读书心得是在读完一本书后，对书中内容和自己的感受进行总结和概括的一种写作形式，它可以帮助我们更好地理解书中的思想，开阔我们的视野，提升我们的思维能力。以下的读书心得或许可以帮助你梳理自己的思路，使你的写作更加清晰和有条理。
保险学读书心得
一、风险的基本概念。
(一)风险的定义。
在本书中，风险主要指损失的不确定性。
(二)风险因素、风险事故和损失。
1、风险事故：指造成损失的直接原因和条件。
2、风险因素：指引起风险事故发生的因素、增加风险事故发生可能性的因素，以及在事故发生后造成损失扩大和加重的因素。风险因素可分为自然风险因素、道德与心理风险因素、社会风险因素等三类。3、风险损失：指人身伤害和伤亡及价值的非故意的、非预期的减少或损失，有时也指精神上的危害。风险损失既可以产生于风险事故的发生，也可以产生于风险因素的存在。
4、三者的关系。
风险因素可能引起风险事故，风险事故可能导致损失，风险因素存在的本身也可能引起损失。
二、风险的基本属性。
(一)风险的基本属性。
1、自然属性。
风险事故包括灾害和意外事故，而灾害主要指自然灾害，这是人类尚无法控制其发生的自然运动;即使是意外事故，也同样具有自然属性。
2、社会经济属性。
风险的社会经济属性首先体现在人类的社会经济活动会导致一些风险因素和风险事故的出现;其次，风险本身即是相对于人类社会而存在的。
(二)风险的特征。
1、风险存在的客观性。
2、风险存在的永恒性。
3、具体风险发生的偶然性。
4、大量风险发生的必然性。
三、风险的分类。
(一)按损失产生的原因分类。
自然风险：指在自然力的作用下，导致物质毁损和人员伤亡的风险。
人为风险：指造成物质毁损和人员伤亡的直接作用力与人的活动有关的风险。其中包括行为风险、经济风险、政治风险和技术风险。
(二)按风险的潜在损失形态分类。
财产风险：指各种物质财产的损毁、灭失或贬值的风险。
责任风险：指团体或个人因疏忽或过失造成他人的人身伤害或财产损失，依照法律应承担经济赔偿责任的风险。
信用风险：指债权人因债务人不履行合同而遭受损失的风险。
人身风险：指人因疾病、衰老、意外伤害等造成残废、死亡等。这些事故会导致本人或其所赡养的亲属在经济生活上的困难。
(三)按风险事故的后果分类。
投机风险：指具有正负损失两种可能性的风险。一般保险不承保投机风险。
可处理风险：指可以预测和控制的风险。
不可处理风险：指无法预测和无法控制的风险。
第二节风险管理的基本概念。
一、风险管理的概念与意义。
(一)风险管理的概念。
风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理科学。
(二)风险管理的意义。
1、对具体经济单位的意义：可维持各类经济单位各种活动的稳定和安定，提高效率等。
(一)损前目标。
指风险事故发生前风险管理应达到的目标，包括经济合理目标、安全系数目标、社会公众责任目标等多种具体目标。
(二)损后目标。
指风险事故发生之后的风险管理目标，包括生存目标、持续经营目标、稳定收益目标、实现持续增长目标、社会责任目标等。
三、风险管理的组织。
风险管理组织包括内部组织和外部组织。其中，内部组织指经济单位内部专门设置的风险管理部门;外部组织指为经济单位提供风险管理服务的专职社会部门和机构。
四、风险管理的基本程序。
(一)风险识别。
a.风险源识别。
b.风险暴露识别。
2、风险识别的方法。
a.风险清单识别法。
b.财务报表识别法。
c.流程图分析法。
d.风险链分析法。
e.事件树分析法。
f.事故树分析法。
(二)风险衡量。
指在识别分析的基础上对风险进行定量分析和描述。
(三)风险评价。
指在风险识别和风险衡量的基础上，将风险发生的概率、损失严重程度，结合其他因素得出系统发生风险的可能性及其危害程度，并确定系统的风险等级，采取相应的管理措施。
包括定性评价、定量评价和综合评价。
第三节风险处理的基本方法。
一、风险控制方法。
(一)风险避免。
即放弃和不进行可能带来损失的活动和工作。
(二)风险防止。
即采取预防和抑制等手段减少损失发生的机会和降低损失的严重性。
(三)风险分离。
即将面临损失的风险单位进行分离。
(四)风险分散。
(一)风险自留。
即企业自行承担部分和全部风险。
决定风险自留的主要因素有：必要性、方便与可控性、成本。
具体措施：a.建立损失储备基金。
b.建立自保公司。
(二)风险转移。
指企业将自己的风险转移给他人，包括保险转移和非保险转移两种方式。
第四节保险的特征与内涵。
从经济意义上看，保险是以集中起来的保费建立基金，对被保人受到保险责任范围内的损失给予补偿的一种制度。从法律意义上看，保险是一种合同行为。
(一)特定风险和约定事件的存在。
(二)多数经济单位的结合。
(三)科学的计算方法。
(四)保险权利和义务的对等。
三、保险与类似活动的区别。
(一)保险与自保的区别。
保险为多数经济单位的集合，是各经济单位将风险转移给保险人承担;自保则是各经济单位的单独行为，是各经济单位将风险保留的一种特殊形态。
(二)保险与储蓄的区别。
a.保险是一种互助行为，是由众多人共同建立保险基金，帮助少数遇险的人;而储蓄是个人行为，没有互助性质。
b.储蓄原则上可自由提取，而保险交付的保费原则上不可由个人自由提取。
保险读书心得体会
第一段：引言（100字）。
近年来，保险行业的发展迅猛，人们对保险知识的需求也日益增长。为了提升自己的保险知识水平，我专门选择了几本与保险相关的书籍进行阅读。通过读书，我深深感受到保险的重要性，也得到了一些宝贵的心得体会。
第二段：加强风险意识（250字）。
读完一本关于保险的书籍后，我对风险意识的重要性有了更深刻的认识。书中提到，保险作为一种金融机构，可以通过合理的理赔来帮助人们减轻风险，度过困难时期。在生活中，我们时常面临各种风险，如意外事故、财产损失等，而保险的存在可以为我们提供一种安全保障。因此，我开始更加重视购买保险，并将其视为生活中不可或缺的一部分。
第三段：提升理财能力（250字）。
保险读书还让我受益匪浅的一点是，它帮助我提升了理财能力。书籍中详细介绍了各种保险产品和其运作机制，让我更好地了解了保险市场。通过了解不同种类的保险产品，我学会了进行针对性的保险投资，有效规避了财务风险。此外，书中还强调了保险在财产保护上的作用，教会了我如何合理规划个人财产，有效避免财产损失。因此，我通过读书不仅提高了自己对保险的理解，也更好地学会了保护自己的财产。
第四段：传递风险管理理念（250字）。
保险读书的另一个重要收获是，我开始意识到风险管理的重要性，并将其理念传递给了身边的人。在了解了保险行业的基本知识后，我逐渐认识到，风险管理不仅仅适用于个人，对于企业和社会也同样重要。通过与家人、朋友和同事的交流，我帮助他们认识到风险管理的重要性，并鼓励他们购买适合自己的保险产品。我相信，只有人人都具备风险管理的意识，才能更好地保障自己和家人的利益，使整个社会更加稳定和安全。
第五段：总结（300字）。
通过读完一系列保险相关的书籍，我取得了丰硕的成果。不仅提高了自己的保险知识水平，还加强了风险意识和理财能力。更重要的是，我在身边的人中传递了风险管理的理念，帮助他们更好地保护自己。保险并不是遥不可及的，通过读书，我们可以更好地理解保险的本质和作用，从而更好地保护自己的权益。希望更多的人能够投身于保险读书的行列，共同为建设一个更加稳定和安全的社会而努力。
结尾段（注：请自行撰写完成）。
保险业读书心得范文
保险业务员年终工作总结范文将从xx年的管理情况、xx年工作中的不足、15年的设想三大方面做介绍，具体情况请看下文：
今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，xx公司认真学习和贯彻落实总公司和分公司的指示精神，在分公司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工齐心协力，攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这一根本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新求突破，克服了种种困难，业务发展和经营管理都取得了较好的成绩。截止xx年12月15日，xx公司完成保费收入4140万元，完成全年保费指标的96%。其中:车险保费收入3745万元，非车险保费收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。
一、xx年经营管理情况。
一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模。
今年以来，xx公司根据分公司各项会议精神和分公司总经理室的要求，充分抓住内部业务政策改善和外部环境规范的机遇，重点抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家4s渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达到3000万以上，占总保费规模的75%以上。此外我们还通过分公司相关部门的大力协助，今年华东电网和中电投的续保工作得以顺利完成，共实现保费354万元，为全年的非车险工作任务奠定了基础。在此基础上,支公司还在积极拓展其它渠道的非车险业务，比如信用险业务等。3.今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅6余万。
