信用联社一季工作总结（热门16篇）

每个月的工作过程中，我们都应该认真总结，从而不断提高自己。小编为大家准备了一些月工作总结的范文，希望能够帮助大家写出一份完美的总结。

信用联社财务工作总结

xx年对营业部来说，是辛勤耕耘的一年，是加快发展的一年。xx年在各级领导的关怀支持下、在全体员工的协同配合下，同心同德取得了可喜的业绩，一年来按照联社年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。

截止xx年13月末，联社营业部各项存款余额达40904万元，较xx年存款余额的29184万元增长11720万元，各项贷款余额达70891万元，不良贷款累计净压万元，正常中不良贷款累计清收222万元，贷款利息收入5851万元。手续费收入万元。在四季度获得了流动红旗。现将xx年工作情况汇报如下：

一、以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。xx年，营业部将银行卡的发行做为带动存款上升的一个新的落脚点，明确目标定位，营业部建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，全方位拓展了市场。具体做法有：一、积极与国库集中支付协商沟通，承揽了昔阳县教师绩效取暖费用的代发业务，总计xx余万元。二、抓住农村土地补偿款发放的有利时机，积极与土地局等有关部门协商沟通，办理了多笔代发业务，吸收资金1000余万元。三、与阳春热力公司协商沟通，承揽了阳春热力取暖费用的归社，吸收资金800余万元。xx年以来，联社营业部共代发银行卡8700余张，吸收资金3000余万元。二、加强服务效能，提升服务水平。

xx年以来，联社营业部以“立足农村、服务三农”为经营宗旨，在为客户提供安全、热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务内涵，创新服务方式。一是狠抓优质服务工作。营业部倡导微笑服务、站立服务，在客户现金需求旺盛的情况下，稳定并发展了存款。二是强化宣传，树立形象。通过柜台服务、资料发放、客户宣传等方式，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。三、狠抓不良贷款清收盘活。

今年我们把不良贷款清降工作放在突出位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策进行清收。在狠抓存量不良贷款清降的同时，管住新增贷款质量，积极加快不良贷款清收。在清收不良贷款工作中，一是将我部存量的不良贷款大户进行了司法诉讼，开拓了我部清收不良贷款的新局面，确保了不良贷款的清收效果。二是加大违规贷款责任追究力度，并纳入营业部全年综合考评，重点对xx年以后所发放的贷款进行重点关注，对逾期和大额欠息的贷款进行责任追究，并责令责任信贷员限期清收欠款欠息以保证资产质量的提高，偏离度的降低。截止xx年底，我部共清收不良贷款万元，正常中不良贷款222万元。四：开展支农惠民工程、积极实施“三大工程”，确保取得实实在在的效果，xx年营业部积极开展服务小微企业、金融服务进社区、阳光信贷、支农惠民大调研活动，通过柜台服务和上门服务相结合，积极走访客户，深入了解了客户的资金需求，及早动手、收集资料，xx年共走访个人及法人客户共145个，散发相关资料1000余份。我社在县域范围内开展实施了“三大工程”活动，推行阳光办贷、实行阳光操作。着力突出“公开”这一重中之重，推行社会公示制度，全面公开贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式，实行客户服务承诺公示，并实行限时办结承诺，提高了办贷效率。五、xx年工作计划：

1、xx年工作目标：

全年新增存款5000万元；

全年利息收入6200万元；

不良贷款绝对额下降200万元；

贷款净投放4000万元。

2、加大存款结构的调整，加强储蓄存款的吸收力度，提高储蓄存款的上升幅度，改变我部对公存款份额较大，储蓄存款份额不足的现状。3、加强不良清收工作，加大对不良贷款的`排查摸底，对存量不良贷款进行有目标、有措施的实施清收工作，明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。米取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段"虎口拔牙”

xx年是不平凡的一年，是强化服务，谋求发展的关键一年，一年来在联社领导的支持下，员工同事的配合下我取得了一定的成绩，但工作中还有一些地方不太完善，营业部将继续卯足干劲，竭尽所能的干好工作，为昔阳联社的发展提供绵薄之力。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

信用联社信贷年度工作总结

农村信用联社工作总结

xxx县农村信用联社及所辖24个基层信用社在今年的工作中，紧紧围绕深化改革、求实创新、加快发展的主旋律扎实开展各项工作。在县委、县政府的支持下，坚持一手抓改革、一手抓支农，在改革创新中求发展，使各项工作卓有成效。现将我联社20xx年工作情况总结如下。

经过全辖干部职工的共同努力，xxx联社在今年前九个月的'工作中取得了比较好成绩，绝大部分经营指标都超额完成了工作任务，经济效益再创新高。

1、存款工作。截止20xx年9月末，全辖各项存款余额51632万元，较年初增加1838万元，增幅为3％，完成市办10000万元存款计划的118％，较市办下达的存款计划还差11838万元。

2、贷款情况。截止20xx年9月末，全辖各项贷款余额60288万元，较年初净增加贷款6451万元，余额较年初增加12％，剔除置换呆帐贷款因素较年初净增加贷款9747万元，余额较年初增加18％。全辖累计发放贷款34320万元，累计回收贷款24574万元。贷款占全县金融机构贷款总量的29%，本年增量占全县金融机构贷款增量259%。其中，全辖不良贷款余额为7565万元，较年初下降了6430万元（含置换呆帐3296万元，实际下降了3134万元），完成市办不良贷款下降3300万元任务的94.9％。

3、股本金情况。为了达到农信改革目标和发展的需要，在县委县政府的支持下，全辖干部职工齐心协力，积极开展增资扩股工作，截止今年九月末，全辖股金余额为5678万元，较年初增加2417万元，较去年同期增加4266万元，完成任务的483%。

做为服务“三农”的主力军，在组织资金非常困难的情况下，我们也没有忘记支持“三农”的重任，通过采取有力措施积极筹集资金，并借入人民银行支农再贷款，确保了全县春耕生产资金及时下摆，同时还大力支持了农业产业结构调整的顺利进行。

截止今年9月末，全辖各项贷款余额为60289万元（不含专项票据置换呆帐贷款3296万元，已收回11万元），较去年同期增加639万元，较年初增长6451万元。累计发放贷款34321万元，其中农业贷款33803万元，占贷款累放总额的98.5％。

在投放的农业生产贷款中，投放农业生产贷款17269万元。其中，投放化肥？5905万元、投放种子贷款1089万元、投放农机具贷款272万元、农膜贷款3万元。累计投放农业产业结构调整贷款16534万元。其中，累计投放养殖业贷款11616万元，比上年多投放贷款2245万元，重点支持项目有：投放奶牛贷款378万元，支持农民购买进口奶牛224头、黄牛贷款4432万元，育肥黄牛20531头；累计投放绵羊饲养贷款1111万元，支持农民饲养绵羊7.4万只；累计投放生猪饲养贷款4119万元，支持农民养猪11.6万头；累计投放家禽饲养贷款1576万元，支持农民饲养家禽247万只。为烤烟、蔬菜保护地等科技含量较高的项目投放贷款4918万元。

上述项目在今年将给农民带来较好的经济效益。据测算，黄牛饲养给农民带来纯收入1000万元，绵羊饲养给农民带来纯收入700万元，家禽饲养给农民带来纯收入2500万元，生猪饲养给农民群众带来纯收入2200万元。在对种植业信贷投入中，我们仍以发展蔬菜保护地种植面积为主，今年净投放贷款159万元，用于新建冷棚1331栋，将为农民增加收入400万元以上。预计年末前产业结构调整项目实现收入在4500万元左右。

