德育工作计划是学校认真研究学生德育需求和问题后制定的一套有效运行的方案。借助以下德育工作计划范文，我们可以更好地理解德育工作计划的制定和实施。
小学德育部门春季工作计划
继续深入贯彻《^v^中央^v^关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》，围绕今年我校中心工作，以爱国主义、行为习惯的养成教育为主线，以培养良好的行为习惯、爱国爱乡、创新精神和实践能力为目标，坚持以人为本，贴近学生生活，突出人文关怀，发展学生个性，培养学生兴趣特长，丰富学生校园生活，构建和谐校园，努力提高学校德育水平。
（一）更新教育理念，提高德育工作的思想认识。
“育人为本、德育为先”，要使每一位教师牢牢树立“德智体美全面发展”和“德育就是质量，学生的思想品德就是素质，没有德育的教育是失败的教育”的教育质量观，牢牢树立“为学生的一生发展和终身幸福奠定基础”教育价值观。以“贴近实际、贴近生活、贴近未成年人”为原则，按照以人为本的要求，创造人文德育、生活德育和生态德育，丰富德育工作内容，拓展德育工作途径。本学年特别做好后20%学生的转化工作，正确处理与学生家长的关系。
（二）狠抓养成教育，精心组织主题教育月活动。
1、积极组织主题教育。按照“实践育人”的要求，精心设计内容鲜活、形式新颖、贴近学生、吸引力强的“主题月”教育活动。重点组织如下几项教育：一是“平安、健康”主题月教育；二是以感恩为主题的感恩教育；三是法律法规教育；四是安全文明交通教育；五是弘扬和培育民族精神教育。
2、切实开展养成教育。要从常规工作入手，抓好升旗仪式，早操的队列，塑造学生的精神面貌；抓好课堂秩序，集会秩序以及课间秩序的文明有序；做到语言文明、待人接物大方礼貌并形成习惯；坚持卫生责任区的包干保洁制度，确保学校环境的整洁优美；树立“遵纪守法，尊老爱幼，讲究团结”的观念。本学期，教导处与少先队将确立养成教育课题实施方案，制订年度计划，加大检查力度，把相关信息及时反馈给班主任。检查评比结果与班主任工作每月、学期的考核紧密结合。
3、着力加强法纪教育。切实加强法纪教育，做到有计划、有音响教材、有课时、有教师、有成效。要充分利用“法制教育宣传月”活动时机，加强以宪法为核心内容的法制教育，继续大力宣传《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法律。把法制教育与对不良行为学生的教育、转化工作结合起来，有效遏止在校学生违法行为的发生。
（三）提高课程意识，构建完善的德育课程体系。
1、积极组织德育实践活动。要探索并组织学生开展丰富多彩的德育实践活动，力求做到在活动中育德，在生活中育人。要充分利用每年的各种重大节庆日、重要事件和重要纪念日，开展各种主题教育活动，激发学生爱国情感。
2、充分发挥课堂主渠道作用。课堂是实施德育课程和完成德育任务的主阵地、主渠道。一方面要加强学科课程的德育渗透，有意识地找准结合点，在教学中有机渗透德育教育，另一方面要上好规定课程中的德育课程。
（四）优化校园文化，努力创造良好的育人环境。
1、班级环境美化。班级环境要做到美化、净化、个性化、人文化、教育化，开展每学期两次的教室美化检查评比活动。让学生全员参与，主题要突出教育意义和人文关怀，培养学生的集体主义精神和动手能力。
2、整治周边环境。要密切配合有关职能部门，进一步净化校园周边环境，积极营造有利于学生思想道德建设的社会氛围。充分发挥法制副校长、法制辅导员的作用，进一步加大校园周边环境的整治力度，努力营造有利于学生成长的安全、健康环境。
3、抓好少先队工作。要充分发挥红领巾广播台、黑板报、宣传橱窗等阵地的宣传作用，各个板块合理安排，内容的选择、组织、采编都要尽可能的发挥学生的主体作用，成为学生了解天下大事、校园新闻及进行爱国主义教育的重要途径。要充分利用学校丰富的人文资源，进行爱国主义、集体主义教育，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观。要充分发挥少先队组织作用，以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，通过丰富多彩的少先队活动，提高德育实效。
小学德育部门春季工作计划
一、指导思想：
201x年，学校德育工作将以中心校德育工作会议精神为指导，结合我校德育工作的基本规律，遵循“重基础、抓重点、促提升、显特色”的原则，努力整合德育诸方面要素、资源、力量，深入实施体验式德育，深入开展班集体建设，不断提高德育工作的主动性、针对性和实效性，不断增强德育工作的亲和力与感染力，促进少年儿童思想素质的健康成长，推进学校素质教育的步伐。
二、主要目标：
1.加强德育工作常规管理，促进德育常规管理制度化、规范化和有序化。
2.大力加强德育队伍建设，主抓班主任教师和学生干部两支队伍，努力提高班主任的班级管理水平，不断提升学生干部的工作能力。
3.结合中心校目标管理的要求，在工作中，以目标促质量。
4.开展家长教育活动，阐明家庭教育的重要性，传授家庭教育办法，提升家庭教育的能力。
三、主要工作及措施。
(一)加强德育队伍建设，全面提高德育队伍素质。
1.每月召开1次班主任工作例会，学习理论，总结经验，不断提高班主任的工作水平和思想素质。
2.开展班主任专题学习活动，通过读书，观看视频等方式不断提高学校班主任教师的管理和育人水平。
3.开展主题班会评比活动，通过活动提高班主任素质的全面提高。
4.结合我校实际情况，借鉴其它学校的成功经验，修订班主任考核制度，努力使我校的班主任考核制度能限度的调动班主任的工作积极性，开创我校德育工作的新局面。
(二)加强学生队伍建设，促进学生全面发展。
1.利用班主任例会和学生干部培训会指导班主任做好学生干部的选拔和任用。
2.通过竞选的方式选拔组织管理能力强，在学生中有一定威信的学生担任少先队干部。对选拔出来的少先队干部，德育处将组织专门的培训，全面提高学生干部的政治思想素质和工作能力，在学生中真正起到模范带头的效果。
3.少先队干部分组值日，检查学生的队风队纪，文明礼仪，并做好为同学的服务工作。
(三)抓好常规管理，落实到位。
1.扎实开展好各项常规德育活动是各项目标达成的必然路径，工作中要认真组织开展好10个每一次：(1)每一次升旗仪式;(2)每一次晨会;(3)每一次班(队)会;(4)每一次专题教育活动;(5)每一次家长会;(6)每一次集队放学;(7)每一次家访;(8)每一次学生评价;(9)每一次评先评优;(10)每一次开学典礼、毕业典礼等。
2.班级文化建设的精细化。
本学期将继续在班级文化建设上加大投入，注重文化建设的细节，突出文化布置的育人功能，名班级既要有统计的规范，又要发挥各自的创造力，做出自己班级的个性。学期结束进行一次班级文化建设的评比。
3.落实《小学生日常行为规范》、《小学生守则》狠抓学生的常规。做到“抓反复，反复抓”，加强一日常规评比的检查、督促，约束极少数同学的不文明行为，净化、美化校园环境。通过倡议书、班会、宣传、评比等丰富多彩的形式促进学生良好行为习惯的养成。
部门工作计划
一、销量指标:。
二、计划拟定:。
1、年初拟定《年度销售总体计划》;。
2、年终拟定《年度销售总结》;。
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;。
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;。
三、客户分类:。
根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:。
1、技术交流:。
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;。
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;。
2、客户回访:。
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。
3、网络检索:。
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:。
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我们相信:用心一定能赢得精彩!