二是抓绩效，全面推行各项考核制度。
考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激励的机制保证。年初，我们根据分公司《xx年经营绩效考核办法》和《上海分公司xx年依法合规经营考核办法》的通知要求，制定和印发了《xx公司xx年经营绩效考核办法及费用管控办法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利润考核为中心，以总成本控制为前提，提奖比例与保费规模、险种分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中根据实际情况，动态适时调整策略，并对为公司争得特殊荣誉的员工，给予相应的奖励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保费规模的达成。
三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境。
xx年，我支公司组织人员参加了分公司组织的各类核保政策、财务管理、信息宣传和人力资源等各种业务培训，对于提高岗位人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司的关于印发《上海分公司xx年加快人才引进壮大销售队伍的激励办法》通知要求，广泛招贤纳士，于7月份引进了一位优秀展业人员，预计今年的保费能达到200万以上。为了有效提升队伍素质，我们积极参与了分公司组织的“双过半”任务目标优胜机构和个人的活动，荣获了“双过半”任务优胜机构的第六名，并有两位展业人员进入了保费规模前三十名。参加分公司组织的三季度业务发展优胜单位和个人的活动，荣获了“豹”奖机构中的银豹奖，并有三位展业人员进入了保费规模前三十名的“鹰”奖员工。在总公司二季度组织的“谁与争锋业务擂台赛”活动中，支公司荣获二等奖。
四是抓监控，努力防范经营风险。
预算管理是总公司近几年提出的新型管理思路，给我们的利润预测工作带来了很大的挑战，我们根据分公司计划财务部的要求，对保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态模板，对利润指标进行科学预测，并以此为基础加强内部监督和经费控制，实现了全面预算管理。我们严格按照贯彻保监会70号文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规管控制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还严格执行《上海分公司费用集中支付暂行管理办法》、《上海分公司xx年经营机构费用管控办法》及总公司的《关于进一步加强销售费用管理》的通知各项规定，合理高效合规的使用费用，并进一步开展对“财务业务数据真实性”自查和“中介业务合规自查”整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用“反洗钱”宣传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。
五是抓服务，积极清理有效降低赔案。
积极参与分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，减少未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标;二是制定了支公司的降赔竞赛方案，并认真组织实施;三是请分公司客户服务部的领导到进行了现场指导，对支公司的各类未决赔案进行了会诊，在客服部领导的指导下，业务人员对各自客户的赔案进行了再次的梳理。为了加快清理未决赔案的步伐，支公司想尽了一切办法，业务员们也在展业工作外，抽出时间积极清理赔案。其中业务一部新进的刘中同志为了尽快降低赔付率，还放弃了周末休息时间，驱车三百多公里，将一起30万的赔案降到了15万。
二、xx年支公司工作中存在的主要不足。
一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。支公司车险业务偏大有其历史原因，但是由于市场竞争的因素，非车险业务有所下滑，人身险业务又一直无法打开局面，所以，支公司的保费结构不尽合理。
二是历年制赔付率不理想。因为业务结构不尽合理，在遇到较大的赔款时，赔付率偏高，效益状况不理想。
三是人员结构和素质有待提高。展业员工偏重车险，对非车险、人身险等险种不了解，不专业，所以，在非车险、人身险业务上始终难于突破。此外支公司内高级管理人才和优秀销售员工缺乏，内部培训还比较薄弱。
三、工作设想。
新的一年，我们将按照保监局下发的“”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念，增强发展信心。
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构，实现科学发展。
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4s店的续保业务维持在30%左右。二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划将拓展2-3个车险渠道。重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比xx年上涨50%以上。大力深化人身险业务。从xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。
(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基。
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
(四)不断规范法规意识，加大风险防范。
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
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读书保险心得
首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。
我从——年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，__人寿是一家培育成功者的公司，__区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢__区部，感谢所有的伙伴们!
再说说咱们__区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道，_总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗?有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!
最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、狗年旺旺发大财!
谢谢大家!
保险读书心得体会
保险是现代社会的一项重要事业，它为人们提供了保障，避免了不可预知的风险带来的巨大损失。然而，在这个信息爆炸的时代，很多人对保险的了解却并不充分，对保险产品的运作机制也不够清楚。因此，读保险类书籍成了提高保险知识的一种重要途径。通过阅读保险类书籍，可以更全面地了解保险的基本概念、原理和运作方式，提高自身的保险意识，从而更好地保护自己和家庭的利益。
阅读保险类书籍带来了我很多的收获。首先，通过读书，我对保险的基本概念有了更深入的认识。我了解到保险是一种社会公益事业，是一种共济互助的经济活动，其目的是为了减轻人们遭受不幸风险所带来的经济损失。同时，我还了解到保险有多种不同类型，如人寿保险、车险、健康保险等，每种保险的特点和适用范围也都不尽相同。
其次，通过阅读，我对保险的原理和运作方式有了更深刻的了解。我了解到保险的核心是分散风险，即将大量个别风险整合到一个风险池中，通过互相转嫁分享风险，从而降低个人和企业面临风险所带来的经济压力。我也了解到保险行业有严格的准则和监管，保险公司的经营要遵循公平公正的原则，保险产品的设计也需要考虑客户的需要和利益。
保险读书对于个人和社会来说都具有重要的意义。首先，对个人来说，保险读书可以提高个人的保险意识和保险素养。通过阅读，人们可以了解到保险在个人生活中的重要性，掌握保险的基本知识，学会选择适合自己的保险产品，从而更好地保护自己的利益，避免不必要的损失。
其次，对于社会来说，保险读书可以提高整个社会的风险管理水平，减轻社会的经济负担。阅读保险类书籍可以增加人们对保险行业的了解和信任，以及对保险公司和保险市场的监督和评价能力。这对于保险行业的健康发展和推动社会全面风险管理具有重要的意义。