贷款规模的增加及质量的提高，不仅促进了城乡经济的协调发展，同时也促进了我们自身的经营环境的改善。

截止9月末，全辖总收入4522万元，较去年同期增加1549万元，总支出3768万元，较去年同期增加582万元，实现利润754万元，较去年同期增加967万元。盈余社23个，较去年同期增加6个，盈余额982万元，较去年同期增加793万元，盈余面92xx%，亏损社2个，较去年同期减少6个，亏损额228万元，较去年同期减少174万元，亏损面8%。

农村信用联社工作总结

xxx年，××农村信用合作联社在信贷工作管理方面，以省联社提出的“改革年”为出发点，以票据兑付工作为“第一要务”，以防范风险为重点，强化贷款管理，明确贷款责任，积极投放农业贷款。通过全体员工的共同努力，较好地完成了各项信贷经营指标，信贷资产质量得到了明显提高，信贷经营效益稳步增长。贷款总量实现新突破。xxx年末各项贷款余额×万元，比年初增加×万元，增长17。6%，同比多增×万元，完成全年各项贷款增量任务。

其中：农业贷款余额×万元，比年初增加×万元，增长12。68%，占比63。96%；农村工商业贷款余额×万元，比年初增加×0万元，占比26。26%；其他贷款余额×万元，比年初增加×万元，占比9。78%。

贷款利息收入稳定增长。贷款利息收入×万元，同比增加×万元，完成全年收息任务×万元的×%。

（一）支农工作开展情况。

××市农村信用社始终坚持以农为本，以支持“三农”为已任，重点支持农业生产结构的调整，大力支持社会主义新农村建设。在信用社信贷资金的支持下，××的社会主义新农村建设事业取得了较大成绩，养殖、棚菜、葡萄三大主导产业蓬勃发展。xxx年辖内农业产值×万元，同比增长×万元；农民人均收入4750元，同比增长133元。支持春备耕生产情况。

年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，根据××市政府在农业上的部署和安排，以及××市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况，对××市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，在资金总需求量×万元中，农民自筹解决×万元，其他金融机构贷款×万元，信用社投放×万元贷款予以支持。由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求，资金缺口达×万元，为了解决农业生产信贷资金供求矛盾，保证春耕生产顺利进行，我们积极与市、县两级人民银行沟通，向他们汇报了农业生产资金需求情况，得到了市、县两级人民银行的大力支持。

今年，我们争得××市人民银行支农再贷款×万元（11月末全部偿还），充分满足了农民生产资金需求。累计投放春备耕生产贷款×户、×万元，同比增加1521户、×万元。支持种植面积85万亩，同比增加15万亩，其中粮食作物40万亩、蔬菜22万亩、经济作物4。9万亩、林果18。1万亩。

2、支持设施农业情况。

（1）支持大棚生产情况。

大力支持农业产业结构的调整，支持设施农业的发展，我市的棚菜面积已达37万亩，占全市耕地的33%，实现了四季生产，年创产值15亿元，实现了企业与客户的“双赢”。

累计投放大棚贷款10327户、×万元，同比增加20xx户、3209万元。支持大棚107万栋、22万亩，其中新建大棚2530栋、3056亩。支持棚菜106万栋、21万亩，棚果6810栋、7230亩，其它棚养经济作物3190栋、2770亩。支持设施小区24个，面积4。9万亩。

几年来随着蔬菜保护地面积的不断扩大，蔬菜产量由xx年的110万吨增加到xxx年的。140万吨，产值达14亿元，建棚户农民人均收入增加1500元，在取得社会效益的同时内部效益也取得了同步提高，仅发放蔬菜保护地贷款一项，就为信用社增加利息收入1000多万元。

一个大棚几千元、上万元的收入，使大部分农民都过上了富裕的日子，同时，围绕大棚衍生了种子、农膜、农药、化肥、竹材、草苫、蔬菜经销、运输、饭店、宾馆、恒温库、聚乙烯绳、蔬菜包装纸箱等的相关产业。辽西棚膜总代理、经销商陈×，主要经销农膜、化肥、大田种子，经销规模较大，下设3个分店，有30个销售网点，年销售额×万元，年利润在×万元左右。为帮助陈×这样大的农资经销商做大自己的产业，我社每年都会为他们提供贷款支持。

b

信用联社财务工作总结

转眼间，20xx年上半年的工作就要结束了，在上半年的工作中，我们市的`信用联社的工作进行的十分的顺利，总体来说顺利的完成了之前制定的目标和任务，因此在下半年的工作，还是要继续坚持上半年的工作作风，继续的努力将下半年的工作做好。在次做出上半年的工作总结，也是为了下半年的工作打好基础：

联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》，本着“总量控制，效益优先”原则，强化成本意识，积极拓宽增收节支渠道，压缩费用开支，提高会计核算水平和经营效益，现将1-6月份财务管理工作总结如下：

2、不良贷款余额xx元，较年初净下降8974万元，不良贷款占比为xx％，较年初净下降15％，占市办分配年计划13000万元的69％。

4、综合费用率为28.67％，超市办分配年计划0.84个百分点。

5、帐面利润。

1、认真测算财务收支计划，合理制定经营目标

2、加强内控建设，堵塞经济案件发生。

（1）5--6月份组织各社、部开展“会计档案规范化管理”活动，及时成立以联社主管主任姚金胜为组长的领导小组，活动分为四个价段，即第一阶段：5月1日至5月15日为各社组织学习、自查阶段；第二阶段：5月16日至6月31日为各社组织整改阶段；活动实行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分别奖励1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分别罚800元、 600元、400元，并全市通报批评，限期整改。

（2）为了明确内部管理职责，提高各社坐班主任责任意识，3月份及时于与社坐班主任签订《xx市农村信用社20xx年度内控目标责任书》，明确责任目标及考核考评办法。

（3）为了做好全市信用社及各营业网点的有价单证、重要空白凭证管理工作，消除经营隐患，除要求各信用社、部严格执行《农村信用社有价单证及重要空白凭证管理办法》外，还要求坚持每月交叉勾兑制度。4月份组织对全市农村信用社20xx年度领用、使用各环节的重要空白凭证重新帐、证勾兑，并与勾对人和管理人签订责任书，明确管理责任；7月份组织对全辖信用社重要空白凭证、有价单证的使用管理情况进行了全面检查，进一步消除了经营隐患。

3、深化财务管理，规范财务行为，最大限度增收节支

（2）根据上年财务开支双重管理的经验，结合今年改革的实际情况，深化“总量控制，效益优先，以收定支，超额审批，超限停支，财务公开，民主理财”的财务管理办法，将今年的各项财务指标细化到月，层层落实，逐月控制考核，并及时下发了《xx市农村信用社20xx年专项费用限额明细表》，为今年利润计划的顺利实现奠定基础。

上半年的工作完成的是如此的顺利，让我们对现半年的工作有了更好的期待！毕竟上班的工作中，不仅仅有金融危机的影响，还有猪流感的侵袭，导致我们国家的生产有了不少的麻烦，但是我们都克服了，这是值得我们发扬下去的。

