演讲稿的语言运用需要简洁明了、表达准确，同时富有感情色彩和说服力。这是一份关于演讲稿写作的精选范文集，希望对大家提供一些写作方面的帮助和指导。
移动公司员工演讲稿
我是，年1月1日正式到移动公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：
因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了,在这四年时间里,在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行，始于足下，作为一名移动公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的专业技能。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运，共同发展。
生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
移动员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、与会同仁：
梦想，是生活的航标，梦想，是美好的憧憬，梦想，是理想的翅膀。拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动-公司一起飞翔。
我是正式到营业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业"沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐心的讲解我们移动的品牌优势、络优势、信誉优势，积极的推销新业务。一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有的客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口脏话，我十分委屈，但是只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经理更不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。
因此，我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念，从自身做起，增强服务意识与水平。对待用户，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的.话中，我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力，我走进了用户的心。面对用户，我的真情不“欠费”，服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。
我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方，便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们，新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
移动公司员工的竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁们：
大家好，对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很适合移动客户经理竞聘演讲稿,移动客户经理竞聘演讲的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：
一、思想端正，心态积极。
从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的`队伍建设是我们每个人最起码的职责。
二、爱岗敬业、认真负责。
职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐。
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，移动营销员竞聘稿,移动营销员竞聘稿是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。
四、肯干勤学、适应性强。
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。
五、善于团结同事，服务意识强。
不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习。
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和ptt讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服移动公司竞聘书,移动竞聘稿工作的现状及改善措施。
1、客服工作方面：
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
突出重点：完善服务体系的建立和流程制定。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：主动*一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面：
培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。
由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。如果组织信任，这次移动竞聘报告,移动公司竞聘报告成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。
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移动员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、与会同仁：
人生，常常是在不经意间结下了情缘，从xx邮电学校毕业后，我光荣地成为了移动公司的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我走上了xx分公司的维护岗位。而当我真正地站在这岗位上，真实地面对一个个基站，一套套设备时，我才知道，干好维护工作并不是一件容易的事。记得正式上岗的头一天，正好赶上工程土建施工完毕进入设备安装阶段，对我来说真是难得的实践机会。那一段时间里，我跟师傅起早贪黑，深入施工现场随工，条件十分艰苦。有时到了偏僻的乡镇里，连吃饭的地方都没有，中午的'时候没有饭吃，晚上要等到九点后才能回家吃饭。记得化稍营传输环路割接，半夜两点才割接成功，回到家里已经三点半了。那些时候，我被太阳晒得黑黑的，人也消瘦了不少，可学到了知识，增长了经验，为今后更好地工作打下了艰实的基础，感受到了工作的意义，虽然劳累可十分充实。还记得那一年的非典横行时期，好象全世界都被恐怖笼罩了，公路设了检查站不让通过，村口安了哨卡不让进村，可越是非常时期通信更要保证畅通。为保障非典时期移动通信畅通无阻，我们克服种种困难，共排除各类基站故障十余起，配合市公司及时对东井集和化稍营两基站进行扩容。有力地保障了阳原客户安全方便地使用移动电话。当拖着疲惫的身体最后一个走出基站的时候，当忙完割接测试披星星戴月亮从几十公里外回到家的时候，我深深体会到：做一个维护人员不难，难的是做一个好的维护人员。
为了能使自己成为一名合格的维护员，为了给客户提供更优质的络服务，工作以来，我抓紧每一天学习业务技术知识。功夫不负有心人，在不断努力下，我的专业知识水平有了很大提高。xx年度全区维护工作评比中，阳原移动分公司被评为第一名，我个人也被市公司评为优秀员工、先进个人。
回首来时的路，我深深地明白：生命在于奋斗和奉献。生命因奉献而变得美丽，那奉献是赤诚的奉献、无私的奉献、崇高的奉献;那奉献像火把，是无怨无悔的燃烧，是至死不渝的真情;那奉献像一泓清泉，是常年的流淌，是不计名利的付出。现在，作为中国移动的一员，在移动这个精英荟萃的集体里，我只是一滴水，一粒砂，还没有足够丰富的经验，没有引以为荣的荣誉实绩。但我相信：黑夜再长，白天总会到来;寒冬再长，春天总会到来。成功是一种忍耐，失败是一种痛楚，更是一重磨练，一种财富。在这里，我将一如既往地向经验丰富、专业知识过硬的老师学习，向在座的各位评委老师学习，学习你们那种“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的无私奉献精神;我将把饱满的热情、昂扬的斗志、乐观的志趣投入到我的工作中去。我追求，因为我的事业是移动通信，我自豪，因为我是一名移动员工。朋友们，奉献是神圣的。伟大的祖国需要我们奉献，火热的生活需要我们奉献;朋友们，凭着岁月赐给我们的年轻臂膀和满腔热情，伸出你年轻的双手吧!让我们擎起希望的火炬，劈风斩浪，走向辉煌的明天。
移动员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、与会同仁：
大家好！
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
xx分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国的服务水平。xx一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司xx营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到xx营业厅实地学习，学以致用，极大的改善的全区的服务水平。
第一，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的`乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第二，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第三，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第四，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第五，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离率，预离率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户！
移动公司员工演讲稿
我是xxx，xx年1月1日正式到移动公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了,在这四年时间里,在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的'个性化服务。
千里之行，始于足下，作为一名移动公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的专业技能。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象，总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平，经常查看有关移动通信方面的信息，了解新形势，掌握新动向。
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运，共同发展。
生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.