第四段：如何通过读书提高保险知识。
要通过读书提高保险知识，可以从以下几个方面入手。首先，选择合适的保险类书籍。可以选择专业的保险教材和学术著作，也可以选择通俗易懂的普及读物，如保险实用指南、保险案例分享等。其次，要培养良好的阅读习惯。可以每天抽出一定的时间来阅读，逐步增加阅读的时间和难度，提高阅读的效果。此外，可以加入保险类读书俱乐部或者参加保险类读书分享活动，与其他爱好读书的人进行交流和讨论，分享阅读心得和经验。
第五段：结尾。
保险读书是一项重要的学习任务，也是提升自己保险意识和保险素养的重要途径。通过阅读保险类书籍，人们可以更深刻地了解保险的基本概念、原理和运作方式，提高自身的保险意识，从而更好地保护自己和家庭的利益。保险读书也对于社会的全面风险管理和保险行业的健康发展具有重要的意义。因此，我们应该重视保险读书，不断提高自己的保险知识水平，成为一个有保险意识、有保险素养的现代公民。
保险理赔心得
时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。
记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。
在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审核;(3)人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司人伤理赔工作情况的分析;(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。
保险员读书心得体会
作为一名保险员，我经常面临严峻的挑战和复杂的保险案例。为了提高工作能力，我决定阅读一些与保险相关的书籍。在读了一系列保险方面的书籍后，我深感受益匪浅。以下是我在读书过程中的心得体会。
首先，阅读使我积累了丰富的保险知识。在保险工作中，了解和掌握专业知识是非常重要的。通过阅读保险类图书，我不仅学到了保险的基本概念和原理，还了解了不同类型的保险产品及其投保与理赔的流程。例如，我以前对商业保险了解甚少，通过《商业保险学》一书的阅读，我对商业保险的发展历程、保险合同的形式、商业保险的风险评估等方面有了更深入的了解。这些丰富的保险知识为我工作中的决策提供了很大的帮助。
其次，阅读提高了我的沟通能力。作为一名保险员，与客户的沟通是必不可少的。通过阅读相关书籍，我学到了如何与客户建立良好的沟通关系。《销售与谈判心理学》一书让我了解到了人们购买保险产品的心理需求和动机，对于与客户进行有效沟通提供了指导。另外，通过阅读一些文学作品，我也提高了自己的语言表达能力和审美能力，更好地与客户进行沟通和交流。
第三，阅读培养了我的思维能力。保险工作需要我们具备独立思考和分析问题的能力。通过阅读，我培养了提取信息和思考问题的能力。在阅读过程中，我经常和作者一起思考问题、分析情节，并针对其中的问题进行整合和总结。这种阅读思维方式对于找到解决问题的方法非常有效。同时，通过阅读一些文化和历史类的书籍，我拓宽了自己的视野，培养了从多个角度看待问题的能力。
第四，阅读提升了我的情绪管理能力。保险工作中经常面对客户的投诉和索赔，处理这些问题需要很好的情绪管理能力。阅读帮助我理解了情绪的本质和情绪管理的重要性，学会了如何在面对不同的情绪和压力时保持冷静和理智。通过读书，我发现了一些处理情绪的方法，例如沉思、呼吸练习和分解问题等。这些方法帮助我在工作中处理问题时更加冷静和有效。
最后，阅读让我从工作中得到更多乐趣。在繁忙的保险工作中，时间很宝贵，每一次波折和成功都是宝贵的经验。阅读帮助我更好地理解保险行业，从中发现了工作的趣味和潜力。每一次阅读的过程都让我在大脑中构建了一些图景，从而为我提供了工作的动力和乐趣。
总之，通过阅读保险类书籍，我积累了丰富的保险知识，提高了沟通能力和思维能力。阅读也培养了我的情绪管理能力，并让我从工作中找到更多乐趣。阅读不仅是一种学习，更是一种提升自我的方式。我相信，在今后的工作中，这些阅读带给我的经验和知识将会成为我更好地服务客户和发展事业的宝贵财富。
保险读书心得体会
保险作为一种经济活动的保障机制，直接关系到人们的利益和社会的稳定。保险业的发展离不开保险从业人员的专业知识和素养。读保险类的书籍可以提高保险理论和实践知识，培养保险专业人才。在我个人的保险学习过程中，读书成为了我探索和深入了解保险行业的重要途径。
第二段：多元化的保险书籍内容。
保险书籍的内容涉及保险理论、实务、市场、风险管理以及业务拓展等多个领域。保险的基本概念、原理、种类以及保险公司的组织形式等都可以通过书籍得到系统的解读和理解。此外，书籍还可以深入讲解保险市场的运作机制、产品创新以及销售技巧等方面的内容。读书可以做到全面了解保险行业，为从业者提供全方位的知识支持。
第三段：读书带来的收获和启发。
通过读书，我深刻地体会到保险行业的复杂性和必要性。保险作为一种风险管理工具，能够降低个人和企业在损失风险面前可能面临的不利影响。同时，保险行业也需要持续创新和发展，适应社会的变化和需求。读书让我明白保险是一个充满机遇和挑战的行业，需要从业人员持续学习和提升自己的专业能力。
第四段：读保险书籍的方法和技巧。
要有效地读保险书籍，需要一些方法和技巧的指导。首先，我们要根据自己的实际情况和学习目标选择适合自己的书籍。不同的人对于保险知识的需求和兴趣是不同的，合理选择书籍可以提高学习效果。其次，我们要有系统化的阅读计划和方法，例如制定每天的读书时间，按章节有序地学习，做好读书笔记和总结等。最后，我们要善于应用所学知识，将理论与实践相结合，通过实际案例和经验的分析来加深对保险知识的理解和应用。
保险读书不仅对个人的职业发展具有重要意义，也对整个行业的发展起到促进作用。个人通过读书可以提高自身专业知识和能力，增强从业能力和竞争力。而行业整体而言，通过保险人员的学习和培训，可以提升保险服务水平和行业整体形象。同时，保险从业人员通过读书，还可以拓宽自己的视野，了解国内外市场的发展趋势和最新动态，为行业的创新和发展提供新的思路和参考。
总结：
保险作为一门专业知识，不仅需要我们在日常工作中的学习和实践，也需要通过阅读专业书籍来深入理解和应用。保险读书不仅带给我们更全面的知识储备，还能够培养我们对于保险行业的热爱和责任感，提高我们的专业素养和能力。因此，保险读书对于我们个人和整个保险行业的发展都具有重要意义。在未来的学习和工作中，我将继续读书，不断深化对保险的理解和应用，为行业做出更大的贡献。
保险学读书心得
通过保险学读书，了解了风险因素是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。下面是本站小编为大家收集整理的保险学读书心得，欢迎大家阅读。
《保险学》是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，也是普通高等教育“十五”国家级规划教材。
《保险学》是在第一版基础上修订的第二版教材。修订后的《保险学》围绕社会主义市场经济条件下风险损失补偿或给付的中心问题，对保险的理论与实务作了全面分析。全书由五大部分组成。
第一部分介绍保险基础理论和基本知识，包括保险的性质与功能、保险。
合同。
保险的基本原则等内容。
第二部分介绍保险业务种类，包括财产保险、责任保险、人身保险、再保险等内容。
第三部分介绍保险经营技术，包括保险经营的特征与原则、保险经营的基本环节、保险单的设计、保险精算、保险基金的应用和保险经营效益分析等内容。
第四部分介绍保险市场，包括保险市场的结构与运作、保险市场营销、保险市场的经营风险与防范等内容。第五部分介绍保险监管，包括保险监管的理论、保险监管的制度、保险监管的内容和保险监管国际化等内容。
第一章风险与保险。
第一节风险及特征与类型。
一、风险的基本概念。
(一)风险的定义。
在本书中，风险主要指损失的不确定性。
(二)风险因素、风险事故和损失。
1、风险事故：指造成损失的直接原因和条件。
2、风险因素：指引起风险事故发生的因素、增加风险事故发生可能性的因素，以及在事故发生后造成损失扩大和加重的因素。风险因素可分为自然风险因素、道德与心理风险因素、社会风险因素等三类。3、风险损失：指人身伤害和伤亡及价值的非故意的、非预期的减少或损失，有时也指精神上的危害。风险损失既可以产生于风险事故的发生，也可以产生于风险因素的存在。
4、三者的关系。
风险因素可能引起风险事故，风险事故可能导致损失，风险因素存在的本身也可能引起损失。
二、风险的基本属性。
(一)风险的基本属性。
1、自然属性。
风险事故包括灾害和意外事故，而灾害主要指自然灾害，这是人类尚无法控制其发生的自然运动;即使是意外事故，也同样具有自然属性。
2、社会经济属性。
风险的社会经济属性首先体现在人类的社会经济活动会导致一些风险因素和风险事故的出现;其次，风险本身即是相对于人类社会而存在的。
(二)风险的特征。
1、风险存在的客观性。
2、风险存在的永恒性。
3、具体风险发生的偶然性。
4、大量风险发生的必然性。
三、风险的分类。
(一)按损失产生的原因分类。
自然风险：指在自然力的作用下，导致物质毁损和人员伤亡的风险。