起到20xx年下半年的工作中，我们市信用联社的工作能够得到更好的进步！

信用联社一季度工作总结

xx年，**联社抢抓机遇，坚定不移地推进省联社各项工作部署，着力抓好春节存款旺季，开展业务营销竞赛活动，完善考核办法，强化激励措施，优化网点布局，提升服务质量，力促存款快速增长。截止3月17日，各项存款余额达到28。31亿元，比年初净增4。76亿元，实现了xx年首季存款业务"开门红"。

元月份，**联社就召开了"全县农村信用社xx年第一季度工作会"，会议明确了存款就是实力、存款就是市场竞争力的营销理念，坚持"以市场为导向、以客户为中心，以效益为目标"，立足本地实际，上下联动，广泛动员，提升社会形象，将资金组织工作当作全年的首要任务来抓。会议之后，辖内各社紧紧抓住春节农民工返乡和农副产品销售旺季等存款黄金机遇，及早动手，抢占先机，积极走访揽储，吸聚社会闲散资金。

为进一步激发员工积极性和主观能动性，**联社在xx年伊始就制定了薪酬与绩效挂钩考核的存款目标考核机制，在全县信用社主任会上分解一季度存款指标和下发各项业务考核奖惩办法。同时继续开展存款小指标竞赛活动，强化考核措施，加大奖惩力度，有效激发了全辖干部员工的吸储主动性。面对春节期间现金大量回笼的黄金季节，**联社动员全员力量，上门走访目标客户，主动出击营销，加强对财政、社保、建设资金等重点机构客户的高层营销。联社领导班子身体力行，率先垂范，大力营销对公存款。自元月份以来，全县提前完成一季度任务或超额完成一季度任务的社就有10多家信用社。在全员挖存的战役中，领导干部始终站在最前头，鼓舞了士气，推动了全员营销热情，确保了存款稳步快速增长。

春节前后，**联社利用节日黄金周合家团圆的时机，打造"平面有字、电视有影、广播有声"立体化、多层次的宣传格局，采取媒体播报、悬挂横幅、设立金融知识橱窗、开辟板报和在集贸市场、沿街商铺散发宣传资料、张贴宣传海报，设立业务咨询台的方式，扩大电子银行、信通卡、农信银等知识的普及面，让广大储户感到信用社结算渠道的便利，享受现代一流的金融服务，打造农信社品牌效应；为加强农信社优质服务，提高竞争实力。**联社优化网点硬软件环境，加强柜面服务，提高服务质量。春节期间，全县员工坚持早开门、晚开门，做实"服务增值、服务创效"的服务理念，面对商户、农户对零钞、新钞需求量大的实际，各网点积极调剂，予以兑换，赢得了客户的满意，受到了广大客户的好评。另外针对其他银行春节放假期间不是全天候营业的情况，**联社人性化、亲情化的服务既方便了群众，又实现了自身效益和社会效益"双丰收"。诚信服务赢得大批客户，综合营销更为揽储竞赛增添几分精彩。以信通卡、atm机、pos机等产品为载体，强化存款营销水平，广泛地网络客户，为客户带来了便利，同时也将客户资金引进了信用社。

一季度工作总结

20xx一季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将20xx一季度营销工作汇报如下：

会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。

本季度，接待了xx会议，xx会议，xx报告会议，接待中小企业会议x，711会议x，每次会议接待都顺利完成任务。

对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，从正月十五后，对一批老客户进行走访，如中山区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事处等进行拜访，和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心：xx网。xxx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。

网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的50%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，同时也与xx网，xx网，xx网签定协议，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。

1、定期发放代金券。发放对象如：xx社区，xx社区。

2、更换20xx年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。

3、为公司租大客车到xx慰问演出。

4、接待一个小型婚宴（7桌），三个大型婚宴（20桌）。

5、受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。

6、把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。

为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。

农村信用联社办公室工作总结

（一）抓好信息调研工作，为领导决策发挥参谋作用。下半年，在信息调研方面我们要着力抓好以下几个方面：一是围绕联社中心工作，拓展信息反馈和调研的深入。选准切入点，进一步加强信息的收集、梳理，针对工作中出现的新情况、新问题，进行详细地调查研究，形成有观点、有建议的第一手材料，及时反馈给联社领导和上级信合管理部门，为领导科学决策和指导工作提供参考依据。二是提高综合信息和调研的质量，信息调研做到言之有物、反映实情。挖掘有价值的信息，对关键性问题作深层次的综合分析，力求做到立意高、范围广、有深度。三是健全信息网络，明确专人负责，促进调研质量的提高。加强信息调研工作力量，办公室将从全辖物色2名以上业务素质高、工作能力强、有一定写作水平的同志从事此项工作。将文字材料和信息目标分解到联社科室和各信用社，并纳入联社综合考核目标。四是开展农村金融调研活动。围绕工作中的热点、难点和重点，深入开展调研。围绕省、市联社下达的调研任务，认真组织开展农村金融调研活动。

（二）抓好宣传工作，进一步树立农村信用社的社会形象。一是广泛宣传农村信用社的实力、信誉和为“三农”服务的宗旨，把全辖开展的“信用乡、村、户”建设活动和支持农民发展生产，向农户发放小额信用贷款与宣传工作结合起来，进一步提高农村信用社的知名度；二是及时宣传各项工作的突出业绩和工作中出现的好人好事；三是积极主动与新闻单位搞好配合，抓住宣传农村信用社的一切机会，加大宣传力度，扩大农村信用社的知名度，为农村信用社营造良好的外部环境。

（三）抓好工作制度的落实，促进机关办公规范化。坚持务实、节约、高效的原则，对每项工作，从大处着眼，小处着手，精心组织，细心安排。加强与各科室、各岗位的密切配合，使工作有条不紊的进行。进一步提高办事质量和工作效率，努力把从各方面获得的情况和信息及时准确地反映给联社领导，为领导决策提供可靠依据。主动协调好各职能部门的关系，做好上情下达，下情上呈，及时反映基层的热点和业务发展动态及员工的意见。积极创造条件，使机关办公尽快实现电子化、程序化、制度化和规范化。

（四）抓好催办查办工作。检查、督促、落实上级机关和联社领导的批示事项或要求办理的事项，对落实不到位的科室和信用社将采取惩罚措施并纳入联社综合考核目标。

[1][2]。

农村信用联社工作总结【】

一年来，我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，基本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为6308万元，比年初增加110万元，各项贷款余额为5063万元，累计放贷6098万元，累计收回贷款5865万元，财务总收入508万元，实现利润总额104万元。呈现出业务稳步发展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。现将一年来工作总结如下：

一、坚持学习，提高全员素质。

时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署，多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。

二、文明服务，塑造良好的公众形象。

信用社是一个窗口行业。我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作。我们在优质文明服务中坚持“服务兴社，文明兴业”的发展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。

一是规范使用文明用语，特别是电话文明用语。

二是对老客户、大客户实行主任接待制，在服务工作中摸索出“以情感人，以智启人，以贷助人”的服务理念。

三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善服务环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工；室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的服务环境，树立了良好的服务形象。

四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理。经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞誉。

三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮生产。

虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的。资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时，我社及时向信用联社调剂350万元资金用于支农生产，同时还组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点。截止12月，我社累计发放贷款6098万元，其中累计发放农业贷款5626万元，发放农户贷款累放数占比为92.26%，支持农户7529户，支持面达58%以上，基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金，对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用。

四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。

根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神__县信用合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对14029.44的老股金进行了清退，共清退6547户，计12524.21元。对无法清退的924户，计1505.23元，进行了打包处理。募集自然人股份286__元，募集职工股396000元。有力的支持了改革工作的进展。

