规章制度的修订和完善是一个不断优化和适应社会需求的过程。最后，各种规章制度的成功实施都离不开全体员工的共同努力和合理配合。
办公室管理规章制度
1、办公室全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。
2、考勤内容包括按时到岗，坚守岗位和加班等情况。具体包括迟到、早退、事假、病假、旷工和加班等。
3、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后及时补填请假单。
1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。
2、公休假、婚丧假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。
3、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。
4、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。
1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。
2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。
办公室管理规章制度
为了进一步加强办公室的管理，树立公司良好形象，确保各项工作顺利展开而营造一个良好的办公室环境。为此特制定本制度:。
2.有事请假需履行书面手续，同时应把业务范围的工作情况呈报部门领导，做到随时协调，工作有序进行。
3.办公室卫生：公共区域轮流值班，卫生满意程度由当天工作人员满意为标准：私人区域各负其责，要求文件整齐摆放，相关办公用品有序、简洁的归位。
4.爱护公司财产，珍惜使用，物品自然损坏的公司及时更换，人为损坏照价赔偿。
5.同事之间语言文明，举止优雅，团结一致，协调发展。
6.工作态度力求端正，心态平和，待客礼貌周到，送客步至门前。
7.办公之时，切勿大声喧哗，请勿谈工作之外话题，讨论问题低声细语，走路挪凳子力求安静。
8.养成节俭习惯，对于可利用资源，比如旧复印纸，旧报纸等，平整收藏，成量出售所得款项用于臵办公共用品。
9.尊重女性，切勿在办公区域吸烟，吐痰。
10.不得在办公时间会客、聚谈。
11.不得使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入电话。
12.下班时，整理好自己的办公桌，关闭空调、断电、锁门。
办公室管理规章制度
为创造绿色办公环境，践行低碳节能，建设美丽五峰，特制定"绿色办公室"环保准则：
1、上班时，使用电水壶集中烧水，减少用电量，使用厕所后做到随手关灯；下班后，关闭办公室内所有的灯、电脑等电器。
2、及时关闭会议室的电灯、空调。
3、天气晴朗的时候，使用自然采光，减少用电量。
4、采购新电器用品时，在考虑价格因素的同时，尽量挑选省电、省能源的产品。
1、用完会议室后要及时关闭会议室的空调、换气扇。
2、办公室使用的电扇或取暖设备下班要及时后关闭。
3、控制室内的空调温度，适宜的温室一般是26度，调整空调温度的设定应大于26度。
4、在天气好的时候不开空调和电扇，引入自然风。
1、随手关上水龙头，遇到没关紧的水龙头马上关紧。
2、为保护水源、减少污染，应尽量使用无磷洗涤剂、可降解清洁用品等。
1、提倡无纸化办公，或者以传阅文件的形式，减少复印纸张。
2、复印文件时尽量采用正反打印的方式，节约用纸。
3、提倡减少纸巾的使用量，多用抹布、毛巾。
1、提倡打印、复印时，将单面用过的纸回收再利用。
2、设立"办公用纸回收箱",可将废弃办公用纸、报刊报纸及包装集中收集。
3、提倡使用再生纸，可替换内芯的笔、碳粉盒和充电电池及其它可循环使用的物品。
1、将复印机放置在不影响员工办公的空气流通处，防止噪音和空气污染。
2、种植绿色植物，达到净化环境的目的。
3、定期打扫办公室，保障办公区域的干净整洁。
4、设置垃圾桶，减少废弃物的乱丢乱放。
办公室管理规章制度
（一）考勤制度。
1．办公室统一负责公司考勤。
考勤时间：冬上午8：00——12:00，下午2:30——5:30；
夏上午8：00——12:00，下午3:00——6:30。
2、公司员工须严格遵守公司考勤制度，考勤表需本人亲自填写，不得让他人代签。
3、公司员工不得迟到早退，如有特殊情况须报办公室，无故迟到早退者按缺勤处理。病假、事假一天者须持请假条报办公室，病假，事假两天以上者（含两天）须持请假条报总经理批准。
4、考勤员须逐日如实记录本单位员工的出、缺勤情况，月底将考勤表（各种假条附后）总经理审核签字后于每月30日前财务部，员工工资将按实际出勤天数发放，之后办公室存档。
（二）档案管理。
1.各类文件、档案、合同、图纸的整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责。
（1）按照归档材料的范围、要求、作用、类别的不同，做好材料的收集、整理、分类、归档工作。
（2）材料一旦入档，需将收文情况及时记录在《文件收发记录表》上。
（3）所有入档文件原件任何人不得外借，如有特殊情况需在总经理同意且办公室人员在场的情况下才可借用。
（4）公司入档材料借阅部门须认真填写借阅表，用毕按时归还，如需长时间借阅或不予归还的材料，必须提前告知办公室负责人。
（5）公司所有文件、档案复印件的使用要认真填写复印件使用表，不得自行使用任何文件和档案的复印件。
（6)公司材料需严格保密，严谨泄露档案、文件、合同、图纸的内容。
（三）公章。
1.公司公章、委托书等由办公室主任负责保管。