1.心态转变。以前的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题三点一线的生活,进度跟得上就可以,而在现在的工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2.计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。
3.处处留心皆学问,注重细节。
4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔,尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6.清楚的'了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业,空调压缩机行业,家电行业以及其它行业。
7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用,型号和大小。
以上是我对实习期间的工作总结xx年的工作计划如下:。
一、对销售工作的认识。
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额300万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
4.不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
5.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
6.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务。
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3.做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
4填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
5.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到客户手上,以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同,并收取预付款,提前安排交货,以最快的时间响应客户的需求,争取早日回款。
8.货到现场,请技术部安排调试人员到现场调试,,验收。
9.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作。
1.客户、同行间虽然存在竞争,可也需要与同行间互相学习和交流。
2.对于老客户。经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我xx年工作总结及xx年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献!
小学德育部门春季工作计划
学校教育肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人的重任，因此，我校将始终坚持育人工作是我校的首要工作。由于现在的社会正处于转型期，人们的意识形态起了较大变化，给我们学校的德育工作提出了很大的挑战，这就更体现出学校德育工作的重要性和艰巨性，对我们这些为人师者提出了更高的要求。我们一定要根据学生的身心发展规律，把德育工作与活动、身边事、周围人结合起来，真正做到寓教于乐，切实提高德育实效。
2、加强班主任队伍建设。班主任队伍是学校常规管理和德育工作的中坚力量，抓班主任队伍建设是学校德育工作的关键所在。班主任是对学生人格形成是具影响力的人之一，是一个班集体的灵魂。在处理班级日常事务和班级管理时一定讲究艺术方法，不能是家长式的管理(这已经不符合素质教育的要求)，这就要求我们班主任在任职期间多阅读有关班主任工作的书籍，和学生打成一片，成为学生中的一员，不断提高管理能力和管理质量；德育处每月开展一次班主任培训，学习先进经验、研究探索共性的问题，工作情况交流等；上学期，我校在音、体、美、自然教师中选择了三位教师担任班主任工作，根据实践的情况，本学期我校仍将继续实施，但方式上有所变化，将采用申报制度，以充分发挥这些教师班级工作的主动性和积极性。
3、以班集体建设为载体，加强班级管理工作。
班集体建设是培养学生主人翁意识、集体荣誉感的有效途径之一，是开展德育工作的有效载体。各班在期初就要认真、科学、民主地制定好班集体建设目标，以目标化来激发学生参与；每班每月认真开展好一次主题班会；本学期，各班要积极申报校级班集体，在期末前，教导处与德育处将对申报班级进行校级验收；本学期起，低年级班主任要住室办公，进一步加强班级管理工作。
二、关于教学工作。
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线，是一所学校的立校之本。学科成绩不等同于教学质量，一所学校的教学质量应体现在全体学生素质是否得到全面提高、学生是否养成了良好的习惯，学生的特长是否得到较为充分的发展。在一片减负声中，我们必须围绕如何使学生“学得轻松、学得高效”，扎扎实实地进行教学探索和实践。
1、严格执行课程计划。省颁发的课程计划是教学工作的基本法规，任何教师都无权挤占挪用课时。本学期，学校将根据《关于严格执行课时计划的措施》，加强对中心校和村小课时执行情况的检查，一旦发现，将按条例严肃处理。
2、扎实进行教学研究，切实提高课堂效益。(1)教师业务学习要制度化、经常化，每周一下午放学后安排一小时的业务学习时间，中心校以教研组为单位，村小以学校为单位，学习的内容要实，形式要多样化，并注意做好资料的积累工作。(2)本学期，国家颁布了新的教学大纲，教师要在认真学习领会新大纲精神的基础上，积极探索“教师带着学生走进教材”的新途径，改变传统的“教师带着教材走向学生”的旧模式，让学生积极主动地参与学习过程中来，使学生愿学、会学、乐学。期末前将对全体教师进行新大纲的测试。(3)重视对优秀课的观摩、借鉴。本学期要求中心校每位教师认真观看十节优秀课，并作好笔记，互听课数不少于10节课，这两个要求列入期末教师考核。另外，还将邀请市名教师和校级十节好课教师上一些指导课和示范课。(4)适时、合理有效地运用教育现代化技术，以提高课堂教学效益。(5)市第四届百节好课评比将在10月份进行，我们要抓住机会，积极探索，勇于实践，争取在这届百节好课评比中榜上有名，把我校的课堂教学水平带上一个新的层次。