五、加强内控制度，重视安全保卫工作。

__年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生。

为了提高防范能力，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进行了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进行了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进行了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门。我社的安全防范能力将得到根本改善。从而进一步提高了我社防御能力。

总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此__年年的工作重点是：

一是继续加大揽储力度，提高存款总量。

二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。

三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率。

四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备。

五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩。

六是继续严格控制费用支出，确保完成__年年的工作任务。

农村信用联社办公室工作总结

建设学习型机关是我社的一项重要工作，同样，我们也要建设学习型科室，通过不断地学习来提高全科室人员的综合业务素质。我们采取针对措施，不断加强人员学习，强化政治思想教育，除参加联社统一组织的学习活动外，充分利用班前班后等时间组织学习联社下发的有关文件和相关规章制度，使员工遵章守纪意识和服务意识有了进一步提高，工作作风有了较大改变。工作中注意请示汇报、上下沟通、内外协调，坚持按程序办事，当好领导的参谋，同时，在日常工作中加强与其他各部室的团结协作，坚持“分工不分家”，做到思想同心，目标同向，工作同步，充分发挥办公室的整体效应，最大限度的提高机关工作效率。

(二)加强工作协调，做好会务接待。

会务接待工作也是办公室工作的重要部分，办公室结合。

实际情况，在明确分工的基础上，进一步加强工作协调，针对不同层次的会议、检查、培训，办公室均本着顾全大局、俭省节约、注重细节的工作目标提前做好会务安排和接待工作。今年以来，共组织大型会议10余次，其他会议多次，接待银监局、省联社、财政局、办事处大型检查13次，其他检查多次，累计接待检查人员达90余人，时间近9个月，经过与有关部室的相互协调，共同努力，各项会议和检查在后勤服务上均未出现大的失误，受到领导和检查人员的一致认可。

(三)加强物品管理，努力节能降耗。

信用社作为特殊企业，其经营实质也是实现利润最大。

化，办公室作为信用社内部的一个“消费型”单位，节能降耗、厉行节约是促进利润增加的重要渠道，为此在物品管理上注重抓好采购、保管、领用各个环节，严格采购渠道，保质、保量、保价格。建立物品领用登记台帐，严格领用手续，杜绝跑、冒、滴、漏现象。在联社机关及基层信用社设施的维护保养上努力作到及时到位，在保障正常运转的情况下，力争少花钱多办事，最大限度的降低费用开支。

(四)加强车辆管理，确保安全无事故。

目前联社车辆多，工作也相对忙，对此办公室有针对性地制订了《车辆管理办法》，按照先急后缓的原则，合理调度车辆，进一步提高了工作效率。在车辆维修管理方面，坚持逐级审批，定点维修，最大限度地降低了维修费用支出。在平时的工作中，对驾驶人员进行安全行车教育，确保了全年安全行车无事故。

(五)扎实有效开展党建工作。

自底联社党委成立以来，办公室紧紧围绕联社党委的工作部署，扎实有效开展党建工作。特别是面临党委成立时间短、工作经验少、党员人数多等现实问题，办公室及时采取配备党建工作人员、健全完善基层党组织机构等措施，使党建工作得以有条不紊地开展。一是积极开展了深入学习实践科学发展观和学习贯彻xx届四中全会精神活动。深入学习实践科学发展观活动历时6个多月，全县农信系统广大党员干部结合各自实际，积极投身到该活动中，使科学发展观活动顺利地通过了上级部门的检查验收。通过学习进一步理解和把握了科学发展观和xx届四中全会精神的内涵，确立了以解放思想、求真务实、合规经营、科学发展的工作思路。二是不断完善基层党组织，加强党的基层建设。明确了各基层支部书记和组织、宣传委员，并号召党员干部带头学习，加强自身理论修养，进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力。三是积极做好党员发展工作。新发展党员15名，对13名预备党员进行了按期转正。四是不断加强党风廉政建设提高广大党员干部的廉洁自律意识，办公室组织召开了联社首次家属助廉座谈会，特意邀请了16名中层干部家属参会，增强了家庭助廉的浓厚氛围。五是召开了庆祝建党88周年暨“五个好”党支部和“五个好”党员表彰大会。

(六)抓好规范化服务，进一步提高服务水平。

为进一步提高全县信用社营业人员的服务水平，展示信用社的良好形象，办公室始终把规范化服务做为一项重点工作来抓，并组织人员采取定期检查和不定期抽查的形式促进全县信用社规范化服务活动的深入、有效开展。每季度组织有关人员对全县营业网点进行规范化服务检查，并把检查情况及时通报，对在检查中发现的问题要求限期整改，对服务设施不全的，及时给予增补，使我社规范化服务工作有了显著提高。

(七)切实做好文书档案和保密工作。

随着信用社的发展和业务的不断扩大，综合文字工作是。

办公室的又一重要任务，一是对于各类材料的需求，文秘人员均能够按时完成，并严把文字、政策关，做到格式、文体统一规范。二是对于文件的收、发、传、管严格执行上级公文处理有关规定，对所有上级来文及时批转，杜绝延误。文件收档立卷工作，明确专人负责，对形成的文书档案及时进行分类归档，建立收、发文登记薄，确保档案完整合规。三是加强内部重要工作岗位人员的保密教育，并按上级要求于6月份对全县信用社重要岗位人员签订了保密承诺书，杜绝泄密事件的发生。四是加强公章的管理使用，明确专人负责，严格公章使用程序，做到了先登记申请，领导签字审批后再有专人盖章。

(八)采取多种形式，做好宣传工作。

为进一步提升我社形象，推进信用社的品牌建设，办公室不断借鉴先进经验更新宣传方式，积极做好对外宣传工作。一是做好宣传报道工作，把信息宣传工作列入全年综合考核内容，对本单位的典型宣传题材及时向内部和外部有关报刊进行投稿或下发简报，同时注意文稿质量和上刊率，上半年，我社共在各类报刊发表宣传报道30篇，内部下发简报21个。二是充分利用当地媒体进行宣传，与县电视台签订长期协议，在黄金时间进行专题宣传，扩大影响面。三是与县文化体育局联合举办了“信合杯”青少年歌手大奖赛，在全县引起强烈反响。四是代表省联社办事处进行了全市创建文明行业观摩评议活动，为全市农村信用社树立了良好社会形象。

(九)开展多样活动，丰富员工生活。

“严肃活泼”是我社员工长久以来保持的精神风貌，在工作中严格要求积极进取，在业余生活中则轻松活泼松弛有度。为进一步丰富员工业余文化生活，加强全员凝聚力，办公室在联社党委的领导下，通过精心组织和全员配合，开展了一系列的文体活动。一月份为迎接办事处春节茶话会特意组织了选拔活动，并向办事处选拔推荐了两个节目，受到领导和观众的一致好评。五月份，组织全社优秀青年员工进行“唱响青春旋律，构筑和谐农信”主题演讲比赛，进一步激发了年轻员工干事创业的激情，展示了我社新一代员工的精神风貌。三是先后成功举办了“法制教育”、“我与农信银”、“我心目中的友好型银行”征文大赛，充分调动了全员写作积极性，营造了良好的企业文化氛围;四是为提高广大员工的公文、信息宣传写作水平，邀请专业人士举办了培训班;六是承办了庆祝建国六十周年优秀书画作品展和职工乒乓球比赛等活动;六是在“九九重阳节”来临之际，邀请离退休老年人召开了座谈会，并为他们送去了节日的祝福。

