欠税管理工作总结（专业17篇）

工作总结是我对过去一个月的努力和成果的一个总结和评价。以下是一些精选的月工作总结范文，其中包含了不同行业和岗位的案例，希望能够对大家有所帮助。

欠税管理工作总结精选_

国、地税机构分设以来，玉溪市国税局与时俱进，牢固树立满眼是税的观念，确立“分类、分项、分人、分期考核，严格数字化、科学化、精细化管理，融会贯通地做好依法治税、从严治队、科技加管理三篇文章，全面完成各项工作任务”的总体工作思路，不断推进各项工作的创新发展，实现了应收尽收，连续三年无新欠和税收收入连年稳步增长的目标。

以组织收入为中心，应收尽收。

税务部门的天职就是为国聚财，组织收入。受地方经济结构调整和产业竞争的影响，在前面一段时期，玉溪国税曾出现了组织收入下滑的颓势，但玉溪市国税局始终把组织收入工作作为国税工作的中心、重心、轴心，咬定任务不放松，始终如一的执行“依法治税、应心尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，千方百计、千辛万苦、千锤百炼地做好组织收入工作。一是分类、分项、分人、分期考核税收任务，向考核要收入。对各征收单位进行分税种的总体任务考核，各征收单位将任务落实到人，实行个人的分项分期考核。二是加强税收分析，对重点税源企业强化管理和监控，向控管要收入，牢牢把握收入主动权。三是强化纳税评估和实地稽核工作，完善对一般纳税人零、低申报和重点纳税企业申报信息的评估和核查制度，向纳税评估要收入。四是强化个体税收，集贸税收和其他零散税收的征管，税收征管向八小时以外延伸，向征管漏洞要收入。五是强化一般纳税人年审、税收执法检查和专项检查工作，向检查要收入，向年审要收入。六是强化税收执法、稽查执行、清缴欠税的力度，向执行落实要收入，市局将全市的欠税大户分解到市局领导、市局各部门、县局和县局各部门，相关部门和领导齐抓共管，最大限度地强化清欠力度，依法清理欠税，效果显著。

二、强化税源管理，堵塞税源漏洞。

创新工作方法，堵塞税源漏洞，不断提高管理对象、管理内容、管理手段、管理方法、评价考核等方面的科学化、精细化管理水平，实现税务管理效能的最大化，是玉溪市国税局十多年来孜孜追求和不懈努力的目标。

1、加强户籍管理。

2、三、齐抓共管，强化欠税管理。

长期以来，企业欠税一直是税收工作的一大难题，随着市场经济的发展，一些小型国有、集体、私人企业因经营不善，破产、倒闭，一旦造成欠税，往往转变为陈欠，死欠，使税款流失，难以追缴。影响了税法的严肃性，造成税务行政执法操作难，不利于税务部门依法治税和提高征管质量。我市目前清理和控制欠税的主要方法是：

1、局领导高度重视，亲自介入，齐抓共管，共同参与清缴欠税，是防止和追缴欠税的最有力武器。清欠工作由一把手负总责，主管领导具体抓，由欠税企业的主管税务所（分局）制定清欠计划，坚持在规定的期限内“谁管理，谁清欠”的原则，划分责任，抓好清欠任务的落实，是确保玉溪国税清理欠税效果显著的有力保证。

理不善造成；在追究领导责任的同时也应当追究当事人的过错责任。

3、认真学习新《征管法》赋予税务机关对纳税人欠税的清缴措施，是税务机关在欠税管理上的重大突破，它不仅进一步严格控制缓缴税款的审批权限，确定税款优先原则，还建立欠税清缴制度。清理欠税措施和欠税管理制度，不仅要严格执行《征管法》，同时还涉及《破产法》《民事诉讼法》《民法通则》等相关法律。

4、加大清缴欠税力度，强化清欠措施。玉溪国税指定专人对欠税企业实行台帐管理，对欠税户的基本情况登记造册，根据企业的不同性质进行分类清欠，既保证对欠税做到心中有数，又加强清欠工作的计划性。欠税顽症需要标本兼治，国家税务总局提出“法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想，“法治”是首位，依法治税是新时期税收工作的客观需要。种种欠税的存在，有主观因素，又有客观因素，税务机关通过税收计划把欠税列入任务、对欠税实行“以票管税”、税务内部欠税率考核。同时，加大执法力度，对拒不清缴欠税的业户，依法采取税收保全和强制执行措施，对欠税户有转移逃避嫌疑的可冻结其账户、扣押变卖货物，确保税款入库。另一方面，坚持服务经济发展的原则，在清欠过程中，认真倾听企业意见，了解企业困难。对确有难度的企业，充分考虑企业的经营和发展，在政策范围内为服务地方经济实事求是地开展清欠工作，争取企业的理解支持。

5、明确征收、管理、稽查的职责，正确实施新《征管法》赋予税务机关的权力。税务机关是国家行政机关，行使行政执法权，实施行政措施时享有优先权，在职务上有优先处置权，可以依法对欠税人进行处理，还可以获得社会协助权。强化滞纳金制度，对于纳税人新欠、旧欠、死欠，应根据不同情况分别处理。实施行政预防、行政制止、行政执行“三位一体”体制，建立全天候预警系统。

6、建立纳税信用等级制度，积极开展纳税信用等级评定工作。我市于2004年对全市达到评定标准的3948户企业纳税人进行了严格考核，共同评定为a级纳税信用企业88户，评定为b级纳税信用企业107户，评定为c级纳税信用企业26户，三项合计为211户，占参评企业纳税人比例为6%，评定结束后，通过各种渠道对这些诚信纳税企业进行公告和宣传，对遵纪守法的纳税人而言是一次鼓励，对有欠税户和有税收违法行为的纳税人是一次重大教育，有利于提高纳税人对税法的遵从度，减少欠税。

7、加大宣传力度，建立欠税公告机制。充分发挥报刊、广播、电视等新闻舆论工具，通过互联网，创建税收网站网页，对欠税人的情况公开曝光；一方面有利于公开曝光和各种欠税违法现象，宣传税法，弘扬纳税光荣正气；另一方面有利于税务机关及工作人员忠于职守，廉洁高效，提高工作效率。通过加强舆论监督，并对欠税户加大税收检查力度，发现偷逃税问题严查重罚，使其在信誉上、经济上得不偿失，同时组织精干人员深入欠税企业进行税法宣传，敦促欠税企业清缴欠税。《征管法》对欠税实行定期公告制度，既是税务机关的职权，又是税务机关职责，采取定期公告制度，是税务机关对欠税的纳税人采取法律措施的前提。通过定期公告，税务机关拓宽与工商、公安、银行、司法机关等部门的信息情况交流渠道，为共同制定护税协税措施和办法提供了法律依据。通过欠税公告，使欠税纳税人意识到欠税对企业带来不是政策的优惠，而是负面影响。

8、实行综合治理、饱和式监督。税收取之于民、用之于民，它与各级政府息息相关，不仅要取得政府支持，还应当在政府的统一领导和参与下，制定由各职能部门参加的相关办法措施，使欠税清缴工作有根本性的改观，如用人、用地、资金信贷、商务考查、投资环境优惠上，从严把关，督促纳税人清缴税款。

人，并将相关信息提供给基层税务机关开展纳税评估，另一方面通过制作会计统计报表，将全市发生的欠税信息及反馈给局领导和相关部门，使市能在第一时间开展清理欠税工作；市局流转税部门加强对出口退税和增值税留抵税额抵减欠税的监控管理，以此参与清理欠税工作，督促基层税务机关及时将纳税人的出口退税和增值税留抵税额及时抵减欠税；信息中心在进行双定户银行储蓄扣税过程中，及时将银行存款余额不足，扣税不成功的纳税人信息及时反馈给基层税务机关，由基层税收管理员及时开展催缴工作，最大限度地减少双定户欠税的发生；征管部门作为欠税管理的主要部门，更是绷紧了弦，对全市的欠税进行严密监控，凡是发生新欠，及时提醒各基层税务机关，督促其采取一切必要的措施杜绝新欠，并根据清理情况定期进行目标管理考核。对于陈欠，征管处积极下到基层一线或企业，帮助各县（区）想办法，拿主意，尽最大可能将欠税清缴入库。

欠税管理工作总结精选_

2.1欠税公告。

适用于地税机关对有欠缴税款情形的纳税人进行社会公告的活动（扣缴义务人、纳税担保人的欠税公告参照执行）。

地税机关应对下列纳税人超过税收法律、行政法规规定的期限或者纳税人超过税务机关依照税收法律、行政法规规定确定的纳税期限（以下简称税款缴纳期限）未缴纳的税款进行公告，包括：

c)税务检查已查定纳税人的应补税额，纳税人未在税款缴纳期限内缴纳的税款；

e)纳税人的其他未在税款缴纳期限内缴纳的税款。2.2呆账税金确认。

分类确认工作。

2.3死欠核销。

适用于地税机关依照法律法规规定，根据法院判决书或法定清算报告核销的欠缴税金及滞纳金。具体适用以下情形的纳税人：

b）纳税人已消亡。3.0职责。

3.4省局负责欠税公告的日常管理，负责对死欠核销的核准。4.0工作程序。

4.1欠税公告4.1.1数据确认。

4.1.1.1对于发生欠税情形的纳税人，属地分局（所）应向其送达《追缴欠税（滞纳金）事项告知书》及空白《欠税人基本情况报告表》（使用《税务文书送达回证》）。规定的时间内收回《欠税人基本情况报告表》，进行审核分析。