移动公司员工演讲稿
在穿上这身移动的制服的那一刹那，我深感自豪，那么你想知道关于移动公司的员工发言会说些什么内容吗?下面由本站小编向你推荐移动公司员工。
演讲稿。
发言稿。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好。
首先，感谢公司提供这个平台，让我展示自我，挑战自我。某位前辈教导我：一位有理想的移动人，要亲临一线，要有敢于亮剑的勇气，要有善于亮剑的智慧。所以，今天，我怀着一分激动、两分忐忑，同时七分自信的心情，站在这个舞台上，参与竞聘公司区域经理的职位。
首先，请允许我先介绍一自己，我叫，年生人，年毕业于大学，并于同年月加入公司工作，先后担公司、公司及分公司职务。今天，我站在这里，竞聘区域经理一职。
下面我谈一下我对应聘的这个职位的浅显看法：区域，下辖，用户数及收入各占全县的%。其中，长期保持市场占有率第一。我想，把区域定位为一方重镇不为过。
如果我能争取到这个机会，成为这方重镇的负责人，我准备从以下几个方面开展工作：
一、打造一支高战斗力的团队。
某某区域中心担负着年收入万的重任，面向万多用户提供服务，而区域中心仅有位员工，其中还包括一个自办营业厅的营业人员。这样少的人员，要完成如此重的任务，必须有一支高战斗力的团队。
如何提高团队战斗力?我认为，最需要做到的是“权”、“责”、“利”的对等统一。
首先说“责”：责，一个区域的责，不是某一个人的责，应该是人人都有责，只不过不同的人担负的责类型有不同、轻重有大小而已。一位合格的区域负责人，对工作有科学的安排，对每个人有合理的分工，让每个人知道自己的责，敢于担这份责，更知道为什么要担这份责，以及如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然，更知其所以然”。
再说“权”：有责必有权。一个区域营销中心，承担着巨大的责任，其负责人既要有争取应得权力的勇气，又要有下放部分权力的大气。我认为，只要不违反国家法律法规和公司。
规章制度。
不偏离公司营销思路只要对公司发展有利每位员工特别是亲临一线、“听到炮声”的员工都应该有一定的权力做出决策。因为市场竞争变幻莫测机会稍纵即逝某些需要当机立断的事情等公司内一套请示、流程走下来机会已不在空留余恨!
最后说“利”：“利”与每个人息息相关。一支团队和这支团队的每位成员，既要“特别能吃苦、特别能战斗”，也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人，必须对团队的利益负责：有奖，应该从战斗在一线的员工开始奖;要罚，应该从这个团队的负责人开始罚。对上，不求争取到绝对公平的工作环境，但要争取相对公平的工作环境，让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲，努力高效的完成各项任务，实现团队利益最大化;对下，制定合理的绩效考核办法，并支持、鼓励每位员工通过自己的努力，合理合法的争取自己应得的利益。我想，如果绩效杠杆运用得当，每位员工的应得利益得到保障，何愁战斗力不足，何愁执行力不够?!