(十)立足本职，做好基层服务。

面对我社点多面广的现实情况，办公室克服人少事多等。

困难，始终坚持基层工作无小事的工作态度，对各单位的购置维修等申请及时向领导请示，能解决的立即解决，需由部门审批的及时提交，对联社审批的事项积极与相关商户联系，及时进行购置或维修，确保为基层创造一个良好的工作环境，为信用社的发展做好后勤保障。

二、存在的不足。

办公室工作虽然取得了一点成绩，但离领导的要求还有一定差距，与兄弟部室相比还存在许多不足之处，主要表现在：

1.工作主动性有待于进一步加强，工作超前意识差;。

2.工作效率还需继续提高;。

3.文字综合工作较为被动，宣传报道的数量与上刊率较低;。

4.后勤服务管理工作还存在许多不足之处，存在不全面、不细致的现象。

三、xx年的工作打算。

xx年，办公室将在联社的正确领导下，发扬成绩，弥补不足，不断完善有关规章制度，加强学习，进一步提高全员综合素质，充分发挥服务、协调、保障作用，为我社健康稳定发展做出应有的贡献。重点做好以下几方面的工作。

1.继续加强思想政治和业务学习，提高办公室人员整体素质。

2.加大规范化服务的检查力度，采取随机抽查和定期检查相结合的方式进行监督，确保营业人员服务质量平常与检查时保持一致，最大限度的减少服务投诉事件。

3.采取有效措施，切实提高文字综合和宣传报道工作。计划在严格基层上报稿件考核的基础上，研究制定奖励办法，着重培养文字工作人员，适时举办写作培训班，及时发现人才，提高文字材料质量，并加强与有关部门的协调与沟通，进一步提高稿件上刊率。

4.完善后勤管理，加强基层“五小”建设，为员工的工作与生活提供良好的后勤保障。

5.加强档案管理，促使档案管理工作规范化。

6.集中时间和人员，对全社房产、土地的有效证件进行完善规范，确保资产不受损失。

7.按照联社要求，积极完善团委组织，进一步丰富员工生活。

8.做好领导交办的其他工作。

一季度工作总结

一季度工作总结

5.76万吨，完成计划的86%；计划完成周转量111.4万吨公里，实际完成95万吨公里，完成计划的85%；计划完成收入705.9万元，实际完成655.6万元，完成计划的93%；自有车累计运行2803车次，日运行车次0.76次/日，里程利用率为50.5%。

一季度计划消耗油料万升，实际消耗油料万升，节约升，共计消耗油料万元。

材料费定额万元，实际万元，超耗万元；修理费定额万元，实际万元，节约万元。超耗较大的几个车分别为：

超耗的主要原因：

轮胎共计消耗条，定额行驶万公里，实际行驶万公里，超额行驶万公里。轮胎共计消耗万元。

一季度路桥费共计万元，占收入的，去年同期路桥费占收入的，今年与去年同期相比路桥费有所升高，主要原因是今年又新开了两条高速，分别为延安至青化砭和延安至延川县高速，收费较高。延安南至洛川收费每公里0.875元，来回共计280公里，共计245元，延安北至延川县运距是115公里，每公里收费1.8元，合计209元。

一季度报销罚款共计元，去年同期罚款万元。今年与去年同期相比，罚款有明显降低。主要原因是经多次协调，洛川城区中队罚款明显减少。一季度外聘人工成本共计万元，管理人员人工成本为万元。资占管理费共计万元。

按车队核算利润，元月份亏损9.9万元，2月份亏损4.2万元，三月份亏损xx万元。

损耗：元月份产生3.7万元，二月份2.5万元，通过对排名。

进行分析，新聘驾驶员的货损明显高，支援车辆货损比当地配送货损高，这里边有系统误差，人际关系不行，也不排除人为因素（主要指驾驶员和加油站）油品数质量工作任重道远，需要我们每一个管理人员肩负起责任，加大管理力度，采取切实相关可行的措施，保持高压态势，遏制油品数质量重大事故的产生。

1、从一季度经营情况来看有节假日放假的因素，下雪的影响，主要是市场需求降低，特别是柴油明显降低，天气寒冷，各种工程机械行业处于销售淡季，销量小，运力富余，销售公司比去年同期销量减少了吨，下一步我们将积极联系采供站加油站，争取直销用户，实现争创效益。

3、车辆维修存场时间长，又待料现象，也有我们监管不到位的现象。

4、尽管四费没有超耗，但是个别单车材料费超耗严重，要认真分析原因，严格把关，落实责任，疏于检查不到位，机油更换超额定次数，乱加燃油造成液压油泵注塞损坏按分公司规定必须承担相应的经济损失。

1、积极主动配合销售公司做好地罐重新标定工作，安排责任心较强的驾驶员参与地罐标定工作，切实做好做实，双方认可。

2、按照分公司的规定做好每月每周每天的三交代工作，跟车上路现场交代和美洲的安全教育培训，特别是管理人员对所承包车辆的实时监控，要留有痕迹，进行二次分配考核，做好用户回访工作，及时征求甲方意见，改正工作中存在的问题，对违章行为加大处罚力度。

3、按照中心管理规定，对人为因素造成的退票要进行考核处罚，要继续做好早班装油工作，对宝塔区以南7各片区加油站当天卸油，22点前停车，督促驾驶员养成良好的习惯，规避夜间行车带来的安全隐患。

4、要注意对固定场所的设备设施的入场检查特别是操作工的三交待和日常管理，严格执行规定动作，杜绝习惯性违章，提高维修效率，减少存场周期，严格按程序进行维修，使车辆处于待命状态，而不是处于待修状态。

5、继续做好开源节流降本增效工作，充分利用旧配件维修主要是发电机、马达，以及底盘的零部件，修旧利废，学会过紧日子。

6、带好队伍，凝聚力量，管理人员要以身作则，率先垂范，不利于团结的话不说，不利于团结的事不干，正确引导全体员工积极向上，发挥主观能动性，积极性和工作的热情，真正融入到集体当中，要叫与驾驶员遵章守纪，对违法违规事件的重要性要有一个明确的认识，严守三条红线，违规必究，对单车任务连续三个月亏损，货损连续三个月排名排名靠前的驾驶员，按分公司的规定坚决执行末位淘汰制度，对安全是质量。单车任务完成好的驾驶员要及时给予表扬鼓励，做好日常工作数据的统计工作，用数据说话，不能干好干坏一个样，干和不干一个样，干多干少一个样，形成良好的工作氛围，努力完成全年的各项任务指标。