税服务厅就欠税统计清单数据与分户台账记载数据、账簿记载数据与软件系统记录数据逐一进行核对，确保欠税数据的真实、准确，核对无误的，上报处理。

4.1.1.3征管（业务）股审核属地分局（所）上报的欠税信息，汇总上报县（市、区）局分管领导审定。

4.1.2公告机关。

4.1.2.3走逃、失踪的纳税户以及其他经税务机关查无下落的纳税人的欠税由省局进行公告。

4.1.3数据上报。

对按前款规定需由上级地税机关公告的欠税信息，县（市、区）局应及时填写《欠税公告报告表》，按下列期限及时上报：

a)企业或单位欠税的在每季末10天前；

b)个体工商户和其他个人欠税的分别在6月15日和12月15日前；c)走逃、失踪的纳税户以及其他经地税机关查无下落的非正常户欠税的，随时上报。

4.1.4公告实施4.1.4.1公告责任部门江西省地方税务局。

省局、设区市局、县（市、区）局负责落实欠税公告的责任部门分别为征管处、处管科和征管（业务）股。

4.1.4.2公告形式。

欠税经确定和上报各级公告机关后，公告责任部门应以正式文书的形式填写公告决定（使用《欠税公告》），经本局分管领导签发后向社会公告。

4.l.4.3公告载体及频率。

欠税公告可选择在办税场所或广播、电视、报纸、期刊、网络等新闻媒体上进行，具体公告期限如下：

a)企业或单位欠税，每季公告一次；

b)个体工商户和其他个人欠税，每半年公告一次；

纳税人缴纳欠税30%以上，余额部分提供足额纳税担保或提供补缴计划的，地税机关可以暂缓公告；纳税人缴纳部分税款，未提供足额纳税担保或补缴计划的，地税机关公告其未提供纳税担保或补缴计划部分的欠税。

欠税公告的数额实行欠税余额和新增欠税相结合的办法，对纳税人的以下欠税，地税机关可不公告：

4.2呆账税金确认4.2.1申请。

对需要转为呆账税金的欠税，税收管理岗逐户填写《呆账税金确认申请审批表》，由属地分局（所）安排人员进行实地核查。核查属实的，上报征管（业务）股，同时按下列要求附送有关申请材料：

d)其他呆账税金附送欠缴税金发生当月的资产负债表、欠缴税金所属期的纳税申报表(或税务处理决定书)复印件。

4.2.2审核。

征管（业务）股安排人员对照《呆账税金确认申请审批表》和所附材料进行审核，必要的还应进行实地调查，核实后经本局分管领导审核后上报设区市局征管科。

4.2.3核准江西省地方税务局。

征管科安排人员审核县（市、区）局上报的呆账税金确认材料，审核没有疑问的，报局分管领导进行核准。

4.2.4通知。

呆账税金确认核准后，征管科安排人员制作《呆账税金确认通知书》，盖章后逐级下传。

4.2.5业户两次以上呆账税金确认。

已经确认的关停、空壳两类呆账税金企业，确认以后又发生的符合此两类呆账税金范围的欠缴税金，如果其成因与该企业前次确认的呆账税金成因相同，可直接报县（市、区）局进行确认；如果成因与前次确认的呆账税金成因不同，仍需报设区市局确认。

4.3死欠核销4.3.1申请。

对需要核销的死欠税款，由税收管理岗逐户填写《核销死欠申请审批表》，由属地分局（所）长岗进行审核，审核符合核销条件的，上报征管（业务）股，同时附法院判决书或法定清算报告复印件。

4.3.2审核。

征管（业务）股安排人员对照《核销死欠申请审批表》和所附材料进行审核，必要时进行实地调查，核实后经局分管领导审核，报设区市局征管科；征管科安排人员进行待核销死欠进行审核，核实后经局分管领导审核，报省局征管处；征管处安排人员审核死欠核销材料，核实后报局分管领导核准。

4.3.3通知。

死欠核销核准后，征管处安排人员制作《核销死欠确认通知书》，盖章后江西省地方税务局。

通知设区市局，并逐级下传。

对欠税人出境的管理，按《阻止欠税人出境管理作业指导书》操作。江西省地方税务局。

5.0工作标准。

6.1《中华人民共和国税收征收管理法》（2001年4月8日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过）。

6.2《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》（国务院令2002年第362号）。

编写：任君刚、计贵柳。

初审：赵赣华审核：付和平发布日期：2006年1月4日修订日期：

欠税管理工作总结

20xx年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，企业所在区局党组的正确领导下，全面贯彻市局党组提出的“喜迎十八大、争创新业绩、三年翻一番、税费过千亿，服务争最优、管理创最佳”的主题实践活动，深入推进“三型三化”目标、狠抓“六型地税”建设，以组织收入为中心，以抓好重点工作为着力点，以信息管税平台为支撑，强化征管质量和日常税源监管的力度，确保完成半年阶段性目标，为完成全年工作目标打下坚实的基础。

一、主要成绩。

今年上半年，全所同志砥励奋进，创先争优，取得了可喜成绩，概括有以下四点：

（一）在税源形势不容乐观的大环境下实现了税费收入时间过半，任务过半的目标。20xx年1月-6月，我所累积入库税款万元，为年度计划101200万元的，其中入库市级收入万元，为年度计划35200万元的，入库区级收入万元，为年度计划66000万元的，各项指标都达到了年初目标。

（二）高质量的完成了土地使用税征税等级调整、个人年所得12万元以上自行申报、20xx年度税务清结等专项工作，夯实了征管基础。

欠税管理工作总结

20xx年上半年，我们梅川地税局在市局和梅川镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实全市地税工作会议精神，坚持用科学发展观统领地税各项工作，围绕组织收入中心任务，改进和完善税收征管方式，进一步推进依法治税，提高税收科学化、精细化管理水平，加强干部队伍建设和党风廉政建设，努力构建和谐税收征纳关系，为圆满完成全年各项工作任务打下坚实基础。半年来，我们的工作主要体现在以下几个方面：

一、强化税源管理，挖潜堵漏抓增收，税收收入取得新突破。

（一）税源管理突出一个“细”字。

去年我分局实绩完成538万元，今年市局对我们的考核任务是640万元，增长净额达100万元。

一是克服困难抓管理。我们克服三个方面的困难抓管理促增收，一是龙头企业梅园活塞自去年6月停产至今尚未复业；二是个体工商户由于个人所得税、营业税起征点提高，正常管辖户由过去的300多户速减至60多户；三是房地产市场疲软，商品房积压非常严重，商品房销售由旺季每周十几套到如今每周卖不动一两套。对此，三月初我们分局通过开展行业调查，市场分析，多次召开税源分析会，细化税源结构，剖析税源册籍数据，分组分户汇总税源册籍表。明确各税收管理体制员工作重点、难点，对税源状况发生变化的，每季度做到及时传递税源存量变化数据分析表。

欠税管理工作总结精选_

本月欠税清理工作开展以来，xx单位积极采取有效措施，已经完成全部清理工作，并确保无新增欠税。

截止本月底，共计清理欠税纳税人10户共计6959.28元，其中主要税种城市维护建设税、教育费附加、房产税、地方教育附加分别为2666.70、1618.02、1474.29、1066.67元，占总欠税数98%。根据欠税原因分析，其中9户6869.28元为银行扣款超时或扣款失败形成，另外1户为扣款失败后纳税人重复申报造成。建议将欠税清理工作常态化，减少长期欠税，同时加强系统银行端接口的维护，避免出现显示“扣款成功后又超时或失败”的情况影响申报率和入库率。

欠税管理工作总结

为了强化学校的安全工作，增强师生的安全意识，确保师生人身、饮食安全，保证“平安校园”“和谐校园”建设，根据***号《通知》精神，我校于3月1日至3月31日，在全校广大师生中深入广泛地开展了“安全专项清理”活动，并取得了良好的效果。通过本次活动，全校师生的安全责任意识普遍有了提高，安全防范意识和自我保护能力进一步增强。现将活动总结如下：

本次活动我校以“三个代表”重要思想和社会科学发展观为指导，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，突出“加强学校管理，确保师生安全”、“安全伴我在校园”的主题，以“关注安全、关爱生命”为主线，牢固树立“健康第一、安全第一”的思想，强化对师生安全、健康知识的宣传教育，增强学生的自我防护意识，培养学生的自我防护能力。

一、切实加强了对活动的领导。

学校把开展“安全专项清理”活动作为确保学校和师生安全的重要措施，成立了“安全专项清理”活动领导小组，切实加强领导，精心组织，狠抓落实，确保了活动的顺利开展。

二、制定了安全专项清理活动方案。

我校紧紧围绕“安全专项清理”活动主题，结合自己的实际制定了具体的活动计划和活动方案，切实把安全专项清理活动抓出成效。

三、广泛开展了安全教育与宣传活动。

安全隐患排查治理专项行动活动期间，我校通过各种形式，精心组织，开展好以学校安全、师生健康为主题的宣传教育活动，努力让每一位学生、家长理解安全工作的重要性，增强全体师生的自我防护意识和能力。通过安全主题班会、全校大会、宣传栏、黑板报、宣传标语，发放安全知识宣传材料，举行安全知识演讲比赛等多种形式进行安全、健康知识的宣传与普及，营造了“关注安全、珍爱生命”的浓厚氛围。

