心得体会是我们在学习、工作和生活中的点滴收获和体验，它是对一段时间内的经历总结和概括。接下来，让我们一起来读一些历史人物的心得体会，他们的经历和智慧或许能够启发我们的思考。
导游心得体会
光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。
我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。
在带团当中我也总结了一些经验：
1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。
3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。
4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。
8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。
10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。
导游心得体会
在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你，答对了，大部分人都会紧张，那是因为重视。
有不少人问我这样或那样的问题，问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过，我只能说说我的调节方法。
1、要有充分的准备——准备工作最重要，你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方，什么工作单位……虽然书上也这么说，但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!
人数——多少人决定坐多大的车，车决定你的讲解环境，45座金龙上你可以站着讲，可以加动作，可以眉飞色舞，指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景，在脑海里多温习两遍，真正上团的时候也就不那么紧张了。
来源地——城市也许代表了人的性格，东北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在讲解的时候插几句当地的方言，效果一定不错，如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料，知道当地的名胜景区、风土人情，揉合到你的导游词里，一定会给人一种博学的印象!
工作单位——这个有助于了解团内人员构成，一个单位的你自然要搞定领导了，而且他们充实什么行业，对什么感兴趣你要有所了解的话，对工作也大有益处。
有了充分的了解和准备之后，心里面是不是踏实多了?
这是个人的心理素质问题，不是一朝一夕能改变的，不过也有调节的方法。
导游心得体会
2017年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.
一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。
苦差事更深有体会。它需要激情，
结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，
要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，
的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。
导游心得体会
不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。
在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。
意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。
2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。
3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。
不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。
跟团旅游心得体会
第一段：引言（200字）。
跟团旅游是一种常见的旅行方式，它能够提供全方位的旅游服务和保障。在跟团旅游的过程中，我亲身体验到了许多独特的美好，并对这种旅行方式有了更深刻的认识。通过参加跟团旅游，我不仅欣赏到了各类名胜古迹的风采，还与众多志同道合的旅友结下了深厚的友谊。这篇文章将从我跟团旅游的亲身经历出发，谈一谈我对这种旅行方式的感悟与体会。
