，每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求：

第一，是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息)；

第三，面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标，理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题，怎么结束等等。

四、银行保险销售技巧。

1、银行代理保险不但有收益，还有高额意外保障。

2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红，期限之内分红不是一成不变，它可随金融市场的变化而调整，但一定要明确提前支取的现金价值，否则会引发争议，造成不必要的负面影响。

3、营销群体为高风险行业人士如：司机、飞行员及高空作业的职业人士，有车一族，经常乘坐飞机出差的人士；老人，小孩，家族，下岗职工；再婚人士；规避风险的私营企业，个体。

4、在营销过程中，选择被保险人时，最好先选择岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱，对小孩，对爱人的责任感，营造了更和谐的家庭气氛。

5、在营销说明意外保障时，切忌不要说：“你（你父母、小孩）发生意外死亡（身故）”，虽然受益的家人可得到高额理赔，可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢？！应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明，这样既有人性化，客户又容易接受，那么营销的成功率也高啊！

五、银行保险购买。

银行保险购买时也要注意以下三点：

第一，不等同于理财产品。消费者在去银行购买银保产品的时候，一定要首先弄清楚，这款产品到底是银行或者基金公司推出的理财产品还是保险公司推出的保险产品，只有搞清楚了是保险产品之后才能接下去详细了解银保产品的保费保额、保障范围等等信息。

第二，被保险人必须签字。如果消费者在银行购买其它理财类的产品，只需要自己签字就可以完成手续，但是保险产品由于涉及多个个体概念，因此根据规定，如果投保人和被保险人不是同一个人的话，所有保险合同上必须有投保人和被保险人两个人的签名。而在银行销售保险产品时，无论是代理人还是消费者都往往容易忽略这一点。保险专家解释，被保险人签名主要是为了抵御道德风险和未如实告知的风险。

第三，满期时间要问清楚。保险公司推出的银保产品多为期缴型产品，例如缴费5年，10年后满期领取生存金。这当中就会出现“缴费期限”和“满期时间”两个概念。由于不明白这两个概念的区别，不少投保人就会把上述例子中的5年当成产品的期限，在5年后去提取生存金，却发现自己属于主动退保，只能拿回本钱，造成了较大的损失。保险专家解释，“满期时间”一般比“缴费期限”要长很多，因此投保人在选购银保产品时必须先问清楚满期时间，也就是开始领钱的时间点。

最后，银行保险虽然具有很多的优势，但也不可盲目购买。由于保险自身的特点，在投保后的起初一两年，扣除保险费用后，其保单的现金价值一般都低于客户的投保金额。因此，客户如在投保后的一两年内退保，可能会遭受本金损失。

文档为doc格式。

物业业务拓展方案业务拓展方案

档案业务培训方案业务培训方案

贷款业务拓展方案业务拓展方案

消防整合方案

全办从事出版物印刷、包装装潢印刷和其他印刷品印刷业务的企业、个体工商户。

（二）整治标准。

1、无厂房、宿舍、办公场所“三合一”现象。

2、无电器线路、设施混乱老化等现象。

3、生产场所规范整洁；有2个以上安全出口；疏散宽度足够，并保持畅通；防火分区符合相关标准。

4、建立并严格执行安全管理制度；有禁烟、禁火标志；电线敷设和电器使用规范。

5、建筑结构与生产性质相符合；油漆等易燃易爆化学危险物品独立储放。

6、按规范配齐消防器材，员工会操作使用。

（一）调查摸底阶段（5月30日—6月10日）。

各村（居）要加大摸排力度，掌握辖区内印刷企业实际底数和消防安全状况，如实填写区印刷企业消防安全情况汇总表，6月18日前上报办事处安办。

（二）集中整治阶段（6月10日—25日）。

6月15日前，各印刷企业对照标准完成自查自整；6月20日前，各村（居）对辖区内印刷企业进行全面检查，及时整改存在的问题；6月25日前，专项整治领导小组组织相关单位对各印刷企业整治情况进行检查，督促整治落实。