3、认真做好“六认真”工作。“六认真”工作是一项常规工作，只能加强，不能削弱，要注重实效，不能流于形式。(1)认真备课是“六认真”工作中的重点，是认真上好课的前提，是提高课堂效益的根本。备课首先要备学生，因此，本学期起要把“学生情况分析”备入课内。备课中要注重备怎么教、怎么引导学生学，不要简单抄一段话，抄一个例题，这没有多大的必要。备课中要引入质疑，逐步培养学生的质疑能力。从这几年的备课来看，教学后记过于简单、程式化，为此，本学期要求中心校教师每学期写4篇有一定质量的教学随笔，在每月底前交教导处，期末时教导处与教科室要组织评比。(2)进一步完善检查方法。对教师的“六认真”工作，在期初、期中两次常规性检查的基础上，期末将教师的备课、部分学生作业集中教导处，进行公正客观的背对背的量化打分，检查要注重备课的教学过程的设计、作业的设计及质量。(3)改革教师的评价机制。根据学校工作意见，本学期将中心校教师的“认真上课”纳入期末“六认真”考核中，把认真上课、提高课堂效益作为“六认真”之首来抓。(4)重视后进生的转化工作。抓实抓好后进生的转化工作是真正体现了素质教育的两个全面。在人格上，学生和教师是平等的，因此，教师没有理由，更没有权利歧视学习后进生，我们应当承认学生客观存在的个性差异，因材施教，用正面引导去发现和鼓励每一个学生的点滴进步，帮助他们树立学习的信心。对这些学生，教师要多关爱，多沟通，多善诱，让学生在心中认同你这位教师，这样就会收到事半功倍的效果。
(一)语文教学。语文学习是一种经验的积累，在教学中要始终贯穿“五重”：重情趣、重感悟、重积累、重迁移、重习惯。(1)中心校继续学习“组块教学”思想及模式，每位教师都能上出一定质量的语文课。(2)加强和扩大“集优识字”教改实验。本学期中心校全面推广了“集优识字”实验，九月份要抓好对这些任课老师的培训，使他们尽快胜任实验工作。每月开好一次教研活动，不断研究探索实验的实际问题，使我校的“集优识字”教改实验取得较为丰硕的成果。(3)加强朗读训练。教师要积极引导组织好学生每天的`晨读，重点地培养30%的朗读优秀生，同时注意朗读差生的辅导，不得有朗读差生。本学期，中心校为每所村小配备一台收录机和朗读磁带，以更好地提高村小学生的朗读水平。同时，教研组要加强对学生朗读水平的抽查和评比。(5)作文教学。教师首先要转变观念，不要从应试的角度来教作文。作文是要写真人、真事、真话，绝不是杜撰。本学期在作文的评分标准上，教导处将作较大的调整。本学期，中心校将全面推广写日记，日记的形式可以多样化，要培养学生善于观察、乐于写的良好习惯。
(二)数学教学。数学教学应重视从学生的生活经验和已有知识中学习数学和理解数学，使学生体会到数学就在身边，感受到数学的趣味和作用，体验数学知识之间的联系，感到数学与现实生活的密切联系。(1)在教学中，要让学生有一个“悟”的发现探索过程，设计探索性与开放性的问题，给学生提供自主探索的机会，让学生在观察、操作、讨论、交流、猜测、归纳、分析和整理的过程中，理解数学总是的提出，数学概念的形成，数学结论的获得，以及数学知识的应用。(2)加强学生的口算训练，培养学生的估算意识和初步的估算能力。(3)应用题教学中可适当安排一些有多余条件或开放性的问题。(4)积极探索、积累经验，参加市“课堂教学精彩片评比”。
(三)音、体、美、自然等学科在严格执行课时计划的基础上，要在“教好”上下功夫，力求提高课堂效益，培养学生良好的音乐、体育、美术等素质，重点培养一些特长学生，同时重视对一些后进生的指导。自然教学重视实验教学，让学生在动手实验中探索知识，形成能力。各教研组要多开展教研活动。加强对“走教”教师的培训工作。
三、关于特色教学。
写字教学是我校的特色教育。本学期我们在深化特色教学上有如下举措：
1、积极开展写字课题的研究，要把课题研究与写字教学有机结合起来，以更好地指导我校的写字教学工作。
2、加强写字教材的建设。本学期，我校将编制完成一到六年级的单册写字教材，并将全面试用。
3、明确写字职责，全面提高学生的写字质量，语文老师担当起本班学生写字的指导责任，对班级写字质量负全责。整班写字比赛继续进行，以更好地推动和促进全体学生写字质量的提高。
4、加强写字兴趣组的指导，完善对写字专职教师的考核办法。
5、重视写字课堂教学的研究，摸索出一套行之有效的教学方法。
6、重视学生双姿的训练，尤其是起始年级的双姿训练更要抓实、抓严。在以后的写字比赛中，双姿的正确率也要占一定的权重。
各位老师，让我们继续发扬“团结、奉献、拼搏、争先”的屯小精神，勇于探索，敢于实践，不断提高自身的教学能力和水平，为提高全体学生的全面素质贡献自己的智慧和力量。
xx镇中心小学。
历史上的今天：
小学德育部门春季工作计划
以^v^理论为指针，以《^v^中央^v^关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，加强学生的养成教育;以爱国主义教育为重点，以学生全面健康发展为本，开展系列活动，培养学生热爱祖国的情操。以《中小学教师职业道德规范》为指导，加强教师的师德师风建设，努力提高德育工作的实效性;加强珍惜生命教育、心理健康教育和法制教育，营造良好育人氛围，努力提高学校德育工作的针对性、实效性，培养举止文明、品德优良、心理健康且富有创新精神人。
1、加强育人队伍建设，促进德育工作科学有效地开展。
2、落实各项常规教育，在自我管理中提高学生的能力。
3、丰富少先队活动，引导学生在体验中感悟、习得。
4、优化组织管理，进一步凸显校园特色。
5、密切联系社会、家庭，开辟“大德育”的广阔天地。
(一)加强育人队伍建设，促进德育工作科学有效地开展。
1、更新理念，树立以人为本的教育思想。
小学德育部门春季工作计划
认真贯彻^v^中央《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,以学校工作计划为指导，遵循“为了学生的成长，为了教师的成长，为了学校的发展”这一工作原则，以“扬所长，展风貌；抓常规，树新风”为主要工作思路，以主题活动为载体，深入开展爱国主义教育、道德法纪教育和心理健康教育，坚持分层次，抓基础，重建设，严管理，创特色的工作思路和方法，德育管理上水平，德育工作重实效，努力开创德育工作新局面。
二、主要目标。
1、狠抓学生常规，打造学校门户工程，改进、完善学校《星级少年评比制度》、《标兵班评比制度》及《班容班风量化评比制度》等日常量化管理内容，确保学生养成教育活动开展有序、有效。
2、以家长学校为阵地，挖掘系列家校互动渠道；充分利用社区、家长资源，开展丰富多彩的活动;规范家长义工队伍建设。
3、举办好体育节、读书节活动，展现师生良好精神风貌。
4、结合班主任专业化课题工作，进一步完善班主任培训制度，有针对性地开展培训工作，制定培训内容。
5、开展丰富多彩的学生活动，为孩子提供展示自我的舞台。活动要体现系列化、突出整体性、关注细节安排，从尽量减轻教师工作负担、活动的实效性等方面去考虑。
6、常规教育突出主题，使教育更有针对性、实效性，形成形式有创新，内容有主题，活动有保障的系列化局面。
三、工作要点。