第二段：全方位的便利和舒适（200字）。
跟团旅游的一个明显特点就是它提供全方位的便利和舒适。通过与专业导游一同游览景点，我无需操心行程的安排和导航的问题。导游通过丰富的讲解，让我们对每个景点的历史和文化有了更深入的了解。此外，跟团旅游还提供了全程的酒店预订和交通安排，使得行程更加顺利和轻松。我无需为找不到合适的住处和各种交通问题而烦恼，只需放心地享受旅行的喜悦。
第三段：丰富的旅行体验和互动（200字）。
在跟团旅游的过程中，我不仅可以欣赏到各个景点的美景，还能够参与各种丰富多彩的活动。例如，我曾在跟团旅游中参与了划船、登山、品尝当地特色美食等活动，这些丰富的体验让我对当地的文化和生活方式有了更深入的认识。与此同时，我还结识了许多志同道合的旅友，我们一起交流心得、分享喜悦，这种互动使旅行更加有趣和有意义。
第四段：团队合作和相互帮助的重要性（200字）。
在跟团旅游中，团队合作和相互帮助是非常重要的。在旅行过程中，我们往往面临各种意想不到的困难和挑战，比如迷路、语言不通等。但是，通过团队合作和相互帮助，我们能够共同克服这些困难，保证旅行的顺利进行。我曾经遇到过迷路的情况，但是通过团队的合作和帮助，最终我们成功找到了回去的路。这种团队合作和相互帮助不仅增强了我们之间的友谊，也让我认识到了团队精神的重要性。
第五段：对跟团旅游的感悟和建议（200字）。
跟团旅游给了我一个独特而难忘的旅行体验，让我亲身感受到了旅行的乐趣和意义。通过跟团旅游，我不仅欣赏到了美丽的景点，还结识了许多志同道合的朋友。我认为，跟团旅游是一种非常值得尝试的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，丰富的旅行体验和互动，以及团队合作和相互帮助的机会。如果有机会再次选择旅行方式，我会毫不犹豫地选择跟团旅游。通过这篇文章，我希望能够向更多的人介绍跟团旅游的魅力，并鼓励他们尝试这种旅行方式。
总结（200字）。
跟团旅游不仅能够提供全方位的服务和保障，还能够让我们结识更多的朋友，并且丰富我们的旅行体验。通过团队合作和相互帮助，我们能够共同克服各种困难，保证旅行的顺利进行。我相信，通过跟团旅游，我们不仅可以欣赏到各种名胜古迹的风采，还能够体验到不一样的文化和生活方式。我深深地感受到了跟团旅游带给我的愉悦和成长，我相信，这种旅行方式将会越来越受到人们的欢迎。
导游心得体会
导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1、描绘法。
描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2、简述法。
简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
6、猜谜法。
猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。
7、玄虚法。
玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。
8、悬念法。
悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。
9、类比法。
类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。
在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元1420xx年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。
一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。
当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。
12、变换法。
变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。
导游心得体会
美国商界奇才鲍罗齐说：“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样，导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足，取得双方心理的沟通，从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白，有点虚伪之嫌，而间接赞美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意让人在不知不觉中接受，并且欣赏导游的赞美艺术。