人为风险：指造成物质毁损和人员伤亡的直接作用力与人的活动有关的风险。其中包括行为风险、经济风险、政治风险和技术风险。
(二)按风险的潜在损失形态分类。
财产风险：指各种物质财产的损毁、灭失或贬值的风险。
责任风险：指团体或个人因疏忽或过失造成他人的人身伤害或财产损失，依照法律应承担经济赔偿责任的风险。
信用风险：指债权人因债务人不履行合同而遭受损失的风险。
人身风险：指人因疾病、衰老、意外伤害等造成残废、死亡等。这些事故会导致本人或其所赡养的亲属在经济生活上的困难。
(三)按风险事故的后果分类。
投机风险：指具有正负损失两种可能性的风险。一般保险不承保投机风险。
可处理风险：指可以预测和控制的风险。
不可处理风险：指无法预测和无法控制的风险。
第二节风险管理的基本概念。
一、风险管理的概念与意义。
(一)风险管理的概念。
风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理科学。
(二)风险管理的意义。
1、对具体经济单位的意义：可维持各类经济单位各种活动的稳定和安定，提高效率等。
(一)损前目标。
指风险事故发生前风险管理应达到的目标，包括经济合理目标、安全系数目标、社会公众责任目标等多种具体目标。
(二)损后目标。
指风险事故发生之后的风险管理目标，包括生存目标、持续经营目标、稳定收益目标、实现持续增长目标、社会责任目标等。
三、风险管理的组织。
风险管理组织包括内部组织和外部组织。其中，内部组织指经济单位内部专门设置的风险管理部门;外部组织指为经济单位提供风险管理服务的专职社会部门和机构。
四、风险管理的基本程序。
(一)风险识别。
a.风险源识别。
b.风险暴露识别。
2、风险识别的方法。
a.风险清单识别法。
b.财务报表识别法。
c.流程图分析法。
d.风险链分析法。
e.事件树分析法。
f.事故树分析法。
(二)风险衡量。
指在识别分析的基础上对风险进行定量分析和描述。
(三)风险评价。
指在风险识别和风险衡量的基础上，将风险发生的概率、损失严重程度，结合其他因素得出系统发生风险的可能性及其危害程度，并确定系统的风险等级，采取相应的管理措施。
包括定性评价、定量评价和综合评价。
第三节风险处理的基本方法。
一、风险控制方法。
(一)风险避免。
即放弃和不进行可能带来损失的活动和工作。
(二)风险防止。
即采取预防和抑制等手段减少损失发生的机会和降低损失的严重性。
(三)风险分离。
即将面临损失的风险单位进行分离。
(四)风险分散。
(一)风险自留。
即企业自行承担部分和全部风险。
决定风险自留的主要因素有：必要性、方便与可控性、成本。
具体措施：a.建立损失储备基金。
b.建立自保公司。
(二)风险转移。
指企业将自己的风险转移给他人，包括保险转移和非保险转移两种方式。
第四节保险的特征与内涵。
从经济意义上看，保险是以集中起来的保费建立基金，对被保人受到保险责任范围内的损失给予补偿的一种制度。从法律意义上看，保险是一种合同行为。
(一)特定风险和约定事件的存在。
(二)多数经济单位的结合。
(三)科学的计算方法。
(四)保险权利和义务的对等。
三、保险与类似活动的区别。
(一)保险与自保的区别。
保险为多数经济单位的集合，是各经济单位将风险转移给保险人承担;自保则是各经济单位的单独行为，是各经济单位将风险保留的一种特殊形态。
(二)保险与储蓄的区别。
a.保险是一种互助行为，是由众多人共同建立保险基金，帮助少数遇险的人;而储蓄是个人行为，没有互助性质。
b.储蓄原则上可自由提取，而保险交付的保费原则上不可由个人自由提取。
第一章风险管理及保险。
风险的属性:。
1、风险具有客观性和自然属性。
2、风险作用的主体是人类社会。
3、风险还具有经济属性。
风险因素是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。主要有三种类型：1、实质风险因素。2、道德风险因素。3、心理风险因素。
风险事故又称风险事件，是指风险的可能成为现实，以致引起损失的结果。
损失是指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少。在保险行业又分为直接损失和间接损失。直接损失指承保风险造成的财产本身的损失;间接损失是指由于直接损失而引起的损失，如利润损失。
风险因素、风险事故和损失之间的关系简单地说就是：风险因素引起风险事故，风险事故则导致损失。
危险单位是指发生一次风险事故可能造成的最大损失范围。
危险单位的划分：
1、地段危险单位。2、一个投保单位为一个危险单位。3、一个标的为一个危险单位。
风险的分类：
按风险损害的对象分为：财产风险、人身风险、责任风险和信用风险。责任风险又分为过失责任风险和无过失责任风险。
按风险发生的原因分为自然风险、社会风险、经济风险。
按风险的性质分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是仅指造成损害可能性的风险。其所致结果有两种：损失和无损失。投机风险是指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种：无损失、损失和获利。
按风险涉及的范围分类可分为特定风险和基本风险。
风险管理概述。
起源于美国。风险管理产生有其深刻的背景和原因;。
1、由于社会化生产程度的提高，国内、国际市场的不断扩大，使得风险损害的范围扩大了。
2、利润是最大化冲动。
3、社会福利意识的增加。
风险管理的两种形式：1、保险型风险管理2、经营性风险管理。
风险管理是指各经济单位通过对风险的识别、衡量和分析，并在此基础上用最经济合理的方法来综合处置风险，以实现最大安全保障的科学管理方法。
风险管理的意义;。
1、实施风险管理有利于资源分配最佳组合的实现。
2、风险管理有助于消除风险给整个经济社会带来的灾害损失及其他连锁反应，从而有利于经济的稳定发展。
3、风险管理有助于提高和创造一个有利于经济发展和保障人民生活的良好的社会经济环境。
风险管理对单个企业的作用：
1、通过系统的处置与控制风险，保障企业经营目标的顺利实现。
2、风险管理有助于企业各项决策科学化和合理化，减少决策的风险性。
3、风险管理是以最小的成本获得最大风险管理效果为宗旨，因而它有助于提高企业经营效益。
4、风险管理措施能够为企业提供一个安全稳定的生产经营环境，为广大工人提供安全的保障和种种安全措施，有助于消除企业和工人的后顾之忧，从而积极投入生产经营活动。
风险管理程序。
风险识别、风险评估、风险管理措施、风险管理决策。
一、风险识别。是风险管理的初级阶段，是指对企业自身面临的以及潜在的风险加以判断、归类和鉴定风险性质的过程。
风险识别的方法：财务报表分析法、保险调查法、风险列举法、生产流程图法和现场检查法。
二、风险评估。是指运用概率及数理统计方法估测某一风险发生的概率及其损失后果的频率、性质和概率，以准确的估量损失的严重后果。
三、风险管理措施。基本可分为风险控制工具和风险财务工具。风险控制工具是指在损失发生之前，消除各种隐患，减少损失发生的原因和实质性因素;力求在损失发生之时，积极实施抢救与补救措施，将损失的严重后果减少到最低限度。它包括避免风险、损失控制和中和三种方式。风险财务工具是指对损失的严重后果及时实施经济补偿，促使其迅速恢复，而免受灭顶之灾。它包括自留风险和风险转移两种方式。
1、避免风险。是企业考虑到风险损失的存在或有可能发生，主动放弃和拒绝实施某项可能引起风险损失的方案。
2、损失控制。是指风险管理者实施对风险的预防和抑制，以期减少风险发生的次数，减轻其强度。
3、风险的中和。是指风险管理人采取措施将企业损失机会与获利机会进行平分。只限于对投机风险的处理。
4、风险自留。又叫自担风险，是一种由企业或单位自行承担财务损失后果的方式。有被动自留与主动自留两种。
5、风险转移。是指一些单位或个人有意识地将损失或与损失有关的财务后果转移给另一些单位或个人承担的方式。分为直接转移和间接转移。直接转移是指风险管理人将可能遭受损失的财产及可能产生风险的活动直接转移给他人。间接转移是指风险管理人将风险发生引起损失的财务后果转移给他人。间接转移有两种：合同转移和保险转移。
四、风险管理决策。是指根据企业风险管理目标，合理地选择风险处理技术和手段，从而制定风险管理总体方案和行动措施。保险保障程度可划分为三个层次：1、必须保险保障2、必要保险保障3、一般保险保障。
风险管理过程是一个周而复始、循环往复的过程。首先，人们对风险的认识水平是逐步提高的，由于人们的认识水平不同，因而对风险的识别能力也会有差异;其次，新产品、新技术的开发应用，一方面消除了某些风险，另一方面又产生了新的风险;再其次，风险管理从长期来看，虽都是以花费最小成本取得最大经济效益为总目标，但从某一阶段来看，其经营目标是不断变化和调整的，因此，服务于企业经营目的的风险管理目标也会随之变化和调整;最后，风险管理的技术手段由于科学技术的进步而不断更新换代。所以说，风险管理过程存在着周期性。
保险产生的前提：
1、自然条件：自然灾害和意外事故对事物破坏力的客观存在是保险产生的前提。
2、物质条件：剩余产品的生产和增多，是建立实物后备的基础，也是保险产生和形成的物质基础。
3、经济条件：商品经济是保险产生、形成和发展的经济条件。