（一）结合常规教育，培养学生良好品行。
1、抓好行为规范教育，积极开展“诚信教育”。落实《小学生一日常规》教育措施；落实“三制”：人人岗位责任制、卫生值日包干制、卫生天天检查评比制。坚持一日三查：查穿校服、戴校徽情况；查迟到早退情况。开学第一个月，各班要利用班队课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《塘头小学学生一日常规》、《塘头小学三字经》以及校纪校规，并做到及时检测反馈，经常检查学生的行为习惯，发现问题及时批评教育。通过从礼仪、学习、生活、节俭、安全、运动等六方面具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动。要重视良好学习习惯的养成教育，注重提高他们的文明素质，让学生终身受益。
2、抓好学校的各项常规，创建优良校风。以德育处、少先队管理为一体，进一步强化学生升国旗、学习、卫生、纪律、两操、值勤等常规方面的自觉意识，抓好文明礼仪教育，使全体学生养成一个良好的行为习惯，自觉遵守学校的各项规章制度，形成良好的校风。为规范学生行为，每周将拟定一个专项检查（详见《德育工作行事历及塘头小学各项检查要求》），并以此为标准争创“红旗中队”、“先进班”、“标兵班”等。以升旗仪式为契机抓好学生思想教育，每周一除了升国旗以外，还将升评选出的“标兵班”的班旗。本学期学校将继续坚持并完善标兵班评比制度，为了突出标兵的作用，由上学期每周评两个标兵班，本学期改为只选一个。通过改革“班容班风量化评比”细则，通过常规检查反馈、督促、落实制，使常规管理达到精细化。
（二）教师值日工作。
小学德育部门春季工作计划
一、指导思想：
二、工作安排：
(一)重点工作：
1.行为习惯养成教育;。
2.特色班集体建设;。
(二)常规工作：
3.班主任队伍建设;。
4.学生队伍建设;。
5.节日与主题活动;。
6.学生社团活动;。
7.家校联系;。
8.卫生与心理健康教育;。
9.安全教育与安全工作。
三、具体措施：
1.行为习惯养成教育：
(1)建舆论，群策群力;。
通过行政会、教师会议、班主任会议和全体学生大会使全校师生共同明确行为习惯养成教育的重要性，以及学校在这方面工作的具体打算和措施，使得大家齐心协力，共同为培养全校学生良好的行为习惯而努力。
(2)定途径，找准抓手;。
将以“__小学一日常规检查评估”为学生行为习惯养成教育的主体，修改评估方案，尤其是评估要求和评估结果使用两方面做重大调整，希望以此促进全校学生良好行为习惯培养，改变全校学生整体精神风貌。
(3)抓程序，环环相扣;。
将“__小学一日常规检查评估”中十项内容分别作出细致要求，并分别赋予权重，要求师生明确，并加以训练，藉此逐渐改变学生行为习惯;对检查队伍成员进行培训，让他们仔细对照要求，认真检查，客观量化，及时反馈;德育领导小组及时汇总，认真分析，并对考核内容、考核方式作出科学的调整，以及对班主任就学生教育方面作出具体指导;开展行为习惯养成教育经验研讨活动，推广经验，解决问题。
(4)多展示，深入人心;。
以《“花”与“刺”》为主题，利用大晨会、宣传栏向全体同学展示学生行为习惯方面的个例，树立榜样，引导学生向他们学习;指出不足，引导学生规范言行。通过宣传、展示，逐渐提高学生在行为养成方面的专注力，端正态度，同时在细节上给大家指导，提高行为能力。
2.特色班集体建设：
继续发展我校原有的“书香班级”课外阅读特色，精心打造以“班委会建设”“班家结合”“以昆虫研究为主的科普教育”为特色的班集体，形成__小独特的班集体，并以此为依托，在本校内推广、建设，带动广大班主任深入开展特色班集体的研究与建设工作，逐步使得各班级特点突出，特色鲜明。
(1)班级舆论;。
突出集体育人功效。从一开学各班师生共同研讨，确定本班发展方向及班级工作总目标，形成一系列外显材料，张贴在教室门口，警醒自我，寻求监督与帮助。全班师生及家长群策群力，为建设特色班集体而共同奋斗。
以“班级公约”的形式，按时段将班级急需解决的问题以制度的形式呈现出来，全班同学心往一处想，劲往一处使，共同努力，解决问题。
(2)班级环境布置;。
突出环境育人功效。班级昆虫角、卫生角、图书角、诵读角、黑板报、学习园地以及班级墙面布置中心明确，主题突出，材料常换常新，富有教育意义。各班级布置彰显班级建设特色。德育处每月选择优秀现场，组织全体班主任参观学习，每月进行班级文化布置的评比活动。
(3)班级岗位设置与管理;。
突出岗位育人功效。各班级坚持“人人有岗、岗岗有人”的原则，培养全体学生的责任意识，人人做好自己的分内工作。落实岗位责任制，努力实现“五分钟大扫除”目标。
(4)班级活动;。
突出活动育人功效。结合学校德育工作任务、上级各项活动和班级实际情况，扎实开展各项活动，活动目标明确，措施得当，争取良好的育人效果。
3.班主任队伍建设：
(1)专题学习;。
新学期，我们将继续加强班主任基本功学习与培训，对《班主任专业基本功》(齐学红主编)中的“班级制度建设”和《中小学德育管理操作实务》(朱洪秋主编)中的“学生部委建设”两个内容进行集中深入学习、研讨、实践，以此促进班集体建设、班委会建设，推动行为习惯养成教育工作。
深入开展班主任例会学习，通过文献学习、班级现场会和发放文摘等形式，切实提高班主任的管理能力和思想教育水平。督促班主任们更新观念，树立以学生为本的思想。
通过学习研讨，在德育管理与实施中处理好三个关系：1、主导与主体关系：注重学生自主管理，自行设计，自我教育;2、放手与放任关系：提倡教师精心管理，精心设计，精心教育;3、指挥与指导关系：指挥得当，指导到位，活而不乱，管而不死。
指导班主任们改革整体化的管理方法，注重班级特色发展，通过重心下放在德育管理实施中，增强四个意识：1、集体意识：爱学校，爱班级，维护集体荣誉，为集体增长增光。2、课程意识：重视并认真上好每一门(班队课、品德课、晨会课等)，每一节课，要有教育效果。3、法制意识：增强法制观念，遵守学校的各项规章制度，以法规范行为。4、责任意识：做事要有责任心，学习要有责任心，待人要有责任心，对自己负责，对老师负责，对父母负责，对集体负责，对国家负责。
对新班主任开展专题培训工作，帮助他们更快、更好地熟悉班主任工作，学习掌握班主任工作方法与技巧，请优秀班主任一对一结对帮助他们成长，以尽快做好班主任工作。
(2)交流研讨;。
我们结合培养与实践主题每月安排一个班主任学习研讨主题(9月：行为习惯养成教育、10月：学生岗位设置、11月：班委会建设、12月：班级执行力、1月：班主任工作规范)，开展主题自学实践活动，在下月班主任例会中进行交流讨论，努力提高班主任老师的思想教育水平和班级管理能力。
(3)内引外联;。
德育工作计划总结,德育工作计划
一、指导思想：
以科学发展观为指导、建立和谐校园为目标，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，确立德育为首的思想，坚持与时俱进，加强德育队伍建设，创新德育方法，拓宽德育渠道，优化德育层次目标，切实加强和改进学校德育工作，进一步深化素质教育的全面实施，不断开创我校德育工作的新局面。