四、进一步健全和落实了各项安全制度。

我校的“安全专项清理”活动与日常学生管理紧密结合，层层落实责任制和责任追究制。完善了各种安全制度和各类应急处置预案，切实加强了防火、防水、防毒、防电、防盗等安全知识教育。学校每次组织的集体活动，都制定了安全预案和安全措施，并确定专人负责，作好各项防范工作。

五、深入进行了校舍设施的安全排查工作。

安全隐患排查治理专项行动活动期间，学校组织后勤等人员对全校的校舍、护栏、用电、锅炉、体育设施、消防设施、和周边环境等不安全因素全面细致地进行了一次清理检查，不漏一房一舍，排除一切不安全隐患，并责任到人，对存在的问题立即采取措施进行维修和改造，确保了师生的生命安全。

六、切实加强了学生交通安全工作。

针对当前学生在交通安全工作中存在的突出问题，学校主动与交通、公安等部门协调，做好交通安全的督查工作。学校通过多种形式，在学生中深入开展交通安全知识教育，教育学生自觉遵守交通秩序，做到不乘坐不合格车辆，不坐超载车辆，不在公路上嬉戏、玩耍，过马路要走斑马线，乘公共汽车要排队上车等，使每个学生都能成为自觉遵守交通秩序的模范。

七、切实加强了消防安全工作。

学校结合工作实际，积极开展寓教于乐、丰富多彩的消防宣传教育及消防演练活动，增强了师生的防火意识；改善消防条件，增加消防设施设备；全面落实学校消防安全定人、定员、定岗的安全责任制，加强对重点部位的消防安全检查，防止火灾事故的发生。

八、进一步做好学校饮食卫生工作。

学校努力加强对校内食品卫生工作的监管力度。学校定期组织做好学校环境卫生和食堂卫生的清理、清理和消毒工作；学校建立健全了食堂、学生集体用餐的卫生管理制度，努力加强师生的健康教育，宣传普及卫生防疫和预防食物中毒的相关知识；努力培养学生良好的个人卫生习惯，开展自觉抵制无照、无证商贩出售的各类食品和拒绝“三无”食品的活动，预防各种疾病的传播。学校在安全自查过程中，着重加强对食堂卫生以及从业人员健康合格证等的检查，对存在的卫生隐患，及时进行了整改；对违反《食品卫生法》的行为，坚决进行了纠正。

为了解决群众关注的热点和难点问题，有效地调动辖区居民更好的参与文明城区创建活动，真正的为群众多办好事，多办实事。从98年开始，区文明办就在开展“讲文明、树新风”活动中，喊响了“从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起”的口号，每年通过调查问卷的形式，了解群众对社会生活中不满意的事情，确定比较集中的十件事，成立专项治理组，一件一件的抓落实。至今这项活动已经开展6年了。截止到20xx年，治理了涉及社会公德、职业道德、群众生活、环境卫生、治安秩序、交通管理等方面的问题共50个，受到了群众的欢迎。20xx年，我们针对“非典”这一非常时期，按照徐书记的要求，在全区继续开展了群众不满意的事情专项治理工作。我们通过召开座谈会、走访了解、问卷调查等多种形式，收集到了群众反映的问题共91个，其中涉及到共性问题25个，具体问题66个。针对其中反映比较集中的5个问题，在广泛征求群众意见的基础上，确定了今年群众不满意的事情专项治理工作的重点内容。这五个问题是：

一、对家养宠物管理力度不够，居民无证养狗的多，仍存在户外遛狗及宠物随地便溺的现象。

二、在公共场所、居民区内随地吐痰现象比较多，但无人采取处罚管理。

三、社区公共卫生有死角，特别是外来人口居住密集区卫生环境差。居民楼存在乱堆、乱放、乱倒、乱抛杂物的现象。

四、街头、路边无证经营者多，既不卫生，又影响市容市貌。

五、社区文化活动群众参与面不够广。有的居民在居民区内进行活动是喧哗、吵闹扰民。社区体育设施管理不够规范、有的居民不遵守活动规则，造成安全隐患。

与往年不同的是，今天，我们在确定了共性问题后，又确定了27件群众不满意的具体问题。我们觉得这些具体问题的解决，可以使百姓能够看得见，摸得着，真正享受到治理成果。

到目前为止，在区委、区政府的正确领导下，经过各牵头单位的辛勤和努力工作，专项治理工作取得了阶段性的成果。总结近半年的治理工作，我们认为主要有这样几个特点：

第一个特点：领导重视、形成合力。

一是我们继续巩固了多年来形成的区委、区政府统一领导，各职能部门齐抓共管，形成合力的工作格局，为开展活动提供了组织保证。区委、区政府成立了专项治理工作领导小组，责成城建局、卫生局、爱卫会、公安分局、工商分局、文体局、民政局、房产西岗分局、西岗交通队、西岗房产办事处成立了专项治理组，把专项治理工作纳入到各区各级领导班子的目标管理考核中，各部门在开展治理活动中，做到主要领导亲自抓，主管科室具体抓，实现了领导到位，责任到位。各级领导非常重视专项治理工作，经常过问工作开展情况，积极为专项治理活动出谋划策，亲自下基层调查研究并指导和参加治理活动，监督和促进专项治理工作卓有成效地进行。区委徐书记从活动开始就非常重视这项工作。提出要围绕“非典”期间群众不满意的事情开展治理工作，而且先后两次提要求，甚至治理问题的确定都亲自把关。区委主管书记多次听取工作汇报，对加大专项治理工作提出具体要求。副区长杨萍、张洪国不但亲自担任专项治理工作领导小组组长，还亲自召开有关会议，研究工作，提出治理要求。各牵头单位的领导对我们的专项治理工作非常重视。区城建局、卫生局、爱卫会、文体局、民政局、工商分局、公安分局的领导有的亲自打电话与文明办沟通，有的亲自到文明办了解情况、研究治理办法，给予了我们工作上很大的支持。区交通队、房产西岗分局、房产办事处不是区直属的职能部门，但是这些单位的领导也非常重视和支持我们的工作。交通队接到通知当天，王大队就亲临现场实地了解情况，第二天就把情况说明报到文明办。区房产分局、房产办事处领导派专人到文明办研究职责划分情况，使我们很受感动。由于各牵头单位领导非常重视，为我们专项治理工作任务的顺利完成打下了良好的基础。

二是抓好协调，保证专项治理工作有序进行。协调体现在两个方面：

1、文明办和各部门的协调、沟通。确保了各部门职责范围和治理内容相吻合。

2、各部门之间也不断加强沟通和协调。有的问题牵涉到几个部门，需要密切配合、共同治理，有的问题还比较模糊，但各部门之间都能够树立全局观念，相互支持、相互配合，防止了扯皮现象，提高了工作效率。

三是广泛发动，吸引群众积极参与，为开展治理活动奠定了良好的群众基础。广泛开展专项治理宣传教育活动，动员广大群众积极参与到活动中去，而且把开展专项治理活动与开展创建文明家庭、文明楼院、文明社区活动结合起来，收到了良好的效果。

第二个特点是：措施得力，效果突出。

在开展专项治理活动中，各专项治理组针对群众不满意的事情，制定治理措施，认真抓好落实。

区城建局成立了领导小组，对治理问题进行了分类，分别责成两名副局长具体组织落实解决。请市xxx对所有执法人员进行专题培训，通过建议区政府有关部门对落实情况进行督查、积极协调街道办事处落实好块块管理的责任、充分发挥街道办事处属地化管理的积极性等有效措施，确保了治理效果。区爱卫会坚持“高度重视做好普查；确定重点加大清理力度；加强宣传做好长效管理”的三项措施开展专项治理工作。除对区文明办通报的两个共性问题和具体6项问题提出具体整改措施外，还通过调查摸底、自查自纠等形式，归纳出20多项自身存在的其他问题，确定治理重点，责成专人逐项解决。区卫生局对“群众对农贸市场等出售的生肉及熟食品存在卫生差”的问题，组织召开了由职能部门主要领导参加的专题会议，制定了定期联合工商、公安、动植物检疫所、街道办事处对农贸市场进行监督管理的制度。他们还协调区工商分局、公安分局等职能部门按照各自的职能和相关法律法规要求，组织开展大型执法检查，当场取缔了12家无卫生许可证及工商执照的违法经营单位。规范了经营秩序，在不同程度上杜绝了不卫生现象出现的可能性。区民政局针对群众提出的“社区体育设施管理不够规范，有的不遵守活动规则，造成安全隐患”的问题，提出“建议健身广场前必须写报告列出建设计划，上报区民政局经实地考察认可方可实施”等6条具体措施，通过这些整改措施的具体实施，为社区居民健身娱乐提供了较好的安全保障。区文体局在全区成立34支社区表演队，举办了两次全区性大型展演，较好地解决了“社区文化活动群众参与少”的问题。区工商局在治理期间全局共出动车辆71台次、人员829人；清理垃圾95吨；对5处达不到要求的市场下达了限期整改和停业整顿的通知；对另3家不达标的市场进行了行政处罚，罚没款27000元；有效的阻击了卫生隐患的出现。西岗房产分局采取现场办公、拉练检查等形式加强专项治理力度，并要求物业公司加强与街道办事处的联系，相互配合开展工作。区交通队采取有效措施，协调相关部门，加派巡逻警力，加强对市场周边和居民居住高密区的巡逻，取缔占道停车，加强管理，使市民重新拥有了安全有序、畅通的交通环境，得到居民群众的充分肯定。区公安分局、区房产办事处也都采取了有效措施，使群众不满意的问题得到了有效的治理。