2.公司及公章的刻制、启用、停用及销毁应报总经理批准。
3.公章使用要求。
（1)凡属经济合同文本需盖公司公章或经济合同专用章的应事先经过总经理批准。
（2)凡属对外公文需盖公司级公章的，应事先征得总经理签字批准。
（3)凡需携公章外出办事，应事先征得总经理签字批准后（总经理不能及时签字的须经总经理口头授权，过后应及时让总经理补签），两人或两人以上一同办理，用后立即退回办公室。
（4）凡属其他因公需要加盖公章的，须经总经理签字批准。
（5）所有加盖公章及合同章的部门需认真填写公章使用明细表。
4.公章管理人员的职责：
（1）妥善保管公章，不得擅自遗失、损坏或交予他人。
（2）各类公章的使用必须逐条登记在《公章使用明细表》中，总经理签字。
（3）不得擅自将公章携带外出签订合同，也不得在空白合同书上加盖公章，特殊情况须经总经理签字批准。
（四）车辆管理。
2.车辆加油卡由办公室人员管理，每次加完油，司机需要把油卡和加油小票一并交给办公室人员保管。
3.对加油车辆，须登记在《车辆加油明细表》中，月底交办公室负责人考核。
5.各部门员工因公外出，原则上派车，在公司车辆调派不出的情况下，经部门经理批准后，外出可乘公交车或出租车（凭车票报销）。
6.司机要了解车辆年检、保险、保养情况。
7.司机必须做到车辆日期保养（机油、水位、制动液）。
8.司机应定期清洗车辆，保持车辆清洁。
9.车辆违章罚款由该车驾驶人自己负责。
10.车辆如有外借，司机必须登记在册并告知总经理批准，如在外界期间发生的任何违章。事故须由借车人全权负责，总经理批准由公司负责的公司负责，否则司机自行处理。
1.公司财产、办公用品的管理和采购由办公室负责。
2.各部门需购物品须按月提出购买计划，由部门经理填写《物品购买申请单》报有关领导审批签字。
3.各部门购买物品计划，经审批后交办公室统一采购，专用或特殊用品需自行采购时，应事先征得办公室核准。
4．各类物品采购后由办公室人员负责验收、入库，单价在100元以上的物品需登记在《固定资产表格》中。
5．员工领用物品均需在《办公用品领取表》上登记。单价在100元以上物品，员工在离开公司时应予以收回。属非正常损失或遗失的，应有当事人酌情赔偿，赔偿由办公室会同财务部门核定，大额赔款可分期在工资中扣除。
6．办公室每年要会同财务部门对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。
办公室管理规章制度
10、完成项目部领导交办的其他工作。
一、办公用品及日常用品的采购、发放管理。
综合办公室根据其他部门的请购计划及库存情况，以及根据相关规定适当储备以备不时之需，作好请购计划单经领导审批后，及时保质保量的采购办公用品和日常用品。作好物品出入库登记，确保帐物相符。
二、执行固定资产及低值易耗品的管理。
对于项目部所有的固定资产及低值易耗品，需要建立台帐，每月盘存，核对帐物。对需要报废的资产根据相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。
三、执行各部门基础设施、设施维修管理。
综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。
所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。
四、收发文以及文件档案的归档管理。
各类收发文、文件资料根据档案的种类特点，做好系统编目，及时将各类文件进行上传下达，分类存放，并整理立卷归档。
五、来宾接待、会议会务管理。
综合办公室负责安排外来宾客的接待以及各级会议的会前、会中、会后安排。会前准备包括了解来宾信息和来访目的以及相关材料准备。
六、项目考勤管理。
项目日常考勤以考勤机为主，新进人员出示调令后，在考勤机里输入指纹，每天打卡上班。考勤员根据项目考勤休假管理制度记录日常考勤并于每月26日至28日将汇总后的考勤表上报公司事业部。
办公室管理规章制度
为进一步加强办公室管理制度，确保各项工作的顺利进行，更好的提高办公水平及效率，营造一个良好的办公环境，特制订办公室管理制度。管理过程中如遇本制度中未完善之处，请及时反映做以修改备注，以供以后执行使用。
(一)公司行政印章、合同专用章、介绍信由办公室负责保存管理，对印章、介绍信要妥善管理，确保安全。
(二)严格履行审批手续。如有需要盖章的文件资料或合同先由负责人签署意见，再由办公室加盖印章。
(三)严格印章登记。使用印信经领导批准后，用完后及时收存保管。（详见附件表1）。
(四)严肃印信管理纪律。不得开具空白介绍信或在白纸上盖印。
为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
(一)归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。
(二)公司的档案管理由办公室负责。
(三)档案管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
(四)资料的分类与归档：不同部门及分类的文档要区分开，分别用标签写明归档。
(五)档案的销毁：公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由公室主任批准后方可销毁。
为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装：
(一)员工在上班时间内，要注意仪容仪表，佩戴胸牌，胸牌应戴在左胸前适当位置。
(二)公司制服、工作服和其它劳保用品由办公室统一加工制作(购买)和发放，任何部门和个人不得随意更改。