一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意，也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥，我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母亲所说的话我很认同，就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧，确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙，但母亲年纪大了应该多陪她出来看看，其实，这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价，起到了推波助澜的作用，让该游客的心理得到满足，导游与之沟通就容易得多。
二、不当面对其位游客表达赞美和肯定，而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如，导游想赞美李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说，“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说，“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。
三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物，来折射对该游客的赞美之意。例如，针对奖励旅游团可以说，“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇，当这主要是单位好，否则这样的福利是不会有的，更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导，与领导沟通好了，导游展开工作便会迎刃而解。
四、可用泛指性语言赞美游客，覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式，让大家或更多的人知道所传达的赞美语言，即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客，而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜欢西南人的质朴，很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后，自然会朝着这方面去努力，体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。
五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中，导游和将自己变得“外行”一些，让游客的心理地位得到提升，让他们感觉要到尊重，那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始，然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定，并用点睛之语加以有效的引导，游客才会越谈越有兴致。例如，“真是隔行如隔山啊，从您身上确实学到了不少东西”。当然，导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些，让有见识的游客提出旅游意见，并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如，对某个景点的时间安排问题，如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作，这样既满足了游客要求，又认同了游客建议，游客便会有自豪感。
六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少，虽然秀色可，但美女们的需求会多一些，就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后，可能就不会提出很多要求，导游的工作就会轻松很多。
其实，从实用角度讲，导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足，同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说，“赞美别人会帮助自己成功，反正赞美无需本钱，何乐而不为。
跟团员心得体会