第三个特点是：以立为本，边破边立。

在开展对群众不满意事情的治理活动中，全区各专项治理组坚持以立为本，“破立”结合的工作原则，创新各种宣传教育方式，提高居民群众的思想道德水平，引导他们养成文明、健康、科学的生活方式，从源头上解决问题。区文明办在全区开展了“讲文明、新科学、讲卫生、树新风”活动，区文体局开展了以“广场文化进社区、全民健身进社区、读书活动进社区”的“三进社区”活动。区爱卫会在全区开展了以“讲文明、爱清洁、遵守卫生规则”为主题的爱国卫生专项清理活动。通过这些活动的开展，进一步规范了居民的文明行为。

以上是专项治理工作的基本情况。可以这么说，我们的专项治理工作取得了阶段性的成果。但是，应当看到，我们的工作还存在着一些问题。最主要的是一些问题还没有得到根治，一些问题现在看治理的比较好，但一段时间以后又会复发。有些问题，群众每年都要提。所以下一步我们还要在研究根本上下功夫，在研究机制问题，加强长效管理上下功夫。确保我们的专项治理工作真正达到群众满意，使我们的各项工作真正做到“从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起”

长期以来，企业欠税一直是税收工作的一大难题，随着市场经济的发展，一些小型国有、集体、私人企业因经营不善，破产、倒闭，一旦造成欠税，往往转变为陈欠，死欠，使税款流失，难以追缴。影响......

欠税成因分析及清理措施思考随着经济增长社会不断发展，税收在国家建设中的作用越来越明显。税收收入稳步增长的同时，欠税企业的增加逐渐也成为税务部门棘手解决的问题。欠税的......

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欠税管理工作总结

企业欠税是诸暨市税收工作中一个突出的难点问题，也是税务部门和社会各界及纳税人非常关注的热点问题。它的形成时间较长，形成的因素复杂，具有较大的“后遗症”，对我市的经济可持续发展、税收公平环境和税收征管都带来了一些负面效应。认真清理欠税问题，对加强税收征管，规范税收秩序，增加国家财政收入，促进我市经济健康有序地发展有着重要意义。本文就如何总结我局清欠压欠工作经验，积极应对清欠税工作中面临的问题和难点问题，进一步加强清xxx度，谈一些粗浅的看法。

一、我局欠税清理采取的措施及取得的成效。

近几年来，我局坚持贯彻执行“加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税”的方针，在上级国税部门领导下，紧紧依靠当地市委、市政府的大力支持，积极争取有关部门的配合，想方设法，把清理欠税作为税收工作的重头戏来抓，扎扎实实地开展清理欠税工作：

（一）加强组织领导。市局成立清欠工作领导小组，由局一把手任组长，各相关科室、单位主要负责人为成员，计统征收科负责压欠清欠工作的组织实施和协调工作，做到年初有计划，平时有部署，年终有考评，从而建立起组织领导机制，使欠税管理有条不紊地开展。

（二）完善清缴欠税管理制度。主要是总结经验，修改和制定了《诸暨市国家税务局关于进一步采取措施加大压缩欠税工作力度的通知》、《诸暨市国家税务局关于进一步明确税务登记注销、暂停业认定及非正常户认定有关要求的通知》，在组织领导、落实责任、核实工作、清欠力度、清欠宣传和奖惩等方面作了具体规定，把所有欠税全部纳入ctis软件进行管理，对欠税企业不得办理注销手续，纳入非正常户进行管理，以减少税收流失，使欠税管理有据可依，有章可循，真正把清欠工作纳入规范化、制度化的轨道。

（三）落实欠税管理责任。建立分级责任制，对欠税额度在300万元以上的欠税大户，建立局领导联系制度；制订清欠计划，落实人员对清欠情况逐月进行汇总分析；将清欠责任层层分解落实到各管理单位，由管理单位落实到人，并对清欠压欠工作列入目标责任制考核内容，实行日常性挂钩考核，从而建立起市局、基层管理单位、税务干部“三位一体”的清欠税格局，做到明确责任，落实考核。

（四）讲究欠税清理工作的方法。一是深入欠税企业调查，掌握企业的生产经营和资金变化情况，并根据企业的实际情况，有的放矢地采取相应的清欠压欠措施，以提高清欠税工作的针对性、主动性和实效性。二是加强对欠税企业的税收宣传，做到晓之以理，动之以情。通过对欠税企业的政策宣传、工作沟通，尽力取得欠税企业对清欠税工作的理解、配合和支持。

（五）根据欠税状况实施监管措施。有关责任单位及时分析欠税结构，根据欠税的不同性质，制订相应的清欠对策。一是对与欠税企业有税收政策规定的关联关系且有各种退税的纳税人，在欠税企业未交清欠税之前，暂停办理其关联企业的各种退税。二是根据企业欠税所属期限的不同，制订不同的监控措施，对欠税企业实行发票监控。

（六）对所有欠缴税款的纳税人进行公开曝光。今年10月份，对截止2003年9月底欠税额度在10万元以上的纳税人名单、法定代表人、欠缴税款金额等在《诸暨日报》上进行公告；对截止2003年9月底欠税额度在10万元以下的纳税人名单、法定代表人、欠缴税款金额等在本局办税大厅进行公告，以督促欠税户自觉清缴欠税。

（七）加强对离境清税名单实施动态管理。除采取发布欠税公告、控制发票供应和退税政策的兑现、落实清欠计划等多种方法和措施外，对欠税额度在10万元以上的企业或其他经济组织以及欠税额度在1万元以上的个体工商户实施离境清税制度，通报给xxx门备案，并阻止纳税人或其法定代表人出境。同时，建立了《阻止出境布控通知书》台帐，动态反映到达欠税额度的名单，随时掌握、监控新到达额度或低于额度的企业或个人名单，同时抄送已提供纳税担保名单，随时保持与公安机关的密切联系和配合，及时增加或撤销布控，保证阻止出境名单的准确。

经过行之有效的措施和全体国税干部的努力，我局把原亿元的欠税压缩到目前的亿元，其中自今年9月15到10月15日一个月时间内，已压缩旧欠1721万元，占全年已压缩旧欠4182万元的41%,今年已压缩欠税额为年初欠税余额的12%，取得了较大的成绩，既得到了上级国税部门、当地政府的肯定，也得到了绝大部分纳税人的理解和配合。

二、清理欠税工作的问题及难点。

我局欠税清理工作虽然取得了一定的成效，但欠税问题不容乐观，在继续抓好正常税收入库的同时，我局还需对亿元欠税进行攻坚战，这是我局当前乃至今后税收工作中的一个瓶颈和难点。

从以上表中可以看出，我局的欠税现状呈以下二个明显特点：

一是从欠税的形成时间看，机构分设前的欠税多达万元，欠税早，时间长，清欠压欠的难度越大。

二是从欠税结构看，国地税机构分设前欠税占，关停企业和三年以上呆账分别占欠税总额的和100%；国地税机构分设后欠税占，关停企业和三年以上呆账分别占欠税总额的和，加上经过近几年清欠，正常生产经营的企业欠税基本上已清缴完毕，剩下的大部分欠税集中在已经倒闭或经营效益较差的企业，清欠工作面临实际困难。这二大特点体现出了下一步清欠工作的难度所在：

（一）停关企业欠税清理难。一些企业生产经营困难，经济效益下降，亏损增加，债务上升，出现资不抵债现象，导致企业停关。有的停关企业法人代表长期无音讯，无法查找，使欠税清理无从着手。

（二）经营不佳企业欠税清理难。有些企业应收款项长期被拖欠，资金周转困难，在缴纳正常税收的同时，难以清缴欠税。尤其是今年上半年受非典影响，生产受阻，销售不畅，资金周转更是雪上加霜，给清欠税工作带来压力。

（三）政策性欠税清理难。个别企业在机构分设前存在一些以欠代免，以缓代免等问题。

加强我局欠税管理和清欠工作力度，仍将是我局今后相当长的时期内面临的一项艰巨而重要的工作。我局将继续按照总局、省局及绍兴市局有关工作要求，坚持不懈，乘势而上，进一步加强压欠清欠工作。在具体措施上我们将着重做好以下几方面工作：