(三)各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
(一)办公室人员负责公司全面卫生工作，每天早上应提前30分钟（8：00）到公司进行卫生打扫工作，严格按照月排班表执行。
(二)卫生分工：对办公室划分，合理安排专人打扫清洁。
(三)卫生打扫范围：办公室桌、椅、地面保持干净整洁，茶具、烟灰缸、垃圾桶及时清洗、清倒。饮水机、桶注意擦洗、更换，保持室内空气流通、清新，及时做好门窗、灯的关闭。
(一)日值日：办公室人员每天值日生持钥匙，值日生应做到早到晚归，办公室人员轮流排班。需注意对公司影墙灯的开闭工作，做到早开晚闭。
(二)周值日：每周六、日各安排1人值日，值日生应做好当天卫生清洁工作（参照上条卫生管理准则）。值日生不得中途停歇或随意外出，个人如有突发事项需及时联络好代值班人员。
(一)负责专人登记核实办公计算机台数，分配到哪些员工办公，做好登记并存档。
(二)办公如需继续配置新机，专职人员负责设备的采购工作。
(三)日常做好计算机的软硬件维护工作，非办公室人员严禁使用计算机，公司计算机只仅用于办公，严禁办公时间玩游戏看影片等。
(一)采购范围。
办公设备、办公耗材（各种办公用纸、计算机耗材、复印机耗材、卫生用具等）。
(二)采购程序。
根据实际需求和库存情况填写《物资申购表》（附件表3），报分管领导审批，财务部复核，领导审批后交由专人采购，特殊情况由领导临时指定人员采购。
(三)物资管理。
购回的物资由办公室安排专人负责管理，建立办公用品管理台帐，切实做到实物与帐目一致。同时，领用发放物资时必须严格履行领用手续，做好发放记录。
(四)纪律要求。
采购工作人员要严格遵守财经纪律，自觉维护单位利益，严禁收取回扣、中介费、好处费等，一经举报查实将严肃处理。公司员工要厉行节约，杜绝浪费减少运行成本。
(一)属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
(二)公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
(三)记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。公司员工妥善保管好电脑和资料，防止外来人员查看电脑内容。
(一)热情接待、礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，对来访客户咨询问题不推诿，做到首问首接。
(二)接待来访要耐心听、仔细问、认真记、全面分析。
(三)对来访客户提出的问题不轻易表态、许愿。
(四)如提前接到通知或在已知有客来访的情况下，办公室人员应提前做好场地布置及茶水订餐等工作。
办公室管理规章制度
1、设置专门的档案室，安装防盗设备、配备灭火器材，标示严禁烟火标志。
2、配置合格的档案箱、柜；钥匙专人保管。无关人员不得进入档案室。
3、建立健全档案登记、传阅、归档、借阅等制度，防止档案丢失、泄密。
4、档案要由政治上可靠的专人保管；档案管理人员要自觉遵守保密纪律，档案内容不外传。严禁任何人私自保管档案。
5、报废的、过期的档案材料及档案工作中形成的不需进档的草稿纸，要进行登记，经主管领导审批，送往有关地点监督销毁，确保保密安全。
6、采取有效措施，防止档案人为的、自然的损坏。破损、褪变色档案必须及时修补、复制。
7、档案室内要保持清洁、整齐，做到“八防，三无”，配置相应的设施。严禁在室内吸烟，带入明火，人离室切断电源及时上锁。
办公室管理规章制度
三、所有参加会议人员必须遵守会议时间，有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次者，取消其办公室职务。
四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核。
五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的使用进行登记。
六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公室文件。
七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密工作。
八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。
学生伙食管理委员会办公室。
办公室管理规章制度
三、所有参加会议人员必须遵守会议时间，有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次者，取消其办公室职务。
四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核。
五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的使用进行登记。
六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公室文件。
七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及。
八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。
学生伙食管理委员会办公室。
办公室管理规章制度
1，周一至周六每天8：30准时到前台签到，周日具体情况具体安排。
2，每天下班后及时向领导(曾总)以短信形式汇报工作内容及进展情况。
3，每天上下班时及时填写计划表和工作业务表，其中工作业务表显示工作量不得低于7条，并确保客户信息准备无误。特殊情况须向领导及时汇报。