二、工作目标：
1、坚持育人为本，德育为先，促进人的全面发展，把德育工作渗透到学校工作的各个方面。
2、师生犯罪率为零，学生操行合格率达100%。
3、学生在校安全事故发生率为零。
4、学校教学秩序有条不紊，校风、教风、学风进一步改观。
5、学生的养成教育要取得显著的成效，学生在仪表、语言、行为、学习等方面养成良好的习惯。
三、工作思路：
从学校德育管理薄弱环节入手，抓住两条主线：养成教育，班级管理。
细——管理细化，即制定各项评比检查有据可依，有过程，有激励，有。
总结，有提高。
严——严格管理，即严格执行学校德育各项管理规定，管理者认真履行。
职责，依章办事。
新——独特新颖，即抓好班(队)集体和个人的典型培养与宣传工作，
通过营造独特的文化氛围，开展有时代气息，符合少年儿童身心发展规律的活动，推动少先队基层组织建设的新发展。
活——思路开通，即学校班级德育管理者要认真学习新形势下的德育理论及德育管理方法，争取在较短的时间内找到德育的切入点、突破口，会合各方的教育力量形成有实教的工作局面。
四、重要工作：
1、加强班主任队伍建设。
建立一支高素质的正副班主任队伍。首先要加强理论学习，鼓励正副班主任阅览有关优秀理论书刊，通过各种途径学习先进的经验。健全班正副班主任的培训学习制度，开好每月一次的正副班主任例会，明确学习目标，不断充实学习内容;经常将工作中的新信息传递给正副班主任，要求正副班主任多学习、多吸取好的经验和做法，融入自己的工作中，改革班主任工作小结的写法，注重实效，提高理性思考的成份，让他们在研究的状态下工作，在工作中研究，不断提高班主任工作的水平。在此基础上，严格考核奖惩制度，以考核促进步。加强对副班主任工作规范性的指导，要求副班主任早操到场、学校集会、班级活动到场，使班级工作更富有实效。
其次，班主任要认真上好每一节班队、晨会、思品阵地课，其他课不得占用，学校领导将不定期的检查班会情况，对不上或上不好的班会的班级给予批评扣分。要充分发挥学生干部的作用，定期召开班干部会议，使学生充分展示自己的聪明才智，能力得到有效提高，使班级的凝聚力、向心力不断加强，有利于良好班风和校风的形成。班主任要使用好《班主任工作手册》，对每周的班级工作预先作好安排，分解、落实学校各月份的教育要点，使学校的各项德育工作能真正落到实处。另外，加大检查力度，尤其是班级常规工作的检查力度。建立文明班级、优秀班主任评比制度，进一步提高班主任工作的积极性。加强德育过程性资料的建设，针对每月教育重点进行调研，及时填写反馈表格，便于总体把握。
2、狠抓基础，强化养成教育，提高德育实效。
随着社会、经济的进一步发展，学生的文明礼仪养成教育迫在眉睫。本年度我校将进一步加强校本教研，对学生开展文明礼仪养成教育。
教导处将组织开展好宣传教育活动，让学生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，统一规范学生在学校，在社会，在家里的文明礼仪行为。各班要开展以“文明礼仪养成教育”为主题的班队会，发挥班队活动在文明礼仪教育活动中的宣传教育作用，落实“微笑待人、每天为父母做事、主动打招呼、及时感谢别人的帮助、规章办事、说了就要努力做到、用好每一分钱、集体的事一起干、用过的东西放回原处、干干净净迎接每一天”等十个道德好习惯的培养，从每天身边的小事抓起，坚持不懈，有始有终，通过养成教育，培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质，养成文明、健康、向上的优良品质。要求各班继续将《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及新制定的《华联路小学学生文明礼仪规范》作为养成教育的基本内容，组织学生认真进行学习，使每位学生明确要求和努力方向，各班还要根据本班实际，制定切实可行，便于操作的班级管理制度，如班干部值周制、值日制度、课堂纪律评分制度、课间活动制度、班级安全管理制度等等，使各班的管理更有成效。
同时学校将不断完善各种规章制度，加强对学生的仪表仪容、红领巾、胸卡佩戴、迟到等情况的检查工作，加大对严重违反学校规章制度的学生的教育力度，保证学校良好的秩序和风气。各班还要安排好本班的班干部时时、处处进行监督，并由班长负责登记，登记表每个星期上交到教导处，教导处将组织评选表彰每月每班一位“文明礼仪之星”，利用橱窗展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。另外，教导处组织各班登记册中存在严重不良行为的学生进行教育。学校大队部也坚持每天进行检查、评比。把检查、评比的内容作为评选“文明班”以及衡量正副任工作的主要内容之一。
部门工作计划
行政后勤工作要在科主任的直接领导下，认真贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以“管理、服务、协调”为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个“早”字;积极主动，体现一个“快”字;勤奋踏实，做到一个“好”字。具体计划如下：
进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。
要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增强科室的凝聚力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念;加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。
要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化服务保障意识;在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。
科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务态度;在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。
做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场,做好服务,提高效益
部门工作计划
积极探索适合中学生年龄与身心特点和适合社会发展规律的德育方法，使德育工作真正落实到学生的学习和生活中。强化学生行为规范的养成教育，不断增强德育工作的主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的德育模式。