农村信用联社语言文字工作总结

县联社党委紧密结合业务经营这个中心，认真总结创建工作的新经验，完善管理机制，切实加强班子建设，确保文明单位建设扎实推进。一是抓班子强领导。根据联社班子人员变动情况，调整充实文明单位创建领导小组，完善了以联社理事长任组长，主任、监事长、副主任任副组长，科室负责人为成员的创建工作领导小组，各基层信用社也相应成立了领导小组，有效加强了文明建设的领导。二是提高认识。联社领导成员充分认识到加强三个文明建设的重要性和必要性，根据县委班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展的思路，提高班子整体素质，联社理事会、监事会、经营班子分工明确，团结协作，作风正派，开拓创新，发扬民主，在保先教育活动中开展民意测评满意率达95％。三是严格考核。县联社每年对文明建设提出了具体要求和考核办法，并同业务经营一起部署、检查、考核；对基层信用社各级文明、卫生单位实行双向复查，即党政复查，内部系统复查。内部复查实行自查与联社文明建设领导小组成员分片抽查相结合，全县信用社文明单位经联社复查保持了原有的荣誉称号。二、抓教育以人为本，提高队伍素质县联社以抓文明单位创建工作为载体，加强职工的教育和培训，为文明单位建设提供了人力资源和智力支持。（一）强化学习教育，创建学习型职工队伍。联社机关推出了周会制度，坚持每周一早召开职工会议，总结上周工作，部署下周任务，明确工作目标，实现一周工作早知道。信用社每月组织一次中心学习。信用分社每周不少于1次职工学习。组织职工认真学习了十六届四中、五中全会精神，《公民道德建设实施纲要》，加强职工二十字公民基本道德教育，不断提高员工的政治思想素质及理论水平。全县信用社深入开展了学制度、学文件、抓落实、促发展和整顿作风、提高效率百日行教育活动，全体员工做到人人参与，并结合自已的思想实际分别写出了心德体会658篇，通过学习和各项活动的开展，全体职工的政治思想素质不断提高，主人翁意识不断增强，树立了爱岗敬业，勤奋工作，服务人民，无私奉献的好思想。（二）强化队伍建设，提高两个素质。一是抓培训。去年已举办信贷资产管理、计算机设备维修维护、计算机门柜业务系统操作、出纳知识、网上银行业务、央行专项票据专题培训班6期，参训人员达200余人。二是在联社机关和基层信用社开展保持共产党员先进性教育活动。县联社根据《中共**县委关于在全县党员中开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的实施意见》要求，结合农村信用社的实际拟定了实施方案和安排意见，按照学习动员、分析评议、整改提高分阶段组织实施，把握着力点，抓住结合点，做到两手抓，两不误。确保保先教育活动取得了明显效果，增强了党组织的凝聚力和战斗力。发挥了党员的先锋模范带头作用。三是县联社去年组织了7个项目的业务技术练兵比赛活动，有竹阳、石子、营业部3个单位获得了团体前3名，有25名职工获得单项前3名。通过培训和技术练兵的育人方略，提高了全体党员、职工业务技能，为农村信用社稳健经营奠定了坚实的基础。三、抓活动丰富多彩，营造创建氛围（一）丰富文化生活，陶冶职工情操。县联社按照巩固、提高、延伸的创建工作思路，广泛开展了创建活动。一是丰富职工文化生活，联社机关投入3000余元，为工会活动室添置了中国牌桌，配备空调，设制了荣誉奖状存放栏，收集各种书刊达余册。各信用社相应建立了职工活动室，丰富了职工业余文化生活。二是开展健康有益活动、陶冶职工情操。全县信用社充分利用三、八，五、一，五、四，八、一，国庆等重大节日组织职工座谈，开展钓鱼、中国牌、猜谜等比赛活动和爱拼才会赢征文活动。我县信用社黄佐华、周家艳拟写的爱拼才会赢征文被县联社转发各信用社，使职工受到了很大的启发。三是开展文明优质服务活动，联社以机关为基层，领导为员工，全员为客户服务为载体。在营业窗口推出了客户经理服务十字准则和三声三心、五个一样，规范了文明用语和服务行为；联社机关、营业部职工到街头设立咨询服务点，宣传反假币，反洗黑钱达2次，发放宣传资料达1万份。四是开展义务献血活动，全县有42名职工积极参与义务献血，完成了分配任务，被县委表彰为义务献血先进单位。五是认真开展服务明星评选活动，鼓励职工奋发向上，勇争一流，全县去年共评选服务明星56名，营造了争先创优、健康向上的氛围。（二）开展送温暖活动，做到情为民所系。一是为职工办好事、办实事，在有条件的周家、杨家、文星、高穴等10个信用社办起了职工小伙食团。高穴信用社建起了电器化浴室。特别是联社机关伙食团，管理有序，服务周到，机关职工80%均在伙食团就餐，确保了职工思想稳定和按时上班。关心职工身体健康。去年联社研究计划支出费用6万多元为全县信用社离退休职工、退养职工、在岗职工进行了一次身体健康检查，体现了组织的关怀和温暧。二是开展送温暖活动，每逢九九重阳节组织召开退休职工和老职工座谈会；对职工生病住院和逝世，联社行政、工会派人前往看望，全年共看望职工住院20余人次；特别是在去年8月持续不断的高温天气，县联社带着深情办实事，带着亲情解疾苦，从紧张的工会经费中挤出2万余元，购回藿香正气液、风油精、抗病毒冲剂等防暑降温药品并送到职工手中；去年9月县联社领导在深入基层检查工作时，发现东柳信用社退休老党员黄尊礼因家庭经济十分贫困，莲印信用社退休职工刘作清家庭房屋被暴雨冲垮家人居住困难，川主信用分社林敏之子患骨癌，共花去费用10余万元，家人生活极大困难，对此，县联社从紧张的费用中挤出4000元慰问了3名困难员工，充分体现了组织的温暖。三是开展了贫困学生助学行动，全县信用社党员干部不断改进工作作风，深入贫困学生家中解燃眉之急，截止20末，发放助学贷款297万元，为213名贫困学子圆了大学梦。四、抓重点突出特色，提升创建水平县联社党委，行政结合农村信用社工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从抓改革、强服务、严监督入手，不断创新农村信用社三个文明建设内容和形式，着力提升文明单位建设水平。（一）抓改革，认真履职见成效。为了充分发挥县联社指导、管理、协调、服务的职能作用，县联社一是实行理事会每月议事制。根据法人治理结构的总体要求，不断规范三会制度，理事会主动调整了管理和服务职能，实行每月议事制，即：每月初组织召开一次理事会成员会，研究制定和完善规章制度，拟定每月的工作计划，对各项工作任务打印成清单，交由经营班子具体实施。同时，推行理事会对经营班子的授权，理事会就重大事项对经营班子给予明确授权，并签发了授权书，通过委托授权的方式调动经营班子的积极性和增强责任感，使经营班子能够大胆的工作。有效界定了决策层与经营层的权力分工，在法人治理结构层面极大强化了内部控制的力度，防范了风险的发生。二是积极组织央行专项票据发行申报工作。采取完善法人治理结构，提高资本充足率，降低不良贷款等综合措施，去年9月，成功获得专项票据扶持资金5790万元，争取扶持政策成效明显。（二）强服务，支持三农促发展。为了从根本上解决农民贷款难、手续繁问题，县联社以促进农民增收增产及农村经济发展为目的，营造农村信用环境，在全县开展了创建信用乡（镇）、信用村、信用户的农村信用工程，推出了支农服务新举措。一是推行农户小额信用贷款。采取一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用的授信管理方式，尽量简化贷款手续。对两好（信用好、人品好）、两不（不欠信用社贷款、不欠村社提留）农户只需凭《贷款证》、身份证和印章，就可以随时到当地农村信用社办理核定限额内的.生产、生活贷款，不需抵押、报批；年全县信用社还深入开展了四下村支农服务活动，为农民送贷款达6620万元。受到广大农户的欢迎和好评。二是建立农户电子信用档案，实施科学的农户信用动态管理。农户电子信用档案是将辖内农户基本情况录入电子信用档案管理系统，农户借、还款时，凭贷款证，调出电子信用档案即可办理；全县信用社共投入资金18万余元，免费为农民送发贷款证21.87万本，已将24.5万户农户的信用状况录入计算机系统管理，提高了为三农服务的效率。全县农村信用工程的创建得到了省、市人行、联社和当地党政的好评。三是改善服务设施，提高服务质量。全县投入资金88万元，购置电脑80台及附属设备，实现了门柜业务电子化，提高了服务质量和工作效率。（三）严监管，用严格的制度约束人。一是抓稽核监督。县联社始终把加强稽核监督、安全保卫工作作为防范化解金融风险的头等大事来抓，先后制定了内部管理各项制度20个，规范经营行为，做到有章可循，常抓不懈，确保了全县信用社无盗窃、无抢劫、无火灾、无黄赌毒、无邪教、无经济及刑事六无案件和人、财、物的绝对安全，市级社会治安综合治理模范单位连年复查合规。二是抓廉洁自律。联社针对群众关心热点问题，加大了职工的监督力度，一方面对大额信贷、费用实现了公示制度，另一方面对贷款发放坚持了调查、审批、发放三分离制度。同时联社聘请了农、工、商等各业系统行风监督员268人，对信用社廉洁勤政、服务态度等方面进行全方位监督，经民意测评，满意率达96%，有效增强了基层干部的自我防范能力和群众的监督力度。五、抓形象立足发展，创最佳文明成果县联社按照创优美环境、树信合形象、取最佳效益的工作思路，不断提升文明单位建设水平。一是整顿社容社貌，打造优美环境。机关落实了卫生责任区域，建立了卫生保洁制度，坚持月未进行检查评比，单位内无乱撑杆搭蓬和脏、乱、差现象，并投入10余万元对办公楼进行了美化、亮化、绿化，给员工工作和生活创造了舒适的环境。已创建的省级最佳卫生单位经县爱卫会连年验收合格。二是以发展为主题，实现最佳文明成果。我们坚持以业务经营为中心，以服务三农为宗旨，以深化改革为动力，大力组织资金，强化内部管理，防范化解金融风险，取得了明显成果。2005年末，全县农村信用社各项存款余额达到143162万元，比年初净增15342万元，完成全年任务的69.7%。各项贷款余额95030万元，比年初增加16061万元。全年累计发放贷款8万元，比上年多发放17881万元，增幅达177%，累收贷款65958万元，其中，累计发放农业贷款68239万元，农业贷款余额达61494万元。累计收回不良贷款24804万元。经营效益明显好转，全年实现各项收入9174.7万元，同比增加2579.3万元，实现利润677万元，实现了社社盈余。为实现经营效益的根本好转和县域经济跨越式发展做出了积极贡献。三是巩固文明单位创建成果。县联社自19被命名为省级文明单位以来，连年验收合格，全县13个农村信用社，有12个社保持了市级文明单位、1个社县级最佳文明单位称号。全县农村信用社已创建为县级文明行业。