（三）验收总结阶段（6月25—30日）。

各村（居）对整治工作进行验收，将验收结果上报专项整治领导小组。专项整治领导小组适时组织检查验收。

（一）强化领导，提高认识。成立办事处印刷行业消防安全整治工作领导小组，由办事处主任任组长，分管安全副书记为副组长，派出所、工商所、综治办、党政办、安办、民政所、社区服务中心等部门负责人为成员，负责专项整治工作的总体安排，研究解决专项整治中存在的突出问题。领导小组下设办公室于办事处安办，由任办公室主任，负责整治工作的日常事务处理，收集、汇总、梳理、通报整治专项工作情况。各村（村）、部门要深刻认识专项整治对我区安全发展、和谐发展的重要意义，切实增强抓好消防安全工作的危机感、紧迫感和责任感，把专项整治工作纳入重要议事日程，切实抓好抓实。

（二）依法整治，严格执法。各村（居）、相关部门要加强联合执行，综合运用法律、行政、经济、技术、教育等手段，大力整治消防安全隐患。对于消防安全隐患严重、存在“三合一”现象，印刷机械设备不符合安全生产要求的企业，要限期落实整改。对逾期未完成整改的单位，予以曝光，并依法采取停业整顿、暂扣（吊销）证照、取缔关闭等措施。

（三）加强宣传，强化意识。各村（居）、相关部门要利用展板、会议、宣传单等方式，对消防安全知识及督办整治情况进行宣传通报，对典型火灾隐患进行曝光，充分发挥媒体的舆论监督和群众监督的作用。

（四）健全机制，纳入考核。要认真吸取屡经治理、多有反复的教训，切实贯彻“综合治理、标本兼治”的原则，针对专项整治中带有普遍性、倾向性的问题，认真总结经验教训，进一步健全完善火灾隐患自查整改，发现举报等长效机制，大力加强经常性的监督管理工作，建立健全社会主义市场经济发展要求的监督管理机制。办事处将组织人员对各村（居）进行督查考核，并将此项工作纳入年终绩效考核。

银行业务培训方案业务培训方案

统计业务培训方案业务培训方案

围绕“团结、务实、求真、创先”的工作目标，全面落实科学发展观和县委人才培训意见精神，按照提升统计业务素质的要求，进一步加大统计教育培训力度，增强全县统计干部和广大统计人员的学习能力、实践能力和创新能力，为统计改革和建设提供智力支持和人才保障，以促进统计科学发展，更好地为我县经济社会又好又快发展提供统计服务。

二、工作目标。

坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则。注重统计干部、统计人员教育培训的质量和效益，促进统计干部、统计人员的政治素质、业务素质和工作能力不断提高。进一步加强对统计教育培训的领导，强化管理，改进方式，整合资源，夯实基础，稳步推进培训制度的改革和创新。

三、具体内容安排。

以针对性、实用性和时效性为原则，根据全县统计系统及县统计局统计专业的特点，年内四个层面、五次政治理论和统计业务培训。具体安排为：

一是组织县局业务人员参加国家、省、市业务部门组织的各类业务培训和县上组织的各类政治理论培训学习活动。二是组织基层统计机构新任统计人员初任培训，系统学习统计职业道德规范、专业知识，提高新任统计人员的政治素质和业务水平。三是加强在职统计干部培训工作，不断提高培训的'针对性和学习效果。四是开展以统计从业资格培训、统计继续教育为主的全社会统计教育培训，提高全体统计人员的整体素质。

(一)统计部门人员培训。

培训对象：县统计局统计人员。

培训内容：党的基本理论、方针政策、现代经常、社会管理、法律法规、各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计调查理论、统计分析及统计调研课题写作、统计法律法规知识;统计职业道德;计算机网络基本技术。

培训形式：每周三晚政治理论学习时间集体学习政治理论;“干部集中学习月”活动和“改作风、抓落实、促发展”主题活动中集中学习党的基本理论、方针政策等;以会代课式的集中培训，由负责gdp核算、工业、能源、投资、建筑业、农业、贸易、城调、农调等专业人员分别讲授分管专业报表方法制度，培养一专多能的复合型人才。培训时限：12月底前完成。

(二)企业“一套表”专项培训。

培训对象：全县纳入企业“一套表”联网直报单位的统计人员。

培训内容：企业一套表网上直报程序和数据填报、审核、汇总、上报流程业务知识。培训形式：分别由局工业、能源、建筑业、劳资、房地产、贸易等专业组织利用年报会，以会代训集中培训，以后随纳入随培训。