1、在抓好德育常规教育的同时，要改革德育手段，拓宽德育工作的社会化空间，提高德育效率，形成完善的德育网络。
2、通过制定和实施各级德育主题和德育活动，使学生学会做人。
3、强化学生行为习惯的养成教育，提高学生自我管理能力。
4、加强校园文化和班级文化建设，营造积极向上的人文氛围，使校园处处见德育，让学生在良好的环境中受到熏陶和感染。
5、认真落实安全目标责任制，健全和完善班级安全工作制度，强化学生的生命、安全、法制教育，增强学生的法制安全意识，提高学生的自我保护能力，确保在校生违法犯罪率和安全事故率为零。
1、各年级要认真实施学校安排的德育主题和德育活动，通过德育主题和德育活动培养学生良好的行为习惯、集体荣誉感和团结、进取的精神及审美意识。
2、加强德育队伍建设。对班主任队伍，尤其是年轻班主任进行有针对性的培训，提高班主任老师的理论水平和管理水平。教会班主任科学、合法、合情、合理、有效的进行班级管理。
3、通过对学生日常行为规范的检查评比，促进班级建设。充分发挥全员育人的作用。利用班会课时间上好形式新颖、主题鲜明的班会课，政教处将采取抽查班会课的形式对各班班会课情况进行检查。
4、通过不同形式的家访，促进老师、家长、学生之间的相互理解，架起一座理解的桥梁。充分利用社会资源对学生进行教育，办好家长学校，形成德育的合力。
1、抓好爱国主义教育、文明礼仪教育、感恩教育。
（1）、进一步开展爱国主义教育。利用班会课、广播会、新学年开学典礼上好“爱国主义教育第一课”，并结合中秋节、重阳节、春节等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。
（2）、加强学生文明礼仪规范教育，从平时的一点一滴做起，培养学生文明礼貌的习惯，传承中华民族的美德，从而引导学生做到“语言文明，行为规范，形象得体”，为创建文明和谐校园打造良好氛围。
（3）、感恩教育。本学期继续开展感恩教育活动，感恩就是要从爱父母，爱老师、爱同学、爱身边的人开始，对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。通过主题班会等形式对学生进行教育，使学生学会关心、学会做人。通过家庭、学校的教育，让学生以平等的眼光看待每一个生命，尊重每一份平凡的劳动，也更加尊重自己，构建“民主、和谐、平等”的师生关系，促进学校“三风”建设，使感恩教育取得更好的效果。
2、加强德育队伍的建设，营造全员育人氛围。
（1）、加强校园德育环境建设。要花大力气建设好一支坚强有力的班主任队伍和全员抓德育的工作队伍，要求人人都是德育工作者。本学期将继续实行行政值日、班主任值班的检查制度，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育。以政教处、年级、班级管理为一体，形成一个良好的校风。
（2）、加强班主任队伍建设，树立强烈的责任意识。班主任是班级工作的第一责任人，年级组长是年级工作的第一责任人。要加强班主任、年级组长之间的联系，健全和完善班主任岗位职责、工作条例、班主任工作考核评估激励机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，鼓励班主任主动认真地开展工作。开好每月一次的班主任例会，针对存在的问题和取得的成绩及时交流，达到相互学习、相互促进的目的。
（3）、充分发挥团支部、学生会的作用，扩大班干部的影响。团员、学生会干部、班干部在学生中的影响是不可低估的，他们应该是同学的榜样。要定期对团员、学生会干部、班干部进行培训，充分发挥他们的积极性，使他们带动的同学一起进步。要充分发挥他们在学校常规管理工作中的作用，校园卫生、宿舍纪律、早晚自习纪律、关键时段学生进出校门、校园车辆排放等，都要有学生干部进行检查，可以一人兼多项，但须事事有人管。学生干部遇到问题不能解决，要及时向班主任或政教处汇报。对工作成绩显着的学生干部，每学期表彰一次，并给予适当物质奖励。
（4）、广泛宣传师德的“三要三不”。就是一要爱生明礼、尊重学生，不歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生，不怠慢、歧视学生家长；二要爱岗敬业、严谨治学，不敷衍塞责、得过且过；三要爱国守法、廉洁从教，不乱收费或收受、索要学生、家长钱物，不参加赌博、迷信等违法活动。
3、常规教育常抓不懈。
（1）、抓好行为规范教育。开学第一个月，各班要利用班会组织学生认真学习贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的内容。通过对学生集中进行行为规范系列教育，强化训练，以培养学生自我约束、自我管理的能力。通过具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，重视良好学习习惯的养成教育，让学生终身受益。
（2）、通过文明礼仪班级评选，开展有学校特色的“文明修身”工程。在班级教育活动中要重点教育学生讲究卫生、文明用语、遵纪守法、注重公德、勤俭节约、艰苦朴素、爱护公物、尊敬师长、孝敬父母、团结互助等。积极营造健康、文明的校园文化氛围，并且通过专题教育、学科渗透、环境熏陶、纪律约束等多种途径帮助学生逐步养成健康文明的行为习惯。
4、认真实施德育主题和德育活动计划。
学生在不同的年龄阶段，有不同的心理和生理特点，各年级和班级要根据学生处的计划和安排，合理安排活动，循序渐进地实施本级的德育主题和德育活动计划，以培养学生的责任感及诚信自立的意识。
5、加强班级建设。
（1）、要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每一节班会课，认真设计班会内容，写好教案，多讲身边人，身边事。政教处将采取抽查班会课的形式对各班班会课情况进行检查，并把评比结果列入对班主任的评价中。
（2）、加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色，逐渐形成文化积淀，进而推进校园文化建设，全面提高学生文明素养和综合素质。
（3）、以活动为载体，在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。8月份组织新生军训；在开学第三周召开开学典礼，表彰上学期优秀班集体和各项先进个人；十月下旬起举办第二届“校园文化艺术节”；深入开展学生自主管理实践活动、校园文明监督岗、青年志愿者行动等教育活动。
6、提高学科德育渗透功能。
继续开展学科德育渗透教育活动，充分发挥各学科自身的特点，做到传授科学文化知识与加强学生思想修养相统一，灵活随机地对学生进行思想教育，引导学生树立崇尚科学，追求真理的科学态度，提高他们识别真善美的能力，逐步形成理想与信念，进而转化为发愤学习，积极向上的内在动力。
7、抓好“三结合”教育，促进学生全面健康地发展。