农村信用联社语言文字工作总结

借款方为进行生产(或经营活动)，向贷款方申请借款，并由作为保证人，贷款方业已审查批准，经三方协商，特订立本合同，以期共同遵守。

第一条贷款种类。

第二条借款用途。

第三条借款金额人民币____(大写)元整。

第四条借款利率为月息千分之，利随本清，如遇国家调整利率，按新规定计算。

第五条借款和还款期限。

1、借款时间共____年____个月。自____年____月____日起，至____年____月____日止。

2、借款分期如下：

贷款期限：

贷款时间：

贷款金额：

第一期___年___月___底前____元。

第二期___年___月___底前____元。

第三期___年___月___底前____元。

3、还款分期如下：

归还期限：

归还时间：

还款金额：

还款时间利率：

第一期____年____月底前____元。

第二期____年____月底前____元。

第三期____年____月底前____元。

第六条还款资金来源及还款方式：

1、还款资金来源：_________________。

2、还款方式：______________________。

第七条保证条款。

1、借款方用______做抵押，到期不能归还贷款方的贷款，贷款方有权处理抵押品。借款方到期如数归还贷款的，抵押品由贷款方退还借款方。

2、借款方必须按照借款合同规定的用途使用借款，不得挪作他用，不得用借款进行违法活动。

3、借款方必须按合同规定的期限还本付息。

4、借款方有义务接受贷款方检查、监督贷款的使用情况，了解借款方的计划执行、经营管理、财务活动、物资库存等情况。借款方应提供有关的计划、统计、财务会计报表及资料。

5、有保证人担保，保证人履行连带责任后，有向借款方追偿的权利，借款方有义务对保证人进行偿还。

第八条约定条款。

由于经营管理不善而关闭、破产，确实无法履行合同的，在处理财产时，除了按国家规定用于人员工资和必要的维护费用外，应优先偿还贷载。由于上级主管部门决定关、停、并转或撤销工程建设等措施，或者由于不可抗力的意外事故致使合同无法履行时，经向贷款方申请，可以变更或解除合同，并免除承担违约责任。

第九条违约责任。

一、借款方的违约责任。

1、借款方不按合同规定的用途使用借款，贷款方有权收回部分或全部贷款，对违约使用的部分，按银行规定的利率加收罚息。

2、借款方如逾期不还借款，贷款方有权追回借款，并按银行规定加收罚息。借款方提前还款的，应按规定减收利息。

3、借款方使用借款造成损失浪费或利用借款合同进行违法活动的，贷款方应追回贷款本息，有关单位对直接责任人应追究行政和经济责任。情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

二、贷款方的违约责任。

1、贷款方未按期提供贷款，应按违约数额和延期天数，付给借款方违约金。违约金数额的计算应与加收借款方的罚息计算相同。

2、银行工作人员，因失职行为造成贷款损失浪费或利用借款合同进行违法活动的，应追究行政和经济责任。情节严重的，应由司法机关追究刑事责任。

第十条合同变更或解除。

1、本合同非因《中华人民共和国合同法》规定允许变更或解除合同的情况发生，任何一方当事人不得擅自变更或解除合同。

2、当事人一方依照《中华人民共和国合同法》要求变更或解除本借款合同时，应及时采用书面形式通知其他当事人，并达成书面协议。本合同变更或解除后，借款方已占用的借款和应付的利息，仍应按本合同的规定偿付。

本合同如有未尽事宜。须经合同各方当事人共同协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

第十一条本合同正本一式三份，贷款方、借款方、保证方各执一份;合同副本一式______份，报送等有关单位(如经公证或鉴证，应送公证或鉴证机关)各留存一份。

贷款方：_____________(公章)。

代表人：______________。

日期：______________

借款方：_____________(公章)。

代表人：______________。

日期：______________

银行帐户：______________。

保证方：_____________(公章)。

代表人：______________。

日期：______________

农村信用联社办公室工作总结

随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。

我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。

客户需求一般有三个方面需求，一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的'需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。

实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。

谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。

日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。

在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天！

《农村信用联社服务演讲稿》来源于本网会员分享，欢迎阅读农村信用联社服务演讲稿。

农村信用联社语言文字工作总结

上半年，我社紧紧围绕省联社zz办事处的“一二三四五六”工程和“十件大事”，以深化改革为动力，以业务经营为主线，以服务“三农”为宗旨，以提高经营效益为重心，以强化内控、平安经营为重点，锐意改革、开拓进取，勇于创新，真抓实干，在改革管理体制，完善产权制度，化解历史包袱，加强经营管理，加大支农服务等方面取得了阶段性的重要成果。联社新一届领导班子带领全辖员工恪尽职守，锐意进取，团结拼搏，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，开创了联社工作新局面。

