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年度工作总结修海滨(热门16篇)

时间:2023-11-29 10:43:46 作者:文轩年度工作总结修海滨(热门16篇)

月工作总结是一个反思和提升的过程,通过总结我们可以更好地改进自己的工作方法和提高工作效率。以下是一些精选的月工作总结示例,希望能给大家提供一些写作思路和灵感。

年度工作总结

在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明:

给客人留下好的印象、这份简短的总结还有很多不完整的地方,在以后的工作中我还要不时的回头总结,一个人有缺点不可怕,可怕的是没有提出来加以解决、我也相信在领导和同事的帮助之下,我可以更加的完善自己,通过自己的努力和拼搏,和公司一起发展、在此,我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!

年度工作总结

20xx年度个人工作总结回顾过去、展望未来。不知不觉间,20xx年即将结束!由于公司领导的栽培以及信任,我有幸在20xx年从事计划管理工作一职。

在项目部领导以及同事的帮助和支持下,紧紧围绕开阳化工合成氨项目建设目标,服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高自己的思想认识、工作能力及综合素质,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。

在这年终岁末之时,回首过去一年的工作,静下心来总结自己的工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后更好的开展工作。在工作总结中,诚恳希望领导对总结的不足之处给予指导,对我来说是莫大的帮助。在公司、项目部领导的悉心关怀和同事们的帮助下,通过自身的努力,我在各方面都取得了很大的进步,能够较好地完成自己的本职工作。在工作中我始终坚持公司“诚心诚意为顾客服务”的企业理念,牢固树立“以优秀的团队、先进的技术、丰富的经验、坚持不懈的努力,成为赢得信赖的合作伙伴,为顾客提供满意的服务”的企业宗旨,尽职尽责,努力工作。

一、加强理论学习,提升个人修养积极肯干、不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动,尽职尽责,决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上,处于何种环境中,均能及时调整自己的心态,保证以旺盛的精力投入工作。-1-团结同事、虚心请教。因为接触计划管理工作的时间有限,对业务不是很熟悉,难免会遇到一些困惑和不解,遇到难题我都会主动向领导和同事请教;对别人提出的意见或建议,我都会虚心接受,认真反思;被人误解时,我也会会心一笑“有则改之、无则加勉”;不管从事什么工作都能与同事和睦相处、团结协作,争取获得一个好的人际关系,从而能够拥有一个和谐的工作氛围,工作起来也会更加舒心、更加起劲。

二、认真履行职责,积极开展工作计划管理是一项非常重要的工作,也是我平时工作的重心,随着工程施工的进展,业主领导对计划管理工作也逐渐加以重视。这就要求我的计划工作更加精益求精,同时也将激励我能更好的深入学习做好计划管理工作。

由于工程施工前期各方面影响因素的制约,导致工期难以按照原定的工期目标进行,但是根据业主领导的要求,工期总目标不变。为此,我监理部在3月16日特针对工程进度滞后的问题下发了《关于加强工程进度计划管理的规定》;在条件具备的情况下,确保合成氨项目原定工期目标。在进度控制过程中,要求施工单位必须提高对执行施工计划严肃性的认识,强化对施工计划执行和考核管理,要求施工单位编制施工总进度计划、月计划以及周计划,进度计划的编制必须以业主在20xx年1月26日制定的《贵州开阳化工50万吨合成氨项目工程进程进度网络图》中的控制节点为目标,采取合理的赶工措施抢回已拖延的工期。在实际进度控制过程中,我监理部采取了“三周三月滚动计划”的计划管理模式。-2-在此期间,我项目监理部在总监的带领下配合业主组织开展了工程施工进度《百日会战》,根据施工的实际情况,并结合业主领导的要求,编制了《百日会战》机械竣工网络图以及20xx年1月20日合成氨项目出氧、20xx年1月18日合成氨项目出氨的总体进度网络计划、进度控制阶段网络计划和各单项、单位工程的施工进度计划。为加强各施工单位实施计划的管理力度,我监理部对各施工单位实施的周计划完成情况进行考评、月度计划完成情况进行考核,并建议业主采取节点考核奖惩制度,得到了业主领导的认可。

三、勤奋做事,提高计划管理工作水平认真做好本职工作和日常事务工作,做到腿勤、口勤,协助领导办好日常工作中的事情,即时申请监理费用,编制监理月报、周报及监理会议纪要和各项专题会议纪要;组织“月度划线”工作;每天做好监理日志的记录并填写施工晴雨表等相关工作。

1、本年度(1~3季度)共完成产值:326024749.00元;2、编写监理月报:10份;3、编制会议纪要(监理例会、专题会议):68份4、审核周、月、年、阶段计划:290份;5、绘制工程综合进度计划:76份;6、统计施工单位规章、制度:61项;7、统计各施工单位常用的规范、标准及图集:194项;8、统计各施工单位常用的工、量器具:105项。-3-在此期间,我认真学习了相关建设工程进度控制的有关知识,并进一步加强进度网络图及横道图的绘制,同时学习了p3进度管理软件应用的相关理论知识;根据现场施工的实际情况,即时将工程的施工进度情况及工作安排反映出来,做到心中有数。

四、成绩斐然,争取长足进步一年来,我始终如一的坚持工作踏实、任劳任怨、务实高效的工作作风,并不断自我激励、自我鞭策,时刻严格要求自己,自觉维护公司的形象,保证高效、圆满、妥善地做好自己的本职工作。在工作中,不断努力学习、总结经验、汲取教训,进一步完善专业知识,并深入现场了解施工情况以及掌握施工工序,为计划管理工作提供可靠的依据,也为今后工作的开展奠定基础。

作为一名监理人员,我的理解:没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有永担重任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,保质保量完成;对自己的本职工作积极对待,并按时完成,做到既不越位、又要到位、更不失职。

在这一年的工作时间里,我始终坚持以一个合格监理工程师的标准要求自己,热爱自己的本职工作,有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神,工作态度严谨、思想品德端正,遵守企业的各项规章制度,服从领导安排,认真完成监理部交给的各项任务。在实际工作中能够高标准要求自己,严格履行自己的岗位职责,发现问题能够做到妥善处理并及时向领导汇报。在日常生活中,尊敬领导、团结同事,协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

年度工作总结

收银:共26名,含组长1名。主要负责收银业务管理,收银数据核查,和排班等工作安排。收银分两条线管理:一、收银业务方面统一管理。收银纪律由各部门协助管理。

后台:共3名,含组长1名,负责后台工作统筹安排,协调收银调账,后台岗位轮班。:2人,虽然外联只有两名成员,但大家都非常积极配合外联部工作,比如朱姐就很积极的在分担外联的工作,所以说外联部人员不止两位。

外联部是公司今年新成立的重要智能部门,外联部的主要工作在于对接、协助其他部门工作,即负责外联也负责内联。对于公司来说外联是公司面向导游的一个窗口,是连接导游的一座重要桥梁,外联工作做得好坏与否,对公司会产生重大影响。外联部与其他各部一样,离不开各个部门的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门工作,才能像润滑剂一样使工作更高效。(这是我对外联工作的一个认知)。

对旅行社:建立旅行社档案,熟悉旅行社负责人/与导游部经理有效沟通,导游主观能动性情况,产出情况。

对外导游的工作:建立导游群,大量收集所有导游信息,接待导游采点,带领导游熟悉操咱们的一个作流程。

对内:收银、后台的管理监督工作。积极协助各部门工作。

除了日常的工作之外,还有一些领导临时交办的工作,每一次工作我都当作是一次学习的机会,尽可能地把它做好。

至从1月份外联部成立以来,,我逐渐了解了外联部的工作模式和工作流程,在这半年时间的工作过程中学到了很多东西,使我的能力和知识水平都有了一定的提高。

1、分工负责,按市场划分,有争对性的开展工作。

2、树立样板旅行社:每人挑选两家具有潜力的旅行社,做计划、定目标用数据说话,用指标考核工作成效。

4、协助其他部门工作,提高外联部在其他部门中间的地位,把导游反馈的信息再传达到各部门。

在实际工作中,我们会以此工作计划为基础,结合每一次的实际情况进行合理调整,完善自我,相互沟通,起到与导游联系的桥梁的纽带作用,发挥我们外联部的职能。争取再做突破,相信通过这次会议计划学习,我们的工作会越做越好!