保险的定义：保险属于经济范畴，它是以经济合同方式建立保险关系，集合多数单位或个人的风险，合理计收分摊金，对特定的灾害事故造成的经济损失或人身伤亡，提供资金保障的一种经济形式。
保险与赌博的不同：
1、保险的目的是基于人类互助合作的精神，谋求经济生活的安定;赌博的目的是基于人类欺诈贪婪的恶性，侥幸图利。
2、保险的结果变不定为一定，排除危险;赌博的结果变一定为不定，制造危险。所以保险是危险的转移或减少，而赌博是危险的创造和增加。
3、投保人对保险标的必须具有可保利益，而赌博则不然。
1、保险事故发生后，不问已缴保险费的多少，保险受益人随时可以领受应得的保险金;而储蓄者若要获得本金及利息，必须有一定期间的等待。
2、保险是集合多数经济单位所缴的保险费，以备将来给付时用，其目的在于风险的共同分担，且以合理的计算为基础;储蓄则以自己积聚的金额及其利息，负担将来的所需，不需要特殊的计算技术。
3、保险是多数经济单位所形成的共同准备财产，除预定目的外，不得任意使用;储蓄则是单独形成的准备财产，可以自由使用。
4、保险为相互性的组织，是自力与他力的结合;储蓄则是个人的行为，无求于他人。
1、保险是多数经济单位的集合组织，保证仅为个人间法律关系的约束。
2、保险以其行为本身的预想为目的，并不附属于他人的行为而生效;保证则是附属于他人的行为而发生效力。所以保险契约为独立契约，而保证契约为从属契约。
3、保险契约成立后，投保人必须交付保险金，保险人与保险事故发生时给付保险金;保证契约成立后，在特定风险事故发生时，就买卖保证而言，仅卖方负一定的任务，;并无对价的收受关系;就债务保证而言，仅保证人负责代偿债务的给付，债权人不作任何对等的给付。
4、保险基于合理的计算，有共同准备财产的形成;保证并无任何精确的计算，仅出于当事人当时心理上或主观上的确信。
可保风险：并非所有的纯粹风险都是可保的，它必须符合以下几个条件，才能构成可保风险：
1、风险的发生要有偶然性。
2、风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。
3、风险必须是意外的。
第二章保险基金。
广义形式的保险基金，是指整个社会的后备基金体系，是为了使社会再生产过程能够持续进行，而在国民收入的再分配中扣除下来的、用于补偿因自然灾害或意外事故造成的经济损失的社会基金，亦称社会后备基金。主要包括四种基本形式，即集中形式保险基金、自留形式的保险基金、商业保险基金和合作形式的保险基金。
1、集中形式的保险基金，亦称国家保险基金，是国家和地方财政预算中提留的一种物资或货币基金，专门用于应付意外支出或国民经济计划执行过程中的特殊需要。
三种形式：国家储备、财政后备和社会保障基金。
2、自留形式的保险基金。是个别经济单位为解决自身遭受自然灾害或意外事故的经济补偿而设立的实物或货币基金。其局限性表现在：1、与资金运用的效率原则相违背。2、具有不稳定性缺陷。3、自留基金额度难以确定。
3、商业形式的保险基金，是专业保险机构以商业性保险合同的形式，通过收取被保险人的保费而建立起来的，在发生合同规定的风险事故时，用于补偿被保险人经济损失的一笔货币资金。
4、合作形式的保险基金。是指社会上对某些风险有同一保障要求的经济单位或个人，通过实现交纳一定数额的赔偿金或管理费的方式建立起来的、专门用来补偿合作组织成员灾害事故损失的一笔资金。
狭义的保险基金，是商业形式的保险基金，是指由专业保险机构根据投保人的意愿，在严密的风险损失概率统计测算的基础上，与投保人签订权责对等的商业性保险契约，通过投保人缴纳保险费或保险储金而筹集起来的、专门用于补偿被保险人所遭受的合同规定的风险损失的一笔货币资金。
与集中、自留形式的保险基金相比，狭义的保险基金在其形成和使用等方面与前两者有显著不同：
1、存在的形式不同。集中和自留形式的保险基金有货币和实物两种存在形式，而狭义的保险基金则只有一种形式即货币形式。
2、用途的规定性不同。狭义的保险基金只能依据保险契约对被保险人的约定风险和损失在保险有效期内进行补偿。而集中形式的保险基金则使全社会范围内使用的;自留与合作形式的保险基金只用于单个经济单位或合作组织成员。
3、积累的期限不同。自留保险基金与财政后备一般注重当年平衡。而保险基金依据过去长期的损失记录和概率计算，应付多年偶遇的特大灾害损失。
4、权利与义务的对等关系不同。商业性保险基金既不像自留保险基金那样，完全由经济单位自提自用，也不像集中形式的保险基金那样由国家强制征集无偿使用，它是建立在保险双方权利义务对等关系基础上的。
5、筹集与使用方式不同。自留保险基金几乎是完全分散建立、分散使用的;集中的保险基金却是完全集中建立、集中使用的;商业保险基金则是分散筹集、集中使用的。
建立保险基金的理论基础：
1、建立保险基金的必要性。
2、保险基金是一切生产方式的共有基础。
3、保险基金来源于社会剩余产品的一部分。
4、根据经济实力和概率论确定保险金额度。
保险基金的性质：
1、自然属性。它是一种处于准备状态的应付灾害事故的专用基金，是保险公司对被保险人的负债，是维持简单再生产的生产性基金。
2、社会属性。社会主义保险基金的性质，是劳动者用自己的劳动成果的一部分支付保险费，以防止自己的财富遭受灾害事故损失而建立的、取之于民、用之于民的基金，体现着各经济单位和个人在根本利益一致基础上的一种社会主义新型互助共济的经济关系和社会关系。
保险基金的特点：
1、保险基金来源的广泛性。
2、使用范围的规定性。
3、赔付责任的长期性。
4、保险基金的返还性。
5、保险基金的增值性。
保险基金的构成：
1、从保险基金形成的来源上看，保险基金由开业基金和保险费收入两部分构成。
2、从保险基金存在的形式上看，保险基金由财产保险准备金、人寿保险准备金等构成。
保险基金的循环：
保险基金运动是指保险基金在筹集和使用过程中各种形式顺次经过三个不同阶段的循环过程：保费收集阶段、准备金积累、运用阶段和经济补偿阶段。
保险基金的周转：
保险基金的周转是指周而复始、不断重复的保险基金的循环。保险基金的周转速度，取决于它的周转时间，包括两个部分：一是保险费的收集时间，二是保险金赔付的时间。
保险基金的总体运动过程，一方面是保险费从社会生活和流通流域源源不断地流出，汇集成巨额的保险基金，用以赔付灾害事故损失;另一方面，随着保险基金赔付职能发挥作用，其中一部分又源源不断地流回到生产和流通流域，补偿灾害事故所造成的损失，使生产与流通得以恢复正常运行。尚未流通的保险基金，则以投资方式注入社会生产与流通中，用以扩大再生产和流通活动，并实现其价值的增值。
1、死亡保险基金的运动。前期收大于支，后期支大于收。只有在期满时，累计保险金总额才会实现平衡。
2、生存保险基金的运动。保险基金总额在期满时与给付保险金总额达到平衡。
3、生死两全保险基金的运动。在保险初期，全部被保险人均按期交费，而在保险期间，随着死亡率上升，各期保险费总额逐渐下降，保险金给付却逐渐上升。但由于费率较生存或死亡保险高，且充分运用较长时间的闲置资金增值，到期满时累计的保险基金仍能给付生存的被保险人以保险金，达到收支平衡并略有节余。
4、财产保险基金的运动。财产保险赔付具有随机性的特点。财产险的保险兼基金，从总体上看，由于各其保险责任相互重叠，随时有保险费收入和保险赔款支出，而且收支增长基本同步，并逐渐形成余额，处于备用状态，以承担未了保险责任。
保险基金总体运动与社会生产、分配和消费的关系。
保险基金总体运动，一方面给社会生产、分配和消费造成一定的影响，另一方面又大大稳定或促进了经济的发展，因而保险基金与社会生产、分配和消费之间是一种辩证的关系。
1、保险基金总体运动与社会生产的关系。
保险基金总体运动，一方面由于企业缴纳保险费而使之增加了成本，在价格不变的情况下减少了利润;另一方面，却又通过补偿企业的灾害损失，稳定了企业的生产和经营，成为企业维持简单再生产的必要条件。此外，保险基金的一部分暂时闲置的资金，注入社会生产领域，又使企业的扩大再生产得到支援，从而创造出更多的社会财富，进而不断扩大企业规模。在社会生产过程中，为了及时补偿灾害经济损失，企业必须参加保险缴纳保险费，虽然成本有所上升，但可以适当提高产品价格而得到补偿，利润并不会减少。由于企业生产的发展和经济效益的稳步提高，企业更加需要保险，因而所聚集的保险费也会越来越多，保险基金也将逐渐积聚壮大。从上述两个方面看出，保险基金的总体运动是社会生产总资金运动的一部分，两者相互补充，互相促进，共同积累，是互不可缺的关系。
2、保险基金运动与分配的关系。
保险基金运动参加了国民收入的再分配，它使保险费从社会总产品中扣除，因而减少了国家财政的收入。但是保险基金的经济补偿和向企业提供贷款等投资，却又减轻了财政负担，稳定并增加了税源，进而有利于财政收支平衡。同时，保险基金规模越大，保险公司盈利的能力越大，保险公司缴纳的税款也会越多，因而会更加有利于财政收支平衡的。
3、保险基金运动与消费的关系。
保险基金运动制约着消费。直接与消费相关的是个人和家庭因缴纳保险费而减少了消费。但是，这却可以使他们的消费水平保持相对稳定，因为他们可以在遭受灾害事故时及时得到经济补偿。另一方面，个人和家庭的许多保险险种，如各种人寿保险，具有储蓄和投资性质，从长期来看，所缴纳的保费具有返还性和增值性，因而也不会降低消费水平。相反，没有保险基金的运动，一旦个人和家庭遭受重大经济损失，无法及时得到经济补偿，其消费就会发生困难。从消费基金方面看，消费能力越高，其支付保险费的能力也就越大保险基金的积累也会越快。因此，保险基金运动与消费基金运动是彼此联系、不可分割的。