（一）认真落实工作清欠责任考核。压欠清欠工作事关国家和纳税人的双方利益，事关税收执法的正确与否，一定要严肃对待，严格把关，既要依法履行税收征管职责，又要切实保护纳税人的合法权益。要加强考核力度，结合征管质量“七率”考核，把清欠税指标层层分解落实，把欠税管理工作与岗位责任制、与执法责任制、与iso9000质量管理体系、与奖惩制度相挂钩。对清欠工作取得成绩的，给予表彰奖励；对应付了事的，给予一定的处罚。对工作中未严格执行压欠清欠工作的各项政策规定和要求、未严格依法履行相应的工作职责而造成不良后果的，要按执法过错追究办法及其他有关规定，对责任人和有关科室单位负责人进行处理。

（二）加大税法宣传力度。欠税清理工作不仅需要税务机关严抓细管，还需要纳税人法治意识的普遍提高和全社会的配合支持。一是以宣传《税收征收管理法》及其《实施细则》为契机，讲明依法纳税是每个公民的应尽义务，欠税也是一种违法行为，欠税企业将受到何种税法制裁等等，使纳税人进一步了解税收法律法规对欠税的各种制约规定，从而进一步取得纳税人对压欠清欠工作的更多理解和配合。二是加大反面宣传力度。根据《税收征收管理法》，将欠税企业定期在办税大厅、广播、电视、报纸等新闻媒体上公告、曝光，建立纳税信用可比度，维护良好的纳税秩序，在全社会形成一种依法纳税光荣、无故欠税可耻的社会舆论环境，给欠税企业形成一种无形的压力，促使它们尽快将欠税上缴国库，营造诚信纳税的良好氛围。

（三）加大税收征管力度。一是加强以票管税，杜绝新欠产生。加强和完善发票管理办法，对欠税或逾期未缴纳税款企业，除依法催缴外，主动掌握其资金动向，促使企业及时足额缴清税款。同时对催缴不加理睬的企业，依法收缴其发票或停供发票等各种相关的税收法制措施。二是建立欠税企业联系制度。通过与欠税企业建立联系，及时掌握企业生产经营及财务状况，了解掌握企业破产、转制、拍卖、兼并等信息。对有可能发生转移或者隐匿财产的企业，做到提前介入，争取主动，遏制欠税流失的苗头，做到防微杜渐。三是对与欠税企业有税收政策规定的关联关系且有各种退税的纳税人，在调查核实和欠税企业未交清欠税之前，关联企业的各种退税一律不予退库。四是对改制企业的旧欠税，要按照《税收征收管理法》，明确企业清缴办法，落实清欠计划，限期缴纳。

（四）加强欠税企业的监控。一是阻止出境。对尚未缴清欠税、滞纳金，又不提供纳税担保的，由出境管理机关阻止其法人出境。二是对处于停歇业状态或生产经营不正常的欠税纳税人，要进一步加强对其的监控，及时掌握其资金、财产动向和产权变动情况。如发现有转移资金、财产迹象的，要及时采取税收保全和强制执行等法定措施。欠税纳税人需转资变更产权性质的，变更后的纳税人对欠税应承担连带责任。三是对破产企业的欠税，要认真执行《破产法》，及时做好与法院的联系衔接工作，并按规定将所欠国税税款进入法定破产程序进行依法处理。

欠税管理工作总结

——在征纳税方面的权利及义务关系的——法律规范的总称二、税收法律关系。

1、基本法、普通法2、实体法、程序法。

3、对流转额课税、对所得额课税、对财产课税、对自然资源课税、对行为目的征税。

4、中央税、地方税、中央与地方共享税5、国内税法、国际税法、外国税法。

税法所具有的共同要素：纳税人征税对象税率纳税环节纳税期限纳税地点减免税法律责任纳税人与负税人纳税人与负税人是两个相互关联但又有区别的两个概念。两者之间产生差异的原因在于税负转嫁。扣缴义务人：法律、行政法规规定有代扣代缴税款义务的单位和个人为扣缴义务人。

二、征税对象（对什么东西或行为征税）。

1、概念：征税对象，又叫做课税对象，是税法上标的物，也就是课税客体，即指对什么课税。

2、作用——税种的性质、名称、征税范围、作用、税种之间的区别。

欠税管理工作总结

欠税公告。

适用于地税机关对有欠缴税款情形的纳税人进行社会公告的活动（扣缴义务人、纳税担保人的欠税公告参照执行）。

地税机关应对下列纳税人超过税收法律、行政法规规定的期限或者纳税人超过税务机关依照税收法律、行政法规规定确定的纳税期限（以下简称税款缴纳期限）未缴纳的税款进行公告，包括：

c)税务检查已查定纳税人的应补税额，纳税人未在税款缴纳期限内缴纳的税款；

e)纳税人的其他未在税款缴纳期限内缴纳的税款。呆账税金确认。

分类确认工作。

死欠核销。

适用于地税机关依照法律法规规定，根据法院判决书或法定清算报告核销的欠缴税金及滞纳金。具体适用以下情形的纳税人：

b）纳税人已消亡。职责。

设区市局负责欠税公告的日常管理，负责对呆账税金确认的核准及死欠核销的审核、上报；

省局负责欠税公告的日常管理，负责对死欠核销的核准。工作程序。

欠税公告数据确认。

对于发生欠税情形的纳税人，属地分局（所）应向其送达《追缴欠税（滞纳金）事项告知书》及空白《欠税人基本情况报告表》（使用《税务文书送达回证》）。规定的时间内收回《欠税人基本情况报告表》，进行审核分析。

属地分局（所）应安排人员对欠税信息进行采集，重点要与办江西省地方税务局。

税服务厅就欠税统计清单数据与分户台账记载数据、账簿记载数据与软件系统记录数据逐一进行核对，确保欠税数据的真实、准确，核对无误的，上报处理。

征管（业务）股审核属地分局（所）上报的欠税信息，汇总上报县（市、区）局分管领导审定。

公告机关。

走逃、失踪的纳税户以及其他经税务机关查无下落的纳税人的欠税由省局进行公告。

数据上报。

对按前款规定需由上级地税机关公告的欠税信息，县（市、区）局应及时填写《欠税公告报告表》，按下列期限及时上报：

a)企业或单位欠税的在每季末10天前；

b)个体工商户和其他个人欠税的分别在6月15日和12月15日前；c)走逃、失踪的纳税户以及其他经地税机关查无下落的非正常户欠税的，随时上报。

公告实施公告责任部门江西省地方税务局。

省局、设区市局、县（市、区）局负责落实欠税公告的责任部门分别为征管处、处管科和征管（业务）股。

公告形式。

欠税经确定和上报各级公告机关后，公告责任部门应以正式文书的形式填写公告决定（使用《欠税公告》），经本局分管领导签发后向社会公告。

公告载体及频率。

欠税管理工作总结

第一条为加强欠税管理，严密税源监控和有效清缴欠税，提高税收征管质量和效率，根据《xxx税收征收管理法》（以下简称《征管法》）、《xxx税收征收管理法实施细则》（以下简称《实施细则》）和其它有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称欠税是指纳税人、扣缴义务人超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的税款缴纳或解缴期限而未缴纳或未解缴的税款，以及纳税担保人未按照规定的期限缴纳所担保的税款，包括：

（一）办理纳税申报后，纳税人、扣缴义务人未在税款缴纳期限内缴纳或解缴的税款；

（二）经批准延期缴纳的税款期限已满，纳税人未在批准的税款缴纳期限内缴纳的税款；

（四）税务机关依法核定纳税人的应纳税额，纳税人未在税款缴纳期限内缴纳的税款；

（五）提供纳税担保后，纳税担保人未按照规定的期限缴纳所担保的税款;。

（六）其他未按规定期限缴纳或解缴的税款。

第三条有上述欠税情形的纳税人、扣缴义务人、纳税担保人为本办法所称的欠税人。

第四条欠缴税款滞纳金、税收罚款的管理适用本办法。

第六条主管税务机关对纳税人、扣缴义务人发生的以下情况确认欠税人和欠税金额：

（六）其他情形形成的欠税必须根据具体情况在税款缴纳期限届满的次日予以确认。

第七条主管税务机关必须在欠税确认后的15日内，向欠税人发送《税务事项告知书》，告知欠税人欠税税种、本期发生欠税金额、累计欠税余额；通知欠税人向税务机关报送欠税清缴计划及有关资料；同时告知欠税人如不及时缴清欠税和滞纳金，税务机关将要采取的监控、追缴和处罚措施等。告知方式可采取约谈送达、书面函告、数据电文等方式。主管税务机关对欠税的纳税人送达《税务事项告知书》后，要制作《税务文书送达回证》。欠税人必须于收到《欠税告知通知书》的5日内，向主管税务机关报送《欠税清缴计划》（附件一），分期清缴金额和资金筹措情况等。

第八条欠税人在欠税期间发生下列情形的，必须及时向主管税务机关报送以下资料：

管理工作总结,管理工作总结

为全面贯彻落实今年工作会议精神，落实“管理创新年”的各项要求，体现“时时抓好管理细节，处处体现管理痕迹”的管理思想。按照方案的要求，对第一、第二阶段的工作进行了全面的分析，并对09年的对标管理工作如下总结：