年度工作总结

本人xx嘉年华康乐部经理xx,在部门试营业至今六个月里,在酒店各高层领导的'指挥下,率领本部门全体员工,共同努力完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店和本部门的服务质量、管理水平和经济效。确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针,制定康乐部的经营管理目标,并指挥实施。

建立健全内部组织系统协调各部门关系,建立内部合理有效的运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效的将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每日总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以评考。部门营业之初,各项制度未健全,制度的完善及各项工作程序的确立,需要在长期大量的时间中方能逐步完成,本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月召开工作总结会,针对指定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题使得各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

,指定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏,即使提出各阶段工作重点:

六月份:部门试营业之初,组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员,完成酒店ktb的宣传单发放任务。

七月份:为节约陈本,下达了部分低值易耗品的停供制定,并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。

八月份:对ktv部分问题房间进行全面系统的维护,确保部门硬件设施设备的完好性。

九月份:制定了部分果品提供商的供应,相继联系了多家价廉物优的供应商,并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。

十月份:做好十一黄金周的大客流接待工作,出台相应的活动方案,取得优异成绩。

十一月份:完成部门制服的更换工作,同事,对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换,保证客人对我部门商品套餐的新鲜感,取得良好的效益。

十二月份:以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划,基本达到预期效果。

在未来的工作中,我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务,细化服务,提高客人满意度,是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平,即管理科学化、制度化,服务规范化、优质化,经营品牌效益化等,需要做大量的工作,作为部门管理者,就在认识客观实际前提下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,把部门做成为本地最大、最好、最强的会所!我部门的管理要管理在:内部的特定环境的(即内部的实际情况这个客观前提的基础上)管理,组织机构的管理,规章制度的完善,服务质量的管理,现场运营的管理,企业文化的深入加强。

1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门,必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理,ktv作为服务性行业,其特点是业务多而杂、物品繁多等,为了确保正常工作的有序进行,我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配,这可以从两方面入手,其一,形成形成xx嘉年华ktv航所的组织结构和组织的管理体制,即设定康乐部内部的组织机构,岗位的设定和确定各岗位职责,各岗位的业务权限的划分,班组的编排,管理人员的分配领导,进行合理有效的实质,使现场的大小事情有人做,有人管所有人员知道自己该做什,该怎么做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不至于闲置。其二,合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源,ktv的运营不可能一成不变,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,又分为淡季和旺季,这就要求作为管理者掌握部门的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调配,是现有资源部至于浪费也不至于溃乏,宗旨,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”,作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证,对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式,人事管理,人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物资,营业目标等项目,应以明文规定的形式,进行确认,使人员做事有章可循,有法可依,知道什么该做,什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定,制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,是工作规范而公正的进行。

3、现场运营的监督管理。部门的运营必定涉及到现场事务,而现场事务就要有人去管理,做为管理者每天必须做且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作,现场工作主要非为三个部分第一:班前准备工作,主持召开班前会,对前一天工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配,检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视,去了解客人的需求,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进,随时注意营业时间内存在的问题,即使进行解决、纠正。第三:班后总结评估工作,对当天劳动进行科学系统的评估,总结经验。作为管理者,必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

4、企业文化的深入培训。何为企业文化?它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则,而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设,内部和外部环境的所造与培养,全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍!

以上就是本人xx年度的工作总结汇报和对新的一年的工作计划,其中有许多的不足之处还望领导多多批评指导。

年度工作总结修海滨

本学期,我校在上级教育主管部门的正确领导下,认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》及各级教育工作会议精神,扎实开展创先争优活动,以“内强素质,外树形象”为目标,真情真意推进素质教育,实实在在落实课程计划,改善了办学条件,丰富了师生校园文化生活。学校先后获得县人民满意基层服务单位示范点、市文明单位、市德育工作先进集体、市教育系统三星级教工之家、市教风建设工作示范校、省工人先锋号、省首批规范汉字书写教育特色学校、国家级语言文字规范化示范校、国家级诗联教育先进集体、全国跨系统跨工具信息技术教育实验学校等十多项荣誉。

一、“制度”与“人文”兼蓄,管理更趋规范、精细、灵活。

1.强化制度管理。本学期,学校进一步完善了《教职工考勤管理规定》等各种规章制度。本着规范、务实、民主、创新的指导思想,立足校本,积极提高依法治教水平,努力实现了以制度管人、以制度办事的良好局面,促进了学校各项工作的规范化、科学化。学校在县中小学“亮丽校园·风景线”暨“规范管理?彰显特色”作品征集活动中获优秀组织奖。

2.倡导自主管理。一学期来,学校为了使全体教职工“增强自我管理能力,提高自主发展意识”做了大量工作。推行的“不点名”考勤方式受到普遍欢迎,在刚性制度执行的过程中,充分考虑每位教职工的实际情况,给予最大限度的'人文关怀,增强了老师的归属感和职业幸福感;各处室定期印发的《考勤简报》《教学督查简报》《常规督查简报》《教研通讯》等,在督查的基础上更强调对教师日常工作的指导,激发了广大教职工自我管理、自我提高的热情。

3.推行项目化管理。学校乐于搭建各种平台,以项目化的方式寻求管理精致化,让更多的老师从幕后走到台前。如本学期周前会的改革与创新,设置了“放飞心情”“感动平凡”“分享智慧”“校长寄语”四个特色板块,10位老师轮流主持,18位老师展示才艺,20位老师先后登上“魅力讲坛”与我们分享成长的故事和教育的智慧。再如由体育组老师负责的篮球特色创建工作,音乐组总体策划的元旦文艺汇演等等。学校把权利下放给老师,并尽可能地提供帮助和指导,真真切切地给老师们创设了一个展示自我的平台。

4.实施民主管理。领导班子重视自身建设,不断提高学校管理能力。党总支、工会民主管理意识强,学校平时的大事、小事阳光操作,始终坚持公平、公正、公开的原则,接受教职工的评议和监督。另外,学校还举行“学生评老师,家长评学校,社会评教育”活动,并在校园网站公布校长电子邮箱、电话,在校门口设立师德师风意见箱等,接受家长和社会的监督,进一步拓宽了民主管理的渠道。

5.深化宣传管理。学校及时召开教育宣传工作会议,明确分工,强化责任。要求报道组成员积极宣传学校的办学思路,展示教育教学成果,提高学校在社会上的知名、美誉度。一学期来近200篇新闻、通讯稿在《中国新闻》《盐阜大众报》《新民晚报》《盐城教育网》《海滨电视台》等各级各类媒体上报道。学校还成立信息中心,进一步强化了校园网管理,做到信息及时更新,提高了师生及家长的关注度。