1、存款股金稳步增长。各项存款加股金余额万元，比年初净增万元，增幅为％，同比多增万元，完成市办任务的％，其中各项存款比年初净增万元，股金净增万元。偿还支农再贷款万元。

2、信贷投入力度加大。累放各项贷款万元，比去年同期增加万元，其中累放农业贷款万元，占贷款累放的％，比去年同期增加万元；各项贷款余额万元，比年初增加万元，增长％，其中农业贷款增加万元，增长％，占新增贷款总量的％。

3、不良贷款实现双降。共清收不良贷款万元，其中清收表内不良贷款万元，清收表外票据置换不良贷款万元，清收资产置换不良贷款万元；不良贷款表内余额为万元，占比％，比年初下降个百分点，达到了央行票据兑付标准。

4、经营效益有所提高。实现总收入万元，比去年同期增收万元，增幅为％，其中贷款利息收入万元，比去年同期增收万元，增幅为％；总支出万元，比去年同期增加万元，增幅为％；经营亏损万元，比去年同期减亏万元，减幅为％；有个信用社（部）实现盈利或持平。

5、实收资本大幅增加。实收资本余额万元，比年初净增万元，增幅为％，资本充足率为％，资本充足率达到了票据兑付要求（未考虑应剔除因素）。

二、主要工作举措。

（一）服务求优，市场营销创造新纪录。

1、拓展存款市场。以组织存款为突破口，拓展信用社的资金市场。一是有的放矢抓存款。利用两节期间的资金回笼旺季，组织开展“迎新年组织资金开门红”竞赛，及早动手吸存扩股，1－3月净增存款6491万元，同比多增1497万元，实现了撤站后的平稳过渡，打好了组织资金开局之战。二是形象宣传促存款。认真把握综合网络开通契机，召开了联社和20个信用社（含开发区分社）以“组织资金”为主题的座谈会，会议邀请各社辖区内的知名政企人士和信用社的优良客户，与会人员达488人，与“开门红”劳动竞赛相辅相成，形成了一个良好的组织资金互动格局。三是多方协调拓存款。联社业务发展部、营业部以及各信用社通力协作，积极主动地争取对公存款，与各涉农部门多方协调，组织存款万元，对公存款余额达到***万元，较年初净增***万元。上半年有、、等个信用社提前完成了全年的存款任务。

2、拓展信贷市场。紧紧围绕县委、县政府的农村工作发展目标，切实改进金融服务，加大有效的信贷资金投放，全力推动新农村建设和县域经济的快速发展。一是全力打造小额农贷品牌。以小额农贷为平台，全力解决授信发证农户的农业生产贷款需求，累放农户贷款万元，同比增加万元，增长%，涉贷农户万户，占总农户的33％。二是全力支持个体经商及种养殖大户。采取门店抵押、房产抵押以及农户联保等方式，对还款来源有保障的个体经商及种养殖大户加大信贷扶持力度，抢占优质信贷市场，培植优质信贷客户。共发放个体经商及种养大户贷款万元，扶持个体经商及种养大户余户。三是择优扶持民营企业。认真制定和落实“项目建设年”的举措，坚持风险控制和有效投入原则，对产品有市场、经营前景好的农业龙头企业和民营企业加大信贷扶持。与大成轮胎、湘太水泥、威特力电池、、双惠彩塑、潇湘公司、利达茶业、华意种养科技园等20余家民营企业建立了信贷、结算业务往来，累放贷款万元，增加贷款余额万元。为政府的财政增加了税收，激活了县域经济。四是信贷投向向重点项目倾斜。重点支持高效农业、规模农业和县域支柱产业。扶持了白关镇的双牌村、三门镇的福星村等养猪专业村以及城郊乡镇的大棚种植无公害蔬菜和姚家坝、龙凤等乡镇为重点的果用瓜生产基地，产生了良好的规模效应和经济效益，为农业增产、农民增收开辟了“绿色通道”。

3、拓展中间业务市场。一是成功申办福祥卡。通过积极协调，省银监局在4月份正式批复同意我社开办福祥卡业务，至6月底已对外正式发卡**张，办理卡业务**万元，银行卡存款余额达**万元。二是开办保险代理业务。经过充分协商，与中国人民财产保险公司株洲市新城公司签署贷款保险代理合同，已办理贷款保险业务**笔，代收保险费**元，创造中间业务收入**元，优化了收入结构。三是开办各类代收代付业务。开办了代收学费、代扣利息税、代发粮食直补款、代发民政低保金、代发乡镇财政工资等对公业务，共代收资金万元，代付资金万元。

（二）管理求严，机制完善取得新进展。

1、突出制度建设。为进一步规范信用社基础管理和操作行为，确保信用社稳健经营和长效发展，联社按照“规范化、标准化”要求，制定下发了综合业务、卡业务、现金业务以及财务会计、信贷管理、人事教育、稽核内审、安全保卫等方面的规章制度、暂行办法、操作细则、“问责”制度共42个，形成了一套覆盖各个工作岗位和层面的一系列规章制度，促进了业务经营管理的规范化、法制化和科学化。

2、突出责任落实。一是试行违规“问责”。对综合行政、人事劳资、财务结算、信贷存款、科技电脑、内控保卫等各个岗位和业务领域的各种违规行为和责任人进行严格“问责”，实行经济处罚和行政处罚并重。通过“问责”，促使全员认真履行工作职责，依规合法操作。二是及时督促和整改到位。联社各部门对在日常和定期稽核检查中发现的各类问题，及时下达整改通知或现场督促整改，并按照时间要求实行定期回访和再督查，以保证问题得到及时解决。上半年共下达各类整改通知份，均已按整改意见进行整改。

3、突出检查监督。一是加强了事后监督。通过考试、考察，选拔了10名骨干担任事后监督员，组建了联社事后监督中心，负责对全辖45个营业网点的财务会计、信贷存款、系统网络、安全保卫等每月进行15个轮次的序时性稽核。二是加强了专项稽核检查。联社财务、信贷、稽核、营业部等部门先后开展了xx年决算真实性稽核、11位信用社主任离职离任审计、股金真实性稽核以及业务操作规范和重要空白凭证管理情况检查、贷款证年审、大额贷款跟踪检查、车辆检查、非信贷资产五级分类等。

4、突出案防治理。一是落实案防责任。联社与信用社主任、信用社主任与每位职工分别签订了案防责任书，与联防单位签订了联防协议。二是开展案防检查。先后进行了金库及现金业务检查、银行业不正当交易行为自查自纠和排查、冒名贷款清查、大额对公存款帐户和票据业务风险排查、代办站存贷款函证以及安全保卫专项检查等。三是前移案防关口。明确信贷前台和后台职责，严格按贷款审批权限操作，严防信贷风险形成；实行重要岗位准入，调整重要岗位人员；加强操作员密码保密管理，严防网络经济案件；设置18个新设网点的电视监控和全辖45个网点的110报警系统联网，完善物防功能。四是改变头寸押运。从4月28日起，全辖45个网点的头寸押运正式移交株洲市公安局保安公司接管，实行武装押运和风险保险，安全系数大大增强。五是查处各类案件。对xx年的案件责任人进行了处分兑现，收缴罚金2万余元；免去了原xx信用社渌江分社负责人xxx的职务，追加了经济处罚；组织了对xxx、xxx等外逃涉案人员的追捕。