毫无疑问，跟团旅游已经成为人们出行的一种流行方式。它不仅为我们提供了更加简易便捷的旅游方式，还能够带给我们更多的旅游乐趣和收获。然而，跟团旅游也面临着不少问题，其中就包括跟团员之间产生的矛盾和问题。那么，对于跟团员而言，我们应该如何做好自己的本分，融洽处理与旅伴之间的关系，让自己和他人都可以得到最好的旅游体验呢？在这篇文章中，我将分享我的一些个人体会和心得，希望能够对有需要的朋友有所帮助。
第一段，如何处理好个人与集体的关系。首先，优秀的跟团员需要了解及遵守导游的规定，这些规定包括日程安排、集合时间、住宿、交通等方面的规定，务必跟着导游的安排行动。其次，需要学会从整体出发，时间和机会都有限，要充分利用好宝贵的时间和机会，多去融入团队，一起去活动、游玩、交流，让大家能够更加融洽地相处，增进友谊。另外，要时刻注意团队的形象，避免自己行为举止不当，或者对导游和其他团友的不尊重，影响整个团队，破坏整个旅游氛围。
第二段，如何体谅团友，在生活中多体察他人的需要和想法，彼此之间保持良好的交流和相互理解。旅游中，更应该注意这个问题，因为这关系到整个团队的心情和氛围。首先，多为别人着想，有同行的团友可能会对累、感冒、暑热等情况比较敏感，也有可能会有害怕高处、害怕水、害怕动物等特殊需求。我们应该尽可能地照顾和帮助他们，如果是在景区游玩，可以互相照看各自的物品，有所帮助的时候，应该及时提供帮助；如果是在宾馆里住宿，可以尽量配合对方，比如在安静的时间不要大声喧哗。其次，保持良好的沟通，多交流彼此的想法和感受，只有通过有效的沟通，大家才能真正地联合在一起，享受这次旅游。尽管有时候相互之间的想法和观点会有所不同，但我们要有耐心去倾听别人的想法，尽可能地维系和平的团队氛围。
第三段，一定要注意别人的感受。在旅游中，有一些小小的细节却往往会对团体之间关系产生重要的影响，所以我们一定要时刻保持对他人的关注和了解，从而避免任何不必要的矛盾和冲突。首先，参数不要随意调整，需要经过和大家的共同商量和确定。如果一个人觉得时间安排得太紧，只要和大家讲清楚，便可以让团队更加从容地安排行程。其次，不要随意抱怨，不知道为什么有些人喜欢在低落的情绪下发牢骚，这完全没有意义。如果你觉得哪里不满意，应该和周围的朋友一起想办法，找出解决问题的最佳途径。在任何时候，努力保持良好的心态，和态度、做一个积极的人，让大家都能感受到你带来的能量和力量。
第四段，要有良好的协作精神，充分地磨合。跟团是一个大家集体行动的旅程，所以我们要在这个过程中培养出一个好的协作精神，不断地磨合，毕竟一次旅行的时间有限。首先，在行程中尽可能多地了解好每个人的特点和性格，怎么让大家在一个几个人生活在一起的小市场内愉快相处，这都需要大家心灵和思想上的互相调和。如果真的遇到了类似摩擦或者是矛盾，第一时间要及时向导游汇报，让导游作出一个公正的判断和处理。最重要的是，保持良好的团队协作精神，互相帮助和扶持，这可以让我们的旅行不仅能够变得更加牢固和有精神感受，同时也可以让我们在日后的新的团队活动中，更加从容地融入其中。
第五段，认真体验和珍惜旅途中的每一步。旅途的收获并不是来自于成功解决了某一个麻烦或者见到了某些美景，而是来自于你收获的每一个感悟和体验。旅行意味着给自己增添许多经历，无论是好的还是不好的，都可以让我们更加成长和增长人生阅历。在旅途中，我们可以珍惜每一个相声和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行体验，从中去寻找人生中值得珍贵的经历。不会因为人和景、事物和情感的碰撞而感到不舒服，因为这些都是不可避免的。所以要静下心来，让旅途中的每一步都变得充满意义，也让我们从此更加善待自己，更善于和他人沟通和相处。
总之，注意个人的言行，体谅别人的想法和情感，保持优秀的协作精神，珍惜旅途中的每一步，这些都是跟团旅游中与团队成员相处顺利的关键。最终，一个团队在旅途中能够融洽和睦，让自己和别人都能够得到最好的旅行体验。这个旅途，就因为团队而变得美好和有意义。
跟团员走心得体会
第一段：引言（150字）。
跟团旅行是很多人选择的方式，因为它方便、省心。然而，我们常常听到有关随团游的抱怨，比如行程拥挤、餐饮不合口味等等。前不久，我有幸参加了一次跟团游，但我的经历却与大多数人不同。这次旅行，我所带的团员都非常有趣，我们互相照顾，共同创造了一次难以忘怀的旅行经历。在这篇文章中，我想分享一下我跟团员走心得到的体会。
第二段：共同目标（250字）。
我们乘坐的是一辆大巴车，由一个热情的导游带队。整个团队的人都有各自的背景和经历，但我们有一个共同的目标——享受美丽的风景和文化。导游在旅途中不仅提供了专业的解说，还安排了一些有趣的互动活动。这些活动使我们有机会更好地了解彼此，并建立了紧密的联系。
第三段：互助友爱（250字）。