重视家庭、社会与学校教育的配合，充分利用法制副校长开展法律进校园活动，进一步形成德育教育的合力。通过发放家教资料等活动，开展家教交流。班主任要做好家访工作，和家长一起深入细致地做好学生的思想工作。通过不同形式，沟通学生在校和家庭情况，提出学生在家、在校的学习常规要求，使学生在教师、家长的指导下，能够健康成长。
8、加强“问题生”的教育和转化工作。
继续推进“亲情结对”教育活动，明确帮教目标，落实帮教责任；另一方面，营造浓厚帮教氛围，搭建帮教平台，落实帮教措施，扎实开展帮教活动，进一步深化帮教效果。对“问题生”的教育和转化工作要做到有计划，有措施，勤总结，重在落实。要求帮教各方要耐心细致地做好“问题生”的思想教育工作，做到不讲过头话，少批评、多鼓励，少指责，多帮助，并认真及时填写好相关档案。
9、法制教育和安全教育长抓不懈，重点做好教育防范工作。
10、加强生命教育和心理健康教育，使学生形成健全人格。
在平时要加强学生的生存教育和生命教育，要紧密结合未成年人的特点和现实生活的需要，引导和帮助学生增强生存能力和适应社会的能力。要针对学生受挫能力普遍较低和部分学生漠视自己和他人生命的状况，切实加强对学生热爱生命的教育，引导他们珍惜生命、关爱生命，增强学生保护生命的能力，实现生命的价值。本学期将继续深入开展“珍爱生命，感恩生活”主题教育活动。
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，要充分发挥本校已取得心理健康咨询师资格的教师的作用，在本校展开校本培训，重点对没有参加心理健康辅导的班主任和部分骨干教师进行心理辅导教师培训定期，努力提高全体教职工心理健康教育的水平，有效提高心理健康教育的课堂教育水平。
11、继续抓好卫生工作。
认真做好冬季流感的预防宣传工作，坚持晨检制度，坚持每天两次卫生扫除、每周一次班级卫生大清洁、每月一次全校卫生大清洁制度。
部门工作计划
活动目的：便于学生会各部门的沟通交流，加强学生会内部成员的联系。使各部门工作能够顺利开展。
活动新学期伊始，针对学生会各部门的人员流动，制作新的学生会内部成员联系表。以收集到的各部门最新的成员联系表，制作成上海杉达学院学生会成员联系表并加以完善。使学生会的各项工作能够更好的开展。
活动目的：使学生会的各项活动能有序开展，有文可依。
活动根据上个学期的具体情况，找出原有制度的不足之处，完善学会的各项制度，在原有的制度上进行调整。做到制度能够“与时俱进”，使其更有条理性。这些制度包括：学生会办公室对各部门的考评制度、财务管理制度、档案管理制度、例会管理制度、人事管理制度、赞助制度、海报张贴管理和维护制度。
活动目的：使校内外同学及时了解学生会的动态。拉近学生与学生会的距离。向校内外的其他同学介绍上海杉达学院的校学生会。
活动通过网络这个平台，加强学生会与学生之间良好的沟通交流。建立和完善学生会意见反馈的网络平台，鼓励广大学生和老师给学生会的工作开展提出自己真挚的意见和宝贵的建议。
活动目的：有始有终，使学生会的工作能够顺利收尾，对各部门做出公平公正的评价，为下学期工作的正常开始做好准备。
部门工作计划
现代公司越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代公司的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i.巩固并维护现有客户关系。
ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
部门工作计划
xx第二学年度总务后勤工作在以靳校长为首的领导下，以安全、快效、服务、育人为宗旨，开展后勤服务。努力实现“安全第一、保障有力、服务到位、励行节约”。全体后勤工作人员齐心协力、艰苦奋斗，为实现后勤服务制度化、科学化，创新化，创建和谐、平安校园，为提高学校核心竞争力而努力奋斗。
1、完善后勤各部门的管理制度和工作职责，达到用制度管理人的目标。
2、做好学校后勤安全工作，创建平安校园。
3、加大校园环境与卫生管理工作力度，做到上级领导来校检查工作时不搞卫生突击。
4、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度。
5、在保障正常的教学秩序的基础上尽量减少水电费的支出。
后勤部门按照全校总目标制订和完善好后勤各部门的管理制度和工作职责，做到使各个部门的管理人员职责明确，制度明了。
1、落实安全管理责任制，与各部门签定安全责任书。具体分工如下：
食堂食品安全责任人、水电安全责任人、小买部食品安全责任人、门卫安全责任人。
2、加强门卫管理制度，坚守门卫岗位，做到门卫不断人。对外来人员，电话联系，未经许可，不准进入校内，同意进入，填写好“会客单”，出门时注销。
3、每天做好水电的使用检查和维修工作，主动检查各室电器和线路使用情况，发现安全隐患及时排除。
4、配合上级部门做好校舍安全工程的鉴定和加固工作，制定和校舍加固改造方案和分年度计划，xx年完成全部改造。
5、做好各类食品和饮用水的卫生许可证和工商管理证等各类素证的检查和备案工作，随时迎接上级部门的检查。
1、加强清洁卫生工作的管理力度，培养师生员工养成良好的卫生习惯。
2、强化落实“门前三包”和清洁区域划片承包责任制，彻底清除卫生死角，杜绝脏乱差现象。
3、加强清洁卫生工作的督检，确保学校卫生工作再上一个新台阶。
4、安排有关人员对校园树木和花草进行定期护理，确保优美的育人环境。
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的"育人"功能，做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、桌凳等实行承包管理，并与班主任考核条例挂钩。
4、继续做好校产登记入库制度和使用领料登记制度。
1、做好学生生活服务部的经营工作，在为师生提供优质服务的基础上创造一定的经济效益。
2、在不影响正常的教育活动的基础上，节约用水和用电，定期派人检查水龙头和电器的使用情况。
3、做好物品的采购和领用的审批和监督工作；做到不浪费，不外流。
部门工作计划
主要项目任务：
项目管理计划。
1.积极贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到及时完成各项目任务。
2.时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态，主动探索客户新的需求，做好项目开发储备课题。
3.培养部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、亲临现场，持续保持与生产、用户现场进行联络，在确保满足客户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生产高效、运行可靠，便于使用、便于维护”等高标准要求，不断提高产品设计评估通过率。