我理想中，一支优秀的团队，“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”，虽然这样的团队，建设之路漫漫，吾将上下而求索。
二、加强合作关系。
某某区域中心也就区区号人，仅靠这号人来完成各项工作，近乎于天方夜谭，这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作。
某某区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程，这些都是公司重要的集团客户，但是，由于种种原因，区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业，得到的信息更多、更及时，如集团客户部能给区域的的客户经理更多的培训，并协助维系、发展集团市场，不仅仅对区域有利，也对集团客户部有利。
(二)加强与建维部、代维公司的合作。
“网络是企业的生命线”，保证网络健康运行，是公司每个人的责任。区域远离城区，网络建设与维护，如完全依赖于建维部和代维公司，未做到“守土有责”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验，如能得到建维部的支持，加强与代维公司的合作，我想，区域能守好这片土，尽好这份责。
(三)加强与渠道的合作。
“渠道是我们的合作伙伴，是我们的大客户，而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩，低作堰”：挖掘内部潜力，理顺管理流程，降低准入门槛，为渠道提供更好的服务与支撑——这是我们与渠道合作的行动方针。
某某区域现有实体渠道家，就实际情况来说，新增实体渠道空间有限，今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张，保持实体渠道数量领先;区域有村级代办家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法，很有能量的，如支持他们做大、做强，想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道，借助他们的力量来开拓新市场，维系老用户，就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管，既减少酬金中转次数，有利于提高其积极性，又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地，熟悉环境，组织村代扫村，其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴，比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为，区域还有一个值得深入合作的群体：其他商家。某些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群，而这也可以是我们维系、发展用户的一大利器，我相信，如果精心策划、严格实施，将会是一套崭新的、有效的营销方式。
三、采取科学的经营方略。
“科学经营”涵盖的面很广，公司强调的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其谈”之嫌，故我就我认为区域中心需要加强的一些方面，谈谈我的看法：
(一)整合营销。
在某段时间内，可能有多个营销活动同时进行，那就需要区域负责人保持清醒的头脑，迅速理清轻重缓急，并把几个营销活动整合成一个合理的营销方案付诸实施。在某段时间内，可能只有一个营销活动，区域负责人就要认真思考，这个营销活动的实施，除了要达成预定目标外，是否能借助这个活动，把其他相关的指标也提升起来?整合营销，势在必行。
(二)诚信为本。
我认为，移动公司作为一家负责的企业，无论是为了长治久安，还是短期利益，“诚信”都是安身立命之本。一位用户对移动公司的评价，可以影响其周围很多人对移动公司的看法。我认为，我们不能“一边救今天的火，一边埋明天的雷。”增值业务应该是前台营业人员针对用户的实际需求进行宣传、推荐，而不要未经用户许可后台开通;未准备充分的营销活动，不要贸然推出;无法兑现的承诺，千万不要宣传。
(三)基础资料完善。
基础资料的收集整理，不是“没事找事”，也不是为了完成任务，而是为了规范管理，精确营销，保护自己，以及避免重复做事浪费精力。现在经营分析系统功能日趋完善，己支撑到区域中心一级，如辅之以自己收集的第一手资料，我想，“精确营销”将不再是一句。
口号。
以上为我的竞聘演说，只是简单表述了我的一些想法，虽然某些观点太理想化了，但是我相信有理想，有目标，行动才有效。如果公司给我机会，选择我出任区域经理，我将奉献我所有的热情和能力，做好我应该做的事;如果公司认为我不能胜任，说明我还有诸多不足，我会服从公司的安排，并认真学习他人之长，以弥补我的不足，争取以后的机会，因为我坚信：“是金子总会发光的!”
我的演讲完了，谢谢大家!
当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。
五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。
工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法;理顺关系、以身作则、团结协作;经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面。
对联。
通公司各种封顶打折、大送cdma手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网......回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹!
做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。
俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是"沟通从心开始",同样强调的都是一个"心"字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层;和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者;那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人;那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的"热心"换取用户的"放心"，用我们的"耐心"换取用户的"舒心"。
"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"。我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。"天下难事，必做于易;天下大事，必做于细"。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员："今天你对顾客微笑了吗?""微笑服务，个性服务"，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能"用心"服务，才能真正做到"五心"服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，"用心服务客户、精心打造未来。"这就是我们移动人的风彩!
"做实事，把事做实"，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职!而其重点尤其在于一个"勤"字。本着"三主动一满意、三优、三快、三上门"服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价值联通转网用户达30户!经过多次活动往来，大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系，每天要接打几十个甚至上百个电话，受理大量的移动业务，试问如果没有勤奋、没有耐心，那么这些客户将由谁去管呢?如今，我们客户经理重新按行业进行了分类，每人要负责100个集团，如何更好地服务、稳定老客户，如何把新行业应用广泛地推向市场，无疑在我们心中加大了使命和责任感!更是我们不断思索和谈论的话题!
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意!对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。"客户至上，诚信服务"，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，"焕然一新的形象，永恒不变的真诚"，如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中!没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹?五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验，五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候，多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理，他们甚至有时把我们当作上门拉保险的!我信奉"精诚所至，金石为开"的名言，崇尚那种百折不回，坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远!这句话时刻提醒着我，坚忍不拔的勤奋精神，常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝，我成功了!现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声："再见!"我兴奋、我自豪、我骄傲!因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的!同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校2来奉行的最重要的行为准则是"没有任何借口"，将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的说理，点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化，始终由新事物构成，我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路，心怀使命，不断向前，推行站立服务，实行首问责任制，开展大客户"一对一"服务，贯彻执行"服务与业务领先"的战略，实现"双零"服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，再现我们移动人的风采!