4，请假必须填写调休申请表，否则按无故旷工处理，特殊情况须向领导说明，过后及时补上。
第二条清洁卫生。
1，室内办公物品摆放须科学有序，做到合理，方便，高效，整洁。
2，办公桌上物品应放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。
1、工作时间内不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、在开会或室内办公期间，手机应调为振动或静音状态。在室外工作期间手机应保持畅通，不得关机或停机，确保公司和客户能随时联系到本人。以上各条违犯某一条罚款20元，交于财务。
办公室管理规章制度
一、公司员工应严格遵守作息制度。
二、上班打卡后不得私自外出办私事。
三、不得将无关人员随意带人公司，上班时不得做与工作无关的事情。
四、公司员工上班时须衣着整洁、得体。除午休时间外，一律着西装。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装;不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的饰物上班。
五、办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动;因私打电话必须简短。
六、办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天;不得使用不文明语言。
七、办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得随意摆放鞋、雨伞及其他私人杂物;严禁随地吐痰。
八、按规定时间到食堂用餐，不得饮酒。
九、下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
十、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
十一、墙壁不得乱刻乱画、加钉，打开水时严禁乱泼乱倒，剩茶水只准倒入开水间内水他的茶漏中。使用矿泉水机应保持有水状态。
十二、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
十三、本制度由公司办公室负责监督检查执行情况。
办公室管理规章制度
为了规范办公室管理，提高工作效率，依据公司《行政管理规范》制定本制度：
一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。
三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。
八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。
九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。
办公室管理规章制度
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、公司员工务必自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
二、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。员工考勤管理制度。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
三、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。员工考勤管理制度。
四、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
五、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的.基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
六、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
七、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，务必提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
就、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，务必凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每一天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每一天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
十一、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条z规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
办公室管理规章制度
一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。
二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。