4.对项目进展情况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把关，提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反馈。
5.对老产品进行持续改进，及时处理内、外部质量反馈，并举一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。
6.不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用户现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“营养”储备。
7.在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制程序等相关知识的学习，使部门员工提高设计思路，规范工作程序，提高工作效率。
8.加强部门内部设计输出信息的准确性，做到专人负责、层级把关审核，确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。
9.确保erp输入信息的准确、及时，并保持与实际运行同步。
10.合理计划、控制项目经费，对项目需求资金进行准确预算，对材料、采购成本严格控制。
11.严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。
1.做好人才储备工作，高、中、低人才合理搭配、培养，使部门工作顺畅有序。
2.做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。
3.做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。
部门环境、安全管理。
1.根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理制度。
2.严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理体系，做好部门自查、管理工作。
3.对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正确使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失事故。
4.严格执行公司及研发相关管理制度，并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。
5.做好部门erp运行及问题反馈工作，为公司及部门工作效率的提高提供保障。
本部门将尽力贯彻执行公司20xx年度目标及任务，发动部门全体员工共同努力，使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。
德育工作计划总结,德育工作计划
德育工作在学校教育中占首要地位，它是做好各项工作的前提，也是全社会的重点工作。为了创建和谐社会，和谐校园。****中央，国务院下发了关于全民学习抗震救灾活动，在中小学中开展了关于进一步加强未成年人思想道德建设。创建和谐校园等活动，结合当前形势，上级的指示精神，在我校师生中开展各种德育教育活动。
一、组织教师学习，提高认识，明确德育目标。
深入开展“教师职业道德建设活动”，弘扬和培育师生的民族精神，结合上级的安排，组织师生学习、观看有关的资料。明确活动的目的及意义。
1、组织学习《教师职业道德规范》、《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《未成年人保护法》、《教师行为五条禁令》等。
2、观看中国教育电视台台播放的形势教育课，弘扬和培育民族精神。
3、学习先进人物的事迹，树立身边的榜样。培养教师爱岗敬业，无私奉献，刻苦钻研的精神。
二、把德育教育融入各种活动之中，以德育人，以情感人，培养学生良好的思想品质。
1、把德育贯穿于课堂教学的过程之中，注重科学育人，关爱每一个学生，注意对学生的培养及提高辅导，认真批发作业，安排座位。
2、通过开展活动，注重培养学生的德育表现，给他们创设，体验活动的机会，在活动中受到教肓，得到锻炼，树立信心。结合上级下发的“关于中小学弘扬和培育民族精神月”方案，组织师生实施，安排时间观看形势教育课。
3、利用班队会的活动机会开展专题性的教育。围绕着“弘扬和培育民族精神”“和谐校园”“生命教育”等设计专题活动，各班每周二活动。自设主题，发挥学生的主体作用。
5、做好后进生的转化工作，要有计划、有目的、有针对性地对学生施之以爱。树立学生对学习，对活动等方面的自信心。挖掘他们的潜能。发挥其特点，不随意讽刺、不挖苦、体罚或变相体罚的现象发生。
三、加强德育教育，使学生养成良好的文明习惯。
首先对学生的日常行为的养成教育，教师要细心制定行之有效的监督机制。如：班级工作的评比细则，文明班级、文明学生的评比制度和优秀学生的评选活动。对学生的早自习，课间的纪律卫生等检查评比。使学生在思想上提高认识，在行为上严格要求自己，增强了他们的集体荣誉感和责任感。
四、抓好德育的常规教育。
1、利用升旗议式，教育学生热爱祖国，社会主义的教育。通过升旗，学生代表在国旗下的讲话，有意义的陶冶学生的思想形成健康的心理。
2、教育学生用文明用语，做文明事。结合晨检，课间活动，来检验学生的文明行为，使学生养成良好的习惯。说文明话办文明事。
3、继续开展“中华魂”读书活动，使学生通过读书，提高语言的表达能力，对事物的认识水平，思想道德的素质。
4、带领学生开展好“六一”活动，使学生发挥小主人的作用，提高综合素质，培养学生良好的行为习惯，起到少先队员先锋模范作用，培养学生集体荣誉感。
5、继续开展向抗震救灾英雄学习的活动。培样学生自主、自强精神，不怕困难的英雄，关心别人良好心态，浓烈的集体主义的和谐精神。
6、艺术文化活动。为了给学生更广阔的发展创造空间，让学生发挥自已的特长和想象，找到自我价值。学校要求各班利用现有的条件去创建自已的艺术廊。张贴自已最精彩的作品。利用好自已班的版报。吸引全校的师生课下观赏，为学生营造一个高品味的、欣赏艺术强的、了解新人新事的、充满艺术信息的文化环境，使学生从中得到熏陶。
我校的德肓工作将在上级领导的正确引导下，开展好各项有意义的活动。使师生政治思想觉悟，言行符合要求，学生言行规范，健康地成长起来。
五、具体工作。
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具体工作。
1.贯彻德育工作的文件。
2.组织学习《教师职业道德规范》。
3.“中华魂”读书活动。
2.学习《义务教育法》。
3.常规教育专栏、板报。
2.学习《教师行为五条禁令》及心得体会。
3.开展向“抗震英雄少年”学习活动。
2.“六一”演出。