一、同业对标常态工作机制建设情况。

1、指标体系建设及执行情况2009年全年，通风区瓦斯、监测、防尘、裱糊、放炮、防尘6个班组，涉及到25项技术经济指标参与梧桐庄矿对标挖潜活动，18项达标，达标率72%。通风区在梧桐庄矿确定的通用指标和行业指标体系的基础上，认真梳理汇总并完善涉及本单位、本行业当年指标，并根据行业特点，建立比较科学合理的对标指标体系。指标体系的确定，细化生产经营等各项指标到班组、个人，初步建立了以对标指标为基础的对标评估管理平台。原来的各项单耗指标除火工品外几乎都没有行业标准，我们采取根据2008年度的实际单耗取优秀值、优良值、平均值的方法拟确定对标标准，确立了以木材、建工材料、劳保用品、通风量、火工品、生产人员效率、安全指标等对标标准体系。并将指标细化到每台设备、每个人员。

通风区确立了四个方面的指标：

一是产量成本指标，根据设备新旧状况和09年材料配件单耗及产量的平均值进行计算。

二是设备指标，包括设备的出动率和完好率。

三是安全指标。四是综合指标。从区科长、其他区管人员，再到班组和个人。我们在寻标对标过程中，专人深入一线对不同材料、不同作业环境24小时跟踪考核。

2、评价体系建设及执行情况在对标评估、优化管理活动中，通风区结合党建iso9000质量体系的推广，对各种规章制度、技术标准、岗位说明书等进行了重新修订，更加符合单位的生产、管理实际，使生产经营和质量管理工作走向规范化。技术组结合生产实际与先进企业对标，针对存在的问题制订改进措施。

为了实现设计的节点工期，与重庆煤科院、邯郸设计院、通防管理部、科技发展部、设备制造厂家沟通和协调，对通风区运行的主要设备、设施的主要设计指标进行论证，有效地改进设计方案，对各种对标标准主要指标进行了优化。通过引进“准军事化安全确认”管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱环节，发现问题寻根求源，彻底从源头上实现整改。

并结合本单位开展的业务流程重组，建立考核体系及制度流程，对工程、生产、财务、计划、综合五方面规章制度进行了修订和完善，将业务和流程细化到每一个工作单元，将工作和管理责任落实到每一个岗位。开展岗位职责说明书和岗位量化考核细则的编制，对通风区各岗位的工作任务、工作规范、工作标准、技能要求、管理责任进行了重新界定。

3、管理控制体系建设及执行情况夯实基础管理，细化专业管理，提升管理水平，向管理要效益。夯实基础管理，细化专业管理是企业不断进步，提升管理水平的必然途径。通风区严格操作规程，控制成本，加强设备维护，确保任务、成本两项指标达到目标值。我们重视过程控制，视工艺参数为工作生命，严格控制工艺操作过程，对井下通风构筑物按照不同的形势组织建设，并且在加强改进先进通风设施试验工作，测风班组抓住通风系统平衡工作，坚持以生产衔接为中心，强化运行监控和信息传递，做好巷道的开口掘进、贯通、密闭、局部通风系统、矿井一翼或整个矿井通风调整方式，最大限度地提高矿井的有效风量，从而降低了综合能耗。放炮班组敢于挑战自我，除参与矿对标的3个指标外，在内部设定14个小指标进行竞赛和赶超，不断挖掘内部潜力，形成单位上下不满足现状、勇于超越的良好氛围。

4、典型经验的总结和推广情况突出重点，奋力攻关，不断提升技术经济指标矿井通风风量的消耗是采矿行业最重要的能源消耗指标，指标完成值的高低反映降低单位成本、创造经济效益能力的高低。通风风量是制约通风区“一通三防”安全管理对标目标总成本完成与否的关键，通风区把合理调配通风量，降低主要通风机功率作为攻关重点，成立矿井风量调配督察组，从细节抓起，将对标指标17000m3/min风量分解落实到各责任单位，制定攻关措施，扬长避短，不断总结以往攻关经验，对通风系统调整管理的全过程进行监督和检查，针对夏季主要通风机功率增加，耗电量增加，风量减小，出台了《梧桐庄矿夏季通风管理办法》，进一步明确对标过程的相关职责。同时在不断摸索以风定产，合理调整生产、安全、通风设施、风叶角度等各项指标，使得通风量的浪费得到了有效控制，不断满足了生产需要，与此同时，使通风区的材料成本大幅度降低。

2017年12月初，西风井主要通风机升级改造工程完工，使我矿井下三采区风量紧张状态得到缓解。

二、同业对标工作主要成效在对标评估第二阶段，通风区在对标指标进行比较和分析的基础上，做好了五项工作：

1、我们结合对标内容所确定的通用指标和行业指标，制定本行业、本单位未来三年(2010—2012)的管理目标值。目标设定要符合生产经营的实际，尽可能量化为基本目标和奋斗目标。要把整体目标层层分解，分成若干子目标，班组目标分解为个人目标。

2、我们组织修改完善各类、各种规章制度。梧桐庄矿的生产结构发生了重大变化，形成了原煤开采、扩能技改双头并进的产业发展模式。我们结合产业结构的变化和工作流程的调整和重组，对本单位的规章制度进行修改和完善及调整，使其适应企业快速发展，发挥其应有的规范作用。

3、我们比照同行业平均先进定额，修改完善各专业、各工种、各岗位定额标准。制定各种定额，必须要有充分的依据，既要先进又要合理。定额的水平应是平均先进水平，既要有定性要求也要有定量要求。从定性方面来说，是在正常情况下，一部分人能够超过，多数人可以达到，一部分人可以接近的水平;从定量方面来说，是介于先进生产者所达到的水平和全体员工的平均水平之间的水平。

4、修改完善各行业、各工种、各岗位技术规程、安全规程、操作规程。

5、修改完善各岗位说明书。

三、存在的主要问题及改进措施。

(一)对标评估指标体系和标杆的确立还不完善在行业指标的寻标过程中还存在很多障碍，特别是同行业关键性指标还受到区域的限制，单位自身各类指标的设置还需要长期的积累。因此，有些指标不能全面反映各项业务的精确指标值，由于历史数据积累不够，指标设置中还存在很多不可比因素，难以完全反映我区在同行业的水平。

(二)对标分析深度不够对标评估工作还仅限于单纯的指标比对，深层次的分析研究不够;从客观上比较分析得多，从主观上和管理理念、手段、方法、流程上比较分析得少，特别是针对管理上存在的难点问题做专题性分析不够。在一定程度上，还停留在找问题、谈问题，真正有效地解决问题还没有做到。

(三)对标评估活动推进的不平衡我们对开展对标评估工作的重视程度仍有差距，没有将对标评估工作与日常单位的经营管理有机结合起来，存在“两层皮”现象，部分管理人员、员工查找差距不认真，不同程度地存在敷衍应付的现象。同时，也存在着逐级指导、督导不到位的问题。

管理工作总结

20xx年，我部在市中心和县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，有的放矢，归集和贷款工作均得以稳健发展。其中新增归集住房公积金5112万元，完成全年计划数（6300万元）的81%，归集余额达到2.23亿元；共发放了贷款3697万元，完成全年计划数（4800万元）的77%，回收贷款20xx万元，完成全年计划数（2300万元）的91%，截止10月底贷款余额达到了1.83亿元，个贷率为82%，逾期率为0.07%。具体来说，我们主要做了以下工作：

归集是公积金事业赖以生存的生命线，虽然我管理部资金的使用率比较高，但我部归集覆盖率还不够高，一直以来我部都把归集扩面工作摆在重要位置上。

1、抓协调，积极向县委、县政府、县人大领导汇报，加强同财政部门的联系，得到了他们的高度重视。县财政负担20xx年至20xx年的住房公积金配套资金约1067万元，20xx年已付资金约467万元，20xx年1月，财政局将剩余600万元资金也拨付到位。至此，县财政配套资金已与财政代扣资金同步。

2、抓宣传催缴，我们继续加大宣传力度，深入各单位，各乡镇、企业宣传住房公积金政策，督促各单位按时足额缴存住房公积金，截止10月底，新增开户693人。20xx年5月，我部积极开展了住房公积金归集扩面专项活动，通过形式多样的活动方式，广泛宣传了住房公积金政策，并获得了群众的一致好评。

3、以用促归，我们在严格按规定提取公积金、发放住房贷款的同时，坚持应贷尽贷，应取尽取，进一步增强干部职工对住房公积金的信任感，提高他们的缴交积极性。

贷款是公积金事业赖以发展的核心，我们时刻坚持营销贷款理念不动摇，优化办事程序提高办事效率，不断强化逾期贷款回收工作，确保资金高效安全。

1、我部继续抓好贷款的发放工作，认真贯彻执行住房公积金贷款新政策，严格按规定发放贷款，合理调度，力争满足购建房职工的贷款需求。截止20xx年10月底我部共发放贷款3697万元，完成全年任务数的77%，我部个贷率达到82%。

2、我部进一步加大了逾期贷款回收力度，完善了贷款日常催收制度，还安排专职人员负责贷款催收工作，每周对贷款回收情况进行清理，及时发现风险隐患，及时采取措施。今年我部回收贷款20xx万元，完成全年任务数的91。逾期率为0.07%。