综上所述，保险基金总体运动与社会生产、分配和消费是一种既相互影响，又相互促进、相互补充的辩证统一关系，只有正确认识和处理这种关系，才能使社会生产和分配顺利进行，才能不断扩大生产、分配与消费，也才能更好的发挥保险基金的作用，为社会生产与生活服务。
第三章保险合同。
合同又称契约，是当事人依法订立、变更和终止民事关系的协议。它是调整商品交换关系的重要法律工具。
合同有三个基本特征：
1、合同是双方或多方当事人通过协商达成的协议。
2、根据协议，当事人之间产生了债权和债务关系。
3、依法成立的合同，受法律保护。
合同分为两大类：民事合同和经济合同。
保险合同是经济合同的一种，是保险双方当事人为实现各自的目的而达成的协议。
保险合同的一般法律特征：
1、保险合同是双方或多方的法律行为。
2、保险合同是双方当事人之间确定权利、义务关系的法律行为。
3、保险合同各方当事人的法律地位平等。
4、保险合同各方当事人必须具有行为能力。
保险合同的特点：
1、保险合同是保障性合同。在保险合同有效期内，如果不发生保险事故，保险人则不履行赔偿或给付保险金责任。
2、保险合同是双务合同。双务合同是双方当事人都履行义务的合同，单务合同是一方当事人承担义务不享有权利，而另一方只享有权利而不承担义务的合同。
3、保险合同是附和合同。
4、保险合同是对人合同。保险合同只对被保险人或合同受益人给予保障。
5、保险合同是要式合同。
6、保险合同是诺成合同。诺成合同是以合同的主要条款，双方意思表达一致达成协议，合同成立，并不要求双方交换标的物。
保险合同的种类：
1、按保险合同性质分为补偿性合同和给付性合同。
补偿性合同是指保险事故发生后，由保险人评定保险标的实际损失额而支付赔款的合同。
给付性合同，又称定额保险合同，是指保险事故发生后，保险人按双方当事人事先约定的保险金额支付保险金的合同。
2、补偿性合同按期确定补偿价值的方法，分为定值保险合同和不定值保险合同。
定值保险合同是指在保险合同中，保险双方当事人对于保险标的，实现确定保险价值，并以此作为保险金额的合同。
不定值保险合同，是指在保险合同中，保险双方当事人对于保险标的事先不确定保险价值，只列明保险金额的合同。其中，不足额保险按财产实际价值和保险金额比例赔偿，超额保险的超额部分为无效保额，按实际损失赔偿，足额保险按实际损失赔偿。
3、按保险合同保障的风险分为单一风险合同和综合风险合同。
单一风险合同是指承保一种或几种同类或相同性质风险的合同。
综合风险合同，是指保险合同除了列举不承保的风险外，对于其他一切外来风险予以保障的合同。
4、按照合同保障的标的分为特定式合同、总括式合同、流动式合同和预约合同。
特定式合同是指在保险合同中，对保险标的逐一列明保险金额的合同。
流动式合同也称报告式合同，是指对保险标的流动性比较大，不仅不能列明保险标的，其范围也是不确定的，但保管物资的价值大体可维持一定金额。
预约合同，又称开口合同，是投保人以将来确定的标的为条件，预先订立的合同，在预约保险合同的有效期内，将预约范围内的每笔业务向保险人进行申报，此种申报及作为保险人承保该项业务风险的依据。
5、按保险合同保障的业务对象分为原保险合同和再保险合同。
原保险合同，是指保险人与投保人直接订立的合同。原保险合同保障的是被保险人的经济利益。
再保险合同，是指以原保险合同为基础，原保险人将其承保风险的全部或一部分，向其他保险人分保，以分散和转嫁风险的合同。在保险合同保障的对象是原保险人所承担的风险责任。
保险合同的主体：保险合同的当事人、关系人、保险中间人。
保险合同的当事人是指签订保险合同的人，有保险人和投保人。
保险人也称承保人，是指与投保人签订保险合同，经营保险业务收取保险费和在保险事故发生时负责履行损害赔偿或人身伤亡给付保险金义务的人。
投保人又称要保人，是指与保险人签订保险合同，以其具有保险利益的标的进行保险，负有支付保险费的人。
保险培训心得
在单位的组织下，我参加了重庆no。1培训基地的拓展训练，感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：亲情、激情与活力。
这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对任何事情，就没有解决不了的难题。第一天，我们在教练的引导下，我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义，我了解到“拓展训练”具有“挖掘潜能、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短两天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处任何岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
团队意识，合作精神：我们在达到训练场地后，按照教练的要求，我们被分为了若干小组，每个小组都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句口号。在开始项目前和结束项目后，我们都用自己最大声的唱队歌，喊口号，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，顺利开心的完成了各个训练项目。
目标一致，互相信任、团结协作：在训练中，无论是一开始的蛟龙出海、孤岛求生、信任背摔还是后来的高空项目、蜘蛛网、毕业墙等，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“孤岛求生”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。并且在“信任背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。
在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福着。
总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过在重庆no.1培训基地的这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助和快乐回忆。
保险第三天心得体会保险
第一段：引言（200字）。
保险作为人们生活的一部分，不仅可以为我们的人身安全提供保障，还可以为我们的财物进行有效的保护。作为一个保险行业的新手，我选择了保险第三天为主题，来分享我对保险的心得体会。通过这几天的学习与实践，我深深体会到保险给予人们的安全感和保障，并了解到保险在现代经济社会中的重要性。
第二段：了解保险（200字）。
保险是指借助金融手段，通过缴纳保费在人身、财产、责任等方面进行经济赔偿和救助的一种经济利益保障制度。了解保险的内容和操作过程对于保险行业的人士来说，是十分必要的。保险行业不仅要了解各种保险产品的种类和保险责任，还要掌握合同的签订与解除、保险事故理赔以及保单管理等各方面的具体操作，这些知识不仅使我对保险更加了解，也对我未来在保险行业的发展路径有了更清晰的认识。
第三段：参与实践（300字）。
在前几天的保险实践过程中，我与同事一同参与了一次保险理赔工作。通过实地走访理赔现场，我见证了保险公司在客户遭受不幸时给予的经济援助。我看到了客户在事故发生后焦急的心情，也亲眼目睹了保险公司理赔团队的专业和高效。他们不仅对事故进行了详细的调查，还与客户进行了沟通，确保了理赔的顺利进行。这次经历让我深刻认识到保险作为社会经济的重要组成部分，给予人们安全感和保障的同时，也需要专业、高效的运作才能实现。
第四段：保险给予的启示（300字）。
保险的推广和普及，并不仅仅是保险行业内的事情，更是全社会共同关注的问题。保险的意义在于风险转移和社会公平，它为人们提供了在意外情况下的经济救济，确保了社会经济的稳定和可持续发展。参与保险行业的人员应当具有专业素养和高度责任感，做到真正的为客户着想，为客户的利益着想。同时，保险公司也应当加强对客户的宣传教育，提高客户的保险意识和保险责任意识，使更多的人受益于保险。
第五段：个人发展规划（200字）。
作为一名保险行业新手，我深深认识到保险行业的重要性和广阔的发展前景。未来，我将努力提升自己的专业能力和素养，不断学习和实践，逐渐成长为一名优秀的保险人员。同时，我也希望通过自己的努力，为保险行业的发展做出积极的贡献，为客户提供更优质的保险服务，为社会创造更多的价值。
结尾：总结（100字）。
通过这几天对保险的学习与实践，我深深感受到了保险作为一种经济利益保障制度给予人们的安全感和保障。保险行业作为现代经济社会中重要的组成部分，不仅需要专业人员的参与，也需要全社会的共同努力。我将会不断努力学习，提高自身的专业素养和能力，为保险行业的发展做出自己的贡献。
保险心得体会