6.优化后勤管理。本学期,后勤工作井然有序。学校完成了塑胶场地建设,拆除了旧损的单双杠、组合运动器械,维修了篮球板架、教室办公室窗帘等,粉刷了围墙,改造了教室储物柜,装备了开放式的“篮球存放库”,购买了1000套学桌凳、200套办公桌椅,装修了“博文报告厅”,南门处搭建了自行车棚,完成了新教学楼和学生剧场建设的前期工作。全体后勤同志奉献意识进一步增强,服务态度进一步转变,受到一线老师普遍赞誉。

二、“规范”与“有效”并举,教学质量稳中有升。

1.加大督查力度,狠抓教学常规。为贯彻落实“五严”规定,学校把开齐、开足、上好每门功课作为教学常规管理的底线,把上好每一节课作为推进素质教育的强有力抓手,积极破解了常识技能学科教师不足的难题,杜绝了一切挤占、挪用课堂或缺课、缺岗现象。另外,学校每周都会随机抽查课堂教学情况,学期末集中检测、考查,进一步完善了课堂教学的监控机制,拉动了教学质量稳步提升。

2.优化教学环节,落实有效管理。学校继续贯彻落实《关于在全县中小学大力推进有效教学与管理意见》,要求老师们在备课环节做到“三有”,即“脑中有课标、心中有教材、眼中有学生”。课堂教学中,要求老师们优化教学内容、教学过程和教学方法,突出重点难点、精讲巧练、因材施教。布置作业时,要求老师严格控制作业量,设计形式多样,做到堂堂清、课课清,知识点每单元一过关,这些举措提高了教学的有效性。

3.举办特色活动,提高学生素质。本学期,学校继续加大“书香校园”、“墨香校园”和“数学文化乐园”的建设力度。学生在各级各类比赛中频频获奖:10月份周柳池、徐彤、刘凡月三位同学获盐城市小学生英语口语比赛一等奖。11月份学校获盐城市小学生英语阅读知识比赛团体一等奖。

年度工作总结修海滨

时光荏苒,大二上学期转眼间就要结束了,首先感谢老师的帮助,同学们的支持。在这一学期中有得有失,总的来说这一学期的校园生活中让我明白的应该说远远超出了自己的想象,明白了现实是有多么的现实。

首先,大二伊始我们面临的第一个问题是班委改选。因为我的性格比较的内向,在大一担任班长的过程中,由于大学班长的职责与以前班长的差别突然拉大,使我感觉倍感压力和不适应,不能准确的在老师和同学之间找到一个定位点。所以对于继续担任班长一职我做了比较长时间的抉择,最后我决定继续努力的锻炼自己去适应这个职位。很荣幸我能得到大家的认可继续担任班长这一职务,并许诺带领09计软二班走向美好的.明天。

继之而来是奖学金及各项评优,我想这对每一个第一次参加的大学生触动真的很大,尤其是我,因为在大一的学习生活中我一直没学找到正确的学习方法,以至于我自私的说在这次奖学金及各项评优活动中,我忙这忙那却完全和自身没有一点关系。也许作为一个班长不应该说和自己没关系,但我心里真的特别的难受。我知道老师是给我们主要班委面子,让我们好下台才给我们一个单项奖学金,在这先谢谢老师,但我相信来年一定会凭自己的成绩拿到应得的那一份。

然后是助学金的评定,这个因为由生活委员主要负责的,跟大一比起来我轻松了不少,我不再大包大揽的工作,而是让所有人各尽其责,是他们得到锻炼和满足。说句玩笑话这次的助学金评定让我明白了一个词“均富”。

由于我们很幸运的遇上了学校的60年校庆,校里、院里活动丰富多彩,在这期间我组织班里同学积极的参加学校组织的各项活动,参加学体育节,并在绑腿跑、开火车、拔河等项目中取得骄人成绩,组织同学参加歌咏比赛、60周年校庆观礼,60周年校庆酒会等等,让同学们充分地感受到了校庆的热烈氛围,与此同时我还组织班级开展了迎校庆主题班会,在班会上让大家了解山师大校史,一起为山师大祝福。而且我还代表我们09级计软二班参与到了迎校庆既迎新晚会的组织活动中,为学校、学院贡献自己的一份力量。

这学期我们班一共开展了7次班会及主题班会,主要围绕学习,情感,消防安全,就业等等相关问题位同学们丰富相关知识使同学们更好的适应大学生活,了解社会形势。

在活动方面,我们班也是走在其他班级前列的,鉴于有很多同学处于分手和单身的苦闷中,我们在11月初举办了计软二班“光棍节晚会”,大家玩得尽兴,蛋糕吃得很开心。以至于接下来的一段时间各班陆续的开展了这样形式的晚会。班级羽毛球赛更是达到了全民运动的效果,男女老少齐上阵,最后的棒棒糖奖品也是让大家美于外甜于心。元旦前夕,由于考虑到去年已经以包水饺的形式庆祝过元旦了,所以今年在四级考完的当天我组织全班同学到商业街的“汤老鸭”进行聚餐,在饭桌上大家吃得很开心,聊得很投机,并在最后大家举杯共祝09计软二班在以后的日子里越办越好。最后要说到元旦晚会了,这应该是我们上大学以来最重大的一次任务,有我们计软承办学院的元旦晚会。去年我们也办过,不过那是我们仅仅是个参与者,并没有体会到组织者的艰辛。从通知大一,到选节目,到安排晚会流程,到借设备、借教室,到彩排,到正式演出,到最后结束,其中的压力我想只有干过的人才知道,不过还不错,我们给了老师一份满意的答卷,晚会顺利进行直至结束。

之所以在开头说这学期体会到了现实是多么现实,因为我明白了一个失误带给你的可能并不仅仅是一顿批评,可能会使你失去很多机会。在这我也不想多说,只能说我一定会努力完善自己,是自己不至于失去的更多。

另外作为一个舍长,我想我的工作做得还是很到位的,学习,生活,工作,各方面都能经常性的给舍友正确的指导和提醒。

学习方面,我们宿舍成绩比较差,这也是我比较头疼的方面,所以上自习是我经常提醒大家要做的事情。不仅如此每天上课之前提醒大家要带的东西和及早出发,不至于迟到。

生活方面,作为一个舍长考虑的就得多点,为大家提供好的想法,化解舍友之间的矛盾是必修的课程。我们宿舍的垃圾筐、空气清新剂、洁厕灵及清洗工具都是我提醒大家置购的,这样我们就有了一个干净整洁的生活环境。卧谈会是一个我们坚持不懈的交流方式,有事能从11点聊到凌晨2、3点,虽然有时会影响休息,但是宿舍关系相当融洽,氛围相当和谐。

在工作方面,在每次活动通知下达之后,我都会组织设有集体讨论,统一分工达到高效的,高质量的完成。而且我保证我们宿舍绝对没有违章电器,严格遵守学校的宿舍管理条例,做到万无一失。

大学生活已过去一年半,每一页都充满着精彩和辛酸,我相信在今后的大学生活中,09计软二班一定会更加团结,更加精彩。

(中国大学网)。

年度工作总结

根据县依法治县领导小组办公室南法[xx]4号关于《集中开展依法治县宣传教育月活动的通知》、南法组办[xx]15号《关于明确依法治县工作几个具体问题的通知》,结合我局实际,现将依法治县xx年度半年工作总结如下:

一、依法治县基本情况。

我局根据要求及时制定了依法治县宣传教育月工作方案,并结合我局工作自身实际,成立了县推进依法治县办公室,制定了xx年依法治县宣传工作实施意见,除上级要求的规定动作外,自选了局内老职工每月一次集中授课,授课内容就是平时执法时常用的法律、法规,以及执法技巧等活动。

二、依法治县宣传教育活动开展情况。

3月26日,我局在广场成功举行了城乡规划建设暨房地产市场经营管理条例宣传活动。参加宣传大会的有县委县府相关领导,规划、国土、住建、执法、镇、镇等相关部门,在南的建安企业代表和群众代表。大会历时2个小时,发放资料1200余份、接受咨询300余人次,对规划、建设的疑点、难点、热点问题、群众关心的问题如:怎样购买放心的房屋,办理房屋产权的程序,拆迁、地质避让搬迁、刚性需求需要建房怎么办等进行现场解答,群众携疑而来,满意而归。

(一)、清理情况。

1、清理公厕26处(蹲位260个),其中正常使用18处,未投入使用的6处;1处因年久失修损坏严重停止使用;1处正在维修之中。

2、清理地下停车场28个(停车位1510个),其中正常使用的23个,未正常使用的5个(其中:被改做ktv酒吧的3个,被改做汽车美容的1个,1个因出入通道现被农贸市场占用,暂时无法投入使用)。

(二)、处理情况。

1、未投入使用的公厕6处,通过清处,目前已投入使用的5处:公厕、名烟名酒公厕、上城公厕、仿古街入口公厕、中医院公厕;公园坝公厕需住建局对出入通道改道后才能投入使用;东风桥公厕目前正在改造,竣工后即可投入使用。

2、地下停车场被改作ktv酒吧的3处,通过整改,目前已恢复并投入使用的2处;2处未整改到位(群工部楼下盛世王朝娱乐的会所,目前,国资办已启动法律诉讼程序;公园坝停车场我局正在调查、处理之中);因出入通道现被农贸市场占用暂时无法投入使用的停车场,待县雄建房地产开发有限公司新建农贸市场建设完工投入使用后,将现以路带市的农贸市场搬迁至新农贸市场后即可投入使用。

下步,一是将同相关职能部门和辖区镇人民政府以及社区一起继续加大巡查、监督力度,建立联动机制,做到及早发现,及时制止。同时,恳请办理工商、消防等相关营业执照的部门在今后审批过程中与职能部门及时沟通,信息共享,建立联合审批机制,坚决杜绝停车场擅自改变使用用途违法行为再次发生;二是按xx年12月4日县府专题会议精神协助相关部门、单位抓好余下公厕、停车场改变使用用途腾退工作。

四、持续加强城区扬尘污染治理工作。

去年以来,通过我局不懈努力,相关单位和部门及社会各界的强力支持、配合,城区扬尘污染治理工作取得明显成效。一是运输弃土、砂石、煤炭、水泥等车辆均能按要求密闭覆盖运输,轮胎冲洗干净上路;二是建筑工地均能设置标美围墙,有条件的工地均能做到出入口道路硬化;三是均能做到降尘作业(含拆迁工地);四是工地出入口均能设置沉砂池,配备高压冲洗枪,并派专人负责出入车辆冲洗。当前,由于部分城区道路与周边村社土路接口未硬化,脏车入城、部分运输车辆超载、不覆盖、城区裸露土地较多等原因,导致县城区扬尘污染现象仍然客观存在,治理任务艰巨,难度仍然很大。

下步,一是将继续对城区在建和基础开挖的68个工地采取日常巡查与重点工地派专人值守的办法,对不按规定降尘作业、围栏施工的一律采取停水、停电、停工等有效措施;二是联合执法队对运输弃土车辆不覆盖,带泥上路,沿路抛洒滴漏等行为进行严管重罚;三是积极协调配合相关职能部门加大对城区主干道绕城路行道树的清洗力度;建好冲洗场加大对入城脏车的冲洗和处罚力度;积极协调配合硬化修补城郊结合部未硬化的道路及破烂的路面;对城区裸露的土地进行撒草种进行临时绿化;四是积极协调配合红塔办、工业园、北改办等园办形成共识,形成工地规范管理齐抓共管的局面;五是加大不文明施工曝光力度,在县电视台滚动播放;六是对开发、施工企业不文明施工行为函告住建部门对其扣分处理,函告审计部门不予审计文明施工费;七是加大宣传舆论氛围,加大对乱倒弃土,乱扔垃圾,赃车入城等不文明行为的劝导、制止力度,形成合力治尘的良好氛围。

五、继续形成打击违法违规建设的高压态势。

xx年3月至今,共拆除违法违规建筑、临时搭建303处、4.68万余平方米,县城区违法违规建设得到有效遏制。当前,因经济利益的驱使、拆迁时高额的赔偿等,导致一部分人铤而走险,把搞违法违规建设当成一种发家致富的途径;再加之一些因拆迁、危旧房改造、刚需等原因想修房,而国土、规划、建设手续停办,导致县城规划区范围内部分私人建房蠢蠢欲动,我局控制、拆除难度非常大;部分开发项目属招商引资项目,灾后重建项目,手续至今未办理或不齐全;个别开发企业,未批先建,批少建多,违法销售行为仍然存在,我局调查、停工、处理难度大。同时,部分房屋受地震影响,或房屋年久失修导致屋顶漏水严重;汽修汽配城尚在建设之中,部分汽修汽配门店搭建临时设施现象仍然存在,我局几乎每天都要拆除临时搭建1-2处,控制、拆除难度大。

下步,一是继续加大巡查和拆除力度,形成打击违法违规建设的高压态势;二是继续与国土部门一起从打地基时介入调查、处理,将违法违规建设遏制在萌芽状态;三是恳请辖区镇人民政府继续督促村社、社区加大违法违规建设初巡、初止、报告力度,最大限度发挥联动机制的作用,让违法违规建设无机可乘;四是协调职能部门抽派专人,组建专班继续对县城区开发项目未批先建、批少建多、违法销售等违法行为立案调查、处理。

年度工作总结

x年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成9xx。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及9xx别墅装修;主楼装修完成9xx(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成8xx。

在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,元。(附已签合同明细表)。

x年8月,酒店确立全体人员编制为30xx。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共22xx,主要为:行政办xx,财务部2xx,前厅部3xx,管家部3xx,餐饮部3xx,营销推广部xx,人力资源部xx,厨房3xx,采购部xx,工程部1xx,保安部2xx。以上数据未包含x年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从x年1月3日至x年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(30xx)的8xx左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的9xx以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。

经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。

随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有41xx,旅行社5xx。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在x年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。

特此报告。

年度工作总结

20xx年的脚步已悄然临近,不知不觉我们已奋战了一年。在过去的一年中,xxxx生产制造部在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下,经过全体员工的共同努力,各项工作均按公司时间节点要求顺利完成。下面我对生产部门近一年来的工作予以回顾和总结。

组织机构是一个形体存在的骨架,它的完善,可保证各项工作的高效开展。生产制造部着眼于明年及未来工作的开展,在公司组织框架下,根据生产制造部的实际需求,通过各种渠道,大力吸收、引进具备国内xx生产经验的各专业人才。目前xx车间的生产管理人员及xx工艺科室的负责人已全部到位,基本可以满足目前的工作需求,同时针对本部门的实习生,根据个人爱好及特长,选择性的分配给四大车间各负责人,定向性的专门培养,为即将试制生产打下基石。采用引进、培养两种主要方法,满足生产前期的人才储备。