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不。
可缺少的是团队合作、众志成城!我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林;我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机!让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好!抚今追昔，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍!相信我们莱芜移动在众强中立于不败之地，不要被动服从，而是主动开拓。今天，每一个企业都在呼唤能够"把信送给加西亚"的人，我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在!
下面我用长勺路营业厅所畅响的几句感人的话做为结束语：
相信自己，当这一切过去你们将是第一;。
相信自己，你将超越极限超越自己;。
相信自己，梦想在你手中这是你的天地;。
相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。
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移动演讲稿
尊敬的各位评委，各位同事：
大家好！
我是来xxx的xxx，我为今天能参加这次活动，深感荣幸，也深感自豪。我演讲的题目是“创先争优，从我们做起。”伴随着xxx日新月异的飞速发展，当前，全国上下也掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，而我们xx人深入开展创先争优的热浪也可谓高潮迭起。通过个人的学习，使我深刻的认识到，创先争优不是仅仅停留在“创”与“争”这二字上，作为一名烟草的基层员工，我们需要的是以“四要”作风为基础，立足自身的岗位，通过扎实的本职工作来展现出平凡的“先进”和“优秀”。“创先争优”争创的.就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，以此开创一个营销服务的新局面。
为了能更好的为客户服务，首先我们要抓好自身基本能力建设，全面学习，提高自身素质，加强政治理论、企业文化和业务技能的学习，我们要以作风优、政治强和业务精的复合型高素质来要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位技能，成为本职工作的行家里手。其次是争创佳绩！要具有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓创新，在本职工作上作出显著成绩，起先锋模范作用，努力成为作风优良、业务精通的送货员。第三，我们要坚持以“让客户百分百满意才是我们永恒的追求”的服务理念为中心。自觉增强责任意识和服务意识，自觉维护客户的正当权益，建立信誉好，形象好，口碑佳的基层工作关系。
我们对照创先争优的要求，强化我们的工作意识，认真的查找思想、工作、作风方面存在的突出问题，确实改正以前的不足，制定客观的整改目标和切实可行的整改措施，投入到平时送货工作中去，坚决做到“新老客户一个样、大小客户一个样、老弱妇孺一个样、要货与否一个样、要活多少一个样、风霜雨雪一个样”的六个一样。自觉接受客户的监督，取信于客户，不能因为客观因素而影响我们的服务态度和服务质量。雷锋同志曾经说过：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？所以，我坚信，我们来xxx的每一位同志都能真正的做到“服务为民，廉洁高效”。
谢谢大家！我的演讲完毕。
移动员工的演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事，大家好！
在那个最美的四月天里，我走进了麻城移动营业厅，成为其中的一员。由学生到员工的蜕变总是一个痛苦的过程，我也深深的感受其中。对新环境的陌生感、对新文化的认同、对企业的归属感……在刚来的那些日子里我每天都在与自己的思想斗争。日子一天天过去，一路走来，一路感动，一路感激。
在营业厅里，我开始了自己的事业旅程。记得刚进营业厅的时候，厅经理就提醒我，营业厅作为移动直接面向社会的窗口，一言一行都代表企业的形象，为塑照良好的企业形象，我从最基本的流动岗位做起，穿上工作服、高跟鞋，化好淡妆，一句“您好，欢迎光临”给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。穿着高跟鞋站上一整天，脚自然痛的受不了，为了能尽快了可以上台席为客户受理业务，每天晚上拼命的学习各项移动资费和新业务，白天休息时间就向同事们请教boss系统的操作，终于在一个月以后，我申领到了自己的boss工号，可以独自上台席了。那时，移动公司还是2g网络，还是以语音通话和短信经营为主，我们主推荐的业务也都是话音包和短信包，到后来3g网络来了，我们开始销售合约终端，推荐流量套餐，再到小区宽带的发展，记得刚开始发展宽带的那两年里，我们是白天上班，晚上在小区里摆摊宣传，虽然有些辛苦，但也乐在其中。直到现在，我们移动4g网络主打天下，小区宽带发展也扶摇直上，跟随着移动公司的发展脚步，我也成长了，没有了往日的胆怯，多了一份坚强，每天收获着工作的快乐，接受着工作的历练，见证公司和自己的成长。