在旅行的过程中，我们经历了许多困难和挑战，比如长时间的行程和不断变化的天气。然而，每当有人遇到困难，其他团员总是乐于伸出援助之手。有一次，我摔倒了，一个团员立刻过来帮我起来，还关心地询问是否需要医疗救助。还有一次，有人丢失了护照，大家一起帮忙找寻，最终找到了并帮助他联系了大使馆。这种互助友爱的氛围让我们团队的每个人都感到温暖和安心。
第四段：分享欢乐（250字）。
除了互助友爱，我们还一起分享了许多欢乐的时刻。每天晚上，我们会聚在一起讨论当天的见闻和体验。有时候，我们会一起跳舞、唱歌，甚至还有人带来了乐器，为我们演奏了美妙的音乐。这些欢乐的时刻让我们更加亲近，彼此之间的友情也因此加深。
第五段：深刻体验与感悟（300字）。
通过这次跟团游，我不仅见识到了各种壮丽的自然景观和丰富的文化遗产，还结识了一群非常有趣和友善的人。我深刻地感受到，只有当我们真正关心和走近他人，用心去理解和帮助他们时，我们才能收获真挚友谊和珍贵的回忆。这次跟团游让我体会到了人与人之间的互助和友爱的力量，也让我对团队合作有了更深刻的理解。我相信，只要每个人都能在跟团游中关心、帮助和体验别人，那么每个人都能获得一次意义深远的旅行经历。
总结（100字）。
跟团员走心不仅能带来美好的旅行体验，还能让人们结交新朋友，体验友爱互助的力量。这次旅行让我意识到了团队合作的重要性，也让我深刻地明白了关心和走近他人的重要性。我希望未来的跟团经历中，每个人都能更加关心他人，用心去体验和帮助，从而创造出更加有意义和难忘的旅行故事。
紧跟团队心得体会
随着社会的发展，团队合作已成为现代社会中不可或缺的一部分。无论是在工作中还是在生活中，团队合作都是取得成功的关键要素。为了更好地适应这一趋势，我积极参与团队合作，并且在这个过程中积累了一些心得体会。
首先，要在团队中保持高度的协调性。团队合作是指一个由互相协助共同工作的人组成的集体。在团队中，不同的人才拥有不同的专业知识和技能。如果没有协调，团队的整体实力就无法发挥出来。我经常在团队中扮演协调者的角色，确保每个人都有机会表达自己的意见，并且尽量避免冲突。通过不断地沟通和协商，团队的目标就能够更加明确，每个成员的合作愿望也能够得到满足。
其次，要对团队中的每个成员给予充分的尊重和信任。在任何一个团队中，每个成员都有其独特的价值和贡献。我们不能因为自己的能力强于他人而对他人视而不见。相反，我们应该通过互相尊重和信任来打开沟通的大门。当我看到团队中的每个成员都能够得到他人的认可和鼓励时，整个团队的凝聚力也会得到提升。
第三，要在团队合作中学会倾听和接纳不同的声音。在一个多样化的团队中，每个人都有不同的背景和观点。我意识到，只有接纳和尊重这些不同的声音，团队才能够在竞争中脱颖而出。在团队中，我努力倾听和理解他人的观点，并且尊重他们的决策和意见。通过接纳不同的声音，我们可以从各自的经验和知识中汲取真知灼见，从而更好地解决问题和做出决策。
第四，要在团队合作中培养良好的沟通技巧。沟通是团队合作的基础，没有良好的沟通，团队的任务难以顺利进行。我发现，清晰明了地表达和传递信息是沟通的关键所在。在团队合作中，我努力改善自己的表达能力，用简单明了的语言将自己的想法传递给他人，并且积极倾听他人的意见和建议。良好的沟通技巧有助于加强团队之间的联系，提高工作效率，并且避免误解和冲突的发生。
最后，要在团队合作中培养积极的工作态度。团队合作是一个集体的事业，而不是个人的表演。每个成员都需要付出自己的努力和热情。在团队合作中，我时刻都保持着积极的工作态度，不畏艰难，及时解决问题，并且乐于和他人分享我的知识和经验。我相信，只有所有成员都积极参与并且发挥自己的优势，团队才能够取得满意的成果。
在这个团队合作的过程中，我学到了很多关于团队合作的重要性和技巧。通过积极参与团队，我逐渐意识到团队的力量是无穷的，只要我们能够紧跟团队，发挥个人所长，团队就能够创造出令人惊叹的成果。团队合作不仅仅是工作中需要的一种能力，也是一种生活态度。只有我们能够紧跟团队，不断学习和进步，才能够在团队合作中取得更好的发展和成长。
导游
作为一名导游，我有幸有机会去了许多国家和城市，参观了很多风景名胜和历史遗迹。通过这些旅行，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游工作的理解和感悟，以及我对这个职业的热爱和认同。
首段：导游的角色与使命。
导游是旅行中的重要角色，他们的任务不仅仅是带领游客参观名胜古迹，更要承担引导、解释、介绍的责任。导游要充分了解历史、文化、地理以及当地的风俗习惯，以便为游客提供全面的信息和服务。导游的目标是让游客获得美妙的旅行体验，同时宣传和推销旅游目的地，促进旅游业的发展。
第二段：专业知识与沟通能力。
作为一名导游，拥有丰富的专业知识是必不可少的。导游需要熟悉参观地点的历史、背景和故事，以便能够讲解给游客们听。此外，导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客们建立良好的关系，用流利的语言和生动的叙述方式将信息传达给游客们，使他们获得更好的旅行体验。