生产制造部根据工厂建设进度及工作开展情况,人员采取逐步补充的办法,目前本部门人员共计xx名,分别为:xx车间负责人各一名;xx工艺科室在职人员x名,实习大学生x名。

根据公司项目整体进度,生产制造部对后续生产中的各项工作均做了相应前期准备,具体为:

1、工艺文件:总计编制403份,其中xx工艺卡(180份)已经评审,正在现场操作进行检验并根据实际情况进行改进。xx涂装工艺卡已评审。

2、标准规范共36份,包含xx材料技术标准、设备安全操作规范、生产部管理规范等,其他如生产部资质申请、面试试题、设备管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局规划:

xx车间目前厂房已封顶,各项工作按计划稳步推进,20xx年元月中旬可进行设备安装了。

xx车间屋顶网架已搭建完毕。

xx、xx、xx三大生产车间,根据公司产能规划调整,其工艺布局已和相关单位进沟通之中。

4、设备选型方面,xx、xx的设备选型标准已确定xx、xx、xx设备的选型及相关设备的技术参数正与设计院沟通探讨。

5、厂房工艺配合按计划节点有序的推进中。

五、部门体系

面对即将到来的20xx年,我们生产部愿以最饱满的热情投入到近期xxxx动中,在现有的基础上,积极与各部门机密配合,团结协作,克服存在的不足与困难,为阳春三月xxxx尽我们最大的努力!

hr年度工作总结年度工作总结

一、20xx年人力资源工作总述。

20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。

南粤物流学历情况:截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。

三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:

(一)通驿分两类进行定岗定员:1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。

(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。

(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。

其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成iso质量认证。

通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。

东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。

通驿精心组织,认真做好各类培训工作。

对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。

举办中层管理人员培训班,39 人参加培训。

进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。

举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

20xx年,对于我来说是特别值得铭记的一年。

已经在这个社会环境里打拼三年的`我,因为一直太自我,很多东西没有学会或者不愿去学。

一直以为自己成熟 了,后来才发现原来还是那么地幼稚,做事那么地欠考虑。

20xx上半年,在我还没有跨入人力资源这个行列时,发生了两件事,让我开始静下来慢慢地沉思。

在 这个宦海沉浮的职场里,生存是多么艺术的一件事。

它远不像我想的那么单纯,只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了,它讲究的是头脑与技巧。

我总是对别人说,无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”,然而自己却并未能做到,以致一些不必要的麻烦出现。

这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话,当时我有些不太明白,后来通过这两件事彻底清楚了。

他当时大致的意思是说:一定要懂得在工作上保护自己,谨小慎微,谨言慎行, 万不可偕越他人。

是啊!在职场里我们如果想前进,想成功,就必须得拥有商业智慧,比谋略,我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行,我们得将细节贯穿全局;比团队,我们得相互沟通默契配合;比创意,我们得打造最佳的case!

然而,想要做到这样的高度,并不容易。

这需要有大量的知识和足够经验,而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。

20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。

20xx年6月份,我调入了人力资源部门,开始从事本专业的工作。

大学学了四年的专业知识,因为两年多的没有触碰,显得有些生疏,面对新的岗位与挑战,多少会显露出自己的不足,而三茅恰恰为我补了这个不足。

进入人力资源部,我接手了培训、社保、员工关系维护等工作,有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作,一时忙得不可开交。

因为上一任走的比较急,几乎没 有进行工作交接,以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞,工作效率可想而知。

而且,每个月20号到月底基本都是在跑外,单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺,就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。

大家都知道,现在的行政事业单位的服务态度和办事效率,多说一句话就像会要他 们的命,当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象,我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容,以期能够更快、更方便的办事。

广东新粤培训工作效果显著。

一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。

全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。

实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。

从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。

组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。

对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。

特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。

七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。

根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。

我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

年度工作总结

20xx年,全区各级工会全面贯彻落实党的十七大、中国工会十五大和市工会十四大、区委第八次党会精神,围绕“创新驱动、转型发展”的总方针,切实发挥工会组织职工企业、引导职工企业、服务职工企业、维护职工企业的职能,自觉践行中国特色社会主义工会发展道路,不断解放思想、团结拼搏、真抓实干,圆满完成了年初确定的各项工作任务。

一是深化劳动竞赛,提升职工技能素质水平。组织开展第四届81890家庭服务业技能比武大赛;组织开展浙江省暨xx市第三届职工科技周“指南针杯”速录师邀请赛;开展安全生产合理化建议“金点子”征集和建筑施工安全生产知识竞赛;推选5家成绩突出、业绩优异的创建单位为xx市“工人先锋号”单位。二是弘扬劳模精神,激发职工创业创新热情。评选出10名“xx区劳动模范”、5家“xx区模范集体”及12位第五届xx区“优秀外来务工人员”;开展退休劳模生活现状调研和困难劳模慰问活动;组织两批50余名劳模参加疗休养活动。三是实施智慧帮扶,帮助中小微企业实力提升。开展“技术帮扶在企业、攻坚破难在基层”专题行动和双服务“十进企业”系列活动;成立“宁波校企通”海曙服务站,促成“校企合作”签约。

一是扎实推进工会“三基工程”。全区新增单建企业工会200家,覆盖2793家,发展会员40000人,全总非公企业法人数据库基本完成覆盖率95%;推选狮丹努集团有限公司等4家单位为职代会建制示范单位;以望春街道为试点,推进全区工会规范化创建。二是有效推动工资集体协商。目前,全区签订工资集体协议569份,覆盖企业10046家,职工10.9万人;其中区域性工资集体协议80份,覆盖企业9477家;行业性工资集体协议3份,覆盖企业85家;基本实现全区已建工会企业普遍建立工资集体协商建制率动态保持在90%以上。三是切实强化“两个平台”建设。截至目前,已接办、承办、转办职工信访和维权帮扶等方面的案件和咨询服务1400余条,结案率100%;扩大“5·1服务卡”采集覆盖面,截止10月份,全区已累计采集会员信息4.46万条,办卡3.90万张,已基本达到市总年度目标。

一是扎实开展“双服务”专项行动。共召开座谈会12次,走访企业52家,发放资料5600份,收集到问题和建议60多条,解决问题21个;开展“双亮双评”活动,下发工会干部胸牌878个、工会组织上墙版面291块。二是完善社会化劳动争议调处机制。目前全区8个街道、72个社区全部成立了劳动争议联合调解站(点),167家企业成立了调解组织,每个街道定向结对1-2名工会法律服务律师志愿者。今年前三季度,共接待1346人次,受理劳动争议案件 386起,涉及劳动者386人,目前已调解386起,调解成功376起,调解成功率达到97.4%;涉案金额225.1万元;法律咨询接待960人次,满意度达到100%,有效促进了劳动关系和谐稳定。三是完善和谐企业创建工作机制。全区已有1万余家企业参与和谐企业创建活动,推荐评选区先进单位26家,市先进单位8家;认真做好“企业社会责任评价中心”筹建的有关工作,配合做好市和谐企业创建(市企业社会责任评价)网建设。

一是建立健全三级困难职工帮扶网络。建立区、街道、企业三级困难职工帮扶基金。全区有40家企事业单位建立企业内部帮困基金,覆盖职工19120人。通过助医、助学、助困等形式,全年年帮扶职工866人,金额422.25万元;区总本级通过走访慰问,向困难职工发放救助金200.55万元,慰问困难职工、困难劳模和困难外来工283户。二是倾力做好职工帮扶各项主题活动。今年职工医疗互助保障新参保职工达65228人次,完成市总下达我区参保任务的131.24%;全区共有920家企业参加“强保障、促和谐”主题活动,累计参与活动企业达到和谐企业创建单位的70%。