在移动公司，我一直都是在营业厅工作，从营业员，做到值班经理，一干就是八年，对于企业来说，我们都是默默无闻的基层员工，非常的平凡，但是就是在这些基层员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。在近几年里，公司给我们提供了更多的学习的平台，如网上学院、微信课堂等，也组织了很多的知识竞赛活动，我也积极参与，得到了更多的展示自己的机会，也获得了一些荣誉，这也让我在今后的工作中也更加自信，更加积极起来。我很感动在企业金字塔的底层，公司仍然给我们提供了很好的成长的平台，使我能够在工作中继续学习、锻炼、成长。
范秉衡总经理在中国移动湖北公司工作会中提出，聚焦四大市场，狠抓“四轮驱动”，继续推进一领先三提升工程，提出“精益管理年”，面对日新月异的社会，企业要蓬勃发展，而我也会更加尽心尽责的在平凡的岗位上，为这富有生命力的企业，努力工作，与公司一起成长。与你同行，青春无悔！
移动员工的演讲稿
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家上午好。
我叫肖隆盛，中国共产党党员，现在人力资源部人力资源信息化管理岗位工作，此次我的演讲主题是：筑梦正飞扬，兴企我担当。
一、做大连接规模，必须保持4g持续领先。
《中国移动“十三五”战略规划纲要》中描绘的总体战略如果浓缩为5个字，就是“大连接战略”，即做大连接规模，做强连接应用，做优连接服务。
我们常说网络是咱们的生命线，在激烈的竞争中，通信企业要全面保持网络质量的优势，只有不断的做大网络连接规模，咱们才能给用户提供更优的网络服务质量。
以我曾经工作过的麻城为例，1g开始建设基站时，第一座基站麻城市电信局（hg3001）基本就是市区所有通信信号的来源了，到了2g时，城区第二座基站麻城市国税局（hg3002）距（hg3001）直线距离也有近4公里，经过3g，直到现在拥有4g基站602座，城区站距普遍小于500米，且都是网络信号。
无线通信技术从1g、2g、3g、4g发展一路走来已经形成一个基本的物理规律：相邻基站间距越来越小。保持4g持续领先我们一直在努力。
二、做强连接应用，宽带和信息化是关键。
有了网络连接规模的支撑，诸如支付宝类的在线电子支付、淘宝类的线上线下购物交易才有了发展的基础。
万物互联的时代，人与终端设备紧密连接，我们不仅仅要靠手机来便利自己，更需要网络来改变生活。有了网络我们才能享受智能家居、有了网络我们才能体验智慧城市，有了网络我们才能融入万物互联的时代。而宽带和集团信息化分别是“连接”家庭和企业的重要节点。
公司首次提出发展家庭宽带市场全年装机宽带1073户我们当时为此沾沾自喜但这个数字在20开门红竞赛中是我们一天的量。
面对新常态，需要攻坚克难、顺势而为的智慧；适应新形势，需要勇毅笃行、持之以恒的干劲！只有努力提升宽带和信息化工程，打通万物互联最后”一公里“，我们才有在‘大连接’舞台傲娇的资本。
三、做优连接服务，提升满意靠担当。
满意的员工能够创造更高的工作效率，满意的员工才能创造更优的服务从而更好的服务客户，通信服务型企业尤其如此。
3g时期，友商凭借欧美技术优势抢得市场，咱们略显颓势，但为了打破通信领域垄断的局面，咱们果断扛起打造自主知识产权的责任，从无到有，从不入流到成为4g国际标准，为td-lte产业的后续发展及国际化提供了重要基础。
只把工作当作一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是从事最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情，再满意的状态也会随着时间的流逝而日渐衰退。
只有将工作当成自己的事业，才会因此而迸发出无尽的热情与活力，自己的潜能也会得到最大程度的发挥。在自己不懈的努力下，业绩不断攀升，每一次小小的进步，都会收获不小的成就感，不断超越自我，自己的职业满意感也随之提升。
公司是船，我在船上，这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于我是否与船上的所有船员齐心协力，同舟共济。
作为公司的一名员工我们的满意也不应该仅仅是怡然自得，脚下一亩三分地，更应该是同舟共济，直挂云帆济沧海。
如果说替父从军是花木兰对家庭的责任，精忠报国是岳飞对国家的责任，那么，肩负企业兴衰就是我们义不容辞的责任。孔子曰：事君，敬其事而后其食。其实，我们每个人面前都有一个君主，是火炉；每个人怀里都有一抱柴，是能力。怀里有柴，却与火炉交易。你不给我温暖，我就不给你加柴。最终人被冻死，火炉熄灭。先加柴，还是先获取温暖？各位看官，您懂的。多思量：“我为什么而工作？我在工作中肩负了什么样的责任？我的追求和梦想是什么？我真正为公司做了什么，公司究竟给了我什么思考”，殊不知：企兴我荣，企衰我耻，我们具备逢山开路、一往无前的坚韧！我们践行愚公移山、铁棒磨针的执着！我们拥有不走老路走新路、不达目的不罢休的勇气！我们还会惧怕和犹豫什么呢？筑梦正飞扬，兴企我担当！