第三段：团队合作与组织能力。
在导游的工作中，团队合作是非常重要的一环。导游需要与司机、景区工作人员以及其他旅游相关从业人员紧密配合，确保行程的顺利进行。导游还需要具备出色的组织能力，能够安排好行程、掌握时间，保证游客们能够充分的参观和了解目的地的各个方面。
第四段：应变能力与解决问题的能力。
在旅行中，导游可能会遇到各种意外情况，如天气突变、交通拥堵等。在这种情况下，导游需要具备应变能力和解决问题的能力，灵活应对各种情况，并确保游客们的安全和舒适。此外，导游还需要给予游客们足够的支持和帮助，以减少他们的困扰和焦虑。
第五段：对导游职业的热爱与认同。
作为一名导游，我深深地热爱和认同这个职业。作为导游，我不仅可以参观各个国家和城市的美景，还能够结识各地的人民和文化。通过工作中与游客们的交流和互动，我增长了见识，拓宽了眼界。我觉得自己正在为旅游业的发展和国家的形象推广做出贡献，这让我感到自豪和满足。
总结：
导游工作需要导游们具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、出色的组织能力以及应变和问题解决的能力。作为导游，我们不仅仅是参观地点的引导者，更是旅行中的信息传递者和体验创造者。在这个职业中，我发现自己的知识不断丰富，技能也在不断提升，这让我对导游这个职业更加充满了热爱和认同。我将继续努力，为游客们提供更好的服务，为旅游业的繁荣和发展做出更大的贡献。
导游
作为一名导游，我已经有两年的工作经验了。通过这两年的工作，我深深地感受到导游这个职业的重要性和挑战性。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将分享一下我的心得体会。
第一段：导游的重要性。
导游是旅游行业中不可或缺的一环。作为导游，我们的任务不仅仅是向游客介绍旅游景点的历史和文化，更重要的是要为游客提供全方位的服务和指导。我们需要熟悉各个景点的信息，包括历史、地理、人文等方面，以便能够给游客提供准确、全面的解说。同时，我们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以及处理突发事件和应对紧急情况的能力。可以说，导游是旅游行业的推动力量，是连接游客与目的地的桥梁。
第二段：导游的挑战性。
导游的工作不仅仅是坐在车上讲解，而是需要经常面对各种挑战。首先，我们需要保持良好的心理素质，因为常常会遇到一些游客不满意的情况。例如，有时候景点人满为患，导致游客无法尽兴游玩；有时候天气突变，导致旅行计划被迫改变。此外，我们还需要忍受长时间的工作和疲劳，经常出差和在外地工作。在这些挑战面前，我们需要保持乐观向上的态度，努力解决问题，给游客留下良好的印象。
第三段：导游的技巧和技能。
作为导游，我们需要掌握一些导游的基本技巧和技能。首先，我们需要具备一定的历史和文化知识，以便能够正确地为游客解说景点的历史和文化背景。其次，我们还需要学会运用一些导游常用的表达和演讲技巧，以吸引游客的注意力和激发他们对景点的兴趣。此外，我们还需要具备制定旅行计划和处理突发事件的能力。总之，导游需要不断学习和提升自己的综合素质和能力，才能更好地为游客服务。
第四段：导游的职业发展。
导游是一个职业的发展空间非常广阔的行业。随着旅游业的不断发展，导游的需求也在增长。而且，导游的工资待遇也相对较高，尤其是对于有丰富工作经验和专业技能的导游来说，更能获得丰厚的回报。此外，导游还可以通过进修和参加导游相关的培训来提升自己的专业水平，并且有机会成为旅游公司的核心管理岗位，甚至有些导游还可以成立自己的旅游公司，开展自己的业务。
第五段：我对导游职业的热爱和未来展望。
作为一名导游，我对这份职业充满热爱和激情。我喜欢与不同地区的游客交流，了解他们的文化和生活习惯。我享受给游客带来快乐和满意的时刻。在未来，我希望自己能够继续提升自己的专业水平，成为一名优秀的导游。我希望通过自己的努力和专业知识，为更多的游客带去美好的旅行体验，并让他们对目的地有更深入的了解和认识。
总结：
导游是一份充满挑战和机遇的职业。作为导游，我们需要具备广泛的知识和技能，不断提升自己的专业素质和能力。只有这样，才能更好地为游客提供服务，让他们在旅行中得到满意和收获。我相信，随着旅游业的发展和自身的不断努力，我一定能够成为一名杰出的导游。这是我对自己的憧憬和期望。
跟团见习心得体会
跟团见习是为了让即将毕业的大学生能够更好地了解社会，并锻炼自己的实际能力而设立的活动。通过参加这次见习，不仅可以拓宽眼界，增加社会经验，还可以了解未来工作的方向和职业规划。为了提高见习效果，活动组织者安排了一系列的实操课程，使见习生能够亲身参与和感受。在这次见习中，我也是积极参与，认真对待，取得了很多收获和体会。