回顾今年来的工作，我部各项工作均得以平稳的发展，但也要清醒地看到存在的问题和差距。一是归集工作困难重重，特别是今年煤矿行业不景气，几个煤矿基本上都停缴了；二是很多的贷款客户诚信度不好，没有及时按月还款，逾期的比例较高；三是人员、经费不足等客观原因，使管理部工作开展都受到了一定限制。

1、在归集工作方面，加强宣传力度，下大力气促使停缴单位恢复缴交公积金；另外管理部也会积极向县里领导请示汇报，争取提高明年的缴交比例。

2、在贷款工作方面，积极宣传，做到应贷尽贷，严控风险，保障资金安全，努力把逾期率控制下来。

3、不断强化工作和提高风险意识，时刻不忘资金安全的重要性，要有效控制套取现象的发生和确保资金的安全。

4、不断提高管理服务质量，继续落实管理部办公楼装修事项，争取明年1月份完成办公室搬迁工作。

5、积极践行作风纪律大整顿活动、开展“服务之星”、“文明行业”等创建活动，积极开展公积金知识专题宣传和专管员培训活动，力求不断提高服务水平。

今后，我们一定要总结经验，开拓创新，抓重破难，力争明年工作再上一个新台阶。

欠税管理自查报告

抓好班子建设是抓好党风廉政建设的关键环节，是落实党风廉政建设责任制，推动各项顺利开展的有效保证。区局领导高度重视，始终将抓好区局的两级班子建设作为落实党风廉政建设的重要抓手。

（一）坚持“一把手”负责制。区局始终把落实党风廉政建设责任制作为“一把手”工程，细化责任分解，优化责任考核，强化责任落实。成立了党风廉政建设责任制领导小组，由区局党组书记、局长任组长，其他局领导为副组长，机关各部门负责人为成员。定期研究部署党风廉政建设工作，认真落实“一岗双责”职责。

（二）层层建立党风廉政建设责任制。在省、市地税局相继召开党风廉政建设会议后，区局统一思想，在全局党风廉政建设会议上将任务分解细化，区局各领导与各自分管的22个部门负责人、各部门负责人与各自所在单位干部共185人分别签订了党风廉政建设责任书，真正实现了层层抓动员，层层抓落实。

（三）落实党风廉政建设责任追究制。坚持党风廉政建设与机关效能建设相结合，与干部岗位职责相结合，量化考核，绩效挂钩。坚持述职述廉制度和党性分析制度，加强民主评议。坚持“一票否决”制度，凡是有违反党风廉政建设情况的，在评先表彰、提拔任用、年度考核时实行“一票否决”。

今年以来，我局将党风廉政建设工作重点放在“四廉”教育上，以“学习崇廉、典型树廉、活动兴廉、访贫体廉”的多种形式，继续深入开展以“廉政文化进家庭”为主题的廉政文化建设活动，在思想上培养干部的廉洁从税意识。

（一）学习崇廉。

我局认真抓好各项廉政监督制度的学习和落实，开展了2次以“贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，切实加强领导干部作风建设”为主题的领导班子民主生活会。通过学习，促使全局干部职工自觉做到在权惑面前不失志，名惑面前不花眼，利惑面前不乱意，切实将手中的权力管好、用好。

（二）典型树廉。

长期以来，榜样引导、典型示范是区局的重要工作方法。区局厂前税务所是全市“群众最满意基层站所”，在今年年初召开的全局党风廉政建设会议上，厂前税务所的“3+3行为准则”的做法在大会上进行了交流发言，并在全局范围内进行推广。其“3+3行为准则”即“三不下户”、“三不刁难”。“三不下户”是指：每个工作日上午11点后和下午4点后不下户，节日前不下户，没有报告不下户；“三不刁难”是指：在工作中“不把点子、不绕弯子、不找岔子”。区局干部职工在学习先进典型的同时，积极对照典型，排查不足，见贤思齐。

（三）活动兴廉。

为牢固树立干部职工的廉政意识，区局开展了“以反面典型警示人，以正面典型引导人”的廉政文化教育活动。先后组织两批干部参观了湖北省琴断口监狱和洪山监狱，做到预防为主，施教于先，常为干部“吹廉风、敲廉钟”；廉政文化进家庭是我局廉政文化建设的特色工作，区局经常组织召开干部“家庭助廉座谈会”，并签订“家庭助廉承诺书”。20xx年，在省地税局廉政文化建设会议上，区局“廉政文化进家庭”的工作经验在大会上进行了交流发言，并得到了省纪委、省地税局领导的充分认可。为深入开展“家庭助廉”活动，20xx年区局组织了部分干部职工及家属到湖北省博物馆进行了参观学习，并在全局干部职工及家属范围内开展了一次廉政文化作品的征集活动，共征集廉政书法作品14幅、绘画作品7幅、摄影作品88幅。通过几次活动的开展，进一步营造了区局浓厚的廉政文化氛围，在引导干部廉洁从税的同时，将监督视野延伸至8小时之外，鼓励干部家属既当“贤内助”又当“廉内助”，管好干部的生活圈、社交圈和娱乐圈。

（四）访贫体廉。20xx年，区局与湖北经视台的《经视欢乐送》节目组和谭笑基金会，以“爱心在传递”的廉政文化教育活动为主题，通过开现场会、听宣讲报告、到实地看望慰问等形式，资助了武汉工程大学双腿截肢的贫困学生韦庆秀、武汉科技大学城建学院贫困学生张念和黄石大冶双腿残疾的贫困农民潘东生，共计捐款3万余元及大量生活用品。通过此类访贫体廉的情景式教育，使区局干部职工的心灵得到了净化，境界得到了升华，廉洁自律意识和工作责任意识进一步增强。

区局在20xx年开展的查找风险点活动的基础上，对查找出的337个风险点再次进行了认真排查，进一步深化风险防控，特别是对的“征、管、查、减、免、罚、人、财、物、清、销、欠”等十二大重点环节进行重点监控。将风险防控融入日常管理之中，防止业务工作与党风廉政建设“两张皮”的现象出现。

（一）强化“信息管税”，做到事前有监控。20xx年，我局将全部办税流程纳入“信息管税应用平台”，实现了全部办税流程网络化，尤其是将“征、管、查、减、免、罚、清、销、欠”等各项重点税收执法行为置于现代化的网络监控之下，以信息化的手段防控为税不廉。

（二）加大监督力度，做到事中有控制。

1、深化执法责任制考核。本着“严管是真爱，放纵是祸害”的工作理念，区局在总结过去经验的基础上，结合本职工作实际，出台了《税收执法责任制管理考核办法》，将所有执法流程、执法环节和廉政要求有机结合，规范执法行为，并成立专班按月检查考核，做到执法有依据、考核有尺度、处罚有标准，进一步规范了执法行为，有效制约了税务干部的权力运行，达到了为税清廉的目的。

2、强化内控机制建设。“内忧大于外患”。我局在大力推行各项执法监察的基础上，进一步强化内控机制建设，重点加强对“人、财、物”的管理。包括人事变动与调整、干部提拔与晋升、大宗物资采购、公开招投标、基建工程等方面。20xx年，重点对20xx年以来已开工在建的各项基建工程进行了专项清理，除已完工项目外，对在建项目一律要求补签“廉政承诺合同”并进行公示。同时还公布举报电话，专项受理各类投诉和举报。

（三）加强执法检查，做到事后有追究。

1、开展欠税监察，严格欠税管理。为进一步压缩陈欠，防止新欠，区局开展了欠税监察专项清理工作，对全局所有欠税纳税人安排专班进行专项监察，逐户分析欠税形成的原因及征管现状，防止税务干部从中谋取私利。对检查出存在问题的19户欠税纳税户，在全局范围内进行了通报，并对相关直接责任人进行了执法过错追究。专项监察工作的开展，不仅进一步规范了税收执法行为，也使得全局的欠税规模得到进一步压缩。

2、推行“案卷评查”，严控自由裁量。在自由裁量权的行使上，区局结合自身实际，专项开展了“案卷评查”工作。共抽查了全局35户纳税人的征管资料，检查内容主要是涉及到自由裁量权行使方面的减免税审批、行政处罚和行政许可等重点环节。对检查出的2户有问题户在全局范围内进行了通报。

3、实行驻点管理，严把协税关口。今年，xx区成立了由区财政、区发改委、区地税局、区国税局、区工商局、街道办事处、区建管站等相关部门组成的协税护税机构，通过相互之间的沟通协调，合力搞好协税护税工作。同时，充分利用街道税务服务站平台，有效拓展税务服务功能，增加开具完税证功能，区局选派了素质较高税务干部驻站工作，在为纳税人提供便捷高效服务的同时，严把协税护税关口，防止不廉行为的发生。

4、抓好专项治理，强化干群监督。在抓好内部管理方面，我局积极开展了“治庸问责”、“优化投资发展环境”、清理和规范“三公一金”、“工程建设”、“庆典、研讨会、论坛”、“奋力创先争优严查失职渎职”和“红包大清查”等专项治理活动。为防止走过场，每项活动都制定具体方案并进行动员，确保各项活动严格按照内容、要求、程序、政策办事。截止到20xx年10月，全局各单位共计拒收礼品12人次；拒收礼金、有价证券27人次；拒吃请149人次；拒游玩5人次；通过区局监察部门上缴礼金共计1万元。通过一系列专项治理，区局干部职工做到了认真履行本职岗位职责，坚决纠正“慵、懒、散、软”等不良现象，进一步优化了纳税服务环境，营造了和谐的征纳关系，提高了征管质量，维护了地税干部的良好形象。