移动公司演讲稿
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫××，大专学历，××。学院中文专业毕业，xx年10月荣幸地加盟××。移动分公司，就任××区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了××。移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是移动分公司××区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设。第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
移动员工演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！
我是xxx，来自xxx部门的一名员工，今天，我演讲的题目是“做最美移动人”。
在社会快速发展的当今，“移动”覆盖在我们身边的每个角落，影响着我们每个人的生活。做为移动人，我深深的感到了这份事业的伟大，感触到这份职业的光荣。
歙县属于xx地区，山高水长，环境优美，但对于移动工作而言却增加了不少难度和困难，在村通基站建设的过程中，为了选好地址，按时按质的做好村通基站的建设工作，移动村通基站建设小组不分昼夜，有时候渴了喝点山泉水，饿了吃点面包，累了就地而睡，正是凭借着这样斗志和精神，按时保质完成了全年35个村通基站的建设任务，为歙县山水之间能够实现移动的全覆盖，奠定了扎实的基础。如同，建设的一位小伙子在任务结束那天兴奋的说到，我们的工作没有白忙，看着这座座建成的村通基站，当时在多苦也是值得和欣慰的。
移动人的生活就是这样紧张忙碌，忙碌疲惫，但却很快乐并幸福着。
这就是我们移动人的生活，朴实却有意义；这就是我们移动人的梦想，在平凡的工作中，不断的实践着追梦的历程。我想在未来的工作中，作为一名移动人更要继续坚持这种移动精神，更好的去开展各项工作。
作为一名移动人要深深的热爱着自己的工作，在工作的岗位上，我们矢志不移的传承移动的优良传统，“爱国爱司，便民利民”，以服务群众为核心，从服务对象的角度出发，完善自我，提升自我。
作为一名移动人要始终坚持尽职尽责的工作作风。良好的工作作风能催人奋进，反之则亦然；多年来，移动人正是依靠着尽职尽责的工作作风，这是一种要求，更是我们行为实践的准则，立足本职，熟悉业务流程，严格按章办事，尽心尽责，将各项工作深耕落地，更好的扛起肩上的重责。
作为一名移动人要发扬乐于吃苦，甘于奉献的精神。对于我们年青的员工而言更是如此，树立正确的价值观，信仰观，是我们面对工作和生活的第一步，在工作中，不仅要主动学习，主动而为，更要的坚持甘于奉献，乐于吃苦的精神。
作为一名移动人，要始终保持微笑温馨的服务，对待客户，要将其看成自己的亲人，用我们真心的服务，用我们的技术，解除客户的忧愁，换来客户的满意和对我们价值的认可。
关山初度尘未洗，快马扬鞭自奋蹄。作为一名移动员工在未来的工作中，我们只有牢记使命，继承和弘扬移动的传统美德，才能不辱使命，更好的做出自我的贡献。
最后，我坚信移动的明天必将绚丽多彩，在实现“中国梦.移动梦”的伟大征程上必会贡献更大。
谢谢大家！
移动公司演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好！
我怀着无比激动的心情走向台来，向领导和同事们推荐自己，展现自己，接受大家的检验，表达自己对事业的热爱和执着。
我叫**，今年**岁。12月应聘到移动公司。12月——9月在桃源移动武陵西路营业厅担任营业员一职；9月——1月在桃源移动担任大客户中心个人客户经理；1月7月在桃源盘塘担任营业部集团客户经理；7月在桃源热市营业所担任集团客户经理一职至今。来移动公司五年多的时间我学到了很多。
我竞聘乡镇营业所主任有以下有利条件和优势：一是我有工作热情和充沛的精力来担任这项职务。众所周知，乡镇营业部的工作是杂乱，不仅要稳定市场还要开拓市场，作息时间无规律的工作。即使有工作热情没有充沛的精力也难以信任这项工作，我正当年富力强，具备了工作热情和精力充沛这两个必备的要素；二是我积累了丰富的业务工作经验，我有激情，会创新，有能力有信心搞好这项工作。由我来负责这项工作就不会浪费时间去走弯路，有利于工作的顺利进行；三是我有较强的协调能力和交际能力，能适应这项工作的特殊要求。乡镇营业所主任的工作需要找各级领导、各职能部门和众多的办事人员协调关系、办理手续。这就需要有较强的协调能力和交际能力，还要具备耐心和韧力，我本来就交际广泛，加上这几年的历练，已经具备了这种能力，完全能够适应工作需要；。为竞聘乡镇营业所主任一职工作的顺利进行奠定了坚实的基础。五是我已经具备了管理这项工作必需的相关知识和能力。负责乡镇营业所工作需要有一定的专业常识，我在一年的时间里学到了大量的专业常识，而且正在不断地加强学习，有信心完全信任这项工作。