培训时限：203月底前完成。

培训对象：纳入统计定期报表范围单位统计人员。

培训内容：各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计分析及统计调研写作、统计法律法规知识等。

办公室负责统一安排。

培训时限：年报会培训3月底完成，其他培训根据专业统计工作安排随时开展。

培训对象：全县统计机构统计人员。

培训内容：国家规定的统计从业资格考试用教材和统计继续教育统一教材：统计基础知识、统计实务、统计法律法规、统计调查分析、统计报表制度。

培训形式：采取集中培训与自学相结合的形式进行。

培训时限：按照国家和省市统计局规定的时间进行要求开展。

(五)第三次经济普查业务培训。

培训对象：全县参加第三次经济普查的工作人员。

培训内容：《全国经济普查条例》、第三次全国经济普查业务知识。

培训时限：按照国家和省、市经济普查工作安排进行。

四、组织领导。

(一)为加强统计教育培训工作的组织领导，县局成立局长同志任组长、副局长、任副组长的教育培训工作领导小组，组织协调全县统计教育培训工作。

(二)局、队和调查中心全体干部职工要积极参加单位举办的各项统计教育培训，保证培训的参训率。参加培训时要遵守纪律，认真听讲，确保取得好的效果。各专业组织业务培训时，一是要扎实细致地做好本专业参训人员的组织工作，确保专业统计人员的参训率;二是要提前认真备课，授课时要讲全、讲细，保证基层统计人员听得懂、学得会、用得上;三是要不断改进培训方法，进一步提高培训质量，增强培训效果。

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物流公司员工培训方案。

消防整合方案

为切实加强我区公众聚集场所专项整治工作，遏制重特大火灾事故的发生，结合我区消防工作实际，决定在全区范围内继续深入开展公众聚集场所消防安全专项整治，现制定方案如下：

因火灾造成群死群伤的重特大事故，确保社会安全。

区政府成立整治工作领导小组，由胡道坦副区长任组长，鼓楼公安分局林友惠副局长、区安办洪鼎铮主任任副组长，成员单位由鼓楼公安分局、消防大队、区安办、工商局、文体局、贸发局组成，并设立专项整治办公室，办公室设在鼓楼公安消防大队，由消防大队黄运华大队长任办公室主任。

大中型商场、集贸市场、影剧院、礼堂、体育场馆、学校、大型夜总会、桑拿、酒吧、网吧、宾馆、饭店等公众聚集场所。

1、单位领导责任落实和消防安全预案及措施；

2、建筑及内装修工程消防审核、验收情况；

3、单位履行《消防法》规定的消防安全职责情况；

4、“三合一”场所消防安全专项整治情况；

5、建筑消防设施的配置、维护管理情况；

7、其他存在的火灾隐患。

1、时间：3月1日至11月30日。

2、分工：按照有关职责分工，鼓楼公安消防大队负责辖区二级管理单位的公众场所的检查工作；各街镇公安派出所负责辖区三级管理单位的公众场所检查工作。

(一)提高思想认识，狠抓工作落实。各单位要充分认识专项整治工作是预防和减少群死群伤恶性火灾的重要措施，树立“责任重于泰山”的责任感和紧迫感，扎扎实实抓好整治工作。

(二)鼓楼公安消防大队要充分发挥职能作用，严格履行消防监督职责，对每一条隐患要规范填写法律文书，同时提出切实可行的整改措施，明确整改责任和目标要求，并实行跟踪整改，把工作落到实处。要认真履行法律赋予的职责和权限。各街镇公安派出所要按照《福建省公安派出所消防监督工作实施细则》对所辖三级管理单位进行监督检查。

(三)对检查中发现重大火灾隐患且经通知后拒不整改的，要依据《消防法》及有关法律、法规依法给予处罚。对列入政府挂牌督办的，要专题向区政府报告。鼓楼公安消防大队要责成有关单位制定切实可行的防范措施，明确责任、期限，抓好落实，确保不发生重特大火灾事故。

(四)鼓楼公安消防大队在严格执法的同时，要积极为单位做好隐患整改协调指导服务，为业主排忧解难；对消防设施、消防器材缺损，不能正常使用的，要主动帮助解决。

(五)充分发挥新闻媒介的舆论导向和监督作用。要加强对检查和执法的宣传报道工作，发挥新闻媒体的作用，及时报道整治中正、反两方面的典型，提高全民防火安全意识和自救能力，推进整治工作的顺利开展。要及时掌握整治的进展情况，指定专人做好整治情况的信息反馈工作，并于11月中旬前将专项整治总结和统计表格报区专项整治办公室。