我来xx人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些“沙子”，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！
这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财！
保险实习心得
在学了一个学期的保险理论与实务之后，虽然我们学习了很多理论知识，但对于人寿保险这样一门复杂而又特别的学问，我们还是不能很好地把它运用到实际当中。实践是检验真理的惟一标准!人寿保险所涉及的面很广而且每天都有新的发展、新的内容，作为当代的大学生，我们的思维要跟上时代的发展。此外，这次的实训的主要内容是银行保险和保险的展业，这是课堂上所没有也是不能学到的内容。学校本着理论结合实际的思想，联系了中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司来为我们进行了这次的实训，每天的专题讲座和模拟演练活动，都增强了我们的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
一、公司简介。
中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》，于20xx年6月30日在北京注册成立，并分别在美国纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是1949年成立的中国人民保险公司。中国人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。
由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从20xx年的人民币427.67亿元上升至20xx年人民币588.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。作为中国最大的人寿保险公司，也是全球双500强的公司，不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为了中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资者之一。
二、实训基本情况。
实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的董巧红经理、张花蕊讲师、詹倩讲师、郭蓉讲师等优秀的讲师，余盛明助教、李诚伟助教以及学校林秀清老师、任勇老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。
本次实训的具体要求有：1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记;2、理论联系实际;3、虚心学习，全面提高综合素质;4、培养团队协作精神;5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗;6、培养爱心、责任心和自信心;7、找出自身状况与社会实际需要的差距。
三、实训基本内容与过程。
这次实训基本内容与过程：
(1)银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
(2)客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。
(3)保险代理人资格考试辅导。
(4)标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。
(5)保险产品介绍。了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。
(6)表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。
(7)银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。
(8)销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。
四、实训结果。
在中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。
1、思想上的飞跃。一是吸收了中国人寿保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。
3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。
4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。
5、是未来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。
五、实训中存在的问题。
在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。
六、实训后的心得和体会。
1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。
2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。
3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。
4、做人寿保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。
5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。
路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会，也感谢中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。
学习保险心得
学习保险心得导读：我根据大家的需要整理了一份关于《学习保险心得》的内容，具体内容：保险有利于我们规避风险，那么学习保险的。
心得体会。
是怎样的呢？下面是我为大家分享的是，希望对你有帮助!篇一人常说：风险无处不在。我却说：机遇也无处不在。这不，无意中，我与民...保险有利于我们规避风险，那么学习保险的心得体会是怎样的呢？下面是我为大家分享的是，希望对你有帮助!篇一人常说：风险无处不在。我却说：机遇也无处不在。这不，无意中，我与民生人寿保险相遇，且一见钟情，仅不足一周时间，便擦出爱的火花。我想，这也许是命中注定，也许是我人生的又一转折点。我的未来将从xxxx改写。
论的经典和盘托出，像招待贵宾一样，奉献给我们。端坐在教室中的课桌边，品尝每位老师展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，渐渐地在太空中飘逸。境界之高，之宽，令我周身产生出一种前所未有的爽感。
保险是一项神圣的事业，是那些精英们为人类奉献的人生的金钥匙，是坦途、良药、成竹、光明，是长辈的孝子，是晚辈的慈母。如果说，解放军是一所大学校，那么民生是一所另一种意义上的大学校。它给人以知识、智慧、勇气、力量和精神。给人攀登的云梯，遨游的火箭。
短促的学习时间，我忐忑的心得以安稳，萌生出一颗"野心"。这心将让我享受人生，眺望前程，此心岂能梗塞?路就在脚下，打好行囊，昂首阔步，让我高歌"向前、向前、向前",在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路迈进吧。
篇二在后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了"重视人才、培养人才"的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思......在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训"增进团结、增长才干"的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，"责任"第一位的、其次才是"权力"，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第
三、
前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。
从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断。
总结。
班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修"德"比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强!篇三xx年10月21日12时24分许，在《国际歌》雄壮昂扬的乐曲声中，在2200多名代表阵阵如潮的掌声中，中国共-产-党第十七次全国代表大会圆满完成了各项议程，胜利闭幕。xx年10月27日，县医保中心组织单位职工对十七大精神进行了认真学习和讨论。