一是参与解读宁波职工精神内涵。参加“宁波职工精神”表述语征集活动,和“宁波职工精神大讨论”百家企业报展评活动,《狮丹奴报》获得金奖,《恒威报》和《天天车友》获得银奖;承办xx市“寻找身边的楷模”主题演讲比赛,其中区教育工会参赛选手获得全市二等奖。二是选树海曙职工精神形象代表。推出一批“海曙职工精神形象代表”,并通过五一表彰大会、《海曙通讯》上对先进代表们进行专题报道宣传。三是深化企业职工文化建设。申报望春街道信谊社区为省“农民工精神文化家园”,申报段塘街道太平鸟776广场、月湖街道月湖盛园为市区域性职工精神文化家园;启动“职工书屋”书香飘流计划;积极推动工间操落实,教育工会广播操代表队获全国机关组第一名;配合市总工会开展“送文化进企业”活动,共为9个基层单位送去18场电影;向市职工艺术团推荐10名优秀人才、5个优秀文艺团队和3个优秀节目。

20xx年是学习贯彻党的“十八大”精神,深化改革,创新发展的关键之年。全区各级工会要以“优化机制、创新发展、服务大局”为主线,以构建和谐劳动关系为重点,以维护和保障职工合法权益为根本,忠诚履职,务实创新,为建设“示范工会”作出积极的努力。

一要抓好“两个平台”建设。继续完善分级管理的服务制度;加强对平台专职人员的指导培训,确保市、区和街道三级职工网络服务平台上报、下派流程的高效稳定;继续扩大“5·1”服务卡的覆盖面,做好功能叠加和服务延伸工作。二要办好劳动竞赛活动。加大商圈 “工人先锋号”的创建力度;坚持竞赛活动跟着重点工程项目走,确保全区重点工程立功竞赛动态保持在95%以上;以“安康杯”竞赛为载体,强化企业安全生产工作;做好明年市级劳动模范的推荐评选工作和劳模的服务管理工作;推进企业内部技术技能等级评聘工作。三要搞好主题服务行动。继续开展“同心破难谋发展,转型创新勇为先”大行动和“双服务”专项活动。

一要着力落实企业民主制度建设,促进企业政治关系和谐。全面落实《浙江省企业事业单位职工代表大会条例》和《浙江省企业事业单位公开管理条例》,力争职代会和厂务公开建制率均达到90%以上。二要着力落实平等协商和集体合同制度,促进企业经济关系和谐。以推进区域性、行业性工资集体协商为重点,确保工资集体协商覆盖面达到90%以上。同时,做好xx区企业社会责任评价中心的筹建和运行的相关工作。

一要积极普及社会主义核心价值体系。抓好党的十八大精神学习贯彻;开展“感恩、奉献、永远跟党走”等主题教育实践活动。二要深化企业文化“五个一工程”。加快构建覆盖广泛的职工中心、职工书屋等文化阵地网络;推进企业歌曲创作、开展企业报刊网站展评;建立完善海曙职工艺术人才节目动态库,打造区、街道(直属)、企业(社区)三级职工文艺队伍;建设培育区域性“职工精神文化家园”,逐步形成“十五分钟文化圈”。三要实施职工文化共建共享计划。推进学习型企业建设;开展职工喜闻乐见的群众性文体活动;深化“演出、电影、图书”进基层活动。四要加强改进工会新闻宣传工作。抓好工会网站建设和管理;健全完善工会新闻发布制度;加强新闻宣传和信息员队伍建设;开通“海曙工会”微博。

一要提高工会帮扶工作水平。健全包括困难外来务工人员在内的困难职工档案;开展“帮困送温暖”、“金秋助学”和“农民工援助行动”等活动,服务进楼宇、商圈、园区、企业;推动100人以上企业建立职工帮困资金。二要加大劳动争议调处力度。逐步建立“四级联动、逐级化解”的调解组织网络;配合相关部门开展欠薪、安全生产、劳动保护等专项执法检查;加大队伍专业化建设力度。

一要继续依法普遍建立工会组织。工会组建率和职工入会率动态保持在95%以上;建立非公企业和工会状况跟踪系统、工会组建动态全覆盖普查组建工作机制、工会组建进度每月进度督查通报机制;推进全区区域性工会实现全覆盖;建立流动务工人员源头入会机制。二要继续推进工会基层组织规范化建设。创建“模范街道工会”和“模范职工之家”,启动街道总工会换届工作;开展“双亮双评双强双争”活动;推进以职代会为基本形式的民主管理制度,实施厂务公开和职工代表巡视制度;完善基层工会组织、工会干部组织工作档案。三要努力提高工会干部队伍建设水平。加强区、街道、直属工会领导班子建设;加强工会领导班子和工会干部的思想建设和能力建设,进一步加大工会干部教育培训力度。

年度少先队工作总结年度工作总结

少先队工作是学校德育工作的重要载体,少先队活动是学校学生的一颗心脏,活起来,动起来,才能显示出生命的活力,才代表着成长的茁壮。活动让队员学会求知、创新和生存。因此,在领导的点拨、建议下,在全体老师的支持配合中,我策划举行了丰富多彩的活动。

为不断丰富活跃学生的文体活动.学校少先队根据的学生的兴趣特长特组织了舞蹈队,合唱队,腰鼓队等特长队。在各项活动中学生的才能得到充分的展示,个性、潜力都得到了充分的展示和挖掘;成立了校园广播站,以征稿—采稿—播稿的程序,利用午间向全校进行播音,广播的内容新颖,并且贴近校园生活,形式多样,丰富了校园的文化生活;策划有利于师生身心健康的各种活动,开展“校园小主持人”风采大赛、“小歌手”赛、校园“广播操、五祖拳”比赛、“班班有歌声”歌咏比赛、教师歌手赛、庆“六一”汇演等,让师生的各项特长得以更充分地发挥,从而提升了校园生活的生机与活力;举行入队仪式,让新生在响亮的口令、嘹亮的队歌、神圣的队礼、严肃的列队中感受红领巾的魅力;组织开展国旗班进军营,规范旗手动作及精神风貌;为细化常规工作,加强养成教育,母亲节、教师节举行“学会感恩”活动。这些活动将感恩教育与养成教育密切交织,为学生良好行为习惯的养成搭建了平台。组织开展“创建节约型校园”大型主题活动。开展为“雅安”、“情系小文蔷”献爱心活动,在孩子心中播下爱的种子,让他们从小做一个善良的有爱心的人。

从设计方案到组织实施,从策划准备到现场指挥,从幕后安排到现场主持,从整合力量到争取资源,这个个活动的成功举办无不凝聚着我的心血,但它们同样是集体智慧的结晶,是团队力量的彰显,是师生配合的成果。

年度工作总结

我院公诉科按照上级院及本院的要求和部署,并按照全省公诉工作要点的要求,充分发挥公诉职能,及时准确地指控各种刑事犯罪,不断加强对侦查和刑事审判活动的监督,较好地完成了全年工作任务。

20xx年我院公诉科共受案18件20人,经审查提起公诉16件18人,其中盗伐1件1人,受贿2件4人,盗窃2件2人,故意伤害5件5人,xx2件2人,挪用资金1件1人,抢劫1件1人,行贿1件1人,非法制造武器1件1人,上报分院1件1人,改变案件性质1件,适用简易程序审理4件。