第二段：参加见习带来的实际经验。
在见习中，我有机会参观了多个企业和机构，了解了各行各业的工作环境和职业要求。通过实地参观和与企业高管交流，我对各个行业的发展趋势有了更加清晰的了解。例如，在参观一家互联网企业时，我了解到了互联网行业的大发展趋势，也知道了在此行业中需要具备的技能和态度。这让我对自己的未来职业规划有了更明确的认识。
第三段：见习带来的自我成长和能力提升。
在见习中，我不仅仅是参观和观察，还有机会实际参与一些工作和项目。例如，在一家创业公司实习期间，我被分派到了项目组，负责一部分市场调研工作。通过与团队成员合作，我学会了如何制定调研方案、收集和分析数据，进而得出结论。这个过程中，我充分发挥了自己的主动性和团队协作能力，也提升了自己的数据分析和报告撰写能力。这些实际经验为我今后的就业提供了宝贵的资本。
第四段：见习中遇到的困难和挑战。
在见习中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在一家创业公司实习期间，由于项目进展紧张，工作压力较大，我有时会感到力不从心。但是，我通过与团队成员的交流和讨论，在团队的协助下克服了这些困难，最终完成了自己的任务。这让我更加深刻地认识到团队合作的重要性，并且在这个过程中提升了自己的抗压能力。
第五段：总结和展望。
通过这次见习，我不仅仅是参观了许多企业和机构，更重要的是收获了宝贵的实践经验和提升了自己的能力。我也明白了职场的竞争和挑战，并且知道了如何更好地准备自己以应对未来的挑战。同时，我也认识到学习是一个不断进步的过程，未来我会继续保持学习的状态，不断提高自己的素质和能力。通过这次见习，我深深地体会到了实践的重要性，更加坚定了我对未来职业发展的追求。
导游
导游是旅游行业中至关重要的岗位之一，他们不仅负责向游客介绍景点和历史背景，还要为游客提供优质的服务和愉快的旅行体验。作为一名导游，通过与游客的接触和与时间的积累，我积累了一些心得体会。以下是我对导游工作的理解和感悟。
首先，作为一名导游，对目的地的了解是至关重要的。只有充分了解目的地的历史、文化、风俗习惯和最新动态，才能够向游客提供准确的信息。比如，在带领游客参观历史建筑时，我必须了解其建造背景、历史事件和相关人物，以便能够向游客传递文化信息。在为游客介绍当地美食时，我也要对当地的饮食文化有所了解，这样才能够推荐最具特色的餐厅和菜品。对目的地的深入了解，是成为一名优秀导游的基本功。
其次，作为一名导游，我必须不断提升自己的沟通能力。导游的工作就是与游客进行沟通和交流，在这个过程中，我需要用生动的语言描述景点，用通俗的表达方式讲解历史知识，以及善于与不同文化背景的游客交流。沟通不仅仅是说话，还包括倾听和理解游客的需求和反馈，通过有效的沟通双方能够更好地相互了解和合作，从而提高旅行体验。因此，我始终坚持积极主动地与游客进行沟通，并不断提升自己的沟通技巧。
第三，作为一名导游，我深知自己的责任是保证游客的安全。旅行是一种放松心情的方式，但安全必须是旅行的前提。作为导游，我要认真检查每个景点的安全设施，并在游览前向游客强调注意事项。比如，在参观山区时，我会提醒游客注意身体状况，适度行动，并告知应急逃生方法。在海滩度假地，我会向游客解释海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防晒和防蚊虫。保障游客的安全不仅是一种职业道德，也是对游客的负责。
第四，作为一名导游，我相信旅行不仅仅是走过的路，更是经历的心情。因此，我努力为游客提供良好的旅行体验。在旅行中，我会根据游客的需求和喜好个性化地安排行程，在游览途中为他们提供详细的讲解和帮助解决问题。例如，如果游客对建筑艺术感兴趣，我会向他们推荐一些具有代表性的建筑并进行深入的讲解。如果游客对美食感兴趣，我会带他们去品尝当地特色小吃，介绍当地美食的历史和制作方法。通过提供贴心的服务和满足游客的需求，我希望能够给他们留下美好的旅行回忆。
最后，作为一名导游，我觉得规划行程对旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以让游客合理地利用时间，充分领略目的地的风光和文化。在规划行程时，我会考虑游览景点的开放时间、交通便利性以及周边的其他景点和活动。并根据游客的需求和时间限制，合理规划行程，避免过度安排和赶行程。通过精心设计的行程安排，能够让游客在短暂的旅行中获得最佳的体验。
总之，作为一名导游，我认为导游工作不仅仅是指路，更是为游客提供丰富的旅行体验。通过深入了解目的地、提升沟通能力、确保游客安全、提供个性化的服务和精心规划行程，我相信我可以成为一名优秀的导游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好时光，让每位游客都能够留下难忘的旅游回忆。