化又达到一个新的高度。
报告集中了全党的智慧、凝聚了各方的共识、反映了广大人民群众的心声。"提高劳动报酬在初次分配中的比重""让更多群众拥有财产性收入""保证群众基本用药""加快解决城市低收入家庭住房困难""学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居"等等，这些十七大报告关注的民生问题，都是我们普通百姓在居家过日子中最关心的问题。报告没有回避这些与人民群众密切相关的热点、焦点和难点话题，而是对这些话题作出了具体而平实的回应。报告中还提出了，将进一步深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入，并将"合理有序的收入分配格局基本形成，中等收入者占多数，绝对贫困现象基本消除"作为全面建设小康社会的重要目标。这都充分体现了"立党为公，执政为民"这一-党的执政理念，以及"必须坚持以人为本，全心全意为人民服务"的根本宗旨。让我深深的认识到只有社会主义才能救中国和发展中国，只有"有中国特色的社会主义道路"，才是唯一条实现国家富强、民族振兴、人民幸福的正确之路。
胡-锦-涛在报告中还强调，提高自主创新能力、建设创新型国家是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键，并且把科技进步对经济增长的贡献率大幅上升作为实现全面建设小康社会奋斗目标新要求的重要内容。这是党和国家对科技工作提出的更高、更新的要求。
技事业取得新的更大胜利而努力奋斗。
保险营销心得
一、明确目标抓落实。
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率。
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展。
将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销。
营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。
这是篇好文章，主要描述客户、营销、我们、服务、工作、银行、学习、培训班，希望对大家有用。
保险心得
截止20____年____月底，车商部完成保费收入6203426.79元，其中续保保费5216406.78元，新增及转入保费987020.01元。在____-____月中车商部严格贯彻上级公司及经理室下达的各项政策，努力完成经理室下达的各项任务指标，在工作中积极与经销商沟通，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习。提高服务意识，完善服务质量，促进车商业务加快发展。
一、车商工作中出现的问题。
1、车商续保率相对较低。____-____月车商续保收入为5216406.78，与去年相比有所下降，这首先是由于盘县营业性货车市场销售疲软，经济大环境所致。其次，一些车辆未能找到货源，至今仍在停放中。再其次，盘县与云南省相隔较近，云南保险费率相比我省保险费率较低，一些车辆转入云南购买保险。
2、跟理赔人员沟通不足。由于车商部承保车辆基本上都是营业性货车，车辆在出险时，车主都希望尽快的理赔完成，下一步车商部将派专门的人员及时的跟踪车商业务的理赔工作，及时的为出险客户排忧解难，为下一年续保工作打下良好基础。
3、疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有。
所放松。加强理论知识的学习，更好的为经销商服务。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、下一步的措施。
1、进一步加强与经销商的沟通，及时的走访经销商，巩固好与经销商良好的关系。
2、积极开拓新的保源，努力拼搏接下来的60天，力争完成车商部的各项任务指标。
3、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固公司营业性货车在市场上的份额。
保险第三天心得体会保险
保险是一种风险管理工具，是人们应对不可预测风险的重要方式。无论个人还是企业，都面临着各种风险，需要通过购买保险来转移这些风险。保险能够在不幸事件发生时提供经济上的支持，减轻损失并保护个人或企业的财产和利益。因此，保险在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
第二段：保险的种类和作用。
保险有很多种类，包括人身保险、财产保险、健康保险、旅行保险等。不同类型的保险适用于不同的情况和需求。人身保险可以保护个人的生命和健康，财产保险可以保护个人或企业的财产免受损失，而健康保险可以为个人提供医疗和健康保障。旅行保险可以在旅行期间提供旅行中的紧急援助和保障。无论是个人还是企业，购买适当的保险能够帮助他们规避风险，保护他们的利益。
第三天的保险学习使我受益匪浅。首先，我意识到保险要根据自身的需求和情况来选择。在购买保险之前，要充分了解自己的风险状况，选择适当的保险种类和保额。其次，保险合同是非常重要的。在签订保险合同之前，要仔细阅读合同条款，了解保险责任和责任免除条款，以避免不必要的纠纷。此外，保险理赔是保险的核心服务之一，我们要保留好所有购买保险的相关文件和证据，以便在需要理赔时能够提供给保险公司。最后，保持保险意识是很重要的。我们应该时刻关注自身的风险状况，及时调整保险计划，保证自己的保障能够随着风险变化而变化。
第四段：保险的优势和局限性。
保险的优势在于它为个人和企业提供了经济支持，让他们能够在不幸事件发生时得到帮助，减轻经济压力。保险还能够平衡风险分担，让个人和企业不必独自承担所有风险。然而，保险也有局限性。比如，保险并不能完全消除风险，只能在风险发生时提供一定的救济。此外，保险费用对于低收入人群来说可能是一种负担，导致他们无法获得足够的保障。保险公司的合规风险也可能会对消费者的权益产生影响。
第五段：展望保险未来的发展。
随着科技的发展和社会的进步，保险行业也在不断创新和发展。互联网保险、区块链、人工智能等新技术正在改变着传统保险模式，为个人和企业提供更加个性化和高效的保险服务。未来，保险将更加普及和便利，人们可以通过智能手机等设备随时随地购买保险、理赔和查询保险信息。同时，保险行业也需要加强监管，保护消费者权益，防范欺诈行为。保险行业的发展将为社会的稳定和可持续发展做出更大的贡献。
总结：
保险作为一种风险管理工具，在现代社会中具有重要的地位和作用。通过购买适当的保险，个人和企业可以保护自己的利益，减轻不幸事件带来的经济损失。保险的学习让我意识到保险选择的重要性，保险合同的重要性以及保险理赔的流程和注意事项。虽然保险有其局限性，但随着科技的发展，保险行业也将不断创新和进步，为人们提供更好的保险服务。无论是个人还是企业，都应该重视保险，合理规划自己的风险管理，并及时调整保险计划以适应风险的变化。
保险心得体会
首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。
对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。
在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：
一是建立良好的心态。
当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
二是参加培训的体会。
这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。
中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。
保险营销心得
作为一名普通的营销人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题。我也一直在想，怎样可以更有效的把保险推荐给客户？在营销的过程中，根据自己的一些成功的营销经验，我有了一点点的心得体会。
第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。
第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。
第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。
第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的`产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。
还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。
以上是我的一些小小的，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。