一、依法指控犯罪、强化诉讼监督、提高办案质量

指控犯罪和诉讼监督是公诉工作的两项基本职能,其中指控犯罪、维护稳定是检察机关的首要任务,提高办案质量是依法履行好指控犯罪和诉讼监督职能的前提和保障。在工作中我们对移送审查起诉的每一起案件落实到办案人,层层把关严审细查,起诉准确率达100%,使无罪案件、发回重审案件、撤回起诉案件、不诉案件、法院改变起诉指控罪名案件均为零。

二、强化法律监督

我们严把案件的审查关,在办理案件的过程中,我科干警始终保持认真细致的阅卷,坚决杜决超时限办案,改变侦查机关案件性质1件,即李景明盗伐林木一案,侦查机关以嫌疑人李景明涉嫌毁坏珍贵植物罪移送审查起诉,经过阅卷及讯问犯罪嫌疑人,根据事实和法律认定李景明的行为符合盗伐罪的犯罪构成,我们以李景明盗伐林木罪向法院提起公诉。法院以起诉罪名作出有罪判决。在工作中,我们严格审查案件,注重对侦查环节是否有刑讯逼供、变相体罚等违反程序、侵犯人权问题的监督。

三、严格审查办案,加强审判监督

对移送审查起诉的案件,严格依照实体法和程序法的规定,认真细致地审查,作到收到案卷后,当日审查,专人负责,重特大案件和疑难案件及时提交检察委员会,按照从重从快打击犯罪的方针,做到快审快诉,最快的在受案的次日就提起公诉,平均办案期限为10天,法定时限内结案率达100%。起诉至法院的案件除均作出有罪判决,没有法院判决改变起诉案件性质的案件。同时,对法院作出判决的案件均依照法律规定进行了审查,没有定性不准,量刑不当,程序不合法的案件,没有改变指控罪名的案件,从而确保了案件质量。

四、介入引导侦查,确保案件质量

公诉部门对侦查活动的介入,有利于及时、全面、合法地获取指控犯罪所需的证据,为切实提高案件质量和办案效率,我院公诉科坚持做到以案件为号令,及时主动地配合公安机关进行现场勘查,讯问犯罪嫌疑人王洪亮杀人一案,公安机关将嫌疑人抓获后,我们与公安机关共同讯问,及时要求公安机关对案发的现场进行详细勘查,寻找其他在现场的证人作证,将该案的证据固定,并将该案移送分院审查起诉。

五、简便诉讼,提高效率

为了提高办案效率,增强打击犯罪的时效性我们充分适用简易程序和被告人认罪案件普通程序简化审理,在审结的案件中,对被告人认罪的案件,我们适用了简化审理,对可能判处三年以下有期徒刑、拘役、管制、单处罚金的案件,我们适用简易程序,降低了诉讼成本,减少了诉累,提高了办案的质量和效率。适用简易程序审理4件,普通程序被告人认罪案件简化审2件。

结尾:今后工作打算:

1、确保案件质量,起诉准确率达100%。

2、对移送起诉的案件要快审快诉,尽量缩短诉讼时限。

3、继续适用简易程序和被告人认罪案件普通程序简化审理案件。

年度工作总结

一学期的教学工作又近尾声,一学期来,我们中段数学教研组的全体教师以高效教学为指导精神,认真学习贯彻学校领导新学期工作思路和工作安排,充分发挥老师的潜能,结合各年级的特点积极推进素质教育的实施,以课堂为切入点,以促进学生生动活泼地学习为主攻方向,努力提高课堂教学效率。现就一学期的教研工作做出总结如下:

1、备课。学期初,认真组织学习了《温州市教学新常规》、教材、教参,对学期教学内容做到心中有数;学期中,着重进行了单元备课,掌握每一部分知识在单元中,在整册书中的地位,作用。思考学生怎样学,学生将会产生什么疑难,该怎样解决。在集体备课中体现教师的引导,学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用,设计好练习(着重是作业设计)。

2、上课。 创设各种情境,激发学生思考。放手让学生探究,动手,动口,动眼,动脑;针对教学重,难点,选择学生的探究结果,让学生进行比较,交流,讨论,从中掌握知识,培养能力;让学生进行不同层次的习题,巩固知识,形成能力,发展思维;尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。

我们每学期初教研活动有计划,学期末教研活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法。提高教师的课堂教学水平。提高课堂教学效益。我们开展理论学习、组内探讨,还组织了去兄弟学校听课(受原来的胡校邀请,赴实验小学听课)、观看温州市数学课堂“活动设计”专题研讨活动共听取5节课、3个讲座分别是:

1、龙湾区教师发展中心王小莲老师《区域推进“以任务导学促进课堂变革”的实践与思考》。

2、龙湾区外国语小学林拉洁老师的五年级《探索图形》;

3、洞头工东屏小学庄微微老师四年级《三角形的认识及分类》;

4、泰顺县彭溪镇小的叶晓灵老师的四年级《轴对称图形》;

5、龙湾区永中一小的陈丽娜老师的四年级《小数意义》;

6、鹿城区仰义一小陈柯柯老师的五年级《反比例》;

7、龙湾区外国语小学周作日老师 《小学数学中端课堂关键问题提炼与思考》;

8、温州教育教学研究院雷子东老师的《小学数学课堂教学“活动”设计实践与思考》。

我们中段组这学期共开展13次余教研活动,开展公开课教研活动,开课率100%(组内2节、校级2节),每开展公开课活动之前,总是认真进行集体备课。对设计教学方案互相切磋。听课后认真评课(周乐见老师上的课由戴小娟老师评;龚婷婷老师上的课由潘芬芬老师评)。如教学内容安排否恰当。难点是否突破,教法是否得当,教学手段的使用,教学思想、方法的渗透,是否符合素质教育的要求,老师的教学基本功等方面进行中肯,全面的评论、探讨。听评课活动促进了教学水平的提高。

本学期每位教师都有任教所有学科教学计划、教案、作业设计、期末测试成绩分析、每人听课都达到10节以上并做到每课必评,学区领导期末常规检查中我们组都比较认真,特别是龚婷婷老师受到学区专家组的好评,作业批改仔细、能做到二次批改,等级分明。扎扎实实做好常规工作,做好教学的每一件事。真正做到了课前有准备、课后有反思。

培优补差对于数学学科而言既是重点也是难点。每个数学教师在这方面付出了大量的时间和心血。本学期每位教师在数独比赛中都很出色,我们三、四年级的满分人数全校最多。本学期我们每个老师至少转化一至二名学困生。由于我们学校每个学期都有插班生,再加上家庭等各方面的原因,学困生很多,学校又没有给我们安排补差的时间,所以数学教师们只有利用课余时间给学生补差,特别是临近期末考试这段时间。很多教师利用中午休息时间给学困生补课,确实很辛苦,也很难得。好在,工夫不负有心人,希望这些孩子这次期末考试取得可喜的成绩。

本学期参加学校各项评比活动,取得良好的成绩,命题比赛二个一等奖,二个二等奖,作业设计中一个一等奖、一个二等奖,我参加省级摄影比赛获三个奖项。

一份耕耘,一份收获。教学工作苦乐相伴,我们全体数学教师将本着“勤学、善思、实干”的准则,一如既往、再接再厉,力争把工作做得更好。

酒店年度工作总结本年度工作总结

年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。

平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。

为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。

(二)抓好规范管理。

强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善餐饮部的会议制度。

会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。

制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。

酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。

今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。

在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。

由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。

第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。

第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。

第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。

优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。

全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关,争取更多的回头客。

餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。

营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。

逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。

通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。

同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。

全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。

今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。

另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。

十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。

餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。

1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。

参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。

在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。

2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。

通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。

(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。

1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。

同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。

对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。

由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。

2.完善培训制度。

为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。

其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。

例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。

再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。

(八)重视食品卫生,抓好安全防火。

1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。

由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。

出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。

地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。

(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。

全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。

三、存在的问题:

1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。

四、明年的设想:

1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。

2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。

4.开设餐饮连锁分店.