因为我具备了以上有利条件和优势，所以我积极地参与竞聘，把自己的聪明才智贡献给我司乡镇营业所的工作。如果我竞聘成功，我将从以下几个方面来开展工作：
4、廉洁奉公，以身作则，遵守职业道德和法律法规，做个让同事们信任让领导们放心的乡镇营业部主任。
我不善于表现自己，但并代表我没能力。无论我竞聘成功与否，我都会一如既往地工作，重在参与，我站上了这个平台，至少我挑战了自己。但我更希望各位领导给我一个施展才华的平台，我将履行诺言不遗余力地做好乡镇营业所的各项工作，用工作成绩来报答大家的信任和支持。
谢谢大家！
移动演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
国家兴亡、匹夫有责，企业荣辱、我等与共，今天我演讲的题目是“学会感谢、奉献企业，奏响生命乐章”。
我们在座的都是移动大家庭中的一员，有的毕业于大中专院校、有的来自部队、有的更早的参加了工作。无论源于何处，我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起。在移动公司这块肥沃的土壤里，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，我们在实践中锤炼自己，提升自我，不断地成长、发展。如今，不论是管理人员、还是一线员工，不论是技术骨干、还是业务能手，大家都活跃在公司的各个岗位上，成为独挡一面的行家里手。
回顾我们所走过的历程，也许有过困惑和迷惘，但细想我们的每一次进步和提高，都融入了领导的关心、培养和同事们的帮助。国外有个节日叫感恩节，我不知道具体是那一天，我觉得大家也不必要知道，只要我们常怀一颗感恩之心，感谢公司给了我们一个谋生的场所，感谢岗位的历练、感谢同事的帮助，感谢领导的培养，我们就会以更加饱满的热情投入我们所钟爱的工作。
当我们踏进移动公司的那一刻，我们就选择了移动、移动也选择了我们，我们的心中充满美丽的梦想，血液里涌动着对未来的激情。然而行业工作是平凡的，平凡的工作也许打破了你的梦想、冲淡了你的激情，但是如果翻开共和国的功勋册，我们读到的是一个个熟悉的名：雷锋、王进东、李素丽……，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，有的只是平凡之中折射出的对工作极端负责、爱岗敬业，在平凡的工作岗位无私奉献的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，平凡的劳动，可以创造出不平凡的奇迹。
五年多来，管理人员谋划着企业的方向、维护人员维系着企业的命脉、营收人员兢兢业业地点数着公司的每一分的收入，而我要说的县级维护人员只是所有爱岗敬业、无私奉献、奋斗在平凡工作岗位上普通员工的缩影。
最近几年正值传输网络和gsm工程建设的关键时期，县级维护人员不仅担负着维护本地网络的任务，还需要与工程人员做好协调配合工作，有的甚至还兼有其它工作。当大量工程建设和网络维护任务一起涌来的时候，他们也会觉得应接不暇，有时也抱怨工作的繁杂。但他们从未有过退却，凭着内心对工作的满腔热情，以全部的精力投入到了各自的工作。
几年的时间里，县级维护人员巡视基站、普查线路、勘察选站，跋山涉水、不辞辛苦，跑遍了县里所有的沟壑和大大小小的乡村。工作中，他们一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各项任务。记得，那是坝上深秋的一天，两名县级维护人员随同工程人员负责在山上架设开通一个直放站。山上零下20多度的气温和刺骨的冷风，是身着单衣的他们所没有预料到的。
但为了工作，他们顾不了那么多。立杆、打拉线、固定设备、开通调测，整整一天他们也没有下山。终于设备在天黑之前调测开通了，这时他们才觉得被冻得手脚发僵，耳朵尖尖作痛。在老乡家暖和了一会，匆匆吃了一口饭，便往驱车往回赶。还没等回到公司，一个停站通知电话又打到他们手里，经核实供电公司答复：线路检修，第二天给电。
而此时基站已停了有半个小时了，天也渐渐地黑了下来。怎么办，如果第二天再去，基站故障一定超时;马上去，不仅要赶30多公里的路，还要翻过一座山，这时责任心成为他们向前的动力，为了缩短停站历时，两人赶回公司、拉上发电机，乘着月色出发了……，就这样，发电在荒无人烟的山头上持续了10多个小时。这就是我们的维护人员在平凡工作岗位上无私奉献的精神，正是这种无私奉献铸就了移动公司今天的辉煌。
公司成立之初，我们面临着机构不完善、企业负债高、技术人才缺乏等种种困难，摆在我们面前的是一个“百业待兴”的局面。广大干部员工积极转变思想，认清角色、团结一心、艰苦创业，靠着像维护人员一样的平凡的工作，使移动公司顺利完成了从垄断经营下的大锅饭到融入市场竞争的现代企业的转变，完成了衔接、起步的创业历程，逐步成长壮大，步入展翅腾飞的辉煌轨迹。
我们憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。那么就让我们携起手来，从平凡之中开始，奏响生命的乐章。
最后，我用二句话结束我的演讲，以求共勉。命运不是我所能选择，但责任我必须肩负;结局不是我所能把握，但努力我必须付出!