邓小平同志曾说过：“有一个好的制度，好人可以充分做好事，坏人无法做坏事，没有一个好的制度，好人不仅无法做好事，有时还会变坏”。为了从制度方面管好人、用好权，20xx年我局对征管权力的运行上主要采取了以下几个方面的措施：

（一）完善征管改革，建立制约机制。今年我局大力推行了税源专业化改革，采取“按事设岗、分岗管事”的方式，将原有的征管权限分解为“税源管理、纳税评估、涉税事项、零散税源、内务管理”等五个工作岗位，并且对部分涉税审批事项前置到办税大厅现场办理，各环节既分工协作又相互制约。扭转了过去因“分户包干、各事统管”而产生的“一员多责、一员多权”的不利局面，为纳税人节省了大量办税时间的同时，进一步对征管权力的运行进行了有效的制约，努力解决好纳税人“不要送”的问题。

（二）加强基层建设，优化纳税服务。基层税务所直接承担着税款的征收、管理和日常检查，是地税部门构建和谐征纳环境的基础和保证。区局一方面不断巩固标准化税务所的创建成果，提升建设质量；另一方面，在巩固既有纳税服务的基础上，不断优化服务新举措，有效落实和不断完善首问责任制、限时办结制、办税公开制、岗位责任制、开展纳税人学校“三创一建”活动等，对纳税人关心的政策、工作中遇到的实际问题进行辅导解答，努力适应纳税人的多元化需求，让纳税人缴明白税、放心税，努力解决好纳税人“无需送”的问题。

（三）建立巡查制度，内外监督并举。我局在原有的外部特邀监察员巡查制度的基础上，在各税务所均选取了一名为人正直、作风优良的税务干部组建成立了区局专、兼职监察员队伍，对税务所的日常征管进行定期巡查，要求专、兼职监察员每季度必须至少走访3-5户企业，上门听取意见，了解情况并及时上报，同时对走访人员和谈话记录进行登记，使税管员与纳税人之间形成一道有形的隔离，时刻让干部在思想上紧绷廉政弦，努力解决好税务干部“不敢收”的问题。

一年来，区局在党风廉政建设上做了大量的工作，区局纪检组也被省地税局授予“全省地税系统纪检监察先进集体”。同时，我们也清醒地认识到与上级的要求还有一定的差距，仍存在一些不足，主要表现在：一是系统内部执法责任制考核评价体系，尚待进一步完善；二是基层工作发展仍不平衡，有的基层单位对党风廉政建设的制度落实还不够到位。在今后的工作中，我们将继续坚持税收业务工作与党风廉政建设有机融合一起抓的方式，进一步推进干部队伍“廉洁从税”意识，将区局党风廉政建设的各项工作不断推上新的台阶。

管理工作总结

按照市县的总体规划部署，我公司继续深入开展全面对标行动。本着一切向先进看齐、奋进的总指导思想原则，在上年对标工作的基础上，采取先进经验方法，展开了20xx年的对标工作，收到了可喜成果。我们的具体作法和成果如下：

一、今年采取的主要措施

一结合上年的经验，我们又深入详细的对对标方法进行了修改，由只注重节能指标的对标，改为全面、全方位的对标。

二在上年完成各项指标的基础上，又提出了更高一步的指标，从而又重新确立标杆单位。在行业里向行业老大天水学习和对标，行业外向晶牛集团学习和对标。

三强化对标方案的落实和总结，使对标工作成果不断得到巩固，在巩固的基础上不断得到发展。

二、今年取得的主要成果

一通过向晶牛集团学习，并把晶牛的企业文化观念有选择的融入到公司经营方式当中，使公司的文化建设、职工思想教育工作有了较大提高，公司被县委授予“文明单位称号”。

二通过对标，使我们又认识到一个真理：就是无论企业大小，要想有一席之地，那就要“讲信誉、重质量”。今年以来在不断巩固上提的在节能指标的基础上，加强公司品牌建设，坚持宁舍效益和成本，不舍“信誉和质量”，确保产品质量，同时不断完善产品的售后服务体制，公司的信誉又显著提高。经省建材协会推荐，被评为“环勃海地区五省知名品牌”和“河北省优质产品”的称号。

三节能指标又取得了新成果

20xx年节能指标与20xx年节能指标对比表，被市政府授予“十一五”节能先进企业。

四、通过对标促进了企业各项指标的提高，今年产值、销售收入、利税翻了近一番，被列入省建材百强企业提名。

调度室对标工作总结

销售集团开展“学上海、赶一部”对标工作以来,调度室认真领会学习精神，统一思想，全神贯注,紧随办事处安排部署的节奏，外部学习上海公司和销售一部的先进管理经验，内部向管理基础扎实的科站取经，努力查找自身差距和不足，创造性开展工作，在对标工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精细的理念由浅入深，将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”理念实实在在的在调度室落地生根。我们的管理工作从各个方面有了质的飞跃。以下从五个方面对调度室“学上海、赶一部”对标工作进行总结。

一、思想认知方面

过去：

对调度室内部管理存在安于现状的思想。主动提高工作方法和效能的积极性不高。对标工作起初，不知对标为何物，对标工作如何落实，没有方向感。

对标改进后：

通过办事处统一组织的几次学习讨论，大家畅所欲言，对标的思路越辩越明，思想认知从模糊到清晰，找到了对标工作的重点和方法。员工工作的主动性、创新性和激情被激发，大家一致认为“大销售”的重点在“大煤源”，而拥有了“大煤源”就必须要有相辅相成的煤源销售通道，在朔西办事处，这个通道就表现在合理、科学、高效的争取和落实车辆计划，全面压缩装车作业时间，确保足量装车不亏吨，简单的说就是安排好办事处的装车工作，而安排好办事处的装车工作就是落实大销售。

运行效果：

(一)转变了观念，提升了管理理念，激发了工作的创新性和积极性，牢固树立了“大销售”思想。

(二)截至6月底，每列车净作业时间同比压缩0.5小时。

(三)截至6月底，未发生亏吨、偏载等现象，根据港口盘点情况，盈吨近4万吨(39157吨)，确保了足量装车不亏吨的目标。

二、基础管理方面

过去：

调度室一直沿用之前的规章制度，在与上海公司制度比对时发现自身存在诸多问题，比如装车作业部分未制定具体规范;调运指挥过程中有缺乏有效可控的环节;调度工作程序仍停留在文字方面，没有直观的流程图用于指导生产;调度室基础资料及档案管理杂乱，没有细分，不方便查阅等等。

对标改进后：

(一)把办事处的调运业务制度进行了梳理，去粗取精，使办事处调运业务工作更加符合当前的工作实际，共梳理、更新和重新制定了13项工作制度。

(二)完成了3个流程图，分别为办事处业务流程图、调运业务流程图、办事处装车业务流程图以及节点的说明，使办事处调运工作制度更加完善，各关键环节有效可控。

(三)以节约、实用、适用的原则，设计制作了《调度室工作专栏》。

(四)对调度室所有使用的基础资料进行重新分类为基础部分、业务部分、客户评价部分及三体系等4大部分，规整为73类，制作了统一的档案盒归类管理，既美观又实用且方便翻阅，并对历年的业务资料按年份及项目重新分类后入档。

运行效果：

(一)各项调运工作有流程，有节点，有控制，有措施，便于管理，利于执行。

(二)调度室工作专栏内容涵盖每日调运简报、每日完成情况及超欠、半月市场调研简报、每月完成比对及每月工作安排推进情况，使各项工作内容、布臵安排及进度一目了然。

(三)原来翻阅文件和资料到处查找，没有头绪，现在资料和档案管理井井有条，调度室基础管理水平得到提升。但该项工作还有继续上升的空间。

三、工作举措方面

过去：

(一)责任和举措不具体，不明确，未细分落实到具体人员。

(二)对供煤商的信用等级评价沿用北京公司制定的规则，没有办事处范围内更贴近实际的操作规则。

(三)对各站的监管职能不到位，只有监督，没有管理。

(四)数量管理手段上较死板，不灵活。对基层的服务指导意识较弱，对供煤商的服务意识不强。

对标改进后：

管理工作总结

在这一年的时间里，自我在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了很多的知识，工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的业务技能，现将年的工作情景总结如下：

在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺利完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中坚持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来一位新人，我都认真教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发现配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在必须的质量隐患。我和同事们认真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情景下，我们只能认真检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发现不合格的配件立刻就更换，这样稍微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。

车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织讨论了“热情，职责，忠诚”和“增强工作职责心，推行职责追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热情和工作职责心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正态度，“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而仅有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是本事问题，又能够分成专业本事和基本本事。具体到人，专业本事决定了你适合于某种工作，基本本事，包括自信力，协作本事，承担职责的本事，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务本事。进取响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

管理工作总结管理个人工作总结

管理工作总结

回首20xx—20xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

3、经过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免所以而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，进取主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决。

此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

应对明年的工作，我深感职责重大。要随时坚持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，异常是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。