村年度工作总结年度工作总结表

我村党支部一年来开展的工作,与镇党委、政府的亲切关怀和英明指导密不可分,通过加强落实镇党委的有关精神指示,有效推动了我村经济繁荣,促进提高了我村党员的思想素质。

我村党支部密切党群关系,学习拥护党的理论、路线、方针和政策,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会和十七届三中、四中、五中全会精神和省、市、区、镇重大决策部署,深入学习实践科学发展观,按照融入全局、注重运作、重在实效的要求,以新农村建设为主题,与广大村民一道,紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标任务,努力构建和谐社会。

现将我村党支部工作情况总结

一、大力加强党的先进性建设,努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。

在镇党委、政府的正确领导下,我村党支部结合党建工作的实际情况,不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使村党支部焕发出勃勃生机,保障了我村各项工作任务得以顺利贯彻实施。

随着创建“党建工作先进单位”和建设“五好党支部”活动的扎实开展,本支部十大党员的思想理论水平,通过学习,有了进一步的提高。

积极开展先进性教育活动,及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。

二、完善党的阵地建设,加强党的组织建设,提高支部的领导核心作用和战斗力。

1.加强班子建设。

在加强班子建设中,通过对村支部、村委会班子成员的明确分工,基本上做到了职责清、任务明,达到了预期的目标,形成团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。

2. 加强党员队伍建设。

一是认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》,遵循“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的方针、以保证质量为前提,积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。

马甲村党支部现有党员71名,今年共发展3位党员同志。

二是认真实行党员目标管理,开展民主中评议党员、并做到有计划、有检查、有督促、有落实。

三是抓紧抓好党员干部政治理论学习,做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实。

3.抓好党费收缴工作。

我村党支部按照党费收缴做到按时收缴,足额征收,及时解缴。

三、以广大村民的根本利益为出发点,切实推进新农村建设。

1.20xx年马岭片区新村改建项目进一步开展。

村文化活动中心已经完成封顶和外装修。

2.在消防片区的征地中,对村五个组的硬化路面1800多米进行改建。

3.平整顶尾楼至仙岭路地段的路面。

4.整改增加五个小组的路灯50多盏。

5. 完成溪东安置房的图纸设计。

6.农贸市场和乌石水沟的建设正在招标中。

7.完满完成全国第六次人口普查。

在普查期间,积极组织、团结、帮助村两委、指导员与普查员进行入户摸底、登记与汇总工作。

根据汇总结果,我村户籍人口为3645人,其中外出人口为1134人,普查时点居住在本村的有4965人,外来人口为2454人。

8.认真完成计生工作。

一是大力开展人口与计划生育知识宣传,营造良好的计生氛围。

抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的'政策、法规。

对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓“双查”到位率,我村全年“双查”基本实现百分百到位;三是进行未婚男女青年和隐性婚育的管理排查;四是及时落实到期节育措施及社会抚养费征收;五是落实计划生育奖励政策。

9.按时完成新农合的信息采集、缴费以及医保卡的发放工作。

10.抓好村务公开,提高两委工作透明度,为各项工作开展奠定了良好基础。

村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项进行公示,召开党员大会、村两委会、村民代表大会,及时向村民公开村务情况,便于村民监督和参政。

11. 扎实做好与村党支部职能有关的其他方面工作。

春节将至,我村党支部将把重心放在关心村民生活方面,组织慰问组长代表、军烈属、退休老干部以及生活困难群众,关心群众疾苦,帮助解决群众困难问题,宣传社会治安和安全,加强巡逻,继续推进我村社会主义建设。

一年来我村支部在上级党委政府的领导下,认真学习党的十七届、十八届全会的精神,支部带领全村人民以经济建设为中心,不断深入改革,大力进行产业化调整,支部取得了突破性的进展,按照年初制定的各项措施和任务,全部完成到位,具体表现如下:

一、突出工作中心,加快经济建设步伐

20xx年是多事之秋,工作难度大,任务重,矛盾多的局面,支部带领全村村组干部,按照上全年镇党委,政府要求,全年共完成三业总产值7亿8000万元,其中工业实现销售4亿9000万元,农业1亿1792万元,三产业1亿7208万元,个私企业12个,个体工商户20个,销售、流通相对接活,在全村经济总量中居重要位置,农业生产结构调整后,全年在结构调整中,始终以调优、调良、调新为先导,围绕市场需要什么,调什么,在去年万亩项目基础上,顺利完成万亩良田示范方。

另外,新增了食用菌培植户2户,新增了养殖大户2户等特色项目,在生产中求发展,多头并进,多种经营生产,坚持在手项目和开发项目并重发展,完成河道疏浚、村庄环境整治及两万工程突击性和拆迁阶段性工作。

二、强化思想教育,注重道德建设

全年支部始终强化思想教育,公民道德建设放在首位,在广大农村干部群众中精心实施现代农民教育工程,用新的理论教育引导,鼓舞群众着力开展六项教育,增强六个意识,即深入进行邓小[平理论和马克思主义唯物论,无神论教育增强广大干部群众的自信意识,进行党的基本路线、农村政策教育,增强农民的市场竞争意识,进行农民致富技术教育,增强科技兴农,以科学致富的意识,进行民主法制教育,增强农民法制意识,进行现代文明意识教育,增强农民弘扬传统美德意识.

公民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,树立破迷信,刹歪风,禁赌博的好风气,通过学习和文化中心户的建设,全村涌现了一批知识青年,优秀党员和先进人物,加强了阵地建设,按时出阅报栏,公示栏,黑板报,全年支部转正党员1名,纳新1名,对1名积极分子进行培养考核,外出党员加强管理,及时联系,支部主要成员开展了一帮一扶活动,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。

三、为民办实事,改善党和群众关系

坚持为官一任,造福一方,把为民办实事作为精神文明建设的一项重要内容来抓,本着量力而行、轻重缓急,实事实办,好事多做的原则,支部按照年初制订规划,先后完成了集镇黑色化道路摊铺,庄西大站,沙东站改造,中心河,团结河、沙东河、沙联河、蒲塘河浚深军王路、吴黄路亮化工程,朱家、桥北2个组组级水泥路,沙联、庄南、朱家组的节水渠等,另外支部还通过各种渠道实施集镇到7号桥黑色化工程。

从而把为民办实事真正落实到实处,受到群众的一致好评。

目前,全村的各项事业正蓬勃发展,欣欣向荣,向良性循环的形势跨进。

以上成绩的取得,是党的方针政策的指导,是上级党委政府的正确领导的结果,是我村全体党员干部带领全村人民共同奋斗的结果,我们在总结成绩的同时,也要看到自己的不足,要向先进单位学习,把党的事业发扬光大,努力完成党委政府下达我村各项指标和任务。

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