移动演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
尊敬的各位领导、各位同事:你们好!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!我叫，我来自移动公司无线设备维护中心。
站在这里我要感谢公司为我们提供了这样一个展示自我的机会。我非常羡慕和佩服那些在台上可以口若悬河、妙语如珠的演讲者，能够让自己也走上演讲台一直是我的梦想，今天很高兴终于有了机会让这个梦想照进我的现实。我演讲的题目是《最好的船员，最好的船》。
正所谓开卷有益，读罢《你在为谁工作》和《这是你的船》，我果然受益匪浅，对于一名像我这样工作不满一年的新员工来说，这两本书让我明白对待工作要有一颗感恩的心，更要有一颗强烈的责任心。
移动公司就如同航行在茫茫大海上的船，我们每名员工都在不同的岗位上为它的远航而辛勤的劳作，在这看似平凡普通的人群之中却总有些伟岸高大的背影在感动我的心灵，在震撼我的灵魂。
年初的时候，公司为了打击基站被盗，成立了防盗小组。我有幸加入到这个光荣的团队，说实话这项工作真的很辛苦，两天就要值一个夜班。我们无线中心的两位主任和公司的几位老总也是小组成员，尽管作为领导，他们每天可能要付出更多的辛劳，但是强烈的责任心让他们放弃了本应在下班后回家好好休息陪陪家人的权力，他们坚定地选择和我们普通员工一起奋战在防盗的最前线。听到这里，大家也许会说，这有什么呀？不就是工作累点吗？作为移动公司的员工。完成他的本职工作是天经地义的，是再寻常不过的事情了，这还值得一提吗？是的，大家说的没错，对于一名身体健康的员工来说，完成本职工作确实是天经地义再寻常不过的事情了。但是对于一个身患重病，刚刚做完手术，又经历了常人无法想象痛苦化疗的人来说，这还寻常吗？这还天经地义吗？这还不值得一提吗？我们无线中心的钱绍禹主任，就是在这样的情况下依然坚守着自己的岗位，身体还没有痊愈就白天坚持工作，夜里又同我们一起奋战在防盗的最前线。钱主任没有什么豪言壮语，也没有什么丰功伟绩，但他却用最质朴的行动诠释了一个移动老员工，对移动通信事业的无限热爱。工作已成为他生命中的一部分，已经深深地溶入到他的血液中，他用行动告诉我们，移动公司是他的船，他在为自己工作，为家人工作，为国人工作。他的行为深深地感染了我，影响了我，激励了我，同样也深深震撼激励了我们无线中心的全体员工。此时此刻，我无法用任何言语来表达我激动的心情，我只能怀着最崇高的敬意对钱主任，对每一位为我们移动事业作出贡献的人说一声：你们，辛苦了！
从钱主任身上，我终于明白了，为什么我们移动公司为什么是这么优秀的集体，这么卓越的一个团队。为什么我们移动公司成立仅十余年，就站在世界五百强的最前列。虽然原因是多方面的，但最重要的不就是因为我们有千千万万个像钱主任一样，把移动公司当作自己船的人，有千千万万个像钱主任一样，勤勤肯肯知道为谁工作的人嘛！
移动公司是钱主任的船，是我，星的船，更是我们全体移动人的船。我们移动公司的新老员工，都是这船上最好的船员，以薄总为首的各级领导班子就是最好的船长。那么就让我们在船长的率领下齐心协力，风雨同舟，把移动公司这条属于我们自己的船打造成最好的船！